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电子邮件营销终极手册

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作者作者::

昝辉昝辉 Zac Zac

个人博客：SEO 每天一贴

欢迎以任何形式发放传播欢迎以任何形式发放传播，，但不得但不得向任何人收取任何费用向任何人收取任何费用向任何人收取任何费用。。本文件必需免费传播本文件必需免费传播。。

不得对本文件之任何内容进行更改不得对本文件之任何内容进行更改。。

引用本文件的内容必需标明原作者引用本文件的内容必需标明原作者及原始出处及原始出处及原始出处。。

2008年12月17日

说明：本电子书是作者Zac所著《网络营销实战密码》一书“电子邮件营销”章节。《网络营销实战密码》将于2009年1月由电子工业出版社出版，敬请关注。

《网络营销实战密码》读者交流专用网站：https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html,

电子邮件营销电子邮件营销终极终极终极手册手册手册

电子邮件营销是互联网上出现最早的商业活动。虽然最初的电子邮件营销在今天看来是属于垃圾邮件，但当初对互联网造成的冲击以及启示，都是革命性的。

1 电子邮件营销优势

连续推销的机会连续推销的机会

让我们首先想象一个场景。一个浏览者，也就是潜在客户，通过搜索引擎来到你的网站，这个用户正在寻找某种商品，而你的网站正好提供这个商品。用户浏览了你的网站首页和产品页，很感兴趣，但并不很肯定要在你的网站购买。货比三家嘛，这在什么时候都非常正常。用户想再看看其他网站，所以又回到了搜索引擎。

十分可惜的是，这个用户极有可能永远不会再回到你的网站了。

普通用户很可能不记得自己是通过搜索什么关键词，点击了哪个链接，来到哪个网站。浏览者一旦离开特定网站，再次进入的几率很低，除非你的网站已经是业内有名的品牌，四处有你网站的消息和链接。

一般电子商务网站的转化率在1%是正常的，也就是说一般情况下，99%的潜在客户来到你的网站，没买东西就离开，以后再也不会回来了。这对前期所有网站推广的成效实在是一个浪费。

我们再想象另外一个场景。一个浏览者来到你的网站，他想买某种商品或有个问题要解决，你的网站刚好能满足他的要求。不过毕竟是第一次来，用户虽然感兴趣，但99%的可能性是并不会马上购买。如果“刚好”你的网站提供一个电子杂志，并且注册电子杂志的用户可以得到十元优惠卷，外加免费电子书。电子书讨论的话题正是这个潜在用户想解决的问题。用户填上名字及邮件地址，得到优惠卷及电子书。

作为网站运营者的你，拿到潜在客户的电子邮件地址，也就拿到后续沟通，不断提醒潜在用户你的存在的权利。用户通过你发给他的电子书，以及电子杂志中的小窍门，行业新闻，节日问候等更加信任你和你的的网站。并且由于这些重复的提醒，潜在客户记住了你的网站。当他决定要买这个商品时，你的网站就在他的备选网站的最前面。

如果网站设计以及电子杂志策划得当，注册电子杂志的转化率达到20%左右也是常见的。相对于1%的销售转化率，通过电子邮件营销将极大地提高最终销售转化率。

读者在任何情况下都不要使用垃圾邮件。关于许可式电子邮件，后面还会再深入探讨。

几乎完美的营销渠道

电子邮件营销之所以效果出众，甚至造成垃圾邮件横行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有邮件服务器，联系10个用户与联系成千上万个用户，成本几乎没什么区别。当然如果你要发上百万封邮件，情况就不同了，因为需要专用的服务器及非常大的带宽。

相比其他网络营销手法，电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月，甚至几年的努力，才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间，以及大量的文章。社会化网络营销需要花时间参与社区活动，建立广泛关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据库在手，发送邮件后几小时之内就会看到效果，产生订单。

许可式电子邮件营销的对象是最精准、最有可能转化为付费客户的一群人。其他网络营销手法获得的用户大多是以随意浏览的心态进入你的网站，并不是非常主动的。而许可式电子邮件则不同，凡进入邮件数据库的都是主动填写表格，主动要求你发送相关信息给他们的一群人。在经过几封邮件的联系后，只要你发送的信息对用户有帮助，他们将变成一群忠诚的订阅者。还有什么比这样的一群潜在客户更可贵的呢？

电子邮件营销还使网站营销人员能长期与订户保持联系。订阅者连续几年看同一份电子杂志是很常见的。互联网上信息令人眼花缭乱，多不胜数。能数年保持与同一个订户的固定联系，在当今的互联网上是十分难能可贵的财富。以这种方式建立的强烈信任和品牌价值是很少有其他网络营销方式能够达到的。网站有任何新产品，或有打折促销活动，都能及时传达给这批长期订户，销售转化率也比随机来到网站的用户高得多。

花费广告预算，把时间、精力投入到网络营销中，用户来到你的网站，不能直接转化为用户，营销人员也没有获得持续联系的机会的话，浪费不可说不大。许可式电子邮件营销就是抓住潜在用户，获得后续联系机会的最佳方式。

2许可式电子邮件营销

要正确进行电子邮件营销，我们必须先了解什么是许可式电子邮件营销？什么又是垃圾邮件？

许可式邮件

许可式（opt-in）电子邮件营销指的是用户主动要求你发邮件及相关信息给他。凡是用户没有主动要求接收邮件的都不是许可式电子邮件营销，也都不建议读者使用。

最常见的用户要求接收邮件的方式是在网站上填写注册表格，订阅电子杂志。网站必须非常清楚的标明，用户填写这个表格就意味着要求网站发邮件给他们，并且同意网站的使用条款和隐私权政策。

简单填写注册表格还有一定的风险，我们可以把它称为单次选择进入方式（single opt-in）。现在越来越多电子邮件营销使用者倾向于使用双重选择性进入方式（double opt-in），也就是说用户填写注册表格后会收到一封自动确认邮件，用户的电子邮件地址还没有正式进入数据库。确认邮件中会有一个确认链接，只有在用户点击了确认链接后，他的邮件地址才正式进入数据库，完成订阅过程。

由于确认邮件只有邮件地址所有人本人才能看到和点击确认链接，这就避免了其他人恶作剧，拼写错误，或竞争对手陷害等情况下在注册表格中填写了错误的电子邮件地址。

双重进入选择才是现在最保险的许可式电子邮件营销方式。虽然双重进入选择会在一定程度上降低订阅率，但是也可以相应降低退订率，提高邮件数据库质量。

垃圾邮件

与许可式电子邮件营销相对应的垃圾邮件就是指用户没有主动要求寄发邮件给他。

所有使用电子邮件的人现在都收到越来越多的垃圾邮件。垃圾邮件俨然成为互联网上耗费资源、耗费他人时间精力的公害。在一些国家地区，发送垃圾邮件已经被法律明确界定为违法。比如在美国加州及新加坡都有相关法律规定，也已经有因为发送垃圾邮件而被罚得倾家荡产的案例。

在实践中，垃圾邮件的判定标准主要是两条：一是收信人没有主动要求。就像前面所说的，许可式电子邮件营销必须是在收件人主动注册，要求收到email的情况下。

二是邮件内容带有商业推广性质。也就是说在邮件中尝试向收件人推广和销售任何东西的才构成垃圾邮件。如果你浏览某个网站，对网站商品有疑问，发邮件给站长或列在联系我们页上的电子邮件地址，这当然不能算作垃圾邮件。虽然对方并没有主动要求你寄email给他，但你的邮件没有商业推广性质。正相反，你是想买东西，而不是卖东西。

还有一个有助于判断是否为垃圾邮件的特征是，邮件是同时发送给大量收件人？还是少量一封一封发给收件人？同时大量发给一个数据库中的收件人，往往是垃圾邮件。但如果只是发给几个人，而且内容不相同，比如是希望与对方进行商业合作，这一般也不算是垃圾邮件。

发送垃圾邮件除了有法律上的问题之外，还会对自己的网站，甚至上网接入服务，产生致命损害，尤其是英文网站。接收到垃圾邮件的收信人可以很方便地向ISP（上网接入服务商）及反垃圾组织报告。绝大部分ISP和服务器提供商对发送垃圾邮件都是严格禁止的，并会采取相关行动，一经确认是垃圾邮件，会停止网站帐户或上网服务。

反垃圾组织会把发送垃圾邮件的人的IP地址以及域名放入垃圾邮件黑名单供全世界ISP使用，造成今后的邮件被其他ISP拒收。

发送垃圾邮件既是一件违法的事，又要冒着丧失自己域名和网站，甚至上网服务的风险。而且造成

最典型的垃圾邮件就是从那些本身就是垃圾邮件的出售电子邮件地址数据库的邮件，相信读者们都收到过这样的垃圾邮件。

还有几种情况很多人误以为不算垃圾邮件，但其实也是垃圾邮件。比如在展销会上设置公司展台，发送小礼品或资料，要领取礼品和资料的人，必须留下名片。估计大家都很熟悉在各种展览会上常见的像透明鱼缸一样的收集名片的器皿。结束展会后，公司回去就把这些名片上的邮件地址输入数据库，开始发email。请注意，这也是发垃圾邮件。参加展会的人留下名片是为了索取资料或纪念品，并没有授权你发任何邮件给他。

公司业务人员参加各种社交活动，与各色人等交换名片，回到公司后统一录入数据库，当成自己的电子邮件营销数据库。交换名片并不意味着人家订阅了你的电子杂志，也没有授权你发邮件给他。

网络营销人员去各个论坛、社会化网站，或其他任何找得到email 地址的网站，收集记录下电子邮件地址。或者干脆买个小程序，自动去采集网络上的电子邮件地址，然后不管三七二十一，就向收集到的电子邮件地址发广告。这和买一张邮件地址光盘数据库没什么区别，也是最典型的垃圾邮件。

公司隶属于某个行业协会或者某个地区企业家俱乐部。公司老板与协会或俱乐部主席关系不错，拿到了所有协会会员名单及电子邮件地址，交给网络营销人员当成自己的邮件列表。这也是垃圾邮件。就算你们都同属一个行业协会，就算你们甚至都挺熟，也不意味着人家授权你发email 给他。

