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市场营销学综合练习题与答案

市场营销学综合练习题与答案
市场营销学综合练习题与答案

《市场营销学》课程综合练习题与答案

一、选择题部分(从所提供的答案中准确选出全部正确答案)

1.某工厂周围的茶吧里,周一至周五上茶吧消费的人较少,而周末上茶吧消费的人特别多,这种消费需求状态属于( D )。

A.潜在需求B.过度需求C.充分需求D.不规则需求

2.如果管理层总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面,表明他们持有的哲学观念是( B )。

A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.营销观念

3.在寒冷冬季,A牌T恤通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到T 恤的需求属于( B )。

A. 潜伏需求

B. 不规则需求

C. 充分需求

D. 过量需求

4.对于食盐、餐巾纸、电池等品牌差异小,价值低廉的产品,消费者的购买行为通常是( C )。

A.多变型B.复杂型C.习惯型D.和谐型

5.通常情况下,20岁的女性选择的服装款式比50岁的女性选择的服装款式更时尚,这一差别体现出的消费者行为影响因素是( D )。

A.文化因素B.社会因素C.经济因素D.个人因素6.明星类产品通常考虑采用的投资策略有( C )。

A.收割 B.维持 C.发展 D.放弃7.应用GE矩阵来划分企业的业务单位,企业应投资促进其发展的业务处于矩阵的( A )。

A.左上方 B.对角线 C.右下方 D.都可以

8.2008年12月31日,英国《金融时报》香港报道:中国最大的律师事务所金社律师事务所计划合并在中国香港注册的瑞士法隆律师事务所,金杜律师事务所追求的这种增长方式是( B )。

A.密集型增长B.一体化增长C.多元化增长D.跨国增长

9.如果专门为不到4英尺(约1.2米)的人生产汽车,就违背了有效细分标准中的( D )。

A.可衡量性B.可进入性C.差异性D.有效性

10.企业选择再使用包装决策的目的是( B )。

A.方便顾客购买和使用B.通过给消费者额外利益而扩大产品销售

C.节约成本D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

11.在2001年10月,苹果公司推出的第一款iPod的MP3时,所定的市场零售价高达399美元,随着MP3的普及,其价格慢慢的下降,这种新产品的定价策略属于( C )。

A.差别定价B.渗透定价C.撇脂定价D.习惯性定价

12.企业为了增加胶卷的需求量而降低照相机的价格,这是利用了胶卷和照相机之间负的需求(A )。

A.交叉弹性 B.收入弹性 C.价格弹性 D.互补弹性

13.消费品中的便利品和工业品中的通用设备多采用的分销方式是( B )。

A.独家分销 B.密集分销 C.选择分销 D.全面分销

14.因为其排除了竞争、利润较高而最受中间商欢迎的分销方式是( C )。

A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.全面分销

15.现代市场营销观念强调企业营销活动的出发点是( D )。

A. 经销商

B. 销售区域

C. 企业

D.顾客

16.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( C )。

A. 推销观念

B. 生产观念

C.社会市场营销观念

D.市场营销观念

17.“中华”自行车公司是“雪佛兰”轿车生产厂的( D )。

A. 愿望竞争者

B. 品牌竞争者

C. 产品形式竞争者

D.一般竞争者

18.小王想购买一台电脑,但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多,经过一段时间的学习和市场比较,他最终购买了“联想”电脑,这种购买行为被称为( C )。

A. 习惯型

B.多变型

C. 复杂型

D. 和谐型

19.日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化妆品,这种增长方式属于( D )。

A. 前向一体化

B. 产品开发

C. 复合多角化

D. 水平一体化

20.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大做广告,以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( B )。

A.地理细分 B.行为细分 C.心理细分 D.人口细分21.“皮尔卡丹”、“金利来”的男装,“XO”的洋酒,供收藏的邮票和钱币,这些都属于( B )。

A.便利品 B.特殊品 C.选购品 D.非渴求物品22.装修公司购买电钻所追求的核心产品是(B )。

A.耐磨的钻头B.墙上打出来的洞C.知名的品牌D.良好的售后服务23.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( C )。

A.招徕定价B.基点定价C.声望定价D.需求导向定价

24.人寿保险属( A )。

A.非渴求品 B.特殊品 C.选购品D.方便品

25.路易威登、香奈尔等世界顶级奢侈品的生产成本与普通同类产品相差不大,但其价格却是普通同类商品的几十倍乃至上百倍,可以断定其采取的定价策略是(C )。

A.整数定价B.尾数定价C.声望定价D.习惯定价

26.同样品质、容量的一杯扎啤,在小饭店、大排档仅售8元,但在高档酒店则要卖到38元,这说明商家是按照(C)方法来进行定价的。

A.竞争导向B.成本导向C.需求导向D.利润导向

27.产品线浅而窄,但经营灵活,满足消费者就近购买的零售业态是( C )。

A.超级市场B.百货商店C.便利店D.专卖店

28.促销的实质在于( A )。

A. 传播与沟通信息

B. 增加企业的利润

C. 销售更多的商品(或服务)

D. 吸引更多的消费者

29. 微观市场营销学是以( B )为基点来展开研究的。

A. 政府

B.企业

C. 顾客

D. 产品

30. 在生产者市场中,购买商品或者服务的一般是( C )。

A. 消费者

B. 个人

C. 生产企业

D. 家庭

31. 无差异性目标市场策略面对的是( D )。

A. 相关市场

B. 一个子市场

C. 多个子市场

D. 整体市场

32. 企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求,这种目标市场模式称为( C )。

A. 市场集中化

B. 市场专业化

C. 产品专业化

D. 选择专业化

33. 代理商的最大特点是( C )。

A. 直接从事产品购销活动

B. 不具有独立法人资格

C. 不拥有产品所有权

D. 以购销差价为回报

34. 营销渠道的宽度是指( C )。

A.中间商总数 B. 批发商总数 C.同一层次中间商数 D.零售商总数

35.( D )市场结构,企业只是既定价格的接受者,而不是价格的制定者。

A.垄断竞争 B. 完全垄断 C. 寡头垄断 D. 完全竞争

36. 当产品处于( D )时,市场竞争最为激烈。

A. 成长期

B. 投入期

C. 衰退期

D.成熟期

37. 按消费者的( C )可将产品划分为便利品、选购品和特殊品。

A. 购买频率

B. 购买特征

C. 购买行为

D. 个性心理

38. 下列( B )最容易产生市场营销近视症。

A. 推销观念

B.产品观念

C. 市场营销观念

D. 社会市场营销观念

39. 影响消费者购买行为的个人因素主要有( B )。

A. 动机

B.收入

C. 民族

D. 家庭

40. 影响消费者行为最广泛、最深远的因素是( D )。

A. 环境因素

B. 个人因素

C. 心理因素

D. 社会文化因素

41. 在生产者市场中,购买者对产品的价格波动反应不敏感,说明生产者市场的需求( C )。

A. 具有派生性

B. 具有显著波动性

C. 缺乏弹性

D. 具有专业性

42. 当市场上有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性时,应采用( D )。

A. 折扣定价

B. 渗透定价

C. 尾数定价

D. 撇脂定价

43. 在制定生产资料的促销策略时,通常首先考虑的促销手段是( A )。

A. 人员推销

B. 广告

C. 营业推广

D. 公共关系

44.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素的是(A )。

A.可随意支配的个人收入B.可支配的个人收入

C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式

45.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于(A )。

A.一般竞争者B.愿望竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

46. 1945年美国雷诺公司针对当时美国市场没有圆珠笔,又接近圣诞节送礼高峰,决定采用高价格、高促销费用的方式,以求迅速扩大销售量,这种策略叫做( B )。

A.缓慢掠取B.快速掠取C.快速渗透D.缓慢渗透

47.根据消费者的介入程度和品牌间的差异程度,消费者购买家用小轿车的行为属于( A )。

A.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为D.习惯性购买行为

48、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的( B )。

A.宽度B.长度C.深度D.关联度

49、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是(B )。

A.企业让渡价值B.顾客让渡价值C.企业利润D.顾客利益

50、在企业定价方法中,目标收益定价法属于(C )。

A.竞争导向定价法B.需求导向定价法C.成本导向定价法D.阶段定价法

51、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于(B )。

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

52、人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气,这属于空调产品整体概念中的(B )。

A.形式产品B.核心产品C.附加产品D.扩大产品

53、1945年美国雷诺公司针对当时美国市场没有圆珠笔,又接近圣诞节送礼高峰,决定采用高价格、高促销费用的方式,以求迅速扩大销售量,这种策略叫做( A )。

A.快速掠取B.缓慢掠取C.快速渗透D.缓慢渗透

54、某商贩在卖东西时,对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释:“这货进价就高,赚不了几个钱。”如果此话可信,可以推断该商贩所用的定价方法是(D)。

