自考00145生产与作业管理考试大纲重点复习资料和2014年历年真题试题及答案

第一章生产与作业管理导论

第一节生产与作业系统

一、生产与作业系统

生产与作业系统：是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运用过程，通过人员的配置和管理去实施，人的作用的关键。订单流是基础，强调市场为导向。08 生产要素：1、劳动力--指劳动者脑力和体力等，是输入生产要素中最活跃、最重要的因素，体现综合性作用。

2、生产对象--指企业生产与作业活动中的原材料、和辅助材料等。09

3、生产手段--指作用于生产对象，实现投入到产出的手段（设备、设施、工具等）10

4、生产信息--包括技术、知识、计划、经验、标准、数据、方法、流程等

5、生产资金--运行的基础和保障。

二、生产与作业系统的功能

首要功能：满足社会需要，满足市场需求

具体功能：1、质量--它是用户购买产品和提供服务的第一需要.2、数量--不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。

3、交货期--供货时间上的保障能力。

4、品种--企业对市场需求多样化、和差异性的集中体现。

5、价格--企业在市场上具备竞争力的重要因素。

6、产品的服务(为了保证服务的落实，企业生产系统应具备（继承性、可扩展性、兼容性）功能)

三、生产与作业系统结构要素：指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。

(1)结构化要素:1、生产技术--生产工艺技术特点、工艺技术水平、生产设备的技术性能等。

2、生产设施--生产中的设置，生产装置的构成以及规模、设施的布局和布置等（12年）

3、生产能力--生产设备的技术性能、数量、种类以及组合关系决定的反应生产系统的能力。

4、生产与作业系统的集成--指集成范围，集成方向（表达出结构方式）09

(2)非结构化要素：指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上，起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。

人员组织要素（决定性因素）、生产与作业计划要素开展（工作的依据）、库存控制要素、质量管理要素（基本保证）

第二节生产与作业系统环境

一．生产与作业系统面临问题

(1)市场竞争的国际化。(2)市场需求多样化，产品更新换代速度急剧加快。

(3)市场对产品质量、服务质量的要求越来越高。(4)资源紧缺、环境保护问题从来没有像现在这样严峻的摆在企业面前。

(5)信息化的实施给企业生产与作业带来新的冲击。

(6)不可忽视安全问题(安全生产五要素：文化--灵魂、法制—前提条件、责任--核心、科技--动力、投入--保障）08

安全问题的主要原因：安全生产方针：安全第一，预防为主

安全事故发生的原因：(1)经济发展速度过快，粗放型生产容易造成安全生产事故(2)生产力发展水平不高，安全生产基础薄弱，安全生产投入不足(3)安全生产法制法规不健全，制度不严(4)生产及管理者安全生产素质很低、安全生产科技水平较低(5)受利益驱动，不顾性命和财产安全，严重违法违规生产10

二、生产与作业系统的对策

(1)要坚定地遵循生产与作业管理以市场为导向，讲求经济效益、科学管理、均衡生产等原则。

(2)要狠抓产品和服务质量。(3)把科教兴企放到企业生产与作业的关键位置。11

第三节生产与作业管理概念

一、生产与作业管理:为了实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产与作业过程进行组织、计划、控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供服务的管理活动的总成

企业管理的核心：经营目标、经营方针、经营决策的确定

二、生产与作业管理的内容

(1)明确清晰的生产与作业系统职能战略:系统总体策划2、产品或服务的选择开发设计3、系统设计(2)确定合理的生产与作业组织形式。(3)制定科学的生产与作业运行计划(4)实施准确的生产运作系统运转活动(5)提供良好的生产与作业系统维护、改进--主要内容：1、业务流程再造2、大规模定制3、精益生产4、供应链5、企业资源计划、商务智能6、清洁生产、循环经济08

三、生产与作业管理遵循的原则

(1)以市场为导向的原则(2)创新原则(3)讲究经济效益的原则

(4)科学管理的原则(5)均衡生产与作业的原则(有计划按比例地组织生产）首要原则是以市场为导向的原则

四、生产与作业管理的发展：制造管理——生产管理——生产运作管理

1、亚当斯密：《国富论》劳动分工、专业化

2、美国泰罗：科学管理之父，倡导管理是一门科学，时间研究和定额管理

3、吉尔布雷斯夫妇：分解动作研究、疲劳问题

4、生产方式里程碑意义：福特T型车的装配流水线

生产与作业管理发展显著变化：1、管理范围大大加宽2、多品种、小批量生产成为企业生产主流3、计算机网络技术先进科学技术带来作用和影响4、改变侧重于研究制造业的状况。

制造业与服务业的区别P20

第二章生产与作业战略

第一节企业战略及其组成

一、企业战略：企业为适应外部环境,谋求企业的生存与发展,对生产经营活动实行总体性管理的决策和谋划. 11 12

特点：1、总体性2、指导性3、未来长远性4.竞争性5、集合性6、创新变革性7适应性

作用：(1)实施企业战略，要求企业认真分析企业内外部环境、政治、经济动向、发展趋势，明确企业发展方向，确

定企业定位问题(2)在明确目标基础上，合理配置、扩充资源，追求经济效益最大化，实现整体优化和提高(3)有利于

推动企业各项工作的发展，为了实现企业战略目标，管理工作人员素质都要提高P21

企业战略的组成1、企业战略构成要素（1）经营范围：企业所在行业中所具有的产品和市场地位、经营的内容、规模08（2）增长向量（3）竞争优势（4）协同合作

2、从层次上（1）企业总体战略--经营范围、增长向量（2）经营战略--竞争优势（3）职能战略

二、生产与作业战略概念和作用

生产与作业战略：指在企业总体战略的指导下，根据目标市场和产品、服务特点，在构造生产与作业系统时确定的

指导思想、规划、决策内容及其实现程序09

作用：(1)生产与作业战略的实施，能够保证企业总体战略的实现。(2)生产与作业战略对其他职能子战略起到基础性、

支撑性、协调性作用。(3)生产与作业战略规划着生产与作业系统的运作和发展。P24

生产与作业战略具有目标性、协调性、层次性特征13

第二节生产与作业战略的内容和制定实施

一、生产与作业战略的内容

(一)生产与作业系统定位决策：生产与作业系统确定为何种生产类型。10

(二)生产与作业能力决策

1、企业、车间、设备决策（1）制造过程范围(2)企业规模（3）企业地址的选择（4）车间内部布置（5）投资方向（6设备的选择（7）工艺装备的形式

2、生产与作业计划与控制战略决策（1）库存策略（2）库存量大小（3）质量控制（4）控制的内容（5）控制的详细度

3、关于操作人员、技术人员、管理人员方面的决策（1）管理人员的选择（2）工资形式（3）管理监督形式

4、产品设计和工艺方面的战略决策（1）生产线规模（2）设计的稳定性（3）技术上的风险性（4）工程设计形式

5、组织与管理方面的战略决策（1）组织形式（2）风险程度（3）人员的组织（4）管理的执行方式

二、生产与作业战略的制定与实施

简述生产与作业战略的制定过程(1)收集企业内外部各种信息资料，明确形势任务政策法规，对现状把握分析透彻(2)在此基础上拟定战略方案，符合客观实际，要与企业战略目标一致，有明确的目标和计划(3)在拟定战略方案时选出几种方案，反复研究论证，寻找一个切实可行的生产与战略方案(4)这一方案还要与企业其他战略方案相协调08

生产与作业战略的实施：1、让员工认识战略的内容、作用2、战略制定后，往往是一些原则性的东西，直接操作性不够。

3、实施要坚决，决策的东西要千方百计去实现

4、内外部条件和环境发生变化，要注意及时做出适当的调整。

5、在执行中要经常进行检查，内容实施不变样，时间进度严格检查和控制08

第三章构建生产与作业运作平台

第一节生产与作业过程的组成

一、(1)生产技术准备过程：在投入正式生产操作前的有关生产技术准备工作。

1、成组技术（GT）

2、计算机辅助设计（CAD）

3、计算机辅助工艺过程设计（CAPP）

4、并行工程（IDA）

(2)基本生产过程：直接把劳动对象变成产品的过程。

(3)辅助生产过程：为保证基本生产过程的正常运转所进行的各种辅助性的生产活动。（工具制造、设备检修0

(4)生产服务过程:主要是为基本和辅助提供服务的过程。

二、合理组织生产与作业过程的基本要求：目标性、综合性、连续性、比例性、平行性、柔性P32

三、生产与作业过程的符号表示加工○、搬运→、检验□、停留△▽

流程图分为：1、基本流程图2、跨功能作业互动图3、由上而下流程图4、平面流程图（公司、部门、部门具体）

四、生产与作业类型分类

1、按生产形式分类：加工制造型和提供劳务型08

（一）加工制造型按组织生产与作业供应分为：订货生产类型,补充存货型,混合型

（二）加工制造型按加工工艺分为：加工装配式生产和流程式生产按

要求会判断各种企业为哪种生产类型并了解各自的特点领会P39

★五、生产与作业过程的时间组织与空间组织

（一）加工产品在工序间移动方式：

1、顺序移动方式：产品在一道工序加工完后，统一搬到下一道工序去加工的方式——单件小批（工艺专业化）

2、平行移动方式：一批产品中的每个产品在某道工序加工完成后马上移动到下一道工序去加工——大批大量（对象专业化）

3、平行顺序移动方式：顺序移动方式和平行移动方式结合起来，进行优势互补，既体现出每道工序上产品加工是连续，同时又采取每个产品在一道工序加工后就移到

下道工序去加工。

（二）生产月作业过程的空间组织

1、工艺专业化形式按照生产业作业过程的工业特点来布置生产单位；(产品适量和经济效益低，单件小批)

