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物业公司员工拓展活动计划方法doc

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XXX物业2015年员工拓展活动方案

为增强企业凝聚力，促进相互之间的沟通和了解，打造XXX物业高效管理团队，根据公司2015年年度培训计划，公司将组织楼盘主任职级以上员工及公司总部员工于2015年11月28-29日举行“XXX物业2015年惠东海边拓展活动”，现将方案拟定如下：

一、活动时间：2015年11月27-28日

二、活动地点：惠州双月湾狮子岛

14：00返回广州，预计4个小时到达广州。

八、团队游戏细则：

角色定分工：

1.队长：决策人，负责队友所有问题，与工作人员及教练沟通；

2.队内卧底：破坏团队完成任务，使队伍获得比较差的名次，必须保护自己的卧底身份。

3.杀手：选举两名组员担任杀手角色，只有杀手可以撕名牌

4.平民：协助杀手撕名牌，保护好Baby。

5.Baby：受保护对象，一旦Baby名牌被撕掉，则全队Over，所有名牌上交对方。

1、徒步比赛（第一天下午13:00-17:00）

全程走精华部分7

按签到顺序分别获得得分。

另外，有工作人员提前沿路放置不同分值的

2、知识竞赛（第一天晚上17:30-21:30）

按小组进行知识竞赛(当回

获得相应

38:30-12:00））

●

全队组员参加本次任务。全部队员与队长相隔10米面对面，队长面前放置13张扑克牌，队友需来回跑，按顺序按出扑克牌1-13，每次每人只能翻一次，必须按顺序翻出扑克牌，最快翻完获胜。前三名将获得相应的分数，倒数第一第二名则扣罚分数。

●任务二：风火轮

每个小组配有相同的报纸和透明胶、剪刀；利用有限的物资，在短时间内制出一个与团队相同人数大小的纸轮，而后所有学员站至纸轮内，通过教练规定的线路。

●任务三：拯救人质

全队人员通过运用一根竹竿和两根根木板翻越两米高的电网，过程中任何一名队员不可以触碰电网，否则团队必须重新开始。目的：团队策划、团队信任、团队精神。

●任务四：搭帐篷比赛

找一个比较复杂的帐篷。记录各队达帐篷和收好帐篷的时间，按实际长短排列给予一定的分数。目的：培养团队的协助性

●任务五：一致通过

主持人说一个词语，可以是体育运动也可以是动物等，要求团队每个队员在同一时间做一个动作来表达这个词语，要求必须全队人员所做的动作必须相同（类似），在动作开始前，可

2)团体奖：按照最后得分分别设为一、二、三等奖，分别奖励500、300、200元，第四、五名为

参与奖，可获得价值10元的小礼物

九、关于合作方的费用说明：

1、XXX俱乐部的综合报价为600元/人，以39人参团包车为核算标准，如人数有变动，价格另议。此行程内容均可根据当时情况作出更改，可增加或减少项目，以符合要求为主。

2、费用包括：

1)包车费，桥费，油费，司机、领队补贴，活动意外保险费用，饮用矿泉水2瓶/人，活动组织

费（1个司机，3个领队，车辆车龄3年以内）

2)餐费：1个午餐，1个晚餐，1个早餐（早餐按25元/人，围餐按40元/人海鲜餐）

3)住宿费：住一晚惠州万科双月湾永恒度假公寓酒店

4)户外活动意外保险；

3、费用不包括：

1)个人装备：双肩背包、防滑鞋、饮用水、干粮零食、换洗衣服、凉（拖）鞋、雨具、洗漱用品、

更换衣服、防晒物品、雨具、防蚊水、手电、充电宝、常备药（特别是肠胃不好的朋友）

2)第二天中午餐费；

3)团队比赛的奖金及礼品

物业公司团队建设活动方案

团队建设方案一、活动目的：通过一系列的团队素质活动，增强员工对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让员工有更积极乐观的心态来面对生活和工作。二、活动概况（1）活动主题：快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新；（2）活动地点：大余大丫山（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识）（3）活动时间：2012年11月24、25日（4）活动对象：物业公司全体员工（注：因工作需要分二批次前往。）（5）交通工具：公司看房车（6）景点线路编排：连心瀑——三叠瀑——白凤瀑——聚财潭——母子瀑——七彩瀑——仙公瀑——观景台——神龟听泉——平安广场——灵岩古寺三、活动具体时间安排（1）集合时间：早上07:30 （2）集合地点：售楼部门口（3）出发时间：08:00准时出发（4）目的地：10:00到达大余大丫山（5）就餐：12：30分

