华为IP话务台功能

华为公司提供了完善的IP Centrex话务台，全面实现并扩展了IP Centrex业务功能。U-Path作为IP Centrex话务台使用，管理Centrex群内用户，并为群内用户提供服务。一、功能特性

●呼叫控制

●总机服务

●业务管理

●话单管理

呼叫控制

U-Path企业通信助理，为Centrex群内用户提供全面的服务，同时具有强大的呼叫

控制功能：

●具有转话、来话排队、呼叫保持和恢复、重拨等呼叫控制功能。

●具有强拆、强插、监听、紧急跨越呼叫和Camp on呼叫功能。

●电脑值班。

●夜间服务功能。

●群内和群外来话区别显示。

●遇忙/无应答/免打扰转U-Path服务。

总机服务

U-Path企业通信助理，为Centrex群内用户提供总机服务功能。

●群内用户状态查询。

●消息跟踪。

●U-Path故障转接至备用号码。

●具有用姓名呼叫及来话姓名显示功能。

业务管理

U-Path可实现对IP Centrex群内用户及用户业务进行集中管理。

●U-Path可对本Centrex群用户或WAC用户进行数据设定和维护管理，如呼叫

权限管理、用户长短号查看和维护等。

●U-Path可以管理本Centrex群用户或WAC用户的基本业务和新业务。

话单管理

U-Path提供了全面的话单管理功能：

●浏览话单。

●显示和打印立即话单。

●批量输出话单。

二、U-Path组成

硬件配置

U-Path终端由一台多媒体计算机组成，其配置要求如下：

●多媒体PC机一台：奔腾Ⅲ866MHz以上CPU，20GB硬盘，256M内存，

15寸彩色显示器，带显卡、声卡及CD-ROM驱动器。

●IP方式组网需要配置10M/100M网卡和语音加速卡，ISDN方式组网需要配置

语音加速卡。

●耳机、话筒各一个（或一体化耳机）。

软件组成

U-Path终端软件为U-Path企业通信助理，为用户提供灵活的操作界面。

●U-Path终端软件运行在安装有Windows操作系统的PC机上，提供图形化的

用户操作界面，主要包括呼叫控制操作、数据维护操作、话单管理操作、系统

管理等多种用户接口。

●U-Path通过TCP/IP网络接口与电信ngn网络相连。