财产保险公司话术
保险公司精编知识库、话术库
上篇精编知识库
第一章产品知识
（一）财产险知识
1、问：根据我司财产保险基本险条款的规定，固定资产的保险金额如何确定？
答：由被保险人按照帐面原值或原值加成数确定，也可按照当时重置价值或其它方式确定。
2、问：我司财产保险一切险的责任范围包含哪两大类风险？
答：自然灾害、意外事故。
3、问：我司利润损失险条款中，毛利润率是如何定义的？
答：在发生损失之日前的会计年度内，毛利润对营业额的比率。
4、问：列举我司现金保险的3项保险标的。
答：（回答任意3项）现金，支票，本票，汇票，政府债券。
5、问：我司锅炉压力容器综合保险（1999）包含哪三个险别？
答：锅炉压力容器损失险、雇主责任保险、第三者责任保险。
6、问：**恒利达企业综合保险（2006）包含哪三个险别？
答：财产损失保险、公众责任保险、雇主责任保险。
7、问：**轻松保家庭财产保险条款（2006）包含哪两个险别？
答：家庭财产保险和盗抢险。
8、问："**个人抵押物财产保险条款（2006）"的被保险人和保险财产分别指什么？
答：被保险人为借款个人；保险财产指被保险人抵押给银行的个人房屋。
9、问：列举3项建筑工程一切险下物质损失保险的保险标的？
答：（回答任意3项）建筑工程，安装项目，施工用机具及设备，清除残骸费用，专业费用。
10、问：安装工程一切险下，被保险人在保险期间届满后多久以内应向我司申报最终的工程总价值？
答：3个月。
11、问：我司机器损坏综合险的保险金额为被保险机器设备的重置价值。请简述此"重置价值"的含义。
答：重新置换同一厂牌或相类似型号、规格、性能的新机器设备的价格。12、问：简述我司公众责任险的保险责任。
答：在本保险期间内，被保险人在保险单载明的场所内因经营业务发生意外事故造成第三者的人身伤亡、财产损失，对依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司按照本条款的规定负责赔偿。
13、问：产品责任险的被保险人是谁？
答：产品的生产商、销售商。
14、问：我司雇主责任险的赔偿项目包括哪四项？
答：死亡赔偿金、伤残赔偿金、误工费用、医疗费用。
15、问：海洋货物运输险的责任范围有哪三类？
答：平安险、水渍险、一切险。
16、问：根据我司海洋货物运输险的责任起讫的规定，如果被保险货物未抵达保险单载明的目的地收货人的仓库，则以被保险货物在最后卸载港全部卸离海轮后满多少日为止？
答：60日。
17、问：水渍险比平安险增加了什么保险责任？
答：由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害造成的部分损失。18、问：根据我司国内水路、陆路货物运输保险的保险责任起讫的规定，保险货物运抵目的地后，如果收货人未及时提货，则保险责任的终止期最多延长至以收货人接到《到货通知单》后多少日为限？
答：15日。
19、问：我司国内水路、陆路货物运输保险的保险金额可采用哪两种价值来确定？
答：货价或货价加运杂费。
20、问：我司船舶保险一切险中，除承保全损险的责任范围外，还承保哪三项责任和费用？
答：碰撞责任、共同海损和救助、施救。
21、问：国内货物运输保险的索赔时效是？
答：180天
22、问：根据国内货物运输保险的规定，如果收货人未及时提货，保险责任终止期限为什么时间？
答：以收货人接到到货通知单后15天为限
23、问：在责任保险中，保险人的直接赔偿对象是谁？
答：被保险人
24、问：关于财产险各险种的保险期间是？
答：除了通常保单规定的保险期限，如：X年X月X日零时起，至X年X月X 日零时止外，以下几个险种有所不同：
（1）工程险：保险期限开始，自工程破土动工之日或自被保险项目原材料等卸至工地时起，以先发生者为准。保险期限终止，保单规定的终止日期；建筑工程完毕移交给所有人时；所有人开始使用时，三者以先发生者为准。
（2）海上保险：航程保险（仓至仓条款）；定期保险；混合保险；停泊保险25、问：财产险理赔的基本程序是什么？
答：出险通知；损失检验；审核各项单证；核实损失原因；核定损失程度和数额，核赔结案。
26、问：不同险种出险，需特别提供的常见资料：
答：（1）机损险：
火灾---消防证明；失窃---公安机关证明；自然灾害---气象证明---报纸复印件（2）雇主责任险：
门诊病历；工资证明；雇用合同、人事证明、身份证复印件；公司员工清单（承保员工）
（3）财产险：
被保险人损失当月的资产负债表、出入库单据
27、问：不同险种索赔应注意的常见问题有那些？
答：在财产险中，因为盗窃原因导致的损失，保险公司在理赔过程中，一般要查看公安机关出具的立案单证。
在因人身意外伤害导致损失的赔偿中，保险公司对于被保险人在主治医院之外的药房，单独开具的发票不予赔偿，除非事先征得保险人的书面同意。
28、问：财产保险条款常见的除外责任有那些？
答：
（1）保险标的本身的缺陷、设计错误、工艺不善等原因导致的损失
（2）保险标的由于自然磨损、氧化等原因导致的损失
（3）被保险人及其代表故意行为导致的损失
（4）核裂变、核聚变等核原因导致的损失
29、问：保户无法获得赔付的情形是什么样的？
答：
（1）反如实告知义务（包括保单生效前和保险事故发生后）
（2）事故不属于保单列明责任范围
（3）事故属于保单除外责任
（4）事故不在保险期限内
（5）申请资料不齐全等
30、问：关于财产险基本、综合、一切险条款的责任范围有那些？
答：基本险提供火灾、雷击、爆炸、坠物和停水、电、气造成的损失；综合险在基本险的基础上增加了风、雨等自然灾害；一切险是保单列明除外责任之外的自然灾害和意外事故都赔。
31、问：关于火灾保险？
答：火灾保险是保险人与投保人经合同约定，投保人向保险人交付保险费，保险人对于所承保的房屋建筑物及其他装修设备，或屋内存放的财物等标的，在保险期间因火灾、雷击或其他承保的危险事故所致财产损失或灭失。如我国的企财险、家财险和房屋保险等。在我国，火灾保险的保险责任包括：火灾、爆炸、雷电；施救保护费用；其他灾害事故。
32、问：关于工程保险？
答：工程保险是对建筑工程、安装工程及各种机器设备安装过程中，因自然灾害和意外事故造成物质财产损失和所承保工程直接相关的意外事故引起的第三者责任进行赔偿的保险。
33、问：关于责任保险？
答：责任保险是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。它是保险人对被保险人由于过失等行为造成他人的财产损失或人身伤亡，根据法律或合同的规定，应对受害者承担的赔偿责任提供经济补偿。
责任保险主要包括：公众责任保险、产品责任保险、雇主责任保险、职业责任保险。
34、问：关于责任险的赔偿？
答：责任保险均无保险金额的规定，而是确定赔偿限额作为保险人承担赔偿责任的最高额度。通常规定两项赔偿限额：一是事故赔偿限额；二是累积赔偿限额。免赔额通常是绝对免赔。
35、问：关于雇主责任保险？
答：雇主责任保险的赔偿范围包括：死亡赔偿金；伤残赔偿金；误工费用；医疗费用，以及保险公司同意的相关诉讼费用。雇主责任保险实行累计赔偿限额制。
36、问：海上货物运输保险基本险的分类？
答：英国伦敦协会条款货运险条款：ICC(A) ；ICC(B) ；ICC(C)
PICC-1981年货运险条款：平安险、水渍险、一切险
37、问：关于海上货物运输保险条款的责任范围有那些？
答：ICC条款，责任范围从（A）至（C），依次减少。（B）比（C）增加了地震、雷电、水浸等责任范围，(A)条款是列明除外式责任。
PICC-1981年条款：水渍险比平安险增加了恶劣气候、水渍等自然灾害造成的部分损失；一切险是平安险、水渍险和短量、雨淋等11种一般附加险的总和。
（二）意健险知识
38、问：意外险和健康险是什么？
答：随着2002年保险法的修改，国内产险公司均可以经营短期健康保险和意外伤害保险业务；意外险是指一年期、一年期以下以及多年期的、以承担人身意外责任的险种，而"意外"定义是指外来、突发、非主观和非疾病的范畴。短期健康险是指一年期的、以承担人身疾病责任的险种，通常包括承担医疗费用补充责任的费用型健康险和承担疾病后财务损失的以定额给付保险金形式的津贴型健康险两种形式。
39、问：意外险的保险责任主要有哪些？
答：
（1）意外身故保险责任：是指被保险人因意外而导致的180天内身故，保险人将按合同约定承担给付定额意外身故保险金；
（2）意外残疾保险责任：是指被保险人因意外而导致的180天内因该原因而造成合同所附《人身保险残疾程度与保险金给付表》所列残疾程度之一者，保险人按约定的给付比例乘以保额给付意外残疾保险金；
40、问：健康险的保险责任主要有：
答：
（1）医疗费用保险金：是指被保险人因意外或疾病而导致的门诊或住院医疗费用的支出，保险人在合同约定的条件下承担给付医疗费用保险金；
（2）医疗津贴保险金：是指被保险人因意外或疾病住院，保险人按约定的条件按每天约定的金额承担给付住院医疗津贴保险金；或因发生约定的重大疾病，保险人按约定的金额承担定额给付"重大疾病保险金"。
41、问：**团体重大疾病保险有哪些？
答：**的重大疾病保险目前有三种：
（1）团体重大疾病保险：针对所有员工的，当被保险人在保险期限内初次患条款所列重大疾病时，公司将支付一定数额的保险金；
