当前位置：文档库 › 保洁工作案例

保洁工作案例

1、保洁员小雷负责写字楼的楼层保洁工作，这天顾客张先生在走道上碰到小雷，随口问道：“为什么洗手间的厕纸是单层的？”小雷想不到张先生这样问他，随口回答：“不知道。”张先生听后甚为不满，随即向管理处进一步投诉。

2、某小区的游泳池边污迹太多，救生员用洗洁精洗不去，用万洁灵也无效；多次尝试后，终于找到了解决方法，但他未就此事作任何记录。不久，救生员辞工，新来的救生员遇到了同样的问题，又再次重复了前任救生员的做法。

3、某小区的住户许某素来喜欢乱扔垃圾，而且是一包一包地从窗口扔下来，谁去跟他说他都置若罔闻。保洁员小钟负责这一范围的保洁，他决心通过自己的努力去感动这个顽固的住户，他了解到许某总是在早上扔垃圾，于是他每天早上就在许某的楼下等着他扔垃圾，许某扔一袋他就捡一袋，许某终于被感动，再也不乱扔垃圾了。

4、写字楼保洁员小冯这天负责对洗手间大便器黄色污垢的清洗，他用洁厕灵和去污粉

清洗多次，都不见有何效果，于是他对班长说，他已没有什么方法去解决这个问题。5、保洁员小杨平时做事井井有条，但就是不爱说话，不善于与人沟通。这天她如常到某业主家里做家政服务时，不小心打破了放在茶几上的烟灰缸，吵醒了躺在沙发上休息而且心情不太好的主人马小姐，马小姐大发雷霆，小杨虽连忙道歉，马小姐还是到管理处投诉，

并且要求换人

6、某写字楼里的一间公司与管理处签订了长期家政服务协议，要求每周一到周六每天服务两小时，这天保洁员小孙上门服务时，该公司的负责人拿着合同书让小孙解释每月的费用是怎么算出来的，小孙看来看去也不知道，只好说请你到管理处去了解好吗？该负责人听

后甚为不悦。

7、某楼层有一男业主钱某总是在电梯旁吸烟，吸烟完后又乱扔烟头，而且经常把垃圾一袋袋地放在消防通道里。负责楼层保洁工作的保洁员小李每次看见钱某这样都好言相劝，

但小李越是这样说，钱某就越是这样做。

8、泳池救生员小丁工作认真负责，平时也很好学，敢于做新尝试，特别是对怎样控制藻类植物的生长和水质问题很有心得，但他没有把这些都记录下来。结果这次他发烧请病假三天时，临时接手的某保洁员不懂其中的奥妙，加进了太多的漂白水，导致泳池水质大变，

最终要更换整池水。

9、绿化工小周工作认真负责，并积极钻研业务，他买了一些有关绿化的书籍，对植物的生长规律、阳光水分等对植物的影响都有较深刻的认识，他认为公司的体系文件中有关绿化的一部分不是那么适用，于是他并没有完全按照文件的要求去做，他也没有动议修改有关的文件，反正自己负责的绿化工作干得不错，植物生长得好好的，小周就是这样，也没有告

知其他的管理处他的做法。

保洁服务方案

格劳博机床（大连）有限公司保洁服务方案大连淡玛锡物业管理有限公司 2016年10月17日目录一．公司介绍……………….……………………………................................... 公司简介项目管理目标方案编制说明管理原则二．项目概况…………………………………………………………… 三. 服务方概况要求公司资质水平公司经济实力公司人员素质四．清洁服务范围及人员配置……………………………………………………………五．法律法规要求六．服务方质量控制要求七．清洁工具及耗材清单………………….…………………..…….………

二．项目概况项目数据备注占地面积6万--------- 车间占地面积万食堂在车间厂房内办公占地面积5千办公楼和车间内办公区两部分建筑物3栋卫生的清洁环境。清洁服务内容：GROB用地红线范围所有的公共区域（包括消防通道、走道、空地、绿化带、水沟、沙井、停车场等清洁保洁工作）建设物内（除设施负责的区域）之日常清洁；区内垃圾的整理、清运，日产日清（垃圾外运除外）；承包方式：采用承包方包公人、包工具、包设备或设备管理、包卫生质量方式。三．服务方概况要求公司资质水平《营业执照》《公司荣誉》 1