2、对象专业化形式:按照加工产品为主来设置生产单位。（对市场需求适应相差，大批大量）

工艺专业化和对象专业化比较：工艺专业化除了产品质量、经济效益低外，其他都强。

第二节生产与作业能力规划及产品和服务开发

1、生产业作业能力的核定

生产与作业能力：广义—技术能力和管理能力的综合狭义—技术能力中生产设备、面积的数量、状况等。0812

生产业作业能力按技术组织条件分类：一、设计能力: 企业基建设计时设计任务书和技术文件中所规定的生产与作业能力13）二、查定能力13三、计划能力

2、影响生产与作业能力的因素：一、固定资产的数量二、固定资产的工作时间三、固定资产的生产效率

二、生产能力核算★生产能力的核算方法: 代表产品法假定产品法，熟练掌握P55

三、产品服务和开发新产品开发分类：(1)按地域范围：全球性新产品、国内新产品、企业新产品

(2)按技术特性：全新性产品、换代性产品、改进性产品、仿制性产品

(3)按技术开发方式：独立研制的新产品、技术引进的新产品、联合开发的新产品

(4)按开发的决策主体：企业自主开发产品、用户委托开发产品

(5)按市场方向：目标市场再定位的新产品、降低成本的经济型新产品

新产品开发原则：(1)坚持以市场为导向、不断满足社会需求

(2)突出技术特点、发挥技术优势、使新技术称为新产品生命线

(3)追求经济效益、按市场规律办事

(4)保持持续开展的原则，使新产品开发健康、持续的进行12

2、新产品开发的方法：计算机辅助设计CAD、成组技术GT（零件的相似性为基础）、模块化设计、内插式设计、外推式设计、计算机辅助工艺过程设计、应用价值工程优化产品设计（价值工程：通过对研究对象的功能、成本分析，寻求用最经济的寿命周期费用实现产品必要功能的有组织的活动价值10=功能/成本）、服务蓝图由美国的索斯坦克提出（选择）第三节企业选址及设施布置

一、企业选址及设施布置的内容：企业选址、企业总平面布置、车间布置、办公室布置

二、企业地址的选择方法：投资费用比较法、分等加权法、重心法P72

影响企业选址因素有哪些？(1)党和国家的有关方针、政策(2)市场需求(3)资源的利用(4)气候、地质、水文自然条件(5)协作关系

(6)环境保护和景观（7）创造发展的条件

企业地址程序：1、准备工作2、调查研究3、制定方案

三、设施布置的原则：1、总体原则（提高经济效益、加强管理、保证生产服务的安全）

2、具体原则：(1)综合原则(2)单一流向原则(3)最小最大原则(4)安全原则(5)立体原则(6)弹性原则

设施布置的步骤：1、围绕企业总平面布置去收集各种有关资料。2、进行模拟布置3、选择确定方案

布置的方法：1、纸上作图2、沙盘上布置3、计算机上操作分析

设施布置的具体方法1、作业相关图法（美国人穆德提出）2、物料流向图法（工艺专业化）

四、车间设置---布置的主要形式：1、工艺导向布置形式（多品种小批量）2、产品导向布置形式（少品种大批量流水线）

3、混合式的设置布置形式

车间布置中有关设备布置最典型的方法：从一至表法

六、流水线生产：加工对象在生产过程中，按照一定的工艺路线，有规律的不断从前一道工序流到后一道工序进行加工，最终形成产品的先进科学的生产组织形式08

流水线生产的优越性和局限性

优点：1、工作专业化程度高2、生产节奏性强3、生产过程封闭性强4、流水线上各工序之间生产能力可相对控制（流水线生产能满足市场对产品大批量需求，成本低、效率高、供应快，利于管理）10

局限性：1、只能生产一种或一类产品，一旦市场需求变化，适应能力跟不上；2、超产受到制约

3、由于操作者始终固定在一个工序重复性劳动，给工人身心带来不当影响，应定期轮换工作内容，适当调整

流水线生产分类:

流水线设计：技术设计和组织设计

节拍：流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔节奏：流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产的时间间隔两者的区别，掌握其计算方法P97

第四节生产人员准备于管理

一、工作研究主要包括：方法研究和时间研究

1、方法研究内容：生产过程研究（“5W1H分析法”）和动作研究生产过程分析采用5W1H分析法,内容what why when who when how

2、时间研究：工作日写实、瞬时观测、测时

二、制定劳动定额:在一定的生产组织技术条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的符合要求的工作所规定的劳动消耗量的标准

劳动定额的两种基本形式：1、工时定额2、产量定额（反比关系）

劳动定额的作用：1)劳动定额是企业编制计划管理、组织生产和进行成本核算的重要基础2)劳动定额是平顶职工劳动成绩、确定职工劳动报酬实施分配的重要依据3)劳动定额是提高劳动生产率的重要手段

制定劳动定额的方法比较（图）P112

三、编制定员的基本要求：1)以企业当前和近期生产发展为主要依据，以设计能力或查定能力为依据2)定员水平必须先进合理3)合理安排各类人员的比例关系08

编制定员范围：基本生产人员、辅助生产人员、服务人员、技术人员、管理者

编制定员的方法：劳动效率定员、工时定额、设备定员、比例定员、组织机构职责范围和业务分工定员

产生富余安排和集中途径1)组织劳动服务公司或生活服务公司2)参加本企业新建、扩建项目3)有计划分批组织技术业务岗位培训4)参加本企业综合利用、修旧利废5)认真做好退休退职条件的职工退休退职6)通过人才交流中心，调配其他单位

第四章生产与作业系统计划制定

第一节生产与作业系统计划体系

一、生产与作业系统计划体系：制定生产与作业计划，确定企业在计划期内的总体工作目标，是物资供应计划、劳动工资计划、财务计划的基础。企业计划分为长期计划（企业战略计划、产品和市场计划、财务计划、资源能力计划）、中期计划（综合生产计划、主生产计划）、短期计划（物料需求计划、生产作业计划）

中期生产计划：计划期1年左右，长期计划和短期计划的纽带，承上启下对企业计划期内资源和需求之间进行平衡所做的规划和安排09

二、综合生产计划主要指标：产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标、产值指标（工业总产值、商品产值、增加值）、出产期

生产预测方法：市场调查法、特尔菲法、加权移动平均法、指数平滑法、季节性变动指数平滑法、直线趋势预测法

生产能力和需求平衡（图）P1231)短期生产能力不足：加班加点，外协帮助生产2)长期生产能力不足：改建扩建，扩大再生产3)长期生产能力过剩：及早抓好新产品开发研制开拓新服务市场、领域4)短期生产能力过剩：多承揽外协任务，员工技术培训

盈亏平衡分析法：又称为量、本、利分析法盈亏平衡点=固定成本÷（单位产品售价－单位产品变动成本）

线性规划法求产品计划最优解P127

三、主生产计划概念(MPS)：确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应出产数量，是综合生产计划分解和细化1210

四、生产计划内容：1)编制企业各个层次的作业计划2)编制生产准备计划3)计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡

生产作业计划编制的步骤：1)收集资料2)选择计划单位3)制定期量标准4)选择编制方法5)编制下达具体实施控制

期量标准：为制造对象在生产期限与数量方面规定的标准数据12

在制品定额：在一定时间、地点和具体的生产组织条件下，为保证生产连续而均衡的进行，所必要的在制品数量标准。08

在制品：从原材料进入企业到产成品出产，处于生产与作业过程的各个环节13

生产周期：一批产品从原材料投入生产起一直到产品出产为止的全部工作日数

生产提前期：产品在各工艺阶段投入、产出的时间与成品出产时间相比所要提前的时间

生产间隔期：相邻两批相同产品投入的时间间隔或产出的时间间隔批量=平均日产量*生产间隔期

大量大批生产类型：在制品定额方法成批生产类型：累计编号法（计算题）单件小批生产类型：生产周期法

★车间生产与作业排序追求目标：在保证完工期前提下有小利用资源，并且能够对情况变化有迅速反应

作业排序的规则：1、先到先服务原则2、最短加工时间优先原则3、最早交货者优先原则4、最少松弛时间优先原则5、截尾最短加工时间优先原则6、每个工序具有4原则7、临界比值原则

★作业排序方法：n/2/F/Fmax 表示的含义N/M/A/B=n/2/F/Fmax n-任务数2-机器数F-流水车间排序Fmax –各项任务最大完工时间最小化

★约翰逊法排序的步骤：1)从零件在两台设备的加工时间中，找出最小值。若有两个或几个相同的最小值，任取一个2)若最小值出现在前一设备上，该零件最先加工，若出现在后一设备上，该零件最后加工3)将已排序的零件出去，再重复以上步骤，直到把所有零件排完P148

第二节企业资源计划

一、物料需求计划MRP：把所需物料分为独立需求和相关需求，并按时间确定不同时期的物料需求，产生了解决库存物料订货的新方法，即物料需求计划MRP三大基本要素

主生产计划、物料清单、产品库存信息

美国著名生产管理专家奥列弗怀特提出将货币信息纳入MRP方式

二、制造资源计划（MRP2）结构：计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统

制造资源计划结构的特点：1、计划的一贯性和可行性2、数据的共享性3、动态的应变性4、模拟的预见性5、物流资金量的统一性0813

实施MRP2的三个阶段：1、前期工程2、决策工作3、实施

三、企业资源计划ERP：建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，实现最合理地配置资源满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。

企业资源计划ERP的内容：生产控制模块（核心部分），物流管理模块，财务管理模块，人力资源管理模块

第三节准时生产方式与精益生产方式

一、JIT准时生产方式：（20世纪50年代日本丰田）基本方法：三点1)核心：适时适量生产:“只在需要的适合，生产需要数量的需要产品”2) 弹性配置作业人数3)质量保证

二、JIT生产计划与控制：MRP2推动式系统、JIT拉动式系统

三、看板分两种：1、移动看板：上一道工序的出口处与下一道工序的入口处之间往返运动。

2、生产看板：工作地和它的出口处之间往返运动。

四、实行JIT生产方式需满足的条件：1)生产计划平稳2)减少调整准备时间，以适应扩大生产频率的要求3)生产流程仔细计划、生产车间重新布置、实现零库存思想4)准时采购、消除原材料外购件的库存5) 加强质量管理，消灭废品P171

