第八章优抚社会工作

第八章优抚社会工作

第一节优抚安置社会工作概述

本节在界定优抚安置工作的基础上，对不同服务场域的优抚安置社会工作的含义进行了

明晰，对优抚安置社会工作服务对象的特点和需要进行了概括。

一、优抚安置社会工作的含义

（一）优抚安置工作的界定

1．优待2．抚恤3．安置

（二）优抚安置社会工作的界定及分类

1．优抚安置社会工作的界定（略）

2．优抚安置社会工作的分类

（1）优抚医院社会工作。（2）光荣院社会工作。（3）复员退伍军人安置社会工作。（4）军休社会工作。（6）军供社会工作

二、优抚安置社会工作服务对象的特点及需要、内容、方法

(一) 优抚安置社会工作服务对象的特点

（二）优抚安置社会工作服务对象的需要、内容、方法

1.优抚医院社会工作服务对象的需要、内容、方法需要

（1）优抚医院社会工作服务对象的界定。(略)

（2）优抚医院社会工作服务对象的需要。主要包括：1.治疗康复需要。2.基本生存需要。

3.家庭生活需要。4社会交往需要。5.社会最终的需要

总体内容（特别内容）

（一）总体内容

1．协助处置服务对象及其家庭的问题

（1）参与人院时的评估，疏导因伤、病、残而引起的心理及情绪方面的问题。

（2）协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与其家庭沟通，加强互相支持。

（3）增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。

（4）手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。

（5）纠正不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题；复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。

（6）增进与医护人员的沟通，建立适当关系。

（7）对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。

2．协助增强服务对象对医院环境的适应

（1）解释医院的有关规定。

（2）帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量

预防伤、病、残的蔓延和复发。

3．协助处理服务对象与医疗系统的关系

（1）提供相关的医疗资讯。

（2）协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面

性诊疗。

（3）协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。

（4）提供相关的医疗及福利的电话咨询。

（5）个案处理及转介。

（6）疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，

营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。

4．出院及跟进服务

（1）与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划；尤其要做好离院前的

适应性方面工作。

（2）教导家庭照顾服务对象。

（3）协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。

（4）运用居家照顾及社会康复护理等公营或志愿者服务。

5．其他方面

（1）研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议。

（2）检讨优抚医院社会工作的运作过程。

（3）评估服务设施的使用情况。

（4）发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与

他人及外界接触的机会。

（5）协调及促进医疗团队成员的支援网络；加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知

识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭进行沟通及辅导。

（6）参与社区健康计划的有关活动。

（7）对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。

（8）参与医院内有关活动的策划。活动要符合服务对象的能力和特殊需要，例如，精

神病患者的训练活动要简单，既要满足培养他们自立生活的要求，又要在他们的认知能力范围内。

（9）协调社会资源，整合社会网络，鼓励社会参与，提高社会地位。

（二）特别内容

（1）复员军人慢性病医院社会工作主要包括常规社会工作服务，突出议题是：协助复

员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨别和安排社会资源以协助患者离开医院或人住其他机构。

（2）荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作（或残疾人社会工作）紧密相关，突

出议题是：协助退役伤病残军人，充分发挥其应有的潜能，克服环境障碍，以达成其社会生活适应功能。

（3）复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作（或心理卫生社会工作），

它是最深入的社会工作治疗的一种，同时包括环境的调适服务工作和心理治疗与个案管理工作。

方法

（一）介入重点：危机干预

危机是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇，一

般包括三个相互联系的因素：①压力性的或危险性的事件；②个体对事件的认识；③个体的应对机制和克服危机的能力。危机并非突如其来，而是一个过程，其焦点在于人们如何对突发性危险事件做出反应。

（二）介入策略

针对小张这样的服务对象，危机干预主要包括以下相互联系的7 个阶段：

1．开展评估

全面评估造成危机的生理一心理一社会因素，关注服务对象的情感一认知一行为反应，

了解服务对象能够获取的支持和资源，重点获悉服务对象对自身、他人或社会的伤害史，做好致命性杀伤力评估。值得注意的是，在任何时候，服务对象有伤人或者自伤的危险需要就医的，应本着生命第一的原则马上联系急救或联系警方确保服务对象的安全。开展评估时，2．建立关系

3．聚焦问题

造成服务对象危机的原因多样、问题多元，社会工作者采取的步骤主要包括：（1）问题

扫描。社会工作者可以运用头脑风暴法，鼓励服务对象自由地讨论他们的担忧和问题，共同确定困难和问题清单。（2）问题细节。社会工作者可以运用“5W+1H”（Who、When、Where、What、why，How）3）优先问题。选择优先问题时：①问题的紧迫性和特殊性；

②不解决的后果；③成功解决的可能性；④社会工作者和机构解决问题的能力；⑤服务对象解决问题的动机。在问题呈现的过程中，

4．稳定情绪

在梳理问题的同时，要有效稳定服务对象的情绪，帮助宣泄由危机带来的紧张，协助远

离危险、远离导致自杀等极端性的情绪反应。这一阶段，服务对象尤为需要他们的经历、感情和情绪获得认可和支持，社会工作者可以通过运用积极的倾听技巧，给予服务对象鼓励性的、认可性的、反应性的示意。

5．制定方案

限定目标可以使用SMART 方法，即具体性

（Specific）、可测量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、现实性（Realistic）、时间性

（Timely）。

6．实施计划

（1）输入希望，提供精神支持与宣泄渠道，让迷茫、无助的服务对象重燃对生活的渴望、人生的希望。（2）提供支持，加强资源连接（3）恢复自尊，（4）培养自主能力，帮助服务对象恢复和发展功能、减少依赖、增强自主、克服危机。

