市场营销试题

中国矿业大学市场营销学期末考试试题一
2010-09-25 11:26:00 来源：大学期末考试试题 浏览：192次
内容提要：中国矿业大学《 市场营销学》课程考试试卷（1）
考试时间：100 分钟
学院 班级 姓名 学号
一、名词解释（每小题3分，共12分）
1．市场营销

2．品牌

3．市场预测

4．市场机会

二、 单项选择题（每小题1分，共20分）

1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( b )
A.迅速投放市场 B.改进产品

C.加强促销 D.尽早放弃
2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( c )关系。
A.形式竞争者 B.品牌竞争者

C.一般竞争者 D.愿望竞争者

3．某商店经营以下四类产品，其中( b )类适宜采用声望定价。
A.日常生活用品 B.高档化妆品

C.小食品 D.文具用品

4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（ b ）。
A．推销观念 B．产品观念

C．生产观念 D．市场营销观念

5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( b)战略的表现。
A.前向一体化 B.后向一体化

C.横向一体化 D.横向多角化

6．独家经销一般不适合分销( c )的产品。
A.购买者较少 B.技术较为复杂

C.要求便利 D.单价较高

7．内包装或小包装称为( c )
A.运输包装 B.储藏包装

C.销售包装 D.分类包装

8．无差异性目标市场策略主要适用于( b )
A.企业实力较弱 B.产品性质相似

C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

9．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( a )寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发 B.市场开发

C.市场渗透 D.多种经营

10．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（ b ）。
A．成本加成策略 B．差别定价策略

C．心理定价策略 D．组合定价策略

11．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（ a ）。
A．核心产品 B．有形产品

C．附加产品 D．直接产品

12．消费品最重要的促销手段是(

b )
A.营业推广 B.广告宣传

C.公共关系 D.人员推销

13．企业在众多渠道类型中决定选用多少层次的渠道销售其产品是( b )决策。
A.中间商类型 B.渠道长度

C.渠道类型的数量 D.地区中间商

14．企业根据市场情况和经营实力对产品组合的广度、深度和密度实行不同的有机组合称为( b )
A.营销组合策略 B.产品组合策略

C.促销组合策略 D.品牌组合策略

15．采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品称为( d )
A.换代产品 B.仿制产品

C.改进产品 D.全新产品

16．在特定的市场上，生产企业有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品，称为( b )
A.密集分销 B.选择性分销

C.独家分销 D.经销和代销

17.在社会营销观念中，所强调的利益应是（ d ）。
A.企业利益 B.消费者利益

C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益

18．投资报酬定价法属于( d )
A.需求导向定价法 B.竞争导向定价法

C.招标定价法 D.成本导向定价法

19．为了鼓励中间商多执行功能所给予的价格折扣，称为( c )
A.数量折扣 B.现金折扣

C.交易折扣 D.季节折扣
20．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( a )

A.实验法 B.观察法

C.顾客意见法 D.询问法



三、简答题（每小题6分，共36分）

1．与消费者市场相比，产业市场有什么特征？

2．产品线向下延伸时可能遇到什么风险？

3．设计营销渠道应考虑哪些因素？

4．影响广告媒体选择的因素有哪些？

5．简述撇脂定价策略的内容及其适用条件。

6. 选择目标市场营销策略时应考虑哪些因素？



四、案例分析题（第1题12分，第2题20分，共32分）
1.万科公司组建于1984年，最初从事录像机进口贸易，接着“什么赚钱就干什么”。到1991年底，万科的业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、机械加工、电气工程等13大类。在企业发展方向上，其创始人王石曾提出，把万科建成一个具有信息、交易、投资、融资、制造等多种功能的大型“综合商社”。1992年前后，万科通过增资扩股和境外上市筹集到数亿元资金，一方面将业务向全国多个地区、多个领域扩展，

