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人力资源题库二级题目与答案

第一章人力资源规划

单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】

１、以下不属于静态的组织设计理论的是（）

（A）组织的规章（B）组织的体制

（C）组织的机制（D）组织的协调

解析:D 教材P2

２、合理分权的作用不包括（）

（A）有利于企业统一指挥和领导

（B）有利于调动下级的积极主动性

（C）有利于基层迅速正确地做出决策

（D）有利于领导集中力量抓重大问题

解析：A 教材P3

３、以下关于智囊机构的说法不正确的是（）

（A）又称战略研究部或信息公司

（B）对集团高层提供的方案进行决策

（C）参与制定集团年度生产经营计划

（D）搜集、整理、储存相关信息资料

解析：B 教材p7

４、管理业务流程图中不包括的信息是（）

(A)业务程序(B)业务岗位

(C)业务数量(D)信息传递

解析：C 教材p10-11

５、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（）

(A) 给员工增加福利津贴

(B) 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划

(D) 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才

解析：A 教材P13

６、挟义的人力资源规划不包括（）

(A)人员配备计划(B) 人员晋升计划

７、（）不属于人力资源需求预测的定量方法。

(A)经验预测法(B)转换比率法

(C)趋势外推法(D)回归分析法

解析：A 教材P39图

８、人力资源预测的作用不包括（）

(A)提高组织的竞争力(B)有助于调动员工的积极性

(C)有助于开拓市场空间(D)是实施人力资源管理的重要依据

解析：C 教材P31

９、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。

(A)计量经济模型(B) 马尔可夫模型

解析：B 教材P45。

１０、下面不属于静态的组织设计理论的是（）。

（A）组织体制（B）机构

（C）信息控制（D）规章

解析:C 教材P2。

１１、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。

（A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式

（B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中

（C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司

（D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业

解析：B 教材P5。

１２、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。

（A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系

（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务

（C）某个单位的工作效率和员工的士气如何

（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务

１３、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。（A）生产经营情况恶化（B）工作效率降低

（C）要求离职的人数增多（D）市场占有率缩小

解析：D 教材P13。

１４、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是（）。

（A）质量管理（B）劳动保护的规定

（C）户籍制度（D）安全生产的规定

解析：A 教材P25

１５、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（）变革方式。(A)改良式(B)渐进式

(C)计划式(D)爆破式

解析：A 教材P12

１６、以下不属于人力资源需求预测内容的是（）。

（A）现实人力资源预测

（B）未来人力资源需求预测

（C）现实人力资源需求预测

（D）未来流失人力资源预测分析

解析：B 教材P29

１７、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是（）。

（A）灰色预测模型法（B）转换比率法

（C）马尔可夫分析法（D）经验预测法

解析：B 教材P39图

１８、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。

（A）德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测

（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的

（C）转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异

（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测

解析：B 教材P42

１９.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。

（A）改良式（B）渐进式（C）计划式（D）爆破式

解析: D 教材P13

２０.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）

（A）康采恩属于模拟分权组织结构模式

（B）多维立体组织是矩阵组织的进一步发展

（C）子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业

（D）企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体

解析：A教材P4-6

２１.以下不属于部门结构设计原则的是（）

（A）以关系为中心（B）以成果为中心

（C）以工作和任务为中心（D）以层次为中心

解析：D 教材P8

２２.以下不属于组织结构分析的内容的是（）

（A）各种职能的性质及类别

（B）员工与岗位之间是否匹配

（C）哪些是决定企业经营的关键性职能

（D）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

解析：B 教材P11

２３.以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）

（A）企业每个岗位的人员素质（B）人员的职务变动情况

（C）企业每个岗位的人员数量（D）职务空缺的数量及填补方法解析：A 教材P28。

２４.以下说法不正确的是（）

（A）人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计

（B）动态的组织条件下，人力资源预测非常必要

（C）静态的组织条件下，人力资源预测并非必要

（D）现实生活中的组织既有静态的，也有动态的

解析：D 教材P31

２５.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（）

（A）马尔科夫分析法（B）综合分析法

（C）灰色预测模型法（D）经验预测法

解析：D 教材P39图。

２６人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）

（A）趋势外推法（B）人员比率法（C）回归分析法（D）转换比率法

解析：C 教材P43

