信息管理导论复习资料2

《信息管理导论》思考题

CH1 信息管理的基本概念

1、什么叫信息？信息的主要特征和功能是什么？

答：信息是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态及运动的有序性。其基本含义是：信息是客观存在的事实，是物质运动的真实反映（一般泛指包含于信息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容）

特征：存在的普遍性和客观性，产生的无限性和获取的相对性，时间和空间上的传递性，对利用者的共享性，产生和利用的实效性，对物质载体的依附性和独立性，可加工性和开发性，整体性和层次性。

功能：信息是认识物质的中介，人类思维的材料，科学决策的基础，有效控制的灵魂，系统秩序的保证，社会发展的资源。

2、简述信息生命周期的几个阶段。

答：信息的生命周期是指信息从产生到消亡的全过程。包括：信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用。

3、解释信息管理及主要工作。

答：信息管理是国家、组织和个人为达到预定目的，综合运用各种手段，对信息活动中的各要素，从过程、系统和环境的不同角度实施有效的、全面的管理。

主要工作：（1）信息资源开发、调配与组织管理；（2）信息传递与交流组织；（3）信息研究、咨询与决策；（4）信息技术管理；（5）信息系统管理；（6）信息服务和用户管理。

4、什么是信息系统和计算机信息系统？说明计算机信息系统的组成。

答：信息系统是一组相互关联的要素或部件，其收集（输入）、操作和存储（处理）以及散布（输出）数据和信息，并且具有反馈机制，其中，反馈对系统的成功运行时关键的因素。计算机系统是一个利用计算机系统、设备和技术的信息系统，其目的是改善组织的性能。

计算机信息系统的组成：硬件、软件、数据、通信网络、人、程序规则。

5、给出MIS、DSS、IDSS、GDSS、ES、GIS、C/S模式和B/S模式的定义。

答：MIS：管理信息系统；DSS：决策支持系统；GIS：地理信息系统；

C/S模式：客服/服务器模式；B/S模式：浏览器/服务器模式

6、简述企业信息管理师和CIO的基本素质。

7、说明信息管理与信息系统专业的培养目标和应具备的知识结构。给出你的目标和计划。答：培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，适应社会经济发展和信息化建设的需要，基础扎实、知识面宽、业务能力强、综合素质高、富有创新意识和开拓精神，具备信息系统开发或信息系统管理、经济、管理和法律等方面的知识和能力，掌握现代化信息技术手段和方法，具有较高的信息技术应用水平，能在企事业单位、政府机关及科研单位从事信息化建设、信息系统开发或信息系统管理、以及相应的教学和科研工作的复合型高级专门人才。应具备的知识结构：偏重计算机、涉及管理课程学习的内容涵盖计算机学科和管理学科的核心课程。管理学科方面有会计学、经济学、管理学、统计学；计算机方面有高级语言程序设计、数据结构、数据库、操作系统、计算机网络。两学科综合课程有电子商务、管理信息系统等。独立设计、实现小型信息系统或大型信息系统中的某一子系统，并在此基础上完成毕业设计论文，最后一个学期还应安排相应的管理软件上机实习。

目标和计划：1. 掌握现代信息科学的知识、技术、技能和先进工具；2．掌握现代经济学、管理学与法学的基本概念和理论；3. 掌握现代系统科学与系统工程的思想和方法；

4. 具有IT项目管理、信息安全管理、信息系统审计的基本能力；

5. 具有较强的信息系统分析设计或信息系统管理能力；

6. 具有一定的经济系统分析与数量分析、建模与计算的能力；

7. 具有较强的语言和文字表达能力，以及交流与沟通能力；8．了解本专业

和本学科的理论前沿及发展动态，具备基本的科学研究能力；9. 能较熟练地阅读和利用本专业领域的英文资料，进行初步的对外交流。

CH2 信息管理的学科范畴：信息科学

1、什么是信息科学？什么是信息论、控制论和系统论？

信息科学是以信息作为主要研究对象、以信息过程的运动规律作为主要研究内容、以信息科学方法论作为主要研究方法、以扩展人的信息功能作为主要研究目标的一门科学。

信息论：是一门用数学统计方法研究信息的度量、传递、变换存储和处理规律的科学。（是研究通信与控制系统中普遍存在的信息传递的共同规律、研究最佳的解决信息的获取、度量、存储、传递等问题的基础理论。）

控制论：是研究各类系统控制和调节规律的科学。

系统论：是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行数学描述的一门学科。（是控制论、信息论的重要理论基础，也是解决现代社会中政治、经济、文化和各种复杂问题的认识论和方法论基础。）

2、说明信息科学的学科体系。

3、解释信息科学的研究方法和两个准则。

4、说明信息管理与信息科学的关系。

CH3 信息管理的方法工具：管理科学

1、说明管理学研究的对象和方法。

答：管理学研究的对象：普遍适用于任何具体领域管理实践的基本规律和方法。

方法：归纳法，实验法，演绎法。

2、解释管理的职能、特点、性质和特征。

答：管理的职能：决策、计划、组织、人事、领导、控制、创新。

特点：环境、组织、职能、对象、信息、目的。

性质：管理具有两重性，即自然属性和社会属性。

特征：社会性、文化性、科学性、艺术性。

3、分别给出U型组织、M型组织和H型组织结构的示意图。

CH4 信息管理的应用理论：经济学

1、说明经济学研究范畴、对象和方法。

2、什么是微观经济学？其基本内容是什么？

3、什么是宏观经济学？其主要内容是什么？

4、什么是信息经济学？其研究的对象和内容是什么？

5、说明我国的信息商品市场和信息产业如何发展。

6、给出经济信息的范围、特征、功能和作用。

CH5 信息管理的技术基础：计算机科学

1、给出计算机科学的体系结构。

2、简述存储程序的基本原理

答：程序可以像数据一样，被编码和存储在内存中，如果控制单元设计成从内存中提取程序，解码指令，然后执行它们，计算机程序的改变仅仅通过改变计算机内存的内容，而不需要对控制器重新连线。（程序=算法+知识结构）