★五、精益生产（美国麻省理工）的概念：以满足社会需求为目标，充分发挥人的作用，利用多种现代化管理手段和方法，有效配置和合理使用企业资源，最大限度为企业谋求经济效益的新型生产方式

精益生产的基本思想：零库存、多品种、零缺陷JIT以生产制造系统为中心LP生产经营模式

精益生产的特点：1)精益生产综合了大批量生产和单件生产的优点，又克服了大批量生产适应市场不够和单件生产成本过高的缺点2)以销售部门为企业生产过程的起点，确保市场需求为宗旨3)在生产制造过程中实行“拉动式”准时生产，以下道工序需求来拉动上道工序生产4)消除一切影响工作的松弛点，在最佳环境下，以最佳工作条件和态度从事最佳工作，努力追求完美

精益生产方式的形式：1、生产制造领域的精益化管理2、产品开发3、协作配套4、产品营销5、产品成本

第五章生产与作业控制

第一节生产与作业控制概述

一、生产与作业控制：对生产作业计划实施过程进行监督、检查，发现执行过程中已出现和可能出现的偏差，并通过调度防止和纠正上述偏差，以保证计划的圆满实现。

生产控制与其他活动关联图中，订货订单式基础，生产计划、生产作业计划、生产控制是中心。

内容：1)确定工艺流程2)安排生产进度计划3)下达生产指令4)生产进度控制

二、生产调度：以生产作业计划为依据，及时了解和把握生产活动进展情况，组织和动员各方面的力量，紧紧围绕生产区工作。

生产与作业调度的原则：1、遵守计划性原则2、预见性3集中统一性4、及时性5、群众性

生产调度制度：1、值班制度2、调度报告制度3、生产调度会议制度4、现场调度制度5、班前班后小组会议制度

生产与作业控制的功能：1)进度管理2)剩余能力管理3)实物管理4)信息管理

第二节项目管理

一、项目管理的对象是项目项目管理三维管理：时间维、知识维、保障维

项目管理：以项目为对象的系统管理方法，通过临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

项目管理日常活动：1、项目计划2、项目组织3、质量管理4、费用控制5、进度控制

项目管理的特征：1)项目管理是项复杂的工作2)项目管理具有创造性3)项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织4)项目负责人在项目管理中起着灵魂作用12

项目主要干系人：项目经理、顾客、执行组织、发起者

项目主要干系人：积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个人或组织10

二、项目计划

编制项目计划的方法：1、网络计划技术的类型1）关键路径法CPM2）计划评审技术PERT3）图示评审技术GERT

2、网络图：箭线表示法和节点表示法

画网络图遵循的规则：1、初始结点、终止结点各只能有一个2、每条箭线两端都必须有结点3、两个结点之间，直线相连的箭线最多只可有一条，4、不准出现循环5、工作代号标写遵循靠上靠左原则6、画完网络图要检查11

网络图的基本步骤：1、编表2、画图、3、整理

关键线路求法：工程工期法、时差为零法、破图法

网络计划优化方法：（一）时间优化：实质上就是缩短工期1、分解关键线路上的工作2、压缩关键工作时间09

（二）时间-资源优化的原则1、先保证时差为0和时差较小工作的资源使用2、充分利用时差，错开工作的开始时间，是资源得到均衡实用3、在合同和技术条件允许的条件下，可适当延长工期，以保证资源的均衡实用。（三）时间-费用优化：

三、项目控制

项目控制方法:1、预防性控制和更正性控制2、事先，过程和事后控制3、直接和间接控制

四、项目管理组织

矩阵型的组织是职能型和项目型的混合体

第三节库存管理

一、库存：企业用于今后销售或使用的储备物料

库存分类：1、经常库存（在正常经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存）2、安全库存（为防止不确定因素而准备的缓冲的库存）3、促销库存（促销活动而引起的预期销售增加而建立的库存）4、投机库存（为避免因物资价格上涨造成损失或为了获利而建立的库存）5、积压库存、6、生产加工和运输过程的库存7、季节性库存

二、库存管理：在物流过程中商品数量的管理。

库存管理作用：1、促进库存周转2、提高服务水平3、获取规模效益4、控制库存水平13

零库存的概念：是指物料在采购、生产、销售、配送营销环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是

处在周转的状态，并不是没有存储，而是通过实施特点的库存控制策略，实现库存量最小化P213

库存管理衡量标准：1、库存能力2、库存周转率3、收发货物能力4、库存结构合理性5、库存准确率6、预测准确率08

零库存的实现方式：1)无库存储备2)委托营业仓库存储和保管货物3)协作分包方式4)采用适时适量生产方式5)按订单生产方式6)实行合理配送方式P213

海尔的“T模式”人单合一

四、降低库存策略：1周转库存—减少批量Q2、安全库存——订货时间和数量接近需求3、调节库存——生产速度与需求变化吻合08

4、在途库存——缩短生产-配货周期

库存成本构成/控制：1、库存持有成本——库存决策：保有和管理库存而需承担的费用开支。

2库存获得成本——确定库存的订货方法:企业为了得到库存而需要承担的费用。

3库存缺货成本——需求预测：库存供应中断而照成的损失。

库存成本控制的具体措施：1、正确确定库存物料2、减少不可用的库存3、采用合适的库存补货方式

库存控制模式:1、定期检查库存控制模式2、ABC重点控制模式（意大利巴雷托）

ABC分析法控制策略：1、A类指产品少，占用资金多，采购较难得重要物品，应采取最经济的办法，实行重点管理，定时定量供应，严格控制库存2、C类物品，品种多，占用资金少，采购较容易的次要物品，应采取简单方法管理，固定订货量。3、B类，采用一般控制，定期订货，批量供应的方法。11

ABC分析法分析法由意大利巴雷托首创

ABC分析法的基本程序：1、开展分析（收集数据、计算整理、列出ABC分析表、绘制ABC分析图）

2、实施对策13 10

ABC分析法A ：5%-15% ,60%-80% B: 20%-30%,20%-30% C: 60%-80%,5%-15%

经济订货批量：存货维持与订货处理相结合使成本最低的补给订货批量。

第四节质量管理

一、全面质量管理

质量管理的发展阶段：1、质量检验阶段（防守型）2、统计质量控制阶段进攻型）（3、全面质量管理阶段（两者（始于50年代60年代初）

实施质量管理的状况四个等级：1、质量检查2、质量保证3、预防次品4、完美无缺

全面质量管理：运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统，形成完成的质量管理体系

全面质量管理的特点：1)采用科学系统的方法满足用户需求2)以预防为主、事先控制3)计算机支持的质量信息管理及时、正确的质量信息4)突出人的因素P237 ★全面质量管理的基本工作程序:PDCA 计划—执行—检查—处理1)计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程2)实施：实施过程3)检查：根据方针目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果4)处理：采取措施，以持续改进过程业绩

质量管理的旧七种工具1、统计分析表法2、排列图法（主次因素分析法）3、因果分析法（特性要因图）4、分层法5、直方图法6、控制图法7、散点图法

★质量管理的新七种工具:多选箭线图、关联图、系统图、KJ法、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法P242

ISO9000系列标准P246 选择核心标准=ISO9000、2000：质量管理体系基础和术语

ISO9001、2000：质量管理体系要求ISO9004、2000：质量管理体系业绩改进指南

ISO19011、2002：质量和环境管理体系审核指南

ISO9000系列标准质量认证作用：1)强化品质管理，提高企业效益，增强顾客信心，扩大市场份额2)获得国际贸易通行证，消除国际贸易壁垒3)节省了第二方审核的精力费用4)在产品品质竞争中永远处于不败之地5)有效避免产品责任6)有利于国际间的经济合作和技术交流

四、六西格玛质量管理核心思想：1)真正关注顾客2)以数据和事实驱动管理3)采取的措施应针对过程4)预防性管理5)无边界合作6)力求完美，容忍失败P255 6σ=3.4PPM

度量缺陷率

六西格玛管理特点：1)强调顾客关键要求，寻求业绩图谱，为顾客企业创造更大价值2)强调对业绩和过程的度量，提出目标平台3)提供了业绩改进方法4)实施上由经过培训职责明确的专人负责5)确定和事实六西格玛项目，完成过程改进项目6)明确规定成功的标准及度量方法，加以奖励7)组织文化变革是其重要组成部分

六西格玛质量管理实施流程：定义、评估、分析、改进、控制

第五节设备管理

设备管理：以企业生产经营目标为依据，通过一系列的技术，经济、组织措施，对设备的规划、设计、制造、选购、安装、使用、维修、改造、跟新直至报废的全过程进行科学的管理10

设备寿命包括物资寿命：（设备投入使用到因物资磨损使设备老化损坏，直到报废为止的年限）、经济寿命、技术寿命:由于科学技术的发展，不断出现技术上更先进，经济上更合理的替代设备，使现有设备在物质寿命或经济寿命尚未结束之前就提前报废12、折旧寿命

设备寿命通常是设备进行更新和改造的重要决策依据

设备管理作用：1)是企业生产经营管理的基础工作2)是企业产品质量的保证3)是提高企业经济效益的重要途径4)是搞好安全生产和环境保护的前提5)是企业长远发展的重要条件P26设备管理的内容：1)设备的合理购置2)设备的正确使用和维护3)设备的检查与修理4)设备的更新改造5)设备的安全经济运行6)生产组织的要求P261

选择设备考虑的因素：1、设备的生产性2、设备的可靠性3、设备的维修性4、设备的环保性（设备的噪声和排放的有害物质对环境污染的影响程度）5、设备的配套性(对本企业设备的相关联和配套水平）6、设备的节能性7、设备的灵活性8、设备的难易性