２７.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）

（A）趋势外推法最为简单，其自变量只有一个

（B）经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响

（C）马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况

（D）马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况

解析：B 教材P43-44

２８、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。

（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容

（B）现代组织设计理论动态组织设计理论

（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容

（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展

解析：A 教材P2

２９、（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。

（A）独立型（B）模拟分权

（C）依托型（D）多维立体

解析：D 教材P4

３０、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。

（A）组织体系图（B）组织战略图

（C）工作说明书（D）业务流程图

解析：B 教材P10

３１、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式

（C）计划式（D）渐进式

解析：B 教材P13

３２、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。

（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法

（C）培训费用的预算（D）培训的奖励措施

解析：D 教材P23

３３、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需求量等于（）。

（A）计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期内自然减员人数（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期内自然减员人数（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量，减去报告期期初人员总数（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量，加上报告期期末人员总数解析：A 教材P37

３４、定员定额分析法不包括（）。

（A）结构定员法（B）岗位定员法

（C）效率定员法（D）比例定员不

解析：A 教材P45

３５、以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是（）。

（A）企业战略（B）组织结构

（C）管理幅度（D）人工成本

解析: C 教材P47

３６、关于人力资源预测的说法不正确的是（）。

（A）企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决

（B）严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给

（C）人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测

（D）企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给

解析:D 教材P63

３７.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容

（A）管理行为规范（B）权、责结构

（C）组织信息控制（D）部门划分的形式和结构

３８.以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（）。

（A）分公司有自己独立的名称

（B）总公司对分公司的债务没有责任

（C）分公司受总公司控制但在法律上独立

（D）较多出现在由横向合并而形成的企业中

解析：D 教材P5

３９.进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。（A）直线职能制（B）常设机构（C）超事业部制（D）事业部制

解析：B 教材P8

４０.在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（）之中。

（A）直线职能制（B）事业部制（C）模拟分权制（D）跨国公司

解析：D 教材P9

４１.企业制定人员晋生计划时，一般不包括（）指标。

（A）晋升条件（B）晋升比例（C）晋升时间（D）晋升路径

解析：D 教材P22

４２.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）

（A）充分发挥薪酬的激励功能

（B）对未来的薪酬总额进行预测

（C）提高企业在市场上的竞争力

（D）保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系

解析：C 教材P23

４３.以下关于人力资源预测的说法不正确的是（）

（A）不会受预测者知识水平的限制

（B）要求预测者具有高度的想象力

（C）有利于提高组织环境适应能力

（D）能够引导员工的职业生涯规划

解析：A 教材P31-32

（A）经验预测法（B）描述法（C）转换比率法（D）德尔菲法

解析：C教材P39图

４５.在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。（A）计算机模拟法（B）马尔可夫分析法

（C）定员定额分析法（D）经济计量模型法

解析：D 教材P44

４６、在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位。

（A）静态组织设计理论（B）现代组织设计理论

（C）古典组织设计理论（D近代组织设计理论

解析:A 教材P2

４７、（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式（A）模拟分权组织（B）分公司与总公司

（C）多为立体组织（D子公司与母公司

解析:C 教材P4

４８、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）。

（A）增大数量战略（B）扩大地区战略

（C）纵向整合战略（D多种经营战略

解析:C 教材P10

４９、相较于组织结构变革的其他方式，（）是企业较为常用的方式

（A）改良式变革（B）爆破式变革

（C）组织结构整合（D突发式变革

解析:A 教材P12

５０、企业组织结构整合的过程包括：①控制阶段；②互动阶段；③拟定目标阶段；④规划阶段。排序正确的是（）。

（A）③②①④（B）④③②①

（C）③②①④（D）③④②①

解析:D 教材P14

５１、人员晋升计划的内容不包括（）。

（A）晋升预案（B）晋升比率

（C）晋升条件（D）晋升时间

解析:A 教材P22

５２、编制人力资源规划的核心与前提是（）。

（A）人力资源的需求预测（B）人力资源管理系统的设计

（C）人力资源的供给预测（D）人力资源供给平衡和协调

解析:A 教材P29

５３、作为企业人力资源需求预测的一种方法，定员定额分析法不包括（）。（A）工作定额分析法（B）比例定员法

（C）劳动效率定员法（D）人员比率法

解析:D 教材P45.

