淘宝网女装的市场分析报告
淘宝网女装的市场调研报告
一.市场调查计划
1.调查目的:通过分析淘宝网女装的市场,发现其存在的问题,提出自己的建议
与意见.
2.调研方法:通过上网查阅二手资料.(百度文库,豆丁书房,道客88)
3.调查范围:淘宝网女装市场
二调查内容
1淘宝女装的发展现状
在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，综合各方面因素对淘宝女装现状的优势以及不足进行分析。
2淘宝女装店与实体女装店的比较
优势在网络日益普及的今天，在淘宝网购女装已经成为了一种潮流，当代大专院校学生群成为了消费女装的主体，她们对网络的认知度是比较高的。再加上淘宝女装店女装价格比较低，品种又相当丰富，对爱美的女性来讲，只要动动键盘鼠标就能大量地搜索喜爱的衣服，而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。劣势淘宝女装店铺多，而且价格相当透明化，相比女装实体店，竞争压力要大很多。而且淘宝上女装款式更新快，对小卖家来讲是比较有压力的，一来，激烈的竞争直接导致了利润低；二来，服装更新换代快周期短也导致了存货压力，增加了投入的压力。
3淘宝女装风格的分析
目前淘宝中的女装风格有很多，但流行的主要有3种风格。（1）韩版通勤风格。韩版女装总的特点，应该是宽松、休闲、时尚，穿上它能让女人更有“女人味”。现在我们在市场上见到的韩版女装更多的是与时尚接轨后的改良“韩”装，融入了现代设计，结合了中国人偏瘦小的身型。韩版女装是中长版型的裙衫装，领口多是低V领、大开口圆领，它既可搭配七分裤、彩色袜套，也可当短裙装；另外，吊带韩版裙配针织镂空的小坎肩也是今年春夏炙手可热的装扮，泡泡袖、蝴蝶结、褶皱、花边等细节上的处理会让韩版裙的特点更显柔情与可爱。面料上主要是纯棉、纱质材料并配以蕾丝、真丝、针织等辅料，色彩以纯白、淡黄、粉红、粉青、湖蓝、紫色为主。款式多，颜色丰富，集休闲时尚一体的韩版女装，伴随着韩流，韩剧的风行，韩版女装几乎统治了近些年的淘宝女装市场.。（2）街头混搭风格。它的特点是跳出传统、崇尚混搭的休闲时尚，引导潮流。年轻不造作，柔美不浓艳；时尚但很个性；时髦却不盲从；注重细节；充满梦想，热爱都市生活，是因为可爱而美丽的人气女性。街头混搭风满足了女性追求个性化的需求，女性们可以通过混搭表达另一个独一无二的自己。（3）浪漫淑女风格。淑女风格：端庄而不老套，典雅而不庸俗，给人一种清纯甜美，温柔贤惠的感觉，整体简单大方素雅！Ol通勤风格就是上班族，白领制式化的加以装饰不再呆板约束的风格！个人认为，白领上班族等对服装的质量要求比较高，她们大多会选
择商场的品牌购买，因此，淘宝市场上销售空间就小了。
4.定位消费人群并对该价位的分析
从近年来淘宝女装消费来看，主要集中在年轻女性的消费上，而在其中在校地中高大专院校学生。这类人群有充足的上网时间，而且对于淘宝上主流的韩版女装比较喜爱，她们对于衣服的选择更倾向于女装的样式，搭配，价格优势。相比较而言，上班女性虽然有足够多的资金和时间上网选购衣服，但是她们对于女装的品牌，质量要求比较大，因此没能成为淘宝女装消费的主力。淘宝女装成交数量最多的是学生群体，而上班女性网购女装的金额约占女装总成交金额的半数，绝对值偏高。因为对于消费群体的定位于价格的定位应做一个统筹的优化。
5.淘宝女装目前面临的困难
(1)物流压力
目前市场上的快递有很多，比较知名的有顺丰、申通、圆通、中通、韵达、天天快递等，顺丰快递是比较有实力的快递公司，但是价格也比较贵，对淘宝女装卖家来讲，给买家选择实惠的快递才是正道，因此在价格上相对有优势的申通、圆通、韵达、天天快递就成为了卖家的首选。但是每年到了网络购物增长速度特别快时期，各快递公司对日接单量预估不足，经常造成严重的爆仓情况，给买家带来了很大的不便，消费者对于买到商品额外期待与迟迟不到的快递形成了极大的矛盾。还有很多情况下买家对所买女装很满意，但是对快递非常的不满意，评分时给出低分，也是很让买家头疼的。
(2)不正当竞争
淘宝女装是淘宝众多行业中，从事人数最多的行业。在女装拥有广阔市场的同时，面临的竞争也是空前的。在激烈的竞争面前，许多卖家就动起了歪脑子，主要是压低价格，如果是正常的压低价格正规竞争，对消费者来说是很有利的，但是他们在压低价格的同时，为了保证一定的利润就在衣服的质量上动起了手脚，衣服价格是便宜了，但质量也差了，这样长时间下去，会打击了买家的对网购的信心，对整个淘宝女装行业的发展都是不利的。来淘宝买的人少了，对中小卖家来讲，打击是致命的。淘宝女装行业正是由众多的中小卖家低利润正当经营才构成了目前繁荣的景象。如果这样的不正当竞争再继续下去，对淘宝女装的长期发展是非常不利的。
(3)营销策划方面
在营销策划上，店与店间模仿太多，很少有突出的创意，很容易给消费者造成审美上的疲劳，看来看去都差不多，自然失去了购买的乐趣，也自然减少了购买的次数，对淘宝女装的长期发展是相当不利的，特别是中小卖家，没有创意的策划就等于自杀，在质量的可信度等买家在相同的情况下肯定会选择品牌店铺或者大店铺。
6.针对以上存在的问题,提出如下建议:
(1) 走品牌道路，
品牌是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。由此可见品牌的重要性，但目前的淘宝女装市场的卖家品牌意识仍然十分薄弱，虽然一些店铺销售量很大，但店内的商品都只是批发市场批来的，没有能形成自己的品牌，这样的情况在淘宝比比皆是。在短时期内，对卖家来讲影响不大，但是目前淘宝女装市场已经被许多商家钻了空子。打个比方，有家女装卖得很好，在淘宝上已经有比较好的声誉了，于是很多卖家就把自己的店铺名字改成和它一样的，因为淘宝对店铺名是没有限定的，这样就导致许多不是十分知情的买家上当。这样的情况在淘宝已经不是个例了，因此对于要决心做大的淘宝卖家来讲，做自己的品牌是十分有必要的。品牌也是服装质量的代表，质量是品牌的本质、基础，也是品牌的生命；服务是品牌的重要支撑，是商品不可分割的一部分，是市场竞争的焦点；形象是品牌在市场上、消费者心中所表现出的个性特征，体现消费者对品牌的评价与认知。针对目前消费者普遍对淘宝女装的质量心有余悸的情况，谁能树立自己的品牌，做好女装的质量、服务、形象工作，在消费者面前体现出自己产品优异的质量、服务、形象，让广大买家记住你的品牌，信任你的品牌，谁就能在竞争激烈的淘宝女装中真正站稳脚跟。要做大做强就要树立能够持续发展的品牌，能够持续发展的品牌女装不仅需要设计师，还需要一个能够具有营销思维的经营者，有些设计师老板除设计之外其实并不具备经营的头脑，所以当市场渐趋成熟，消费者开始更成熟，品牌却不能适应了。随着品牌市场的迅速发展与激烈的竞争，做好创新，这样淘宝才能真正远离淘宝女装走的低价低质、翻版名牌的销售道路，走上淘宝女装高质新颖的品牌道路。
