人力资源需读的86本书

1、《六顶思考帽》作者：爱德华·德·波诺推荐理由：帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。

2、《思维导图》作者：东尼·博赞推荐理由：思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现。

3、《笑着离开惠普》作者：高建华推荐理由：作者曾在中国惠普公司工作15 年，从助理工程师做到惠普决策委员会成员。在本书中作者用平淡、朴实的语言讲述着惠普的种种制度、文化。他甚至教我们实用的管理技巧。没有玄乎高深的理论，只有简单可行的方法。

4、《第五项修炼》作者：彼得·圣吉推荐理由：彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

5、《契约精神》作者：汪中求推荐理由：改革开放前三十年，中国充满着“粗放增长”的机会未来中国三十年；中国必然建立具有“契约精神”的新商业文明。一部公务员、企业老板、员工的必读书。

6、《杜拉拉升职记》作者：李可推荐理由：主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本。

7、《人事第一》推荐理由：入门初级参考, 重点企业的文化建设和人力资

源的发展, 适合刚入门的人力资源们来看看。

8、《回归人本》作者：刘秋华推荐理由：系统的简述了每位经理人遇到的问题, 指明了人力资源的工作方向。

9、《管理的实践》作者：彼得·德鲁克推荐理由：《管理的实践》一书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经。《管理的实践》提供了观念、原则和工具，是一套极具系统化的管理知识。

10、《影响力》作者：罗伯特·西奥迪尼推荐理由：自出版以来，这本书就一直是最为畅销的书。由于它的影响，使得劝说成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业、观点游说的人，这都是一本最最基本的书，是你理解人们心理的基石。

11、《没有任何借口》推荐理由：迅速地改变内在精神力量的智慧书；西点军校“没有任何借口”理念最实用的解读版本；美国著名培训机构的员工培训经典教材；西方企业进行内部素质训练的人性读本；一流企业提升凝聚力的核心价值。

12、《猎头局中局》推荐理由：其实猎头最能通俗的诠释该如何做一个合格的HR ，尤其是内在修炼。

13、《牌桌阅人术》作者：（美）乔·纳瓦罗（美）马文·卡林斯推荐理由:扑克玩得好，三分靠运气，三分靠数学逻辑，还有四分就是靠诈唬。因此，高明的牌手在苦心钻研数学推理的同时，也不断从一次次的失败中吸取经验

教训，学会如何观察其它玩家，隐藏自己的“马脚”。本书作者通过一些简单易懂的观察技能，启发对对手的身体语言进行解码分析，解读他人身上“沉默的小秘密”，在人际交往中更游刃有余，对于面试官来讲应该很有借鉴意义。14、《每周工作4 小时》作者：蒂莫西·费里斯推荐理由：据说这是一本从观念到行为，彻底改变一个人的工作方式和生活方式的书。它既是数字时代的职场励志书和创业指导书，也是新新人类的全球化生存手册和人生哲学书，中文简体字版将它定位为“全球化 3.0 个人版”。我刚买，光标题就够吸引人了，不是么？Don't work hard,but work smart. 这不是一个老黄牛的时代。

15、《绩效管理实战真经》作者：朱金树推荐理由:本书具有三大特点：1. 操性：一是快速精确提炼绩效指标，系统介绍了指标提炼的技巧，包括指标提炼原则和提炼方法，让指标的提炼由难变易；二是系统介绍了科学定义绩效指标和绩效指标评价的方法上读者很快掌握科学评价绩产指标的要领；三是重点介绍了考核结果与薪酬挂钩的方法，还分别举例介绍考核结果与薪酬挂钩的一般应用和灵活应用。 2. 独特性：以专门章节论述绩效管理人员应握的重要知识眯，以此提醒绩产管理人员应重视广泛涉猎企业管理知识，做到融会贯通，提炼绩产指标更加得心应用；在绩效考试指标的提炼和评价上，用了专门的章节论述，力图化难为易，直观易学。 3. 创新性：在考核方法总结出了“工作规范计分法”，并对其应用作了详细论述。创造性提出了利用工作分解表建立员工考核体素，为快速、高铲建立员工绩效考核体系提出了新的思路和途径，极大地降低了建立员工绩效考核体系的难度，提高了推行员工绩效考核工作的效率。

15、《目标》作者：高德拉特(Goldratt,E.)，科克斯(Cox,J.) 推荐理由:每一

个优秀的HR 都必须了解所在组织的business ，此书用小说的形式讲述制造行业的生产和运营管理，语言生动，情节贴近现实，身在制造行业不懂业务的HR 同学都应该补上这一课。

16、《组织行为学精要》推荐理由：通过积累心理学的知识，做一个世事洞明人情练达的智慧HR 。名家名作，英文简练流畅，是练习HR专业英文表达的佳作。

17、《有效管理十八项技能》作者：李泽尧推荐理由：HR每天都要与人打交道，管人是最难的工作之一，而管理也是有套路的，把重要的几招学到手，你的管理也就能上一个台阶。本书就是讲管理领域的“十八般武艺”的，既可作为人力资源管理者自我提高的读本，更可作为员工培训的教材。

18、《用人大师》作者：宫惠民推荐理由：该书深入探讨了GE 、IBM 、柯达、西门子、花旗、欧莱雅、摩托罗拉、英特尔等8 家著名500 强公司的用人之道，并援引了中国古代文化中200 多条用人箴言，东西结合，是全球第一次中西文化相结合探讨用人真谛的管理著作。

19、《思考的技术》作者：大前研一推荐理由：有思考才有进步。在这个激变的时代，懒于求知的人没有生存空间。本书，大前研一将引导你怎样思考。切换思考路径，洞悉事物本质，逻辑思考，系统思考，非线性思考！

20、《潜伏在办公室》推荐理由：职场中的一些事。

21、《谈判力》作者：（美）费希尔，尤里，巴顿推荐理由：谈判，生活中无时无刻都会碰到。着眼于利益而非立场，如何进行谈判。看完这本书，不一定人人都会成为一名谈判高手，可是一定有所获益。

22、《人力资源培训与开发技术》作者：李德伟推荐理由：对想加入HR行

业的朋友来说这是一把开门钥匙，书中的内容通俗易懂，培训在人力资源各模块中相对容易些，建议先从培训入手，但要做好必须具备丰富的专业知识，书中的内容非常切合实际工作。

24、《致加西亚的信》作者：（美）阿尔伯特·哈伯德推荐理由：有史以来全球最畅销的书籍之一，做企业文化的HR工作者尤其要看！

25、《我这样做HR经理》作者：黄鑫推荐理由：这本书为人力资源管理的一些棘手问题提供了解决的办法，不只适合HR 从业者阅读，也是广大职场人士了解人力资源管理的一扇窗口。

