来宾健体记录

来宾健体记录Guest fitness profile

日期Date: 时间Time:请问您是否有预约? 有Yes□没有No □

Do you have an appointment？

姓名Name: 地址Address

电话Mobile Phone 年龄Age

请问您是从何得知奇迹健身？

How did you hear about our club ？

朋友介绍Frien d □网页W ebsite□旧会员Prior M ember□

宣传单页Flyer□其他Other □

请问您是否曾经为奇迹的来宾或会员？是Yes □否No □其他Other Have you ever been a guest or amember of kg center ？

请问您是否只为自己查询会籍？是Yes □否No □其他Other Are you inquiring about membership just for yourself ？

请问俱乐部最方便您到以下哪个地方？住所Home □办公室W ork □两处都方便Both□

To which of these is the club most convenient ？

您通常在以下哪个时间段带俱乐部？早上Mornings□下午Afternoons□傍晚Evenings□When would you use the club most ？

健体顾问姓名Fitness Consultant

1.请问您有没有曾经加入过任何健身中心？Have you ever been amember of aclub in the past ？

有Yes □健身中心名称Club费用Cost

为什么退出？

Why did you leave？

哪一方面是您最喜欢/最不喜欢?

What did you like most/least？

没有No□

是什么原因令您没有加入？

What has paevented you from enrolling in the past？

2.您现时有没有参加过健身计划？Are you currently in a fitness program？

有Yes □计划的频密程度How often? 定期Regularly□间中Sporadic□

您满不满意现时的计划成果？满意Yes□不满意No□

Are you satisfied with your current results?

没有No□是什么原因令您没有参加？

What has prevented you?

3.请问以下那一项最贴切地形容您的健身目标？Which of the following best descibes what you like to accomplish？

修身减重Lean 改善体质Fitness

减轻体重、防止反弹、收紧肌肉改善体质、令您更健康Lose weight、Keep it Improve your level of fitness

off and tone up and overall health

锻炼肌肉Muscle 运动表现Performance 增加肌肉质量、改善线条将您的运动表现推至最巅峰

Lncrease your muscle size、Take your athletic performance

stengthand definition to the highest level

4.以下哪些地方是您最想改善的？What areas do you want to improve most？

上身Upper body【胸Ches t□肩膀Shoulder□背部Back□二头肌Biceps□

三头肌Triceps□前臂Forearms□

下身Lower body 【腰部Wais t□臀部Hips/Buttocks□大腿Thighs□小腿Calves□5.您希望多久能达到目标？When would you like to accomplish your fitness goais？

1个月Month 3个月Month 6个月Month 其他Other

来访客户登记表格式

姓名------------------------ 性别------------------------ ------ 电话------------------------ 地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------ 年龄：□25岁以下□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上 职业：□国有企业□非国有企业□公务员□私营业主□个体□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------ 认知途径：□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍□现场包装□观光客、市调□走过路过工□流动彩车 □其它-------------------------------------------- 需求面积：□70㎡以下□71—100㎡□101—140㎡□141—180㎡□180㎡以上价格需求：□3000元以下□3000—3500元□3600—4000元□4000元以上 用途：□投资□自用□租赁□皆可 询问重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□工期□付款方式□物管及费用□实用率□建材□租金行情 □交通□车位□发展商背景□其它----------------------------------------- 客户情况及意向分析： 电话跟踪记录： 再访来访记录 成交情况： 注：客户等级分为A、B、C、D A：意向明显 B：意向不足，需销售人员跟踪、引导 C：意向明显但资金不足 D：无意向 置业顾问：日期：天气：

