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保洁工作案例

保洁工作案例

1、保洁员小雷负责写字楼的楼层保洁工作,这天顾客张先生在走道上碰到小雷,随口问道:“为什么洗手间的厕纸是单层的?”小雷想不到张先生这样问他,随口回答:“不知道。”张先生听后甚为不满,随即向管理处进一步投诉。

2、某小区的游泳池边污迹太多,救生员用洗洁精洗不去,用万洁灵也无效;多次尝试后,终于找到了解决方法,但他未就此事作任何记录。不久,救生员辞工,新来的救生员遇到了同样的问题,又再次重复了前任救生员的做法。

3、某小区的住户许某素来喜欢乱扔垃圾,而且是一包一包地从窗口扔下来,谁去跟他说他都置若罔闻。保洁员小钟负责这一范围的保洁,他决心通过自己的努力去感动这个顽固的住户,他了解到许某总是在早上扔垃圾,于是他每天早上就在许某的楼下等着他扔垃圾,许某扔一袋他就捡一袋,许某终于被感动,再也不乱扔垃圾了。

4、写字楼保洁员小冯这天负责对洗手间大便器黄色污垢的清洗,他用洁厕灵和去污粉

清洗多次,都不见有何效果,于是他对班长说,他已没有什么方法去解决这个问题。5、保洁员小杨平时做事井井有条,但就是不爱说话,不善于与人沟通。这天她如常到某业主家里做家政服务时,不小心打破了放在茶几上的烟灰缸,吵醒了躺在沙发上休息而且心情不太好的主人马小姐,马小姐大发雷霆,小杨虽连忙道歉,马小姐还是到管理处投诉,

并且要求换人

6、某写字楼里的一间公司与管理处签订了长期家政服务协议,要求每周一到周六每天服务两小时,这天保洁员小孙上门服务时,该公司的负责人拿着合同书让小孙解释每月的费用是怎么算出来的,小孙看来看去也不知道,只好说请你到管理处去了解好吗?该负责人听

后甚为不悦。

7、某楼层有一男业主钱某总是在电梯旁吸烟,吸烟完后又乱扔烟头,而且经常把垃圾一袋袋地放在消防通道里。负责楼层保洁工作的保洁员小李每次看见钱某这样都好言相劝,

但小李越是这样说,钱某就越是这样做。

8、泳池救生员小丁工作认真负责,平时也很好学,敢于做新尝试,特别是对怎样控制藻类植物的生长和水质问题很有心得,但他没有把这些都记录下来。结果这次他发烧请病假三天时,临时接手的某保洁员不懂其中的奥妙,加进了太多的漂白水,导致泳池水质大变,

最终要更换整池水。

9、绿化工小周工作认真负责,并积极钻研业务,他买了一些有关绿化的书籍,对植物的生长规律、阳光水分等对植物的影响都有较深刻的认识,他认为公司的体系文件中有关绿化的一部分不是那么适用,于是他并没有完全按照文件的要求去做,他也没有动议修改有关的文件,反正自己负责的绿化工作干得不错,植物生长得好好的,小周就是这样,也没有告

知其他的管理处他的做法。