26、《张瑞敏管理日志》作者：胡泳泰劭斐推荐理由：是张瑞敏管理思想的解码，记录了张瑞敏二十多年的思考轨迹和海尔的管理精华。《张瑞敏管理日志》以“管理日志”的形式，将张瑞敏的管理思想按主题，按日期逐一提炼，引导读者行走于张瑞敏的内心，看到一个领导者的管理思考与实践，历经岁月积累的自我超越与不凡。组织的精神是自上而下建立起来的。一个成功企业一定拥有优秀的企业文化和企业管理方式，最重要的是，一定拥有一个智慧的领导集体、一名卓有成效的领导者。海尔集团首席执行官张瑞敏的管理思想则是' 智慧' 和' 卓有成效' 的典型代表。

27、《追风筝的人》作者：卡勒德·胡赛尼推荐理由：我觉得心还是要柔软些，所以选择让自己感动一次。

28、《解密三星培训之道》作者：张正顺推荐理由：作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。本书适合

在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和培训感兴趣的朋友们。

29、《管理学原理与方法》作者：周三多推荐理由：我是新手，顾问推荐给我的，说是入门教材。

30、《色眼识人》作者：乐嘉推荐理由：乐嘉教我们怎样用“有' 色' 眼睛”看人，长期训练可以让我们对人性有深刻的洞察力。我们借此可以更客观地看人，与人有更神秘的联结，能与他人相处得更好。

31、《人力资源管理概论》作者：彭剑锋推荐理由：是目前国内最新的具有一定原创性的人力资源管理基础课教材，是作者根据中国近年来人力资源管理的发展和实践，以及多年的讲课积累和给国内许多著名企业咨询经验编写而成。对中国企业的人力资源管理实践具有很强的针对性和可操作性，是一本理论与实践紧密结合的教材。

32、《员工总动员》作者：徐剑、陈陈推荐理由：本书从目前中国企业管理所面临的职业化素质问题入手，全面阐述了企业员工和经理人、政府机关公务员以及大学生进行职业化塑造的核心内容，旨在有效提高员工、经理人、公务员、大学生的职业化程度，能够真正有效地为企业与政府机关打造一支高度职业化的队伍。

33、《别让猴子跳回背上》作者：（美）威廉·安肯三世推荐理由：这是本简单有效的管理书籍，它提供了很多思考与答案，这里所说的猴子就是责任（我的理解），猴子管理法的前提是企业家的战略人生选择，要从企业家的能人体系转变成以员工为核心的组织能力，而支撑这一转变的是企业家真正地把企业的成长建立在员工成长的基础上，员工能否获得成长，能否变得独

立，以及能否承担责任，这才是让员工照顾好自己的猴子的意义所在！34、《自慢——从员工到总经理的成长笔记》推荐理由：介绍职场的私房学，提升个人竞争力的方式。里面有许多哲理和我们日常所倡导的理念我觉得是比较吻合的，用一种更加明确的方式提出来，更加便于理解。“奥妙藏在基本之中”——原理和方法论“从复杂到简单，工作成就基本原理”——把复杂的事情简单化，简单的事情重复做“想清楚，写下来，说出来”——想不清楚，就写不清楚，写不清楚就说不明白“工作做不完”——四个象限的时间管理“营造自己的世外桃源”——关注圈，影响圈

35、《薪酬管理》作者：刘昕推荐理由：对薪酬管理做了个系统完整的诠诉。

36、《职场面试专家》作者：李志，金钦，李苑凌推荐理由：这本书可作为HR 的入门练级兵书。

37、《思考力引爆无限潜能》作者：杨立军推荐理由：人与人之间的区别, 主要是脖子以上的区别，大脑决定一切，这是比尔·盖茨说的。思维是导航的路标，指引你驶向成功的彼岸；思维是创新的门户，带领你进入理想的殿堂。38、《企业培训手册》推荐理由：非常实用的参考性工具用书，从认识培训到培训需求粪臭、培训计划、实施、评估，以及培训课程设计、师资管理等多个环节，在理论和应用两个方面都做了具体阐述。

39、《自慢》作者：何飞鹏推荐理由：台湾著名出版人何飞鹏，循着正常的求学、工作路径，由一个默默无闻的小职员做起，到设立几十家公司，创办50多种杂志……从员工到老板，从暗无天日的亏损到拨云见日，最终，在媒体领域获得了极大的成功，本书是他一路从员工做到老板的学习心得，他将自己的职业心态、工作方法与成长秘诀和盘托出，帮你找到最“自慢”的本事。

40、《九型人格》推荐理由：一个有关性格类型的革命性系，改变我们对自己和生活中其他人的根本看法。九型人格一代宗师的最权威读本。美国中央情报局的识人指南，了解各国元首的行为特质。老板、客户、竞争对手、恋人、配偶、意中情人、慧眼洞察你身边人的真实想法。如果研究透了对咱们的工作帮助巨大！

41、《驱动力——建设价值驱动型组织全系统方案》作者：（美）巴雷特推荐理由：关于企业文化建设。

42、《跌宕一百年》推荐理由：关于行为决策的，“正常”的决策者往往做着“傻瓜”的决策，而他们自己还蒙在鼓里。这些傻的错误在许多决策中会出现，包括购物、投资、用人、择偶等。本书基于获得诺贝尔奖的行为决策学，又基于作者10余年的管理教学经验，帮你揭示人们在工作和生活中熟视无睹的决策误区，并教你如何纠正。读完本书，希望你能“少几分正常，多几分理性”，在这充满竞争的世界里胜人一筹。与第1版相比，本书是一个全新的版本，增加了很多新的内容。

43、《互动三节棍》作者：于加朋推荐理由：培训、传播和沟通的奥秘，系统讲解培训内容，沟通艺术。

44、《学人不如学己》作者：储琼琳秦俐推荐理由：本书紧紧围绕“回归业务做减法”这一创新性思路，全面而系统地阐述了企业内训师团队建设的解决方案。

45、《最后的完美世界》作者：德鲁克推荐理由：大师唯一2部小说中的一部，如果你看过他的管理学的书，就会更加理解他在小说中要表达的意思。

46、《绩效管理事务丛书》作者：郭京生等推荐理由：这套丛书共三册，绩

效管理基础、制度设计与运作、案例与案例分析。是我迄今为止见到的把绩效管理讲的最为透彻的一套书，理论实战通俗易懂。

47、《绩效管理实务手册》作者：武欣推荐理由：大量工具和模板将工作落实到位是本书最大的特色。本书细化了人力资源规划、组织结构设计、职位说明书的编写、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、员工日常管理九大项工作，是人力资源管理从业人员开展工作的模板库和范例库。48、《激荡三十年》作者：吴晓波推荐理由：不能只看本专业的书，做人力资源工作的人应该博览群书。这本书不仅仅是纵向的罗列三十年中国开放的一些事情，还横向的比较了当时的一些情况。你能够知道某一年，李东生、柳传志、张瑞敏、王石、刘永好这些人在做什么。

