屏山运行管理制度
屏山风电场运行管理制度
第一章屏山风电场安全生产工作规定 (3)
第二章屏山风电场培训管理制度 (5)
第三章屏山风电场交接班制度 (7)
第四章屏山风电场设备巡回检查管理制度 (9)
第五章电气工作票与操作票管理与考核制度 (12)
第六章屏山风电场设备定期试验切换制度 (22)
第七章屏山风电场反习惯性违章管理办法 (22)
第八章屏山风电场倒闸操作监护制度 (23)
第九章设备命名和编码规则管理标准 (26)
第十章电气设备测绝缘管理制度 (27)
第十一章安全工器具管理规定 (29)
第十二章屏山风电场设备缺陷管理制度 (31)
第十三章屏山风电场运行值班制度 (34)
第十四章屏山风电场设备检修验收制度 (35)
第十五章屏山风电场运行维护分析制度 (37)
第十六章屏山风电场定置定放管理制度 (38)
第十七章文明生产管理制度 (38)
第十八章通迅设备使用规定 (39)
第十九章消防水泵定期保养检查规定 (40)
第二十章接地线管理制度 (41)
第二十一章防止全场停电事故的措施 (43)
第二十二章五防闭锁装置管理制度 (44)
第二十三章保护投退管理规定 (46)
第二十四章可靠性管理制度 (47)
第二十五章屏山风电场信息安全管理制度 (51)
第一章屏山风电场安全生产工作规定
1. 总则
1.1 为了贯彻“安全第一，预防为主”生产方针，更好地执行国家电力行业《安全生产工作规定》及新能源公司《安全生产管理制度》，加强风电生产安全管理，确保风电生产顺利进行。根据国家及行业有关安全生产的规定，结合风电生产的具体情况制定本规定。
1.2 各班组必须认真贯彻执行国家颁布的《中华人民共和国安全生产法》，以及其他相关方针、政策、法令、法规和本规定。必须贯彻“管生产必须管安全”的原则。
1.3 屏山区域车间主任是安全生产第一责任人，必须建立健全本单位的安全生产保证体系和安全生产监督体系，切实抓好安全教育，提高职工安全技术素质，消除事故隐患，对事故进行预测、预控。
2.安全组织及目标
2.1 屏山屏山风电场成立安全领导小组，负责领导安全工作。车间主任任组长，屏山车间技术员任副组长，各班组负责人任组员。
2.2 区域车间技术员（兼职安全员）具体负责管理、监督安全工作。
2.3 技改、定检等项目施工现场安全员由该项目负责人兼任。
2.4 配合建立以新能源公司、屏山风电场、班值为核心的三级安全管理网络，形成公司控制事故、屏山风电场控制障碍、班值控制异常的安全管理机制。减少障碍和异常，消灭事故。
3.安全保障体系及职责
3.1 安全领导小组任务
（1）认真贯彻执行国家有关安全生产、安全施工的方针、政策、法令、法规和上级有关规定，确保屏山风电场安全生产、安全施工工作的正常运作。（2）及时向上级领导及安监部门汇报生产和施工中的重大事故情况，接受他们的监督、指导和帮助。
（3）定期组织安全大检查，对发现的问题负责督促整改。
（4）组织有关单位、有关人员对重伤及以上人身伤亡事故和严重设备损坏事故进行调查与处理。
（5）宣传安全知识，提高职工安全意识，并开展安全考核评比和奖惩活动。
3.2 区域车间主任安全职责
（1）区域车间主任是本屏山风电场安全第一责任人，全面负责屏山风电场安全生产工作。
（2）认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规及上级有关规定，
制定安全生产目标与安全生产措施，并组织实施。
（3）定期组织安全生产教育、安全知识学习及反事故演习。
（4）提高屏山风电场运行维护人员的安全意识，培养一支能严格遵守屏山风电场安全规章制度，在运行维护作业时，能严格按风力发电机与电气运行操作规程作业的职工队伍。
（5）定期检查风力发电机与电气安全运行情况，发现问题及时向本单位汇报，并及时排除故障，对于一时难以解决的重大事故，应防止事故扩大，并立即上报有关领导，以便组织有关专业技术人员，进行故障分析、处理。（6）组织并参加事故原因分析，提出处理意见，事后以书面形式向本单位报告事故原因、处理方法、处理结果。
（7）建立屏山风电场安全生产技术档案，开展安全生产评比活动。
3.3 区域车间安全员安全职责
（1）负责屏山风电场设备运行和检修的安全监督工作。
（2）负责屏山风电场“安措”计划的全过程管理，“反措”计划的监督、落实。
（3）负责检查“两票”执行情况，并对“两票”执行情况进行考核。
（4）负责屏山风电场事故的调查、分析、上报工作，并提出处理意见和防患措施。
（5）负责屏山风电场的安全大检查，及时下达隐患整改通知书并监督执行。（6）监督劳动保护用品，安全工器具的购买、发放和使用。
（7）参加屏山风电场电气设备改造，更新方案的制定和竣工验收。
（8）负责制定屏山风电场安全教育培训计划，并监督实施。
（9）负责组织开展三级安全网活动。
（10）完成上级领导交办的其它工作。
3.4 班值长的安全职责
（1）班值长是本班值的安全第一责任者，对本班值人员在生产、检修运行过程中的安全负责，对所在班值安全生产负责。
（2）做好岗位安全技术培训工作，制订本班值年度安全生产岗位培训计划，按内容课时做到培训考核到位，认真做好本班值的安全建设。
（3）主持开好班前班后会，并做好记录，班前会要宣读工作纪要，按当日的工作任务指明作业地点、任务及控制措施，做到责任到岗、到人。班会后讲评当日安全工作情况，随时纠正安全的失误、支持安全员作好每周一次的安全活动，做到有内容，有整改措施，发言率达到 85%以上。
（4）负责制定本班值控制二类障碍、异常、差错和未遂的具体措施，按日常的正常工作全面的监督检查。
（5）监督检查本班人员认真执行安全工作规程及安全措施的落实，及时制
止违章违纪行为，按四不放过的原则及时进行安全教育，做好记录及时上报领导及总安全员。
（6）支持班值级安全员履行职责，对本班值级发生的障碍、异常、差错、未遂及事故不得隐瞒，及时上报，人为的事故要保护好现场。
4.安全检查
4.1 屏山风电场每年春、秋季节组织运维班组进行两次安全大检查。
4.2 屏山风电场在公司检查前应自行组织自检自查自纠。
4.3 检查包括：一般性检查，阶段性检查，专业检查和季节性检查。这几种检查也可以结合进行也可以分别进行。
4.4 安全检查应有详细记录，并及时统计分析各种设备、设施缺陷和不安全隐患，对检查出的问题应落实整改。
4.5 安全检查的主要内容：
（1）检查安全生产安措，反措工作计划落实情况。
（2）检查各项安全管理制度及安全事故台帐，报表。
（3）检查事故隐患、违章违纪、安全设施落实情况。
（4）检查事故处理落实情况。
（5）检查风力发电机、电气设备、集电线路及场内道路。
第二章屏山风电场培训管理制度
1 目的
为切实提高全体运行人员实际工作能力，造就一支高素质的运行队伍，以不断满足岗位技能要求，使员工培训工作做到规范化、制度化、科学化。
2 适用范围
本制度适用于发电项目部及运行各班组。
3 管理内容和要求
3.1 培训工程师职责
3.1.1 制定项目部季度、年度培训工作计划与总结；
3.1.2 负责组织项目部的集中培训活动，督促、检查本项目部运行人员培训任务完成情况，指导运行人员开展自主培训；
3.1.3 组织本项目部的规程考试和反事故演习；
3.1.4 参加项目部主持的生产岗位上岗考试；
3.1.5 建立分部培训记录及相关技术台帐；
3.1.6 督促和组织培训计划的落实，定期安排技术讲课；
3.1.7 组织和参加技术培训方面的竞赛、比武、练兵活动。
3.2 班组培训员职责
3.2.1 编制班组月度培训计划，在班长领导下认真完成项目部布置的各项培训任务；
3.2.2 组织班组成员学习所管辖设备的技术规范，熟悉设备情况及规程制度等；
3.2.3 结合班组员工特点开展员工适应性培训活动；
3.2.4 做好日常的班组培训工作，如现场考问、安全知识问答、技术讲解、技术问答、事故预想等；
3.2.5 协助班长安排好新人员的岗位培训，督促、检查师徒合同的落实，做好新人员的考问抽测工作；
3.2.6 及时做好各项培训工作的相关记录并总结，向项目部培训工程师汇报执行情况。