另一方面向国内30多家企业参股，多元化发展的速度和程度达到其历史顶点。虽然万科的每一项业务都是盈利的，但是，从1993年开始，万科的经营战略发生了重大改变：

第一，在涉足的多个领域中，万科于1993年提出以房地产为主业，从而改变过去的摊子平铺、主业不突出的局面；

第二，在房地产的经营品种上，万科于1994年提出以城市中档民居为主，从而改变过去的公寓、别墅、商场、写字楼什么都干的做法；

第三，在房地产的投资地域分布上，万科于1995年提出回师深圳，由全国13个城市转为重点经营京、津、沪、深四个城市，其中以深圳为重中之重；

第四，在股权投资上，万科从1994年开始，对在全国30多家企业持有的股份进行分期转让。

请问：万科集团的多元化经营是成功的，因为其每一项业务都盈利，但是，为什么万科集团要从多元化经营向单一领域经营回归呢？你如何看待万科集团的决策？



2. 几年以来，EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。不过，作为市场领导者也面临着一些挑战。

首先，过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，与此同时，品牌的增长也进入停滞期。此外，消费者调查数据显示，最经常使用EyeMo的是30-39岁年龄组的人，恰好是属于上一代的滴眼剂的使用者。年龄在20-29岁的白领女性中电脑与互联网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人，但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象。

公司对20-29岁的年轻白领女性进行了调查，想了解她们的消费习惯。调查主要从三方面进行的。

首先，要知道她们关心什么？调查显示，对她们中的大多数人来说，一个典型的工作意味着至少在办公室呆8小时，并且长时间在电脑前，日光灯下工作，她们通常感到眼睛疲劳和发痒，而几滴滴眼剂可以缓解这些症状，不过她们通常认为这是无关紧要的小毛病，一忍了之。令她们无法忍受的是不好的个人形象和不受人欢迎。

其次，跟她们交流的最有效的方式是什么？数据表明，现有的网上活动中，电子邮件的使用率是100%，并且一些聊天工具也是比较广泛。

最后，她们是如何使用媒体的？对于EyeMo的目标受众来说，因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具，也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。

在以上调查的基础上，公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案，该方案的目标是：将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群；创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力；转

化EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户，非常需要维护长期顾客关系。

请结合上述有关材料帮助企业制定营销组合策略
中国矿业大学市场营销学期末考试试题一答案
一、名词解释（每小题3分，共12分）
1.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2. 品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
3. 市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场需求变化及其发展趋势，为企业的正确决策提供依据。
4. 市场机会就是指营销环境变化中出现的对企业营销活动有利的趋势。

二、 单项选择题（每小题1分，共20分）
1-5 BCBBB 6-10CCBAB 11-15ABBBD 16-20BDDCA
三、简答题（每小题6分，共36分）
1．产业市场需求的特征：
（1）购买者数量少，购买量大；（1分） （2）供需双方关系密切；（1分）
（3）需求价格弹性小，需求波动大；（1分） （4）派生需求；（1分）
（5）采购人员专业化；（1分） （6）影响采购决策的人多，决策程序复杂。（1分）

2．产品线向下延伸时可能存在下列风险：
（1）品牌形象降低或定位模糊。（1.5分）
（2）分化现象：市场份额的分割。（1.5分）
（3）成本的增加。（1.5分）
（4）拖垮原有的高端产品。（1.5分）

3．企业在制定分销渠道策略时应考虑以下因素：
(1)产品因素，包括产品的单价、体积重量、技术性和复杂性、耐久性等；（1.5分）
(2)市场因素，包括目标市场的分布、潜在顾客的数量、顾客购买的数量和习惯等；（1.5分）
(3)企业自身的因素，包括企业资源、企业对分销渠道的控制能力和愿望等。（1.5分）
(4）环境因素，包括政治法律，技术环境等。（1.5分）

4．影响广告媒体选择的因素有：
(1)目标市场顾客的媒体习惯；（1.5分）
(2)产品的性能和特点。对于工业品和消费品应选择不同的广告媒体。（1.5分）
(3)广告内容；选择什么媒体还取决于信息的内容和要求。（1.5分）
(4)媒体自身的特点和成本等。（1.5分）

