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西方管理思想史练习

2005年7月

一、单选题

1、管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是（B）P15页

A、法老?

B、宰相?

C、大臣?

D、皇帝

2、下元旦通过国家范围内的分工体现其管理思想的是（C）P18

A、苏格拉底?

B、色诺芬?

C、柏拉图?

D、亚里士多德

3、构成资本主义精神的首要条件是（D）

A、市场伦理?

B、新好伦理?

C、制度伦理?

D、个人自由的伦理

4、下列关于工业革命表述错误的是（D）

A、工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系?

B、工业革命创造了巨大的社会财富

C、工业革命的直接成果是工厂制度的建立?

D、工业革命最先从美国开始

5、下列不属于泰勒著作的是（D）

A、《科学管理原理》?

B、《计件工资》?

C、《工厂管理》?

D、《工业管理和一般管理》

6、美国科学管理先驱中最早注意到人的因素并主张通过教育然后提高生产的管理大师是（B）P93

A、巴恩?

B、甘特?

C、埃默森?

D、吉尔布雷思

7、在管理思想发展史上被人们称为组织理论之父的是（A）

A、韦伯?

B、法约尔?

C、古立克?

D、厄维克

8、管理理论中的Z理论提出者是（B）

A、坦南鲍姆?

B、威廉。大内?

C、施密特?

D、布莱克

9、继古典管理理论学派和行为科学之后影响最大的，历史最久的一个学派是（C）P217

A、社会系统学派?

B、决策理论学派?

C、管理过程学派?

D、系统管理学派

10、世界著名的质量管理专家，质量管理的先驱者（A）

A、威廉。戴明?

B、约瑟夫。朱兰?

C、迪尔。肯尼迪?

D、欧内斯。戴高

二、多项选择题

11、下列关于马基雅维利管理思想表述正确的有（ABC）

A、“权力欲望”和“财富欲望”是人性的基础；?

B、人民在国家生活中有重要作用；

C、领导者要比狮子更勇敢，比狐狸更狡猾；?

D、用民主的方式选举官吏，治理国家????

E、整个社会经济按照一定统一原则进行管理

12、关于亚当。斯密的思想，下列表述正确的是（ABCDE）

A、强调分工能带来巨大的经济利益；?

B、主张加强控制职能；

C、提出计算投资还本问题；

D、认为经济现象是利已主义的；

E、提高劳动者素质是国民财富增长的根本原因

13、通过霍桑实验，梅奥建立了人际关系学说其主要内容有（ACD）

A、职工是社会人；

B、职工是经济人；

C、企业中存在非正式组织；

D、新型的领导能力在于提高职工的满足程度；

E、领导者能力在于提高劳动生产率

14、关于马克思。韦伯理想的行政集权组织的特点表述正确的有（ABCDE）

A、任何机构组织都有明确的目标；

B、组织目标的实现必须实行劳动分工；

C、按等级制度形成一个指挥链；

D、人员关系非人格化；

E、人事管理科学合理；

15、埃德加。沙因在其《组织心理学》一书中对人性进行的假设有（ABDE）

A、理性经济人；

B、社会人假说；

C、管理人假说；

D、自我实现的人假说；

E、复杂人假说；

16、巴纳德认为作为正式组织协作系统应包括的要素有（ABE）

A、形同的目标；

B、协作的意愿；

C、严格的分工；

D、正规的决策；

E、信息的沟通

17、80年代后，世界格局动荡不安主要体现在（ABCD）

A、价值观的西化，强调个性；

B、传统文化与外来文化的融合；

C、科技生产力成为共识；

D、竞争条件下生产要素分化、重组；

E、出现大规模的经济危机

18、下列关于系统管理学派的管理思想表述正确的有（ABC）

A、从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而相互合作的系统；

B、认为工商企业与周围环境存在动态的相互作用；

C、工商企业具有内外信息反馈网络；

D、以定量分析为主要研究方法；

E、该学派盛行于70年代

19、波特认为企业的基本战略有：（ACD）

A、成本领先战略；

B、成本导入战略；

C、标新立异战略；

D、目标集聚战略；

E、市场分级战略

20、下列关于企业战略表述正确的是（BCDE）

A、企业应该有明确的战略；

B、企业战略是一种革命；

C、战略计划必须推陈出新；

D、制定战略必须讲究民主；

E、战略必须是对全局的一种把握

三、填空题

21、管理过程学派的研究对象是管理的（过程）和职能；

22、权变理论学派的主要代表人物是（卢桑斯）。

23、“质量无须惊人之举”，这句颇有哲理的名言出于（戴明）

24、把责任加到管理人员身上同时要求把相应的权力赋予他，这属于管理中的（职权相符）原则。

25、美国心理学家赫兹伯格在1966年首次提出（激励）--保健因素理论；

26、巴纳德认为（组织）是两个或两个以上人有意识协调活动和活动的系统；

27、（决策）理论学派管理定义是“管理就是决策”。

28、系统管理学派管理方法的一个主要特征是采用（模型分析）方法。

29、波特认为每一个企业的设计、生产、营销、交货及对产品起辅助作用的各种活动都可以用（价值链）表示。

30、日本企业发展的三**宝是（生产方式）、财务政策和企业制度的创新。

四、名词解释

31、麦克米兰的成就需要理论：他对三类需要作了相当多的研究和测试：（1）对权力的需要；（2）对社会交的需要；（3）对成就的需要。P177页

32、哈罗德、孔茨的职能管理：把管理提示为通过别人使事情做成的各项职能。强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。P219

33、目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。P286

34、核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。P360-361

五、简答题：

??? 35、简述亨利。法约尔所划分的企业活动内容：

??? 答：分六种：1）技术活动；2）商业活动；3）财务活动；4）安全活动；5）会计活动；6）管理活动。P119

??? 36、古典管理理论的缺点有哪些？

???? 答：（1）对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在经济人的范畴之内；（2）

仅仅把管理的对象看做是一个客观存在，没有把管理对象上升到系统加以认识；（3）着重点是放在管理客观存在的内部，企业的经营管理主要研究的是人和市场，而这两点都是古典管理理论没有进行研究的。（4）对企业发展考虑得非常少。P142-143

六、论述题

37、试论费雷德里克。泰勒的科学管理思想的内容及意义

?? 答：内容及意义为：1）作业管理：A、制定科学的工作方法。泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率；B、制定培训工人的科学方法，对任何一项工作必须要挑选出“第一流工人”，也就是最适宜的人；C、实行激励性报酬制度，他在1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度—“差件工资制”。2）组织管理：A、把计划的职能和执行的职能分开，改变凭经验工作的方法，代之以科学的工作方法。B、职能工长制是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而成的；C、为组织管理提出了一个极为重要的原则—例外原则。3）管理哲学（名解）：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。。泰勒的科学管理理论也一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理，这和泰勒本人的经历有直接关系。更为重要的是，他对人性的假设，即认为人仅仅是一种经济人，这一局限性无疑限制了泰勒的视野和高度。P85-91。

38、试述道家思想中的管理规律及意义

??? 答：1）循环律；2）成长律；3）得失律；4）时间律；5）调节律；6）容忍律。P415-416 ?

2004年7月试卷

一、单项

1、历史上首先意识到“管理跨度”的实践者是：（A）

A、古埃及人；

B、古希腊人；

C、古巴比伦；

D、古罗马人

2、关于领导者素质的名言：“我们要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾”的提出者是（D）

A、马斯。阿奎那；

B、托马斯。莫尔；

C、汉密尔顿；

D、马基雅维利

3、英国古典经济学体系的建立者亚当。斯密其最主要的代表是（A）

A、《国富论》；

B、《理想国》；

C、利维坦；

D、《政治学》

4、下列提出著名的管理思想：“人是环境的产物”的是（D）

?? A、安德鲁。龙尔；B、查尔斯。杜平；C、查斯。巴尔奇；D、罗柏特。欧文

5、管理思想史上，素有“科学管理之父”之称的是（B）

??? A、法约尔；B、泰勒；C、厄维克；D、密尔

6、行为科学产生于（C）

??? A、19世纪30年代；B、19世纪80年代；C、20世纪20-30年代；D、20世纪40年代7、按照赫兹伯格激励—保健因素的理解系，下列属于激励因素的是（D）

??? A、金钱；B、地位；C、工作环境；D、成就

8、现代管理理论中，社会系统学派的创始人是（B）

??? A、拉斯韦尔；B、巴纳德；C、德洛尔；D、林德布洛姆

9、赫伯特、西蒙所代表的现代管理理论学派是（D）

?? A、经验主义学派；B、社会系统学派；C、系统管理学派；D、决策理论学派

10、最早把帕雷托引入质量管理的是（C）

?? A、威廉戴明；B、欧内斯特。戴尔；C、约瑟夫。朱兰；D、彼德。德鲁克

二、多选题

11、古希腊的管理思想十分丰富，这一时期涌现出一批出色的管理者，他们是（ABCE）

??? A、苏格拉底；B、柏拉图；C、亚里士多德；D、希罗多德；E、色诺芬

12、资本主义精神的主要内涵是（ACE）

??? A、新教伦理；B、制定伦理；C、个人自由的伦理；D、个体伦理；E、市场伦理

13、关于大卫。李嘉图，下列表述正确的有（ABCD）

??? A、他是19世纪初英国资产阶级经济学家的杰出代表；

??? B、在资本和管理技术的关系上提出所谓的“工资规律”