《以往业务信息》

公司经济实力服务方人员素质本公司专业化清洁服务人员200 （）人以上，职业化管理人员在总员工数的占比达到1%。自有培训体系且两年以上实施经验。具备专业清洁设备和物料使用经验的专家团队。管理人员：300（）人以上生产型企业清洁服务管理经验两年以上。专业清洁人员：从事专业清洁工作经验两年以上的人数占比80%；本项目人员年龄段在40岁以下，且两年工作经验以上的人员数占总员工数90%以上，人员流动率低于15%。

清洁生产案例分析

一.企业概况广东中成化工有限公司于1993年建厂，1994年投产，是一家中型民营化工企业。现有职工人1500人，其中博士4人，高级工程师25人，工程师116人。主要产品有三大系列：以保险粉为中心的硫化工系列；以双氧水为中心的过氧化物系列；综合利用基础上的气体产业。主产品保险粉年产能19万吨，占世界总产能的三分之一，是世界规模最大、出口最多的企业。联产焦亚硫酸钠，产量10万吨/年，也居世界首位。副产亚硫酸钠、海波、二氧化碳和干冰，产量均居国内前列。双氧水产量12万吨/年（27.5%计）。公司拥有净资产约4.1亿元，2002年销售额超过9亿元，利润超过1.4亿元，上交税金4000余万元，出口创汇2800多万美元，销售利润率约15%，净资产利润率约34%。 1998年，中成化工启动了第一期清洁生产工程，到目前为止，公司共投入资金约1.2亿元，实施了五期清洁生产工程，完成清洁生产技改项目140余项，建立了ISO14001国际环境管理体系并于2002年通过了认证，通过实施清洁生产产生的直接经济效益每年超过6000万元。二.工艺流程及原理（略）清洁生产强调在工业生产全过程中系统地采取综合的预防措施，在源头最大限度地削减污染物的产生，使防治污

染与提高资源利用率有机地结合起来。推进清洁生产可促进工业污染全过程控制，并且能够充分发挥防治污染的投资效益。 1）.生产工艺的改进保险粉生产常见的工艺路线有“钠汞齐法”、“锌粉法”和“甲酸钠法”。“钠汞齐法”存在汞污染，“锌粉法”存在严重的重金属污染，而且资源消耗很大，不符合清洁生产的原则。中成化工选择的是最先进的“甲酸钠法”，与“钠汞齐法”和“锌粉法”相比，“甲酸钠法”具有能源消耗低、原材料利用率高、不存在重金属污染等优点，这就为清洁生产创造了基础条件。 2）.清洁生产技术改造传统的甲酸钠法虽然比钠汞齐法和锌粉法优越得多，但也存在以下几个问题：①合成保险粉的工艺废水（残液）含有大量的钠原子和硫原子，采用常规方法处理，不仅浪费的资源，且根本不可能做到达标排放。②采用的溶剂为甲醇，如果甲醇的消耗不能很好控制，不仅对成本影响较大，同时会污染环境。③原料甲酸钠和纯碱中的碳原子以CO2形式进入大气，既产生温室效应影响环境，又造成资源的巨大浪费。中成化工在实施清洁生产过程中，对工艺废水采用回收甲酸钠和亚硫酸钠、残液焚烧制海波的工艺过程；对废气通过深

清洁保洁卫生管理服务方案

清洁，保洁，卫生管理服务方案一，清洁卫生工作的重要性在于它是校园管理工作的重要组成部分，其重要性在于： 1，清洁是最基本的办公和生活环境要求； 2，清洁体现了管理水平； 3，清洁是建筑和设备维护保养的需要。二，清洁卫生管理的一般性原则以标准指导工作 1，公司在清洁卫生管理整体控制上制定有结合学校质量方针及目标、并与学校品牌定位相一致的清洁质量标准。最基本应做到“五无”，即无裸露垃圾、无清洁死角、无明显尘垢、无严重“四害”、无“脏乱差”顽疾； 2，各管理处应以上述质量标准为基础，制定具体的清洁卫生监管标准。同时制定相应的监管规程，监管规程中要做到“三勤”（包括对人员管理），即勤检查、勤跟进、勤考核； 3，标准要在清洁卫生工作考核中作为质量考核体现出来，并对日常工作起指导作用，做到合理制定、细致检查、严格执行。按计划监管工作 1，清洁卫生主管人员应根据其学校实际情况，制定合理的工作计划，并按照计划来实施、监管； 2，若情况变化（如人员、气候、突发事件等）以致计划不能实施，

