江苏准成—维保服务技术规范书
准成第三方维保服务项目技术规
书
目录
1 须知 (1)
2 硬件维保技术要求 (2)
2.1技术支持服务 (2)
2.2远程技术支持服务 (3)
2.3现场技术支持服务 (4)
2.4故障业务修复时限和故障业务恢复的要求 (6)
2.5健康巡检服务 (7)
2.6操作系统软件和补丁升级服务 (9)
2.7重要通讯保障期间保障服务 (11)
2.8应急方案提供与预演服务 (11)
2.9辅助故障定位服务 (12)
2.10备品备件服务 (12)
2.11技术培训服务 (13)
3 项目管理要求 (14)
3.1总体要求 (14)
3.2技术服务要求 (14)
3.3具体管理要求 (14)
3.4交付物要求 (15)
3.5服务执行要求 (17)
3.6服务考核标准 (17)
3.7保修赔偿承诺 (18)
4 信息保密要求 (20)
4.1信息保密要求 (20)
4.2保密信息具体要求 (21)
1须知
1)本技术规书是为准成智能化信息系统有限公司高中端小型机、存储、系统软件维保服务项目而提出技术上的规和说明。容包括服务围、技术要求、维保项目管理及所有必需的其它事项。
2)本技术规书中提出的仅为最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规的条文。乙方必须仔细阅读技术规书的全部条款，提供符合和有关行业最新版本的标准和完全满足技术规书所规定要求的完整设备维保服务。
3)本技术规书的解释权属于甲方。未经甲方同意，任何个人和单位不得对技术规书做出任何修改。在未经双方商定作为合同技术附件之前，甲方单位保留技术规书修改的权利，可以及时提出变更的意见和建议；同时买卖双方签订合同之后，甲方有权提出因规标准和规程发生变化、与相关系统接口要求改变以及安装环境发生变化等所产生的一些补充要求，具体事项由买卖双方共同商定。
4)乙方必须为甲方提供一个整体的维保服务方案，容涉及本规书的各章各项。乙方应在其维保服务方案中对本技术规书的所有要求逐项如实答复，并附有详细、全面的技术资料，否则将被认作没有应答。乙方的投标建议书必须清楚指明所响应规书中各章各项要求的实际指标值，以说明是否满足其要求。如果不满足规书要求，乙方应在投标书中以“对招标文件的意见和与技术规书的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。
5)本地备件充分，命中率必须达到90%以上。
6)本地备件库未命中，需要30分钟通知我方，并从外地备件库调配，调配时间不能超过24小时。紧急情况下，派专人专程递送备件到现场，并采用最快交通方式。
7)本技术规书中未尽事宜，由买卖双方在合同技术谈判时协商确定。
2硬件维保技术要求
维保乙方要形成一套完善的维护服务体系，在维保支撑服务的工作上根据服务的类型主要涉及以下服务项目：
2.1技术支持服务
2.1.1服务描述
乙方需设立7*24的值班响应，并安排有经验的工程师接受申告，响应时限统计以具备能力工程师接通为准）。当系统出现故障时，甲方通过乙方指定的值班响应进行报障。
2.1.2服务要求
未经甲方同意，乙方不得随意变更服务容、服务方式、维修工程师、服务支持热线等。
2.2远程技术支持服务
2.2.1服务描述
对于通过指导不能解决的故障，乙方在征得甲方同意后，通过远程接入手段，登录到故障系统平台，进行故障诊断，满足故障部件，查找分析故障出现的原因，指导现场维护人员处理故障。乙方在制定故障解决技术方案后，应征得甲方同意，才能进行故障解决方案的具体实施。
2.2.2服务要求
远程技术支持需要必要的接入手段，甲方应提供必要的远程技术支援的设备。如果远程技术支援的设备由乙方提供，乙方应保证该设备具备安全管理功能，能防止非法登陆以保证设备和网络安全。
根据甲方要求并取得授权情况下，乙方工程师必须具备通过远程登录的手段来做技术服务，如宽带互联网接入、可拨入设备所在地网络的长途线路。