如果判断不清某种情况是否属于垃圾邮件，参考前面所说的两条标准：用户是否主动要求接收邮件，并且你能提供明确证据？是否邮件内容和卖东西有关？

随着RSS 营销、博客营销等的发展，及时传达信息给用户已经不限于使用电子邮件。但是调查表明，电子邮件营销依然是网络营销最有效的手段。https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html, 所做的调查表明，86%的网上零售商认为电子邮件营销最有效，58%认为搜索引擎营销最有效，50%认为联署计划有效。消费者调查显示，使用电子邮件营销的网上零售网站能达到6%-73%的销售转化率。相比之下，没有电子邮件营销的网站平均转化率在1%左右。

3 电子杂志电子杂志订阅订阅订阅过程过程

这一节我们先探讨一般电子杂志订阅过程，以及营销人员需要在这个过程中注意的一些地方。其中需要深入探讨的，下面几节再展开。

在谈论电子邮件营销时，我对电子杂志、邮件列表等词的使用比较随意。基本上这两个词对我来说可以互用，我也无意去探讨这两者有什么区别。我觉得无论把它叫做电子杂志，邮件列表，电子期刊，会员通讯，新闻快报，还是什么其他名字，本质上都是一回事。简单说就是订阅者给你电子邮件地址，你给他发邮件。至于叫什么名字，只是看这些邮件的内容更偏向哪种。如果是定期的文章，叫电子杂志更合适。如果是公司新产品，可能叫购物指南更合适。不管叫什么名字，其运作方式

其他电子邮件营销方式。

第一步，用户填写在线表格，通常只要填写姓名及电子邮件地址。当然怎样吸引网站浏览者填写表格才是大问题，这在下一节再详细探讨。

在表格下方应该以链接形式列出隐私权政策，用户点击链接后弹出新窗口，详细介绍本电子杂志的隐私权政策，包括绝不向第三方透露和出售订阅者任何信息，填写订阅表格就意味着订阅者要求收到电子邮件。

注册表格可以考虑允许订户选择是订阅HTML版本，还是订阅纯文字版本。现在几乎所有用户使用的邮件软件，无论是客户端软件，还是Webmail，都支持HTML版本。不过有的时候订阅者更喜欢看纯文字版，因为更简单，下载时间更短。有的用户把客户端软件设置成不显示图片，很多Webmail的缺省设置也是不显示图片，需要用户点击显示图片按钮后才显示出图片。

所以可以让用户选择想收到哪种格式邮件。统计数字表明，有10%-15%的用户会选择纯文本格式。

邮件格式选择是一个选项，我本人并不推荐使用。现在所有的邮件软件都支持HTML格式，电子邮件营销系统应该以MIME格式包含有HTML版本及纯文本版本。当用户邮件软件支持HTML时自动显示HTML版本，如果因为某种原因不支持HTML版本，则纯文本版本会被自动显示。虽然没有给用户选择，但是有利于以更加完善的视觉形式把邮件展示在更多人面前。只要HTML版本设计不是很复杂，没有包含大量图片，整个邮件大小控制在几十K以下，以MIME格式发送邮件效果更好。

第二步，用户提交注册表格后，电子邮件营销系统程序将记录订户姓名，电子邮件地址，访问IP地址及准确时间，并发送双重选择性加入确认邮件，然后向订阅者显示感谢页面。在感谢页面上有几个内容非常重要：

1）确认注册表格已提交成功。

2）强烈建议订阅者立即查email，寻找确认邮件。用户必须点击确认邮件中的确认链接后，才正式完成注册手续。

3）提醒订户把网站域名列入自己邮件程序的白名单。这一点也相当重要，不然，可能发给订户的邮件都被过滤到垃圾邮件夹中，订阅者也不知道，营销人员也不知道。还应该提醒订户，如果确认邮件没有出现在收信箱中的话，也在垃圾邮件箱中检查看有没有确认邮件。

第三步，订户检查邮件，点击双重选择性加入确认邮件中的确认链接。双重选择确认邮件中应该写明这个邮件是来自哪个网站，所要确认的邮件列表正式名称是什么，当然这个名称要和网站上订阅表格所显示的完全一样，不要给用户造成任何混淆。有的时候用户并不能立即检查邮箱，过几小时或几天后，也许用户就忘了自己订阅的到底是什么，在确认邮件中应该再次标明。

用户点击确认链接后，程序才正式把用户加入到数据库中，并显示另外一个感谢页面，提示用户已正式完成注册手续，并提醒用户再次检查邮箱里的正式确认邮件。

诉订阅者怎样拿到网站上许诺的礼物或其他好处，比如免费电子书下载地址，优惠卷序列号等。

在正式确认邮件中还要再重申几个问题：

1）明确告诉订阅者接下来会多久收到一次邮件，让用户建立心理预期。比如将会收到月刊形式的电子杂志，用户就不会觉得收到的邮件太过频密，或者太突兀。

2）感谢用户订阅的同时，提醒用户本邮件列表的正式名称，使用户以后看到来自这个正式名称的邮件时不会去报告垃圾邮件，也不会直接删除。

3）清楚写明退订方法。告诉用户，每封电子邮件中都会有退订链接，只要点击一下就自动退订。订阅者来去自由，营销人员完全尊重用户的选择和隐私权。

第五步，这一步是可选项，但我强烈推荐。订阅者完成订阅程序后，应该收到一系列自动邮件，通常是以系列教程的形式。在第四步中所收到的最终确认邮件中就已经开始提供系列教程的第一课。然后在注册后的第三天，第五天，第七天相继收到提前安排好的第二课，第三课，第四课等。

之所以这么做是因为研究表明，用户只有在多次接触网站后，才会信任网站并产生销售。统计表明，81%以上的实际销售产生在与用户的第五次联系之后。只有重复性的提醒用户网站的存在，并持续提供有用的信息，才能最大限度地提高销售转化率。

如果这种重复接触是按正常邮件形式，比如说电子杂志月刊，那么要达到接触5次以上，已经是5个月以后的事情了。从用户订阅到收到第一次刊物之间可能有长达一个月的时间，用户对自己所订阅的东西兴趣已不再，对网站也已淡忘了。

以系列教程形式，在两星期左右的时间内不断与潜在客户接触，是电子邮件营销最有力的手法之一。通常我建议这个序列教程邮件应该在7次左右，在两星期之内发完。后面的章节还有案例更详细说明怎样运用序列邮件。

第六步，正常邮件。按照注册表格以及确认邮件中所承诺的周期，定时发送所承诺的内容。关于邮件内容的写作以及格式，在第七节中有更详细介绍。

4给用户一个注册理由

电子邮件营销过程的第一步，也是最重要的一步，就是吸引用户注册邮件列表。没有用户订阅，电子杂志的内容写作、系统设计等都毫无意义。

而吸引用户注册是整个电子邮件营销中最难的部分。其他东西都可以通过自身的学习和努力，只要有了一定的理论指导，比如阅读本书，再加上一些实践，熟能生巧，掌握起来难度不大。但吸引用户注意和注册则需要充分发挥创意和技巧，才能说服那些在网上或者漫无目的闲逛，或者急着在不同网站间穿梭，寻找问题答案，或者在不同网站之间比较价格的匆忙的浏览者。

件地址，注册任何东西都有着一定程度上的心理抗拒。不给一个强有力的理由，用户是不会注册你的邮件列表的。仅仅放上一个表格，写上一句：“欢迎订阅我们的电子杂志”，几乎可以肯定没有人会因此就订阅，因为浏览者完全不知道订阅这份电子杂志对他有什么好处。

放上注册表格，再写上：“订阅我们的电子杂志，您将收到最新产品信息，优惠促销信息以及折扣等”，还不是一个足够强烈的注册理由，因为所有网站都会这么说，显不出有什么不同。

要说服用户注册邮件列表，必须能让用户立即得到一个额外的好处或奖励，而不仅仅是电子杂志本身所包含的网站消息、折扣等。

我们先来看三个例子，然后再来总结规律。这三个例子的电子杂志是我本人几年前就注册了的，到现在也没有退订。三个都是网络营销专家的电子杂志。

第一个是https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html,网站，其创建者Corey Rudl是网上最有名的网络营销专家之一，前面已经提到过。他的很多网络营销手法在网上有争议，有的人认为他的推广方式及文案写作都有点太过积极夸张。不过无可否认，他所使用的很多技巧确实有效。Corey Rudl是赛车爱好者，他最初的网络生意也是一本关于怎样买车的电子书。非常可惜的是，Corey Rudl死于一场车祸。他当时的助手现在继续运营Corey Rudl留下的所有网上生意。

我们来看一下https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html,网站上电子杂志注册表格的形式。

我们可以看到中间的说明文字是这样写的：

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第二个例子，来自网站https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html, ，站长Jim Daniels 也是一位非常资深的网络营销专家。

注册表格上的说明文字是这样写的：

请把免费免费

免费网上创业快速启动工具包寄给我！工具包包括：初学者指南，终身订阅BizWeb 电子杂志，以及一份惊喜礼物。

工具包工具包百分之百免费百分之百免费百分之百免费。。

第三个例子是https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html, 网站。站长Wilson 博士是备受尊重的网络营销专家，他的网站上有大量网络营销文章。订阅他的电子杂志另我受益匪浅，推荐阅读。

Wilson博士的电子杂志注册表格上面的说明文字是：

当代网上营销，全世界拥有十万八千多名订户。为了注册我们的免费电子杂志- 当代网上营销

鼓励您走出这一步，我还提供三本免费电子书供您下载和阅读：网上营销清单-

推广网站的32种方法；你必须做的12个网站设计决策；电子书制作与营销。每本

书价值12美元。注册就可得到。没有陷阱。

从这三个例子我们可以看到这样一个规律：

1）电子杂志本身不是焦点，给予的额外礼物、好处、奖励才是焦点。这三个例子使用的额外礼物，或者说是好处，都是提供给电子杂志注册者的电子书。Wilson博士提供的是3本。

2）都着重强调礼物以及电子杂志本身是免费的。这里突出免费暗含的意思是，这些电子书本来不应该是免费的，本身是有价值的。Wilson博士的说明文字更标明3本免费电子书，每本价值12美元。