设备选择的方法：成本比较法、投资回收期法、投资利润率法、净现值法P278

设备修理可分为：小修理、中修理、大修理。设备修理的方法：标准修理法、定期修理法、检查后修理法

预防性维修方式：为了防止设备的功能、精度降到规定的临界值，降低事故率，按事先制定的计划和技术要求所进行的修理活动。10

第六节生产与作业现场管理

生产与作业现场管理：企业围绕经营目标的实现，通过行使管理，实现生产要素的合理组织和生产过程的有机转换的场所

生产与作业现场管理特点：1、基础性2、系统性3、开放性4群众性5、动态性

生产与作业现场管理的原则：1)要立足于实现企业经营目标的原则2)要追求经济效益的原则3)要不断讲求创新的原则4)要贯彻规范化原则5)要突出强调服务的原则

生产与作业现场管理方法“5S”活动内容整理（对生产与作业现场各种物品进行撤离清理，清除报废物品，留下有用物品）、整顿（对物品进行科学合理布置摆放）、清扫（对生产现场设备、工具、物品进行打扫）、清洁（对生产与作业现场状态保持）、素养(是一种作业习惯和行为规范) 核心：素养

26.开展5S活动的目的：1)提高工作和生产效率2)改产产品、服务质量3)保证企安全生产和服务4)消除浪费、降低生产和服务成本5)缩短生产周期、确保交货期6)改善员工面貌、提升企业形象

第六章生产与作业系统的改进

1.供应链定义：供应链是围绕核心企业的，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到最终用户将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户练成一个整体功能网链结构10

2供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与调控

供应链中的合作关系：供应链中各个企业的关系，指供应链内部两个或两个以上独立的成员之间的一种协调关系，用来保证某个特定目标或效益的实现。09

供应链特点：1、复杂性2、动态性、3交叉性、4面向客户需求

3.供应链管理的内容：1)信息管理2)客户管理3)库存管理4)关系管理5)风险管理P311

供应链管理特征：1、集成化管理模式2.全过程战略管理3、有着全新的库存观念

4.供应链管理的作用：1)供应链管理能够实现供求的良好结合。2)供应链管理促使企业采取现代化技术。3)供应链管理可以减少库存，降低成本4)供应链管理可以有效地减少流通费用P313

5.建立供应链中合作关系的驱动力:核心竞争力、顾客期望的变化、外包战略的需要

供应链中合作关系的驱动力：1、核心竞争力2、顾客期望的变化3、外包战略需要10

库存管理效益评定：1、客户满意度2、交货时间3、库存周转率

6.敏捷制造AM是指制造企业利用现代通讯网络技术，通过快捷配置各种资源，以有效和协调的方式响应用户的需求，实现制造过程的敏捷性。09

7.敏捷制造的敏捷性主要体现在持续变化性、快速反应性、质量高标准和低费用。敏捷化思想的出发点是基于对未来产品和市场发展的分析

8.敏捷制造的特点：1)使顾客富裕2)用合作去加强竞争3) “急救室”式的工作4)充分发挥人和信息的作用

9.简述实现敏捷制造的要素及关键条件实现敏捷生产的要素：1)敏捷制造的生产技术2)敏捷制造的管理技术3)敏捷制造的人力资源

敏捷制造的关键条件：1)建立高效的数据交换、共享网络2)实现集成化的产品过程设计3)构建虚拟企业4)供应链管理系统与企业资源管理系统的集成P333

10.电子商务:利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化

11.大规模定制生产：大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。11

大规模定制生产的特征：1)需求的分化2)多元化的细分市场3)低成本与定制化的产品与服务4)产品开发周期短5)产品的生命周期短

大规模定制生产的基本原理：以大规模生产的质量，成本，速度，为单一顾客或多品种小批量的市场定制生产任意数量的产品，2、对顾客定制的个性化产品进行大规模生产和服务

09

12.清洁生产：指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料,采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻和消除对人类健康和环境的危害。08

清洁生产的理论基础：1、物质平衡理论2、最优化理论3、技术进步支持理论

13.清洁生产的目标开展清洁生产的总目标是：促进生产发展，满足人类生产需求，同时有效利用能源和物资，最大限度的减少污染，使经济发展与环境保护相协调，营造人与自然和谐发展的客观局面。1)必须坚持以市场为导向的原则，不断满足市场需求，从适应市场需求的角度出发，全力实施绿色设计，使组织工业生产从源头就树立绿色、清洁的思想，从基础做起。2)对能源、原材料进行选择使用、节约使用、综合利用，保证从提供产品和服务的开头做起3)减少污染物和废料的产生或排放，使环境污染对使用者危害最小，营造好的生产环境4)保证提供产品和服务的人员的安全和利益，工作更有成效。5)使产品和服务的提供与消费者共赢，追求最大的经济效益与社会效益。P354

14.清洁生产的特点：1)清洁生产是减低消耗、预防污染、实现可持续发展的战略性大问题，决不能等闲视之，要站在战略层面高度去认识它，对待它，强调实施的重要性、紧迫性，下决心加以实施。2)清洁生产要坚持从源头抓起，实行全过程控制，要以预防为主，想在前头，做在前头，把污染的程度减少大最低3)清洁生产是一个涉及面广，影响程度大的问题，要从综合的角度考虑问题，分析每个环节系统解决问题4)清洁生产是一个长期的运作过程，要充分认识到实施清洁生产的艰巨性、复杂性、反复性。P355

绿色产品：在产品生命周期过程中，符合环境保护要求，资源利用率要，消耗能源低，对环境污染无害及危害极少的产品08

15.清洁生产的内容:1)运用并行工程，进行绿色设计2)自然资源和能源利用的最合理化3)生产工艺、生产过程清洁化4)生产绿色产品、提供绿色服务，并对产生的废料进行综合治理P 356

实施清洁生产的五个阶段;1、准备阶段2、审计阶段3、制定方案4、方案实施5、编制清洁生产报告

16.零排放是指废弃物为零，即应用了清洁生产、物质循环和生态产业等各种方式，实现对天然自然的完全循环利用，而不给外界环境造成任何废弃物。

17.循环经济：本质是生态经济，即经济活动按照生态学的规律运作，让能源和物质在经济活动中循环流动，在发展经济的同时，使资源得到最充分最持久的利用，并将经济活动对自然的影响降到最低限度。10

P366 “三高一低”：高开采高消费高排放低利用“三低一高”：低开采、低消费、低排放、高利用

:18.发展循环经济的意义：1）实施资源战略，促进资源的永续利用，保证国家经济的安全的重大战略措施。2)贯彻以人为本的，实现可持续发展，防治污染，保护环境的重要途径3)促进经济增长转变，通过降低成本，提高经济效益，形成增强企业竞争力4)创造新的经济增长点，延伸产业链、扩大就业，使人力资源优势得以充分发挥5)应对贸易保护主义，直面“绿色壁垒”，立于世界贸易前端的迫切需要。P367

19.循环经济行为准则：“3R”: 减量化（reduce）、再利用（reuse）、再循环（recycle）1）减量化原则要求用较少原料和能源投入达到既定的生产目标和消费目标，强调以市场为导向产品体积小型化、产品质量轻型化，产品保证简单朴实2）再使用原则要求制造产品和包装容器能以初始的形式被多次使用反复使用、延长产品使用寿命期、推迟被废弃时间3）再循环原则要求生产出来的物品在一次完成其使用功能后能重新变成新物品的资源，不断反复使用，产生新的能源式材料

“4R”再思考（rethink）P367

★★★

必考题型：计算题注意题目的说明是否需要四舍五入，注意单位，不写单位计算结果不得分

1.加工时间的计算：顺序移动、平行移动、平行顺序移动方式

2.生产能力的核算：代表产品法、假定产品法

3.加工顺序最优化：约翰逊法排序

4.生产作业计划编制：在制品定额累计编号法计算出产量投入量

5.生产计划最优化求解，最大利润化求解，利用线性规划法求解

6.ABC库存分类管理法

7.盈亏平衡点分析计算

8.生产与作业过程符号表示

9.生产节拍、生产节奏的计算

全国2014年4月高等教育自学考试

生产与作业管理试题

课程代码：00145

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共34小题，每小题1分，共34分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．下列属于生产与作业系统非结构化要素的是

A．人员组织要素 B.生产技术要素

C．生产设施要素 D.生产能力要素

2．被称为“科学管理之父”的人是

A．甘特 B.泰罗

C．梅约 D.亚当?斯密

3．与制造业相比，下列属于服务业突出特征的是

A．销售与生产分离 B.产品的无形性

C．产品可以库存 D.质量可以直接衡量

4．物资供应计划、劳动工资计划和财务计划的基础是

A．综合生产计划 B.企业资源计划

C．生产与作业计划 D.制造资源计划

5．生产与作业系统的符号表示法中，符号“”表示制品是处于

A．搬运状态 B.加工状态

C．停留状态 D.检验状态

6．与加工装配式生产相比，流程式生产的特征是

A．生产能力可明确规定，原材料品种数较少B.生产能力模糊，原材料品种数较多C．生产能力可明确规定，原材料品种数较多 D.生产能力模糊，原材料品种数较少7．新产品开发最基本的原则是