49、《思考的技术》作者：大前研一推荐理由：通过此书学习到新的思维方式。

50、《世界因你不同》作者：李开复推荐理由：这本书是一口气读完的，从中不仅感受到作者作为一个成功的IT人士，更是作为一个优秀的管理者所具有的品质。从中也能窥见世界IT 业的一些情况，了解国外知名IT企业的某些运作模式，书很有趣，从故事中悟出道理，值得HR从业者一读。

51、《世界上最伟大的推销员》作者：奥格·曼迪诺推介理由：这是一部励志书，很多人都喜欢并且视其为宝。不光是营销人员要看，凡是有梦想的人都应该去看。

52、《非暴力沟通》作者：马歇尔·卢森堡推荐理由：关注谈话方式给人的不同感受，避免无心或有意的语言暴力，亦有助于HR沟通方面做的更到位，更专业；同时也能获得自我的心灵成长。

53、《在职管理日记》作者：李伟推荐理由：作者以一名普通HR工作人员的口吻，用工作日记的形式通俗地解读了《劳动合同法》等相关劳动用工规章制度的内涵，以及如何规范操作，以避免劳资纠纷，和谐劳动关系。值得HR 从业人员精读。

54、《职场动物进化手册》推荐理由：《职场动物进化手册》里到处乱窜的是一群似曾相识的“动物”。在他们身上我们看到了自己的影子，同事的影子，主管的影子，老板的影子。通过他们，作者创造了一种全新的“职场性格模型”。

55、《潜规则》作者：吴思推荐理由：对中国古代官场各种潜规则的揭露，非常值得一看。

57、《人事总监》作者:杨众长推荐理由:一本非常不错的职场小说，比杜拉拉等都要深刻得多，语言犀利又不乏诙谐，从人力资源总监的角度去观察反思职场，去领悟做人，去领悟生活，是人力资源工作者不可多得的生动教材。

58、《入职管理日记》作者：魏浩征推荐理由：主要针对员工关系，介绍如何规避风险以及避免劳动争议。

59、《在职管理日记》作者：魏浩征推荐理由：主要针对员工关系，介绍如何规避风险以及避免劳动争议，在职管理的具体案例参考。

60、《Getting Things Done》作者：戴维艾伦推荐理由：这本书2002年出版以来，GTD已经成了一个专有名词，带动了一大批基于此书的时间管理书籍，文章和专门的博客。绝大多数人对时间管理的认识还停留在传统简单的日程表和任务表上，而此书作者David、Allen号召大家随时使用多个带有各种标签的文件夹来科学管理自己的任务列表。从书里看，作者就是专门以培训企业高级管理人员为生的，他手把手地教这些人怎么管理的东西不是别

的，是时间。

61、《小强升职记》作者：邹鑫推荐理由：这本书是作者在学习了GTD 后，用小说形式将GTD和一些职场经验结合起来写的书。建议大家先看GTD，再看小强，然后实践一下，过3-6个月再看看GTD，收获一定不小。62、《企业培训管理》作者：谢晋宇推荐理由：丛书汇集学科领域最新研究成果，专业理论与案例分析结合，具备高起点、实用性、易读懂等特点。

63、《胜任——员工胜任能力模型应用手册》推荐理由：系统的介绍了胜任力模型的理论和构建过程，并配有实例。是原汁原味的有关胜任力模型的书，值得参考学习。

64、《跌宕一百年》作者：吴晓波推荐理由：了解中国经济发展脉络，感受时代变迁脉动。

65、《职商》作者：西楼望雪推荐理由：《职商》不同于其他职场书籍急欲传授专业技能，也不同于当前书架上泛滥的“白领到金领”喜剧式的教科书，她以细节见长的故事性描述手法悉数关于招聘面试的实质、关于上下级的关系处理、关于同事之间的交道，关于对下级的管理、关于工作任务的安排、关于和客户的交往等等精彩故事……作者将这些纷繁复杂的职场百态浓缩成个人深思、朋友点拨、经典案例，让无数求职入职得能从中得到启示并从中受益。66、《二十四只胡萝卜的管理推荐理由：形象生动，以案例配合着工作中的实例来说明，是一本让人深省，同时教育员工的好书。

67、《人力资源管理》作者：加里·德斯勒推荐理由：对于初入HR行当或者半路出家的HR从业者而言，建议好好读读这本书。很多的HR从业者有个误区，重实践轻理论，重技巧轻理念。过分的追求实践技巧看似捷径，过

则是“歪门邪道”；选择人力资源管理这个行当，是一个辛苦的行当，是需要长期积累的过程，厚积薄发的过程。没有基础的人力资源管理理论和理念，好比高楼大厦没有扎实的根基，看似速成，实则揠苗助长。本书系统的介绍了人力资源管理的一般理论和理念，值得立志于从事HR的朋友们一读。68、《德胜员工手册》推荐理由：本书是苏州德胜洋楼公司的员工手册，之所以推荐，原因有二：一是本书很真实生动的展现了企业文化在企业战略发展过程中的魅力和作用；二是感受一下企业精细化管理的思路和实践方法。

69、《你在为谁工作》作者：陈凯元推荐理由：我们到底是在为谁工作呢？”如果不尽快弄清这个问题，不调整好自己的心态，今生我们很可能与成功无缘。在当今这个浮躁的年代，我们需要用什么去重新点燃工作，实现自我价值？不是耳提面命的空洞口号，而是触动心底的反思。本书更多地从员工的角度出发，具有深厚的人文关怀，是提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。

70、《中国劳动争议预防与解决实务指南》作者：陆敬波推荐理由——作者为各类企业和机构进行劳动法及劳动关系处理公开课和内部培训300余次，并撰写过多部专业文章和著作。

71、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》作者：蔡巍推荐理由：学习绩效考核的理念、知识和方法。

72、《不抱怨的世界》作者：威尔·鲍温推荐理由：每个人都在抱怨，如果你改善自我就会不抱怨，今天，你还在抱怨吗，如果有，请看此书。

73、《工作分析与组织设计》作者：冉斌推荐理由：作者属于实战派HR专家，执业经验丰富；本书的层次分明，让读者看起来很有条理，可以形成一

个体系化的思维方式；同时，本书运用大量案例，很贴近HR实操，对快速入门大有裨益；语言通俗易懂，用日常用语解释大量HR 专业问题。

74、《三分做事，七分做人》作者：陈玲推荐理由：本书遵循“三分做事，七分做人”的理念，将做人寓于做事之中，通过一件件具体的事情来阐述做人的道理和做事的方法。可以说，本书是一把开启事业与人生成功的钥匙，不仅带给读者解读人心的意外惊喜，而且带给读者说话办事的实用策略和为人处世的深刻道理。