7．后续跟进

，并通过电话、邮件、微信等媒介或实地回访跟进服务等方式，确保危机情况得到解决，

2．光荣院社会工作服务对象的需要、内容与方法

需要

（1）光荣院社会工作服务对象的界定。（略）

（2）光荣院社会工作服务对象的需要。1 婚姻家庭的需要。2 健康维护的需要。3.社会参与的需要。4.社会尊重的需要。

内容

（一）主要内容

（1）做好服务对象入住前的评估和准备工作。

（2）协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系。

（3）为服务对象提供个案心理辅导，如运用怀旧、生命回顾方面的技巧，帮助服务对

象重塑自我，找回生命的意义。

（4）通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，促进互帮

互助。

（5）协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能。

（6）鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。

（7）引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧。

（8）利用社区或社会资源为服务对象服务。

（9）推动志愿服务并对志愿服务进行督导。

（10）促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高。

（11）影响社会及环境的决策。

（12）其他

（二）特别内容

1．疏于照顾问题

在光荣院中最常发生3 种隐避性疏于照顾：一是服务对象丧失基本日常活动的选择权。二是隔离。三是“贴标签”。。这里需要强调的是，在筹划避免服务对象受伤害的干预策略时，做服务对象和工作人员双方的工作十分重要。给予双方情感上的

支持，介绍支持性服务，缓解工作人员承受的负担，以及在环境上作些调整，都是重要的步骤，可以解决造成疏于照顾问题的成因。

2．药物滥用与药物依赖问题的预防

把监察服务对象的服药情况纳入评估工作，成为固定工作的一部分。要与医护人员携手工作，教育服务对象，防止因不当用药造成致命后果。

3．性与亲密关系的处理

社会工作者应该组织尽可能多的社交联谊活动，工作人员和朋友可以通过拥抱给老人更多身体上的关爱，满足老人对情感的需要。

方法

（一）介入重点

“陪伴者”——帮助孤老优抚对象个体做好生命回顾、协助群体做好哀伤辅导，陪伴他们走完人生最后的旅程。

（二）介入策略

1．人生回顾

（1）建立良好的信任关系。本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听赵老现在

（2）回顾人生经历。采用逆序回顾干预方式进行人生整合：①引导赵老珍惜现在生活

的重要性②引导赵老找到往事的意义，经历来建构生命的价值；③引导赵老直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生；④引导赵老重新激活疏离的人际关系（比如甚少联系的侄子），寻求与自己、与他人的和解；⑤引导赵老“拓展个人爱和同情的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。

（3）制作人生回顾手册。

在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”：

（1）积极倾听的指导原则可以用SOLER 表示。S直角地（squarely）：座位与服务对象呈直角，O开放性姿势（open posture）：开放的姿势隐含着你开放地对待服务对象及其所说的话；L（倾斜，屈身lean）：记住身体要不时地向对方倾斜，增强你沟通；E目光接触（eye contact）：表示“我和你在一起，我很感兴趣，我想听你要说什么”；R使）轻松(（relaxed）：一是没有神经质地坐立不安或是露出注意力分散的面部表情，二是很自在地去运用你的身体，作为与人接触和表达的工具。

（2）积极倾听的具体过程包括三个步骤：①邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，比如：“最近过得怎样？”②聆听。③回应。以用“嗯、对、没错”等语气词予以“口头”跟随，或者以点头、短的复述予以“释义、澄清、面质、反映、概括”。

2．哀伤辅导

（1）在服务对象临终前，组织有相同或相似遭遇的成员进行交流，建立相互支持网络，策划一些处境游戏，给每位成员设身处地的感受机会。

（2）在服务对象离世后，可采用理性情绪治疗法，

社会工作者可以采用一些小组工作技巧：①在小组中分享逝者的故事以及死亡时的

情境；②在小组内分享逝者的照片和生命回顾手册；③在小组内留出专门的时间表达失去同伴的感受；④学习放松方法和身体健康锻炼的方法；⑤谈谈他们对死亡和来生的看法。

3．复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要、内容、方法

需要

（1）复员退伍军人安置社会工作服务对象的界定。（略）

内容

（一）主要内容

（1）协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。

（2）协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。

（3）加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。

（4）做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。

（5）协助搭建信息咨询平台。

（6）积极推进社会政策的良性改变。

（二）特别内容

社会再适应。

方法

（一）介入重点

社会工作者可以参照福尔摩斯及雷奇（Holmes&Rahe）的“社会再适应量表（SRRS）”对复员退伍军人的压力程度进行评估。

（二）介入策略

1．开展个案辅导

个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主

要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期。

（1）具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防。②协助服务对象做好减压工作。

社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危

险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络顺利度过军地转化的过渡期。

（2）介入方法包括：始终以尊重、关注和接纳的方式与服务对象进行沟通，适时予以

安慰、鼓励、承认，同时要在现实的基础上表达出对服务对象的信心、肯定和赞许，疏导情绪，使服务对象消除焦虑，减少内疚，化解不满，增强自信，以从容、积极的心态应对新工作和新生活。

2．开展小组辅导

（1）小组初期：心态调适。

（2）小组中期：环境探知。这一阶段主要是让复员退伍军人增加对个体和所处环境的

了解，从而有针对性地进行改善提升;，重点介绍退役军人安置制度改革以及应对措施，促进理念转变、能力可以通过播放影视数据、现场讲授、小组讨论等方式，让组员更加明确当前的形势、把握现有的机会，正确评价自己，更新观念，调整心态，树立与市场经济相适应的择业观和就业观，尝试进行职业选择。