（2）女性安康重大疾病保险：当女员工患"原发性妇科癌"时，公司将支付一定数额的保险金；
（3）团体防癌保险：为初次患癌症的被保险人提供保险保障。
42、问：我司意外险条款中，如果被保险人遭受除外责任中列明的事故身故，我司如何处理？
答：按日计算退还未满期净保费。
43、问：**建筑工程团体意外伤害保险的保险费有哪3种计收方式？
答：按被保险人人数计收、按建筑工程项目总造价计收、按建筑施工总面积计收。
第二章零售业与购物中心
1、问：WTO协议中约定的零售业保护期结束后，我国目前零售业的现状如何？
答：2004年11月11日起，根据WTO协议零售业保护期结束。外资进入中国零售业已没有地域限制、开店数量限制和持股比例限制，至此中国零售业进入
全面开放阶段。沃尔玛、家乐福、麦德龙、易初莲花、八佰伴、欧尚等全球零售业前50强中的40多家已在中国"抢滩登陆"。
2、问：目前我国零售业的是如何进行分类的？
答：根据自2004年6月30日起实施的零售业分类国家新标准，零售业客户群可分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储式会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心(社区购物中心、市区购物中心、城郊购物中心)、工厂直销中心等十二类。
零售业态分类国家新标准
（自2004年6月30日起实施）
序号
业态
选址
商圈与目标顾客
规模
商品售卖方式
服务功能
1
食杂店
位于居民区内或传统商业区内
辐射半径0.3km，目标顾客以相对固定居民为主
营业面积一般在100平方米以内
柜台式和自选式相结合
营业时间12小时以上
2
便利店
商业中心区、交通要道以及车站、医院，学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区
商圈范围小，顾客步行5min以内到达。目标顾客主要为单身者、年轻人，顾客多为有目的购买
营业面积100平方米左右，利用率高
以开架自选为主，结算在收银处统一进行
营业时间16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项服务项目
3
折扣店
居民区、交通要道等租金相对便宜的地区
辐射半径2km左右，目标顾客主要为商圈内的居民
营业面积300平方米至500平方米以下
开架自选，统一结算
用工精简，为顾客提供有限服务
4
超市
市、区商业中心，居住区
辐射半径2km左右，目标顾客以居民为主
营业面积600平方米以下
自选销售，出入口分设，在收银台统一结算
营业时间12小时以上
5
大型超市
市、区商业中心、城郊结合部、交通要道及大型居住区
辐射半径2km以上，目标顾客以居民、流动顾客为主
实际营业面积6000平方米以上
自选销售，出入口分设，在收银台统一结算
设不低于营业面积40％的停车场
6
仓储式会员店
城乡结合部的交通要道
辐射半径5km以上，目标顾客以中小零售店、餐饮店，集团购买和流动顾客为主
营业面积6000平方米以上
自选销售，出入口分设，在收银台统一结算
设相当于营业面积的停车场
7
百货店
市、区级商业中心，历史形成的商业集散地
目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主
营业面积6000平方米至20000平方米
采取柜台销售和开架面售相结合方式
注重服务，设餐饮，娱乐等服务项目的设施
8
专业店
市、区级商业中心以及百货店、购物中心内
目标顾客以有目的选购某类商品的流动顾客为主
根据商品特点而定
采取柜台销售或开架面售相结合方式
从业人员具有丰富的专业知识
9
专卖店
市、区商业中心，专业街以及百货店、购物中心内
目标顾客以中高档消费者和追求时尚的年轻人为主
根据商品特点而定
采取柜台销售或开架面售方式，商品陈列、照明、包装、广告讲究注重品牌声誉，从业人员具备丰富的专业知识，提供专业性服务10
家居建材商店
城乡结合部、交通或消费者自有房产比较高的地区
目标顾客以拥有自有房产的顾客为主
营业面积6000平方米以上
采取开架自选方式
提供一站式足和一条龙服务，停车位300个以上
11
购
物
中
心
社区购物中心
市、区级商业中心
商圈半径为5km至10km
建筑面积为5万平方米以内各个租赁店独立开展经营活动停车位300个至500个
市区购物中心
市级商业中心
商圈半径为10km至20km
建筑面积为10万平方米以内各个租赁店独立开展经营活动停车位500个以上
城郊购物中心
城乡结合部的交通要道
商圈半径为30km至50km
建筑面积为10万平方米以内各个租赁店独立开展经营活动停车位1000个以上
12
工厂直销中心
一般远离市区
目标顾客多为重视品牌的有目的的购买
单个建筑面积100平方米至200平方米
采取自选式售货方式
多家店共有500个以上停车位
3、问：零售业客户所面临的风险主要有哪些？
答：零售业客户所面临的风险主要集中在：火灾和爆炸风险、营业中断风险、公众责任风险、产品责任风险、雇主责任风险、雇员不忠实风险、犯罪风险、机器设备和电梯故障风险、机动车辆风险、货物运输风险等方面。
4、问：火灾是零售业所面临的主要风险之一，请问零售业面临的火灾风险主要集中于哪些方面？
答：零售业火灾风险主要集中于以下几个方面：
（1）大面积的、没有阻隔的阁楼或互相连通的阁楼架空层，缺少垂直防护，使火灾更易在不同楼层间扩散；
（2）悬吊的、易燃的天花板，店铺间的隔板，使火灾更易延烧；
（3）公共的、未分隔的地下室或地下仓库缺乏消防设施或不在消防设施保护范围内，一旦发生火灾将造成重大损失；
（4）生产装置故障，电气故障，不安全用电，可能引发电气火灾；
（5）内务管理不善，消费者有吸烟等行为，可能成为着火源；
（6）存在食品烘烤、衣物熨烫作业，可能成为着火源；
（7）大量易燃商品堆积，比如纸品、涂料、服装等。
5、问：由于百货商场或大型综合超市人群密集，如果商场设计不合理，容易产生公众责任风险，请问其公众责任风险主要表面在哪些方面？
答：其公众责任风险主要的风险点是：
（1）拥挤的电动扶梯，楼梯，电梯，突然的斜坡、台阶，地面破损、较滑，易造成滑倒摔伤；
（2）货物堆放在门口、过道和楼梯附近，易造成磕碰摔倒；
（3）撞碎和破损的玻璃陈列柜，易造成消费者伤害；
（4）天花板吊顶设施安装不良，易造成磕碰摔倒；
（5）停车场、人行道的状况及照明不良，易造成磕碰摔倒；
（6）广告牌、标志牌、指示牌、装饰物、大块的玻璃门窗固定不牢固，易造成消费者伤害；
（7）走廊、出口狭窄，一旦发生突发事件，易发生拥挤践踏；
（8）购物区临时搭设的电线，可能造成消费者触电。
6、问：百货商场或大型综合超市雇员人数众多，种类涉及保安、导购、收银员、司机、管理人员、服务人员等各类人员，存在较大的雇主责任风险，请简述其风险的主要来源。
答：其雇主责任风险主要来源于：
（1）拥挤的过道和杂乱的存货区造成雇员滑倒；
（2）在销售旺季工作强度较大造成的职业病；
（3）保安维修人员在工作过程中受到的伤害；
（4）运货电梯发生事故造成的伤害；
（5）使用锋利的工具开箱造成的伤害；
（6）公务外出、机动车辆事故等。
7、问：请简述因零售业与购物中心雇员的不忠诚而引起的风险主要有哪些。答：由于百货商场或大型综合超市拥有大量的雇员，雇员在工作过程中将面对大量现金、商品，在管理不严格的情况下，容易诱发雇员的不忠实行为，例如偷盗行为，换钞行为（如将自己的假币换成真币）。
8、问：请问零售业与购物中心的货物运输风险主要表现在哪些方面？
答：在百货商场或大型综合超市的物流中涉及大量商品的配送活动，有的由总部进行统一配送，有的由当地的供货商提供货物，部分百货商场或大型超市由专业物流公司提供配送货服务或者自行租赁货物仓库。由于货物数量大，品种多，对不同货物运输的要求不同，车上货物也可能由于包装不良、遭受碰撞等原因受损；因此，在货物运输过程中存在较大的意外损失风险，也包括自然灾害。
9、问：请分析仓储式商场风险情况。
答：仓储式商场同大型综合超市的区别主要在购物区是储销一体，存货量更大，单位空间里火灾负荷一般比大型综合超市高；同时因目标顾客更多为中小零售商、餐饮店、集团购买，所以货物运输量一般比大型综合超市大，货物运输风险较高；人流量普遍比大型综合超市小，公众责任风险降低。
10、问：请问在零售业与购物中心的承保中，影响其企财险的费率的因素都有哪些？
答：零售业中影响企财险费率的因素有：（1）建筑结构情况：（2）内部布置情况：（3）电力供应情况以及电器线路防护（4）消防设施设备（5）防盗及安全管理（6）货物存放情况等。
11、问：请问在承保零售业与购物中心的建筑物时，影响费率的主要因素有哪些？
答：影响费率的主要因素包括：楼龄、类型、现状、邻近建筑物的风险、紧急出口以及事故紧急照明有无、防火墙有无及等级、建筑物防雷情况等。
12、问：请问零售业与购物中心的内部布置将对费率产生怎样的影响
答：内部布置对费率的影响主要体现在：内部布置是否存有大量衣物、塑胶、纸品、涂料及其他易燃材料的地方，是否与其他餐厅或超市相连接，是否有熟食加工，其加工工艺及设备情况，如使用到燃气或燃油，是否采取适当防护措施等。地面状况是否有障碍物、残骸等垃圾，水渍的清理，警示标志，如有扶梯是否有警示标志且清晰可见，逃生路线是否设置，指示是否清晰等。