??? C、提出了关于“经济人”的“群氓”假设

??? D、主张用绝对、集中的权力进行管理

??? E、首次提出“经济人”观点

14、欧洲著名的管理学家法约尔所论述的管理要素包括：（ABCDE）

?? A、计划；B、组织；C、指挥；D、协调；E、控制

15、下列表述中属于古典理论历史贡献的有（ABCDE）

? A、古典管理理论是现代管理理论的基础；

? B、对如今的企业管理有巨大的指导作用；

? C、古典管理理论适应了当时的生产力发展水平；

D、对提高产量，提高生产和工作效率方面具有不可替代作用；

? E、古典管理理论是当时生产力发展的产物

16、布莱克和默顿的管理方格理论对事的关心与对人的关心两个角度将领导方式划分为（ABCDE）

?????? A、贫乏型管理；B、任务型管理；C、俱乐部式管理；D、中间型管理；E、理想型管理

17、下列关于数量管理科学学派的特点表述错误的是（DE）

??? A、从系统出发研究各种功能关系；B、应用多种学科交叉结合的方法；

??? C、模型化和定量化来解决问题；D、以复杂人为人性假设；

?? E、主张因时因地进行管理

18、关于托马期。彼得斯表述正确的有（ABCD）

??? A、他是美国最富有盛名的管理学大师；

??? B、与他合著《追求卓越》和《志在成功》；

??? C、出管理的8条原则；

?? D、用心理学的研究成果以寻求调动人的最大替力；

?? E、他本人拥有坚实的学术背景

19、新形势下科特提出了新规则，其内容包括（ABCE）

??? A、新的现实；B、新的反应；C、新的力量；D、新的问题；E、新的领导艺术

20、日本企业文化的精神支柱是（CDE）

??? A、儒家文化；B、民族特性；C、企业工会制；D、年功序列制；E、终身雇佣制

三、填空题

21、泰勒认为科学管理的中心问题是提高（劳动生产率）；

22、美国第一个获得心理学博士学位的女士，被称为“管理第一夫人”的是（莉莲。吉尔布雷斯）。

23、韦伯指出，任何组织都是某种形式的（权力）为基础的；

24、权变学派的理论基础是（超Y）理论；

25、弗鲁姆的期望理论公式表示为M=VXE，其中V表示（效价）。

26、被大家认可的米兰三部曲包括质量计划，质量控制和质量（改进）。

27、构成资本主义精神的首要条件是（个人自由）伦理；

28、泰勒的科学管理原理基人性假设是（经济人）。

29、把管理职能系统，提出管理七职能论的是（古立克）。

30、所谓（行为）科学，是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化和规律，以预测、控制和引导人的行为。达到充分发挥调动人的积极性的目标。

四、名词解释

?? 31、马斯洛的人类需要层次论：他的著作为《人类的动机理论》。他把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要的等级图。第一级：生理上的需要。第二级：安全上的需要；第三级：感情和归属上的需要；第四级：地位或受人尊重的需要；第五级：自我实现的需要，这是最高一级的需要，指一个人需要做他最适宜的工作，发挥他最大的潜力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。P169-170。

32、目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。P286

33、企业文化：是指一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。由三个不同的部分组成：1）企业精神，是核心层；2）企业作风，是中间层；3）企业形象，是外围层。P367

34、企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。//企业再造是由哈默和钱皮共同出版的《企业再造—工商管理革命宣言书》标志着企业再造理论的产生。P378-379

五、简答题

35、简述亚当。斯密的管理思想内容

??? 答：亚当?斯密的经济思想的中心是自由市场经济，他在著作中涉及到许多现代管理的核心问题：1）分工问题，强调分工带来的经济利益，劳动是国民财富的源泉，而提高劳动者的素质是国民财富增长的根本；2）控制职能；3）计算投资还本问题；4）经济人的观点，经济现象是具有利已主义的人们活动所产生的。P49-51

36、泰勒科学管理的任务有哪些：

??? 答：泰勒科学管理的4项任务：第一项是对作业进行科学研究，以便于制定合理的工作定额；第二项则在第一项的基础上将视野投到了工人身上，试图从工人素质上找到管理赖以发挥长久作用的基础；第三项，将管理者与管理对象高度统一起来，以便管理的各项措施得以顺利实施；第四项，实际上已将企业中管理的职能与一线工人的作业职能区分开来，并且强调了由于这种分工导致管理者和工人之间承担的责任不同。P85

37、经理角色学派管理思想中对经理基本目标的规定有哪些？

?? 经理的六项基本目标：①主要的目标是保证组织实现其基本目标；②必须设计和维持他的自治业务的稳定性；③必须负责组织的战略决策系统，并使组织以一种可控制的方式适应于变动的环境；④必须保证组织为那些对组织有影响的人服务；⑤必须在组织同环境之间建立起关键信息联系；⑥负责他所在组织的等级制度运行。P293-297

38、简述波特的行业结构框架的五种作用力？

??? 答：行业结构框架的5种作用力：1）新入侵者；2）决定供方力量的因素；3）决定替代威胁的因素；4）竞争的决定因素；5）决定买方力量的因素。P327-328

六、论述题

39、试述法约尔14条管理原则内容。

??? 答：1）劳动分工；（2）权力和责任：权力是指挥和要求别人服从的力量。权力分为制度权力和个人权力，制度权力是由职位和地位产生的，个人权力与个人的智慧、学识、经验，

道德品质和领导能力有关。责任和权力是相互的，凡有权力的地方就有责任。（3）纪律：必须有统一的纪律来规范人的行为；（4）统一指挥：是一条基本的原则，是指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。（5）统一领导：只能有一个领导人和一项计划，这是统一行动，协调组织中一切力量和努力的必要条件。统一领导和统一指挥的区别在于：人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，没有统一领导，就不可能有统一指挥，但是有统一的领导，也不足以保证统一的指挥。（6）个人利益服务服从集体利益；（7）人员的报酬：必须符合3个条件：①确保报酬公平；②奖励努力工作者以激发他人热情；③报酬不应超过合理的限度。（8）集中：讨论了管理的集权与分权的问题。影响集权与分析的主要因素是：组织规模、领导者与被领导者的个人能力和工作经验以及环境的特点。（9）等级制度：是从组织的最高权力机构直至基层管理人员的领导系列，它并不是最迅速的途径。（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定，对企业管理人员来说尤为重要；（13）首创精神：指人员在工作中的主动性和创造性；（14）人员的团结。//管理人员应该具有的特别能力的品质：①身体条件；②智力条件；③精神条件；④通用知识；⑤专门知识；⑥经验。P116-126 40、试论彼得。圣吉的学习型组织内容及意义

?? 答：圣吉提出了“五项修炼”为基础的学习型理念，他的代表作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》。//圣吉的学习型组织5个组织部分为：1）系统思考，这是五项修炼的核心；2）自我超越，这是五项修炼的基础；3）心智模式；4）共同愿景；5）团队学习。//学习型组织的八个特征：1）组织成员拥有一个共同的愿景；2）组织由多个创造性个体组成；3）善于不断学习；4）地方为主的扁平式结构；5）自管理；6）组织的边界将被重新界定；7）员工家庭与事业的平衡；8）领导者的新角色。//学习型组织（名解）：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。P339-341

2007年7月

一、单选题

1、下列通过国家范围的分工体现其管理思想是：（B）

A、苏格拉底；

B、柏拉图；

C、色诺芬；

D、亚理士多德；

2、提出市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳的配制是（D）

A、利维坦；

B、马克斯。韦伯；

C、约翰。洛克；D。亚当。斯密

3、美国科学管理先驱中最早注意到人的因素的是（C）

A、吉尔布雷斯；

B、埃默森；

C、甘特；

D、泰勒

4、在人性研究有代表性成果的X-Y理论的提出者是（A）

A、麦格雷戈；

B、马斯洛；

C、麦考利兰；

D、沙因

5、主要著作是《组织管理》，并认为组织是一种“纯属的过程”的过程管理学派代表人物是（B）

A、哈罗德。孔茨；

B、詹姆斯。穆尼；

C、威廉。纽曼；

D、丘奇

6、经理角色学派的主要代表人物是：（C）

A、巴纳德；

B、孔茨；

C、明茨伯格；

D、德鲁克

7、最早实施6δ管理的公司是（D）

A、通用电气；

B、IBM；

C、DELL；

D、摩托罗拉

8、5项修炼的核心是（B）

??? A、自我超越；B、系统思考；C、共同愿景；D、团队学习

9、彼得斯的管理哲学中对人性认识的归纳：人们需要受到一定的（A）

??? A、控制；B、指导；C、监督；D、管理

10、世界著名的质量管理专家，质量管理的先驱者是（A）

??? A、威廉。戴明；B、迪尔。米兰；C、约瑟夫。肯尼迪；D、钱德勒

二、多选题

11、古希腊最出色的改革家、思想家有（ABD）

??? A、色诺芬；B、亚里士多德；C、马基雅维利；D、苏格拉底

12、关于大卫。李嘉图的思想，下列表述正确的有（AE）

??? A、工人劳动创造的价值是工资、利润等的源泉，这是经营管理的核心问题；

??? B、强调劳动分工可以带来经济利益；

??? C、个性的解放是资本主义精神的首要条件；

??? D、计算投资还本问题；

??? E、经济人的群氓假设。

13、关于查尔斯。巴贝奇的思想，下列表述正确的是：（BCD）

??? A、计算投资还本问题；B、进一步分析劳动分工可以带来的经济利益；C、在科学分析的基础上制定企业管理的一般原则；D、固定工资加利润分成的分配制度；E、在管理中重视人的因素。

14、关于弗雷德里克。泰勒的科学管理内容正确的是（ACD）

??? A、制定科学的工作方法；B、把领导的职能和执行的职能分开；C、科学管理实质是一场全面的心理革命；D、实施激励性的报酬制度；E、科学管理实质是一种获得效率的方法。

15、韦伯的理想行政集权组织的主要特点有（ADE）

??? A、组织目标的实现必须实行劳动分工；B、组织上应该统一领导；C、合理的法定的权力是行政组织的基础；D、按等级制度形成一个指挥链；E、管理者不是企业的所有者

