跟单
1.面料的缩水测试是怎么进行的？
测试方法：
目的：缩水率测试
取样：取一定长度的面料，测量长度和宽度，做好记录
步骤：将面料浸入清水，用水揉搓，使面料完全浸透，浸泡15分钟后取出，压去水分（不能拧、绞）抚平，晾干，测量出长度和宽度。
根据公式计算出缩水率
缩水率=（缩水前长度-缩水后长度）/缩水前长度*100%
测量：测量不同面料的经向和纬向的尺寸，包括已经缩水和对照的面料，；量尺寸时数字要准确，并将尺寸填入表内。
计算：1.根据公式进行计算
2.对照参考缩水表，结合自己的进行归纳
2.潘通色卡是什么东西？
PANTONE色卡为国际通用的标准色卡。中文惯称潘通。PANTONE色卡是享誉世界的色彩权威，涵盖印刷、纺织、塑胶、绘图、数码科技等领域的色彩沟通系统，已经成为当今交流色彩信息的国际统一标准语言PANTONE是国际色彩的权威力量，它可以让您控制您的色彩效果，取得最真实的色彩，可以应用于各行业。例如：包装，商标，商品，广告，招牌，标志，服装，家居装饰，塑胶品等的色卡。用PANTONE国际标准色卡印刷，可以捕捉到任何色彩在建立色彩，显示出充满活力缤纷的色彩效果以及体现采用PANTONE的好处，更可以节省印刷成本，给顾客带来最大的优惠和最大的效益。
特点
· 21种容易抽出的色卡形式附于单一环圈上展示
· 色彩依色系排列
· 所有1 ?”× 4”的活页色卡都有色号与英文名称
· 色卡可轻易从环圈上取下，便于比较与组合，开发出自己的色彩故事
· 附有琥珀色抗氧化及防紫外线保护外袋
· 包含色彩管理器软体下载，供数码设计之用
3.色牢度的英语表达及等级划分？
色牢度（Color fastness）是纺织品的重要质量指标之一。所谓色牢度是指染色纺织品在物理和化学作用下，颜色保持坚牢的程度，即染色纺织品色泽受外界影响坚牢程度称为染色牢度。以试验后试样的色泽变化，白布沾色程度的评定等级表示色牢度的好坏。
色牢度的评定
一般采用目测评定法，即一灰色样卡为标样，在一定光照和环境条件下，用人的目光对比灰卡和试样，以确定试样的原样变色和白布沾色级数。
灰卡
分别为变色和沾色
为五个牢度等级，即5.4.3.2.1 。5级最好，1级最差。
在每两个级别中再补充半级，即4-5、3-4、2-3、1-2，所以我们日常用的灰色为5级9档，染色牢度评定结果为9个级别之一。
如果产品的某项色牢度达不到标准规定的级别，那么产品不合格
4.各大快递公司优劣的对比？
EMS
优点：运费比较便宜,一般都有5折左右的折扣，EMS直达国家是都按照重量计算运费，500克以下的物品可以按文件价格计算。可以当天收货,当天操作,当天上网,清关能力比较强, 并且EMS业务不收取退件费用,能运送出关的物品也比较多,其他公司限制运行的物品它都能运送。如:化妆品、箱、服装、鞋子、等各种礼品以及各种特殊商品等。
缺点：相比于商业快递速度偏慢。查询网站信息滞后、通达国家较少、一旦出现问题查询只能做书面查询、时间较长。
联邦快递（Fedex）
优点：在东南亚一带可以说是四大公司之首，不管是价格还是速度。在21公斤以上的大货FedEx的价格等于是DHL，UPS的一半，运输速度却是一样的，到中南美洲和欧洲的价格较有竞争力，去其他地区的话，运费较贵。网站信息更新快,网络覆盖全,查询响应快。
缺点：西欧，美加，南美，非洲，中东国家没有价格和速度上的优势。需要考虑产品体积重，对托运物品限制也比较严格。
UPS
优点：速度快、服务好,去美国的话，差不多48个小时能到达,货物可送达全球200多个国家和地区,查询网站信息更新快,遇到问题解决及时，21公斤以上物品更有单独的大货价格,很多地区大货价格比国际EMS便宜。
缺点：计算产品包装后的体积重,对托运物品的限制比较严格。
DHL
优点：DHL快递的是走小件比较好一点，在价格上，时效上都有优势。去欧洲一般3个工作日，到东南亚一般2个工作日,可送达国家网点比较多,查询网站货物状态更新也比较及时,遇到问题解决速度快,21公斤以上物品更有单独的大货价格,很多地区大货价格比国际EMS便宜。
缺点：需要考虑产品体积重，对托运物品限制也比较严格，拒收许多特殊商品。
TNT
优点：走TNT快递的是客人的货到那些有恐怖活动，军事站乱比较多的国家快递有很大优势的。可送达国家比较多,查询网站信息更新快,遇到问题响应及时。
缺点：需要考虑产品体积重，对所运货物限制也比较多。
5.快递的费用如何计算？
1．计费重量单位：
一般以每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位。
2．首重与续重：
以第一个0.5KG为首重(或起重)，每增加0.5KG为一个续重。
通常起重的费用相对续重费用较高。
3．实重与材积：
实重，是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量。
体积重量或材积，是指当需要寄递的物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品的体积所限，需要采取量取物品体积折算成重量作为计算运费的重量的方法。
轻抛物，是指体积重量大于实际重量的物品。
4．计费重量：
按实重与材积两者的定义，与国际航空货运协会的规定，货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中，较高的一方计算的。
5．包装费
一般情况下，快递公司是免费包装的，提供纸箱、气泡等包装材料。如衣物，不用特别细的包装就可以。而一些贵重、易碎物品，快递公司需要收取一定的包装费用。而包装费用一般不计入折扣。6．通用运费计算公式：
A) 当需寄递物品实重大于材积时，运费计算方法为：
首重运费＋(重量（公斤）×2－1)×续重运费
例如：5KG货品按首重150元、续重30元计算，则运费总额为：150＋(5×2-1)×30=420元
B) 当需寄递物品实际重量小而体积较大，运费需按材积标准收取，然后再按上列公式计算运费总额。求取材积公式如下：
Fedex、UPS、DHL、TNT：规则物品：长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷5000=重量(KG)