(2)个性化服务
个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。随着人们收入的增加，消费流行期和产品生命周期的缩短，时髦的消费方式被模仿速度的加快，消费观念逐步向品质的外在化、个性化、自然化方向发展；由主要注重物质消费向物质与精神消费并重方向发展，人们不仅只满足于生存的生理需求，更需要满足发展和享受需求，特别需要一种自发的心理满意感的需求。对女装来说，主要包括款式、色彩、图案等，这样产品就更具适应性，更有竞争力，也就牢牢占据市场霸主地位。时代的不断发展，大众的女装样式已经很难满足日益最求个性的消费者。如何让消费者的个性化消费需求得到满足已经是淘宝女装行业不得不去面对的问题。目前淘宝大多数的店主是靠对一些知名国际时尚品牌如ZARA、HM、SLY等进行翻版，在目前一段时间内这样的市场还是很有需求的，但从长远看，是不可行的。一来，对名牌的翻版涉及到了产品的侵权，目前网上的打假打击侵权的工作已经在进行了，虽然目前涉及到的品牌还不够广，但再有段时间，很多卖家的翻版道路就将见底了。二来，目前年轻女性买家的个性化最求越来越高，很多人希望买到的衣服不是已经在网上卖的很火的爆款，而是别人没有的或者是很少有的服装。个性化服务的时代正在慢慢的到来，目前市场上的个性化服务个性化定制也已经存在，主要是在高端的服饰。但随着时代的发展，这种需求已
经逐渐从个别群体延伸到大众群体。淘宝卖家只要做好对每一位顾客的个性化服务，这样才能赢得日益挑剔买家的心。
三总结
淘宝女装行业将是未来女装发展的趋势，目前的淘宝女装正在逐步走向成熟，人们对于在网上购买女装的方式也正在快速的接受之中，虽然现在还存在着许多不足之处，但淘宝女装拥有着无可比拟的优势和光明的前景，它的未来值得我们期
待。
手机货币网https://www.wendangku.net/doc/1e13142664.html, YKwPWYx1edJ1
女装淘宝店铺项目策划书
女 装 宝 店 铺 策 划 书系院：电子商务系
专业：网络营销与服务 班级：11网营01 学号：11310301056 姓名：李浩强 目录 一、网店商业模式分析 (3) （一）市场分析 (3) （二）目标市场分析 (4) 1、淘宝店的目标市场 (4) 2、校园的目标市场 (4) 3、商家的目标市场 (4) （三）目标客户分析 (4) （四）产品策略 (5) 1、产品定位： (5) 2、价格策略 (5) 二、页面制作 (7) （一）店铺店招制作 (7) （二）宝贝页面制作 (7) 1、宝贝主图的制作 (7) 2、宝贝标题的拟定 (7) 3、宝贝关键词的设定 (8) 4、宝贝描述 (8)
5、宝贝详情图片制作 (8) 6、买家好评展示 (8) 7、宝贝基础信息展示 (8) 三、店铺推广 (10) （一）站内推广 (10) 1、店内推广 (10) 2、淘宝站内推广 (10) （二）站外推广 (12) 前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我最终选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服的网店。为了我的网店能成功顺利经营，我现在对该网店进行策划 一、网店商业模式分析 （一）市场分析 现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，2002年至2006年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04％上升至0.85％。调查显示，在未来一年有购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者，高中（中专、技校）、大专和本科学历者到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。
关联销售技巧
关联销售不仅能很好地利用起每一个流量，还能提高客单价和店铺整体的转化率。今天，为你解读，卖家关联销售都要注意哪些问题？ 关联营销是一种建立在双方互利基础上的营销，它通过挖掘产品丶品牌等所要营销的东西的关联性，实现深层次的多面引导。关联销售具有以下3大优势： 从古至今，每个人购买东西，都喜欢优惠和特价，从我们生活买菜到超市的特价商品都是如此。淘宝网店，同样不例外。卖家们要记住一点：买家不是喜欢便宜，是喜欢占便宜。 关联销售几乎是所有卖家都尝试过的一种促销方式，它可以提高流量的利用率，提高客单价，让进店的流量在淘宝店铺内部流动起来。对于单价比较高丶点击率转化较低的店铺，更应该通过关联销售，充分利用每一个流量，把更多优质的宝贝合理推荐给买家，增加店铺其他宝贝的展现和成交机会。 关联销售这么好，那卖家要如何做好淘宝关联营销呢？ 一丶首先了解关联销售推荐的位置 关联销售可以放在页面上方丶中部和尾部，不同的宝贝要放在不同的关联位罝。页面上方适合放连带性比较强的产品丶促销产品或预热爆款产品，页面中部适合放搭配套餐，页尾则适合放与宝贝详情页所描述的产品关联率较高的产品。 二丶如何借助活动做关联营销？ 把平时经常看到的各种促销活动在下表中做一个统计和归纳。
我们经常参加的官方活动通常是以打折丶包邮和低价等形式为主的，例如：双十一丶双十二丶聚划算丶淘金币丶天天特价等。我们可以根据需要，在一个官方活动中搭配多个店铺活动，会有利于提高活动的转化率和客单价。 三丶关联效果取决于细节把控 1丶搭配店铺关联活动时的一定要注意以下四点： 2丶怎样把细节点做得更有针对性，可以参考以下三点： A 优势产品推荐：当你有一个平台去对比两个套餐哪个更实惠丶两款手机哪个性能更好的时候，你会更容易挑选其中一个。所以如果你想卖A商品，最好搭配一个炮灰B商品，用来做对比，对比A商品的优势，这样用户就会毫不犹豫的购买A了。 B 其他宝贝推荐：放到页尾，4个/排，放3排。放在页尾的好处就是客户看完衣服后，觉得这件不喜欢的话还可以看同子类目的其他，喜欢的话则可以再看看其他搭配。而且，客户看完以后，心理也会想看别的类型，这时候刚刚好。 第一排，适合搭配的（如女装上衣配裤子）。 第二排，或搭配类丶或同类。 第三排，同类目（如宝贝是上衣，这一排也是上衣）。 C 相关搭配：除了我们平时的相关搭配外，还可以用新款搭配清仓款，新款搭配热销款等，一款带一款。当店铺的搭配套餐大于10个时，应该建立一个独立的二级页面，并在首页放置对应的海报链接进入页面。 3丶活动中用搭配商品做关联营销要控制好推荐数量 关联销售不是越多越好，要做到有层次有目的有策略。
