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儿童业态竞争力与盈利模式分析

上海星期八小镇儿童业态竞争力与盈利模式分析内容提要：

一、儿童业态的分类、盈利模式与选址要求

二、市场竞争力分析

三、存在的问题

四、成功案例研究：上海星期八小镇

一、儿童业态的分类、盈利模式与选址要求

1、分类

2、儿童业态的盈利模式

1)儿童业态的盈利模式主要包括门票、餐饮、零售、课程、套餐等收入，还有少量品牌植入、广告出租等模式。

2)儿童业态逐渐从单一的盈利模式发展为多个方式盈利，比如儿童乐园不仅仅有游玩门票收入，还有零售、餐饮、品牌植入等多种盈利模式。

3、儿童业态的选址要求

二、儿童业态的市场竞争力分析

1.儿童业态招商不挑楼层和位置

由于儿童业态具有一旦成为顾客就有较强的客户黏性的特点，使儿童业态对选址不是很挑剔，各个楼层的边角地带或者最高楼层，甚至负一层都可以。

2.儿童业态吸引人气，形成持续规律性客群

3.连带消费多，能带动其他业态

一开始家长只是单纯陪孩子来消费，到后来也慢慢安排自己的一些活动，这样带动了周边相关的餐饮、成人商品零售等等其他的一些经营的项目，而且这样的联动销售效果非常明显。

4.体验为主，可以有效对抗电商

1)强调从生活情境出发，塑造人们的感官体验及心理认同，通过环境、建筑及与城市风格的融合营造出别致的休闲消费场所，激发出消费者的消费意识和购物行为。

2)与传统的购物中心相比，更加注重环境和建筑设计，突出合理的布局、特色的风格和舒适、优雅的环境，追求与消费者阶层生活品位、消费习惯相匹配。

三、儿童业态存在的问题

1、缺乏明确定位

整体照搬国外的设计和运营模式，没有细致的分析国内消费者真正的心理需求，缺乏自身特点。

2、收入方式较为单一

国外儿童业态场馆收入方式多，包含门票、广告、衍生商业、配套服务收入等等。而国内多半只有门票收入和零售收入。

3、同质化严重

目前国内儿童业态同质化较为严重，游玩设施和模式相似。

1)香港迪斯尼乐园包括四个主题区：美国小镇大街、探险世界、幻想世界、明日世界。

2)每个主题区包含了诸多游玩项目，都能给游客带来尽情的欢乐，如小镇大街古董车、狮子王庆典、森林河流之旅。

四、成功案例研究：上海星期八小镇

上海星期8小镇是国内首家采用星期8模式的儿童育乐场所，专为3-13 岁孩子创建的角色扮演主题乐园。

1、基本简介

位置：莘庄地铁南广场仲盛世界商城5楼

总面积：7000㎡

项目概述：专为3-13 岁孩子创建的角色扮演主题乐园，以2/3 的比例打造真实生活场景，既有设施林立的街道，又有各式风格的建筑，更有各色不同品牌商店和工厂，是任孩子体验、娱乐、创造、学习的小一号世界。

2、盈利模式

投入

1)广告推广费用

前期需要大量的公共推广及媒体费用，同时配合以各大品牌企业的合作推广，创造巨量影响力、并带来足够的客流。后期通过品牌合作推广、顾客的口碑宣传及常客计划等，保证稳定客流。

2)设备维护更新费用

每年2～3次的设备维护，并更新游戏内容，使游戏内容常玩常新。

3)人员费用

除少量管理人员及财务人员，其他员工部分由品牌企业派驻、部分采用义工形式，因此可以忽略不计。

4)场地租金

由于具备特殊的引入客流作用，场租较为低廉。

收入

1)门票收入(约占70%)

儿童票180元/人，家长票50元/人

2)场馆冠名收入(约占10%)

独一无二的冠名权，模仿洛杉矶奥运会模式，在一个行业只选一家知名商家冠名。目前冠名合作企业有乐高玩具(建筑馆)、瑞尔齿科(牙防所)、中国银行(银行)、东方航空(航空馆)、蒙牛(牛奶厂)、普利司通(F1馆)、大众(4S店)、香特莉(蛋糕屋)、DQ(冰淇淋店)、湾仔码头(水饺店)……

3)广告植入收入(约占10%)

诸如：门票采用仿真机票形式。标明承运方：东方航空。

4)生日会派对等特殊活动收入(约占5%)

生日会派对以一个孩子家庭为发起人，为10组家庭提供包括常规活动和生日特别活动的增值服务。其他类似形式还有企业包场、团购等等。

5)场地零租收入(约占5%)

将场地出租给非长期合作单位，用于品牌推广等。笔者看的时候，入口处正举办“汇丰保险”儿童环绘画活动，譬如此类。

6)衍生商品销售收入(当前正在筹划)

例如儿童品牌服饰、文具等。

3、客户反馈

改善服务流程和接待水平、增加家长和孩子的休憩空间以及票价是客户反映最多的问题。

客户问题排序：

1、孩子排队时间太长，一次能玩的项目太少

2、工作人员不热情，缺乏对待小孩的基本素养

3、票价太贵，尤其是大人票50元/张

4、内部缺少休憩和消费的空间，容易疲劳

5、接待和服务流程不人性化

6、内部缺乏导视和指引系统，方便孩子游玩

4、周边商业带动分析

位于上海仲盛世界商城的星期八小镇，作为主力店带动多种业态形成目的地型消费，保证了客流量和回头率，起到相互带动作用。

购物、餐饮于一身的Shopping Mall尤其注重延长消费者逗留时间：

以目的性消费来积聚人气，而此类招数的理想境界应是消弭租金级差。以日本较为成熟的Mall如Canalcity等为例，完全打破“奢侈品、化妆品——女装——男装——童装/玩具——餐饮/娱乐”的壁垒分明的业态分布，颠覆了租金与海拔的反比关系，就与大量布置目的性消费场所有关。

周边商业带动分析(如下图)

5、商业价值体系

目标客群：3～13岁儿童，主力客群5～10周岁

主力客群的家庭结构通常为：孩子、父母、祖父母(或外祖父母)，家庭出游的结构通常为“1+1”至“1+4”

选择场内活动家长的行为模式及商业效应：

星期八小镇活动分上午、下午两场，时间分别是上午：10：00～14：00、下午15：30～19：30。每场时间都横跨一个用餐时段。这样的安排为商场餐饮类商家带来商机。