EMS非直达国家（中速快递）规则物品：长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷6000=重量(KG)
C)国际快件有时还会加上燃油附加费
例如，燃油附加费为9%时，还需要在公式(A)的结果加上：运费×9%
7．总费用：
从上面的得出：
总费用＝(运费＋燃油附加费)×折扣＋包装费用＋其它费用
跟单文员简历范例
跟单文员简历范例 导读：本文是关于跟单文员简历范例，希望能帮助到您！ 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 国籍：中国民族：壮族 身材： 160 cm 50 kg 年龄： 23 岁诚信徽章： 市场销售/营销类：销售助理、行政专员/助理：行政助理、文员、文案策划专员：文案. 应聘职位： 策划工作年限： 1 求职类型：全职月薪要求： XX--3500 公司名称：公司性质：担任职务： 职称：无职称可到职- 随时 希望工作地区：广州深圳佛山 广州和润外贸公司起止年月：XX-10 ～ XX-05 私营企业所属行业：其他跟单文员 主要的工作是接到业务的订单,要跟进工厂的生产进度,要确认样板, 工作描述： 催货期,订包装材料和分发包装材料给各工厂包装,以图片或文字的方式告知工厂如何进行产品包装,还要做部分地方工厂的验货工作等等 离职原因：
个人工作经历： 公司名称：公司性质：担任职务： 个人原因 广州市金穗隆办公设备有限公司起止年月：XX-02 ～ XX-08 私营企业所属行业：文娱体育，办公用品销售助理 主要的工作是：1、负责销售部的文件存档。2、询价、报价、做报价 工作描述：单传真给客户.3.维护公司的销售、招投标网站.4、开出货单、合同.5、协助部门经理工作等. 离职原因： 因为家里有事 毕业院校：广东培正学院最高学历：大专所学专业一：市场营销 起始年月 受教育培训经历： XX-09 毕业- XX-07-01 所学专业二：连锁经营管理 终止年月 XX-07 学校（机构）专业广东培正学院 市场营销 获得证书证书编号 毕业证书 120591XX06001734
语言能力 外语：英语良好国语水平：优秀 粤语水平：优秀 工作能力及其他专长 详细个人自传 为人诚恳热情，开朗乐观,有主见，时间观念强，做事认真细心，处事冷静，工作认真负责，积极主动，吃苦耐劳。有较强的组织能力、沟通能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。 从毕业至今工作也有一年半的时间，从学生的身份走向工作岗位，从中自己学到了很多是书本知识没有的东西，做事一定要有责任心，有计划，有目标，有团队合作精神，为公司创造更大的效益！真诚地希望贵公司能给我一个学习的机会及一个发挥才能的舞台，我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作，与同事精诚合作为公司的发展尽最大的努力。 熟练word、Excel、PowerPoint等办公软件,有充分的管理理论和营销理论知识,有良好的团队合作精神、沟通、策划和组织能力,责任心强.
单证员考试中20个经典案例分析汇总
单证员考试中20个经典案例分析汇总 案例分析题一 [案例] 中东某商人从西欧购买一项商品买卖双方约定采用信用证方式付款，并明确分两批交货和分两批开立信用证。第一张信用证开出后，已经顺利结汇。第二张信用证开出后，买方因第一批货物质量有问题，向卖方索赔的事项尚未了结，便通知银行停止使用其开出的第二张信用证，但银行仍凭卖方第二批正确的票据付了款。当银行通知买方对第二批货物付款赎单时，遭到买方拒绝，银行向法院起诉，结果银行胜诉。请分析原因。 [分析] 本案合同规定按信用证付款方式成交，而信用证是独立于合同之外的一种自足的文件，在信用证付款条件下，银行处于第一付款人的地位，他对受益人承担独立的责任。由于银行开出的是不可撤消信用证，而且按一般惯例规定，银行只管单证，不管货物，当银行通知买方付款赎单时，只要单证一致，作为开证申请人的买方就必须付款赎单。本案合同项下的买方，以上一批交货质量有争议为由而拒绝向银行付款赎单，是毫无道理的。因此，法院判决正确。 案例分析题二 [案例] 1994年4月11日，国内某公司（以下称为JS公司）与香港GT公司达成一份出口合同：合同号No．94JS－GT102，4950dz of 45x45/110x70 T/C yarn－dyed shirt with long sleeve （涤棉长袖衬衫），5% more or less are allowed，单价USD28．20/dz CFR Hongkong，总金额USD139，590．00，1994年8月底之前装运，付款方式为by 100% irrevocable L/C to be available by 30 days after date of B/L（不可撤消的提单日后30天远期信用证付款）。 ?JS公司催促，JS公司于5月底收到由意大利商业银行那不勒斯分行（Banca Commercial Italy，Naples Branch）开来的编号为6753/80210的远期信用证，信用证的开证申请人为意大利的CIBM SRL，并将目的港改为意大利的那不勒斯港，最迟装运期为1994年8月30日，同时指定承运人为Marvelous International Container Lines（以下简称MICL公司），信用证有效期为9月15日，在中国议付有效。 JS公司收到信用证后，没有对信用证提出异议，并立即组织生产。由于生产衬衫的色织面料约定由香港GT公司指定的北京GH色织厂提供，而此后北京GH色织厂未能按照JS 公司的要求及时供应生产所需面料，并且数量也短缺，导致JS公司没有赶上信用证规定的8月30日的最迟装运期限。为此香港GT公司出具了一份保函给JS公司，保证买方在收到单据后会及时付款赎单。JS公司凭此保函于9月12日通过信用证指定的MICL公司装运了4700打衬衫（总货款为USD132，540．00），并取得了编号为GM/NAP－11773的海运提单，
业务跟单工作流程