（6）返回集合时间：下午17：00准时在景区入口处集合。（7）17：10 :返程。四、团队建设游戏游戏一：破冰扑克分组目的：分组材料：一幅扑克活动程序： 1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到； 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话； 3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排； 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。分享：1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚 2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性游戏二：团队建设活动：同舟共济

物业公司员工培训制度

物业公司员工培训制度 1.公司综合部负责公司全体员工培训工作的计划安排,负责填写全公司员工的〈个人培训记录表〉,并与财务部协商落实培训所需的经费。 2.各部门、各管理处领导应根据岗位职责要求,定期对所属员工的经验、资格、能力进行评价,并根据实际工作对人员素质、技能的需求,在每个季度初提出本部门的培训需求,填写〈员工培训需求申报表〉,报综合部同意、总经理批准后,方可按计划进行培训。 3.公司综合部在每个季度的第一个月中旬要制定出本季度培训工作计划表,各部门(管理处)负责填写〈项目培训l|实施计划表〉,并具体组织落实。 4.培训的人员范围及内容要求 4.1新员工上岗培训:学习〈员工守则〉等公司相关的管理规定,介绍公司概况、工作环境、工作性质等,并对其进行岗位技能的培训。 4.2质量意识培训:集中学习I回9002标准,使员工充分了解公司现行的质量体系,严格按IS9002文件要求执行。 4.3员工的再提高培训:各部门(管理处)每季度要对本部门(处)员工进行一次技艺评定,对不称职的员工,应报综合部安排进行再培训。 4.4外派培训:综合部对需要外派培训的人员,呈报总经理审

批后,统一安排派出培训。 4.5对特殊岗位人员要进行定格的培训。 5.培训的方式要灵活多样。 6.每次培训都要签到,培训结束,均要进行考试或考核,填写〈培训考试/考核成绩单〉。 7.各部门(管理处)要做好培训的实施工作和记录的保管工作。每次培训均须严格按照"培训"程序和计划的要求认真实施，并将《项目培训实施计划表》、《培训签到表》、《培训考试/考核成绩单》(其中一份报综合部)等资料统一保存，综合部负责根据《培训考试/考核成绩单》填写员工〈个人培训记录表〉,并保存。 8.公司综合部要经常对各部门(管理处)培训工作进行检查、跟踪完成情况。

企业员工拓展训练方案

企业员工拓展训练方案一、尤俊农耕文化园拓展训练基地简介：尤俊农耕文化园拓展训练基地，坐落于风景秀丽的尤俊村——闽南首家农耕文化园，拥有目前安溪规模最大、设施最完善、项目最多、并配备有专业教练的户外拓展基地。那个地点的项目和活动将让您和您的团队整体素养得到提升，在体验活动中锤炼意志、找回自信、超越自我。那个地点是发觉您个人潜力的最佳选择地。您和您的团队的参与是我们的期待！我们热忱欢迎您以及您的团队！并为之提供最优质的服务！二、行程安排时间行程安排 08：30—10：00乘大巴前往尤俊农耕文化园，职员在车内休息及观赏沿途乡村美景。 10：00—10：30 抵达文化园，配合园区工作人员安排宿舍、分发门票、发放服装等事宜。 10：30—12：00 闲逛绿荫小道，参观虎泉、百瓜长廊、二龟戏水、农耕情侣屋、烧烤区、农耕书屋、农作标本室、农耕公社、赏藤铁工艺品等。乘坐高空滑索或踩踏三农按脚园、滚桶过桥、浅水戏鱼、吊桥、竞渡桥，

注：后附安全补充协议书。安全补充协议书甲方：乙方：尤俊农耕文化园为确保（甲方）二日旅行活动能安全、顺利进行，经甲乙双方友好协商同意，就甲方安溪二日游活动签订本安全补充协议书：一、甲方提出安溪自主二日游活动为甲方自愿行为，甲方情愿承担因此放声的任何非人为意外损害。二、为保证甲方的旅行安全，乙方建议甲方购买旅行意外损害保险。（约10元左右/人）三、甲方在安溪按自定行程游玩过程中，如发生非乙方缘故造成的意外损害，乙方不承担责任。如因车辆等缘故给甲方造成意外损害的，乙方均不承担任何责任。四、在甲方安溪自行游玩过程中，乙方提供随行陪同。

物业公司团队活动方案

物业公司团队活动方案物业公司团队活动方案提要:因四月份后勤管理人员新进员工较多～为让新员工融入团队～提升团队协作力和凝聚力～组织实施20XX年度四月份团队活动两次更多精品来自简历物业公司团队活动方案 ——新员工见面会暨小型团队活动一、活动目的因四月份后勤管理人员新进员工较多～为让新员工融入团队～提升团队协作力和凝聚力～组织实施20XX年度四月份团队活动两次。二、活动时间月中旬三、活动地点地点:三期大草坪四、参与人员后勤管理人员五、活动流程 ,1,2点——5点30分～2点统一在楼下集合～统一带至销售部～全体人员跑步到大草坪,备注:安排好值班人员～参加人员着运动服装～运动鞋,。 1 / 5 ,2,2点10分——2点20分:主持人介绍本次活动目的～欢迎领导讲话,10分钟,,安排热场游戏一个～由领导讲游戏规则～反口令, ,3,2点20分——3点:新员工自我介绍～才艺展示,40分钟,【新员工提前准备了】