乙方服务人员登录到故障设备，通过诊断，分析故障产生的原因，制定故障解决技术方案后，应通知甲方，待技术方案经甲方批准（甲方批准的时间不包含在承诺的服务等级时间）后，才能进行故障解决方案的具体实施。
在远程登录过程中，乙方技术人员通过远程登录手段向设备发送的任何指令、报告应回显形成命令日志文件；故障处理完毕或告一段落，应形成故障处理报告，同命令日志文件一同发送给甲方。
对于不同级别的故障，远程技术支持服务的响应时限要求（从乙方向甲方满足指导不能排除故障，要求远程技术支持，至乙方技术人员远程登录到平台的时间），见下表。
2.3现场技术支持服务
2.3.1服务描述
对于通过支持和远程支持都不能解决的故障，乙方应迅速提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持工程师携备品备件赶赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。
2.3.2服务要求
服务流程要求：
1）乙方服务人员在进行现场支持服务前应作好以下准备：
2）查阅甲方用户档案，了解用户设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法；
3）准备技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的备件备机及软件。
4）乙方服务人员抵达甲方用户现场，首先提交《服务申请单》给用户负责人签字。
5）乙方服务人员了解系统运行情况，核实故障现象，并根据故障现象对故障分析、测试、诊断，并制定业务恢复和故障解决技术方案。须保证优
先实施业务恢复，在恢复业务的前提下，再进行彻底的故障修复。
6）如果确定为设备硬件故障，乙方需免费提供设备硬件为甲方进行更换。
如果是除应用软件外的操作系统类软件故障，乙方需为甲方修复软件故
障；如果无法修复，乙方需免费提供重新安装服务。
7）乙方服务人员在处理故障时不能影响到设备的正常运行，并应有甲方用户维护人员在场协同处理；在必须进行系统重装或系统启动等较大操作
时，须经甲方用户维护主管部门批准方可实施。
8）乙方服务人员在处理故障后，要向甲方维护人员解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施。乙方服务人员在故障处理完毕后，
应认真填写《现场处理报告》，并在离开现场前交甲方主管部门存档。
在故障处理完毕后，乙方服务人员须得到甲方现场主管人员的同意后方
可离开现场。
9）对于历时超过30分钟的故障、重复发生的故障、或者甲方认为需提交分析报告的故障，乙方应在故障解决后3天，提交故障分析报告。
?响应时限要求
现场支持响应时间是指在从甲方提出现场支持请求到乙方服务人员到达甲方故障现场所需要的时间。（省）现场支持响应时限要求见下表。
特别说明：由于交通工具、道路、天气等外部不可抗拒的因素影响，导致乙方人员无法按时到达现场的例外（由乙方提出书面剔除考核申请，明确不可抗拒理由，并经甲方现场部门满足、主管部门审核）。
?其它现场支持
指在甲方系统割接或业务变更（如部网络改造、系统割接以及业务增加或变更）等情况下，应甲方要求到达现场进行技术支撑配合。现场技术支持结束，提交现场技
术服务报告，甲方签字确认后带回公司。
维保清单设备因业务需要更改放置地点时，乙方应提供免费的设备搬迁前检测、准备和系统停机服务，搬迁后系统连接及启动和检测服务；
2.4故障业务修复时限和故障业务恢复的要求
乙方在合同规定时间到达现场，即开始不间断工作，直到故障排除。对于影响业务的一级故障，在进行故障处理时，乙方应优先考虑业务最短时间恢复原则，然后再彻底解决故障。故障业务恢复时间是从乙方工程师收到甲方故障支持服务请求，到使用各种规避方式，将系统应急恢复对外提供业务或部分业务恢复且甲方现场人员满足为止的时间（期间扣除派出人员出发至现场路程时间）。应急恢复状态时允许对外业务服务水平有所降低，但业务未全部中断。