业务跟单流程 （一）业务客户备案流程 （二）产品下单流程 收到业务客户寄样或下单的客户 建立客户跟踪表 填写样品或订单制造单 订单评审（业务、工程、采购、生产、品质、跟单） 给各部门签字确认，跟单发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名 无 异常 无 异常 如有异常，通知（业务、工程、采购、生产、品质、跟单），解决异常 继续跟进 跟进样品或订单生产与采购进度并随时知会业务 了解客户公司背景、经营范围、公司性质、势力等 生产将要做好的产品贴好标签点亮通知业务拍照
（三）外购产品下单流程 （四）出货流程 注：在下单的同时，业务员需将客户的名称、地址、单价发过来，以便确认货款与出货 填写样品或订单制造单 订单评审（业务、工程、采购、生产、品质、跟单） 给各部门签字确认，发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名 无 异常 跟单跟进样品或订单生产与采购进度并随时知 会业务 无异常 如有异常，通知（业务、工程、采购、生产、品质、跟单），解决异常 继续采购 将测试好的产品点亮通知业务拍照
外购、样品或订单经QA 检验合格后入库，再出给业务 财务确认收到样品或订单全款并在送货单上签字确认 相关责任人签字确认 外贸 业务确认收款方式 财务确认收到样品或订单全款并在送货单上签字确认 其他方式的收款，业务要在送货单上写有确认能收到引此款等字样 相关责任人签字确认 安排发货并把业务的名片、目录、礼品等放入货物中 安排发货并把业务的名片、目录、礼品等放入货物中，打包好 严格跟公司指定的货运公司合作 要随时把货物的运输状况告诉业务 客户收到货后，安排款给货运公司 安排快递或物流 要随时把货物的运输状况告诉业务或客户 内 外 贸把货物拍照给客户确认
单证具体案例中英对照
单证具体案例中英对照 （一）信用证（不可撤销跟单信用证） （二）汇票（即期汇票、远期汇票） （三）发票 （四）装箱单 （五）提单 （六）保险单 （七）商品检验证书（品质检验证书，品质、重量证书，卫生检验证书、植物检疫证书） （八）普惠制原产地证书 （一）信用证（不可撤销信用证）中英文范例 不可撤销信用证(Irrevocable Credit)是指开证行一经开出、在有效期内未经受益人或议付行等有关当事人同意，不得随意修改或撤销的信用证；只要受益人按该证规定提供有关单据，开证行（或其指定的银行）保证付清货款。凡使用这种信用证，必须在该证上注明“不可撤销”(Irrevocable)的字样，并载有开证行保证付款的文句。按《跟单信用证统一惯例（第400号出版物）》第7条C款的规定，“如无该项表示，信用证应视为可撤销的。” 这种信用证对卖方收取货款较有保障，在国际贸易中被广泛的使用. 范例如下： 不可撤销跟单信用证 Letter of Credit, Irrevocable documentary Bank ALondon, International Division Address: Tel: Telex: Date: Irrevocable Letter of Credit Credit number Of issuing bank:16358 Of issuing bank 8536 Advising bank Applicant Bank of china Guangzhou Joseph Smith & Sons 52XX Street, Southampton Beneficiary Amount Guang Arts & Crafts Corporation US$2000(US Dollars Two Thousand Only) Guangzhou, China Expiry 31 May 1986 at the counter of： Dear Sirs
内衣跟单流程
内衣跟单流程 1、查阅订单资料 内衣接到订单资料后，仔细查看资料是否完整准确。订单资料是跟单员跟进订单的唯一依据，只有完整的资料才能确保跟单的跟进工作。 核对分析资料的具体内容： a)资料是否完整 b)文字描述是否与款式图一致 c)确认面、辅料 d)查看绣印花等其他设计要素 e)了解客户特殊要求 2、制作办单，查办，寄办。 跟单研究订单资料，制作出办单，列出所需的面辅料并配好，交给板房打纸样及做办，做好办后交洗水部洗水，洗回后交板房做后整及查验，技术部核查OK后寄给客户批核。 同时根据办房报用料，整理出用料成本表一式二份，一份给香港跟单员，一份留底用于成本核算及订购物料作准备。 a)初办：目的是让客户确认内衣的款式造型是否准确、设计风格是否一致，缝制工艺是否达到要求等。生产办可以使用代用面料制作。生产办的数量根据客户的需求而定。 b)大货办：是订单生产前客户最后一次确认的样衣，因此大货办制作的要求比较高，需要用订单中的面、辅料，要求制作的规格全色全码。大货办得到客户的确认后才能进入大货的生产。 c)样办检验细则：主要检验样衣的面辅料材质和颜色、核对款式。检验尺寸规格和包装等。
成品内衣的各部分的规格范围必须符合客户的要求的公差范围，款式造型必须依照工艺文件中的款式图和款式描述来逐一核对，缝制工艺的检验。 3、定购大货面、辅料，报价、检验 跟单依照客的定单数量及客提供的资料，计算清楚各物料的用量，并跟进客户直接提供的面，及物料尽快上厂。 香港供料时，跟单向香港方面索取价格，输进XXXX系统；[没有使用系统的自己打单] 除香港供料外，其他物料原则上由采购部统一采购，跟单员将详细资料交采购部门，由采购部门进行大货面辅料采购。 但某些物料由于货期紧等原因，将由跟单自己采购。 跟单自采购物料，选定、联系供应商，将价格输进系统，打出采购单，交给供应商，告知数量、交货期。 跟单将所有物料的价格输进系统，计算出总价，交组长及总经理批核，通过后，方可进行生产。 大货布料及物料回厂后，大货布由仓库验布员验布，提供验布报告，并需给一份给客。跟单员根据验布报告进行跟进，同时剪疋头布和缩水布。要洗水的要交由洗水部根据客要求去洗水。回厂后由洗水部，分出LOT色办交客批核（有些客是要求整个布封的疋头布，去批颜色的，并且要求洗前与洗后的，但有些是不用的，根据客人的要求来做，并且要留意布的正反面，中边色差，倒顺毛等等）然后根据做办的用料，初步计算该单的用布量，加裁或缩裁交客户确认，跟单员必须在大货生产前整理好制单资料和物料咭，在裁剪之前分发给相关部门。 物料管理控制：必须做一份物料跟进表，进行追踪。每单物料回厂后，清楚地做好明细登记，并核查物料的规格，数量是否正确，要有处理物料质量和数量分配及物料差异，有物控的能力。节约公司成本，并在大货物料发料前列出一份物料发
