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XX学校校园欺凌事件登记表

XXX学校校园欺凌事件登记表

月校园欺凌专项治理工作月报表填报单位：XXX学校填报时间：年月日

校园欺凌事件处置流程·

校园欺凌事件处置预案为认真贯彻落实省教育厅等十三部门关于印发《加强中小学生欺凌综合治理方案》的通知要求（省教保〔2018〕19号）和区关于印发《区加强中小学生欺凌综合治理方案》的通知精神，为防范校园欺凌事件的发生，打造平安和谐校园，依照上级有关要求及相关法律法规，特制订校园欺凌事件处置预案及流程。一、处置目的发生在学校校园内、学生上学或放学途中、学校的教育活动中，由老师、同学或校外人员，蓄意滥用语言、躯体力量、网络、器械等，针对师生的生理、心理、名誉、权利、财产等实施的达到某种程度的侵害行为，都算作校园欺凌。根据通知精神和上级有关部门的要求，对于校园欺凌事件发生以后，教育行政管理部门和学校要第一时间开展干预和处置工作，做到及时发现、及时报告、及时控制、及时解决，尽可能降低校园欺凌事件对涉事学生和家庭的不良影响。通过制定松江区校园欺凌事件处置流程，增强基层学校处置能力，规范基层学校处置行为，切实提高对校园欺凌危害的认识，切实保护未成年学生身心健康，营造有利于未成年学生成长的积极健康的社会环境。二、处置原则（一）果断及时原则：一旦发生欺凌事件，学校主要领导要立即赶赴现场，快速掌握情况，及时制定措施，果断应对处置，要区分不同欺凌性质情况，及时疏导、及时化解、及时平息。

（二）分类处理原则：对于实施欺凌的学生，学校要依法依规严肃处理，落实专人帮教，涉嫌违法犯罪的要及时向公安部门报案；对于被欺凌的学生，学校和班主任老师要做好心理疏导和安抚工作，加强自我防范教育。（三）依法合规原则：所有处置的行为都要符合《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等法律法规，必须依法合规处置，学校校长应是处置欺凌事件的第一责任人，学校在处置过程中，既不能无原则的淡化处理，也不能上纲上线的强行处置，要做到事实清楚，处理得当，依法依规。（四）预防为主原则：校园欺凌事件要在预防上下功夫，要对学生大力开展遵纪守法教育和自我保护教育，要完善细化安全工作制度，落实应急预案，加强对教职工的培训，增强预防和处置的能力。必须坚持以学生为本的教育理念，促进学生的身心健康发展，避免欺凌事件的发生。学校要加大对班主任、教职员工、校园保安的培训，重视欺凌现象的排摸，建立一对一帮教制度，做到校园欺凌现象的早发现、早控制、早解决。三、处置机构学校要成立欺凌事件相关应急处置机构，加强组织领导，明确机构职责，做到高效及时。

小学校园欺凌事件自查报告2018

氾水镇中心小学小学校园欺凌事件自查报告2018.07 为有效预防校园欺凌事件的发生，维护和确保学校的稳定和发展，切实保障师生人身安全，贯彻落实国务院教育督导委员会办公室《关于开展校园欺凌专项治理的通知》精神，根据省、市、区教育督导部门有关文件和要求，我校对成立领导小组、开展摸底排查、进行专题教育、完善预防和处理等四个方面对校园欺凌专项治理情况进行了全面自查和总结，现将自查总结情况汇报如下：一、领会精神，明确目标我们认真学习文件精神，牢固树立“安全发展”理念，通过加强法制教育，严肃校规校纪，规范学生行为，积极主动和扎实认真地做好预防和处置校园欺凌事件，为促进学生身心健康，保障校园安全、维护校园稳定、推进平安校园、和谐校园建设提供良好的环境。二、成立“校园欺凌专项治理”领导小组为做好校园欺凌有效预防工作，加强领导，学校成立了以校长为组长的“校园欺凌专项治理”领导小组。组长：张宏军校长(全面负责校园欺凌专项治理工作)。副组长：吴永伟副校长（主抓校园安全工作）组员：李金梅、苗玲、郭晶晶和各年级组长各班主任工作职责如下：组长：对校园欺凌专项治理负总责，对此次治理活动督查并评定实施情况。副组长：审查《大许中心中学校园欺凌专项治理预案》的科学性、可操作性;治理过程中督促有关科室、班主任、安保人员、宿管员等到岗到位，加强巡查，确保各项工作落实到位;召开以预防校园欺凌为主题的法制讲座。成员：德育处做好《校园欺凌专项治理实施方案》、《校园欺凌专项治理预案》，及时组织开展相关教育活动，处置校园欺凌事件;年级部和班主任及时发现、调查校园欺凌事件;班主任做好对学生的教育、管理、宣传工作，对班级安全隐患和矛盾纠纷进行全面排查和摸底，建立隐患和矛盾纠纷排查台账，发现问题及时上报;安保人员做好校门出入管理和校园巡查工作;宿管员做好宿舍管理和巡查工作。三、定期开展“校园欺凌事件”的摸底排查我校对各年级、各班级安全隐患和矛盾纠纷进行了全面排查和摸底，每月进行一次统一的排查，各班级结合摸排材料进行自查，汇总材料交到政教处存档，政教处建立隐患和矛盾纠纷排查台账，至今我校没有发现校园欺凌事件。虽然我校目前不存在“校园欺凌”的情况，但是这并不能保证今后不会发生。因此我校继续加强“校园欺凌专项治理”工作力度，进一步进行更加细致的排查，值班组加强对学校门口、厕所、操场等重点区域的巡查，做好大门管理等，加强预防“校园欺凌事件”的发生。四、开展以“校园欺凌治理”为主题的专题教育利用周前会对全体教师进行相关文件学习，强调“校园欺凌专项治理”工作的重要性，部署“校园欺凌专项治理”工作，要求大家从思想上高度重视，工作上认真对待，明确职责。政教处利用国旗下讲话，专门进行了校园欺凌治理的专题教育，另外各年级组、班级利用晨会、班会，加强对学生的宣传教育。要求各班要召开“校园欺凌专项治理”主题班会。要明确专项治理的重要性、对班级进一步进行细致的排查和摸底、对校园欺凌事件的处理办法等，集中对学生开展品德、心理健康和安全教育，以此加强对学生的遵规守纪教育，坚决遏制校园欺凌行为的发生。我校利用校园电子屏等加大宣传力度，提高了对“校园欺凌专项治理”的认识，加强了安全防范意识，积极营造了“校园欺凌专项治理”活动氛围。

