天猫入驻试题答案

天猫入驻试题答案

淘宝天猫规则考试试卷

考试说明：

1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；

2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；

3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；

4. 答题时间无限制。

1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(A)

A.无上限

B.100

C.1000

D.10000

2、以下哪句回复买家的话语较为得体？(B)

A你脑子有问题吗，问这么白痴的问题

10、C只支持内裤

D都不支持

11、以下哪种行为符合商城规定？(B)

A发布水货

B"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

C发布翻新货

D发布二手商品信息

12、商城可以发布哪类商品？(B)

A未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品

B全国联保手机

C军警制服、标志及军警专用制品

D避孕套

13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？(C)

A当扣分达到或超过12分时

B当扣分达到或超过24分时

C当扣分达到或超过48分时

D当扣分达到或超过64分时

14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？(C)

A.5个

B.8个

C.10个

D.30个

15、以下正确的行业图片标准是？(D)

A主图可以进行拼接

B第一张主图允许加水印，边框

C主图上不允许有品牌小LOGO

D标题必须加上品牌

天猫最新入驻规则

首页> 规则全文> 《天猫2015年度招商标准》《天猫2015年度招商标准》发布时间：2015-03-27第一章入驻须知第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。第三条商家必须如实提供资料和信息。（一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质或信息的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作；（二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息；（三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应（提前十五天）书面告知天猫。第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。

第二章天猫店铺类型及相关要求第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权，入驻天猫开设的店铺。（一）旗舰店，可以有以下几种情形：1、经营一个自有品牌商品的旗舰店；2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。（二）开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店独占性授权文件的企业。第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。（一）专卖店有以下几种情形： 1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；其中第2点所述类型的专卖店仅限天猫主动邀请入驻。（二）品牌（商标）权利人出具的授权文件除个别类目不得有地域限制，且授权有效期不得早于2015年12月31日。第八条专营店，经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为 R或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。第三章天猫申请入驻资质标准第九条天猫 申请入驻资质标准详见《天猫2015年度招商资质细则》。第四章开店入驻限制第十条品牌入驻限制：（一）与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；（二）以“网”、“网货”结尾的品牌；

淘宝天猫客服考试试题 客服培训必备

客服基础识知考核 一.填题（分空数） 1.处理订必单须第一时看备间注，备包括注三个容是：内； 2.付方款式包：括储蓄卡网点支、付、消卡支付费找、代人付；等 3.猫天期的分特点，猫分天期是确收货认开后始款还目前可以，从户中帐除还扣款不支持，通过帐户还款； 4.信卡用付：买家在淘支宝上使用信用支卡业务购付商品买（否需是要）付支何任费用；天卖猫家要支需交付易金 额（括包费运的0.）%作8交易手续为费。手费只续对通信用卡过支付的额金收，取红包、积分天猫）（、物购不券计算手费。续 5.到货款就付买家是收到，验货后货付款再是，淘推宝出的种一支和物流付方。使用式到货款付务服买家，要向物需流公支司 付，到货款付是（否支持香港/澳）门/湾台/海用户外。 6.七无天理退换货：由在7后内，若天买因主家原观不因愿成完本次交，商家易有务义买家提向供换退货务服；若商 家未行其履义务，买则家有按照本规则权向宝淘商发起城诉，并申请投“天七无由理退换货赔付”。 7.七天理由无换退的申请条货：件 1）买收到家品后商发现在存等题问； 2）买向家商家出七天提理由退换无货申请应签在收物后7天货内（以收单据签时间为准的；）3）买提出“七家天理由退无货”换商品，的必须保证等影响不家商二第销售前次提 下，存但质在量问题商品，如的提交能量质问的题证明，退换不受此限；货 4）商非品量问质而由题家发起的退买换行为货A.：商家包产品由邮承担发货运费B.非；商包邮家品产由，承担 发货费运。 8.单订态包括状等：买待家款、付买已付款家卖家已发货、交易成功、、交易闭；关 1）单订态为【状拍已宝下贝等待，付】如果款家在拍下后天买内逾未付期，交款将易自关闭动； 2）订单态状为卖家已发货，等【买家确认待】果买家如发货在后天内确未到货，认也没申有请退款，交易本将动交自成易 功，统将把系款支付货商给家。 9.延发货迟指除是特殊品外商，商在买家家付款实后际在未时小内货发，害妨买购家买益权的行。商家的发货为间时以时间为的准。因迟发延货致买家投诉，商家需导买向支付家商品实该际交金成额的%，并金且最额不超高过 5 0元作0为约违金，该约金违将以的形式支付； 10一.违规行般为：包括、滥发信息、竞拍不、买意评恶、价恶意骚、扰当不注册、未依公开或更法营新业照信执息等。 11.严重违规为：包行括、发违布禁息信侵、犯知识产、权骗他人取财物扰、市乱秩序场等行。为 12.品保正：在障淘商城宝物时购若，买认定已家购得商的为品货假则有，在权易成功交后天内按本规发则针起该对家的商投 诉，并请正申保品赔付，赔付障的金额以买家际支实的付品商价款的加邮费倍限为。 13淘宝.处理诉投为个工日作（内不包括休双日和定法节假）日投诉；有期为效品成商后的3天交-6天0 ，次每交易有一只

