企划部门的主要业务及其流程
综合类
企划部门的主要业务及其流程
1、企划部职责与权限：
企划剖企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性成长。
一是编制企业策划工作的年度计划并实施；
二是进行策划并编制企划案；
三是编制可行性研究报告；
四是编制项目实施计划；
五是发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见；
六是培育和发展企业创新机机制。
七是负责企业专家系统的建立、维护和使用。
2、企业企划部业务流程：
完成企业业务的流程基本上遵循着“整理、判断、创新、策划、决策、实施”的十二字方针展开，描述如下：
一是策划课题的提出；
二是创意与企业案；
三是第一轮决策；
四是可行性研究；
五是第二轮决策。
A、决策层应对可行性研究报告做了做二轮决策，
B、会议纪要或正式文件应对实施计划中的主要目的、组织保证、基本步骤和资源配置等内容作出原则性说明。
六是实施计划；
七是动态控制。
A、在计划实施过程中，企业部应发挥指导、协调、检查、纠正的作用，并按规定行使职权。
B、实施计划如需重大修改时，应重新执行两轮决策程序，并及时通过有关部门。
C、企业部对计划实施情况进行记录度保存记录。
3、企业企划部业务内流程（岗位业务关系）：
整理――判断――创新是企划部内容业务流程的主要特点
房地产类
营销策划部
岗位名称营销策划部经理
所在部门营销策划部岗位定员1
直接上级市场总监所辖人员 2
直接下级策划主管、销售主管
本职：负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。
职责与工作任务：
职责一职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计
工作任务参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案
参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件
职责二职责表述：负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究
工作任务根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化
负责公司、项目品牌的建设、推广与维护
负责公司企业文化的研究
职责三职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越
工作任务根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算
对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
职责四职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划
工作任务对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率
负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作
职责五职责表述：负责项目的销售全面工作
工作任务负责项目销售策划方案的执行
评估项目整体销售策划方案的效果
职责六职责表述：部门内行政管理
工作任务负责制定本部门的工作计划、资金使用计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权力：
市场研究方案的建议和实施权
对部门计划执行结果考核奖惩有建议权
内部人员工作安排权、下属人员考核权
销售策划方案制定和建议权
工作协作关系：
内部协调关系公司内所有部门
外部协调关系市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源
任职资格：
教育水平大学本科以上学历
专业经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验3年以上相关工作经历
知识具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧熟练使用Microsoft Office专业办公软件具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备计算机、一般办公设备、网络
工作环境办公场所
工作时间特征正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档公司文件、汇报文件或报告、规章制度等
市场总监
岗位名称市场总监
所在部门岗位定员1
直接上级总经理所辖人员
直接下级投资发展部、营销策划部
本职：负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经理直接负责
职责与工作任务：
职责一职责表述：主持项目经营开发管理工作
工作任务组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告
组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写
组织项目整体策划和销售方案的制订工作，送总经理审批
负责项目销售推广活动的展开和落实
职责二职责表述：组织拟订房地产开发业务管理制度和公司项目开发机构设置
工作任务负责制订开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置
向董事长、总经理提出房地产开发公司各部门经理人选
会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核
职责三职责表述：主持项目经营开发日常管理工作
工作任务负责签署项目营销工作日常行政、业务文件
定期向总经理汇报日常工作情况，
在得到总经理授权下，负责处理项目营销工作中的突发事件，
职责四职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作
工作任务负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作
负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算
职责五职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项
权力：
项目整体营销计划的制订权和实施权
解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对具体策划活动方案和费用预算有决策权
工作协作关系：
内部协调关系主管工程副总经理、策划部、销售部
外部协调关系广告公司、房地产主管领导单位等
任职资格：
教育水平大学本科以上学历
专业经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验3年以上相关工作经历
知识具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧熟练使用Microsoft Office专业办公软件具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备计算机、一般办公设备、网络
工作环境办公场所
工作时间特征正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档公司文件、汇报文件或报告、规章制度等
备注：副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路
（ＷＢＳＡ）企业企划部规范
1 本规范旨在通过制定企业企划部门业务标准和管理标准，规范企业企划部的策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。
1.2 本规范旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。
1.3 取得本规范(水平)认证是企业企划部策划与创新能力的证明，同时，有利于企业之间在策划业务领域中的信任、交流与合作。
2适用范围
2.1 本规范适用于企业企划部业务和管理体系的建立、实施
2.2 本规范适用于企业经营范畴，不适用于知识产权领域中的发明、实用新型和外观设计的创造过程。
3引用标准
本规范引用世界商务策划师联合会（ＷＢＳＡ）企业企划部规范。
4定义
本规范采用以下定义
4.1创新体制
为实现创新而形成的观念、政策、制度和管理模式的总和。
4.2企业
提供某种产品或服务，以赢利为目的的经济组织。
4.3经营
决策和管理的统一。
4.4决策
正确的判断，并发出命令。
4.5管理
实现决策目标的的过程和手段。
4.6策划
企业为了谋求生存与发展的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新性思维活动，是创新决策过程。
4.7创新
相对于历史最高水平, 相对于一定时间或空间，实现新突破的智力创造活动。
注：