校园欺凌事件处置流程及办法

彭州市军乐镇小学 2018年秋季校园欺凌事件处置流程及办法一、指导思想为了有效防范校园内发生欺凌暴力事件，切实保障广大师生人身和校园财产的安全，及时处置侵害师生安全的恶性事件，维护学校的稳定，特制定学校欺凌事件处置流程及办法。二、适用范围适用于发生在我校校园欺凌暴力伤害事件。三、组织机构（一）成立校园欺凌暴力防控应急处理领导小组组长：但保云（校长）副组长：张先军成员：张国富郑礼珍德育办、教导处、党政办、学校门卫、各班主任及任课教师。（二）职责：全体教师负责在公安部门介入之前与侵害势力的周旋，紧急时的格斗等，为受伤学生提供及时有效的救护；班主任负责疏散引导学生到安全场所；学校校委会成员负责对校内外的联络汇报工作和与家长的沟通协调安抚工作。

四、预警预防（一）分析可能引发事件的原因由于种种因数对社会不满和因矛盾激化而铤而走险、因严重利益冲突而报复、精神病人发病及极少数歹徒行凶犯罪、学生之间的矛盾等情形是引发学校欺凌、暴力事件的主要原因。（二）采取针对性的预防措施 1.各年级要加强对学生进行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。 2.心理咨询室要结合学校班级实际、开展老师、学生心理健康咨询和疏导工作。 3.严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。发现可疑人员或不法分子非法侵入校园应及时报告或报警。 4.对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记、耐心接待，尽力做好化解工作。 5.经常性的以当地政府、派出所沟通联系，及时掌握校园周边地区存在的不稳定的因素（人和事），及时采取有效对策。五、处置流程一旦学校发生欺凌暴力事件，一般应按下列程序处理：（一）校内一旦出现非法侵害现象，在场教职工应尽力予以制止并及时通知学校领导。无力制止的，可调集力量，

幼儿园校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案

中心幼儿园校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案一、指导思想为了有效防范校园内发生欺凌暴力事件，切实保障广大师幼人身和国家财产的安全，及时处置侵害师生安全的恶性事件，维护幼儿园的稳定，特制定我园校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案二、适用范围适用于发生在我园校园欺凌暴力伤害事件。三、组织机构 1、幼儿园成立校园欺凌暴力防控应急处理领导小组。组长：xxx 副组长：寇鹏军李建平寇慧君李延新下设四个小组： ①应变保护组组长：xxx 组员：保卫处全体人员 ②人员救护组组长：xxx 组员：校医、总务全体人员、各班主任 ③疏散引导组组长：xxx 组员：各班主任、科任教师 ④通讯联络及沟通协调组组长：寇鹏军组员：办公室及信息室全体成员 2、各组职责 ①应变保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急时的格斗等。

②人员救护组负责为受伤学生提供及时有效的救护。 ③疏散引导组负责疏散引导学生到安全场所。 ④通讯联络及沟通协调组负责对内对外的联络汇报工作和与家长的沟通协调安抚工作。四、预警预防 1、分析可能引发事件的原因由于种种因素对社会不满和因矛盾激化而铤而走险，因严重利益冲突而报复，精神病人发病以及极少数歹徒行凶犯罪；学生之间的矛盾等情形是引发学校欺凌，暴力事件的主要原因。 2、采取针对性的预防措施 ①各年级、班级要加强对师生进行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。 ②牢记校园欺凌报警电话，相关人员第一时间向学校报告。 ③心理咨询室要结合学校班级实际，开展学生、老师心理健康咨询和疏导工作。 ④严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。发现可疑人员或不法分子非法侵入校园应及时报告或报警。 ⑤对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。 ⑥经常性地与派出所、联防队沟通联系，及时掌握校园周边地区存在的不稳定的因素（人或事），及时采取有效对策。五、处置流程一旦发生学校欺凌暴力事件，一般应按下列程序处理： 1、校内一旦出现非法侵害现象，在场教职工应尽力予以制止并及时通知学校领导。无力制止的，可调集力量，同时拨打报警电话110。