5．撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高、以攫取最大利润。从市场营销实践来看，在以下条件下企业可以采取撇脂定价：
（1）市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。（1.5分）
（2）高价使需

求减少一些，因而产量减少一些，单位成本增加一些，但这不致抵消高价所带来的利益。（1.5分）
（3）在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。（1.5分）
（4）某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象。（1.5分）

6．企业在选择目标市场营销策略时应综合考虑以下因素：
（1）企业资源。企业资源有限，最好采用集中营销策略，反之则可以采取差异化或无差异营销策略。（1.5分）
（2）产品同质性。对于同质性产品适合采用无差异营销策略，对于非同质性产品适合采用差异化或集中营销策略。（1.5分）
（3）产品所处的生命周期阶段。产品处于介绍期时适合采用无差异营销策略，处于成长期和成熟期时，适合采用差异化营销策略。（1.5分）
（4）竞争对手的市场策略。竞争对手的营销策略也影响本企业营销策略的选择。（1.5分）

四、案例分析题（第1题12分，第2题20分，共32分）
1．目前的盈利不代表永远盈利。万科集团由原来的多元化经营实施收缩战略和撤退战略，使企业将资源集中于企业最擅长的市场，有利于企业在未来的长期竞争中培养自身的竞争优势，获取更大利益。（6分）
实施多元化经营也是很多企业完成资本积累的做法。待资本积累到一定程度，都不同程度集中于一定的主业市场。（6分）


2．将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群，创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力，找准产品的卖点，准确进行定位，转化Eyemo的品牌形象，吸引年轻的用户，维持长期的客户关系。（4分）
(1)产品策略：在产品功能应该强调该产品可增强眼细胞活力，改善眼部微循环，具有营养、润滑、抑菌、止痒的作用，可以让眼睛明亮，同时减少眼袋和黑眼圈，让女性变的更靓丽，更有神采。Eyemo作为市场领导品牌如何树立年轻的形象，吸引年轻的女性白领。可以请年轻白领崇拜的偶像做品牌代言人（比如吴小莉，杨澜），同时在产品包装上体现青春活力，塑造年轻活泼的品牌个性。在包装上也应该把这种品牌个性充分体现出来。（4分）
(2)价格上：因为其目标顾客群是白领女性，特别关注自己的个人形象，所以可以制定撇脂价格。（2分）
(3)分销渠道方面。除了运用传统的药店、医院以外，还可以考虑利用网络进行在线销售。考虑到这种产品的特点，最好是利用商务中介站点进行销售，比如一些网上商城，网上药店进行销售。（4分）
(3)沟通策略上主要包括两个方面：
网络广告的内容：可以做成FLASH，一个靓丽的白领女孩，一直在电脑前工作了一天，她的眼睛发涩，流泪，酸痛，发涨，但她没当回

事，晚上和男朋友一起吃饭，男朋友惊异的说：“你的眼睛怎么出现皱纹了？”女孩……Eyemo蹦跳着过来了，几滴蓝色的滴眼剂滴入她的眼睛之后，她的眼睛变得明亮，皱纹舒展开了。
网络广告发布方式：可以做电子邮箱广告。在新浪，搜虎或者网易等网站上做广告，用户一打开邮箱，广告就开始弹出。也可以做浮标广告。
网络促销方式。可以选择在一个大网站搞促销互动。有奖玩游戏。游戏的设计中应该把用眼常识，EYEMO的作用等相关知识点嵌如其中。还可以发起评选“最明亮的眼睛”的评选活动，参赛者主要为20-29岁的白领女性。（6分）
注：案例分析鼓励有新思想，新见解，不拘泥于以上要点

123

市场营销学试题
课程代码：0058
第一部分 选择题

一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于
A. 潜伏需求
B. 充分需求
C. 不规则需求
D. 过量需求 【 c】
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念 【 d】
3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的
A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位
D. 狗类战略业务单位 【c 】
4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于
A. 集团多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 关联多角化 【 a】
5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫
A. 市场营销近视
B. 超细分战略
C. 反细分战略
D. 多数谬误 【 d】
6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分 【 d】
7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为
A. 年度计划控制
B. 赢利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制 【d 】
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的
A.

愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者 【b 】
9. 高机会和高威胁的业务属于
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务 【b 】
10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于
A. 习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为 【d 】
11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是
A. 简单时间序列实验
B. 重复时间序列实验
C. 前后控制组分析
D. 阶乘设计 【a 】
12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为
A. 企业潜量
B. 市场需求
C. 销售配额
D. 市场潜量 【 c】
13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用
A. 专家意见法
B. 市场试验法
C. 时间序列分析法
D. 直线趋势法 【b 】
14. 企业选择复用包装决策的目的是
A. 节约成本
B. 方便顾客购买和使用
C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 【c 】
15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权
A. 集中决策
B. 收缩决策
C. 快速掠取决策
D. 产品改良决策 【d 】
16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品 【 b】
17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为
A. 互补品
B. 选购品
C. 条件品
D. 替代品 【 d】
18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 贸易折扣
D. 促销折扣 【c 】
19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于
A. 直接销售
B. 购货服务
C. 自动售货
D. 直复营销 【 d】
20. 一般说来，批发商最主要的类型是
A. 经纪人
B. 商人批发商
C. 代理商
D. 制造商代表 【 b】
21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为
A. 重心法
B. 最大运量法
C. 最小运距法
D. 最小运费法 【 a】
22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是
A. 广告
B. 销售促

进
C. 宣传
D. 人员推销 【 d】
23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为
A. 展露的频率
B. 展露的送达率
C. 展露的影响
D. 加权展露数 【 b】
24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有
A. 公关性
B. 针对性
C. 灵活性
D. 复杂性 【c 】
25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是
A. 奖金
B. 旅游
C. 佣金
D. 销售竞赛 【 c】
26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是
A. 能有效协调各种市场营销职能
B. 注重整体观念
C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾
D. 产品经理能获得足够的权威 【 a】
27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为
A. 顾客忠诚度
B. 顾客选择性
C. 顾客渗透率
D. 价格选择性 【 c】
28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是
A. 偏向定价法
B. 牺牲定价法
C. 差别定价法
D. 阶段定价法 【 b】
29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用
A. 中等定价
B. 高定价
C. 转移定价
D. 低定价 【 b】
30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是
A. 单边与多边联盟
B. 互补与接受型联盟
C. 技术开发联盟
D. 多层次合作联盟 【 a】

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有
A. 产品是否同质
B. 企业规模
C. 市场是否同质
D. 市场规模
E. 待业内企业数目 【abe 】
32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括
A. 顾客订购量
B. 所需运送的成本
C. 所运送产品的特性
D. 市场范围的大小
E. 地理位置 【 abce】
33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括
A. 运输费
B. 邮寄费
C. 业余职员的工资
D. 职员加班费
E. 服务地点的清洁费用 【de 】
34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括
A. 独家代理
B. 独家经营
C. 独家包销
D. 跨国经营
E. 战略联盟 【ac 】
35. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是
A. 形式上的灵活性
B. 合作关系紧密
C. 利润分配的主动性
D. 风险较大
E. 自主经营性强

【ace 】
第二部分 非选择题

三、名词解释 (本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36. 市场
市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。

37. 市场营销信息系统
市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。

38. 新产品扩散
新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。
39. 市场营销审计
所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。


四、简答题 (本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40. 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
(3) 价格通常比企业品牌的商品低。
(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

41. 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？
考虑因素：(1) 企业的资金实力。
(2) 企业的产品组合。
(3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。
渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。

42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？
采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。
主要成员：使用者；影响者；采购者；决定者；信息控制者。