（1）创新必须是有助于企业良性发展；
（2）创新必须是有别于通常作法，但不排除通常作法的新组合；
（3）创新必须是直接或间接的使企业获得预期效益；
（4）创新必须具有可操作性。
4.8企划
企业的策划。
4.9企划部
负责企业策划的职能部门。
注:
企划部还包括一类具有策划职能的部门，如市场部、投资部、项目部、发展部、营销部、公关部等。企划部是在企业整体推进阶段的部门名称。
4.10企划案
企业策划方案，是策划的文件化结果。
4.11可行性研究报告
对策划案可行性进行论证并得出结论的文件。
4.12实施计划
策划方案的具体操作程序的说明性和命令性文件。
4.13创新能力
实现创新的条件和水平。
4.14可持续性发展
长期、稳定、良性的发展状态。
4.15创新宗旨
创新的指导思想和基本原则。
4.16创新理念
决策者所倡导的创新思想的内核。
4.17主营业务
规模或收入占优的主要经营业务。
4.18产业知识
某一产业的市场状况、行业标准、管理方式、技术原理，生产工艺、营销手段等方面的知识体系。
4.19资源配置
领导者为完成某项任务，通过权力为执行者提供的人力、资金、设备、方法等方面的支持。
4.20判断能力
进行系统比较，认清事物本质并得出正确结论的能力。
4.21整理能力
通过信息收集和处理,为决策提供客观素材的能力。
4.22决策基础
由政治、经济、文化、科技信息构成的决策背景。
4.23过程性文件
企业关于企划和企划部的所有正式批准性文件。
4.24标识
为了鉴别而做出的独特标志。
5企划部规范要求
5.1企业创新宗旨
5.1.1企业最高管理者应提出企业创新宗旨，并以正式文件形式发布，创新宗旨应体现企业的创新理念或创新精神，并与企业宗旨保持一致。
5.1.2企业应确保各级管理人员都理解企业的创新宗旨，并坚决贯彻执行。
5.1.3企业应制定和发布《企划手册》（见5.8），以确保创新宗旨在本企业得到体现。
5.2企划组织体系
5.2.1在企业高级管理层中应指定一名管理者分管企划工作，并主管企划部。
5.2.2企业应以正式文件决定成立企划部，并说明企划部的职责与权限,与其他部门的相互关系，人员或岗位设置。
5.3企划部职责与权限
企划部是企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性发展。
5.3.1编制企业策划年度工作计划并实施年度工作计划
主要内容包括年度策划课题、课题的组织实施、完成期限和工作标准。以是否关系到企业生存与实质性发展为依据，将课题分为重大课题和一般课题。
5.3.2进行策划并编制企划案
结合决策和创意，为企业进行策划并编制策划方案，策划的主要类别包括企业战略策划、企
业生态策划、企业融资策划、企业管理策划、企业营销策划等。企划案主要包括课题的提出、创意设计、策划描述、策划总结和实施建议。
5.3.3编制可行性研究报告
根据决策，为策划项目编制可行性研究报告。可行性研究报告主要包括法律可行性报告、技术可行性报告、市场可行性报告、营销可行性报告、操作可行性报告和财务分析报告，并附带调查报告等支持性文件资料。
5.3.4编制项目实施计划
根据决策，为决定实施的项目编制实施计划，实施计划主要包括背景与目的、目标与任务、组织与分工、方法与步骤、接口与程序、检查与奖罚，以及计划的动态控制说明等内容。计划的支持性文件是策划方案，可行性研究报告，及其相关资料。
5.3.5发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见
对企业经营过程中任何一个方面出现的危机或它的可能，包括项目计划实施过程，都应及时指出它的存在并提出消除和预防的意见，对关系到企业生存的重大危机应以书面形式直接向最高管理者提出。
5.3.6培育和发展企业创新机制
通过制度建设和适当的培训，在企业内部建立起鼓励创新的制度体系，逐步形成企业内部全员的创新意识和氛围。
5.3.7负责企业专家系统的建立、维护和使用
根据企业决策的实际需要，建立企业的专家系统，为企业决策提供高水平的专业指导和公正性的评判，应定期的与专家进行信息交流，必要时可采取协议方式聘请顾问、接受咨询或专题评审。
5.4企划部岗位设置与岗位标准
5.4.1企划部设置经理(部长)、主管、企划员三级岗位，人员数量配比分别为1：2：3，企业可根据自身规模、发展阶段和业务重点配备人员，至少应采取主管一人制。
5.4.2企划部岗位标准
5.4.2.1经理
（1）主持部门工作的组织领导能力;
（2）WBSA商务策划师的业务水平；
（3）业内专家的知识和经验；
（4）突出的创新能力。
5.4.2.2主管
（1）WBSA助理商务策划师的业务水平；
（2）企业主营业务的产业知识；
（3）突出的判断能力。
5.4.2.3企划员
（1）WBSA企划员的业务水平；
（2）企业主营业务的一般性知识；
（3）突出的整理能力。
5.5企划部业务流程
5.5.1策划课题的提出
策划课题可以由决策层、管理层、专家系统或企划部提出，重大课题应以企业正式文件形式下发给企划部。
5.5.2创意与企划案
企划部应针对课题进行创意，并编制企划案。
5.5.3第一轮决策
决策层应对企划案作出第一轮决策，决策方式可采取会议式或审批式，决策的程度限定在是否进行可行性研究论证。
5.5.4可行性研究
企划部根据决策意见，编制可行性研究报告，有关职能部门应邀参与研究和编制。
5.5.5第二轮决策
5.5.5.1决策层应对可行性研究报告作出第二轮决策，决策方式是会议制，形成会议纪要或正
式文件，决策程度限定在是否实施并制定实施计划。
5.5.5.2会议纪要或正式文件应对实施计划中的主要目的、组织保证、基本步骤和资源配置等内容作出原则性说明。组织保证应明确总负责人、责任部门和配合部门，以及相互之间的接口关系。
5.5.6实施计划
企划部根据第二轮决策，组织或参与编制实施计划，经最高管理者审批之后以企业文件形式下发并正式实施。
5.5.7动态控制
5.5.7.1在计划实施过程中，企划部应发挥指导、协调、检查、纠正的作用，并按5.3.5的规定行使职权；如果决策文件指定企划部为计划实施的责任部门，企划部还应承担组织和推动的责任。
5.5.7.2实施计划如需重大修改时，应重新执行两轮决策程序，并及时通知有关部门。
5.5.7.3企划部对计划实施情况进行记录并保存记录。
5.6企划部岗位业务流程
5.6.1整理
整理工作主要由企划员负责。
5.6.1.1工作内容：整理信息，提供决策基础。
5.6.1.2工作要求：如实地反映客观事实，有序地排列客观事实，有意地组合客观事实，为决策提供客观素材。
5.6.1.3主要工作方法：收集、调查、排列、组合和统计。
5.6.2判断
判断工作主要由企划主管负责。
5.6.2.1工作内容：对决策基础提供的信息进行全面比较，形成初步的策划方案和一般性结论。
5.6.2.2工作要求：全面系统地比较，分清优势与劣势，认定事物的本质，初步判定策划的价值。
5.6.2.3 工作方法：比较、归纳、否定和提炼。
5.6.3创新
创新工作主要由企划部经理负责。
5.6.3.1工作内容：依据决策基础和初步的策划方案，在物质性、利益性、信息性和时间性四个方面实现新的突破，并形成可报批的策划方案。
5.6.3.2工作要求：体现新颖性、精密性和可行性。
5.6.3.3主要工作方法:经验整合、内部互动、同类借鉴和专家会诊。
5.8企划手册
5.8.1《企划手册》是由企业自行编制的保证企划有效运行的管理性文件，是企业创新体制文件化的基本形式。
5.8.2《企划手册》应覆盖本规范的所有要素，是本规范在企业中的具体化操作性文件。
5.8.3《企划手册》的四个组成部分：
（1）企业创新宗旨；
（2）企划组织机构；
（3）执行本规范的操作性规定；
（4）与企划有关的各项规章制度。
5.8.4《企划手册》由企划部编制，主管领导审核，最高管理者批准，并以公司正式文件下发有关部门。
5.9培训
5.9.1一般要求：企业对从事策划与创新业务的人员都应该进行培训。
5.9.2特殊要求：企划部人员应参加WBSA专业培训，通过个人认证，取得相应的水平证书。
5.9.3培训的内容主要包括：企业企划手册、本规范、企划原理与实务、经营创新理论与实践。
5.10企划部文件管理
5.10.1文件和资料内容：
（1）企划手册；
（2）过程性文件;
（3）企划部编制的所有企划案、可行性研究报告，实施计划及相关附件；
（4）企划部执行本规范所作的有关记录;
（5）企划部各项规章制度;
（6）适当的外来文件，如本规范文本，WBSA认证规范文本，与本行业有关的重要法规等。
5.10.2文件和资料管理要求
（1）由企划员或其他专人负责管理；
（2）标识、分类、编号、编写目录，发放时应履行批准和登记手续，登记原件和复印件的发放数量和发放范围，借阅的期限；
（3）对失效或作废的文件应清晰标识，及时撤出并另行存放；
（4）保密性文件和资料可分为"重要机密"和"机密"两类，并对其实行标识、登记、发放和发放后的监控，对存于电脑等电子载体的文件和资料应设置保密程序。
5.11企划部文化建设和制度建设
5.11.1以本企业倡导的创新宗旨为核心，以本企业企划的行业特征为依托，以鼓舞本部门勇于创新的团队精神为目的，以本部门全体员工的共识为基础，构筑本部门的文化，并成为企业文化有机的组成部分。
5.11.2企划部文化建设应形成文件化的结果，并不断调整、充实和完善，以适应企业和本部门不同阶段发展的需要。