,4,3点——4点30分:团队游戏,90分钟,,包括领导致结束语、颁奖、, ,5,5点30分:休息～自由交流。活动结束后～统一带回。,15分钟, 团队项目新员工才艺表演带到草坪坐下～大家依次坐下～推选一名新员工代表来主持～由新员自己商量好节目表演形式。上个活动淘汰的老员工要参与进去～主要制造笑点～充分展示新员工个性特点。,比如说新员工唱歌～老员工就在后面伴舞～或一起表演节目～由新、老员工自己商定, 团队协作力游戏一,分组, 分成四组～准备四根绳子～一个首先将绳子拴在自己的身上～同时～同伴将绳子努力用最短的时间将绳子拴在自己的的身上～看哪组最时最短获胜。道具:绳子20米四根～礼品:团队礼品。 2 / 5 热场游戏二 ,1,“反口令”。 ,10分钟, 参加人数:全体人员 1、按军训分为四列～每队选一名队长～从第一列到第四列～队长喊军训的口令～队列中人要作相反的动作～比如说喊“立正:”就作“稍息”～如果某人发生错误～就被淘汰～直到余1-2人～游戏结束。余下的获得奖励。道具:无团队协作力游戏三,不分组,

物业公司员工培训方案1

员工培训方案一.培训对象物业管理处全体管理人员二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识； 2.掌握各类岗位职责、管理手册； 3.掌握公司管理规章制度； 4.通过全面的职业培训，提高员工的工作素质。三.培训时间安排每月15日、30日两次培训四.培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－ 1.公司企业文化； 2.管理规章制度； 3.财务管理规章制度； 4.工程管理； 5.清洁管理； 6.保安管理； 7.客户服务； 8.消防管理； 9.意外事件处理； 10.特殊工种将另行增加专业培训课程。

五.培训负责培训工作总体由物业办公室负责，各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。 A.共同培训内容－由培训主管负责主讲 1.公司的企业文化、宗旨及工作方针； 2.公司组织架构及各主要负责人； 3.各相关部门工作关系介绍； 4.公司人事制度，员工手册、管理手册； 5.公司基本之财务政策； 6.基本培训手册内容； B.各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲（一）工程部

1.工程部管理手册； 2.各类工作制度； 3.各类岗位职责； 4.各类工作表式； 5.各设备、设施位置； 6.各机房规章制度； 7.各机房钥匙领用及移交制度； 8.交接班制度； 9.对讲机使用及呼叫规范； 10.报修单操作流程； 11.紧急情况处理流程； 12.各机电设备/设施的维修保养计划； 13.安全操作守则； 14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录； 15.备品备件申领制度； 16.对外服务礼仪及沟通技巧； 17.节能意识培训；（二）保安部 1.保安部管理手册； 2.各类工作制度； 3.各类岗位职责； 4.各类工作表式； 5.各保安设备、设施位置； 6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度； 7.交接班制度； 8.巡检路线图、巡检流程； 9.对讲机使用及呼叫规范； 10.各类保安工具的使用；

员工素质拓展活动方案

员工素质拓展活动方案素质拓展目的：促进各部门员工之间的沟通，帮助新员工尽快融入公司，打造团队意识。【坐地起身】应用：（1）了解团队协作的重要性；（2）增强团队成员的归属感。程序 1、两个学员背靠背，坐地在上。 2、两人双手相互交叉，合力使双方一同起立。 3、接此原理，可多人一起参加此游戏，最后全体学员一同游戏，达到全体一齐起立的效果。讨论 1、你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？ 2、如果游戏学员双方能够保持动作的一致性，是不是完成起立动作要容易得多？为什么？总结与评估 1、依靠团队的力量，可以更好地完成任务。 2、如果团队的成员出现与团队目标不一致的行为，将对团队建设产生负面作用。【地雷阵】一、游戏类型：户外游戏、团队素质拓展游戏二、游戏时间：15～30分钟三、游戏人数：至少12人，越多越好。四、所需道具： 1、每对参赛者一块蒙眼布。 2、两根约10米长的绳子(30英尺)。 3、一些报纸，使用对角线约60cm(2英尺)的硬纸板、胶合板代替亦可。用来代表游戏中的“地雷”。五、游戏目的：建立小组成员间的相互信任促进沟通与交流，使小组充满活力。六、详细步骤： 1、选一块宽阔平整的游戏场地。 2、安排不想参加游戏的人做监护员。当参加游戏的人较多时，游戏场地会变得非常喧闹。这是一个有利因素，因为这会使穿越地雷阵的人无所适从，难以分清听到的指令是来自自己的同伴，还是来自其他小组的人。 3、让每个队员找一个搭档。 4、给每对搭档发一块蒙眼布，每对搭档中有一个人要被蒙上眼睛。 5、眼睛都蒙好之后，就可以开始布置地雷阵了。把两根绳子平行放在地上，绳距约为10米(30英尺)。这两根绳子标志着地雷阵的起点和终点。 6、在两绳之间尽量多地铺上一些报纸(或是硬纸板、胶合板等)。 7、被蒙上了眼睛的队员在同伴的牵引下，走到地雷阵的起点处，挨着起点站好。他的同伴后退到他身后两米处。【穿越生死网】一、项目类型：团队协作型