43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点？
优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总

收入的变动有关。
②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。
③有利于保持竞争的相对稳定。
缺点：①因果倒置。
②会失去有利的市场营销机会。
③使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触。
④比率随意确定。
⑤导致平均主义。

五、案例题(共16分)
44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？
(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

(1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 地理变量和人口变量。
18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4) 撇脂定价的含义及其条件。


一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）
1、市场营销的核心是__ C _______。
A．生产 B．分配
C．交换 D．促销
2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的___ B ______。
A．成本 B．盈利
C．无形资产 D．以上答案都不对
3、____C_____是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价
C．促销 D．分销
4、消费者的购买单位是个人或_____B____。
A．集体 B．家庭
C．社会

D．单位
5、服务是一方向另一方提供的基本上是___B______，并且不导致任何所有权的产生。
A．有形产品 B．无形的任何活动或利益
C．物质产品 D．实体产品
6、按照不同的职能，非营利组织可分为______D___。
A．履行国家职能的非营利组织 B．促进群体交流的非营利组织
C．提供社会服务的非营利组织 D．AB和C
7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用______A___促销方式。
A．广告 B．人员推销
C．价格折扣 D．营业推广
8、______C___差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格
C．需求偏好 D．细分
9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击__D_______。
A．近竞争者 B．“坏”竞争者
C．弱竞争者 D．强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是___D______。
A．理想业务 B．冒险业务
C．成熟业务 D．困难业务
11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为___B______。
A．功能折扣 B．数量折扣
C．季节折扣 D．现金折扣
12、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于__A_______。
A．零售 B．批发
C．代理 D．直销
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）
1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_ ABDE ________。
A．20世纪三、四十年代的首次引入 B．1978~1983年的再次引入
C．1984年以来的发展创新 D．1984~1994年的广为传播
E．1995年以来的发展和创新
2、市场营销环境的特征是__ ABCE _______。
A．客观性 B．差异性
C．多变性 D．稳定性
E．相关性
3、市场营销信息系统由____ ACDE _____所构成。
A．内部报告系统 B．外部报告系统
C．营销情报系统 D．营销调研系统
E．营销分析系统
4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为____ CDE _____。
A．高档消费品 B．低档消费品
C．耐用品 D．非耐用品
E．劳务
5、只要具备了_____ ABDE ______这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的

提高。
A．市场对价格反映迟钝
B．生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降
C．市场对价格高度敏感
D．低价能吓退现有的和潜在的竞争者
E．产品质量优良
6、广告最常用的媒体包括___ ABCE ______。
A．报纸 B．杂志
C．广播 D．电影
E．电视
7、国际市场营销的定价策略包括_ ACDE ________。
A．统一定价策略 B．国家定价策略
C．多元定价策略 D．控制定价策略
E．转移定价策略
8、市场营销环境____ BCDE _____。
A．是企业能够控制的因素 B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会也可能造成威胁 D．是可以了解和预测的
E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）

1、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。×
2、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。√
3、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。×
4、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。×
5、中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。√
6、特尔菲法的特点是专家互不见面，避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比较切合实际。√
7、“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。√
8、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。×
9、只要企业对其产品的需求函数有充分的了解，则借助需求函数便可制定确保当期利润最大化的价格。√
10、自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。×
11、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。×
12、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。×
四、填空题（每小题1分，共8分。）
1、管理学家则侧重从______商品交换_________及其运行规律去认识市场。在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
2、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是_____产品观念__________观念的典型表现。
3、_____营销中间商__________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
4、_______环保________产品的目标市场是社会意识强的消费者。
5、对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用_______租赁________

的方式可以节约成本。
6、不进行市场细分，企业选择_______目标市场________必定是盲目的。
7、企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手，以赢得市场竞争的胜利，这种竞争战略原则是______优质制胜_________。
8、包装材料的选择，不仅影响包装成本，而且还影响商品的_______市场竞争力________。
五、名词解释（每小题3分，共12分。）
1、后向一体化， 即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。
2、品牌信念 指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
3、市场挑战者 指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。