5.11.3企划部应建立行之有效的各项规章制度，主要包括方案报审制度、档案管理制度、保密制度、微机管理制度、网络管理制度、学习培训制度、奖罚制度。
6．本规范用词说明
6.1执行本规范条文时，对于要求严格程度的用词说明如下：
（1）表示很严格，必须这样作的用词：正面用词采用"应"；反面作词采用"不应"或"不得"。
（2）表示严格，正常情况下应这样作的用词：正面用词采用"可"或"宜"，反面用词采用"不
可"或"不宜"。
6.1.2本规范条文中指明按其它有关标准和规范执行的写法为"应按．．．．．．执行"或"应符合．．．．．．要求或规定"。非必须按指定的标准和规范执行的写法为"可参照．．．．．．"。
采用“白纸战略”创新思维
在以《民企的创新与发展》为题的演讲中，郎咸平言辞直率，不避锋芒。“民企的明天在哪里？”“你以为民企就有效率了吗？”他说，虽然目前泉州、厦门等地的民企发展势头很好，可照这样走下去，很可能会重蹈温州的覆辙。“温州的民企曾排名浙江省第一，可现在却排到了最后。”因此他认为，面对民企的高速发展不能盲目乐观，在国际化竞争的背景下，民企可能会走下坡路，必须有居安思危的意识。
郎咸平认为，企业的创新在于思维的创新。在国际化进程加快的今天，我们不少民企的思维已经无法应付外来的挑战。我们今天谈创新，比如说闽南很多服装行业，首先会想到的是创新技术，还有就是低成本高质量，面料款式、创新品牌等等，但这是时装行业的未来吗？“如果这样想就错了。”他说，许多企业做了一辈子的时装，却连时装行业的本质都没有搞清楚。
他说，民营企业最缺的不是资金也不是技术，而是思维的创新。创新是不容挑战的，是永远不会错的，关键是你创什么新。你要搞清楚存在的问题，再来有针对性的创新。郎咸平说，有人提出“红海战略”和“蓝海战略”等理论，“那么我告诉你，这些理论都是错的。”你现在脑子里按传统的思维模式去想问题，那你的思维就是错的，过去的僵化思维决定着你的宿命。“你现在脑子里应该是一张白纸，接受创新的思维。”郎咸平称之为“白纸战略”。“为什么福建的服装行业无法脱颖而出？”郎咸平说，技术创新、设备更新等措施都不能从根本上解决发展问题。他举例说，日本索尼公司是注重科技创新的典范，可在2003年业绩竟然下跌40％，后来企业进行重组，依然失败。“这完全是不学习的代价！”他说，注重科技的企业竟然是如此下场，因为本身选择的发展路径是错误的，就注定要失败。而同样是日本企业的日产，聘请英国人前来改革，采用“白纸战略”，创新思维，却一举取得成功。
提到家族企业，郎咸平认为没有必要跟“家族”两个字过意不去。企业发展不在于“产权”，而在于思维，“你把家族企业中每个人的思想都改造成现代化，那家族企业一样可以超日赶美”。
要做市场的快速反应者
郎咸平以服装业为例，提出企业要做市场的快速反应者，而不是做市场的创造者。他和助手对当今的时装行业进行了3个月的调查，发现一个奇怪的答案：前导时间（指服装从设计到销售所需要的时间）是本质问题，服装迟一天卖出去就会贬值0.7％，因此前导速度成为制胜法宝。
他举例说，有两大公司最近几年异军突起，仅三五年就超日赶美。一个是西班牙的“沙
拉”（Zarar），一个是瑞典的H＆M，他们的思维模式就是缩短前导时间，前者前导时间是12天，后者是15天。西班牙的“沙拉”在2003年才突起，现在达到什么效果呢？香港“沙拉”店每周二来新货时大家排队抢购，很多人来不及试穿就几件几件地买走。有人估算了一下，香港人平均每人每年进“沙拉”专卖店17次，而进世界最知名品牌服装店的才4次。“包括厦门和泉州企业，谁要是能把前导时间缩短到20天之内，谁就能雄霸世界。”“中国改革开放28年以来，一直存在错误观点，认为自己创造的东西才是好的，其实市场需要什么就做什么，完全可以复制。”郎咸平举例说，韩国LG选择了被认为是夕阳产业中的传统家电，因为思维创新，认准了该产业具有稳定的资金流量，并通过薄利多销来赢得市场。为保证赢利，LG大力控制成本，减少坏率，每生产100万个产品，只允许3～4个坏率。于是，LG成功了。业内人都知道，这其实是复制了三星的模式。
郎咸平说，中国的中餐企业做不大，也是因为没有学会复制。“好的大厨只有一个，如果将之转化为工序型人才，就可以无限复制。”他说，如果将大厨的好厨艺转换为20道工序，每个人负责一道，经过长时间重复实验，大厨厨艺可以得到90％的还原，而这也是麦当劳、肯德基等西餐的成功模式。
“战略的价值在于可以复制，只要彻底复制就可以成功。”郎咸平强调说。
走进协同营销时代
“商场如战场”，这是一个在中国商界尽人皆知的“名言”。从某种意义上看，这句话有其合理之处，但商场竞争者之间与战场敌我之间又有一个本质的区别，那就是商场上的竞争者之间并不是非要你死我活、你败我胜，竞争对手之间也可以双赢，可以相安无事，甚至可以合作：
首先，竞争者可以通过差异化营销避开点对点竞争，可以通过市场细分找到各自的生存和发展空间。这种方式是不合作的合作，是自觉的和谐。
不过，我们还没有很好地做到这一点。至于原因，在主观上，是没有真正解决认识问题；在客观上，是企业能力不足。实事求是地说，如果中国企业，尤其是那些在行业中起到重要作用的企业做不到这一点，那么价格竞争、效益下滑就不可能终止，行业内的硝烟就不可能散去。一个行业的成熟，主要标志是竞争者各自找到生存和发展的空间，而不是群狼长期环伺同一目标。
其次，不同规模、不同战略取向的企业间，可以合作、协作，甚至是融合。
大企业的存在，其实可以为小企业创造更多的发展机会、更大的生存空间。然而我们在目前的现实中，看到更多的却是大企业反过来与小企业竞争，而且颇有赶尽杀绝的愿望与决心。至少在中国是这样。小企业占据着最不重要的市场，而当大企业决定到这里“有所作为”的时候，只能说明大企业失去了增长机会和发展空间。这样的企业，即使将小企业赶尽杀绝，自己就能发展吗？企业发展只能向前看，不能向后看，在这方面，我们应该认真向国外企业学习。
最后，同类企业之间，也就是竞争对手之间，也可以形成某种默契，进行一定合作。
即便是竞争对手，更有价值的做法，是将注意力集中在如何更好地研究和服务顾客，如何更好地提升管理水平和营销水平，而不是如何打压竞争对手。因为，失败的竞争者最终是被顾客需求淘汰的——他们不能很好地满足顾客需求，而不是被竞争对手淘汰的。“淘汰”竞争对手的结果，只能是杀敌一千，自伤八百。
营销的本质是什么？应该是创造并传播新的生活标准，是为了让人们的生活更加美好。结合中国的传统文化，营销可以归结为一个“儒”字。从字面上看，“儒”可以分解为人的需求，更好地满足人的需求就是“儒”。而“儒”的中心思想是“以人为本，以和为贵”。站在营销(企业外部)角度看，“以人为本”就是关心消费者，研究消费者，满足消费者；“以和为贵”就是竞争者之间和谐共生。我们已经经历了基于竞争的营销，现在是基于顾客的营销过渡的时候了，前者的着眼点在于对手，后者的着眼点在于顾客。
如果解决了上述问题，或者说如果对上述问题有了清醒和正确的认识，企业将豁然开朗。事实上，在影响竞争的五种力量中，如果企业能够换个角度，都可以进行合作而不是对抗。基于这种思路，企业的营销资源将得以放大，处境也将得到改善。
千里之行，始于足下。如何处理好竞争者之间的关系，也许对中国企业来说还需要更多的时日，但我们可以从简单的事情做起。本期封面专题推出“走进协同营销时代”，就是为读者提供一个简单路径。协同营销小则对于企业充分利用外部资源，大则对于市场机制的完善，都有不可估量的价值与作用，从这个意义上说，冠之以“时代”并不过分。
企划部工作流程及细则
企划部工作流程及细则 流程分类 1、提交策划报告工作流程 2、平面设计宣传品制作工作流程 3、重大活动、庆典策划工作流程 4、宣传报道工作流程 5、销售工作流程 6、企划部部长及各专员岗位职责 1 1、提交策划报告工作流程 按照公司部署部长接收任务并分别下达指令 文案策划专员收集文形象策划专员提供图片、 字资料音像资料及平面设计案 文案策划专员起草策划报告 部长负责审查、修改或者重新 起草策划报告 部长负责召集企划部全体专员 讨论报告内容达成共识后上报 部长负责将策划案报告上级分 管副总并负责解释报告内容 如报告退回重新启动工作流程 注:策划报告是思维智慧的结晶。要求文笔流畅、数据准确、主题明确、逻辑缜密、推理有据、结论新颖～为决策层提供参考依据。
2 2、平面设计宣传品制作工作流程 部长接受上级下达的设计任务 形象设计专员负责平面设计出样品 样品上报部长审核提出修改意见 修改完成定稿后由部长上报分管副总审核 分管副总审批后将电子版样品交由采购部制作 采购部制出成品后由形象设计专员检查是否符合设计标准 形象设计专员确认合格后签字交由使用单位 注:平面设计是公司整体形象设计的重要组成部分～立意要新、版面要丰富多彩、有动感、能吸引眼球。 3 3、重大活动庆典策划工作流程 部长按照公司整体部署提前启动策划流程 广告宣传专员负责联系演出单位或庆典形象设计专员负责整体形象设计包括会场 内外布置并制作出平面设计图公司收集策划及报价方案 部长根据平面设计方案及演出单位策划报价方案整理汇总 后起草整个活动策划方案并附带应急预案 部长将活动策划方案及演出庆典公司报价方案(至少两家) 上报主管本次活动领导 活动策划案及演出庆典公司报价方案批准后负责和对方签 订演出服务合同并负责实施 活动现场由部长负责和演出庆典公司对接并负责活动当天
设计部工作流程
设计部 工作流程
