旅游管理个人工作总结

2015年旅游管理个人工作总结

光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的2015年已经结束。回顾2015年，在集团公司的正确领导下，上级领导的大力支持下以及全体同事的配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行上级部门的工作方针政策，围绕中心，突出重点，注重实效，认真履行岗位职责，坚持提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项工作，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。现在此将自己一年来的工作情况，总结汇报如下：

一、摆正自己的位置，加强思想认识

一年来，在公司总经理的领导和各部门的大力支持下，努力完成本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，工作实践中使我清楚的认识到，作为一名副经理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看属“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越

位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理。催办和协调是我的主要工作之一，我努力在短时期内提高专业知识水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。

计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有，处于消极应付局面，而且会影响的贯彻落实。

二、坚持学习，提高业务能力

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习旅游公司管理知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好旅游管理工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和旅游管理工作知识与技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、注重思想，调整工作态度

根据公务员法正式实施及配套法规逐步颁布的新形势，大力加强公务员法及其配套法规的宣传工作。为做好此项工作，科室制订了人事政策宣传工作方案，拟写了讲课稿，印制了宣传材料，开展了形式

系主任2020年个人工作总结范文

系主任2020年个人工作总结范文 随着过去工作的结束，我们又开始了新的旅程。告别了前段时间的工作。新的气息，新的目标，在系老师的指引下和我会成员的用心努力下我们这个团体在四月份有全面展开了我们的工作和活动。以下是本人在四月份的个人工作总结报告： 在我们的工作规定中，还是照常举行每周例会，在例会中对过去的工作做总结，肯定我们的长处，指出我们的不足，以便让我们更加努力的工作。为了提高大学生素质和做好干部工作风范以及强化学校的纪律，我系青协每周二例行校风督察。 四月十三号院青协会长莅临我系主持例会，对我会的成员进行工作的指导，并且对我们的成员提出了十点做人做事的道理，在思想上对我们提出了相关的要求。经过这次例会，我会成员在工作中更加注意自己的行为风范，并且提高了不少工作效率。 为了活跃大学生生活以及提高我们的技能水平，四月十五日大学生技能大赛子学术报告厅隆重举行，我会所有成员都用心的参加。并且在同一天，我会人员还去参加了机械系和建工系共同举行的“我是一名会长”的演讲比赛，在演讲会的过程中，大家进行互动交流，用心发表自己的意见。对于大家来说这是一次不错的锻炼。四月的大学校园到处是活跃，青春的气息，我院举行了历届延行的女子篮球赛赛。我们的志愿者都坚持着观看每一场球赛，为比赛增加了力量，也展示了我们志愿者的风彩。 在这个组织中，每个人都在行动着，为了充分的展示我们的服务宗旨，我会决定五月份举行一次重大活动，即去孤儿院去抚慰一下那些孩子们，所以在本月我们的成员都在用心、认真的准备着。在这个月中，还是一如既往让有关成员执行检查晚自习，以及督察工作，目的是让大家透过实践来认识到更多的东西。然而在平时的课余时间以及其他系青协开会的时候，我会的相关成员会和其他系人员进行工作上、学习上以及生活上的交流，这样既促进了大家的友谊，也增长了知识。 在一段忙碌的时间过后，最后迎来了院和系相关活动的结束和开幕... 按照每月一次活动的惯例，经过策划机电系和我系共同举行了一次“长江之行”活动。然而在成员的用心配合下，我们顺利完成了这次活动。这次“长江之行”主要是去江边进行环保活动，关心一下我们周围的环境。既能够提高我们大

前台接待员个人工作总结及工作思路

前台接待员个人工作总结及工作思路 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人， 刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导 和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让 我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电 话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都 让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋， 专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化 的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种 文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态 度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作 中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我 现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽 自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正; 但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜 绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在 今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的 总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设 与发展贡献自己的力量! .在日常事物工作中，我将做到以下几点： 1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的 文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 2做好了各类信件的收发工作。 3做好低值易耗品的分类整理工作. 4配合上级领导于各部门做好协助工作.