A．坚持以市场为导向 B.突出技术特点

C．讲究经济效益 D.保持持续开发

8．与对象专业化形式相比较，工艺专业化形式的优点是

A．生产管理简单，产品成本低 B.生产管理复杂，产品成本低

C．生产管理简单，产品成本高 D.生产管理复杂，产品成本高

9．在确定标准时间的方法中，下列不属于

．．．现场观测方法的是

A．标准资料法 B.工作日写实

C．瞬时观测 D.测时

1O．对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满的，要留有余地，这是设施

布置的

A．综合原则 B.立体原则

C．弹性原则 D.单一流向原则

11．工艺导向布置设备形式有利于

A．多品种、小批量生产条件 B.少品种、大批量生产条件

C．多品种、大批量生产条件 D.少品种、小批量生产条件

12．生产力中最积极、最活跃的因素是

A．人 B.原材料

C．设备 D.时间

13．产品(零件)在各工艺阶段投入、产出的时间与成品出产时间相比所要提前的时间

称为

A．生产周期 B.生产提前期

C．生产间隔期 D.生产节拍

14．制造型企业的计划体系中，下列属于中期计划的是

A．产品与市场计划 B.资源能力计划

C．主生产计划 D.物料需求计划

15．下列不属于

．．．支撑精益生产方式结构体系的是

A．零库存 B.多品种

C．零缺陷 D.零污染

16．以零件的相似为基础，对零件进行分类编组，按组进行合理的生产技术准备和生产过程的组织和计划工作，这是新产品开发方法的

A．成组技术 B.模块化设计

C．内插式设计 D.外推式设计

17．既依靠专家又避免专家会议的缺点，尤其在没有数据资料情况下特别可行的需求预测方法是

A．市场调查法 B.指数平滑法

C．特尔菲法 D.加权移动平均法

18．准时生产方式(JIT)起源于

A．中国 B.美国

C．德国 D.日本

19．精益生产是确保市场需求为宗旨，因此企业生产过程的起点部门是

A．供应部门 B.加工部门

C．财务部门 D.销售部门

20．使平均流程时间、平均工作时间、平均延误时间最小的作业排序规则是

A．先到先服务 B.最短加工时间优先

C．最早交货者优先 D.最少松弛时间优先

21．下列生产类型中，以节拍作为期量标准的是

A．间歇生产 B.成批生产

C．大量流水生产 D.单件小批生产

22．制造业中，更先进的生产管理模式是

A．主生产计划 B.企业资源计划

C．物料需求计划 D.制造资源计划

23．在编制定员方法中，根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等因素来计算的是

A．按劳动效率定员 B.按岗位定员

C．按设备定员 D.按利润定员

24．把整个项目的生命周期划分为若干个阶段，从而进行阶段管理，这是项目三维管理的

A．空间维 B.时间维

C．知识维 D.保障维

25．网络图的时间计算，最迟开始时间是按网络图

A．从右到左计算 B.从左到右计算

C．从上到下计算 D.从下到上计算

26．在项目管理组织中，下列企业最适合采用矩阵式结构的是

A．电器销售公司 B.汽车制造公司

C．物流快递公司 D.咨询服务公司

27．下列属于降低安全库存具体措施的是

A．降低订货费用 B.增加订货周期

C．改善需求预测工作 D.增加生产周期

28．库存管理的ABC分析法中，A类物品是指

A．品种少、占用资金多 B.品种多、占用资金少

C．品种多、占用资金多 D.品种少、占用资金少

29．在质量管理的七种工具中，通过对生产过程中产品质量分布状况的描绘与分析

的是

A．排列图法 B.直方图法

C．因果分析法 D.分层法

30．与准时化采购相比，传统采购的特点是

A．长期合作、多源供应 B.短期合作、多源供应

C．长期合作、单源供应 D.短期合作、单源供应

31．供应链的特点在于其所具备的

A．单链结构 B.双链结构

C．平行结构 D.网链结构

32．敏捷制造实施的三个层次中，属于合作的高级阶段是

A．供应链合作 B.制造合作

C．智能合作 D.市场合作

33．下列属于大规模生产模式特点的是

A．顾客定制产品、柔性流水生产 B.标准化产品、刚性流水生产C．顾客定制产品、刚性流水生产 D.标准化产品、柔性流水生产34．循环经济的提出者是

A．戴明 B.朱兰

C．巴雷托 D.波尔丁

五、综合分析题(本题1 2分)计算结果四舍五入取整数

46．企业生产甲产品，某个工人在一个工作班(480分钟)内的时间消耗为：作业前准备时间20分钟，作业时间405分钟，停电时间1 O分钟，作业宽放时间5分钟，休息时间20分钟，废品返修时间20分钟。

要求：(1)确定生产甲产品定额时间的组成内容；

(2)若在一个工作班内甲产品的产量为50件，计算生产单位甲产品的定额时间；

(3)说明制定劳动定额的作用。

答案：1-5:ＡＢＢＣＡ6-10:ＡＡＤＡＣ11-15:ＡＡＢＣＤ16-20: ＡＣＤＤＢ21-25:ＣＢＢＢＡ26-30:ＤＣＡＢＢ31-34: ＤＣＢＤ

35:见教材Ｐ6页36：见教材Ｐ24页37：见教材Ｐ139页38：见教材Ｐ275页

39：见教材Ｐ388页40：见教材Ｐ76页41：见教材Ｐ171页

42：见教材Ｐ212页43（3）：见教材Ｐ45页44：见教材Ｐ194页

45：见教材Ｐ143页46（3）：见教材Ｐ110页

生产与作业管理模拟试题二复习资料

生产与作业管理模拟试题二答案 一、单项选择题 1.衡量劳动服务性生产绩效的标准是（D ） A.质量 B.成本 C.交货期 D.顾客满意 2. 下列选项中，不属于流程型生产特点的是（ C ） A.地理位置集中 B.生产过程自动化程度高 C.计划、组织、协调与控制任务相当繁重 D.对设备和控制系统的可靠性要求很高 3. 在组织订货制造型生产时，工作重心是（ B ） A.加强库存管理 B.缩短生产周期 C.进行模块化设计 D.重新开始设计制造工作 4. 企业制定中期生产计划的依据是（ C ） A.产品特点 B.用户定单 C.市场需求预测 D.企业生产能力 5. 在产品工序分析中，绘制图表时表示生产进程的是（ A ） A.垂直线 B.水平线 C.符号∩ D.符号→ 6. 在工作场地照明方式的选择上，应考虑最大限度的使用（ C ） A.人工照明 B.混合照明 C.自然采光 D.局部照明 7．对于MTS企业，在制定年生产计划时主要是确定（ A ） A.品种和产量 B.交货期和产品价格 C.年产量和产值 D.品种和质量 8. 适用于工序少、生产周期短的零件加工的在制品控制方式是（ B ） A.轮班任务报告 B.加工路线单 C.单工序工票 D.短票 9. 在产品生命周期的各阶段中，称为“跳跃阶段”的是（ B ） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10.在执行工程项目的过程中不能任意跳跃或颠倒其某一阶段或环节的次序，这体现了工程项目的（ C ） A.一次性 B.时限性 C.程序性 D.新颖性 11.网络计划技术的精髓是（ A ） A.掌握确定关键路线的方法 B.计算网络时间参数 C.绘制网络图 D.优化网络计划 12.又称为穷举法的确定关键路线的方法是（ D ） A.破圈法 B.时差法 C.优化比较法 D.作业路线累计时间比较法 13. 由于需求或是采购的季节性特点，必须在淡季为旺季的销售或是在收获期间为全年生产储备的库存称为（ D ） A.安全库存 B.周转库存 C.运输库存 D.预期库存

江苏省自考工作分析重点复习资料

江苏省自考06092工作分析重点复习资料 一、单选1*20=20 1. 工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人 3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 4. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 5. 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p8 7. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p1 9 8. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p19 9. 职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。P19 10. 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p19 11. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p 20 12. 职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p20 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26

16.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p30 17. 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3 0 18. 参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p30 19. 经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。P31 20. 岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p31 21. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p40 22. 除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p 48 23. 一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析 24. 工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p88 25. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p90 26. 通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p91

自考生产与作业管理试题及答案

全国2011年7月生产与作业管理试题 一、单项选择题(本大题共34小题，每小题1分，共34分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．用户购买产品的第一需要是（ D ）P3 A．数量B．交货期 C．价格D．质量 2．下列属于生产与作业系统结构化要素的是（ A ）P5 A．生产技术B．库存控制 C．人员组织D．质量管理 3．在市场经济体制下，企业管理的核心是进行经营决策、制定经营方针和确定（ B P12 ）B．经营目标A．经营方案 D．经营方法C．经营计划 P22 ）．企业战略的构成要素包括经营范围、竞争优势、协同作用和（ A 4 B．经营战略A．增长向量 ．市场优势 D C．职能范围 P26-27 ）D 5．生产与作业战略中，属于组织与管理方面战略决策的是（ ．车间内部布置 B A．管理人员的选择．组织形式 D C．管理监督形式 ） C P47 6．在产品加工过程中，变换加工对象时，如果设备调整的工作量大，适宜采用（．横向移动方式 B A．平行移动方式 ．纵向移动方式 D C．顺序移动方式 与单件生产的工序7．从一个工作地承担的工序数目来看，大量生产的工序数目(m)1P41 D ）)数目(m之间的关系为（2B．m>m A．m≥m 2211

自考00509机关管理重点复习资料

《机关管理》资料 第一章绪论 1、 机关功能：一是发动功能；二是控制功能（管理功能）；三是代表功能；2、 机关构成要素：一、必须以不可或缺的社会管理功能为组构依据；二、必须按照法定程序和组织原则构建；三、机关的构建必须取得合法的地位；四、必须由领导人或领导集团与若干相对稳定和精干的机构及工作人员组成。机关就是指国家、政党、团体、企事业单位或其他社会组织实体为实现其职能而建立的具有发动、控制、代表功能，按照法定的程序和组织法则构建的具有法定权威和独立活动能力的固定机构。 3、 机关分类：1、根据职权和管理范围分：最高国家行政机关（中央政府）和各级地方国家行政机关（地方政府）；2、依其工作性质和作用类分：行政中枢机关（首脑机关）、行政职能机关和行政辅助机关；3、按实施任务时间的长短类分：永久性、临时性、常规性和特殊性之分；4、按组织形式类分：独任制、合议制和混合制三种。 4、 机关活动基本原则：目标重合原则（层次原则、权限原则、协调原则和精简原则）、逐级控制原则；信息畅达原则；效率卓著原则。 5、