跟单员在生产中的基本验货流程
跟单员在生产中的基本验货流程 跟单员在生产过程中进行验货时，需要遵循一定的流程，以便更好地提高验货的效率和效果。下文就介绍了跟单员在生产中的基本验货流程，可供参考! 跟单员在生产中验货时，可按照以下流程： ⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。 ⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 ⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。 ⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。 ⒍ 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。 ⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。 ⒏ 针对客户 跟单员 或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。 ⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。 ⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。 ⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。 ⒓ 对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。 13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。
跟单文员个人求职简历范例
跟单文员个人求职简历范例 ★###个人简历频道为大家整理的跟单文员个人求职简历范例，供大家参考。更多阅读请查看本站频道！ 姓名： 性别：女 年龄： 22 婚姻状况：未婚 民族：汉族 户籍：广东东莞 现所在地：广东东莞 希望地区：广东 希望岗位：财务/审(统)计类-会计助理，财务/审(统)计类-统计员，财务/审(统)计类-出纳员，公司文职类-文员，公司文职类-其他相关职位 寻求职位：会计助理、稽核助理、文员 教育经历 2008-08 ～ 2020-07 东莞经济贸易学校会计中专 工作经历 **公司 (2020-07 ～ 2020-08) 公司性质：合资企业 行业类别：家具、家电、工艺品、玩具
担任职位：跟单文员 岗位类别：文员 工作描述： 1.确认样板、确认意见或更改资料，做好样品生产单。 2.了解订单资料，确认数量，第一时间做好生产单，，发单到各个生产部门。 3.确保生产部门材料、物料完不完善，如果不完善向采购购买材料。 4.当客户反映问题要即时反映到生产部门。 5.记录好产品的尺寸，产品的净重毛重，产品包装尺寸。 6.在包装过程确保产品商标，唛头位置，产品包装方式等是否按客户的要求。 7.在出货过程中，要确保数量，是否按订单装柜。 离职原因：因私事离职 **公司 (2020-05 ～ 2020-07) 公司性质：私营企业 行业类别：电子、微电子技术、集成电路 担任职位：开发部文员 岗位类别：文员 工作描述： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
3.负责传真件的收发工作。 4.做好办公室档案收集、整理工作，文件报纸收发。 5.做好物品出入库的登记. 6.负责对测试产品报废的申请处理 7.制作相关报表及文件 8. 接受其他临时工作 9.听从上司的安排。 离职原因：因私事而离职 语言水平 普通话：一般粤语：一般 英语水平：全国等级英语一级口语一般 求职意向 发展方向：每个人都自己的起步点，而起步点都是各色各样的。起步点是取决于我们的成功，起步点百分之九十是我们自己选择的，百分之十是别人给予的机会和支持。 我会在我的专业上发展，谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到你的注重，是我的盼望;得力的助手，有助于你工作顺心，有助于施展我的才华。 虽然我的工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望得到贵单位的接约或须给予面试的机会，一期进一步考查我的水平
跟单文员简历范文
姓名：XXXX 目前所在：清远年龄：26 户口所在：清远国籍：中国 婚姻状况：未婚民族：汉族 培训认证：未参加身高：154 cm 诚信徽章：未申请体重：40 kg 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：工厂跟单员：，销售助理：，文秘/文员： 工作年限：4职称：中级 求职类型：全职可到职日期：一个星期 月薪要求：2000--3500 希望工作地区：清远,荔湾区, 工作经历 北京吉盛机电设备有限公司清远分公司起止年月：2007-07 ～2010-05 公司性质：股份制企业所属行业：机械/机电/设备/重工 担任职位：跟单文员 工作描述：1、从客户的询价到下单生产，再到交货。 2、对办公室文件的处理，图纸管理,员工档案管理。 3、收发并处理公司邮件. 4、办公室日常事务处理。 离职原因： 广州巨欣有限公司起止年月：2006-08 ～2007-06 公司性质：私营企业所属行业：文娱、体育、办公用品及设备 担任职位：销售文员 工作描述：联系客户，跟进订单，安排发货并处理公司日常事务。 离职原因： 教育背景 毕业院校：南华工商学院 最高学历：大专获得学位: 毕业日期：2006-07 专业一：网络技术网页美工专业二： 起始年月终止年月学校 （机 构） 所学专 业 获得证书证书编号 2004-09 2005-11 南华工 商学院 计算机 网络技 术网页 美工 全国计算机信息高新技术图 形图像处理模块操作员级证 书 200503210463992 2004-09 2005-04 南华工计算机全国计算机信息高新技术200512210168344
