基于有效沟通的新生代员工管理分析

摘要：随着新生代员工进入劳动力市场并逐渐成为主力军，对他们的管理成为人力资源管理研究的一个重要课题。沟通在管理中一直都十分重要，新生代员工有着自身的沟通特点，重视他们的沟通问题有助于提高其工作积极性和满意度，降低流动率。本文旨在阐述新生代员工沟通特点的基础上，从有效沟通出发，分析了建立新生代员工有效沟通机制的因素。

关键词：新生代员工；有效沟通；机制

一、引言

新生代员工指出生于20世纪80、90年代，目前占据劳动力主体位置的青年群体。时代背景造就了他们的性格特点，个性张扬、敢于表达；充满朝气、理解能力强。同时，他们也是被批评为功利欲望强烈、过分自我和追求个性的一代。对工作挑剔、满意度低、跳槽率高也是他们在组织中较普遍的表现，因此，对新生代员工的管理已成为企业管理者倍感困惑的一个问题。

随着新生代员工们日趋增多，加之去年出现富士康员工“12跳”事件，近年来国内外学者对新生代员工的关注和研究渐增。苏珊（2005）指出要停止对新生代员工的敌对，开始接受他们给工作场所带来的变化和挑战。[1]米勒（2006）认为企业需要改变招聘策略以吸引新生代员工。[2]国内学者的研究主要集中在分析新生代员工的特点和探讨管理对策，伍晓奕（2007）认为企业人力资源管理应适应新生代员工的需要。[3]吕翠、周文霞（2010）指出基于新生代员工的特点需要企业改变原来的管理理念及方式。[4]

由于新生代员工中呈现很多新的沟通方式和特点，在组织管理中，沟通有着重要的地位与作用，它是意义的传递与理解。[5]要增强与新生代员工的沟通效果，降低他们的流动性，提高他们的工作满意度及工作幸福感，需要管理者重视新生代员工的沟通问题。目前学者们对通过有效沟通提升新生代员工的管理效果关注甚少，笔者在分析新生代员工沟通特点的基础上，试图探讨一个有效的新生代员工沟通机制。

二、新生代员工的沟通特点

新生代员工的生活态度与人生价值观，和职场前辈们大有不同，这在一定程度上影响和决定了他们的思维方式和行为方式。在沟通上，他们表现出了自己的特点。

（一）重视沟通却忽视倾听

翻开这些80、90后员工的简历，在对个人描述评价栏，几乎所有的人都写到自己具有良好的沟通能力。随着时代发展和组织需要，沟通能力日益受到组织和个人的重视，良好的沟通能力在一定程度上预示着工作能力和未来绩效。新生代员工重视提高自己与上级、同事、客户及下属的沟通能力。但沟通是说和听的结合体，这些新生代员工们个性较强、非常注重个人的感受，往往不是一个良好的倾听者。

（二）成为沟通中的主动者

在工作团队中，新生代员工们希望自己的个性得到尽可能地发挥，希望自己的专业技能得到最大展现，他们不仅希望是团队中的一员，更希望表现出领导力。因此，他们希望能占有最大量的信息，向其他成员传递信息，成为沟通中的主动者，而不是被动的接受传递过来的信息。

（三）沟通方式多样化

传统的沟通方式有自上而下的沟通、自下而上的沟通、平行沟通。新生代员工中出现很多新的沟通方式和特点，他们的对话不再仅仅是一对一，可能是一对多，甚至是多对多[5]。伴随着互联网的发展，新的沟通渠道如BBS、论坛、开心网等产生，给他们提供了交流的平台，促使沟通方式朝多样化方向发展。

（四）重视及时、迅速的反馈

在工作目标确认、团队分工、绩效考评等工作中，他们希望与管理者面对面交流，得到确切的信息和及时迅速的反馈。如果没能得到及时的反馈，他们认为自己没有受到重视，继而会产生消极态度甚至离职行为。

三、建立新生代员工的有效沟通机制

有效沟通是个体和组织都希望达到的沟通境界，它是指想法或信息传递到接受者那里时，接受者对其感知和理解与发送者一样。在新生代员工群体中倡导有效沟通的概念，通过有效沟通建立起他们和管理者对话交流的渠道和平台，对降低新生代员工的流动率，提高其工作绩效和满意度，以及期望达到其他的管理效果，具有重要意义。针对上述新生代员工的沟通特点，从有效沟通着手，笔者认为建立合理有效的沟通机制可以从以下几个方面探讨。

（一）传递信息要简洁、清晰

从信息源的角度来讲，在表达和传递信息时应选择简洁、明了的语言。首先，简洁、明了的信息可以降低有效沟通的障碍，它表现在降低由于组织层级带来的信息过滤和大量信息带来的信息超载，避免因个人喜好产生的信息选择；其次，由于新生代员工讨厌繁琐、复杂的语言赘述，骨子里挑战权威和官样语言，简洁的表达更符合他们的风格，易于理解和接受。

（二）建立相互信任的沟通渠道

从沟通渠道的角度来讲，选择正确的沟通方式，建立相互信任的沟通机制。言行不一致严重妨碍了管理者同员工之间的信任关系。[7]大部分新生代员工具有较高的计算机水平，网络不仅改变了传统的沟通方向，更提供了建立一个相互信任的沟通通道。企业可以尝试建立内部的小型网络平台，如目前较流行的QQ群等，让新生代员工就他们关心的工作问题展开讨论，然后由管理者给予恰当的解决。这不仅

基于有效沟通的新生代员工管理分析

郭钟泽陈建成

（北京林业大学，北京100083）

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可以收集到有利于企业发展的建议，更能提高新生代员工积极表达自己的愿望，同时加强了上下、平行多方面的沟通与了解，促进建立相互信任的沟通文化。

（三）对新生代员工采用“导师计划”

导师计划是一种基于人际互动的“结对子”式的沟通方式，类同于师傅带徒弟的管理模式。导师通过给予新生代员工生活和工作的建议，提供心理上的支持，促进他们的学习和成长，同时增强他们对企业的认同感和忠诚度。鉴于新生代员工与老辈员工都具有各自的优势，导师计划不应只要求新生代员工向老辈员工靠拢[8]，而应是两者的互动，以求优势互补。