机关管理特性：综合性和整体性；事务性和程序性；时效性和服务性；技术性和操作性。 6、 机关管理原则性：系统和整体的原则；忠诚和服务的原则；质量和时效的原则；集中统与分工协作的原则；简化与规范的原则；成本控制与追求效益的原则。 7、 机关管理职能：一是决策与计划；二是组织与用人；三是指挥与控制；四是协调与教育。 8、 机关管理的基本任务和作用：就是通过对机关事务活动的构成要素及其流通过程实施科学有效的规划、组织、监督、控制、协调，为机关职能活动的高效展开创造条件，奠定基础，提供保障。1、为事务活动的有效运行提供人力资源保证；2、为机关职能活动提供必须的物质条件；3、为**提供基本的财力保证；4、为**的有效性提供必要的时间资源；为**提供各种信息资源。作用：就在于使机关内部事务及事务活动的功效得到最大限度的放大和发挥，并使这些事务的构成要素及流动过程达到最佳状态。 9、 机关管理理论与管理学的关系：管理学处理整个管理学科的基础地位，发现人类一切管理活动中的基本规律和一般方法，提出一些基本原理，为各种具体的专门的管理学科提供基本理论。机关管理是以机关为对象的管理活动，机关管理理论是以研究机关管理活动规律抽象概括出来的理论，自然应最属

生产运作管理作业题答案

生产运作管理本科作业题答案 作业题（一） 一判断题 1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20× 二概念理解 1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一 个工作场地 4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品 或项目，以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数 量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。 三填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财﹞。 2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间﹞和﹝柔性﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。 6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（信息采集）、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息的集成）、应用功能的集成、（技术的集成）、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有（大量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产）那样满足( 特定 )顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（生产）固定资产在一定时期和一定的（技术组织）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大

自考会计制度设计重点复习资料解析

会计制度自考重点复习资料 会计制度设计概述 一、名词解析 会计制度：是由政府部门和企业单位对会计工作的规则、方法、程序所制定的规范性文件。会计制度设计：是以会计法律、法规为依据，用系统控制的理论和技术，把单位的会计组织机构、会计核算与监督和会计业务处理程序等加以具体化、规范化、文件化，以便具体指导和处理会计工作的过程。08年 内部控制制度：是指单位或组织内部各能部门、各有关工作人员之间，在处理经济业务过程中相互联系、相互制约的管理制度。08年 预算会计制度：是规范各级政府、使用预算资金的各级行政单位和各类事业单位收入、分配、使用和报告情况的会计制度。它包括：行政总预算（政府）会计制度、行政单位预算会计制度、事业单位会计制度；09年 会计核算制度：是指以货币为统一计量单位对会计对象进行确认、计量、记录和报告的各种规范。 会计分析制度：是指如何利息现有会计信息对相关会计对象进行分析和考核，以比较不同实际或不同单位之间的财务状况和经营成果的会计规范。 会计控制：是按照既定的会计目标，对会计行为和企业经济活动所进行的制约。 二、简答题 1、会计制度设计的原则？ 合规性、真实性、科学性、针对性、内部控制性、效益型、适应性。 2、会计制度设计的方法？ 实地调查法，包括实地观察、岗位访问、开座谈会、问卷测试、所要文档。 分析研究方法，包括文字说明法、表格法、流程图法。 3、内部控制的目标与内部会计控制的方法？ 目标：维护财产物资的完整性、保证会计信息的准确性、保证财务活动的合法性、保证经营决策的贯彻执行、保证生产经营活动的经济型、效率性和效果性、保证国家法律法规的遵守执行。 方法：不相容职务相互分离控制；授权批准控制；会计系统控制；预算控制；财产保全控制；风险控制；内部报告控制；电子信息技术控制。 4、会计制度设计与内部控制制度的关系？ 会计制度与内部控制制度有着密切的关系，会计制度设计的哥哥环节都必须贯彻内部控制精神，因为内部控制制度既是企业各种规章制度控制手段的总称，又是有限的执行会计制度的保护性措施。 内部控制范围极广，内容及其丰富，其中包括内部开机控制，内部管理控制，内部会计控制包裹8个主要方法：不相容职务相互分离控制，授权批准控制、会计系统控制、预算控制、财产保全控制、风险控制、内部报告控制和电子信息技术控制。这些方法与会计制度设计紧密相关，也是企业进行会计制度设计必须把握的核心内容。09年 5、按会计制度本身内容：分综合性会计制度，业务性会计制度、会计人员方面的制度 按设计权限分：统一会计制度、企业内部会计制度 按工作内容分：会计核算制度、会计分析制度、会计监督制度 按适用部门分：企业会计制度、预算会计制度 第二章企业会计制度的总体设计 一、名词解释 设计方案：是指根据企业会计涉及的范围，所形成的系统、框架和规划。具体分为全面设计

生产与作业管理试题(6)

6.生产与作业管理试题(06) 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共40分) 1.1989年联合国环境规划署工业与环境规划活动中心提出（）的概念，旨在减少产品在整个生产周期过程中的有害影响。 A.清洁生产 B.文明生产 C.安全生产 D.卫生生产 2.在一个生产单位内，集中着同类型的设备和同工种的工人，则这个生产单位属于( )。 A.对象专业化生产单位 B.工艺专业化生产单位 C.单一化生产单位 D.大型化生产单位 3.工作研究是科学管理的基础和主要内容，也是现代工业工程的基础和重要组成部分，作为一种管理思想，工作研究是（）的管理思想的核心。 A.泰罗 B.彼得?德鲁克 C.西蒙 D.法约尔 4.工作环境中空气污染源有两个，他们主要来自于（）。 A.人和动物 B.人和机器 C.人和生产过程 D.人和产品 5.期量标准就是为制造对象在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据，不同生产类型和生产组织形式的企业有不同的期量标准，以下选项中不属于大量流水生产的期量标准的是 （）。 A.节拍 B.流水线工作指示图表 C.在制品定额 D.提前期 6.企业从原料、外购件等投入生产起到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程各个环节的零部件都称为（）。 A.产品 B.产成品 C.在制品 D.制品 7.产品基本原理不变，部分地采用新技术、新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能性能或经济指标有显著改变而开发的新产品属于（）。 A.全新产品 B.改进新产品 C.换代新产品 D.仿制新产品 8.有一个建设项目，有甲、乙两个不同的建设方案，它们的投资有效期内的投资现值分别为80万元和339万元。收入现值分别为92万元和330万元，从经济的角度讲，哪个建设方案最佳?（） A.甲方案最佳 B.乙方案最佳 C.两个方案均可 D.难以说明 9.网络计划技术的基础是（）。 A.计划任务分解 B.作业明细表 C.网络图 D.计算网络时间参数

自考《中国现代文学史》复习资料大全

第一章1917-1949年的文学运动和文学思潮 1 双簧戏：1、1918年钱玄同和刘半农的双簧戏，正式拉开了这场“文学革命”、“封建复古主义”思潮斗争的序幕。2、钱玄同把社会上的各种反对意见归纳起来，化名“王敬轩”写给《新青年》编者一封信，再由刘半农写答信王敬轩的信予以批驳，两信同时发表名为《文学革命之反响》，借以扩大文学革命的影响。 2 文学研究会：被称为“为人生”的现实主义文学流派1921年成立于北京，是文学革命后出现的第一个新文学社团。代表作家：周作人、茅盾、叶圣陶、许地山、朱自青、冰心等。重要刊物：《小说月报》、《文学旬刊》理论主张：积极提倡“为人生”的文学主张和现实主义文学思想。主要贡献：它承接了“五四”文学革命的现实主义传统，使之发展成为在中国现代文学史占主流地位的文学思潮。 3 创造社：1921年在日本东京成立，发起人有郭沫若、郁达夫、成仿吾等。主要刊物：《创造季刊》《创造周刊》《创造日》。理论主张：尊自我，重主观，强调艺术是自我表现、内心自然流露；强调文学的本质是感情；强调灵感在创作中的作用。主要表现为浪漫主义特征。 4 新月社：1923年成立，主要成员有胡适、徐志摩、闻一多等，都是欧美留学生。重要刊物：《晨报副刊》《诗镌》《新月》（后期）闻一多发表《诗的格律》的理论文章，提出诗歌的“三美”主张，即音乐美、绘画美、建筑美。以闻一多、徐志摩为首的新格律诗的创作，称为“新月诗派”。 5 语丝社：成立于1924年，以创办《语丝》周刊而得名。主要成员有鲁迅、周作人、钱玄同、林语堂等。文艺思想接近于文学研究会。《语丝》多发表杂文、小品、随笔，形成生动、泼辣、幽默的语丝文体，对中国现代散文发展作出了重要的贡献。鲁迅说《语丝》的基本特色是“任意而谈，无所顾忌”。 6 简述文学革命的成就和意义：文学革命批评了“文以载道”、“代圣贤立言”的旧文学观念，宣传了现实主义文学思想。新文学浸透了民主主义、人道主义、个性主义等近代思想。新文学引进了话剧等新的文学体裁，进行了新诗的创建和小说形式的个性，以白话代替文言。文学革命使中国文学从束缚状态走向自由开放，开始向现代化迈进。 7 现实主义文学思潮的特征：鲁迅的小说集《呐喊》、《彷徨》奠定了新文学的现实主义基础。现代最早、成员最广的新文学社团文学研究会，其文学思想基本倾向是现实主义。理论上对文坛发生了重要影响；创作方面，创作了许多现实主义小说，有反映社会问题的“问题小说”和反映现实人生的“乡土文学”。除文学研究会外，当时影响较大的语丝社，基本倾向也是现实主义。欧美现实主义作家及其代表作品，在这时期得到大量翻译。 8 浪漫主义文学思潮的特征：异军突起的创作社，拥有一批创作力旺盛的作家，主干人物有郭沫若、郁达夫等。在创作方面有郭沫若的浪漫主义诗歌集《女神》、郁达夫的《沉沦》。当时最重要的新诗流派之一的新月诗派，就诗歌的主要倾向而言，是浪漫主义的。徐志摩《志摩的诗》、《翡冷翠的一夜》。欧美重要的浪漫主义作家及其代表作品，这时期也被大量翻译。 9 现代主义文学思潮的特征：中国作家的大多数，选择和接受的主要是现实主义和浪漫主义，但又常吸收现代主义的某些因素于其创作中。象征诗人首推李金发，象征诗的特点：朦胧、含蓄、暗示。无产阶级文学：倡导无产阶级革命文