75、《人力资源制度范例与解析》作者：朴愚推荐理由：该书实操性非常强，作者曾任某世界500 强企业人力资源部组织发展经理等。

76、《知道做到》推荐理由：人们“知道”的，要“做到”很困难，“知道”与“做到”之间，似乎存在一道不可逾越的鸿沟。这本书，提供了一些简单的工具，帮助人们轻松的跨越这道鸿沟。

77、《人事顾问》推荐理由：这是一本月度杂志，内容很实用，以国家人事动态、人事法律及HR各模块在工作中的应对，最主要的还有相应的制度和表格提供参考，我认为比较实用有效，能给新手提供工作思路。78、《沉思录》作者：爱比克泰德推荐理由：我每天晚上睡前是必看的，每次看过这本书都让我的更加平静。

79、《九型人格使用手册》作者：中原推荐理由：教你5 分钟看透人心，对人力资源工作者和管理者非常实用！

80、《唐骏模式》作者：肖冉推荐理由：从普通员工到“打工皇帝”的成功之道，成功是可以复制的！

81、《从优秀到卓越》作者：柯林斯推荐理由：这本书不会使平庸的公司成

为优秀的公司。但是，它却会使优秀的公司成为卓越的公司。是一本经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的著作。

82、《基业长青》作者：柯林斯推荐理由：世界上每一位CEO 、经理人和企业家都应该阅读这本书。每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生也都应该阅读这本书。

83、《入职管理日记》《在职管理日记》《离职管理日记》作者：魏浩征钱青李伟推荐理由：《入职管理日记》、《在职管理日记》、《离职管理日记》，将人力资源管理中经常发生的问题，通过虚拟的主人公——人力资源经理雷小凡之口，以日记的形式逐一向读者展现出来。

84、《领导力沉思录》作者：刘澜推荐理由：阐述了全球知名领导力大师关于领导力的观念，并把其对话还原在读者眼前，对从事人力资源管理者会有启发和帮助。

85、《怎样说话才打动人：智慧沟通的35 种策略》作者：科尔推荐理由：学习沟通，提升能力。

86、《将培训转化为商业结果》推荐理由：“6D法则”是一项高效学习发展项目设计的方法，被众多全球知名的公司所采用。本书结合生动的案例，提供一套完整的流程，包括方法和工具，指导培训管理者如何将培训、学习与发展项目转化为企业期望的商业收益，特别是在学习转化、绩效支持方面有非常实用的理论陈述和方法指导。

第一章 人力资源规划 案例分析题及答案

第一章人力资源规划案例分析题及答案 一、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。 集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。（07.5） （1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。 （2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。 （1）该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。 集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。 该集团的组织结构如图所示：

图1 集团总体组织结构图 组织结构图评分标准： 层次分明，上下关系明确，结构完整，画到分厂一级即可。 （2）发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。 发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极。 发动机厂的组织结构如图2所示：

第一章 人力资源规划 (练习册)

第一章人力资源规划 一、单项选择题 1.广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。 A.战略规划与战术规划 B.战略规划与组织规划 C.人员规划与组织规划 D.费用规划与人员规划 2.（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。 A.人力资源培训规划 B.人力资源费用计划 C.人力资源战略规划 D.人力资源制度规划 3.（）是对企业总体框架的设计。 A.战略规划 B.组织规划 C.人员规划 D.岗位规划 4.（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。 A.人员规划 B.企业人力资源管理制度规划 C.人力资源费用规划 D.人力资源战略规划 5.下列被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。 A.制度规划 B.人力资源规划 C.战略规划 D.工作岗位分析 6.（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。 A.任务目标原则 B.权责对应原则 C.精简及有效跨度原则 D.统一领导、权力制衡原则 7.以下各选项不属于组织结构设计后的实施要则的是（） A.管理系统一元化原则 B.分工协作原则 C.明确责任和权限原则 D.先定岗再定员原则 8.绘制组织机构结构图的前期准备工作包括：○1应明确企业各级机构的职能；○2将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构（职能部门）；○3将相似的工作综合归类；○4将所管辖的业务内容一一列出。正确的顺序是（）。 A.○2○1○3○4 B.○1○4○3○2 C.○1○2○4○3 D.○3○1○2○4 9.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（） A.培训制度 B.工作说明书 C.工资制度 D.任务计划表 10.（）为企业员工的考评和晋升提供了依据。 A.工作岗位分析 B.工作岗位设计 C.人员流动统计 D.人员需求计划 11.以下各项不属于工作岗位分析信息来源的是（） A.书面资料 B.任职者的报告 C.同事的报告 D.领导的评价 12.管理岗位培训规范的内容不包括（） A.经历要求 B.指导性培训计划 C.推荐教材 D.参考性培训大纲 13.生产岗位操作规范的内容不包括（） A.工作实例 B.与相关岗位的协调配合程度 C.岗位的职责和主要任务 D.完成各项任务的程序和操作方法 14.（）是组织对各类岗位的工作任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。 A.岗位分析 B.工作说明书 C.岗位规范 D.劳动说明书 15.岗位规范和工作说明书的说法错误的是（） A.涉及的内容不同 B.结构形式不同 C.突出的主题不同 D.适用范围不同 16.以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（） A.岗位规范的结构形式呈现多样化 B.工作说明书不受标准化原则的限制 C.岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 D.岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 17.以下工作岗位分析准备阶段的说法错误的是（） A.尽可能进行全面调查以保证调查质量 B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确

(人力资源规划类)第一章人力资源规划类

第一章人力资源规划 一单选题： 1.( )是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。 A．多维立体组织结构B．模拟分权组织结构 C．子公司与母公司D．企业集团 2．( )导致人浮于事，生产或工作效率下降。 A．人力资源供求平衡B．人力资源供大于求 C．人力资源供不应求D．人力资源供求失衡 3、( )以行为科学理论为依据-强调人的因素，从组织行为学的角度来研究组织结构 (A)古典组织理论(B)近代组织理论(c)现代组织理论(D)当代组织理论 4．下列属于人力资源内部供给预测的方法有( )。 A．上级估算法B．德尔菲法C．岗位分析法D．管理人员接替模型 5、( )表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。 (A)任务与目标原则(B)集权与分权相结合原则 (c)有效管理幅度原则(D)稳定性与适应性相结合原则 6．某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为 0.01。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为( )。 A.50人 B.100人C．150人D．200人 7、以( )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式 (A)工作(B)人员(C)成果(D)关系 8．( )不属于定员定额分析法。 A．工作定额分析法B．岗位定员法C．人员比率法D．比例定员法 9．企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是( )。 A．技职校毕业生B．复员转业人员C．城镇失业人员D．大中院校应届毕业生 10、在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位． (A)静态组织设计理论(B)动态组织设计理论(c)古典组织设计理论(D)近代组织设计理论 11、( )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。 (A)模拟分权组织(B)分公司与总公司(c)多维立体组织(D)子公司与母公司 12、在行业增长阶段后期．为减少竞争压力．企业会采取( )。