故障业务修复时间是指从乙方工程师收到甲方故障支持服务请求，到将系统恢复到业务原有正常运行状态且甲方现场人员满足为止的时间（期间扣除派出人员出发至现场路程时间）。
维保设备修复时间、业务恢复时间表
故障处理分析报告模版
2.5健康巡检服务
2.5.1服务描述
乙方以现场服务的方式，为甲方的系统进行定期检查，及时发现系统运行中出
现的隐患，通过对系统健康性、安全性以及性能评估检查等手段，提出并采取优化、解决措施，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定，高效运行。
2.5.2服务要求
1)月度巡检：对主机存储设备要求每月进行一次深度检查，对设备的隐患缺陷
必须及时向甲方进行汇报，并提交甲方项目经理签字的月度巡检报告。
2)季度巡检：每季度必须对全部设备进行一次详细的健康检查，并提交甲方项
目经理签字的季度巡检报告。
3)故障到场时间：1小时到达现场，其他地区参照上表；
4)备件要求：重要备件或常用备件，2小时到达现场，其他地区参照上表；
5）根据客户需求，在系统检修、电源割接、重大活动保障等期间，提供工程师现场保障服务。
2.5.3巡检服务容
健康巡检容包括，但不限于以下容：
A 操作系统层软件检查,容包括：参数准确性、数据完整性检查、性能指标检查、告警功能检查、软件可用性、安全性、一致性检查等；
B 硬件检查，容包括：系统性能与能力评估；系统和硬件各部件运行状态的全面健康检查和优化；错误日志检查以确定潜在的软硬件问题；必要的机械设备、电子部件的调整和清洁；对潜在问题或已损部件的更换；温度、湿度、供电等设备运行环境检查，对设备做预防性维护保养。
C 依据检查结果，进行相应的故障排除；
D 听取设备技术、性能等方面的意见和建议；针对本次巡检中出现的问题和疑难解决方法对用户进行现场培训。
2.5.4季度巡检流程
A 巡检前乙方应查阅相关档案，掌握设备历史情况，并按通知要求做好准备；
B 甲乙双方共同确定巡检计划，计划包括巡检起止时间、具体地点、联络人员
和方式、巡检路线、双方巡检人员及联络方式、巡检产品目录、巡检仪器仪表、备板备件种类及数量等；
C 按照巡检计划完成所有设备存放点的巡检后，完成巡检报告。双方共同召开巡检总结会，就设备运行情况、巡检中遇到的技术问题进行分析总结。
2.5.5巡检报告要求
1、月度巡检报告：根据《现场服务手册》在设备巡检完成后一周提交设备巡检报告（报告模版由乙方提供），甲方可以根据需要要求乙方增加或修改设备巡检容和《现场服务手册》。
2、季度巡检报告：巡检前编制并提交系统预防性维护服务方案供甲方审核、《现场服务手册》，并在设备巡检完成后两周提交设备巡检报告（报告模版由乙方提供），甲方可以根据需要要求乙方增加或修改设备巡检容和《现场服务手册》。
乙方应整理和保持所维护设备的配置、运行健康情况档案。乙方应根据系统运行情况，在完成巡检后向甲方提供升级、改造、更换设备的建议和方案，并跟踪解决。在巡检过程中乙方应根据甲方需求，对甲方维护工程师进行现场培训。
2.6操作系统软件和补丁升级服务
2.6.1服务描述
操作系统软件和设备补丁是指乙方依据设备实际运行情况和应用情况，在设备原厂商支持下向甲方提出增加、调整原设备厂商发布的操作系统软件或设备底层软件补丁（如微码级软件补丁）建议。
乙方应在合同期根据甲方需要推荐和免费提供新的补丁或软件升级版本，并免费为甲方进行更新和安装；甲方依据乙方建议决定是否增加、调整操作系统软件或设备底层软件补丁，并由乙方负责实施。
实施工作须经甲方用户维护主管部门批准后方可进行，执行过程应严格遵守甲方
的维护规程，如因乙方服务人员误操作或擅自行事等主观原因给甲方带来损失的，甲方有权向乙方提出索赔。
2.6.2服务要求