3、说明操作系统的主要功能和目标。列举几种常用的操作系统。

答：组要功能：控制和管理计算机软件和硬件资源。

目标：为用户提供便捷使用计算机的程序的集合。

常用的操作系统：（包括单处理器系统）Windows，Linux，Unix，Vista，MS-DOS。

4、简述计算机语言的发展，列举几种常用的高级程序设计语言。

答：发展：两个角度①时间上的划分：机器语言（第一代语言），汇编语言（第二代语言），高级语言（第三代语言），②编程范式划分：功能范式，面向对象范式，命令范式，声明范式。

常用的高级程序设计语言：C，Java，C++，Pascal，FORTRAN，COBOL，LISP，B，PROLOG 5、什么叫软件工程？简述软件生命周期的几个开发阶段。

答：软件工程：是涉及软件开发与维护的整个过程。

开发阶段：分析、设计、实施、测试。

6、三种动态数据结构（表、栈、队列）的主要特点。

答：表：分为连续表和链接表。连续表是将整个表顺序存储在一个连续地址的内存区域中，简单方便但插入删除不方便；链接表是指针链接起来的散布在若干个小的内存单元区域的无序表，插入删除方便。

栈：先进后出

队列：先进先出

7、为什么要运用数据库技术？说明常用的数据模型，目前通用的DBMS。

答：原因：为了消除面向文件方法中发现的冗余，为每个应用提供数据系统。

常用的数据模型：它将数据描述成在称为关系的矩形表格中，类似于电子表格程序所显示的信息的格式。

通用的DBMS：Visual Foxpro，oracle，SQL Server，Sybase，Access，DBI，BMB

8、什么叫人工智能？说明其研究的内容和典型的应用。

CH6 信息管理的技术：信息技术

1、给出通信系统模型。

2、给出计算机网络、LAN、WAN的定义。

答：计算机网络：将地理分散的，具有独立功能的多台计算机、终端以及其他外部设备通过通信设备和线路连接起来，并配以相应的网络软件和通信协议而构建的网络系统。

LAN：局域网。W AN：广域网。（距离和网络覆盖的地域范围）

3、说明网络的几种拓扑结构。

答：总线型网络，环形网络，星型网络，网状型网络，树型形网络。

4、什么是网络协议？ISO/OSI的内容有哪些？解释Internet使用的协议。

答：网络协议：为进行网络中的数据有条不紊的交换而建立的规则、标准或约定。（语法，语义，时序）

Internet使用的协议：

联标准协议，是通过将数据分成包来管理数据传输的技术。

5、解释Intranet、Extranet，并说明其特点。

答：Intranet：企业内部网，是一个利用Internet技术和设施建立起来的、为某个组织或企业提供综合性服务的企业内部计算机网络，也称企业内部网、内联网。开发简易、使用方便、成本低廉。

Extranet：企业外部网/企业外联网，是在Internet和Intranet技术基础上建立起来的与Intranet 相连的战略伙伴协作网。允许企业的客户和供应商访问它的部分Intranet

6、什么是DB？DBMS？数据库系统的主要特征是什么？

答：DB：数据库；DBMS：数据库管理系统；

数据库系统的主要特征：数据共享，数据独立性，减少数据冗余，数据的结构化，统一的数据保护功能。

7、什么叫多媒体技术？其主要特点有哪些？了解常用的多媒体软件。

答：多媒体技术是把声、图、文、视频等媒体通过计算机集成在一起的技术。即通过计算机把文本、图形、图像、声音、动画和视频等多种媒体综合起来，使之建立起逻辑连接，并对它们进行采样量化、编码压缩、编辑修改、存储传输和重建显示等处理。

主要特点：存储空间大、处理书度高、集成度高、交互性强、非循序性。

常用的多媒体软件：Photoshop（图形图像编辑软件）、3DMAX（三维动画制作软件）、Premiere （视频编辑软件）、Windows Media Player（多媒体播放器）、Dreamweaver（多媒体网页制作工具）。

CH7 信息管理的系统：信息系统

1、说明信息系统战略规划的主要任务及内容。

2、叙述信息系统战略规划的步骤。

3、简述BSP、CSF、SST、BPR的基本思想。

4、简述信息系统生命周期法各阶段的主要任务。

答：生命周期法包括：规划、分析、设计、实施、维护。

5、比较几种信息系统开发方法的优缺点。

生命周期法：设计过程科学化和系统化，利于整个项目的管理和控制；但开发周期过长，见效慢，难以适应环境的急剧变化。

原型法：系统开发时间长，成功的系统很少是第一个生命周期开发出来的；应用模拟的手段，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分开人员之间的距离，解决了系统开发中难度大的需求定义问题。

快速法：加快每个阶段的速度，快速完成系统的开发过程并交付使用。

OO法：帮助软件开发人员快速开发高质量成品的软件。

CASE法：提高系统开发效率与质量。

6、了解ERP、SCM、CRM的基本思想。

CH8 网络信息文化与管理

1、什么是虚拟现实？列举虚拟现实的主要应用？

答：虚拟现实是一种三维的、由计算机制作的模拟环境。

主要应用：建筑领域、艺术、教育和技能培训、工程设计、航天、娱乐、医学、军事。

2、列举几种网络文化现象。

答：网络音乐、网络游戏、网络动漫、网络点播、虚拟大学、虚拟图书馆、网上聊天。

3、说明信息技术带来哪些问题？

答：计算机病毒、隐私、网络疆域、知识产权、网络犯罪、信息污染、安全问题。

4、叙述信息伦理失范现象。

5、提出信息伦理体系构建设想。

CH9 社会信息化与管理

1、什么是信息化？说明信息化的内涵及信息化发展趋势。

答：信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。内涵：信息网络体系、信息产业基础、社会支持环境、效用积累过程。