清洁卫生主管人员应征询相关管理人员（如所变化之情况的主管人员）意见后对清洁卫生计划进行调整； 3，对不合格的工作应及时要求员工现场整改，问题较大的应制定整改计划，并适时跟踪整改效果和结果，必要时应作好相关记录；保持有效沟通 1，清洁卫生主管人员应对每月工作进行总结，并对下月工作作出计划。总结与计划抄报其它工作相关负责人阅知； 2，各管理处之间应保持良好沟通，并定期召开例会。在整个体系中要发现问题及时纠正，预测情况及时预防； 3，除例会形式以外，管理处应及时总结、撰写管理案例，由公司主管人员汇总后发各管理处交流。三，清洁卫生管理的过程与方法清洁卫生检查要以直接有效为原则，主要有以下几种：目视：清洁卫生检查最常用、也最直接的方法之一。适用于清洁卫生检查各个方面，不同的只是应用在各方面检查时其作用有主次之分；闻：主要用于检查垃圾房、垃圾车的清洁和卫生间除臭工作效果，监察化粪池清疏时的影响情况，控制消杀工作的强度；四，清洁卫生人员管理（1)员工素质要求 1，日常行为：员工要求着装整齐；一律穿工作服并佩带工作证上岗；

保洁物流案例分析

宝洁公司库存优化案例总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市的美国宝洁公司(P&G)是世界最大的日用消费品公司之一，全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国，宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。宝洁公司尽管已经建立了家化产品的帝国，仍然居安思危，兢兢业业，在其日常经营活动中坚持降以低存货水平作为其降低供应链成本为主要手段。在超市我们买一个我们生活中常用的生活用品，而正好这瓶洗发水是宝洁公司生产的产品，我们觉得很简单，只是拿货交钱，但宝洁公司将这个产品从其工厂送到这个超市再到我们的手中，却并不是轻而易举的事情。宝洁公司供应链研究和开发部总经理泰尔顿，表示，想方设法把宝洁公司的产品不断地补充到世界各地零售商货架上，其本身与一场持久战没有什么两样，尤其是要把宝洁公司生产的“封面女郎”牌美容霜等热销产品在规定时间内运送到规定地点零售商店货架上，更像是一场激烈战斗。世界各地消费者对美容产品的需求常常变化多端，零售需求量瞬息万变，市场季节需求波动大，同样一种美容产品今天热销，明天可能被冷落到无人过问，产品研制，产品供应和存货水平必须高度灵敏，紧跟着市场需求走，坚持以市场为导向，不断突出宝洁公司的名牌优势，因此宝洁公司从美国延伸到世界各地的供应链必须拥有反应快，效率高和持续性革新的特点。最大优化存货像宝洁公司这样全球型的大型企业，随时削减貌不惊人的多余存货必将为企业带来巨大的意外利润，这个利润就是一座金矿，而如何能最大限度的挖掘这座金矿为公司带来利润成为每个公司所研究探索的必要项目。多年来，与其它企业一样，集制造商，供货商和批发零售商为一身的美国宝洁公司在经营管理方面坚持创新，其中包括积极推行准时货物递交、卖售管理存货活动、增加精确市场预报、市场营销积极应对、制订销售经营规划合作原则等等;尽管这些措施卓有成效，甚至促成产品市场营销成绩非凡，却无法从根本上保证存货水平与产品市场供销业绩保持同步，常常发生产品供过于求或者供不应求，甚至出现企业家最不喜欢看到的产品在市场内积压或者脱销等极端情况。问题出在传统存货管理的具体操作规范往往十分教条，总是落后于时代发展步伐，尤其是宝洁公司那样的跨国跨洲的全球性企业供应链几乎每周和每月向世界各地延伸和扩大，承包和外包制造商、供应商，批发零售商与日俱增，产品的有效期和多重配送渠道各有不同，因此宝洁公司必须以不断创新的精神，着力重新评估其存货管理程序和操作技术，也就是说，按照市场规律坚持创新改革的存货管理系统，根据需要加大投资，引进物流供应链专业人才和存货管理科学技术设备，其重中之重就是运用电子软件等科学手段最大优化存货。宝洁公司大力削减其全球存货水平不是普通的算术式减法，而是本身结构错综复杂的存货的最大优化，减法和最大化优化两者有天壤之别。“你有总额为1亿美元的存货，使用减法还是最大优化经营管理这批存货会给你带来截然不同的两种不同业绩。”