3.3 实行项目部集中学习日制度，运行值班人员倒班日上午为固定培训时间，所有接班运行值班人员必须参加学习日的培训活动。
3.4 培训工程师应根据运行人员技术水平和实际工作能力，制定具体、有针对性的年度培训计划并督促组织执行。
3.5 运行人员主要采取自主培训方式，以设备异动写实、设备异常分析及事故预想为主，集中培训与自学为辅，采取缺什么补什么的原则。强调结合生产实际进行培训，重点落在岗位技能培训，以提高实际动手能力与独立分析、处理问题的能力。培训效果检验以考试、考核与现场考问为手段。
3.6 运行人员应根据“三熟三能”标准（即熟悉设备系统，熟悉规程、图纸，熟悉现场及操作；能分析设备的运行情况，能进行正常维护事故处理，能全面地系统地掌握有关基础知识）及厂部、项目部的年度培训计划开展技术培训活动，并综合自己的实际情况，制定本人年度学习计划。
3.7 各级值班人员的晋升必须经过相应的专业技术考试与现场操作考核后，由项目部领导及人力资源部认可后方可担任相应的工作职责，并负相应的安全责任。
3.8 新值班人员在上岗独立值班工作前，必须经现场基本制度学习、跟班学习和试行值班学习三个月培训阶段，每个阶段需制订培训计划，并按计划进行培训。
3.9 新值班人员必须学习《电业安全工作规程》有关部分及本岗位有关规程制度，经考试合格后才能参加跟班学习，经项目部考试、考核合格，方可担任一定范围内的值班工作。
3.10 离开岗位一个月以上的值班员重返工作岗位时，必须经过对现场设备熟悉过程，经班长同意，才能重返岗位工作。离开岗位三个月及以上的值班员重返岗位时，须经考试合格后，方可上岗。
3.11 项目部每月应组织好设备运行分析和经济运行分析活动。
3.12 技术问答栏各值每月出一期，由班组培训员命题，全班员工书面回答，命题人评分，并刊载在技术问答栏中。
3.13 考问讲解各值每月至少一期，每人至少一次。
3.14 技术业务讲课或学习各班每月不少于6课时，其中专业理论专题讲课不少于2课时。
3.15 事故预想各值每月至少一期。
3.16 反事故演习车间每季一次，班组每逢单月进行一次。
3.17 厂部、项目部应随时进行检查。
3.18 违反本制度的按项目部《绩效考核实施细则》有关条款进行考核。
4 工作流程
制定培训计划→分解培训计划并落实到人→督促检查→考核→整改提高。
5 支持性文件
5.1 《江西中电投新能源发电有限公司职工教育培训制度》
第三章屏山风电场交接班制度
1.交接班制度是承上启下、保证连续安全运行的一项重要措施，值班人员必须严格执行。
2.运维人员必须按值班轮流表和统一时间进行交接值班，不得擅自变更。交班人员应提前 30 分钟做好准备工作，运行接班人员应提前 15分钟进入控制室，维护接班人员应提前 15分钟进入会议室。未经履行交接班手续，接班人员不得接班，交班人员不得离开岗位。
3.有下列情况之一者不得进行交接班或暂停接班：
3.1 倒闸操作或事故处理末告一段落。
3.2 接班人员酗酒或精神状态明显不好。
3.3 在交接班过程中发生事故或紧急操作任务，应暂停交接班，此时接班人员应听从交班班长指挥，并积极主动协助处理。
3.4 公司领导或车间认为需暂缓交班的其它事项。
4.交接班时，交班人员应积极主动为接班人员创造条件，并由交班班长交清下列主要内容：
（1）当班期间风力发电机和变电、线路、道路及其它设备运行情况。
（2）发现的设备缺陷、事故处理情况和需要引起注意的事项。
（3）调度发布的操作命令，当值内的操作和工作票使用情况。
（4）当值内设备验收和试验情况，尚留接地线情况。
（5）主变、场用变分接开关位置。
（6）继电保护整定值变动和图纸更改情况，以及工器具、材料、备品的使用情况和库存情况。
（7）收到文件、资料、上级指示和命令及其他必须移交的事项。
（8）各项定期切换试验，维护测试工作和微机运行、使用情况。
5.接班人员在接班时，应重点检查下列主要内容：
（1）查阅工作日志，了解本值（班）在上次倒班后的各方面变动情况，检查所有资料、记录簿册及文件是否完整，记录是否齐全。
（2）了解曾发生的事故异常情况及设备缺陷情况，并到现场核查。
（3）向交班人员了解在场内设备、线路上进行作业情况，并查阅工作票，核对接地线的使用情况。
（4）检查各种表计的指示、信号指示是否正常，并试验保护指示灯、闪光电源指示灯是否正常。
（5）核对一、二次模拟图板和设备运行方式是否相符。
（6）检查通讯和录音设备是否良好，微机运行情况是否良好。
（7）检查工作场地是否清洁，安全用具、工器具、测量仪表、备品备件、钥匙箱、消防用具及其他物品是否齐全并按规定位置放置。
（8）检查是否按制度规定做好清洁卫生工作。
6.在交接班时，交接班全体人员应按规定到位，所有接班人员均应了解上一班的运行维护情况。
7.交接班检查过程中，应由交班班长陪同检查室内外设备运行情况及工作日志，仓库管理员陪同检查备品配件，并向班长汇报检查情况和发现的问题，在双方均无疑问并符合要求时，双方在交接班日志上签字，履行交接班手续。
8.学习人员未经批准独立值班前，不容许负责岗位的交接班。离职时间较长（一个月以上）的运行人员，应了解本岗位设备系统的变更情况，经班长考核合格后，方可接班独立工作。
10.在正常情况下，交接班按规定时间进行。先接后交，办理正式签字交接手续。
11.交班值应向接班值详细交清本值运行情况，接班值如不认真检查就完成交接，所遗留的问题及产生的后果由接班值负责处理并承担责任。
12.值班人员交班后，由交班班长主持召开班后总结会。
12.1 总结班组的安全工作任务完成情况，规章制度执行及劳动纪律遵守情况。
12.2 不安全事件发生的现象、原因、处理及今后的对策。
12.3 表扬好人好事，批评不良现象。
12.4 学习或传达上级的指示及有关规定。
13.只有在开完总结讲评会后，交班人员方可正式下班。
第四章屏山风电场设备巡回检查管理制度
1 范围
本管理制度规定了江西中电投新能源发电有限公司屏山区域车间巡回检查时间、路线、内容、要求、考核等管理制度。
本管理制度适用于屏山区域车间各运行、维护班组。
2 规范性引用文件
《江西中电投新能源发电有限公司屏山风电场设备巡视检查制度》 2009年13号文。
3 目的与要求
3.1 巡回检查制度是鉴定和掌握设备基本状况的重要手段。巡回检查制度是“两票、三制”的重要组成部分，是保证运行、维护人员了解和掌握设备、系统的运行、维护方式和状况，保证设备、系统安全、稳定、经济运行、维护的重要制度，必须严格执行，一丝不苟地做好设备巡检检查工作。
3.2 各岗位运行、维护人员应对屏山风电场设备、设施等进行认真检查，使生产现场的设备设施安全、经济、稳定地运行、维护。
3.3 巡回检查必须严格遵守《中电投集团电力安全工作规程》有关规定，由独立担任工作的运行、维护人员进行。
3.4 巡回检查人员应按规定时间及巡检路线进行检查，必须保证检查到位，不得漏查设备，检查时间间隔不应超过规定。
3.5 巡回检查分接班前检查、班中巡回检查、维护人员的定期检查。屏山风电场各班组负责人必须按照规定进行接班前检查、班中巡回检查。
3.6 巡检配电装置，进出高压室，必须随手锁门。
3.7 雷雨天气巡检室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不得靠近避雷器、避雷针和风力发电机组。
3.8 巡回检查中要注意小动物的危害，发现有通向开关室电缆沟的小洞时，应立即予以堵塞。如发现小动物在电气设备上活动，不得草率行事，应向值班长汇报妥善处理。
4 110kv升压站日常巡检规定
4.1 巡回检查时间：每天巡检两次，分别安排在早晨 9：00、下午16 点。每周安排一次升压站闭灯检查，主要对电气连接点发热和电气设备外绝缘放电情况进行检查。
4.2 巡检路线主控室→低压室→继保室→SVG室→SVG户外装置→ FC装置→35kv母线→35kv户外高压设备→ #1主变→#1主变高压侧开关→110kv 线路PT → 10kv接地变→消防水泵→通讯室→主控室
5 特殊巡视、夜间巡视规定
5.1特殊巡视规定：