员工个人周工作总结范文五篇

员工个人周工作总结范文五篇 员工个人周工作总结范文1 岁月如梭，又一年光景!我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭，聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水!我们上下协作，团结一心，希望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天! 工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的，面对激烈的市场竞争,作为酒店客房部基层管理人员的我,更应该作好自己的工作总结和计划,才能认清新的发展方向接受新鲜科学的发展思路。下面是全年工作总结和计划： 1、在工作中做任何事都要按程序规范化操作。 当前我部门有新员工的注入，在工作中难免会出现这样那样的小插曲，这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都熟练掌握工作技巧后上岗能独立上岗。从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量和公司效益。 2、对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作。 看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100%，领班传达

给服务员90%，服务员听了90%，但只做了80%。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查，可能会做一些弥补。反之则…….. 这只是三个层 面之间的传达，如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效率的关键。 3、酒店设施设备的保养工作。 酒店的设施设备都是实物，都会出现各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。比如定期旋转床垫、水龙头检查保修、会议室桌椅维护等。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作，如灭火器的看管与更换，与其他各个部门紧密合作。 4、留住回头客和长包房及发展新客源。 (1)加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。 (2)提高服务质量，美化客房内饰，提供一些个性化服务和超值服务，使客人有一种宾至如归的感觉。 (3)与前台的紧密联系和配合，入住客户的需求总汇到前台，如需要客房的能准确快速地反应。 5、团队内部的监督与互动。 为了我们的工作制度更和谐，客房部内部工作可以分区进行透明化、公平地打分，考核。已达到相互监督共同进步的目的。

【最新】学院系主任个人工作总结

【最新】学院系主任个人工作总结 _年即将过去,一年来,在领导和同事的关心支持下,顺利完成了各项工作任务,并取得了一定成绩,现将一年的 德:在工作中时时以共产党员的标准严格要求自己,自觉遵守国家法律.学校规章制度,主动.认真地服从和配合学校各级领导的工作安排.认真履行教师职责,为人师表,教书育人. 能:作为一名教师,深知自己肩负的重任,因此认真学习新知识.掌握新技能,努力提高自己的理论水平和业务水平.言传身教,用自己勤奋工作的行动去影响和教育学生,并适时地将自己的科研成果转化到教学过程中去,以科研带动教学,达到了良好的教学效果. 勤:本年度担任图学中心主任一职,认真做好本部门的教学.科研.管理工作.在本科教学评估中,积极组织和协调了图学中心的迎评工作;此外,_年年初起开始组织教师进行建立机械制图开放式实训室的论证与资产申报,目前实训室已初步建成并投入使用;作为教学管理委员会及学位委员会成员,积极参与学院的学科建设与教学管理,为学院的发展献计献策.在工作中牢固树立服务意识,在领导的鼓励支持下,在教研室全体老师的热情协助和积极配合下,教研室工作取得了一定的成效.在教学中,本人认真备课,授课过程中注重工程训练和工程思想的挖掘,认真做好课后的辅导环节,坚持在答疑中对个别学生进行质疑,对课后作业全批全改,下大力气抓学生的作业质量,取得了良好的效果. 绩:在教学方面,本年度承担了画法几何与机械制图.工程制图Ⅳ.画法几何以及计算机辅助绘图等4个门次累计约400人的本科生课程的主讲任务,指导硕士生一名,指导了制图大作业以及毕业设计,其中有一名学生获得校级优秀毕业设计,当年院内纯教学计算工作量约570学时,超额完成了学院规定的教学任务.在科研方面,和参与山东省自然科学基金项目各一项,其中一项即将完成;在>等期刊上发表B类科研4篇,其中1篇已被ISTP检索,其余几篇待检;及参与校级及院级教研项目5项,发表教研1篇;在_年10月于天津举办的第八届海内外青年设计与制造科学会议ICFDM_上做学术报告一次.此外,本年度继续担任机自__.__的班主任工作,通过对学生的专业引导.生活习惯引导使学生们树立正确的学习观念和生活观念,效果显著,在学院的励志成才活动月启动仪式中被评为优秀班级,