发展趋势：数字化、全球化、社会化、竞争激烈、信息化发展的深入和全面化。

2、简述我国信息化体系的六个要素及方针和原则。

3、什么是电子政务？叙述电子政务的具体内容。

4、什么是企业信息化？如何实施企业信息化？

答：企业信息化是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等所有过程数字化和管理过程计算机化和网络化。

实施企业信息化：建设技术队伍、搞好规划、改变企业工作模式。

2005年4月自考市场信息学试题

2005年4月自考市场信息学试题 课程代码：00893 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.信息资源管理的核心是要求信息资源的合理配置和( ) A.传 递 B.全面 C.及 时 D.共享 2.某类信息是指物质以存在方式、运动形式、状态等经人脑形成的映象，没有人为的加工和主观意识的痕迹。这类信息称为 ( ) A.原始信息 B.社会信息 C.自然信息 D.静态信息 3.从原始信息中提炼出有用的知识称为( ) A.信息的获取 B.信

息的加工 C.信息的存储 D.信息的使用 4.按照人的意愿来改变客观事物的运动状态及其变化方式的过程称为( ) A.信息的实践作用 B.信息的管理作用 C.信息的控制作用 D.信息的组织作用 5.产品质量、借款人的信用度、以及雇员的勤奋度等信息属于 ( ) A.技术信息 B.市场信息 C.有关属性的信息 D.市场营销信息 6.造成信息不对称的主要原因是( ) A.不完全竞争 B.社会分工和专业化 C.信息鸿沟 D.社会经济系统的复杂性 7.市场参加者在签订合同之前，由于信息不对称而产生的问题属于

( ) A.不利选择问题 B.道德风险问题 C.隐藏信息问题 D.隐藏行动问题 8.按照关键词进行组织排序的方法被称为( ) A.分类组织法 B.主题组织法 C.号码组织法 D.标识法 9.信息资源丰裕系数模型中，传播、存储和处理信息资源的能力被称为( ) A.信息资源的生产能力 B.信息资源的发展潜力 C.信息资源的流转能力 D.信息资源的增值能力 10.信息化的涵义是( ) A.信息的利用非常广泛 B.一个国家或地区的信息环境 C.社会经济结构重心向信息和知识转变的过程 D.信息设备制造业和信息服务业高度发达

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第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默契远远不能高效实现分工协作，他需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的。 （一）组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1、组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等，都属于其研究对象。组织设计理论则被称作狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 2、组织理论的发展 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代理论和现代组织理论三个阶段。组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。古典组织理论主要是以马克思。韦伯、亨利法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，他着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，他既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，他的理论体系还有待进一步完善。 3、组织设计理论的分类 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑

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1．信息的质的问题即( A )。 A、消除不确定的程度 B、提供信息的服务方式的好坏 C、信息的好坏 D、信息的可靠程度 2．未经加工的、零散的不系统的信息被称为（A ) A、零次信息 B、一次信息 C、二次信息 D、三次信息 3．市场信息是一种重要的( C )。 A、自然信息 B、科学技术信息 C、经济信息 D、社会生活信息4．不利选择和道德风险对信息非对称的划分角度是（D ) A、非对称信息的内容 B、非对称发生的地点 C、非对称信息的载体 D、非对称发生的时间 5．下面那种方法不属于社会调查（A ） A、文献调查 B、样品调查 C、问卷调查 D、访问调查 6．揭示是内容整理的一种重要方法，下面不是其常采用方式的是( D )。A、剪辑B、贴标签C、摘记D、观摩 7．下列不是“信息资源丰裕系数”法所选择的信息资源基本要素的是（）A、数据库资源B、专利和商标资源 C、高等教育资源 D、图书报刊资源 8．数据库技术属于（） A、信息获取技术 B、信息传送技术 C、信息存取技术 D、信息处理技术 9．概念模型设计的时候，不同实体、实体集间的联系主要表现为三种形式，下面不属于这三种形式的是（）

A、1：1 B、1：2 C、1：N D、M：N 10．数据流程图是在生命周期法的哪个阶段产生的（） A、需求分析 B、设计 C、开发 D、运行维护 11．道德因素在不同程度上进入了每一个（） A、文件 B、合同 C、质量保证书 D、广告12．定性信息处理方法侧重于经验和人的分析判断能力的运用，（）和创造性思维是其主要手段。 A、逻辑思维 B、时效性思维 C、连续性思维 D、针对性思维 13．题目的4个构成部分中，哪部分是必不可少的（） A、标题 B、内容简介 C、目录 D、前言或摘要14．企业控制系统职能组关于非人事方面的信息有（）报告。 A、招工 B、训练 C、销售定额 D、人员配备15．狭义的通信就是人与机器或机器与机器之间的通信，按此定义，以下不属于通信的是（）。 A、讲演 B、广播 C、电报 D、电话 16．信息生产较困难，复制较容易，没有尺寸和（） A、价值 B、价格 C、重量 D、质量17．市场信息资源最重要的生成者是（） A、企业 B、政府 C、中介组织 D、消费者18．在信息对称的情况下，（）商品并不能赢得市场。 A、好的 B、优的 C、次的 D、真的

人力资源管理师二级经典范文

国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目：浅谈企业培训工作的问题与对策 姓名：XXX 身份证号：XXX XXX XXX XXX XXX 准考证号：140150841353 所在省市：广东省广州市 所在单位：广州XXX有限公司 浅谈企业培训工作的问题与对策