特殊巡视应由运行、维护班组共同完成。
5.1.2遇有下列情况，应对设备进行特殊巡视；
5.1.2.1设备负荷有显著增加；
5.1.2.2设备经过检修、改造或长期停用后重新投入系统运行；
5.1.2.3设备缺陷近期有发展；
5.1.2.4恶劣气候、事故跳闸和设备运行中发现可疑现象；
5.1.2.5法定节假日和上级通知有重要供电任务期间。
5.1.3特殊巡视项目
5.1.3.1大风天气：引线摆动情况及有无搭挂杂物；
5.1.3.2雷雨天气：瓷套管有无放电；
5.1.3.3大雾天气：瓷瓶管有无放电，打火现象，重点监视污秽瓷质部分；
5.1.3.4大雪天气：根据积雪融化情况，检查接头发热部位，及时处理悬冰；
5.1.3.5温度骤变：检查注油设备油位变化及设备有无渗漏油等情况；
5.1.3.6节假日时：监视负荷及增加巡视次数；
5.1.3.7高峰负荷期间：增加巡视次数，监视设备温度，触头、引线接头，特别是载流元件接头有无过热现象，设备有无异常声音；
5.1.3.8事故故障跳闸后：检查隔离开关的位置是否正确，各附件有无变形，触头、引线接头有无过热、松动现象，变压器油色及油位是否正常，断路器二次侧空开（熔丝）是否良好，断路器内部有无异音;带电设备外观有无拉弧、短路迹象，有无小动物活动迹象；保护装置告警信号及故障信息；故障录波器启动情况等；
5.1.3.9设备重合闸后：检查设备位置是否正确，动作是否到位，有无不正
常的音响或气味；
5.1.3.10雾霾天气：瓷瓶绝缘的污秽程度，有无放电、爬电、电晕等异常现象。
5.2 夜间巡视
5.2.1 夜巡检查时间：每季度安排夜巡一次，由运行、维护人员共同完成。
5.2.2 夜巡检查项目
5.2.2.1 夜巡主要检查集电线路导线、瓷瓶是否有电晕、放电、闪络等现象，导线接头处是否发热烧红。箱变（单元变）高低压套管、隔离刀闸是否放电、闪络，导引线、连接电缆等部位有无过热烧红迹象。
5.3巡检方法
5.3.1 巡回检查应认真仔细，采用看、听、摸、闻、比较和分析的方法，判断设备有无异常迹象、异常声响振动和过热以及烧焦气味。每次巡回检查后，应在运行、维护日志上做好记录。发现的设备缺陷应记入设备缺陷记录簿内。
8 巡检工器具
8.1巡检时所带工器具包括专用钥匙、望远镜、红外线测温仪和手电筒以及相关工具。
9 检查与奖惩
9.1检查
9.1.1区域车间对风场设备进行不定期检查；
9.1.2当班班值长每天必须对班组的巡检情况进行检查。
9.2奖惩
9.2.1对能及时发现设备缺陷和隐患的巡检负责人给予适当的嘉奖；
9.2.2巡检负责人不了解巡检路线、巡检时间、巡检设备、巡检方法及巡检标准，考核责任人50 元。
9.2.3巡检负责人未按规定的时间、路线、内容进行巡检，考核责任人 50 元；
9.2.4巡检负责人未按规定进行特殊巡检，考核责任人 50 元；
9.2.5巡检负责人巡检漏项，考核责任人 50 元；
9.2.6巡检负责人不了解设备的检查项目，检查标准和参数，考核责任人 50 元；
9.2.7巡检负责人巡检时携带物件不全，考核责任人 50 元；
9.2.8巡检负责人未及时发现设备存在的缺陷和隐患，考核责任人 50 元；
9.2.9巡检负责人发现设备的缺陷和隐患不及时汇报，考核责任人 200 元；
9.2.10对已发现的设备缺陷和隐患，不采取防范和扩大措施，考核责任人200 元；
9.2.11对已发现的设备缺陷和隐患，不联系有关人员处理，考核责任人 200
元。
10 附则
10.1 本制度与上级有关规定相抵触时，按上级有关规定执行。
第五章电气工作票与操作票管理与考核制度
1 范围
1.1 本制度规定了风场工作票与操作票的管理职能、管理
内容与要求、检查与考核等内容。
1.2 本制度适用于屏山屏山风电场工作票与操作票的管理工作。
2 管理职责
2.1 车间是“两票”的直接管理单位，对“两票”的执行负有直接的管理责任。主要职责：负责本区域屏山风电场内部的双票考核管理工作。
2.3 屏山风电场运行各值是“两票”执行的责任主体，对“两票”的正确执行负有直接的责任。
3 管理内容与方法
3.1 管理目标
确保屏山风电场安全生产，“两票”合格率达 100%。
3.2 管理要求
3.2.1 工作票管理制度
3.2.1.1 工作票是允许在设备上工作的书面命令，是履行工作许可手续、工作间断、转移终结和恢复送电，实施安全组织措施等的书面依据。在设备上工作，必须严格按《电业安全工作规程》要求，认真执行工作票制度。
3.2.1.2 工作票制度是电业安全工作规程的核心，是保证工作人员在设备上工作的重要组织措施之一，任何人不得违反。严禁无票工作。
3.2.1.3 工作票签发人、工作负责人、工作许可人均应经公司生产与安全环保监察部考试合格后，提交生产副总经理或总工程师批准，并以文件形式公布。
3.2.1.4 工作票所列人员的安全责任：
1）工作票签发人：
a.工作必要性；
b.工作是否安全；
c.工作票所列的安全措施是否正确完备；
d.所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够，精神状态是否良好。
2)工作负责人（监护人）：
a.正确安全地组织工作；
b.结合实际进行安全思想教育；
c.监促、监护工作人员遵守安全规程；
d.负责检查工作票所列安全措施是否正确完备和值班员所列的安全措施是否与工作票所列安全措施一致；
e.工作前对工作人员交待安全事项；
f.工作班人员变动是否合适。
3)工作许可人
a.负责审查工作票所列安全措施是否正确完备；
b.工作现场布置的安全措施是否完善；
c.负责检查停电设备有无突然来电的危险；
d.对工作票所列内容即使发生很小疑问，也必须向工作票签发人询问清楚，必要时应要求作详细补充。
4)值班负责人（值长）：
负责审查工作的必要性和检修工期是否与批准期限相符，以及工作票所列安全措施是否正确完备。
5)工作班成员
认真执行安全规程和现场安全措施，互相关心作业安全，并监督安全规程和现场安全措施的实施。
3.2.1.5 填写工作票的工作
1)填写第一种工作票的工作为：
a.高压设备上工作需全部停电或部分停电；
b.高压设备室内的二次接线和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者；
c.高压电力电缆需停电的工作；
d.其他工作需要将高压设备停电或要做安全措施者。
2)填写第二种工作票的工作为：
a.控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作；
b.二次系统和照明等回路上的工作，无需将高压设备停电者或做安全措施者；
c.非运行人员用绝缘棒和电压互感器定相或用钳型电流表测量高压回路上的工作；
d.大于设备不停电时的安全距离的相关场所和带电设备外壳上的工作以及无可能触及带电设备导电部分的工作；
e.高压电力电缆不需停电的工作。
3.2.1.6 填写工作票的规定
1）工作票应使用钢笔或圆珠笔填写与签发，一式两份，内容应正确、清楚，不得任意涂改。如有个别错、漏字需要修改，应使用规范的符号，字迹清楚；2）用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式，由工作票签发人审核无误，手工签名后方可执行；
3）工作票签发人不得兼任该项工作的负责人，工作票负责人可以填写工作票。工作许可人不得签发工作票。
4）填写工作票时，必须使用规定的操作动词和术语：
a.开关（包括二次空气开关）、跌落式保险：合上、断开；
b.刀闸（包括接地刀闸）：推上、拉开；
c.接地线、绝缘隔板、遮栏：装设、拆除；
d.保险：装上、取下；
e.标示牌：悬挂、拆除。
3.2.1.7 工作票的使用
1）一个工作负责人只能发给一张工作票，工作票上所列的工作地点，以一个电气连接部分为限。
2）第一种工作票应在工作前一日给值班员。临时安排检修的工作票，应在开工前一小时发送给接票人。第二种工作票应在进行工作的当天预先交给值班员。
3）工作票一份应保存在工作地点，由工作负责人收执；另一份由工作许可人收执，按值移交。工作许可人应将工作票编号、工作任务、许可及终结时间记入操作记录本中。