体验每项工作需要时间为15分钟左右，等待期间进入场馆的家长可以听一场亲子教育课程、或是摄影讲座、或是做个简单的美甲，或是选购儿童商品。

选择场外活动家长的行为模式及商业效应：

妈妈可以尽情购物2.5小时并作一次SPA(1.5小时，通常200元/次)，或是做一场瑜伽(1小时，办卡折合150元/次)+美发(1小时，200～500元)+购物(2小时，无法统计);爸爸可以打几场桌球(30元/小时)或是边看书边喝咖啡(50元/人)、或是酣畅玩一把电玩(无法统计);或是父母一同享受难得的二人世界：一起看场电影(1.5小时，160元/两人)……延伸到祖父母辈，主打养生保健，祖父母可以听一次养生课程、或品茗选购茶叶或是做一次足疗。

小结

1、对于陌生区商业项目，儿童体验商业作为目的型主力商业，能拉动消费人流导入，启动带动商业的重要作用。

2、服务流程和接待水平、家长和孩子的休憩空间以及票价体系定价是影响客户持续购买的关键要素。

3、目前星期八小镇拥有了一系列儿童消费的配套商业（如儿童教育、儿童游玩和购物以及随行家人的消费休闲）。

（来源：商业地产学院）

儿童乐园市场调查报告

儿童乐园市场调查报告儿童乐园项目投资回报期一般情况是一年半收回投资，经营风险较低，收益稳定，利润高、管理成本低、现金交易、无明显季节性、可持续经营等特点。下面是为大家提供的关于儿童乐园市场的调查报告，内容如下：我国儿童游乐场市场发展迅速，产品产出持续扩张，国家产业政策鼓励儿童游乐场产业向高技术产品方向发展，国内企业新增投资项目投资逐渐增多。投资者对儿童游乐场市场的关注越来越密切，这使得儿童游乐场市场越来越受到各方的关注。本报告侧重行业宏观发展研究分析，从行业现状、产品市场、技术水平、产业链运行、产业政策、企业竞争、产品进出口、行业投资等角度对儿童游乐场市场的发展进行细致研究。我们通过专家访谈定性分析和统计数据定量分析来揭示儿童游乐场市场当前发展的规律、特点、存在问题，在此基础上提出相应的建议。第一时间准确获取儿童游乐场市场发展深度分析研究，是您领先竞争对手的关键，通过本报告，可以使深刻洞悉本企业所处的市场现状及未来趋势动向，通过制定先发制人的竞争战略，在激烈的市场竞争中取得优势。【目录】第一章儿童游乐场市场发展概况第一节儿童游乐场市场及产品介绍第二节xx年儿童游乐场市场发展概况

第三节儿童游乐场市场相关政策法规第二章儿童游乐场市场容量/市场规模分析第一节xx-xx年儿童游乐场市场容量/市场规模统计第二节儿童游乐场下游应用市场结构第三节影响儿童游乐场市场容量/市场规模增长的因素第四节xx-xx年我国儿童游乐场市场容量/市场规模预测第三章儿童游乐场市场发展特点分析第一节儿童游乐场行业技术水平第二节儿童游乐场市场壁垒第三节儿童游乐场市场发展优劣势分析第四节儿童游乐场市场盈利水平第五节儿童游乐场市场周期性、季节性等特点第四章儿童游乐场上游行业发展分析第一节儿童游乐场市场上游行业定位第二节xx年儿童游乐场市场上游行业发展概况第三节儿童游乐场市场与上游市场关系第四节儿童游乐场上游主要原材料供货商情况第五章儿童游乐场进出口市场(含进出口统计) 第一节xx-xx年儿童游乐场进口市场发展第二节xx-xx年儿童游乐场出口市场发展第三节xx年儿童游乐场进出口地域及产品结构第四节xx-xx年儿童游乐场进出口贸易环境

成功运用体验营销的案例解析

运用体验式营销的企业很多，因为企业可以通过创造营销“体验”，增加市场对核心产品的需求，或者成为潜在客户建立关系和达成交易的起点，而且，这种营销方式的效果比较明显，成功运营体验式营销的企业也很多。几个案例实际上，许多明白“体验即营销”这个原则的公司——包括美国女孩(American Girl Inc.)、星巴克和户外用品零售商REI——都发现，体验场所给它们带来了众多美誉(和大量经济利益)，所以它们做的传统广告非常少，甚至完全放弃了传统广告。而且，有些最有创意和最成功的体验式营销活动，本身创造的收益就足以覆盖其成本了。我们以ING Direct实施的战略为例来说明这一点。这是一家没有实体营业网点的零售银行，它所有的业务都是通过互联网、电话和电子邮件完成的。为了向潜在的新顾客推销银行业务，ING Direct在纽约市的市中心开设了一家咖啡店。这家店环境优雅，设有一个舒适的休息室，顾客可以在这里阅读财经报纸，通过等离子屏幕了解市场的动向，利用免费的网络了解自己的投资组合情况——或者就是和朋友聊天或看看周围的人。令人惊讶的是，顾客不能在ING Direct的咖啡店里办理金融业务。但是，仅这一个“网点”，在开业的头一年就带来了2亿美元以上的新增存款业务和抵押贷款业务。ING Direct银行意识到，金融服务的大众化程度非常高，要让潜在顾客接受银行的金融产品，向他们提供有吸引力的体验是最好的手段。但是ING Direct银行的咖啡店并不是提供免费服务。它出售的咖啡、茶、脆饼和其他糕点的价格都和星巴克差不多——人们非常乐意付这个价格，因为在这里的消费体验很舒适。而且，虽然ING Direct银行不会披露咖啡店的财务运营状况(由于纽约的咖啡店很成功，它后来又在费城和洛杉矶也开设了咖啡店)，但是通过观察，我们有理由相信，这个营销体验项目能够赚回本钱，而且肯定还能有盈利。还有一个例子是户外设备零售商REI。该公司率先在门店开展了体验活动，在西雅图的总部开设了一家旗舰店，里面有攀岩墙、自行车道、步行道和其他设施，顾客购买商品之前可以先在店内体验。这个策略非常成功，所以公司又开设了其他以体验为主的门店。其中在明尼阿波利斯的门店里有一条越野滑雪道，而在丹佛的门店里可以体验皮划艇。这两家门店里还都设有高55英尺的攀岩墙。非公司会员使用攀岩墙要交费(会员则要在一开始缴纳15美元的会员费)。而且，REI的供应商会承担这些设备和设施的全部费用，作为零售商,REI的营销体验活动不需要支付任何成本。要说为顾客创造营销体验最成功的公司，可能要数American Girl了。它是美泰公司(Mattel)旗下的一个玩具公司，以前叫Pleasant(令人愉快的)公司。American Girl的第一家体验店设在芝加哥，后来在纽约也开设了一家，与ING Direct的咖啡店在同一条街上。体验店的主要顾客是带着孩子的父母或爷爷奶奶，每个人交25美元，就可以在American Girl剧院里体验70分钟的现场戏剧