商学院网络技 术网页 美工Dreamweaver平台《网页制作员证书》 语言能力 外语：英语良好粤语水平：优秀 其它外语能力： 国语水平：优秀 工作能力及其他专长 熟悉计算机相关软件的操作，如Office办公软件等；对文职类工作有了相对的了解。从事过四年的生产跟单，熟悉下单-生产-生产进度-交货等流程。对工作认真，负责。 详细个人自传 本人活泼开朗，真诚待人,乐于和周围的人和谐相处，敢于面对困难与挑战；熟悉计算机相关软件的运用；工作认真、细心，责任心强，具有较强的敬业精神与团队合作意识。 经过四年的文职、跟单生涯，对这方面有了相对的了解。因此我有信心能把工作做好。 我的信条是：世上只有走不完的路，没有开辟不了的路，更没有架不起的桥！一个合作的机会，对我来说便是一个良好的开端，我愿意将个人价值放在与贵单位全体员工共同努力的工作中去实现。我期待着您的好消息。相信您的眼光，相信您的选择！我定会还您一份惊喜。
跟单部门规章制度
跟单部门规章制度 篇一：跟单部门规章制度 一、工作时间要求 1、周一至周六八小时制。无强制加班，个人分内工作自行安排，正常上班时间工作完成不了的，加班时间自己合理安排，晚上加班时间不得超过22：30。 2、无论客户或客户Qc何时来厂，负责跟单都必须全程陪同，直到客户或客户Qc离厂。 3、跟单必须24小时保持通讯顺畅，如因突发事件无法联络导致的任何不良后果，责任由负责跟单一律承担。 二、個人用具要求 1、个人办公用品：公司发放的所有个人用品，跟单都必须妥善保管，合理运用，如有遗失或人为故意损害，当事人按物品市场价照价赔偿。 2、凡因长时间使用导致用品损害需更换新的，使用人员必须拿已损坏的物品到文员处换取新的。 3、电脑使用要求:未经总经理审批，跟单部所有电脑上不允许私自安装QQ、mSn等通讯软件，电脑中现有的软件也不得随意删除。所有电邮资料只针对本厂，跟单不得随意将本厂任何资料转发给外厂，一经发现，所有后果由当事人一律承担。 三、公用資料和物料使用
1、为方便跟单部门公共资料的使用，所有供应商提供的布版、色办等参考资料，各跟单务必从哪拿取的，就要归还哪里，不得随意乱堆乱放。公共资料存放处，请务必保持清洁，整齐。 四、客户來料和樣版保管 1、所有客户的来料、样版等资料，跟单都必须妥善保管，不得乱堆乱放，如有遗失，跟单负责全部赔偿。 2、所有做办资料，做完办后如客户要求及时退还的，跟单要在做完版后第一时间将全部资料退还给客户，如无需退还的，跟单要将全部资料及时入库保存。 五、知识產杈守則 我厂是一家主要从事外贸来料的加工厂，生产的产品大多数都销往国外。在国外的一些公司都会对自身的产品进行知识产权包护，作为其加工厂对其产品的知识产权就负有不可推卸的保护联带责任。如因我厂原因致使客户的产品/资料/物料外泄的，客户将会追究我厂责任。在支付宠大的经济赔偿的同时，也严重损害了我厂的商业信誉。为此跟单员在日常工作中注意做到以下几点： 1、禁将成品/半成品在未经直管领导批准的情况下携带出厂。 2、禁将客户的款式及图样资料进行拍照、影印携带出厂或外泄。 3、禁将客供的面料/辅料在未经直管领导批准的情况下携带出厂。 4、禁用做完大货后的唛架纸私裁做衣服。 5、禁私拿布料做衣服、袖套、鞋垫、做避尘台布、床帘、围巾等等。如发现有以上违纪行为，将处以50元至最高为当月基本工资的20%
外贸跟单员的个人简历模板
外贸跟单员的个人简历模板 导读：本文是关于外贸跟单员的个人简历模板，希望能帮助到您！ 公司性质：私营企业所属行业：电器，电子，通信设备 担任职务：市场部跟单员 工作描述：负责跟进国外客户与公司内部之间沟通的一切贸易事宜，详见如下： 1.主动联系新业务的询盘，安排客户来访行程，根据客户的会议议程做好充分的准备资料并安排高层管理人员与客户开会. 2.独立负责与国外ODM,OEM客户之间的沟通，处理日常邮件.具体包括：客户询价，报价，安排打板，定单处理，跟进走货，安排第三方验货，协助船务报关部安排货代，跟进货款等. 3.参与研发新产品,与工程部合作协调新产品开发进程,组织并主持各部门召开重大工程和生产会议. 4. 处理客户的品质及其他投诉. 5. 处理客户的返修机事宜. 6.主持与国外客户的电话会议 7.制作每月走货报表以及Forecast，以便公司统筹规划人力资源. 离职原因：决定以后在广州工作 教育背景 毕业院校：广州市广东机电职业技术学院
最高学历：大专毕业日期： 所学专业：商务英语专业第二专业： 培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号 广东机电职业技术学院商务英语大学英语六级062244032000118 新东方英语口语培训,听力写作 语言能力 外语：英语优秀 国语水平：优秀粤语水平：优秀 工作能力及其他专长 熟悉office中的word，Excel，Open office，PPT等办公软件. 能熟练的与国外客户进行沟通，有很好的英语听、说、读、写能力。通过大学英语六级考试。尤其擅长撰写和回复英文商业信函，熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译. 详细个人自传 本人性格开朗，做事塌实，勤奋好学，能吃苦耐劳，有责任心及良好的沟通能力，适应能力强，为人正直。在过去的三年工作中，不尽对相关的工作有了一定的经验，和同事及上司的关系也非常融洽。希望充满工作热情的我能为未来的贵公司服务，一起共创美好的未来！ [外贸跟单员的个人简历模板]
跟单文员求职简历范文精选
跟单文员求职简历范文精选 跟单文员求职简历 姓名：董XX 当前所在地：民族：汉族 户口所在地：身材：165cm 52 kg 婚姻状况：未婚年龄：25岁 培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 应聘职位：跟单员：跟单/ 单证操作财务类财务文员 贸易类跟单/ 单证操作 工作年限：1职称：无职称 求职类型：全职可到职-随时 月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州广州广州 个人工作经历： 2006年3月至8月广州飞虎运输代理有限公司文员/跟单 2006年8月至2007年11月广州丰一国际贸易有限公司文员教育背景 毕业院校：广东经济管理学院 学历：大专毕业-2006-02-01 所学专业一：商务管理所学专业二：