编制时间：2014年2月28日 前言 (1) 设计部工作流程图 (1) 一、方案图设计阶段： (2) （一）、确定设计人员： (2) （二）、前期准备阶段： (2) （三）、方案设计计划： (3) （四）、材料确定： (4) （五）、方案图设计： (4) （六）、方案图评审： (5) （七）、方案图确认： (6) 二、施工图深化阶段： (7)
（一）、前期准备阶段： (7) （二）、施工图深化计划： (7) （三）、施工图设计： (8) （四）、施工图评审： (11) （五）、施工图确认及送审： (12) 三、现场施工阶段： (13) （一）、施工图图纸会审： (13) （二）、施工图技术交底： (13) （三）、现场施工放线配合： (14) （四）、提料单编制与发放： (15) （五）、设计变更及增项： (16) 四、竣工图整理阶段： (18) （一）、前期准备阶段： (18) （二）、竣工图计划： (18) （三）、竣工图绘制： (19) （四）、竣工图确认报验： (19) 五、设计部文件管理： (21) （一）、文件管理的目的： (21) （二）、文件管理的职责： (21) （三）、文件管理的分类： (21) （四）、文件发放借阅管理： (23)
设计部工作流程更规范设计师工作的条理性、为了提升设计部的整体工作效率、以及增强与公司其它部门之间的好的规划和完善设计部的管理体制，协调配合工作，特制定本工作流程。设计部工作流程图
1 一、方案图设计阶段：（一）、确定设计人员：、部门负责人在接到公司总经理的工程设计指令后，尽快根据1工程的规模、内容、难易度、设计周期等条件合理安排负责该项目的主设计师和辅助设计师。、主设计师负有安排、调度等管理权力并对方案图的可行性、2辅助设计师须服从主设计师的安排并认真完成完整性负责，合理性、确保方部门负责人对整体设计方案进行掌控，主设计师分配的工作，案图 设计按期并优质的完成。、如为委托公司外部人员独立设计或有外协 人员辅助设计的，3并对外由部门负责人和主设计师负责组织及协调整体方案设计工作，部人员设计方案的质量、内容负责。（二）、 前期准备阶段：、设计小组在部门负责人的组织下，尽快了解业主的 想法和要1 求，掌握设计院的整体设计意图。、设计小组尽快熟悉工程相关各项资料，包括建筑图、结构图、2效果图、招标文件、设计任务书、设计周期等，了解方案设计所包含由部门资料不全或有疑问的需尽快向部门负责人提出，的工程项目。负责人与业主或设计院 沟通解决。、主设计师负责整理方案讨论会议阶段需要确定的各项设 计内3 容和项目重点、难点问题，并报给部门负责人审阅。、部门负责人组织公司内部讨论会，邀请包括总经理、工程副4预算部长等领导和相关人员参会，讨论并初步确定主总、生产副总、了解公司领导对设计方案的意设计师所提出的各项内容的设计思路，
设计部工作流程图
设计部工作流程 1.确定设计部该项目负责人（确定设计和程序负责人,设计师为第一负责 人）； 2.第一负责人负责确认方案，分配项目进度。 需要确认内容： A).拓扑图（栏目架构+功能需求） B).整体风格、色彩倾向 C).资料（网站名称、logo、栏目内容等） 明确项目进度： A).设计阶段 B).实施阶段(第一负责人确认完成全部功能需求) C).内部测试+资料添加+项目部署 D).项目经理确认+客户确认 3.设计师出设计稿；设计确认（设计师、项目经理、客户）； 出设计稿-自检-部门经理确认-项目经理确认-客户确认； 4.项目实施；程序自检-部门经理确认-项目经理确认-客户确认；源码备 份； 5.内部测试+资料添加+项目部署； 6.交付后台管理权限，操作说明文档，操作培训，光盘； 7.跟踪检查、维护；
附件01：设计部工作记录表 附件02：设计部内部网站验收标准及关注重点 设计部工作记录表 编号：2011--
注：此表由项目全部参与角色共同填写，旨在提高项目完成质量与效率；项目第一负责人保存此表。 设计部内部网站验收标准及关注重点 网站设计 1.关注网站的策划组织及方案合理性 从网站策划的角度审查方案对于客户需求的合理性及技术可行性，最大程度的避免一错俱错及返工修改现象。 2.设计阶段的客户沟通 项目设计人员应积极和客户或项目经理沟通，准确摸清客户需求，最大限度的高效达成客户设计需求。 3.网站结构设计 频道与栏目的内容或功能定位清晰； 频道与栏目的设置能突出重点； 频道与栏目分级合理，有明确的划分标准；
频道与栏目名称设定准确、直观，直接清楚地表达频道或栏目的定位及承担的功能； 网站内部不同频道、栏目及不同层级的网页之间的联通方式和程度，与网站的实用性和易用性具有紧密的联系； 在各页面固定位置设置风格统一的导航栏； 各层级及同级间的网页导航便捷； 导航文字准确、直观、易识别。 4.网站表现风格及静态实现 不同行业不同地域不同项目网站表现形式应有自身特色，在网站设计上体现行业特点、符合客户整体VI形象、突出表现客户在同行业的核心竞争力、突出表现客户的核心业务，尽量从易用性和人性化的角度出发设计网站和相关服务； 有统一的色彩风格和主色调、能体现自身特色； 各层级页面均包含设计上协调一致的网站标志（LOGO）图案及文字； 网页设计稿各个模块行距、列距应尽量统一； 网页字体应使用标准字体，字号不可畸大畸小，可向用户提供字号选择功能； 网页整齐，不变形，不出现表格错位、文字错行、文字行距不统一的情况； 网页切图文件尺寸不宜过大；如无必要使用切图，效果尽量实用css表现；
企划部门的主要业务及其流程
综合类 企划部门的主要业务及其流程 1、企划部职责与权限： 企划剖企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性成长。 一是编制企业策划工作的年度计划并实施； 二是进行策划并编制企划案； 三是编制可行性研究报告； 四是编制项目实施计划； 五是发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见； 六是培育和发展企业创新机机制。 七是负责企业专家系统的建立、维护和使用。 2、企业企划部业务流程： 完成企业业务的流程基本上遵循着“整理、判断、创新、策划、决策、实施”的十二字方针展开，描述如下： 一是策划课题的提出； 二是创意与企业案； 三是第一轮决策； 四是可行性研究； 五是第二轮决策。 A、决策层应对可行性研究报告做了做二轮决策， B、会议纪要或正式文件应对实施计划中的主要目的、组织保证、基本步骤和资源配置等内容作出原则性说明。
六是实施计划； 七是动态控制。 A、在计划实施过程中，企业部应发挥指导、协调、检查、纠正的作用，并按规定行使职权。 B、实施计划如需重大修改时，应重新执行两轮决策程序，并及时通过有关部门。 C、企业部对计划实施情况进行记录度保存记录。 3、企业企划部业务内流程（岗位业务关系）： 整理――判断――创新是企划部内容业务流程的主要特点 房地产类 营销策划部 岗位名称营销策划部经理 所在部门营销策划部岗位定员1 直接上级市场总监所辖人员 2 直接下级策划主管、销售主管 本职：负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。 职责与工作任务： 职责一职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 工作任务参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
企划部工作流程及每日流程
企划工作流程 1其他部门对企划工作流程 需求方填《工作联系单》填写清楚任务要求 交与总经理签字 行政数据备案 企划接收《工作联系单》，并签字 与需求方进行沟通，了解具体要求 企划按照要求完成任务，确定初稿，修改，完善，确定 对接需求方，交接完成任务 行政存档 2、企划工作流程之：制定相关活动方案 抓住重点小区、重点时间段进行营销活动 策划起草策划方案 与市场部、设计部就方案进行讨论 进一步修改完善方案 总经理审核 确定方案 筹备执行 3、企划工作流程之：设计相关物品制作工作 需求部门申请（包括企划本身）填《工作联系单》，写清楚任务要求及用途交与总经理审核批准 把《工作联系单》发给行政备案存档 企划接收《工作联系单》，并签字与需求方进行沟通，了解具体要求
根据要求进行设计，确定初稿，修改，完善，确定 定稿并与需求方或者总经理进行沟通 联系制作商进行加工制作，确定数量、形式、款项等信息 与财务进行对接，告诉其制作项目相关信息，进行登记备份 物品制作完成，企划进行确认签收。 通知需求方或者总经理物品制作完成 财务进行登记结账 3、企划工作流程之：主要工作及日常工作 等等0 2、 活动的整体策划，方案拟定，包括优惠方案、活动流程、人员安排、宣传画面等的拟 3、 定期的对竞争者调研（要求对周边的同行业公司进行调研了解他们最新动向） 。 4、 资料档案的建立和管理。包括历次活动方案、设计师效果图、材料商联系方式、公司 企业文化、活动照片、宣传广告、视频等等的管理维护。 5、 完成公司交代的突发任务。 6、 对公司进行推广宣传。（网站推广、微信推广、论坛推广、 QQ 推广、商家门店推广等 等） 09 : 20回顾前一天的工作内容，检查完成情况; 11 : 30按工作安排进行工作（如有空闲整理上一周工作资料，学习并收集 08: 30— 09: 05— 09: 15- 09: 20- 09: 30- 1、公司宣传品的设计，包括喷绘广告、 X 展架、写真宣传、室内外展牌、商场广告展示 09 : 00开晨会; 09 : 15办公室的清洁; 09 : 30计划当天工
深化设计部工作流程