4、竞争导向定价 是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。
六、简答题（每小题6分，共24分。）
参考答案要点：
1、现实市场的形成需要具备以下基本条件：
（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；
（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；
（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2、组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特点。
3、产品处于成熟期的不同阶段，其市场特点亦不同。在成长成熟期，销售增长率缓慢上升；在稳定成熟期，产品销售稳定，市场饱和，销售增长率停滞或呈现下降趋势；在衰退成熟期，全行业产品出现过剩，竞争加剧、原有用户的兴趣转向其他产品或替代品，销售水平下降。
针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择：一种是市场改良策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市场、寻求新用户；第二种是产品改良策略，也称为“产品再推出”，即是指改进产品的品质、服务后再投放市场；第三种是营销组合改良策略，是指改变定价，销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
4、促销的作用主要有：（1）传递信息，提供情报；（2）突出特点，诱导需求；（3）指导消费，扩大销售；（4）形成偏爱，稳定销售。
七、论述题（12分）
企业自身因素怎样影响分销渠道的设计？

参考答案要点：
在分销渠道设计中，企业的特性是主要的影响因素，其影响具体表现在以下几个方面：
（1）总体规模。企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力；
（2）财务能力。企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些应交给中间商执行；
（3）产品组合。企业产品的宽度越大，则与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大，则使用独家专售或选择性代理商就越有利；产品组合的关联性越强，则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道；
（4）渠道经验。一般来说，曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好；
（5）营销政策。现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，例如，对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。

八、案例分析（12分）
宝洁公司和一次性尿布
宝洁(P&G)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。
1956年、该公司开发部主任维克?米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。
宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。
1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了！然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作”。生产方法和设备必须从

头搞起。不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。
公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”（Pampers）的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”，但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。降多少呢？在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。
娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。它表明，企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证。通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作，不断进行产品试用和调整定价。最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。
案例思考
1、宝洁公司开发“润妍”的决策是在什么基础上进行的？
2、“润妍”的开发过程是否体现了现代市场营销的基本精神？


参考答案要点：
1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。
一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。
2、宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。


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一、名词解释
2、产品：产品是企业市场营销组合的基本要素，它决定着价格、分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要体现。
4、分销渠道：是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经历过的路径。
5、营业推广：

是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，是人员推销和广告的一种补充手段。
二、简答题
1、影响目标市场选择的因素
企业特点；产品特点 ；市场特点 ；产品生命周期中所处的阶段 ；竞争对手的目标市场策略
2、简述包装策略
类似的包装策略 ；等级包装策略 ；配套包装策略 ；再使用包装策略 ；附赠品包装策略
3、简述影响分销渠道选择的因素
顾客因素：a.顾客的性质 b. 顾客的数量 c. 顾客的地理分布 d.顾客的购买习惯 ；产品因素 ；中间高因素 ；竞争因素 ；企业因素 ；环境因素
4、简述产品成熟期的特点和营销策略
特点：成熟期的市场需求量虽然仍在增长，但销售量的增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟：生产批量大，产品成本低利润也达到最高峰。
营销策略：改进市场 ；改进产品 a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务
5、简述品牌策略
品牌化 ；品牌归属 ；品牌质量 ；品牌数量 ；品牌延伸；
6、简述折扣策略
现金折扣 ；数量折扣 ；只能折扣 ；季节折扣； 折让
三、论述题
1、论述产品试产寿命周期成长的特点和营销策略
引入期：（特点）销量小，增长缓慢；产批量小，试制费用大：
（策略）快速撇取策略 ；缓慢撇取策略 ；快速渗透策略 ； 缓慢渗透策略 ；
成长期： （特点）生产成本下降，利润上升
（策略）改进产品质量 ；改进促销重点 ；调整价格策略，吸引对价格敏感的消费者 ；
成熟期： （特点）产品成本低，利润达到最高峰
（策略）改进市场策略 ；改进产品策略 ：a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务 ；
衰退期： （特点）价格竞争，价格不断被迫下跌
（策略）维持策略 ；集中策略 ；收缩策略 ；果断放弃 ；转移策略。
（希望可以帮助你，作为参考）