受教育培训经历：★ 1990年9月至1997年7月就读于广州市天河区棠东小学 ★ 1997年9月至2000年7月就读于广州市第十八中学 ★ 2000年9月至2003年7月就读于广州市天河职中 ★ 2004年2月至2006年1月就读于广东经济管理学院 语言水平 外语：英语一般 国语水平：精通粤语水平：精通 工作水平及其他专长 本人熟悉掌握办公软件word ,excel，能独立操作并即时高效地完成日常办公文档的编辑工作和上网收发邮件。之前做过货代公司的跟单工作，懂得单证文件的操作。 详细个人自传 第一份的物流跟单工作，从中学到很多的知识，但因为工作地点的关系在那边的工作学习只有几个月，所以希望能够找到一份跟单的工作，学习更多这方面的知识.最近在学习会计方面的知识,考取了会计从业资格证书,很希望能够朝着这个方面发展,在工作当中学习更多会计方面的实践知识. 恳请贵单位给予这个机会，谢谢 范文精选
跟单文员的个人简历范本
跟单文员的个人简历范本 姓名： 性别：女 年龄： 22 婚姻状况：未婚 民族：汉族 户籍：广东东莞 现所在地：广东东莞 希望地区：广东 希望岗位：财务/审(统)计类-会计助理，财务/审(统)计类-统计员，财务/审(统)计类-出纳员，公司文职类-文员，公司文职类-其他相关职位寻求职位：会计助理、稽核助理、文员 教育经历 2008-08 ～ 2011-07 东莞经济贸易学校会计中专 工作经历 **公司 (2011-07 ～ 2012-08) 公司性质：合资企业 行业类别：家具、家电、工艺品、玩具 担任职位：跟单文员 岗位类别：文员 工作描述： 1.确认样板、确认意见或更改资料，做好样品生产单。 2.了解订单资料，确认数量，第一时间做好生产单，，发单到各个生产部门。 3.确保生产部门材料、物料完不完善，如果不完善向采购购买材料。 4.当客户反映问题要及时反映到生产部门。 5.记录好产品的尺寸，产品的净重毛重，产品包装尺寸。 6.在包装过程确保产品商标，唛头位置，产品包装方式等是否按客户的要求。 7.在出货过程中，要确保数量，是否按订单装柜。 离职原因：因私事离职 **公司 (2011-05 ～ 2011-07) 公司性质：私营企业 行业类别：电子、微电子技术、集成电路 担任职位：开发部文员 岗位类别：文员 工作描述： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
3.负责传真件的收发工作。 4.做好办公室档案收集、整理工作，文件报纸收发。 5.做好物品出入库的登记. 6.负责对测试产品报废的申请处理 7.制作相关报表及文件 8. 接受其他临时工作 9.听从上司的安排。 离职原因：因私事而离职 语言能力 普通话：一般粤语：一般 英语水平：全国等级英语一级口语一般 求职意向 发展方向：每个人都自己的起步点，而起步点都是各色各样的。起步点是取决于我们的成功，起步点百分之九十是我们自己选择的，百分之十是别人给予的机会和支持。 我会在我的专业上发展，谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到你的关注，是我的盼望;得力的助手，有助于你工作顺心，有助于施展我的才华。 虽然我的工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望得到贵单位的接约或须给予面试的机会，一期进一步考查我的能力。 其他要求： 自身情况 自我评价：我是一个诚实守信、认真刻苦、待人有礼、积极进取,遇到困难不会退缩并且勇于面对。
国际贸易实务经典案例分析集锦
[案例1] 有一份CIF合同在美国订立，由美国商人A出售一批IBM电脑给香港商人B，按CIF香港条件成交。双方在执行合同的过程中，对合同的形式及合同有关条款的解释发生争议。请分析解决此项纠纷应适用香港法律还是美国法律？ [案例分析]结论：应适用于美国法律。 理由：合同与美国关系最密切，因为订约地和履约地都在美国。 分析：在按CIF香港条件成交的合同中，出口方在出口国装运港履行交货义务，所以履约地在美国装运港，而非目的港香港。（有关CIF条件的内容参见“贸易术语”） 第二章货物的质量 [案例1] 商品质量不符引起的纠纷案 我生产企业向马来西亚客户出口汽车配件，品名为YZ-8303R/L，但生产企业提供了YZ-8301R/L，两种型号的产品在外型上非常相似，但却用在不同的车型上，因此客户不能接受，要求我方要调换产品或降低价格。我方考虑到退货相当麻烦，费用很高，因此只好降低价格15%，了结此案子。 [案例分析]商品的质量是国际货物买卖合同中不可缺少的主要条件之一，是十分重要的条款。卖方属于重大违约，因此赔偿对方损失是不可避免的。 [案例2]我某出口公司与德国一家公司签定出口一批农产品的合同。其中品质规格为：水分最高15%，杂质不超过3%，交货品质以中国商检局品质检验为最后依据。但在成交前我方公司曾向对方寄送过样品，合同签定后又电告对方，确认成交货物与样品相似。货物装运前由中国商检局品质检验签发品质规格合格证书。货物运抵德国后，该外国公司提出：虽然有检验证书，但货物品质比样品差，卖方有责任交付与样品一致的货物，因此要求每吨减价6英磅。 我公司以合同中并未规定凭样交货为由不同意减价。于是，德国公司请该国某检验公司检验，出具了所交货物平均品质比样品差7%的检验证明，并据此提出索赔要求。我方不服，提出该产品系农产品，不可能做到与样品完全相符，但不至于低7%。由于我方留存的样品遗失，无法证明，最终只好赔付一笔品质差价。[案例分析] 此例是一宗既凭品质规格交货，又凭样品买卖的交易。 卖方成交前的寄样行为及订约后的“电告”都是合同的组成部分。 根据商品特点正确选择表示品质的方法，能用一种表示就不要用两种，避免双重标准。 既凭规格，又凭样品的交易，两个条件都要满足。 样品的管理要严格。如“复样”、“留样”或“封样”的妥善保管，是日后重要的物证。[案例3]1997年10月，香港某商行向内地一企业按FOB条件订购5000吨铸铁井盖，合同总金额为305万美元（约人民币2534.5万元）。货物由买方提供图样进行生产。 该合同品质条款规定：铸件表面应光洁；铸件不得有裂纹、气孔、砂眼、缩孔、夹渣和其他铸造缺陷。 合同规定（1）：订约后10天内卖方须向买方预付约人民币25万元的“反保证金”，交第一批货物后5天内退还保证金。 合同规定（2）：货物装运前，卖方应通知买方前往产地抽样检验，并签署质量合格确认书；若质量不符合同要求，买方有权拒收货物；不经双方一致同意，