深化设计部工作流程 一、含方案设计的项目： 现场测量及拍照→协助方案设计部进行原始平面绘制→协助方案部进行平面规划及布置（根据情况需要）→为方案设计提供深化技术支持→协同方案部进行方案会审（公司内部）→协同方案部及业务部进行方案汇报的技术部分汇报工作（对外汇报）→方案确认后的方案交底（公司内部）→整理方案交底记录（双方确认）→拟定工作进度计划→施工图深化工作的展开（具体流程另详）→施工图提交→工程设计交底→施工过程跟踪、配合→设计变更文件的整理与提交（方案变更转交方案设计部）→竣工图整理与绘制（根据合同，视情况而定） 二、施工图深化设计的项目： 熟悉甲方提供的方案资料→整理方案交底清单→方案交底→整理方案交底记录→拟定工作进度计划→施工图深化工作的展开（具体流程另详）→施工图提交→施工过程跟踪、配合 三、施工图深化设计部工作流程 方案交底→整理方案交底记录（双方确认）→图纸目录→拟定工作进度计划（明确完成时间）→明确到各人（组）分工→图框→总平面图部分（总平面、总天花、地铺等，提交总天花给空调、暖通等专业以备综合天花的整理）→提交主管（组长）审核→按楼层（区域）的分部空间图纸绘制（流程包括：分部平面图、天花造型、灯具定位、地铺、各立面及剖面、节点、大样等）→提交主管（组长）审核→封面、设计说明、材料做法表、门表等说明文件的整理→提交主管（组长）审核→整理电子存档文件备份至“00”号机（纸质文件整理排序装订成册） 四、新员工的入职培训工作 提供施工图深化设计部的标准制图文件（电子版及纸版）→新员工熟悉标准制图文件→主管（组长）对新员工的培训工作→新员工掌握制图规范并在纸版文件签字→实操试用
计划提报流程图
一、施工计划、方案的编制： 1、根据施工组织设计，于施工计划、方案编制前，由项目部组织，相关工程、安质等相关部门施工计划、方案编制人员参加，并会同相关产权单位共同现场踏勘，结合现场实际，编制切实可行的施工方案。 2、施工方案的基本内容应包括：施工项目及负责人、作业内容、地点和时间、影响及限速范围、设备变化、施工方式及流程、施工过渡方案、施工组织、施工安全和质量的保障措施、施工防护办法、列车运行条件、验收安排、施工安全协议和“三图一表”（施工方案示意图、施工作业流程计划图、施工防护示意图和安全关键卡控表）等。 3、营业线、临近营业线施工方案编制，必须把确保行车安全放在首位，坚持施工不行车，行车不施工原则。 二、施工计划、方案提报流程 1、每月25前将次月的施工方案、施工计划、安全协议，编写完毕。 2、每月25日后与设备管理单位按编写好的计划单进行现场查看、核对方案、计划，确保施工计划可实施性，填写现场确认单并签认现场确认单。 3、每月1日前将做好的次月的月方案、计划、安全协议，分送各相关设备管理单位，并报项目部工程部王部长，报监理卢工、建指岳部长、建指专工徐工。 4、每月5日后，将做好的停电计划送供电车间，审核、检查、录制，同时签订在哈密各相关单位的安全协议。 5、将录制好的计划，施工方案、安全协议，带齐参加建指组织的施工方案、计划审核会，通过建指，主管设备单位计划审核后，在建指
调度室录制，上报已审核通过的计划，通过调度平台提报各业务处审核。 6、参加乌鲁木齐供电段组织的施工方案、计划审核会，并签订安全协议。 7、签完相关设备管理单位的安全协议，组成一套资料送交主要业务处《机务处》马工，并参加机务处施工方案、计划审核会。 8、联系建指调度室调度徐鑫，询问计划是否已到施工台。 9、每月月底参加运输部的施工计划、方案审核会。 10、月初联系局调度计划批复情况，计划批复后做好提报周计划事宜。 11、日计划提前三天安排日计划相关事宜，并向配合单位下配合单。 12、计划包含内容：施工等级、施工里程、施工类别、施工项目、施工时间、施工内容及影响范围、限速及行车方式、施工单位、施工负责人、配合单位、设备管理单位等。 13、安全协议包含内容：①工程概况（施工项目、作业内容、地点和时间、影响范围）；②施工责任地段和期限；③双方所遵循的技术标准、规程和规范；④安全防护内容、措施及专业结合部安全分工（根据工点、专业实际情况，由双方制定具体条款）；⑤双方安全责任、权利和义务（包括共同安全职责和双方各自安全职责）；⑥违约责任和经济赔偿办法（包括发生铁路交通责任事故时双方所承担的法律责任）；⑦安全监督和基建、更新改造项目配合费用；⑧法律法规规定的其他内容。未签订施工安全协议的不予审批施工方案，严禁施工。 三、施工阶段
企业研究策划部工作流程(doc 33页)
企业研究策划部工作流程(doc 33页)
研究策划部工作流程 目录： A：研究策划部主要任务 B：岗位设置和职责 C：工作流程 D、研究报告质量控制 E、会议制度 F、外部专家系统 G、研究员绩效考核： A：研究策划部主要任务 一、组织对投资策略、宏观经济、行业、投资品种等进行分析研究； 二、为投资组合的风险控制、Benchmark的提出建立科学的数理分析模型； 三、配合客户部的市场营销，进行新投资品种开发； B：岗位设置和职责 从资产管理业务的目前情况来看，研究策划部的岗位设置由研究部主管与行业及公司研究员组成，策略研究与宏观研究主要依靠外部研究机构，而金融工程研究的工作目前基本没有开展，但从未来的发展来看，策略研
究员、宏观经济研究员、金融工程研究员的岗位设立，对建立起一个完备和科学的投资体系很有必要，建议岗位设置如下： 一、研究部策划部主管 1、组织拟定部门管理工作、工作程序、方法； 2、组织拟定部门工作计划、审核部门员工的工作计划； 3、对研究工作中的问题进行协调、监察、反馈、调整、评估； 4、组织向各级投资决策委员会提交资产配置的研究报告； 5、对研究员的工作进行绩效考核； 6、组织研究部与基金、交易、客户等其他部门的沟通、协调，对其他部门的业务提供支持和评估； 7、组织研究部与外部研究机构及其他对外交流； 8、遇重大突发性事件时，及时组织研究讨论，为投资决策提供依据，控制风险。 二、策略研究员 1、根据不同的宏观经济态势及不同的证券市场发展阶段，结合公司实际情况，在对市场面和基本面结合分析的前题下，提出相应的投资策略，主要包括： （1）通过分析上一年和本年证券市场各方面的情况，在年初对当年行情特点和走市提出分析报告；
策划部工作职能及沟通流程(终审稿)
策划部工作职能及沟通 流程 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
策划部工作职能及沟通流程 策划部工作职能与沟通流程 第一部分策划部工作职能 一．策划部工作职责 1．负责项目的定位与策划报告的撰写； 2．负责产品推广与执行； 3．负责产品创意与推广策略的制定； 4．根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理；5．制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案； 6．根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 7．负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作； 8．负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度； 9．负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作； 10．负责与广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责； 11．策划部直接对总经理负责。 二．团队组建与人员架构 公司副总兼策划总监1名 职责： A. 全面负责、组织开展策划部的各项工作；
B. 全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作； C. 全面负责项目的推广定位和主题创意； D. 全面组织宣传推广计划，掌控实施过程； E. 全面负责整个团队的业绩考核工作； F. 负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象； G. 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员； H. 加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合； I. 定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。 策划经理1名 职责： A. 协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹； B. 负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作； C. 负责重要项目提案的撰写和提报； D. 针对策划工作与公司其他部门沟通； E. 围绕方案撰写组织项目的市场调研； F. 负责策划部的市场研究和指导工作； G. 指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员； H. 协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。 策划文案1名 职责：
设计部工作流程(总).
