文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 质检部绩效考核指标

质检部绩效考核指标

质检部绩效考核指标
质检部绩效考核指标

中联重科制造公司质检部绩效考核指标组成表

新华信管理咨询公司

2002年7月

目录

质检部经理岗位业绩考核指标组成表 (3)

质检部副经理岗位业绩考核指标组成表 (5)

质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表 (7)

质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表 (9)

质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表 (11)

质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表 (14)

质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表 (16)

质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表 (18)

质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表 (20)

质检部经理岗位业绩考核指标组成表

质检部经理岗位能力与态度考核指标组成表

质检部副经理岗位业绩考核指标组成表

质检部副经理岗位能力与态度考核指标组成表

质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表

质检部检测室主管岗位能力与态度考核指标组成表

质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表

质检部检测室现场调度员岗位能力与态度考核指标组成表

质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表

质检部检测室质检工程师岗位能力与态度考核指标组成表

质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表

质检部检测室统计员岗位能力与态度考核指标组成表

质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表

质检部检测室检验员岗位能力与态度考核指标组成表

质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表

质检部计量室主管岗位能力与态度考核指标组成表

质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表

质量管理部绩效考核指标

质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 1.02、中心实验室考核指标

1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标

1.05、在线质控班组绩效考核指标

二、部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准

2.02中心实验室评估标准

2.03 在线质控 序号考核指标 绩效评估标准 权重 (%)优秀(100分)良好(80分)一般(60分)可接受(40分)差(0分) 1过程、库存质量抽 查有效整改率 以30分为基数,当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分(经部门认可)出现质量事故扣3分/次40(封 顶60) 2市场产品投诉次 数 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包 装质量等)原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2 次以 下。 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包装 质量等)原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 3-7次。 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包 装质量等)原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10 次。 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包 装质量等)原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-一五 次。 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包装 质量等)原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 16 次以上。 25 3样品管理、产品标 识管理差错次数 样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分1分/次10 4体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核无不合格项 随机抽查和内部审核2 项不合格项,外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核 5项不合格项,外部审 核无不合格项 随机抽查和内部审核 8项不合格项,外部 审核无不合格项 随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审 出现不合格项 10 5工作满意度与其它部门积极配 合,其它部门无投诉与其它部门积极配合, 其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合, 其它部门投诉3-5次 与其它部门积极配 合,其它部门投诉6 -8次 与其它部门积极配合, 其它部门投诉9次以 上 一五

企业管理部绩效考核指标

企业管理部绩效考核指标

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 2

目录 企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表 (3) 企业管理部质量管理室主管岗位业绩考核指标组成表 (6) 企业管理部质量管理室质量管理员岗位业绩考核指标组成表 (9) 企业管理部计划成本管理室主管岗位业绩考核指标组成表 (12) 企业管理部计划成本管理室工艺核算师岗位业绩考核指标组成表 (14) 企业管理部计划成本管理室内勤事务员岗位业绩考核指标组成表 (16)

企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标信息来源考评人权重考评标准 业绩指标编制各类生产计划有关计划直接上级25% 优良中差 各类生产计划编制及 时、合理、详细、有 依据、可执行 各类生产计划编制合 理、可执行 各类生产计划编制基 本及时和合理 各类生产计划编制不 及时、不合理、无法 执行 拟订承包协议有关协议直接上级20% 优良中差 有关信息收集及时、 准确、全面,数据分 析准确;承包合同条 款严谨,可操作性强 有关信息收集准确, 对数据进行分析;承 包合同条款明了,可 操作 有关信息收集不够充 分;承包合同条款存 在漏洞,但基本可操 作 承包合同拟订存在问 题,部分条款难以操 作 监督、检查质量体系运行情 况,提交质量体系运行报告 有关报告直接上级15% 每年至少提交一份质量体系运行报告;由直接上级按照以下方面对报告考核: 考核因素:报告上交及时(10分),报告数据准确(10分),内容全面(20分),问题分析(20 分),评判公正客观(20分),建议合理(20分) 本项得分为:考评期内所有质量体系运行报告平均分数* 本项权重(20%) 如考评期内未提交有关质量体系运行报告,则由直接领导根据本部门关于质量体系运行的有关 工作,如质量月报表、质量例会纪要等,对此项评分 提交部门工作报告有关报告直接上级10% 每半年提交一份部门工作报告;由直接上级按照以下方面对报告考核:

质检部工作绩效考核表

巡检员工作绩效考核表 注:自评分由本人填写、考核分由部门领导填写,各占综合分的50% 。

成品检验员工作绩效考核表

巡检员工作岗位考核内容 1裸铜线进厂抽检 检查频率:每批抽检、做好记录。 检查内容:导体外观、色泽、单线直径。 2束丝工序检查 检查频率:按规格分批抽检、做好记录。 检查内容:导体外观、束丝外径、束丝节距、单线直径、排线、制造卡、自检记录。 3 绞线工序检查 检查频率:每盘检查、做好记录。 检查内容:导体外观、绞线外径、绞线节距、绕包带搭盖率、不圆度、排线、制造卡、自检记录。 4成缆工序检查 检查频率:每盘检查、做好记录。 检查内容:线芯外观、成缆外径、成缆节距、填充材料及外径、绕包带搭盖率、不圆度、排线、制造卡、自检记录。 5 挤橡工序检查(重点) 检查频率:按取样规定每盘检查、做好记录。 检查内容: 1)外观检查: 外观检查时常见不良品的检查项目有: a表面起泡(鼓泡)、有气孔(针眼)、竹节(突起)、绞纹(节纹); b表面有白粉点(粉粒或异物)、大小颗粒、老胶(焦烧)、欠硫、过硫; c表面粗糙、有水斑痕、线痕、刮痕、麻皮(蛇皮); d表面有炸口(破口、烂口)、脱节; e导体或线芯进水、导体氧化变色、绝缘露铜、头尾端切口有气泡; 2)火花机检测、火花电压等级检查; 3)绝缘(或护套)平均厚度、平均外径、外径范围、厚度最薄点、偏心、不圆度; 4)印字规范、印字正确性、印字效果; 5)制造卡、自检记录。 6不合格品处理过程 1)在生产过程中、发现产品不合格,应马上通知相关人员及时处理,对于临时处理不了的,应坚决停机; 2)通知生产部门将不合格品隔离堆放,做好记录、挂上红色标志,防止不合格流入下工序; 3)填写不合格品处置单; 4)送由有关部门或责任人分析原因; 5)针对原因采取纠正预防措施(或做出整改方案),对整改方案的实施过程及实施效果进行跟踪。

质检人员绩效考核

质检人员绩效考核 篇一:质检人员绩效考核方案 技监部绩效考核 技监部绩效考核解析 一、技监部质量检验关键绩效考核指标 (1)技监经理绩效考核指标量表 (2)质检主管绩效考核指标量表 二、技监经理绩效考核方案 篇二:质检员绩效考核表 质检员月度绩效考核表 被考评人:部门:考评者:年月 2、考核所需数据由相关部门提供; 3、考核过程由综合部协助进行; 4、如本月发生重大质量事故,则将该质检员所得绩效工资减半发放。具体考核细则:一、工作业绩 1、第一条根据每周上报给质检科领导的质量反馈问题给分; 2、第二条由该车间的车间主任给予打分,标准:不压活,不影响生产进度; 3、第三条随机抽查,出现错报、漏报、瞒报情况一次扣1分; 4、第四条由综合部监督,质检科领导每周六去车间随机抽查十件产品,每月汇总,每出现2件扣一分; 5、每个车间工作量、检验项目、

检验难易程度不同,由质检科领导自行给分。二、工作态度 1、第一条由本车间同事相互打分; 2、第二条由车间工人打分; 3、第三条由质检科领导打分; 4、第四条由车间工人和质检科领导按1:1的比例打分。三、工作质量 1、第一条由质检科领导与综合部共同每周随机抽查一次; 2、第二条同上,发现一次扣一分; 3、第三条由财务部与生产部联合提供四、出勤率 1、该数据由综合部提供。 注:以上数据由质检内勤负责每周采集一次,每月将汇总结果上交综合部。 篇三:质检部员工绩效考核方案 质检部员工绩效考核方案 一.目的: 1.明确各员工的工作目标,以责任结果为导向,激励员工工作绩效的持续提高,不断改进,努力提升客户满意度(包含下工序),增强公司核心竟争力 2.公平合理的评价员工绩效,为绩效工资发放,年度综合评定及薪酬分配积累数据. 二.适用范围 本方案适用于所有转正后的质检员的绩效考核,并作为其主管的考核参考依据.

质检部绩效考核表

. 质检部绩效考核表 评价尺度及分数 1.不合格品 处理 工 2. 检验流程作 绩 效 50% 3.仪器仪表 管理 4.执行力 工 作 能 力 优秀( 5 分)良好( 3 分) 合格( 1 分) 自我评分主管评分 不合格( 0 分) 优秀:周期内产品质量控制在100%,不出现不合格产 品 良好:不合格品控制在 1%以下,每天将完成检验的产 品数量、不合格品以及不合格原因进行记录,问题严 重时及时上报处理 合格:产品出厂后因质量问题被退货一次 不合格:本流程不合格产品在5%以上;产品出厂后因 质量问题被退货两次及以上 优秀:按照检验指导书和操作规范进行检验,提出三 条以上建设性意见完善检验流程 良好:按照检验指导书和操作规范进行检验,提出两 条以上建设性意见完善检验流程 合格:按照检验指导书进行检验,提出一条以上建设 性意见完善检验流程 不合格:检验时未按检验指导书进行检验或违反操作 规范 优秀:仪器仪表没有灰尘,排放整齐,仪器周围没有 未检测产品或者检验用辅助仪器等杂物 良好:仪器仪表上没有灰尘,排放整齐,仪器周围有 一件杂物 合格:仪器仪表上干净整洁,仪器周围有两件杂物 不合格:仪器仪表面积有灰尘,四周有两件以上杂物 优秀:认真完成工作,部门主管安排的工作任务能够 当天完成,并且超产30% 良好:认真完成工作,部门主管安排的工作任务能够 当天完成,并且超产10% 合格:认真完成工作,部门主管安排的工作任务能够 当天完成 不合格:工作拖拉,且不服从部门主管安排