A. 随行就市法

B. 成本加成定价法

C. 理解价值法

D. 心理定价法

55、某公司继成功推出“白猫”洗衣粉后,又相继推出“白猫”丝毛洗涤剂和“白猫”喷洁净等产品,这属于( C )。

A.个别品牌策略B.多品牌策略C.统一品牌策略D.品牌扩张策略

56、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的( B )。

A.宽度B.长度C.深度D.关联度

57、拉式策略采用的最主要的促销工具是( D )。

A.人员推销 B.公共关系 C.营业推广 D.广告

58、某保健品公司通过一些老年人协会的组织者向老年人推荐和宣传其产品,这是利用了(C )对消费者购买行为的影响力来进行营销。

A.主要群体 B.崇拜群体 C.次要群体 D.厌恶群体

59、泸州老窖在广告宣传上着力塑造“浓香鼻祖”的形象,以及作为“国窖酒”的无上尊贵,反映了其采用的市场定位是(B)。

A.避强定位B.攀比定位C.重新定位D.迎头定位

60、贵州茅台酒公司除生产传统的茅台酒外,还生产茅台王子酒、茅台迎宾酒等系列产品,其采用的品牌策略是( D )。

A.统一品牌B.个别品牌C.多品牌D.复合品牌

61、湖南老百姓大药房的连锁药房,给消费者带来了很大的便利,它们属于营销渠道中的( A )。

A.零售商B.运输公司C.制造商代表D.批发商

62.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后,决定向产品大类的上下两个方面延伸,这种产品组合策略叫( C )。

A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.缩减产品组合

63.包装和款式属于产品整体概念的( C )。

A.核心产品B.延伸产品C.形式产品D.潜在产

64.企业所拥有的全部产品项目的数量,叫做这个产品组合的(A )。

A.长度B.广度C.深度D.关联性

65.某些消费者在购买冰淇淋时,经常变换其所购品牌和口味。这种购买行为属于( B )类型的购买行为。

A.习惯型B.多变型C.和谐型D.复杂型

66.企业在经营活动中应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是( C )。

A.市场营销观念B.生态营销观念C.社会营销观念D.大市场营销观念

67.长沙地区鲜花市场很大,从企业营销的角度来理解是指(D)。

A.长沙鲜花的批发市场面积很大B.长沙市场鲜花的销售点很多

C.长沙地区的鲜花产量很大D.长沙地区对鲜花的需求量很大

68.在新产品开发的整个程序中,产品研制完成后企业的下一步工作是( B )。

A.商业化投放B.市场试销C.商业分析D.初拟营销规划

69.对于格兰仕微波炉而言,生产电磁炉、电烤箱的厂商是格兰仕公司的(D )。

A.愿望竞争者B.品牌竞争者C.普通(一般)竞争者D.形式竞争者

70.按消费者购买行为的差异划分,时装、家居饰品、电器等产品属于( C )。

A.便利品B.特殊品C.选购品D.非渴求物

71.S企业所在省份的各个冰箱品牌厂商中,市场份额最大的是H集团,年销售总额约16亿元。S 企业冰箱2008年的销售额为18亿元,2009年为18.9亿元。由此按波士顿矩阵法可以判断S企业冰箱在该省市场属于( D )产品。

A.明星类B.现金牛类C.瘦狗类D.问题类

72.差别化营销的最大优点和竞争优势是( B )。

A.规模生产,成本低廉B.特色鲜明,同时满足不同顾客群体

C.高度专业化经营,经济效益良好D.为特定的顾客提供专业服务

73.市场营销学是从( B )的角度来审视和研究企业的市场和市场营销活动。

A.顾客 B.企业 C.社会 D.经济学

74. 市场增长率低,而相对市场占有率高的产品称为( C )产品。

A.明星类 B.问题类 C.金牛类 D.狗类

75. 指出下列哪种市场是不可扩张市场( D )。

A.儿童玩具市场

B.家用电器市场

C.食盐市场

D.烟草市场

76. 同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( D )。

A.水平渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C. 渠道系统竞争

D.水平渠道竞争

77. 注重以质取胜,强调以产品质量和价廉物美赢得顾客,是一种( C )的经营观念。

A.生产 B.社会市场营销 C.产品 D.推销

78. 不同广告媒体所需成本是有差别的,其中最昂贵的是( C )。

A. 报纸

B. 广播

C. 电视

D. 杂志

79. 在产品整体概念中产品的质量属于( B )。

A. 有形部分

B. 核心部分

C. 附加部分

D. 非产品

80. 理解价值定价属于( D )导向定价方法的一种。

A.成本 B.利润 C.竞争 D.需求

81. 高机会和高威胁的业务属于( C )。

A. 理想业务

B. 成熟业务

C. 冒险业务

D. 困难业务

82. 相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于( C )。

A. 全新产品

B.改进产品

C. 换代产品

D. 仿制产品

83. 山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务,这种多角化增长方式属于( A )。

A. 集团多角化

B. 同心多角化

C. 水平多角化

D. 关联多角化

84. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于( A )。

A. 复杂购买行为

B. 寻求多样化购买行为

C. 化解不协调购买行为

D. 习惯性购买行为

85.市场营销观念的中心是( D )。

A.推销已经生产出来的产品B.制造大量产品并推销出去

C.制造质优价廉的产品D.发现需求并设法满足它们

86.买方市场是指( B )的市场态势。

A.供不应求B.供大于求C.供求平衡D.产品不足

87.交换能否真正发生,取决于( B )。

A.企业(卖者)是否能取得利润B.消费者(买者)的需求是否能得到满足

C.双方能否找到交换条件D.在交换中,买卖双方谁更主动、积极地寻求交换88.对于农产品,一般宜实行( B )。

A.差异性营销B.无差异营销C.集中性营销D.关系营销

89.在产品生命周期的各阶段中,销售增长率最高的是(B )。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

90.在居民收入中,消费需求变化中最活跃的因素,也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象是( C )。

A.货币收入B.工资性收入C.个人可自由支配收入D.人均国民收入

91.(B )是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给予不同的价格折扣。

A.现金折扣B.交易折扣C.数量折扣D.季节折扣

92.下列不属于微观环境的因素是(A )。

A.亚文化群B.竞争者C.顾客D.供应商

93.产业市场与消费品市场的根本区别在于( C )。

A.一次性购买数量的多与少B.专家购买与非专家购买

C.购买是为了生产其他商品还是为了最终消费D.需求弹性的大与小

94.抽样调查是一种( B )。

A.典型调查B.非全面调查C.重点调查D.全面调查

95.下列不属于有效市场细分条件的是( C )。

A.可衡量性B.可持续性C.实效性D.可进入性

96.与消费者市场相比,产业市场具有的鲜明特征有(ABCDE )。

A.购买者较少但购买量大B.专业性采购C.需求缺乏弹性

D.购买者在地理区域上集中E.属于衍生需求

97.企业在对不同细分市场评估后,需要确定目标市场的覆盖模式,可供企业选择的方式有(ABCDE )。

A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化

D.产品专业化E.市场全面化

98.产品生命周期一般包括的几个阶段是(ABCD )。

A.引入期B.成长期C.成熟期

D.衰退期E.复苏期

99.如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度,就叫产品线扩展,其基本方式有(ABE )A.向下扩展B.双向扩展C.产品线填补

D.水平扩展E.向上扩展

100.下列属于零售商的是(ABCD )