设计部工作流程 前期项目争取阶段（市场部负责完成）：提出公司优势及对项目的设计方向，赢得客户认可正式工作第一阶段（概念设计）：提出设计概念及规划概念； 正式工作第二阶段（方案设计）：根据甲方意见及需求，结合项目情况进行针对设计，确定工程内容； 正式工作第三阶段（深化设计）：确定工程量； 正式工作第四阶段（施工图设计）：完成施工图及竣工图 ——项目争取阶段（市场部负责完成）： 工作任务： 通过初期洽商赢得客户认可 1.1现场调研，了解项目的详细状况及相关需求，拍摄关键点位照片 1.2提交公司资料并列举公司相关业绩，根据项目情况及需求提出工作方向 1.3 与客户洽商，索取基本设计资料，尽量取得cad图 1.4 与公司总经理或设计总监对项目基本情况进行会商，确定设计方针，填写设计任务书 ——项目正式运作阶段： 第一阶段：概念性方案设计 1.工作任务： 1.1 参考项目现状资料，确定项目性质及需求，做为设计依据 1.2 动线分析，确定各层各区域动线原则 1.3 根据设计任务书，确定方案内容 1.4 制作方案 1.5 粗略统计初步工程量 2.工作流程： 2.1设计部经理安排任务到设计师，并对完成时间提出要求； 2.2 整理全部已有资料给设计师； 2.3 确认设计项目内容； 2.4 检查整理甲方提供的cad图，图中相关问题及时向甲方反馈； 2.5 开展概念性方案设计工作 2.6 完成汇报方案文件（ppt或者pdf） 2.7 设计经理或设计总监进行审核，进行必要修改 2.8 完成后提交给市场负责人，填写设计移交书 3.阶段性工作进度 3.1基础资料准备阶段 3.1.1图纸及文本 1)地面停车场平面图CAD 2)地下停车场平面图CAD 3)项目介绍资料 3.1.2客户意向
企划部工作流程
企划部工作流程 项目前期准备阶段： 1．了解客户需求 2．确认工作目标 3．就工作目标、内容和范围达成共识 项目正式开始阶段： 1．成立项目小组，并对项目小组成员进行培训 2．收集相关信息与资料 3．对客户需求进行系统分析研究，确定企划方案大纲 4．与客户讨论企划方案大纲，并提出改进方案 5．确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同 6．项目小组成员分工合作，共同完成企划方案中各自部分的工作实施改进方案阶段： 1．协助客户制定方案实施计划 2．指导方案实施 营销企划计划纲要 第一部分主要问题综述 战略性营销企划计划 1．客户经营的是什么 综览
2．客户销售什么 3．谁是客户的目标市场 4．客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么5．什么因素可能妨碍客户达到这些目标 6．客户的营销预算是什么 产品与服务 7．客户的产品与服务的好处是什么 8．客户的产品和服务的独有销售特色是什么 9．对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种用户与潜在用户 10．谁是客户的当前用户 11．用户的购买习惯是什么样的 12．用户为什么买客户的商品和服务 13．谁是客户的最佳用户和潜在用户 14．客户的市场份额是多少 客户的市场份额在增大、缩小还是稳定 市场本身在增大、缩小还是稳定；它是否正在按其它方式改变 竞争分析 15．客户的竞争对手是谁
16．客户的竞争对手哪方面比客户作得好 17．客户在哪些方面比它的竞争对手干得好 18．客户处在什么竞争地位 定价、定位和销售策略 19．客户怎样定价格 20．地点对客户有什么影响 21．客户的销售策略是什么 优势与弱点 22．客户的经营优势是什么 23．客户的经营弱点是什么 广告与促销 24．客户的广告与促销预算是什么样的 25．客户的促销和广告目标是什么 26．怎样促进客户的经营 战略营销企划 27．至今客户发现了什么营销问题 28．客户计划怎样解决这些问题 29．前面所述的目标是否还适用。假如不适用了，客户的新目标是什么
设计部流程及岗位操作规范
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设计部工作流程及岗位职责
一、设计部工作流程
1、品牌类设计流程
1) 品牌设计概述 2) 品牌设计工作流程
2、展示类设计流程
1) 展示设计概述 2) 展示设计工作流程
3、印品类设计流程
1) 印品设计概述 2) 印品设计工作流程
4、广告类设计流程
1) 广告设计概述 2)广告设计工作流程
５、设计师岗位职责
附 1：华闻创意印刷合同书 附２：华闻创意设计工作流程单
二、品牌类设计流程
(一）品牌设计概述 品牌设计是基于正确的企业定位基础之上所做的视觉沟通方面的工作，踏
实协助一个企业发展的形象实体，能够帮助企业正确把握品牌方向,塑造品牌性 格,凸显品牌视觉形象，从而使人们能快速。正确的对品牌产生有效深刻的记忆.