５４、人力资源内部供给预测的方法不包括（）。

（A）人力资源信息库(B）马尔可夫模式

（C）管理人员接替模式(D）回归分析法

解析:D 教材P64

多项选择题

1、以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是（）。

(A)新设一个职位(B)两家企业合并

(C)企业组织结构的整合(D)局部改革某个科室的职能

（E）从职能制结构改为事业部制结构

解析：AD教材P12

★2、以下属于影响企业战略决策的信息的是（abcde ）。

(A)产品结构(B)产品的市场占有率

(C)消费者结构(D)技术装备的先进性

（E）生产销售状况

解析：

3、人力资源需求预测的内容包括（）。

(A)企业人力资源需求预测(B)企业人力资源供给预测

（E）企业人力资源存量与增量预测

解析：ACDE 教材P30-31

4、岗位定员法是根据（）计算和确定定员人数的方法。

(A)岗位工作的经验要求(B)岗位工作的效率

(C)岗位工作人员的生产率(D)工作岗位的多少

（E）岗位工作负荷量的大小

解析：DE教材P45

5、影响企业经营管理人员需求的参数有（）。

(A)出勤率(B)总成本

(C)生产技术水平(D)总资产

（E）企业管理制度

解析：ABDE 教材P48

6、若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有（）。

(A)减少员工的工作时间

(B)合并或关闭某些臃肿机构

(C)提高企业的资本有机构成

(D)将符合条件的富余人员调往空缺岗位

（E）制定聘用非全日制临时用工计划

解析：CDE 教材P70。

7、企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括（）。

（A）持股成员企业层（B）控股成员企业层（C）参股成员企业层（D）协作成员企业层（E）核心企业

解析:BCDE 教材P6图

8、组织结构设计时，部门结构可以选择的模式有（）。

（A）直线制（B）职能制

（C）矩阵制（D）子公司

（E）非常设机构

解析：ABC 教材P8

9、企业组织发展的战略主要有（）。

（A）多种经营战略（B）扩大地区战略

（C）增大数量战略（D）人才培养战略

（E）纵向整合战略

解析：ABCE教材P10

10、人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（）。（A）经济环境（B）企业的行业特征

（C）科技环境（D）企业的发展战略

（E）社会文化

解析：ACE 教材P24

11、影响人力资源需求预测的一般因素包括（）。

（A）市场需求（B）工资状况

（C）企业总产值（D）工作时间

（E）政府的方针政策的影响

解析：ABCDE 教材P32-33

12、影响企业外部劳动力供给的因素有（）。

（A）择业心理偏好（B）企业人员的自然流失（C）社会就业意识（D）劳动力市场发育程度（E）地域性因素

解析：ACDE 教材P63

13.企业集团的职能机构包括（）。

（A）依托型组织职能机构（B）非常设机构

（C）综合型组织职能机构（D）智囊机构、业务公司和专业中心（E）独立型组织职能机构

解析：ABDE 教材P6

★14.企业组织结构整合的目的主要在于（）

（A）实现相互间协调的要求（B）保证企业经营活动的正常运行（C）实现组织管理的系统化（D）此二条人力资源管理的各项计划（E）提升企业经营管理的总体水平

15.企业人力资源规划的作用包括（）。

（A）满足企业总体战略发展的要求(B)提高企业人力资源的利用效率（C）促进企业人力资源管理的开展（D）协调人力资源管理的各项计划（E）政府有关的劳动就业制度

解析：ABCD 教材P23

16.影响企业人力资源活动的法律因素有（）.

(A)户籍制度(B)劳动力市场价位

(C)最低工资标准(D)劳动力市场记住

(E)政府有关的劳动就业制度

解析：ACE 教材P25

17.德尔菲法所请的专家的来源有（）

(A)组织内部(B)组织外部

(E)高层管理

解析：ABCDE 教材P40

18.企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（）.

(A)薪酬（B）退休（C）平调(D）晋升（E）福利

解析：BCD 教材P63

19、企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（）。

（A）独立核算（B）自负盈亏

（C）受集团控制（D）自求发展（E）参与集团决策活动

解析:ABD 教材P7

20、新型的组织机构包括（）等多种形式.