接待个人工作总结

接待个人工作总结 【篇一：2011接待个人工作总结】 工作总结 转眼间，我到接待办工作已经三个月了。这三个月是我人生旅途中 的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步 完成着角色的改变和适应。接待工作虽然忙碌，却很充实；虽然辛苦，却很快乐。在这短短的时间里，自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的，同 时也是自己取得的巨大进步。 一、加强学习，强化岗位责任感 接待工作是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务 工作顺利开展的有效途径。接待工作是各级党委、政府工作的重要 组成部分。这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能。因此。我必须认真学习技能和积累知识，始终以“高标准”要求自己， 在工作中不断加强自身的党性修养，全面提高综合素质。 2010年10月，全市流动现场会，很遗憾我没能和部门的同事一起 抗战，但在借调的这几天我学到了不少的东西。四县三区接待能力 和风格都有所不同，但都将其当地特色和文化容入其中，展现了当 地的发展和水平。我们必须牢固树立起不断学习和终身学习的理念，要有意识地、自觉地加强基本功训练，尽力弥补一些基础知识、基 本环节上的不足， 充分展现**人的风采。 够承担责任的人，是最值得尊重与信赖的人。无论做什么，我始终 把责任心放在第一位。特别是来到接待办，每时每刻都有紧迫感， 紧张感。工作虽然很辛苦，但我很快乐。时刻对上级负责，对客人 负责，对单位负责，认真做好接待工作。 二、耐心细致，悉心服务 接待无小事，要注重细节。每一个环节都应力求精、准、细，做到 事事精心安排、不出纰漏，时时热情主动、悉心服务。接待工作贵 在责任心，而责任心的体现，就是靠细节。接待工作量大，繁琐复杂，因此要更加着眼细节。 在每一次的接待中我都全力以赴、真心诚意的为客人服务。但是刚 进接待办的我依然存在很多的不足之处，比如：有两次在**接待的时

接待员个人总结

接待员个人总结 接待员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××接待员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好接待员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在接待员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的接待员所有工作任务，履行好×××接待员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××接待员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××接待员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在接待员工作岗位，但我时刻关注国际时事 和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××接待员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在接待员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。 二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××接待员工作岗位相

关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高接待员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习接待员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××接待员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××接待员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××接待员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××接待员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在**接待员工作 岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××接待员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××接待员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××接待员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××接待员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**工作 中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好接待员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的接待员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××接待员岗位上的同事多

接待办个人工作总结

接待办个人工作总结 第一篇：县委政府接待办工作人员个人总结 个人总结 ___女年月出生年月参加工作年月考入县委、县政府接待办公室。 根据办公室的分工主要在接待办从事接待工作并兼任接待办的会计工作。三年以来严格按照办公室的要求坚持正确的政治立场严守政治纪律勤学问扎实肯干取得了一定的成绩。 一、加强学习坚定信念强 化岗位责任感 在日常工作中始终以“高标准”要求自己在工作中不断加强自身的党性修养坚持四项基本原则积极参加政治理论认真学习贯彻“三个代表”重要思想转变观念开拓创新与时俱进；在干工作的同时利用业余时间参加自学考试获得四川师大学汉语言学的本科凭。2021年5月考察川南接待工作后所写的考察报告《提高接待水平助推经济发展》获得了市、县领导的评并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习强化了岗位责任感圆满完成了各项工作任务。 二、讲奉献周密安排合理部署努力做接待工作 接待工作是一项艰巨而又光荣的工作非凡而又平凡的岗位。三年以来自己以一颗平常的心默默无闻任劳任怨的工作。一接到