2017年儿童业态行业现状及发展趋势分析报告

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正文目录一、儿童业态多元整合浪潮袭来、品类更多元 (5) （一）、购物中心的“客流发动机” (5) 1、越来越多品牌细分儿童市场需求，迎合消费升级 (5) 2、带动全家消费，增强顾客黏性 (6) 3、儿童业态回报周期长，租金贡献不如人气贡献 (8) 4、一二线城市仍是品牌争夺的主战场 (8) （二）、购物中心儿童业态百花齐放 (9) 1、儿童零售--乘新零售之东风 (9) 2、儿童游乐园--打造特色IP，诉诸科技创新 (11) 3、儿童教育--全方位发展 (12) 4、儿童职业体验馆--热度有所降温，探索创新型体验 (13) 5、其他细分业态--儿童服务细分升级，儿童剧场走俏 (14) （三）、独立于购物中心的传统、新型儿童业态 (16) 1、主题公园--体验园和游乐园占比最大 (16) 2、儿童旅游--周边城市是首选目的地 (18) 3、购物中心之外的其他儿童业态--日趋精细化 (19) 二、儿童业态变化及原因 (21) （一）变化一：儿童业态占比不断扩大 (21) 1、“二胎”政策红利 (22) 2、对抗电商冲击 (25) （二）变化二：由单一的儿童零售向多元化领域拓展 (25) 1、避免同质化竞争 (27) 2、80、90新生代父母观念不同 (28) 三、儿童业态未来发展趋势 (31) （一）全产业链多维度发展，品牌多元化、差异化发展 (31) （二）更加注重家庭消费 (32) （三）非盈利性儿童业态和设施带动潜在消费 (32) 图目录

图1：2015年-2017年Q1购物中心关注儿童亲子品牌榜TOP50 (5) 图2：江南布衣集团青少年设计师品牌Pomme de terre (6) 图3：江南布衣集团童装品牌jnby by JNBY (6) 图4：上海购物中心儿童与成人各类型业态坪效果对比 (7) 图5：悠游堂动漫星球配置亲子业态提高客户黏性消费 (7) 图6：2017年1季度儿童亲自品牌TOP50入驻、拓展城市分布 (9) 图7：孩子王的线下门店数量变化（单位：个） (10) 图8：南京东路宝大祥青少年儿童购物中心 (10) 图9：精典泰迪熊主题乐园 (11) 图10：苏州魔法奇园 (12) 图11：儿童业态教育模式来源地 (13) 图12：国外儿童业态教育模式来源地 (13) 图13：星期八小镇职业体验馆 (14) 图14：普兰昵儿童美发沙龙 (15) 图15：School's out 酷乐派儿童主题餐厅 (15) 图16：2011-2015年全国儿童剧演出观众人数变化 (16) 图17：2016-2020年儿童剧市场规模预测（亿元） (16) 图18：我国不同类型主题公园投资总额（单位：亿元） (17) 图19：上海迪士尼乐园 (18) 图20：JUMP360蹦床中心 (18) 图21：2016.07-2017.04中国亲子游人群城市分布 (19) 图22：泰晤士小镇钟书阁童书馆 (20) 图23：上海科技馆彩虹乐园 (20) 图24：儿童业态在购物中心面积增长及占比趋势 (21) 图25：朝阳大悦城的“玩具反斗城” (22) 图26：“全面二孩”政策正式实施 (23) 图27：中国1929-2016年出生人口数（人） (24) 图28：中国2005-2016年人口出生率（‰） (24) 图29：2010-2016年线上母婴消费市场规模（亿元） (25) 图30：各类型儿童业态比重变化（%） (26) 图31：世纪金源购物中心童兜百货 (26) 图32：世纪金源购物中心优街区 (27) 图33：儿童游乐设施同质化严重 (28) 图34：52%的爸爸妈妈共同主导孩子的教育 (29)

特殊病例儿童的个案分析

特殊儿童个案记录爱说谎的张文祺案例：在蹦蹦床上,孩子们都高兴得玩着，张文祺在李娜的旁边爬滑梯，下来的时候，正好脚踩在李娜的手上，李娜大叫了一声，引起了老师的注意，老师都看到了张文祺的举动，眼神示意了他一下，可张文祺依然没有将脚拿开，反而看着老师又把脚踩在了李娜身上……老师迅速拉开了张文祺……当老师问他为什么踩李娜的时候，他却说“没踩”。分析：张文祺是七岁的孩子，幼儿还不具备完整的思维能力和判断能力，回答问题时都有极大的随意性。如何判断这个时期内幼儿的说谎行为呢？应从幼儿说谎动机入手，幼儿说谎分为有意和无意，孩子想用谎言安抚自己，拒绝正视现实，逃避惩罚。这种说谎使这个时期幼儿平衡内心的一种活法，对现实的歪曲，是为满足自己的愿望，作为教育者，应极大重视幼儿人格的培养，采用正确的教育方法。措施： 1 采用成语故事，儿歌，游戏等教育幼儿做个诚实的孩子。 2 养些动植物，让幼儿学会关心爱护动植物，培养幼儿同情心。 3 如果幼儿是无意中说了慌，应注意教育的方法。怎样对待起哄的张文祺案例：今天吃饭前，我照例请小朋友围在我周围，听老师讲故事。只听传来一声尖叫声，我寻着声音望过去，只见张文祺在发出怪叫，我提醒他不要发出声音，认真听老师讲故事。过了一会，又有小朋友发出了大声的说话声，还是张文祺，我生气了，把他请到我边上，讲完故事，我问小朋友们，为什么老师会把张文祺拉上来？小朋友们说是他不遵守纪律，太吵了。于是我问：“那你们觉得老师要不要罚他呢？怎么罚？”这时，班上的小朋友对他遭到老师的批评感到异常兴奋，“罚他站在那里！”“不许吃饭！”“不许睡觉！”……由于几个小朋友的带领，全班小朋友几乎都在起哄，“帮”老师想罚他的办法。看着孩子们幸灾乐祸的样子，我呆了。分析：幼儿在5—6岁时道德规范远没有达到我们想象的水平，所以需要老师在平时的学习生活中有耐心地指导。不断地强化，使幼儿的社会道德始终在良性的轨道上发展。对策: 1.提醒幼儿换位思考。