16、霍桑实验包括以下（BCDE）

??? A、搬运铁块实验；B、车间照明实验；C、继电器装配实验；D、继电器绕组的工作室实验；E、大规模的访谈计划；

17、巴纳德认为正式组织的协调系统应该包括的要素有（ACD）

??? A、协助的意愿；B、正确的决策；C、共同的目标；D、信息的沟通；E、严格的分工；

18、系统管理的特点是（ACDE）

??? A、以目标为中心；B、以任务为中心；C、以责任为中心；D、以人为中心；E、以整个系统为中心

19、经理的信息方面的角色包括（BCD）

??? A、联络者；B、信息接受者；C、信息传递者；D、发言人；E、谈判者

20、企业文化学派的代表人物有（ABE）

??? A、威廉。大内；B、迪尔。肯尼迪；C、彼得。圣吉；D、约翰。科特；E、埃德加。沙因

三、填空题

21、马基雅维利的人性论是（人性本恶论）；

22、工业革命包括（工厂制度）的生产组织方式的革命；

23、管理方格理论是一种二维领导模式，是以对（事和人）的关心度来表示；

24、权变理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化（随机应变）；

25、经验主义学派又被称为（经理主义学派）；

26、经理的主要目标是保证组织实现其基本目标（有效生产出的某些产品或服务）。

27、波特的5种竞争力包括：行业竞争者的竞争、供应商的侃价能力、买方的侃价能力、潜

在入侵者的威胁以及（替代品的威胁）。

28、朱兰的80/20原则指出发生的质量问题中，80%的质量问题是来自（领导责任）。

29、企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行（彻底的）重新设计。

30、核心能力是识别和提供竞争优势的（知识体系）。

四、名词解释

31、双因素理论：赫茨伯格的双因素理论：激励因素-保健因素双因素理论。把企业中有关因素分为满意和不满意两类。满意因素可以使人得到满足，它属于激励因素，这是适合人的心理成长因素，如成就、赞赏、工作内容本身、责任感、上进心等。不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素，包括：金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策即人际关系等。P172-173

32、程序化的决策：决策是经常反复的，而且有一定的结构，这类决策可以建立一定的程序，当这类活动重复出现时予以应用，不必每次都做新的决策，这类决策叫做程序化决策。P236 33、目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。P286

34、学习型的组织理论：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。P34

五、简答题

35、简述人际关系学院的主要观点。

??? 答：梅奥和缪斯特伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的一些新观点：（1）职工是社会人；（2）企业中存在非正式组织：所谓正式组织是指为了有效地实现企业目标，依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。P163

36、简述现代管理的丛林产生的深层原因

??? 答：生产力和科学技术的高度发展起着重的作用和以下几点：（1）生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展；（2）宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展；（3）受教育程度的提高深化了对人的认识；（4）日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念，导致内外协调的管理思想的产生；（5）自然科学思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。P200-210

37、简述数量管理科学学派的管理思想

??? 答：数量管理科学学派的管理思想及特点：1）从系统观点出发研究各种功能关系；2）应用多种学科交叉配合的方法；3）应用模型化和定量化来解决问题；4）随着情况变化而修改模型，求出新的最优解，通过模型来解决问题通常对问题有着较为深入的了解。P254-257 38、简述彼得斯的管理8原则：

????? 答：彼得斯的管理八条原则：1）看准就干、行动果断、以求发展；2）接近顾客；3）自主创业；4）以人促产；5）深入基层；6）专心搞本行；7）精兵简政；8）张弛互济。//彼得斯的管理哲学：1）人们需要有意义生活；2）人们需要受一定的控制；3）人们需要受到鼓励和表扬；4）人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。P322-324

六、论述题

39、论述法约尔的管理思想

??? 他的管理要素是计划、组织、指挥、协调和控制。//计划：在法约尔看来，管理即意味着展望未来，预见是管理的一个基本的因素，任何行动计划都以下列几项为基础：①公司的资源，即建筑物、工业、材料、人员、销售渠道、公共关系等等；②目前正在进行的工作性

质。③公司所有的各种活动无法预料的未来发展趋势。好计划的特点：统一性、连续性、灵活性。//组织：就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。其中分为物质组织和社会组织。//指挥：是一种以某些工人品质和对管理一般原则的了解为基础的艺术。要求指挥人员做到：①透彻了解自己的手下人员；②淘汰不胜任的工作人员；③十分通晓约束企业和雇员的协议；④做好榜样；⑤对组织帐目定期进行检查，并使用概括的图表来促进这项工作。…//协调：是使企业的一切工作和谐配合，以利于企业经营的顺利进行，并且有助于企业取得成功。//控制：要证实企业的各项工作是否已经和计划相符。控制的目的在于指出工作的缺点和错误。//法约尔的14项管理原则：（1）劳动分工；（2）权力和责任：权力是指挥和要求别人服从的力量。权力分为制度权力和个人权力，制度权力是由职位和地位产生的，个人权力与个人的智慧、学识、经验，道德品质和领导能力有关。责任和权力是相互的，凡有权力的地方就有责任。（3）纪律：必须有统一的纪律来规范人的行为；（4）统一指挥：是一条基本的原则，是指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。（5）统一领导：只能有一个领导人和一项计划，这是统一行动，协调组织中一切力量和努力的必要条件。统一领导和统一指挥的区别在于：人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，没有统一领导，就不可能有统一指挥，但是有统一的领导，也不足以保证统一的指挥。（6）个人利益服务服从集体利益；（7）人员的报酬：必须符合3个条件：①确保报酬公平；②奖励努力工作者以激发他人热情；③报酬不应超过合理的限度。（8）集中：讨论了管理的集权与分权的问题。影响集权与分析的主要因素是：组织规模、领导者与被领导者的个人能力和工作经验以及环境的特点。（9）等级制度：是从组织的最高权力机构直至基层管理人员的领导系列，它并不是最迅速的途径。（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定，对企业管理人员来说尤为重要；（13）首创精神：指人员在工作中的主动性和创造性；（14）人员的团结。//管理人员应该具有的特别能力的品质：①身体条件；②智力条件；③精神条件；

④通用知识；⑤专门知识；⑥经验。P116-126

40、如何评价古典管理理论：

?? ★古典管理理论的缺点：（1）对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在经济人的范畴之内；（2）仅仅把管理的对象看做是一个客观存在，没有把管理对象上升到系统加以认识；（3）着重点是放在管理客观存在的内部，企业的经营管理主要研究的是人和市场，而这两点都是古典管理理论没有进行研究的。（4）对企业发展考虑得非常少。P142-143

7、★古典管理理论的历史贡献：（1）是现代管理理论的基础；（2）对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用；（3）适应于其相应的生产力水平；（4）古典并不意味着过时，它他现代管理理论提供了必要的基础，而且还在为现代企业管理方法上提供指导师，应该说是不朽的。

2008年1月

一、选择题

1、对于亨利。福特的评价，下列描述中正确的是：（A）

A、大规模生产的第一位倡导者；

B、新型“效率工程师”的代表人物；

C、生产计划进度图的发明者；

D、科学管理之父

2、工业心理学作为管理学的一个重要组成部分，其地位被牢固地树立起来，是在（C）

A、1880年左右；

B、1900年左右；

C、1920年左右；

D、1940年左右；

3、古希腊最出色的改革家和思想家提出了有关管理思想，他们是：苏格拉底、色诺芬、亚里斯多德和（D）

??? A、贾图；B、瓦罗；C、阿奎那；D、柏拉图；

4、首先意识到现代企业的某些性质，首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票的是（B）

?? ?A、古希腊；B、古罗马；C、日耳曼；D、中世纪的英国

5、在马斯洛的人类需要层次论中，作为人类最基本的也是推动力的最强大的需要是（A）??? A、生理需要；B、安全需要；C、感情和归属需要；D、自我实现的需要；

6、在管理方格图中，9。1型表示的是（C）

??? A、贫乏的管理；B、任务管理；C、俱乐部式管理；D、理想型管理；

7、以下人物中，不属于管理职能学派的是：（D）

??? A、詹姆斯。穆尼；B、威廉。纽曼；C、哈罗德。孔茨；D、弗里蒙特。卡斯特

8、经验主义学派认为，按组织设计所依据的准则来划分，职能制结构和矩阵的组织设计围绕的中心是（A）

??? A、工作和任务；B、成果；C、关系；D、权力

9、彼得斯在分析美国的许多大小企业之后，提出了成功的公司必须遵循的8条原则。原则中属于其中8条原则之一的是：（C）

??? A、授权原则；B、便于领导原则；C、以人促产原则；D、统一指挥原则

10、以下战备中，不属于波特所提出的三种基本竞争战略的是（C）

??? A、成本领先战略；B、标新立导师战略；C、多元化战略；D、目标集聚战略

11、下述观点和内容属于戴明提出的是：（A）

??? A、PDCA循环；B、五项修炼；C、企业再造；D、五种竞争力；

12、下列选项中，不属于“朱兰三部曲”的是：（B）

??? A、质量计划；B、质量意识；C、质量控制；D、质量改进

13、“构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系”，指的是企业的（B）

??? A、战略规划；B、核心能力；C、质量管理；D、经验曲线

14、一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及物质形态，称为（A）

??? A、企业文化；B、企业作风；C、企业形象；D、企业品牌

15、沙因认为，解释组织文化的生成过程要综合使用群体力学理论、领导理论和（A）??? A、学习理论；B、Z理论；C、X理论；D、进化理论

16、人类进入21世纪后，成为最重要的资源的是（D）

??? A、石油；B、信息；C、土地；D、知识

17、下列选项中，不属于色诺芬管理思想的是（B）

??? A、首先提出了经济管理的研究对象；B、认为管理具有普遍性，但忽视了其特殊性；C、认识到了管理的中心任务是加强人的管理；D、分析了分工的重要性

18、美国行为科学家麦克利兰认为人有三类基本激励需要：对权力的需要、对社交的需要以及（D）

??? A、对安全的需要；B、对自我实现的需要；C、对关系的需要；D、对成就的需要

19、实用系统理论的代表人物是（D）

??? A、比尔；B、萨洛维奇；C、维纳；D、米勒

20、根据权变理论，在领导情境系统中，最重要的是（C）

??? A、职位权力；B、任务的结构性；C、领导者的与成员的关系；D、领导者个性

二、填空题

21、被称为管理第一夫人，且作为管理心理学的先驱者的人是（利莲。吉尔布雷斯）。

22、韦伯认为，理想的行政组织是通过职务和（权力）来管理的，而不是通过传统的世袭地

位来管理的。

23、厄威克指出，组织设计的作用之一是决定从事经营各个成员的（职务）

24、古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部，即所研究的是（生产部门）的内部。

25、霍桑实验是一项以（科学管理）的逻辑为基础的实验。

26、在西方，对于人的行为的研究形成了各种各样的观点和流派，归纳起来可分为个体行为研究、群体行为研究、领导行为研究和（组织行为）研究。

27、巴纳德认为（组织）是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。

28、决策理论学派的管理定义是（管理就是决策）。

29、权变学派的理论基础是所谓的（超Y理论）

30、经验学派的创始人是（明茨伯格）

三、名词解释

31、甘特图：是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。P94

32、正式组织：所谓正式组织是指为了有效地实现企业目标，依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。P163