校园欺凌事件调查处理流程

校园欺凌事件调查处理流程、办法根据方案，学校根据实际情况成立由校长总体负责，分管校长具体负责，相关部门和教职工、少先队辅导员以及家长代表等人员组成的学生欺凌治理委员会。学校要在校园公示栏等明显位置公布预防学生欺凌举报电话和学校责任人及联系方式，便于学生举报、反映欺凌学生的行为，同时禁止学生携带管制刀具等危险物品进入学校。对欺凌给出明确定义：中小学生欺凌是发生在校园内外、学生之间，一方（个体或群体）单次或多次蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺负、侮辱，造成另一方（个体或群体）身体伤害、财产损失或精神损害等的事件。在实际工作中，要严格区分学生欺凌与学生间打闹嬉戏的界定，正确合理处理。对中小学欺凌进行详细定义，要让广大师生和家长知晓，欺凌行为应包括身体伤害的暴力事件、精神上的贬低行为（如吐口水、拍裸照等）、言语暴力行为（如辱骂、口头威胁和在公众场合故意嘲笑他人残障、种族、性别、性取向、宗教信仰等）以及在网络上辱骂、攻击或披露同学隐私等。这样，有利于让学生和家长区分学生欺凌与学生间打闹嬉戏的界定，也有利于对事件的调查和处理。在实际工作中，要正确识别学生欺凌，严格区分学生欺凌与学生间打闹嬉戏行为。

教职工发现、学生或者家长向学校举报的，应当按照学校的学生欺凌事件应急处置预案和处理流程，对事件及时进行调查处理，由学校学生欺凌治理委员会对事件是否属于学生欺凌行为进行认定。对可能涉及违反治安管理或涉嫌犯罪的学生欺凌事件，学校要及时报告公安机关依法查处。对经调查认定实施欺凌的学生，学校学生欺凌治理委员会要根据实际情况，制定一定学时的专门教育方案并监督欺凌学生按要求接受教育，同时针对欺凌事件的不同情形予以相应惩戒。屡教不改或者情节恶劣的严重欺凌事件，必要时可将实施欺凌学生转送专门(工读)学校进行教育。涉及违反治安管理或者涉嫌犯罪的学生欺凌事件，处置以公安机关、人民法院、人民检察院为主。对有违法犯罪行为的学生，要区别不同情况，责令其父母或者其他监护人严加管教。对依法应承担行政、刑事责任的，要做好个别矫治和分类教育，依法利用拘留所、看守所、未成年犯管教所、社区矫正机构等场所开展必要的教育矫治;对依法不予行政、刑事处罚的学生，学校要给予纪律处分，非义务教育阶段学校可视具体情节和危害程度给予留校察看、勒令退学、开除等处分，必要时可按照有关规定将其送专门(工读)学校。对校外成年人采取教唆、胁迫、诱骗等方式利用在校学生实施欺凌进行违法犯罪行为的，要根据有关法律规定，对

校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案

隆坊中学校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案一、指导思想为了有效防范校园内发生欺凌暴力事件，切实保障广大师生人身和国家财产的安全，及时处置侵害师生安全的恶性事件，维护学校的稳定，特制定我校校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案二、适用范围适用于发生在我校校园欺凌暴力伤害事件。三、组织机构 1、学校成立校园欺凌暴力防控应急处理领导小组。组长：柏建林副组长：寇鹏军李建平寇慧君李延新下设四个小组： ①应变保护组组长：寇慧君组员：保卫处全体人员 ②人员救护组组长：李建平组员：校医、总务全体人员、各班主任 ③疏散引导组

组长：李延新组员：各班主任、科任教师 ④通讯联络及沟通协调组组长：寇鹏军组员：办公室及信息室全体成员 2、各组职责 ①应变保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急时的格斗等。 ②人员救护组负责为受伤学生提供及时有效的救护。 ③疏散引导组负责疏散引导学生到安全场所。 ④通讯联络及沟通协调组负责对内对外的联络汇报工作和与家长的沟通协调安抚工作。四、预警预防 1、分析可能引发事件的原因由于种种因素对社会不满和因矛盾激化而铤而走险，因严重利益冲突而报复，精神病人发病以及极少数歹徒行凶犯罪；学生之间的矛盾等情形是引发学校欺凌，暴力事件的主要原因。 2、采取针对性的预防措施 ①各年级、班级要加强对师生进行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。 ②牢记校园欺凌报警电话，相关人员第一时间向学校报告。

③心理咨询室要结合学校班级实际，开展学生、老师心理健康咨询和疏导工作。 ④严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。发现可疑人员或不法分子非法侵入校园应及时报告或报警。 ⑤对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。 ⑥经常性地与派出所、联防队沟通联系，及时掌握校园周边地区存在的不稳定的因素（人或事），及时采取有效对策。五、处置流程一旦发生学校欺凌暴力事件，一般应按下列程序处理： 1、校内一旦出现非法侵害现象，在场教职工应尽力予以制止并及时通知学校领导。无力制止的，可调集力量，同时拨打报警电话110。 2、启动应急处置预案。各工作小组按照职责开展工作，如发生劫持人质事件，应变保护组的人员要在公安部门赶到之前，尽力与歹徒周旋，规劝其终止犯罪；同时学校要全力保护好在现场或附近的其他学生，根据具体情况，决定是否要对学生进行疏散。若有需要，则通过校园广播，发出紧急集合信号。各班班主任、任课教师到班级指挥学生有序疏散。 3、如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护，有可能的以最快的速度把伤员就近送往医院抢救，并通知家长或家属。４、协助警方阻止欺凌暴力行为的最后实施。六、善后处理 1、保护现场，配合警方调查取证。