XXX XXXXXXXXXXXXXXXXX 摘要：本文主要关注了企业培训中容易发生的六个问题，主要有企业培训不受重视，培训内容缺乏有效分析缺乏系统性，培训无法有效服务公司战略和外部环境变化，培训和教育混同，培训中角色不清晰导致效率低下以及制度不规范等，并对这些问题提出相应解决对策。 关键词：培训需求、企业战略、培训制度、规范 任何工作，均有其因果，对于培训工作也一样，企业培训工作者必须认真关注培训中存在的各种问题，并把其中主要问题拎出来认真加以解决才能保证培训工作能够日上层楼。本文主要就企业培训工作存在的主要问题及其对策作一浅析。 一、企业培训工作中存在的主要问题 一）公司对于培训不够重视，培训是缺什么补什么，培训工作者忙于赶场“救火”。 在公司里面，经常可以发现这样的现象：经营者一方面高喊培训员工如何重要：另一方面培训又被置于次要位置。在公司培训中管理层和老员工总是以自己经验丰富，工作很忙为借口不参加培训。企业培训总是被一再拖延，常常在周末或者下班以后的时间进行。显然，培训的重要性在企业里面常常挂在口号的程度，在理念上并没有成为公司运作的真正有效助手和工具。 人力资源部和各级培训人员匆匆忙忙到处赶场如同“救火”，据查有绝大多数的培训计划临时敲定，培训的随意性很大。而调研也发现，这些培训主要是由于公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下临时安排的。这样，培训势同救火，无法规范操作。 二）缺乏综合培训需求分析，培训课程内容缺乏系统性。 这是个普遍的问题，我们的培训产生缘由总是由于公司出了问题时，管理层才匆匆决策要求推出公司员工培训，而培训的内容也总是围绕相应问

2018年10月自考00893市场信息学试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场信息学试卷 (课程代码00893) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．近年来大数据一词越来越多地被提及，人们用它来描述海量数据时代的来临，数据量级别不断跃升，这体现的信息特征是 A．时效性 B．层次性 C．无限性 D．抽象性 2．下列关于信息的叙述中，错误的是 A．信息具有不完全性 B．信息具有无限性和普遍性 C．信息与观察主体的目的密切相关 D．信息在空间的传递称为信息存储 3．超市经理根据啤酒与尿不湿的销售量同时增长的信息，做出了改变销售策略的决定，结果销售量大增，这说明信息具有 A．管理作用 B．控制作用 C．决策作用 D．组织作用 4．中央气象台发布的2017年第l8号台风“泰利”将于9月l4曰晚至l5日早晨登陆闽浙的消息帮助该地医及时做好了防御台风的工作。这表明信息具有 A．时效性 B．竞争性 C．层次性 D．整体性 5．微型计算机属于 A. 第l代计算机 B．第2代计算机 C．第3代计算机 D．第4代计算机 6．关于操作系统，下列说法不正确的是 A．操作系统是一种重要的应用软件 B．操作系统管理控制计算机的软硬件资源 C．操作系统提供给用户一个计算机的接口界面 D．操作系统将用户的操作转变为对计算机软硬件资源的控制

第二章企业管理的基本理论与一般方法

第一节企业管理的二重性 1、管理就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。，是一种普遍的社会现象和实践活动。 2、企业管理的二重性： 1.企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。 2.企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段，在不同社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。 3、企业管理的自然属性：生产力（劳动者、劳动对象、劳动工具） 企业管理的社会属性：生产关系（所有制——管理权、人与人的关系、分配关系） 4、企业管理二重性产生的原因：是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。 5、资本主义生产过程：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面又是资本的价值增殖过程。也就是是即是物质产品的再生产，又是资本主义生产关系的再生产过程。一方面是产品的制造过程，另一方面是对工人的剥削过程也是剩余价值的生产过程。 6、学习企业管理二重性原理的意义 1.依据企业管理的二重性原理，为了尽快提高我国企业管理水平，提高企业经济效益，加快国民经济发展，必须大胆吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理方法。 2.向管理要效益，必须按照社会化大生产和市场经济的客观要求，遵循现代企业生产力运动规律和价值规律。 3.总之，企业管理二重性原理告诉我们，只有充分重视现代社会化生产和市场经济所要求的科学管理，充分重视发挥生产资料公有制的优越性，充分重视我们民族自己的优良传统，把学习、继承和创新结合起来，才能真正建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系。 第二节企业管理的职能、任务和内容 1、企业管理的职能：依据管理二重性原理，企业管理职能包括一般职能和特殊职能。 一般职能：由协作劳动产生的，属于合理组织生产力的管理职能。 特殊职能：是由这一劳动过程的社会性质（即生产资料所有关系）产生的、属于维护生产关系的职能。 一般职能和特殊职能是企业管理两个相互结合、不可分割的基本职能。 2、理论界对企业管理的具体职能说法有三职能、五职能、七职能等。但对管理职能的划分依然有共同之处，其中，计划、组织、控制是人们认识比较一致的三个职能。在这个基础上，又增添了两个许多人赞同的职能，即指挥与用人。 1、计划职能：是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等管理工作。计划职能是协作劳动的必要条件。在协作劳动中，必须有统一的目标，必须对各项活动、各种资源的利用和每个人的工作进行统一安排，才能彼此配合，最终达到预期目标。这就需要用计划作为指导人们开展各项工作的纲领和依据。计划职能是首要职能。 2、计划职能的内容及其程序： 1.对企业内外部现状及未来的变化趋势，进行分析和预测。 2.根据上述市场需要、企业内部条件的分析以及自身利益，制定中长期和近期的目标。 3.拟定各种可行性方案，进行决策。 4.编制综合计划和各项专业计划，以便落实决策方案。 5.检查计划实施情况，对发现的问题采取措施予以解决。 1、组织职能：为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。 2、计划职能为组织职能规定了方向乃至具体要求，组织职能为计划任务的完成提供组织上的保证。