物业公司员工活动方案

物业公司员工活动方案集体活动能够将平时分散在不同部门、不同地点工作的员工聚集在一起，交流情感，分享经验，增进友谊与理解。那么，下面是小编为大家整理的关于物业公司员工活动方案，以供大家参考! 物业公司员工活动方案一一、目的为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工交流与感情联络，调动员工的工作积极性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利机制。二、活动内容组织部分员工去千佛洞参观三、活动对象在20XX年元月份之前进入公司的一线员工，主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。四、活动时间:1月18日五、活动内容 1、参加活动人员于8:30在公司集合，宣布活动纪律，8:40从公司出发(员工自备早餐)。 2、8:40—10:40驱车前往千佛洞 3、10:40—13:00参观千佛洞 4、13:20—14:20就餐 5、14:20—16:30驱车回公司活动结束六、活动费用 1、餐费 300元/*2桌*1餐=600元 2、门票 24人*90元/人=2160元 3、租车 400元/台*1台=400元

4、油费 300元*2台车=600元共计:3760元(叁仟柒佰陆拾圆整) 物业公司员工活动方案二 20XX年已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下，顺利地完成了各项工作任务，特别是顺利创建省市两级物业管理示范住宅小区。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司"积极向上、健康文明、团结互助"的企业文化，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，物业公司决定开展20XX年度优秀员工的评选活动，具体细则如下: 一、评选条件: 1、全年无违规记录，表现良好，工作积极的员工。 2、为公司服务满一年的员工。二、评选项目及名额: 1.先进集体: 1名 2.优秀管理者:1名 3.优秀员工(在客户服务部、工程维护部、会所三个部门产生):2名 4.优秀保安员:2名 5.优秀保洁员:2名三、评选依据: 1、具有良好的思想品德与敬业精神。 2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律。 3、忠于公司，热爱自己的工作岗位。 4、娴熟掌握自己工作岗位工作的本知识和技能。 5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖。四、评选方式:

物业公司员工培训方案49159

**物业公司员工培训方案培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求，特制定本方案。一、培训种类（一）岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于2个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。（二）入职引导 1、传承**文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。 3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。 4、新员工在入职引导期间内离职，行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈，

访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。（三）入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，帮助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可根据员工的表现提前结束），入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核通过后方可办理新员工转正手续。（四）强化培训 1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练，进一步领会公司理念，提高工作技能，适应公司发展的需要。 2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面，加强员工对公司的认同感，不断提高我们的服务品质。 3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施，培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用，培训的时间不少用2个课时。（五）在职培训 1、对在职员工进行的定向培训，不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。 2、主要内容包括管理、工作、服务技巧，专业技能、专业知识、文化基础、素养、体能等方面。

2017年公司员工爬山拓展活动方案

2017 年公司员工爬山拓展活动方案、活动主题：勇攀高峰，共创梦想。二、活动目的：为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动磨练员工的意志力，促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊，三、活动宗旨： 1、加强团队凝聚力与团队协作能力； 2、加强团队的组织性与纪律性； 3、磨练员工意志力，锻炼坚持不懈的精神动力； 4、激发职员参与公司各项活动的热情； 5、休闲娱乐，锻炼身体，缓解工作疲劳。四、活动项目：爬山拓展一日游五、参与范围：公司全体职员工六、组织协调： 1、项目策划：