淘宝网店策划书1
淘宝开店策划书 一、项目背景 互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据CNNIC统计，截止2009年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。2008年网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网2008年以超过电视24个百分点（83%）成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。 二、前期准备 1.市场调查 网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，2010年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。。 2.目标顾客分析 女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类： （1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群； （2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。 （3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。 3.网店定位 根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。
淘宝店铺销售情况研究分析总结
淘宝店铺销售情况分析总结
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
首先，对本文所涉及的一些定义名词作简要解释，详见如下。 1. 店铺信息汇总表。 该表涵盖了该店铺在过去一个月的主要销售产品数据，销售记录。并对其数据，进行指标化计算。
1）该店铺现在的信用等级为五冠，下个信用等级为单金冠。该店铺还差255436个信用度升级，按照目前的成长速度，该店铺还需723天升级。东西网实验室建议该店铺在这个阶段将精力放在GMV，而不是SI的提升上！ 而SI表示的是销售笔数，是销售业绩的另一个重要尺度。其意义在于： ? 获得升级机会，即更多好评的机会，因为每笔销售，都是以双方互相评价结束的。 ? 积累更多的新买家。 ? 同时，由于淘宝平台交易流程的特殊性，卖家在整个销售过程中需要售前、售中和售后的全程服务，SI 也反映了销售过程中发生的成本。所以它跟GMV不同，它既反映了业绩，也反映了成本。 2）此外该店铺的好评率为99.68%，说明该店铺的服务很不错！ 3）该店铺每天订单达到353.17笔，业务繁忙。基本上该店铺的主要精力需放在管理上，只要该店铺能确保一切运作正常，该店铺的生意一定红火！ 4）该店铺的ASI值很高，达到14.94,说明该店铺店铺中上架的商品总体来看都很受欢迎。货源方面，应该是无需太多改进了。
ASI/AMV是两个极为重要的衍生指标。它将您的业绩（即SI和GMV）按整个商品规模归一化，因此能从一定程度上反映了您的收入和成本的比例，或者说是赚钱的效率。 我们认为，虽然在淘宝平台上，商品规模并无上限，但您管理商品所需的成本显然与商品规模成正比。我们鼓励卖家将无效商品从您的清单中刨除。因为这些单品降低了您的ASI，或者说您赚钱的效率。 无效商品去得一干二净，不但不影响您的店铺业绩，还会提高您的运营效率。 5）该店铺的客单价（ASIP）与该店铺的定位有一定差距，请重新审视该店铺的定价策略。作为一家数码产品，在客单价还有进一步的提升空间。因为一般来说，ASIP越高越好。举例来说，商家A卖出了100件商品，GMV为1000元。商家B卖出了1件商品，GMV为1000元。则我们知道，商家B的销售模式更好。为什么呢？100件商品的交易成本（打包快递、客户售前售中和售后服务、差错管理及其他管理成本）远远高于1件商品的交易成本。客单价分析：该店铺的客单价为93.47元。该店铺的单品均价为136.16元。 另外，该店铺单品最多的分类并不是给该店铺带来SI或GMV最高的分类，通常这说明该店铺在某些不重要的分类上投入了更多的精力。 2. 下面我们就分类，对该店铺的商品和销售进行具体分析。从，表三和图一来看，该店铺的店铺总共有24个分类。从单品数量分布看，该店铺82.93%的单品分布在前6个分类上，主次似乎不太分明，结构上有调整的空间。否则从商品运营和维护的角度来讲，增加了额外的成本。而对比项目的SI分布图，该店铺82.21%的单品SI分布在前4个分类上，体现了主次分明的原则，单品分布结构较为合理。结合两者的特点，该店铺在商品分类和产品分布上可以做比较大的调整。
个人淘宝网店营销策划书
个人淘宝网店网络营销策划书 61031p26章影
关键词：客源物流B2C C2C 摘要：个人淘宝网店是电子商务发展到高峰的产物，前景必定辉煌。但 是，面对高端的挑战和竞争，淘宝网店必须完善自身。着眼于目标市场， 开拓潜在市场，优化利用推广方式，发挥自身最大优势。 一、网店项目介绍 商务服务，用户可选择性的缴纳一定的租赁金（开通各项网店程序优化功 速成交，节省人们在工作忙碌和快节奏的都市生活状态中所需要投入的精力，间接性地增强社会生产效率。而在相对经济不发达地区，网店更可以通过其特有的窗口模式和与其周边汇聚的商务人群更直观的展现当地的 网店不同于公司网站，填补了互联网个人终端零售业务的空白，避免了资源浪费，自由度和延展性都得到了大大的提高。 如今网店购买已经普及到乐于接受新事物、开放生活的各类人群里，增强了人们的眼界。由于中国绝大多数民众迈入互联网的时间跨度不尽相同，所以对互联网的理解深度也不尽一致。互联网对于绝大多数中国人来言无非是一项虚拟交际的平台，更单纯者则形象的称之为另一个虚拟世界。