2018年4月自考00893市场信息学试卷及答案解释

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场信息学试卷 (课程代码00893) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．信息有一个信源及多个信宿，它体现的信息特征是 A．抽象性 B．层次性 C．时效性 D．共享性 2．“事以密成，语以泄败”说明信息的传递应 A．准确 B．及时 C．安全 D．全面 3．市场信息可为人们带来程度不同的效益，或是经济效益，或是社会效益，或者同时带来两种效益，这体现了市场信息具有 A．价值性 B．时效性 C．竞争性 D．可变换性 4．在信息管理发展的各个阶段中，以信息流控制为核心的阶段是 A．传统管理阶段 B．技术管理阶段 C．资源管理阶段 D．知识管理阶段 5．微型计算机中，运算器的主要功能是 A．逻辑运算 B．算术运算 C．发布控制指令 D．算术运算和逻辑运算 6．按照使用范围来划分，操作系统可分为 A．单用户操作系统和多用户操作系统 B．单任务操作系统和多任务操作系统 C．个人计算机操作系统和网络操作系统 D．字符命令界面操作系统和视窗图形界面操作系统 7．企业通过网络寻找合格的供货商和物品，并在线购买。这个过程属于 A．电子采购 B．电子拍卖

人力资源管理师二级各种分类

各项原则 1、组织设计的基本原则 p2 1）任务与目标原则 2）专业分工和协作原则 3）有效管理幅度原则 4）集权与分权相结合的原则 5）稳定和适应性相结合的原则 2、制定企业人员规划的基本原则 p25 1）确保人力资源需求的原则 2）与内外环境相适应的原则 3）与战略目标相适应的原则 4）保持适度流动性的原则 3、员工素质测评的主要原则 p74 1）客观测评与主观测评相结合 2）定性测评与定量测评相结合 3）静态测评与动态测评相结合 4）素质测评与绩效测评相结合 5）分项测评与综合测评相结合 4、无领导小组讨论题目设计的原则 p138 1）联系工作内容 2）难度适中 3）具有一定的冲突性 5、制定培训规划的要求 p143 1）系统性 2）标准化 3）有效性 4）普遍性 6、教学计划的设计原则 p149 1）适应性原则 2）针对性原则 3）最优化原则 4）创新性原则 7、培训课程设计的基本原则 p153 1）培训课程设计要符合企业和学员的需求 2）培训课程设计要符合成人学员的认知规律 3）培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发8、课程内容选择的基本要求 p165 1）相关性 2）有效性 3）价值型 9、制定培训评估标准的要求 p186 1）相关度 2）可靠性信度 3）区分度 4）可行性 10、绩效考评标准的设计原则 p239 1）定量准确 2）先进合理 3）突出特点 4）简洁扼要 11、选择关键绩效指标的原则 p247 1）整体性 2）增值性 3）可测性 4）可控性 5）关联性 12、确定工作产出的基本原则 p248 1）增值产出的原则

2）客户导向的原则 3）结果导向的原则 4）设定权重的原则 13、工作岗位横向分类的原则 p297 1）岗位分类的层次宜少不宜多 2）直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与写作的性质与特点来确定；而管理人员岗位的分类应以他们的具体职能来划分 3）大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关 14、企业工资制度设计的原则 p325 1）公平性原则 2）激励性原则 3）竞争性原则 4）经济性原则 5）合法性原则 15、制定工资指导线应遵循的原则 p362 1）工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长 2）由于我国幅员辽阔，地区之间经济文化发展的不均衡，经济发展水平及发展速度、生活费用水平与其他价格水平存在着较大的差异，因此国家不实行全国统一的工资指导线标准，允许各地根据具体情况确定当地工资指导线水平 3）制定工资指导线实行协商原则，由省、自治区、直辖市人民政府劳动保障行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究制定，并将当年工资指导线方案报劳动保障部审核后，经地方政府审批，由地方政府颁布 16、劳动争议处理的原则 p379 1)着重调解及时处理的原则 2)在查清事实的基础上依法处理的原则，即合法原则 3)当事人在适用法律上一律平等的原则 17、调解委员会调解劳动争议的原则 p380 1)自愿原则：申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿 2)尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则 18、劳动争议仲裁的原则 p381 1)一次裁决的原则 2)合议原则 3)强制原则 4)回避原则 5)区分举证责任原则 19、绩效考评指标体系的设计原则 p234 1）针对性原则 2）科学性原则 3）明确性原则 20、撰写评估报告的要求201 1)调查培训结果必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估 者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳 2)要尽量实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果 3)评估者必须综观培训的整体效果，以免以偏概全 4)评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性 5)当评估方案持续一年以上时，评估者需要作出中期评估报告 6)要注意报告的文字表述语修饰 各种影响因素 1、组织结构环境的影响因素8 1）企业环境

企业管理理论综述

企业管理理论综述 学号201508141069 姓名林鸣志班级营销二班 一.企业管理的含义 根据管理的定义，企业管理是人们为了实现企业的目标，根据企业环境、企业特征、生产经营规律，对企业的各项资源和企业的经营活动，进行计划、组织、领导、控制、创新的过程。 二.企业管理的内容 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计—项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 三.企业管理的基础工作 1.标准化工作 2.定额工作 3.信息工作 4.计量工作 5.规章制度 6.职业培训 四.新企业与新管理 新经济环境出尽了企业的发展，使企业不断采取新技术，整合资源，发展新产业、新业态，形成新模式。总的来看，新企业的核心特征表现在创新与知识管理方面，表现在依靠创新驱动发展上。 新经济是知识经济，新企业必须能够整合和充分利用知识资源 在资源配置上新企业必须改变过去资本拥有者享受企业的剩余收益，还要让知识拥有者享受企业的剩余收益，才能有效整合知识，促进隐性知识向显性知识的转变。 新管理是直与新经济、新企业相适应的，旨在实现快速知识创新目标，对企业具有隐形特性的知识资源进行有效智力整合的一种全新管理模式。