（3）小组末期：职业准备。职业准备内容丰富，主要是心理准备和知识技能两方面。

具体内容包括：为组员介绍就业信息查询途径、就业咨询网站，连接职业培训资源，让他们可以接受更为全面系统、有针对性的职业教育；邀请职业介绍师为组员讲授择业技巧，包括简历设计、笔试方法、面试技巧等方面；展组内角色扮演，通过组员之间的演练，了解自我、认识现实、寻找差距、寻求突破，完善组员的职业准备工作；借助高科技新媒介，协助建立QQ 群、微信群等“网络群”，加强同辈群体支持，促进信息分享、情感沟通、问题解决。

4．军休社会工作服务对象的需要、内容、方法

（1）军休社会工作服务对象的界定。（略）

（2）军休社会工作服务对象的需要。

内容

1．接收安置前

（1）收集、分析列入交接计划的军休干部的相关资料，做好待移军休干部需求的预评

估和问题的预诊断。

（2）协助待移交军休干部了解移交地方后的相关政策。

2．接收安置中

（1）协调移交部队解决遗留问题，配合做好交接过程中军休干部的思想工作。

（2）审核军休干部档案时，及时发现可能存在的问题，做好评估和诊断。

（3）利用上门“家访”机会，开展有针对性的个案工作。

（4）利用移交部队、军休服务管理机构、军休干部“三见面”机会，做好群体性的政

策解答和心理疏导。

（5）协调相关部门为军休干部办理医疗、落户、组织关系、档案移交等方面的手续。3．接收安置后

（1）积极引导军休干部进行平民化角色转换，做好心理补偿和精神慰藉，帮助适应移

交安置后的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观，推进融入社区和社会，提高幸福指数。

（2）协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，依法维护军休干部的合法权

益，在政策规定范围内实现军休干部利益最大化，实现“老有所养”。

（3）协助策划、组织形式多样的文体活动，积极培育自发性文体组织，丰富精神文化

生活，实现“老有所乐”。

（4）协助做好军休干部医疗保障工作，实现“老有所医”。

（5）协助推进军休社区建设，整合社区资源，拓展服务内容，拓宽服务领域，推进服

务管理社会化，便捷军休干部居家生活。

（6）协助军休干部发挥自身综合优势，力所能及发挥余热，实现“老有所教”“老有

所为”。同时，协助开办老年大学，帮助军休干部学习新知识，实现“老有所学”。

（7）做好高危军休干部的临终关怀工作，引导正确面对生命的终点。

（8）培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高；协助做好工作人员的情

绪疏导和压力释放工作。

（9）推动志愿服务，训练、组织、督导志愿者。

（10）协助促进社会政策的良性改变，推进军休干部同步享受地方离退休干部待遇、同

步享受经济社会发展成果，推进实现服务标准化、管理规范化、利益均等化、保障一体化。方法

方法

（一）介入重点：认知和情绪问题的处理

（1）认知重构。该干预方法可能只是简单的讨论支持。社会工作者可以这样开

始：“你为什么觉得自己是被当作包袱扔了出来？”

（2）放松技巧。

（3）社交能力训练。社会工作者和服务对象可以通过建立简短的任务来帮助达到目标，

在会面中不断练习新的社交技巧。

（3）问题解决技巧。两人一起确认目标或问题答案、建立达到目标的任务、完成任务和达成目标的进展报告。

（5）系统脱敏。目的是将有问题的焦虑的情境与愉快的舒适的行为联系起来。

（6）模仿和角色扮演。具体的方法包括看视频、参加小组或者观察。

2．语言运用的技巧

（1）合作的语言。可以这样询问：“你今天想有哪些改变？”而不是“我可以帮到你什么吗？”

（2）所有权的语言。社会工作者在表述时多使用“你今天来到这里，想要完成什么呢？”而不是“什么问题让你来到这里？”

（3）可能性的语言。社会工作者应当为服务对象创造一个充满可能性的环境，而不是

重重阻碍的环境。在与服务对象沟通时，可能需要将服务对象的负面语言或描述重构为积极的可以被服务对象接受的语言。

（4）解决方法的语言。聚焦于解决方法，表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他

们的优势、能力、资源和潜能。

（5）说明与澄清的语言

。（二）介入策略

对社会工作的认识

对社会工作的认识 学习社会工作，首先，要知道什么是社会工作。用最简单的一句话来概括，有人说社会工作是“助人自助”，是“专业化的助人活动”，又有人说它是“人的服务”或所谓“个人社会服务”，还有人说社会工作是“生命影响生命的过程”，等等。 什么是社会工作，不同的人有不同的认识和理解。对于初学者的我是从以下几个方面来认识和理解社会工作的。 一、社会工作的本质 社会工作是一门综合性应用社会科学，它有着自己较独特的学科性质。 社会工作的科学性：（1）工作态度的客观性。社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助其摆脱困境的过程。在这一过程中，工作者虽抱有助人的价值观念，但他审视问题的立场及态度却是客观的。 他不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观的对待问题，寻求合理且有效的解决问题的办法。社会工作者与受助者之间的关系是工作关系，他“专业角度”开展工作，力求避免将其个人偏见、冲动等态度不经意间地流露于助人的过程中。（2）工作方法的科学性。社会工作十分注重工作方法，因为科学的工作方法是成功开展社会工作的基本条件之一。经过近一个世纪的发展和不断积累、完善，社会工作已形成一整套针对不同任务的工作方法，包括社会个案工作、社会小组工作、社区组织与社区发展、社区行政，等等。这些方法反映了社会工作助人过程的基本规律，经受了无数次助人实践的检验，已成为社会工作者必须遵循的标准的工作准则。（3）工作程序的合理性与严密性。从接触求助者到接受他的请求，从了解求助者的需要到设计工作方案直至最终解决问题，社会工作的过程是一个持续的前后连贯的过程，每个环节都是必不可少的，都是为达到目标准备着条件，直至实现目标。当然，社会工作过程的合理性与严密性不是自动实现的，需要社会工作者在不断总结经验、教训的基础上做出精心的设计。 社会工作的实用性。社会工作不是一门以探讨学理为宗旨的基础学科，而是已解决实际问题为宗旨的应用学科。与自然科学中已解决现实问题为宗旨的工程学类似，社会工作学是社会科学中已解决现实社会问题为宗旨的。 社会工作虽然也要告诉人们如何看待和分析各种现实的社会问题，但它更看重的是教导人们如何去解决这些问题。社会工作学科所提供的各种理论、方法与技术、技巧，都是为解决社会问题服务的。 社会工作的综合性。社会工作对象的复杂性，决定了它必须善于运用多种社会科学甚至自然科学提供的理论、方法及技术为自己服务。社会工作学科的知识体系是开放的，它通过不断的提炼、吸收一切有利于开展助人活动的各相关学科的知识，来充实自己的内容。应当指出，社会工作的综合性并不意味着其学科知识是杂乱无章、不成体系的。它是以实际利于助人活动、解决现实问题为标准，去取舍相关知识的。因此，社会工作的学科知识是整合的、成体系的。 二、社会工作的功能 复原的功能。社会工作能够减少、消除导致社会功能失常的一些因素，使之逐步恢复正常。如通过社会工作，使下岗乃至失业者重新就业；使贫困者得到救济；使关系紧张的夫妇矛盾得到缓解，乃至重归于好，从而不仅挽救了这对夫