儿童乐园行业发展趋势报告

儿童乐园行业发展趋势报告据悉，中国儿童产业的规模大致在1万亿左右。“但这个产业集中度较低、企业规模小、抗风险能力弱、缺乏长期规划、文化创意方面较弱，而品牌化和理念化的乐园经营模式，是目前国内儿童乐园产业所缺乏的。”张景瑞指出，目前国内儿童产业中成熟的、有特色、能形成口碑的连锁企业并不多，尚未形成很清晰的竞争格局。据其介绍，光腚猴室内儿童乐园主要细分为三种类型：儿童室内游乐园、动漫主题室内乐园和儿童职业体验城。盈利模式都是依靠门票收入、植入式营销和销售商品、服务以及衍生品。而另一方面，百货业态正在发生巨变。万达曾做专门的市场调研，结果显示消费者在超市逗留的平均时间是45分钟，而体验购物中心的消费者逗留时间约为2.5到3个小时，其中购物时间仅是逛商场总时间的1/4。这意味着在如今的购物中心，购物已不是人们的主要目的，消费者将更多的时间花在了购物之外的吃喝玩乐上。据业内人士透露，国内多家购物中心先后扩大儿童品牌招商，并对儿童区进行改装升级，比如在北京的华润五彩城、蓝色港湾、朝阳大悦城、凯德MALL 都加大了儿童业态占比来拉动商场销售。这些产品未来将如何在儿童娱乐产业竞争中胜出呢？按照惯例，万达每进入一个新行业的做法是，高薪挖角该行业里的人才，大手笔投入，迅速品牌化、规模化摊薄成本，标准化进行复制。据邱晓军介绍，万达每个“宝贝王”乐园的面积在3000至5000平方米之间。针对0-8岁亲子家庭，在游玩中融入早教、主题摄影、生日派对、亲子餐厅、婴童坊等功能区。未来还计划推出动画电影、动漫衍生产品、亲子在线社区、电商平台等产品。数据显示，今年年底，万达广场开业数量将达到109家，并且以每年超过25家的数量递增，万达“宝贝王”的开店路线是依托万达广场进行扩张，迅速实现全国布局，产生连锁效应与规模优势。

(整理)体验式营销1.

体验式营销：构建服装品牌的“强大磁场” 在以预测第三次浪潮来袭的美国未来学家阿尔文·托夫勒提出“服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。”之后，体验经济逐渐成为21世纪的经济焦点，已经成为业内诸多学者、教授、专家重点研究的经济学命题。而基于体验经济的体验式营销目前正被企业广泛运用。我们惊喜地发现，体验式营销为国内外企业带来了极大的销售推动。理解体验式营销——从案例到概念希尔顿联锁饭店在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，营造一种独特的情感共鸣和体验，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的），这种体验设计和营造为希尔顿联锁饭店形成了一种广为顾客接受并感到欣喜地附加价值，从而经由满意顾客的人际传播形成了很好的口碑，使希尔顿饭店赢得了忠诚顾客及无数新顾客的强烈偏好。这就是“体验式营销“的应用（视觉和触觉上）。国内企业在体验式营销的应用上同样不乏成功例子。谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养。就是靠的“我的眼里只有你”这种体验来打动消费者。美特斯邦威不仅以定位上的清晰作为基础，更加在专卖店中实现体验式营销。音乐、陈列、装饰、服务员的动感气质及交流营造的环境，形成一种年轻、个性的体验，对顾客购买欲的深刻理解使体验式营销的方式形成了强大的磁场，销售促成非常可怕。这也是这一服装品牌后来居上并迅速赢得高的品牌价值的秘诀。

那么，体验式营销究竟如何去理解呢？伯德·施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所写的《体验式营销》"Experi entialMarketing"一书中指出：体验式营销（ExperientialMarketing）是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。这种基于消费心理分析的营销方式轻松地为企业界所认可，使体验式营销一度成为业界的流行词汇。然而，诸多言及体验式营销的人却并没有真正理解其真实内涵，而更多的是作为追捧潮流的做秀道具。所谓体验，通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。由此，体验营销远不止是简单的感受产品和服务，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。用美国营销专家菲利普·科特勒的话来说，就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，抓住消费者注意力，为他们制造出值得回忆的感受，并为产品找到新的存在价值与空间。从品牌接触点管理的角度上看，体验营销的重点应该是，发现销售过程中与消费者的接触所有点，研究这些点并加以包装，通过每个点的体验建立起品牌

特殊孩子自闭症的案例分析

特殊孩子自闭症的案例分析自闭症是近几年才被人们正视的一个病种，过去就有，但统计的发病率越来越高。对自闭症的定义有很多种，自闭症也叫孤独症，即人为地自我封闭于一个相对固定与狭小和环境中，由于隔绝了人的交往而产生的迟到是障碍的症候群,社交困难，缺乏与他人的情感交流，对外界刺激无动于衷。语言发育迟缓。在社会交往中很少使用言语，即使使用也多为模仿言语、刻板言语、言语的可懂性差。一、个案资料本班有一名叫小王的男孩，7岁，患有自闭症。刚来校时，整天呆坐在位置上，不和旁边的小朋友交流，全然一副与身边同伴井水不犯河水的模样。与他交流比较吃力，要放慢速度，用简短一、两个字进行对话。集体活动时，总漠然的呆在一边，不会主动参与，老师用很多种方法引导他参与集体活动，他都是不予理睬。即便是排队洗手等简单的活动，都需要老师走过去手把手的拉，更有的时候，即使老师带领他到活动场地，他也是旁若无人的定格在那里，什么也不动。很少讲话，即使讲话声音也很小，很低，经常自言自语重复一些单调的话：“来吧？要吃。做了。”等二、调查与分析小王的自闭症是天生就有的。我经过一段时间的观察，发现小王的语言发展能力迟缓，语言表达能力弱，就不能和小朋友正常的交往，久而久之，小王就产生自卑心理，不喜欢和人交往，不喜欢和小朋友接触，慢慢的演化成当旁边一切事物不存在，活在自己一个人的世界里，不主动找小朋友玩，别人找他玩时表现躲避，对呼唤没有反应，总喜欢自己单独活动，自己玩，例如：嘴经常地发出怪声；在教室、走廊、操场乱跑；手中总爱玩弄一些物品，如铅笔、橡皮、笔袋等。对周围的事不关心，似乎是听而不闻，视而不见，自己愿意怎样做就怎样做，毫无顾忌，旁若无人，周围发生什么事似乎都与他无关，很难引起他的兴趣和注意，目光经常变化，不易停留在别人要求他注意的事情上面，似乎生活在自己的小天地里。而且生活不能自理，整天不去厕所，有时大小便解在裤子上。针对他的这些行为，我决定在他身上实施训练，以帮助它缓解一些较严重的症状，并努力改掉一些不好的习惯。