校园欺凌事件预防和处理制度及措施

校园欺凌事件预防和处理制度近年来，发生在学生之间蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的校园欺凌事件，损害了学生身心健康，引起了社会高度关注。根据国务院教育督导委员会办公室《关于开展校园欺凌专项治理的通知》（国教督办函[2016]22号）要求，特制订《涉县第四中学校园欺凌的预防和处理制度》，望全校教职员工和学生严格执行。校园欺凌是指：发生在学校校园内、学生上学或放学途中、学校的教育活动中，由老师、同学或校外人员，蓄意滥用语言、躯体力量、网络、器械等，针对师生的生理、心理、名誉、权利、财产等实施的达到某种程度的侵害行为，都算校园欺凌（暴力）。一、治理目的：通过专项治理，加强法制教育，严肃校规校纪，规范学生行为，促进学生身心健康，建设平安校园、和谐校园。二、治理范围：在校生，在校园内，学校组织的校外活动中，上、放学途中。三、领导小组：领导小组组长：副组长：工作小组组长：组员：各班班主任四、校园欺凌专项整治措施 1、通过各种形式开展专题教育。要集中对学生开展以校园欺凌治理为主题的专题教育，开展品德、心理健康和安全教育，邀请公安、

司法等相关部门到校开展法制教育。组织教职工集中学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法等。 ①国旗下讲话，向学生宣讲什么是校园欺凌、校园欺凌的危害，并告知学生如何预防方法及发生校园欺凌的紧急应对。 ②主题班会，通过主题班会深入开展讨论、分析“面对校园欺凌，我们该怎么办？”。 ③通过校园网、微信公众号、宣传栏等平台加强宣传和教育。 ④通过“家校沟通平台”加强宣传教育和家校联系。 ⑤专题讲座，邀请派出所、司法所、法院或法律顾问来校开展专题讲座，进行宣传教育，让学生了解校园欺凌的危害及后果。 ⑥召开教职工会议，组织教职工集中学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法。 2、完善相关规章制度。 ①及时制定《应急预案》，指导预防校园欺凌的宣传教育和校园欺凌应急处理；明确相关部门、相关人员“校园欺凌”处置的职责。 ②校长、分管副校长组织校行政人员参加专题会议，学习《行政人员值班制度》，明确职责，强化责任意识，做到“谁当班谁负责”、“谁首接谁负责”，杜绝相互推诿、不闻不问、甚至听之任之的现象。做好应急处置和汇报。如情况紧急，可直接向当日总值班或校长汇报，在当日总值班或校长指导下进行应急处置或报警；如情况失控，紧急联系校园安保人员，第一时间进行隔离、疏散，防止事态进一步扩大和恶化；如发生人员伤害，视情况可先报120并组织紧急救护，后汇报。

校园欺凌防范与处理操作指引(完整资料).doc

近些年来，校园欺凌事件在各地学校时有发生，不同程度地损害了部分学生的身心健康和生命安全，引起了广大学生家长的忧虑，也引发了社会的高度关注。 11月22日，长期致力于教育法律问题的研究和实务处理工作的北京市冠衡律师事务所雷思明律师，以个人名义发布了国内首个《校园欺凌防范与处理操作指引》，旨在帮助、引导学校有效预防与合法、规范处理发生在学生之间的欺凌行为。校园欺凌防范与处理操作指引第一章概述 1.为了有效防范和规范处理学生欺凌行为，保障学生的合法权益，根据《未成年人保护法》、《预防未成人犯罪法》等法律法规和《国务院教育督导委员会办公室关于开展校园欺凌专项治理的通知》、《教育部等九部门关于防治中小学生欺凌和暴力的指导意见》等文件规定，制定本指引。 2.本指引适用于小学、中学、职高、中专、技校。幼儿园、高等院校可参照执行。 3.已有的研究成果表明，校园欺凌行为对当事学生的身心健康、人格发展会产生长期的、程度不一的负面影响，也损害学生之间正常的人际关系，破坏学校良好的学习和生活氛围。对校园

欺凌行为处置不及时，有可能会引发安全事故，甚至会演变成公共事件，产生恶劣的社会影响。 4.治理校园欺凌重在预防，要建立完善的防范制度。一旦发生校园欺凌行为，学校要及时依法依规进行处置，维护学生的合法权益。还应做好善后工作，持续对当事学生进行追踪观察和辅导教育，帮助学生恢复正常的学习生活。第二章校园欺凌的日常预防 5.校园欺凌，是指发生在学生之间的，蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段实施的，恃强凌弱，给他人造成身体或精神上的痛苦的欺负、侮辱行为。欺凌行为一般要求具有“持续性”、“反复性”的特征，但是给他人造成明显的肉体或精神伤害的，可以不受这一特征的限制。 6.校园欺凌的形式一般可以分为四类：肢体欺凌，语言欺凌，关系欺凌（亦称社交欺凌），网络欺凌。具体包括但不限于以下各种行为：（1）对受害者的身体进行攻击，包括拳打脚踢、掌掴、推撞、绊倒、用硬物锐器攻击、拉扯头发、朝受害者身上抛扔硬物或抛洒污秽之物等。