天猫入驻规则

《天猫2014年度招商标准》 第一章入驻须知 第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 第三条商家必须如实提供资料和信息。 （一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质或信息的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作； （二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息； （三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应（提前十五天）书面告知天猫。 第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。 第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。 第二章天猫店铺类型及相关要求 第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权，入驻天猫开设的店铺。 （一）旗舰店，可以有以下几种情形： 1、经营一个自有品牌商品的旗舰店； 2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人； 3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 （二）开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店独占性授权文件的企业。 第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。（一）专卖店有以下几种情形： 1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店； 其中第2点所述类型的专卖店仅限天猫主动邀请入驻。 （二）品牌（商标）权利人出具的授权文件除个别类目不得有地域限制，且授权有效期不得早于2014年12月31日。

年天猫商家入驻考试试题汇总百分之九十九通过

2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总 经过测试黑色字为题目，红色字为答案。（部分有重复） 1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少 无上限 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货 3、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是。 4、以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题) 使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现 展现淘宝商城购物网站链接 6、商家开给淘宝的消费积分抬头是什么 淘宝（中国）软件有限公司 7、以下哪句回复买家的话语较为得体 您好，很高兴为您服务，您刚咨询那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 8、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题) 原厂正品盒装行货 9、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"? 这三种情况均正确 10、天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）应履行以下哪些义务 ? 以上全是 11、以下哪种行为不属于滥发信息 某手机发布一件 12、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是

天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是 14、产品标识标志必须包含哪些内容 厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 15、天猫积分有效期多久 至少1年 16、出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚 商家发布旧货、二手商品信息 17、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开 按店铺分开开具 18、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》 特步运动鞋 19、天猫违规处罚的计分周期是多久 ☆每一自然年 20、以下哪种商品可以在天猫发布 诺基亚 N72 21、天猫消费积分发票的要求是什么类型的 销售发票（普通发票或增值税发票均可） 22、以下哪种属于商家违背承诺 A、卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 B、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 23、以下哪种属于一般违规行为 商品与所发布的类目或属性不符 24、以下哪种行为不属于严重违规 延迟发货 25、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为

天猫最新入驻标准

《天猫2013年度招商标准》 ?发布部门：天猫 ?规则文件类型： ?发布时间：2013-06-04 第一章入驻须知 第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 第三条商家必须如实提供资料和信息 （一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质或信息的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作； （二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息； （三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应（提前十五天）书面告知天猫； 第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请； 第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请； 第二章天猫店铺类型及相关要求 第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻天猫开设的店铺。 (一) 旗舰店，可以有以下几种情形：

经营一个自有品牌商品的旗舰店； 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人； 卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 (二) 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业； 第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。 (一) 专卖店有以下几种情形： 经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店； 其中第2点专卖店仅限天猫主动邀请入驻。 (二) 品牌（商标）权利人出具的授权文件除个别类目不得有地域限制，且授权有效期不得早于2013年12月31日； 第八条专营店，经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。 第三章天猫申请入驻资质标准 第九条天猫申请入驻资质标准详见《天猫2013年度招商资质细则》 第四章开店入驻限制 第十条品牌入驻限制， (一) 与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似； (二) 以“网”、“网货”结尾的品牌； (三) 包含行业名称或通用名称的品牌； (四) 包含知名人士、地名的品牌； (五) 与知名品牌相同或近似的品牌。