室内儿童乐园市场分析报告

室内儿童乐园市场分析报告根据个人市场调查了解及网上各类资料，现总结出室内儿童乐园项目的各类市场分析，望领导参考。包括室内儿童乐园在内的各类儿童业态，一二线城市已经很多年了，三四线城市还有很大的发展空间，一二线城市儿童主题商业的快速发展已经呈现局部过度竞争的态势，比如某些商业集中的区域，或者某些过热的业态如室内儿童乐园，儿童游泳馆等。而三四线城市的市场空间正处在快速发展阶段，根据权威数据显示，儿童消费产业近年被多家投资者视为最具潜力和投资价值的行业，2012年我国12岁以下的儿童消费市场总规模近1.15万亿元，近几年儿童消费市场保持15%的高速增长，到2015年儿童消费市场达到了2万亿元。纵观当今儿童消费市场，近几年收入同比增长比率都在10%以上。儿童乐园虽然有着广阔的市场前景，但我国儿童玩乐产业通往成熟之路还很长，仍需要在品牌建设、产品质量、行业监管上下大气力。目前国内做室内游乐园的商家约500多家，其中80%都是千篇一律的翻斗乐、淘气堡，20%为目前比较流行的软包游乐园，但是其中能真正把教育、娱乐有效地结合在一起的商家寥寥无几，与国外先进室内游乐园相比，明显已经落伍。目前国内儿童乐园的资本结构极为奇妙，也万象丛生，有的由电玩城转型、有的是来自毫无相关的行业投资，但无论是行业媒体、设备供应商、还是乐园投资者，大多还是带

着传统思维在做，骨子里依旧是以商家为主导的单向强行灌输的经营模式，并不是移动互联时代，以用户体验为主导的服务思维。现在通过室内儿童乐园的场地大小，结构形态，及设计概念，大致分为以下几类：中小型淘气堡、中小型儿童乐园、大型综合式儿童乐园、第三代儿童主题乐园。 1，中小型淘气堡针对儿童喜欢钻、爬、滑、滚、晃、荡、跳、摇等天性设计的淘气堡目前已经成为各大商场、超市等公共场所用来聚集人气的配套项目，主要依托物业平台借势，项目体验单一，运营成本低，盈利能力有限，自身不具备独立的运营能力，易受同类项目冲击。 2，中小型儿童乐园在淘气堡基础上的拓展模式，以淘气堡为主，配套2-3个子项目，以沙池手工区，转马等项目衬托，辅以电玩设备等产品的小型儿童乐园，主要客源依托物业平台的借势能力，需要一定的推广及运营能力，比小型淘气堡有竞争优势，市场占有率较高。 3，大型综合式儿童乐园主要以淘气堡、沙池、儿童驾驶学校、拓展项目、手工坊、烘培坊、甜品屋、转马类及电子设备等项目配置组合的综合式儿童乐园，需要具备较强的管理模式、独立的品牌推广及市场营销能力，投资及运营成本较高，要求具备较强的营收能力。 4，第三代儿童主题乐园

营销必杀技——体验式营销(理论案例心得体会)

营销必杀技——体验式营销（一）、体验式营销与传统营销的区别首先，让我们了解一下体验式营销与传统营销的区别。先举个例子，便于大家理解。我们大家都有买西瓜的经历。假如有两个人在卖西瓜，一个卖西瓜的在大声地吆喝：“喂，快来买西瓜啊，我的西瓜不甜不要钱，买回去之后不甜你也可以退给我。”同样的一个人，他在卖西瓜的时候把西瓜剖开，然后切一片给你尝一下，然后告诉你尝尝看甜不甜，甜了你再买，你遇到这两种卖西瓜的，会买哪一种呢？肯定是第二种吧。因为既能看到它新鲜的样子，又能品尝到它的味道嘛。这两种不同的卖瓜方式，第一种就是传统的销售方式，他的西瓜完整地放在那里，只是用语言告诉你，他的西瓜非常好，不甜不要钱；第二种是让你参与其中，剖开他的西瓜让你尝，这时候你会得到两种体验，一种体验你会尝到西瓜很甜，“这是我要的好西瓜的感觉”，第二种带来的感觉是“我看到这个西瓜鲜红的，或者很黄，色彩很鲜艳，非常让我有食欲，我很希望把这个西瓜抱回家”。这是两种完全不同的卖瓜方式。今天的市场，产品差异化越来越小，竞争越来越白热化，想要达成销售，不仅要让顾客了解产品的特性，更要顾客对产品产生信任，如果企业想要往前走一步，把一般客户变成忠实客户，如何突破传统的渠道及终端店铺式销售模式？变坐店等客为主动出击，由恶性的价格战、成本战、广告战提升至品质战、服务战、关系营销战等。这些单纯的传统的营销方法已经难以做到。珠宝企业在营销转型上要想取得决定性的胜利，除了要有优质的产品作为销售后盾外，还要有取心之法。即以消费者为中心的营销策略，从消费者心里去做文章，从客户体验的角度去做市场。体验式营销是以消费者为中心，以消费者的体验为中心，你所告诉消费者的每一种产品的诉求点，是通过消费者能够感知到的这样一种状态去设计一种情景，在情景当中让顾客感受到产品所带来的好处。“我们珠宝品牌销售的不仅仅是商品，而是为消费者提供全新的时尚观念，更加人性化的购物体验。“珠宝是有生命力的，它伴随着你生活中的每一天。融入到你的生活中体现你的与众不同与个人品位。” 举个例子，搜宝有款特色产品，可调节长度的项链，可以调节长度随意搭配任何吊坠是这款项链的卖点，款式、时尚创新。我们设计一个场景，让客户配上吊坠佩戴起来调节到最短状态可以当锁骨链，背后还能留下一条尾链，时尚个性，调节到最长状态可以作为毛衣链，简单大气。不配吊坠单独佩戴项链也很有个性。这样百搭又时尚的项链，你有没有兴趣去买一条呢？如果你喜欢佩戴吊坠，会不会因为不同的吊坠需要不同的项链来搭配而烦恼呢，而有了这款可调节的项链，就能帮你解决这个问题，也能帮你省下以后买项链的钱，我想顾客会很乐意把这款可调节的项链带回家。所以我们讲的体验式营销，就是你自己要确定一个产品的核心卖点，这个卖点是你要告诉顾客的地方，同时以顾客的感受为中心，设计一个场景让顾客参与进来，然后去告诉顾客你产品的核心卖点在哪里，促使顾客迅速和产品产生联系，产生购买的冲动。这种体验式营销在今天是非常时尚的，也是真正需要营销人动脑筋去思考的一种方式，这种方式销售速度会越来越快，而且和产品的联系也越来越紧密。这就是我和大家分享的体验式营销的全部含义。（二）为什么要使用体验式营销？首先，我想，顾客之所以不买我们的东西，并不是顾客不需要。之所以顾客不买，第一点是顾客不了解，不了解你产品给他带来的好处；第二点是顾客不相信，他可能了解你，你说这颗钻石是3EX切工，钻