大家可以参考其他网站，成功的电子杂志大多使用类似的方法吸引用户订阅。为订阅者提供一个免费的，能够立即拿到的，有价值的，最好其他地方找不到的额外礼物或好处。最简单也最有效的就是电子书，成本低廉，写好后制作成电子书，分发给用户，就没有其他成本了。电子书本身也是在网上十分流行的传播信息知识的媒介。

当然，不同的网站不一定都局限在赠送电子书的方法上。审视一下自己的网站、产品、能力、库存

?前面所提的免费系列教程，订户将以固定时间间隔自动收到教程。

?行业报告或白皮书，包含有帮助订阅者进行市场调查，做出商业决定的信息。

?免费软件，简单但能帮助订户完成某项小任务，或节省时间的软件。SEO行业对各种SEO工具软件的需求就很大。

?现金优惠卷，订户注册电子杂志后立刻可以使用的现金优惠卷或折扣卷。

?免费产品试用，化妆品以及洗涤产品行业经常免费发送试用小包装。搬到网上同样也适用。

?制作精美的明星相册或屏幕保护程序。

总之，营销人员可以尽力从自身的资源中挖掘出成本低，对用户又有实际作用的奖励和好处。没有人会平白无故地就注册你的电子杂志，甭管你把电子杂志吹捧的多好。要吸引人注册，还是需要有额外的礼物作为推动力。

除了使用额外奖励作为注册理由之外，还有几个细节需要注意。

1）注册表格尽量简单

一般来说，除了名字及电子邮件地址，其他都不要询问。用户越来越重视隐私，连留下名字、电子邮件地址都已经有心理障碍，再问一些其他工作单位、电话、地址等，就更没有人会注册了。可以说，问的越多，注册的人越少。

上面所举的三个例子注册时需要填的信息稍有不同，是三个典型。其中第二个例子最适合中文网站，只询问名字和电子邮件。

第一个例子是把姓和名分开，再加上电子邮件，不过并不太适合中文网站。之所以把姓和名分成两栏，是因为在写邮件时，为了充分个性化，邮件标题或正文中可能会直接使用到订户的名。英语中仅称呼名，比如David，Alice等是一种亲切的称呼，能拉近与读者的距离。但是在比较正式的地方，比如页脚的用户注册信息，又需要使用到全名。

所以将姓和名分开，有利于不同情况下的灵活运用。但中文中这一点不太适用。中文读者的名字是“李明”的话，你不可能称呼读者为“明”。

第三个案例中要求填写的比较复杂，用户还需要选择想收到HTML版本还是纯文字版本，以及订户所在国家。这些信息是否需要询问，视网站具体情况确定，通常并不需要，也不推荐。要注意，第三个例子已经是询问信息的极限，不要再多问其他问题。

2）隐私权政策

这三个例子有一个共同点，那就是都以明显的方式显示隐私权政策。第一个例子是以链接形式提供订户查看隐私权政策的机会。后两个都是以非常简短的文字做出一个承诺：用户的邮件地址是安全的。

第二个例子的隐私权文字说明是：

包的同时，您也注册了我们的免费电子杂志。您可以在任何时候退订。

第三个例子的隐私权说明是：

我们尊重您的隐私，绝不会出售或出租我们的邮件列表。注册后，您绝不会收到垃

圾邮件，我们保证。

现在大家在网上一旦透露电子邮件地址，总会收到很多垃圾邮件，这也是很多人不愿意订阅任何东西的原因之一。以简单坚定的语言向用户承诺绝不泄露用户信息，绝不发垃圾，会在最大程度上打消用户的这个疑虑。

3）文字及图片展现形式吸引人

大家可以看到，这三个例子都包含有一幅电子书的图片。虽然电子书本身并不像图片上展现的是实体形态，但是这些图片无疑对浏览者产生某种价值暗示，会让人觉得所送的东西是有价值的。

在文字的写作上也同样有讲究。像前面网站文案写作中所讨论的那样，尽量站在用户的角度思考，怎样用简短的几行文字展现出给用户带来的好处。并且使用含有积极意义的词汇，诸如免费，你，成功，立即等。

在文字的颜色及格式上也力求突出这些好处。比如这三个案例中对单词“免费”的加粗，甚至加上背景颜色。

4）注册表格位置

我看到很多网站提供某种形式的邮件列表，但是注册表格十分不醒目，只是在网站导航中放上一个电子杂志的链接，然后在电子杂志页面上放上注册表格。这样的做法是不可能充分发挥电子邮件营销效力的。

注册表格应该放在网站所有页面，或者至少是大部分页面上，并且放在相对醒目的位置，比如页面左侧导航的最上部，或页面正文的右侧。或者放在页面内容结尾处，使浏览了文章内容的读者自然看到注册表格。

在网站导航上也不妨放一个电子杂志的链接，然后在电子杂志说明页面用更详细的文字告诉用户订阅的好处。

如果网站营销人员经过测试，邮件列表确实能够提升网站销售转化率，那么在网页最明显的，也是最宝贵的位置放注册表格是充分发挥电子邮件营销效能的必要手段。

5）弹出窗口使用

有的时候可以采取更为积极的方式强烈向浏览者推销电子杂志，比如使用弹出窗口。

弹窗在中文网站中往往被用来显示广告。我个人认为，弹出窗口用来说服用户订阅电子杂志，长久效果要好的多。与其一次性显示广告，赚取微不足道的广告费，不如抓住机会吸引一个长期用户。

由于弹出窗口已经被用的很烂了，用户们对弹出窗口都有厌烦心理，所以使用弹出窗口时，也要注意几个技巧。

网站就弹，以免过度影响用户浏览网页的流畅性。

所弹出的窗口尺寸应该比较小，大致只有正常窗口的四分之一，放置在屏幕的左上角。

弹出窗口应该出现在原窗口上面，而不要隐藏在原窗口下面。有的人认为，弹出窗口采取隐藏在原窗口下面，不容易惹用户厌烦。但是致命缺点是，除非用户关掉原窗口，否则可能注意不到这个弹出窗口。当用户看到这个隐藏窗口时，可能已经弄不清是从哪个网站弹出来的，也就不会订阅电子杂志。

用户无论从网站哪一个页面进入，当他离开进入页面时都应该出现弹出窗口。但是又不能每次用户点击一个站内链接来到另一个页面，都弹出这个窗口。所以应该使用JS脚本以及cookies控制弹出窗口的出现。当用户进入网站任意一个页面时，程序将在用户电脑中写入一个cookie。通过程序控制，在一段时间内，比如3天，弹出窗口只对同一个用户显示一次。这样，不仅用户在同一个网站内看不同网页时不会不断出现弹出窗口，而且在3天之内再次进入这个网站时，也不会再看到弹出窗口。

在样式表（CSS）流行以后，又有另一种非常类似于弹出窗口的方式，也就是通过CSS增加一个层（layer），这个层会在用户打开页面时从页面上方动态滑进屏幕，引起用户注意。层中的文字内容和弹出窗口完全一样，都是注册电子邮件的表格以及说明文字。这个页面层还应该有一个关闭按钮，用户不想继续看下去就点击关闭按钮，这个层通过JS及CSS的控制就可以隐藏起来。对用户来说，就相当于一个窗口消失一样的效果。这个方式的最大优点是不受现在很多电脑中已经装载了的弹出窗口过滤程序的影响。

6）要求用户立即确认

用户提交注册表格后所显示的确认或感谢页面上，应该提醒用户立即查邮箱，点击确认邮件中的双重选择性进入确认链接，完成注册程序，才能立即获得所承诺的奖励，比如下载电子书。

很多时候，用户注册以后过一段时间才去查看email。但是隔的时间越长，用户忘记查看或者即使查看了也忘了当初确实有订阅过这份电子杂志的可能性也越大。鼓励和提醒用户立即确认，能有效提高注册转化率。

5怎样避免邮件被当作垃圾邮件

电子邮件送达率是衡量电子邮件营销效果的重要指标之一。随着垃圾邮件越来越泛滥，世界上所有的ISP和服务器提供商都采取了越来越严厉的过滤垃圾邮件措施，同时也给正常邮件，以及合法合理、用户欢迎的电子邮件营销带来不便。不过这是大势所趋，不是营销人员能解决的。

垃圾邮件过滤方法

电子邮件营销人员能做的是尽量减少自己的邮件被当作垃圾邮件的机会。要做到这一点，首先需要了解主要的垃圾邮件过滤方法。

第一种是以触发式过滤算法鉴别垃圾邮件，这样的过滤器通常已经装在电子邮件客户端软件或邮件

至电话号码，当发现带有明显广告性质，或经常出现已知垃圾邮件的典型特征，则给这封邮件打一定的垃圾邮件特征分数。当分数达到一定数值时，邮件将被标志为垃圾邮件，直接过滤到垃圾邮件文件夹。

比如，邮件标题中出现￥、$符号，可能给予2分垃圾分数。邮件内容中出现“免费”、“发票”、“促销”等典型垃圾邮件中经常出现的词汇时，也各给1分。邮件中如果包含已经被确认的经常发垃圾的域名，再加1分。甚至邮件内容中出现被确认与垃圾邮件相关联的电话号码，也给个分数。当这些垃圾分数相加达到某一个数值时，比如达到10分，这个邮件将被标志为垃圾。

第二种方法是以黑名单为基础。有一些创建和维护链接邮件黑名单的组织，专门接受用户的垃圾邮件投诉，如果确认确实是垃圾邮件，黑名单运行者将把发送垃圾邮件的服务器和用户IP 地址放入黑名单。

比较有规模的垃圾黑名单通常都与其他ISP 及服务器运营商共享黑名单数据库。一旦某个IP 地址被列入黑名单，世界上很多ISP 和邮件服务器将拒收来自这个IP 地址的所有邮件。

有的时候用户投诉其实并不是真的因为所收到邮件是垃圾邮件，而是用户忘记了曾经注册这个电子杂志。如果你的IP 地址被错误地投诉而列入黑名单，唯一的方法是联系黑名单维护组织，说明情况，提出证据，要求把你的IP 地址从黑名单中删除。不过这一过程有时非常复杂艰难。