保洁服务方案43602

保洁服务方案沈阳XX物业有限公司 2012年12月

目录第一章投标项目材料 (2) 第二章保洁服务方案及承诺 (3) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3) 5.员工的培训及管理 (5) 二、保洁服务方案 (5) （一）人员配置 (5) （二）任职标准 (6) （三）服务范围 (7) （五）服务标准（图表） (7) （六）服务标准（文字） (9) （七）岗位职责 (11) （八）保洁员操作标准 (12) （九）保洁员管理制度 (13) 三、地面打蜡技术方案 (14) 四、物业管理服务承诺 (15) （一）管理服务承诺 (15) （二）保洁服务承诺 (16) 第一章投标项目材料投标项目名称：XX保洁服务

单位：人民币元（/%）投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司法定代表人或其授权委托人：签署日期：2012 年12 月 3 日

第二章保洁服务方案及承诺一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。 1．物业管理经验丰富本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。 2．拥有优秀的员工队伍 XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。 3．有丰富的物业管理经验目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。 4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，严格按照要

2018下半年保洁服务提升方案

2018下半年保洁服务提升方案一、采用创新的管理模式： 1、根据园区的档次定位自身的管理模式，（健康安全、环保管理模式）；根据项目要求，更换和改善相应的服务人员形象。 2、高起点清洁服务与管理——保证服务高起点、高质量、高标准，高标准作业要求的组织架构、配备合理完备的人力和设备；根据要求与实际情况，增添工具车，洗地机，高压水枪数量。配备随身工具带。 3、采用科学的规范的管理制度，规范程序化、标准化；加强保洁每日固定作业顺序的培训，将日常工作做到流水作业化。 4、加强工作目标、工作计划、工作程序、服务标准和规章制度的培训；每周/月按照各项目提供适宜的工作计划，按照先上后下，先高后低，先墙面后地面的工作流程，将作业程序化、标准化。 5、采用以技能设备代替人力的工作措施。计划增添科技化设备：如扫地车等，提升保洁人员工作效率。改进员工处理问题的方式方法，如用新型除胶剂替代传统的热水清理胶迹；用80尘推替代扫帚等模式，提升保洁人员工作效率与质量。二、建立无干扰的清洁服务作业制度，根据物业的特点： 1、建立符合小区使用时间的工作制度；现阶段，根据园区实际情况，计划在符合合同要求的工作时长的前提下，合理安排保洁班次和工作时间。如日常保洁人员7点上班，18点下班，在无特殊情况下安排机动岗位人员延迟上班，推迟下班，提供更加长久的保洁维护时间。 2、灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期巡回作业的时间方式；保洁吃饭及休息时间轮换制，确保工作时间内随时都有保洁人员在岗，突发问题能够及时处理。 3、对小区采取的不同服务方式，定期开展意见调查，充分尊重民意。

每月开展一次甲方管理人员及业主的满意度调查，及时改进不合格项。三、展现当地物业品牌形象： 1、园区视觉形象标准（整体保洁质量）将严格按照合同内容及附加项执行，不合格项将无理由承担相应责任。 2、员工形象标准（统一着装、工牌，统一规范员工行为方式、言谈举止）； 3、行为标准（服务中做到语言文明、态度和蔼、着装整齐、精神饱满）；现阶段保洁人员依然无法做到全员达到基本文明用语的使用，对此问题将加大培训力度，并将该项纳入保洁人员考核内容。 4、遵守整个管理规定，做到与物业的品味相协调，展现服务特色。四、保证服务质量达标 1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象；彻底杜绝保洁人员推脱责任的行为，不仅做到岗位责任制，还要推广及时补位的服务意识。 2、实行三级检察（项目经理抽查、主管定检、班长员工自检）和品质相结合的质量检查考核和清洁验收制度；增加我公司巡查频次，并积极配合甲方各级的工作人员的卫生检查，每周至少一次邀请甲方工作人员共同巡查，发现问题现场整改。 3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制；完善并增添服务标准和考核内容，重点区域随时在岗，巡查时间周期落实到半小时，制定工作区域，未经允许保洁人员不得私自离开岗位区域。每周除日常作业外，额外制定工作业绩落实到个人。 4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求； 5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。 6、加强细节化管理。