（A）矩阵制（B）直线职能组织

（C）事业部制（D）多维立体组织（E）子公司和母公司

解析:DE 教材P4-5.

21、以下属于企业组织结构变革的征兆是（）。

（A）成本增加（B）合理化建议减少

（C）指挥不灵（D）市场占有率缩小（E）信息不畅

22、人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。

（A）企业目标（B）人员需要

（C）工作调动（D）战略需要（E）内部人员分配情况

解析：ABE 教材P22

23、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。

（A）人口的性别比例（B）劳动力的队伍结构

（C）劳动力队伍的数量（D）劳动力队伍的质量

（E）社会或本地区的人口规模

解析：BCDE 教材P24

24、劳动效率定员法是根据（）计算和确定定员人数的一种技术方法。

（A）工作岗位的多少（B）劳动效率

（C）工作负荷量的大小（D）生产任务量（E）岗位工作人员的经验

解析：BD 教材P46

25.在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清（）

（A）某个单位应同那些单位和个人发生关系

（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务

（C）某个单位考虑如何才能称为行业的领头

（D）某个单位应当为别的单位提供那些服务

（E）内外环境变化引起企业那些经营战略改变

解析：ABD 教材P12

26.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（）（A）改革方式太过于激烈

（B）生产经营情况更加恶化

（C）改革使他们失去了工作的安全感

（D）一部分员工与领导因循守旧

（E）改革冲击他们已习惯的工作方法

解析：CDE 教材P13

27.人力资源规划的核心内容有（）

（A）人力资源费用的控制（B）人力资源需求预测

（E）人力资源供需综合平衡

解析：BDE 教材P29

28.人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（）

（A）对顾客群的分析（B）对新加入竞争者的分析

（C）对市场环境的分析（D）对企业优、劣势的分析

（E）对竞争策略的分析

解析：ABE 教材P34

★29.以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（）

（A）马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求

（B）经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵

（C）马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给

（选项不全）

解析：

30.以下属于企业人员内部供给预测方法的是（）

（A）生产函数模型法（B）经验推断法

（C）人力资源信息库（D）定员分析发

（E）管理人员解体模型

解析：CE 教材P64

31、（）属于新型组织结构模式。

（A）多维立体组织结构（B）子公司与母公司

（C）模拟分权组织结构（D）分公司与总公司

（E）企业集团

解析:ABCDE 教材P4.

32、以工作和任务为中心的部门结构模式有（）。

（A）矩形结构（B）直线制

（C）事业部制（D）分权制

（E）直线职能制

解析:BE 教材P9

（A）组织环境（B）科技环境

（C）人口环境（D）经济环境

（E）法律环境

解析:BCDE 教材P24

34、制定企业人员规划的基本原则包括（）。

（A）确保人力资源需求（B）保持人员固定性（C）与战略目标相适应（D）保持适度流动性（E）与内外环境相适应

解析:ACDE 教材P25

35、（）是影响人力资源需求预测的一般因素。

（A）顾客需求变化（B）生产需求

（C）劳动力成本趋势（D）追加培训需求（E）生产率变化趋势

解析:ABCDE 教材P32

36、人力资源需求预测的定性方法包括（）。

（A）转换比率法（B）描述法

（C）回归分析法（D）德尔菲法

（E）经验预测法

二级人力资源管理师专业技能真题模拟及答案

二级人力资源管理师专业技能真题及答案

5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题（本题共3题，第1、2小题各15分，第3题16分，共46分）一.简述员工培训规划设计的程序 (1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点： 1)能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。 2)注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。 3)具有超前性和预见性。 4)具有一定的量化基础。 5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。 (2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、能够掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其它相关数据资料。 (3)培训规划的研讨与修正。 1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性，一般应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加

论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等，以保证培训规划更为客观实际。 2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时，最常见的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。 3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况：①培训规划完全符合要求，不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题，如分析确认其不适合企业实际需求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足以支持等，需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等，出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议，讨论解决的方法，并同时对培训规划的相应部分做出修改。 (4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。 1)信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。 2)远景是企业发展的宏伟蓝图。 3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。