负责相关部门外联、活动流程策划、具体事项的负责人进行明确任务与职责并跟踪工作进程；确定旅游人数及宣传工作等。负责后勤物品的购买、分发(矿泉水、干粮、药品等)；活动实施及危机应急小组：各部门负责人及办公室人员负责与各小组组长之间的协调，注意员工安全，带领员工爬山，宣传互帮互助；负责旅游过程中突发危机事件的处理，迅速反应，将风险和损失降至最低；七、活动组织： 1、本次活动的安全与组织采用组长负责制，组长负责每次集合组员人数的清点、纪律的传达与维护，各小组的协调及相关事务性工作处理； 2、公司根据参加人员数分成若干小组，大体约 5 人/ 组，每组设立 1名组长，出游前召开各小组组长会议，明确各成员职责，传达活动行程安排与纪律，安全注意2、摄影组：由各公司指定相关人员携带相机 1) 负责旅途中的所有拍摄； 2) 负责组织全员拍摄多组集体镜头。 3、后勤保障组：公司财务部 1) 2) 负责安排参加旅游活动人员交通工具、旅游门票； 3) 负责参加旅游活动人员的就餐安排。 4、 1) 2) 负责集合时协助组长人数清点、门票发放及用餐； 3) 4) 小组出现异常问题及时反馈总公司办公室负责人。

公司拓展活动策划方案

XXX团建活动建设方案一、活动目的：通过一系列的团队素质活动，增强员工对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让员工有更积极乐观的心态来面对生活和工作。二、活动概况（1）活动主题：快乐工作，团结奋进，放松心情，勇攀高峰（2）活动地点：成都市洛带金龙长城（3）活动时间：（初定）2019年4月16日（4）活动对象：草木间全体成员三、活动内容及时间顺序安排 1、集合时间：当日早上（9：10）。 2、集合地点：五块石商贸中心一楼（占定国美电器楼下）。 3、出发时间：9：30准时出发。 4、预计抵达景点：距离景区36公里预计用时10:30 5、活动时间：10:45——12:30 6、活动结束集合时间：12:40集合前往用餐地址 7、午饭时间：12:50——13:50午饭时间1个小时 8、自由活动时间：14：00——16：00（可自由结伴逛洛带古镇） 9、集合返程：16:30在指定的集合地点集合返回公司四、工作人员活动组织人：刘杺（嘉会人事）活动协作人：王楚寒（草木间人事）活动摄影师：王学刚（电商部）

五、活动（1）、破冰、分组目的：分组材料：一副扑克牌活动程序： 1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到（亮牌或泄漏即为犯规）； 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话（出声即为犯规）； 3、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话（出声即为犯规）； 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。分享： 1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚 2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性（2）团队建设活动：团结互助活动目的：本游戏主要目的是培养成员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；增强队员间的相互信任和理解，团结辅助齐聚顶峰。形式：按照扑克牌的分组各队人数时间：60分钟场地：洛带金龙长城 1.每个队分别同一时间从指定起点出发，每个团队自己选举一个成员作为自己

物业公司培训计划

物业公司培训计划例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。⑤管理游戏法这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。⑥观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。⒊培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。⒋培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。（一）人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：⒈确定各级人员的培训

要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；⒉组织执行物业管理企业培训计划；⒊定期向上级汇报培训费用开支情况；⒋组织实施各种培训课程与活动；⒌做好员工的培训档案管理工作；⒍做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；⒎维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。（二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。⒈以培训对象的不同层次分类⑴高层管理者①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。 ②培训内容、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关

公司员工拓展活动方案

公司员工拓展活动方案公司开展拓展活动，目的是为了提高公司团队的协作精神,提高员工的积极性。下面是学习啦小编为你带来的公司员工拓展活动方案，欢迎欣赏学习。公司员工拓展活动方案1 一、拓展训练背景由于公司的业务迅速扩张，规模日益扩大。人员需求越来越大，新进员工越来越多，部分新进员工还未能充分职业化，他们的责任意识、沟通意识、创新意识、团队意识还有待提高。为实现新员工特训目标，打造一支优异的蓝韵人力资源队伍，培训发展部经过充分的研讨，认为有必要在新员工特训中增加团队拓展训练。二、拓展训练目标 1、树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。、打破成规，重新审视自我，增强创意思维能力。、增进学员相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。、熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。三、拓展训练后参训人员的如下素质和意识将得到提高 1、积极主动的沟通精神、双赢思维、补位意识、面对变化的正确管理方法、对团队具有高度的责任感

、富于创新精神、主动求变、欣赏他人，鼓励他人，赞美他人四、方案设计理论特点项目整合训练内容包含室内项目和户外项目，整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中充分进行体验和感受，并共享别人的体会与心得。一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些基本理论在项目中进行意识、体会和理解，再分享讨论并融会贯通形成理论，进而运用到实际工作、生活当中。五、拓展培训纪律要求 1、培训时必须严格遵守培训规则和公司有关纪律，严禁脱离团队擅自行动。、参加培训时必须穿运动鞋，着装简洁适合运动，女士请不要穿裙子。、如患有不适于参加激烈运动疾病人员应事先通知培训组织者，以作统一安排。、请保持训练区域的整洁，产生的垃圾或废物请随身带走，自觉保护环境卫生。六、课程设计方案 1、参训人员：新员工特训班全体员工、拓展地点：武汉诚智拓展训练基地