天猫商家入驻考试题汇总百分之九十九通过

2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总经过测试黑色字为题目，红色字为答案。（部分有重复） 1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？ 无上限 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货 3、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是。 4、以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题) 使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 展现淘宝商城购物网站链接 6、商家开给淘宝的消费积分抬头是什么 淘宝（中国）软件有限公司 7、以下哪句回复买家的话语较为得体？ 您好，很高兴为您服务，您刚咨询那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 8、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题) 原厂正品盒装行货 9、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"? 这三种情况均正确 10、天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）应履行以下哪些义务 ? 以上全是

11、以下哪种行为不属于滥发信息？ 某手机发布一件 12、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？ 天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是 14、产品标识标志必须包含哪些内容 厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容15、天猫积分有效期多久？ 至少1年 16、出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？商家发布旧货、二手商品信息 17、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？ 按店铺分开开具 18、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？ 特步运动鞋 19、天猫违规处罚的计分周期是多久？ ☆每一自然年 20、以下哪种商品可以在天猫发布？ 诺基亚 N72 21、天猫消费积分发票的要求是什么类型的？ 销售发票（普通发票或增值税发票均可） 22、以下哪种属于商家违背承诺？

天猫超入驻资质细则

）17细则（20质天猫超市入驻资入驻天猫超市供应商，需提供以下资质： 1、企业营业执照扫描件（需确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内）； 2、一般纳税人资格证明（税务登记证需加盖“一般纳税人章”，若无盖章，需另外提供一般纳税人认定书等证明）； 3、法定代表人身份证正反面扫描件； 4、向支付宝公司出具的授权书； 5、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书扫描件； 6、若由商标权人授权经营国产品牌商品的，需提供以商标权人为源头的二级及以内完整授权（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证扫描件）；若由商标权人授权经营进口品牌商品的，需提供以商标权人为源头的三级及以内完整授权（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证扫描件）； 7、进口产品需提交中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件，报关单上应展现对应品牌名称及商品名称提交产品的进口报关单，若商家非报关单上的收发货人或消费使用单位/生产销售单位，需提供以报关单上的收发货人或消费使用单位/生产销售单位为源头的二级及以内完整授权，同时提供商家近六个月内向上一级经销商进货的发票。 特殊要求： ①宠物食品类商品需提供中华人民共和国海关进口货物报关单与报关单同一批次商品的《出入境检验检疫合格证明》或《出入境检验检疫卫生证书》扫描件； ②化妆品类商品需提供近两年内的中华人民共和国海关进口货物报关单与报关单同一批次商品的《出入境检验检疫合格证明》或《出入境检验检疫卫生证书》扫描件； ③食品类商品需提供近半年内的中华人民共和国进口货物报关单扫描件，以及近半年内（进口红酒和洋酒（预调鸡尾酒除外）可放宽至近5年内）的同批次（以合同号进行判断）商品的出入境检验检疫合格证明或出入境检验检疫卫生证书扫描件。 8、店铺内经营的商品（每个品牌）须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告，各类目需提供检测报告的商品及检测项目要求详情请参见《天猫抽检规范细则》。 特殊要求： ①纯银饰品的每个品类至少提供1款由省级质监局出具的相关检测报告（例如：手镯、项链、耳坠等）；天然水晶、碧玺、石榴石、锆石、玛瑙、青金、砗磲等、黄金、钻石、天然玉石、翡翠、珍珠、琥珀、铂金、珊瑚、其他宝石/半宝石或贵金属等，若经营涉及以上商品，每个材质类目需要至少提供1款由省级质监局出具的相关检测报告； 份由第三方权威机构出具的检测报告；5情趣用品类目须至少提供/②成人用品．