保洁服务公司章程

保洁服务有限公司章程依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及其他有关法律、行政法规的规定,并制定本章程。第一章公司的名称和住所第一条公司名称：上海保洁服务有限公司章程第二条公司住所：上海市金山区长建路93号xx室第二章公司经营范围第三条公司经营范围：保洁服务，从事洗涤用品领域内技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务，环保工程、洗涤用品、针纺织品、卫生洁具、水处理设备、厨卫设备、建材、文具用品、五金交电、劳防用品销售【企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营】公司经营范围中属于法律、行政法规或者国务院决定规定在登记前须经批准的项目的，应当在申请登记前报经国家有关部门批准。第三章公司注册资本第四条公司注册资本：人民币1000万元；第四章股东的姓名或者名称、出资方式、出资额和出资时间第五条股东的姓名（名称）：王某出资额：1000万元出资方式：认缴出资时间：2016.8.19 第六条公司成立后，应当向股东签发出资证明书。第五章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则第七条公司股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换执行董事、非由职工代表担任的监事，决定有关执行董事、监事的报酬事项；（三）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项；（四）审议批准执行董事的报告；（五）审议批准公司监事的报告；（六）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（八）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（九）对发行公司债券作出决议；（十）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（十一）修改公司章程；（十二）为公司股东或者实际控制人提供担保作出决议。对前款所列事项股东以书面形式一致表示同意的，可以不召开股东会会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、盖章（自然人股东签名、法人

保洁服务管理实施方案

保洁服务管理案第一节保洁管理工作思路为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收），园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁；第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四水。垃圾箱、垃圾房每不少于两次的清运，围二公尺无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台围及隔离护栏下净。包括绿化的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾

宝洁公司案例分析

宝洁公司案例分析宝洁公司创始于1837年，是向杂货零售商和批发商供货的最大的制造商之一，并且在品牌消费品制造商如何进行市场定位的策略设计方面是一个领先者。在1993年，宝洁公司的300亿美元的销售额在美国与世界其他国家各占一半。公司的产品系列包括了许多种类的产品，公司组织成了5大产品部：保健/美容、食品/饮料、纸类、肥皂、特殊产品（如化学品）。宝洁公司的大多数产品类别的竞争比较及集中，在每一个产品类别中，2个或3个品牌产品生产商控制了总品牌产品销后额度额的50%以上的份额。宝洁公司的产品通过多种渠道进行销售，其中在产品销售数量发面最重要的几个渠道是杂货零售商、批发商、超级市场、和俱乐部商店。尽管公司于零售商和批发商之间的关系并不总是那么的和谐，但是宝洁公司的管理层认识到，为了在市场中获得成功，既要满足消费者的需要，又要满足渠道的需要。保洁工产品的需求主要是由最终消费者的拉动通过渠道的，而不是通过贸易推动的。消费者对宝洁产品的强有力的需求拉动为公司在与零售商和批发商交易过程中提供了优势。在150多年的经营过程中，宝洁公司已经在积极和成功地进行高质量消费品的“世界级”的开发和营销方面建立了声誉。在公司发展的历史中，宝洁公司强调给消费者提供能带来良好的价值的出色的品牌产品。并且将公司定位于：为忠于品牌的消费者提供根据价值定价的产品的基础上构造公司的未来。 20世界70年代，产品促销显著发展。伴随大量的促销活动，使提前购买成为行业的惯例，而且导致了制造商很难准确的预测需求的变化。各个环节的库存不断扩大来满足消费者的提前购买需求。它不仅提高了库存成本，同时也导致了更高的制造成本和服务成本，也导致了品牌价值和供应链渠道的无效率。 90年代的渠道转变的改革的目标之一，在于开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互有力的关系，用合作来替代谈判，从而有效率地、更好的满足消费者的需要。通过将消费者的忠诚于改进的渠道效率和关系相结合，宝洁公司认为自己产品的市场份额将会增长，而渠道和消费者的服务成本将会下降，使渠道中的所有成员都能够受益。案例中，展现了宝洁公司深入挖掘消费者需求并全面地满足消费者需求的营销策略，从而赢得了市场，获得了成功。市场经济条件下，从生产企业到消费者个人，无不与市场有着千丝万缕的联系。市场是一切经济活动的集中体现，他反映着整个社会的商品交换关系，市场是所有企业从事经营活动的出发点，也是企业在任何时候都不能改变的中心环节。因此，研究市场、认识市场、适应市场直至能动的驾驭市场，是企业生产和发展必须解决的问题也是企业进行市场营销活动的核心和关键所在。所以每个企业都应树立现代的市场营销观念，正确理解消费者的表面需求，挖掘消费者的潜在需求，以满足消费者需求为出发点。宝洁公司就是紧紧抓住了一消费者为中心这一理念进行一系列计划和决策的。决策分析如下：（1）分销渠道的改革在20世纪90年代，宝洁对渠道进行了改革。它希望开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互互利的关系，用合作来代替谈判。它的目的是提高渠道的效率和服务水平为此，它有两个项目，第一个项目集中于通过连续补充计划（CRP）来提高供应物流和降低渠道库存。第二个项目是通过订货和开票系统的修改来改