30% 5.反馈意识 6.质量意识 7.合作性 工 作 态 度 8. 责任感20% . 优秀:周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等五次以上,或是没有出现问题做出优秀工作的反馈良好:周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等三次以上 合格:周期内向部门主管反馈工作进度、质量情况等二次以上 不合格:没有向部门主管反映任何情况 优秀:有较高的质量意识,严格检验,不盲目追赶进度,抽检合格率达到100% 良好:有良好的质量意识,严格检验,不盲目追赶进度,抽检合格率低于3‰ 合格:有质量意识,检验较严格,不盲目追赶进度,抽检合格率低于5‰ 不合格:抽检合格率高于5‰ 优秀:与同事关系相处和睦,能主动关心同事,并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等五次以上 良好:与同事关系相处和睦,能主动关心同事,并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等三次以上 合格:与同事关系相处和睦,能主动关心同事,并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等一次以上 不合格:与同事关系不融洽,经常为小事争论,不愿意配合其他同事工作 优秀:在完善个人表现时,能指出他人的不良行为或习惯,并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益五次以上 良好:在完善个人表现时,能指出他人不良行为或习惯,并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益二次以上 合格:在完善个人表现时,能指出他人不良行为或习惯,并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益一次以上 不合格:自私自利不愿意为集体牺牲

QC质量管理部绩效考核表

QC质量管理部绩效考核表 质量管理部绩效考核表 1. 质量管理部部长绩效考核表 被考核人姓名: 李登鹏所属部门:质量管理部 指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度 出现违纪现象(违反公 司行政管理制度以及办公室、人力劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度),资源 一次扣除1分 及时参加公司组织5 100% 一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合 考核培训考核 5 100% 一次不及格,扣除1分人力资源 不能够按时上交工作 工作报告 5 100% 总结、计划等报告,一办公室 次扣除1分 其他部门工作配10 0投诉一次投诉,扣除1分人力资源合、协作、服务控制在预算财务部门费用控制 5 未达标扣除5分财务部内 严重缺陷, ,,,实施 10 项,一般缺陷不达标扣除10分质量管理部 不得过,项。 成品检验准确率生产部、质量5 达到100% 一次不达标扣除5分管理部内部产品出厂检验合格生产部、质量运营 10 达到100% 不达标扣除10分率管理部 漏检率生产部、质量5 0 出现一次,扣除5分管理部

产品质量事故率生产部、质量10 0 不达标扣除10分管理部 部门员工绩效考核拖延或误差一次扣除5 考核准确、及时 10 100% 分,遭投诉查实扣除10人力资源部 分 客户产品质量投诉次数 5 0 一次扣除5分质量管理部人才关键人才流失率 5 0流失流失一位扣除1分人力资源部保有 学习培训工作不能够完成,一次扣除5 100% 人力资源部发展 1分 量化考核得分合计 产品出厂检验合格数产品出厂检验合格率=×100% 指标说明产品出厂检验总 数 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 被考核人签字: 考核人签字: 日期: 日期: 主管副总签字: 人力资源总监签字: 日期: 日期: 财务审核: 总经理签字: 日期: 日期: 2. QA绩效考核表 被考核人姓名: 部门:质量管理部何志龙 指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度 出现违纪现象(违反公 司行政管理制度以及办公室、人力资劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度), 源 一次扣除1分

质量管理绩效考核细则.docx

项目 指标完成情况 质量学习人员卫生 现场质量 管理计量管理 质量记录 检查与监督 信息 反馈 质量管理绩效考核细则 标准分值 1、产品一次交验合格率达到 %以上 10 分2、产品出厂合格率达到 100% 1、不定期组织员工学习质量安全有关法律、法规及公司内部质量管理文件, 掌握质量安全知识,树立质量安全意识,全员重视产品质量和食品安全, 活学活用,内化于心外践于行。10 分 2、认真有效地开展好三个会,即:班前会、班后会、质量分析会。 3、积极参加公司及厂内部开展的各项质量安全管理活动。 1、保持良好的个人卫生状况,严格更衣、洗手、消毒程序, 不得把与加工 无关的物品带入车间。 10 分 2、更衣室管理要清洁卫生,工作服与便服分不得混放,工作服保持干净。 1、严格按照各项质量安全管理制度、工艺标准组织生产;认真做好“自检、 互检、专检”工作。 2、生产现场干净卫生,地面无洒料、无油污,生产过程中产生的废弃物要 及时清理。30 分 3、认真做好生产环境控制及消毒杀菌工作、三防工作. 4、严格执行好《调味品公司加工设备工器具清洗消毒规定》,确保加工设 备、工器具的清洁卫生。 1、计量器具的管理、使用、保养要落实到人,定期进行维护保养,确保量 值传递统一。10 分 2、在用计量器具必须贴有合格标识及负责人标识牌。 1、车间各种质量记录要填写及时、准确、真实、完整、清晰。 10 分2、相关质量记录要及时上交质检科。 1、充分发挥好车间质量安全小组作用,认真做好质量自查。 10 分2、认真开展好班组和车间食品安全隐患排查工作,并有效的进行整改落实。 1、一月内内部质量信息反馈查证属实后一次扣 1 分。 2、一月内市场质量信息反馈,查证属实后一次扣 2 分,若是造成严重影响10 分的,不得参与评比。