任务领导安排完毕第一时间组织工作人员根据客人的身份、喜作具体周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字即：接待工作要全方位考虑问题宾馆的吃住、房间的摆设活动的安排现场的预备道路的畅通材料的落实会场的布置媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字接待工作牵涉领导的安全所以要注重保密工作的落实做到不该问的不问不该说的不说；重点突出一个“实”字工作一旦确定必须落实到位落实到人；体现一个“早”字做到早介入、早预备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满足”使客人有宾至如归的感觉。 三、严格执行财物治理制度厉行节约减轻接待负担 在财务治理方面作为接待办的会计严格财务治理制度对公务接待和会议费实行统一治理。对各项费用报销和重大经费支出坚持票据要素齐全层层把关审批的原则。同时严格按照接待预算方案执行专款专用做到了精打细算坚持“从简、从细、从严”六字方针搞接待工作既节约了开支又让来宾们满足真正体现了接待是生产力接待工作无小事为宣传蓬安起到了积极作用取得了良的效果。 四、讲团结求创新高标准高质量完成接待任务 三年来我奉行“接待工作无小事细节决定成败”的工作理念甘于清贫乐于奉献。克服人事少、事务多的困难按照领导要求与其他同志一道出色地完成了各项接待工作。如：“___工程”、“_______工程”、“__”、“_______”事件2021年的先教活动

接待办个人工作总结

【接待办个人工作总结】 一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。一、主要工作（一）抓学习，不断提高自身素质。1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了毛泽东选集1-3 卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民"三个代表"重要思想，记各类学习笔记 5 万余字，读书心得数十篇，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。 作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。 认真学习办公办文系统，规书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。 学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖，被送到市里参评；加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。（二）强化工作职能，服务中心工作。年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件460 多件，起草区政府文件18 件，区政府办公室文件29 件。同时，认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了2004 年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》《龙凤、区加大对湿地的保护力度》《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信息10 篇，被《大庆信息》转发8 篇。 、3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查30 多次，从没有出现纰漏。8 月 2 日，在接待全市工业大拉练中，由于检查文章整理：https://www.wendangku.net/doc/1b9370180.html, 内容多，涉及部门多，事前，在办公室全体人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务，认真起草打印了10 个被检查点的基本情况，并附以彩图，装订成册，以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况，不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象，而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。4、耐心细致，搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29 人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。 三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实

个人周工作总结模板

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来员工的流失。 2.卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。 3.早会：现在早会主持还可以，不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。 4.员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。 5.考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。 6.主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。 7.员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公

司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。 8.网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司现在虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，范文写作现在自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过现在好多网站封锁不让下载简历，但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块，每天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。 针对以上工作职责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下： 1.早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心 2.主持：按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通

学院系主任个人工作总结

学院系主任个人工作总结 — XX年即将过去，一年来，在领导和同事的关心支持下，顺利完成了各项工作任务，并取得了一定成绩，现将一年的 德：在工作中时时以共产党员的标准严格要求自己，自觉遵守国家法律、学校规章制度，主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。认真履行教师职责，为人师表，教书育人。

能：作为一名教师，深知自己肩负的重任，因此认真学习新知识、掌握新技能，努力提高自己的理论水平和业务水平。言传身教，用自己勤奋工作的行动去影响和教育学生，并适时地将自己的科研成果转化到教学过程中去，以科研带动教学，达到了良好的教学效果。 勤：本年度担任图学中心主任一职，认真做好本部门的教学、科研、管理工作。在本科教学评估中，积极组织和协调了图学中心的迎评工作；此外，XX年初起开始组织教师进行建立机械制图开放式实训室的论证与资产申报，目前实训室已初步建成并投入使用；作为教学管理委员会及学位委员会成员，积极参