乙方建议投放的补丁需经过设备原厂商正式发布明确解决现存在隐患且需经应用系统集成商（应用原厂商）确定能规避该补丁投放对应用系统不产生不良影响，并依照甲方版本管理进行补丁升级。
新软件补丁投入使用前，乙方应保证在测试机或未正式开通使用的设备上作测试验证，经满足安全可靠后方投入正式使用。
乙方应定期向甲方公布设备厂商最新的补丁版本并提出明确的是否投放建议，根据甲方需要准备并提供所需补丁或固件。对建议投放的补丁应提供以下信息：A．补丁的功能描述和目的。
B．补丁的测试结果。
C．补丁装入的计划、步骤，维护单位需做的准备工作，可能对设备造成的影响，出现问题的应急措施；
2.6.3补丁升级流程
1经甲方维护部门满足，乙方依据甲方版本管理规定和割接补丁升级管理办法中明确的要求，填写相关表格向甲方维护部门提交升级申请报告。
2乙方负责升级现场督导或负责实施系统升级具体操作。
3在输入补丁过程后，双方工程师需对设备和系统进行严格测试，测试通过后，乙方技术支持工程师方可离开现场。
4解决由于系统加载补丁/升级后产生的遗留问题，并在48小时提交升级服务报告。
5观察期（3天），乙方专人现场跟踪系统更新软件包的运行情况, 并对甲方单位
维护人员进行培训指导。
2.7重要通讯保障期间保障服务
2.7.1服务描述
重要通讯保障期间，甲方根据需要向乙方提出重要通讯保障服务请求，乙方收到请求后与甲方共同制定重要通讯保障期间的设备保障方案并提供保障支持服务。
2.7.2服务要求
重要通讯保障期间包括重大节假日以及甲方明确通知的日期等。具体容包括：系统、网络整体状态检查、应急方案准备、现场值守支持、故障现场响应。在IT核心系统做大的变动期间，如新系统割接上线期间，甲方根据需要，提前五天向乙方提出预约现场保障要求，乙方收到请求后与甲方共同制定系统变动期间运行保障方案并按约定时间提供现场保障支持服务。
2.8应急方案提供与预演服务
2.8.1服务描述
应急恢复方案提供与预演的目的在于确保设备发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短的时间得以恢复，便于正常的业务运营继续进行，将损失降低到最小限度。
2.8.2服务要求
乙方需在了解甲方业务需求和服务质量要求的前提下，确定应急恢复方案的围与目标，设计并提供应急恢复方案，以保证甲方业务的持续性和可用性。甲方配合乙方完成应急恢复方案的设计，并参与讨论和审定。
应急恢复方案设计完成后，甲乙双方应共同参与，完成应急方案的测试并预演，以确定其是否满足业务需要和达到设定的恢复目标。
乙方应按照应急方案容完成应急准备，并负责对甲方维护人员进行应急方案操作培训以确保需要时可以立即启动，现场培训为半天，人数不限由甲方确定，教材由乙方准备并在培训前3日提交甲方满足，培训完成后按具体设备逐一进行方案满意度评估。并在第一季度报告中提交详细的设备应急恢复方案以及满意度评估结果。
2.9辅助故障定位服务
2.9.1服务描述
当故障涉及多方设备，甲方无法进行准确故障定位情况下，乙方需提供技术支持，辅助甲方进行准确的故障定位。
2.9.2服务说明
辅助故障定位服务技术支持的手段包括但不限于：技术支持服务、远程支持、现场服务。
2.10备品备件服务
2.10.1服务描述
为保证备品、备件的及时供应，服务提供商须在本地和现场设有备件库，本地为常规备件，现场为常用备件，并提供备件库详细清单，用户方有权随时按照清单对备件库核查。同时按照本次服务要求服务提供商必须提供现场备机、备件根据所有可能发生的硬件故障，第一时间提供备机备件更换，并及时补充备件库，保修设备的备件覆盖率不低于90%。
2.10.2服务说明
服务提供商要提供备件清单供现场签字确认，并接受甲方随时对配件情况进行检查。如果服务提供商对存放于用户机房备件库中的备件进行相应的调配和调动，必须经过甲方和用户的同意。