13、问：零售业与购物中心的电力供应情况以及电器线路防护情况是如何影响费率的？
答：其费率影响情况主要体现在：电力供应方式是否为双回路供电，供电母线是否为同一变电站引线，商场内是否设置备用供电设备，维修保养及启动测试情况，是否设置有专职高低压电工，变配电室设置区域，防护情况，供电负荷是否满足日均用电量以及最大用电量的要求并适当留有余量。电线类型、状况、防护方式电缆、电线的老化情况，电缆孔洞的封堵情况，电器线路的防护方式（是否穿管，漏电防护还是过流过压防护等），线路的检查维护保养情况及周期，临时插座的设置是否有要求，设置区域是否有规定。
14、问：试分析消防设施设备的情况对风险的影响。
答：政府消防部门与当地消防部门的距离，车程，道路是否畅通，是否有室外消火栓，数量及分布情况，是否与超市的报警系统有系统相连。内部消防设施消火栓设置是否规范，配件是否齐全，手提灭火设施类型，火灾自动报警设置区域，火灾自动喷淋系统的型式，保护区域，（感温感烟等火灾探测装置的设置高度，自动喷淋的动作温度）消防水池的蓄水量，消防水泵等相关设施的维
护保养，是否为独立的供电线路，是否设置独立的消防控制中心，是否设置消防广播系统，是否经过当地的消防部门验收。消防管理制度及预案以及消防设施的检查维护保养消防设施的维护保养制度如何，是否设置和建立消防档案，紧急事故预案是否建立，消防演习的方式及内容，次数，参加的人员范围，义务消防队是否建立。
15、问：试对防盗及安全管理进行风险分析。
答：防盗及安全管理方面对风险的影响主要包含：防盗设施防盗设施设备的种类，设置区域，闭路监视系统是否有录象，保存时间，报警方式，是否与公安部门联网，现金存放区域及方式，日最大营业额，现金的运送方式，是否有专人，人数，保安人数，是否正规培训，是否有巡视，非营业期间的巡视时间和区域，是否有记录，现场是否有防盗人员巡查，安全管理高峰时段是否增派员工，员工的岗前培训如处理紧急事件的能力，是否有专门处理与客户纠纷的部门。
16、问：试分析零售业与购物中心的货物存放情况对风险的影响。
答：货物存放是管理货物的堆放方式，最大堆放高度，堆放货物的叉车的驱动方式，如为内燃机驱动是否设置火星熄灭器，叉车是否有限速要求，运动中的叉车是否有声音警告周围的顾客。
17、问：在承保实务中，哪些客户是我司鼓励承保的客户，哪些是谨慎承保的客户？
答：鼓励承保的客户主要有：外商独资、合资、国有或民营大商场。谨慎承保的有：小规模的杂食店、杂货店。
18、问：试对零售业与购物中心客户群的保险需求进行分析。
答：外商、独资、合资企业一般需要保障范围大而全：包括企财险、员工保险责任险、仓储、运输、营业中断、利损等，通常要求附加、附加险、一般由保险公司出面办理。国有或民营大商场：一般应董事会要求或银行抵押都办理商业保障，但保障范围较少，通常仅限于企财险、运输险以及公从责任险。19、问：大型超市/仓储式会员店/百货店及购物中心等将主推哪些险种？
答：主推险种包括：企财险、机损险、现金险、利损险、公众责任险、雇主责任险、雇员忠诚险、意外保险、健康保险、合作性意外险。
20、问：食杂店/便利店/小型超市等客户将主推哪些险种
答：主推险种包括：恒利达综合保险+现金险。
21、问：请问对于批发/零售市场，我司的主要承保政策如何？
答：零售业不同于批发/零售市场。批发兼零售的市场属于总公司规定的谨慎或禁止承保业务。总公司将批发/零售市场大类危险等级分为轻危险极、中危险级和严重危险级。
22、问：在我司的承保政策中，中危和严重危险级标的需逐单上报总公司，请问具体是指哪些客户？
答：主要是指以下三类：
（1）有足够消防设施（必须有消防栓、灭火器、自动喷淋系统、火灾自动报警系统，并且数量足够、有效）的中危险级的批发/零售市场，非砖墙隔断的独立店铺，或虽为砖墙隔断但墙面有开孔且没有防火保护，但与我司有其他优质关联业务。
（2）没有足够消防设施的中危险级的批发/零售市场。
（3）有足够消防设施的严重级批发/零售市场。
23、问：在我司的承保政策中，对财产利损险的适用有相关规定，请问对于哪些被保险人适用财产利损险？
答：财产利损险只适用于同时符合下列条件的被保险人：（1）具备一定企业规模（2）赢利或者有赢利的潜力（3）有良好的声誉（4）有健全的财务制度。谨慎承保业务原则上不能附加利润损失险，如要附加，必须从严掌握。利润损失险与主险是同一危险单位，主险的保险金额与利润损失险的保险金额合并计算，适用一个承保权限，投保利润损失险应根据赔偿期限调整费率，总体原则应与主险费率相匹配，如赔偿期限为12个月，费率可与主险费率保持一致或略有上浮。同时，根据标的性质，设置3天左右的绝对免赔。
24、问：如客户需要雇员忠诚险，在承保中要注意哪些事项？
答：雇员忠诚险的承保：
（1）要求设定每人赔偿限额、每次事故赔偿限额和累计赔偿限额
（2）对于投保单位的总人数、投保人数、及其工种要了解
（3）对于只投保财务人员、销售人员的业务应酌情考虑厘定较高的承保条件
（4）在特别约定中加上"一次事故"的定义，即被保险人的同一雇员个人或同一团伙的多人在保险期限内一次或多次实施不忠实行为，给被保险造成一次或多次的损失，均视为一次事故。
25、问：影响现金险定价的主要因素是哪些？
答：
（1）保险柜保管情况
（2）防盗设施设备情况以及应急措施
（3）在途现金押运人员、押运路线、押运次数以及押运车辆情况
（4）各收银柜台现金存放以及保管情况
（5）保安情况
（6）备用金管理情况
（7）在途在库每天最高数量
（8）以往损失情况
26、问：零售业客户在理赔过程中有哪些需要注意的事项？
答：
（1）由于购物中心涉及的商品门类繁多，风险点多。一般零售业会投保财产综合险、公众责任险或恒利达产品。这些产品的保险责任和标的区别很大，因此，厘清承保险种是做好理赔的第一步，其中特别要注意特别约定条款。（2）购物中心的理赔时效较一般企业更为紧迫，受损商品如不及时处理会扩大损失，如过期、变质、锈损等，尤其是暴雨水灾导致的保险责任，一般要求理赔员在第一时间确定损失，并得到客户的确认。
（3）在清点货损时，要特别注意在很多购物中心的存货中，有很多是帐外资产，比如代销商品、特许经营商品并不是被保险人本身的财产，因此，在清查帐册和盘点货物时要特别留心。这方面的道德风险经常发生，一旦发生，要及时复印相关材料并盖章签字确认。
（4）零售业事故原因一般为盗窃、水管渗漏、客户权益侵害，偶尔也有水火事故，案发后应寿险要求被保险人积极施救并保护好现场，对于盗窃、水管渗漏确认是否属于特约责任，客户权益受损害搞清是否属于被保险的责任，这些对后续理赔也相当重要。
（5）零售业的用工性质复杂，且人员流动频繁，故涉及到雇主责任，人身意外伤害等险种理赔时，要特别核实员工的真实身份，是否是临时工、外包人员，以确定我们的保险责任。可以通过工资单、三金缴纳记录等途径进行核实。
27、问：请简述零售业与购物中心了解客户信息的渠道。
答：零售业可通过以下渠道了解客户信息：统计局、工商局、地税局、工商联合会等
28、问：请简述零售业与购物中心的销售渠道？
答：销售渠道主要包括：工商行政管理局、经济贸易委员会、发改委、外经贸委、税务局、银行信贷处等。
（1）工商行政管理局（以下简称工商局）
工商局是零售业的行业监督机关。工商局调查统计处是信息收集的主要目标，尤其是工商局的市场处，要作为主要的渠道展业目标。市场处投诉管理科与一些大型的零售业客户都保持良好的关系，应该有很大的影响力。
（2）经济贸易委员会（以下简称经贸委）
经贸委合并了以前商业局的政府职能。除了商业处外，经贸委的许多处都对零售业（尤其是大型零售业）产生重大影响。零售业的扩建和改建归固定资产投资办公室管理，企业评级等归企管处管理。进口商品用汇由财贸处下计划指标。中外合资的零售企业归对外经济贸易处等等。
（3）发改委
上市的大型零售企业主要由发改委管理。当然，处于上市辅导期或拟筹备上市的大型零售企业与发改委都有紧密的关系。
（4）外经贸委
外经贸委是中外合资或外商独资零售企业的主管单位。尤其是中国在2004年11月同WTO约定，全面开放零售业，外资进入中国的步伐加快。通过外经贸委可以掌握新的客户的情况，先行一步，先入为主。
（5）税务局
税务局是零售业的税务征求管理部门。我国的税收制度、门类繁多，程序复杂，因此有一定的弹性系数。可以通过税务专管员介绍展业。碰到税务渠道要谨慎。
（6）银行信贷处
大型零售业现金流量大，是银行的重点客户。一般来说，大型零售商存款和贷款的业务都很大。既有牵制，也有反牵制力。银行关系的利用，要把握度。通常而言，新开零售商或准备改建、扩建的零售商，对银行有重大的依赖。对这种关系的判断，要根据企业的负债率和存款额（销售额）。银行的公司信贷处是一个重要的渠道。利用银行渠道要注意"银联卡手续费"这个敏感话题。目前全国各商业联合会与银行的关系都很紧张。
第三章
学校、幼儿园
1、问：请简述学校、幼儿园的行业发展状况及保险需求。