2016年天猫商家入驻考试试题答案汇总

2016年天猫商家入驻考试试题及答案汇总 问：买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？ 答：违背承诺 问：产品标识标志必须包括哪些内容？ 答：厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 问：天猫商家旺旺账户的子账户收费么？ 答：免费的 问：以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？ 答：【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008 问：以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？ 答：天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 问：以下哪种行为不属于滥发信息？ 答：某手机发布一件 问：以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？ 答：这三种情况都是 问：以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或者属性不符”？ 答：这三种情况均正确 问：以下正确的行业图片标准是？ 答：标题必须加上品牌 以下哪种行为不属于严重违规？ 答：延不属于迟发货 商家给淘宝开具什么发票？ 答：消费积分发票

天猫中可以发布哪类商品？ 答：正品行货 避免商品被下架的有效措施？ 答：这三种表述均正确 当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？ 答：当扣分达到或者超过48分时 商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用么？ 答：不可以 以下哪种商品可以在天猫发布？ 答：诺基亚N72 天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？ 答：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过下面哪类不属于天猫禁售商品？ 答：丁字裤 以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？ 答：分享该商品的使用经验 商城积分发票的要求是什么类型的？ 答：销售发票（普通发票或者增值税发票均可） 一下那些行为属于违背承诺？ 答：这三种情况均违反 一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？ 答：按店铺分开开具 以下哪些行为不属于发布非约定商品？ 答：A品牌商家发布此品牌下系列的商品 发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于错放？

天猫超市入驻规则

天猫超市入驻规则 A：合作共赢 天猫超市（https://www.wendangku.net/doc/1613240363.html,）为了实现平台价值最大化，提出并营建了一种新型合作伙伴关系“Supplier as a seller”，简称“商家”。 商家在这种新型合作伙伴关系中，供应商的角色从商品提供者转换为深度合作型商家，供应商除了要推荐最适合消费者的高质量商品以外；还需要在推荐商品审核通过后，主动自主完成库存管理、商品编辑、商品定价、商品汰换、商品营销等业务作业。之所以采用这样的方式，是因为我们深信“专业的人做专业的事”，商家一定是最了解自己商品特性和目标消费群体购物特性的，采取这种模式可以最大限度调动供应商的积极性，从而更好的满足消费者需求。 在天猫超市平台上，商家、运营团队和仓储配送团队，各自专注于自己擅长领域，通过集中仓储和统一配送，大幅减小中间环节，将高质量商品直送到消费者手中，共同实现多方价值最大化。 B：天猫超市商家入驻标准： 我们欢迎更多商家加盟天猫超市（https://www.wendangku.net/doc/1613240363.html,），共享电子商务高速发展的巨大商机。同时我们会对“商家进行严格的筛选、认证以及管理。具体要求如下： 1、拥有下列任一种类商品，都可能加入到淘宝网络超市的“商家行列”： 食品类传统滋补品/其他保健营养品粮油/蔬果/水产/速食 零食/坚果/茶叶/特产 品牌保健品 家居用品居家日用/礼品 清洁/卫浴/收纳/整理用具厨房/餐饮用具 洗护美容洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰彩妆/香水/美妆工具 美发护发/假发 美容护肤/美体/精油 母婴童装/童鞋/亲子装 尿片/洗护/喂哺/推车床 奶粉/辅食/营养品 玩具/模型/动漫/早教/益智孕妇装/孕产妇用品/营养

入驻天猫考试试题(卷)1

天猫规则测试卷 ：得分： 考试分数达到70分考试通过，其中基础题准确率需100%； 一、选择题（单选50题，每题1分，其中基础题5题，非基础题45题） 1、下列哪些信息商家可以在店铺及旺旺沟通过程中展现？ (基础题) A、展现淘宝商城购物 B、展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺 C、展现淘宝商城购物连接 D、设置或展现商家外部购物 2、以下哪句回复买家的话语较为得体？ (基础题) A、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话 C、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题 D、你到底还要问多少问题，还买不买 3、以下哪种产品不符合天猫规则要求（基础题） A、标称为90%的羽绒被实际检测达到97% B、使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 C、家用电器产品上标记有3C认证标志 D、强化地板标称EO级别环保等级，实测达到该水平 4、细节图中，衣服领标是授权的品牌，衣服上有知名品牌的品牌字样，属于哪类违规（基础题） A、非约定 B、售假 C、禁售商品-商标侵权 D、无违规 5、下面哪类情况不违规？（基础题） A、标题按照“品牌+商品名称”的形式进行发布 B、标题中写上与商品本身无关的热搜词 C、裙子发布在男装类目下 D、使用官网图作主图，缺少所售服饰本身的实物图片 6、天猫可以发布哪类商品？ A、军警制服、标志及军警专用制品 B、枪支、弹药 C、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 D、全国联保手机 7、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚 A、这三种情况均正确 B、限制发布商品 C、店铺屏蔽