33、满意因素：满意因素可以使人得到满足，它属于激励因素，这是适合人的心理成长因素，如成就、赞赏、工作内容本身、责任感、上进心等

34、系统分析：就是对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定的或不确定的条件下，找出各种可行的备择方案，加以分析比较，进而选出一种最优的方案。P249

四、简答题

35、根据法约尔的观点，说明统一领导和统一指挥的区别：

?? 答：统一指挥：是一条基本的原则，是指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。（5）统一领导：只能有一个领导人和一项计划，这是统一行动，协调组织中一切力量和努力的必要条件。统一领导和统一指挥的区别在于：人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，没有统一领导，就不可能有统一指挥，但是有统一的领导，也不足以保证统一的指挥。P124

36、简述期望理论的基本内容

??? 答：★弗鲁姆的期望理论：在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积：M=V?E；式中M表示激发的力量；V表示效价；E表示期望值。效价：指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。期望值：是指人们对自己能够顺利完成这项工作的可能性估价，对工作目标能够实现的概率的估计。期望理论指出：当行为者对某项活动及其结果的效用评价很高，而且估计自己获得这种效用的可能性很大，那么领导者用这种活动和结果来激励他就可以取得良好的效果。P174

??? 37、简述行为科学理论的缺点：

???? 答：（1）他们过于强调人的作用，忽视了经济技术等方面的考虑；（2）行为科学家在研究人类行为时，将人类行为原因的复杂系统视为是结构间相互依赖、且具功能性关系网络，而行为科学的角色是去“孤立”这些结构，来查找行为的原因。P198

38、第二次世界大战以后，，企业结构发生了哪些变化？

??? 答：垄断企业规划巨型化、混合化、大中小企业协作化、股份分散化、国际化进程加快。P202

39、简述数量管理科学学派的管理思想：

??? 答：数量管理科学学派的管理思想及特点：1）从系统观点出发研究各种功能关系；2）

应用多种学科交叉配合的方法；3）应用模型化和定量化来解决问题；4）随着情况变化而修改模型，求出新的最优解，通过模型来解决问题通常对问题有着较为深入的了解。P254-257

五、论述题

40、论述科学管理的4项任务：

41、比较A型组织和Z型组织的不同。

??? 答：大内提出，他主张以坦白、开放和沟通作为基本的原则来实行民主管理。把领导者个人决策和员工处于被动服从地位的企业称为A型组织。Z型组织的特点是：①实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运；②对员衽长期考核和逐步提升的制度；③培养适应各种工作环境的多专多能的人才；④合理过程既运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；⑤采取集体研究与个人负责相结合的决策方式；⑥树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。P191-194

42、论述企业再造的重要程序

?????? 答：1）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。包括①功能障碍；

②重要性；③可行性。2）设计新的流程改进方案，并进行评估；3）对制定与流程改进的方案相配套的组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的。4）组织实施与持续改善。P380-381

2008．7试卷

一、单选题

1、提出了一种叫做现场制度的管理制度方法的管理学家是（B）

??? A、弗里德里克。泰勒；B、弗兰克。吉尔布雷思；C、弗里蒙特。卡斯特；D、约瑟夫。朱兰

2、作为古希腊最出色的改革家和思想家，苏格拉底、柏拉图、亚里士多德得提出了有关管理思想，除了此三人之外还有（D）

??? A、瓦罗；B、贾图；C、阿奎那；D、色诺芬

3、马基雅维利的人性论是（A）

??? A、人性本恶论；B、人性本善论；C、经济人；D、社会人

4、人类的发展历史已经证明，推动经济发展有两个轮子：一是科学，二是（C）

??? A、军事；B、政治；C、管理；D、实验

5、以下因素属于赫茨伯格所提出的激励因素是（A）

??? A、上进心；B、金钱；C、安全；D、地位

6、在西方，继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的一个学派是（A）??? A、管理过程学派；B、社会系统学派；C、决策理论学派；D、系统管理学派

7、巴纳德最有代表性的著作是：（C）

??? A、《组织实践中的业务原则》；B、《经理人员的能力培养》；C、《经理人员的职能》；D、《伦理和现代组织》。

8、经验主义学派认为，按组织设计所依据的准则来划分，系统结构的组织设计围绕的中心

是（D）

??? A、工作；B、任务；C、成果；D、关系

9、提出行业的5种作用力决定了行为结构，也决定了行业盈利能力的管理学家是（D）??? A、斯隆；B、纽曼；C、莫尔斯；D、波特

10、彼得。圣吉得出了“五项修炼”，“五项修炼”的核心是：（A）

??? A、系统思考；B、自我超越；C、心智模式；D、共同愿景

11、PDCA循环具有的特点是（D）

??? A、一次性；B、单一性；C、静止不变；D、统计工具

12、朱兰尖锐地提出了质量责任的权重比例问题，即（B）

??? A、10/90原则；B、20/80原则；C、30/70原则；D、40/40原则

13、根据核心能力分工原则，企业只经营其核心能力擅长的业务，把边沿业务外包，形成劳动的社会化大分工。企业快速形成，一旦使用完成立即解体，这种模式称为：（D）

??? A、大规模定制；B、时间竞争；C、归核化；D、虚拟组织

14、企业文化由3个不同的部分组成，它们是：企业精神、企业作风和（A）

??? A、企业形象；B、企业制度；C、企业品牌；D、企业产品

15、下列选项中，不属于6Δ的主题是（B）

??? A、真正关注顾客；B、直觉管理；C、预防性管理；D、无边界合作

16、在知识经济时代，在金字塔型企业组织结构中，最上层的是（D）

??? A、企业总裁；B、员工；C、供应商；D、用户和顾客

17、色诺芬认为，检验管理水平高低的标准是：（C）

??? A、生产规划是否得到扩大；B、成本是否得到降低；C、财富是否得到增加；D、利润是否得到提高

18、属于领导行为的研究的是（C）

??? A、阿希的群体压力—规范理伦；B、麦克利兰的成就需要论；C、坦南鲍姆等人提出的连续统一体理论；D、勒温的群体动力学理论

19、最早运用权变思想来研究管理总是的是（A）

??? A、伯恩斯和斯托克；B、劳伦斯和伍德沃德；C、西蒙和马奇；D、孔茨和奥唐奈

20、经理主义学派又称为（B）

??? A、经理角色学派；B、经验主义学派；C、计算机管理学派；D、系统管理学派

二、填空题

21、泰勒所进行的科学管理实验妈终依所的两个基本原理是：作业研究原理和（时间研究原理）

22、通过对生产日期和产量图来控制计划和生产的进行曲的图称为（甘特图）。

23、韦伯指出，任何一种组织都是以某种形式的（权力）为基础的。

24、古典管理理论仅把管理的对象看做是一个客观存在，没有把管理对象上升到（系统）加以认识。

25、霍桑实验前后共分为（四个阶段）。

26、科学管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和（工资制度）。

27、社会系统理论不是把作业而是把（决策）作为主要研究对象。

28、按照西蒙的观点，与例行活动对应的决策称为（程序化）决策。

29、彼德。德鲁克是当代最著名的（经验）主要管理学家。

30、明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作是《经理工作性质》。

三、名词解释

31、行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、

控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。P166

32、社会人：梅奥认为1）重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争；2）所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动；3）从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多是由感情而不是由逻辑来引导的。P165 33、自我实现的需要：这是最高一级的需要，指一个人需要做他最适宜的工作，发挥他最大的潜力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。P170

34、权变管理：就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来研究的一种最有效的管理方式。P261

四、简答题

35、法约尔是如何区分领导和管理的

???? 答：领导就是从企业拥有的所有资源中获寻尽可能大的利益以引导师企业达到目标，就是保证6项基本职能的顺利完成。是实行计划、组织、指挥、协调和控制。P119

36、在组织中划分部门，主要依据哪些划分方法：

?? 答：1）组织目标；2）作业；3）所涉及机构或服务的人和事；4）依据地区性划分。37、简述复杂人假说的基本内容

??? 答：沙因的复杂人假设：（1）理性经济人假说（相当于X理论）；（2）社会人的假说；（3）自我实现人的假说（相当于Y理论）；（4）复杂人的假说。P182

38、孔茨是如何定义管理的

??? 答：孔茨的职能管理：认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。P219

39、简述系统管理的含义与特点

??? 答：系统管理：把组织单位作为系统来安排经营时，就叫系统管理。其特点是：以目标为中心；以整个系统为中心；以责任为中心；以人为中心。//系统管理学派的管理方法采用模型分析方法。P249