二级人力资源真题及答案

2014年11月企业人力资源管理师二级真题卷册一：理论知识一、单项选择题【基础知识，26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7） A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。(基础P31～32）社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ）（基础P39 28.劳动保障法不包括（）。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法（基础P87）投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.（基础P125）年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。P176 （基础）协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. ）32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2（管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构）P8 （模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（横向协调难度大） C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。（P21） A.直线职能制：以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织：以关系为中心 C.多维立体组织：以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。（P25~26） A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书

人力资源题库二级题目与答案

第一章人力资源规划单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】１、以下不属于静态的组织设计理论的是（）（A）组织的规章（B）组织的体制（C）组织的机制（D）组织的协调解析:D 教材P2 ２、合理分权的作用不包括（）（A）有利于企业统一指挥和领导（B）有利于调动下级的积极主动性（C）有利于基层迅速正确地做出决策（D）有利于领导集中力量抓重大问题解析：A 教材P3 ３、以下关于智囊机构的说法不正确的是（）（A）又称战略研究部或信息公司（B）对集团高层提供的方案进行决策（C）参与制定集团年度生产经营计划（D）搜集、整理、储存相关信息资料解析：B 教材p7 ４、管理业务流程图中不包括的信息是（） (A)业务程序(B)业务岗位 (C)业务数量(D)信息传递解析：C 教材p10-11 ５、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（） (A) 给员工增加福利津贴 (B) 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划 (C) 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划 (D) 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才解析：A 教材P13 ６、挟义的人力资源规划不包括（） (A)人员配备计划(B) 人员晋升计划 (C) 人员补充计划(D)人员培训计划

７、（）不属于人力资源需求预测的定量方法。 (A)经验预测法(B)转换比率法 (C)趋势外推法(D)回归分析法解析：A 教材P39图８、人力资源预测的作用不包括（） (A)提高组织的竞争力(B)有助于调动员工的积极性 (C)有助于开拓市场空间(D)是实施人力资源管理的重要依据解析：C 教材P31 ９、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。 (A)计量经济模型(B) 马尔可夫模型 (C) 计算机模型法(D)定员定额分析法解析：B 教材P45。１０、下面不属于静态的组织设计理论的是（）。（A）组织体制（B）机构（C）信息控制（D）规章解析:C 教材P2。１１、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。（A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式（B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中（C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司（D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业解析：B 教材P5。１２、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。（A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务（C）某个单位的工作效率和员工的士气如何（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务

人力资源师二级真题及答案

2009年5月人力资源师二级考试真题含答案一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的

人力资源二级试题及答案

2014年5月份人力资源管理师（二级）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（ C ）。 A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B．道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C．道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D．道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2．企业文化的激励功能的根本表现是（ B ）。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B．通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 C．刺激员工的冒险精神，推动企业发展 D．对员工的欲望，有求必应 3．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ C ）。 A.信任上司，无条件执行上司的指令 B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C．尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 4．美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ C ）。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B．IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C．IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D．IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ D ）。 A. 离开企业 B．索要工资 C．不给上司添乱 D．想办法解决困难 6．一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ）。 A.朴素大方 B．注重品牌 C．突出个性 D．时髦新潮 7．从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ C ）。 A．“请谅解” B．“请稍候” C．“等会儿再说” D．“同志” 8．在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ D ）。 A．落脚点是相互利用 B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C．会导致漠视纪律的风气 D．有助于人际和谐