物业公司技能比赛方案1.doc

物业公司技能比赛方案1 “岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案大赛手册 XX公司二O一三年十月 “岗位展才华，服务攀高峰” ——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。活动时间：2013年月日—日（具体待定）活动地点：XX小区篮球场比赛内容：

一、秩序维护员形象服务规范展示 1.个人形象和整体形象（1）着装规范，工号牌佩戴规范；（2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。（3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 2.交接班流程展示（1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周）（2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX 接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。（3）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。（4）接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。（5）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲

物业公司年会策划书

物业公司年会策划书 1、主持人开幕词金猴跳，雄鸡叫，物业聚会真热闹。新春到，新春到，物业员工干劲高。今年物业创佳绩，陈红经理有主意。带领大家奔小康，欢天喜地大吉利。物业服务质量高，创出品牌数第一。园区高楼层层起，餐饮部、娱乐场试与五星比高低。质量环境ISO，电子物业网络系，消防安全服务齐。新的一年新起点，新的一年新发展。物业员工齐努力，创出明年大业绩。今年我俩来主持，多多鼓掌，多鼓励。他给大家鞠个躬，他给大家作个揖。祝大家新春快乐，万事如意。 2、陈总经理讲话 3、宣布会场纪律 (1)不得起哄，造成会场混乱，影响节目进行。 (2)保持会场秩序，听从主持人安排。 (3)进入会场后，手机改为振动，不要随意离开。 (4)我们安排有广告时间届时大家可自由方便 4、联欢会开始 5、游戏“超级模特化妆”大赛

时间3分钟，各队抽出两名队员，一队员比赛前戴上女式假发，另一队员拿6根头绳，比赛开始后拿头绳队员为戴假发队员扎完6个小辫后，再依次将围裙、头花、胭脂、口红饰物为戴假发队员穿戴化妆整齐，穿戴化妆结束后戴假发队员要以模特步方式走回拿头绳队员的起点，那队完成的最好、最快为获胜。(道具：假发3、头绳18、围裙3、头花3、胭脂3、口红3、长条桌1) 6、综治办歌曲“咱当兵的人” 7、餐厅小品“牛郎织女” 8、抽三等奖 9、游戏“动物大连蹲” 时间3分钟，各队抽出三名队员，红队队员叫青蛙、大象、奶牛、，黄队队员叫鸭子、猴子、兔子，蓝队队员叫企鹅、猫咪、小鸡。音乐开始后由主持人背对参赛队员随便喊某种动物“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲错的被罚下场，在3分钟内哪队剩人最多为获胜。(道具：动物头饰、迪斯科舞曲带) 10、电力部“三句半” 11、游戏“爆竹声响，瞎子吞蛋” 岁月不居，天道酬勤。过去的一年中，在陈董、江总和刘厂的正确领导下，我们广大员工、干部齐心协力，锐意进取，奋发图强，勇敢改革创新，狠抓结构调整，加大车间技术投入，努力开拓服装市场，各项工作都获得的丰硕收获，更取得了广大客户的好评! 时间4分钟，各队抽出二名队员，比赛开始一队员用最快速度吹爆5个气球，吹完后另一队员蒙住双眼寻找鸡蛋，找到后以最快速度吃完二枚鸡蛋为获胜。(道具：气球15、蒙眼布3、小方凳3、小盘3、鸡蛋6) 12、水暖部歌曲“少年壮志不言愁” 13、抽二等奖 “读万卷书，行万里路”，古人游学给我们留下了深刻的印象，大学生现在也应该行万里路，在实践中锻炼自己，享受生活，感悟人生。为此，我们公司正对这一情况，推出特色旅行服务。我们并不是传统的观光旅游，而是旅行。是在旅游享受生活和自然的同时，通过发挥自己的能力，低费用获得自身素质，思维，感悟的提升。给大学生的前途发展打下基础，为人生留下美好的回忆。

物业公司员工培训计划

物业公司员工培训计划这是一篇由网络搜集整理的关于2017物业公司员工培训计划的文档，希望对你能有帮助。 2017物业公司员工培训计划【一】以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训十分重要。参考物业公司20xx年度员工培训计划入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。 1)知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。 2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。 3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求

服务始终处于最佳状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间. 培训的组织方式为加速"凌波丽景"的物业管理水平的`提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。员工培训制度 1)员工培训资格按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。 2)员工培训安排物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。 1、每一课程约在两小时至三小时之间; 2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。 3、内部培训内容在物业管理处内进行; 4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业