社会工作个案服务计划书-工作计划书

社会工作个案服务计划书-工作计划书Social work case service plan - work plan 汇报人：JinTai College

社会工作个案服务计划书-工作计划书 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前 顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母 基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌 学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个 姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，

第八章优抚社会工作

第八章优抚社会工作 第一节优抚安置社会工作概述 本节在界定优抚安置工作的基础上，对不同服务场域的优抚安置社会工作的含义进行了 明晰，对优抚安置社会工作服务对象的特点和需要进行了概括。 一、优抚安置社会工作的含义 （一）优抚安置工作的界定 1．优待2．抚恤3．安置 （二）优抚安置社会工作的界定及分类 1．优抚安置社会工作的界定（略） 2．优抚安置社会工作的分类 （1）优抚医院社会工作。（2）光荣院社会工作。（3）复员退伍军人安置社会工作。（4）军休社会工作。（6）军供社会工作 二、优抚安置社会工作服务对象的特点及需要、内容、方法 (一) 优抚安置社会工作服务对象的特点 （二）优抚安置社会工作服务对象的需要、内容、方法 1.优抚医院社会工作服务对象的需要、内容、方法需要 （1）优抚医院社会工作服务对象的界定。(略) （2）优抚医院社会工作服务对象的需要。主要包括：1.治疗康复需要。2.基本生存需要。 3.家庭生活需要。4社会交往需要。5.社会最终的需要

总体内容（特别内容） （一）总体内容 1．协助处置服务对象及其家庭的问题 （1）参与人院时的评估，疏导因伤、病、残而引起的心理及情绪方面的问题。 （2）协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与其家庭沟通，加强互相支持。 （3）增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。 （4）手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。 （5）纠正不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题；复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。 （6）增进与医护人员的沟通，建立适当关系。 （7）对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。 2．协助增强服务对象对医院环境的适应 （1）解释医院的有关规定。 （2）帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量 预防伤、病、残的蔓延和复发。 3．协助处理服务对象与医疗系统的关系 （1）提供相关的医疗资讯。 （2）协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面 性诊疗。 （3）协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。 （4）提供相关的医疗及福利的电话咨询。 （5）个案处理及转介。 （6）疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解， 营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。 4．出院及跟进服务 （1）与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划；尤其要做好离院前的 适应性方面工作。 （2）教导家庭照顾服务对象。 （3）协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。 （4）运用居家照顾及社会康复护理等公营或志愿者服务。 5．其他方面 （1）研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议。 （2）检讨优抚医院社会工作的运作过程。 （3）评估服务设施的使用情况。 （4）发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与 他人及外界接触的机会。 （5）协调及促进医疗团队成员的支援网络；加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知 识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭进行沟通及辅导。 （6）参与社区健康计划的有关活动。 （7）对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。 （8）参与医院内有关活动的策划。活动要符合服务对象的能力和特殊需要，例如，精 神病患者的训练活动要简单，既要满足培养他们自立生活的要求，又要在他们的认知能力范围内。

我对社会工作的理解

我对社会工作的理解 社会工作系社区2班孙傲 首先，在这里我要提出一个概念，什么是社会工作？用最简单的一句话来概括，有人说社会工作是“助人自助”，是“专业化的助人活动”，又有人说它是“人的服务”或所谓“个人社会服务”，还有人说社会工作是“生命影响生命的过程”，等等。 不同的说法均试图去把握住社会工作的一个本质的定义。然而，社会工作有唯一的固定的本质吗？还是拥有多样的变化的本质？或者干脆说，社会工作本质上是被人建构而成的，不存在本质，只存在关于它的某种特定的论述？社会工作无本质只有对它的论述之观点，建基于我们对社会世界的特性即“象征性”的肯定上，因为这是一个象征的世界，象征是全部，所以无需追问什么“本质”的问题，只应关注不同的象征表达和表述。在这里，我们看到了本质探讨与避免“本质化”的某种必要。也许可取的立场是，可以去追寻社会工作的本质，在特定和具体的场景下，也可以确定它的本质，但始终注意，它最终也仍不过是可以改变的论述。 至今为止，对社会工作本质的界定与理解，或说关于社会工作本质的论述，都有哪些呢？基本上是如下列举的这些。 ·社会工作是个人性社会服务 类似的还有强调社会工作作为一种服务的其他定义和理解。这种本质界定中很重要的是将社会工作的角色确定为是在个人与社会之间的调和者，还有所谓从一种三维的角度来把握其自我身份或界定其本质。其中心的概念是“服务”。基本上，这反映的背后理论视角是结构—功能主义的。但又属较宏观的一种认识。 ·社会工作是助人自助 这个关于社会工作本质的看法就其理论假设的基础来说跟上者是相同或十分接近的，因为它的核心观念即为“社会功能”，所以与一般功能主义的立场一致。不过它可以说是其中更具体的“机能论”的观点，因而属于一种微观性的视角和界定。这界定里核心的概念是“帮助”。 ·社会工作是控制和规训 这是将社会工作的本质认为一种压迫的形态，它不但没有前两种观点所