人力资源管理师二级简答题重点

组织结构设计的程序(5步) 1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 2．根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5．根据环境的变化不断调整组织结构。企业组织结构变革的程序（3步） 1、组织结构诊断 2、实施结构变革 3、企业组织结构评价企业组织结构部的不协调会从以下几方面表现出来： 1、各部门问经常出现冲突。 2、存在过多的委员会 3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。 4、组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。制定企业人力资源规划的基本程序（简答5步） 1．调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 2．了解企业人力资源状况，为供求预测做好准备。 3．采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学方法对企业未来人力资源供求进行预测。 4．提出调整供大于求或供小于求的措施，综合平衡人力资源供需。 5．人员规划的评价与修正。人力资源需求预测的步骤（简答4步） 1、准备阶段 2、预测阶段 3、编制人员需求计划企业进行需求预测的步骤（简答6步) 1．根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置 2．进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求； 3．将上述结果与部门管理者进行讨论，修正并得出统计结果 4．(-)对预测期退休的人员、未来可能发生的离职的人员(可以根据历史数据得到)进行统计，得出统计结果(为未来的人员流失状况)； 5．(+)根据企业发展战略规划，以及工作量的增长情况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果(为未来人力资源需求量)； 6．将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测。企业人员供给预测的步骤（6步） 1．对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。 2．分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。 3．向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。 4．将上述的所有数据进行汇总，得出对企业部人力资源供给量的预测。 5．分析影响外部人力资源供给的各种因素(主要是地域性因素和全国性因素)，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。 6．将企业外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。 ★管理人员接替模型[综合分析] 企业通过分析可作出决策，对提升受阻人员应做好以下工作： 1、进行一次“一对一”的面谈，鼓励他们继续努力工作和学习，全面提高自身素质2、为他们提供更加宽松的发展空间，为他们提供更多的培训或深造的机会 3、给他们压“重担”，适当扩大他们的工作围，让其承担更多更重要的责任 4、提高他们的薪资等级等企业人力资源供不应求[综合题] 当预测企业的人力资源在未来可能发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象的发生。 1．将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位（部调整）。 2．如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。（培训或外部招聘） 3．如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。 4．提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。 5．制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。 6．制定聘用全日制临时用工计划。但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。解决企业人力资源过剩的常用方法有：（企业人力资源供大于求简答7条） 1．永久性辞退 2．合并和关闭某些臃肿的机构。[合并精简] 3．鼓励提前退休 4．加强培训工作，提高员工整体素质，如制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。 5．加强培训工作，鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。 6．减少员工的工作时间，随之降低工资水平 7．任务分解企业员工素质测评的具体实施 1、准备阶段 2、实施阶段 3、测评结果调整 4、综合分析测评结果准备阶段步骤 1．收集资料2．组织测评小组3．测评方案的制定、选择合理的测评方法实施阶段步骤{是整个测评过程的核心} 1．测评前的动员 2．测评时间和环境的选择 3．测评操作程序企业员工测评实施主要参考流程{案例分析}

企业人力资源管理师二级真题及答案

2014年11月企业人力资源管理师（二级）卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德规范，正确的说法是（）。（A）道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系（B）道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么（C）从时间上看，道德规范比法律产生得略晚（D）道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的 2、关于职业道德，正确的说法是（）。（A）职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步（B）职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本（C）职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力（D）职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量 3、《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）。（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐（D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 4、社会主义道德建设的核心是（）。（A）为人民服务（B）爱国主义（C）社会主义和谐社会（D）共同发展 5、社会主义道德建设的重点是（）。（A）诚实守信（B）爱岗敬业（C）树立理想（D）职业纪律 6、下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）。（A）男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气（B）女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象（C）男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁（D）女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力 7、关于办事公平公正，正确的说法是（）。（A）只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正（B）每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的（C）对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心（D）公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情

人力资源管理师二级历年真题及解析(2007-2012)

2008年5月第一部份职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题） 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指（）（A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么（C）规劝作用（D）自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）（A）《荣誉法典》（B）《不当赠品及不当表示防止法》（C）《从政职业法》（D）《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（）（A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉（B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉（C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴（D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中，正确的是（）（A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展（B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观（C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路（D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是（）（A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则（B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报（C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能（D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职（二）多项选择题（第9~16题） 9.敬业的含义包括（）（A）恪尽职守（B）勤奋努力（C）享受工作（D）精益求精 10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（）（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右

企业人力资源管理师二级真题试卷

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2009年5月企业人力资源管理师二级真题试卷一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。（1-25题职业道德省略） 26、( )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规范员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的内容的是( ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的内容的是( ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的 38、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是( )