特殊学生案例分析

特殊学生案例分析镇安县三岔小学叶鑫[ 基本情况] 我班有名学生叫康先林，他是个特别调皮、贪玩的学生。作业总是不做即使做了也是拖拖拉拉、偷工减料。在学校上课或者是读书总要监督他他才做，自觉性极差。可是有一天我一直监督着他学习我发现那节课所上的语文知识他还是好多都懂得。读词语呀，课文意思呀他都知道。孩子这么聪明为什么就是不能自主的学习呢？通过家访我了解到：康先林的爸爸妈妈忙于生计，由爷爷、奶奶代为照顾。他们根本管不住孩子，所以不能很好的约束管教孩子，孩子养成了懒惰、贪玩、依赖的个性。 [ 案例分析] 小学生的懒惰主要是由于家庭的培养方式不当，再加上隔代教育父母或爷爷奶奶怕孩子年幼做不好事情，总主动为孩子承担一切杂务，结果不但使孩子失去了做事的兴趣，而且会对别人为自己做事习以为常，自己却什么都不会干，什么都不愿干，这样形成的惰性还会扩展到其他方面。依赖长辈的督促完成作业、任性贪玩、以至于畏难、依赖、自我约束能力差等。 [ 解决方法] 1、让学生认清惰性的危害。惰性不但给父母增加负担，给自己以后的前途带来弊端，给周围的人带来危害，削弱自己的斗志最终落得平庸、失败的下场。 2、与家长沟通。教师、家长都积极地让学生学习、劳动，鼓励学生

动手做自己感兴趣的事情。 4、帮助孩子走出畏缩的困境。教师帮孩子把欠缺的知识补起来，并定时查看学生的听课学习情况。逐渐将成绩赶上来。基础知识扎实了，孩子有了解决问题的能力，那么就不会把作业当成负担，而把攻克难题作为一种乐趣了！ [ 信息反馈] 经过我、家长和孩子一段时间的努力，康先林的学习习惯还是有所进步上课积极发言，作业按时完成。他已经懂得应该通过自己的亮点赢得别人的赏识。我希望他能一直加油努力向前。二0一六年一月六日

儿童游乐行业市场调查报告

儿童游乐行业现状调研报告诸多儿童游乐园仍旧是着眼于传统思维在做，骨子里依旧是以商家为主导的单向强行灌输的经营模式，并不是移动互联时代，以用户体验为主导的服务思维。现在通过室内儿童乐园根据场地大小，结构形态及设计概念，大致分为中小型淘气堡、中小型儿童乐园、大型综合式儿童乐园、第三代儿童主题乐园。 1、中小型淘气堡针对儿童喜欢钻、爬、滑、滚、晃、荡、跳、摇等天性设计的淘气堡目前已经成为各大商场、超市等公共场所用来聚集人气的配套项目，主要依托物业平台借势，项目体验单一，运营成本低，盈利能力有限，自身不具备独立的运营能力，易受同类项目冲击。 2、中小型儿童乐园在淘气堡基础上的拓展模式，以淘气堡为主，配套2-3个子项目，以沙池手工区，转马等项目衬托，辅以电玩设备等产品的小型儿童乐园，主要客源依托物业平台的借势能力，需要一定的推广及运营能力，比小型淘气堡有竞争优势，市场占有率较高。 3、大型综合式儿童乐园主要以淘气堡、沙池、儿童驾驶学校、拓展项目、手工坊、烘培坊、甜品屋、转马类及电子设备等项目配置组合的综合式儿童乐园，需要具备较强的管理模式、独立的品牌推广及市场营销能力，投资及运营成本较高，要求具备较强的营收能力。 4、第三代儿童主题乐园以孩子、父母及家人为中心而设计的一个新概念家庭式的儿童主题亲子乐园。通过立体的组合形成的一个集娱乐、运动、休闲、教育、拓展、亲子互动、健康养生为一体的新型家庭活动体验中心。适合不同年龄段儿童，包含认识、饮食、拓展、亲子活动等多种主题性项目，盈利模式多样，运营能力要求较高。儿童乐园市场经营状况实际调研报告调研时间：2014年10月-2017年3月调研地区：吉林、黑龙江、辽宁、湖南、湖北、四川、重庆、甘肃、宁夏、江西、山东、山西、河北、浙江、广东、安徽16个地区调研数量：此次调研大、中、小型儿童乐园达到234家。其中：2000方以上37家占比16%，1000方以上58家占比25%，59%是1000方以下的共有139家；经营中48家亏损经营占比21%，盈利经营61家占比26%，微利经营125家占比53% 亏损分析：1.乐园选择不合理2.项目规划没优势3.商圈业态不成熟4.管理运营能力差5.运营成本超负荷盈利经营61家占比26% 盈利分析：1.乐园选址位置好2.项目规划有条理3.项目配置有优势4.运营管理规范化5.持续运营能力强微利分析：1.盲目选址无规划2.项目规划较传统3.运营管理不系统4.推广模式形式化5.过度促销无利润自2015年已明确放开全面二胎政策，未来中国4.5亿家庭将会出现"4+2+2"模式，国内0-14岁儿童已突破3.5亿，每年新增人口约为1500万，同时，儿童教育、智力及娱乐等方面的要求和水平也逐步提高，儿童主题乐园符合国家“娱乐、阳光、健康”的政策引导，这意味着中国未来几年新生儿童的增长将在一个高位水平递增，这将会是中国教育模式改革，儿童产业消费市场的进程中的不可忽视的内容。现在儿童乐园正处在市场转型期。消费群体也已经发生巨大变化，当下父母的育儿知识和教育理念更为丰富，多元化。随之对孩子的消费观念也产生了变化，文化教育、娱乐投资大幅增加，儿童消费品市场规模越来越大，室内儿童主题乐园市场还是极具潜力的投资项目。据市场不完全统计显示，一二线城市儿童