A.折扣商店B.便利店C.超级市场

D.专业商店E.经纪人

101. 在现代市场营销学中,组成市场的最基本要素是( CDE )。

A. 供应者

B. 商品

C.购买者

D. 购买力

E. 购买意愿

102.人员推销的优点是( BCD )。

A. 渗透性强

B.双向信息沟通

C. 购销关系稳定

D.短期内见效

E.可信度高

103. ( ABCDE )属于产品附加部分。

A. 信贷

B. 免费送货

C. 保证

D. 安装

E. 售后服务

104. 企业在产品导入期采用快速撇脂策略的条件是( BCDE )。

A.市场规模和容量都较小

B. 产品鲜为人知

C. 消费者对价格不敏感

D. 企业欲树立产品高质高价的形象

E. 竞争者容易进入该市场

105. 在消费者行为模式中,消费者所受到的外部刺激有( ABCDE )。

A. 产品

B. 经济环境

C. 渠道

D. 技术环境

E. 价格

106.下列环境因素中,属于微观营销环境的是(ACE )。

A.企业自身B.技术C.竞争者

D.人口E.渠道企业

107.对于电视机这一产品而言,属于其形式产品层次的有(BE )。

A.提供视听享受的功能B.光洁漂亮的外观款式C.上门维修,实行三包

D.提供购买咨询E.精致的品牌标志

108.在现代市场营销学中,组成市场的最基本要素是( CDE )。

A.供应者B.商品C.购买者

D.购买力E.购买意愿

109.新产品采用渗透定价,其特点是(BD)。

A.易诱发竞争B.投资回收慢C.价格变动空间大

D.市场推广快E.投资回收快

110.企业分析宏观营销环境,主要分析因素包括( ACD )。

A.经济环境B.竞争环境C.人口环境

D.社会文化环境E.中间商

111.在产品整体概念中,形式产品包括( BCD )。

A.售后服务B.包装C.品牌

D.款式E.产品效用

112.影响消费者市场购买行为的主要因素有( ACE )等。

A.心理因素B.技术因素C.个人因素

D.产品因素E.社会文化因素

113.刚刚投放市场的新产品采用渗透定价的优点是( BD )。

A.投资回收快B.能迅速打开销路C.价格变动余地大

D.不易诱发竞争E.投资回收慢

114.在各种促销沟通工具中,广告具有(BD )的特点。

A.直接双向沟通B.传播面广C.具有较高的可信度

D.表现力强E.有利于培养与顾客的长期关系

115、下列对于产业市场的有关论述正确的是(BDE )。

A.产业市场与消费者市场比较,产业市场上购买者的数量较多,规模较大

B.产业市场上的购买者往往集中在少数地区

C.产业市场的需求是稳定需求

D.产业市场的需求是引申需求

E.产业市场的购买是专业购买

116、对于企业经营而言,市场的构成要素包括(ABE )。

A.购买力B.人口C.营销网络

D.生产资源E.购买欲望

117、产品组合的调整策略包括(ACDE )。

A.产品线扩展B.产品线借用C.产品线填补

D.产品线现代化E.缩减产品线

118、多品牌策略的优点主要是(ABDE )。

A.几种品牌不同的同类产品能吸引求新的消费者B.促进企业内部竞争,提高效率

C.利于传递统一的企业形象D.能深入多个细分市场,占领更大市场份额E.占用更大的货架陈列面积,吸引消费者更多的注意

119、以下哪种价格形式属于差别定价(ACD )。

A.公园门票对某些社会成员给予优惠

B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”,“酬宾大减价”等活动

C.对不同花色,不同款式的同种商品所定的不同价格

D.剧院里不同位置的座位的票价不同

E.对大量购买的顾客所给予的优惠

120.细分市场的主要依据有(ABDE )。

A.地理细分B.心理细分C.利益细分

D.行为细分E.人口细分

121.产品包装的作用有以下几方面(ABCD )。

A.美化产品B.保护产品C.促进销售

D.增加产品价值E.方便生产

122.企业采取渗透定价策略不利于(ACE )。

A.了解市场反映B.迅速打开销路C.取得丰厚的利润

D.取得价格竞争力E.取得价格调整的主动权

123.消费者购买决策过程按顺序应排列为(EABCD )。

A.收集信息B.评估供选择的品牌C.决定购买

D.购后行为E.确认需要

124. 属于企业市场营销的微观环境的因素有( BDE )。

A.科技 B.竞争者 C.经济

D.营销中介 E.公众

125. 一家企业专门生产冰箱一种产品,但冰箱的种类有100升、125升、178升、240升四种;每种颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业(AC )。

A.产品线宽度为4 B.产品线宽度为1 C.产品线深度为3

D.产品线长度为4 E.产品线关联度小

126. 处于成熟期的产品的市场特征是(ABD )。

A.市场需求趋于饱和 B.生产成本低 C.销售量较小

D.市场竞争激烈E.销售增长迅速

127. 消费者市场的基本特征有(ADE )。

A.购买批量小 B.专家型购买 C.需求弹性小

D.市场分散 E.购买频率高

128.导入期市场的特点是(BDE )。

A.产品销售量大B.促销费用高C.品牌知名度高

D.成本高E.竞争者少

129.需求价格弹性的强弱主要受(ACD )的影响。

A.商品的需求程度B.商品的种类C.商品供求状况

D.商品的替代性E.地理环境

130.一个企业采用哪一种目标市场策略,要考虑的因素主要有(ABCDE )。

A.产品特点B.竞争者的策略C.市场特点

D.产品寿命周期E.企业状况

131.一般来说,(BC)的产品成熟期较长,衰退过程也较缓。

A.高科技B.消费者偏好相对稳定C.技术相对稳定

D.新潮产品E.科技发展快,消费者偏好经常变化

132.短渠道的好处是(ABCE )。

A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快

D.产品市场渗透能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣

二、表述正确与否判断

1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。(×)

2. 产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(×)

3.从本质上说,营销中的“市场”常常就是需求的代名词。(√)

4. 市场营销就是推销和广告。(×)

5.“薄利多销”适用于任何商品。(×)

6. 市场细分后的每一个细分市场,对企业市场营销都具有重要意义。(×)

7.只有疲软的产品,没有疲软的市场。(√)

8. 尾数定价的目的是让人感觉质量可靠。(×)

9、市场领导者所占有的市场份额最大。(√)

10.“体育器材商场”、“海鲜专营超市”这类商店从经营内容上看,属于市场专业化的市场涵盖方式。(√)

11. 市场细分的实质是细分消费者需求。(√)

12. 市场细分后的每一个细分市场,对企业市场营销都具有重要意义。(×)

13. 市场营销就是推销和广告。(×)

14、根据波士顿矩阵分析法,对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。(×)

15. 在营销者看来,市场就是商品和劳务交易的场所。(×)

16.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

17.传统营销观念与现代营销观念的本质区别之一就是市场由原来的终点,变成从事经营活动的起点。

(√)

18. 蔬菜适宜采用短而窄的渠道分销。(√)

19.所谓目标市场,就是企业投入大量营销费用,着力推广其产品的特定的重点销售区域。(×)20. 产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(×)

21.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。(×)

22.产品生命周期是指产品的自然寿命。(×)

三、概念解释题部分

1、需求:是一种有支付能力的需要,是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。

2、负需求:指绝大多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。

3、有害需求:指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。

4、顾客总价值:是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组(或一系列)利益。

5、顾客满意:是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

6、市场机会:指对企业营销活动富有吸引力的领域,实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。

7、环境威胁:环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势,对企业营销活动形成的挑战,对企业市场地位构成的威胁。

8、市场细分:以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。

9、目标市场:是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体。

10、市场定位:根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

11、狗类产品:即不景气产品,指销售增长率及相对市场占有率均较低的产品。

12、核心产品:指产品的使用价值,即向购买者提供的基本效用或利益。

13、品牌:是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

14、驰名商标:是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。

15、分销渠道:是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。

16、选择分销:是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。

17、窜货:是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售。

18、渗透定价:是指企业把其创新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率。

19、差别定价:也叫价格歧视,是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。

20、促销组合:即企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择、编配和运用。

四、问题解答部分

1. 我国近年来的空调市场明显呈现出销售总量大,但销售增长缓慢,行业内生产能力出现过剩,各空调生产厂商产量较大但利润渐呈下降趋势。试问空调处于产品生命周期的哪一个阶段?企业营销策略的重点是什么?