采用导师计划，需要注意以下几点：首先，公司要严把导师标准，定期做好导师的优胜劣汰工作。其次，要做好导师与新员工的配对工作，双方提出对对方的具体要求，双方认为合适后，就可以结成对子，不仅节省了大量的时间，而且双方的满意度比较高，效果也比较好。最后，公司要加大对导师的激励力度，把辅导新人纳入其绩效考核范畴，并根据效果优劣予以大幅度的奖惩。

（四）双向沟通，注重反馈

从反馈的角度来讲，倡导管理者与新生代员工进行双向沟通。在双向沟通中，信息的发送者和接受者不断交换位置，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。它可以传递较准确的信息，使接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，这有助于建立管理者和新生代员工的感情。

四、从有效沟通到有效管理

通过对新生代员工沟通机制的调整，能有效解决对其管理的部分问题，但仅依靠有效的沟通机制来管理新生代员工是不够的，还需要从其它方面共同加强对新生代员工的管理与开发。

（一）个性化的招聘与选拔

年轻、优秀的新生代员工往往自我意识较强，个性化的招聘和选拔方式对他们有较大的吸引力，促使他们加入组织及表现良好的绩效。同时不夸大职位信息，真实表达职位的工作状态，降低新生代员工们对工作不切实际的预期，提供充分的沟通信息，从而有利于企业的留人和管理。

（二）打造人性化的企业文化氛围

由于新生代员工的特点，需要在企业文化中融入人性化的管理要素。不仅要建立相互信任的沟通文化，还要使管理者和普通员工参与进来，尤其增强新生代员工的发言权，从而达到思想理念的融合，再经过培训和管理者的引导，使包括新生代员工在内的全体员工认可企业文化。

（三）多元化的激励

相比于提高基本工资、增加养老保险金等福利待遇，新生代员工更看重可以发挥他们特长的工作、培训进修的机会和弹性化的时间安排，因此，根据新生代员工的需求，让他们自主选择所需要的福利项目，更有利于调动其积极性，降低流失率。

五、结论与建议

对新生代员工的管理要从沟通等多个角度着手。新生代员工们大多热衷于交流和沟通，更重视沟通带来的个人感受和对管理者及组织的认可。但我们应看到任何管理都是一项复杂的工作没有捷径可言，尤其对新生代员工的管理。以沟通为管理主线，结合管理情境，才能选好、留住、激励新生代员工。同时，针对新生代员工沟通的特点，企业管理者应积极探索适合组织、团队的沟通渠道和平台，通过有效沟通及时发现和解决员工问题、团队问题、组织问题。

参考文献：

[1]Eisner Susan P.Managing Generation[J].SAM Advanced

Management Journal，2005，70（4）:4-15.

[2]Miller Jeremy.Catching Generation[J].CMA Management，

2006，（04）:13-14.

[3]伍晓奕.新生代员工的特点与管理对策[J].中国人力资源

开发，2007，（02）:44-46.

[4][8]吕翠、周文霞.新生代员工怎么管理[J].中外企业文化，

2010，（06）:23-25.

[5]斯蒂芬.P.罗宾斯.孙健敏、李原译.组织行为学[M].北京：

中国人民大学出版社，2005：313-314.

[6]李源.新生代沟通并非想象的那么难[J].中外管理，2010，

（03）:71-73.

[7]Robbins Stenphen P，The Truth about Managing People

[M].Pearson Education，2008：104-105.

（上接42页）

年度统算与按月预缴个税对比分析表

由于采掘业的特殊性造成工资发放不均衡，由此按月预缴的个税不均衡，我们以2010年度全员全额申报台账数为基数，测算新个人所得税法实施的影响额，通过以上表格的分析我们可以看出，在不考虑社保的情况下，职工月均收入在7000—12000元之间，享受的个人所得税优惠最大。

五、充分运用税收政策进行个人所得税的纳税筹划，降低职工税负

山东省内煤矿企业可以根据鲁地税函（2005）33号文件进行纳税筹划，可以按月或一次将职工工资以通讯补贴的形式发放，进一步降低应纳税所得额，我们可以在以上表格分析的基础上进一步进行测算，在考虑通讯补贴的情况下，年法定扣除额为45600元，通过年度统算年工资在48000元以上都能享受最低108元的个税减免，其中年工资在100000—150000元享受优惠最大为720元，整个矿井年均可为职工累计节约代扣代缴个税支出20余万元。

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新生代员工管理培训心得

沟通式管理 新生代员工管理八步法 俗话说：“知己知彼，百战不殆”。员工和领导之间的沟通亦如此。作为领导，针对现在的新生代员工，应该迎合他们的理念和思想，针对他们的心态及成因进行分析，用教练技术教导他们。而作为一名员工，我们不能以自我为中心，在工作任务中，要针对领导要的是什么做出深刻的体会和思考。 现今社会大多工作群体集中在80、90后，在他们的成长中，他们缺少真正的偶像，学习压力大，朋友少，信息多来不及消化；90后更是过着奢侈的生活。他们具有统一的“六高六低”现象： 神。 他们渴望实现自我价值，但往往缺乏自信和技能、 缺乏吃苦耐劳的精 作为管理者，我们要包容、要鼓励，要用发展的眼光，对他们有 耐心，用心倾听他们的需求。但是怎么样才能消除这种代沟呢？定位很重要，同事更要了解领导的期望值，俗话说“做人要有眼力”，领导想要什么样的结果，我们把一定要选对时机。而作为领导，应该能够迎合员工的思想，不能以自我为中心，应加强对话，塑造共同目标。 记得胖东来老总于东来，有次让员工写方案，当递交上来时实际上只有40%的人合格，可是于总却100%的通过。助理很不解，于总说“他们都很有自信，这是他们的工作结果，我们不应该立即给予否认，应该加以指导，慢慢走向自己期望的。”同时他还有“四必访”：生病换休必访，家属生病住院毕访，家有矛盾毕访，家有红白喜事毕访。他说：“经营企业无非是舍与得的关系！”这样一个智者，他的思想是每一个领导人学习的榜样。 在沟通环节中，要记得所有的沟通都是有目的。所谓“沟”，即手段，所谓“通”，即目的。在这里不得不提的是沟通的七步骤： 一直要跟对 方领导约见，但是领导只一句话：“把方案发我邮箱吧！”后来王总经过打听，知道对方跟自己是老乡，结果又打一通电话，成功的约见了，并且很快的签了协议。 此次培训让我学到好多，也为我今后的职业发展打了一个基础。篇二：新生代培训新生代培训 随着新生代员工在职场中所占比例的迅速增长，其在职场中发挥的作用也越来越大。能否建立有效的沟通渠道并做好员工管理工作是现阶段管理者关心的问题。 某医药企业同样面临严峻的新生代员工管理问题，通过前期调研，我提炼出该企业新生代员工的代表性行为，以及他们在职场中的27条典型行为，以下是部分描述： 1.年轻的医药代表刚接受工作任务时，工作态度积极且干劲十足，但后期就松懈下来。领导与之谈话后，他们就表示压力太大，想要辞职。 2.平时拜访客户经常见不到人，周末需要拜访客户时，医药代表却不愿意加班。 3.填写周报表经常遗漏重要事项，与之多次沟通仍不见改善。 …… 该企业的管理者对新生代员工的职场表现也颇有微词，主要认为他们的执行力差、责任意识差、抗压能力不足，对自己要求不严格、固执己见、团队意识差。因此，做好新生代员工的管理工作势在必行。 做好需求调研 为了深度把握企业对参训学员目前的管理状况，理清管理问题，我设计了电话访谈、需求调查表、案例采集三级需求调研方式（见图表1）。