天猫2018年度入驻标准

天猫2018年度入驻标准 天猫致力于向消费者提供更丰富的品牌商品及更优质的品质服务，欢迎优质品牌和商家入驻，共同打造全球消费者至爱的品质购物之城。 第一章品质天猫 第一条天猫以消费者的需求和市场需要建立热招品牌库，寻找提供优质商品和服务的商家；同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫，为消费者提供更优质商品和服务。 天猫经营大类详见天猫经营大类一览表（2018） 第二章入驻须知 第二条天猫可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时天猫可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻标准。 第三条商家必须如实提供资料和信息。 （一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质（包括但不限于商标注册证、授权书）为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作； （二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息； （三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知天猫。 第三章天猫店铺类型及相关要求 第四条旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。 旗舰店分为以下几种： 1、经营一个品牌的旗舰店； 2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的旗舰店； 3、以服务类商标开设且经营多个品牌的旗舰店（以下称“卖场型旗舰店”）。 第五条专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺。 （一）专卖店分为以下几种： 1、经营一个品牌的专卖店； 2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店。

天猫入驻条件和商家资质标准【最新版】

天猫入驻条件和商家资质标准 一.2019天猫入驻条件 1、注册资本不低于人民币100万元; 2、需具备一般纳税人资格; 3、“男装”类目自荐品牌需提供商标注册证(即R标); 4、如经营进口商品，需提供近一年内合法渠道进口证明; 5、店铺所经营的商品或服务必须符合法律法规、国家标准等质量要求，同时符合平台商品质量标准、天猫规则及商品发布规范等要求，详情请参见相关《平台质量标准》、《天猫抽检行为规范》、《天猫行业标准》及《天猫规则》; 6、“男装”类目卖场型旗舰店还需要满足: 1) 开店公司需为35类服务类型商标的商标权人或其关联公司; 2) 店铺内经营的商品品牌接受自荐品牌入驻，并且自荐品牌需提供商标注册证(即R标); 3) 店铺内经营的品牌需提供以商标持有人为源头的二级内完整授权，若授权中的授权方为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件;

7、所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。 二.2019天猫入驻须知 1、天猫可根据实际情况(包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素)决定是否准许入驻;同时天猫可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质;天猫将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻标准。 2、商家必须如实提供资料和信息。 ①请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性(若您提供的相关资质(包括但不限于商标注册证、授权书)为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性)，一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作; ②商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息; ③天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知天猫。

天猫商家入驻考试题汇总百分之九十九通过电子版本

天猫商家入驻考试题汇总百分之九十九通 过

2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总经过测试黑色字为题目，红色字为答案。（部分有重复） 1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？ 无上限 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货 3、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是。 4、以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题) 使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 展现淘宝商城购物网站链接 6、商家开给淘宝的消费积分抬头是什么 淘宝（中国）软件有限公司 7、以下哪句回复买家的话语较为得体？ 您好，很高兴为您服务，您刚咨询那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 8、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题) 原厂正品盒装行货 9、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"? 这三种情况均正确 10、天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）应履行以下哪些义务 ? 以上全是 11、以下哪种行为不属于滥发信息？ 某手机发布一件 12、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？ 天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 这三种情况都是 14、产品标识标志必须包含哪些内容 厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 15、天猫积分有效期多久？ 至少1年 16、出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？ 商家发布旧货、二手商品信息 17、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？ 按店铺分开开具 18、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

天猫入驻规则教学文案

年度招商标准》2015规则全文> 《天猫首页> 2015年度招商标准》《天猫 2015-03-27发布时间：第一章入驻须知第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方 招商页面为准。 第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客 户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行 业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 第三条商家必须如实提供资料和信息。 （一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真 实性（若您提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授 权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质或信息 的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行