跟单文员个人简历范文
跟单文员个人简历范文 以下是一篇关于跟单文员个人简历范文，希望不会写个人简历的朋友们，可以从中学到技巧！ 姓名：性别：男目前所在：广州年龄： 23籍贯：陆丰国籍：中国婚否：未婚民族：汉族身高： 173 cm 体重： 简历求职意向 求职职位：行政专员/助理/文秘/文员/跟单员：工作经验/年： x 专业职称：中级工作类型：均可就职时间：随时期望薪资： XX--3500 求职地区：广州工作履历 广州帝森建材有限公司起止年月：20xx-08-01 ～ 20xx-11-01公司性质：所属行业：担任职位：跟单文员工作描述：离职原因： 教育简历 毕业学校：广州市土地房产管理学校最高学历：大专获得学位: 毕业时间： 20xx-07-01所学专业：国际商务(物流管理) 第二专业：无起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号20xx-09-01 20xx-07-01 广州市土地房产管理学校国际商务(物流管理) 毕业证 -20xx-03-01 20xx-01-01 广东警官学院法律事务毕业证语言能力 外语：英语一般粤语水平：优秀第二外语：无国语水平：良好
简历自我评价 熟悉基本电脑操作,仓储、运输、配送、物流设施与设备有基本认识.求职自我介绍参考 性格活泼开朗、平易近人、待人有礼。对工作认真负责，有耐劳吃苦精神，有很强的上进心和责任感。 资深市场营销管理人员，年销售1千多万。在民企从事销售和市场管理工作达6年，对市场营销，渠道开发，客户关系管理有丰富的经验，可经常出差。工作经历比较丰富，对营销管理、行政管理、教学培训、法律事务等均感兴趣，并有任职信心。 具备5年以上管理经验；事业心和责任感强，具有敬业精神；具有较强的沟通能力和计划、组织、协调能力；具有应付突发事件的应变能力和解决问题的灵活性、策略性。 1、本人有丰富的银行业从业经验，熟悉会计、消费信贷、科技等各项银行业务，并有卓越的业绩。 2、本人有良好的计算机技术背景，并在金融领域得到了良好的发挥。 3、在我国著名高校-南开大学深造管理专业期间，管理知识得到大幅提升，并在主攻的金融方向，取得了优异的成果. 4、有外资金融机构的实习经验。 本人自学校毕业后，担任过天津市各大商场、超市和施工单位的会计工作，熟悉工作中的全部流程。本人有踏实的工作态
服装外贸业务跟单流程
服装外贸跟单流程 跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此, 在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 跟单员的工作性质 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算. （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： （1）函电的回复： （2）计算报价单 （3）验签订单 （4）填对帐表 （5）目录，样品的寄送与登记 （6）客户档案的管理 （7）客户来访接待 （8）主管交办事项的处理 （9）与相关部门的业务联系 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。 跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单 的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
百战百胜的外贸跟单过程的邮件案例分析
整个跟进过程邮件案例，涉及到公司，网址，和客人及产品信息部分均经过处理。 Hi again Tim, This is another customer from UK. https://www.wendangku.net/doc/1513386728.html,/ Hope this helps. Many thanks, 2011-10-26 win 发件人：Tim B 发送时间：2011-10-26 01:52:23 收件人：win 抄送： 主题：RE: fancy dress order Hi Mr Win Wong, Thank you for the order examples you sent. They are a great help to see what is popular. After seeing the quantities you have sent over I feel I would need to place a trial order of around $2000 or more, what would be the discount you can offer to persuade me to place this order with your company. In regards to an order would it be possible to get it to Nantong, China as I have a container heading to the UK in the next few weeks. If so how much would this cost? My main sales outlet will be online. Is it possible to pass on the company trading name of Emma Meyer invoice you sent over, so if they have a website I can have a look at the variation of outfits they offer. Thanks very much, Look forward to hearing from you. Tim B