质检部员工绩效考核方案

质检部员工绩效考核方案 一.目的: 1.明确各员工的工作目标,以责任结果为导向,激励员工工作绩效的持续提高,不断改进,努力提升客户满意度(包含下工序),增强公司核心竟争力 2.公平合理的评价员工绩效,为绩效工资发放,年度综合评定及薪酬分配积累数据. 二.适用范围 本方案适用于所有转正后的质检员的绩效考核,并作为其主管的考核参考依据. 三.考核成员 质检部主管 四.考核范围 1.来料质量控制考核 2.过程质量控制考核 3.试装质量控制考核 4.成品出货质量控制考核 五.员工工资结构 1.现有员工的基本工资。 2.制定工龄工资(也为技术含量工资),以每月5元计算,不足一年的员工,按月份累加,(如:转正第一个月为5元,第二个月为10元,依此类推,不足一年者以月份为每月加5元计,满一年后,工龄工资按年份计全年为60元每月。满二年者,全年工龄工资为120元每月。 3,制定各岗位业绩总工资 3.1来料质量控制为500元/月,平时工作态度50元,记录的完整、真实、准确度50元,月度来料检验完成率100元,来料检验合格率300元。 3.2过程质量控制1500元/月(共三人,人均500元),平时工作态度50元,记录的完整、真实、准确度50元,月度首检、巡检完成工作量100元,首检、巡检合格率300元。3.3试装质量控制2500元/月(共五人,人均500元),平时工作态度50元,记录的完整、真实、准确度50元,月度试装工作完成率100元,试装检验合格率300元。 3.4成品质量控制2000元/月(包喷涂共四人,人均500元),平时工作态度50元,记录的完整、真实、准确度50元,月度完成工作量100元,检验合格率300元。 4,加班工资及公司所制定的奖励资金(如,全勤奖,优秀员工奖,等等)。

(绩效管理)药业质量管理部经理绩效考核表精编

(绩效管理套表)药业质量管理部经理绩效考核表

质量管理部经理绩效考核表 被考核人部门质管部职 位 质管部经理 直接领导常务副总 经理考核期编 号 WSLJ-ZHG-001 部门总目标:建立、健全X公司各种质量标准、质量管理文件和GMP质量管理体系;负责该体系的正常运作和年检。 指标项 考核 内容权重考核标准 数据 提供 部门 第壹季度考核标 准 第二季度考核标 准 财务 指标101 部门 预算 费用 管理 10% 是否按预算制度来使 用资金; 财务 部 是否有超预算情 况: 超支≥20%---0 分; 超支10%---50 分; 超支5%---80 分; 不超支---100 分; 是否有超预算情 况: 超支≥15%---0 分; 超支10%---50 分; 超支5%---80 分; 不超支---100 分;

102 X公司 业绩 完成 情况 40% X公司销售收入、净利 润、销售回款三项指标 的完成率得分 财务 部 根据X公司销售 预算目标 根据X公司销售 预算目标 客户 指标201 暂不 考核 内部运作指标301 产品 合格 率 20% 客户对产品质量的投 诉次数; 市场 部 120-质量投诉 次数×5 120-质量投诉 次数×5 302 质量 管理 培训 情况10% 加强企业内部管理质 量培训,以及对各个分 厂的质量管理,同时对 质量隐患进行排查管 理: 生产 副总 不能按计划组 织质量培训,壹 次扣20分; 没有协助认证机 构进行监督审 核,每次扣10 分;如果由于本 部门工作失职不 能通过扣30分 不能按计划组 织质量培训,壹 次扣20分; 没有协助认证机 构进行监督审 核,每次扣10 分;如果由于本 部门工作失职不 能通过扣30分

质检部岗位职责与绩效考核办法

质检部岗位职责与绩效考核办法 为规范质量管理职能,理顺质检部内部的相关工作,明确各岗位的责、权、利,提高公司质检的管理水平,而制定本办法。 、质检部岗位职责 1、质检部经理岗位职责 负责公司的质量管理工作。与负责作业指导书和所有工艺文件的编写工作。负责制定原辅材料验收标准和实施细则的编写工作。负责产成品检验项目和实施细则的制定。负责企业标准的制定和报批手续。负责新产品的开发和包装文字的编写、产品标识、标签的审核、完稿等工作。协助生产部的技术改造项目。对生产过程的过程控制进行指导、监督、检查并提出整改意见。协助业务部处理客户投诉,并对所发生的质量事故查找原因,提出整改方案。保持与政府职能管理部门的联络、沟通。对本部门员工的工作进行管理和指导。 2、生产过程质检员岗位职责 对生产过程卫生状况进行监督,特别是芝麻炒制、二道配料及小包间、膨化车间等洁净区作业监管。对生产过程质量、设备卫生进行监督。对生产过程工艺执行情况进行监督。负责产品留样及品质情况的跟踪,负责本岗位与质量管理体系的相关工作。对有关生产过程的质量管理执行情况进行督促、检查并记录。 3、原料、膨化间及成品检验岗位 负责原辅材料的入库检验工作。负责对原材料仓库、卫生、标识及保管过程进行监督和检查。负责大包间的产成品的规格、数量、重

量、品项一致性进行现场检查和定期抽检工作。 4、化验员岗位负责原辅料、成品的检验分析工作。负责化验室的环境卫生,负责化验设备的维护保养。负责化验室的安全防护工作。负责化验记录的分类整理工作。 5、贴合格证岗位负责成品的合格证粘贴工作。

、质检部员工绩效考核办法 (一)、质检部经理绩效考核表 姓名: 时间:年月日 评分标准:

质检部绩效考核标准

质检部绩效考核标准 一、目的 质量管理是客服部门运营管理的重要板块,而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。为了保证质检的公平与公正,也是为了保证质检过程中能够更加合理均衡的对录音的问题进行填写与反馈,特制定质监部门的考核方案如下。 二、绩效考核方案说明 作为质检人员,检查样本的规范与合理是必须的,首先的要求就是质检的质量,其次为了保证数据的可参考性和分析各团队、各人员存在的问题与不足,质检的数量是必须达到一定的要求的,最后质检发现问题问,要学会分析、归纳、总结,再结合培训帮助团队进行改善与提升。 综上所述对于质监部门的考核模块分为“工作质量、工作效率、工作能力”三大块,具体 上述工作考核项目若没达指标要求,择根据实际完成的百分比进行考核。