与学院的学科建设与教学管理，为学院的发展献计献策。在工作中牢固树立服务意识，在领导的鼓励支持下，在教研室全体老师的热情协助和积极配合下，教研室工作取得了一定的成效。在教学中，本人认真备课，授课过程中注重工程训练和工程思想的挖掘，认真做好课后的辅导环节，坚持在答疑中对个别学生进行质疑，对课后作业全批全改，下大力气抓学生的作业质量，取得了良好的效果。 绩：在教学方面，本年度承担了画法几何与机械制图、工程制图ⅳ、画法几何以及计算机辅助绘图等4个门次累计约400人的本科生课程的主讲任务，

指导硕士生一名，指导了制图大作业以及毕业设计，其中有一名学生获得校级优秀毕业设计，当年院内纯教学计算工作量约570学时，超额完成了学院规定的教学任务。在科研方面，和参与山东省自然科学基金项目各一项，其中一项即将完成；在《计算机集成制造系统cims》等期刊上发表b类科研4篇，其中1篇已被istp检索，其余几篇待检；及参与校级及院级教研项目5项，发表教研1篇；在XX年10月于天津举办的第八届海内外青年设计与制造科学会议icfdmXX上做学术报告一次。此外，本年度继续担任机自0605、0606的班主任工作，通过对学生的专业引导、生活习

接待办个人工作总结

接待办个人工作总结 公司办公室个人工作总结 时间一晃而过， xx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感触颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的不足，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。 一、主要工作的概述 过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成绩，但是也有诸多不足。回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下： 、前台接待工作 主要负责来客的接待、引见工作：总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作； 打印机的打印督察；来文、传真的接收和发放；考勤管理与统计工作并报送财务；酒店和餐饮用餐的预定；集团物业费、电费的及时缴纳。 、档案管理工作 集团公司档案的主要内容：集团公司以及下属路桥公

司、房地产公司的原件； 建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项目经理证、三类安全人员证、建造师证等；集团公司相关的荣誉证书；集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。 、办公用品的管理 工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。统、固定资产管理 主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏情况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。 、其他工作 1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳； 2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册； 3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购买； 4、集团公司卫生的维护； 5、部分办公物品的采购工作；

XX年接待办工作总结5篇

XX年接待办工作总结5篇 几年来，##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。 主要做了以下几方面工作。 1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。 一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改进工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力开创“大接待”新格局。近年来，较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动，中央、盛市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。 二是坚持热情周到，优质服务的原则。工作中，我们努

力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。 三是坚持实事求是，因地制宜的原则。根据我市的实际，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。（如水果，突出了##特产苹果梨、K9等；纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等；餐饮，突出了##鱼、##蟹等；风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了##特色，又宣传了##特产。 四是坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。 2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。 一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到

个人周工作总结表格

个人周工作总结表格 个人周工作总结表格 转眼间来到公司已经一个星期（8月4日至8月11日）了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里，我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下： 1、电话的接听和转接 2、快件的收发和登记 3、来访人员的登记 4、食堂每日采购单价的登记 5、食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏 6、派发和收集加（值）班、请假单 7、工资条的发放 8、每月稿件主题的确认和通知各部门交稿 9、每日报纸的收集并放于阅报栏 10、物品采购单的表格制作 11、周考勤表格的制作及原始数据的保存 12、常用空白表格和申请单的打印 13、员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值 14、协助后勤处理事务 15、早、晚考勤打卡时，监督是否有代打卡

本周工作的进展使我认识到： 一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个电话，可能这个电话就是公司业务的来源。 不漏听每个电话，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的电话，减少部门内部不必要的麻烦，提高其他同事工作的效率。了解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。 二、在实践中学习。由于以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务。 三、认真完成工作，更要注重细节。接听电话要态度和蔼，对待推销及做广告的电话更应有耐心。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。 四、扩展知识面，为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心，对其他相关知识，如财务报表，应多多虚心请教财务部门的同事，总之，要在工作中扩展知识面，以便更好的完成工作。 下周计划如下： 1、提供岗位的适应力，把自己的工作在保质保量的前提