通俗具体的讲,品牌设计包含了企业或品牌的命名、标志设计、平面设计、 包装设计、展示设计、广告设计及推广、文化理念的提炼等等一系列的区别于 其他品牌形象的个性塑造过程。 （二）品牌设计工作流程
１。初步沟通阶段：了解目标品牌，询问目标意向，提出策划建议，初 步定位品牌设计，初步报价。
２.签订设计合同：确定具体的设计内容及项目。 3.调研分析阶段:
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-（1） 分析品牌现状,分析品牌现状的优劣势，确定品牌发展定位。 （2） 搜集同类品牌产品，分析同类品牌设计的优缺点,明确竞争对手. （3） 分析直接客户（合同甲方）直接诉求，考虑其性格、喜好、忌讳等
因素，作为设计过程中的参考因素。 （4） 分析间接客户(品牌最终客户)，消费群体定位分析，市场发展机会
和潜在市场。 ４。设计初稿阶段： （1） 创意点：成立项目设计小组,分析品牌内在价值，从其内在价值中探
寻与众不同之处作为品牌设计的创意点。 （2） 初稿成型：运用各种设计表现手法,将创意点落实为设计图形. （3） 初稿定稿：小组成员将初稿汇集，开会讨论设计方案,并进行微调， 确定初稿，提交客户. 5.与客户二次沟通阶段： (1）给客户讲解设计创意思想,倾听客户回馈建议. （2)根据客户回馈意见进行第二次修改，直到修改完善. 6。设计定稿阶段: （１)修改完善后尺规作图,设计最终成品文件。 （2）校验核对设计内容,尤其是文字、数字等细节内容。 7．后期归档阶段：整理文件，刻制光盘两份（客户一份，自留档案一份）。
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人力资源管理规划总体流程图
人力资源管理战略规划总体流程图 人力资源战略规划是为组织的人力资源目标服务、要解决人力资源供需动态平衡问题，同时，它包含了一系列计划，也反映了一系列行动。。 人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是企业人事行动的指南和工作纲领。在战略规划层次上，人力资源规划主要涉及的内容是：企业外部环境因素分析、预计未来企业总需求中对人力资源的需求、估计远期的企业内部人力资源数量、人力资源规划的调整等，重点在分析问题。在经营计划的层次上，人力资源规划涉及对人力资源需求与供给量的预测，并根据企业人力资源的方针政策，制定具体的行动方案。 明确组织愿景宗旨确 定 发 展 战 略 明 确 组 织 使 命 制 定 人 力 资 源 战 略 确 定 留 人 理 念 与 政 策 审 视 员 工 素 质 与 流 动 现 状 对比 反馈 兼 顾 其 他 因 素 确 定 合 理 的 员 工 流 动 率 清晰/模糊的职位分 缜密/粗略的人力分 科学/粗放的招聘甄 有效/无效的绩效考 有竞争力/较低的薪 丰富/稀少的培训开 和谐/冷淡的员工关 凝聚/游离的组织文 细微/无职业生涯规人力资源战略对员工流动率管控的流程图
1.调查和分析企业人力资源规划信息 在调查分析阶段，要认清企业总体发展战略目标方向和内外部环境的变化趋势。首先要调查企业与人力资源相关的基本信息，比如：企业组织结构的设置状况、职位的设置及必要性；企业现有员工的工作情况、劳动定额及劳动负荷情况；企业未来的发展目标及任务计划，生产因素的可能变动情况等。同时需要特别注意对组织内人力资源的调查分析。这一部分通常包括：企业现有员工的基本状况、员工具有的知识与经验、员工具备的能力与潜力开发、员工的普遍兴趣与爱好、员工的个人目标与发展需求、员工的绩效与成果、企业近几年人力资源流动情况、企业人力资源结构与现行的人力资源政策等。另外，对于企业外在人力资源相关调查分析，如劳动力市场的结果，市场供给与需要的现状，教育培训政策与教育工作，劳动力择业心理与整个外在劳动力市场的有关因素与影响因素均需作深入的调查研究。这些信息都是企业人力资源规划制定的基础。 经营战略层面 人力资源规划层 2.企业人力资源需求和供给情况预测 企业的人力资源需求预测主要是基于企业的发展实力和发展战略目标的实现规划。人力资源部门必须了解企业的战略目标分几步走，每一步需要什么样的 长期经营规划 短期经营规划 经营规划的实施 经营规划实施的评价 与控制 长期人力资源规划 短期人力资源规划 人力资源规划的实施 人力资源规划实施的评价与控制 人力资源规划编制模式 组织内外部人力分析 组织内外部环境分析
设计部工作流程总
设计部工作流程总
设计部工作流程 前期项目争取阶段（市场部负责完成）：提出公司优势及对项目的设计方向，赢得客户认可 正式工作第一阶段（概念设计）：提出设计概念及规划概念； 正式工作第二阶段（方案设计）：根据甲方意见及需求，结合项目情况进行针对设计，确定工程内容； 正式工作第三阶段（深化设计）：确定工程量； 正式工作第四阶段（施工图设计）：完成施工图及竣工图 ——项目争取阶段（市场部负责完成）： 工作任务： 经过初期洽商赢得客户认可 1.1现场调研，了解项目的详细状况及相关需求，拍摄关键点 位照片 1.2提交公司资料并列举公司相关业绩，根据项目情况及需求 提出工作方向 1.3 与客户洽商，索取基本设计资料，尽量取得cad图 1.4 与公司总经理或设计总监对项目基本情况进行会商，确定设计方针，填写设计任务书 ——项目正式运作阶段： 第一阶段：概念性方案设计
1.工作任务： 1.1 参考项目现状资料，确定项目性质及需求，做为设计依据1.2 动线分析，确定各层各区域动线原则 1.3 根据设计任务书，确定方案内容 1.4 制作方案 1.5 粗略统计初步工程量 2.工作流程： 2.1设计部经理安排任务到设计师，并对完成时间提出要求； 2.2 整理全部已有资料给设计师； 2.3 确认设计项目内容； 2.4 检查整理甲方提供的cad图，图中相关问题及时向甲方反馈； 2.5 开展概念性方案设计工作 2.6 完成汇报方案文件（ppt或者pdf） 2.7 设计经理或设计总监进行审核，进行必要修改 2.8 完成后提交给市场负责人，填写设计移交书 3.阶段性工作进度 3.1基础资料准备阶段 3.1.1图纸及文本 1)地面停车场平面图CAD 2)地下停车场平面图CAD 3)项目介绍资料
设计部工作计划
精心整理 2019年设计部工作计划 【篇一】 一、加强团队建设 百事可乐、健力宝平面设计师：何利峰 康师傅、统一、王老吉平面设计师：魏凯旋 百事可乐、康师傅3D设计师：王文林 王老吉、康师傅3D设计师：陈参见 健力宝、统一、协助设计：林宜锦 二、内部资料整理
1、每年设计整理资料 2、每年文案整理资料 3、元素拷贝存放 三、制定员工职业发展计划 有梦想、有激情、任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。针对员工不同特长、兴趣，为他们量身订制可以充分发挥自身能力的工作岗位。适当的岗位、适合的人才， 1. 2. 3. 4. + 看人家做的作品是怎么样的，他的创意在哪里?如果你来做这个作品，你会怎么做?(2)每个设计人员每周按排时间出去看看外面的一些实物，(如万菱，深圳礼品展还有外面各个地方都有我们可采取的东西)在这些地方找找灵感,采集资料。(3)交流。和同行之间的交流很重要(尤其是与礼品部沟通交流) 总之，20xx年是胜美最关键的一年，设计部将把所有工作都围绕以上计划来开展，相信通过这一年的努力，可以改善现有的设计水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信设计部的工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。 【篇二】
一、加强团队队伍，共创美好未来 一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。以公司目前配备，是完全不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍,应该是往多元化去发展。完善设计队伍。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。 职位名称：资深设计师2-3名 职位描述：房产项目的整套平面设计包装方案等 职位要求： 1 2 3 4 5 设。不管是小的项目，还是大的项目，做的事情是一样的。面对的都是甲方。一定要按程序去做，以完整的制度来说服客户，给客户感觉我们是一个真正的，完整的，营销、策划、推广为一体的公司。 两种不同的方式，确是面对同样的产品，出于同样的结果。一者更具有专业性，二另一着更具全面性。 实施建议：两者不同模式，制定两种不同流程制度。 三、公司企业化(文化活动) 从XX年的实行来讲，这一项活动只是一个开始，没有真正的坚持执行下来，可能是一些客观原因的影响，相信XX年会做的更好。以下是一些可实施的建议。
企划部工作流程及岗位职责
企划部工作流程及岗位职责 企划部工作流程 为规范企划部运营及工作流程，避免整体运作出现断层现象，在制定企划部工作流程的同时，需要各部门定期进行工作总结以及制定下一步工作计划。 ● 公司各部门组织联系 ● 企划部工作流程 安装、平台管理生产、采购管理 企划部经理生产、采购管理 生产、采购管理安装、平台管理 供应
企划部内部事务处理流程 项目实施中，企划部主要工作流程 安装及返修流程维护返修流程
岗位职责 ●企划部经理岗位职责 (1)行政隶属 上级主管：总经理 直接下属：生产、采购管理和安装、平台管理 (2)主要职责 A．在总经理的领导下，负责企划部的部门建设与管理。 B．负责研究制定公司产品规划方案，并根据公司决策组织资源投入及产品管理。 C．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 D．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 E．完成总经理交办的其他任务。 ●生产、采购管理岗位职责 (1)行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：生产车间责任人、仓库责任人和采购责任人 (2)主要职责 A．在企划部经理的领导下，负责跟催公司生产及采购工作。 B．负责接收订单、订单评审、管控订单、回复交期及对新订单的再次确认。 C．接到安装订单，负责生产需求分析，制定生产计划，达到高效合理生产的目的。 D．根据所制定的生产计划，协调仓库和采购进行原物料的补充，做到适质适量、适价适时，以确保生产的顺利进行。 E．负责订单出货管理工作。 F．负责对仓库库存的不良品的管控，并对仓库不良品的合理使用。 G．了解每天生产情况及进度，有问题适合做出调整，并及时向企划部经理汇报。 H．完成企划部经理交办的其他任务。 ●安装、平台管理岗位职责 (1)行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：施工部责任人、软件开发部责任人 (2)主要职责