员工拓展活动方案

员工拓展活动方案方案一：员工拓展活动方案一、活动目的通过拓展活动来拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质，帮助企业人员建立高尚而尊严的人格；同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，培养整体作战的全局意识和合作精神，提高团队绩效，激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。二、计划时间、地点、费用 1.时间：xxxx年xx月xx日（星期天） 2.地点：深圳南澳西冲仙人掌海滩 3.标准：xx元/人（暂按100人核价）现有人员xxx

4.公司购买饮用水：xx元*xx支/人*100人=xxx元费用合计约：xxx元/人*xxx人+xxx元饮用水费+xxxx元晚餐费=xxxxx元带家属费用自理。费用包括： 1）50座往返交通费2）培训费（专业教练执教）3）器械费4）培训场地使用费5.西冲景点门票6.一正餐（8菜1汤）7.快艇登岛8.优秀的导游服务费9.横幅特别赠送：精美旅游帽一顶、矿泉水每人一支、旅游意外险10万每人、横幅一条费用不含：个人消费项目三、活动内容及时间安排 7:20-7:30全部人员在公司楼下集合 7:30-7:35点名清点人数 7:40准时出发

9:00-11:30开始拓展项目活动（详见下表） 12:00-13:30午餐 14:10-15:30大家可乘坐快艇前往美丽的情人岛 15:30-17:30沙滩游戏 18:00-19:30晚餐方案二：员工拓展活动方案主题：公司团队户外拓展活动为了提高公司团队的协作精神,提高员工的积极性，为员工创造一个融洽、和谐、健康的氛围，增进员工之间的默契和感情。一、活动背景

物业公司员工培训方案

** 物业公司员工培训方案培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求，特制定本方案。一、培训种类（一）岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于 2 个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。（二）入职引导 1、传承** 文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。 3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。

4、新员工在入职引导期间内离职，行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈，访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。（三）入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，帮助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可根据员工的表现提前结束），入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核通过后方可办理新员工转正手续。（四）强化培训 1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练，进一步领会公司理念，提高工作技能，适应公司发展的需要。 2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面，加强员工对公司的认同感，不断提高我们的服务品质。 3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施，培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用，培训的时间不少用 2 个课时。（五）在职培训 1、对在职员工进行的定向培训，不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。

物业管理人员培训计划

第六章人员培训一、培训目的企业的竞争是人才的竞争，而人才竞争的关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。紫竹物业始终把对员工的培训工作当作公司可持续发展的一项战略任务来抓，经过长期的不断实践和探索，已形成了一整套规范化、制度化、科学化的运作体系。这是紫竹物业不断发展壮大的内在优势所在。在欧洲城物业管理人员的培训中，我们将根据其运作方式的特殊性，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方计，提高各类人员的政治素质、职业道德素质、文化专业素质，使各级管理人员强化服务观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为规范，为客户提供规范化、专业化的物业管理服务。政治素质方面：遵纪守法、廉洁奉公、作风正派、团结同志、虚心好学、热爱集体、爱护公物，把服务第一当作企业的生命，树立全心全意为客户服务的思想。文化专业素质方面：接受物业管理的专业训练，掌握本岗位必备的应知应会和专业技术。在日常管理中，严格按照物业管理的“五勤”（管理工作动脑筋要勤——脑勤、观察发现问题要勤——眼勤、说服管理指导要勤——口勤、巡查检查要勤——脚勤、动手参与管理要勤——手勤）要求自己，不断提高物业管理水平。职业道德素质方面：增强责任心、事业心，任劳任怨、实事求是、严谨细致、主动热情、优质服务、仪态端庄、语言谦虚，通过培训造就一支“政治合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍，为紫竹物业管理服务目标的顺利实现提供坚实的保证。

二、培训系统构成图（一）培训需要 1、每年，公司对各岗位人员进行一次培训和资格的综合审查，审查的依据是相应的岗位职责和平时工作表现，审查的结果记入《员工培训档案》。 2、根据审查结果，公司经理提出需要进一步培训的员工及具体的培训要求，包括：（1）员工未能完全具备按规定完成工作的能力；（2）岗位增加新的知识和技能要求；（3）岗位职责有明确培训要求；（4）国家、业主和其它机构提出的明确培训要求。 3、分公司根据培训要求编制《员工年度培训计划》，并实施。 4、《员工年度培训计划》应包括以下内容：（1）接受培训的人员及岗位、工种；