2019电大人力资源管理第一章自测答案

2019电大人力资源管理第一章自测答案1.成年人口观。认为人力资源是具有劳动能力的全部人口 的观点属于（） 2.经验。人力资源与人力资本在（）这一点上有相似之 处 3.人力资源。具有内耗性特征的资源是（） 4.过程揭示论。“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、 甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目 标。”这一概念属于（） 5.观念上。人力资源管理与人事管理的主要区别体现在 （） 6.经济人。以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管 理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（） 7.霍桑试验。“社会人”人性理论假设的基础是什么？ （） 8.职工。以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要 素？（） 9.过程型激励理论。期望激励理论属于哪种类型的激励理 论？（） 10.思想。从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力 资源所应包含的内容？（） 11.资源。“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理 者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？ （） 12.内容性激励理论。马斯洛提出的需要层次理论属于哪种 类型的激励理论？（） 13.对一般管理者。任何一个人都不可能是一个“万能使 者”，这是针对谁来说的？（） 14.以人为中心、理性化团队管理。把“员工视为活动主体、 公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（）

15.开放式的悦纳表现。每个员工都明确企业发展目标，团 结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性 化团队管理”模式的什么特点？（） 16.“经济人”假设。“好吃懒做、唯利是图”，符合下面 哪种思想假设？（） 17.“社会人”假设。主张集体奖，而不主张个人奖。这是 哪种假设的思想？（） 18.产品。下面哪一项不是人本管理的基本要素？（） 19.培育和发挥团队精神。与员工同甘共苦、同舟共济，反 映了人本管理哪方面的基本内容？（） 20.压力机制。明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理 的哪种运行机制？（） 21，人力资源，广义上指一定区域内的人口总量；狭义上指劳动力资源，即一定时间、一定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的劳动年龄以外的人口总和。 特点： （一）人力资源具有生物性和社会性双重属性 （二）人力资源具有智力性>> （三）人力资源具有能动性>> 22现代人力资源管理与传统人事管理的区别 现代人力资源管理深受经济竞争环境、技术发展环境和国家法律及政府政策的影响。它作为近20年来出现的一个崭新的和重要的管理学领域，远远超出了传统人事管理的范畴。具体说来，存在以下一些区别。 1．传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体性、系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理与意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，促使组织取得最佳的社会效益和经济效益。

第一章 人力资源规划(知识树)

第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计组织理论：广义的组织理论（大组织理论） 组织理论与组织设计理论的对比分析包括核心（两者在外延上不同）【知识要求】组织设计理论：狭义的组织理论（小组织理论） 组织设计理论的内涵古典组织理论：行政组织理论为依据，刚性结构（韦伯、法约尔） 组织理论的发展近代组织理论：行为科学为理论依据，人的因素 现代组织理论：权变管理理论为依据 静态的组织设计理论：组织体制、机构、规章---核心内容 一、组织结构设计的基本理论组织设计理论的分类 （组织结构和组织结构设计的定义）动态的组织设计理论：包含静态组织设计理论基内容外，还加进组织结构 设计（协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人 员配备及培训…） 厄威克提出了8条指导原则、孔茨提出了15条基本原则 组织设计的基本原则任务与目标原则（最基本的原则） 专业分工和协作的原则（管理上非常重要的原则） 我国提出的五条原则有效管理幅度原则（管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比） 集权与分权相结合的原则（相辅相成，矛盾统一） 稳定性和适应性相结合的原则（弹性和适应性）

多维立体组织结构：又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制 矩阵组织的进一步发展，矩阵制与事业部制的有机结合； 三类：综合考虑产品（产品利润中心）、地区（地区利润中心）与职能参谋机构（专业成本中心） 应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司 模拟分权组织结构：适用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业（钢铁企业、化工企业等）； 人为地把企业分成许多组织单位，模拟独立经营、独立核算； 赋予尽可能大的生产经营自主权； 二、新型组织结构模式使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任 分公司与总公司：出现在横向合并而形成的企业 分公司是总公司的分支机构，不是独立的法人企业； 其资产是总公司资产的一部分，总公司对其债务负责 子公司与母公司：子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业 企业集团：以母子公司为主体，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体（卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司）； 结构图：核心企业、控股成员企业层、参股成员企业层、协助成员企业层 职能机构框图：依托型（又称依附型组织职能机构）、独立型、智囊机构及业务公司和专业中心、非常设机构

第一章人力资源与人力资源管理概论

第一章人力资源与人力资源管理概论 1.人力资源的含义：人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和 脑力的总和。 2.人力资源的作用：(1)是财富形成的关键要素：人力资源构成社会经济运动的基本前提，能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源；人力资源将自然资源转变为各种形式的社会财富。人力资源使用量越大，创造的财富越多。反之，创造的财富越少。 (2)是经济发展的主要力量：随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对 价值创造的贡献度越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重。 (3)是企业的首要资源：人力资源是保证企业最终目标得以实现的最重要也是最有价值的资源，是知识经济时代的第一资源，是企业生存和发展的必备资源。 3.人力资源管理的含义：组织通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。 4.人力资源管理的目标：人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。 (1)具体目标:保证人力资源的数量和质量；为价值创造营建良好的人力资源环境(开发和管理人力资源)；保证员工价值评价的准确、有效（留住优秀员工）；实现员工价值分配的公平、合理(激励员工，挖掘员工潜力)。 (2)最终目标：有助于实现组织的整体目标。 通过实现具体目标来实现最终目标。 5.人力资源管理职能：职位分析与职位评价；人力资源规划；员工招聘；职业生涯规划与 管理；培训与开发；绩效管理；薪酬管理；员工关系管理。 6.职能之间的关系：(1)职位分析与职位评价是一个平台，其他职能的实施要以此为基础。人力资源规划中，预测组织所需的人力资源数量和质量以及内部人力资源供给时，就要以职位分析与胜任素质模型为依据。招聘录用中，发布的招聘信息是一个简单的职位说明书，录用甄选的标准主要来自职位说明书中的任职资格要求与胜任素质模型。绩效管理中，员工的绩效考核根据职位工作的职责来确定。薪酬管理中，员工工资的确定依据职位说明书的内容。培训与开发过程中，培训需求的确定要以职位说明书中的任职资格与胜任素质模型为依据。 (2)绩效管理居于整个系统的核心位置。预测组织内部的人力资源供给时，需要对现有员工的工作业绩和能力做出评价。人员招聘中，对来自不同渠道的员工绩效进行比较，从而实现招聘渠道优化。录用甄选中，依据绩效考核结果改进甄选过程的有效性；有效的甄选结果有助于员工实现良好的绩效。培训开发中对员工提高绩效也有帮助。薪酬管理中，浮动的工资与员工绩效水平相联系。员工关系管理中，建立融洽的氛围，有助于员工更努力工作，实现绩效提升。 (3)招聘计划的制定要依据人力资源规划。培训开发也受到甄选结果的影响，效果好，培训 任务就轻。培训开发和薪酬管理是员工关系管理的手段。 7.战略性人力资源管理的含义：以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管 理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。 第二章人力资源管理的理论基础 1.人力资源管理环境的分类： 2.人力资源管理的外部环境：(1)政治因素： a.政治环境的影响：政局的稳定性