4）在几个电气连接部分上依次进行不停电的同一类型的工作，可以使用一张第二种工作票。
5）第一、二种工作票的有效时间,以批准检修期为限。第一种工作票至预定时间,工作尚未完成,应由工作负责人办理延期手续。
6）需要变更工作班中的成员时，需经工作负责人的同意。需要变更工作负责人时，应由工作票签发人将变动情况记录在工作票上。若扩大工作任务，必须由工作负责人通过工作许可人，并在工作票上增填工作项目。若须变更安全措施者，必须填用新的工作票，并重新履行工作许可手续。
7）工作票有破损不能继续使用时，应补填新的工作票。
3.2.1.8 工作票的有效期与延期
1）第一、二种工作票的有效时间，以批准的检修期为限。
2）第一种工作票需办理延期手续，应在工期尚未结束以前由工作负责人向运行值班负责人提出申请（属于调度管辖、许可的检修设备，还应通过值班调度员批准）,由运行值班负责人通知工作许可人给予办理。第一种工作票只能延期一次。
3.2.1.9 工作许可人(值班人员)在完成施工现场安全措施后还应完成以下手续，工作班方可进行工作:
1）会同工作负责人到现场再次检查所做的安全措施，对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压。
2）对工作负责人指明带电设备的位置和工作过程中的注意事项；和工作负责人在工作票上分别确认、签字。
完成上述手续后,工作班方可开始工作。
3.2.1.10 值班人员不得变更有关检修设备的运行接线方式。工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施，工作中如有特殊情况需要变更时,应取得对方的同意。变更情况及时记录在值班日志内。
3.2.1.11 工作票许可手续完成后，工作负责人、监护人应向工作班成员交代工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施，并履行确认手续，工作班方可开始工作。工作负责人、监护人应始终在工作现场，对工作人员的安全认真监护，及时纠正违反不安全的行为。
3.2.1.12 工作负责人在全部停电时，可以参加工作班工作。专责监护人不得兼做其他工作。专责监护人临时离开时，应通知被监护人员停止工作或离开工作现场，待专责监护人回来后方可恢复工作。
3.2.1.13 工作间断时，工作人员应从工作现场撤出，所有安全措施保持不动，工作票仍由工作负责人执存，间断后继续工作，无需通过工作许可人。
3.2.1.14 在未办理工作票终结手续以前，任何人员不准将停电设备合闸送电。
在工作间断期间，若有紧急需要，运行人员可在工作票未交回的情况下合闸送电，但应先得到工作班全体人员已经离开工作地点、可以送电的答复后方可执行，并采取下列措施：
1）拆除临时遮拦，接地线和标示牌，恢复常设遮拦，换挂“止步，高压危险”的标示牌；
2）应在所有的通路专人守候，以便告诉工作人员“设备已经合闸送电，不得继续工作”，守候人员在工作票未交回以前，不得离开守候地点。
3.2.1.15 检修工作结束以前，若需将工作设备试加工作电压，可按下列条件进行：
1）全体工作人员撤离工作地点；
2）将该系统的所有工作票收回，拆除临时遮拦、接地线和标示牌，恢复常
设遮拦；
3）应在值班人员和工作负责人全面检查无误后，由值班员进行加压试验。工作班若需继续工作时，应重新履行工作许可手续。
3.2.1.16 在同一电气连接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时，全部安全措施由值班员在开工前一次做完，不需再办理转移手续，但工作负责人在转移工作地点时应向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项。
3.2.1.17 全部工作完毕后，工作班应清扫、整理现场。工作负责人应周密的检查，待全体工作人员撤离工作地点后，再向值班员交待所修项目、发现问题、试验结果和存在问题等，并在检修记录本或二次回路记录本上做好记录签名。再与值班人员共同检查设备状况、有无遗留物件、是否清洁等，然后再在工作票上填明工作结束时间。经双方签字后，表示工作终结。
待工作票上所列的接地线、临时遮栏已拆除，标示牌已取下，已恢复常设遮栏，工作票方告终结。
3.2.1.18 只有同一停电系统的所有工作票都已终结，并得到值班调度员或运行值班负责人的许可指令后，方可合闸送电。
3.2.1.19 已终结的工作票，屏山风电场按顺序保存，在下月上旬第一次倒班时，将工作票交公司安生部审阅。
3.2.2 电气操作票制度
3.2.2.1 正常运行中倒闸操作应遵照场长或值长的命令进行。只有紧急情况和处理事故时可例外，但事后须报告。
3.2.2.2 倒闸操作一般不得在交接班时进行，若遇紧急情况必须在此期间进行操作时，应延迟交接班至操作结束。
3.2.2.3 正常情况下进行倒闸操作，应填用倒闸操作票，但紧急情况及处理事故时，可不用操作票。
3.2.2.4 操作票中所列人员的职责:
1)操作人
a.对填写的操作票的正确性负责；
b.对操作票中每一项操作的正确性负责。
2)操作监护人
a.审查操作人填写的操作票是否正确；
b.按照操作票的顺序逐条向操作人下达操作命令，监护操作人正确执行每一项操作任务。
3)值班负责人
a.对下达的操作任务的正确性负责，是否符合现场运行方式的要求；
b.审查操作人填写的操作票是否正确。
4)值长
a.下达的操作任务的必要性负责；
b.审查填写的操作票是否正确，是否符合调度和工作计划的要求。
3.2.2.5 填写操作票的原则
1）线路停电拉闸必须按照“开关—负荷侧刀闸—母线侧刀闸”的顺序依次操作，送电合闸操作顺序与上述顺序相反。
2）主变停电操作时，应“先断开低压侧开关，后断开高压侧开关”，送电操作顺序与之相反。
3）场用变、电压互感器停电，应先断二次侧，再断一次侧，送电操作顺序相反。
4）对主变充电时，应按照先从高压侧充电的原则进行。
3.2.2.6 填写操作票的规定
1）操作票应用钢笔或圆珠笔，按照统一的用词填写，票面应整洁、清楚、不得任意涂改。操作票的操作任务应填写清晰、准确,每份倒闸操作票只填写一个操作任务。
2）操作票应由操作人填写。若个别错、漏字修改时,应使用规范的符号，字迹清楚。操作票修改每页最多不超过3个字，但下列项目不得涂改:
a.电气设备双重名称名称、编号。
b.有关参数和时间。
c.接地线、绝缘罩、绝缘隔板编号。
d.操作动词：合上、断开；推上、拉开；装设、拆除；投入、退出；装上、取下；推进、拉出等。
3）操作票应统一编号，作废的操作票要盖“作废”章，不得撕毁；未执行的，应注明“未执行”字样；执行完毕的操作票，在最后一页加盖“已执行”章。
4）操作票上填写的术语及动词的用语规定
a.开关、线路、母线、发电机、变压器：转运行状态、转热备用状态、转冷备用状态、转检修状态、转线路检修状态；
b.开关（包括二次空气开关）、跌落式保险：合上、断开；
c.刀闸（包括接地刀闸）、隔离负荷开关：推上、拉开；
d.保险（包括高压保险）：装上、取下；
e.继电保护及安全自动装置：投入、退出；
f.小车：推进、拉出，确已推到工作位置，确已拉到试验位置、确已接到检修位置；
g.保护（如线路纵联差动保护等）：投信号（投功能退出口）、投跳闸（投功能投出口）、退出（退功能退出口，关闭高频收发讯机电源）；
h.接地线、绝缘隔板、绝缘罩：装设、拆除。
5）每张操作票只能填写一个操作任务，操作任务应填写设备双重名称。一个操作序号内只能填写一个操作项目，操作项目顺序不能颠倒，不得漏项、并项、添项或涂改。
6）一个操作任务需填写两页以上的操作票时，在前页备注栏注明“接下页”。操作项目应连续编号。指令号和操作开始时间填在第一页上。每页操作票均应有操作人、监护人和值班负责人签名。操作终了时间应填写在最后一页上。7）操作票未使用完的空格应从第一行起盖“以下空白”章。
8）涂改不清,填写错误或无效操作票应加盖“作废”印章。