淘宝卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。这些卖家正从C2C过渡到B2C。卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。 其次，卖家品牌意识逐步加强。卖家的自有品牌意识正在逐步形成（例如淘宝网的著名卖家柠檬绿茶），越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计，从客户体验角度看，越发接近B2C的模式。eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住，以此保证产品质量和优质服务。 挑战：相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的购物热情，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。而消费的降低又导致很多企业产品滞销，发不起工资，进而使很多人失业，这又导致消费降低，造成恶性循环。 第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。据统计，亚洲金融危机时期，80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。在泰国，58 %的泰国人不再购买时装，45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。 第二，消费者会转换产品品牌。 第三，消费者对产品的包装大小会有偏好。 三、目标市场分析 随着市场经济全球化的逐步发展，电子商务平台使得越来越多的中小企业涉足其中，越来越多的中小企业开始使用第三方电 子商务平台。B2B、B2C、C2C类及其他模式的电子商务网站 数量持续高速增长，淘宝开网店网络营销仍然是最基础最广泛的 需求，使人们认识到网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆
淘宝女装客服话术和销售技巧
女装是淘宝上竞争最激烈的类目，客服在网店运营中的作用毋庸置疑，作为一名好的客服，必须掌握一定的话术和销售 技巧，才能让买家更快更放心地下单。今天就为大家分享几点淘宝女装客服话术与销售技巧。 售中 1.发货问题 “亲小本店承诺 48 小时内发货，一般情况上午拍的能当天发货，下午的话可能要到第二天能给您发货，您看可以吧。” 2.快递问题“亲小店默认快递公司是申通，您看亲给您发申通 可以吗 ?” 3.推广其他商品 “亲您看是这个地址吧 + 客户联系信息。” “亲，您看小店还有许多漂亮的YY，还有亲中意的吗 ?” 4.促成付款 “亲您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。” 让客户收藏本店话术 “亲，您可以收藏小店，方便亲在小店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。” 让客户分享商品话术 “亲，亲收到 YY 后觉得好的话要帮小店分享哦。” 提醒可以注册会员话术 “亲，当您收到宝贝的时候可以按照里面的换货卡注册成为本店的会员，享受小店最新的活动和资讯。” 售后 一、客户关系维护 1.会员和非会员旺旺群发 A.会员 “亲爱的会员 ,见喜服饰为了回馈新老客户特别举行了 XX 活动，针对会员还有更大回馈。更多优惠、更大的让利赶快 进店看看吧。” B.非会员 “亲爱的客户 ,见喜服饰为了回馈新老客户特别举行了 XX 活动，同时还有小礼品赠送。更多优惠、更大的让利赶快进 店看看吧。 2.短信 A.会员资讯 “亲爱的会员，淘宝网“见喜服饰”为了回馈新老客服特别举行了 XX 活动，特别针对会员还有更多的让利，赶快登 陆见喜来行使权力吧 ! “ B.会员生日
“亲爱的会员，见喜服饰所有工作人员祝您 XX( 祝福内容 ) 。在这个特别的日子里，本店特别为您准备了包邮、让利等 优惠活动，快来为自己挑选生日礼物吧” C. 会员及近 6 个月客户节日短信 XX( 祝福内容 ) 。淘宝网见喜服饰在这个特别日子举行了XX 活动，赶快登陆见喜狂欢吧。” 3.高端会员生日 “请问是XX 女士/ 先生吗? 您好，我是淘宝网见喜服饰的客户经理，今天是您的生日我代表见喜服饰的工作人员祝您 生日快乐??(祝福的话 ) 。因为您是见喜服饰的特别会员所以您在 3 天之内到见喜购物都可以享受包邮、大幅度让利等优 惠活动。 + 询问对见喜售后是否满意。” 二、退换货问题 客服先询问是什么原因需要退货 A.商品质量问题 注：如果遇到客户要求退货退款的情况需要和客户进行电话沟通。 B.尺码大小问题 C.其他原因退换货 a.色差 : “亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物。但影 响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以关于色差问题本店 是不能退换货的。” b. 自己穿着不好看：“亲，是这样的本店的每个宝贝都有宝贝详细介绍，详细描述了YY 的尺寸、号码、材质等、 还提供了模特身材尺寸以供参考，因为每个人的身高体重等方面的原因，无法保证每个人都能够穿出模特的效果，所以 对于这个问题本店是不支持退货的。” c. 其他：“亲，对于您的这个问题在小店的声明里面已经写明了+ 声明链接。” 注：对于上述问题处理不了的可以发声明链接让客户先阅读，并询问是不是购物前没阅读声明。 淘宝女装网店客服除了具备一定的，专业知识、周边知识、行业知识以外，还要具备一些工作方面的技巧，具体如 下： ( 一) 促成交易技巧 1.利用“怕买不到”的心理： 人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对 方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经 常脱销，现在这批又只剩 2 个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握 良机，明天你就买不到这种折扣价了。” 2.利用顾客希望快点拿到商品的心理： 大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以说：“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10 分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。 3. 当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。