中小学校园欺凌预防处理制度53078

共8篇校园欺凌事件处理程序办法及预防处理应急预案范文（1） ----------------------------------------------------------------------------------------- 校园欺凌预防和处理程序办法为严肃校规校纪，规范学生行为，加强法制教育，建设平安和谐校园，促进学生身心健康。加强对此类事件的预防和整治，从而切实维护文明和谐的校园秩序，保护学生的合法权益、人身及财产安全,特制定此预防及处理制度。一、加强预防，防患与未然 1.加强校园值班和校园巡查工作，重要时间（早上上学、中午午休、放学后至晚自习前、晚自习后）、重要场所（操场、食堂、宿舍楼、教学楼）的巡查，并做好相关记录。 2.督促学校保安加强校园巡查；加强对保安人员的培训考核，将巡视的频率和发现、制止突发问题纳入考核和奖惩。 3.在部分重要场所增加高清监控摄像头，对已有的非高清摄像头进行部分更换，从技术上提高防范、发现、制止校园欺凌事件的能力。 4.加强学校督导人员督导和巡视，对发现的苗头性问题及时上报学校。 5.督促宿管人员加强宿舍管理和巡视，提高巡视频率；同时要求监控室值班人员认真负责，通过校园监控发现校园内的学生打斗及欺凌事件，要求加强与宿管、值周人员的联系和沟通。 6.要求班主任利用加强家校沟通和联系，发现苗头问题及时提醒，并共同教育。 7.向学生公布学校“校园欺凌”救助电话。 8.利用教职工会议、班主任会议等加强宣传教育，明确全体教职员工的全员育人职责和要求。 9.充分利用心理咨询室开展学生心理健康咨询和疏导，发现校园欺凌的苗头或存在的问题，并及时跟进解决，防止事态恶化。二、及时处理，教育惩戒

校园欺凌排查记录表

校园欺凌排查记录表案场各岗位服务流程销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户

注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等

待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；

校园欺凌预防和处理制度

校园欺凌预防和处理制度导语：为严肃校规校纪，规范学生行为，加强法制教育，建设平安和谐校园，促进学生身心健康。根据《广西壮族自治区教育厅办公室关于开展校园欺凌专项整治的通知》文件和通知精神,经学校研究,决定制定我校《“校园欺凌”专项治理实施方案》，落实有效措施，加强对此类事件的预防和整治，从而切实维护文明和谐的校园秩序，保护学生的合法权益、人身及财产安全最新预防校园欺凌制度校园欺凌预防制度一近年来，发生在学生之间蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的校园欺凌事件，损害了学生身心健康，引起了社会高度关注。根据国务院教育督导委员会办公室《关于开展校园欺凌专项治理的通知》(国教督办函22号)要求，特制订《江苏省大丰中等专业学校校园欺凌的预防和处理制度》，望全校教职员工和学生严格执行。校园欺凌是指：发生在学校校园内、学生上学或放学途中、学校的教育活动中，由老师、同学或校外人员，蓄意滥用语言、躯体力量、网络、器械等，针对师生的生理、心理、名誉、权利、财产等实施的达到某种程度的侵害行为，都算校园欺凌(暴力)。一、治理目的：通过专项治理，加强法制教育，严肃

校规校纪，规范学生行为，促进学生身心健康，建设平安校园、和谐校园。二、治理范围：在校生，在校园内，学校组织的校外活动中，上、放学途中。三、领导小组：组长：刘金荣副组长：季陈奚建平张正国杜建斌成员：刘同胜赵炳徐苏健陈炜(大)韦勇和王祥周利和周汉斌陈存国智恒庆周祥陈炜(小) 陈叶芳陈成及各班班主任四、校园欺凌专项整治责任 1、开展教育。各责任人在各自的责任范围内，要集中对学生开展以校园欺凌治理为主题的专题教育，开展品德、心理健康和安全教育，邀请公安、司法等相关部门到校开展法制教育。组织教职工集中学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法等。 2、加强预防。各责任人在各自的责任范围内要加强校园欺凌治理的人防、物防和技防建设，充分利用心理咨询室开展学生心理健康咨询和疏导，公布学生救助或校园欺凌治理的电话号码并明确负责人。 3、及时处理。各责任人在各自的责任范围内，要及时发现、调查处置校园欺凌事件，严肃处理实施欺凌的学生。

校园欺凌事件应急处置预案及流程

校园欺凌事件应急处置预案及流程为进一步做好校园安全整治工作，保障学生的身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件的发生，切实有效降低和控制校园欺凌事件的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，特制定本应急预案。一、指导思想以贯彻执行《国务院督导委员会办公室关于开展校园欺凌专项整治的通知》精神为指导，全面落实以人为本的科学发展观，切实开展校园欺凌专项整治，进一步增强广大师生人身安全防范意识和自我保护能力，建立健全学校安全工作的长效机制，彻底消除各类诱发校园欺凌事件的安全隐患，使校园安全工作逐步走上科学化、规范化、法制化的轨道，努力构建安全、和谐校园，切实保障广大师生身心健康不受伤害。二、主要目标 1．防范校园欺凌事件安全工作组织机构健全，责任明确，制度完善，学校领导高度重视校园安全工作。 2．防范校园欺凌事件安全知识教育普及率达到100%，广大师生的安全意识和自我保护能力明显提高。 3．防范校园欺凌事件安全隐患及时得到整改，整改率达到100%。