答：高等教育的蓬勃发展，重点小学、中学、大学的热门，造就了一批高收入的教职员工，购车人数显著增加，福利保障需求旺盛。需要新的保险产品快速切入，满足客户多样化的需求；学校的迅速扩张，国家投入的不断增加，学校自身及借贷的大量投入，从而学校资产规模不断增大，教室、宿舍、图书馆、学生活动中心，食堂等房屋建筑物资产价值呈几何增长势头。近年来，各地中小学的学生伤害事故时有发生，学生，家长安全法律意识的不断增强，由于学校与家长对学生伤害事故的责任认定往往存在分歧，加上学校自身偿付能力有限，伤害事故自我处理遇到很大困难，给受到伤害的学生及家长带来较大的经济负担。
2、问：请问学校所面临主要的风险有哪些？
答：学校所面临的主要风险包括：各种原因造成的学生伤亡、老师的意外健康风险、学校庞大的各项资产风险，可分为意外伤害、健康风险、自然灾害三大类。
3、问：学校学生教职工发生意外伤害的主要原因通常有哪些？
答：主要原因一般包括：（1）运动伤害，体育课和课外活动（2）课余事故，（3）课内事故（4）校外活动事故（5）因学生饮食、服用药物及学校其他卫生因素造成的事故（6）上学或放学时的伤害（7）教职员工在工作或非工作期间意外受伤或身故。
4、问：请问我司对学校、幼儿园行业鼓励承保的风险有哪些？
答：我司鼓励承保的风险主要包括：高校，重点中学，城市型中小学学平险风险；中小型学校鼓励投保财产基本险和综合险，对具有一定规模的大中学可承保一切险责任风险；教职工私家车，学校团车；家财险责任风险。
5、问：试分析我司对于学校、幼儿园客户主要推荐的产品组合有哪些？
答：主要推荐的产品组合包括：学平险保险险种、学生校方责任险、财产险、教职工校方责任险、综合福利保障计划、吉祥三保、车险。
6、问：如果如投保学平险保险，有哪些方案可供选择？
答：可以选择的方案有：
可选方案
保费
保障类目及保额
意外伤害
疾病身故
意外医疗
住院医疗
方案一
40元
0.8万
0.8万
0.3万
2万
方案二
40元
0.75万
0.75万
0.5万
1.5万
7、问：请列举学生校方责任险的保费及保险责任：
销售公司早会流程
销售部门、装饰公司和后勤部门的晨会流程 纲要： 1、时间：8：30（星期一至星期五） 8：20（周六、周日）。 2、地点：各个店面及指定地点。 3、参与人员：全员。 4、方式：轮流执岗（负责人轮流）各部需提前安排。 5、内容：跳舞、读书、唱歌、分享、士气展示、领导鼓励与分享。 6、目的：快乐、团结、学习、激情、感恩。 7、各部门每天早上第一位到店的家人，首先要打开电脑，播放激情的音乐。 8、九点后切换成正常音乐。 二、集合整队后的具体操作： 1、执行官问候：大家早上好！员工：双叶好，YES!（标准手势） 2、部门人员出勤汇报（自己报出姓名，并答到）。 3、执行官：稍息；立正；报数家人：“123………报数完毕”。 4、朗读内容：新的一天，我们面带微笑。用最饱满的精神状态，最饱满最饱 满的状态迎接新的一天--执行官领读。 5、执行官：稍息；立正；以舞蹈队形散开。 6、跳晨操、唱歌—全员。 7、操后执行官整队：稍息；立正；向右看齐；向前看。 8、所有人宣读烟台双叶司训—配背景音乐?解放军进行曲?： 我们的企业文化——凭良心做人，靠本事吃饭 我们的使命——提高员工生活品质 帮助客户打造完美整体家居 为全人类健康环保的生活环境而努力奋斗 我们的口号——学习帮助成长诚信赢得客户 行动创造财富专业引领行业 我们的理念——团结、速度、协作、创新、共赢 我们的目标——成为中国一流的整体家居品牌，成为中国家居服务的第一品牌 我们的做事标准——完美、全力以赴、没有借口！ 9、执行官领读《双叶人健康心态》—全员—配背景音乐?我很好?： 我常面带微笑，因为我热爱我的工作。我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌。 我每天着装正气，因为这是形象的塑造。我态度亲切，因为我喜欢我的客户。我愿意服务客户，因为他们是我的衣食父母。我乐于助人，因为助人是快乐之本。我心地善良，因为善良能感化一切。我不道人长短，因为我们是一家人。 我常关爱别人，因为关爱别人就等于关爱自己。我会原谅别人，因为没有人不会犯错。我能散播快乐，因为没有人能拒绝快乐 10、自我激励—全员—配背景音乐?怒放的生命?： （1）我真的很不错+鼓掌2次；我真的很不错，我真的、真的很不错+鼓掌3次。 （2）你真的很不错+击掌2次；你真的很不错，你真的、真的很不错+击掌3次。 11、员工宣言—全员—配背景音乐?相信自己?： 我是双叶公司“美”的使者，我庆幸我选对了行业，选择了这家公司，因为她给了我新的起点，给我带来了辉煌的人生。我是“整体美”的塑造者、传播者，我懂得公司的企业文化和专业知识，也学会了做人的道理。我会用我的激情、实干、高效、宽容赢得客户的满意，成为客户真诚的朋友。每天我都充满自信，快乐，带着十分的热情投入工作，用感恩的心看待
保险销售话术大全
保险销售话术大全不好使你砍我好了 最近要搞一次全系统的培训，其中一个是销售技能训练，我把经典的话术做了总结归纳，有些事听课向别的老师学的，有的是我自己实践总结使用的。还没整理完，先发一些上来给大家分享。觉得好给个好评，不好的话骂我砍我都行，呵呵。 还有，有什么好的建议，一定告诉我啊。 一、观念沟通话术用于和客户沟通保险观念 防盗门话术 请问你认同保险吗？ -不认同- 请问你早上出门的时候锁门了吗？ -锁门了-为什么要锁呢？是被小偷偷过以后才要锁门吗？ 不是。- 为什么要关？ -以防万一。 -很好！保险就是以防万一。 -请问你家有社区大门和保安吗？
-有。- 为什么你家还要装铁门？- 多一道保险。- 社保就像小区大门和保安人人都有，但是不够！所以人生需要商业保险！ -为什么你家夫妻房还要装门？小孩房装门？ -需求不同。- 所以夫妻之间要买保险，小孩子要保险！-所以我们的铁门就是提醒我们要有责任为未发生的事提前做防范-如果明天社保局打广告说前一千个排队的人社保不用花钱，你排队吗？ -排。 -所以说你不是不认同保险， 只是不想花钱对吗？- 对。- 所以保险不要钱的话，请问你想要吗？ -要。- 那你觉得保险哪里好啊？你为什么想要啊？ 少赚20元话术
王先生，您现在收入还不错，所以您觉得保险对您没有太大的用处，您说是吗？ 那我请教您个问题，加入每天少20元钱，对您现在的生活会不会有什么影响呢？ 如果不会的话，那如果现在突然有一个突发事件，要您拿出30万来救急，请问，会不会对您的收入产生什么影响呢？ 既然是这样，那么现在我们每天拿出20元来做储备，一旦发生什么紧急状况，我们可以马上拿出30万来急用，这样是不是就不会影响到我们的正常生活了呢？ 这就是保险。所以今天我们一起坐下来计划一下，每天拿20元出来会给我们带来一个怎样的财务保障。 需求分析之救命钱话术 小芳，其实对于一个家庭来说，不管他们很有钱还是没有钱，一个家庭要规划的钱是两笔钱：第一笔钱叫救命钱。什么叫救命钱？当一个家庭如果突然发生问题的时候，这个救命钱可以拿来解决问题的，这叫救命钱。第二笔钱叫钱滚钱。什么叫钱滚钱？你们家有多余的钱，这个钱可以拿去做
保险理财销售话术
阳光人寿富贵金升销售话术 一、短信及电话约访话术 ***，您好，我是***。有一个特大好消息要第一时间告诉你，为庆祝我们阳光人寿成立五周年，特让利推出一款利益很高的投资理财产品，在市场上非常领先。你看是明天上午还是下午方便我们见面聊。二、开门话术 （寒暄、赞美）1分钟 王老板，我这两天特别忙，这个投资项目太火了，我们公司就销售30天，名叫富贵金升。她的特点是：一存就拿，边存边拿，不存也拿，拿了又拿，期满还本。在同类产品当中收益最快，回报最高，还承诺保底5%。 三、说明话术 因为时间的关系，刚好之前陈老板为他的5岁孩子办了这个理财计划，我就以他为例介绍一下。他每年存2万元，一共存10年。这个账户将为客户进行三次增值，一是保单分红，二是年金返还，三是账户收益，通过时间+复利的威力，到60岁账户价值已达到309万，有养老需求的可按需领取，如不需要则钱还在不断地增值，到75岁满期时保守预计账户价值高达327万，收益稍好则可达805万，甚至更多……他每天只省下不到55块钱，10年时间就打造出一个800多万富翁。 这款投资理财产品返还超快、领取超活、收益超多，专家理财复利增值，且回馈让利期间承诺5%收益率，这么好的政策仅有一个月的时间。王老板，你觉得一年投2万不多吧 四、促成话术（如果客户5秒钟不说话，立刻促成） 1、其实，拥有这份计划非常简单，只需每天投入55块钱，一共就投10年。就可享受高收益高回报， 给自己最爱的家人投资一份，这种爱心的传递可不是其他商品能实现的。 2、你不要犹豫了，它和我们以往买的产品是不一样的，是一款纯粹投资型产品。我们公司老总也买了 一份，这个计划正式适合您这样的成功人士。 3、凡在今明两天办理这款产品，赠送一棵会使你财源广进的“摇钱树”，您先占一个名额吧。 4、您现在犹豫，可能是因为我讲得不够清楚，这样吧，我们***月***日有关于这个投资项目的产品说 明会，有知名理财专家现场讲解，你来听一听，到时再做决定。这是邀请函，到时我来接你。 五、拒绝处理 1、我还是觉得不如保守投资（银行等）
销售保险的经典话术