市场信息学试卷及答案1

市场信息学 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人从所感知的事物运动状态，及变化方式的外在表现形式而获得的信息是（） A.语法信息 B.语义信息 C.语用信息 D.动态信息 2.以下不属于无形的生产要素的是（） A.材料 B.科学技术 C.情报信息 D.科学管理 3.信息的质的问题即（） A.消除不确定性的程度 B.提供信息的服务方式的好坏 C.信息的好坏 D.信息的可靠程度 4.信息的使用应包括两个方面，一是技术方面，二是（） A.如何实现信息安全问题 B.如何实现信息传递问题 C.如何实现信息维护问题 D.如何实现价值转换问题 5.不利选择和道德风险对信息非对称的划分的角度是（） A.非对称信息的内容 B.非对称发生的地点 C.非对称信息的载体 D.非对称发生的时间 6.不利选择和道德风险这两个术语起源于（） A.股票业 B.保险业 C.金融业 D.房地产业 7.厂商向消费者保证质量的退一赔二属于（） A.激励机制 B.市场信号 C.市场信用 D.市场竞争 8.信息资源丰裕系数是指（） A.数据库资源等基本构成要素的总量 B.基本信息资源的生产能力 C.基本信息资源的发展潜力 D.基本信息资源的生产能力和发展潜力 9.数据库市场是（） A.一次信息市场 B.二次信息市场 C.三次信息市场 D.二次信息市场和三次信息市场 10.信息资源开发利用和信息技术应用的基础是（） A.信息资源的开发利用的程度 B.信息技术应用 C.信息网络建设 D.信息产业发展： 11.关闭计算机电源后，内存的数据将（） A.保留在硬盘上 B.随着电源关闭而丢失

2020年度企业人力资源管理师二级真题模拟和答案解析完整版

企业人力资源管理师二级真题和答案解析完整版

5月企业人力资源管理师二级真题和答案解析(完整版) 一、职业道德基础理论与知识部分。 答题指导： ◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规 范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比 法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重 点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜 能(B)经过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (C)经过树立正确的职业理想．激发员工的积极 性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就能够了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说她明明知道的假话，或者掩盖她明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说

2012年4月自考市场信息学真题试题

2012年4月自考市场信息学真题试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 信息按照加工深度可分为（） A.自然信息和社会信息 B.定性信息和定量信息 C.原始信息和派生信息 D.公共信息和私有信息 2. 关于数据、信息和知识，描述正确的是（） A.数据是处理过的信息 B.信息是处理过的数据 C.信息是处理过的知识 C.数据是处理过的知识 3. 决策过程中，在减少不确定性方面最有价值的是（） A.数据 B.模型 C.信息 D.步骤 4. 下列属于计算机应用软件的是（） A.语言处理软件 B.实用管理服务程序 C.电子制表软件 D.操作系统 5. 条形码在超市中的应用流程为（） A.扫描仪—POS—条形码 B.条形码—扫描仪—POS C.POS—扫描仪—条形码 D.条形码—POS—扫描仪 6. 下列哪个不是数据库通常采用的逻辑模型？（） A.层次型 B.关系型 C.网状型 D.数据型 7. 商业性信息资源最重要的生产者是（） A.企业 B.政府 C.中介组织 D.消费者

8. 第二代计算机的主要部件是（） A.电子管 B.晶体管 C.集成电路 D.大规模集成电路 9. 与企业高层管理决策相比，企业基层管理决策需要的信息精度（） A.高 B.中等 C.低 D.不能确定 10.信息的采集是需要花费成本的，一般来说，进行一手资料的调查成本（） A.很大 B.中等 C.较小 D.几乎为零 11.通过网络计量学，不仅可以发现核心网站，还可以发现（） A.核心用户 B.核心技术 C.核心方法 D.核心网页 12.与离线市场相比，在线市场具有的价格弹性（） A.更高 B.相同 C.更低 D.不一定 13.市场经济的灵魂是（） A.广告 B.品牌 C.抵押机制 D.市场信用 14.在委托代理关系中，掌握信息多的市场参加者称为（） A.委托人 B.债权人 C.债务人 D.代理人 15.对于特大型企业，一般宜采用的信息管理的组织结构模式是（） A.集中型结构模式 B.集中-分散型结构模式 C.分散型结构模式 D.网状结构模式 16.绘制数据流图的基础是（） A.输入/输出设计 B.功能/数据分析 C.系统测试