(完整版)体验式营销案例

新疆A企业成立于2003年9月，位于新疆首府乌鲁木齐市，在其成立之初，一无品牌，二无市场，且在产品上市前，乌鲁木齐市场已有三个品牌的产品占据乌鲁木齐市场95%的市场份额，在经过2004年一年的市场开发、产品促销、品牌宣传推广以及新品开发上市，到2005年5月，该企业A产品在整个新疆市场产品日销量已达70吨，市场占有率达27 7%，跃升为新疆乳品企业三甲之列，尤其在其核心城市乌鲁木齐市场其产品销售量达50多吨，市场占有率近40%，成为乌鲁木齐市场销售量最大的乳品企业之一，但该企业在经历一年多的高速成长之后，面临新的发展问题。 1、市场销量虽达到了一定水平，但长时间处于停滞的平台期，怎样突破销售瓶颈，进一步提升销量 2、品牌的建设和品牌提升的问题。 3、产品宣传和推广上传播界限突破的问题。针对上述三个问题，企业品牌推广小组首先，从该企业自成立之初的发展历程进行深入的了解，寻找原因，同时，对新疆乳业的现状和消费者的关注度状况进行了分析并作出SWTO分析：优势： 1、专业的营销团队，进行深度分销的营销模式和一年的市场运作，拥有营销优势和。品牌、销量基础 2、六个千头牛奶场为其提供了可靠的奶源保障，形成了其它企业难以比拟的优势。 3、克隆牛技术独步新疆和该企业的研发能力，使其拥有技术优势。 4、先进的生产技术设备和完善的品控体系使其拥有安全优势劣势： 1、产品销售过度依赖促销实现，销售不稳定。 2、企业进入市场较短，缺乏市场经验而且由于时间短品牌基础较弱，虽有知名度却缺乏美誉度。 3、产品定位模糊不清，企业的核心和竞争优势尚未传播开来。 4、产品口味与目前市场流行的香浓口味相比欠佳。机会： 1、消费者对牛奶产品的消费上认识度较低、品牌忠诚度较弱，消费的随机性较强。 2、企业产品线丰富，便于组合，同时企业营销能力和思维转换较快。 3、消费者对牛奶产品安全的消费需求。

体验式儿童主题业态的发展趋势与开店策略

体验式儿童主题业态的发展趋势与开店策略 2012第四届商业不动产主力店次主力店招商特训班Ro ng融道郑展 20121>.11.02AM 体验式儿童主题业态的发展趋势与开店策略首先，对认识一下Rong Ro ng融道（中国）简介 Rong 融道（中国）始创于2004年。?? 作为一家商业创意与行销管理领先的综合型商业咨询企业，始终专注企业生意增长！ Rong见著于商业创新，开创了投资型商业创意管理商业模式。？？ Rong融道（中国）于2007年被香港佳华国际投资集团资产重组。佳华投资（中国大陆）所控股企业涉及广告传媒、房地产策划、影视制作、商业咨询、股权投资等领域。 Rong融道（中国）下辖三大业务组块：Rong职业体验事业群\ Rong品牌行销事业群\ Rong融道投资公司 Ro ng融道（中国）简介 Rong 儿童职业体验馆事业群?? 专注于打造最盈利儿童职业体验馆！??Rong 作为中国第一家儿童职业体验全案咨询企业，致力于为投资人提供儿童职业体验馆、儿童主题商业综合体筹建、运营、策划全程服务。服务模式包含：全程筹建全案服务，委托经营管理服务，盈利运营诊断服务，商业创新解决方案输出。??

作为引领中国儿童职业体验行业本土化创新服务商，Rong主办召开了2009中国儿童职业体验品牌植入. 营销新模式品牌峰会，鸟巢.2010 中国（首届）儿童职业体验行业高峰论坛；？?R ong以其深入的行业研究能力，研发出独有的12 大本土化解决方案及8 大盈利设计工具，打造了十余家高盈利性儿童职业体验馆，积极推动了中国儿童职业体验行业本土化进程。?? 服务案例包含：我的奥林匹克?鸟巢儿童体验中心、MR.BIG香港大人物.石家庄儿童社会馆、果壳里儿童体验馆、金魔方儿童新未来城、欢乐之都青少年职业体验馆、HELLOTOKA理想城、IDO梦想城、趣立方职业体验科技馆、未来世界儿童城等。 Ro ng融道（中国）简介 Rong 品牌行销事业群?? 致力于谋求品牌建立期的行销之道！??Rong 拥有成熟的专业化行销创意团队，善于从市场中问诊问题、发展策略，先求对再求好，关注消费洞察行为，保持策略精准。Rong 不只停留在解决行销问题层面，还深度参与企业内部行销运营管理，始终坚持站在客户生意增长角度提供整体解决方案。?? 创立八年，Rong 开发了一整套独特有效的营销工具，在擅长的战略规划、品牌形象、消费研究、行销传播领域协助企业品牌提升与生意增长。Rong服务，向来以团队协同作战著称，保障客户赢得场场营销战役。?? 服务客户包含：可口可乐、北汽福田欧V客车、中粮集团、中国人保财险、中国奥组委（北京2008 奥运会残奥会志愿者外语培训基地、与奥运同行2008 奥运展览馆）、2010 上海世博会国礼《世博盛景图》、朗文朗训少儿英语、上海大学GLMB A华中科学大学EMBA香港科技大学商学院、北京科技职业学院、爱国者、中央人民广播电台、菲律宾旅游局等。 Rong融道（中国）简介

购物中心儿童业态难点及成功案例解读

蕿购物中心儿童业态难点及成功案例解读儿童业态能给购物中心带来什么?是救命良药吗? 儿童业态的魔力是一人带动全家，中国特有的家庭结构“4+2+1”，呈现儿童中心化。儿童业态不是救命的唯一稻草，还要看周围客群结构。如果购物中心足够大，或者周围有很多家庭人口类型，儿童业态会带来平日稳定客流和相关连带消费。购物中心儿童业态难点及成功案例解读儿童业态是锦上添花，不是唯一救命稻草，但儿童业态可以缩短购物中心的培育期，带动其他商业业态。儿童业态中的体验业态又能够抗衡电商。儿童业态带动全家消费，提高购物中心顾客群体的黏性消费。这种黏性消费还可以带动餐饮、服装、美容美发等成人业态的消费。不过，儿童业态对物业硬件条件要求比较高，特别是儿童娱乐方面，对消防、空气质量、设施安全性等条件要求非常高，需要在购物中心规划时特别注意。再则，儿童业态特别是体验类的回报周期长，经营能力要求高，与其说靠儿童业态赚钱，不如说靠儿童业态赚人气。儿童业态特别是体验类占地面积大，承租能力低。我们对于儿童业态的装修在公共区域由开发商装修，商铺内由商家装修，不过儿童区装修要确定主题。不是所有的购物中心都适合做儿童业态的，要考虑城市级别、区域特点、消费水平与家长的素质结构。儿童零售业态租金水平较高，但体验业态就很惨，且租期长。儿童职业体验馆