生产与作业管理模拟试题二答案

、单项选择题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 生产与作业管理模拟试题二答 案 衡量劳动服务性生产绩效的标准是（ D ） A. 质量 B. 成本 C. 交货期 D. 顾客满意 下列选项中，不属于流程型生产特点的是 （ C ） A. 地理位置集中 B. 生产过程自动化程度高 C. 计划、组织、协调与控制任务相当繁重 D. 对设备和控制系统的可靠性要求很高 在组织订货制造型生产时，工作重心是 （ B ） A. 加强库存管理 B. 缩短生产周期 C. 进行模块化设计 D. 重新开始设计制造工作 企业制定中期生产计划的依据是 （ C ） A. 产品特点 B. 用户定单 C. 市场需求预测 D. 企业生产能力 在产品工序分析中，绘制图表时表示生产进程的是 A. 垂直线 B. 水平线 C.符号门 D.符号T 在工作场地照明方式的选择上，应考虑最大限度的使用 A.人工照明 B.混合照明 C.自然采光 D.局部照明 对于MTS 企业，在制定年生产计划时主要是确定 C ） （ A. 品种和产量 B. 交货期和产品价格 C. 年产量和产值 D. 品种和质量 适用于工序少、生产周期短的零件加工的在制品控制方式是 A. 轮班任务报告 B. 加工路线单 C. 单工序工票 D. 短票 在产品生命周期的各阶段中，称为“跳跃阶段”的是 A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 10. 在执行工程项目的过程中不能任意跳跃或颠倒其某一阶段或环节的次序，这体现了工程 项目的 （ C ） A. 一次性 C. 程序性 11. 网络计划技术的精髓是 7． 8. 9. B.时限性 D. 新颖性 A ） B ） A. 掌握确定关键路线的方法 B. 计算网络时间参数 C. 绘制网络图 D. 优化网络计划 12. 又称为穷举法的确定关键路线的方法是 （ D ） A. 破圈法 B. 时差法 C. 优化比较法 D. 作业路线累计时间比较法 13. 由于需求或是采购的季节性特点，必须在淡季为旺季的销售或是在收获期间为全年生 产储备的库存称为 （ D ） A. 安全库存 B. 周转库存 C .运输库存 D .预期库存

全国自考生产与作业管理试题及答案

全国自考生产与作业管理试题及答案 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

绝密★考试结束前 全国2018年4月高等教育自学考试 生产与作业管理试题 课程代码:00145 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 —、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、用户购买产品的第一需要是 A.数量 B.交货期 C.价格 D.质量 2、在生产与作业系统中，起综合性作用的生产要素是 A.劳动力 B.生产对象 C.生产手段 D.生产资金 3、与服务业相比，属于制造业特点的是 A.产品无形化 B.生产与消费同步 C.产品可存储 D.质量标准难确定 4、表明企业在不同的经营条件下，从事生产经营活动方向，这是企业战略构成要素的 A.增长向量 B.竞争优势 C.经营范围 D.协调作用

5、市场营销战略属于企业的 A.总体战略 B.发展战略 C.职能战略 D.长期战略 6、决定是按工段形式组织生产还是按班组的形式去组织生产，这是组织与管理方面战略决策的 A.质量控制 B.工程设计 C.人员组织 D.企业选址 7、企业产品与市场的特殊属性，以及这种属性给企业带来的竞争地位，是指企业战略的构成要素的 A.竞争优势 B.增长向量 C.经营范围 D.协同作用 8、生产与作业战略具有的特征是 A.目标性、随机性、协调性等 B.目标性、协调性、层次性等 C.计划性、协调性、随机性等 D.计划性、随机性、层次性等 9、使用新技术，还是采取追随其他领先企业的做法，是产品设计和工艺方面战略的 A.技术上的风险性决策 B.设计的稳定性决策 C.生产线的规模决策 D.工程设计形式决策 10、用于产品设计、组织生产，增强对市场多品种、中小批量产品需求适应性，提高效益的有效方法和途径的是 A.精益生产 B.成组技术 C.敏捷制造 D.外包 11、在组织生产与作业过程中，强调能多品种生产，同时根据市场需求能在短时间内完成产品、服务类型转换，体现出组织的灵活性、可变性、随机调控性、快速响应能力的是

自考复习资料

2010年自学考试《领导科学》复习资料 绪论 第一章 一、简单概念 1、领导工作是什么时候产生的？自古就有 2、领导科学是人类领导活动长期发展的产物。 3、从社会发展的进程来看，领导活动呈现出否定之否定的螺旋式上升的过程。 4、每一时期的领导活动总是受到物质资料生产方式、社会政治关系、科学文化水平三个因素的制约。 5、领导工作形成一门独立的科学是在本世纪30年代。 6、孙武著作的是《孙子兵法》、克劳塞维茨著作的是《战年论》、司马光著作的是《资治通鉴》。 7、领导科学就是专门研究现代领导活动的矛盾、特点及其规律的学问。 8、一切领导都存在着共同的特点就是都要受到一般的客观发展规律的制约。 9、领导科学中最基本的范畴是领导。10、领导是领导科学研究的出发点和构成整个知识体系的基石。11、领导是人类群体活动中的必然产物，是一种行为，是一个过程，是完整的实践过程。12、领导过程包括领导者、被领导者、群体目标、客观环境四个要素。这些要素所形成的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾、领导者的主观指挥与客观环境的矛盾。13、领导的本质是通过领导者和被领导者的关系表现出来的。14、领导的行为是受领导观念支配的。 15、领导的体制包括制度、机构设置、权责划分。16、领导行为的主体是领导者。17、领导者的素质是发挥领导作用的基础。18、达到领导目标的手段是领导方法。19、领导体制是一种重要的有效的影响力。20、领导活动的出发点和归宿是领导效能。21、领导科学的特点是综合性、应用性、社会历史性。22、管理科学更多的接近软科学，领导科学更接近硬科学。 二、简答题 1、为什么说领导工作是一门科学？ （1）领导工作是人类一种特殊的重要实践活动。（2）领导工作之所以是一门科学，还由于它有其他学科所不能代替的特殊规律和科学内容。（3）领导工作之所以是一门科学，还由于它是一门高度综合的科学。从以上三个方面，我们完全有理由认为，应把领导工作作为一门科学来研究。对领导工作实践的经验和丰富内容，认真进行总结和探索，加以系统化、理论化、就是领导科学。 2、领导科学产生的历史条件是什么？ （1）领带工作形成一门独立的科学，是从本世纪30年代之后开始的。（2）现代社会的发展，

2012学期上学期《生产与作业管理》期末考试试题

学习中心 姓名____ 学号 西安电子科技大学网络教育 2012学年上学期 《生产与作业管理》期末考试试题 （综合大作业） 考试说明： 1．大作业于2012年06月09日下发，2012年06月23日交回。 2．试题必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计。 3．试题须手写完成，卷面字迹工整，不能提交打印稿。 一、判断题（每题2分，合计30分） 1.企业组织的三项基本职能是营销、理财、生产运作。（） 2.服务型生产又称非制造性生产。（） 3.生产类型按照按产量策略可划分为大量生产、成批生产、单件生产。（） 4.按照生产产品或提供服务的生产要求，组织相应的生产设备或设施，形成流水般的连续 生产。这样的生产流程国内又称为对象专业化。（） 5.库存是暂时闲置而存放在仓库中的物资。（） 6.项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行 计划、组织、控制的过程，旨在实行项目的特定目标。（） 7.零售这类服务型生产属于纯服务类型。（） 8.为保证基本生产过程和辅助生产过程正常进行的服务性生产活动是基本生产过程。 （）9.生产过程的平行性是指各工序之间在生产能力和人员配置上均保持一定比例关系。

（） 10.对象专业化生产流程对劳动者的技能要求相对其他形式比较高（）。 11.单件生产对劳动者的技能要求最高。（） 12.产品设计中，将技术任务书中确定的基本结构和主要参数具体化，根据技术任务书所规 定的原则，进一步确定产品结构和技术经济指标，以总图、系统图、明细表、说明书等形式表现出来。这属于总体设计。（） 13.作业相关图中，关系代号A代表绝对重要。（） 14.主生产计划属于短期计划。（） 15.按照ABC分类法，在企业库存中，数量占库存物资总数的10%，而金额占库存总金额的 70%左右的物资，是Ｂ类物资。（） 二、简答（每题8分合计40分） 1.备货型与订货性生产的主要区别是什么？ 2.什么是对象专业化？其有什么优缺点？ 3.新产品开发失败的主要原因一般有哪些？ 4.城市设厂的优缺点分别是什么？ 5.请说明德尔菲法（Delphi）的优缺点是什么？ 三、计算（每题10分合计30分） 1.某公司的采购部门正准备向供应商订购一批商品，该公司根据需求分析，每年需要的量 相对稳定为2000台，订货费用每次是50元，单位物品的年库存费用为价格的20%。供应商为了刺激多采购，采用了一定的价格优惠条件，如表所示。试确定最佳订货策略。