质检主管除了上述的指标考核外,还有下列工作需完成: 1、数据报表制作 每周通过对前两周质量数据的对比分析,了解各团队在质量环节的进步或不足,结合约见审核数据帮助大家了解目前整体的共性问题,以及各组的约见问题点。 2、培训参与 质检的工作不仅仅是发现大家问题,更重要的是帮助大家改善提高,所以质检与培训紧密联系的。日常的培训工作质检必须积极参与,一方面了解到培训的效果与问题,方便后期跟踪检查。同时也可以结合培训中大家提出的问题与建议,完善优化质检工作的方式与方法。 3、其他 其他所有领导交办的工作事物。 三、人员测算 上周整体约见量为420条,平均每天70条,由于无法拉出时长数据,根据日常听取录音来看,录音平均在14-16分钟,取最小值约为980分钟。 除去吃饭时间我们每日正常工作时间为7.5小时,约为450分钟。正常客服工作的工时利用率在65%-80%范围算,取最大值约为360分钟。 980(平均每日需审核录音时长)/337.5(平均每日可以审核录音时长)≈2.72(人)。 随着年后3月份开始业务开始增长,到时质检人力无法满足约见需求,影响审核效率,建议咨询部可以和人事部共同开展一个项目,实施内部竞聘,所有一线顾问可以根据自身情况进行相应岗位的竞选,业务能手可以往质检、培训发展,管理能手可以往助理、主管发展。让大家有明确的明确自己后期的发展路径,方便人员培养。

品质管理部门绩效考核 KPI绩效指标

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标 、部门绩效考核指标 、中心实验室考核指标

、在线质控绩效考核指标

二、部门指标评估标准部门指标评估标准

中心实验室评估标准

在线质控 序号考核指标 绩效评估标准 权重 (%)优秀(100分)良好(80分)一般(60分)可接受(40分)差(0分) 1 过程、库存质量抽 查有效整改率 以30分为基数,当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分(经部门认可)出现质量事故扣3分/次40(封 顶60) 2 市场产品投诉次 数 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包 装质量等)原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2 次以 下。 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包装 质量等)原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 3-7次。 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包 装质量等)原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10 次。 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包 装质量等)原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-15 次。 产品出厂后因感官质 量(气味、色泽、包装 质量等)原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 16 次以上。 25 3 样品管理、产品标 识管理差错次数 样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分1分/次10 4 体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核无不合格项 随机抽查和内部审核2 项不合格项,外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核 5项不合格项,外部审 核无不合格项 随机抽查和内部审核 8项不合格项,外部 审核无不合格项 随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审 出现不合格项 10 5 工作满意度与其它部门积极配 合,其它部门无投诉与其它部门积极配合, 其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合, 其它部门投诉3-5次 与其它部门积极配 合,其它部门投诉6 -8次 与其它部门积极配合, 其它部门投诉9次以 上 15

质检员绩效考核标准(精简)

质检员绩效考核方案 1、目的: 为提高随机制程质检工作积极性和激发制程质检的学习能力,使制程质检人员德才兼备,部门内部始终保持一股公平竞争,合作共赢的工作氛围。特制定本考核方案。2、范围及考核对象: 适用于品控部所有制程检验员的考核。(试用期满后才能纳入考核对象) 3、考核周期: 一月一次。 4、考核执行人: 品控主管、生产主管。 5、考核总分及说明: 主要工作业绩考评,总分100分。总奖金300元。考核按一月分配至26个工作日,当月请假超过一次或一天则取消考核资格,但保留考核成绩。考核按工作内容的重要性给予相关配分,每一项的配分扣完为止,扣完后不在其它项目中扣除。当月有严重违纪者取消考核资格。凡有扣分者一律进行公开通报。 6、考核内容: 6.1 检验合格率及作业正确率:20分。 凡出现一次批量事故扣除3分。含从原料进车间至半成品打包入箱工序。 未按相关作业标准、流程作业一次扣1分。 6.2 材料清点及时率、合格率20分。 凡出现一次材料清点不及时或清点错误一次扣1分。 凡出现一次材料延迟清点则一次扣1分。 班前复合纸正反确认错误一交扣3分。 6.3 报表统计正确、及时率20分。 要求统计的报表凡未统计或遗忘统计一次扣1分。 要求按时递交的报表未准时递交一次扣1分。 要求统计的报表相关数据或项目填写错误或报表未按相关要求填写,一次扣0.5分。 未填写相关报表一次扣4分。 6.4 异常反馈及时率10分。 如发现异常未及时反馈,按个人经验和感觉判断作业,一次扣2分。 如发现异常未反应,一次扣4分。 6.5 产品标识及处理及时率10分。 产品(含半成品、散片、赠品、原材料)未明确标识或未及时处理一次扣0.5分。 6.5 工作纪律、表现、责任心20分: 违反公司及部门相关纪律制度一次扣1分。 工作中带情绪作业,不服从工作安排或消极作业一次扣4分。 工作中不接受他人规劝,有不负责任表现一次扣2分。

