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人际关系学试题及答案自考

第一章人际关系学概述

一、名词解释

1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。

4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。

5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。

6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法

7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法

8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法

二、选择题

1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度

2、人是社会的人，人类本身具有社会性

3、人的社会性正是人际关系的本质属性

4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的

5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感

6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中

7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等

8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说

9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律

10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等

11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料

12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法

13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的

14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法

三、简答题

1、怎样理解人际关系的定义？

人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

1）作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往

2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系

3）人与人之间在交往总是维系着某种心理联系

2、为什么说利益是人际关系的实质？

1）人际关系的建立受利益的驱使

2）利益是建立人际关系的基础

a、利益是生产关系的基础

b、利益是政治关系的基础

c、利益是法律关系的基础

d、利益是道德关系的基础

3）利益对人际关系的性质起决定作用

3、人际关系有哪些特征？

社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点

4、怎样理解人际关系客观性的特点？

1）人际关系是客观存在的社会现象

2）人际关系的形成和发展规律具有客观性

3）人际关系的功能具有客观性

5、怎样理解人际关系社会性的特点？

1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系

2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的

3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化

6、人际关系对研究对象包括哪些方面？

1）人际关系的主要理论

2）人际关系的形成与发展

3）人际关系的结构与功能

4）人际关系的类型

5）影响人际关系的主要因素

6）协调人际关系的原则

7）人际交往的心理障碍及其调适技法

8）完善主体，影响客体的技法，协调人际关系的技法

9）人际关系的研究方法和评估方法

7、研究人际关系学的理论和实践的目的是什么？

1）理论方面

a、建立一门独立的、系统的、完善的学科体系

b、为人们的人际交往提供科学的理论指导

c、有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别

d、有助于从理论上划清人际关系与庸俗关系的界线

2）实践方面

a、协调、优化人际关系

b、预防、消除人际障碍

c、建立、发展新型的人际关系

d、培养、提高人际交往能力

8、研究人际关系学的原则有哪些？

系统性原则、客观性原则、发展性原则、统一性原则

9、研究人际关系学的方法？

文献法、观察法、实验法、社会调查法、社会测量法、统计法、人际关系评估法、10、观察法有哪些要求？

1）必须在被调查对象处在自然状态中进行，否则便失去了真实性

2）观察必须是有目的、有计划的，而不是盲目的

3）对观察的内容必须有详细的记录

4）观察必须防止主观片面

5）观察的结果应具有可靠性和有效性

11、人际关系评估包括哪些内容？

1）社会测量法（20世纪30年代美国心理学家莫雷诺）

2）参照测量法（前苏联心理学家彼得罗夫斯基）

3）人物推定法

4）自然观察评估法

5）心理测评法

第二章人际关系的主要理论

一、名词解释

1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。

2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。

3、角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机

4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。

5、角色外沟通：特指私下交往和表演

二、选择题

1、马克思（Karl Marx1818-1883）是全世界无产阶级的伟大导师和领袖。他致力于对社会发展一般规律的研究。

2、人际交往是指个人与个人的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。

3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会生产的制约。

4、人际关系理论也称为人际关系学说。

5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。1927年应邀参加霍桑实验。

6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。

7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性。

8、儿童时代的经验可能形成三种个体行为的控制类型，即拒绝型、独裁型、民主型。

9、角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。

10、戈夫曼所说的不协调角色有五种：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人、雇员或仆人。

11、人际交换理论的代表人物霍曼斯。

12、人的三种不同心态：每个人身上都好象保留着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常恩具有的客观冷静理智的心态。

13、伯恩内的《人们玩弄的游戏》中明确了相互作用的概念。

14、在相互作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指个性的心理状态。

15、人际关系认识平衡理论起源于格式塔理论。

16、格式塔心理学又称完形心理学。

三、简答题

1、马克思的社会交往理论？

人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。马克思认为人际交往在本质上是社会交往

人际交往与生产力——马克思不仅强调社会因素对人际交往的制约性，而且指出了交往对生产力的作用

交往的发展趋势——马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个发展过程中去考察，从而展示了人际交往的发展趋势

2、人际关系理论的创立和发展？

1933年梅奥出版的《工业文明中的人性问题》标志着人际关系学说的创立。罗特利斯的专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系理论的创立和传播做出了贡献。

人际关系理论的四个领域

（1）有关人的需要、动机和蒺激励的问题

（2）同企业管理有关的所谓人性问题

（3）企业中的非正式组织及人际关系问题

（4）企业中的领导方式问题

评述：人群关系理论强调人的因素和人际关系的积极性

人群关系理论也存在片面性：

（1）其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用

（2）将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向

（3）将人际关系状况看成是实现企业效率的决定因素等

3、马斯洛需要层次论的基本内容？

马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性

内容：

（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社交的需要（4）尊重的需要

（5）自我实现的需要（6）认识与理解的需要（7）追求完美的需要

评述：

（1）马斯洛设想，每一种需要都在前一种需要得到满足之后出现，这并不意味着必须使前一种需要得到百分之百地满足后，后一种需要才出现。

（2）马斯洛认为，以上七种需要按重要程度渐次展开，就大多数人而言，这可能是正确的。

（3）马斯洛将人的需要分为七种并且层次分明，这种划分方法也明显地存在弊端，

4、舒兹的人际需要的理论？

舒兹是现代精神分析学家，他提出了人际行为三维理论

三种人际需要的内容

（1）沟通的需要（包容的需要）（2）支配的需要（控制的需要）（3）爱的需要（情感的需要）

评述：

肯定：舒兹的人际需要理论具有一定的合理性

（1）揭示了人际需要同人际行为和人际关系之间的内在联系，

（2）强调了儿童时期的人际关系与个体人际行为之间的继承关系，即承认家庭环境对个体行为模式的影响，

不足：舒兹的人际需要理论的片面性

（1）具有明显的精神分析倾向，忽视了社会关系对人际关系的制约性影响

（2）夸大了儿童时期的人际经验对个体人际行为的影响作用

5、角色理论的基本内容？

角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式

内容：

（1）角色扮演：个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。

（2）角色期望：社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机

（3）角色冲突：不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾

（4）角色实现：在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色

评述：

（1）由于一个人同时扮演着多种不同的角色，因此他就肩负着不同的角色期望

（2）不同的角色期望要求他遵循不同的角色规范

6、人际交换理论的基本原则？

（1）成功原则（2）刺激原则（3）价值原则（4）剥夺-满足原则（5）攻击-赞同原则（6）理性原则

交换理论揭示了人际关系中的社会交换规律，为认为人们了解人际交往、人际吸引的机理提供了有益的借鉴

交换理论只是抓住了市场交换形成的双方相互作用的一些方面，便概括出人际交往的原则，或者说完全以商品交换的经济利益原则来解释人际行为，这具有片面性

7、戏剧交往理论的基本内容。

（1）剧班（2）前台和后台（3）不协调角色（4）角色外沟通

评述：

（1）戈夫曼的印象管理理论，从独特的角度对人际互动做了深入细致的描述，其中某些具体技术，对现实总的人际交往具有参考和借鉴意义

（2）戈夫曼完全使用戏剧中的一些概念来阐释人际交往，把人际交往与表演同等看待，在某些方面难免牵强附会

8、人际关系认识的平衡理论

积极意义：人与人之间具有趋于一致的倾向

片面性：人与人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统，忽略可这个系统中的其他大量因素，对平衡模式的讨论显得有些简单