人力资源管理师二级复习资料

人力资源管理师二级复习资料 第一章：人力资源规划 一、组织结构设计的程序：1.分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；2.根据所选择的组织结构模式，把企业划分为不同、相对独立的部门；3.为各个不阿米娜选择合适的部门结构；4.把各个部门组合起来形成特定的组织结构；5.根据环境的变化不断调整组织结构 一、部门结构模式的设计：1.以工作和任务为中心（直线制、直线职能制、矩阵结构）；2.以成果为中心（事业部制、模拟分权制）；3.以关系为中心（跨国公司）?? 二、组织发展战略包括：1.增大数量；2.扩大地区；3.纵向整合；4.多种经营?? 三、组织结构变革的程序：1.组织诊断；2.实施变革；3.组织评价?P11?? 四、反映组织结构的主要资料：1.工作岗位说明书；2.组织体系图；3.管理业务流程图?? 五、组织结构诊断的程序：1.组织结构调查；2.组织结构分析；3.组织决策分析；4.组织关系分析?? 六、组织决策分析（纵向决策）要考虑的因素：1.决策影响的时间；2.决策对各职能的影响面；3.决策者所具备的才能；4.决策的性质?? 七、组织关系分析包括：1.分析某个单位应对哪些单位和个人发生联系；2.要求被人给予何种配合和服务；3.它应对别的单位提供什么协作和服务?? 八、企业组织变革的征兆：1.企业经营业绩下滑；2.组织结构本身病症的暴露；3.员工士气低落?? 九、企业组织结构变革的方式：1.改良式变革，如局部改变某科室的职能、新增一个职位等； 2.爆破式变革，如企业合并、从职能制度构变为事业部制结构； 3.计划式变革，如企业组织结构的整合。?? 十、组织结构变革的阻力表现：1.生产经营情况恶化；2.工作效率低下；3.要求调职和离职的人数增加；4.发生争吵和敌对行为；5.提出各种似是而非的反对变革的理由。?? 十一、保证变革顺利进行的措施：1.让员工参加组织变革的调查；2.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划；3.大胆启用年富力强人才。?? 十二、企业组织结构内部的不协调体现在：1.各部门经常出现冲突；2.存在过多委员会；3.高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判和调解者；4.组织结构本身失去了相互协调的机能。? 十三、广义人力资源规划是泛指各类型人力资源规划；狭义的是指企业人员规划。?? 十四、狭义人力资源规划包括：1.人员配备计划；2.人员补充计划；3.人员晋升计划。? 十五、广义人力资源规划：1.人员培训开发计划；2.员工薪酬激励计划；3.员工职业生涯规划；4.劳动组织计划；5.员工援助计划；6.劳动卫生与安全生产计划。?? 十六、企业人力资源规划的环境（4＋4）：外部环境－1.经济环境（经济形势、劳动力市场供求关系）、2.人口环境、3.科技环境、4.文化法律。?内部环境－企业行业特征、2.企业发展战略、3.企业文化、4.企业人力资源管理系统?? 十七、影响人力资源活动的法律因素：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产、户籍制度、住房制度、社保制度。?? 十八、制定企业人员规划的基本原则：1.确保人力资源需求（核心问题）；2.与内外环境相适应；3.与战略目标相适应；4.保持适度流动性。?? 十九、企业各类人员计划的编制（注意两两关系）：1.人员配置计划；2.人员需求计划，必须参考人员配置计划；3.人员供给计划，是人员需求计划的对策性计划，包括人员招聘计划、人员晋升计划、人员内部调动计划；4.人员培训计划，作为人员供给计划的附属计划存在；

企业管理中的十大经典理论

企业管理中的十大经典理论 1、彼得原理 每个组织都就是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成,每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理就是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后,得出一个结论:在各种组织中,雇员总就是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不就是对本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。 2、酒与污水定律 酒与污水定律就是指把一匙酒倒进一桶污水,得到的就是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还就是一桶污水。在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物,她们存在的目的似乎就就是为了把事情搞糟。最糟糕的就是,她们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其她苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处,在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往就是脆弱的,就是建立在相互理解、妥协与容忍的基础上的,很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果您的组织里有这样的一头驴子,您应该马上把它清除掉,如果您无力这样做,就应该把它拴起来。 3、木桶定律 水桶定律就是讲一只水桶能装多少水,这完全取决于它最短的那块木板。这就就是说任何一个组织,可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部分往往就是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。水桶定律与酒与污水定律不

市场信息学复习资料简答题(八)

市场信息学复习资料简答题（八） 71 简述系统说明书的内容和作用？ 答：系统分析结束时，系统分析员必须提交系统分析报告，称作系统说明书，系统说明书是需求分析阶段的成果，是与用户交流的工具，也是系统设计的依据，并在系统测试、系统维护和系统的评价时使用。系统说明书将作为信息系统的重要文档长期保存，其内容包括：（1）原系统调查和分析内容。（2）新系统逻辑模型（3）新系统信息量的估算，新系统数据处理方式的选择以及关于选用计算机机种和外部设备的初步意见等。（4）成本估算。 72 简述系统文档对于信息系统开发的重要性？ 答：软件文档化是软件工程的基本要求，信息系统中的文档甚至比程序更重要。在软件工程中对系统开发的每一步骤都规定了相应的文档，文档的制作与系统开发同步展开，，是系统开发的组成部分。在生命期法中文档被称作各阶段的里程碑。文档可以帮助各种人员间的相互通讯，文档能帮助我们记录已经做了什么，还必须做什么，系统投入使用后，必须根据文档进行日常的运行和维护，没有完整的文档，维护系统的程序员就无法理解程序，修改系统时或是无法下手，或是给系统增加隐患。 73 简述生命周期法和原型法的基本思想以及它们的优缺点？

答：生命周期法的基本思想是：把软件的整个生命期分为需要分析、设计、开发、运行维护等阶段，并严格规定各阶段工作的任务、目标、提交的成果，甚至规定了工作的步骤和采用的工具。原型法的基本思想是：首先建立系统的基本结构，实现基本功能；然后，在使用过程中逐步补充数据，修订与增添有关模型和方法，满足使用者的进一步要求。生命周期法的优缺点：生命周期法运用系统工程的思想和方法，按照信息系统的生命周期规律划分阶段，明确定义各阶段的活动，自顶向下地对系统进行分析设计，保证用户需求的贯彻执行。使用生命周期法对系统的每个微小情况都能给予更多的注意；强调了用户的参与，最大限度满足用户的需求；整个开发过程的规范和严格定义，常常能生产出高质量的系统；完整的文档也使系统日后的维护工作更为方便。但是，生命周期法开发时间长；成本高；需要用户提供完整的需求，对于需求不确定情况不适应；强调用户的参与，但用户与开发人员的交流不够直接；开发过程较为复杂，不易适应环境的变化；生命周期法的开发是分阶段进行的，某阶段出现的错误将被带到下一阶段，并被扩大。原型法的优缺点：通常更能满足用户需求；适应需求不确定的情况；能较快地实现系统基本结构；开发成本低。但是为了加快系统开发的速度，常常导致系统质量的下降；没有严格的开发文档，维护较困难。