质检部绩效考核制度

序号 岗位 甲等 岗位标准级别 乙等 丙等 备注 1 2 3 4 5 说明 岗位级别标准按岗位的不同、工作经历、经验及实际能力来评定; 质检部绩效考核制度 1. 目的 为了规范本部门的内部管理,更有效的发挥本部门员工的工作积极性和主动性,以提高工作效率,严格检验、控制、管理和提升产品质量水平。 2. 职责和权限 2.1. 化验室主管负责编制化验室绩效考核方案及相关准则,并提交质检部主任审批; 2.2. 化验室主管及主任依据本文件负责在每月底对本部所有职员进行考核、测评。并根据考核 结果和评定办法提出考核处理结果; 2.3. 每月 7 日前,考核结果交由质检部主任进行统计、核算、评选优秀员工; 2.4. 质检部主任负责将每季度中各月的绩效考核相关数据、考核评分表进行汇总统计并存档, 统计结果进行公布; 3. 岗位方案 主要从岗位技术要求和日常工作质量、 效率、工作熟练程度、 工作态度及工作纪律来规定。 岗位等级 4. 考核方案 4.1. 核项目

等 级 单次扣分 评 定 标 准 每月累计扣分 每季度累计扣分 5. 考核结果处理 5.1. 处理方式和条件 考核项目包括:工作绩效、工作主动性和工作能力、团队合作精神、工作纪律、岗位能力这五个方面进行考核。 4.2. 考核办法 4.2.1. 月度考核 由化验室主管在每月 5 日前将本部门员工在上月中的实际表现进项考核并记录于 《 月份 绩效考核表》中。所有考核完成后,应即时召开 1 次本部门绩效考核探讨会议,对上月各员工的绩效考核结果进行通报、分析、总结,各员工的《 月份绩效考核表》需经本人签字确认 后方可生效。 4.2.2. 季度考核 由质检部主任汇总各员工相关季度的月考评进行一次季度考评。 4.2.3. 考核评定 考核评定是根据单次扣分数、每月累计扣分数和加分数、每季累计扣分数进行统计后的结果,月考核评定和季度考核评定分为 5 个等级: 优秀 良好 单次<2 2≤单次<3 每月累计≤5 5<每月累计≤ 10 每季度累计≤ 15 20<每季度累计≤ 25 中等 3≤单次<4 10<每月累计≤ 15 30<每季度累计≤ 35 及格 4≤单次<5 15<每月累计≤ 20 40<每季度累计≤ 45 不及格 5≤单次<6 20<每月累计≤ 25 50<每季度累计≤ 55 序号 处理方式 处理条件 备注 1 嘉奖 连续三个月优秀 存入质检部员工

最新质检部绩效考核办法

质检部绩效考核办法 一、目的 为降低产品成本,提高产品品质,激励优秀员工,减少人为损失,提升企业形象,特制定本制度。 二、适应范围 适用于公司所有质检工作者的绩效考核的实施。 三、职责与权限 1.总经理:负责本办法的批准以及出现争议状况的最终裁决; 2.人资部:负责本办法的实施过程的监督、呈报; 3.质检部:负责本办法的奖惩申请提出、考核分数统计与通报的提出; 四、考核条例 (一)处罚细则 1.工作态度消极,工作时间做与工作无关事情(玩游戏、看报纸杂志、听MP3等) 扣5分 2.不爱护团队,与部门或相关同事协调不顺畅,配合不佳,对待错误不主动承认和改 善扣5分 3.未依据图纸、工艺文件、检验标准等要求进行检验,检验未按照要求填写检验记录 或检验记录不真实扣10分 4.不合格品未跟催及时处理、标示隔离不清。发现重大异常质量问题未按照要求开 具书面《产品质量异常情况表》上报,私自隐瞒事实扣10分 5.没有落实PDCA管理工作,“三张表”不能及时准确完成扣10分 6.“6S”工作不到位扣10分 7.上级交办事情不能及时完成到位扣10分 8.未按照要求进行首巡、巡检、终检,未能达到关键件错漏检率为零、一般件错检 率≤2‰扣15分 9.其他(视实际情况论处) (二)奖励细则 1.爱护团队,工作态度积极,经常帮助其他同事或新进员工,主动提出本人及他人 工作中的失误或不足,避免不良品发生者加5分 2.及时发现重大品质问题或隐患并提出者加5分 3.能积极主动教导员工操作,对生产中产生的不良品,能主动采取措施进行修整, 以做到减少报废损失,提高生产效率者加5分 4.长期以来对工作任劳任怨,竭尽所能的去完成各项任务者加10分

质检人员绩效考核管理办法(0)

云南三元德隆有限公司 质检人员绩效考核管理办法 1、目的 为了加强质检人员绩效管理,调动全体质检人员的工作积极性,促进养成良好的工作作风和习惯,保证工作质量,特制订本绩效考核评价办法。 2、范围 适用于公司全体质检人员的绩效考核。 3、定义 无 4、评价办法 4.1按照客观、公平、公正、公开、综合考评的要求,每月5日前(若遇节假日等情况将自动顺延)质检部将组织人员对质检人员上月的工作绩效进行考核。 4.2本绩效考核分主考核项和附加考核项。主考核项总分为100分,其考核项目及考核分数分布状况是:工作态度(15分)、工作纪律(15分)、工作质量(40分)、工作效率(10分)、岗位技能(10分)和团队协作(10分);附加考核项即为提案、合理化建议及其他奖励分,无提案或无合理化建议不扣分。每提交一个提案或合理化建议被采纳后加5分。绩效考核的总得分=主考核项得分+提案、合理化建议以及其他奖励得分。