9）拆除、装设接地线（包括验电）要写明具体地点，接地线应有编号。
3.2.2.7 倒闸操作票应填写下列内容:
1）应拉合的设备[断路器（开关）、隔离开关（刀闸）、接地刀闸（装置）等]；2）检查开关位置；
a.开关操作后检查其位置；
b.操作开关两侧刀闸前，检查开关确在断开位置；
c.设备由冷备用转检修时，检查开关确在断开位置；
d.倒母线操作前，检查母联开关确在合上位置。
3）检查刀闸位置；
a.刀闸操作后检查其位置；
b.设备由冷备用转检修时，检查相应刀闸确在拉开位置；
c.主变操作前，检查各侧中性点接地刀闸确在推上位置。
4）检查安全措施是否拆除；
a.接地线拆除和接地刀闸拉开后的检查；
b.绝缘罩、绝缘隔板拆除后的检查；
c.设备检修后合闸送电前，检查送电范围内接地刀闸（装置）确在拉开位置，接地线已拆除。
5）验电：在装设接地线（或合接地刀闸）前，必须使用同电压等级并经试验合格的验电器进行验电；
6）装、拆接地线、绝缘隔板、绝缘罩；
7）装上（合上）或取下（断开）控制、信号、合闸、储能以及电压互感器等回路二次保险或空气开关；
A.控制电源（保险或空气开关）、信号电源：
a.开关或线路由运行转检修时，在做好安全措施后取下；
b.开关送电时，在拆除送电范围内安全措施前装上。
B.合闸电源：停电时，在检查开关确已断开后取下；送电时，在合开关前装上。
C.储能保险（液压、气动、弹簧机构）
a.储能保险在开关冷备用时，为保证弹簧、液压机构压力维持正常，此保险不可取（注：如工作票要求取下此保险，可作为工作要求在许可工作前取下，工作终结后装上）；
b.开关由运行转检修时，在做好安全措施后取下；
c.开关送电时，在拆除送电范围内安全措施前装上。
D.母线电压互感器二次保险：停电时，在一次刀闸拉开前取下；送电时，在一次刀闸推上后装上。
E.母线（或线路）电压互感器一次（高压）保险：一般情况下不取。必要时（如：更换高压保险）应在做好安全措施后进行装、取。
F.线路电压互感器二次空气开关（二次保险）：线路电压互感器二次空气开关（二次保险）在线路做安全措施前断开（取下），在拆除线路安全措施后合上（装上）。
G.主变停送电时，各侧控制保险（信号保险）的装上或取下应分项填写。8）送电前保护回路检查：设备送电前，保护及自动装置应齐全、定值正确（微机保护经过定校、改定值等工作时应调取定值单审核），压板（连片）在规定位置。
9）系统运方变更时，保护及安全自动装置定值应根据需要进行相应的更改，保护出口压板投入前测量两端对地无异极性电压。
10）主变、场用变、箱式变、单元变、母线、电压互感器等设备送电后，应检查这些设备“充电正常”。母线电压互感器送电后，还应检查该母线“三相电压指示正常“。
11）检查主变档位。
12）无电气联锁的电动刀闸（除主变中性点刀闸外）操作后，必须断开其电机电源。
3.2.2.8 操作票的执行程序
1）值班负责人发出开始操作命令应准确、清晰，使用规范的操作
术语。在操作过程中，操作人在前，监护人在后，操作人没有得到监护人的命令，不准擅自操作。
2）操作中应严格执行唱票复诵制，由监护人按操作票顺序高声唱
票，操作人复诵并用手指点应操作的部件，监护人认为无误后发出允许操作口令：“正确，执行！”，然后操作人执行实际操作，每一项目执行后，应核对设备状况。
3）操作人必须严格按操作票所列项目的顺序依次进行操作，严禁跳项、倒项、添项、漏项，也不准穿插口头命令，已操作完成项要明确标记（划“√”），以示执行。
4）全部操作完毕后，应复查操作票执行情况，而后记录操作终了时间及盖上“已执行”印章，并将倒闸操作内容记入值班记录本内。
5）操作过程中因故中止的操作票，应在操作票右上角盖“已执行”章，在操作票管理系统中盖“已执行”章，在“备注”栏注明中止原因并签字。6）因故未执行的操作票，应由监护人在操作票中盖“作废”章，并在备注栏注明作废原因；若已履行审核批准手续的已打印操作票，应由监护人在操作票右上角盖“未执行”章，在操作票中盖“未执行”章，并在备注栏注明未执行原因并签字。
3.2.2.9 倒闸操作票的注意事项
1）倒闸操作需要投入保护时，投入保护压板前，必须确认保护装置无问题后，方可投入。
2）进行倒闸操作中，发生疑问时，应立即停止操作，必要时应向上一级值班负责人报告，查明情况再继续操作。
3）在操作过程中，若发生事故或威胁安全运行的情况时，应立即停止操作，向值班负责人、值长及有关领导汇报。
4）在操作过程中，若听到电话铃声或其它异常响声，应立即停止操作，由监护人接听电话或查明原因。
5）刀闸不得带负荷进行操作。拉合刀闸时，应先实地检查断路器（开关）确已断开后才进行操作。刀闸合上后应查看刀片与刀座是否接触良好。
6）执行一个操作任务，中途严禁换人，在执行过程中严禁做与操作无关的事。
7）用控制开关远方操作真空断路器（开关）、SF6 断路器（开关）时，应同时监视仪表指示变化，操作后核对开关位置指示灯是否指示正确，以核实操作后果。在送电操作中发现电流异常冲击时，应立即断开断路器（开关）。8）在倒闸操作将涉及其它生产用电设备的工作状态时，应事先与有关值班员取得联系。主设备和主要站用设备的启停倒闸操作应报告值长，获得同意。9）特殊恶劣天气（如雷雨）时，禁止进行倒闸操作，如遇事故处理时，允许用“远方”控制方式操作断路器。
10）通过电话进行停送电联系工作（包括调度联系），必须遵守以下规定：互通姓名，接受联系人应复诵停送电通知的内容，并获得对方的认可，确定操作的必要性后，联系方告完成。
4.2.2.10 下列操作可不用操作票：
1）事故或应急处理；
2）拉合断路器（开关）的单一操作；
3）拉开或拆除全场唯一的一组接地刀闸或接地线；
4）变压器分接头的电动调整。
项目管理平台运行制度试行版
郑州第一建筑集团工程有限公司项目管理平台运行制度（试行版） 编制单位：郑州一建最新修订时 间：2013 年11 月29
目录 一、投标模块................................................... 二、施工合同模块................................................. 三、进度管理模块................................................. 四、劳务分包模块................................................. 五、专业分包模块................................................. 六、物资管理模块................................................. 七、机械设备模块................................................. 八、成本模块................................................... 九、支出合同结算与资金管理............................................ 十、生产管理模块.................................................. 十一、质量管理模块................................................. 十二、安全管理................................................... 十三、环境管理模块................................................. 十四、技术管理模块.................................................十五、项目管理平台运行制度考核办法......................................... 十六、附则.....................................................