验类儿童业态在规划时注意租金低、面积大的属性，应该最大化的利用其他业态不愿意去的偏僻位置。在儿童业态组合主题设定时，不要过度儿童化。强调以儿童为核心，但是，儿童消费并不是儿童直接消费。从时间看，儿童是目标群体，周一到周五是个绕不过去的空缺，必须在多数儿童业态中，附加咖啡店、餐饮特色店，弥补儿童消费时间的局限性。从消费兴趣看，儿童消费喜欢的也覆盖范围有限，儿童只对娱乐感兴趣，对购物就差些，不同年龄段儿童偏好消费有差异，需要业态布局的多化元，不仅考虑不同年龄段儿童，也适当要考虑对家长需求的满足及非成人的儿童需求。儿童不是独立的消费者，儿童消费必须家长陪同，有利的方面是可以带动家长消费。对于区域时尚家庭购物中心，儿童业态是标配，儿童业态中体现类比零售类占比大，从品类生存状况及吸客能力看，教育培训和有了更具优势，星期8 是亮点之一。儿童业态以“娱乐教育+儿童(带动全国消费)+体验商业经济”三合一功能吸引消费者，儿童职业体验管是引擎，但单一用儿童职业体验管很脆弱。在传统的购物中心中儿童类比例在5%左右，在电商的冲击和品牌同质化的影响下，现在购物中心将儿童业态比例早大到10—25%左右。如果想做儿童业态，相关配套产业也要考虑，家庭其他消费需求，动线结合关联性，以及营销如何结合等。推荐商业有：蓝色港湾、超越大悦城、金源MALL、上海大拇指。蓝色港湾是典型的家庭购物中心类型，所以当时确实因为儿童业态带动了整个客流。

农村留守儿童案例分析

农村留守儿童典型案例分析由于“留守儿童”长期生活在特殊的环境中，缺乏父母直接的关爱与呵护，久而久之，产生了一系列的问题。“留守儿童”自幼离开父母，缺乏亲情的关爱，往往易产生焦虑、烦躁、悲观、疑虑等一系列的消极情绪；在性格方面较为突出的是柔弱内向、自卑孤僻；学习方面因缺乏家庭的辅导，导致困难重重；行为方面缺乏父母的管教，在监护人不敢管也管不了的情况下，“留守儿童”产生厌学、逃学、沉迷于游戏厅、网吧等娱乐场所，引起行为上的偏差，严重者甚至误入歧途走上犯罪的道路。“留守儿童”问题已不是单纯的教育问题，而是已经发展成为严重的社会问题，他们给老师，家长，社会提出了许许多多的难题。一、产生背景近年来，大批农村剩余劳动力拥向城市，为国家的繁荣，城市的发展贡献着自己的力量。可是，在农民背井离乡，生活发生日新月异变化的同时，新的问题即“留守儿童”问题却日渐突出。二、案例描述郭菲，女，11岁，郭菲同学上课比较认真，特别是在我的数学课堂上表现相当出色，可是不爱与同学一起玩耍，目光忧郁，心事重重，却尊师敬长，有较强的集体荣誉感。属于典型的“普通型”留守儿童。三、案例分析：郭菲同学的父母在外务工多年，很少与子女相处，尤其是近两年，子女与父母之间的心理距离远远超出了时间和空间的距离，父母的不闻不问，祖父母的隔代观念，几乎让年幼的陈梦霞觉得自己是这个世界上多余的人，陪伴她的除了孤独之外，更多的就是泪水了。四、个案指导的设想及实施： 1、努力发挥学校教育的优势：（1）交流谈心，从内心感染在平时的工作中，我会常常走近郭菲，和英语老师杨建甫一起交流管理办法，一起与她分析现在的学习状况，帮助其想办法，竭力为其解除学习英语上遇到的困惑，多次在其焦虑的脸上露出了“柳暗花明”的笑容。（2）同学的榜样感染为了让孤独、在英语学习上自卑的郭菲走出封闭的自我，我先后让班上优秀的同学（包括留守儿童）去主动接近她，与她一起谈心、学习和搞活动。在思想道德，行为习惯和学业能力等方面帮助她，努力让其找到成功的喜悦，促进其在各方面进步。（3）集体的感化温暖良好的集体是学生成长的摇篮，集体的感化和温暖对一个学生的成长具有极其重要的作用，为此，我利用班上开展各项活动的机会，让她主动的参与进来，全班同学为其加油助威，既让她觉得集体的温暖，又让其尝到成功的喜悦。让她觉得自己并不孤单，全班同学都是自己的朋友。 2、尽力弥补家庭教育的不足：作为监护人的祖父母，由于自身病痛的原因和隔代观念差异的原因，对郭菲的教育和引导几乎为零，甚至有时还会将自身的愤怒和不满发泄在幼小的心灵上，对孩子的成长带来消极影响。对此，我特意与其祖父母一起分析和探讨他们的家庭和孩子的现状，安慰并鼓励他们坚强的站起来，度过难关；同时还将一些教

体验营销案例分析

Sony体验营销案例分析【摘要】体验经济的到来孕育了体验营销,旅游业的产品本质决定了它是运用体验营销的先导行业,本文从分析体验经济时代下旅游者消费观念的改变出发,对sony企业的体验营销进行探讨。体验营销涵义体验营销,顾名思义,重点在体验,根据情感营销专家斯科特?罗顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合。随着经济的发展,人类的消费重点将从产品和服务向体验转移,而体验经济也成为在经历了农业经济、工业经济、服务经济等浪潮后最新的发展浪潮。所谓“体验经济”,就是企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。在体验经济中,企业提供的不再仅仅是商品或服务,还提供最终体验,并充满了感情的力量,给顾客留下了难以忘却的愉悦记忆。消费者消费的也不再是实实在在的商品,而是一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。从迪斯尼、好莱坞、任天堂到环球嘉年华,都是体验经济的代表。体验经济的出现促进了体验营销的产生和发展,伯德?施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出,体验营销从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销理念。体验营销要求企业以消费者为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足。在消费需求日趋差异性、个性化、多样化的今天,消费者已经不仅仅关注产品本身所带来的机能价值,更重视在产品消费的过程中获得的体验感觉。例如麦当劳餐厅里的食品对顾客而言并不存在多大的吸引力,顾

客之所以热衷去麦当劳,主要是为了那儿整洁明快的摆设、快捷的服务以及孩子们所喜好的各种娱乐活动。热带雨林咖啡厅以带给顾客永久难忘的体验而闻名,用餐者置身于浓密的植物,袅袅而升的薄雾,急泻而下的瀑布,甚至令人震惊的闪电和雷鸣之中。简言之,顾客真正的需求是购买和消费体验。【关键词】体验经济;sony;体验营销基本理论一、体验营销的体验形式由于体验的复杂化和多样化，所以《体验式营销》一书的作者伯恩德·H·施密特将不同的体验形式为战略体验模块，并将其分为五种类型： 1．知觉体验知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。 2．思维体验思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。 3．行为体验行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。 4．情感体验情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。 5．相关体验相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。二、体验营销的操作步骤