企业新生代员工管理问题及策略探讨

内容摘要：企业新生代员工管理问题及策略探讨，摘要：随着新生代员工大规模走进职场，如何更好地管理新生代员工，已成为企业倍感困扰的重要问题。本文主要就企业新生代员工的主要特征阐述，通过企业新生代员工的管理问题进行分析，最后结合实际探究企业新生代员工的优化管理策略，希望对企业的人力资源管理水平提升起到促进作用。 企业新生代员工管理问题及策略探讨，摘要：随着新生代员工大规模走进职场，如何更好地管理新生代员工，已成为企业倍感困扰的重要问题。本文主要就企业新生代员工的主要特征阐述，通过企业新生代员工的管理问题进行分析，最后结合实际探究企业新生代员工的优化管理策略，希望对企业的人力资源管理水平提升起到促进作用。 关键词: 新生代员工；管理问题；对策 一、新生代员工的界定 二、新生代员工的特征 (一)价值取向：多元化、多样化、重物质 新生代员工出生在改革开放的新形势下，他们见多识广，价值取向多元，加上教育环境的优越性、教育资源的丰富性，使得他们比前几代人拥有更多的资源、学习机会和学习渠道。与上一辈人追求奉献、不求回报的价值观相比，新生代全然不同，他们在工作中敢于争取自己的利益，也更加的热爱物质生活。 (二)性格特质：敢于表达、自信、自我 新生代们的自我意识比较高。由于大多数新生代都是独生子女，这种生长环境使他们在成长过程中习惯以自己为中心，从自己的角度考虑问题，而不懂得照顾别人的感受。新生代员工心智比较简单，以自我为中心的特点使他们的社会共感能力、移情能力较低。这可能导致新生代员工难以适应工作场所复杂的人际关系。 (三)心理特征：抗压能力弱、相对浮躁 新生代员工的物质生活相对丰富，教育背景相对较好，他们眼界较高，但缺乏实践的机会。这些因素导致新生代在组织中容易对自身定位过高，并采取以自我为中心的思维模式，一旦对组织有不满，容易抱怨。他们情绪变化大，生活压力大，但抗压能力差。 三、对新生代员工的管理难题 （一）企业的命令式管理难以有效约束新生代员工 面对新生代员工，作为管理人员，如果采用命令式管理，新生代员工不会因为管理者的年龄、职务而绝对服从，他们会根据自己的判断决定是否去接受管理者的思想。新生代员工喜欢追求个性、藐视权威，这在工作上表现为他们按自己的方式工作，不服从领导安排，缺乏合作和团队意识。 （二）企业难以满足新生代员工多元化的心理需求 新生代员工非常重视自我心理需求的满足，更渴望得到认可、尊重。希望在工作中能够得到成就感和乐趣，但不少企业没有根据新生代员工的兴趣爱好去为之安排工作岗位，在日程管理中忽略了员工的心理需求，新生代员工就会感到压抑甚至是反感，这就造成了企业难以满足新生代员工多元化心理诉求的局面。 （三）企业难以留住忠诚度不高的新生代员工 新生代员工与老一代员工相比，跳槽比较频繁。员工忠诚度不高成为了新生代员工管理者头痛的问题，这造成了企业难以留住易跳槽新生代员工的局面。尤其是新入职的新生代员工，离职率更高。强烈的期望落差会给新入职的新生代员工带来很大的心理压力，导致新员工自我否定、沮丧及焦虑等消极的情绪体验，这样会影响新员工去适应新环境。 四、新生代员工的管理对策

新生代员工的幸福诉求

新生代员工的幸福诉求 2011年05月刊主题文章 随着新生代员工成为公司主要人群，许多企业开始有意识地调整管理新生代员工的方式。新生代员工与以往员工在对待生活和工作的态度方面存在着很大的差异，其价值观、思维方式等的独特性导致他们对工作的要求和期望与以往的员工相比有明显的差异，在员工满意度方面也表现出不一样的特点，从而表现出不同的离职倾向。企业需要对新生代员工的个性特征进行研究，找出产生不满的意向和原因，从而尽早采取措施，减少离职率，保持企业经营的稳定性。 新生代员工主要指出生于上世纪80、90年代的员工。目前，80后基本已经步入职场，渐成主流；而在一些企业尤其是制造企业中，90后员工也已经屡见不鲜。 新生代员工由于其特殊的成长背景，一般呈现出个性鲜明、崇尚自我、追求创新、思维灵活的特点。但是，这些特点也往往成为企业管理的难点：过于坚持个性，导致集体意识淡薄，缺乏对组织的责任心；对创新和变化的过度追求会使其心态不够稳定，跳槽比较频繁；灵活性过高也会导致他们心态浮躁，缺乏积累。 新生代员工不是一个管理难题，而是企业发展过程中管理者必须面对的新课题。新生代员工的满意度极大地影响着他们的工作绩效，管理者必须接受新生代员工的各种特质，思考他们的成长环境、社会背景与人文思潮、心理特点等因素，找到适合他们的管理之道。不要给新生代员工贴标签” 有些人把80、90后称为垮掉的一代”，这种认知或多或少影响了企业管理者的思维。事实上，管理好新生代员工应该建立在切实了解这一群体特点的基础之上，随意给他们贴标签的思维方式非常危险。 新生代员工作为一个特殊群体，身上有明显的时代烙印，成长的特殊背景使得他们本身就是一个矛盾共同体。因而，新生代员工在职场上更容易表现出种种问题。作为企业的人力资源管理者，一味抱怨新生代员工的缺点没有任何意义。要管理好新生代员工，了解新生代员工是最基本的要求，然而这正是企业管理者所缺乏的。 谈到新生代员工，大部分管理者会不由自主地认为：个性强、任性、自私自利、回避压力、独立性差、不善合作等，似乎新生代员工在组织内部始终扮演问题 员工”的角色。但是，他们身上存在的诸多优点是不可抹杀的：学习能力特别强、富有创