【范文】淘宝女装店创业计划书
淘宝女装店创业计划书 一.项目介绍 现在网络发达，很多追求时尚的年轻人都喜欢在网上购物，就我对我学校的观察，学校的正门和后门每天都有很多的快递。现在的年轻人都比较喜欢追求时尚，特别是女生，又介于我的资金有限而我的课余时间又比较多，所以我打算在淘宝网上开一间女式服装店。我是一个计科院的学生，所以 我对网络并不陌生，而且对淘宝网上的营运模式等比较清楚，淘宝可以提供个人网店平台，而且是免费提供的。网店主要经营潮流女式服装，主要针对女大学生和年轻女白领等消费群体。我已经在淘宝网上注册了账号并且通过了淘宝网的开店考试，我准备为店铺取名为：唯爱伊。 二.项目服务宗旨 诚信求生存，服务求发展。 网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。 三.项目目标 本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累
一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。 有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。 四.进货渠道 、批发市场进货 我已经查过了广州的一些批发市场，比如白马服装批发市场、红棉步步高、天马、流花服装批发市场、绰美日系服装批发等等。在批发市场进货需要有强大的议价能力，我会力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、批发商处进货 用搜索引擎GooGLE、百度等可以找到很多贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件。所以在开始合作时我会把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 3、吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，所以我会时常关注这类商家，并尝试和他们进行交流，用一个极低的价格吃下，然而转到网店上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。。
淘宝店铺玩转宝贝关联营销四大方案
搭配的关键在于需求，有了各种各样的需求就会有各种各样的搭配方案，猪肉和白菜一起卖有需求吗？怎么没有，买回去包饺子吃啊！从原来的一个店子买一样，到现在一个店子全买齐，你说顾客会选择哪个店子呢。既然猪肉和白菜一起卖都有需求，那就让我们来看看哪个方案适合自己的店铺吧~~ 方案一：多类目宝贝搭配营销 有的店铺同时经营多个类目的商品，而顾客却不知道，买了一款宝贝就走了，可能你连给他介绍的机会都没有，干嘛不给出几个适合不同需求的搭配方案来呢？让顾客一看就知道你家卖了哪些东西，看看有没有别的喜欢的也一起买下。比方说你家卖女装又卖女鞋还卖女包，顾客买了一条裙子还想配双鞋子，又看到搭配的一款包包也好看，一次进店可能就会有没有搭配前几次的效果哦~ 方案二：单类目相同风格搭配营销 如果你的店铺就卖了一种类目的宝贝也可以有不同的搭配方案，顾客们平时穿衣服都会有自己的风格，喜欢什么颜色，不喜欢什么颜色，喜欢什么款式，不喜欢什么款式，有的人是蕾丝控，有的人是粉红控，还有格子控、条纹控、欧美控、森女系、清新系、甜美系。。。。。。怎么办？要什么风格就给他什么风格！ 方案三：单类目不同季节搭配营销 现在正是春夏之交，温度变化得快，买长袖怕太热，买短袖怕太冷，怎么解决？那就长袖短袖一起买啊，天热了穿短袖，天变冷了就穿长袖。 方案四：关联营销循环推荐 不光是几款宝贝的搭配套餐哦，还可以整个店铺的宝贝都相互关联起来，有效的提高顾客的浏览深度和宝贝的展示量。顾客在A组宝贝里面看到B组宝贝，在B组宝贝里面又看到C 组宝贝，一直到D组又回到A组宝贝，形成一个循环，这样转一圈，你店铺里的宝贝都展示给客人了，总有一款是他想要的吧！这样的营销工具有很多，我就不一一介绍了，怎样推荐也由你自己来定。 最后，要记得帮自己的宝贝或者店铺增加点销量，这样一来你既可以上报活动，又能提升宝贝排名，而且别人看你的宝贝拥有销量，那么自然就会优先选择你的宝贝，而不是选择其他没有销量的宝贝，毕竟国人的跟风行为还是很严重的。因此，我选择了酷刷平台为自己的宝贝增加销量，现在的店铺生意非常的好，相信再过不久，我也可以步入皇冠的行列。 酷刷平台地址：w w w .k u s . c c
服装淘宝网店创业计划书
第一部分前言 第二部分综述 第一章网店概要 划 书 ――淘宝网开店 服装网店创业计划书 目 录
一、店铺设定店铺名称店铺风格店铺定 位店铺资金投入 ①店铺版权费用②消费者保障服务押金 ③店铺刷信用支出④网站版权费用⑤进货 费用 二、经营目标 第二章市场分析三、SWOT 分析 四、目标市场设定第三章竞争分析 一、有无行业垄断 二、主要竞争对手情况 三、公司产品竞争优势 第四章市场营销 一、销售政策的制定 二、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 三、主要业务关系状况 四、销售队伍情况及销售福利分配政策 五、促销和市场渗透 六、营销模式结构 七、核心营销运营模式 八、口碑营销 九、网店营销模式 十、博客推广模式 第五章网店宣传策划方案 第六章店铺管理 一、管理组织结构 二、供应链管理 ①进货管理 ②库存管理 ③发货管理 ④物流管理 ⑤售后服务管理 第七章风险管理 ①风险预测 ②风险对策 第八章财务管理
①初期投资 ②经营阶段投资 ③投资收益 ④坏账管理第九章顾客关系管理 ①新顾客管理 ②老顾客管理 第十章投资说明第十一章风险分析一、资源风险二、进货的风险 三、市场不确定性风险 四、研发风险 五、生产不确定性风险 六、积压商品的风险 七、成本控制风险 八、资金链的风险 九、竞争风险十、交易安全的风险十一、政策风险十二、财务风险十三、管理风险十四、破产风险第十二章应对风险的措施第十三章技能需要第十四章总结
第一部分前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。 第二部分综述 第一章网店概要 一、网店基本情况
实战：淘宝女装运营模式