保险推销话术大全：话术惯例 如果我有这个能力，我一定要把保险这两个字，写在家家户户的门楣上。——邱吉尔（英国前首相） 许多东西是买了才相信，而人寿保险是相信了才会买。——周润发（香港著名影星） 别人都说我很富有，拥有很多的财富。其实真正属于我个人的财富是给自己和家人买了充足的人寿保险。——李加成（香港著名企业家） 保险的意义在于：今天为明天做准备，真是真稳健；生时为死时做准备，这是真旷达；父母为孩子做准备，真是这慈爱。——胡适（中国著名学者） 只有拒绝风险的人，没有拒绝保险的人。——季伍利（作者） 1、保险是强者购买的商品，弱者享受的保障。 2、买保险有分红，投资理财更轻松。 3、科学理财，财源滚滚，您不理财，财不理您。 4、平时当存钱，有事不缺钱，养老永领钱，万一领大钱，投资稳赚钱，破产保住钱，受 益免税钱。 5、人无远虑，必有近忧；有备无患，有保无险。提早为自己健康的身体购买一份医疗保险，没病时，保险会带来一个平安与祝福；有病时，保险会送来一份急需的现金，不会让健康因为金钱和短缺而留下深深地遗憾。 6、平时您省下一点零花钱，办一点人寿保险，显您一世英明，保您全家平安。 7、您花钱买的是保险，带去的是您全家的保障，捎去的是保险公司的祝福。 8、您买一份分红保险，利息有保底，红利有保障，年年派息，岁岁分红。 9、您买分红保险，父母享分红，子女有保障，一人投保，三代受益。 10、分红保险，合理避税（利息税、所得税），享受分红，红利滚滚至，利息年年来， 保障伴终身，理财多收益。 11、保险公司是您免费的投资理财顾问，可以这您的钱财发挥更大收益——高额的保障，丰厚的回报。 保险推销话术大全：促成话术
保险销售话术培训
保险销售话术培训 1、我今天主要是买车了，没考虑保险的事。 领导您提车后，车肯定要行驶在路上，如果没有保险，万一出现么情况，是得不到理赔 的，你可以先了解下在咱们店内投保的好处，买车后尽快上了保险，对咱的人和咱的车都可 以多一层保障。 2、先买了车再说吧，我再考虑考虑。 领导，麻烦占用您几分钟，我是大昌保险代理公司的，这是我的工作，希望您能配合一下。 主要的目的是让您了解一下在大昌上保险的好处，我们大昌主推的是一条龙的服务，您选择在大昌上保险，可以享受车在出险的情况下不花钱修好车，还能在保养和维修方面享受优惠 与优先。现在大昌与太平洋保险公司合作，定损就在4S店内，方便快捷，同时您可享受 8.5折的优惠，您可以考虑上在咱们店内。 3、我有朋友在保险公司，可以给我更多的折扣。 领导，您的朋友是主要做保险呢还是理赔呢？做保险和理赔不是一个人，也许朋友前期给您省点钱，但万一出险后，您肯定也不好意思麻烦朋友一次一次去给您跑理赔，第一。先得等保险公司给您定损，第二您得自己先掏钱修车，然后再跑保险公司去报修车的钱，也许小面额的钱您最后嫌麻烦不要了，这一里一外既没有省钱，还要花费您很多时间和精力。在大昌 上保险，您会节省许多不必要的麻烦，同样是花钱，我希望您能选择方便和省心，买车是为了提高生活品质，如果小麻烦太多会影响您的生活和情绪，只要在大昌上保险，其余一切交 给我们来做。 4、我朋友在保险公司当经理了，出了事还能多赔些钱。 领导，您的朋友是主管销售还是主管理赔呢？定损后，根据车的损失来赔付，出定损单，是一一对应的，不会多赔出钱，除非您修车不是在4S店修，而选择在小修理厂修。 5、我开了十几年车了，从来没出过事，不用买保险，没用。 您是老司机，我相信您开车肯定经验丰富，但您不能保证别的车不会碰到或蹭了您的车，其实所有车主上保险，不是盼着出事，而是希望一年无任何交通事故。但万一有突发状况，上保险后可使您的损失降到最低，尤其是新车，第一年一般车主都会选择全险，应了咱们老百 姓的那句俗语，花钱买平安。 6、我去年买的全险，结果一年也没事，白花了六七千。今年就买个交强险吧。 那恭喜您了，平平安安行车一年，这个平安符您买对了，绝对不是白花，因为出险本来 都不是我们想出的，都是提前想不到的，属于您的风险投资，如果一但出险，能起很大作用的。 7、怎么这么贵啊，便宜点吧。 领导，一分价钱一分货，您在咱们店内上保险享受的是咱们的服务，您买的是一份保险 而不是保单，便宜的保险您根本享受不到任何服务。 8、你这价格太高了吧，保险公司直接上可没这么贵。 领导，上保险主要就是为了以后修车理赔方便，咱们的优势就是修好车不付钱，服务方
XXX保险营销话术大全
保险营销话术大全 前言 亲爱的营销伙伴们 我叫***今年45岁是中国人寿保险公司铜川分公司营业部一组的主管也是一名普通的保险业务员。自从1997年9月从单位下岗以后做起了人寿保险推销员的工作当起了一名专职的保险推销员。经过了几年的风吹雨打市场磨练我由刚入门的一名见习业务员一个月后转为了正式业务员一步一个脚印脚踏实地的走过了10年的营销辛苦历程业务做的一直出类拔萃在本公司历年举行的业务竞赛奖励旅游活动中几乎参加了所有的旅游活动现在我又从业务员做到了主管可以讲取得了我个人的成功并小有成就更主要的是我学会了如果作保险推销并对自己的前途充满了信心。这一切的获得我要深深地感谢一是公司各位同仁的帮助二是我要由衷地感谢我的客户没有他她们的大力支持便没有我袁凤真的今天我一切荣誉的取得归功于客户在此我要深深地道一声“谢谢您们” 我经过了几年来的市场摔打我深深地感受并坚信人寿保险确实是好的产品我们业务员做的是爱心事业我们是在传播着人类的幸福和保障但是我们也知道再好的产品如果没有一套好得行之有效的、并贴近当地风土人情、并经得起市场考验的产品说明话术也是枉然话术是最重要的推销工具学会它可以提高你的展业技巧妥善地处理客户的拒绝巧妙地推荐产品有效地展现你的个人魅力因此世界一流销售激励大师金克拉曾经说过“话术的确很重要它可以使事情改变可以使顾客自己说服自己”。 可以这样讲在社会上每一个行业都有一套属于自己行业的、专业的行销话术 保险行业也不例外本人每天都在市场上拼杀来自于行销一线深切地感受到在我们的保险行销方面至今没有一套出自我们营销员自己编写的行销话术往往都是许多专家或学者编写的保险行销话术或者是国外某些推销大师的经典话术他们的话术肯定是好我们可以洋为中用古为今用然而好是好但是太理论化、专业化、书面化和国外化有时不免脱离实际脱离我们的本土生活有的还有一定的时效性时间长了脱离了今天的生活。 本人不是什么推销大师或者保险学者仅仅是一名极其普通的保险业务员经过了 几年的实践总结和理论探讨我编写了这本——来自于实践的、来自于生活的、来自于保险推销员的《保险营销话术大全》。我由衷的相信无论您是初入门的新手还是久经沙场老将读过我的这本小书都会有所帮助、有所收获的。 我讲“成功最重要的方法就是学习和观察成功最快捷的方法就是模仿和创 造成功最简单的方法就是复制成功者成功的方法。” 模仿是学习的开始学习是创新的基础创新是超越的保证分享是最好的学习。 我相信您分享的越多您得到的就越多我十分乐意和广大的一线营销员来一起共同分享这本小书并抛砖引玉欢迎各位同仁多多批评、指教 中国人寿保险公司***分公司 ***** 2018年9月 目录
银行保险销售(话术)
银行保险销售（话术） 一提起储蓄，人们就想起银行来。其实储蓄是一种介于消费与投资之间相对安全的理财方式。在没有投资渠道的年代里，在人们的理财过程中只存在消费与储蓄两种选择。在经济允许的前提下，消费永远是一件愉快的事情。不论国家从宏观经济角度为了拉动国内消费市场，还是众多企业厂家为了追逐商业利润，都希望人们尽情消费。 人只要生存就需要消费，在储蓄之外，多了保险、股票、基金等投资渠道以后，很多人渐渐开始抑制容易膨胀的消费欲望，转眼开始关注如何在不影响生活品质的同时，让个人的资本增值了。资本增值的前提是储蓄足够的资金。如何储蓄能让个人的资产在安全的基础上获得最大的增值呢？ 这里面保险发挥着它独特的作用。 营销员：张先生，您对保险这种理财方式怎么看？ 张先生：基本不考虑。 营销员：银行呢？ 张先生：天天打交道。 营销员：最近有个“银行”，推出了一款新的服务举措，在客户每年定期存款期间，本金不动，每三年返还一笔钱，数目远高于其他银行这笔本金三年的利息总和。存款期间如果客户发生意外，可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿，并可取回全部本金，如果客户安然无事，存款期到了可以取回全部本金。
张先生：哪个银行？ 营销员：我们保险公司。 张先生：保险公司怎么也搞储蓄。 营销员：保险公司也要吸纳资金。只是它和银行储蓄有一些区别。银行储蓄的结果是您到时候只能取回本金钱加上扣除税金以后的银行利息。保险储蓄给您的利益是：本金+利息（大于等于银行利息）+保障+（红利）；银行储蓄主要是为了资金的安全，避免把钱放在家中失窃；保险在于储蓄的同时，获得高额的保障，享受保险公司的红利分配。把钱存在银行或用于保险之外的投资，等于人生风险由自己承担，把钱放在保险公司，等于将人生风险转嫁给保险公司。其实，人挣钱积累财富的目的无非为了两点：一是过更好的日子；二是应付不测。您说呢，张先生？ 张先生：是。 营销员：根据美国劳工局统计，100名25岁年轻人不论他当面如何胸怀抱负，踌躇满志，经过40年人生风雨的经历，到了65岁，大约29个人已经去世，剩下71人，只有1人生活富裕，9人小康，其余人要靠积累的养老金过日子，一部分人晚年需要继续工作才能勉强度日。 所以说，现实总是比理想要残酷，来不得半点疏忽。要从现在开始，适当抑制消费，进行储蓄。储蓄分成三个部分，各自行使不同的职责。一是用于日常生活的准备金储蓄，主要用于应付日常生活中紧急而并不重要的开销，比如交纳各种费用，购买大件、看门诊等；二是用于投资股票、基金等创利型的金融产品，为了获得可能的高回报，