系主任教学工作总结

系主任教学工作总结 系主任的多重角色与多种任务往往使教师对该职位望而却步。加强对系主任工作的激励有助于增加职业发展，做好系主任管理工作，今天小编给大家带来了系主任教学工作总结，希望对大家有所帮助。 系主任教学工作总结篇一 一年来，在院党委的正确领导下，认真贯彻学院党委工作精神。深入贯彻落实科学发展观，转变办学理念，强化本科教学意识。不断提高自身素质和政治觉悟和管理水平，工作认真负责，脚踏实地。本着求真务实的工作精神，调动广大教职工的积极性和创造性，不断提高教学质量，办好教学型本科专业，培养适合社会发展需要的德智体美全面发展的高级技术人才。为学院和土木工程系的发展做出自己的贡献。现将一年工作汇报如下： 一、党务工作 1、认真学习党的路线、方针和政策;落实学院政治学习任务，以党委工作精神为指导，深入开展学习贯彻党的xx大精神，把理论学习落到实处。团结同志，维护班子的团结，严格执行民主

集中制原则，做到民主决策，民主管理。积极参加党委部署“三新”大讨论活动和深入学习实践科学发展观活动，结合工作实际，查摆工作中存在的问题，制定整改措施，找出解决问题办法，为土木系的健康发展奠定基础。 2、与系党政班子成员一起顺利完成了党总支的换届选举工作，教研室主任、科级干部选聘工作。 3、加强自身师德建设，努力做到教书一人，积极开展就业工作，为毕业生联系二十多个就业岗位。 4、开展献爱心活动。积极开展向汶川地区捐款、缴纳特殊党费、为患重病学生就捐款。 二、行政教学工作 1、加强日常教学管理工作，做好教学检查工作，平时检查和集中检查相结合，听课和座谈相结合;重点帮助青年教师上好课，站好讲台，落实了传帮带工作;注重课堂效果，教学方法的检查。完成教学定位和教材选定工作。完成了土木工程系一个本科班和五个专科专业的共计1600余名学生的理论教学和实践教学以及毕业答辩任务的管理工作。 2、完成07级和08级教学计划、教学大纲、考试大纲、实验大纲和实训大纲的修订工作及有关教学文件装订成册;积极组

前台接待年终个人工作总结

前台接待年终个人工作总结 工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。《前台接待年度个人工作总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 不知不觉我来到益佳公司已一年了，回想起自己的这一年的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑

脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。 三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。 四、及时完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。 五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将

2020年最新接待办个人年终工作总结范文模板

最新接待办个人年终工作总结范文模板 第一篇 时间如流水，转眼间一年的工作已经结束。2014年以来，在县委县政 府的正确领导下，在县有关部门的大力支持下，县委接待办全体干部 职工认真遵守党的政治纪律，贯彻落实中央八项规定和省委省政府关 于正风肃纪的若干规定，特别是认真学习《党政机关国内公务接待管 理规定》和《党政机关厉行节约反对浪费条例规定》。通过学习运用 到工作中，充分发挥了接待工作的服务和保障作用，为全县经济社会 发展做出了新的贡献。现将2014年县委接待办的主要工作总结如下：一、圆满完成了各项接待任务。 一年来，面对接待宾客层次高，人员多，任务重，保密性强的特点， 县委接待办上下一心，精心组织，周密安排，热情服务，讲政治，讲 大局，讲奉献，圆满完成了各项接待任务，共接待各类宾客82批次8736人(政务接待478批，商务接待126批)，其中省部级领导2人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重