9、梅奥等人提出的人群关系的主要观点

生产率不仅受物理的和生理的因素影响，而且要受到身会的和心理的因素影响。影响组织生产力最重要的因素是生产中发展起来的人际关系

（1）以社会人的人性假设代替经济人的人性假设

（2）否定以物为中心的管理思想，强调以人为中心、主张从人的心理和社会方面来激励工人的士气，提高生产率

（3）正确处理正式组织和非正式组织之间的关系

（4）改变对管理人员只强调技术方面素质训练的片面做法，强调加强对管理人员了解、诊断、调适人际关系技能的培养和训练

第三章人际关系的形成与发展

一、名词解释

1、宗法关系：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系

2、先决条件：是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件

3、时间关系：是指对于发展人际关系来说需要经历的过程

4、网际关系：是指以电脑联网和数字符号信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人-机-人互动基础上形成的人际关系

二、选择题

1、在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。

2、宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。

3、社会与主义社会是共产主义社会的初级阶段。

4、社会主义社会的人与人之间的关系是平等、团结、友爱、互助的新型关系。

5、社会主义社会平等关系的表现经济上的平等、政治上的平等、生活中的平等。

6、人际关系形成的先决条件包括人的生产、物质生产、精神生产。

7、形成人际关系的具体条件是指对于人际关系形成和发展具有直接影响的条件。

8、悦纳即喜欢，相互悦纳即相互喜欢。

9、建立人际关系的时间条件经历五个阶段：注意阶段、吸引阶段、适应阶段、融合阶段、依附阶段。

10、网际关系的四个特征：多维性、虚拟性、不确定性、非中心化。

11、依赖性的主要特点是：被动、等待、依靠。

三、问答题

1、为什么说猿猴社会的某些特征与人类关系的形成密切相关？

（1）亲缘与朋友关系

（2）斗争和等级关系

（3）猿猴群体的交际工具

2、人类的起源和人际关系的产生？

人类的起源和人际关系的产生具有同步性。

在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。

劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化：

（1）机体的进化和器官的完善

（2）心理的发展和意识的形成

（3）关系的人化和人类的出现

3、人际关系的发展历程？

（1）原始社会的血缘关系

（2）奴隶社会的依附关系

（3）封建社会的宗法关系

（4）资本主义社会的金钱关系

（5）社会主义社会的平等关系

4、社会主义社会平等及注意点？

（1）必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想

（2）要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚心度、和谐度、吸引力、凝聚力

（3）提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人

5、人的产生对人际关系的影响？

（1）人口数量对人际关系的影响

（2）人口质量对人际关系的影响

（3）人的生产对人际关系的形成和发展具有重要影响

6、物质关系对人际关系的影响？

（1）物质生产推动人际关系的形成和发展

（2）物质生产的发展导致人际关系的变化

（3）物质生产的发展促进交往范围的扩大

（4）前代人的物质生产制约后代人的人际关系

7、精神关系对人际关系的影响？

（1）思想意识对人际关系的影响

（2）知识层次对人际关系的影响

（3）精神产品的生产方式对人际关系的影响

8、形成人际关系的条件是什么？

（1）相互接触（2）相互近似（3）相互补充（4）相互悦纳

9、建立人际关系的时间条件是什么？

（1）注意阶段（2）吸引阶段（3）适应阶段（4）融合阶段（5）依附阶段

10、人际关系恶化的发展阶段？

（1）漠视阶段（2）冷淡阶段（3）疏远阶段（4）分离阶段

11、人际关系发展趋势的主要表现？

（1）社会性增强，自然性减弱（2）自主性增强，依赖性减弱（3）平等性增强，等级性减弱

（4）开放性增强，封闭性减弱（5）合作性增强，分散性减弱（6）复杂性增强，单一性减弱

（7）网络时代产生了新型的网际关系

12、网际关系的特征？

（1）多维性（2）虚拟性（3）不确定性（4）非中心化

第四章人际关系的结构与功能

一、名词解释

1、物质手段：是指用以进行交往的各种具有价值的物质

2、交往情境：通常表现为交往双方的内在心情

3、整体效应：是指组成群体的所有个体之间的相互结合、相互作用而形成的总体作用或效果

二、选择题

1、人际关系的结构是指构成人际关系的要素及其相互关系。

2、交往主体是指人际交往活动中处于主导地位的交往者。

3、交往对象是指在人际交往活动中，交往主体活动的指向者或接受者。

4、语言泛指传播活动中所使用的一切具有意义的符号，包括有声音语言、书面语言、体态语言、辅助语言。

5、语言是最主要的交往手段。

6、在人际交往中，人们主要借助语言传递信息、表达情感、协调行为。

7、有声语言有交谈、独白两种形式。

8、书面语言有书信、书文两种形式。

9、体态语言分为动态无声、静态无声两类。

10、交往目的是指通过交往使参与者达到的目标。

11、影响人际关系的隐性要素：利益因素、情感因素、尊严因素。

12、个性是指在个人自然素质的基础上受社会的影响而形成的稳固的心理特征的总和。

三、问答题

1、构成人际关系的显性要素有哪些？

（1）交往主体和交往对象（2）交往手段（3）交往环境（4）交往目的（5）交往过程（6）交往内容

2、影响人际关系的隐性因素有哪些？

（1）利益因素（2）情感因素（3）尊严因素

3、人际交往具有哪些积极的正面功能？

（1）相互学习，促进个体社会化（2）交流情感，有益于身心健康（3）相互影响，有利于自我完善

（4）净化心灵，优化社会环境（5）取长补短，增强整体效应

4、社会化及其必要性？

社会学将个人通过学习和实践使自己逐渐适应社会，由单纯的自然人转化成为社会人的过程称之为人的社会化

必要性：

（1）人们为了满足生存的需要，就必须创造物质财富；要创造物质财富就必须具有一定的创造本领和条件；而这些本领和条件是社会性的，只有通过社会化才能获得

（2）人在生活中不仅具有物质的需要，而且具有精神需要，如需要文化、娱乐、消遣等。这些需要只有通过社会化才能得以满足

（3）人类的生存和发展需要繁衍后代，需要有人继承。因此，必须一代一代地接续培养新人，不间断地完成社会化过程。

5、怎样交往情感有益于身心健康？

（1）消除孤独，交流情感（2）减轻痛苦，增加快乐（3）减少疾病，延年益寿

6、如何取长补短，增强整合效应？

（1）良好地人际交往能够形成互补（2）良好地人际交往能够产生合力（3）良好地人际交往能够激发潜能

7、怎样相互影响，有利于自我完善？

（1）有利于形成健康地个性（2）有利于发展健全的自我意识

8、如何使良好的人际关系取得激发潜能的效应？

（1）群体压力（2）人际比较（3）参与竞争

第五章人际关系的类型

一、名词解释

1、生产关系：是人们在物质资料生产的过程中，在互动中结成的关系

2、交换关系：是交往双方各以自己所拥有的商品或货币与对方进行交换以满足各自需求的关系

3、消费关系：是人们在为了生产和生活需要而消耗物质财富和精神财富的过程中相互结成的一种关系

4、政治关系：是人们在一定经济基础上，围绕着特定的利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系

5、道德关系：是指人们在属于道德规范调整的范围内所发生和结成的关系

6、法律关系：是人们依据法律规范而结成的关系

7、宗教关系：是指人们在参与宗教活动中形成的关系

二、选择题

1、人际关系划分为经济关系、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系。

2、宏观经济关系一般指集团指或阶级之间发生的经济关系。

3、微观经济关系一般指个人之间发生的经济关系。

4、人际关系学所要研究探讨的是微观经济关系。

5、生产关系包括生产资料所有制的形式、人们在生产中的地位和相互关系、产品分配形式。

6、生产产品的分配或利润的分配，个人消费的分配等，是由生产资料所有制的性质所决定的。

7、经济关系主要包括生产关系、分配关系、交换关系、消费关系等，其中生产关系是最基本的关系。

8、基本道德规范的要求：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

9、基本道德规范的实施纲要对社会公德、职业道德、家庭美德作了重点阐述。

10、血缘关系是以血缘为纽带而结成的关系。

11、确立夫妻关系的原则：婚姻自由、一夫一妻制、男女平等、保护妇女、儿童和老人的合法权益、计划生育、夫妻之间互相忠实、互相尊重；家庭成员之间敬老爱幼、互相帮助。

12、业缘关系是以人们的职业生活为纽带而结成的关系

13、人际关系类型按不同性质关系分：对抗关系和非对抗关系。

14、人际关系类型按不同特征关系分：平等型关系、不平等型关系、对立型关系。

15、人际关系中不平等型关系表现在：城乡二元经济结构的不平等、政治权利的不平等、经济生活的不平等、文化水平的不平等。

16、人际关系中对立关系表现在：当事人双方的对立、上下关系的对立、平行关系的对立。

17、人际关系类型按不同倾向关系分：第一种合作型、竞争型、应酬型、混合型；第二种主从型、合作型、竞争型、主从-竞争型、主从-合作型、竞争-合作型、主从-合作-竞争型、无规则型。