一家女装C店，主营女装，搭配围巾、靴子、配饰等SKU的两皇冠C店。经营店铺的卖家都是不折不扣的草根团队出身，团队成员大多数并非专业出身，历经3年，从2人合作到目前5人的小规模团队，日子过得并不轻松，店铺经营一直没有达到理想的状态，好像一直处于无法突围成功的瓶颈期。 通过2013年1月份的量子截图等数据观察店铺经营情况：店铺属于淘宝典型的低价位女装C店。该类店铺有以下几个明显的特点：100元左右的客单价，大约1.3件的客单件，2%上下的转化率。 这类店铺运作手法相似，通常通过拉低单件商品的价格吸引客户进店，再通过搭配优惠、满百包邮、订单满减等手段拉高客单价，所以从数据上看，这类店铺客单价刚好超过100元，且由于低价转化率在同类店铺保持在中等偏上的水平。 2012年第四季度，这家店铺经营不力，主打利润款的羽绒服没卖起来，整个季度成交笔数高于同行不少，但是收入却少得可怜。春节过后，掌柜甚至考虑2013年秋冬是否要放弃羽绒服，专攻针织衫。他们2012整年直通车费用合计也只不过1000元(可忽略不计)，不玩钻展，淘宝客占比很少，自然流量占大头;2012年，店铺也基本没有参与淘宝官方活动，主要以店内营销活动为主。唯一上过一次淘金币，可惜效果不佳。所以现在掌柜犹豫2013年是否要放弃参加官方活动。在客户维系上，之前只是单纯依靠打折，缺乏客户的互动与粘性的培养。 又是一年春来时，为了在今年摆脱店铺运营困境，实现令人满意的突破，他们近日聘请了电商运营资深专家就品类规划、店铺推广和客户维护三大块为他们的店铺把脉，为店铺经营开出了打破瓶颈的良方。 以下盘点专家开出的女装C店三步走运营战略良方： 其一：用优势品类打开销售突破口 该店铺现在有接近400个宝贝，其中30天累积销量大于10件的不足20件。 【专家观点】：这是店铺目前存在的比较严重的问题，什么都想做的结果是什么都做不精。多SKU的好处是可以有更多宝贝被淘宝搜索时发现，进而让更多的流量进入店铺。弊端是销量分散、导购复杂、库存管理难度增加、管理复杂，对于在发展中的店铺来说是大忌，精力分散在400个产品上面，也就是销量分散在400个产品上，带来的直接结果是缺乏拳头产品，也就是我们经常说的爆款。对于C店而言，上架再多SKU换回来的自然流量都不及一个类目小爆款来得多、来得轻松。建议掌柜把没有销量的SKU清货下架，把上下架SKU的功夫省下来集中在有限的SKU上，做好做精。
淘宝网女装的市场分析报告
淘宝网女装的市场调研报告 一.市场调查计划 1.调查目的:通过分析淘宝网女装的市场,发现其存在的问题,提出自己的建议 与意见. 2.调研方法:通过上网查阅二手资料.(百度文库,豆丁书房,道客88) 3.调查范围:淘宝网女装市场 二调查内容 1淘宝女装的发展现状 在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，综合各方面因素对淘宝女装现状的优势以及不足进行分析。 2淘宝女装店与实体女装店的比较 优势在网络日益普及的今天，在淘宝网购女装已经成为了一种潮流，当代大专院校学生群成为了消费女装的主体，她们对网络的认知度是比较高的。再加上淘宝女装店女装价格比较低，品种又相当丰富，对爱美的女性来讲，只要动动键盘鼠标就能大量地搜索喜爱的衣服，而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。劣势淘宝女装店铺多，而且价格相当透明化，相比女装实体店，竞争压力要大很多。而且淘宝上女装款式更新快，对小卖家来讲是比较有压力的，一来，激烈的竞争直接导致了利润低；二来，服装更新换代快周期短也导致了存货压力，增加了投入的压力。 3淘宝女装风格的分析 目前淘宝中的女装风格有很多，但流行的主要有3种风格。（1）韩版通勤风格。韩版女装总的特点，应该是宽松、休闲、时尚，穿上它能让女人更有“女人味”。现在我们在市场上见到的韩版女装更多的是与时尚接轨后的改良“韩”装，融入了现代设计，结合了中国人偏瘦小的身型。韩版女装是中长版型的裙衫装，领口多是低V领、大开口圆领，它既可搭配七分裤、彩色袜套，也可当短裙装；另外，吊带韩版裙配针织镂空的小坎肩也是今年春夏炙手可热的装扮，泡泡袖、蝴蝶结、褶皱、花边等细节上的处理会让韩版裙的特点更显柔情与可爱。面料上主要是纯棉、纱质材料并配以蕾丝、真丝、针织等辅料，色彩以纯白、淡黄、粉红、粉青、湖蓝、紫色为主。款式多，颜色丰富，集休闲时尚一体的韩版女装，伴随着韩流，韩剧的风行，韩版女装几乎统治了近些年的淘宝女装市场.。（2）街头混搭风格。它的特点是跳出传统、崇尚混搭的休闲时尚，引导潮流。年轻不造作，柔美不浓艳；时尚但很个性；时髦却不盲从；注重细节；充满梦想，热爱都市生活，是因为可爱而美丽的人气女性。街头混搭风满足了女性追求个性化的需求，女性们可以通过混搭表达另一个独一无二的自己。（3）浪漫淑女风格。淑女风格：端庄而不老套，典雅而不庸俗，给人一种清纯甜美，温柔贤惠的感觉，整体简单大方素雅！Ol通勤风格就是上班族，白领制式化的加以装饰不再呆板约束的风格！个人认为，白领上班族等对服装的质量要求比较高，她们大多会选
大学生淘宝网店创业策划书
店名：Princess House 简称:vP.H) 主营:中青年女 姓名：肖蓉 学号：201810406193 专业：2018级环艺1班 mall_https://www.wendangku.net/doc/1e13142664.html,
、工程背景 早在很多年以前，中国互联网快速发展，据2008年有关统计显示，我国网上购物发 展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透，网上购物用户总数几次超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。可见, 中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。 考虑到我们大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也 不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等网站发展迅速，还提供 个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以 说，开网店已经成为了我们现代大学生创业的一条捷径。 二、网店介绍 1、消费对象 主要销售对象年龄层20~~35岁的女性顾客。 2、网店宗旨 诚信求生存，服务求发展，物美价廉求商机。 3、网店目标 面向在校大学生。先从虚拟商品一一游戏点卡，QQ增值，话费做起。并用一年的时 间在各大校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。 三、经营环境与客户分析 1、行业分析 网上开店对成本的要求低，占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支 出；这样就解决了我们想要创业而没有创业资金的问题。 网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正 常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品。 网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这