要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作，而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时，接待办 与相关单位密切配合，圆满完成了全省农村公路现场会、**粤**十三 市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、**在京人士联谊会、国务院**湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务，在多次接待中，我们本着热情 大方，不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了国家及省市客人的好评。 二、接待工作更加科学规范。 一年来，我们始终按照党政机关公务接待管理规定执行，我们始终坚 持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念，突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题，在思想观念、机制体制、特色服 务上创新，努力丰富接待工作的内涵，全面提升接待水平。 （一）继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的 规章制度体系，从根本上明确了工作纪律、工作职责，规范接待工作 流程、接待标准，以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理；二是加大了对制度的贯彻执行力度，强化督查，明确 奖惩，确保制度不折不扣的执行。

系主任工作述职报告

系主任工作述职报告 我们以评建工作为中心，围绕学院和系里制定的学年工作计划，积极认真地贯彻执行。按照学院聘任要求和系主任工作职责，现将本学年的主要工作汇报如下： 一、坚持党建和思想政治工作。 积极配合系党支部加强对系的党建和思想政治工作，要求全系教职工重视自身政治理论素养的提高和职业道德素质的提升，积极组织全系教师参加各类弘扬优秀传统的活动，如吴梨梨老师参加了XX年度传承英华‘四爱’精神主题演讲比赛，并获三等奖，通过这些活动使每位教师做到教书育人、为人师表、团结同志、关爱学生、诚实守信、廉洁从教。 二、认真做好各项常规教学与管理工作。 （1）、认真做好每学期开学初各项教学工作，使教学秩序井然；在教务处指导下，根据评建的要求，对所有老师上一个学期的相关教学资料认真地进行检查、整改。每学期都进行期中教学工作大检查，对教师的教案、课程教学标准、教学课件以及《教师教学手册》填写和教学进度执行情况等进行了认真检查；执行每周的巡课制度，深入课堂了解教师与学生上课情况，严把教学质量关；强化教学过程监控，保证有较好的教学秩序；充分利用星期三下午学生辅导员参加教研活动机会，各课任老师与辅导员进行沟通，共同抓好课堂教学这一重要环节；每学期都选定适当时间召开学生座谈

会，了解教与学存在的问题和不足之处，并及时地与相关的任课教师进行交流与沟通，以期在今后教学工作中加以克服和提高； （2）、组织系教师对XX级和14级（3+2）毕业生的顶岗实习（毕业实习）工作进行交流，对学生实习活动作出评价和评定成绩，使毕业生按时毕业；安排了XX级毕业生进行顶岗实习的指导教师，并对毕业生进行了顶岗实习的动员，不断强化和提高对毕业生顶岗实习的指导工作； （3）对入学新生组织各专业主任对他们进行专业教育，介绍各专业基本情况，以期让新生产生对相关专业的兴趣和今后的学习热情； （4）协助教务处做好每年两次计算机等级考试的报名工作，并积极组织相关教师对参加计算机等级考试的学生进行考前辅导，在考试当天认真组织老师监考； （5）根据教务处安排，专门组织我系相关教师对预科生、挂科补考的学生认真进行考前辅导工作，以期尽量通过考试；在有关教师细心辅导下，XX年本系有多名同学通过专升本考试，考取了本科院校； （6）积极参与由教务处主持召开的每周例会，对本系的工作适时进行汇报和交流，并根据学院新工作部署及时向全系教师传达和布置； （7）对全系每位教职工认真进行学年度的考核，对他

前台接待个人工作总结6篇

前台接待个人工作总结6篇 前台接待个人工作总结 在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。 我的个人工作计划范文中从四个方面出发： 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点： 协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 做好了各类信件的收发工作。 做好低值易耗品的分类整理工作。 配合上级领导于各部门做好协助工作。 做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 做好办公室设备的维护和保养工作。 协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，

精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点： 做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： 积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4、其他工作： 协助人力资源部做好各项工作。 及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

接待工作个人年度工作总结

接待工作个人年度工作总结 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是接待工作个人年度工作总结，请参考！ 接待工作个人年度工作总结1 转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。 经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位――前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。 4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。 前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待