保险公司销售话术挺全的
保险公司销售话术挺全的 2. 万能险：以不变应万变，既坐享中国经济发展的成果，又不用承担任何风险……是长线投资的利器！……它的攻击能力不是很强， 但防卫能力一流……就像雇佣了一个永不疲倦的打工仔，一个钢铁后卫……得冠军的都是防守型的球队，进攻型的南美球队很少得冠军！ 这些，都是专家玩的游戏！ 3. 牛市上，车速越来越快，业余选手应该让位给专业选手…… 4. 自己的孩子都六年级了还不考虑他初中的费用，那种人不是我们的客户，可能是我们的救济对象！ 5. 一定要让时间来帮自己赚钱！ 6. 再说我是肯定活不过娃娃的…… 7. 孤儿报单是回归主管，也就是向上一级交接，其它的公司是有拓展部在负责，续期10元/人，没有积极性 8. 如果你能保证你25年内都不生病，我就不建议你买了＠！ 9. 社保就是长寿人赚短命鬼的钱！ 10. 在国外，传教士、医生和保险营销员被称为“三大圣职”！ 11. 保险不能改变生活，但是可以防止生活被改变！ 12. 这个世界上爱钱的人很多，懂钱的人很少，所以穷人居多； 13. 这个世界上爱女人的男人很多，可是懂女人的男人很少，所以怨妇很多！ 14. 个人炒股，是种爱好，但未必能解决需要，就像家用缝纫机和打毛线相比，爱好不能解决需要！ 15. 这里有无限多的机会让你去创造无限多的奇迹！ 16. 分红产品话术：这都是额外拣的东西，有就有，没有就算了，没有你也会买，毕竟你不是看重这个才买的…… 17. 就是把原来的钱放一部分到保险公司，11个月存银行，1个月存中英 18. 要参与到资本市场来分享中国经济高速发展的成果，放在银行，确实错失了收益的机会！ 19. 客户不是不信任保险，而是不信任我做保险＠！ 20. 也许我确实如你所说不该进入这个行业，但经过学习，我觉得……特别是当我看到一起起事故，一个个鲜花般的生命凋零…… 如果我在这个行业取得成功的话，你也会为我感到高兴的，是吗？ 21. 我敢打赌，你买保险有一天会上瘾的！ 22. 用对方能够接受的方式进行沟通！ 23. 主动交钱叫投资，被动交钱叫罚款！ 24. 爱钱的人很多，懂钱的人很少，所以这个世界上穷人很多； 25. 爱女人的男人很多，懂女人的男儿很少，所以这个世界上怨妇很多！ 26. 小孩是一个家庭最甜蜜的负担＠！ 27. 这个世界上到处都是有才华的穷人，选择不同，命运也是不同的！ 28. 大单靠威，小单靠催＠！ 29. 医学可以让生命创造奇迹，但金钱让许多家庭被迫选择放弃！ 30. 疾病不是意外，而是生命中必须计算的成本！ 31. 据《中国统计年鉴》，人一生患重大疾病的可能性是72.18％，且重疾发病率正在年轻化，目前是42岁！ 32. 2/3的肿瘤患者因为无钱而放弃治疗（其实儿童的肿瘤治愈率是很高的） 33. 这个世界上所有的人都在赚你的钱，所以你赚别人的钱天经地义！ 34. 按揭的东西，一定是专款专用！ 35. 前面公司已经给你开了好几个账户了，所以这个账户（现金价值）就不高了！ 36. 穿上寿险这双红舞鞋就不想停下来…… 第一章开门话术 这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。－－罗伯特·庞德（世界形象设计大师） 寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。——原一平（日本寿险推销之神） 寒暄话术的技巧 1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。6、寒暄要态度认真，表情慈祥。 2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。 3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。 4、寒暄要简洁有力，干脆力量。9、寒暄要语气坚定，刚强有力。
非常实用的保险销售话术
上部 精彩话术 ——顶尖话术 为什么我们辛辛苦苦做十年， 不如刘朝霞做一年？ 为什么我们辛辛苦苦做十单， 不如赵晓东做一单？ 因为我们的方法不对！ 成功最快速方法就是拷贝成功！ 您将学到蹇宏、刘朝霞、赵晓东、淘金王、 夏船、陈明利、吴学文、林裕盛 原一平、柴田禾子…… 等高手的展业秘籍 1、与客户谈保险时，遇到第三者说保险坏话怎么办？ 当你正在和客户谈保险时，突然半路杀出个程咬金，这个“程咬金”说：买什么保险，将来如何，买保险有什么用？ 遇到这种情况，千万不要退却，一定要勇敢地面对，你要先把客户放在一边，然后直接去面对这个程咬金，问：“请问这位先生—— 假如我有保险而您没有保险，如果今天咱们同时发生意外，需要10万块钱。我这10万有保险公司给我掏，请问您那10万怎么办？ 他说：爱怎么办就怎么办！ （好！我等的就是你这句话！）我说：您可以爱怎么办就怎么办，可是如果把您换成我的这位客户，假如今天我这位客户也出现意外，需要10万块钱，请问这10万您替不替他掏？他说：凭什么我替他掏呀？ 我说：好，既然您不替他掏这10万块钱，请问您好为什么要说这句话？您给他出了这个主意又不为他负这个责任，您到底是居心呀？！ 听完这句话，那个马上被“晾”在那里，气氛变得有一些尴尬。 此时，你一定要沉住气，要保持沉默，那么你的客户就会站起来给你打个圆场，他把你拉到一边，说：哎，志红，别往心里去，这位见谁跟谁抬杠，咱们不理他，继续聊。 ——这个“第三者”的出现，不仅没有插足成功，反而从某种角度上帮你促成了这一单，这是中国人寿第一名的话术。 2、小雨伞成交法 这是前中国人寿第一名王京涛的话术。 王京涛做业务时，有一个有钱人说什么也不能成交，王京涛就不断地拜访，终于有一天，客户吃不消了，说：京涛，我今天就跟你买一份保险，但是我有一个条件—— 王：什么条件？ 客户：我买完这份保险，以后你再也不许来烦我了。 王说没问题，结果这个客户买一份98元的意外险，气得王京涛够呛。 王就想，如何让这个客户加保呢，想来想去，有办法了。 有一天，外面下起了瓢泼大雨，王京涛没有带任何雨具，淋得浑身精湿来到了客户家，“笃笃笃”一敲门，客户开门一看，赶紧把他让了进来，问：京涛，你做保险做得不要命啦——怎么下这么大雨也不打伞呢？
如何提高保险销售技巧和话术：让客户买单的保险销售技巧和话术,客户绝对成交的保险销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作 保险销售技巧和话术大全 保险销售业务员为了与客户成交，达到销售的目的，就需要学习和了解保险销售技巧和话术，还要根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。 下面介绍成交的销售技巧和话术，应针对不同的客户灵活使用。 1、直接要求法。 保险销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当保险销售人员提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。 2、二选一法。 保险销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是保险销售人员想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，保险销售人员在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法。 保险销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法。 又称让步成交法，是指保险销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，保险销售人员要注意三点： （1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般，这会带给客户非常好的心理感受。 （2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到保险销售人员不能接受的底线。 （3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，
保险推销话术大全
保险推销话术大全 电话是你第二重要的推销工具——第一个是你的嘴巴。电话是用来约定拜访时间的，而不是用来介绍产品的，更不妄想成交的。下面是小编为大家收集关于保险推销话术大全，欢迎借鉴参考。 电话约访的话术技巧： 一、推销员要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。 二、推销员的讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。 三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。 四、推销员在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、时间和地点。 五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。