浅谈新生代员工的管理

浅谈新生代员工的管理 现如今,伴随着计算机以及互联网的成长而成长起来的“80后”一代已经作为创造社会财富的生力军。“新生代员工”成为了这些人群的代名词。他们在改革开放的思想解放影响下，喜欢个性张扬，自信心暴涨，崇尚自由平等民主，表现出推陈出新、不拘一格的形象，面对复杂多变、不稳定的社会环境难以一如既往地固守职业道德操守。他们流动率、跳槽率高，组织归属感不深刻。经调查显示,新生代职工人 群在企业职工队伍中的比例已占30%左右,少部分人还在重 要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化,新生代职 工居高不下的离职率困扰着大多数企业。富士康频频发生跳楼门，跳楼的都是80后、90后新生代员工。新生代员工管 理已成为企业倍感困扰的一个问题。 一、新生代员工管理所出现的问题 1、环境因素 在面对家庭环境、教育环境、社会环境等诸多因素的影响下，娇生惯养的“80后由于应试教育的社会导向作用，对中国传统文化精髓的承袭出现了断层。“书呆子”也随之成为了“80后”的冠名词。同时，由于在传统文化的继承上出现了断层，又缺乏对新事物、新观念的辨别和甄选能力，80后索性对自己感兴趣的东西全盘接收。勤俭节约、艰苦奋斗

等生活传统已很难被他们认可和接受。2008年金融危机造成的严峻的就业形势、激烈的人才竞争和教育导向的背离导致学无所用的年代困境，给80后带来了巨大的压力。 2、价值观的多元化 多数为独生子女的这代80后，正好成长在中国开始进行改革开放的初期，对企业和商业社会有了较早的认识。互联网的快速普及让这代人接触到了大量来自不同社会的文 化和知识。新生代员工的价值观和个性可以说受到中西方文化的共同影响，更为复杂和多元化。 3、注重自我价值的实现 新生代员工将自身与企业的关系看做纯粹的雇佣关系，他们注重的是工作是否能够帮助自我成长和自我目标的实现，在遇到困惑时可能会为了自身目标而牺牲企业利益。因此华为的“床垫文化”、“富士康”的“半军事化管理”在面对新生代员工时出现了众多前所未有的问题。一个很大的原因就是这些管理方式强调对组织规则的遵守，忽略了员工个体的需要和个性。但新生代员工更在乎自己的得失。因此这代人的工作流动性比较大，稳定性差，跳槽频繁。 二、新生代员工职场特质的分析 1、强调现实需要。 他们的价值观由“理想型”向“现实型”转变。他们热爱物质生活，急功近利、少付出多得到。他们强调提前消费，

《新生代员工管理与激励》

新生代员工管理与激励 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以

新生代员工管理存在的问题与对策

新生代员工管理存在的问题与对策 摘要：在改革开放的春潮中出生,在新世纪的起点跨越的新生代[1]职工,有着自身独特的性格特质和职业特质。随着时间的推移和社会的发展，他们已经或正在成为很多企业中的中坚力量。如何更好的引进和培养新生代员工，取长补短，降低流失率，使其在组织的发展发挥更大的作用，对于企业传统的人才管理模式带来了很大的挑战。本文在系统分析新生代职工职场特质的基础上，深刻剖析新生代员工管理中出现的问题，结合实际，针对性地探讨了新生代员工的管理之道。 关键词: 新生代员工特征分析管理策略 一、引言 现如今,新生代职工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示,新生代职工人群在企业职工队伍中的比例已占30%左右,少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化,新生代职工居高不下的离职率困扰着大多数企业。富士康频频发生跳楼门，跳楼的都是80后、90后新生代员工。新生代员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。2005年末，张瑞敏就曾在一次中国企业家的高峰论坛上发出了这样的感慨：我感觉越来越不会做企业了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了……总体来看，对80后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。如何根据新生代员工的性格特点与工作需求,寻求适当的管理模式,已经成为企业人力资源开发的重中之重。本文通过对新生代员工独特的职场特质、性格和社会环境背景分析,结合集团和其他企业的具体实践，针对性地提出了新生代员工管理策略。 二、新生代职工基本特征分析 新生代职工是中国改革开放的“完整产儿”,是中国计划生育政策下催生的新一代。这个群体多为独生子女，一出生便搭上了现代化的高速列车，他们享受到物质文明的成果，对企业和商业社会有了较早的认识。而互联网快速普及则让这一代接触到了大量的来自于不同社会的文化和知识。同时，他们也遇到了许多父辈年轻时不曾遇到的新问题，譬如社会流动加剧，结构转型，分化明显，多元文化冲突……这种特殊的时代背景造就了他们与其他时代的人在性格特点、价值观、人生观方面有诸多不同，如图1所示。