第三种方法是邮件防火墙。很多大公司的服务器是运行在邮件防火墙之后，这些防火墙会综合使用各种过滤器以及黑名单，再加上自行研制的一些算法，来鉴别和剔除垃圾邮件。这些防火墙的算法则更复杂，并且不与其他人分享细节，对正常邮件的送达也可能起到致命的影响。

第四种方法是使用邮件确认。当电子邮件帐号收到一封email 时，这封email 会首先进入待送达队列中排队，同时自动回复给发信人一封确认邮件。确认邮件中包含有一个确认链接，或标题中包含有一个独特的确认序列号，只有原来的发件人点击确认链接，或回复这封确认邮件，发信人的邮件地址才会被列入白名单，原来所发送的第一封原始邮件才真正被送达到收件箱。

鉴别和阻挡垃圾邮件大致上是这几种方法，有一些邮件服务器可能会综合使用这些方法。降低被当作垃圾邮件的几降低被当作垃圾邮件的几率率

为了避免邮件被这些过滤手段鉴别为垃圾邮件，应该注意下面一些问题。

检查服务器IP 地址是否在黑名单中？选择邮件服务器时，应该检查服务器提供商的IP 地址是否被列在主要的垃圾黑名单中。国际上主要的垃圾黑名单包括：

https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html,

些用户发送垃圾邮件影响到其他用户。如果发现邮件送达率、阅读率有异常降低，应该随时监控IP 地址在主要黑名单的情况。

在邮件标题及正文中都尽量少使用敏感的、典型垃圾邮件常使用的词汇，如英文的伟哥，贷款，色情图片，获奖，赢取，以及中文的免费，促销，发票，礼物，避税，研修班，折扣，财务等。不是说这些词本身有什么问题，也不是完全不能用，而是尽量少用，以免触发垃圾过滤算法。少使用惊叹号，减少使用夸张的颜色，尤其是加粗的红色字体。这都是典型的垃圾邮件常用的吸引眼球的方法。如果是英文邮件，不要把很多词完全用大写。

邮件内容、标题、发件人姓名都不要使用明显是虚构的字符串。比如有的垃圾邮件发送者当然不会告诉别人真名实姓，就在发信人名称中随便写上几个字母。维护垃圾过滤算法的人也不傻，这种莫名其妙的随机字符串通常都是欲盖弥彰的垃圾邮件特征。

HTML邮件代码应该简洁，减少使用图片。虽然HTML邮件允许使用图片美化邮件，但是图片与文字相比应该保持在最低比例。图片越多，被打的垃圾分数可能越高。

用户提交注册表格后显示的感谢页面以及确认邮件中应该提醒用户把你的域名以及邮件地址加入到用户自己的白名单和通讯录中。邮件客户端软件通常都在垃圾过滤器设置中有白名单选项，绝大部分免费邮件提供商，如雅虎，hotmail，gmail也都有相应的设置。把电子邮件地址存入到通讯录中也起到相同的效果。

如果某封邮件已经被过滤到垃圾邮件夹中，提醒用户点击“不是垃圾”按钮，告诉过滤器判断错误了，这些反馈信息会被邮件服务器的过滤算法所统计和运用在今后的算法中。

给用户最简单方便的退订方法。在发给用户的所有邮件中都应该包含退订链接，用户点击这个链接，程序就会自动将其email地址从数据库中删除。这个退订方法越简单越好，如果搞的很复杂，用户可能宁可去按更简单的“报告垃圾”按钮，造成的损失更大。

及时处理投诉。如果收到用户或ISP的投诉，必须尽快处理。如果是用户忘记自己曾经订阅你的电子杂志，错误投诉，应该把完整证据，包括用户的姓名、电子邮件地址、订阅时的IP地址、精确订阅时间，提供给ISP和垃圾黑名单运营组织。在绝大多数情况下，只要提供确实证据，ISP和垃圾黑名单组织都会理解。

及时处理退信。由于种种原因，发送出去的email不一定能送达到对方服务器，而是被退回。对退回的邮件地址应该及时进行鉴别和处理。大量收到退信的用户，很多ISP也会格外注意，甚至被列入黑名单。后面还有关于退信处理的更详细内容。

大型网站，或拥有数量庞大的用户数据库的网站，很可能需要与主要ISP就邮件问题保持联系。一些大型电子商务网站和社会化网站可能有几十万几百万，甚至上千万用户，邮件发送量巨大，很难保证所有用户都记得曾经注册过相应服务或邮件列表，被投诉为垃圾邮件的情况一定时有发生。与主要ISP保持沟通就变得非常重要，不然IP地址被列入黑名单，通过正常渠道可能要花费很长时间才能解决。

工点击确认链接，或回复确认邮件。

最后，考虑使用专业电子邮件营销服务也是一个选项。专业的电子邮件营销提供商具备更多经验，详细记录邮件送达率，密切监测自己的IP地址是否有被列入黑名单，并且与主要的ISP都有密切联系。

6怎样吸引读者打开你的邮件

邮件顺利通过垃圾过滤器进入读者收件箱，也不意味着邮件就会被打开阅读。

所有使用电子邮件的人现在都面临着同样的处境：打开邮箱，每天收到几十几百封邮件，其中95%是垃圾。大部分人打开邮件之前要做的是浏览一下发信人及标题，凡是看着像垃圾的，直接就删除了。

吸引读者打开你的邮件现在也越来越成为一个挑战。2006年12月Return Path公司所做的一项调查列出读者打开和阅读邮件的主要原因：

https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html,/pdf/holidaySurvey06.pdf

认识并信任发件人 55.9%

以前打开过发件人的email，觉得有价值 51.2%

邮件标题 41.4%

经常阅读的邮件 32.2%

邮件预览吸引了读者 21.8%

打折信息 20%

免费运货促销 17.5%

从这组数字我们可以看到，最能够促使读者打开邮件的不是促销打折，而是是否知道发件人是谁？是否信任发件人？所以很明显，要吸引订阅者打开你的邮件，首先要让他知道这封邮件是谁发的，而且要想方设法让订阅者记住你是谁。

在打开邮件之前，用户通常只能看到两个信息：发信人以及邮件标题。电子邮件营销人员也只有这两个地方可以用心思，促使订阅者打开邮件。

到这样的垃圾邮件：

发信人：潘小姐

主题：票据代理

发信人：王生

主题：合作信息

发信人：ADSF

主题：发票

这种邮件眼睛一扫就知道全是卖发票的，不用打开，可以直接删除。

相反，正规的电子邮件营销人员应该在发信人名称和标题上注意以下几点。

发信人名称使用电子杂志的正式名称，并且保持一贯性，不要轻易改动。比如你的电子杂志叫“爸爸妈妈月刊”，发信人名称就使用“爸爸妈妈月刊”。订户注册爸爸妈妈月刊时就应该已经注意到这个名称，再加上收到确认邮件以及每个月定期收到爸爸妈妈月刊，订阅者自然会记住这个名字，并且产生信任感。

邮件标题要准确描述本期邮件的主要内容，避免使用高调的广告用语，用词尽量平实。

MailChimp是一家专业邮件营销服务商，他们通过对四千万电子邮件的打开率进行跟踪调查得出结论：好的标题能使邮件阅读率达到60%-87%，而不好的标题，邮件阅读率只有1%-14%。

读者可以在这里看到详情：https://www.wendangku.net/doc/1b12951692.html,/resources/subject-line-

comparison.phtml

打开率高的邮件标题包括：

?[公司名称]销售新闻

?[公司名称]最新消息（10月-11月）

?[公司名称]2005年5月新闻公告

?[公司名称]电子杂志2006年2月

?[公司名称]邀请您

?[公司名称]祝您节日快乐

?网站新闻第三期

?限时促销

?情人节大促销

?节省10%

?假日优惠卷

?情人节美容按摩大优惠

?礼券大放送

我们可以看到，那些直接平实得有点无聊的标题，反倒打开率比较高。当然这也要配合订阅者对公司名称或电子杂志名称的认识度。而促销优惠之类的东西，大家都已经厌倦了，不再关心了。

邮件标题个性化。也就是说在邮件标题中出现订阅者的名字通常能吸引读者注意，大大提高用户友好度。比如这样的邮件标题：Zac，爸爸妈妈月刊祝您春节快乐！

电子邮件营销系统设计得当的话，可以将订阅者名字动态插入到标题和正文中，实现个性化。看到这样的邮件标题，就能充分感受到电子杂志运营者对订阅者的关注和尊重。一大部分订阅者其实并不知道这是通过程序自动实现的。

在可能的情况下，邮件标题最好也能强调邮件内容给用户带来哪些好处。在前面网站文案写作一节提到过，网络文案的写作必须关注于用户，以及能给用户带来什么好处。这也适用于邮件标题。不过区别是邮件标题不适宜太高调，而要尽量平实化一些。

综合上面几点，比较好的发信人及标题组合例子是这样：

发信人：爸爸妈妈网

主题：Zac，爸爸妈妈月刊，2008年第五期

或

主题：Zac，你知道怎样让婴儿安静入睡吗？

对于一个正在面临着养育下一代的父母来说，这样的邮件打开率不会低到哪里，而且在可预见的一段时间里不会退订。

7营销邮件内容规划和格式

解决了吸引用户注册以及邮件发送问题，还要关注邮件具体内容及格式。

必要再解释。这里只提几点邮件内容规划时需要注意的地方。

定期发送

成熟的电子邮件营销计划必须确定好邮件发送频率，并严格执行。千万不要突然连续发几封email，然后隔几个月又没消息了。

如果是电子杂志月刊或周刊，当然发送周期就已经确定了，每月一次或每周一次。就算不是定期的电子杂志形式，其他邮件列表也应该有一个适度的发送周期，通常以一个月一到两次比较合适。这样订户既不会因为长时间没有收到邮件而忘了自己曾经订阅过这个邮件列表，忘了网站，甚至再次收到邮件时以为是垃圾邮件，也不会因为短时间内收到太多邮件而觉得厌烦，造成退订或报告垃圾邮件。