一、单项选择题

1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B　）。
A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代 D．19世纪初 2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（　A　）。
A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．多角化
3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（　D ）。
A．降低调研成本 B．了解消费者的经济承受能力
C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要
D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，

需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（　C　）。
A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序 C．执行情况的反馈和评价
D．详细说明需求项目的特点和数量
5．新产品开发过程的第一个阶段是（　D ）。！
A．评核与筛选 B．营业分析
C．产品开发 D.提出目标，搜集构想
6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C ）。
A．市场营销规划 B．市场营销组合设计
C．市场营销调研 D．预测市场需求
7．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（B ）市场策略。
A．大量 B．集中性
C．市场开发 D。无选择性
8．理解价值定价法运用的关键是（　A ）；
A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本 D。确定适当的目标利润
9．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（　B ）。
A．直接渠道　B．间接渠道C．专营渠道 D．以上都不是
10．以下哪个是报纸媒体的优点：（　D ）
A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强
C．表现手法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作方便，费用低廉
11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A ）
A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略 C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到足够的市场信息 12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（A ） A．越高 B．越低 C．不一定 D．没关系
13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）
A．配套包装。 B。附赠品包装
　C．分档包装 D。再使用包装
14．以防御为核心是（C ）的竞争策略。． A． 市场跟随者 B．市场挑战者
C．市场主导者 D．市场补缺者
15．市场营销观念的中心是（　B ）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们
C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去
16．企业市场营销管理过程的第一步是（　D ） A．规定企业任务 B．确定营销组合 C．管理营销活动 D．分析企业市场机会
17．最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（C ）。
A

．选择性市场策略B．无选择性市场策略
C．集中性市场策略D．产品开发策略
18．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（A ）。
A．深度 B．广度 C．相互关联性 D．层次
19．“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（B ）定位策略。 A．市场渗透 B．避强定位策略 C．专业化营销 D．迎头定位策略
20．柯达公司在商标“Kodak”基础上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商标。这种商标策略叫做（　C ）。
A有无商标策略B．等级商标策略 C．家庭商标策略 D．推进商标策略
21．1912年（　D　）写出第一本以“Marketing” 命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A．鲍敦 B．菲利普?科特勒 C．彼得?杜拉克 D．赫杰特齐
22、某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（　A　）。
A．前向一体化 B．后向一体化 C 横向一体化 D．多角化 23．当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（B ）策略。 A．转移 B．减轻 C．对抗 D．竞争
24．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（C ）
A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序
C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量
25．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（D ）
A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小
B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D．市场要有足够的购买潜力、可接近性、可衡量性、相对稳定性等
26．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（　C ）调研。
A．探索性 B．描述性　C．因果关系 D．预测性
27．企业提高竞争力的源泉是（D ）
A．质量 B．价格 C．促销 D．新产品开发
28．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年会大销售产品而获利。他们采用的是（　B ）策略；
A.速取定价 B．渐取定价 C．弹性定价 D