18、人际关系类型按不同程度的交往时间长短分：长期型和短期型。

19、政治关系一般具体地指阶级关系、党派关系、民族关系、国际关系等。

三、问答题

1、经济关系的基本内容？

（1）生产关系（2）分配关系（3）交换关系（4）消费关系

2、政治关系在不同时间段的表现？

（1）原始社会的政治关系-平等的关系

（2）阶级社会的政治关系-压迫与被压迫的关系

（3）社会主义社会的政治关系-平等的同志式关系

3、怎样理解道德关系？

（1）道德是人们社会行为的基本准则

（2）道德关系是由一定的社会经济关系决定的

（3）新出现的道德关系问题一起全社会的关注

（4）道德建设是提高全民族素质的基础

4、法律关系与道德关系的区别？

（1）规定方式不同：法律关系有文字规定，有条款依据；道德关系有的有文字规定，有的没有是口头流传的

（2）产生的时间不同：法律关系随阶级的产生而产生的；道德关系是随人类产生而是、产生的

（3）作用不同：法律关系注重惩罚；道德关系注重说服教育

（4）执行机构不同：法律关系由国家机构、执法部门执行；道德关系靠社会舆论、人们的信念、传统、习俗等来维持与约束

（5）强制程度不同：法律关系带有硬性和强制性；道德关系带有软性及非强制性

5、血缘关系有何特点？

（1）血缘关系是先赋的，与生俱来的，是个人无法选择的

（2）血缘关系在人的一生中是交往频率最高的，持续时间最长久的一种关系

（3）血缘关系的基础是血缘和情感

6、中国的宗教政策内容？

（1）中华人民共和国公民有宗教信仰自由。

任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

（2）国家保护正常的宗教活动。

任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动

（3）宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。

（4）我们国家党和政府处理同宗教界朋友指的关系的原则是：政治上团结合作、信仰上互相尊重。

7、确立夫妻关系的原则有哪些？

（1）婚姻自由（2）一夫一妻制（3）男女平等（4）保护妇女、儿童和老人的合法权益

（5）计划生育（6）夫妻之间互相忠实、互相尊重；家庭成员之间敬老爱幼、互相帮助

8、地缘关系的特点及处理原则？

地缘关系主要靠社会道德、公民道德、社会文化习俗来调节

处理原则：

（1）克服自傲、偏见或封闭、自卑心理，坚持主动交往，平等待人

（2）谦恭自重，严于律己，热情开朗，助人为乐，避免矛盾，深化关系

（3）若有了矛盾更应宽容大度，地理让人，互相谅解，消除前嫌

9、业缘关系的特征及表现有哪些？

（1）获取性（2）直接性（3）调节地两重性（4）角色行为地差异性

10、平等型人际关系有哪些表现？

（1）政治地位平等（2）法律平等（3）公民有履行同等义务的责任（4）人格平等

11、不平等型人际关系有哪些表现？

（1）城乡二元经济结构的不平等（2）政治权利的不平等（3）经济生活的不平等（4）文化水平的不平等

12、合作型人际关系的前提是什么？

（1）双方的总目标是一致的（2）双方都有合作的意愿（3）双方都富有诚意

（4）双方能互相配合（5）双方能互相理解，共同解决合作过程中的问题

（6）合作结果最终能达到互惠互利

13、雷维奇的八种划分类型是什么？

（1）主从型（2）合作型（3）竞争型（4）主从-竞争型（5）主从-合作型（6）竞争-合作型

（7）主从-合作-竞争型（8）无规则型

14、亲密型人际关系的特点有哪些？

（1）交往频繁（2）相互依存（3）追求共享（4）互相接纳

15、维持型人际关系的特点是什么？

（1）双方互不认同（2）双方互不谅解（3）双方关系没有激化（3）双方关系的不稳定性

第六章影响人际关系的主要因素

一、名词解释

1、自我概念：是指自己如何看待和感受自己

2、知识层次：指的是关系主体自身所具备的知识结构和水平在社会人知识系统中所处的层级

3、群体：是指以一定方式的共同活动为基础结合起来的人们的联合体

4、社会制度

（1）社会形态：广义指社会主义、资本主义

（2）社会制度：经济制度、教育制度、家庭制度

（3）各种社会组织的规章制度：狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门诊制度

二、选择题（无）

三、问答题

1、生理因素对人际关系的影响？

（1）年龄因素对人际关系的影响

（2）性别因素对人际关系的影响

（3）仪表风度因素对人际关系的影响

2、什么是舒兹的三维人际关系理论？

（1）包容的需要：希望与别人建立和维持关系的需要

（2）控制的需要：控制、支配、领导他人的需要

（3）情感的需要：在感情上与他人建立并维持关系的需要

3、什么是魏斯的社会关系律？

1974年提出了人际关系的六种基本需要即社会关系律

（1）依附需要（2）社会整合需要（3）价值保证需要

（4）可靠同盟需要（5）需求指导的需要（6）关心他人的需要

4、人际交往的心理特征？

（1）气质

（2）能力：直接影响活动效力、使活动得以顺利完成的个性心理特征

（3）性格：通过你叫稳固的、对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征

5、人际交往的心理动力因素？

（1）人的需要（2）人的动机（3）需要、动机与交往行为

（4）兴趣（5）理想和信念（6）价值观和世界观

6、自我概念的含义、构成、特征？

含义：是指自己如何看待和感受自己。它是由人们关于自己本质的一切信念和态度构成的，包括人们关于自己力量强弱的设想、成长的可能性，以及关于自己行为和体验的习惯方式的明确措施等