保洁服务细则、标准(保洁部)

保洁服务细则：（一）质量目标： 1）、要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2）、地面：无污迹、无灰尘； 3）、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4）、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 5）、接待区：台面光亮整洁，台下无杂物，不锈钢表面无水迹。 6）、办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢，公共设施洁净、无灰尘。 7）、沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让；为营销中心提供高效、高质量的保洁服务；（二）保洁时间： 1）、每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。 2）、除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 3）、洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 4）、卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。（三）服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次； 3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次（营销中心、公司办公区） 4) 清扫门口地毯并定期冲洗门口地面； 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）清扫保洁应注意事项：【营销中心】 1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况巡视。 2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。 3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。 4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。 5、日常清扫时，避免在客户参观时作业；注意微笑服务、及时避让。【办公室】 1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。 2、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。 3、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。 5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。【卫生间】 1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。 2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。 3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。

保洁服务管理制度

保洁服务管理制度分发号： X X X X物业治理有限公司保洁服务治理制度文件编号：GT-ZC-7.5.4 编制：质量治理部审核：批准：生效日期：年月日

保洁服务治理制度 1、GT-ZC-7.5.4-1清洁工工作标准 2、GT-ZC-7.5.4-2道路清洁规程 3、GT-ZC-7.5.4-3 绿化带保洁规程 4、GT-ZC-7.5.4-4 公共楼道保洁规程 5、GT-ZC-7.5.4-5 小区垃圾清运规程 6、GT-ZC-7.5.4-6 消灭“四害”治理规范 7、GT-ZC-7.5.4-7 环卫设施治理规范

清洁工工作标准一、地面的清洁标准 1、地面、停车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染，无香口胶斑点。 2、地平面1米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。 3、明沟、暗沟、污水井内无杂物、无积沙堵塞。 4、无卫生死角，无乱堆乱放。 5、垃圾箱内外无污染，桶内无积水。二、公共设施的清洁标准 1、楼道灯、电箱、扶手、栏杆、门、窗无积灰，无污染。 2、路灯、招牌、广告栏、少儿设施、自行车棚、垃圾箱、网球场、篮球场、活动中心无污染，无积尘，无水锈。 3、喷水池内外台面无水锈，池内无污染，清亮见底。 4、游泳池内外无杂物，无污染，清亮见底。三、楼层的清洁标准 1、楼层生活垃圾日产日清。 2、楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物，无灰尘，无污染，无积水，无臭气。 3、楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、灯、顶棚等无灰尘，无污染，无蜘蛛网。 4、垃圾箱内外无污染，箱内无积水。 5、楼层所有公共位置无卫生死角。四、卫生间 1、卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。 2、大小便池无污垢、无水锈、无堵塞。 3、洗手盆无锈迹、无污染、无堵塞。 4、墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘，无污染，无蜘蛛网。 5、卫生间内无臭气，无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。