课题：新生代员工管理创新策略

新生代企业员工管理创新策略--李勇 改变方法和理念，用好新生代员工 如果有这样的人：刚工作三年却已经换了五个单位、三个行业；他上班的内容就是微信、网聊、领工资，其他的都与他无关；我想要、我不愿意、你应该、你没说，完全以自我为中心…… 你一定说这是85-90后。85-90后员工已经是企业的新生代主力军，部分人也已经走上了管理岗位。然而，在您的企业中你是否会认为：现在招人困难，用人困难，留人更难…… 如何有效管理和使用85-90后员工，成为当前经理们的极大困惑。 本次课程，将从心理和行为的特性层面，为您提供实用的解决方案，帮助管理者适应时代的发展，转变工作方法，激发85-90后的动力和能力，真正用好这些企业“未来的主人”。 课程收益： 1、帮您重新认识85-90后员工的行为和心里特点，找出问题的根源，正确的解决管理问题 2、使您学会“与时俱进”，积极调整自己的管理心态，以适应新的管理需求 3、让您掌握新的“引导、参与”型管理模式，使85-90后在企业中发挥能力和价值 4、使您能够帮助85-90后员工快速融入企业，适应岗位需求 5、使您掌握85-90后员工的管理技巧，有效化解冲突，达成目标，真正用好新生代员工 培训对象： 企业中高层管理者、部门经理、人事经理、所有需要带领85-90后员工的管理者、包括85-90后的新生代管理者自己 课程大纲：（2天） 模块一：企业新生代员工用工环境 1、企业用工现状 2、探析企业用工难的原因 模块二：企业新生代员工的管理方向 1、90后员工引发的管理挑战 2、新生代员工的管理误区 3、新生代员工的心理契约管理 模块三：新生代员工的管理策略 1、分析心态了解他—90后员工心态及成因分析

新生代员工管理问题及对策

新生代员工人力资源管理的问题及其对策 摘要：新生代员工作为特殊的群体，在成为劳动力市场的生力军的同时，其具有的特点正在对现有的人力资源管理带来了新的挑战。本文在对新生代员工的行为和人格特征进行分析的基础上，讨论了新生代员工的人力资源管理所遇到的一些问题，并试探性地提出了几点针对性的应对策略。 关键词：新生代员工人力资源管理策略 一、引言 新生代员工①已成为劳动力市场的主力群体。新生代员工多为独生子女，其成长恰逢我国对外开放和经济高速增长时期，接受了许多外来的和现代的观念，他们在价值观以及行为模式上有其特别的地方。一方面，他们充满活力、知识面较广，勇于并乐于接受新思维和新事物。但与此同时，他们父辈所具有的传统美德，如吃苦耐劳、勤俭节约等，在他们身上少见，他们大多追求享受，比较看重自身的权利和利益，强调自我，心理承受力差。目前存在的许多企业离职率高、维权事件多等现象，说明了传统的企业管理哲学和方法的失效。如何根据新生代员工的行为特征和工作需求，化解新生代员工管理中的问题，并寻求有效的、适当的管理模式，已成为企业人力资源管理的重要课题。本文将结合笔者的工作实践，对新生代员工的行为和人格特征进行一些分析，并探讨与时俱进、转变传统的人力资源管理模式以有效进行新生代员工管理的可能性。 二、新生代员工的基本特征 由于成长环境的特殊性，新生代员工既有朝气蓬勃、视野开阔、敢想敢干的优点，也有个性强、任性、自私自利、缺乏理性、不善合

作等缺点，具体地具有以下特征： 1、思想开放、充满活力。由于相对年轻，又赶上经济繁荣，科技发达，信息畅通的新时代，加上西方文化的影响，使他们精神和思想都较为开放，不墨守成规，富有想象力，具有相当的创新性和创造力。这一点是新生代员工最具价值和最具优势的地方。 2、总体受教育程度较高，是迄今为止个体素质最高的人力资源群体。其具有较高的适应性和特别强的学习能力，在当今知识爆炸、变革创新的时代，无疑是最具竞争力的人力资源。 3、网络虚拟世界成为其现实生活的一部分，对其影响深刻而巨大。QQ、E-mail、博客、微博、威客、淘宝、百度等网络工具，在给人们带来巨大的信息量和新的生活模式的同时，正在改变人们对于世界的看法，尤其极大地影响了新生代员工的行为模式乃至价值取向。 4、敢于离经叛道，敢于挑战权威，漠视传统的职场文化。尊重领导和权威是一种传统的文化和规则，在领导面前须讲究含蓄。而新生代员工却很少有唯唯诺诺的，更多见的是我行我素、直抒观点。再如领导请员工吃饭，60后、70后的传统员工一般不会真的让领导付钱。而新生代员工则会完全根据自己的喜好点菜，并毫不客气地让领导付钱，不太会考虑他人的感受，或者认为没什么，本该如此。 5、讲求公平、公正、合法、合理，具有较强的维权意识。新生代员工由于文化水平相对较高，又受西方文明的影响，加上改革开放以来法制观念的灌输，其维权意识不断增强，在遇到矛盾时，很难象传统员工那样忍气吞声。他们更加注重自己的尊严，注重付出是否得到合理的回报。而当受到不法侵害或不公正待遇时，他们大多不会沉默，而是能够通过合法的渠道维护自己的权益。 6、强调技巧、技能，缺乏刻苦耐劳精神。新生代员工重视学习和技能培训，认同知识的力量，在工作中注重技能的运用，但怕累怕苦，缺乏吃苦耐劳的精神。“80后不喜欢加班，90后不喜欢上班”，虽不尽然，但也部分体现了新生代员工缺乏刻苦耐劳精神，不肯为企业“舍小家，顾大家”的写照。 7、强调实用主义，注重个人利益，讲求物质享受。新生代员工注重功利，讲求实惠，行为上着眼利益及享受，有时候甚至是急功近

《9500后新生代员工管理》

《9500后新生代员工管理》课程大纲 【课程介绍】 代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一. 面对大批“9500后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位. 这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式. 管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“9500后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“9500后”所发挥的作用将是不可估量的！ “7080后”管理层的“英雄式领导”和“9500后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，而7080后管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的7080后的管理者，对9500后员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点, 他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略……这为企业管理层针对新生代如何量才用人,如何因势利导将起到决定性的作用! 物换星移,推陈出新,领导和管理需要与时俱进。并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。 【课程收益】 管理者自我觉察与管理能力测评，了解自己管理理念风格与潜力发展区；

?理解、掌握现代员工心理特点，把握自身面对新生代员工管理的特色； ?学会设计9500后员工的工作绩效，掌握与新生代员工的沟通技巧； ?掌握员工激励技巧，帮助新生代员工重塑责任心，激发员工内在动力； ?了解新生代群体的现象和特征，熟练对新生代的工作教导与培养技巧； ?分析职场9500后行为特点，探索代际管理上面临的挑战和应对之道； ?打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；增强责任感和团队合作精神； ?做一个员工认同的领导，营造和谐团队氛围，提升新生代团队管理技巧。 【课程特点】 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验。 【授课对象】：公司中高层管理人员、职业经理人 【课程时长】：1-2天 【课程大纲】 第一单元：代际差异大不同 一、管理者自我觉察 1、暖场游戏：抓小奴 2、团建展示PK：《旗人旗语》 3、7080后管理能力测评 4、乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型 ◆开放区 ◆盲目区 ◆隐藏区 ◆未知区 二、新生代的成长环境 1、独生子女家庭环境