第一章人力资源规划试题

第一章人力资源规划 一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案) 1．( )是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。 A．多维立体组织结构 B．模拟分权组织结构 C．子公司与母公司 D．企业集团 2．不属于狭义人力资源规划内容的是( )。 A. 人员晋升计划 B．人员补充计划 C．劳动力市场计划 D．人员配备计划 3．( )在很大程度上决定着企业的管理模式。 A．企业的行业特征 B．企业文化 C．企业的发展战略 D．企业人力资源管理系统 4．以下企业人员需求预测方法中，不属于定量分析方法的是( )。 A．德尔菲法 B．回归分析方法 C．定员定额分析法 D．转换比率法 5．下列属于人力资源内部供给预测的方法是( )。 A．上级估算法 B．德尔菲法 C．岗位分析法 D．管理人员接替模型 6．某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0．01。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为( )。 A．50人 B．100人 C．150人 D．200人 7．( )不属于定员定额分析法。 A．工作定额分析法 B．岗位定员法 C．人员比率法 D．比例定员法 8．企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是( )。 A．技职校毕业生 B．复员转业人员 C．城镇失业人员 D．大中院校应届毕业生 9. ( )导致人浮于事，生产或工作效率下降。 A．人力资源供求平衡 B．人力资源供大于求 C．人力资源供不应求 D．人力资源供求失衡10．( )是组织内部分工协作的基本形式或框架。 A．组织结构 B．组织结构设计 C．组织结构理论 D．组织结构内涵 11．( )是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 A．组织结构 D．组织结构设计 C．组织结构理论 D．组织结构内涵 12．( )在企业组织理论的指导下进行。 A．组织结构 B．组织设计 C．组织结构理论 D．组织结构内涵 13．下列以行政组织理论为依据的说法，正确的是( )。 A．它是现代组织理论的依据之一 B．强调组织的刚性结构 C．它着重强调人的因素 D．强调应按企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计 14．下列属于静态组织设计理论研究对象的是组织的( )。 A．体制 B．信息控制 C．协调 D．人员配备 15．下列说法中工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率体现的是( )原则。 A．现代企业管理 B．实现统一管理 C．专业分工和协作 D．系统管理 16．下列对多维立体组织描述错误的是( )。 A．按产品划分的事业部是组织的产品利润中心 B．按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心 C．按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心 D．此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业 17．依托型组织职能机构又称( )。 A．独立型组织职能机构 B．依附型组织职能机构 C．专业中心职能机构 D．集团型机构18．广义的职能制组织结构模式不包含下列哪种组织类型( )。 A．矩阵制 B．事业部制 C．直线制 D．直线职能制 19．以工作和任务为中心设计的部门内部结构也就是广义的职能制组织模式，这种结构模式的最大优点是具有明确性和( )。 A．适应环境 B．适用范围较小 C．高度稳定性 D．适应环境变化 20．跨国公司的内部结构采用( )来设计部门结构。 A．以成果为中心 B．以工作任务为中心 C．以直线制为中心 D．以关系为中心 21．组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种( )。 A．改良式变革 B．爆破式变革 C．组织结构评价变革 D．计划式变革 22．下列说法不属于企业组织结构整合的( )。 A．企业结构整合的依据 B．企业整合过程中结构分化 C．新建企业的结构整合 D．现有企业的结构整合23．模拟分权制属于( )部门结构设计的模式。 A．以工作和任务为中心 B．以成果为中心 C．以关系为中心 D．以利润为中心 24．事业部制组织结构最适合企业( )的组织结构选择。 A．增大数量战略阶段 B．扩大地区战略阶段 C．纵向整合阶段 D．多种经营阶段

第一章人力资源与规划案例及答案1.doc

第一章人力资源与规划案例及答案1 一、某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50%。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。 1、请阐述事业部的缺点。 2、李总究竟该怎么办呢？ 答：1 事业部制的主要缺点是：容易造成组织结构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 2（1）分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。实行部分集中式管理，将销售、配送集中到总部，成立营销中心。 （2）李总应引导下属以整个公司的利益为重，也只有这样才能使他们往远处看，并以开阔的心胸来接纳其他主管和同事。

二、某高校技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。 1、绘制该公司的组织结构图。 2、该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为公司提供解决问题的建议。 （1）该公司主要面对的是人员供求平衡的问题，存在人员紧缺（供不应求）和人员冗余（供大于求）两种不同情况。 （2）从总体上说首先掌握人员供求关系在时间上变化的大致规律，在时间上要提前为供需变化做准备。（3）应对人员紧缺时采取的措施： ①修改招聘的标准，增加某些岗位全面适应的要求。 ②制定临时人员雇佣计划，但这些人应有一定的稳定性，熟悉公司的开发流程，能尽快进入角色。 ③平时加强跨专业技术培训，提高他们的应变能力。

人力资源管理_第一章人力资源规划真题答案

2007年5月 一．（单选题） 38—46 ACCCCCBDA 二.（多选题） 94--99 94 ACE 95 ABCDE 96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE 三.技能题 评分标准：P6(22分) 人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容： (1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标 准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分) (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分) (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。(2分) (5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分) (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分) (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分) (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两 项具体的要求。 (2分) (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗

位的性质和特点 深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识利技能要求。 (2分) (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分) 参考答案： 人力资源部经理工作说明书 一、基本资料(1分) 岗位名称 人力资源部经理 l岗位等级 l X X× 岗位编码 ×X X X XX l所属部门 1人力资源部 直接上级 总经理 直接下级 ××× 定员标准 1人 分析日期X X X X~X X月 二、岗位职责(2分) (一)概述 l (_二)工作职责 l I 1、负责人力资源发展规划的制定与完善。 l 2、负责人力资源管理系统的建立与完善。 l 3、负责人员的招聘与人才的储备。 5、负责各种绩效管理制度的制定。 6、负责处理员工劳动关系 7、完成公司交付的其他任务。 三、监督与岗位关系(2分) (一)所受监督与所施监督 l、所受监督：总经理 2、所施监督：下属人力资源管理人员 (二)与其他岗位关系 1、内部联系 2、外部联系