五、论述题

40、概述科学管理的内容：

???? 答：泰勒科学管理的内容：1）作业管理：A、制定科学的工作方法。泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率；B、制定培训工人的科学方法，对任何一项工作必须要挑选出“第一流工人”，也就是最适宜的人；C、实行激励性报酬制度，他在1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度—“差件工资制”。2）组织管理：A、把计划的职能和执行的职能分开，改变凭经验工作的方法，代之以科学的工作方法。B、职能工长制是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而成的；C、为组织管理提出了一个极为重要的原则—例外原则。3）管理哲学（名解）：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。。泰勒的科学管理理论也一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理，这和泰勒本人的经历有直接关系。更为重要的是，他对人性的假设，即认为人仅仅是一种经济人，这一局限性无疑限制了泰勒的视野和高度。P85-91

41、以Y理论为指导思想的管理工作要点是什么

????? ??答：Y理论：这种观点对人性的假设是：①人并非性懒惰，要求工作是人的本能。

②一般人在适当的鼓励下，不但能接受而且追求担负责任，逃避责任并非是人的正确性，而是经验的结果；③外力的控制和处罚，并不是使人朝着组织的目标而努力的方法；④个人目

标与组织目标泊统一，是人们对组织目标的承诺，就能运用自我指导和自我控制来使二者协调；⑤所谓的承诺：与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数。⑥一般人都具有相当高的解决问题的能力和想像力P179-180

42、企业再造包含哪些内容

答：企业再造理论：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。//企业再造是由哈默和钱皮共同出版的《企业再造—工商管理革命宣言书》标志着企业再造理论的产生。//企业再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本，高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。企业再造的实施办法：以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客的中心长期需要为目标，通过最大限度是减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和规模发生质的变化。企业再造的内容：首先以企业生产作业或服务流程为审视对象，从多个角度重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理的因素，然后以效率和效益为中心对作业流程和服务进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃和突破。企业再造的主要程序：1）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。包括①功能障碍；②重要性；③可行性。2）设计新的流程改进方案，并进行评估；3）对制定与流程改进的方案相配套的组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的。4）组织实施与持续改善。企业再造的效果和问题：改变了顾客的满意度，由最坏变为最好，并使企业获得了前所未有的收入。

一、填空题(每空1分，共15分)

1.古巴比伦王国为了巩固其统治，_______编制了法典，作为国家行为的准绳。

2.泰勒的科学管理的三个基本出发点是：_______、_______、_______。

3.梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的新观点：其一是职工是_______，其二是企业中存在_______，其三是新型的领导能力在于提高职工的_______。

4.美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，认为人有三类基本激励需要：即对_______的需要，对_______的需要，对_______的需要。

5.最早研究分工的詹姆斯?斯图亚特爵士早于亚当?斯密9年提出了劳动分工的概念。分工是_______和_______的一个主要支柱。

6.波特在对行业结构的5种作用力进行深入分析以后，提出了企业的3种基本的竞争战略。这3种战略就是：_______战略、_______战略和_______战略。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)

1.文艺复兴时期的主要社会思潮是( )。

A.资本主义

B.人文主义

C.个性解放

D.人身自由

2.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这就是行为科学的前身——( )学说的正式诞生。

A.公共关系

B.群体关系

C.社会人

D.人际关系

3.埃及人是首先意识到( )的实践者。

A.管理跨度

B.管理层次

C.管理组织

D.管理职能

4.马基雅维利在对政治体制的研究中认识到：( )在国家的生活中具有重要作用。

A.国王

B.人民

C.圣徒

D.教皇

5.苏格拉底用问答法传播他的思想，他把这种通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般

的方法，叫做( )。

A.综合技术

B.分析归纳技术

C.精神传播术

D.精神接生术

6.( )是组成组织的最小单元，也是组织活动的具体执行者和组织活动的基础。

A.个体

B.小组

C.单位

D.人

7.所谓( )就是指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。

A.现代组织

B.柔性技术

C.柔性组织

D.弹性组织

8.美国管理学家威廉?大内提出了一种比较流行的管理理论——( )。

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.Z理论

9.东方管理思想的主要来源是( )。

A.中国文化

B.日本文化

C.儒家文化

D.印度文化

10.在法家学派管理思想的指导下，其管理的核心是以( )的强制手段来求得公平的社会理想。

A.奖励

B.惩罚

C.纪律

D.奖惩赏罚

三、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)

1.历史学家阿芒德?托因比说：对于摧毁旧英国，建立一个新英国，并促使全世界走向工业化起过最大作用的是两个人，一个是( )，另一个是( )。

A.约翰?贝隆

B.约翰?凯伊

C.亚当?斯密

D.纽可门

E.詹姆斯?瓦特

2.泰勒管理哲学带来深远影响的结果是：在科学管理下，双方心理态度上发生的伟大革命，把注意力从被视为最重要的( )剩余上移开，而共同把注意力转向( )剩余上，一直到剩余大大增加。

A.创造

B.分配

C.增加

D.利用

E.积累

3.科学管理是管理思想发展史上的一个高峰，同时也是第一次管理思想的大综合，它是使管理成为科学的一次( )的飞跃，它的历史作用是巨大的，是人类社会自我发展过程中的一个( )。

A.质

B.量

C.里程碑

D.奠基石

E.桥梁

4.行为科学的产生是( )发展到一定阶段的必然结果，也是( )发展的必然结果。

A.生产力

B.生产关系

C.上层建筑

D.管理思想

E.管理理论

5.管理方格理论是美国行为学家布莱克和莫顿提出来的，他们用纵轴表示对( )的关心度；用横轴表示对( )的关心度，并将它们划分为9格，作为关心的标尺。

A.人

B.组织

C.事

D.责任 B.权力

6.社会系统学派的理论认为，管理人员应该( )什么职能以及应当( )行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。

A.有些

B.驾御

C.如何

D.运用

E.知道

四、名词解释(每小题5分，共20分)

1.文艺复兴运动

2.非正式组织

3.老子的“无为管理”

4.马斯洛的感情和归属上的需要

五、简答题(每小题10分，共30分)

1.日本文化的渊源是什么?

2.古典管理理论的缺点

3.英国工业革命的过程包括了哪三个方面?

六、论述题(13分)

试论西方管理思想的内在规律。

一、填空题(每空1分，共15分)

1.汉漠拉比

2.效率至上标准化劳资协作

3.社会人正式组织和非正式组织满足程度

4.权力社交成就

5.生产工厂制度

6.成本领先标歧立异目标集聚

二、单项选择题(每小题1分，共10分)

1.B

2.D

3.A

4.B

5.D

6.D

7.C

8.D

9.A 10.D

三、双项选择题(每小题2分，共12分)

1.CE

2.BC

3.AC

4.AD

5.AC

6.AC

四、名词解释(每小题5分，共20分)

1.新兴的资产阶级利用古代文化的现实主义作为反对封建教会的思想武器，于是在欧洲出现了文化繁荣的局面。由于这场思想解放运动是以恢复古代文化的面目出现的，所以历史上称此为文艺复兴运动。

2.霍桑实验的结果证明，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们之间的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的组织，就是非正式组织。

3.老子的无为是一种积极的，是为了有为的无为，是动态的，根据辩证法可以把这一原理分为3个阶段：有为——无为——无不为，根据逻辑推理，有为是正题，无为是反题，无不为是合题，而正题和合题之间的关键是反题，正反两个方面的作用才能达到无不为的境界，否则是不行的。中间阶段的无为是对前一阶段的深刻反思的过程，是一个积极准备的过程。这里还有一个重要的意义无为就是自己让开一步，让别人有发展的机会，达到一个整体的均衡和谐。

4.包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等。

五、简答题(每小题10分，共30分)

1.日本文化是一个近乎宗教的变化，它的宗教的来源是十分复杂的。其中主要的有这样几个：儒教、道教、佛教和神教，但是日本对个人的宗教信仰是没有什么规定的，一个人可以同时信仰几个宗教。这就给我们一个启示：日本由于这种信仰的自由，它完全可以吸收各种宗教中有用的东西，或者说将各种宗教中对人类发展有用的精华吸收为已有，同时又可以摈弃各种不利发展的糟粕，这无疑是一种良好的学习传统。

2.(1)古典管理理论对人性的研究仅仅停留在经济人的范畴内；

(2)古典管理理论仅仅把管理对象看作是一个没有一定抽象性的客观存在，没有把管理对象上升到系统来认识；

(3)古典管理理论研究的重点是企业和生产部门的内部，而对企业赖以生存的市场和消费者的人文环境没有进行研究。

3.(1)纺织机等机器是生产工具上的革命；

(2)蒸汽机是动力上的革命；

(3)工厂制度是生产组织方式的革命。

六、论述题(13分)

答案要点：

(1)把管理的理性方面同非理性方面结合起来；

(2)把管理中的正式组织作用和非正式组织的作用结合起来；

(3)把管理中的系统性、计划性、程序化等方面与灵活性、权变性、非程序化方面相结合。

西方管理思想史

期末作业考核《西方管理思想史》满分100分一、名词解释题（每题5分，共20分） 1．狭义行为科学答：狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 2．公平理论答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 3．社会系统学派答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。 4．决策理论学派答：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。二、简答题（每题10分，共40分） 1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？答：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。2．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？

答：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二，科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。 3. 韦伯对权力的分类是什么样的？答：①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。 4. 双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？答：双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。三、论述题（每题20分，共40分） 1．结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。答：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。