人力资源考试2010.5(理论)国家二级考题

一）单项选择题（第1~8题） 1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（ C ）（A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范 2、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动（ A ）。（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（A ）（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣誉观（D）社会主义核心价值体系 4、职业活动内在的道德准则是（ D ）（A）忠诚、无私、敬业（B）忠诚、审慎、勤勉（C）爱岗、慎独、勤勉（D）爱岗、敬业、审慎 5、关于职业化、正确的说法是（B）（A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度（B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能（C）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向（D）职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”与这一言论符合的中国传统道德思想是（D）（A）君子敏于言而慎于行（B）才者，德之资也；德者，才之帅也（C）专心致志，以事其业（D）人无礼则不立，事无礼则不成 7、关于敬业，正确的说法是（D）（A）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈（B）美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念（C）在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍（D）敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力 8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是致员工（ B ）。（A）绝不涉足企业规定之外的事物（B）对要求之外的事物也要敢于突破（C）像战士服从命令一样令行禁止（D）把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第9-16题） 9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（BCD ）（A）关注市场，对其他公司的产品抱有极大地兴趣（B）以传教士般热情执着打动客户（C）乐于思考，让客户更贴近产品（D）关注公司的长期目标，把握自己努力的方向 10、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括（ABD ）

人力资源二级题库和答案

第四章：《绩效管理》习题一、单选【和君正德人力资源整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210 A．需要进行时间研究 B．具有多种不同形式 C．需要进行工作研究 D．需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于（ b ）。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205 （A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型 11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216 （A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求（C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较 12、（ a ）表现为被考评者上一个考评期的评价结果，对其本考评期的评价产生影响。P224 （A）后继效应（B）晕轮误差（C）个人偏见（D）优先效应 ★13、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（A）工作效率（B）成本控制

(整理版)人力资源管理师二级考试历年真题与答案

2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题2010年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1 ?考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 ?考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3 ?本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1?25小题，为职业道德试题；第二部分，26?125小题，为理论知识试题。 4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后, 再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5?考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6?考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效

地区：____________________________________ 姓名：____________________________________ 号：_________________________________ 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1?25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ?请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，贝够题均不得分。（一）单项选择题（第1?8题） A. 业务熟练B ?举止得体C ?不做假账D ?仪表规 C.服务态度和职业用语上D ?职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（） A. 中国特色社会主义 B.爱国主义 C.社会主义荣誉观D .社会主义核心价值体系 4、职业活动在的道德准则是（） A. 忠诚、无私、敬业B .忠诚、审慎、勤勉 C.爱岗、慎独、勤勉D .爱岗、敬业、审慎 D.职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

人力资源管理师考试二级真题试题

人力资源管理师考试二级真题试题人力资源管理师考试频道为大家整理的历年真题，供大家学习参考。 91、以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）。（A）矩阵结构（B）直线制（C）事业部制（D）分权制（E）直线职能制 92、（）环境属于人力资源规划的外部环境。（A）组织（B）科技（C）人口（D）经济（E）法律 93、制定企业人员规划的基本原施I 包括（）。（A）确保人力资源需求的原则（B）保持稳定性的原则（C）与战略目标相适应的原则（D）保持适度流动性的原则（E）与内外环境相适应的原则

（A）顾客需求的变化（B）生产需求变化（C）劳动力成本趋势（D）追加培训需求（E）生产率变化趋势 95、人力赍源需求预测的定性方法包括（）。（A）转换比率法（B）描述法（C）回归分析法（D）德尔菲法（E）经验预测法 96、人岗匹配包括（）相匹配。（A）工作报酬与员工贡献（B）不同岗位之间（C）工作要求与员工素质（D）不同员工之间（E）工作权限与员工愿望 97、在员工素质测评量化中。（）可以被看作二次量化。（A）类别量化（B）顺序量化（C）实质量化（D）等距量化（E）模糊量化

98、关于行为描述面试说法正确的是（）。（A）其实质是识别关键性工作要求（B）简称BD 面试（C）用过去的行为预涮未来的行为（D）其实质是探测行为样本（E）用个人的行为预测集体的行为 99、员工素质测评指导语的内容应包括（）。（A）测评目的（B）举例说明填写要求（C）强调测评与测验考试的不同（D）填表前的准备工作和填表要求（E）测评结果的保密和处理，测评结果反馈 100、美国教育学家布鲁姆提出了“教育认知耳标分类学”。将认知目标由低到高分为若干个层次，其中包括（）。