公司员工拓展训练方案

公司员工拓展训练方案方案是指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。下面是XX收集的，希望大家认真阅读！【1】第一部分：团队素质拓展训练基本原理一、团队素质拓展训练简介（一）目的意义：团队素质拓展训练，它以游戏为依托，以培训为方式，以感悟为目的，达到启发想象力与创造力，提高员工克服困难的能力；增强团队意识，培养团队协作能力；学会关爱他人，与他人进和有效沟通；激发潜能，增强自信；学会感恩，懂得回报。（二）开展步骤：体验—分享—交流—整合—应用让参加者投入一项活动，以观察、表达和行动的形式积极进行；并与其它体验者分感受或观察结果；与其它人参加探讨、交流，总结出原则并归纳提取出精华；再由培训师帮助整合，使参加者进一步定义和认清体验中得出的结果；最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。（三）训练特点： 1、员工是主角培训的整个过程中，员工一直是活动的重心，通过身体力行的活动来感受，并从中悟出道理。培训师的讲解都是基

于所有学员回顾的基础上展开的，而不是单向的阐述 2、简单游戏蕴涵深刻道理 “素质拓展训练”所采用的活动看上去都非常简单，其实这些项目中绝大多数都是经过几十年心理学、管理学、团队科学等方面论证，能够对个人心里素质和团队质量得到提升的项目。 3、参训者情感距离被迅速拉近根据矿上的安排，参加素质拓展训练的队员通常被分成两个小组，每个小组通过培训师的调动充分融合，许多项目需要大家忘积极合作才能完成，使参与很快融入到一起。 4、参与者有收获和感悟。使员工在特定的环境中去参与、思考、发现、体会、感悟。二、素质拓展训练基本构成 1、素质拓展训练人员构成：主训（主教）1人：主训为整个素质拓展训练的领导者，在训练中负责解说规则、发出指令并控制现场气氛。主训的基本素质：有优秀的策划能力。善于组织人员开展活动及调动活动气氛。应变能力强，能够有效解决突发事件。主训的基本任务：设计、整合训练项目并确定分享点。训练前组织分教官预先学习训练项目，使分教官明确各项目规则、分享点，

(完整版)物业公司培训计划

青岛中联盈物业管理有限公司培训计划为提高员工的业务技能和服务水平，特制定本管理制度。一、培训目的 1、通过培训，使员工牢固掌握本岗位必须具备的专业知识、技能。 2、提高员工整体素质，确保所有员工均能严格按ISO9002质量体系标准完成本岗位工作。 3、保证物业管理服务质量。二、培训的职责要求 1、各部门主管负责提出本部门人员的年度培训要求。 2、物管中心经理负责提出年度员工质量教育培训要求。 3、人力资源部按照各部门的年度培训要求，编制物管中心的“年度培训计划”，报物管中心经理批准。 4、各部门按照“年度培训计划”进行培训。三、新员工培训 1、新员工的培训。新员工试用期间，由人力资源部负责建立新员工培训一览表，并进行如下内容的培训。 ①基础培训：本公司的规章制度、劳动纪律的培训，由人力资源部负责。 ②岗位培训：岗位职责、专业技术的培训，由主管部门负责。 2、培训项目负责人进行新员工培训记录和培训考核，人力资源部建立培训档案。 3、新员工经上述培训，经所在部门主管鉴定合格，人力资源部主管审核后，可正式上岗工作，并办理试用期转正手续。

四、岗位培训 1、人力资源部根据部门的年度培训要求和物管中心经理提出的年度员工培训要求，制定年度培训计划，各部门按“年度培训计划”的要求分别组织实施，人力资源部进行督促检查。 2、具体培训计划的内容如下。 ①接受培训的岗位、工种、人员。 ②培训内容和项目（专业知识和技术、工作范围与职责、规章制度等）。 ③实施各种培训的方法（自学、内部培训、外部培训） ④培训时间及讲课人（有专业技术资格）。 ⑤培训考试方法（口试、笔试、实际操作、工作鉴定）。 ⑥培训项目的负责人。 3、内部培训和外部培训由人力资源部统筹组织安排，自学和实际操作的培训由各部门组织安排。 4、内部培训是根据工作需要，物管中心经理及各部门提出的在物管中心范围内有计划性的培训项目。外部培训是全体员工接受有关主管部门通知要求，或物管中心经理和各部门提出的培训计划要求，参加内部培训以外的培训项目。 5、每次培训实施时，项目负责人都要进行培训记录和培训考核。五、特殊工种培训 1、司机、电梯工、电工、焊工、管道工等特殊工种人员需经有关部门培训、年审，获得有关工种的登记证、操作证。 2、各部门特殊工种人员要参加有关部门组织的培训、学习并获得毕业文凭、职称证书。 3、特殊工种人员将获得的等级证、操作证和毕业文凭、职称证书交人力资源部认可，并将复印件存入培训档案内。