[管理制度]公司车辆运行维护管理办法
（管理制度)公司车辆运行维护管理 办法
Xx公司车辆运行维护管理办法 （试行） 第壹章总则 第壹条为贯彻**公司、*公司车辆管理有关规定，提高我公司车辆管理水平，“明确目标促管理、强化责任抓落实”，使车辆管理工作进壹步规范化、制度化、科学化、精细化，根据有关交通法规、条例规定，结合我公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法规定了**对车辆管理的职责，管理内容及要求、检查和考核。本办法适用于**所属各单位对车辆的管理。 本办法所称车辆：是指我公司及所属各部门购置、转入，且于生产技术部注册登记的各类机动车辆。 第二章车辆管理组织机构及职责 第壹条车辆管理的组织机构 公司成立车辆管理委员会，委员会成员由公司总经理、副总经理
组成，下设车辆管理办公室。办公室由生产技术部和部门车辆管理的关联人员组成。 第二条工作职责 1、车辆管理委会的工作职责为：全面负责公司车辆管理工作，从公司运营管理的角度负责指导公司车辆管理。审批发布公司车辆管理制度，设置车辆管理组织机构，决策车辆管理工作中的重要事项。 2、生产技术部的工作职责为：生产技术部是公司车辆资产和费用的归口管理部门。 负责贯彻、执行国家颁布的各项交通法规，且结合本公司实际制定车辆管理的各项规章制度。负责向公司领导汇报车辆管理工作情况，且提出管理意见和建议。 负责车辆的更新、入户建档、报废等管理工作；协调且指导完成每年车辆的年审工作。负责安排车辆的大修、保养及维修工作。 负责车辆运行费用的统计分析工作。负责车辆百km油耗标准的制定及油耗报表的统计分析工作。参和台班费年度指标的测算和部门台班费指标的分解工作。
信息系统运行维护管理办法
大唐国际发电股份有限公司内蒙古分公司计算机网络信息系统 运行维护管理办法 第一条为加强内蒙古分公司网络信息系统运行维护管理，明确网络信息系统运行维护管理的内容、目标、管理职责、管理流程，特制定本办法，本办法适用于分公司机关本部。 第二条计算机网络信息系统是指企业计算机网络通讯平台及所有基于企业业务管理的应用系统的总称。总经理工作部是计算机网络信息系统的归口管理部门，统筹负责公司的信息化建设和计算机网络信息系统的运行、维护、检修管理工作；具体负责网络系统的检修维护、网络信息安全管理、网络客户机的日常维护、分公司公用应用系统的维护、信息系统备件及办公耗材管理。各相关业务部门负责专业应用系统的维护。 第三条网络系统的维护。由总经理工作部负责，根据网络系统发生的故障或缺陷，由信息主管确认属于系统供应商服务还是公司专业人员自主处理。属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报系统故障情况，并通知和协调系统供应商处理系统故障、缺陷，信息主管组织本专业相关人员进行配合，并组织检修工作的验收和检修文档的提交。对不属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报解决方案，然后组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作，并对检修或消缺工作进行检查、验收及检修文档填写。网络系统维护报告单见附件1。 第四条应用系统的维护。由各业务主管部门负责，总经理工作部配合进行。应用系统发生故障后，由业务主管部门会同总经理工作部判断故障原因，并向各自主管领导汇报故障情况及解决方案，网络故障由总经理工作部负责解决，应用系统故障由业务主管部门负责解决，必要时请系统服务商解决，业务主管部门及总经理工作部做好配合工作。应用系统维护报告单见附件2。 第五条系统的数据备份。各应用系统的数据备份，由业务主管部门指定专人进行，总经理工作部信息主管负责技术把关。各业务主管部门根据应用系统的性质和实际情况，制定系统备份技术方案，经主管领导审核后，按时进行系统备份。分公司公用应用系统的数据备份由总经理工作部负责。系统数据备份记录表见附件3。 第六条网络信息系统安全管理。由总经理工作部负责，由信息主管根据网络系统的 应用需求和应用现状，制定整体的信息安全保障方案，并提交主管领导确认。根据网络系统功能的扩充以及可能发生的网络信息安全隐患，信息主管要及时采取必要的应对措施，并适时增加或调整网络系统相关的信息安全策略，做好涉及到计算机用户信息安全管理方面的技术指导和安全检查工
信息系统运行维护管理制度
德信诚培训网 更多免费资料下载请进：https://www.wendangku.net/doc/1a15521670.html, 好好学习社区 信息系统运行维护管理制度 第一章 总则 第一条. 为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条. 本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条. 信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； ４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定； ２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第五条. 本办法的解释和修改权属于。
公司运营管理制度汇编
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
运行维护管理体系和制度规范
运行维护管理体系和制度规范
目录 1、总则3 2、编制方法3 3、运维工作职责3 4、运维服务管理体系5 4.1运维服务管理对象6 4.2运维系统功能框架6 4.3运维管理组织结构7 4.3.1工程负责人8 4.3.2工程经理8 4.3.3技术主管9 4.3.4服务台9 4.3.5网络管理员10 4.3.5应用、数据库管理员10 4.3.7终端管理员11 4.4运维服务流程11 4.4.1工程运维服务工作流程图12 4.4.2服务台- 12 - 3.4.3事件管理- 13 - 4.4.4工单管理- 13 - 4.4.5问题管理- 14 - 4.4.6变更管理- 14 -
4.4.7配置管理- 15 - 4.4.8知识库管理- 15 - 4.4.9统计及工作报告- 15 - 5、运维服务内容- 16 -預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。 5.1服务目标-16- 5.2资产统计服务-16- 5.3网络、安全系统运维服务-17-5.4主机、存储系统运维服务-18-5.5数据库系统运维服务-20- 5.6中间件运维服务-21- 5.7终端、外设运维服务-22- 6、应急服务响应措施- 28 - 6.1应急预案实施基本流程20 6.2突发事件应急策略20 7、服务管理制度规范21 7.1服务时间21 7.2行为规范22
1、总则 第一条为保障实验室系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化工程的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
国有平台公司管理制度
精品整理 印鉴管理制度 一、办公室负责管理的公章，包括单位公章以及其它专用章，均纳入 机要管理，严加保管。 二、公章确定专人管理。专职人员另有他事，必须指定责任心强、办 事秉公的同志代管或兼管。 三、使用公章的范围：正式文件（包括各类通知、报告、请示、计划、纪要，函件、报表等）、介绍信、调查证明材料以及规定要盖章的其他证 件。 四、盖章必须按批准手续办理。经公司主要领导审阅签署、以公司名义发文，经与签发底稿核对相符后，方可盖用公章；调查证明材料、对外联系工作的介绍信和其它需盖公章的，须经公司主要领导同意方可盖用公章。干部职工个人私事的证明，原则上不得盖用公章。个别特殊情况者，经公司主要领导同意，可盖用公章。财务专用章由财务人员根据工作需要 掌握使用。 六、保持公章清洁、干净；印泥的颜色保持鲜艳、有光泽；盖章一般在齐年盖月的部位，保持端正、庄重；印章的字迹要清晰，模糊、重影应 剔除。 七、启用新公章要发文周知。新公章正式启用后，旧印章即予作废。 由局办公室封存或统一销毁。 八、妥善保管印章。应将印章锁入保险柜内，严禁携带公章外出，确 保印章保管和使用的安全。 车辆管理制度 一、公司车辆使用应合理安排，统一由办公室管理。
二、驾驶员要严格执行车辆管理规定，认真学习《交通安全法》及相 关法规，严禁酒后驾车，工作期间严禁喝酒。 三、驾驶员每天要擦洗车辆，保持车辆内外整洁卫生。 四、严禁公车私用，私人用车单位不予报销过路费、差旅费及交通事 故等费用。 五、驾驶员应经常检查车辆的性能，确保车辆安全运行。发现车辆有问题后应立即报告办公室及领导，应先查明问题，核实原因，确定费用，由办公室统一指定维修单位并经领导同意后方可进行维修。 公司财务管理制度 一、财务审批 1、严格执行国家、省市有关财经法规和财务制度，履行节约，反 对浪费。 2、按有关要求规范会计基础工作。 3、财务审批实行由财务审批人一支笔审批制度。 5、差旅费报销按现行有关文件规定执行，如遇特殊情况经领导同 意后方可报销。 二、现金管理 1、严格遵守现金出纳纪律。 2、不准白条顶库，严禁挪用现金，对库存现金要日结日清，发现 长短款应及时查明原因，分清责任，及时处理。 3、现金收付后，必须在凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫” 戳记，并及时编制记帐凭证，逐日登记现金日记帐。 三、财务安全
公司运营管理制度
公司制度公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章 公司部门职能范围 公司架构
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；
7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广， 业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制 定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下： 2、1、协助总经理建立全面的销售战略； 3、2、制定并组织实施完整的销售方案； 4、3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 5、4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 6、5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 7、6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 8、9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工
系统运维管理制度
系统运维管理制度
运维管理制度 系统运维管理制度(试行) （2018年8月版） 第一章总则 运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。 运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。 第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。 第二章编制方法 第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 第三章运维部工作职责 第一条系统运维和技术支持 （1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。 （2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。 （4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。 （7）负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。 （8）负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作。