4.3考核内容及评价标准 4.3.1工作态度考核内容及评价标准:主要对工作积极主动、服从上级指示、乐意接纳额外的任务和必要的加班、肯为工作结果承担责任等进行评定; 4.3.2工作纪律考核内容及评价标准:主要对遵守公司规章制度及部门制度、保持良好的出勤记录,不无故迟到早退、擅自离岗,上班不做与工作无关的事情等进行评定; 4.3.3工作质量考核内容及评价标准:根据岗位不同主要对制订并落实质检工作任务,无客户质量投诉、不错检漏检,制程无返工,达成质检部制订的质量目标,及时准确统计质量信息、制作质量统计报表,有质量问题及时上报并沟通,及时妥善处理质量问题,真实、规范填写质量记录,不出现重大质量事故,对质量文件进行有效管理,对计量器具进行有效管理等进行评价; 4.3.4工作效率考核内容及评价标准:主要对及时完成工作任务、及时上交质量记录、及时上交质量月统计报表等进行评价; 4.3.5教育培训考核内容及评价标准:主要对努力学习业务知识,积极参加公司组织的各种培训,以及培训的有效性等进行评价; 4.3.6岗位技能考核内容及评价标准:主要对质量管理基础知识、国标GB5237、巡检员工作手册、岗位职责、产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法以及品控技术等的掌握程度进行评价,具体考核方法参见《质检人员月绩效考核对照表》、《质检人员岗位技能评定表》以及《年半年质检人员岗位技能评定情况一览表》。

生产管理部关键绩效考核指标72460

或者你才在上一个洞吞了柏忌,下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 生产管理部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 生产计划达成率季/年度生产管理部 2 内部利润达成率季/年度财务部 3 劳动生产效率季/年度质量管理部 4 交期达成率季/年度销售部 5 产品抽检合格率月/季/年度质量管理部 6 生产成本下降率季/年度 财务部 7 生产设备利用率年度 设备部 8 生产安全 事故次数季/年度考核期内生产安全事故发生的次数合计生产管理部 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 新产品工艺设计 任务完成准时率季/年度 工艺管理部 2 工艺试验 及时完成率月/季/年度 工艺管理部 3 工艺工装文 件差错率月/季/年度 质量管理部 4 工艺工装文 件出错损失季/年度因本部门提供的工艺工装文件错误造成的经济损失金额生产管理部 财务部 5 标准工时降低率根据实际 工艺管理部 6 工艺改进 成本降低率根据实际 生产管理部 财务部 7 部门管理费用 预算达成率季/年度 财务部 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 只有凭借毅力,坚持到底,才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后,他们可以学会如何独立处理问题;如何调节情绪与心境,直面挫折,抵御压力;如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自

或者你才在上一个洞吞了柏忌,下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 被考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间 考核人姓名职位生产管理部经理部门生产管理部 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 生产计划 按时完成率15% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 2 劳动生产效率10% 确保本考核期内的劳动生产效率比上一期的劳动生产效率提高% 3 交期达成率10% 考核期内确保交期达成率在%以上 4 产品抽检合格率10% 考核期内产品抽检合格率不得低于% 5 生产计划 排程准确率10% 考核期内不得低于% 6 工时标准达成率10% 考核期内工时标准达成率达% 7 物耗标准达成率10% 考核期内应达到%以上 8 生产现场5S质量5% 考核期内5S要求的不合格项数不得超过项 9 生产安全事 故发生次数10% 考核期内一般性的生产安全事故不超过起,重大生产安全事故为0 10 员工技能提升率5% 考核期内应达到%以上 11 有效的流程和制度 得到实施的百分率5% 考核期内确保有效的流程和制度100%得到贯彻实施 本次考核总得分 考核 指标 说明员工技能提升率 被考核人考核人复核人 签字:日期:签字:日期:签字:日期:6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表 被考核人姓名职位生产车间班组长部门生产车间 考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 只有凭借毅力,坚持到底,才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后,他们可以学会如何独立处理问题;如何调节情绪与心境,直面挫折,抵御压力;如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自

质检部绩效考核制度201808002

质检部绩效考核制度 1.目的 为了规范本部门的内部管理,更有效的发挥本部门员工的工作积极性和主动性,以提高工作效率,严格检验、控制、管理和提升产品质量水平。 2.职责和权限 2.1.化验室主管负责编制化验室绩效考核方案及相关准则,并提交质检部主任审批; 2.2.化验室主管及主任依据本文件负责在每月底对本部所有职员进行考核、测评。并根据考核 结果和评定办法提出考核处理结果; 2.3.每月7日前,考核结果交由质检部主任进行统计、核算、评选优秀员工; 2.4.质检部主任负责将每季度中各月的绩效考核相关数据、考核评分表进行汇总统计并存档, 统计结果进行公布; 3.岗位方案 主要从岗位技术要求和日常工作质量、效率、工作熟练程度、工作态度及工作纪律来规定。 岗位等级 4.考核方案 4.1.核项目 考核项目包括:工作绩效、工作主动性和工作能力、团队合作精神、工作纪律、岗位能力这五个方面进行考核。 4.2.考核办法 4.2.1.月度考核 由化验室主管在每月5日前将本部门员工在上月中的实际表现进项考核并记录于《月份绩效考核表》中。所有考核完成后,应即时召开1次本部门绩效考核探讨会议,对上月各员工的绩效考核结果进行通报、分析、总结,各员工的《月份绩效考核表》需经本人签字确认后方可生效。 4.2.2.季度考核 由质检部主任汇总各员工相关季度的月考评进行一次季度考评。 4.2.3.考核评定 考核评定是根据单次扣分数、每月累计扣分数和加分数、每季累计扣分数进行统计后的结果,月考核评定和季度考核评定分为5个等级:

5.考核结果处理 5.2.处理措施 嘉奖:由化验室提出申请,经部门会议讨论通过,每次可嘉奖100~300元或以上; 加分:由化验室主管依据实际考核结果评定,每次可加2~5分; 扣分:由化验室实施绩效考核过程中,依照文件规定进行扣分处理,每次扣除0.5~6分; 警告:由化验室在召开部门内部会议时进行书面通告或口头警告,并存入相关个人绩效考核档案; 处罚:由化验室作出处罚通知,每次处罚可达50~300元,情节特别重的视程度轻重而定; 降级:由化验室作出降级通知(基本工资同绩效工资同时下降一个级别)。降级后,自次月起,连续两个月考核达到优秀或连续四个月达到良好标准的,方可升回原级别; 5.3.处理措施说明 5.3.1.嘉奖、处罚、降级等最终在年终奖以及优秀员工评选中体现; 5.3.2. 对警告、处罚、降级可在达到处理条件的时刻10天内执行; 5.3.3.此文件所指的处罚不包括公司其它规章制度所规定的违规罚款处理; 5.3.4. 任何一个季度内,考核结果出现两次或以上降级处理的,被降级人将调离原工作岗位; 5.3.5.对此文件的相关规定、功能性条款有异议的,可以书面形式将异议以提交至质检部绩效考核小组讨论; 5.3. 6.当此文件有更新版本时,所有考核及处理以最新版本的文件为执行标准; 6.考核细则

质检部绩效考核制度

********股份有限公司 质检部绩效考核制度 制定人:日期: 批准人:__日期: (生效日期:2 年月 1 日)

1目的: 为了更好地激发检验人员工作的主动性与积极性,客观公平地反映质检部门、检验员在当月的工作绩效,同时也作为每月奖罚给予的重要依据,以达到检验员参与和配合部门质量管理,同时对产品质量和生产效率不断提升。 2适用人员: 本考核制度适用于质检部所有检验人员、检测人员及班组长、检验站长。 3考核人员、考核周期、考核组成: 3.1考核人员:检验员绩效由检查站长及部门部长评估。 3.2考核周期:本考核为月度考核,每季度审核一次,对不完善项目将作出修订。 3.3考核组成:所有考核对工作质量、数量及工作态度等进行考核。 4程序: 4.1检验员考核: 考核项目、指标及奖罚规则:由部门参照《一次报检合格率考核试行实施细则》和参照图纸客户要求,设定每月个人的具体考核项目、项目指标、目标值及考核标准,每月的考核标准加起

4.2考核计算: 每位检查人员以及检查站长人/月100分,绩效工资为:(月工资-1650元)×发放比例,计算如下: 工资的组成:基本工资+绩效工资=月工资。 例:月工资为等于1650+(月工资-1650元)×发放比例 在考核中如有疑问和自己认为不公平的,可向高层领导副总经理申诉调整。 4.3附考核记录表 4.3.1日绩效记录表—个人 4.3.2月绩效汇总表---个人 4.3.3部门绩效汇总 *********************************谢谢*************************************

质检部经理岗位业绩考核指标表

质检部经理岗位业绩考核指标表

质检部经理岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标信息来源考评人权重考评标准 业绩指标本部门目 标达成率 工作计 划 直接 上级 30% 实际完成率*100*权重

三包理赔鉴定、重大责任事故鉴定理赔鉴 定报 告, 责任事 故处理 报告, 投诉 直接 上级 25% 实际得分*权重 未能迅速高效地进行三包理赔鉴定和重大责任 事故鉴定,从接到报告后每拖延一周,本项指 标扣5分; 因工作不力给公司造成重大损失,本项指标扣 5分; 态度不公正并因此遭到有效投诉,每发现一次 本项指标扣5分 实际得分:100-被扣掉的分数总和 分供方选分供方直接20% 优良中差

点、评审评审报 告上级分析准确, 内容全面, 数据可靠, 按时上交, 格式规范。 有较高的 参考价值, 能据此做 出正确决 策。 分析准 确,内容 全面,按 时上交, 数据基本 可靠,有 一定的参 考价值, 能据此做 出较为可 行的决策 分析比较 准确,能 按时上 交,有一 定的参考 价值,但 需要第三 方辅助资 料才能做 出较为可 行的决策 分析很不 准确,导致 公司据此 做出错误 决策,或者 经3次催促 仍不能上 交

内部管理直接上 级直接 上级 15% 实际得分*权重 未能及时建立健全本部门的规章制度,工作流 程混乱,每发现一次本项指标扣2分; 未能有效贯彻传达公司的规章制度,每发现一 次本项指标扣2分; 因部门内部原因造成公司任务未完成,每发现 一次本项指标扣2分; 内部管理混乱,下属士气低落,抱怨较多,每 发现一次本项指标扣2分; 未能有效配合其他部门的工作,遭到投诉,每 发现一次本项指标扣5分; 实际得分:100-被扣掉的分数总和

相关文档