社会工作个案

社区戒毒（康复）人员社会工作个案 瑞安市华夏之家社会工作服务中心李频蕾 一、个案基本资料： （一）案主：木军（化名） （二）性别：男 （三）年龄：41岁 （四）婚姻状态：未婚 （五）接案社工：李频蕾 二、个案来源： （一）接案日期：2012年9月12日 结案日期：2013年7月7日 （二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。 （三）途径：社区禁毒工作人员转介。 三、个案背景资料 案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。 四、问题及资源分析： （一）案主问题和需要： 1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。 2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。 （二）案主的优势： 1、案主改变的意愿强烈； 2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。 （三）案主的劣势： 1、是特殊人群，非理性信念比较强； 2、自尊心强，改变的勇气欠缺； 3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。 五、介入目标 （一）介入目标的计划与理论： 第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良

社会工作个案服务计划书范文

社会工作个案服务计划书范文 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显

然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是 因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行 为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的

社会工作学习心得

社会工作心得 社会工作,是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。 在学习的过程中我感受最多的是老师将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动。我非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。 作为一名社会工作者，应该在内心构建起社会工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立和自强”。 近年来，社会工作在我国有了很大的发展：工作领域的扩大-从传统的弱势群体到各种有需要的人士，从对弱势人群的服务到关注公共问题；工作思路的拓展-从救济、救助到发展性的服务，从治疗到预防；工作方法的发展-直接社会工作方法:个案、小组、社区，间接社会工作方法:社会行政、社会工作研究；助人价值观的变化:从施舍到服务，从帮助到协助，从自上而下到平等合作，专业主义与文化敏感性。 社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：一是价值理念。与其它社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。 社会工作是在利他主义指导下的科学服务，它对促进社会管理的作用在于：（1）通过深入细致的社会服务可以化解矛盾，解决社会问题，减少社会冲突，维护社会秩序；（2）社会工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚化）可以及时发现问题，反映民情民意，使政府有针对性地制定解决问题的方法和对策（在一定意义上加强了政府的基层工作）；（3）社会管理者可以吸收社会工作的价值进行人性化的管理，提高管理效果；（4）在“小政府大社会”格局下，社会工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社会的善治结构。 1

社会工作个案服务计划书.doc

社会工作个案服务计划书 【计划】 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然

接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致

2020年社会工作师中级实务重点笔记(五)

2020年社会工作师中级实务重点笔记（五） 第八章矫正社会工作 第一节矫正社会工作概述 一、矫正社会工作的功能: 1.针对违法犯罪人员：监管功能、矫正功能、服务功能； 2.针对社会环境：营造有利于犯罪更新改造的家庭和社区环境、促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展 二、服务对象的需要和问题:★★★（重点） (一)服务对象的需要：★★★ 1.基本生存条件的保障需要：经济收入、低保、住房、医疗卫生； 2.教育、就业权益的保障需要：教育机会、就业培训等； 3.正常家庭生活的需要：鼓励协助服务对象构建和恢复正常家庭生活； 4.再社会化的服务需要：恢复重建缺失的社会功能，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务。 (二)服务对象的问题 1.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情; 2.社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度; 3.受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。 三、矫正社会工作的特点: 1.特殊性，为社会特殊群体提供福利服务； 2.复杂性，强制性监管与人性化服务交织相伴； 3.长期性，服务期限与刑罚执行期限基本一致； 4.专业性，法律专业与社会工作专业相结合。 第二节矫正社会工作的主要内容 一、对于涉罪成年人的服务内容: （一）司法判决前的社会工作：司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人及其亲友。 1.针对犯罪嫌疑人：通过与犯罪嫌疑人及其家属和周边社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭做审判参考：要与家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等交谈； 调查报告内容：犯罪事实、前科、本人生活史 2.针对犯罪嫌疑人亲友：家庭关系协调及家庭成员心理、情绪疏导；链接资源以应对生活困难；失去依靠的家庭成员提供生活照料。 （二）监禁场所中的社会工作： 1.协助服刑人员适应监禁场所生活：熟悉监狱环境、协助戒除不健康生活习惯、解决生活困难、预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染； 2.为在监服刑人员提供专业咨询服务：公民教育、心理情绪辅导、职业技能训练、人际交往意识与能力提升； 3.帮助在监服刑人员加强与社会的联系：了解社会的变化、加强与其家庭的联系、构建支持性 社会网络。 （三）社区矫正中的社会工作★★★（重点） 1.缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶

对社会工作的认识

社会工作专业的认识 社会工作通俗讲就是一种帮助人与解决社会问题的工作。她的主体就是社会,主要目标就是服务社会上的人。它帮助服务的对象主要就是社会上的贫困者、老弱者、身心残障者、留守儿童与其她不幸者;预防与解决部分社会人因经济困难或生活方式不良而造成的社会问题;社会工作的主要就是通过开展社区服务,来完善社会功能,提高社会福利水平与社会生活素质,从而实现社会工作的最终目标个人与社会的与谐一致,促进社会的稳定与发展。在我国社会工作专业的范畴不仅包括社会福利、社会保险与社会服务,还包括移风易俗等社会改造方面的工作。因此,在我国的社会工作的课程设计、专业要求与理论框架方面涉及面相对较宽泛,服务范围也比较广泛。 社会工作起源于英国工业化时期的贫民救济或慈善事业。社会工作就是伴随英国工业化引发的社会问题而产生的,欧美等工业化先行国家解决社会问题的理念与方法为社会工作的产生奠定了实践基础。大家都知道在欧美贫民救济与慈善事业多半就是有教会与庄园主个人组织的。随着工业革命与社会的发展这种多半由教会或私人举办的、无组织的救济与慈善活动,逐渐演变成了有组织的社会救济与社会服务,经过长时间的时间与积累其就逐渐成为了全国性社会保障制度的基础。因此,在国际社会上社会工作通常就是以多种方式帮助人类与环境进行着多样化、复杂的交流的一项工作。在国际上社会工作的宗旨就是促进人类发展全部潜能,丰富人类的生活并阻止人类功能失调。职业社会工作主要就是专注于问题的解决与变化。在国际社会的定义中社会工作者们正就是社会变迁、个人生活、家庭与社区生活进步的代理人。社会工作就是一个融合价值观、理论与实践的多维系统,这个系统既有利于维护社会的稳定、协调人与人与人与社会之间的关系,从而实现社会的与谐统一。 在文章的开头我详细介绍了什么就是社会工作,接下来我将与大家进一步探讨一下我们的大学为什么要设立社会工作这门专业？为什么在我们现在的社会上要成立社工组织？社会工作者对我们社会发展起到了怎样的作用？我们带着这三个问题进行进一步的探讨。 大家都知道大学教育就是为社会与国家培养人才的,由于社会与经济的发展,我们现在的社会出现了很多人与人与人与社会之间的问题。因此,部分大学就根据社会与国家的需要设置了社会工作这个专业。并提出了系统掌握社会工作理

社会工作个案服务计划

社会工作个案服务计划书 一、案主资料 姓名：郑** 性别：男 年龄：10周岁 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪。 背景材料： 小杰家总共有三兄弟，他排老二，上有一个哥哥，下有一个弟弟。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。

优抚安置社会工作习题及答案

优抚安置社会工作习题及答案

第八章优抚安置社会工作 第一节优抚社会安置工作概述 [2012年真题]近来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。这项政策属于( A)措施。 A.优待 B.抚恤 C.教育 D.就业 丨题解丨 优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。题中的政策属于优待措施。 [2011年真题]复员退伍军人安置工作关系到国

防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在(C )方面。 A.基本生活保障 B.社会尊重 C.就业权益保障 D.婚姻家庭 丨题解丨 复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员、士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要，当前复员退伍军人的需要主要集中在就业方面；②社会再适应的心理调适需要。 [2010年真题]部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（D）。 A.联系相关部门，协商安置措施 B.整合社会资源，开发就业岗位 C.搭建信息平台，开展就业指导

对社会工作的认识

社会工作专业的认识 社会工作通俗讲是一种帮助人和解决社会问题的工作。他的主体是社会，主要目标是服务社会上的人。它帮助服务的对象主要是社会上的贫困者、老弱者、身心残障者、留守儿童和其他不幸者；预防和解决部分社会人因经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；社会工作的主要是通过开展社区服务，来完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，从而实现社会工作的最终目标个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作专业的范畴不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。因此，在我国的社会工作的课程设计、专业要求和理论框架方面涉及面相对较宽泛，服务范围也比较广泛。 社会工作起源于英国工业化时期的贫民救济或慈善事业。社会工作是伴随英国工业化引发的社会问题而产生的，欧美等工业化先行国家解决社会问题的理念和方法为社会工作的产生奠定了实践基础。大家都知道在欧美贫民救济和慈善事业多半是有教会和庄园主个人组织的。随着工业革命和社会的发展这种多半由教会或私人举办的、无组织的救济和慈善活动，逐渐演变成了有组织的社会救济和社会服务，经过长时间的时间和积累其就逐渐成为了全国性社会保障制度的基础。因此，在国际社会上社会工作通常是以多种方式帮助人类与环境进行着多样化、复杂的交流的一项工作。在国际上社会工作的宗旨是促进人类发展全部潜能，丰富人类的生活并阻止人类功能失调。职业社会工作主要是专注于问题的解决和变化。在国际社会的定义中社会工作者们正是社会变迁、个人生活、家庭与社区生活进步的代理人。社会工作是一个融合价值观、理论与实践的多维系统，这个系统既有利于维护社会的稳定、协调人与人和人与社会之间的关系，从而实现社会的和谐统一。 在文章的开头我详细介绍了什么是社会工作，接下来我将和大家进一步探讨一下我们的大学为什么要设立社会工作这门专业？为什么在我们现在的社会上要成立社工组织？社会工作者对我们社会发展起到了怎样的作用？我们带着这三个问题进行进一步的探讨。 大家都知道大学教育是为社会和国家培养人才的，由于社会和经济的发展，我们现在的社会出现了很多人与人和人与社会之间的问题。因此，部分大学就

社会工作 服务方案(个案)

服务方案 一、服务对象的基本情况 服务对象：王婆婆，今年83岁，丧偶，半身瘫痪多年，无自理能力，唯一照顾她的弟弟近年因病离世，现无人照 顾，身体越来越差，大小便失禁，不愿入住敬老院，家人 表示无法照顾，向居委会求助。 二、存在问题 1、心理问题，王婆婆丈夫离世多年，无儿女，属于独居老人，心理上缺乏家人关爱，加上半身瘫痪，心理状态长期处于孤独和无奈，对生活失去信心。 2、个人卫生问题，王婆婆因半身瘫痪，没有自理能力，近年也因长期卧床，身体越来越差，大小便失禁，个人卫生方面不能及时清洁，导致老人身体皮肤多处破损。 3、疾病问题，王婆婆半身瘫痪，大小便失禁，而且身体状况因长期卧床而比较差。 4、照顾问题，王婆婆没有近亲，弟弟的家人也难以照顾。 三、服务计划 服务目标 1、恢复王婆婆对生活、生存的信心。 2、解决王婆婆基本的生活问题，包括日常生活、饮食、个人卫生等问题，增强服务对象的支持系统。