构成：（1）反映评价（2）社会比较（3）自我感觉

特征：

（1）其基础是其所处环境的文化和团体的价值观

（2）具有较强的主观性

（3）具有自行增强的能力

（4）具有缓慢的变化

7、社会因素对人际关系的影响？

（1）社会地位

A、其制约或影响人们的交往对象和人际关系状况

B、其制约或影响着关系主体的交往热情和交往需要

C、其制约或影响着人的交往动机和诸多的交往心理

（2）职业类别

A、其影响和制约着人际交往对象

B、其影响和制约着人际关系的类型

C、其影响和制约着人际关系的广度、深度或亲密度

（3）知识层次

A、科学文化相近、知识层次相同的人相互交往较多

B、知识层次不同的人，相互交往较少

8、自然环境对人际关系的影响？

（1）共同的自然环境威胁对人际关系的影响：使人感到他人存在的价值，使人与人之间产生强烈的吸引力

（2）优美的自然环境对人际关系的影响：强化人际交往过程中双方的积极情感，促进交往的顺利进行，增进人际吸引

（3）自然环境影响人际行为的模式

9、空间距离对人际关系的影响？

（1）不同的空间距离代表不同的人际关系

（2）居住距离远近对人际关系的影响

（3）空间距离对交往频率的影响

10、史布兰格主张的价值观类型？

（1）理性价值观（2）美的价值观（3）政治性价值观

（4）社会性价值观（5）经济性价值观（6）宗教性价值观

11、社会制度对人际关系的影响？

（1）不同的社会制度对人际关系具有不同的影响

（2）不同的社会制度对人际关系的共性

A、影响人际关系的性质和类型

B、影响人际关系的变化和发展

C、影响人际关系的范围

D、影响人际关系的行为模式

12、群体对人际关系的影响？

（1）群体内成员最容易具有相似形

（2）群体内成员最容易接近

（3）群体不仅有利于群体内人际关系的和谐，还有利于内部成员与其他群体成员人际关系的建立

13、群体规模、结构、规范、压力对人际关系的影响？

（1）群体规模对人际关系的影响：群体规模越大，人际关系越复杂；规模越小的群体，成员间越容易形成凝聚力。

（2）结构对人际关系的影响：人员搭配得当，人际关系融洽；人员搭配不当，会出现人际冲突

（3）规范对人际关系的影响：群体规范是一切社会群体得以生存、巩固和发展的支柱。超出规范，会受到群体谴责

压力对人际关系的影响：群体压力容易使群体产生从众心理。具有积极意义为人们和谐相处拉近心理距离，也由消极意义减弱了创造性、差异性、不利于人际吸引

第七章协调人际关系的原则

一、名词解释

1、原则：一般是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则

2、礼貌原则：指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则

3、互利原则：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则

4、人道原则：指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则

5、择善原则：指人际交往的选择性原则，即择善而交，择善而从的原则

6、适度原则：指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则

7、相容原则：指交往中宽容待人、忍耐性强，对人宽宏大量的原则

8、积极原则：指交往中以主动，热情的态度与对方交往，以获得对方反映的原则

9、理解原则：指交往双方互相了解、互相换位思考，替对方着想、相互体谅的原则

10、自律原则：指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则

二、选择题

1、学习掌握人际关系原则的重要意义：解除困惑、有据可依、增强自信、缓解抑郁、改善关系。

2、平等原则是指人与人交往中坚持平等的原则。

3、人际间平等交往的类型：政治上平等、经济上平等、法律上平等、人格上平等。

4、诚信原则是世界性法律原则：人际交往的重要原则、做人的伦理道德标准、确立中国民事诉讼法的一项重要法则。

5、T.P.O.原则是时间原则、地点原则、场合原则。

6、礼貌用语准则：机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则。

7、礼貌原则的核心是尊重他人。

8、人道原则提倡：以人为本、肯定个人的价值、维护个人尊严和权利。

9、共同经验区理论是传播学家W.宜伟伯的《人。信息。媒介》中提出的

三、问答题

1、人际关系的原则有何意义？

（1）解除困惑（2）有据可依（3）增强自信（4）缓解抑郁（5）改善关系

2、如何树立正确的平等观？

（1）平等时相对的而不是绝对的

A.平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。

B.起点和机会是均等的

（2）平等时现实的

A.平等具有时代性

B.平等具有地域性

C.平等具有文化性

D.平等是发展变化的

3、诚信原则有何作用？

（1）诚信原则是世界性法律原则（2）诚信原则是中国的传统美德

（3）诚信原则是人际交往的基础（4）诚信原则是做人之本

4、礼貌原则包括哪些内容？

（1）礼貌仪表（2）礼貌举止（3）礼貌用语

5、人际交往的动机因素是什么？

（1）内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等

（2）外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力

（3）目标因素：是内在因素与外在因素的合成

6、适度原则有内容？

（1）语言表达适度（2）举止适度（3）态度适度（4）表情适度

7、相容原则的要求是什么？

（1）相容就是谦让，就是宽宏大量（2）相容就是豁达，就是容人之道

（3）相容就是宽容，就是宽以待人（4）相容就是抑郁，就是自我调整

（4）相容不是懦弱，而是自信（6）相容是转换器

8、相互理解的步骤是什么？

（1）初步了解对方的基本情况（2）换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想互相取得谅解，双方都真正理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。

第八章人际交往的心理障碍及其调适技法

一、名词解释

人际关系学模拟试题和答案