宝洁公司案例分析报告

宝洁公司案例分析报告一案例综述宝洁公司创始于18３7年，是向杂货零售商和批发商供货的最大的制造商之一，并且在品牌消费品制造商如何进行市场定位的策略设计方面是一个领先者。在19９３年，宝洁公司的３００亿美元的销售额在美国与世界其他国家各占一半。公司的产品系列包括了许多种类的产品，公司组织成了5大产品部：保健／美容、食品/饮料、纸类、肥皂、特殊产品(如化学品)。宝洁公司的大多数产品类别的竞争比较及集中，在每一个产品类别中,2个或3个品牌产品生产商控制了总品牌产品销后额度额的５0%以上的份额。宝洁公司的产品通过多种渠道进行销售,其中在产品销售数量发面最重要的几个渠道是杂货零售商、批发商、超级市场、和俱乐部商店。尽管公司于零售商和批发商之间的关系并不总是那么的和谐,但是宝洁公司的管理层认识到，为了在市场中获得成功,既要满足消费者的需要,又要满足渠道的需要。保洁工产品的需求主要是由最终消费者的拉动通过渠道的，而不是通过贸易推动的。消费者对宝洁产品的强有力的需求拉动为公司在与零售商和批发商交易过程中提供了优势。在1５0多年的经营过程中，宝洁公司已经在积极和成功地进行高质量消费品的“世界级”的开发和营销方面建立了声誉。在公司发展的历史中,宝洁公司强调给消费者提供能带来良好的价值的出色的

品牌产品。并且将公司定位于:为忠于品牌的消费者提供根据价值定价的产品的基础上构造公司的未来。 20世界７0年代,产品促销显著发展。伴随大量的促销活动,使提前购买成为行业的惯例,而且导致了制造商很难准确的预测需求的变化。各个环节的库存不断扩大来满足消费者的提前购买需求。它不仅提高了库存成本，同时也导致了更高的制造成本和服务成本，也导致了品牌价值和供应链渠道的无效率。 90年代的渠道转变的改革的目标之一,在于开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互有力的关系，用合作来替代谈判，从而有效率地、更好的满足消费者的需要。通过将消费者的忠诚于改进的渠道效率和关系相结合，宝洁公司认为自己产品的市场份额将会增长,而渠道和消费者的服务成本将会下降,使渠道中的所有成员都能够受益。二问题分析 (１)分销渠道的改革在２０世纪90年代,宝洁对渠道进行了改革。它希望开发与渠道中的合作伙伴更加合作和相互互利的关系,用合作来代替谈判。它的目的是提高渠道的效率和服务水平为此，它有两个项目，第一个项目集中于通过连续补充计划(CRP）来提高供应物流和降低渠道库存。第二个项目是通过订货和开票系统的修改来改善对渠道客户的总订货周期和服务质量。 CRP的实施对各个零售商来说解决了他们最大的问题。不断扩大的顾客需求和有限的仓库容量的矛盾,使零售商不得不通过零担运输

保洁服务有限公司章程

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:

保洁服务有限公司章程依据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》）及其他有关法律、行政法规的规定,并制定本章程。第一章公司的名称和住所第一条公司名称：上海某某保洁服务有限公司第二条公司住所: 上海市虹口区凉城路821号xx室第二章公司经营范围保洁服务,环保工程、建筑装饰工程、园林景观工程，中央空调清洗、水电安装、绿化养护,从事环保科技领域内技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务，制冷设备、苗木销售【企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营】。 ???第三章公司注册资本第四条公司注册资本：人民币 1００0 万元; 第四章股东的姓名或者名称、出资方式、出资额和出资时间第五条股东姓名出资额出资时间出资时间法人520万认缴2017．1．６股东４8０万认缴２017．１．6 第六条公司成立后,应当向股东签发出资证明书。第五章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则第七条公司股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划;