3、缓解轻王婆婆半身瘫痪后所带来的身体疾病问题，减轻因疾病带来的痛楚。 4、运用社会支持网络理论，发掘和运用社会和社区资源，提供王婆婆日常的照顾服务。 四、具体服务 1、根据认知行为理论，发掘社区专业社工服务资源，请专业社工与王婆婆谈心，让王婆婆正确面对自身的问题，包括弟弟的离世和现时生活上遇到的问题，引导服务对象说出自己的感受，主动思考她的真正需要，她希望得到何种帮助。 2、与王婆婆弟弟的家人进行沟通，希望能提供力所能及的支持，每周抽出不少于一天的时间探望王婆婆，让王婆婆感受家人的关怀，减轻她的孤独感。 3、发动社区志愿者、义工队和邻居，定期到王婆婆家，每周四次，陪她聊天，为她读报，留意王婆婆的情况，留下社区或者社工的联络方式，如发生情况，可以及时联系。 4、帮助服务对象申请政府购买的居家养老服务，解决王婆婆在生活料理和个人卫生上的问题。 5、发动附近的小食店为王婆婆提供送餐服务，并与邻居配合，解决王婆婆的饮食问题。 6、向社区残疾方面的工作人员咨询，连同社区医院，提出针对服务对象瘫痪的问题，提供相应的救助，如医生的上门会诊服务。

第八章 优抚安置社会工作

第八章优抚安置社会工作 o本章要义： o1、优抚安置工作的一般理解 o2、优抚安置社会工作的主要内容 o3、优抚安置社会工作的主要方法 o把握思路：针对优抚安置社会工作的主要内容，根据优抚安置对象的特点需要及存在问题，运用各种有效的社会工作的专业方法开展富有成效的优抚安置工作。 oS8、1优抚安置社会工作概述 oS8、1、1优抚安置工作 o①优抚工作：优待和抚恤 oA、优待：国家、社会、群众对对象？在政治、经济上给予适当高于普通社会成员待遇的制度。 oB、抚恤：一般是国家对对象？采取的一项物质抚恤形式。有死亡和残疾抚恤两类。 o②安置工作 oA、一般或者广义：国家、社会对对象？的扶持、帮助或者就业安排。 oB、狭义：国家社会对退役军人的扶持、帮助或者就业安排。 oS、8、1、2优抚安置对象的特点与需要 o①优抚对象的特点与需要 oA、特点： o分布广、人口结构复杂，可利用资源严重不足； o积极与消极情绪并存（责任感、荣誉感和忧郁、偏执、敌对心理和行为并存，表现比普通群众显着）。 oB、需要： o基本生活保障的需要；

o医疗康复的需要； o社会尊重的需要。 o②安置对象的特点和需要 oA、特点 o民政部门主管的安置对象主要是退役士兵和军队离退休干部，而其中退役士兵是当前社会工作的一大难点热点，他们的特点是： o利用帮助的自身资源和社会资源较优，能力较强； o情绪波动较大。 oB、需要 o就业权益的保障需要； o社会再适应的心理调试需要（身份转换期，就业及其它压力带来的焦虑、不满甚至愤怒情绪）oS8、1、3优抚安置社会工作的概念 o①优抚社会工作概念 o以什么样的价值观、态度运用知识技巧，以问题诱发原因为切入点，介入相关专业的工作，目标-对象充分挖掘利用资源，发挥其社会功能 o建立发展积极的社会关系。 o②安置社会工作的概念 o协作对象实现角色转变，适应环境，支持军队建设、维护社会稳定、经济发展。 oS8、2优抚安置社会工作的主要内容 oS8、2、1优抚社会工作的主要内容 o①我国目前优抚社会工作的机构与场所 o革命伤残军人修养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复员军人疗养院和复员退伍精神病院。 o②优抚社会工作的工作目标（做什么？） o以国家和地方相关法律法规为依据，坚持"思想教育，扶持生产，群众优待，国家抚恤"的工

对社会工作的认识

西南财经大学2010级社会工作 学科导论论文 鲁永泽 2010/11/20

对社会工作的认识 摘要 在我国，社会工作专业作为一门学科自1987年恢复重建以来，在教育及其理论研究方面有了长足的发展。党的十六届六中全会将社会工作提到历史性的高度并以中央文件的形式固定下来，说明社会工作在构建社会主义和谐社会过程中起着非常重要的作用，并成为和谐社会建设的重要组成部分。发展和推进社会工作，体现了整个社会对特定阶段需求的提升，是从全面落实科学发展观的高度去把握的，是构建社会主义和谐社会的迫切需求。社会工作的价值理念是助人自助，以推动社会进步、捍卫社会公义为目标，即尊重人的价值和尊严，追求社会的公平和正义。这与和谐社会“以人为本”的理念是一致的。本论文主要写我对社会工作的认识。 关键词：社会工作认识发展前景 一、社会工作是一种科学的助人方法 通过学科导论课，我认识的到了社会工作是以关于社会和人的科学理论为指导，在一定的制度和社会政策框架下，运用科学的、多样化的方法，帮助有困难、有需要的人，并在此过程中发展理论与方法，以进一步推进社会服务的过程。社会工作者的助人过程，要不断地认识服务对象的问题，评估和选择工作方法的过程,各种目标是社会工作者和服务对象持续合作、互动，共同达至的。所以，在服务时候就要讲究科学，用一套科学的助人方法秉承专业价值理念，在一定理论