六、推销员的语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。 1、喂!您好!张经理，我是中国平安人寿保险公司的业务代表，昨天我在报纸上看到介绍你的*，得知你事业有成，企业做得如火如荼，红红火火，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习的，当您一名学生，请问您明天上午10：30分还是下午4：30分有时间?到时我去拜访您。 2、喂!您好!张科长，我是中国平安人寿保险公司的业务代表，昨天我在您同学王丽那里，她在我这里购买了一分很好的保险，同时她认为此险种非常好，特别适合您这样的成功人士，因此她特向我推荐您和您认识，您看明天上午10：30分还是下午4：30分我去拜访您合适呢? 3、喂!您好!张经理，我是中国平安人寿保险公司的业务代表，得知你的企业做得非常红火，我特别羡慕，我们公司发明了一种可以让您企业节省费用，提高企业利润，同时又可以让你的企业留各自为住人材的一个最好的策划方案，很多企业都很欢迎，我相信对您企业的发展将大有好处，您看周二上午10：30分，还是下午4：30分我带着企划案去拜访您合适呢? 4、喂!您好!王科长，我是中国平安人寿保险公司的业务代表，前几天我给您写一封信，想必您不一定收到，我是一个刚刚从事人寿保险行销的新手，没有什么工作经验，我从电视中看到您从
公司早会流程规范
公司早会流程规范 时间:8:30分,早会时间为20分钟 1、播放公司晨歌(相亲相爱一家人或真心英雄); 2、听到歌声后公司全体员工自行列队,同唱这首歌; 3、主持主管准备开早会内容; 4、总经理、副总、主持主管站前面。 第一项:整队,报数。 1、整队,以部门为单位进行分列,部门主管站最前面,部门主管为主持最会主管则助理站最前面。前后左右瞧齐。站姿,培养士气,调整精神。 要求: 立正,要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。 跨立,要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。而手后背,左手握右手腕,右手手指并扰自然弯屈,手心向后。 稍息,要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久,可自行换
脚。 2、报数。部门报数,报数口号为“道合X部1”,下面依次为2、3……。 要求:分部门列队,由低到高排列。"稍息、立正、向右瞧齐,向前瞧。"各部门报数。进行报数时,要大声喊出来、快速坚定、短促、干脆利落,声音要上扬,重点突出士气。 第二项:检查仪容仪表。 着装就是否整洁大方,就是否注重仪容仪表,女员工应化淡妆,装饰品应简洁明快。 第三项:励志训练,公司文化纲要部分学习分享。 励志训练公司文化纲要部分(共同朗读): 我们就是追求“万道合一”与谐发展、造福社会的道合人、我们就是信念的产物、就是一群有着高尚职业操守组成的群体,就是一群想到、说到、马上做到、战者能胜的特殊团队。我们有着播种品牌,缔造高品质生活的共同使命,有着共同打造中原高端酒业营销第一生力军的愿景。我们骨子里共同蕴藏着团结拼搏、务实创新、舍得求远的道合精神,内心共同信奉者“诚信为源,以人为本”的价值观。我们就是心胸博大、仁义诚信、勇担责任、积善行孝的大男人。就是一群认真、快速、坚守承诺、用实际行动来证明一切的高尚职业人。为此,要把我们的公司共同建设成为:一支文明、威武的军队;一所正规的高等学府、一个温暖与谐的大家庭而协同努力,快乐奉献！ 请记住我们的承诺:
2010保险经典话术总结(下)
2010保险经典话术总结（下） 11．经典话术：“我在家做家庭主妇不需要买保险” 家庭主妇是一个不小的客户群体，这部分人大都具有牺牲精神，她们把自己的全部身心都放在了家人身上，无论是衣食还是住行，时时处处都习惯于替他人着想。然而，她们自身除了没有工资收入以外，也没有任何社会福利待遇。论保障，她们是最缺乏的，但她们往往以自己是一个家庭主妇，整天在家，不会遇到什么风险为由，婉拒保险，应如何应对呢？ 营销员小王：您好，于大嫂！今天您在准备给大哥做什么好吃的呢？ 客户于女士：哦，快来小王，我听说冰糖银耳莲子粥很好喝，还养生，这不在照着介绍做呢。 营销员小王：在生活饮食上您总是那么上心，快成美食和营养专家了。 客户于女士：哪里，差得远呢，只是像我们这样没有工作的家庭主妇，不把家操持好，还能干什么呢？ 营销员小王：其实大哥工作又忙又累，挣钱也相对多，您留在家里做好一家人的饭，照顾好孩子，典型的男主外、女主内，也算是一种不错的安排了，哪有十全十美的？说实话，我挺羡慕你们的。 客户于女士：说的也是，只能是这样了，又不能像你们那样到外面去跑跑。 营销员小王：哎，说起我们的工作来了，大嫂，您整天忙里忙外，总是为别人着想，也得替自己想想啊，比如给自己投份保险，买点保障什么的。 客户于女士：咳！咱一个家庭主妇，全职太太，整天不出屋，顶多骑自行车去早市买点菜，去学校门口接送一下孩子，遇不上什么危险，还用买什么保险啊！ 营销员小王：哦，咱们家庭主妇相对说意外风险会少些，但也不能说一点儿风险没有，风险随时随地都对人类构成威胁。你没听说前两年在某个农村有一个人就坐在自家炕头上，还被人工降雨的炮弹击中了吗？还有，前两天在天河小区，有个人在晚上回家的路上，就在自家楼下拐角处掉到丢失了井盖的地沟里，摔折了腿，这样的事数不胜数啊！ 客户于女士：哦，这样的事有时的确也是在所难免，不过自己小心点就是了，哪有那么多巧事都让咱姐妹赶上啊，你说是不是？ 营销员小王：只是有些事情不怕一万就怕万一呢！保险就是以防万一的安排。话又说回来，最好我们一生都平平安安，顺顺利利，这是再好不过的了。不过，
销售早会流程
WORD格式 早会流程 1、热场 来到公司第一时间将有活力的音乐放上，热场（场变人变，人变场变），首先环境音乐造场。2、晨读 晨读《世界上最伟大的推销员》，每一个章节持续大声朗读一个月。全体成员围成一个 聚财大圆圈（启源公司），最大声朗读加上手势。 时间：8:30准时开始（启源） 3、早会（时间：8:40开始） 音乐播放DJ一名：专门负责早会流程每一个环节的音乐和主持人默契的配合，场热全靠音乐的配合。 主持人：公司晨会的效果达到最好全靠主持人的把控整个场的节奏 1）公司体员工按照团队的形式列队整齐准备早会，全体员工随着音乐的节奏鼓动双手，迎接主持人上场。 2）主持人问好，全体员工整齐互动拥抱，增加亲密感，家庭的文化的营造。（长版问好进行拥抱，短版问好进行提升士气） 3）队名队呼 标准：全体员工立正、跨立、大声一致喊出公司的队名，队呼，随着队名队呼的 节奏抖动双肩，激发员工的团队意识和整体的士气 4）队歌：所有人手牵手围成一个大圆圈共同唱响队歌，需要有不同的人拿着话筒在圈里带动。 5）企业文化的展示：唱完队歌，马上按照之前的队列列队站好，由主持人引导背 诵公司企业文化（企业文化时的音乐播放） 标准：全体员工立正、跨立、大声一致有气势的背诵公司企业文化，随着节奏抖动双肩。 6）分享环节：由主持人进行分享（分享音乐的播放） 分享内容，积极正向，能够激发员工斗志的，同时对员工有所启发和帮助的 7）目标环节（目标展示的音乐）：按照团队喊自己团队的目标，让团队与团队之间有竞争的意识，和团队的目标感！在喊目标前，先立正跨立整齐一直的喊出自己 团队的队名队呼。 8）结束早会的统一口号：口号+321 专业资料整理
(金融保险)保险销售话术大全
保险销售话术大全.txt曾经拥有的不要忘记；不能得到的更要珍惜；属于自己的不要放弃；已经失去的留作回忆。1. 聪明的人，总是雇佣比自己更聪明的人！ 2. 万能险：以不变应万变，既坐享中国经济发展的成果，又不用承担任何风险……是长线投资的利器！……它的攻击能力不是很强， 但防卫能力一流……就像雇佣了一个永不疲倦的打工仔，一个钢铁后卫……得冠军的都是防守型的球队，进攻型的南美球队很少得冠军！ 这些，都是专家玩的游戏！ 3. 牛市上，车速越来越快，业务选手应该让位给专业选手…… 4. 自己的孩子都六年级了还不考虑他初中的费用，那种人不是我们的客户，可能是我们的救济对象！ 5. 一定要让时间来帮自己赚钱！ 6. 再说我是肯定活不过娃娃的…… 7. 孤儿报单是回归主管，也就是向上一级交接，其它的公司是有拓展部在负责，续期10元/人，没有积极性 8. 如果你能保证你25年内都不生病，我就不建议你买了＠！ 9. 社保就是长寿人赚短命鬼的钱！ 10. 在国外，传教士、医生和保险营销员被称为“三大圣职”！ 11. 保险不能改变生活，但是可以防止生活被改变！ 12. 这个世界上爱钱的人很多，懂钱的人很少，所以穷人居多； 13. 这个世界上爱女人的男人很多，可是懂女人的男人很少，所以怨妇很多！ 14. 个人炒股，是种爱好，但未必能解决需要，就像家用缝纫机和打毛线相比，爱好不能解决需要！ 15. 这里有无限多的机会让你去创造无限多的奇迹！ 16. 分红产品话术：这都是额外拣的东西，有就有，没有就算了，没有你也会买，毕竟你不是看重这个才买的…… 17. 就是把原来的钱放一部分到保险公司，11个月存银行，1个月存中英 18. 要参与到资本市场来分享中国经济高速发展的成果，放在银行，确实错失了收益的机会！ 19. 客户不是不信任保险，而是不信任我做保险＠！ 20. 也许我确实如你所说不该进入这个行业，但经过学习，我觉得……特别是当我看到一起起事故，一个个鲜花般的生命凋零…… 如果我在这个行业取得成功的话，你也会为我感到高兴的，是吗？ 21. 我敢打赌，你买保险有一天会上瘾的！ 22. 用对方能够接受的方式进行沟通！ 23. 主动交钱叫投资，被动交钱叫罚款！ 24. 爱钱的人很多，懂钱的人很少，所以这个世界上穷人很多； 25. 爱女人的男人很多，懂女人的男儿很少，所以这个世界上怨妇很多！ 26. 小孩是一个家庭最甜蜜的负担＠！ 27. 这个世界上到处都是有才华的穷人，选择不同，命运也是不同的！ 28. 大单靠威，小单靠催＠！ 29. 医学可以让生命创造奇迹，但金钱让许多家庭被迫选择放弃！ 30. 疾病不是意外，而是生命中必须计算的成本！ 31. 据《中国统计年鉴》，人一生患重大疾病的可能性是72.18％，且重疾发病率正在年轻化，目前是42岁！ 32. 2/3的肿瘤患者因为无钱而放弃治疗（其实儿童的肿瘤治愈率是很高的）