第一章 人力资源规划重点

第一章人力资源规划①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 第一节企业人力资源战略规划 第一单元战略性人力资源管理 一．战略性人力资源管理概念的理解 “通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”，“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”，“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”，它包括识别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。此外，还有以下四点特点：1、代表了现代企业一种全新的管理理念。2、是对人力资源战略进行系统化管理的过程。3、是现代人力资源管理的更高阶段。4、对企业专业人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。 总之，战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。 二. 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果 1、战略性人力资源管理经历了以下几个重要的发展时期 ①经验管理时期②科学管理时期③现代管理时期 2.罗伯特.欧文最早创建了绩效评价系统被称为“现代人事管理之父” 3.美国管理学家泰勒，倡导的“动作与时间研究理论”，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河，被称为“科学管理之父” 泰勒制阐明的原理，如挑选使用一流工人承担岗位工作通过系统化训练使工人掌握标准化操作方法，实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化，为以后工作心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件。此外，泰勒提出的①构建激励性工资报酬制度②实行职能制或直线职能制③坚持例外原则④进行有效的监督控制⑤劳资双方建立融洽的协作关系等论述，成为早期企业人事管理理论的基本范畴。泰勒的科学管理理论和制度从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题。 4.哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验，系统研究了作为社会人的员工及其社会需要的满足问题，创立了人际关系学说，并进一步发展为行为科学理论。 5.美国心理学家马斯洛提出了需要层次论；心理学家赫茨伯格创立的“激励—保健”双因素理论；以及社会心理学家麦格雷戈创立的X-Y理论等，被称为后期的行为科学。 7.人力资源管理经历了三个具体发展阶段： ①传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段

人力资源管理课程第一章习题

人力资源管理课程第一章习题 一、单项选择题 1、（）是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 A、信息资源 B、人力资源 C、物资资源 D、经济资源 2、下列哪个不是属于人力资源数量构成范围的。（） A、处于劳动年龄、正在从事社会劳动的人口 B、已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口 C、14岁以下的少年人口 D、尚未到达劳动年龄，已经从事社会劳动的人口 3、（）说明人在不同阶段从事劳动的能力不尽相同，在开发时要尊重其内在的规律性。 A、能动性 B、智力性 C、时代性 D、时效性 4、（）成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分。 A、人力资源管理 B、人事管理 C、企业经营管理 D、项目管理 5、（）有利于提高生产率和工作生活质量。 A、人力资源管理 B、人事管理 C、生产管理 D、财务管理 6、（）是指企业将日常性的资薪管理工作、福利管理工作以及雇员的培训、甑选和招募等方面工作外部出去。 A、业务外部 B、人力资源职能的管理角色外包 C、人力资源借用 D、人才开发 7、（）是指影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。 A、人力资源 B、企业经营管理 C、人力资源管理 D、战略管理 8、下列哪个不是人力资源管理活动的内容。（） A、人力资源战略与规划 B、员工的照片与录用 C、绩效管理 D、产品开发 9、（）宣告了“工具人”管理时代的结束，管理进入了新的人事管理时代。 A、霍桑试验 B、动作研究 C、泰勒的铲煤工人动作研究 D、看板管理 10、人事管理值先驱是（）。 A、泰勒 B、罗伯特?欧文 C、梅奥 D、舒尔茨 二、多项选择题 1、下列哪些是影响人力资源数量的因素。（） A、人口总量及其再生产状况 B、人口的年龄构成 C、人口迁移 D、营养因素 2、人力资源在现代管理中的作用体现在（）。 A、人力资源是企业最重要的资源 B、人力资源是创造利润的主要来源 C、人力资源是资本资源和物资资源的附属资源 D、人力资源是一种战略性资源 3、现代人力资源管理经历的三个发展时期分别是（）。 A、档案管理阶段 B、政府职能阶段 C、全面的人力资源管理 D、工作中心化阶段 4、人力资源管理的主要职能是（）。 A、战略规划 B、获取与配置 C、员工发展 D、人力资源保护 5、人力资源管理专业人员的职责包括（）。 A、建议和参谋 B、服务与咨询 C、制定政策并实施 D、维护员工利益 三、判断题（对的打√，错的打?） 1、只要是生存下来的人都是人力资源。（） 2、人力资源的持续性要求我们活到老学到老。（） 3、泰勒时代人力资源已经上升到一种战略性资源。（）

第一章人力资源规划

第一章人力资源规划 简述企业组织信息采集和处理的方法？ 答：信息采集的方法：1、询问法，包括当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法。2、观察法，包括直接观察法、行为记录法 简述工作岗位写实的步骤方法？ 答：工作岗位写实分为三个阶段。 第一阶段，岗位写实前的准备工作。 (1)根据岗位写实的目的，确定写实对象。(2)进行初步岗位调查。(3)制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。(4)培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。(5)写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。 第二阶段，实地观察记录。 从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。 第三阶段，写实资料的整理汇总。(1)计算各活动事项消耗的时间。(2)对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。(3)编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类 人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、企业人力资源管理制度规划、人员规划、费用规划 企业信息采集和处理的基本原则：准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性 简述企业组织信息采集的程序？ 答：第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。初步情况分析:非正式调研:确定调研目标。 第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。决定采集资料信息的来源和方法：设计调查问卷和抽样方法:实地调查，又称现场调查。

自考人力资源管理第一章历年真题

全国高等教育自学考试 人力资源管理（一）试题 课程代码：00147 2005-2010 年真题第一章、单项选择题（本大题共30小题，每小题 1 分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。 30 ?微观人力资源管理是指（） A 一个地区的人力资源管理B. 国家的人力资源管理 ? C. 特定组织的人力资源管理 D. 行业的人力资源管理 1. 舒勒认为人力资源战略的类型可以分为（） A 累积型、效用型、协助型B. 分层型、累积型、双向型 ? C. 细分型、协助型、累积型 D. 协作型、效用型、灵活型 人与工作的相互适应是（） 2. A. 人事管理阶段的要求 B. 人力资源管理阶段的要求 C. 战略人力资源管理阶段的要求 D. 人力资源管理初级阶段的要求 3．同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为 （）A ?职级 B ?职等 C. 职务 D ?职业 1.20 世纪20 年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即（） A. 产业模式 B.投资模式 C?参与模式D.高灵活性模式 2. 在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（）A. 整体型B.单向型 C. 双向型 D.独立型 1. 能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为（