若发生故障的设备属已停产设备，乙方应向甲方提供可替代的性能相当的其他产品作为更换备件，且由此发生的费用不再另外追加；
乙方保证所提供的备件为合法的原厂商产品，设备具备原厂标签。乙方保证提供的备件不存在质量问题，如乙方提供的备件在三个月发生二次（不含）以上重复故障，甲方有权要求乙方赔偿因故障对甲方造成的相应的损失，备件保修期不限制在本年度维护时间。
2.11技术培训服务
2.11.1服务描述
服务商需对甲方感兴趣的专题、相关产品的技术发展，新产品的新功能、新的应用，以及对行业技术发展趋势的把握，不定期与甲方相关人员进行技术交流，以提高甲方技术维护人员的业务水平，同时促进相关专家对社保业务系统的了解，更好地保障系统的稳定健康运行。
2.11.2服务说明
要求全年提供一次不低于4天的技术培训，培训容、时间、地点由甲方根据需求提出，甲方需满足。
3项目管理要求
3.1总体要求
乙方在投标时应提交项目管理方案，方案至少包括项目组织机构、人员安排、任务分解、质量管理、配置管理及风险管理等容，方案必须符合技术规书的要求，并具有可操作性。
3.2技术服务要求
1)乙方应提供本项目维保所需的所有介质，乙方有责任在保证安全和质量的前提下
提供技术服务，包括：技术咨询、技术资料、设备及软件的技术说明书、使用说明书、维护说明书等。
2)乙方在维保期，如对系统软件有所改进，增加新功能所做修改的最新版本，均应
免费提供甲方使用。
3)对于目前为止尚未形成最终建议的规，乙方应在标准化组织发表一定时期免费修
改及更新软件版本。
4)维保期乙方负责免费更新软件及软件升级。
5)乙方应对其在中国的售后服务的情况做出说明。具体指出对本期项目的城市能够
提供的技术服务；具体指出在本期项目中服务的围、服务的形式以及服务的等级和对应的价格。在系统发生严重故障的情况下，乙方必须承诺在多长时间赶赴现场。
6)乙方不得将本项目的详细信息以任何形式向外界透露。
3.3具体管理要求
3.3.1人员稳定性保证
乙方应在投标文件中明确本项目实施参与的人天数，同时细化项目人员角色划
分，并保证项目建设团队主要人员的稳定。在未经过甲方同意的情况下乙方不得私自更换项目组人员。
乙方认为需要更换项目经理和项目团队成员时，均应提早一周向甲方申明原因，同时乙方应在提出新的符合合同要求的项目经理和项目团队成员人选，甲方同意并办理交接手续后方可更换。
3.3.2项目进度管理
乙方应根据项目单位应用系统运维的总体要求，严格制定项目总体进度项目，并根据系统运维过程中遇到的各种新情况动态对进度计划予以调整，使之符合项目的总体要求。
3.3.3合同变更要求
如在项目实施过程中需要调整容、进度等，需经乙方与甲方共同同意，按合同变更程序办理。
3.3.4项目管理保密要求
乙方应与招标人签订正式保密协议，并在工作中坚持保密原则，确保乙方及其员工严格规执行各项保密制度，杜绝任何泄密事件的发生。
3.4交付物要求
3.4.1交付物原则要求
为保障日常管理的需要，乙方提供的全部文字材料必须用中文编写，资料必须准确、清楚、完整，否则甲方有权不予以验收。
3.4.2技术资料费用与
技术资料费用包括在投标总报价中，归甲方所有。
3.4.3交付成果
乙方应提供整个系统运维的文档，包括系统运维方案、计划等说明文件。乙方应在运维周期各个阶段提供完整的文档资料，清单如下：
?《客户维修服务工作单》
?《月度巡检报告》
?《月度服务报告》
?《季度巡检报告》
?《年中总结报告》
?《年度总结报告》
?《故障分析报告》（重大问题）
交付成果应满足以下要求：
1)文档应满足国网省电力公司信息系统运行维护管理的基本要求，并完成知识库建设、产权移交（如有）。
2)技术文档应与系统相一致，技术文档应该全面、完整、详细、清晰，能够满足乙方对系统维护的需要。
3)提供的文档和资料均应以纸和U盘（光盘）为载体，文件格式为Word/WPS 文档或其他可视化、未加密的文件。
4)乙方应在应答文件中提供运行维护周期项目管理的全部交付成果的清单、成果交付形式和交付时间。