建立固定的收到邮件的心理预期对留住订户，建立信任度是非常重要的。

邮件内容始终如一

营销邮件的内容不要偏离当初订阅时所承诺的方向。如果注册说明承诺邮件将以小窍门为主，就不要发太多广告。如果承诺是以新产品信息和打折信息为主，就不要发与用户实际上不相关的公司新闻。

承诺发送什么内容，就要执行发送什么内容，订户才不会产生不满情绪。要知道用户对垃圾邮件的心理定义其实一直在变化中。垃圾邮件最先出现时，大家还觉得挺有意思，几乎所有人都没太觉得反感。随着垃圾邮件增多，渐渐变成凡是收信人没主动要求的卖东西的邮件，就是垃圾邮件，这已经成为用户和网络服务提供商，甚至政府都公认的标准。

现在又有一种倾向，很多用户觉得，就算我注册了，是我要求的，但内容不符合我的预期，这也是垃圾邮件。在这方面，用户行为完全不受营销人员控制，轻者退订，重者报告为垃圾邮件，会给服务器、域名带来不必要的麻烦。

不要过度销售

营销邮件也要注意千万不可过度销售。除非邮件列表本身就是专门提供促销信息的，订户有心理预期，不至于太反感。

绝大部分电子杂志订阅者看重的是对他自己有帮助的行业新闻，评论，技巧，窍门等实在内容，营销人员就应该以这些内容为主。营销目的当然还是要产生销售，但在营销邮件中不可以高调宣扬，只是简洁的在邮件正文结尾处加一句类似这样的话就可以了：

要想了解更多窍门，请点击这里参观我们的网站。

或者：

电子邮件营销及策略

摘要伴随电子通信方式的爆炸式增长，电子营销也随之蓬勃发展。本文概括地论述了电子营销的概念、电子营销遵循的礼节和规及其存在的优势与劣势，并简单分析了电子营销在我国的现状及发展中所存在的问题。最后根据电子的正确定义结合了实际情况，提出电子营销中可运用的一些策略。关键词：电子营销电子商务应用策略

目录摘要............................................................................................................................................I 目录..............................................................................................................................................II 引言. (1) 1.电子营销基本概述 (2) 1.1电子营销的概念 (2) 2.2电子营销遵循的礼节和规 (2) 2.电子营销优、劣势 (4) 2.1优势 (4) 2.2劣势 (4) 3.电子营销在我国的发展现状 (7) 3.1对垃圾缺乏有效的监管 (7) 3.2企业缺乏有效用户资料 (7) 3.3社会各界对电子营销存在认识误区 (7) 3.4营销定制化程度不够 (7) 4.电子营销的策略探析 (9) 4.1拥有潜在客户的EMAIL地址资源 (9) 4.2培养专业营销人员 (9) 4.3 容的设置 (9)

电子邮件营销的优缺点

电子邮件营销的优缺点通过电子邮件营销是一种非常有效的方法来与客户沟通。一般来说，是非常经济的，如果做好了，可以帮助建立品牌识别和可靠性。在一个只有几centavos平均每封邮件的成本，这无疑是一个相对于传统的“直邮大便宜”。此外，电子邮件营销具有强烈的反应率是百分之范围从5-35根据行业类型和格式。电子邮件营销的一个优势是信息的供应量，客户订阅的电子邮件时，您的注册通过学习你的客户真的是谁，包括他们的性别，年龄，收入和专门的特殊利益。，您可以针对您的服务和产品，以适应他们的需求。电子邮件营销的优势： 1。观众带来了兴趣。您的客户提供可达到的前景已经传达到你的话题感兴趣。2。成本效益。相比，直销的所有其他方法，重要的是，电子邮件营销是更昂贵。3。快速和有效的。传统的直接营销方式，如直接邮寄，占用了很多时间来制定和执行。然后，你还必须再等待数个月的评估结果，以便验证成功。在权限或“选入”电子邮件营销，促销可以实现与实际结果的时间可追溯到几天，提供即时及直接为您的活动或促销活动的反馈意见是在其发展阶段。 4。反应是很高的。一般而言，许可或“选入”电子邮件广告系列带来了更高的响应率比传统的直接促销广告或宣传或广告，甚至其他类型的在线。不喜欢的网站，其中互联网用户必须记住的网址，以及记忆和访问，电子邮件或通讯电子杂志，定期在一定的时间间隔似乎没有从客户端的努力。过一段时

间，它增强你的感知能力，就其educates收件人为您的产品和服务的需求，然后让你自己选择的供应商时收件人最后终于决定是时候聘请一个人。例如电子书下载件容易即刻。例如，当您的客户提供的前景只要访问你的“登陆页面”，填补细节和您的网站在短短几分钟内，点击与电子书相关信息，你的电子书被下载。 5。电子邮件可以自动执行任务。孎是可行的，廉价的电子邮件，并且可以设置“自动驾驶”的资料和报告，通过向收件人发送具体。自动回复的电子邮件发送到地面的自动备份电子邮件向您发送有关信息提供的产品或服务你。现在，您的潜在客户获取的信息，他们要求对您的业务，你的服务和24小时每天，是的，在一周7天，没有任何个人的“跟进每一个领导”的产品。电子邮件营销的缺点： 1。今天，在垃圾邮件到达，电子邮件可以是一个恶劣的环境来处理。这意味着，前景主要是寻找他们的朋友的电子邮件邮件从特定，家人和同事，然后，一切被禁止。但由于反垃圾邮件的方案和电子邮件服务器过滤到垃圾邮件文件夹的垃圾邮件。要考虑到虽然，有些可以的电子邮件可能被过滤到垃圾邮件文件夹时，不是由收件人许可。 2。电子邮件消息需要很短。要快，并展望了点信息。所以肯定是一个漫长的复制出来。提供一定的复杂了。那么，支持论据和事实。 3。电子邮件抑制你的创造力。所有的文字是相当枯燥，按摩与电子邮件，文字是最重要的一环。你甚至不能创造需求，为您的收件人开门见山广告创意的消息或报告。

邮件营销案例分析

新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email 营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email 广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为往下传统渠道的销售提供支持 “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000 多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email 广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email 营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email 营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004 年3 月26 日开始连续四周投放Email 营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email 广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。 Email 营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email 营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3 倍多，日均独立用户数量超过了1000 人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300 人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500 多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3 分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2 分钟。回答下列问题（共五题） 1、在本案例中，新江南公司开展Email营销的主要目的是什么？ 2、新江南选择的是内部列表还是外部列表？分别是什么？

电子邮件营销及策略

摘要伴随电子邮件通信方式的爆炸式增长，电子邮件营销也随之蓬勃发展。本文概括地论述了电子邮件营销的概念、电子邮件营销遵循的礼节和规范及其存在的优势与劣势，并简单分析了电子邮件营销在我国的现状及发展中所存在的问题。最后根据电子邮件的正确定义结合了实际情况，提出电子邮件营销中可运用的一些策略。关键词：电子邮件营销电子商务应用策略目录摘要 .................................................................................... ........................................................I 目录..................................................................................... .........................................................II 引言..................................................................................... (1) 1.电子邮件营销基本概述..................................................................................... .. (2) 电子邮件营销的概念 .................................................................................... (2) 电子邮件营销遵循的礼节和规范 (2) 2.电子邮件营销优、劣势..................................................................................... .. (4) 优势..................................................................................... (4) 劣势.................................................................................... . (4)

email营销邮件模板

email营销邮件模板篇一:电子邮件营销之优秀邮件模板制作秘诀如何制作一个讨人喜欢的邮件模板，让顾客眼前一亮,是众多邮件营销人员头痛的事。因为水能载舟，亦能覆舟。好的EDM邮件模板可以轻松引导顾客注意你希望表达的重要信息，反之，将导致他们觉得不知所云，让整个电子邮件营销前功尽弃。 U-Mail邮件群发平台总结发现，制作一套优秀的电子邮件模板的秘诀，重点遵从以下规则: 一、格式编码注意事项: 1.邮件内容页面宽度在600到800px(像素)以内，长度1024px内 2.电子邮件模板使用utf-8编码 3.源代码在10kb以内 4.用Table表格进行布局 5.邮件要求居中时，在table里设定居中属性 6.文件不能由WORD直接转换而成 7.不能有外链的css样式定义文字和图片 8.不要有动态形式的图片 1 9.没使用<table</table以外的body、meta和html之类的标签 10.背景图片代码写法为:<table background=background.gif cellspacing=0 cellpadding=0 11.没有出现onMouseOut onMouseOver 12.没使用alt

13. font-family属性不为空二、电子邮件模板文字规则: 1.邮件主题在18个字以内，没有――～??等符号 2.邮件群发主题和内容中不存在带有网站地址的信息 3.文字内容、版面简洁，主题突出 4.没有敏感及带促销类的文字 5.本次模板发送不超过20万封三、电子邮件模板图片规则: 1.尽量使用图片，减少文字量 2.整页图片在6张以内，每张图片最大不超过15kb 3.图片地址不是本地路径 4.图片名称不含有ad字符 5.整个邮件模板不是一张图四、电子邮件模板链接规则: 1.链接数量不超过10个 2 2.链接是绝对地址 3.链接地址的长度不超过255个字符 4.不使用map功能 5.制作了一份和邮件内容一样的web页面，在邮件顶部写: “如果您无法查看邮件内容，请点击这里”，链接指向与邮件营销内容一致的web网页。篇二:英语外贸邮件模板大全, 各类正式外贸电子邮件开头模板, 英文商务回复跟进email模板