淘宝女装网店策划书
淘 宝 网 1 2 2.3网店介绍 (2) 2.4货源 (2) 2.5网店首页展示 (2) 3、市场环境分析 (3)
3.1传统市场环境分析 (3) 3.2网络市场分析 (3) 3.3客户群分析 (3) 3.32目标客户购买行为分析 (4) 4、网店推广策略 (4) 4.24交换链接 (6) 5、网店费用预算 (6) 1、前言 “7秒鱼时尚女装”是基于淘宝的B2C网络店铺，本店铺在成立之初主要以经营时尚、个性、廉价、优质女式服装为主。
2、网店规划 2.1网站定位 目标客户主要为年龄在18岁到30岁之间的女性2.2店名 .5网店首页展示
3、市场环境分析 3.1传统市场环境分析 2007年，国家统计局、国家发改委联合发表声明，两部门向世界银行确认中国人均国民收入已达到1745美元，而中国人均收入在2003年才突破1000美元。由此,权威告知：人民的生活消费逐渐从生存型向发展和享受型过渡。 多个 端。 3.3客户群分析 本网店的目标客户群主要是一些追求时尚而收入有限的18至30岁的年轻女性。爱美是人之本性，无关地位、收入。而网店的开设主要根据消费者求美求新的心思，来出售低价时尚的女式服装。
3.32目标客户购买行为分析 据调查，淘宝的商品出售黄金时期主要是在间，主要以晚上10左右为主。 4、网店推广策略 4.1自身管理策略 6、包邮新款春夏韩版女装宽松大码大裙摆打底裙长袖雪纺连衣裙 7、包邮显瘦裙裤新品时尚柔美少女感层层边韩版女装 8、清仓特价实拍实体女装俏皮松紧腰卡其棉小短裤（配腰带） 9、两件包邮 2012 新款韩版女装夏装短袖t恤宽松女大码中长款上衣
淘宝网女装类店铺营销策略分析
淘宝网女装类店铺营销策略分析 ——以店铺《专属在线》为例 一、淘宝网女装的行业现状 （一）淘宝网女装店铺的发展 1、淘宝网女装店铺的地位。随着互联网的迅速发展，电子商务以它较低的成本、独有的便利性和迅速的传播性在我国取得了相当大的发展。淘宝网是2003年由阿里巴巴集团创立的亚洲和太平洋地区最大的网络零售平台，致力于打造成全球第一的网络零售商圈[1]。错误！未找到引用源。淘宝网自2003年发展至今，女装类成交金额以及成交数量都在各类目中名列第一，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，无论是刚进入淘宝的卖家还是已经有所成就的卖家，大都把这个类目作为例子进行深度研究。 大家都知道，我国是服饰生产大国，也是服饰出口和消费大国，服饰产业在我国经济的发展中占有极其重要的地位。服饰行业进军电子商务，已经成为一种不可阻挡的潮流，也必是将来更多商家选择的对象。对大多数中国人来说，在淘宝网上购物，已经变成了生活中一部分。淘宝网2014年1月在淘宝年度盛典上发布了2013年网购数据，数据显示，截止到2013年，淘宝网注册用户数达到3.7亿，共有2616060家店铺，在线商品数量达到26亿[2]。在过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出6.3万件商品，其中包括3682件衣服，可以说服装的销量在淘宝网上是相当受欢迎的，特别是季节交替的时候。此外，2013年在淘宝网服装行业中，女装占服装行业规模总体的45%[3]。由此可见，女装所占市场份额是很大的，具有巨大的开发潜力。此外,女装店铺在整个淘宝网中，也比其他类目的店铺要更为多种多样。总之，女装店铺在淘宝网上占据了很重的地位。 2、淘宝网女装店铺的发展空间。随着网络用户数量的不断增加，服饰网络交易额不断升高。在互联网和笔记本电脑的迅速普及下，我国中西部地区网络用户数量也随之不断攀升，网络购物人数也明显增加。自1994年我国服装企业参与电子商务开始，截至到1999年，我国已有几百家服装品牌进入电子商务领域，
淘宝服装类网店开店全程战略详细计划策划书讲解
淘宝服装类网店开店全程战略详细计划策划书 前言:我们想要进军淘宝, 首先就必须要去了解一下现有的网上交易类的市场情况, 以及未来的发展态势, 淘宝开店的具体流程, 网店运营的相关细节等, 分析将要 面临的挑战与困难, 然后结合自身的情况,去做好阶段性的战略定位。 更重要的是要能通过以下这些内容, 让我们从客观上对电子商务的这个新兴行业有更多的了解, 认识到这个行业所隐含的巨大市场与潜在的风险, 在做热身的同时, 来引发我们对这个行业更深层次的思考, 建立在我们头脑中的整体蓝图, 从而对这个新的事业有一个更准确的宏观定位。 通过对这次创业意向的深入了解与研究, 和长时间对信息技术行业的了解, 以及长时间服装行业对我的感染, 可以说, 我相信只要给我一个平台, 我一定有信心能把这个事业一点点的做起来,并会把这个事业做为我终级的目标, 不遗余力的去完成它,把它做大做强,我不想抱着试一试的态度去做, 如果要是那样, 那我宁愿选择不去做, 俗话说:不想当将军的士兵, 绝不是一个好士兵。而在我这的理解是:想要成就一件 不平凡的事,不单单是一句口号,或是一个自以为聪明的想法能够支撑的,阿里巴巴CEO 马云有一句话说:我们团队里的每一员都是平凡的普通人, 如果你自认为是精英, 那请你离开我们。一个只有想法却没有执行能力的人, 充其量也只能成为一个空想家, 所以我想说, 我不是一个精英, 我只是一个普通人, 但我也有我的梦想与目标, 我会为实现我的目标, 付出我全部的力量, 而不只是停留在精神上, 所以我会珍惜这次来之不易的机会, 我相信也会比其它人更努力, 我会珍惜我手中的每一分钱,把它们用在刀刃上,我会慎重分析我的每一个决定,以确保它的正确性与合理性, 我会拥有一颗热情而开放的心,不断的充实与完善自己,来为公司创造更多的价值。 市场概貌 本组数据是基于淘宝网 2010年第四季度服装服饰类产品进行的研究与分析。 1. 中国网上零售市场规模数据 (根据数据显示, 2010年全年中国网上零售市场 规模累计达到 5200亿元,同经 09年的 2525亿元,增长达到 %106,从网上零售市场细