监控平台24小时工作管理制度
监控平台24小时工作管理制度为全面落实企业安全生产主体责任，强化内部监管，随时掌握车辆运行数据，及时纠正驾驶员违章违法行为，强化预防预警工作，保证公司车辆运行安全，力保人民生命财产不受损害。根据三部一局对道路运输车辆卫星定位系统一系列文件规定，结合公司安全工作实际，特制定卫星定位系统24小时监控管理制度。 一、公司实行全体管理人员轮流值班进行监控，坚持谁值班，谁监控，谁记录，谁负责原则。 二、严禁将监控设备让无关人员操作，禁止上网聊天、游戏及浏览与工作无关的网页。 三、根据工作需要通过监控平台发送提示信息，严禁发送与监控管理无关的信息。发送信息时应用语规范、简单、明确并做好相关记录。 四、掌控不在线车辆，查明原因，及时查处屏蔽信号、干扰信号、损坏设备等违规车辆。 五、对特殊天气（气候）、特控路段、特控驾驶员、特控车辆有特别要求时要进行告诫。情节严重者，报送公司安全科处理。 六、对临时代班驾驶员或新聘用驾驶员的车辆要进行特别监控，并作特殊告诫。 七、发现监控车辆超速，超员，串线（驶出经营范围）
等违章行为时，应立即发送短信警示和纠正，要求马上纠正违章行为。有其他报警或不正常情况时，立即摄像抓拍照片及用电话向驾驶员询问情况，若发生交通事故或其他紧急报警时，立即向主管领导汇报，包括车号、时间、路段等信息。 八、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故或抢劫等紧急情况时，驾驶员应立即向监控平台报告，公司监控平台应根据情况及时提供相应的帮助。 九、监控值班人员必须认真负责，建立好值班台账，将值班人员名单、值班时间、值班日志详细记录，做好安全服务投诉电话记录及处理工作；做好违规违章车辆记录、处理工作；重要事项要及时告知相关部门和领导。
公司运营管理制度
. 页脚 公司运营管理制度 分公司既是一个具有法人资格相对独立的公司，同 时又是受总部直接管理的分支机构，它有自己独特的组织结构，包括业 务部、财务部和行政部三个部分。企业运营制度是用来“管组织”的，所以分公司运营制度按照分公司的组织结构将包括三个 面：一、业务管理制度；二、财务管理制度；三、行政管理制度。 一、业务管理制度 分公司业务管理制度是根据分公司的业务流程来制定的，是对整个业务流程各个运营环节进行的具体规定。 这里的业务流程是指分公司业务活动的各个环节和过程。根据业务活动的实质容和体现形式，可以将业务流程分为在
业务流程和外在业务流程。在业务流程即业务活动的实质容，包括寻找客户、一般了解、深入了解、建立关系、巩固关系五 个部分。外在业务流程即业务活动的体现形式，包括寻找客户、拜访客户、合作谈判、销售进行、售后服务五个部分。 对于分公司开展业务活动来讲，在业务流程和外在业务流程两个面的管理都是必不可少的。在业务流程属于过程性 的东西，适合沟通管理；外在业务流程属于结果性的东西，适合约束管理。没有在业务流程的沟通管理，开展业务活动就会没 有思路和章法，就很难取得实质进展；没有外在业务流程的约束管理，开展业务活动就会混乱不堪，就会导致高成本低效率现象 。 但是，在业务流程和外在业务流程又是需要分开对待的两种东西，不能混为一谈。在业务流程是企业开拓市场的锐利 武器，是与客户、与市场打交道的经验法，反而属于外
在性的东西；外在业务流程是企业部管理的规章制度，是与部门、与 成员进行的制度对话，反而属于在性的东西。攘外必先安，只有将部管理做好了，才能更好的开拓市场。在业务流程属 于经验法，即所谓的“思路打法”；外在业务流程属于规章制度，即所谓的“业务管理制度”。因此，在业务流程是公司培 养和指导业务员开展业务工作的经验法，只能作为沟通管理，不能作为约束管理，而外在业务流程才是真正的对业务活动的制 度管理。 为了更好的区分在业务流程和外在业务流程，这里有必要再举例说明。例如某业务员某天准备去拜访某家客户，他需要 先与客户预约好，因为是初次拜访，他准备只递上自己的名片和送一本企业综合目录，拜访的目的就是了解客户一般情况，再让 客户了解我们的企业概况和产品特点等等。这时该业务员所做的实际工作就是在业务流程中的“一般了解”流程，他在做这项
系统运维管理制度汇编.doc
系统运维管理制度汇编1 运维管理制度 系统运维管理制度(试行) （2018年8月版） 第一章总则 运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。 运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。 第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。 第二章编制方法 第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理
标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 第三章运维部工作职责 第一条系统运维和技术支持 （1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。 （2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。 （4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。
设备运行维护管理制度(宝钢)
设备运行维护管理制度 1目的和适用范围 1.1目的 为提高设备运行维护工作的效率，提升设备运行维护人员快速响应的能力，缩短设备故障（事故）的处置、抢修时间，把设备停机损失减少到最低程度，特制定本管理制度。 1.2适用范围 本管理制度适用于宝钢股份公司（以下简称：公司）生产设备的运行维护业务。 2分工与职责 2.1各生产厂（部、分公司）职责 2.1.1生产岗位操作人员 2.1.1.1负责管辖区域的设备日常维护工作。 2.1.1.2当设备发生异常时，负责进行紧急处理，不能处理时应及时通知有关设备运行人员或点检员进行处理，并应将相关信息记入交接班记录。 2.1.1.3夜间或节假日，当生产岗位操作人员和设备运行维护人员无法及时排除设备异常或故障时，应及时呼叫点检员进厂处理。 2.1.2设备管理及点检人员 2.1.2.1定期对所管辖区域的设备运行维护业务的绩效进行评价。2.1.2.2负责为设备运行维护人员提供必备的备件和资材，及时提供备件和资材的存放信息。 2.1.2.3负责与设备运行维护管理和运行人员进行及时的信息沟通。 2.1.2.4负责对设备运行维护人员的业务和实施过程进行指导。 2.1.2.5提供与业务有关的岗位培训资料，提高设备运行维护人员业务技能素质。 2.2设备部职责 2.2.1组织实施对设备运行维护单位的绩效评价工作。 2.2.2组织签订设备运行维护业务责任承包合同和管理协议。 2.2.3负责宝冶、五冶、十三冶和廿冶（以下简称：四冶）维修公司的抢修保驾队伍的管理。
2.2.4负责协调抢修队伍。当生产岗位操作人员和设备运行维护人员处理设备故障时，如果需要增派抢修队伍，设备部应给予及时协调落实。 2.3公司设备系统炼铁、炼钢、热轧、冷轧、钢管、条钢厂的设备三班运行的维护业务委托上海宝钢检修公司管理，并以委托合同的格式予以明确。 2.4宝检公司受公司委托，主要承担： 2.4.1根据设备点检业务的要求，完成设备的运行点检及日常维护工作，并做好运行点检过程、实绩的登录、统计、分析工作。 2.4.2负责对设备故障的及时处理；若不能处理时，应配合生产厂（部、分公司）及时呼叫点检、抢修保驾人员到场，提供故障的相关信息并协助点检员处理故障。 2.4.3做好设备运行故障的记录工作，协助点检员参与对设备故障和事故的分析工作。 2.4.4承担设备运行维护人员呼叫点检员进厂的接、送工作。 2.4.5负责合同所规定区域的设备抢修保驾工作。 2.4.6做好设备的日常性维护检修工作。 2.4.7协助点检员做好设备的检修工作。 2.4.8根据设备状况和物料使用情况，应向点检员提出检修项目和物料使用立项、请购的建议。 2.4.9配合点检员赃物料的盘库工作，并承担部分机旁周转件、资材、专用工器具的保管及使用记录工作。 2.4.10负有所管辖电气室和油库的安全、整洁、保卫等管理职能，对电气室和油库的消耗材料或备件负有保管责任。 2.4.11在夜间或节假日，设备发生故障需抢修时，设备运行维护人员或应代表点检员行使“三方安全确认挂牌”，“停、送电”作业，需动火时，应代表点检员承担办理“动火证”的业务。 2.5四冶检修公司受公司委托，主要承担： 2.5.1对参与现场抢修保驾队伍的日常管理工作。 2.5.2设备发生故障需要抢修时，抢修人员应及时到场进行故障抢修。 2.5.3在夜间或节假日设备发生故障需抢修时，四冶检修公司的设备抢修保驾人员应听从设备部管制中心和宝检公司设备运行维护部的
新媒体平台运营管理办法试行
新媒体平台管理办法（试行） 新媒体是信息公开、服务群众的重要载体，是密切联系干群、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造单位形象、建设网络文化的重要措施。为充分发挥新媒体平台（以下简称新媒体）的作用，明确发布原则，规范管理流程，进一步拓展信息公开渠道，根据上级部门有关新媒体管理的规定，结合本单位实际情况，制定本办法。 第一章总则 第一条本办法所指的新媒体平台，指以单位（本单位或下级各部门）名义建设、认证并作为单位运行的官方微信公众号、头条号、微博和APP移动客户端。 第二章管理制度 第二条信息中心是新媒体归口管理部门，其职责是研究制定管理办法，统一管理、协调统筹、整体规划，监督检查与考评新媒体运营状况等。 第三条新媒体的开通。禁止任何个人以本单及所属各单位、部门、任何组织的名义开通各类新媒体。 第四条新媒体信息变更。各单位、部门开通官方新媒体，必须填写《新媒体建设申请表》，对相关情况（如名称、宗旨、信息发布范围等）进行说明，明确主管领导、后台管理人员，登记表须经所在部门主要负责人签字并加盖公章，报信息中心审批，经批准后方可实施。开通新媒体后，应及时申请认证。如因工作需要，发生新媒体建设分管领导或管理员变更，应重新填写《新媒体建设备案登记表》，并及时报
信息中心备案。 第五条实行年度检查制度。各级官方新媒体应每年11月份必须按照要求提交年审报告，报信息中心进行年度审核检查。未提交年审报告或审查不合格的，该平台不得继续运行，须及时其注销账号或通过新媒体平台关闭其帐号。 第六条新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规，严格遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”和“守土有责、守土负责、守土尽责”的原则。新媒体建设管理单位必须建立完善的管理制度和运行机制，包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等，各开设单位须落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。 第三章信息发布 第七条各部门根据实际情况设置1-2名信息员,负责新媒体内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第八条新媒体发布信息范围包括： （1）各类动态信息、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态； （2）形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）经领导批准发布的信息； （4）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。 第九条新媒体发布信息要确保准确性、时效性和适用性。内容应简洁、文字表达要清晰，语言生动风趣，多运用网络语言，生活语言，发布信息尽量达到图文并茂。
公司运营管理相关制度