）A ?劳动力资源B ?人口资源

C .人力资源 D .人才资源 2．人力资源管理活动的最终目标是（ ） A .有效管理员工 B ?达到组织体系和文化体系的协同发展 C .提高组织的生产力 D ?组织目标的达成与组织战略的实现 3. 用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（ ） A ?整体型战略 B ?积累型战略 C .效用型战略 D ?协助型战略 4. 不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被 称为（ ） A ?职级B ?职等 C .职务D ?职业 8.文化作为一个变量而进入管理学的范畴是在 20 世纪（ ） A . 60 年代 B . 70 年代 C . 80 年代 D . 90 年代 1. 对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（ ） A .部门人力资源管理 B .地区人力资源管理 C .宏观人力资源管理 D .微观人力资源管理 2. 组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（ ） A ?人力资源管理 B .人力资源战略 C .人力资源规划 3. 知识经济时代的第一资源是（ A ?土地资源 C .自然资源 1. 人力资源最根本的特征是（ A .不可剥夺性 C .时效性 D .能动性 2. 20世纪 20 年代诞生的第一种人力资源管理模式是（ D .人力资源配置 ） B .物质资源 D .人力资源 ） B .时代性

二级--第一章人力资源规划

第一章人力资源规划 一、单选题(请从四个备选答案中选择一个正确答案，将正确答案字母填到题目中括号内，多选、漏选或误选均不得分) 1．以成果为中心来设计部门结构，通常表现为( )和模拟分权制结构。 A．直线制 B．直线职能制 c．事业部制 D．矩阵制 2．已知某地区人El 500万人，经济活动人口为300万人，16岁以上人口为400万人，则该地区的劳动参与率为( )。 A．80％ B．60％ C．75％D．20％ 3．企业人力资源需求预测技术中最复杂同时也是最精确的一种方法是( )。 A．回归分析法 B．劳动定额法 C．转换比率法 D．计算机模拟法 4．在人力资源管理成本核算中，( )和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易。 A．分析 B．确定 C．预测 D．规范 5．某高校2003年在校生有15000人，师生比例为1：20，在2004年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5％，根据需求预测的转换比率法，该校2004年需要的教师数应为( )。 A．14人 B．750人 C．800人 D．832人 6．企业人力资源规划包括( )两个层次。 A．劳动关系计划和工资计划 B．总体规划和劳动关系计划 C．总体规划和保险福利计划 D．总体规划和各项业务计划 7．在人力资源管理费用的工资项目中，不包含( )。 A．计时工资 B．计件工资 C．职务工资 D．员工住房基金 8．业务规范的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段，但它并不包括( )。 A．安全规范 B．服务规范 C．个人行为规范 D．业务规程 9．定员标准的形式一般可分为( )。 A．单项定员标准和综合定员标准 B．单位用工标准和服务比例标准 C．企业定员标准和单位用工标准 D．行业通用标准和企业定员标准 10．部门结构的设计中最关键的是( )。 A．将企业组织划分为不同的、相对独立的部门 B．将各个部门组合起来，形成特定的部门结构 C．对部门结构的选择和规划 D．实现企业各部门的高度统一管理 11．人力资源费用预算与执行的原则是( )。 A．分头预算，分别控制，个案执行 B．分头预算，总体控制，个案执行 c．总体预算，分别控制，个案执行 D．总体预算，总体控制，个案执行 12．以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是( )。

第一章 人力资源规划 课后习题

第一章人力资源规划课后习题 1.简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点。 答：现代人力资源管理经历了以下三个发展阶段： 一、传统人事管理由萌芽到成长的迅速发展阶段。 这一阶段具有以下几个特点：A、人事管理活动被纳入了制度化规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善。B、管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的人员招聘、人员测试和挑选，员工绩效评估以及有效激励的薪资福利管理。C、企业雇主的认知发生了重大变化——由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究方法，推行生产工作定额，加大劳动强度，转变到有效运用心理测量和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，借用各种管理措施，注重调整人际关系，激励员工的积极性。 D、出现专职的人事管理主管和人事管理部门。 二、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。特点如下： A、人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项。 B、不但人事部门承担着管理员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。 C、企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量。 D、企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念，将“人力”作为一种特殊的积极主动的具有创造性的资源加以刻意地开发，从而更有效的实现组织与个人的预定目标。 三、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。特点是将人力资源管理推向了战略性人力资源管理，无论在管理的理念和目标、管理的性质和深度、管理的角色和职能、管理方式和方法等许多方面都凸显了新的变化和新的特色。 2.说明战略性人力资源管理的概念、特征和衡量的标准。 答： 概念：战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。 特征：A、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。B、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原则和基本方法。C、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大的转变。 衡量标准：A、基础工作的健全程度。B、组织系统的完善程度。C、领导观念的更新程度。 D、综合管理的创新程度。 E、管理活动的精确程度。 3.简述战略性人力资源管理与企业人力资源战略规划的区别和联系。 答：战略性人力资源管理是以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。人力资源战略规划是企业在对其所处

人力资源管理考题-第一章

第一章人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗

人力资源规划第一章人力资源规划

（人力资源规划）第一章人 力资源规划

第壹章人力资源规划 壹、单项选择题部分 1.广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统壹。狭义的人力资源规划是使人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 2.从规划的期限见，人力资源规划分为5年之上的长期规划、1~5年的中期计划、1年及 以内的短期计划。 3.战略规划是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 4.工作岗位作为组织系统中的基本单元，既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或 分支系统下的子系统。 5.企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“未得其人， 人尽其才，适才适所，人事相宜”。 6.壹般来说，某壹组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。 7.岗位设置的基本原则是“因事设岗”。 8.企业定员，亦称劳动定员或人员编制，它是企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象， 即凡是企业进行正常生产运营所需要的各类人员，均应包括于定员的范围之内，定员范围和用工形式无关。 9.编制包括机构编制（组织）和人员编制（岗位），人员编制按照社会实体单位的性质和 特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。 10.劳动定额的基本形式是工时定额和产量定额。 11.人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平俩个重要因素决定的。 12.政府有关部门发布的年度企业工资指导线：基准线、预警线（上线）、控制下线。 二、多项选择题部分（下面的选项均是正确的答案）

13.人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括： A人力资源现状分析、B企业定员、C人员需求和供给预测、D人员供需平衡等 14.费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用： A预算、B核算、C审核、D结算、E控制 15.工作岗位包括： A工作名称、B工作条件、C工作地点、D工作范围、E工作对象、F工作资料 16.员工的素质要求包括： A知识水平、B工作经验、C道德标准、D心理品质、E身体情况等方面的资格和条件17.工作岗位分析的最终成果是制定： A工作说明书、B岗位规范等人事文件 18.岗位劳动规则包括： A时间规则、B组织规则、C岗位规则、D协作规则、E行为规则 19.定员定额标准包括： A编制定员标准、B各类岗位人员标准、C时间定额标准、D产量定额标准、E双重定额标准 20.岗位规范的基本形式： A管理岗位知识呢管理规范B管理岗位培训规范 C生产岗位技术业务能力规范（生产岗位技能规范）D生产岗位操作规范（岗位工作规范） 21.生产岗位技术业务能力规范主要包括： A应知(知识)、B应会（技能）、C工作实例 22.管理岗位培训规范主要包括：