合作； （二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理 运营商、实际店铺经营主体等信息； （三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变 更第二款所列信息，应（提前十五天）书面告知天猫。 第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。 第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或 商标受理通知书的品牌开店 申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。 第二章天猫店铺类型及相关要求第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权，入驻天猫开设的店铺。 （一）旗舰店，可以有以下几种情形： 1、经营一个自有品牌商品的旗舰店； 、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；2．3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 （二）开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具

2020年最新天猫入驻开店考试答案-天猫新店开店激活考试答案

2020年天猫新店入驻成功开店激活考试试题汇总及答案 作者：栾中豪时间：2020年4月2日星期四 1、以下哪种行为不属于滥发信息？ 答案：某手机发布一件 2、以下哪种商品是属于乱用关键字的？ 答案：李孝利最爱女靴3、寄给淘宝消费积分的发票应为什么联? 答案：发票联4、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店? 答案：当扣分达到或超过48分时5、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是? 答案：天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 6、以下哪些行为不属于发布非约定商品？答案：A品牌商家发布此品牌下系列的商品 7、以下正确的行业图片标准是？答案：标题必须加上品牌 &哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定? 答案：出售假货拒绝履行假一赔三 9、一家公司多个店铺，是起开发票给淘宝还是分开开? 答案：按店铺分别开具 10、违背天猫发票承诺，会被扣几分？答案：6分 11、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权? 答案：这三种情况都是12、天猫中出售假货、水货、仿货、三无产品属于哪种行为? 答案：违反《淘宝商城消费者保障协议》 13、应开消费积分发票金额为100.5，以下开法正确的是? 答案：B/C都对（105和100.5）

14、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片答案：实物图15、商家给淘宝开消费 积分发票的周期是？答案：从2011年起可以随意选择开票时间16、产品标识标志必须包含哪 些内容? 答案：厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 17、买家要求开具商品发票时, 行 卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规为？ 答案：违背承诺18、天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责 任？ 答案：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超 过500元19、商家给淘宝开具什么发票？答案：消费积分发票 20、避免商品被下架的有效措施？ 答案：这三种表述均正确 21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图的方式在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行 为？ 答案：商城人气炒作22、以下哪种商品可以在天猫发布? 答案：诺基亚N72 23、天猫消费积分 发票的要求是什么类型的答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）24、以下哪种行为不 属于严重违规? 答案：延迟发货25、天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 答案：交易成功后15天内26、天猫商家旺旺账户的子账户收费吗? 答案：免费的27、以下哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚? 答案：商家 发布旧货、二手商品信息 28、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符” 答案：这三种情况都是 29、以下哪种行为属于一般违规行为？ 答案：商品与所发布的类目或属性不符 30、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？ 答案：无上限 31、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？ 答案：所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货 32、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权 答案：这三种情况都是 33、以下哪种产品不符合天猫规则要求 答案：使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒 34、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 答案：展示淘宝商城购物网站链接 35、商家开给淘宝的消费积分发票抬头是什么？

淘宝天猫客服考试试题客服培训必备

客服基础知识考核 填空题（分数） .一1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：； 式包括方： 2.付款储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等； 3.天猫分期的特 点，天猫分 期是确认收货后开始还款，目前可以从 帐户中扣除还款，不支持通过 帐户还款； 4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。 5.货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付，货到付款 （是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。

6.七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。 7.七天无理由退换货的申请条件： 1）买家收到商品后发现存在 等问题； 2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）； 3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证 等不影响商家第二次销售前提下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限； 4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担发货运费。 8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭； 1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后 天内逾期未付款，交易将自动关闭； 2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成功，系统将把货款支付给商家。

天猫考试试题

考试说明： 1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题； 2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%； 3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试； 4. 答题时间无限制。 1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？ (基础题) A.无上限 B.100 C.1000 D.10000 2、以下哪句回复买家的话语较为得体？ (基础题) A.你脑子有问题吗，问这么白痴的问题 B.您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可