《人际关系学》模拟试题一、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其序号填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.我们认为人际关系的实质是 ( ) A.利益 B.财富 C.心理 D.沟通 2.人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和什么的变化所决定的。 ( ) A. 分配关系 B. 生产关系 C.政治关系 D.经济关系 3.马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的 ( ) A.一般理论 B.个别理论 C.绝对理论 D.相对理论 4. 人际关系学说理论的创始人是美国学者 ( ) A. 罗特利斯伯格 B. 马斯洛 C. 伯恩内 D. 梅奥 5.马斯洛学说的理论基石是 ( ) A. 动机理论 B.角色理论 C.格式塔理论 D. 相互作用分析理论 6. 人际关系认识平衡理论起源于 ( ) A. 角色理论 B.格式塔理论 C.动机理论 D.相互作用分析理论 7.人类的起源和人际关系的产生在时间上具有 ( ) A.异步性 B.同步性 C.前后性 D.伴随性 8. 人类的第一种社会组织形式是（） A.同族部落 B.同族群体 C. 血缘群体 D. 血缘家庭 9. 封建社会人际关系的基本特征是（） A. 依附关系 B. 雇佣关系 C. 宗法关系 D. 金钱关系 10.人际交往的心理动力因素是心理因素中的（） A.中级层次 B.最高层次Ｃ．初级层次Ｄ.低级层次 11. 以人的自由平等为基础的交往形式，即人际交往的最高形式是（） A.原始型交往 B.规范型交往 C.本能型交往 D.原则型交往 12.希望与别人建立和维持关系的需要就是（） A.包容的需要 B.控制的需要 C.情感的需要 D. 依附的需要 13.礼貌原则的核心是（） A.尊重他人 B.了解他人 C.理解他人 D.关心他人 14. 人道原则源于人道主义的（） A.人性原则 B.人本原则 C.伦理原则 D.处事原则 15.利用“将自己的现实与自己的未来目标相比”的方法来认识自己时，应当尽力避免出现什么倾向。（） A.自我肯定 B.自我否定 C.自我欣赏 D.自我悦纳 16. 交际学家约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆将有关自我并影响到传播的信息分为四种，比喻为四种窗格。将其中的开放区域或公开自我比喻为（） A.透明的窗格 B.不透明窗格 C.隐蔽的窗格 D.未知的窗格 17. 相互悦纳是建立和发展良好的人际关系的重要条件，而影响相互悦纳的因素主要是（） A.交往的环境 B.交往的手段Ｃ.交往的技巧Ｄ.交往者的自我形象 18《礼记·中庸》所说的“莫见乎隐，莫显乎微。”表达了以下哪个词语的基本含义。（） A.内省 B.慎独 C.修养 D.拘泥 19.一个人在谈话时过多地使用什么语态，表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒险。（） A.过去时态 B.现在时态 C.被动语态 D.主动语态 20. 以下哪能一种不属于直系亲属（）

人际关系学试题(含标准答案)年月

人际关系学试题(含答案)2012年01月

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一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.“一个人的成功只有15％是由于他的专业技术，而85％则靠人际关系和他的处世能力。”这是(B1P4) A.人际关系专家莉儿·朗帝的名言 B.人际关系专家戴尔·卡耐基的名言 C.人际关系专家哈维·麦凯的名言 D.人际关系专家弗朗西斯科·阿尔贝隆尼的名言 2.对人际关系的了解和把握，要从(C1P5) A.揭示人际关系的概念开始 B.揭示人际关系的两个基本维度开始 C.揭示人际关系的实质开始 D.揭示人际关系的特点开始 3.马克思恩格斯曾专门用一节论述交往与生产力的著作是(A2P34) A.《德意志意识形态》 B.《共产党宣言》 C.《1844年经济学-哲学手稿》 D.《关于费尔巴哈的提纲》 4.马斯洛的七种需要是在他的著作(A2P41) A.《动机与个性》中提出来的 B.《存在心理学探索》中提出来的 C.《人性能达到的境界》中提出来的 D.《科学心理学》中提出来的 5.“海内存知己，天涯若比邻”反映在物质生产对于发展人际关系的作用上是指(B3P79) A.物质生产推动人际关系的形成和发展 B.物质生产的发展促进交往范围的扩大 C.物质生产的发展导致人际关系的变化 D.前代人的物质生产制约后代人的人际关系 6.在资本主义社会中占据统治地位的人际关系是(D3P70) A.血缘关系 B.依附关系 C.宗法关系 D.金钱关系 7.“千里觅知音”，“人有脸，树有皮”这些古语反映的是影响人际关系的(D4P112) A.交往目的因素 B.交往内容因素 C.交往主体因素 D.隐性因素 8.在《语言与交际》一书中，将体态语言划分为动态无声、静态无声两类的是(A4P106) A.美国著名学者卡克·W·贝克 B.前苏联著名社会心理学家安德列耶娃 C.著名心理学家P·贝尔斯 D.人际关系专家戴尔·卡耐基 9.按交往时间的长短可将人际关系分为(C5P153) A.长期型和规则型 B.短期型和无规则型 C.长期型和短期型 D.短期——中期——长期型 10.人际关系依不同程度的关系，且按好坏程度划分可分为(C5P154-156) A.两种类型 B.四种类型 C.六种类型 D.八种类型 11.“人们的年龄、性别、身材、外貌长相及先天的智力”是指(C6P159) A.人的生理需要 B.人的生理反映 C.人的生理特征 D.人的健康状况 12.职业类别影响和制约人际关系的类型，在社会心理学家荷尼的研究中，如果无论遇到何人，首先想到的是“他喜欢我吗?”这种人际关系的类型属于(A6P175) A.逊顺型 B.进取型 C.分离型 D.合作型 13.在引发人的交往动机因素中，由于个人发展的需要，由于社会各方面的压力和竞争的压力，由于达成目标后优厚条件的吸引，激发交往动机的是(B7P208) A.内在因素 B.目标因素 C.外在因素 D.环境因素 14.具有“常常担心自己被别人否定”心理的是(B7P223) A.自卑性羞怯者 B.敏感性羞怯者 C.挫折性羞怯者 D.习惯性羞怯者 15.个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是(D8P242) A.初级自我 B.生理自我 C.心理自我 D.社会自我 16.能够在“山重水复疑无路”时，转为“柳暗花明又一村”，使尴尬局面消失在谈笑之中的得体的自我防卫技法是(C9P261) A.以合理化缓解 B.委婉曲折 C.幽默诙谐 D.以升华转移 l7.在自我暴露的对象中，最不适宜为暴露的对象是(A9P259) A.与你素不相识的人 B.刚刚开始互相熟悉的人 C.与你关系虽然不深，但仍在发展的人 D.对你体贴入微或与你休戚相关的人 18.失恋后的自我调适方法不包括(A10P296-298) A.塑造健全人格、加强自我修养法 B.志趣转移法 C.寻求社会支持法 D.理智思考法 19.维护家庭稳定和谐根本保证的兄弟姐妹关系的调适技法是(C10P315) A.要兄友弟敬，情同手足 B.姑嫂、妯娌之间要相亲相爱，同心协力 C.要相互尊重、平等相待、和睦相处 D.要相互学习，相互帮助 20.属于特殊人际关系技法的研究对象的是(C11P331)