电销保险话术开场
电销保险话术开场 电销话术一：直截了当开场法 营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。 电销话术二：同类借故开场法 营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)电销话术三：他人引荐开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电销话术四：自报家门开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
保险经典话术
保险精典促成话术 促成时应注意的几点细节： 1、促成讲话时语气要坚定，态度要坚决。 2、促成时要大胆心细，不可犹豫。 3、促成讲话时语言要精练，动作要敏捷。 4、促成时要快速积极，以快取胜。 5、成时要察言观色，把握成交信号。 6、促成时要少说为佳,倾听为主。 2、顾客：你让我考虑一下，等一等再说吧！ 推销员：你讲的很有道理，向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对，但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险，为什么这样讲呢？你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心，人人都有保险，人人都有保障，况且我国实行改革开放，向发达国家并轨，西方国家的昨天，就是我们国家的明天，你不妨回顾一下你周围的人，都购买了我们中国人寿保险公司的保险，还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗？由此可见保险已成了生活的必需品，尤其向你这样有超前意识，明智的人就更应该购买人寿保险，为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的人寿保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。
4、顾客：我还是要等一等再买保险。 推销员：保险你可以等，但风险你可以等吗？买保险就是卖风险和买健康，买保障，不怕一万就怕万一，万一有风险，保险就是你给家庭的避风港和救生圈，人生在世，如海上行船，有风和日丽也有惊涛骇浪，我们不能把握天气，却可以准备好救生衣。保险是我们每一个家庭都需要的，迟办不如早办，早办不如现在就办，早买早受益，早得保障。6、顾客：我没有时间谈保险，以后再讲吧！ 6、顾客：我没有时间谈保险，以后再讲吧！ 推销员：我知道像你这样的成功人士时间一直很紧，工作一直很忙，但是我能否能你提个小小的建议，有人曾经这样讲过：“你的事业干的再好，也是他人的；你的金钱再多，也是儿女的；而你的身体却是你自已和家人的”，你是这样把你100%时间都投入到工作当中，而你为什么不能给自已留一点时间吗？哪怕1%也好？为你的将来做一个规划设计呢？你就算不为自己想一想，也要为你的家庭和孩子着想，为你和家人办理一份保障，以解决你的后顾之忧，省一点时间，费一点事情，省一点零花钱，办一点保险，保你一家平安，显你一世英明，我相信今天你明智选择，必然换来明日的辉煌，你说是吗？
公司早会流程
公司早会流程 1.列队：9.00整（15秒集合完毕） 主持人：向左向右看齐，稍息、立正、跨列。 2.问好： 主持人:***的家人们，大家早上好！ 家人们：***好！加油！ 主持人：今天是----年---月---日，由***为大家主持早会，新的一天，新的开始，早上的状态决定了一天的工作效率。让我们用最热烈的掌声送给优秀的自己。 3.宣读作风 主持人：我们的作风是？ 认真、快、坚守承诺（三遍） 4.首先请允许我带领大家练习***的基本用语：（1）欢迎光临*******！ （2）您好！我是***，很高兴能为您服务 （3）对不起！请稍等一下！ （4）对不起！让您久等了！ （5）您好！请随我来！ （6）谢谢光临！请慢走！
5.主持人口令： 首先请允许我带领大家宣读***价值准则：我们的团队：虽然来自不同的地方，但我们最求同一个梦想，同一个使命，同一个声音，互相信任、互相欣赏，共同凝聚成攻无不克，战无不胜的卓越团队。 我们的使命：让精***的爱留在每一个家。我们的信念：信守承诺，我们用感恩的心做人，共同营造爱的家园！ 我们的宗旨：让***的爱留在每一个家。 我们的准则：保证完成任务，绝不找借口。主持人：非常好！把掌声送给我们自己。5.***的十大军规： （1）你进入的是一家讲求实效的企业， 请用你的业绩说话。 （2）如果你要离开，请你带上荣誉和奖 金，我们是最好的证明人。 （3）在你发出抱怨前，先想想同样条件 下优秀者是如何做到的。 （4）***永远喜欢这样的人员，面对困境 没有意见，只有建议。 （5）被拒绝是家常便饭，唯有你是优秀
***重视这样的人才：忠诚、专业、 激情、有团队精神。 （6）我们无视你的文凭，背景和经验， 唯有贡献才能证明你的价值。 （7）行业竞争之道，全心全意为客户服 务。 （8）实现梦想唯一途径，人生就是一个 奋斗的过程，坚持不懈终会成功。 （9）如果你不认同公司的文化，就请你 离开。 6.我们都知道严格就是：什么？ 家人回答：严格就是大爱。 7.对伙伴的仁慈就是：什么？ 成员回答，仁慈就是最大的侮辱。 主持人口令：要不要侮辱我们的伙伴？ 成员回答，不要 8.有没有需要成长的家人？上来分享，每天限2-3名， 9.各部门有没有相关事宜通报？ 10.用掌声结束我们的早会， 123,321,1234567.
保险销售技巧和话术大全
保险销售技巧和话术大全 作为一个保险销售业务员在与客户沟通的过程中，一定会遇到一些问题，这些问题都是可以用销售技巧和话术规避或解决的，保险销售业务员如何正确用到销售技巧和话术，如何更好的促进保险的销售呢，木秀于林话术学院认为有几个需要注意的要点。 1、保险销售技巧和话术之：说话要有技巧 人们常说，"好话一句作牛做马都愿意"，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有"赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴"，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？保险销售业务员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。 2、保险销售技巧和话术之：要学会聆听 这似乎是个老生常谈的问题，人人都懂得“聆听”是交流与沟通的最重要的技巧。说简单了，就是要学会听话。聆听有三个主要内容：听、问、揣摩。
首先，保险销售业务员要通过听，来让客户发表意见。这个关键点是自己少说话，记住当你没了解客户的意图前便自顾自的发表一通演说，那是很要命的事情，言多必失，这绝对是个真理。我们要将发挥和表演的空间让给客户，客户便会似专家一样，畅所欲言，获得了自尊心的满足。保险销售业务员都有这么一个感觉，最难搞定的客户不是问题问的多的人，而是几乎不说话的人，当你费尽口舌、激情飞扬的介绍产品说了半天之后，客户面无表情，很平淡的回了你一句话：“好的，我知道了，考虑考虑再说。”完了，你傻眼了，这个客户什么意思呢？你搞了半天，还是没摸透他的意思。 其次，要学会适当的询问。询问的时机很重要，保险销售业务员聆听的过程中，不能一言不发，当你没听懂客户的意思时，或者不能准确的把握客户的意图，你可以通过适当的发问，客户便会条件反射性的回答你的问题。这样，你才能听的更明白。 最后，要能够揣摩出客户的意思。当一番交流结束后保险销售业务员听也听了，问也问了，倘若还没彻底弄清楚客户的意思，那就白搭了。因此，聆听的过程就是一个不断揣摩客户心理的过程，通过揣摩客户的意图，不断调整自己的应对