淘宝销售技巧与心得
在淘宝已经混了一年了，一直想写关于淘宝销售策略方面的帖子，却一直没时间。所以写了此篇，献给需要的淘友。这里的经验是我自己的一些亲身感受，想知道的朋友认真看看吧，相信会对你有帮助。 一，你准备好了吗？ 你准备好了吗？尤其是想专职的淘友，除了找好货源、拍好图片和必要的资料整理外，还有一个准备非常重要哦，那就是熟悉在淘宝上买卖的各种操作。自专职淘宝以来，经常有人问我一些最基本的操作问题，比如怎么修改价格，怎么插入图片，怎么确认发货…… 如果这些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快卖掉东西还是有点难喔。有些新卖家是懒于自己去探索，遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行，每每这时候，我总是头大，因为这些可以说是简单的操作，通过文字来教他们怎么用，事倍功半，浪费了不少时间。而有些新手确实不知到哪学习。我个人的建议是：真正开店前，先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学，再花几天功夫到社区里看看大卖家们传授经验的帖子，不出一周，你就不必再为了一两个技术操作而到处问人了。
熟悉淘宝的各种买卖操作和交易规则，非常有必要的另一个原因：有不少新买家也不清楚怎么买东西，这往往需要卖家耐心地、一步一步地教他们。如果当买家问起怎么操作，你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时，错失交易的可能性就很大喔。 二，你的目标在哪里？ 你这一年的大目标有了吗？ 这个月的目标定了吗？ 今天的目标如何？ 有人说：我要在一年内做到四钻！好，有志气！但如果别人问：怎么实现？无以应答。 这是只有目标而无过程，中国人的通病。 目标重要，但实现的过程更要仔细考虑！ 如何制定过程？我们一贯的方法是：把目标细化！ 比如，你的目标为一年内做到四钻，那么你可以把这个目标分为两大阶段。第一阶段是半年升二钻。实现的方法是：四个月升一钻，用两个月到二钻，第一个月两心，第二个月四心，第三个月五心，第四个月到一钻…… 再把目标进一步细化，第一个月两心，必须卖出11件
淘宝营销中关联营销的三个关键点网络营销
之前张力发布过一篇关于《淘宝影响店铺购买转化率的致命点–关联营销》的文章，受到很多朋友的喜欢，同时也有很多淘宝的朋友来找寻张力了解淘宝店铺的运营。而今天这篇文章是我之前整理出来后发到了百度文库上，经过了一段时间，张力再上百度文库看的时候，吓了一跳。这个文库竟然得到了很多朋友的评分和下载，大家可以看一下下图： 下面我就将此文章内容简单的给大家讲述一下。 我们都知道淘宝的店铺量每天都在快速的增加，每天都会有很多人在淘宝上开店，而根据淘宝对2万多家店铺的抽样调查，其中有做关联营销的店铺超过了72%，而这72%中有89%的卖家对关联营销的效果并不满意。这样的一组数字相信令大家都感到困惑吧。因为作为淘宝卖家，我们都知道，店铺关联营销是必须做的，也一定会有效果的，但是很遗憾的是89%的淘宝卖家不知道如何做才能出效果。 同时，在这次淘宝调查的卖家中，店铺成交转化率呈现出令人诧异的参差不齐，最低的只有0.2%，最高的竟然超过8%，差距高达40多倍!不难想象，当店铺有1000人访问，其中有998人分文不花就离开了，这是多么令人沮丧和绝望的事! 我下面就来给大家详细的讲讲淘宝关联营销中的哪三个关键点。 第一个关键点：合适的形式与选款方法 一、【同类推荐】形式 1、可用主题：您可能还喜欢、同类热销宝贝、相关宝贝等等。 2、见效指数：五星。因为买家大多数情况下是冲着他们喜欢的功能点、属性而点击一个宝贝进入详情页，越是接近
他们的购买目标，关联销售的几率越高。 3、选款方法：首先把功能相同的宝贝相关联，例如：在“无袖羊毛背心”这款宝贝下，推荐其他几款“无袖羊毛背心”，在“纯棉长袖衬衫”这款宝贝下，推荐其他几款“纯棉长袖衬衫”; 其次产品属性要相同或相近，例如：红色米奇拎包—红色拎包、1.2米咖啡色办工桌—1.2米深色办公桌; 最后价格要相当，例如：39元的打底裤—20-50元之间的打底裤、128元的洁面乳—100-150之间的洁面乳、380元的羽绒服—300-500之间的羽绒服。 一般而言，推荐宝贝的价格与主宝贝相比，有一定的上下浮动对销售影响不大，但要注意一个细节，低价格的产品中，推荐比之更低价的宝贝为主，向上浮动的幅度尽量小。 中等价格的产品中，偏低和偏高的产品数量差不多为好，价格浮动可以比底价产品大一些。 高价格产品中，推荐价格偏低的宝贝数量不宜太多，而以偏高的产品为主，因为能接受这种价格水平的买家更追求品质和虚荣心，所以适当把利润空间提高一点，价格浮动也可以大一些。 二、【搭配卖】形式 1、可用主题：搭配套餐、搭配减价、搭配折扣、加X 元换购等等。 2、见效指数：四星。主要通过对相同生活场景的想象与运用，推荐买家可能会同时购买的宝贝，成倍地提高信誉和客单价。 3、选款方法：首先尽量把功能互补的产品相关联，例如：【毛衣—围巾—帽子】、【文胸—系带—收纳盒】、【水族箱—
淘宝服装店创业计划书
淘宝服装店创业计划书 一、市场分析 （一）市场背景介绍 2012年是中国网络购物市场快速发展的一年，根据阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多。天猫和淘宝吸引了 2.13亿独立用户访问，相当于有四成网民参与了狂欢节。与去年同日对比，销量达千万以上的店铺是去年的 4.7倍，百万以上销量店是去年的3倍。而在191亿的总销售额中，天猫达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。现今越来越多的商家开始重视电商业务，阿里巴巴集团秘书长邵晓锋强调：“因为互联网技术本质上是信息对称，这个信息对称化已经可以让我们的供应商、整个供应链最后往这个方向去靠拢。其实它会形成一个新的商业模式，在前端的表现可能也确实会在零售业态上出现一些新的变化。传统零售业应该顺着互联网信息化革命，能够顺势往这个发展方向，去改造自己的传统方式和供应链管理模式。”中国网络购物，开始了爆发性增长！ 当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。 据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。