2017年10月03291《人际关系学》真题及答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人际关系学试卷（课程代码03291）本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项： 1 ?本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑 3?第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4?合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题 3.属于狭义上的社会制度是 A .社会主义制度、资本主义制度 C .考勤制度、学习制度 D 4 .在处理人际关系时比较有心计，为了权利和地位，可以“无爱娶妻”，或“顺我者昌，逆我者亡”的情形，属于组织行为学家史布兰格价值观分类中的 A.理性价值观 B .政治性价值观 .经济性价值观 D .社会性价值观 1950年，通过研究得出“交往的频率与距离的远近成正比例关系”结论的学者是 .美国人类学教授爱德华?T ?霍尔 B .瑞士心理学家爱德华?布洛 .美国行为主义心理学家斯金纳 D .美国社会心理学家贾斯汀格 6.地理学派的创始人法国的孟德斯鸠在《论法的精神》中指出，生活在寒冷气候的人性格刚强、勇敢，有很强的自信心，优越感强，不太多疑，不善于耍政治手腕，并且也不狡猾，而且总像年轻人一样勇往直前。而生活在炎热气候的人，对一切事物冷淡……等。这段话描述的是 A B C D 7. 在人际交往中，动机起一、单项选择题：本大题共 20小题，每小题1分。共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出 1. 一个人在谈话时过多地使用什么语态，险？ A C 2 . A C O 表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒 .现在时态 .主动语态的提出者是 B .过去时态 B .被动语态 D “共同经验区理论 .传播学家W ?宜韦伯 ?传播学家哈罗德?拉斯韦尔 ?传播学家阿特休尔 .美国实验心理学家卡尔?霍夫兰 .经济制度、政治制度 .教育制度、家庭制度 C 5 . A C .共同的自然环境威胁对人际关系的影响 .优美的自然环境对人际关系的影响 .自然环境影响人际行为模式 .空间距离远近对人际关系的影响

人际关系心理学试题2002.10

浙江省2002年10月高等教育自学考试人际关系心理学试题一、填空题(每小题2分，共20分) 1.人际冲突有两种主要的形式。一种称为__________冲突，另一种称为__________冲突。 2.与利他行为有关的社会规范主要有__________和__________。 3.人际吸引理论包括强化理论、__________、得失理论和__________等。 4.群体中的个人行为分成二大类：即遵从与__________ ，后者包括两种形式： ①__________ 和②非模仿。 5.促进革新和变化的冲突是一种__________。 6.__________和戴维斯于1956年提出了相应推论理论，决定该理论的两个重要因素是非共同效果和__________。 7.印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象，即__________，认知的主体，即__________，以及交往的情景。 8.认知之间的关系可分为三类，一类是认知无关，二类是__________，还有一类是__________。 9.态度由三部分内容组成，即__________、__________和行为成分。 10.莱维特提出的四种沟通网络模式是__________、轮式传递、__________和Y式传递。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.想摘玫瑰花又怕刺，这是一种( )冲突。 A.接近—接近型 B.回避—回避型 C.接近—回避型 D.双重接近—回避 2.聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的( )所导致的。 A.情景因素 B.互补性因素 C.类似性因素 D.个人特质因素 3.勇敢的男人具有吸引力，这是其( )所致。 A.个性品质 B.才华 C.能力 D.气质 4.人们往往会先帮助熟悉的人，这是由于求助者的( )导致。 A.依赖性 B.亲密关系 C.类似性 D.责任 5.对一个已经给定的动作直接强化，这是一种( ) A.负强化 B.消极的强化 C.积极的强化 D.厌恶形式的强化 6.普通人都有着关于个性中哪些特质相互联系，哪些特质互相没有关系的假设，这是印象形成的( )的特点。 A.一致性 B.评估性 C.中心特质的作用 D.隐含的个性理论 7.从小请求然后向大请求过渡，从而达到态度改变的方法是( )