人力资源管理师二级技能整理

第一章 人力资源规划 1.制定企业人力资源规划的基本程序。 （1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （2）根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。 （3）在分析人力资源需求和供求的影响因素基础上，采用定性定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 （最困难、最重要的环节） （4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。 （5）人员规划的评价与修正。 2、人力资源规划的内容以及分类 （1）广义的人力资源规划:各种类型人力资源规划 包括: A.人员配备计划 B.人员补充计划 C.人员晋升计划（最直接的作用是激励员工，内容包括晋 升条件、晋升比率、晋升时间） D.人员培训开发计划 E.员工薪酬激励计划 F.员工职业生涯规划 G.其他人力资源计划（包括:劳动组织计划，员工援助计划， 劳动卫生与安全生产计划） （2）狭义的人力资源规划:企业各类人员规划 包括: A.人员配备计划 B.人员补充计划 C.人员晋升计划 3.企业人力资源规划的作用 （1）满足企业总体战略发展的要求 （2）促进企业人力资源管理的开展 （3）协调人力资源管理的各项工作 （4）提高企业人力资源的利用效率 （5）使组织和个人发展目标相一致 4.制定企业人力资源规划的基本原则 （1）确保人力资源需求的原则 （2）与内外环境相适应的原则 （3）与战略目标相适应的原则 （4）保持适度流动性的原则 企业组织结构变革的程序 一、组织结构诊断 ①组织结构调查: 反应组织结构的主要资料:工作岗位说明书、 组织体系图、管理业务流程图 ②组织结构分析:

2018年5月人力资源管理师二级真题及参考答案

2018年5月人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心全国统一鉴定 职业：人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡 上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的 相应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25题，为职业道德试题； 第二部分，26-125题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均 不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂， 则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德 (第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。. ◆错选、少选、多选，该题均不得分。 （一）单项选择题（第1-8题） 1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。 （A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义 （B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志 （C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德 （D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义，其本质是（）。 （A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣 （B）一切从自身利益出发 （C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的 （D）刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。 （A）忠诚职责，寻求最佳 （B）服从领导，遵纪守法 （C）敢于奉献，不惧安危 （D）克制欲求，老实本分 4、关于职业化，正确的说法是（） （A ）职业化是一种他律性的工作态度 （B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心 （C ）职业化素养要求在决策中增强主观性 （D）职业化标准成为职业化行为规范 5、关于“敬业”，正确的说法是（）。 （A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节 （B）敬业的本质在于心理活动 （C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求 （D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情 6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。 （A）宣传和树立“以商为本”的经营理念 （B）建立和强化商品进货的免检，免验制度 （C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式 （D）对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（） （A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内 （B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为 （C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内 （D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联

企业战略管理前沿理论

企业战略管理的几个前沿理论 摘要:20世纪末,国外战略管理学发展迅速,并广泛应用于企业管理.因而对国外战略管理的前沿理论作综述,讨 论企业核心竞争力理论、企业再造理论、顾客价值理论,指出我国在战略管理前沿问题上研究的不足,有利于对其 进行更为深入的,具有前瞻性的研究. 关键词:战略管理;核心竞争力;顾客价值 “战略”一词,在20世纪60年代用于企业管理.实践证明:许多企业经营成功与否关键看其是否制定了适合 企业发展的战略.所以企业管理界将战略置于学术研究的前沿地位使其成为企业管理发展的核心问题.[1] 涉 及战略管理的前沿理论主要有企业核心竞争力理论、流程再造理论、顾客价值理论等,其发展趋势为:战略重点 —企业外部环境的适应到企业内部能力的关注;战略目标——追求短期利益到寻求长期优势. 1 企业核心竞争力理论 美国学者哈默尔与普哈拉在1990 年提出企业核心竞争力理论,这一理论解释了成功企业长期竞争优势 (企业核心竞争力)存在的原因,也指明一条企业发展的成功之路,在20世纪90年代以来风靡全球.企业核心竞 争力(Core Competence of Corporation) 是企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的独有的、支撑企业 保持持续核心竞争力的能力.[2]随着市场竞争日趋激烈,优胜劣汰适者生存,企业要想求得生存并得以发展就 必须培育或提升企业核心竞争力. 20世纪90年代以来,企业核心竞争力理论得到长足的发展,该理论实际上是一系列具有特定密切联系的

理论的集合体.主要包括“企业资源基础论”(沃纳菲尔特,1984)和“企业能力基础论”(提斯·匹斯安欧和舒 恩,1990; 兰格路易斯,1992) 这两大分支.这些理论的共同之处是:更加强调企业内部条件对企业核心竞争力的 决定性作用,认为企业内部资源、能力和知识的积累,是企业获得超额利润和保持企业核心竞争力的关键. 1.1 资源基础理论 该理论把战略管理理论明确地建立在彭罗丝(E.Penrose) 的企业成长极限理论的基础上,接受彭罗丝的 “企业是一个资源集合体,每种资源都有多种不同的用途”的认识.根据研究目的的需要,资源被划分为三类: 有形资源(如厂房、资本金)、无形资源(如专利、商标)和知识资源(存在于个人本身、文件、计算器或其他 类似的存储和交流媒介中). 资源基础理论的基本观点是:企业建立强有力的资源优势远胜于拥有突出的市场位势,企业的核心竞争 力来源于它所具备的资源的数量、质量及其使用效率,企业自身的资源是企业核心竞争力的基础;尽管资源 的开发过程倾向于使企业灵活性降低,资源基础理论仍然认为开发过程产生的独特资源乃是企业持续核心 竞争力的潜在源泉,并使企业收益达到较高水平;由于各个企业的发展路径不同,所拥有或控制的资源状况也 就不可能完全一样,从而导致它们运作效率和盈利率的高低和差别. 1.2 企业能力基础论 该理论强调企业的管理实践重点应该由企业的外部条件转向企业的内部条件,认为“核心竞争力”才是