理解价值定价
29．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（A ）。
A． 间接渠道 B直接渠道C．专营渠道 D．都不是
30．营业推广的目标通常是（　B　）
A．了解市场，促进产品试销对路 B．刺激消费者即兴购买
C，降低成本，提高市场占有率D．帮助企业与各界公众建立良好关系
31．下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：（C ）。
A．产品设计 B．产品销售 C．顾客需要 D．企业资源和能力
32．目标市场营销是以下哪一种观念的体现：（ D ）
　A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念
33．若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（A　）略。
A．尾数定价 B．整数定价C．安全定价 D．特价品定价
34．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（　B　）阶段。
A．介绍期B．成长期 C．成熟期D．衰退期
35．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（　B　）类产品效果明显。
A．产品需求缺乏弹性 B．产品需求富有弹性C．生活必需品 D．名牌产品
36．下列情况中的（　A ）类产品适宜采用最短的分销渠道。
A．技术性强、价格昂贵的产品 B．单价低、体积小的常用品
C．处在成熟期的产品D．生产集中、消费分散的产品
37．市场补缺者的主要竞争策略是（C ）
A．阵地防御 B．正面进攻C．专业化营销　D．紧密跟随
38．从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为（A　）
A．零售商B．批发商C．运输公司D．公共机构
39．在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（　D　）
A．重点调查法 B．典型调查法C，全面调查法 D．抽样调查法
40．以下哪个是报纸媒体的优点：（ C ）
A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强
C.表现手法多样，艺术性强
D．简便灵活，制作方便，费用低
二、多项选择题
1． 地理细分变数有（ABCD ）
A．地形B．气候 C．城乡D．交通运输 E．经济
2．短渠道的好处是（ABC ）
A．产品上市速度快 B．节省流通费用C．市场信息反馈快
D．产品市场渗透能力强，覆盖面广 E．有利于杜绝假冒伪劣
3．从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE ）等方面因素的影响。
A，需要和动机 B．年龄和性格
C．消费者的收人水平 D．感

受 E．态度
4．以下哪种价格形式属于差别定价：（ACE ）
A．公园门票对某些社会成员给予优惠
B．在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格
D．对大量购买的顾客所给予的优惠 E．剧院里不同位置的座位的票价不同
5．一般来说，（BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。
A．高科技　C．技术相对稳定
B．消费者偏好相对稳定　D.新潮产品 E．科技发展快，消费者偏好经常变化
6．一般竞争战略包括（BD）。
A．扩张战略 B．集中战略 C．渗透战略 D．差异化战略E．多样化战略
答：主要是区分一般竞争战略与发展战略的不同、一般竞争战略与基本战略的不同。
7．企业内部优势与弱点涉及到（ABC）。
A．企业组织结构 B．文化背景C．人力资源 D．供应商能力E．讨价还价
答：只要搞清企业内外部条件所涉及的因素即可正确回答。
8．企业讨价还价的对象涉及到（CD）。
A．竞争对手 B．政府机构C．买方 D．供应方E．潜在入侵者
答：从供应链角度考虑，只能是C和D。
9．在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（AD）。
A．价格 B．利润C．成本 D．使用价值E．期望价值
答：本题考核顾客矩阵的构成要素，只要回答顾客矩阵如何表述即可。
10．分散产业的特点包括（BC）。
A．企业遍布全国各地 B．中小企业多C．缺少产业领袖企业 D．亏损企业多
E．私营企业多
答：产业分散程度与企业的地区分布、经营情况、所有制无关，答案只有B和C。 11．SBU的含义可以解释为（BD）。
A．成本中心 B．利润中心C．职能部门 D．战略经营单位E．工厂
答：SBU是战略经营单位的英文缩写。战略经营单位，可以作为利润中心，但一般不能作为成本中心或职能部门；一个工厂有时可以成为一个战略经营单位，但大多数情况下并不构成一个战略经营单位。答案应为B和D。
12．多样化经营战略的模式包括（AD）。
A．横向多样化 B．核心多样化C．发散多样化 D．相关多样化E．辐射型多样化
答：发展战略有很多类，每一类又可进一步分为许多种。一般情况下，只要细心辨认每一种战略字面上的含意，即不难区分是哪一类战略。 13．目标市场营销策略包括（CD）。
A．全面覆盖 B．密集单一C．无差异营销 D．差异营销E．平均差异营销
答：本题主要考察学员对目标市场营销策略与目标市场选择策略的理解与区分。A和B属于目标市场选择策略，C和D属于目标市场营销策略。
14．产品组合包括的要素有