企业电子邮件营销运营策略

据相关数据，2012年第一季度国内电子邮件营销全行业平均独立打开率为12.09%，国际知名的优秀电邮营销企业如Groupon、Travelzoo 超过60%，而缺乏策略盲目投递的垃圾邮件营销者则低于1%，相关比较凸显了做好有效电邮营销的极大重要性。电子邮件诞生于70年代，可以说是互联网上资格最老的交流工具，即使是即时聊天工具盛行的今天，电邮仍是我们日常生活不可或缺的沟通方式之一。随着近年来社交媒体与移动设备的兴起，电邮与社交媒体及移动设备的结合使得电子邮件营销得以更快、更大规模的发展。那么，企业应如何让这一传统网络营销方式历久弥新，如何通过精准的电子邮件营销来制胜市场？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及学习师，刘杰克老师将就企业电子邮件营销这一话题来与读者进行相关的探讨。一，什么是电子邮件营销根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的电邮营销论，电子邮件营销是指企业通过向目标客户发送EDM（Email Direct Marketing）邮件，以建立起与目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，达到促进和提升品牌的一种市场策略。邮件内容包括但不限于发送产品信息、促销信息、市场调研、市场活动及品牌新闻资讯等方面。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。通过邮件营销可以实现信息全面地传递，文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以在电子邮件中体现，同时信息转发方便且容易保存。快捷的发送方式，可追踪分析的特性，使得企业营销者可以对用户行为进行实时监测，轻松统计出有多少邮件被打开、被阅读、被转发，从中获取营销线索。二，找准目标用户实行精准营销，深入挖掘潜在用户盲目地推行电子邮件营销存在着巨大的风险，没有目的性、无所顾忌的乱发在没有转换率的同时，更会降低企业的美誉度。当用户收到大量不相干的、带有明显营销目的的电子邮件时，很容易产生反感甚至愤怒，这将会使得企业在电子邮件营销中的大量努力付诸东流。因此，企业发送的邮件最好是得到用户许可的，通过宣传单、邀请函、促销优惠等方式获取用户的信息，让用户主动订阅，或是比较准确地匹配用户的需求，这样发出的邮件才不会引起用户的反感，才能在提高企业知名度的同时也提升企业的美誉度。根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中的目标人群根据地市场论，刘杰克老师认为，目标用户是邮件营销中最重要的部分，企业必须要明确要给谁发邮件，选择发送邮件的邮箱应该属于企业品牌的目标客户范围。企业想要最大化邮件营销效果，就需要精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群，最大程度地挖掘出潜在消费者。世界服装零售业名列前茅的跨国服装品牌优衣库(Uniqlo)，在全球经济危机的浪潮中，凭借着高效精准的电邮营销，寻找到大量潜在客户，在整个市场消费环境萎靡不振的情况下，依然保持着营收的持续增长。在中国市场，优衣库针对在淘宝网上对其品牌感兴趣的淘宝会员，通过向其发送电子邮件邀请函，将大量发送对象转化为优衣库的邮件订阅用户。通过随后开展的行之有效的EDM营销，优衣库定期向新老会员发送电邮杂志，向客户推荐新产品和促销信息，有效提高了客户的品牌忠诚度。持续的电子邮件营销，为优衣库带来大量订单，对优衣库的快速发展起到非常重要的作用。国内最大的鞋服类B2C网站之一优购网上鞋城深度发掘邮件营销方式，在特价秒杀频道开启秒杀活动时启用了全新的邀请制度，将“10点开秒”的“邀请码”通过邮件发送的模式不定期发放给用户。消费者凭借邀请码方才可进入专场抢购，享受专属优惠。凡是订阅优购网上鞋城的电子邮件用户，均有机会得到每日限量的邀请码。这种邮件发送特惠邀请码的营销模式，大大提高了用户的邮件订阅率，同时也提高了已订阅用户对订阅邮件的关注程度而进一步提升了邮件的打开率。电邮营销帮助其挖掘到大量潜在目标用户，为企业进一步开展精准营销打下了良好的基础。

电子邮件营销案例及技巧

电子邮件营销该入土了吗？反正垃圾邮件我从来不看。不过有数据显示，其实它仍是一种十分高效的营销方式。下面来谈谈具体的原因，以及今天应如何优化电子邮件营销战略。如今，电子邮件仍是最频繁的在线活动之一，以下是近期发布的关于电子邮件的一些报告。数字营销技术提供商Silverpop近日发布的《2012年电子邮件营销指标基准研究》报告对1124个品牌进行了分析，报告发现，电子邮件的平均点开率(open rates)从2009年的21.3%降至19.9%，但平均点入率(click-through)却从2009年的4.5%提高到5.4%。每位用户打开同一电子邮件重新浏览信息的平均次数为1.79次，这意味着所发送邮件被接收者浏览的次数不止一次。报告还显示，计算机软件公司的点开率最高，为 24.7%。而教育公司的点开率最低，为15%。另据Message Systems公司的《营销渠道与互动基准研究》报告显示，在所有的发布渠道中，63%被调查者表示电子邮件的投资回报率最高，其次是社交媒体。

据调研公司Emarketer统计，2011年至2012年，B2B、B2C等电商企业，采用电子邮件营销的比例仍高居榜首调研公司Emarketer预计，在2012年至2016年间，电子邮件的使用率将稳步提升。与此同时，在电子邮件领域的开支也水涨船高。调研公司Marketing Sherpa 预计，电子邮件营销开支将增长54%。另有调查结果显示，77.5%的被调查者认为，在业务上希望通过电子邮件进行联系。既然电子邮件仍是有效的数字营销方式，下面从5方面谈谈如何确保电子邮件营销的高效性： 1. 利用所有渠道获得电子邮件用户由于内容激增，数字消费方式也越来越分散，因此需要利用所有的渠道来增加更多的电子邮件用户。 2. 关注移动电子邮件用户当前越来越多的人通过各种不同的设备来阅读电子邮件，因此需要考虑电子邮件如何被阅读，是否针对移动用户体验进行了优化。 3. 避免千篇一律许多电子邮件服务商倡导发送个性化电子邮件，当前的电子邮件技术足以允许商家来创建高定制化邮件。

(整理)广告电子邮件营销成功的关键

广告电子邮件营销成功的关键作为一种有效的直邮手段，email的确是无处不在，对营销人员来说，email营销方式无疑"散发着醉人的芳香"。我有五个客户，上星期要求把email营销作为媒体计划的部分内容来考虑，他们问我：你有这样的打算吗？你能包含这项内容吗？能够操作它吗？大约要花多少钱？诸如此类的问题还有很多。由于美国有9000万的上网人口，其中6700万为18岁以上的成年人，互联网的确成了大众营销媒体。在所有网上行为中，收发email是上网的最主要的内容。这为通过email直接将信息传递给受众提供了令人难以置信的机会。我曾亲眼看到，email 广告的点击率高达20%，反馈率也达到这个比例，在现代注重一对一营销的时代，emai直邮效果怎能不让人振奋！当顾客了解到email的巨大威力后，往往是迫不及待地想利用这种手段，甚至所有的产品都想用email试一试。然而，有些直邮商把这种情形大肆宣扬，不负责任地夸大email的作用，以此招徕生意。事实上，并不是所有的产品都适合做email推广，也不是所有的email地址都可以用来发送广告邮件的。也许广告主并不总是十分清楚他们真正的目标受众是那些人。那么，应该如何实施email营销策略呢？第一步，确定目标。对直邮来说，这一步很简单，除非有直接反应目标，否则一定会按照这条思路进行下去。第二步，找出定位目标受众最特殊的方法。如果你的目标市场是18-34岁的怀孕妇女，其特点是最近30天上过网、喜欢编织、对猫过敏，那么仅仅发邮件给18-34岁的女性实际上就不是真正的目标。应该尽可能与委托人一起确定目标市场，找出从心理描绘图或人口统计学标准中"暗示"而实际上没有指名的其他目标。下面，对具体方式做出选择。 (1)文本标志。email最通常的方式是文本标志，文本标志是一些有特定意义的字符，大约5行左右，一般放置在新闻邮件或经许可的email中间。这些文本标志也可以设置一个URL，链接到广告主公司主页或提供产品或服务的特定页面。

邮件营销计划书

1.营销的计划和目的 2017年是邮件营销突飞猛进的一年。社交媒体和移动互联网发展迅速，传统的邮件营销方式在与微博、微信、QR 码、人人网等社交网络方式的积极融合中，展现了新的营销活力，邮件营销的可拓展性得到延伸，我们企业把邮件营销列为重要营销工具之一。为推广我们名裳的服装在线营销，吸引广大客户的加入和购买我们制定了一系列计划： 1.先整理出要发送的主题和内容，配置图文最好。 2.甄选客户，最好挑一些有代表性的，可以提供建议的，新老客户都可以。 3.发送邮件，一定要确保邮件到收信人手中。 4.初步统计邮件的开启率及邮件内容链接的跟踪率‘ 5.做好统计记录，这次邮件发送出现的问题及时改进。目的：1、提升公司及产品品牌知名度和认知度 2、建立庞大的客户信息邮件数据库，可以有计划有组织地开展营销活动 3、与客户建立良好的关系，提高客户的品牌忠诚度 4、让客户第一时间获取公司及相关行业内信息 5.能够探测市场, 找到新的市场机会和提供新产品与新服务 6、可实现一对一的销售模式 7、必须将宣传对象引到网站来，因为网站才能提供详尽的信息，才更有说服力。 2.如何获取邮件列表 1.发动注册会员收集邮件列表邀请了人同时在网站注册，初次购买可以享受折扣、送积分等等，要顾及注册会员的利益。获得的邮件列表，再拿来群发邮件。 2.做广告吸引用户主动订阅把邮件地址印在名片、文具、发/票、传真、印刷品上，即使在广播电视广告上也留下邮件地址，这样，便于顾客通过邮件和你联系， 3.在报刊上发布新闻在报刊上发表人们必须通过邮件才可以接收的免费报告，或者可以通过邮件发送的产品，可以发表一些引起读者共鸣的话题，在读者回应的过程中收集其姓名和邮件地址。 4.现有客户的邮件列表下次与客户通过邮寄或邮件联系时，可以为通过邮件回复者提供特别的服务，例如一份免费报告或者特别折扣优惠等，你必须尽可能地得到顾客的邮件地址。5.购买邮件列表现在有很多的公司有邮件列表买，很多人也是选择的这个方法，如果选择的渠道比较好的话，收效也是相当快的，当然花费的费用也不低。这些数据一般都是有比较详细的数据，不单单是一个邮箱，有性别、年龄、职业、地区等，购买的时候最好先分析一下对自己产品感兴趣的人员的一些特征，然后筛选后购买，这样相关性会高很多，自己以后群发邮件的时候效果也会好很多。当然购买邮件列表最好能够选择一个好一些的机构，信誉要高些的，否则大部分邮件地址都无效，也就白白浪费钱了。 6.做好邮件列表管理