（二）选举和更换执行董事、非由职工代表担任的监事，决定有关执行董事、监事的报酬事项；（三）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项；（四）审议批准执行董事的报告; （五）审议批准公司监事的报告; （六）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案; （七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案; （八）对公司增加或者减少注册资本作出决议; （九）对发行公司债券作出决议；（十）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议; （十一）修改公司章程；（十二）为公司股东或者实际控制人提供担保作出决议。对前款所列事项股东以书面形式一致表示同意的,可以不召开股东会会议，直接作出决定,并由全体股东在决定文件上签名、盖章(自然人股东签名、法人股东盖章）。第八条首次股东会会议由出资最多的股东召集和主持,依照公司法规定行使职权。第九条股东会会议分为定期会议和临时会议,并应当于会议召开十五日以前通知全体股东。定期会议每季度召开一次。代表十分之一以上表决权的股东，执行董事，监事提议召开临时会议的,应当召开临时会议。第十条股东会会议由执行董事召集和主持；执行董事不能履行职务或者不履行职务的,由监事召集和主持；监事不召集和主持的，代表十分之一以上表决权的股东可以自行召集和主持。第十一条股东会应当对所议事项的决定作出会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议,以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议,必须经代表全体股东三分之二以上表决权的股东通过。

【参考借鉴】保洁服务管理方案.docx

保洁服务管理方案第一节保洁管理工作思路为把RR森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收），园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁；第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③内外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。

企业理论案例分析-以保洁公司为例

跨国企业成功经营的案例分析 ——以保洁公司跨国企业为例摘要：经济全球化的今天，影响了我们很多。世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。在这种环境下，企业的发展尤其离不开好的企业文化和经营策略，成功的跨国公司是我们良好的研究对象。关键字：跨国宝洁文化投资经营战略、一：保洁公司简介宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，始创于1837年，是一家美国消费日用品生产商，也是世界最大的日用消费品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。宝洁企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。欧洲联盟13日对日化巨头宝洁公司和联合利华公司处以3.152亿欧元（约合4.567亿美元）罚款，理由是这两家跨国企业联手操纵欧洲市场的洗衣粉价格.2008年，宝洁庆祝170周年，宝洁中国20周年。2012年，保洁荣获spikes asia年度广告主大奖。宝洁公司已经成为一家真真正正的跨国企业，在全世界70多个国家经营业务，产品畅销140多个国家和地区。宝洁与Gillete的业务基本完成整合，当年宝洁全球销售额高达835亿美元，实现净利润120亿美元。每股收益增长20%（增长达3.64美元），10美元品牌达到24个。从以上活动很容易看出，宝洁公司之所以有今天的成就，很重要的原因它与跨国经营和经营战略有关。二：保洁公司的企业文化特点保洁公司的文化主要表现在两个方面。第一，它注重人才，以人为本；第二：它提倡创新，以此为光荣。 1：注重人才，以人为本宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长 RIChard Deupree曾说：“如果你把宝洁的资金、厂房及品牌留下，把宝洁的人带走，宝洁会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下宝洁的人，十年内我们将重建一切。” 无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是其业务发展的动力。宝洁每年从各类优秀大学招聘具

保洁服务方案-

保洁服务方案--CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

保洁服务方案沈阳XX物业有限公司 2012年12月目录第一章投标项目材料............................................ 第二章保洁服务方案及承诺...................................... 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 ............... 二、保洁服务方案............................................. （一）人员配置............................................. （二）任职标准............................................. （三）服务范围............................................. （四）保洁时间及强度 (7) （五）服务标准（图表）..................................... （六）服务标准（文字）..................................... （七）岗位职责............................................. （八）保洁员操作标准.......................................

（九）保洁员管理制度....................................... 三、地面打蜡技术方案......................................... 四、物业管理服务承诺......................................... （一）管理服务承诺......................................... （二）保洁服务承诺......................................... 第三章资格性审查材料......................................... 一、企业法人营业执照副本复印件............................... 二、物业管理企业资质证书..................................... 三、职业健康安全管理体系认证证书............................. 四、经审计的年度企业财务会计报告............................. 五、质量管理体系认证证书..................................... 第四章商务部分................................................ 一、公司人员配置及荣誉....................................... 二、公司规模................................................. 三、公司高级管理人员简历..................................... 四、近三年大型物业管理业绩...................................

保洁服务管理方案

1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。 2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。 5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助仓库管理员合理贮存和保管。二、保洁班长职责 1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。 2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。 3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。 4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。 5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。 6、负责班组各类工作表格的发放及收集。三、保洁员岗位职责? 1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。 2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。 3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。 4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。 6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。? 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。? 8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。? 9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。? 10、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。第四节清洁员工工作流程图 1、目的确保辖区环境整洁、干净，为**森林公园造一个舒适的游玩环境。