西方管理思想史读后感

西方管理思想史读后感《西方管理思想史》读后感郭咸纲教授所著《西方管理思想史》是一部对西方管理思想的演变和发展的研究中的经典著作。全书共分六篇，从早期的管理思想开始，经过古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论，一直到当代管理思想，对西方管理思想从产生、发展到繁荣的整个过程做了一个科学的梳理和分析。书中也提到了管理理论发展的线索和研究方法，并对管理理论的发展前景和领域作了分析与展望。学了儿年的管理，越来越发现管理学的复杂性和系统性。自从有了人类，有了人类组织，管理便出现了。不管是东方还是西方，管理的实践一直渗透到我们的日常生活的各个方面。但是直到近代，也就是一口多年前，现代意义上的管理才出现，管理学才作为一门学科正式产生。当然，这是有着其显著的社会经济背景，如十九世纪中叶以后现代公司制度在美国的确立，企业的规模、数量不断扩大等等。西方管理理论自产生以后，便随着社会经济的发展而发展。社会经济组织的的演变与管理思想和理论的发展存在着相互促进的关系。也就是说，经济组织的演变为管理提出新的研究课题，而管理研究的进展乂为新型组织的巩固提供了支持和保证。这种相互促进的关系是管理思想和理论演进与发展的根本动力。由于企业或行政等组织的经营实践的多样性和复杂性，导致从实践中得出管理理论也呈现出多样性、复杂性甚至繁杂性。所以在管理理论中没有那一个理论一手遮天、独霸天下，它呈现出白花齐放、白家争鸣的繁荣景象。甚至一度出现管理学的“丛林”现象。管理学的理论流派多彩纷呈，理论也各不相同。管理学从产生到现在有代表性的理论不下儿十种，在加上一些不入主流的，就更是不胜枚举了。导致对管理作一概念上的界定都无法产生一致的定义。比如法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙认为管理就是决策等等，但我仍然比较推崇孔茨的定义:管理就是在正式的组

国开(中央电大)行管本科《西方行政学说》十年期末考试单项选择题库

《国开(中央电大)行管本科《西方行政学说》十年期末考试单项选择题库（电大期末纸质考试必备资料）说明：试卷号：1259；适用专业及层次：行政管理本科；资料整理于2019年11月20日，涵盖了2009年7月至2019年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。 1968年弗雷德里克森等一批年轻行政学者，在(A)召开会议，采用新的研究方法探讨行政学的发展趋势，进而形成了关于新公共行政学与传统公共行政学的研讨。A.锡拉丘兹大学 1993年，美国行政学会为了纪念一位学者在公共预算方面所取得的巨大学术成就面专门设立了以其名字命名的奖项，这位学者是(A)。[2019年1月试题]A.维尔达大斯基 1994年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是(A)。A.企业家政府理论 19世纪50年代英国创立的(A)为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴和规范。A.文官制度 S.厄威克在管理学方面的主要贡献是(B)。[2016年7月试题]B.把古典管理理论系统化 Y理论为管理人员提供了一种对于人的(B)的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。[2018年1月试题]B.乐观主义 Y理论为管理人员提供了一种对于人的(B)的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。[2019年1月试题]B.乐观主义按照马斯洛的需要层次说，人的基本需要层次不包括(B)。B.生活的需要奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2011年7月试题]B.改革政府的不良体制奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2014年7月试题]B.改革政府的不良体制奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2017年1月试题]B.改革政府的不良体制奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要(B)。[2019年7月试题]B.改革政府的不良体制奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2010年1月试题]D.政策效果奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2011年1月试题]D.政策效果奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是(D)。[2018年7月试题]D.政策效果巴纳德概括的管理人员的职能不包括(A)。A.独立地、创造性地发现问题和解决问题巴纳德认为，组织理论是要研究(A)活动。A.决策被称作“组织理论之父”的是(C)。[2014年7月试题]C.韦伯被称作“组织理论之父”的是(C)。[2016年7月试题]C.韦伯被里格斯定义为研究"自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形"的学说是(A)。[2017年1月试题]A.行政生态学被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2013年1月试题]A.行政生态学被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2014年7月试题]A.行政生态学被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是(A)。[2018年7月试题]A.行政生态学被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖—威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2012年7月试题]D.《政治与市场》被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖—威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2018年1月试题]D.《政治与市场》被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖一威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是(D)。[2017年1月试题]D.《政治与市场》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2009年7月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2010年7月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2012年1月试题]A.《行政学导论》被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著(A)。[2014年1月试题]A.《行政学导论》

自考管理思想史试题答案

浙江省2013年4月自学考试管理思想史试题? 课程代码：06088? 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。? 选择题部分? 注意事项：? 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。? 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。? 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)? 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。? 1.柏拉图的管理思想主要是研究了国家范围内的____问题。? A.分工 B.秩序 C.等级 D.经济? 2.文艺复兴时期的主要社会思潮是? A.社会主义 B.理想主义 C.人文主义 D.资本主义? 3.在阿奎那的理论中，____的观点占有重要的地位。? A.劳动 B.自然 C.土地 D.货币? 4.____于1776年出版了重要着作《国富论》(全名为《国民财富的性质和原因的研究》）。? A.詹姆斯·斯图亚特 B.亚当·斯密?

C.大卫·李嘉图 D.阿奎那? 5.____在1891年宣读的论文《劳动报酬的奖金方案》中提出了新的奖金方案。? A.亨利·汤 B.亨利·梅特卡夫? C.丹尼尔·麦卡勒姆 D.弗雷德里克·哈尔西? 6.____被尊称为“科学管理之父”。? A.法约尔 B.韦伯 C.泰勒 D.巴贝奇? 7.____写有管理学名着《管理备要》，并提出了适用于一切组织的8项管理原则。? A.卢瑟·古利克 B.马克斯·韦伯? C.林德尔·福恩斯·厄威克 D.亨利·法约尔? 8.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人的问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身——____的正式诞生。? A.管理过程学派 B.人际关系学说? C.社会系统学派 D.决策理论学派? 9.卡特·卢因认为非正式组织与正式组织一样存在着不同的领导方式，当团体的主要任务是解决矛盾和冲突、进行协议时，最好是3-5人的规模，? A.要有正式有领导者 B.要有一个任命的领导者? C.可有领导者也可没有 D.不需要有正式的领导者? 10.突变论是法国数学家____创立的。? A.雷内·托姆 B.贝塔朗菲? C.诺伯特·维纳 D.普利高津? 11.申农是____学派的代表人物。? A.系统管理 B.社会系统?

2013年7月自考管理思想史试题答案

浙江省2013年7月高等教育自学考试管理思想史试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.《家庭管理》，又称《经济论》一书，是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作，该著作是由______写成的。 A.苏格拉底 B.柏拉图 C.色诺芬 D.亚里士多德 2.詹姆斯·斯图亚特是英国重商主义的后期代表者之一，他较早提出了______概念。 A.复式记帐 B.劳动分工 C.自由市场经济 D.经济人 3.______提出了著名的管理思想：人是环境的产物。 A.詹姆斯·小瓦特 B.理查德·阿克赖特 C.罗伯特·欧文 D.马修·鲁滨逊·博尔顿 4.《十二个效率原则》一书是管理思想的一个里程碑，这本著作是由______写成的。 A.哈林顿·埃默森 B.亨利·劳仑斯·甘特 C.吉尔布雷斯夫妇 D.卡尔·乔治·巴思 5.______被称为“管理工程之父”。 A.麦卡勒姆 B.亨利·法约尔 C.马克斯·韦伯 D.卢瑟·古利克 6.亚伯拉罕·马斯洛的需要层次论对需求按重要性和发生的先后次序进行了排列，其次序为 A.生理需求—安全需求—地位或受人尊重需求—感情和归属需求—自我实现需求 B.安全需求—生理需求—感情和归属需求—地位或受人尊重需求—自我实现需求 C.生理需求—安全需求—感情和归属需求—地位或受人尊重需求—自我实现需求 D.安全需求—生理需求—地位或受人尊重需求—感情和归属需求—自我实现需求 7.______提出了关于人性假设的X理论—Y理论。 A.麦格雷戈 B.波特和劳勒 C.麦克米兰 D.梅奥 8.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人性问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身—______的正式诞生。 A.管理过程学派 B.人际关系学说 C.社会系统学派 D.决策理论学派 9.埃德加·沙因提出的对人性的假设是 A.“经济人假设” B.“自我实现人假设” C.“社会人假设” D.“复杂人假设” 10.威廉·大内将领导者个人决策和员工处于被动地位的企业称为 A.A型组织 B.X型组织 C.Y型组织 D.Z型组织 11.俄亥俄州立大学企业研究局提出 06088# 管理思想史试题第1页(共4页)

西方管理思想史重点(新)

西方管理思想史重点第一章早期管理思想 1、马基雅维利人物简介及主要贡献（性恶论、四项领导原理） 2、亚当·斯密人物简介及主要贡献（经纪人假设、分工问题、劳动分工与财富的关系、控制职能、计算投资还本问题） 3、萨伊的主要贡献（分工理论、共同劳动的思想、劳动报酬理论） 4、大卫·李嘉图（群氓假设） 5、查尔斯·巴贝奇（分工思想、工资加奖金的报酬制度、对科学管理的建议）第二章科学管理理论 1、麦卡勒姆严格的规章制度主要包括（职责分工，等级划分，授予权力，权责匹配；建立报告制度，有效沟通；建立组织结构图） 2、普尔的组织结构和领导方式的四项原则（明确的组织结构、通讯联系系统、情报资料管理制度、新型的领导方式） 3、泰勒—科学管理之父实验总结：a、搬运铁块试验 b、铁砂和煤块铲掘实验c、金属切削实验假设前提：a、管理水平落后导致劳资矛盾，需要科学管理；b、经济人假设忽视人性的特点，需要关注人性；c、科学管理使单个人提高效率。基本要点：a、合理确定工作定额，提高劳动生产率；b、挑选一流的工人； c、标准化原理； d、刺激性的计件工资制； e、计划职能和执行职能分开； f、实行职能工长制； g、例外原则； h、管理哲学：资本家和工人之间的精神革命。4、甘特（工作任务加奖金的工资制度、对职工进行培训、甘特图、企业的社会责任） 5、吉尔布雷斯夫妇（提出了动作研究和动作经济原则、疲劳研究、认识到工人工作和环境之间的关系） 6、埃默森（十二条效率原则、直线参谋型组织结构） 7、库克（把科学管理原理应用于大学管理、市政管理，重视人的因素）第三章古典管理学理论体系的形成 1、法约尔——工业管理理论之父 A、管理活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 B、身体、智力、品德、一般文化、专业知识、经验 C、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 D、14项管理原则评价法约尔（全面） 2、韦伯——组织理论之父（理想的行政组织、权力的分类、理想的行政组织管理体制的主要特点：明确的组织目标、明确的职能分工、层级节制的权力链条、专业的培训机制、合理合法的人事制度和薪酬制度、组织管理的非人格化、严格遵循规章制度和办事程序、业务处理和传递以书面文件为准）