3.5服务执行要求
3.5.1维保计划
维保合同生效后，乙方应负责拟定维保实施计划，并提交甲方审核。
3.5.2季度服务总结
乙方每季度结束后的10个工作日，向甲方提供《季度巡检报告》以及合同中具体各项服务中明确的报告材料，以便甲方全面准确的了解维保服务实施情况。
《季度巡检报告》容包括但不限于：每次服务的日期、故障设备、故障描述、故障状态、满足人、联系方法、备件号，备件名称等。
1 服务情况的总结。对上个季度的系统整体运行情况进行总结，评估每次维保行动的效果；统计评估维保行动实施了的服务包的容；总结分析遗留问题处理情况。
2 重大故障分析报告，对故障的发生原因、处理过程和处理结果进行详细说明，并给出预防该类故障再次发生的建议；
3 故障概率、趋势分析；
4 计划执行分析。分析维保计划执行情况，对计划未执行项或未按时执行项进行原因分析，分析隐含问题。当出现服务质量问题及不符合合同约定的情况，则需提出分析报告和整改措施。
5 问题分析。对维保过程中出现的未曾预见的问题，及时分析总结，给出问题解决建议。服务考核要求
3.6服务考核标准
1)乙方提供合同期7*24小时不间断服务。
考核标准：
如果未能提供，每发生1次，扣除尾款的1%；不提供服务的时间满一小时，扣尾款的5%。
2)乙方对甲方的设备故障和甲方认为需要现场支持服务请求，乙方技术人员1小时
到达用户现场；对于设备故障，应在2小时恢复正常，如仍不能解决问题，将在随后的48小时提供相应的备用设备。
考核标准：
如果1小时未能到达现场，每发生一次，酌情进行扣款，扣款金额不超过尾款的2%。如果未能在通知乙方后2小时恢复系统正常运行，每发生一次扣尾款的5%。如在2小时不能解决问题，在随后的48小时未能提供相应的备用设备，每发生一次扣尾款的5%。
3)按承诺进行月/季度巡检。
考核标准：
如果未能按承诺进行巡检，每缺少1次，扣除乙方合同金额的2%。
4)业务系统维护服务：
考核标准：
电力维保项目中，因维护不及时和维护不当造成电力数据丢失，但经过及时处理找回丢失数据，根据规定扣除乙方合同金额10%，如未找回相应的数据，根据规定扣除乙方合同金额30%。
3.7保修赔偿承诺
1)如果因乙方技术问题或维护问题等原因造成最终客户设备故障或损坏，乙方将赔偿
损坏的设备，其后果由乙方负责承担；
2)如果最终客户要求变更相关维护服务时，乙方应及时无条件响应最终客户要求，
且产生的相关费用由乙方全部承担。容包括但不限于以下：增加设备日常健康检查频率、增加现场备件等。
3)乙方委派的工作人员由于工作过失或蓄意破坏所造成甲方经济和信誉损失的，由乙
方承担全部经济损失和法律责任。
4)乙方委派的工作人员对甲方系统信息及业务信息有保守秘密的义务，如有泄密而造
成甲方损失的，其损失由乙方负责赔偿。
5)保修期间，如乙方无能力履行承保的服务或达不到合同中规定的服务标准，甲方可
技术规范书
技术规范书 1. 总则 1.1 本规范书适用于沈阳新北热电有限责任公司城市污泥低成本利用项目循环流化床热水锅炉循环水泵配套汽轮机及其辅助设备的功能设计、结构、性能、安装和试验等方面技术要求。 1.2 本规范书所提出的是最低限度的技术要求,并未对一切技术细节做出规定,也未充分引述有关标准和规范的条文。供方应保证提供符合本规范书和工业标准的优质产品。 1.3 本规范书发出以后，如果供方没有以书面方式对本规范书的条文提出异议,那么需方可以认为供方提出的产品完全符合本规范书的要求。如有异议，供方应在投标书中以“对规范书的意见和同规范书的差异”为题的专门章节中加以详细描述。 1.4 在签订合同之后,需方有权提出因规范标准和规程发生变化而产生的一些补充修改要求,具体款项由供、需双方共同商定。 1.5本规范书所使用的标准,如遇与供方所执行的标准发生矛盾时,按较高的标准执行。 1.6供方对整套设备和辅助系统负有全责，即包括分包（或采购）的产品。