答案要点:成熟期。营销重点应突出一个“改”字,即对产品、市场或营销组合进行改良,扩大和稳定自己的市场份额。

2. 某消费者想购买一台电脑,但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多,经过一段时间的学习和市场比较后,他最终购买了“联想”的某款电脑,请问这种购买行为是什么类型?此购买行为类型的步骤是什么?

答案要点:这是复杂型的购买行为类型。具体步骤是:确认需要;收集信息;备选产品评估;决定购买;购后行为。

3.某服装厂专为中老年男性生产夹克,请问该服装厂实行的是什么目标市场策略?该策略有何优缺点?

答案要点:实行的是集中性营销策略,即企业选择一个或几个性质相似的子市场并集中力量针对其营销。该策略的优点是:可迅速进入市场,营销成本低;缺点是:应变能力弱,潜伏着较大的风险。

4.某航空公司面对激烈竞争的国内航空运输市场,针对学生、教师、军人等不同的乘客实行不同的定价,请问:该航空公司实行的是何种定价策略?采用该策略必须具备哪些条件?

答案要点:需求差异定价法。这种定价法需具备以下条件:市场能够根据需求强度的不同进行细分;细分后的市场在一定时期内相对独立,互不干扰;高价市场中不能有低价竞争者;价格差异适度不会引起消费者的反感。

5. 美国可口可乐公司由于拥有世界性专利,在20世纪60年代以前曾经以单一口味的品种、单一标准的瓶装和统一的广告宣传长期占领了世界软饮料市场。请问:可口可乐公司在20世纪60年代以前奉行的是什么目标市场策略?这种策略有何优缺点?

答案要点:(1)无差异市场营销策略。

(2)优点:有利于标准化与大规模生产,能提高工效,降低成本。

缺点:当同行业中如果有数家企业都实行无差异市场营销时,在较大的分市场中的竞争将会日益激烈,而在较小的分市场的需求又得不到满足。

6、消费者购买决策过程的主要阶段。

答案要点:在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程由以下几个阶段构成:确认问题;信息收集;备选产品评估;购买决策;购后过程。

7、市场细分对企业市场营销的意义。

答案要点:(1)有利于发现市场机会。(2)有利于掌握目标市场的特点。(3)有利于制定市场营销组合策略。(4)有利于提高企业的竞争能力。

8、产品整体概念的涵义。

答案要点:整体产品包含5个层面:(1)核心产品,即是为顾客提供的产品的基本效用或利益;(2)形式产品,即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式;(3)期望产品,即是指购买者在购买该产品时,期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件;(4)延伸产品,即是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务;(5)潜在产品,即是指现有产品(包括所有附加等在内的)在未来的各种演变形态。

9、产品组合的主要策略。

答案要点:(1)扩大产品组合。(2)缩减产品组合。(3)产品线延伸。具体有三种选择:向下延伸、向上延伸和双向延伸。

10、品牌与商标的区别。

答案要点:品牌与商标都是用以识别不同生产经营者的不同种类、不同品质产品的商业名称及其标志。但品牌是市场概念,是品牌使用者在产品特征、服务和利益等方面对顾客的承诺,品牌的价值是其使用中通过品牌标定的产品或服务在市场上的表现来进行评估的;而商标是法律概念,是已获得专用权并受法律保护的品牌,是品牌的一部分。商标无论被使用与否,也不管其所标定的商品是否有市场,只要采用成本法对其评估,它就必然有价值。

11、品牌设计过程中应坚持的基本原则。

答案要点:(1)简洁醒目,易读易记;(2)构思巧妙,暗示属性;(3)富蕴内含,情意浓重;(4)避免雷同,超越时空。

12、定价的主要方法。

答案要点:(1)成本导向定价法。包括成本加成定价法和目标定价法,其特点是简便、易用。(2)需求导向定价法。包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。(3)竞争导向定价法。包括随行就市定价法和投标定价法。

13、价格折扣的主要类型及其影响折扣策略的主要因素。

答案要点:(1)价格折扣的主要类型包括:现金折扣,数量折扣,功能折扣,季节折扣、价格折让。(2)影响折扣策略的主要因素有:竞争对手以及联合竞争的实力,折扣的成本均衡性,市场总体价格水平下降等。此外,还应该考虑企业流动资金的成本、金融市场汇率变化、消费者对折扣的疑虑等因素。

14、促销包含的含义。

答案要点:(1)促销工作的核心是沟通信息;(2)促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为;(3)促销的方式有人员促销和非人员促销两类。

15、促销的主要作用。

答案要点:(1)传递信息,强化认知;(2)突出特点,诱导需求;(3)指导消费,扩大销售;(4)形成偏爱,稳定销售。

五、案例分析题

案例1

如果不是极具权威性的中央电视台公布,恐怕很少有人相信这样一个数据:2007年,“山寨手机”产量至少有1.5亿部,几乎与国内市场手机总销量相当。其实不单单在手机市场上,就连在洗衣机、电风扇、MP3/MP4、数码相机,甚至笔记本电脑等数码产品上,“山寨产品”也悄然现身。尽管许多明眼人一看就知道这些产品并非是名牌厂家出品,甚至断言这种依靠抄袭或者仿冒名牌的企业很难“活下去”,但事实是,这些产品往往在三四级市场的销量非常可观,并不断扩大影响,于是在2008年,这些被冠以“山寨”之称的产品成为2008“中国山寨年”的主角。

“山寨产品”被特指为缺乏技术,通过外形与知名一线品牌的模仿,或者打着与知名品牌商标相似的擦边球品牌产品。“山寨”一词最初来源于广东话,当时,一些民间IT力量通过仿造或参考知名手机品牌的技术,掌握了手机技术原理,并通过低成本的模仿主流品牌的外观、功能甚至名称,在此基础上加以创新,最终在产品外观、功能、价格等方面实现了对被仿造产品的超越。

据国内某网站上的在线调查显示有66.15%人表示会考虑购买山寨机;76.2%人认为存在即合理应该引导,而认为侵权违规应严厉打击的仅占14.5%。可见众多消费者对山寨产品的宽容。记者在某高校就发现在学生群体中,山寨产品的影子处处可见。一位手持∧nycall牌子手机的学生在接受记者采访时就表示,这款手机与三星的某型号手机样式一模一样,不过功能却比三星那款要多得多,MP3、300万像素摄像、超大屏幕,并且价格极其便宜才600多元,“对与我们学生来说,没有经济收入,如果买像我这款一样的品牌手机,最少也得2000元,而山寨机只需600元就可以买到,便宜了一半都不止。宿舍的几个同学都觉得买山寨机很划得来!”

但是,对于名不正言不顺的山寨产品来说,明天会更美好吗?

根据以上材料,回答下列问题:

1.请你从消费者心理的角度,分析山寨产品风靡的最主要原因是什么?

2.山寨产品共有的目标顾客应该是哪些人群?

3.山寨产品有哪些弊端?

4.根据你所学的营销知识分析,山寨产品应该如何自我引导发展以赢得美好的明天?

案例1答案要点:

1.满足了消费者“求廉+虚荣”心理需求。

2.中低收入水平且追求时尚的人群。

3.被告侵权的危险、产品质量无稳定保障、售后服务无保障。

4.引导消费心理、提升产品品质、改善售后服务、探索更好的营销方式以建立独有的品牌和竞争优势等,最终脱离山寨产品之嫌。

案例2

位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前,珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯,耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同,它的颜色更鲜艳,价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说,珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特,款式新颖的珠宝,她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣,形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰,为了让顾客感觉物超所值,她在考虑进货成本和平均利润的基础上,为这些商品确定了销售价格。

一个月过去了,商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如,希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱,摆放在店铺入口醒目的地方。但是,陈列位置的变化并没有使销售情况好转。在一周一次的见面会上,希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性,下发了书面材料,以便他们能更详尽,更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。

不幸的是,这个方法也失败了。希拉对助手说,看来顾客是不接受珍珠质宝石。希拉准备另外选购商

品了。在去外地采购前,希拉决定减少商品库存,她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而,降价也没有奏效。

一周后,希拉从外地回来。店主贝克尔对她说:将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。希拉很疑惑,现价都卖不掉,提高两倍会卖得出去吗。

(资料来源中国企业国际化管理课题组:《企业营销国际化管理案例》,第223页,北京,中国财政经济出版社,2002)回答下列问题:

1.希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略?