以发货 C.你到底还要问多少问题，还买不买 D.这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 3、以下哪种属于商家违背承诺？ (基础题) A.卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 C以上均不是 D.商家提供*服务00000 4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ (基础题) A.展现淘宝商城购物网站链接 B.设置或展现商家外部购物网站链接 C.展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接 D.展现商家的银行帐号和其它支付方式

5、商家给淘宝开具*的时间？ (基础题) A.每半年开具一次 B.年底开具一次 C.每个自然季度开始后十五（15）个工作日内 D.每个自然月开具一次 6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？ A.交易成功后7天 B.交易成功后15天内 C.交易成功后3天 D.交易成功后5天 7、违背商城*承诺，会被扣几分？ A.6分 B.16分

2019天猫入驻服务协议

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 2019天猫入驻服务协议 2019 天猫入驻服务协议天猫服务协议本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用天猫服务的法律实体（下称商户或甲方）、浙江天猫技术有限公司（下称乙方）及浙江天猫网络有限公司（下称丙方）共同缔结，本协议具有合同效力。 本协议中协议三方合称协议方，乙方及丙方合称天猫。 一、协议内容及生效： （一）本协议内容包括协议正文及所有天猫已经发布的或将来可能发布的各类规则。 所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 （二）商户在使用天猫提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。 天猫有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，天猫将在网站上以公示形式通知予商户。 如商户不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。 任何修订和新规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。 登录或继续使用服务将表示商户接受经修订的协议。 除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。 （三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效， 1/ 3

经过天猫审核通过并向商户发出服务开通通知时，本协议即在商户和天猫之间产生法律效力。 二、定义： tmall（天猫）： 指由天猫提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为tmall（或依天猫根据业务需要不时修改的 URL）。 天猫网上交易平台： 指 tmall（天猫）上供用户发布或查询商品信息，进行信息交流，达成交易意向及向用户提供其他与交易有关的辅助信息服务的空间。 商户及商户注册： 商户必须是符合《天猫 2019 年度招商标准》规定的的法律实体（如为续签商户，则仍遵照原《tmall(天猫)2019 年度招商标准》执行，但续签商户后期新增品牌参照《天猫 2019 年度招商标准》执行），如无经营资格或违反本协议第五条之声明与保证的组织不当注册为天猫商户或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与天猫之间的协议自始无效，一经发现，天猫有权立即注销该商户天猫服务账户，并追究其使用天猫服务的一切法律责任。 商户注册是指商户登陆天猫（tmall），按要求填写相关信息，且在线阅读并确认接受或书面签署本协议以最终激活其天猫服务账户的过程。 天猫服务账户： 即商户完成商户注册流程而获得的其将在使用服务的过程中必须

淘宝天猫商家入驻考试试题及答案总汇

1.卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗需要 2.以下属于试运营淘汰指标的是退款率纠纷：高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔 3.下列哪种情况，天猫有权终止和商家签订的《淘宝商城服务协议》都属于有权终止协 议的范畴 4.商家因一般违规行为，每扣十二分受到以下哪项处罚这三种情况均正确 5.在天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务 向买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务以上全是 6.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放99纯银放在99足银属性下 7.以下哪种行为属于严重违规泄露他人信息 8.天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为违反《淘宝商城消费者保障协 议》 9.商家给淘宝开消费积分发票的周期是从2011年起可随意选择开票时间 10.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项 违规行为商城人气炒作 11.以下说法正确的是完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次 12.以下哪种属于一般违规行为商品与所发布的类目或属性不符 13.对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是天猫将终止与客户签订的《淘宝商 城服务协议》 14.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定出售假货拒绝履行假一赔三 15.以下哪种商品是属于乱用关键字的李孝利最爱女靴 16.以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”这三种情况都是 17.天猫可以发布哪类商品全国联保手机 18.如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝 商城服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失30% 19.买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违 规行为违背承诺 20.产品标识标志必须包括哪些内容厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家 要求标注的内容 21.天猫商家旺旺账户的子账户收费么免费的 22.以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套 装女 D6008 23.以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是天猫商家店铺的支付宝 余额支付功能必须关闭 24.以下哪种行为不属于滥发信息某手机发布一件 25.以下哪些行为属于侵犯他人知识产权这三种情况都是 26.以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或者属性不符”这三种情况均正确