客户访问记录及沟通要点

客户访问记录 客户访问记录应该包括顾客特别感兴趣的问题及顾客提出的反对意见。有了这些记录，才能让你的谈话前后一致，更好地进行以后的拜访工作。 推销员在推销过程中一定要做好每天的客户访问记录，特别是对那些已经有购买意向的客户，更要有详细的记录，这样当你再次拜访客户的时候，就不会谈话前后不一致。 1.掌握公司价格政策促销政策详细内容 产品特点卖点 2.明确销售计划与目标，按计划销售，每次拜访都用目标 明白如何做才能实现目标 销售目标：要求老客户增加订货量或品种，推荐新产品/现有产品，要求新客户下订单 行政目标：收回账款、投诉处理、传达政策、客情建立 3．掌握销售技巧，专业的方法 4. 个人形象=品牌形象 5. 带齐（降低50%劳动成本，提高10%成功率，提高100%销售质量）：产品说明书、企业资料、名片、计算器、笔记本、笔、价格表、宣传品、样品、剪报、订货单、抹布、 6. 反省 做、认真做、工作后总结、改进、进步—成功缺一不可 上级命令是否落实，哪些没落实，今天如何落实 未完成任务是否跟踪处理 客户承诺是否兑现“慎许诺，多落实” 今后几天工作计划安排 7. 比价 不同客户价格比较 同一客户不同时期价格 进货价与售价 8. 了解客户库存 库存占销售额比例。过低，缺货断货，过大，产品积压。此时动脑帮助客户消化库存。 产品周转快慢，了解客户哪些品种卖的快，哪些慢，可指导客户做好销售 近期，库存数量、品种有无变化，了解销售动态 9. 了解客户销售情况 了解情况，发现问题，进行指导 公司主销、盈利、滞销产品是什么，占客户总销售额比例，竞品能销多少（当地市场自己产品和竞品哪些品种卖得好那些不好） 10. 核对客户账务 提高销售含金量 书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数 及时清理历史遗留问题，明确债务 定期与客户共同进行账款物核对，降价时及时点库？ 11. 售后服务 12. 收集市场信息 了解潜在客户资料 通过巡访？客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率

做好客户访问记录十分重要

做好客户访问记录十分重要 1952年，后来有着“世界首席推销员”之称的齐藤竹之助，进入日本朝日生命保险公司从事寿险工作。1965年，他创下了签订保险合同的世界最高记录。他一生完成了近5000份保险合同，成为日本首席推销员。他推销的金额高达12.26亿日元，作为亚洲代表，连续四年出席美国百万圆桌会议，并被该会认定为百万圆桌俱乐部终身会员。 那么，齐藤竹之助是如何做到这一切的呢？ 他说：“无论在什么时候，我都在口袋里装有记录用纸和笔。在打电话、商谈、听讲或是读书时，身边备有记录用纸，使用起来是很方便的。一边打电话，一边可以把对方重要的话记录下来。商谈时在纸上写出具体事例和数字转交给客户看。” 齐藤竹之助在自己家中到处放置了记录用纸，包括电视机前、床头、厕所等地方，使自己无论在何时何处，只要脑海里浮现出好主意、好计划，就能立刻把它记下来。 而另一伟大的销售员乔?吉拉德也指出：当推销人员访问了一个客户，应记下他的姓名、地址、电话号码，等等，并整理成档案，予以保存。同时对于自己工作中的优点与不足，也应该详细地进行整理。这样每天坚持下去，在以后的推销过程中会避免许多令人难堪的场面。拿记住别人的姓名这一点来说，一般人对自己的名字比对其他人的名字要感兴趣，但是推销人员如果能记住客户的名字，并且很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。 这种记录还能将你的思想集中起来，专一应用在商品交易上。这样一来，那些不必要的烦恼，就会从你大脑中消失。另外，这种记录工作还可以帮助你提高推销方面的专业知识水平。乔?吉拉德在一次讲座中讲过下面这个案例。 杰克一直在向一位顾客推销一台压板机，并希望对方订货，然而顾客却无动于衷，他接二连三地向顾客介绍了机器的各种优点。同时，他还向顾客提出：到目前为止，交货期一直定为六个月；从明年一月份起，交货期将设为十二个月。顾客告诉杰克，他自己不能马上做决定；并告诉杰克，下月再来见他。到了一月份，杰克又去拜访他的客户，杰克把过去曾提过的交货期忘得一干二净。当顾客再次向他询问交货期时，他仍说是六个月，杰克在交货期问题上颠三倒四。忽然，杰克想起他在一本有关推销的书上看到的一条妙计，在背水一战的情况下，应在推销的最后阶段向顾客提供最优惠的价格条件，因为只有这样才能促成交易。于是他向顾客建议，只要马上订货，可以降价百分之十。而上次磋商时，他说过削价的最大限度为百分之五，顾客听他现在又这么一说，一气之下终止了洽谈，杰克无可奈何，只好扫兴而归。 从这个事例里，我们能得出一个什么样的结论呢?如果杰克在第一次拜访后有很好的访问记录；如果他不是因为交货期和削价等问题的颠三倒四；又如果他能在第二次拜访之前，想一下上次拜访的经过，做好准备，那么，第二次的洽谈也许会有成功的机会，因为这样可