新生代员工管理与激励

新生代员工管理与激励 课程背景： “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷…… 应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。 课程收益： 1、认识：新生代员工成长的社会背景； 2、学会：针对不同的新生代员工进行领导； 3、掌握：与新生代员工的沟通技巧； 4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；

5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。 课程特色： 1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的； 3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 授课方式： 1、讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。 2、理论讲授+ 案例剖析+ 小组互动研讨+ 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。 3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天） 授课对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。 课程大纲：

新生代员工管理

新生代员工管理，摒弃标签化提升领导力 2011年02月25日13:02 文/ 《培训》杂志编辑部培训杂志已有662位网友访问本文曾几何时，人们把上世纪60—70年代出生的美国人称为“垮掉的一代”：他们喜穿奇装异服，以浪迹天涯为乐，厌恶工作和学业，向传统价值标准发出了强烈的挑战。 现如今，美国所谓“垮掉的一代”已经成为领导全球新经济的主流群体，现任总统奥巴马、Google 创始人谢尔盖·布林、戴尔电脑的创始人戴尔均出自这个群体。 正基于此，当中国国内有管理者把80、90后的新生代员工也称为“垮掉的一代”时，韬睿惠悦上海分公司副总经理、中国区人才管理咨询负责人王少晖表示非常不认同：“管理好新生代员工应该建立在切实了解这一群体特点的基础之上，随意给他们贴标签的思维方式是必须首先摈弃的。” 新生代员工为何难管 在美国，人们一般把出生于1978—2000年的人群称为“Y世代”；而在中国，越来越多的人把出生于1980年以后的80后、90后人群统称为“新生代”。据《中国统计年鉴》显示，中国在1980—1989年出生的人就达2.04亿，按照22岁大学毕业来计算，80后基本已经步入职场，渐成主流；而在中国制造业的一线工厂中，90后的新一代工人也已经屡见不鲜。这些新生代员工的共同特征是：多为独生子女，在家庭中倍受宠爱； 成长于改革开放的年代，对企业和商业社会有了较早的认识； 互联网的快速普及让他们接触到大量来自不同社会的知识和资讯。 基于这样的成长背景，新生代员工一般呈现出个性鲜明、崇尚自我、追求创新、思维灵活的特点。在王少晖看来，这些特点就好比一枚硬币的正反两面，发挥适当就是优点，使用过度就是缺点。“比如个性鲜明是新生代员工的优点，可如果过于坚持个性，就会导致集体意识淡薄，缺乏对组织的责任心。创新和灵活同样如此，对创新和变化的过度追求会使其心态不够稳定，跳槽比较频繁；灵活性过高也会导致他们心态浮躁，缺乏积累。” 智联招聘今年年初推出的一项调查显示，1980年出生的职场人将近八成都有过跳槽经历，其中两成人表示自己换过两三次工作，还有一成人表示自己曾经换过6份以上工作。 王少晖表示，新生代员工的跳槽频繁、心态不稳有其自身的原因，但应该看到，这与社会经济快速发展时期，商业组织的浮躁心理有很大关系。同时，管理者在价值观念上与新生代员工的差异也是造成这一状况的重要因素。“现在管理新生代员工的大多是50/60后人群，这代人往往沿袭上一代人的做法，倾向于采取权威式、甚至英雄式的领导风格，这与新生代员工强烈的个体化倾向形成了明显冲突。”王少晖说。 如图表1所示，新生代员工注重实现自我目标，不愿意为了企业目标牺牲自身利益。而50/60后管理者秉承的价值观倡导以组织目标为核心，“牺牲小我，成就大我”，这已经不再符合新生代员工的需求。“华为的…床垫文化?、富士康的…半军事化管理?，在面对新生代员工时出现了那么多前所未有的问题，很大的原因在于这些管理方式强调对组织规则的遵守，而忽略了新生代员工个体的需求和个性。”中国三星经济研究院宏观组首席研究员邱静说。

企业新生代员工管理问题研究

企业新生代员工管理问题研究 一位“60后”主管带着他的“80后”下属去跟客户吃饭。主管授意下属负责点菜，下属悄悄问：有什么要求吗？主管大手一挥：随便点！结果点上来的菜色昂贵无比，主管对下属颇有微辞。下属愤愤不平：我明确地问过你有没有什么要求，你说随便点；我随便点了，你又不高兴。这不是我的问题，而是你的问题！ 小组规定早上九点开会，一位“80后”迟到近半个小时，引起其他同事不满。主管批评，这位员工振振有词：我从家里出来的时候并不晚，但上海的交通情况你也知道，这个不能全怪到我头上吧？主管无言以对。 ――类似的情况，在很多企业内部都不同程度地存在着。如何去和引导新生代员工（主要是“80后”），这个课题越来越令企业管理者们感到困惑。在日前召开的第二届“企业EAP与员工心理学管理论坛”上，华师大心理咨询中心主任叶斌在题为《心理弹性建设与新生代员工管理》的讲演中指出，从年龄最长的“50后”，到进入社会没几年的“80后”，中国企业正面临着“四世同堂”的局面。不同生长时代、教育背景、心理感受的员工们济济一堂，职场规则正遭遇到前所未有的挑战。 新生代员工更易成为企业“黑羊”

叶斌告诉记者，EAP（企业员工援助计划）于上世纪90年代进入中国，目前依然处于启蒙阶段。简单地说，EAP就是企业为员工的心理咨询埋单。目前国内的EAP形式有多种，除了心理咨询，还包括邀请专业人员为员工开设电影讲谈、读书会、团体讲座等。 “我个人的一个发现是，最近几年，很多企业管理者都请我们讲一讲如何去管理新生代的员工，主要是一些‘80后’们，因为‘80后’不好管。具体表现在员工的分层上，现在企业内部，一般都是‘50后’‘60后’当高管，‘70后’是中层，‘80后’是新进员工。‘50后’‘60后’的特点是比较负责任，你跟他讲梦想、理想，他会很激动地去做好工作，甚至不计报酬；‘70后’讲究公平，做事要有报酬，这个报酬不一定要很多，但一定要有；到了 ‘80后’这里，公平是要的，但除了公平，他们还要好的感觉，你让我感觉不好，给我再多的钱我也不想做。很多管理者就问，这个‘感觉好’怎么给啊？还有未来的‘90后’们，他们的特点就是无所谓，什么都不在乎。这些跟以前的职场规则格格不入的新生代们，都会带来新的管理课题。” 新生代员工普遍缺乏心理弹性