2.销售失败的关键原因是什么?

3.贝克尔为什么提高售价?

4.结合案例,说明基本的定价方法有哪些。

案例2答案要点:

1.在商品方面,选择了造型独特,款式新颖尚未经营的珍珠质宝石;在定价方面,采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略;;在促销方面,采取了突出陈列和加强人员推销。

2.定价与其它营销策略不协调,与人们质优价高心理认知不符。

3.珠宝商品的需求特性;消费者价值认知的主观性;高价与目前其他营销策略相协调。

4.成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价。本案例中,开始采用的成本导向定价,后来采用的是需求导向定价。

案例3

2007年夏,在贵阳这样一个地处中国二线,平均楼价2000-3000元、总人口只有300万的城市,山水黔城地产项目却缔造了一个奇迹。自一期开盘以来,其平均销售价格从2 800元猛涨到3 500元,现在已直逼5 000元大关,并且连续三个季度做到全国总套数、总面积、总金额的单盘销售冠军。在销售套数与面积上远远高出全国其他主要城市的所有在售楼盘!5月19日,这个占地2 000亩的楼盘三期也首次公开发售,引来600多位全国各地投资者和上千贵州购房者争相竞购。让这个中国西部贵州的项目成为2007年中国地产市场一道靓丽的风景线。

山水黔城不是全国最大的地产项目,其开发商宏立城集团也不是全国最有实力最大的房地产企业,但他们从项目策划开始,就明确将山水黔城定位在“满足遍布全国乃至世界各地的贵阳藉成功人士的居住梦想。”他们敏锐地洞察到房地产市场的变化趋势,即随着中国经济的高速发展,沿海一批先富起来的人群在满足了基本居住需求后。开始产生旅游休闲、异地置业需求,生态物业、高性价比的物业以及高品质的产品成为大量在外省成功创业的贵州人和珠三角地区的成功人士异地置业追求的热点。他们聘请了曾参与华南碧桂园、广州星河湾等著名楼盘营销的梁上燕女士加盟宏立城集团,开始运作号称“贵州星河湾”的大盘山水黔城。具有“世界眼光”的梁上燕走马上任后,提出了“先营销文化,再营销贵州;先营销城市,再营销地产”的总体战略,一方面,坚持高起点规划、高标准设计、高质量建设、高效能管理,顺应城市住宅发展的国际化趋势,一步到位设计了贵州第一个精装住宅。每个户型都经过227道的装修供需,室内装修采用大理石和印尼的菠萝格木,并匹配国内名牌的厨具,室外装饰采用澳洲砂岩,还移植了80多株名贵的银杏树。其2 000多亩开发面积中,森林就占地1 000亩,社区绿化率占50%以上,户型设计由美国著名的WY公司承担,物业管理则由香港著名的港联物业负责。另一方面,在倾力打造大规模的原生态山水人文社区。他们甘做“贵州”的后台,通过组织"世界向黔看、深圳向黔看"全国巡回推介会、出资组织深圳、长沙贵州旅游置业团,他们将贵州得天独厚的生态环境、丰富多彩的民族文化、四季宜人的气

候、独特优美的喀斯特风光全方位介绍给珠三角和沿海发达省区,他们还在社区设计的国际化中注入原生态的地方民族文化元素,其一万平方米的销售中心里四分之三面积用来做古生物鱼龙化石展,在社区中开设黔菜文化馆、贵州民间文化产品馆,引进希尔顿五星级酒店和大雅园餐饮集团。同时他们还倾力打造了一次次引人炫目的大手笔营销活动:申遗成功后的多国大使“荔波行”、德国莫扎特交响乐团贵阳2007年新年音乐会、“亚洲霓裳时尚大典”等,将黔文化与地产文化完美融合。2007年9月,“山水黔城”在深圳拉开了“山水黔城‘醉’中国”的全国品牌推广序幕。仅仅一个月时间,深圳人占到山水黔城成交客户中比率上升到15%!贵州以外的购房人达到39%!

结合案例,请回答以下问题:

1.山水黔城的目标市场是什么?

2.山水黔城的市场定位是什么?

3.山水黔城的推广采用了促销策略中的哪些手段?

4.宏立城集团在推广山水黔城住宅楼盘的同时,还开设古生物鱼龙化石展、黔菜文化馆、贵州民间文化产品馆,这体现出该企业实施了何种增长战略?

5.简析山水黔城地产营销成功的原因。

案例3答案要点:

1.山水黔城的目标市场是“在外省成功创业的贵州人和珠三角地区的成功人士”。

2.山水黔城的市场定位是“满足遍布全国乃至世界各地的贵阳藉成功人士的居住梦想”,即高品质、精装修、原生态山水人文社区。

3.人员推销、公共关系。

4.水平多元化。

5.详细的市场调查;准确的市场定位;强有力的整合营销;良好的沟通和服务。

案例4

宜康保健品公司通过派员到零售商店保健品专柜观测发现,约有60%的顾客对西洋参制品表示关注,前来咨询者众多但购买者还不多。同时该公司通过市场调查了解到中老年人是主要消费群体,结合近年来A省人均收入增长较快,城市老龄化趋势明显,老年人数已占人口总量的9.6%的状况,公司认为西洋参制品在该省市场具有相当的需求潜力,决定开发西洋参制品,引进新的生产线。为了增强本企业产品对抗其他企业的竞争能力,企业专门针对中老年人的需求特征设计了4大类西洋参保健品(宜康夕阳红口服液、宜康再青春滋补酒、宜康长寿含片、宜康永寿果茶),共开发了32个不同产品规格,同时针对不同的市场需求设计了经济型、普通型、礼品型等包装,并根据国家技术监督局颁布的西洋参技术标准严把质量关。2002年元旦公司将产品投放本市各类零售商店与顾客见面,在定价上,该公司将每盒西洋参口服液的价格定为49.8元,比市场上同类产品的平均价格低20%左右。此外,该公司还开展了一系列促销活动,凡出生月份为元月的老年顾客,均可凭身份证五折购买产品,同时还出资举办了全市老年新春门球赛,迅速提高了产品的知名度,打开了销路。

请根据以上资料回答下列问题:

1.宜康保健品公司产品组合的宽度和长度分别是多少?

2.宜康保健品公司的目标市场是什么?采用了何种目标市场营销策略?

3.宜康公司的开发的西洋参新产品采用了什么订价策略?采用了什么定价技巧?

4.宜康公司的西洋参系列产品采用了什么品牌策略?

5.宜康公司在推广西洋参新产品时采用了哪些促销方式?