客服内跟单工作流程
客服内跟单工作流程 一、接单： 1、老客户接单流程： 接到客户传真或邮件过来的采购订单，首先给外跟单核对单价及出货时间；确定后将订单信息发送给相关人员（唐副总，外跟单→客服主管→仓库主管及王东(单价不能发），再将订单内容保存在《出货计划表》里，最后将采购订单盖章回传给客户。 2、新客户接单流程： 接到客户传真或邮件过来的采购订单，首先给外跟单核对订单（品名，规格，单价，出货时间等），订单确定后将订单信息发送给相关人员，并将新客户资料：名称，地址，联系人及电话、传真、是否含税、付款方式、业务负责人等相关信息等发送给相关人员（外跟单→客服主管→唐副总→刘总及相关业务人员）。然后将客户资料存入客户资料表，并录入系统（用友），并告知会计，最后将客户采购订单盖章回传给客户。 3、打印送货单及相关所需资料（检验报告等）。 1.依据《出货计划表》里出货安排，打印送货单（留意一下特别客户的送货单要求、即送货单上是否要注明采购订单号、物料编号，是否需显示单价与金额，是否需贴标签。是否提供检验报告、SGS与MSDS报告等相关资料，（在客服部《客户资料表》与《打印送货单注意事项》文件里查找。检验报告上的检验日期要比送货日期提前3~5天，若检验报告上若有生产日期的，则生产日期要比检验日期提前3~5天；检验日期不要为星期天的日期；需打印标签的，注意标签上生产日期的更改（更新）。若没有资料请杨工帮忙提供）。 4.打印出仓单(打出仓单时有型号之分的要注意型号是否正确，）及出桶单. 二：用友系统的入单 1：接到客户订单，经外跟单审核无误后，录入用友系统：销售订单 2：每日客户出货输入用友：出库单。出货单从用友里面打
跟单文员工作简历范本
跟单文员工作简历范本 姓名：孙女士性别：女 婚姻状况：未婚民族：汉族 户籍：广东-茂名年龄： 20 现所在地：广东-深圳身高： 152cm 希望地区：广东-深圳 希望岗位：公司文职类-前台文员接待 公司文职类-文员 行政/人事类-行政助理/文员 寻求职位：人事/前台/文员、公司文职类、行政文员 教育经历 20XX-09 ～ 20XX-06 中垌中学高中高中 **公司 公司性质：其他行业类别：其它生产、制造、加工担任职位： ERP文员岗位类别：文员 工作描述： 1、负责仓库ERP部门生产线领料单等各种单据的录入、查询、开单打单等。 2、该部门的耗材登记领取以久换新工作。 3、上级安排的临时事务。 **公司
公司性质：其他行业类别：其它生产、制造、加工担任职位：采购文员岗位类别：其他相关职位 工作描述： 1、负责收发各种文件、信件，每日上、下午各一次到总经理室取公文、请购单、采购单，及时交给经理审阅批示，做到不积压、不拖延各类文件。 2、催办落实上级的指示，并将领导的政策和经营方针及时传达本部员工，做到上传下达，使本部门工作能顺利进行。 3、协调内部员工关系，做好部门考勤等工作。 4、整理供应商资料，包括供应商的报价情况、产品种类等。 5、编写临时通知等文件，单价对比，将报价单输入电脑系统与档案管理。 6、接听电话并认真细致做好记录，接待来访客人，文明待客，做好会议记录及存档。 7、积极完成上级临时安排的工作事项。 **公司 公司性质：私营企业行业类别：文化、体育和娱乐业 担任职位：业务员/客户代表岗位类别：业务员 工作描述： 1、寻找客户，负责跟踪客户跟进客户需求达到客户满足需求和诚信。
走进——跟单员案例分享
走进——跟单员系列案例 我是—— 客户与公司的桥梁 是业务员的好帮手 是对外界展示公司形象的重要窗口 我的名字叫 ——跟单员 （系列报道1） 你是跟单员你也是“老板” （本期讲述人：华南三中心跟单经理熊典香） 2007年7月，我们如期给客户完成了一批订单，客户在看完交出的产品后提出“质量上有问题”！ 这时，客户要求这批产品以每磅RMB0.5元的价格，对其必需返工修复，并给予经济损失补偿。经我们生产部门的工作人员慎重检查后，证实了问题的确存在。负责该项目跟单的熊典香将客户要求报告了公司上级。经上级研究后批复——同意客户补偿要求。
熊典香没有将这一决定直接回复给客户。而是陷入了一番激烈的“自我问答”中…… “该不该赔偿？该赔偿，确实是我们的质量问题。那么，赔偿的价格合理吗？领导都同意了，怎么会不合理呢？可是，自己是这个客户的跟单，合理不合理，自己应该是最清楚的啊！可是自己不请楚，那怎么办呢？” 经过一连串的考量和追问后，她认为不应草率的去答复客户，决定具体深入了解一次质量问题。通过品质部门将这个想法反馈给生产部门人员，请他们去做一下该批产品质量修复的试验，一番仔细的探究与沟通之后发现：这次的质量问题，处理起来并不困难。 在得到专业评论于检验结果后，她正式向客户答复，首先诚恳的道歉，承认这批产品的确有质量问题。随后又建设性的提出此批产品质量问题的最佳解决办法，说完这些以后，才提出“我们赔偿您的损失没有问题，但可否在赔偿价格上降低一些”。客户虽答应的并不爽快，但经过又一番的沟通，最终还是接受和认同了，赔偿的价格从每磅0.5元降到了0.3元。 2） 2008年4月，熊典香长期服务的一位老客户带来了好消息，将其公司之前与其它公司合作的一批产品，转交华孚来做。 客户指定华孚的一个色号，称这个色号的色彩，与之前和其它公司合作的此批产品色彩相近，以华孚此款色号，确定了订单内容。 订单按流程下到工厂后，生产人员发现，客户的说法有出入，这个色号与客户之前合作公司做的色彩差异比预估较大，于是及时反馈给熊典香，熊典香又迅速将这一信息反馈了客户。客户再次对比色号后表示确实差异较大，即提出修改意见，此批产品继续交由华孚生产，但以生产专纺色来完成这批产品。 此时即体现出一个优秀跟单员的专业性。如果是一个没有“主人翁”意识的跟单员，可能想都不用想，就告诉工厂“客户要专纺色”，你若说她为什么不考虑一下，她有可能说“反正是客户要求的嘛，公司又完全可以做专纺色，这样做有什么错？”