公司运营管理相关制度 一、公司各部门职责： 1、人事部：负责所有员工入职、离职、请假、培训、考勤记录呈报及资相关的一切事务。员工入职、调遣、请假（3 天以上）、升职、加薪、扣罚款等首先应向公司人事部提出申请，由人事部统一上报到公司，获批后方可执行。 2、行政部：负责公司所有活动组织、器械维修、行为规范（纪律、卫生、仪容仪表检查）、公文及通知下发与抽查 等事务。凡店内组织活动、规定设立、物品购买需上报公司行政部提出申请并获批后方可执行。抽查店内下发公文、通知、工作单及收款单开据、档案内容等。 3、财务部：负责所有员工工资结算、提成计算、所有款项报批、税务、执照方面事务。凡公司内所有购买物品批款 需财务部审批签字后方可执行。 4、统计部：负责各店周业绩、月业绩统计、工作单记录与核算、账目核对与回收等。 5、营销企划部：负责店内活动宣传品制作、活动装饰、组织等。 6、总经办：统计店内日清及各种表格、数据；参加公司会议，并记录会议内容，跟踪各店人员工作完成情况。 7、网络建设与维修部：负责店内电子设备维修与维护、公司网站建设与维护、电子设备申请及购买等。 二、公司事务处理流程： 1、总经理审批文件流程：文件或公文起草后应先交与总经理助理或总经理秘书确认、审核。由总经理助理或秘书为大家预约审批、签字时间，经过允许并接到通知后方可准时进入总经理办公室。 2、店内事务申请、审批、上报流程： （1）店内事务申报流程： 店内任何事务需经过公司审批后方可执行。申报事务应由主管上报给店长或部门经理，由店长或部门经理将书面申请上报到公司相应部门，由公司相关部门上交审批，获批后方可执行。如：员工工资调整、招募新员工等，应由各店主管上报给店长或部门经理，由店长或部门经理将申请事务以书面形式提交到人事部；人事部审核签字后上报到总经理处，如为重大决策，应由总经理呈报董事长，获批后，由人事部将申请文件上交到财务部，由财务部安排；店内维修项目或购买物品（价值200元以上），应由各店主管上报到店长或部门经理，由店长或部门经理以书面形式提交申请至公司行政部，由行政部审核签字后交由总经理审批，如为重大决策，应由总经理呈报董事长。获批后，由行政部将申请交予财务部批款，方可购置。 1.所有员工必须逐级上报，不得越级。上报事件应得到正面回馈或书面批准后方可执行。如未经公司批准或未做到逐级沟通，店长、主管承担事件全部责任。责任人将处以各100元处罚，并通告公司批评。 2.店内上报事宜，应当按照店内事务回馈流程进行申报，若按照流程未得到相关部门回馈，可向该部门上级反映，依此类推，直至得到正面回馈。若反映内容需要寻求帮助或本部门无法解决，接受上报人员需逐级向上报告，不得拖
系统运营和维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章总则 第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的 安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机 构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； ４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；
２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第五条.本办法的解释和修改权属于行政人事部。
第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。 １、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责公司范围内信息系统的维护管理和考核。 ２、在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门（或维护人员）可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方 针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度； 2.负责公司范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，
运维维护管理制度
系统运维培训手册 日 期： 2016年09 月21日 目 录 一、 导言 ................................................................................................................................................ 2 1.1目的 ................................................................................................................................................ 2 1.2范围 ................................................................................................................................................ 2 1.3版本信息 ........................................................................................................................................ 2 1.4系统概述 ........................................................................................................................................ 2 二、 系统运维体系框架 ........................................................................................................................ 3 2.1运维团队人员划分 ........................................................................................................................ 3 2.2岗位人员分配 ................................................................................................................................ 4 三、 基础建设管理 ................................................................................................................................ 5 3.1系统架构 ........................................................................................................................................ 5 3.2服务器资产管理 ............................................................................................................................ 5 3.3信息统计管理 ................................................................................................................................ 7 3.3.1信息资产记录 ......................................................................................................................... 7 3.3.2帐号密码管理 ......................................................................................................................... 7 四、 部署 ................................................................................................................................................ 7 4.1基本原则 ........................................................................................................................................ 7 4.1存储设备 ........................................................................................................................................ 8 4.2数据库部署 .................................................................................................................................... 8 4.3操作系统 ........................................................................................................................................ 8 4.4公司软件 ........................................................................................................................................ 9 五、 监控 ................................................................................................................................................ 9 5.1基础监控 ........................................................................................................................................ 9 5.2DOCKER 监控 ................................................................................................................................... 9 5.3听云监控 ........................................................................................................................................ 9 六、 故障与排障 . (10) 版权归属 密 级 内部公开 作 者 版 本 V1.0 状 态 草稿 ? 发布 修订 时 间 2016.09.21 文件标识 无 修改内容 IT 系统运维流程和详细步骤