全国自考生产与作业管理试题及答案解析.doc

??????????????????????精品自学考试资料推荐?????????????????? 全国 2018 年 7 月高等教育自学考试 生产与作业管理试题 课程代码： 00145 一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 1．传统的和现代的讲究经济效益的观点和做法是不同的。现代讲究经济效益的观点和做法是把降低成本重点放在（） A ．原材料节省和工时节约B．提高生产能力和工时节约 C．原材料节省和降低库存D．提高生产能力和降低库存 2．评估服务作业绩效的主要标准是（） A ．成本B．质量 C．准确D．顾客满意 3．对象专业化的车间是（） A．集中着同类型的设备，同工种的工人，加工工艺相同，加工的产品不同 B．集中着同类型的设备，同工种的工人，加工工艺和加工的产品相同 C．集中着为制造某种产品（部件、零件）所需要的全部或大部分工艺阶段所需的各种设备和相应工种的工人 D．集中着为制造某种产品（部件、零件）所需要的全部或大部分工艺阶段所需的各种设备和同工种的工人 4．提出科学管理“四原则”的是（） A ． F.W.泰罗B．斯密 C．吉尔布雷思D．福特 5．在工作研究中，方法研究的内容包括（） A ．过程分析与动作分析B．过程分析与既定时间分析 C．产品工序分析与动作分析D．过程分析与人机联合分析 6．“鸡蛋存于托盘上，取一个鸡蛋放到沸水中，等待片刻取出并去壳，放在面板上待用”，该作用过程分析符号可表示为（） 7．编制生产计划要进行综合平衡，它是指（） 1

全国2010年7月高等教育生产与作业管理自考试题

全国2010年7月自学考试生产与作业管理试题 课程代码：00145 一、单项选择题(本大题共34小题，每小题1分，共34分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.生产管理中具有生产方式里程碑意义的事件是1913年美国福特汽车公司首先采用的( ) A.物料需求计划 B.准时生产制 C.敏捷生产 D.装配流水线 2.以下选项中，属于生产与作业管理内容的是( ) A.制定企业战略 B.业务流程再造 C.制定营销计划 D.实施再就业工程 3.企业生产与作业活动中的原材料、辅助材料等属于生产要素中的( ) A.生产对象 B.生产手段 C.生产信息 D.生产资金 4.在生产管理上首创分解动作研究的代表人物是( ) A.泰罗 B.吉尔布雷斯夫妇 C.梅约 D.甘特 5.以下选项中，属于制造业特点的是( ) A.产品无形化 B.生产与消费同步 C.产品可存储 D.质量标准难确定 6.企业生产过程中不能出现前松后紧、忽高忽低的现象，即要保证生产过程的( ) A.均衡性 B.科学性 C.市场导向性 D.经济效益性 7.在产品和经营方向保持不变的情况下，企业生产经营活动的增长向量要素是( ) A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多种经营 8.产品战略、生产与作业战略、人力资源战略均属于企业的( ) A.总体战略 B.经营战略 C.职能战略 D.发展战略 9.生产与作业系统定位决策的主要内容是确定生产与作业系统的( ) A.生产能力 B.生产类型 C.生产规模 D.工艺装备 第 1 页

10.以下选项中，属于生产作业计划与控制决策内容的是( ) A.生产类型 B.组织形式 C.投资方向 D.库存策略 1l.以下选项中，不属于 ．．．产品设计和工艺方面战略决策的是( ) A.生产线的规模 B.技术上的风险性 C.技术人员能力 D.工程设计形式 12.流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔，被称为流水线的( ) A.批量 B.批次 C.节奏 D.节拍 13.生产与作业过程的符号表示法中，“△”表示制品处于( ) A.停留状态 B.加工状态 C.搬运状态 D.检验状态 14.某零件投产批量为4件，经过3道工序加工，单件加工时间分别为8分钟、5分钟、12分钟。在顺序移动方式下，该批零件的生产周期为( ) A.70分钟 B.100分钟 C.150分钟 D.300分钟 15.某车间每天的制度工作时间为16小时，设备利用率为80％，则该车间每天的有效 工作时间为( ) A.6.4小时 B.12.8小时 C.16小时 D.20小时 16.与对象专业化形式相比，工艺专业化的特点是( ) A.运输路线短 B.产品品种变换适应性差 C.生产周期短 D.在制品占用量多 17.从工艺过程来看，炼油生产属于( ) A.流程式生产 B.加工装配式生产 C.工艺专业化生产 D.离散式生产 18.以下选项中，属于编制定员方法的是( ) A.按客户要求定员 B.按成本大小定员 C.按利润多少定员 D.按劳动效率定员 19.生产力中最积极、最活跃的因素是( ) A.人 B.原材料 C.设备 D.时间 20.以下选项中，属于企业长期计划的是( ) A.资源能力计划 B.主生产计划 第 2 页

《消费心理学》自考重点复习资料

消费心理学重点复习资料 第一章：消费心理学概述 一、消费心理学中的几个基本的概念： 1、消费（消耗财富，满足消费） 2、消费者（购买商品或服务的个人） 3、消费心理（所思所想） 4、消费行为（消费需要，转移的活动） 5、购买行为（消费行为） 二、影响消费者购买行为的内在因素： 1、消费者的心理活动过程 2、消费者的个性心理特征 3、消费者购买过程中的的心理活动 4、影响消费者行为的心理因素 三、影响消费者购买行为的外在因素： 1、社会环境 2、消费者群体 3、消费态势4，商品因素5、购物环境6、营销沟通 四、消费心理学研究的基本原则是： 1、理论联系实际原则 2、客观性原则 3、全面性原则 4、发展性原则 五、消费心理学有哪些研究方法： 1、观察法 2、访谈法 3、问卷法 4、综合调查法 5、实验法 六、观察法的优点与缺点： 1、优点：真实可靠、简便花费少 2、缺点：消极被动、难以了解内心活动、需要人力/时间多 第二章：消费者的心理活动过程（认识、情感、意志过程） 一、知觉的特性 知觉是对事物的各种属性和各个部份的整体反映，是人的认识活动的重要环节和基础，也是影响消费者行为的重要因素。它具有以下主要特性： 1、知觉的主观性 2、知觉的整体性 3、知觉的选择性 二、思维的分类 1、动作思维 2、形象思维 3、逻辑思维 三、影响消费者情感的因素（应用）： 1、商品本身的影响 2、购物环境的影响 3、消费者的心理准备的影响 第三章：消费者的个性心理特征（个性、气质、能力、兴趣） 一、消费者个性的基本特征 1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、倾向性 5、可塑性 二、购买活动中的消费者气质类型 1、胆汁型：标新立异、追求刺激性流行商品，属冲动型的消费行为 2、多血型：善于交谈、有较强灵活性。体现出想像型和不定型的购物行为 3、黏液型：购物谨慎、细致认真、冷静。体现理智型消费行为 4、抑郁型：敏感、拘谨、缺乏主动性。体现敏感性消费行为 三、选择题重点 1、气质—活动方式 2、能力—活动效率 3、性格—决定消费者活动的内容和方向 四、性格的特征 反映人的行为取向和一个人的动机态度。可以表现出以下4个特征：

生产运作管理作业题参考答案

生产运作管理作业题参考答案（2015更新版）一概念理解 1岗位设计 2工时定额 3台时定额 4.生产运作系统 5.生产运作管理 6工艺专业化形式 7产品专业化形式 8.连续性生产 9.离散型生产 10生产运作计划 11.产品设计 12工艺设计 13生产率 14最佳运行生产能力 15生产能力 16设计生产能力 17生产设施单元化

18备货型生产19订货型生产20纯劳务运作21大量生产 22成批生产 23单件生产 24并行工程 25串行工程 26生产计划 27订单资格要素28订单赢得要素29设备布置 30设施选址 31顾客让渡价值32生产运作策略33物料流向法34工作设计 35工作测量 36人机工程

37准时生产方式 38生产计划大纲 39库存 40企业资源计划 41供应链管理 42供应链 43全面质量管理 44精细生产 45敏捷制造 46计算机集成制造 47业务外包 48创新型产品 49主生产计划 50代表产品 二.判断题 1设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。2工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。 3按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费. 4柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面

5服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。 6超级市场生产方式，JIT，无库存生产，一个流生产，实质都是一回事。 7在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。 8产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。 9新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。 10新产品的分类包括：改进型产品。创新型产品，和换代产品。 11并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。 12并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。 13产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。 14生产运作的对象是生产运作系统。 15生产流程的基本分类包括：按产品进行的生产流程，按加工路线进行的生产流程，和按项目组织的生产流程。16尊重人是日本改善思想的关键。 17jit运作的典型是非重复性制造。 18牵引式系统物流和信息流是分离的。 19实行JIT紧靠过程质量是不够的。 20瓶颈只是局部，但是限制了整个系统的产出。 21服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。 22超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。 23超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。

自考06092工作分析-重点复习资料-张羽桐

江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料 工 作 分 析 （任正臣主编） 课程代码：06092 [版次 2012年] 第一章工作分析的历史与发展 一、填空 1. 2. 3.研究如何提高工作效率。 二、简答 1.工作分析面临的挑战： （1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与 （2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题 （3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化 在这其中，社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人，而不是人适应工作 ②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 ③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 2.社会环境的变化对工作的影响: （1）工作适应人，而不是人适应工作 （2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 （3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要

3.工作分析的五个发展趋势： （1）工作分析的战略化 （2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统 （3）工作分析技术的信息化 （4）对客户进行工作分析 （5）角色说明书取代岗位说明书 第二章工作分析概述 一、名词解释 1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。 3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。 4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。 5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。 6.职业生涯：指一个人在某种工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 7.工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作和收集信息等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。 二、填空 1. 三、简答 1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义： （1）工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率 （2）管理者通过工作分析对不合理的人员结构进行改进，及早解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象 （3）通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以便及时调整 2.工作分析对现代人力资源管理的意义： （1）有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划 （2）有利于人员的招聘和筛选 （3）有利于员工的培训和开发 （4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据 （5）有利于制定合理的薪酬政策 （6）有利于制定职业生涯规划 3.工作分析主体的三个层次： （1）工作分析小组（又称专家组）