2011年01月自考03291《人际关系学》试题答案

全国2011年1月自学考试人际关系学试题课程代码：03291 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人类处于原始社会阶段时，人与人之间是平等相处的，到了封建社会阶段，等级森严，原有的平等关系被打破，取而代之的是等级关系。现代社会提倡人人平等，提倡民主，人与人之间的关系都是以平等为基础的。这反映的是（ B ） A.人际关系特点的社会性 B.人际关系特点的历史性 C.人际关系特点的复杂性 D.人际关系特点的变动性 2.在人际关系上表现为倾向于控制他人，好为人师，以支配他人为满足，这属于个体行为控制类型中的（C ） A.“服从型” B.“拒绝型” C.“独裁型” D.“民主型” 3.戏剧交往理论的代表人物是（D ） A.法约尔 B.巴纳德 C.西蒙 D.戈夫曼 4.人际关系形成和发展的先决条件是（A） A.人的生产、物质生产和精神生产 B.具有人与人的相互接触，并对接触的人加以选择 C.在选择交往对象的过程中相互近似，相互补充 D.在选择交往对象的过程中相互悦纳 5.影响人际关系的隐性要素主要包括（D ） A.交往主体、交往对象和交往目的 B.有声语言、书面语言和体态语言 C.交往条件、交往情况和交往过程 D.利益、情感和尊严 6.拿破仑回忆录中有这样一段话：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国兵则总能打败一千五百个马木留克兵。”这段话说明的人际交往具有的积极的正向的功能是（ C ） A.相互学习，促进个体社会化 B.交流情感，有益于身体健康 C.取长补短，增强整体效益 D.相互影响，有利于自我完善 7.交往条件和交往情境构成人际关系显性要素中的（B ） A.交往手段 B.交往环境 C.交往目的 D.交往内容 8.人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是（A ） A.亲密性→团结型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 B.团结型→亲密型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 C.亲密型→团结型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 D.团结型→亲密型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 9.按人际交往不同倾向把人际关系划分为八类型的是（C ） A.心理学家莫·雷诺 B.心理学家马丁·塞里格曼 C.心理学家雷维奇 D.心理学家P·贝尔斯 10.关于人际需要舒兹(W·C·Sehutz)提出的是（B ） A.社会关系律 B.三维人际关系理论 C.人群关系理论 D.需要层次理论 11.人际交往的心理动力因素不包括．．．（ B ） A.需要与动机 B.社会地位与知识层次 C.理想与信念 D.世界观与价值观

人际关系学试题及答案(自考)

8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说 9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律 10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等 11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料 12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法 13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的 14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义？

人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1）作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 3）人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质？ 1）人际关系的建立受利益的驱使 2）利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3）利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征？

社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点？ 1）人际关系是客观存在的社会现象 2）人际关系的形成和发展规律具有客观性 3）人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点？ 1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化 6、人际关系对研究对象包括哪些方面？ 1）人际关系的主要理论 2）人际关系的形成与发展 3）人际关系的结构与功能 4）人际关系的类型 5）影响人际关系的主要因素

护理中的人际沟通学试卷及答案

护理中的人际沟通学一、单选题（共20 道试题，共20 分。） 1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。() A. 道德关系 B. 利益关系 C. 法律关系 D. 价值关系 E. 文化关系正确答案：A 2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：() A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通正确答案：A 3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段正确答案：A 4. 下列说法中，哪一项是错误的：() A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一正确答案：C 5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段正确答案：B 6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：() A. “我每天抽2包烟，已经5年了”

B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B 7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。() A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显着差位 D. 超强差位 E. 极强差位正确答案：B 8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项() A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应 B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点 C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D. 患病后患者的思维能力有一定的改变 E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。正确答案：C 9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：() A. 开放我 B. 盲目我 C. 隐藏我 D. 未知我 E. 真实我正确答案：B 10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”() A. 改变话题 B. 陈述个人的观点和意见 C. 提供错误的或不恰当的保证 D. 快速下结论或者提供解决问题的方法 E. 主观判断正确答案：B 11. 护患间沟通最合适的距离是：() A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社会距离 D. 公众距离 E. 安全距离正确答案：B 12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通

人际关系心理学考试试题答案

1.学习《人际关系心理学》任务和实践任务是什么? 答：(1)理论任务：就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材，这是一项长期而艰巨的工作。同时，也要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过选择—摄取—中国化”的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。 (2 )实践任务 A、正确地处理人际关系。 B、有效地调整人际关系。 C、不断地改善人际关系。 D、发展新型人际关系。 E、纠正畸形的人际关系。何谓认知失真？所谓认知就是人们看待事物的方式，包括一个人的思想观点、阐释事物的思维模式、评价是非的标准、对人对事的基本信念等。认知失真就是歪曲事实、丧失了客观性的不合理性。主要包括：任意推断、夸大和缩小、选择性的概括、过度引申、极端思维。认知失真，是形成抑郁情绪的主要原因，它在日常心理行为中主要从以下几个方面来表

现： 1?自我评价过低这可是认知失真最常见的一种心理行为，面对事情、处理问题，不会看到自身优势和潜力，尤其当遇到挫折，更是心灰意冷，视自己为失败者，常常怨叹自身，这种认知上的偏差，让当事人抑郁情绪绵绵。 2?片面放大现象对已出现的小小挫折或失误，会看得非常严重，且视为是无法原谅的错误；在与人相处中，当对方给自己提出善意的提醒和建议，会认为是对自己的不满，会觉得自己在他人眼中已是一无是处；当生活中出现某种不良现象，会看成是社会的主流，且产生些许失望心理…… 待人处世、看问题这么片面放大一些负面现象，就使其心情一直很低落，步入忧郁境地。 3?无法感知美好生活中的美好东西，不会去感受、去触摸，总觉得这个世界充满着邪恶、充满着欺骗；听到别人赞美自己，又会认为是在讽刺挖苦；看到他人想帮助陷入困难的自己，又会误断对方不怀好心如此的消极心理给当事人留下无限惆怅，凝成浓浓悲郁情绪。 4?以偏概全论事当去做某件事而未能做好，会无端怀疑自己能力，担心往后做其他事也会同样如此；看待问题和事件，会把某一局部缺陷看成是全局现象而难以容忍；与人稍稍产生隔阂，会视彼此关系无法融洽，难走到一起；看到对方某一不足，就认定其不是一个可交往的人，难以接纳对方，难以宽容对方。 5?消极暗示自己遭逢人生不顺利，会对自己暗示：看来我是真的不行；遇上爱情寒流，会自我放弃：爱情是空中搂阁，不大好寻；给予上司、同事建言没得到积极反应，会持否认心理：我没多少能力，人家不会拿我当回事；当有好的想法、筹划与人分享而得到他人的疑义，会对自己的