4．不发生重大校园欺凌事件责任事故。三、成立领导管理机构，明确工作职责 1.校园欺凌事件防控工作领导小组：组长：张文辉市教育局局长副组长：王月市教育局副局长组员：教育局各科室负责人、各校校长，下设办公室在教育局安全科，电话：42805937。（1）组长全面负责校园欺凌事件防控安全工作，根据上级文件精神及学校实际，研究制定校园欺凌事件防控工作办法，并对相关人员工作提出指导性意见；（2）发生校园欺凌事件后，决定事故应急预案的启动和终止；（3）统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍及物资的调动；（4）向公安、卫生、教育局等应急部门报告，并保持密切联系，相关部门人员到达现场后，配合这些部门指挥应急救援工作；（5）向有关方面通报事故情况；（6）向上级部门请求救援事项。 2.应变保护员负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急时的正当防卫等。 3.人员救护员负责为受伤学生提供及时有效的救护。 4.疏散引导员负责疏散引导学生到安全场所。

2.学生欺凌事件处理流程

校园欺凌事件的处理程序及措施 1.发现校园欺凌者的应急措施： ①如果是教师发现欺凌者正要对学生施暴，此教师应立即上前阻止，并与之周旋，然后巧妙派人报告安全领导小组长； ②如果是学生发现了欺凌者正对其他学生施暴，此学生应立即报告与他最近的教师，然后再报告学校安全领导小组组长； 2.校园欺凌事件防控工作领导小组应急措施：防控领导小组组长接到校园欺凌事件通知后，迅速赶赴现场，同时拨打“110”（情况危急且不受控制的情况下），通知警察（迅速前往现场阻止），与此同时，一面迅速召集最近的教师（赶赴现场，阻止欺凌者施暴，一面通知值班人员及相关人员前往现场。 3.各应急组现场应急措施： ①应变保护员：接到发生校园暴力消息后，应立即组织本组人员（不必等到人员来齐后）前往现场防止暴力，本着保护学生安全的原则，力求不受任何伤害，但当歹徒强行施暴时，本组人员可实行正当防卫； ②疏散引导员：在组长带领下，迅速赶赴现场，当防护组（员）与欺凌者周旋时，本组人员在可能的情况下，迅速掩护与欺凌者相近，易受伤害的学生撤离，并实施保护行为，防止欺凌者对更多学生造成伤害； ③通讯联络员：发生校园欺凌事件后，迅速赶赴现场，负责摸清情况，同时向“110”和上级报告，传达事故情况，保证通讯畅通； ④现场救护员：接到事故发生的消息后，在组长带领下，立即携

带药品到事发现场了解伤员情况，对轻伤员进行简单救治，对重伤员应立即拨打“120”紧急救护，送往医院治疗。 4.事故调查，善后处理： ①学校应急员在“110”的协助下，应立即协助上级主管部门对伤员进行救护，并安抚家长情绪； ②学校应急员负责协助“110”调查事故发生经过； ③如属于责任事故，追究责任，并进行相应处罚。 5.纪律处分：凡学校教师，必须积极参加与校园欺凌事件的防护，对学校出现的欺凌事件进行及时处置，对欺凌事件反应迟缓，故意推脱，懈怠而导致校园安全事故进一步扩大的，学校将对该教师严肃处理。 XXXXXXXXXXX 2018年3月20日

小学防校园欺凌事件应急处置预案

XX小学 XX小学

二〇一六年九月二十七日 XX小学防校园欺凌事件应急处置预案为了认真贯彻落实《国务院督导委员会办公室关于开展校园欺凌专项整治的通知》（国教督办函…2016?22号）要求，进一步做好学校安全整治工作，保障学生的身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件的发生，切实有效降低和控制校园欺凌事件的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案。一、校园欺凌事件应急处置预案组织机构、职责：校园欺凌治理领导小组组长：XX校长（电话：）组员：各班班主任现场防护组组长：XX（电话：）组员：全体教师职责：发生欺凌事件后，组长马上带领本组人员赶赴现

场，对欺凌学生者进行强行阻止，必要时可实行正当防卫行为。疏散引导组组长：XX（教导主任）组员：全体教师职责：发生欺凌事件后，组长马上按总指挥要求组织人员到现场疏散未被欺凌的学生，并机智的疏散到安全的地带。通讯联络组组长：XX(电话：) 组员：全体教师职责：发生欺凌事件后，组长迅速按总指挥要求组织人员赶赴现场，了解情况，同时向“110”、派出所、五山乡党委政府和上级教育局报告，传达事故情况保证通讯联络畅通。现场救护组组长：XX（基建负责人电话：）组员：全体教师职责：发生校园欺凌事件后，本组组员在组长的带领下，迅速赶赴现场，对受伤人员进行救治，对重伤员应立即与“120”联系送往医院治疗。二、防止校园校园欺凌事件应急组职责 1、决定事故应急预案的启动和终止。