一个电子邮件营销成功案例带来的启示

一个电子邮件营销成功案例带来的启示信通信息服务公司是专业的信息服务商，该公司的要紧业务是通过邮件的形式向企业提供信息服务，并按年度收取一定的服务费。一样的情形下，客户在成交之前都要先进行试用一段时刻。张丽是信通信息服务公司的营销员，她大部分的工作时刻差不多上在用和客户沟通，经常性的“生疏人拜望”，遭到拒绝是家常便饭，有时通话气氛弄得专门尴尬，给以后的沟通带来了隔阂，丢失了一些潜在客户。因此，张丽开始尝试用电子邮件和客户进行沟通，但往往是电子邮件发出之后就石沉大海了。张丽开始摸索，如何有效利用电子邮件，提高营销的成功率。通过多次地尝试，张丽最终成功地通过电子邮件完成了和客户的有效沟通，大幅度地提高了营销的成功率。下面确实是一个张丽亲身经历的通过电子邮件推销成功的案例：天浩公司要紧经营石油化工方面的业务。刘飞是天浩公司的总经理助理，直截了当对总经理负责。和他的沟通过程，张丽只给他打过三次，第一次是得到了他的邮箱，给他公布信息试用，第二次是给他简要介绍了信息服务的内容，第三次确实是合同和发票的确认。其余的沟通全部差不多上用邮件来沟通的。给客户发邮件都说什么？我们共同分享一下张丽和刘飞的沟通全过程。第一次邮件联系刘先生：您好！我是信通公司的张丽。专门快乐认识您，也感谢您关注信通的信息，期望我的信息能够给您带来一点关心噢~ 赶忙到五一了，您这也应该放假吧，又有时刻好好放松了，能够睡懒觉了，呵呵。提早祝您五一欢乐~~~ 这是一封专门一般的问候邮件。节假日给客户问候是必需的，客户看了不一定回，然而客户确信会记住有个人在“五一”的时候给他送过祝福。这封邮件客户确实没有回信。到了周五，离上次邮件有10天前后的时候，张丽给刘飞发了第二封邮件。第二次邮件的内容专门一样，没有什么专门的，周末的时候张丽给刘飞发了一个消遣好玩的邮件，期望能让让他有个愉快的心情，放松一下，赢得他的好感。这次刘飞依旧没有回信。

电子邮件营销：如何做的很酷

在很多人看来，电子邮件营销是一种陈旧和效率低下的营销方式。一般来说邮件打开率如果在3%到5%就已经是很成功了。一封促销邮件，可以发挥的空间实在是太狭窄了，你要精心考虑很多节点，比如主题、文案、相关产品展示、发送时间、频率、发送对象等，任何一个要素考虑不周，就会影响营销效果。我接触的一些电子商务企业，经营者虽然将电子邮件营销列为必备的促销手段，但从来不抱太大的指望，因为电子促销邮件打开率低于1%的并非意外。作为普通消费者，平常你会点开商家的促销邮件吗?难道大多数电子邮件不是被直接删除吗?所以电子邮件营销，做起来容易，做出效果来却难于上青天。但是，要知道有不少海外互联网企业非但以电子邮件为主要营销手段，而且邮件营销成为企业的核心竞争力。其中两家互联网巨头的邮件营销尤其成功，可以说是登峰造极。一家是世界上最令人瞩目的团购巨头Groupon，一家是全球在线旅游巨头Travelzoo。 Groupon的电子邮件订户多达1.15亿，据称其邮件打开率为66%。Travelzoo的电子邮件订户为2400万，至今它尚未公布邮件打开率这一核心数据，但从全球2000家旅游商户将Travelzoo视为一个关键营销手段这一点看，其打开率应该与Groupon相差不远。迄今为止，人们还在探讨Groupon到底真的提供了一种新的在线商业方式，还只是又一个典型的互联网泡沫。互联网时代，大品牌的突然崛起总有像是可口可乐配方那样的独家秘笈。Google有着神秘的搜索算法，Facebook提供了向亲朋好友更新动态的独到方式。Groupon却没有什么特别之处，它提供的就是产品和服务折扣。 Travelzoo成立于1998年，是一家专门向旅游者推送超值优惠旅游情报的在线媒体公司。Travelzoo的主打产品叫Top20，即每周三定期向订户发送一份电子邮件，其中包含当地20条限时超值旅游情报，来自世界各地酒店、航空公司、旅行社等的限时优惠旅行套餐。这两家公司都是帮助商家向消费者提供特惠商品的第三方平台，虽然在具体的运作模式上有各自的特点。我们可以从邮件营销的角度，观察一下它们背后的竞争优势究竟是什么。 Groupon的一个独特优势，是对于各类特惠产品的非凡描绘。它从来不接受来自商家的产品描述，而秉持着语不惊人死不休的态度，力图制造一种带有Groupon特色的风格。很少有人知道，Groupon拥有一个庞大的写作和编辑团队，有着音乐家、诗人、演员、记者背景的写手和编辑们坐在芝加哥Groupon总部办公室，每天绞尽脑汁，给即将出笼的优惠套餐进行语言提炼。写手和编辑团队为400多人，这和当地主流平面媒体《芝加哥论坛报》的编辑、记者团队不相上下。它像任何一家时尚生活杂志的编辑室，融合创意、广告、编辑于一体，给每一个团购项目增添色彩，带有一点文艺范、一点幽默，由此刺激用户打开并阅读邮件的兴趣。语言优美对互联网来说算不上独特优势，但是简短、幽默和夺人眼球的标题，文案的色彩性、可读性，而毫无陈腐老套的商业气息，无疑会使更多的人选择骑马、SPA、温泉、餐饮或者皮艇之类的服务。

企业电子邮件营销策略(1)

企业电子邮件营销策略据相关数据，2012年第一季度国内电子邮件营销全行业平均独立打开率为12.09%，国际知名的优秀电邮营销企业如Groupon、Travelzoo超过60%，而缺乏策略盲目投递的垃圾邮件营销者则低于1%，相关比较凸显了做好有效电邮营销的极大重要性。电子邮件诞生于70年代，可以说是互联网上资格最老的交流工具，即使是即时聊天工具盛行的今天，电邮仍是我们日常生活不可或缺的沟通方式之一。随着近年来社交媒体与移动设备的兴起，电邮与社交媒体及移动设备的结合使得电子邮件营销得以更快、更大规模的发展。那么，企业应如何让这一传统网络营销方式历久弥新，如何通过精准的电子邮件营销来制胜市场？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将就企业电子邮件营销这一话题来与读者进行相关的探讨。一，什么是电子邮件营销根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的电邮营销论，电子邮件营销是指企业通过向目标客户发送EDM （Email Direct Marketing）邮件，以建立起与目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，达到促进销售和提升品牌的一种市场策略。邮件内容包括但不限于发送产品信息、促销信息、市场调研、市场活动及品牌新闻资讯等方面。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。通过邮件营销可以实现信息全面地传递，文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以在电子邮件中体现，同时信息转发方便且容易保存。快捷的发送方式，可追踪分析的特性，使得企业营销者可以对用户行为进行实时监测，轻松统计出有多少邮件被打开、被阅读、被转发，从中获取营销线索。二，找准目标用户实行精准营销，深入挖掘潜在用户盲目地推行电子邮件营销存在着巨大的风险，没有目的性、无所顾忌的乱发在没有转换率的同时，更会降低企业的美誉度。当用户收到大量不相干的、带有明显营销目的的电子邮件时，很容易产生反感甚至愤怒，这将会使得企业在电子邮件营销中的大量努力付诸东流。因此，企业发送的邮件最好是得到用户许可的，通过宣传单、邀请函、促销优惠等方式获取用户的信息，让用户主动订阅，或是比较准确地匹配用户的需求，这样发出的邮件才不会引起用户的反感，才能在提高企业知名度的同时也提升企业的美誉度。根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中的目标人群根据地市场论，刘杰克老师认为，目标用户是邮件营销中最重要的部分，企业必须要明确要给谁发邮件，选择发送邮件的邮箱应该属于企业品牌的目标客户范围。企业想要最大化邮件营销效果，就需要精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群，最大程度地挖掘出潜在消费者。

三星手机email营销策划方案

三星手机email营销策划方案篇一：三星手机营销策划书 XX年04月附件：《三星智能手机营销策划书》目录一、前言 ................................................ ................................................... 错误！未定义书签。二、界定问题 ................................................ .......................................... 错误！未定义书签。 1.策划主题 .............(来自: 小龙文档网:三星手机email营销策划方案)................................................ ......................... 错误！未定义书签。 2.策划目标 ................................................ ...................................... 错误！未定义书签。

三、环境分析 ................................................ .......................................... 错误！未定义书签。 1.三星集团简介 ................................................ .............................. 错误！未定义书签。 2.国内智能手机市场分析 ................................................ ............. 错误！未定义书签。 3.三星智能手机i9100与竞争对手分析 .................................... 错误！未定义书签。 4.三星智能手机宏观环境分析 ................................................ ..... 错误！未定义书签。四、问题点和机会点 ................................................ .............................. 错误！未定义书签。 1.优势（strengths） ..................................... .............................. 错误！未定义书签。

案例：邮箱营销案例分析

收集邮箱营销按钮分析 1、Dell案例 (1) 2、生日邮件营销案例 (2) 3、服饰类邮件营销案例 (4) 4、邮件营销和Web2.0结合的三个案例 (6) 5、Zappos邮件营销 (8) 6、Skechers邮件营销案例分析 (9) 7、DHL邮件营销案例 (11) 8、邮件营销案例分享– Dekalb Tire (11) 9、必胜客邮件营销案例 (12) 10、PayPal邮件营销学习 (13) 11、Call To Action(CTA)实战 (14) 1、Dell案例在Dell的邮件营销中就采用直接向用户询问的方式来摸清用户究竟需要些什么信息，从而更具针对性地发送邮件，效果也就会越来越好啦。两个词来概括就是询问和聆听，这其实就是双向的转化邮件。