西方管理思想史脉络梳理及对现代企业的启示(原创)

西方管理思想简谈智者说，知道人们如何思考，比知道人们如何行事更为重要。虽然管理理论经过了百年发展，到今天已经十分成熟和完善了，但了解管理思想，特别是人类管理思想发展演变的历史，对于我们学习管理学的人来说，也是必不可少的。西方管理思想发展史，早期主要表现为经济管理思想和社会管理思想。从西方早期的重农主义经济思想，到中世纪“文艺复兴”后的重商主义经济思想，再发展到大工业时代的理性主义、科学化管理思想都是一脉相承的。西方管理思想发展史总共可分为以下十个阶段。 1.古代希腊、罗马的经济管理想。当时的管理思想主要以色诺芬、柏拉图、亚里士多德、克优斯*贾图等思想家的理论为主。这些思想都是为维护奴隶制度而服务的，不过已经开始接触商品经济问题，已经产生了交换和货币。 2.西方中世纪前后的管理思想。这个时间，正是封建主义逐渐衰落，资本主义萌芽和不断发展的时期，另外在文艺复习思想大运动的背景下，重商主义的经济思想开始出现了，例如托马斯.阿奎那的公平价格和货币交换等思想，尼古拉·马基雅维利的管理原则，以及后期的新教理论、个人自由理论、市场理论。 3.工业革命前后的管理思想。随着手工业时代向工厂制时代的转变，生产方式的变革、生产规模的扩大和市场范围的延伸，工业革命不断的进行，兴起了古典经济思想，主要代表人有亚当斯密、萨伊、罗伯特·欧文等人的经济思想理论。亚当斯密的分工理论和影响工资大小的因素论、萨伊的政治经济学等是西方管理思想发展史上的一大进步。 4.西方大工业时代的管理思想。随着工业的不断发展，大企业的建立，对雇佣者、工人的需求增大，同时对管理人才的需求也更加迫切了。于是出现了“科学管理之父的泰罗、约尔等伟大的思想家， 5.梅奥的人文主义管理思想。在二十世纪三四十年代，出现了梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次论、巴纳德的经理职能思想、领导工作思想等等。在这个年代为西方当时的经济大危机做了不少的贡献。 6.20世纪50年代，全世界都在进行战后重建与经济恢复，在此期间，管理思想又有了新发展，例如杜拉克的目标管理思想，麦格雷戈的关于人性假设的”X理论和y理论和管理科学学派的发展。正是这些思想的发展使管理学走向定量化、精确化、成熟化。 7.20世纪60年代，管理思想进入现代管理阶段，各种管理学派建立起自己的理论体系，也就是所谓的现代管理理论丛林。这个时期主要有赫伯特·西蒙的决策学派思想、弗鲁姆和斯金纳的激励理论、戴尔的组织管理思想和彼得的人事管理思想。 8.20世纪70年代，持续增长与繁荣的世界经济由于中东的石油危机而进入动荡与困境之中。在新的世界经济形势下，战略管理理论应运而生。杜拉克认为企业战略理论是使企业在动荡年代里包吃生存月发展的重要工具在此期间，杰伊·洛希和保尔·劳伦斯作了很大贡献。 9.20世纪80年代，产生了一些新的管理思想，例如组织文化理论，从非理性主义角度探讨企业柔性管理问题。以威廉·大内、埃德加·沙因、亨利·明茨伯格等人为代表。10.在20世纪90年代后，世界发生了巨大变化，经济的全球化、企业的国际化和信息技术的普及化，让管理思想进一步发展了，例如6q管理理论学习型组织理论等，越来越强调团队管理、信息技术等内容了。经济形势的不断发展，必然会导致经济管理思想的不断进步，西方管理思想又对我们现代企业有哪些借鉴和启示呢？

西方管理理论的发展历史对我们的启示

西方管理理论的发展历史对我们的启示李雪妮10108086003 在西方管理理论的发展历史中，有两点转变特别值得我们注意，一是管理理论的人性假设基础，也就是说在管理理论所研究的管理对象是什么样的人，一是文化，包括企业文化、民族文化、潮流文化等，尤其是民族文化在西方管理理论的发展历史中所起到的关键作用。鉴于此，本文将西方管理理论对我们的启示分为两个大板块：人性假设的演变历史对我们的启示以及中西方的文化差异所启发的管理创新。启示一：以人为本——西方管理理论中人性假设的演变及其启示人性假设是西方管理思想的发展基石和演化线索，我们可以从西方管理理论的发展历史中人性假设的演变里获得一些启示。西方管理思想史上先后出现了六种主要的人性假设，即“工具人”、“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”和“道德人”。 1.“工具人”假设。前泰勒时代，生产的社会化程度不高，管理范围往往只限于家庭或手工业作坊。与之相适应，这一时期形成了一种基于“工具人”假设至上的管理模式，这种管理模式以主要用暴力取得绝对集权、组织结构简单、经验管理、以维护自身的权威与地位的稳定为管理的首要目标。 2.“经济人”假设。“经济人”假设起源于享乐主义哲学和劳动分工的经济理论，认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利，为了争取最大的经济利益，工作动机就是为了获得经济报酬。 3.“社会人”假设。“社会人”又称社交人，是人际关系学家埃尔顿·梅奥根据霍桑实验的结果于1933年在其发表的《工业文明的人类问题》一书提出的。“社会人”假设理论认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物，人不仅是经济的，还是社会的，满足人的社会需要比满足人的经济物资需要更能调动人的生产积极性。 4.“自我实现人”假设。这种人性假设是于20世纪四五十年代由美国心理学家马斯洛提出。该假设认为所谓自我实现是指人都需要发挥潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大满足。 5.“复杂人”假设。随着社会的进步，在新的管理环境下，原有的管理理论

西方管理思想史练习题参考答案

读书破万卷下笔如有神《西方管理思想史》练习题一参考答案一、填空题 1.水利设施修建 2.巴西列斯 3.《法律篇》 4.色诺芬 5.分工 6.威廉?杰文斯 7.沃顿学 8.管理哲学 9.例外原则10. 吉尔布雷思11.丘奇12.管理过程学派13.马克思?韦伯14.霍桑实验15.组织行为研究 16.发展17.人事18.赫伯特?西蒙19.《管理——任务、责任、实践》20.勒温（卢因） 21.汉莫拉比法典 22.专家治国论 23.管理过程学派；管理理论论丛 24.经济论 25.分工 26.萨伊 27.工资规律 28.麦卡勒姆 29.巴贝奇、亨利汤、杰文斯 30.法约尔 31.管理备要；管理的要素 32.人际关系 33.人的动机理论 34.成就需要 35.组织心理学、4 36.汉莫拉比法典，282 37.金字塔的修建 38.直接民主制 39.普遍性 40.柏拉图 41.贾图，瓦罗 42.行会二、名词解释题 1.甘特图甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利?L?甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用。 2.双因素理论双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。一般管理理论3. 读书破万卷下笔如有神法约尔的一般管理理论，是现代经营管理之父－－亨利?法约尔在他最重要的代表作《工业管理和一般管理》（1916年出版）中阐述的管理理论。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。这正是其一般管理理论的基石。 4.企业文化企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 5．狭义行为科学狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。

全国2019年10月自考06088管理思想史试题及答案

D019·06088（通卡）绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理思想史试题课程代码:06088 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.首先意识到“管理跨度”的实践者是 A.法国人 B.美国人 C.中国人 D.埃及人 2.《国富论》的作者是 A.马丁·路德 B.亚当·斯密 C.约翰·洛克 D.大卫·李嘉图 3.下列选项中哪一项不是资本主义精神来源的三大伦理 A.新教伦理 B.个人自由的伦理 C.宗教伦理 D.市场伦理 4.提出资本主义社会最佳管理思想，即立法权、司法权、行政权三权分立的原则

是 A.孟德斯鸠 B.伏尔泰 C.莎士比亚 D.法约尔 5.人们将蒸汽机引发的工业革命进入的时代称为 A.机器时代 B.圈地运动 C.蒸汽时代 D.手工时代 6.根据法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊的观点，下列要素中哪一项是继土地、资本、劳动力之后的生产力的第四要素 A.企业家 B.信息 C.科学技术 D.人才 7.被称之为“科学管理之父”的是 A.法约尔 B.韦伯 C.马斯洛 D.泰罗 8.下列哪一项实验对于行为科学的发展起了重要的作用 A.拉绳实验 B.霍桑实验 C.钟摆实验 D.罗森塔尔实验 9.把人的各种需要归纳为五大类，认为人们一般按照从低层次到高层次等级来追求各项需要的满足的理论是 A.需要层次理论 B.产品组合理论 C.双因素理论 D.成就需要理论 10.PDCA循环又称为 A.价值链 B.综合激励模型