新生代员工管理策略

新生代员工管理策略 宋代司马光总结说：凡人之才性，各有所能，或优於德而强於才，或长於此而短於彼。用人如器，各取所长。这是现代企业领导的最基本的管理才能。假如你是一位企业领导，对待如下不同类型的下属，应当采取不同的用人之道，使他们克服短处，各有特长，为企业发展增添人力资源。 尤其是新生代员工，对新生代员工的管理思路，最重要和核心的就是管理者观念需要更新，认知方向的转变;引导新生代员工发挥长处，赋予他们责任心和使命感，因此，运用创意而灵活的管理文化才能立竿见影，其中有四项策略是可以参考的： 策略一，企业文化的人性化 面对新生代员工，企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化：一方面是信任、开放和平等的文化，企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌;企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流;新生代员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。 另一方面是快乐、独立的文化，新生代员工的职场观念是：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活，企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。这有利于帮助新生代员工平衡好工作与生活的矛盾。 策略二，新生代员工培训 新生代员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。但切忌强迫型培训，因为新生代员工对此很反感：都是聪明人，忽悠我会不知道? 策略三：应对职业性跳槽 众所周知新生代员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程;对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。 策略四：沟通方式的多样性

新生代员工管理的四项策略

新生代员工管理的四项策略 --明阳天下拓展培训宋代司马光总结说：凡人之才性，各有所能，或优於德而强於才，或长於此而短於彼。用人如器，各取所长。这是现代企业领导的最基本的管理才能。假如你是一位企业领导，对待如下不同类型的下属，应当采取不同的用人之道，使他们克服短处，各有特长，为企业发展增添人力资源。 尤其是新生代员工，对新生代员工的管理思路，最重要和核心的就是管理者观念需要更新，认知方向的转变;引导新生代员工发挥长处，赋予他们责任心和使命感，因此，运用创意而灵活的管理文化才能立竿见影，其中有四项策略是可以参考的： 策略一，企业文化的人性化 面对新生代员工，企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化：一方面是信任、开放和平等的文化，企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌；企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流；新生代员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。 另一方面是快乐、独立的文化，新生代员工的职场观念是：要工作，

也要生活，更要快乐地工作和生活，企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。这有利于帮助新生代员工平衡好工作与生活的矛盾。 策略二，新生代员工培训 新生代员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。但切忌强迫型培训，因为新生代员工对此很反感：“都是聪明人，忽悠我会不知道？” 策略三：应对职业性跳槽 众所周知新生代员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程;对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。 策略四：沟通方式的多样性 与新生代员工的沟通方式需要改变，否则将困难重重。一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐

课题论文：企业新生代员工管理措施分析

78030 企业研究论文 企业新生代员工管理措施分析 当前，出生在改革开放之后，特别在上世纪八九十年代以后出生的人群已经成为我国社会发展中的一个庞大群体，这些新生代成长在改革和开放的社会巨变的环境中，物质的丰富和思想的多样化转变，造成他们生活思考方式和行为习惯的迥异。当前的企业发展过程中，新生代员工已经逐渐成为企业发展的主力军，并以其特立独行和异于传统行为方式和工作方式，对企业的传统管理模式造成冲击。如何加强企业新生代员工的管理工作，成为企业发展过程中不得不面对的重要问题。 1.新生代企业员工的特征分析 1.1学习认知能力较强。新生代员工都有广泛的、较深的教育经历，都有过系统的思想文化教育经历。特别是随着计算机技术和互联网技术的发展，新生代员工可以通过网络获得更快捷的知识获取渠道，这都培养了新生代企业员工良好的认知学习能力和对新事物的好奇心。但是，网

络知识的琐碎性和学习时间的零碎化，使得他们的学习无法深入进行，缺少系统性的学习。 1.2丰富的想象力和创造力。新生代员工成长生活在我国改革开放的巨大社会变革之中，面对的是一个开放的社会和生活环境，更容易接触了解新思想和新事物。在他们的教育阶段，重视对创新能力的培养。这使得新生代员工更容易接受新事物，更容易发挥想象力和创造力。同时，在参与到具体的工作过程，他们的动手能力和吃苦耐劳的精神不足。 1.3关注自我价值。与传统员工的集体主义信仰不同，新生代员工在成长过程中尊崇的是个人主义，他们在工作过程中更具有个体精神，更关注自我价值的实现。在实际工作过程中，新生代员工不太注重团队合作，比较注重个人想法的实现。在企业工作过程中，比较在意工作的意义和价值以及对其人生发展的影响和个人价值的实现。 1.4注重娱乐休闲的工作体验。新生代员工大多成长在比较优越的物质生活环境下，在工作学习过程中，都比较注重劳逸结合的方法和足够的休息娱乐时间。在实际工作过程中，不喜欢加班加点的工作方式，对企业的假期、福利等规定较为在意。

新生代员工管理问题及对策

如何做好与新生代员工的沟通工作 新生代员工已成为劳动力市场的主力群体。新生代员工多为独生子女，他们在价值观以及行为模式上有其特别的地方。他们充满活力、知识面较广，勇于并乐于接受新思维和新事物。但他们比较看重自身的权利和利益，强调自我，心理承受力差。 由于成长环境的特殊性，新生代员工既有朝气蓬勃、视野开阔、敢想敢干的优点，也有个性强、任性、自私自利、缺乏理性、不善合作等缺点。 针对新生代员工的行为和人格特征，管理者只有与时俱进，转变传统的管理观念，因势利导，引导和激励其积极因素，降低、化解甚至消除其消极因素的影响，才能有效地扭转面对新生代员工管理上的诸多尴尬局面，从而提高管理效能，提高管理水平。 1：切实进行有的放矢的制度改良建设，在体制和规范上创造一个适合新生代员工生存的企业环境。企业首先要完善和改良其管理制度，做到事事有章可循，实现工作的规范化、程序化，杜绝选人、用人上的不正之风，对事不对人。 2：营造适合新生代员工工作和生活的企业文化，多方面创造适合新生代员工的需求和个性的企业人文环境。对于新生代员工表现出来的自我意识和以自我实现愿望为特点的利己本性应该成为我们管理的基本出发点。 3：进行有针对性的职业生涯规划和指导工作，使新生代员工的职业发展路径，在满足其专业技能、兴趣爱好、发展意向的前提下，将其个人目标与企业目标相结合。 4：针对新生代员工，研究并推出切合实际的、有效的激励措施。当新生代员工取得进步或优良绩效时，要及时予以表扬和物质奖励。 5：在招聘、晋升、配置等环节，充分考虑新生代员工的兴趣与岗位的匹配度。在招聘时，首要的是要注意观察其是否热爱给定的岗位，其次才考虑其他因素，否则，即便招聘进来了也留不住。 6：加强对新生代员工的自我管理的培训。企业除传统的技能培