案例4答案要点:

1.宽度为4,长度为8。

2.中老年,差异性市场营销策略。

3.渗透定价,尾数定价。

4.统一品牌和个别品牌并列(复合品牌)。

5.公共关系、营业推广活动。

案例5

华景艺术装潢公司主要经营三大类艺术装饰品,主要有:装饰画,包括木质、聚脂、蜡染三种;雕花梁柱,包括实木雕刻、石膏造型、纤维铸压三类品种;盆景,目前只有植物盆景一种。该公司不向普通顾客销售成批制作的产品,只专门向宾馆酒店、娱乐场所和写字楼提供定制的艺术品或艺术品装饰服务。公司先同用户讨论需要什么样风格的艺术品,根据用户的经济支付能力和艺术鉴赏能力提供装饰品购置建议,与用户共同确定产品的设计和价格。然后联系各类自由职业的艺术家,当艺术家们把产品制作出交给华景艺术装潢公司后,公司再将这些艺术品安装到用户经营场所中预定的位置。

公司根据艺术品的成本价格向用户收取一定百分比的委托金,并支付艺术家们的相关费用(成本价格)后,剩余的部分作为佣金自己享有。华景艺术装潢公司的经营做得很成功。发展了很多的回头客,这些人愿意和她打交道而不是那些自由职业的艺术家。

公司顾客经常对业务人员说,华景公司为他们节省了大量用于寻找、订购和布置艺术品的时间和精力。而且能为自己提供很好的建议,在购买之前还可以帮助顾客监督产品的质量变动并将不符合标准的偏差纠正过来。经营三年来,华景公司装饰画的年销售增长率一直保持在30%以上。去年的销售额达到80多万元,在本地经营装饰画的各类企业中排名第二。

结合案例,请回答以下问题:

1.华景艺术装潢公司应属于分销渠道中什么类型销售组织?

2.华景艺术装潢公司采用的是什么目标市场营销策略?

3.华景艺术装潢公司的产品线的宽度和长度分别是多少?

4.华景艺术装潢公司采用的是什么定价策略?

5.华景公司的装饰画产品按波士顿矩阵法来划分属于什么类型?

案例5答案要点:

1.代理商。

2.集中性市场营销策略。

3.宽度为3,平均长度为2.33。

4.需求导向定价。

5.问题类(问号类)。

案例6

休布雷公司在美国伏特加酒市场上,属于营销出色的公司,它所生产的史密诺夫酒,在伏特加酒的市场上占有率达23%。20世纪60年代,另一家公司推出一种新型伏特加酒,其质量不比史密诺夫酒低,每瓶价格却比它低1美元。

按照惯例,休布雷公司的面前有三条对策可用:

(1)降价1美元,以保证市场占有率;

(2)维持原价,通过增加广告和推销支出来与竞争对手争夺市场;

(3)维持原价,听任其市场占有率降低。

由此看出,不论该公司采取上述哪种策略,休布雷公司似乎输定了。

但是,该公司的市场营销人员经过深思熟虑后却采取了对方意想不到的第四种策略,就是将史密诺夫酒的价格提高1美元,同时推出一种与竞争对手新伏特加酒价格一样的端色加酒和另一种价格更低的波波酒。

这一产品线策略,一方面提高了史密诺夫酒的地位,同时使竞争对手的新产品沦为一种普通的品牌。结果,休布雷不仅渡过了难关,而且利润大增。

请结合案例,回答以下问题:

1.产品定价需要考虑哪些因素?

2.本案例中休布雷公司定价主要考虑的什么因素?

3.面对竞争者的价格挑战,企业理想的竞争对策应该是什么?

4.休布雷公司在与对手的竞争中采用的是什么定价技巧?

5.休布雷公司的定价策略为什么获得了成功?

案例6答案要点:

1.产品定位因素、市场需求因素、市场竞争因素、企业自身因素。

2.产品定位因素(适当说明)。

3.通过产品差异化展开非价格竞争;根据需求特点,制定灵活的价格策略(不变或跟进)。

4.心理定价(适当说明)。

5.迎合了消费者心理的价格策略及配套的产品线策略(适当说明)。

案例7

长寿坊酒业公司拥有白酒、果酒、补酒三大系列产品线。其中白酒又包括高度和低度两种,每种针对不同收入的消费群同时开发出三种普通型、豪华型、礼品型包装;果酒分别针对南北方人不同的口味开发又分为高糖度和低糖度两种,每种又包括250ML、500ML、1000ML三个规格;补酒只有一个品牌,但包括养血、滋阴、补肾、明目、养颜等九种作用不同的类型。为减少成本,该企业还规定用户饮后用空瓶加70%价款可再换一瓶同类酒。同时在每年春节期间均开展八折酬宾活动.

根据以上材料,回答下列问题:

1.长寿坊酒业公司的白酒、补酒、果酒分别采用了什么市场细分标准?

2.长寿坊酒业公司的目标市场营销策略是什么?

3.试分析长寿坊酒业公司的产品组合的宽度、深度

4.长寿坊酒业公司在价格折扣上采用了什么策略?

5.长寿坊酒业公司采用的是什么需求差别定价策略?

案例7答案要点:

1.白酒——人口细分;果酒——地理细分;补酒——行为细分。

2.差异化市场营销策略(适当说明)。

3.宽度=3,深度=21(或平均深度为7)

4.折让(适当说明)。

5.季节差别(适当说明)。

案例8

从2005年开始,王老吉以大热之势成为中国营销界最具黑马本色和盘点价值的名字。在此之前,没有人想到,作为岭南养生文化的一种独特符号的“凉茶”,在两广的大街小巷里沉淀一百多年后,2005年突然飘红全国,一年销售30亿。王老吉怎么做到的呢?

(一)产品策略

“王老吉”的品牌名称有独特性,而且好念、好写、好记,很容易传播。从产品包装上看,罐装王老吉的包装主色调是红黄两色。中国文化对于色彩的体认,最具传统意义和文化认同感的非红黄两种颜色莫属。从口感来看,罐装王老吉口感像山楂水一样,更接近饮料的味道,满足了全国各地不同消费者的口感要求。从功效来看,有“预防上火”和“降火”的作用,这种实实在在的功效是凉茶与其他饮料相比的核心优势。“上火”是人们可以真实感知的一种亚健康状态,随着人们健康意识的提高,“预防上火”和“降火”的市场需求日益宠大。作为凉茶市场的执牛耳者,王老吉的功效正好满足了这个未被切割的饮料市场。

(二)定位

作为“清热解毒去暑湿”的中草药饮料,“凉茶”这一概念是典型性的地域概念,除了两广,其他地区的消费者对于“凉茶”这一概念几乎一无所知,在上火的时候也从没有想到喝凉茶,都是通过牛黄解毒片之类的清热解毒类药品来解决问题,这成了王老吉打入全国市场难以逾越的障碍。显然,如果以“凉茶”的概念切入全国市场,不但市场培育过程缓慢,而且教育“凉茶”概念的费用也是一个无底洞。王老吉在定位上摆脱了“凉茶”概念的纠缠,跳入海量的“饮料”市场中竞争,并在海量的“饮料”市场中区隔出一个新品类——“预防上火的饮料”!把凉茶的功能删繁就简归纳为“怕上火”,使其通俗化和时尚化。

(三)营销投入

王老吉成功启动全国市场并迅速飙红,巨额广告投放持续不断的轰炸也是其杀手锏之一。2003、2004、2005、2006年,王老吉的宣传推广投入分别是4000多万元、1亿元、1亿多元、2亿多元。其销量也随着广告投入的猛增3年“3级跳”——2003年6亿,2004年10亿,2005年一举跃升到30亿,2006年上半年已达到18亿。在巨额的广告投入中,王老吉始终把央视这一全国性品牌最好的孵化机器当作打造品牌的第一平台,同时针对区域市场的营销需要在地方卫视上投放广告弥补央视广告到达率的不足,报纸和终端广告也在产品的销售中直到了有力的支撑作用。王老吉在中央电视台2007年广告招标大会上,又以4.2亿元成为2007年央视广告的标王。

(四)终端

王老吉终端的铺货和执行非常到位,几乎在所有大中型卖场都统一上TG或者端架,以及形象堆头,而且卖场广告力度直逼另一饮料巨头蒙牛。除了卖场广告外,店招广告和招贴海报在大街小巷的出现频率

也极高。王老吉不仅进入了各种商超,甚至进入餐饮店、酒吧。在on-trade市场,王老吉就做得非常成功,除了酒类,绝对是老大。在一些城市,王老吉还选择湘菜馆、川菜馆、火锅店作为“王老吉诚意合作店”。2004年起,王老吉与肯德基合作,王老吉凉茶正式进入洋快餐店肯德基,借助肯德基的品牌和网点资源来拓展市场。

牵头粤港澳凉茶企业由政府出面申请将凉茶列入中国非物质文化保护遗产目录更加体现了王老吉敏锐的营销意识和老练的公关手段。凉茶“入遗”的成功不但让凉茶产品了合法诉求独特功能的“护照”,更是在政府层面构筑了一道中国非物质文化保护遗产名录之外企业难以跨过的竞争壁垒。作为市场上的寡头,王老吉无疑是“入遗”的最大受益者。

根据以上材料,回答下列问题:

1.根据案例分析王老吉整合了哪些营销工具?