电大西方行政学说期末考试机考参考答案

《西方行政学说》机考题型精选已排版 1.（A.奎德）与德罗尔一起创办了着名的《政策科学》理论刊物。 2.（C.计划）不仅是管理的首要因素，具有普遍适用性，而且是一切组织活动的基础。 3.（C.自治型）行政组织体制的特征是多数的行政官员均系民选，有任期限制，体现民治，行政官员向民众负责。 4.“神秘化组织”行使权威的方式是基于（B.领导者个人的人格），它以对个人的崇拜、迷信为基础。年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是（C．企业家政府理论）。世纪50年代英国创立的（A.文官制度）为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴和规范。理论为管理人员提供了一种对于人的（B.乐观主义）的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。 8.奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（B.改革政府的不良体制）。 9.奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（D政策效果）。 10.被称作“组织理论之父”的是（C）。P36 11.被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是（A．行政生态学） 12.被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖---威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名着是（D．《政治与市场》）。 13.被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所着（A．《行政学导论》）。 14.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C）。15.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C．巴纳德）。 16.伯认为效率较好的组织类型是(B．与合理合法权威相适应的组织)。 17.称作“组织理论之父”的是（C．韦伯）。 18.从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响,尤其是（D）。 19.从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（D．组织结构问题）。 20.德鲁克基于目标管理理论提出的在政府机构中广泛运用的理论是（B.公共服务机构管理理论）。 21.德鲁克在（世纪50年代）提出目标管理概念。 22.德诺对西方行政学的理论贡献主要就体现在下列具有划时代意义的名着中（D．《政治与行政》）： 23.德诺发现,美国政府体制得以顺利运行所必不可少的“适度控制”和“必要行政集权”全来自于一种法定体制外的调节功能，即（B．政党）。 24.登哈特认为（A．社区）已经成为美国人生活中的一个主题. 25.厄威克认为，（C.高级参谋）的工作宗旨在于使行政领导者免除某些事务的负担，使他能够扩大控制幅度并集中精力于最重要的问题。 26.厄威克认为，一个行政领导人员直属的下级人员数量应有一定的限度，至多不能超过（D．6人）。 27.厄威克在管理学方面的主要贡献是（B．把古典管理理论系统化）。

2012年管理思想史试卷

一、单项选择题 1．管理的核心是 A.处理各种人际关系 B.解决组织战略问题 C.进行决策 D.协调各种物质资源 2．重义轻利是儒家管理的 A.理论依据 B.灵活性原则 C.用人方针 D.基本原则 3．商家白圭“治生之学”的基本原则是 A.“人弃我取、人取我与” B.“欲长钱，取下谷” C.“乐观时变” D.“薄饮食，忍嗜欲，节衣服” 4．墨子管理思想的核心是 A.“德治和教化” B. “兼利交爱” C.“无为而治” D.“重本抑末”5．“管理私人事务和管理公共事务仅仅是在量上的不同”，此话出自古希腊哲学家 A.色诺芬 B.柏拉图 C.亚里斯多德 D.苏格拉底 6．西方中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟即 A.商会 B.行会 C.协会 D.议会 7．针对领导者素质提出“要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾”的是西方中世纪思想家 A.阿奎那 B.马基雅维利 C.托马斯·莫尔 D.约翰·洛克 8．资本主义早期管理思想家萨伊认为，在一切情形下都可把劳动区分为三种：理论、应用和 A.执行 B.研究 C.分工 D.营销 9．最早提出管理技术可以通过教授来获得的是法国管理学家、数学家和经济学家 A.查尔斯·杜平 B.大卫·李嘉图 C.安德鲁·尤尔 D.威廉·杰文斯 10．古典管理理论产生于 A.17世纪末、18世纪初 B.18世纪末、19世纪初 C.19世纪末、20世纪初 D.20世纪三十年代 11．建立了一个良好的机械零件命名系统原则的是科学管理的先驱者 A.奥伯林·史斯密 B.亨利·普尔 C.亨利·梅特卡夫 D.丹尼尔·麦卡勒姆12．“泰罗制”即 A.一般管理理论 B.行政组织理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 13．霍桑实验最有价值的成果就是 A.导致科学管理理论的产生 B.强调正式组织的作用 C.提出了“经济人假设” D.导致人际关系学说的产生 14．马斯洛“需要层次理论”中的最高层次需要是 A.自我实现的需要 B.尊重的需要 C.社交的需要 D.安全的需要 15．赫茨伯格的双因素理论中的“双因素”是指保健因素和 A.激励因素 B.环境因素 C.外在因素 D.经济因素 16．管理方格理论中的“1.9型”是 A.贫乏型 B.独裁型 C.战斗集体型 D.乡村俱乐部型 17．利克特在“支持关系理论”中提出管理方式的四种类型，其中第二种类型是 A.专制的命令型 B.温和的命令型 C.协商型 D.参与型

西方管理思想史读后感

《西方管理思想史》读后感郭咸纲教授所著《西方管理思想史》是一部对西方管理思想的演变和发展的研究中的经典著作。全书共分六篇，从早期的管理思想开始，经过古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论，一直到当代管理思想，对西方管理思想从产生、发展到繁荣的整个过程做了一个科学的梳理和分析。书中也提到了管理理论发展的线索和研究方法，并对管理理论的发展前景和领域作了分析与展望。学了几年的管理，越来越发现管理学的复杂性和系统性。自从有了人类，有了人类组织，管理便出现了。不管是东方还是西方，管理的实践一直渗透到我们的日常生活的各个方面。但是直到近代，也就是一百多年前，现代意义上的管理才出现，管理学才作为一门学科正式产生。当然，这是有着其显著的社会经济背景，如十九世纪中叶以后现代公司制度在美国的确立，企业的规模、数量不断扩大等等。西方管理理论自产生以后，便随着社会经济的发展而发展。社会经济组织的的演变与管理思想和理论的发展存在着相互促进的关系。也就是说，经济组织的演变为管理提出新的研究课题，而管理研究的进展又为新型组织的巩固提供了支持和保证。这种相互促进的关系是管理思想和理论演进与发展的根本动力。由于企业或行政等组织的经营实践的多样性和复杂性，导致从实践中得出管理理论也呈现出多样性、复杂性甚至繁杂性。所以在管理理论中没有那一个理论一手遮天、独霸天下，它呈现出百花齐放、百家争鸣的繁荣景象。甚至一度出现管理学的“丛林”现象。管理学的理论流派多彩纷呈，理论也各不相同。管理学从产生到现在有代表性的理论不下几十种，在加上一些不入主流的，就更是不胜枚举了。导致对管理作一概念上的界定都无法产生一致的定义。比如法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙认为管理就是决策等等，但我仍然比较推崇孔茨的定义：管理就是在正式的组织化群体中通过别人做事情的艺术，也是创造一种环境使这种组织化的群体里的人们以个体或协作的方式实现群体目标的艺术，同时也是排除绩效障碍的艺术以及在有效地达成目标的过程中保证最优效率的艺术。尽管管理思想源远流长、繁杂多样，我们仍然可以抽丝剥茧，探寻管理思想的发展脉络。十九世纪六七十年代，第二次工业革命极大的促进了生产力的发展，企业竞争日益激烈。同时，股份制的企业制度促成了所有权和经营权的分离，导致职业经理人阶层的出现。面对日益激烈的竞争压力企业家们开始把注意力从技术转移到管理上来。“管理运动”如火如荼地开展起来。有代表性的就是1910年福特发明流水线的批量生产方式；斯隆创立广泛适应的事业部制；特别是泰勒的“科学管理理论”走向成熟并普遍推广，使管理理论成为一门科学，成为管理学产生的标志。按照时间顺序，下面出场的是吉尔布雷斯夫妇的动作研究。动作研究的目的是制定出合理的动作模式，采用合理的工作方法，改善工具和环境，以提高生产效率。接下来

2009·04 自考管理思想史试题答案

2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理思想史试卷一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在中世纪被奉为“神学之父”的学者是【】 A．阿奎那 B．马基雅维利 C．加尔文 D．托马斯·莫尔 2．大卫·李嘉图的代表作是【】 A．《经济学原理》 B．《政治经济学及赋税原理》 C．《赋税论》D．《政治经济学原理》 3．泰勒认为科学管理的中心任务是【】 A．心理革命 B．提高劳动生产率 C．计划与执行分开 D．管理与生产分开 4．在法约尔管理理论中，“为企业经营提供所有必要的原料、设备、资本和人员”所属的管理要素是【】 A．计划 B．组织 C．指挥 D．协调 5．对古典管理理论进行较为全面总结的研究者是【】 A．泰勒和巴思B．厄威克和古利克C．吉尔布雷斯夫妇 D．埃默森和库克 6．按照成就需要理论，作为一名企业家，表现比较低的需要是【】 A．对权力的需要 B．对社交的需要 C．对成就的需要 D．对发展的需要 7．“上帝选民”概念的提出者是【】 A．马丁·路德 B．加尔文 C．霍布斯 D．洛克 8．提出“一个人富起来不一定意味着另一个人就得穷下去”观点的管理学者是【】 A．埃默森 B．甘特 C．欧文 D．泰勒 9．提出管理方格理论的美国行为学家是【】 A．亨利和鲍莫尔 B，坦南鲍姆和施密特 C．布莱克和莫顿 D．波特和劳勒 10．古希腊的思想家苏格拉底忽视了管理的【】 A．抽象性 B．具体性 C．普遍性D，特殊性 11．托马斯·彼得斯认为许多企业家进行重大决策时，并不排除理性和数字的分析，但主要是靠他们的【】 A．冒险精神 B．天才直觉C．体系化的决策规则 D．管理技能 12．继电器装配实验说明要调动职工的积极性，比福利措施更为重要的是【】 A．人际关系 B．管理体制 C．技术培训 D．现场优化 13．管理学家巴纳德在1938年出版、被称为美国管理文献中的经典著作是【】 A．《组织原理》 B．《经理人员的教育》C．《经理人员的职能》D．《管理学原理》 14．以下作品中，哪一部是沙因的研究著作【】 A．《美国企业文化》 B．《企业文化与经营业绩》 C．《组织文化和领导》 D．《动乱时代的管理》15．现代管理科学的基础理论中被称为“新三论”的是【】 A．耗散结构论、控制论和突变论B．耗散结构论、协同论和突变论 C．协同论、信息论和突变论 D．耗散结构论、协同论和系统论 16．在学习型组织中最基本的学习单位是【】 A．团体 B．个体 C．部门 D．委员会 17．马克斯·韦伯是哪个国家的社会学家、经济学家和管理学家? 【】 A．美国 B．法国 C．英国D．德国 18．管理方格图中用横轴表示【】 A．对民主的依赖度 B．对专制的依赖度C．对事的关心度 D．对人的关心度 19．最早运用权变思想来研究管理问题的人是【】

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