《新生代员工管理》课程介绍

新生代员工管理 【上课日期】2013年5月 23日（周四） 【签到时间】上午8：40-8：55 【上课时间】上午9：00-11：45 / 下午13：15-16：30 【上课地点】新港西路135号中山大学国家大学科技园A座309室 【上课讲师】谢老师（鹰击长空企业顾问有限公司特聘培训师） 面向企业的问题 管理的目的在于提高所有资源的生产力，资源包括人、财、物。生产力提升的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括八零年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。管理好企业是现代管理者的责任，也是未来管理者的责任，但是归根结底是未来管理者的责任，能否帮助新生代员工养成良好的工作习惯和合作精神是现代管理者的责任也是他们面临的最大的挑战，因为我们已经发现用以往的管理方法管理新生代的员工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在这些员工面前他们束手无策，认为新生代员工是“失落的一代”，“没有责任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高骛远的一代”，甚至是“狂妄的一代”。无论人们如何评价这一代的员工，（注：我们不赞成使用这些字眼来形容新生代的员工）但是有一点可以肯定：要想管理好新生代的员工现代管理者需要掌握新的知识和技巧。 课程理念 江山易改，本性难移。我们的目的不是教授那些如何使用所谓心理学的技巧去改变新生代的心智，而是如何根据新生代的特点激励和鼓励他们对企业做出贡献，通过强调贡献提高新生代的归属感和成就感，从而提高他们对企业的忠诚度。现在市面上流行的如何管理新生代员工的培训课程大部分内容在强调改变心智模式。虽然这些课程提供了一些有趣的工具，但是这些课程的前提假设是新生代员工的心智模式是错误的。我们认为没有不正确的心智模式，只有对事物错误的认知。“每当我们认为外界是问题所在时，这种想法本身才是问题”。需要改变的不是新生代员工的心智模式，而是管理者对现实的认知。 授课对象 企业相关部门管理者 课程目的 掌握新生代的成长环境和心理，因材施教，引导新生代建立正确的工作价值观和正向思考的认知，提高新生代的生产力或效益。

新生代员工管理体系挑战与对策

新生代员工管理挑战与对策-人力资源 新生代员工管理挑战与对策 张同军 （平顶山天安煤业股份有限公司田庄选煤厂，河南平顶山467013） 摘要：企业的竞争，归根到底是人才的竞争。出生在上世纪80后的新生代员工，已经成为企业生产经营的生力军和主力军，作为企业新生代员工管理已成为当前一个突出问题，如何有效解决引起众多企业的高度关注。 关键词：新生代；员工；管理；对策 中图分类号：F962 文献标志码：A 文章编号：1000-8775（2015）04-0183-02 收稿日期：２０１５－０１－２０ 作者简介：张同军（1962-），男，汉，山西省曲沃县人，在职硕士研究生，河南省平顶山煤业股份有限公司田庄选煤厂副厂长；高级经济师；研究方向：企业经营管理和选煤生产管理。 随着知识经济时代的来临，外部市场竞争愈加激烈，内部矛盾层出不穷，企业经营管理的挑战和困难应接不暇。在倡导以人为本的和谐社会建设中，企业新生代员工管理已成为当前一个突出问题，如何有效进行解决引起众多企业的高度关注。本文就此作一剖析和探讨。 1.新生代员工的特征 新生代员工是特指出生在上世纪80后的劳动者，他们是改革开放后年轻一代有知识、有活力、有想法、有拚劲的企业员工群体。一方面，他们年纪轻轻就在企业安全生产、科技攻关、经营管理中崭露头角、建功立业，为企业的改革、发

展做出了不凡的业绩，展示了自身的价值，正在或已经成为企业的中坚力量；另一方面，他们又不安于现状，不愿长期固守一个组织，受不了企业现有条条框框的约束，随时准备鲤鱼一跃，另谋高就，企业不得不承担人员接替的风险，特别是部分核心员工。分析起来，新生代员工有以下特点： 1.1价值取向多元化. 新生代员工出生在改革开放的新形势下，见多识广，价值取向多元，加上教育环境的优越性、教育资源的丰富性，使得他们在人生观、价值观和世界观等方面具有鲜明的时代特征：一是在思想观念上，善于学习新知识，勇于接受新事物，积极进取，敢想敢干，“给点阳光就灿烂，给点雨水就泛滥”；二是在价值追求上，除了象“50后”、“60后”和“70后”关注个人成长和经济利益外，“80后”还关注发展机会、发展空间、发展环境、生涯规划、对外交流、家庭生活等因素；三是在福利待遇上，明确要求高薪酬、高福利，同时不忽视工作氛围、旅游休闲、健美健身、文化娱乐，更加喜爱物质财富、精神财富双丰收。 1.2思维方式自我化 新生代员工大多数都是独生子女，出生在红旗下，生长在改革开放的幸福时代，衣食无忧，住行不愁。从小到大一切都是父母包办、父母负责，加上祖父母、外祖父母的疼爱，他们自己很少有生活的压力，也不懂得、更不可能考虑为自己负责。唯一养成的理念，就是以我为中心，以我的意愿为半径来画圆。高兴时豪情万丈，不高兴时一落千丈；只能听表扬，不能听批评；不懂得相处相容，不善于沟通合作；顺境春风得意，逆境郁郁寡欢。这也是近年来，年轻员工较多出现抑郁症、精神分裂症等精神疾病，甚至自杀的重要原因。 1.3职业生涯随机化