人际关系学历年试题与参考答案

全国 2010 年 10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1 分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人际关系学的研究原则，即方法论原则是(A1P21—23 ) A.系统性原则，客观性原则，发展性原则，统一性原则 B.平等原则，诚信原则，礼貌原则，互利原则 C.人道原则，择善原则，适度原则，相容原则 D.积极原则，理解原则，自律原则，实践原则 2.“在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”这一观点属于霍曼斯人际交往六个基本原则中的( B2P51) A.价值原则 B.成功原则 C.满足原则 D.理性原则 3.被称为“心理学第三势力”—人本主义心理学思潮的主要代表人物是(D2P40 ) A.舒兹 B.赫伯特 C.米德 D.马斯洛 4.虞晓骏先生在《网络社会中的人际关系》一文中列举的网际关系的四个特征是(D3P98—99 ) A.相互接触性，相互近似性，相互补充性，相互悦纳性 B.社会性，历史性，客观性，复杂性 C.情感性，变动性，依附性，等级性 D.多维性，虚拟性，不确定性，非中心化 5.英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁”这句话反映的是人际关系正向功能中的(C4P117 ) A.相互学习，促进个体社会化 B.相互影响，有利于自我完善 C.交流情感，有益于身心健康 D.净化心灵，优化社会环境 6.有声语言、书面语言、体态语言属于人际关系显性要素中的(A4P105) A.交往手段 B.交往环境 C.交往目的 D.交往内容 7.在1977 年出版的《语言与交际》一书中将体态语言划分为动态无声、静态无声两类的学者是( C4P105 ) A.美国心理学家莫雷诺(J·Moreno) B.美国社会学家乔治·C·霍曼斯 C.美国著名学者卡克·W·贝克(Beck) D.美国著名的社会学家欧文·戈夫曼 8.将人际关系划分为血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系的依据是( B5P138 ) A.按人际关系的内容 B.按人际关系联结的内在纽带 C.按人际关系不同特征 D.按人际关系不同程度

人际关系学试题及答案(自考)

一、名词解释 1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。 3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。 4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。 5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。 6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法 7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法 8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题 1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度 2、人是社会的人，人类本身具有社会性 3、人的社会性正是人际关系的本质属性 4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的 5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感 6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中 7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等 8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说 9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律 10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等 11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料

2020年自考《人际关系学》模拟试题及答案

2020年自考《人际关系学》模拟试题及答案一、名词解释 1、羞怯心理：是在人际交往中感觉难为情，害怕与人交往的心理。 2、自私心理：是指只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。 3、报复心理：是在人际交往中，以攻击的方式发泄对他人的不满和怨恨的一种情感体验。 4、归因：是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。 5、交往互动：是指两个及以上的人相互作用产生共鸣行为的过程。 6、自我意识：是指个人对自己以及对自己与周围事物关系的意识。 7、人格：指的是一个人的品格或个性。 8、自我修养：是指一个人按照时代和社会的要求，通过学习、磨砺、陶冶情操、修身养性来提高自己的素质和能力。二、选择题 1、羞怯心理形成的四种情况：自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、习惯性羞怯。 2、非语言沟通的四个符号系统：光学——动力符号系统、辅助语言符号系统、空间和时间符号系统、视线接触符号系统。

3、人际认知心理效应有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。 4、自我修养包括：思想道德修养、文化知识修养、艺术修养、心理修养、交际礼仪修养、行为习惯修养。三、问答题 1、羞怯心理有哪些表现及形成的四种情况? (1)天性(2)受挫经历(3)文化因素(4)社会影响 2、自卑心理产生的原因? (1)主观因素：自身生理、性格(2)客观因素：家庭因素、社会因素 3、嫉妒心理特点及其危害性? 特点： (1)普遍性(2)指向性(3)对等性(4)潜隐性(5)变异性(6)社会危害性危害性： (1)嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。 (2)伤害了双方的身心健康，而且对社会也会造成程度不同的危害。 (3)嫉妒者记恨、愤怒、不满、气恼会引起内分泌失调，使心血管或神经系统功能紊乱，严重，损害身心健康。 (4)被嫉妒者由于受到不公正的攻击、诋毁、中伤甚至人身伤害，

人际关系学试题(含答案)

自考03291《人际关系学》试题答案

全国2010年1月自考人际关系学试题课程代码：03291 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．人际关系的实质是（B ） A．血缘关系B.利益关系C．亲缘关系 D.地缘关系 2．个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为是( C ) A．角色冲突B.角色期望C．角色扮演 D.角色实现 3．1964年出版的关于相互作用分析理论著作《人们玩弄的游戏》的作者是( D ) A．霍曼斯B.戈夫曼C．马斯洛 D.伯恩内 4．人们通常使用“共同语言”来说明是否存在建立人际关系的基础，足以说明的是( B ) A．知识层次对人际关系的影响B.思想意识对人际关系的影响 C．精神产品的生产方式对人际关系的影响D.修养水平对人际关系的影响 5．人际关系的建立在时间上需要经历的高级阶段或最高层次是指( A ) A．依附阶段B.吸引阶段C．融合阶段 D.注意阶段 6．人际交往最主要的手段是（A ）A．语言手段B.物质手段C．经济手段D.法律手段 7．下列选项中，不属于．．．人际交往条件的是( B ) A．交往的时间和空间B.交往频率C．交往动机 D.交往距离 8．人际交往中的血缘关系不包括．．．（D ）A．兄弟关系B.夫妻关系C．代际关系D.业缘关系 9．应酬型人际交往多指一般性的交往关系，其功利性( A )A．较弱B.较强C．适度 D.因人而宜 10．影响人际关系的外在因素不包括．．．（B ） A．自然环境因素和空间距离因素B.心理动力、心理特征、心理现象、心理障碍等因素 C．习俗礼仪因素和道德规范的因素D.价值观念因素和法律法规因素 11．提出三维人际关系理论的心理学家是( D )A．P·贝尔斯B.莫雷诺C．赫茨伯格 D.舒兹 12．正确的平等观不包括．．．（D ）A．平等是有条件的B.平等具有时代性C．平等具有文化性 D.平等是绝对的13．相容原则是指( ) A．与人交往时言谈举止、态度表情及行为等程度恰当B.交往双方相互体谅，替对方着想 C．交往中宽容待人，忍耐性强，对人宽宏大量D.交往双方互相了解，互相换位思考 14．美国心理学专家爱德华·蒂·霍尔在其撰写的《无声的空间》一书中认为，个人空间的区域距离范围是( C ) A．0～46cmB.46～122cmC．122～610cm D.610cm以上 15．在非言语沟通中，咳嗽属于( ) A．辅助语言符号系统B.光学——动力符号系统C．空间和时间符号系统 D.视线接触符号系统 16．俗语“旁观者清，当局者迷”，在适度的自我暴露技法中指的是( B ) A．透明的窗格，也叫公开自我 B.不透明的窗格，也叫茫然的自我 C．隐敝的窗格，也叫隐敝着的自我 D.未知的窗格，也叫未知自我 17．在西汉时期，韩信在街上受恶少胯下之辱，愤怒的热血一下子涌遍周身，可他咽下了这口气，从恶少胯下钻了

管理学考试考试试题A及答案

《管理学》考试试题（A）一、单项选择题（1×10＝10分） 1、着名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？ 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。四、案例分析（共30分）联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 1、请结合该案例分析相关理论的核心内容。该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？ ※参考答案

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