2、统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍及物资的调动。 3、向公安、医院、教育局等应急部门报告，并保持密切联系，相关部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作。 4、向单位员工通报事故情况。 5、向上级部门请求救援事项。三、校园欺凌事件处理程序及措施： 1、发现校园欺凌者的应急措施。 ①如果是教师发现欺凌者正要对学生施暴，此教师应立即上前阻止，并与之周旋，然后巧妙派人报告安全领导小组成员。 ②如果是学生发现了欺凌者正对其他学生施暴，此学生应立即报告与他最近的教师、保安，然后再报告安全领导小组成员。 2、（情况危急且不受控制的情况下）组长接到通知后，迅速赶赴现场，同时拨打“110”，通知警察（迅速前往现场阻止）；与此同时，安全组长一面迅速召集最近的教师（最好是男教师）赶赴现场，阻止欺凌者施暴，一面通知现场安全组组长前往现场。 3、各应急组现场救护现场防护组：组长接到发生校园暴力消息后，应立即组织本组人员（不必等到人员来齐后）前往现场防止暴力，本

(完整版)校园欺凌问卷调查

“校园欺凌”现象问卷调查表亲爱的同学：为了营造和谐的校园环境，预防校园欺凌现象的发生，学校德育处设计了这份问卷调查表。您在本表提供的信息只供学校研究有关问题而用，请您放心地如实填写。请在您认为和您在校的学习与生活状况相吻合的表述前的序号上打“√”，“____”上填写相关信息，除非标明“可多选”的题目外，其他均为“单选”。 1、学生性别 A、男 B、女 2、是否听说过校园欺凌 A、是 B、否 3、平常是否关注校园欺凌事件 A、是 B、否 4、你是否在中小学经历或见到过校园欺凌事件 A、是 B、否 5、若经历过是怎样解决的？ _____________________________________________________________________________ 6、你觉得哪类人容易主动发动校园欺凌（可多选） A、身体强壮的学生 B、脾气暴躁蛮横的学生 C、喜欢上网玩暴力游戏的学生 D、单亲家庭中的学生 7、哪类人容易成为受害者？（可多选） A、身体瘦弱的学生 B、外表不讨人喜欢的学生 C、人际关系不好的学生 D、家庭贫困的学生 E、老师特别关照的学生

8、学生认为校园欺凌之所以会产生的原因。（可多选） A、人际关系方面的教育不足 B、家庭教育因素 C、社会因素 D、文化和生活习惯因素 E、学生心智不健全 F、学生竞争压力大与无意义的学习 G、学生缺乏心理指导及法制教育 H、其他 9、学生认为以暴制暴的方法是否可取？ A、是 B、否 10、学生认为采取何种措施可以有效防止校园欺凌发生。（可多选） A、学校加强教育，教育同学友好相处 B、学校对暴力事件中违规学生严厉处分进行 C、多组织一些集体活动，使同学多些机会了解和沟通 D、加强学校管理 E、重视学生的心理指导谢谢您的合作！本问卷的结果将于6月1日至6月15日在实验楼一楼展示，届时欢迎您到场关注“校园欺凌”课题研究活动。

东边小学校园欺凌事件应急处置预案

东边小学校园欺凌事件应急处置预案一、校园欺凌事件应急处置预案组织机构、职责二、防止校园校园欺凌事件应急组职责 1.决定事故应急预案的启动和终止。 2.统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍及物资的调动。 3.向公安、医院、教育局等应急部门报告，并保持密切联系，相关部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作。 4.向单位员工通报事故情况。 5.向上级部门请求救援事项。三、校园欺凌事件处理程序及措施： 1.发现校园欺凌者的应急措施。 ①如果是教师发现欺凌者正要对学生施暴，此教师应立即上前阻止，并与之周旋，然后巧妙派人报告安全领导小组长。 ②如果是学生发现了欺凌者正对其他学生施暴，此学生应立即报告与他最近的教师，然后再报告安全领导小组组长。 2.组长接到通知后，迅速赶赴现场，同时拨打“110”（情况危急且不受控制的情况下），通知警察（迅速前往现场阻止），与此同时，安全组长一面迅速召集最近的教师（最好是男教师）赶赴现场，阻止欺凌者施暴，一面通知现场安全组组长前往现场。 3.各应急组现场救护现场防护组：组长接到发生校园暴力消息后，应立即组织本组人员（不必等到人员来齐后）前往现场防止暴力，本着保护学生安全的原则，力求不受任何伤害，但当歹徒强行施暴时，本组人员可实行正当防卫。疏散引导组：本小组在组长带领下，迅速赶赴现场，当防护组与欺凌者周旋时，本小组在可能的情况下，迅速掩护与欺凌者相近，易受伤害的学生撤离，并实施保护行为，防止欺凌者对更多学生造成伤害。通讯联络组：本小组在组长带领下，迅速联系相关人员到达现场。