指导下，运用一定的科学方法助人。 二、社会工作的本质 社会工作本质的深层内涵：助人自助。满足受助人的需要——怎样识别受助人的需要。助人过程是服务对象与社会工作者互动的过程——使服务对象提升自我能力。就是我们在服务别人的同时也在提升自我，让我们更好的去满足受助者的需要。这就要求我们学好专业知识，用自身的专业能力去服务别人。 三、社会工作也是一个专业 专业指建立在科学的教育和训练之上的，某类人专门拥有的职业领域。从早期的慈善救助活动到运用心理学、社会学理论，并逐步建立社会工作专业的理论模式，实现专业助人的职业。国外的社会工作由于其本身经济发展早，对这个行业的研究也就比较早。并且很多知名大学都有相关课程，也有相关的认证制度。我国的港台地区发展也比较早，像港大和台大都较早的开设了这个专业。像台大62年就开始单独把社会工作划出来，70年开始单独招生，96年就开始招收第一届博士生，其发展很完善。并且台大社会工作学刊自创刊以,一直是社会工作,社会和社会政策学界最重要的学术发表园地之一社会工作虽然在国外已经有百年历史，但国内起步较晚。如果从20世纪80年代中期北京大学等少数院校恢复开办社会工作专业算起，社会工作教学和研究在我国已经有近20年。特别是20世纪90年代以后，社会工作真可谓是方兴未艾。据不完全统计，目前全国已有超过100所学校开设相关专业或课程。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为一

社会工作个案服务计划书

社会工作个案服务计划书 篇一：社会工作个案计划书 社会工作个案服务计划书 一、案主资料 姓名：小佚； 性别：女； 年龄：13岁； 性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格内向、独来独往；父母职业：父亲为某公司职工，母亲下岗； 家庭生活背景：从小跟随外祖父母生活，感情深厚；上小学后与父母随父母生活，父亲管教很严，曾经与父亲发生争执，造成父女之间的隔阂，与母亲关系较好； 学校生活：小学成绩一直很好，有两个很亲密的朋友，但是常与朋友发生争执；上初中之后，成绩较好，但是初三之后成绩下降，没有朋友，经常独来独往。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，独来独往背景材料：小佚是独生女，因为父母工作较忙，无暇照顾小佚，所以把小佚交给其在农村的外祖父母照顾，小佚与外祖父母感情很深。小时候的小佚很活泼甚至调皮，经常跟小朋友一起出去玩，跟他们在一起她感觉很

快乐。 上小学后，小佚的父母把小佚接到县城，从此小佚跟随父母一起生活。小佚的父亲平时不善言谈，但对小佚管教很严，小佚放学回到 家总能自觉地先写作业，但是有很多时候因为粗心或者急于可以出去玩，作业会出现或多或少的错误，父亲的惩罚就是“面壁思过”。有一次周末，小佚没有做完作业就跟小朋友一起去游乐园玩，回来之后发现父亲很生气，同时发现书包被父亲扔到外面，于是跟父亲起了争执，从此之后一个月小佚没有跟父亲说话，小佚一度很恨父亲，后来经母亲的开导和劝说，小佚逐渐了解了父亲对她的用心和关爱，小佚试图“原谅”父亲，但是总觉得跟父亲之间已经有一层厚厚的隔阂，跟父亲在一起感觉不自在，在遇到问题时也总会跟母亲说。 小佚在小学的时候成绩一直比较好，她有两个很亲密的朋友，但是三个人之间时常发生矛盾，发生矛盾之后互相不理睬对方，过一段时间之后又重归于好，如此这样反反复复，使小佚感觉很厌烦。 升入初中后，一开始小佚不习惯小学到初中的转变，成绩不是很理想，但是经过一段时间的自我调整，她渐渐的适应了初中的学习方式，成绩名列前茅。由于小佚感觉厌倦了小学时跟朋友的分分合合，所以决定不再交朋友，从此很少与同学说话，在班级里较沉默，课间操、体育课、餐厅，也是独来独往，一开始她感觉一个人不用考虑其他人的感受，小佚感觉很自由，虽然有时候也会感觉很孤独，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同学沟通交流，性格越来越内向。自从上了初三之后学习成绩一直不理想。

浅谈我对社会工作的认识

浅谈我对社会工作的认识 社会是什么？马克思对“社会”归纳了三点：一、社会是人们交往的产物，二、人的社会区别于动物社会的特征是劳动，三、人类社会是自然办长期发展的产物，人类社会是与自然界有重大区别的特殊领域。那么社会工作呢？ 社会工作是一种帮助人解决与社会环境发生问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他弱势人群；预防和解决部分因不良互动方式而产生的各种社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的良好互动，促进社会的稳定与发展。 社会工作起源于西方工业国家，经过长时期的发展，逐渐成为一门学科、一个专业、一项职业，成为许多国家和地区应对社会问题制度化与专业化的方法。社会工作是应用社会科学的重要组成部分，是专业化与职业化的助人手法，具有特定的内涵和学理特征。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保障等社会改造方面的工作。 社会工作最基本的目标就是帮助人们解除危机，维护基本的生存权利，在此基础上实现助人自助，恢复社会功能，并挖掘个人潜力，增强社会功能。具体来说，包括解救危难，缓解困难和促进发展。一是帮助个人在生存和生活方面解除危机，维护他们的基本生存；二是寻求资源帮助他们走出危难；三是联络其他人士为困难人群提供物质支持和心理支持，满足基本的生活需要，促进其社会支持网络的发展，帮助处于危难者走出困境。困难是当个人的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况，包括人类成长过程中的困难、一般性的困难和比较严重的困难、物质方面的困难和精神方面的困难和压力。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难。 社会工作认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作坚持“助人自助”的理念，通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，