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作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途第四章：《绩效管理》习题一、单选【北京和君正德人力资源有限公司整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210 A．需要进行时间研究B．具有多种不同形式C．需要进行工作研究D．需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222个人收集整理勿做商业用途 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于（ b ）。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238个人收集整理勿做商业用途 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205 （A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型 11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216 （A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求个人收集整理勿做商业用途（C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较个人收集整理勿做商业用途

2016年浙江省二级人力资源管理师考试的题型及题量最新考试试题库(完整版)

1、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 A.公平公正 B.适当激励 C.效率优先 D.成本节约【参考答案】：A 【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。 2、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 A.公平公正 B.适当激励 C.效率优先 D.成本节约【参考答案】：A 【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。 3、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 A.公平公正 B.适当激励 C.效率优先 D.成本节约【参考答案】：A 【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。 4、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。 A.基础性培训 B.特定性培训 C.适应性培训 D.非个性化培训【参考答案】：C 【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。 5、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。 A.训诫 B.行业内通报批评 C.公开谴责 D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C 【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。 6、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。 A.工作态度考评 B.业绩考评 C.能力考评 D.工作热情考评参考答案：D 参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。 7、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。 A.绝对性和时间性 B.相对性和时间性

2015年5月人力资源二级考试真题及答案

职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级 2015年5月人力资源二级考试真题及答案分析，2015年5月人力资源二级考试真题及答案解析。2015年5月人力资源二级专业能力真题及答案。2015年5月人力资源二级理论真题及答案请联系老师2305299474 卷册二：专业能力注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题1 5分，共46 分） 1、简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。（16分）p334 1）绩效考评标准量表的种类如下： ①名称量表；②等级量表；③等距量表；④比率量表。 2）考评标准可采用的评分方法有： ①对考评指标、考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。 ②自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。 ③系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。④采用上述计分方法时，可直接计分或间接计分。 2、简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策，以及实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点。（16分）P470 1）设计企业员工宽带薪酬的关键决策有：①宽带数量的确定；②薪酬宽带的定价；③员工薪酬的定位与调整。 2）实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点有：①密切关注公司的文化、价值观和战略；②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力；③鼓励员工的参与，加强沟通；④要有配套的员工培训和开发计划。 3、简述劳动争议调解委员会的调解程序。（15分）p555 1）申请和受理：发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。 2）调查和调解：调解员应当全面听取烈方当事人的陈述，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，帮助当事人自愿达成调解协议。 3）调解协议书：调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。生效的调解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。 4）与协商、调解相关的时效规定； 5）人民法院支付令：债务人接到支付令之日起15日内，不向法院提出书面异议方可生效。债务人对债权债务关系没有异议，但对清偿能力、清偿期限、清偿方式提出不同意见。

2019年人力资源管理师二级考试综合试题及答案

2019年人力资源管理师二级考试综合试题及答案四、综合题 48根据案例，回答问题： M会计事务所是亚洲一家知名的民营事务所，成立于1986年，在几位创业元老兢兢业业的努力下，公司迅速成为行业内的佼佼者，多年以来公司逐渐趋于稳定经营。因为公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺，一直没有能够填补起来。公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表1-3所示。在过去五年中，员工调动的概率如表l—4所示，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，仅仅机会不大;在离职方面，因为人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。策划要求该事务所委托您策划一个项目来解决公司当前和将来可能面临的人力资源问题。参考解析： (1)问题分析因为公司以前没有做八力资源需求和供给预测的工作，致使公司人才青黄不接，其解决之道在于采取良好的预测技术。人力资源供给预测是以组织目标为出发点，根据各种环境的变化，主观或使用科学

的方法，预测未来企业能够提供的人力资源，其预测方法种类繁多，大致可分为人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型三种。根据对资料的分析，可采用马尔可夫模型这个方法预测该事务所的人力资源供给状况。马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就能够推测出人员的变动情况。 (2)项目策划 ①在表1—3中，有四种职位阶层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员，其职位间调动的比率分别记录在表内。根据过去的历史资料，计算每一个职位从某时期到另一时期间两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比，计算求出每个工作中人员变动的概率，如表1—5所示。根据案例，回答题：某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说： “这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一阔以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料实行初选的基础上，理应对候选人实行一次选拔性的素质测评作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试，使用无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。 49您认为对应聘者实行选拔性素质测评。理应做好哪些准备工作?

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