分包（或采购）的产品制造商应事先征得需方的认可。 1.7 本规范书经供需双方确认后作为订货合同的技术附件,与合同正文具有同等效力。 2. 设计条件与使用条件 2.1 系统概况 2.1.1 本期工程：热网循环水系统扩容改造 2.1.2 改造循环水泵配套汽轮机1台 2.2 设备运行环境条件 2.2.1 安装地点：室内布置 2.2.2主厂房地坪（±0.000米）相当于海拔高度47.5m （黄海高程系） 2.2.3地震烈度：基本裂度 7 度 2.2.4各气象要素统计如下： 夏季7月份平均气温 29.5度 冬季采暖期各月平均气温–5.62度 历年平均气温 7.8度 降雨量：日最大215.5mm，小时最大89mm 湿度：夏季七月份平均相对湿度78% 历年最大积雪深度 200mm 历年最大风速 29.7m/s 冬季主导风向北、东北 夏季主导风向南、西南 最大冻土深度 1.40m
110kV线路保护 技术规范书
新疆天业集团自备热电厂2×300MW机组工程系统继电保护设备招标 110kV 线路保护技术规范书
1、总则 1、1 引言 提供设备的厂家,应获得ISO-9001资格认证书或具备等同质量认证证书,必须已经生产过三台以上类似或高于本招标书技术规范的设备,并在有相同或更恶劣的运行条件下持续运行三年以上的成功经验。提供的线路保护装置应在中国部级检测中心通过动模试验。 投标厂商应满足原国电公司《国家电网公司发电厂重大反事故措施(试行)》与《国家电网公司十八项电网重大反事故措施(试行)》。 提供的产品应有部级鉴定文件或等同有效的证明文件。 卖方应提供设备近三年运行业绩表。 1.1.1本规范书提出了110kV线路保护设备的功能设计、结构、性能、安装与试验等方面的技术要求。 1、1、2本规范书提出的就是最低限度的要求,并未对一切技术细节作出规定,也未充分引述有关标准与规范的条文,卖方应提供符合本规范书与工业标准的优质产品。 1、1、3 如果卖方没有以书面形式对本规范书的条文提出异议,则表示卖方提供的设备完全符合本规范书的要求;如有异议,应在报价书中以“对规范书的意见与同规范书的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。 1、1、4本规范书所使用的标准如遇与卖方所执行的标准不一致按较高的标准执行。 1、1、5本规范书经买、卖双方确认后作为订货合同的技术附件,与合同正文具有同等效力。 1、2 供方职责 供方的工作范围将包括下列内容,但不仅仅限于此内容。 1.2.1 提供标书内所有设备及设计说明书及制造方面的说明。 1.2.2 提供型式试验与常规试验数据,以便确认供货设备能否满足所有的性能要求。 1.2.3 提供设备安装、使用的说明书。 1.2.4 提供试验与检验的标准,包括试验报告与试验数据。 1.2.5提供图纸,制造与质量保证过程的一览表以及标书规定的其它资料。 1.2.6提供设备管理与运行所需有关资料。 1.2.7 所提供设备应发运到规定的目的地。 1.2.8 如标准、规范与本标书的技术规范有明显的冲突,则供方应在制造设备前,用书面形式将冲突与解决办法告知买方,并经买方确认后,才能进行设备制造。 1.2.9 在更换所用的准则、标准、规程或修改设备技术数据时,供方有责任接受需方的选择。 1、2、10 现场服务 2、供货范围表 见招标范围 3、技术资料、图纸与说明书
设备维保服务合同协议书范本 标准版
编号：_____________设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