2.王老吉的定位是什么?这是用的哪种定位策略?

3.用本案例分析“广告一响,黄金万两”这种说法。

4.王老吉采用了哪种营销渠道策略?

5.从王老吉的做法分析公共关系的实质?

案例8答案要点:

1.王老吉用到的营销工具包括:产品策略、渠道策略和沟通策略。

2.定位为“预防上火的饮料”,补缺定位。

3.“广告一响,黄金万两”是一种推销观念的一种说法。虽然王老吉用强势广告炸开市场,但是它的成功并不只是广告巨额广告的投入带来的。

4.密集分销。

5.公共关系的实质是通过建立良好的企业声誉和消费者关系来实现商品的销售。

案例9

在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途,可将其用做小食品,而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。

以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。

1、该企业采取了何种定价策略?

答案要点:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”这一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。

2、为什么要采用这种策略?

答案要点:采取撇脂定价是因为:

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 .以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 .购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素

、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。 .所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 .强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 .成本加成 B.目标 .认知价值 D.诊断

市场营销学习题及答案

市场营销 一、单选题(共64题,64分) 1、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要( D ) A、消费者 B、顾客 C、社会 D、目标市场 2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的(A ) A、服务 B、质量 C、效用 D、功能 3、影响购买材料和部件的最重要因素是(D )和供应商的可信度。 A、质量 B、品种 C、规格 D、价格 4、由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素 是价格和(C ) A、质量 B、品种 C、服务 D、功能 5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(B)的数目 A、产品项目 B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌 6、产品组合的长度是指(A)的总数 A、产品项目 B、产品品种 C、产品规格 D、产品品牌 7、产品组合的(A )是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A、宽度 B、长度 C、关联度 D、深度

8、产品生命周期由(B )的生命周期决定。 A、企业与市场 B、需求与技术 C、质量与价格 D、促销与服务 9、选择快速掠取策略是针对目标顾客的(C ) A、求名心理 B、心理 C、求新心理 D、求美心理 10、长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立(D )争取新的顾客。 A、产品外观 B、产品质量 C、产品信誉 D、品牌偏好 11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(B ) A、换代产品 B、全新产品 C、仿制产品 D、最新产品 12、激励及提高新产品构思。 ( C ) A、收集 B、调查 C、寻找 D、评价 13、能源供应紧时期,(D )产品线反而能使总利润上升。 A、增加 B、扩充 C、延伸 D、缩减 14、期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与(C)密切相关的一整套属性和条 件。 A、服务 B、质量 C、产品 D、用途 15、非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也(B )的产品。 A、很想购买 B、不想购买 C、渴求购买

市场营销学试题及答案

一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。 A.市场增长B.市场份额C.市场盈利D.市场机会 3、20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,更新和强化了以_________为中心的营销组合。A.沟通B.宣传C.消费者需求D.质量 4、满足市场的需要,创造满意的顾客,是企业最为基本的___________。A.组织形式B.宗旨和责任C.主要职能D.营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是_________。 A.独家产品B.广度产品C.深度产品D.混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A.延伸服务B.便利服务C.售中服务D.同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性 8、一般说来,“好”的竞争者的存在会给公司_________。A.增加市场开发成本B.带来一些战略利益 C.降低产品差别D.必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A.产品外观B.产品质量《市场营销学》试卷A102 C.产品信誉D.品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是_________策略。 A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,被称为_________。 A.中间商B.分销渠道C.营销渠道D.中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A.一次性B.偶然C.短期D.长期二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、构成战略环境的因素很多,可分为_________因素。 A.主体环境B.主观环境C.一般环境D.地域环境E.客观环境 2、信息按照内容可划分为三类,它们是_________。A.传闻B.消息C.隐私D.资料E.知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A.攻击挑战者B.开发新用户 C.击倒利基者D.寻找产品新用途E.增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A.企业知识B.产品知识C.市场知识

《市场营销学》习题1(带答案)

《市场营销学》习题一 一、判断题(共40小题) 1、答案:b。1973年,吉斯特提出了“服务营销”的概念。 2、答案:a。科特勒提出的大市场理论,把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。 3、答案:b。林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。 4、答案:a。西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。 5、答案:B。从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。() 6、答案:A。市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益() 7、答案:A。只有既想买,又买得起,才能产生购买行为。( ) 8、答案:(B)。市场营销者指的是卖者或企业。( ) 9、答案:(A)。顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益() 10、答案:(B)。市场营销就是把货物推销出去,就是销售和销售促进。() 11、答案:(B)。六种营销观念在历史上是依次出现的,它们之间是一种此生彼亡的关系。() 12、答案:(B)。关系营销是新型营销,适合于所有类型的企业。() 13、答案:(B)。市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。() 14、答案:(B)。社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。() 15、答案:(B)。市场营销学是20世纪初在英国产生的。() 16、答案:a。需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。 17、答案:A。有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。 18、答案:B。顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。 19、答案:b。“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。 20、答案:a。关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。 21、答案:b。与4p相比,4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。 22、答案:a。菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。 23、答案:(B)。只要企业制定好营销组合策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。( ) 24、答案:(A)。直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业营销部门的利益共同体。( ) 25、答案:(A)。市场营销目标从属于企业总目标,是为总目标服务的次级目标( ) 26、答案:(B)。营销管理的实质是销售管理() 27、答案:(B)。针对过量需求,企业营销管理的任务是“保持市场营销”() 28、答案:(B)。企业的营销结果往往取决于企业的营销部门() 29、答案:(A)。 企业使命反映企业的目的、特征和性质。() 30、答案:(A)。根据波士顿公司咨询法,对于明星类经营单位或业务应采取发展策略。() 31、答案:(B)。一般来说,市场占有率越低,这个单位盈利能力越强。() 32、答案:(B)。根据多因素分析矩阵可知,处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。() 33、答案:(B)。市场机会是市场上存在的未被满足的需求,也就是企业机会。() 34、答案:(B)。企业的核心能力就是企业的核心技术。()

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是(C)。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的(B)。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、(C)是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或(B)。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是(B)并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为(D)。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用(A)促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、(C)差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击(D)。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是(D)。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为(B)。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于(A)。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销:是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分:指企业通过市场调研,依据一定的标准,把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌:是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区别于其他竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣:又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为:“广告是广告主以付费的方式,通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传,借以向消费者有计划地传递信息,影响人们对所广告的商品或劳务的态度,进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分,共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望,也就是说,需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场情况为:“品牌差异”_______,而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品,属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理,企业确定价格时,应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来,产品的价格越贵,就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激,由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别? 答:你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销:是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理:是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义? 答:他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平,然而我们又不能控制这个市场的需求状况,所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成? 答:(1)分析市场机会: ①发现市场方法有:(a)收集市场信息,(b)分析产品/市场发展矩阵,(c)进行市场细分。 ②评价市场机会:在评价各种市场机会时,要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 (2)选择目标市场,可以考虑下列策略: ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 (3)设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion),市场营销组合又称为4P组合。(4)管理市场营销活动,这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤,因为企业没有周密的市场营销计划,营销工作就失去了方向和目标。因此,制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后,还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点? 答:(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象? 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说,市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计、生产试销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格、最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利。

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销的核心是_________。 A.生产B.分配 C.交换D.促销 2、从总体上看,质量改进方案通常会增加企业的_________。 A.成本B.盈利 C.无形资产D.以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品B.定价 C.促销D.分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________,并且不导致任何所有权的产生。 A.有形产品B.无形的任何活动或利益 C.物质产品D.实体产品 6、按照不同的职能,非营利组织可分为_________。 A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织 C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C 7、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用_________促销方式。 A.广告B.人员推销 C.价格折扣D.营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品B.价格 C.需求偏好D.细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击_________。 A.近竞争者B.“坏”竞争者 C.弱竞争者D.强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A.理想业务B.冒险业务 C.成熟业务D.困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