①安局或派出所“110” ②学校应急组各组组长 ③向上级（教育局）报告情况，保持通讯联络畅通。现场救护组：本小组人员在组长带领下，接到事故发生的消息后，应立即携带药品到事发现场了解伤员情况，对轻伤员进行简单救治，对重伤员应立即拨打“120”紧急救护，送往医院。 4.事故调查，善后处理。 ①学校应急组在110的协助下，应立即协助上级主管部门对伤员进行救护，并安排家长情绪等。 ②学校应急组负责协助110调查事故发生经过。 ③如属于责任事故，追究责任，并进行相应处罚。 5.纪律处分。凡学校教师，必须积极参加与校园欺凌事件的防护，对学校出现的欺凌事件进行及时处置，对欺凌事件反应迟缓，故意推脱，懈怠而导致校园安全事故进一步扩大的，学校将对该教师严肃处理。

校园欺凌预防和处理制度内容

校园欺凌预防和处理制度内容下面是小编为大家搜集带来的有关校园欺凌预防和处理制度相关内容，欢迎阅读查看，希望本文对您有所帮助哦! 校园欺凌预防和处理制度：德化第二实验小学认真贯彻落实(闽教督〔XX〕7号 )文件精神，扎实开展了校园欺凌专项治理工作，多举措预防校园欺凌事件发生。一是健全机制，保障校园欺凌治理工作力度。该校成立了预防校园欺凌工作领导小组，制定完善校园欺凌的预防和处理制度、措施，建立校园欺凌事件应急处置预案，明确相关岗位教职工预防和处理校园欺凌的职责，确保此次专项治理工作的顺利开展。二是宣传教育，培养学生良好品德与法制意识。该校利用国旗下讲话，开展以校园欺凌治理为主题的专题教育;充分利用品德与社会、班队课和安全教育课以及心理咨询室对学生开展咨询和疏导，让学生深刻认识到学生之间蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的危害性，这样做不但损害了他人的身心健康，还违反了《中小学生守则》，严重的还构成了犯罪。培养了学生与人友善，自觉遵纪守法的意识。三是活动治理，建立遏制校园欺凌长效机制。该校对班级安全员进行了培训，加强了师生之间的沟通与了解，确保能第一时间发现问题;对校园弱势群体学生及“问题”学生

建立专档，加强对此类学生的监管;开展了净化书包活动，严控学生携带管制刀具和其它与学习无关的物品，加强了校园暴力防范;召开了家长会，加强了与家长的沟通联系，做好对子女的教育与监护。此次专项治理工作，进一步营造了该校健康、和谐的学习生活环境，得到了师生、家长和社会的一致好评。校园欺凌预防和处理制度(二)：近年来，发生在学生之间蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的校园欺凌事件，损害了学生身心健康，引起了社会高度关注。根据国务院教育督导委员会办公室《关于开展校园欺凌专项治理的通知》(国教督办函22号)要求，特制订《江苏省大丰中等专业学校校园欺凌的预防和处理制度》，望全校教职员工和学生严格执行。校园欺凌是指：发生在学校校园内、学生上学或放学途中、学校的教育活动中，由老师、同学或校外人员，蓄意滥用语言、躯体力量、网络、器械等，针对师生的生理、心理、名誉、权利、财产等实施的达到某种程度的侵害行为，都算校园欺凌(暴力)。一、治理目的：通过专项治理，加强法制教育，严肃校规校纪，规范学生行为，促进学生身心健康，建设平安校园、和谐校园。二、治理范围：在校生，在校园内，学校组织的校外活动中，上、放学途中。

防止校园欺凌事件应急处置预案

新街镇中心学校防止校园欺凌事件应急处置预案为认真贯彻落实《国务院督导委员会办公室关于开展校园欺凌专项整治的通知》（国教督办函〔2016〕22号）要求，进一步做好学校安全整治工作，保障学生的身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件的发生，切实有效降低和控制校园欺凌事件的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案。一、指导思想根据《国务院督导委员会办公室关于开展校园欺凌专项整治的通知》（国教督办函〔2016〕22号）精神和上级有关指示，认真落实贯彻践行社会主义核心价值观教育，深入开展“反校园欺凌”宣传教育活动，大力宣传普及反欺凌法治知识，充分认识开展校园反欺凌教育活动的重要意义，切实提高对校园欺凌危害的认识，进一步提高广大师生“反校园欺凌”意识，构建平安友善，和谐稳定的校园环境。二、校园欺凌事件应急处置机构、职责（一）、应急处置领导小组：组长：何奎副组长：邓秋萍徐化林成员：王世安薛浩坤闻品成余意各班主任（二）分工与职责 1、现场指挥组

组长：何奎组员：薛浩坤王雷主要职责：负责指挥和组织校园欺凌事件的处置工作，对重大突发事件处置工作作出重大决策，督促各相关应急处置小组按应急预案及时有效地开展工作。 2、警戒疏散组组长：邓秋萍组员：余意金厚飞江山主要职责：负责疏散师生，维护秩序，保持现场，协调有关单位（如公安、派出所、医院等部门）负责维稳和救助。 3、善后处理组组长：徐化林组员吴小红杨露闻品成负责对受伤人员进行救治，对重伤员应立即与“120”联系送往医院治疗。做好对受伤学生家长及家属的安抚、慰问和群众思想工作，妥善处理好善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素。 4、后勤保障组组长：王世安组员：张祖强孔明生负责处置安全事件过程中的车辆、接待、物质保障等工作。三、预防措施 1、加强对师生法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护