来访客户登记表

来访客户登记表 ____年____月____日星期为了给您提供更好的服务，请填写下列选项。谢谢！我们将对您提供的资料完全保密 1、您了解项目的途径： □亲友介绍□路过□市区户外□现场户外□围挡□房展会□电视□电台□报纸□短信□网络/论坛□横幅广告□车体广告□邮寄资料□其他 ________ 2、您的意向栋数是：□1栋□2栋□3栋□4栋□商铺 3、您的意向房型是：□A户型□B户型□C1户型□C2户型□D户型 4、您意向购买的面积:□70-80㎡□90-100㎡□120-130㎡ 5、最高总价承受：□50-60万□60-70 □70-80万□80-100万□100万以上 6、您对车位的需求：□租用□购买（□1个□2个□3个□其他个）□不需要 7、家庭结构：□单身贵族□两口之家□三口之家□四口之家□三代同堂□其他________ 8、请问您的职业是：□企业主□个体老板□公务员□职员□教师□医生□律师□高级技术 人员□其他__________ 9、您所从事的行业：□政府机关□科研教育□制造业□建筑装潢□广告业□咨询顾问□ 媒体传播□金融业□IT·通讯业□贸易□房地产业□医疗卫生□法律业□娱乐业□旅游业□酒店餐饮□交通运输□商业零售□退休□其他 10、您的工作区域：□海宁市区□新城南□马桥镇□经编园区□丁桥□斜桥□长安 □盐官□周王庙□郭店□袁花□其他_________ 11、置业目的：□改善居住环境□婚房□父母养老□上班方便□投资□投资兼自住□其他 12、置业次数：□1次□2次□3次□3次以上 13、您的家庭年收入是：□10万以下□10-30万□30-50万□50-70万□70-100 □ 100-200万□200万以上 14、您平时都看哪些电视/电台/报纸/网络？_______________________________________ 15、您的业余生活爱好是：□棋牌□足浴□喝茶□咖啡□卡拉OK □高尔夫 □慢跑□健身□旅游□收藏□篮球□乒乓球□网球□摄影□其他：16、购房关注因素：（限选5项以下） □发展商品牌□价格□地段□项目规模□社区规划□景观□户型□交通□建筑风格□小区自身配套□物业管理□工程质量□智能化设施□区域发展□周边环境□周边生活配套□升值潜力□教育条件□其他_________

客户来访记录

□私营企业主 口 单位购房 □国营、企事业干部 6. 意向产品 所需面积： 口 60以下 □ 100—109 □ 150—179 户 型： 口 1房/1卫 □ 4房/2卫 □海外归来者 □港澳台家属 □外企高级主管 □个人 □ 60 — 69 □ 70— 79 □ 110—119 □ 120—129 □ 180以上 □ 2房/1卫 □ 2房/2卫 □动迁补偿 □其它 □ 80— 89 □ 90— 99 □ 130—139 □ 140—149 □ 3房/1卫 口 3房/2卫 客户来访记录 1. 基本情况 背景资料: 客户姓名 _________________ 性别 ________________________ 年 龄 ____________ 婚姻状况 _________________ 联系电话 _________________ 手机 _______________ BP 机 __________ 居住区域 _________________ 地址 __________________________________________ 邮政编码 _________________ 2. 认知途径 □报纸（□ 新民晚报 □解放日报 口新闻报 口 申江服务导报 □ 文汇报） □ DM □亲戚朋友 □路过 □ 电视 □广播 □派单 □其它 3.询问重点 □地段 口 房型 口 面积 □ 建材 口 单价 口 总价 口 贷款 □ 业主 □工程 进度 □交房时间 □ 父通 □ 生活机能 □ 楼层 □ 朝向 □ 使用率 □物业管理 □ 学校 □ 公园 口 公共设施 □ 付款方式 □规划 □环境 口 座向 口 消防安全 4. 购买动机 □自住 □投资 口自住兼投资 5. 客户类别