市场营销学试题及答案A2

市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题(每小题1分,共12分) 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的()。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令——控制式组织”)的致命弱点是()。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标,被定义为广告的() A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.()是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是()。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的()原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是()。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的()类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了()的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端,并以此为基础来规划生产水平和()。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题(每小题1分,共8分) 1.市场营销学的研究方法很多,主要有()。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析,一般着眼于()。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列,其变化趋势主要是()共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程,通常是企业营销人员进行()现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有()。

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2、从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令──控制式组织”)的致命弱点是____D_____。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为___C_____。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标,被定义为广告的___D______。 A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应D.驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务D.环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的____B_____原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解(十四) 一、填空题 ( 每空 1 分,共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌,可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说,既是一种新产品的_____________ ,又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上,采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。每小题 1 分,共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下,企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。() 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。() 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。() 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客,即使其产品已历经更新换代,但品牌的领导地位可经久不衰。() 5. 新产品的较晚购买者,往往对新事物抱怀疑态度,在新产品购买前须经深思熟虑,不易改变原来的消费方式。() 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。()

《市场营销学》课后习题及答案

《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程,并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销? 答:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能? 答:市场营销功能有:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈? 答:推销观念指导下,企业必须想方设法把自己的产品推销出去,坚持“以产促销”的观念,即“企业销售什么,消费者就买什么”,企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者,从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下,这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”,消费者需要什么产品,企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段? 答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么?它与传统经营观念的主要区别是什么? 答:市场营销观念的核心是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品,这是什么营销观念?为什么? 答:这是生产观念。因为:在当时社会生产力比较低的情况下,企业生产的产品品种单一,产品供

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、职能研究法属于的范畴。 A.传统研究法 B.管理研究法 C.历史研究法 D.系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A.最大 B.最小 C.一般 D.盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 4、由于服务是无形的,是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A.服务本身 B.价格 C.分销商 D.促销 5、一般说来,消费者经由获得的信息最多。 A.公共来源 B.个人来源 C.经验来源 D.商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A.产品延伸策略 B.产品适应策略 C.产品扩展策略 D.产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A.塑造一家企业 B.塑造一种产品 C.确定目标市场 D.分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A.特征 B.用途 C.功能 D.利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A.终点 B.中间点 C.起点 D.以上都不是 12、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用。 A.长而宽的渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有。 A.新产品实现流程 B.生产管理流程 C.存货管理流程 D.订单——付款流程E.顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。

.以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。.购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素 、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。

.所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。.强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者

市场营销学》试题及答案

市场营销学试题 一、判断正误(对下列各题,正确的划“√”,错误的划“×”。每小趣1分,共20分) 1.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。 2.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。 3.购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。 4.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 5.某香水制造商设法说服不用本公司香水的妇女使用本公司的产品,这是运用了市场渗透策略。 6.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,尼康D80相机就是一个产品项目。 7.采用跟随策略的缺点在于风险很大。 8.采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。 9.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格 昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品,适宜采用人员推销方式促销。 10.作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。 11.产品一市场管理型组织的主要缺点是不能及时得到足够的市场信息。 12.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同,对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小,反之影响大。 13.汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同向定价,即汽车定价采用高价策略,零配件的价格也定的高些。 14.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。 15.垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。 16.生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道。 17.提示性广告在产品的成熟期极为重要。 18.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。 19.网上调研通常回收率低、成本高,因而不适合中小企业采用。 20.近年来,非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。 二、单项选择【在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填写在答题纸上。每小题2分,共30分) 1.企业市场营销管理过程的第一步是( )。 A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 2.以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴( )。 A.经济环境 B.竞争者 C.政治环境 D.社会文化环境 3.市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。 A.中间商 B.产品 C.卖方 D.买方 4.产品的有形部分所组成的是产品的( )。 A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.延伸产品 5.在消费者购买行为中,以下哪一点不是探究性购买行为的特点( ) A.不必花费很多时间收集商品信息 B.消费者对所需要的商品很不了解 C.商品一般价格高,购买频率低 D.消费者一般对该类商品没有购买经历 6.向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于( )。 A.零售‘ B.批发 C.代理 D.直销

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。)1.同一细分市场的顾客需求具有( )。 A.绝对的共同性 B ?较多的共同性 C. 较少的共同性 D .较多的差异性 2. “市场同合化”的理论,主张从()的比较出发适度细分市场。 A.成本和收益 B .需求的差异性和一致性 C.利润和市场占有率 D .企业自身与竞争者资源条件 3. ()差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B .价格 C.需求偏好 D .细分 4. 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌 机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种()策略。 A.市场集中化 B . 市场专业化 C. 全面市场覆盖 D . 产品专业化 5.属于产业市场细分标准的是()。 A.职业 B . 生活格调 C. 收入 D.顾客能力 6.就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是()的结果。 A.市场细分 B . 精心策划 C.综合平衡 D . 统筹兼顾 7.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市 场是否易于进入,这是市场细分的()原则。

A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 8.采用()的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A.市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.市场全面覆盖 9.采用无差异性营销战略的最大优点是() 。

A.市场占有率高 B .成本的经济性 C. 市场适应性强 D .需求满足程度高 10.集中性市场战略尤其适合于( )。 A.跨国公司 B .大型企业 C.中型企业 D .小型企业 11.同质性较高的产品,宜采用( )。 B .市场专业化 D .差异性营销 )在细分市场的位置。 B .塑造一种产品 D .分析竞争对手 13.( )是实现市场定位目标的一种手段。 A.产品差异化 B. 市场集中化 C. 市场细分化 D .无差异营销 14.寻求( )是产品差别化战略经常使用的手段。 A.价格优势 B .良好服务 C.人才优势 D .产品特征 15.重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行( )定位。 .对抗性 .二次 )的差异对市场进行的划分。 .卖方 .中间商 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于 2 个, 请准确选出全部正确答案。 1.市场细分对企业营销具有以下利益( )。 A.有利于发现市场机会 B .有利于掌握目标市场的特点 C. 有利于制定市场营销组合策略 D .有利于提高企业的竞争能力 E.有利于节省成本费用 2.细分消费者市场的标准有( )。 A.地理环境因素 B .人口因素 C. 心理因素 A.产品专业化 C.无差异营销 12.市场定位是( A.塑造一家企业 C.确定目标市场 A.避强 B C.竞争性 D 16.市场细分化是根据( A.买方 B C.产品 D

《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A.服务 B.质量 C.效 用 D.功能 3.影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A.质量 B.品种 C.规格 D.价格 4.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和。 A.质量 B.品种 C.服务 D.功能 5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A.产品项目 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌 6.产品组合的长度是指的总数。 A.产品项 目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌 7.产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A.宽 度 B.长度 C.关联度 D.深度 8.产品生命周期由——的生命周期决定。 A.企业与市场 B.需求与技术 C.质量与价格 D.促销与服务 9.导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A.求名心理 B.求实心理 C.求新心 理 D.求美心理 10.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A.产品外观 B.产品质量 C.产品信 誉 D.品牌偏好 11.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A.换代产品 B.全新产品 C.仿制产品 D.最新产品 12.新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A.收 集 B.调查 C.寻找 D.评价 13.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,产品线反而能使总利润上升。 A.增加 B.扩充 C.延伸 D.缩减 14.期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A.服务 B.质量 C.产品 D.用途 15.非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A.很想购买 B.不想购买 C.渴求购买 D.即刻购买【参考答案】 1.D 2.A 3.D 4.C 5.B 6.A 7.D 8.B 9.C 10.D 11.B 12.C 13.D 14.C 15.B (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为三类。 A.高档消费 品 B.低档消费品 C.耐用品 D.非耐用品 E.劳务 2.劳务具有的特点。 A.无形性 B.满足感C.易变性 D.不可分离性 E.不可储存性 3.因为农产品具 有特点,所以销售时,需要采取特殊的营销措施。A.标准性 B.易腐性 C.无形性 D.季节性 E.耐用性 4.产品

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