与设计部门工作对接标准化流程
招商部与设计部门工作对接标准化流程 一、主力店对接的深度和要求 ★1、商业招商主力店对接及设计工作流程： ★ 总图确认 招商（主力店） 招商平面 对接 修改后确定方案 报建反馈及修改（20天） 出扩初图（40天） 招商反馈确认扩初图（10天） 出配合招投标及基础施工图（40天） PS ：1、最低限度需210天完成整个流程 2、在正式启动技术对接时，由招商部安排启动三方现场技术对接会议。 二、技术对接的阶段要求 1、超市部份 a.生鲜区结构降板范围（卸货区、售货区、仓库区、办公区等）； b.降板高度； c.净空要求（卸货区、售货区、仓库区、办公区等）； d.各区荷载（食品、生鲜、仓库、卸货） ； e.生鲜区及卸货区排水沟深度、宽度、范围、做法； f.广告箱、大型标识标牌荷载、尺寸及位置、预埋件的要求； g.卸货区做法和要求； h.客货梯、扶梯载重量、梯速、梯的尺寸； i.总电量，是否需要柴发及其容量； j.电力设计末端位置； ② 百货部份 ③ 影院部份 ④ 大餐饮（国际连锁品牌）/主力餐饮 招商40天 三方协商 对接60天 出报建图 设计单体 平面40天 招商部
⑤ KTV 部份 一、总框架流程 1. 设计部和招商部，双方指定项目图纸对接人。（招商部对接人：XXX 、XX ） 2. 设计部每次提供的项目最新图纸，除电子版本外，需打印书面图纸，并由每个项目的设计 负责人在该图纸上签名与注明出图日期。交与招商部后，由招商部统一存档。 3. 由招商部提供的主力店各类图纸，除电子版本外，也需打印书面图纸，并由该项目设计负 责人签收确认，若设计部对主力店提供的图纸有疑义，需用书面及邮件方式回复给招商部与主力店客户，不能对客户提供的图纸任意更改。（包括设计院） 4. 设计部应于每周一与招商部的对接会中，说明工作中需要招商部提供的资料，并明确告知 先后顺序，双方与会上确认并明确所需的操作时间。以上内容招商部将以会议纪要方式发给与会所有人员，并会将此纪要打印由与会人员签字确认。 5. 设计部如需客户提供详细的技术资料，需以邮件或书面方式告知招商部，尽量预留招商部 和主力店沟通的时间，方便招商部与客户协商。 二、设计图纸沟通流程 （ 是/ 否 ） ① 由设计部出初步的项目总平图及分层平面图（电子版及签字确认的书面版）。 ② 由商业营运中心设计项目的动线及设定各业态分布。 ③ 若在规划设定中，设计部及设计院有疑义或有不同意见的，可随时与招商部沟通，或可由 招商部召集客户进行三方会谈。 ④ 经达成一致意见后，由招商部将确认图纸提交给设计部进行报审及落实。 确认 业态和设定主力店区域
计划部工作流程
计划部工作流程 一、项目运行前期 1、在与客户有签订合同意向时，督促技术部或冷链事业部尽早与客户确定技术方案，为后续赢得时间。 2、召开合同评审会 在大客户部或营销部与客户签订合同前，根据总经理或销售部门的要求进行合同评审。 （1）评审目的 全面、准确理解顾客要求，评定本公司是否能满足履行合同所需的各种资源，以确保合同得到有效的履行，全面达到顾客的要求。 （2）评审主要内容 本公司形成的与产品有关要求满足顾客要求的程度、实现与产品有关要求的研制能力，生产能力和质量保证能力、以及是否符合国家与军队有关标准和法律法规要求等。以确保： 1）各项要求都有明确规定并形成文件； 2）合同或订单的要求已经得到解决； 3）具有满足合同要求或订单要求的能力。 （3）根据合同性质的不同合同评审分为三种： 1）授权胜任人员签字评审 该评审方式适用于具有通用规范的标准产品、长线常规产品的普通订货合同。具体流程是： a）授权胜任人准确理解合同各条款要求及有关附加说明； b）对合同中的关键内容，如质量要求、交货期、数量、价格、付款方式、服务等核实无误； c）需要时，与公司有关部门联系核实； 确认后在“普通合同评审表”上签字并签署评审日期，此表一式两份，计划部与签订合同部门各一份。 2）会议评审 适用于新产品或对原产品重要指标有特殊要求的合同以及交货期短且批量大的合同。具体流程是： a）计划部负责组织召开评审会，并确定评审内容、时间、地点和参加人员。条件许可时，可将有关资料在会前送参加人员审阅，以准备评审意 见；
b）评审会由总经理或授权委托计划部门主管主持，授权胜任人首先介绍合同基本内容和主要特点，特别是对公司未生产过的或有特殊要求的产 品； c）各部门以评审职责侧重点发表评审意见； d）会议记录人汇总评审意见，会议主持人明确提出评审结论； e）计划部负责会议记录并填写“合同评审会议纪要” f）需要时，由会议主持人指定授权胜任人员负责与订货方接洽联系； g）总经理对评审结论进行审定并签署意见。 会议形成的“会议评审纪要”一式三份，总经理、计划部与签订合同部门各一份。 3）汇签评审 适用于具有批量（一次性批量在5台以上）或较大金额（一次性金额在100万元以下）的常规产品正常生产的订货合同。具体流程是： a）计划部指定各部门授权胜任人填写“合同汇签评审表”，经计划部主管批准签字后连合同文本送营销部、技术部、生产部、采购部、质量部和 财务部等部门会签； b）各部门按分管职责进行审核并签署意见； c）审核中若产生异议，由授权胜任人核查清楚后向计划部经理汇报，协商提出初步意见报总经理裁定，必要时可与订货方接洽联系； d）总经理签署终审意见。 会议形成的“合同会签评审表”一式三份，总经理、计划部与签订合同部门各一份。 3、合同更改 （1）顾客提出更改要求时，由授权胜任人填写《与产品有关要求的变更处理表》通知计划部。计划部负责按原合同评审方式和评审职责分工，组织对更改条款的评审，并以文件形式将评审结果用最快的速度（最长不得超过0.5个工作日），传递到各相关部门。 （2）本公司需更改合同时，由授权胜任人负责征求顾客意见，征得顾客同意确认后，将更改结果按上述“（1）”要求传递到各相关部门。 二、启动项目 大客户部或营销部签订合同后，发放《任务通知单》到计划部。 1、填写《项目信息表》发给设计负责人和技术部分管副所长，并要求技术部或 冷链研究室在一天内填写《项目信息表》中相关内容。
企划部岗位职责及工作流程
企 划 部 岗 位 职 责 与 流 程 审批：______
目录 企划部职责------------------------------------------------------------------3-4 团队职责与人员架构------------------------------------------------------5-7 ?企划总监职责------------------------------------------------------------------------------------------------ ?总监助理职责------------------------------------------------------------ ?------------------------------------ ?企划经理职责------------------------------------------------------------------------------------------------ ?企划文案职责------------------------------------------------------------------------------------------------ ?企划设计师职责--------------------------------------------------------------------------------------------- ?网络推广职责------------------------------------------------------------------------------------------------ ?企划专员职责------------------------------------------------------------------------------------------------ 企划部工作流程-----------------------------------------------------------8-12 初步方案征求意见------------------------------------------------------- 方案调整，提交最终报告------------------------------------------------ ①企划部与其他部门沟通流程---------------------------------------- ②销售部工作职责---------------------------------------------------- ③企划部与市场部的沟通流程---------------------------------------- ④销售部工作职责---------------------------------------------------- ⑤企划部与销售部的沟通流程---------------------------------------- ⑥广告公司工作职责------------------------------------------------- ⑦企划部与广告公司沟通流程---------------------------------------- 设计制作流程------------------------------------------------------------ 企划部费用申请流程----------------------------------------------------- 活动安排流程------------------------------------------------------------