2、生日邮件营销案例在用户生日之时给他发一封特制的祝贺邮件，很可能让用户对你的品牌或网站留下深刻的印象，以后购买产品的可能性也就大大增加，那怎样设计一封独特的生日邮件呢？ 1.首先你得掌握用户生日的具体时间，这个在用户注册时就可以实现，另外，用户的出生年份一般不需要，除非你打算根据用户的年龄段再细分Email 2.通过邮件群发软件或自己手动编写程序，让程序自动在用户生日那一天发送相应的邮件。需要说的是，生日邮件的抬头最好是用户的具体姓名，让用户觉得这封邮件是特别为自己所写的。 3.我们可以借鉴下别人的精彩邮件

4.可以看出，这些邮件设计得都很精美，内容也主要以促销优惠为主，根据这些案例我们可以总结一下几条经验： a.标题需要直截了当，既包涵祝福收件人生日快乐的意思，也需要写出优惠的内容 b.不需要给收件人承诺多大程度的打折或赠品，诚意是最重要的

电子邮件营销方案

电子邮件营销解决方案一、邮件营销的目的 1、提升品牌知名度和认知度 2、建立庞大的会员数据库，可以有计划有组织地开展营销活动 3、与客户建立良好的关系，提高客户的品牌忠诚度二、邮件营销的对象 1、对公司或产品感兴趣的客户，尽量找准目标客户，提高邮件发送的准确率 2、购买过公司产品的客户，适时发送邮件关怀，提高客户的粘着度三、软件选择——客户精灵从淘宝网卖家后台—我购买的服务，进入客户精灵软件该软件功能包括：1导入客户，可按时间段导入客户；2客户管理，可按下单次数、交易金额、交易时间等对客户进行筛选；3下载客户：可下载客户手机号和详细信息；4邮件营销：可建立邮件模板，实施营销任务；5智能邮件：可建立售后关怀邮件、休眠客户激活邮件、催付款邮件四、邮件营销的具体过程 1、收集客户资料操作：1）点击“导入客户”>“导入3个月内客户”，选择相应的分组导入。

“导入三个月前客户”，需要先登录淘宝后台，“我是卖家”>“已卖出的宝贝”，选择时间段生成CSV格式订单报表，再将表格导入到相应的客户分组中。 2）当导入客户订单后，点击“客户管理”，根据需要进行客户筛选查询点击客户列表后面的“修改”，可以修改客户资料，点击“交易”，可以查看该客户购买的产品详情 3）当筛选出目标客户后，可以将该部分客户列表转移到其它分组下 4）进入管理客户分组页面，可以任意增加和删除分组 2、确定投放时间为了避免客户收到邮件时活动时间已经过期，所以必须在活动前三天，最好是提前五天就要发送邮件。根据有关调查，在上午八九点时发出邮件的打开率最低，在中午十二点到下午一点钟发送的邮件打开率最高，因为人们在午饭时间通常会看看邮件放松一下。并且星期一和周末都是公认最不适合群发邮件的时间，周中是最明智的，所以在周二、周三、周四中午或下午发送的邮件产生的效果最好。

优衣库电子邮件营销案例分析

优衣库电子邮件营销案例分析 (中国电子商务研究中心讯)优衣库(Uniqlo)是日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的跨国服装。截止09年6月，优衣库在全球拥有近850家连锁门店。2002年优衣库进驻中国，2007年优衣库中国区销售额同比翻了一倍。09年，优衣库中国门店迅速扩展至34家。随着国内网民规模急剧扩大，网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。为了加强对国内二、三线城市的覆盖，2009年4月23日，优衣库淘宝旗舰店正式上线。优衣库进驻淘宝网的当天，销售额即突破30万；至6月底，优衣库的网络总销售额已达到1800万；11月2日，优衣库的单日网络销售额更达到了惊人的114万。短短的半年，优衣库迅速成为服装企业网络销售的领头羊。在全球经济危机的浪潮中，消费环境萎靡不振，优衣库独树一帜，网络销售额持续增长，除了其令人信服的品质和适宜的价格，更是由于优衣库(Uniqlo)采用了高效的网络营销方式——EDM营销。 EDM营销，即电子邮件营销，是一种精准高效、低成本的市场推广手段，是互联网最重要的营销方式之一。据官方统计：美国已有75.8%的商家在使用EDM推广自己的产品和服务，而中国电子邮箱的用户已达1.72亿。电子邮件营销最大的优势在于：有助于刺激无明确需求的消费，且较搜索引擎和在线广告而言成本更低，目标更精准。 09年，优衣库将在中国的市场推广工作全面委托给大宇宙咨询(上海)有限公司。大宇宙经过专业的分析和比较后，选择了上海亿业网

络科技发展有限公司为优衣库量身订制电子邮件营销的解决方案，将电子邮件打造成优衣库重要的营销渠道。上海亿业网络科技发展有限公司2004年正式成立于美国加州，是目前中国领先的许可邮件营销服务提供商。通过发送电子邮件邀请函，将对优衣库感兴趣的淘宝会员，转化为优衣库的活跃用户。定期向新老会员发送电邮杂志，开展EDM营销，定期向客户推荐新产品，提高客户的品牌忠诚度。经过半年的EDM 运营，优衣库的活跃用户增长近70%，电子邮件营销渠道产生了约20%的销售额，电子邮件已成为优衣库重要的网络营销渠道。今后，将会有更多的企业采用电子邮件开展产品的网络推广和客户的维护服务，精准的EDM营销是互联网时代的制胜利器。

电子邮件营销策略与注意事项

电子邮件营销策略是针对不同的用户类型有不同的邮件发送方法，如果是心血来潮随便发发，可能大部分被人当做垃圾邮件。电子邮件营销策略与注意事项一、许可式电子邮件营销策略 1、自动提醒策略我们时长会接收到一些邮件，传达多久没登录过某某网站了。 2、公告策略比如阿里云服务器故障之类的，都会给予邮件公告。 3、关心策略比如用户的生日，送来贺卡什么的，貌似是淘宝经常做的事情。QQ空间也是永远不会忘记我们生日的人。 4、促销策略比如京东、亚马逊某些产品促销邮件。 5、免费策略免费提供一些VIP资源，别人要花钱买，你免费得。你说你开不开心。 6、试用策略可以试用产品，想想就美。 7、精准用户的信息推送有些精准客户，可以将相关的电子书也好，综合性的信息也好，推荐给他们。二、非许可式电子邮件营销策略这个就是平时所谓的垃圾邮件啦，我们的做法就是不要让他认为这些是垃圾邮件。 1、活动策略只要活动足够吸引人，用户一样会买账。 2、免费策略理由同许可式电子邮件营销。

3、试用策略理由同许可式电子邮件营销。三、电子邮件营销注意事项 1、工具的选择一般来讲，用免费的群发软件即可。有能力的可以考虑自架邮件服务器，投入比较大。另外一种是依靠三方平台，这种适合临时搞一次邮件营销。 2、追求质量如果你把邮件当做是垃圾邮件来发，那么用户一定也会这样认为。 3、一邮件一地址不要群发或抄送如果同一邮件中有多个接收人，这样给人的感觉不太好。 4、发件人邮箱与名字要正规哦。 5、主题与内容这个必须要经心策划哦。 6、最好不要添加附件附件基本上人们也不会去打开的。 7、不要过于频繁通常几天后再去发比较合适，比如一周一次，太过频繁，会引起人们的反感。四、电子邮件营销指标监控 1、邮件送达率 2、邮件退信率 3、邮件打开率 4、单击率 5、反馈率

Email电子邮件营销方案

Email电子邮件营销方案电子邮件营销（也称为Email营销或者EDM）广泛应用于新客户的获取、客户价值的提升、客户忠诚度的维护等客户生命周期的各个阶段，可以发送促销信息、销售目录、新闻列表、市场调查、市场推广活动信息等。根据《中国互联网络发展状况统计报告》，在用户经常使用的网络服务中，电子邮箱以92.6%的比例高居榜首，可以预见Email营销前景可观。但很多企业对于电子邮件营销的理解往往停留为简单的“名单+发送”，没有对邮箱地址进行分类，没有对邮件内容和主题进行统一规划，也没有采集营销数据和深度挖掘数据，等等。那么企业如何实施有效的电子邮件营销呢？一、建立邮件列表数据库 ?公司积累的客户资料：包括通过公司网站注册、邮件列表订阅、线下业务往来，等。 ?数据库租赁：市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司，也可以和相关网站合作，选定几家与自身目标客户重合度高的，在业内有一定知名度的咨询网站，他们往往有着大量的用户数据资源。 ?采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址：这种方法几乎无成本投入，然效果也是最差的，因为无法界定爬取来的数据的有效性和真实性。

企业应当树立起构建企业用户数据库的理念，争取让第一种来源的数据资源加大在邮件列表库中的比重，并逐渐丰富完善用户行为以及喜好的营销数据库。由于邮件列表数据库具有高度的目标针对性及忠诚度，这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之一。二、明确Email营销目的 Email营销的目的要与企业的营销战略一致。在开展邮件营销活动前，考虑前后活动之间的关系。是为了推广品牌形象，还是具体的产品和服务，还是维护客户关系，还是拓展新客户？这是一个相对独立的邮件营销活动？或者是一个长期网络营销活动的一个组成部分？定义好活动的目的性，为整体网络营销提供有力的保障。并且需要为此次Emai营销制定合理的营销指标：如点击转化率是多少？ ROI 是多少？此次活动在整体市场活动中的期望效果？三、选取Email营销平台 ?专业级的邮件平台（数据营销）公司：设有专业的邮件发送平台，发送速度快，可以实现每小时几千封到几十万封的发送速度。同时与主要的邮件服务提供商（ISP）签订协议，对于此平台来的邮件予以放行，所以，通过这类平台发送的邮件，到达率可以保持比较高的水平。 ?小型邮件发送公司：主要集中在本土EDM服务商。他们往往拥有几台服务器，几个IP地址，几个人，靠着这几台服务器大量发送邮件。这种公司发送邮件的成本非常低廉，往往几百元钱就可