第一条合同双方当事人 本合同由下列当事人于_____________年_____________月_____________日在 __________________________签订： 甲方：_______________________________________ 通讯地址：_______________________________________ 法定代表人：__________________________ 乙方：_______________________________________ 通讯地址：_______________________________________ 法定代表人：_______________________________________ 第二条服务事项 甲方委托乙方对甲方拥有或运营的_____________设备提供硬件维修、技术咨询、故障处理、现场支持等维保服务。 需由乙方提供服务的设备范围见【附件一】。 乙方提供的具体服务内容见【附件二】。 其他：_____________。 第三条服务要求 乙方所提供的服务应符合法律法规或国家、行业的相关标准、甲方的相关管理制度、标准或规范、乙方对甲方的各项承诺以及本合同及【附件二】的要求和【附件三】的考核标准。乙方要保证所提供服务的系统化和标准化。 甲方有权按照【附件三】的规定对乙方进行考核，乙方应予以配合。 其他：_____________。 第四条服务期限与地点
电子标签维修工程技术要求规范书
集中规模招标采购（技术规书编号） 招标文件（技术规专用部分）
二零一六年十月 本文件对变电站等10个变电站10kV线路杆塔电子标签维修工程提出的各项要求，包括杆塔、配电变压器、配电站房、电缆等设备标识、射频码标签和二维码标签制作、安装、现场信息采集标准等，可以作为投标人编制技术应答文件的依据。 1总则 1.1一般规定 (1)投标人应具备招标公告所要求的资质，具体资质要求详见招标文件的商务部分。 (2)投标人须仔细阅读包括本技术规阐述的全部条款。投标人提供的设备应符合招标文件所规定的要求。 (3)本招标文件技术规提出了对设备的技术参数、性能、试验等方面的技术要求。 (4)本招标文件提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规的条文，投标人应提供符合本技术规引用标准的最新版本标准和本招标文件技术要求的全新产品，如果所引用的标准之间不一致或本招标文件的要求如与投标人所执行的标准不一致时，按要求较高的指标执行。 (5)如果投标人没有以书面形式对本招标文件技术规的条文提出差异，则表示投标人提供的设备完全符合本招标文件的要求。如有与本招标文件要求不一致的地方，必须逐项在投标文件中列出。 (6)本招标文件技术规将作为订货合同的附件，与合同具有同等的法律效力。本招标文
件技术规未尽事宜，由合同签约双方在合同谈判时协商确定。 (7)本技术规中涉及有关商务方面的容，如与招标文件的商务部分有矛盾时，以商务部分为准。 1.2工作围要求 本技术规仅适用于110kV神头变电站等10个变电站10kV线路杆塔电子标签维修工程，110kV神头变电站、110kV城西变电站、110kV域城变电站、110kV石炭坞变电站、110kV源泉变电站、110kV海眼变电站、110kV叩家变电站、110kV白塔变电站、110kV 良庄变电站、110kV八陡变电站所辖的配电线路、配电室、环网柜等配电设备标识及电子标签制作、现场安装。 1.3工期要求 本项目施工工期为30天，合同签订后开始施工。工程竣工7天，完成施工资料的整理、移交等工作。 2工程概况 2.1工程简述 神头变电站等10个变电站10kV线路杆塔电子标签维修工程标识、射频码标签、二维码标签制作、安装及现场数据采集。 2.2施工依据规及标准 应执行最新版本相关标准、规及规定，包括但不限于：
江苏准成—维保服务技术规范书
准成第三方维保服务项目技术规 书
目录 1 须知 (1) 2 硬件维保技术要求 (2) 2.1技术支持服务 (2) 2.2远程技术支持服务 (3) 2.3现场技术支持服务 (4) 2.4故障业务修复时限和故障业务恢复的要求 (6) 2.5健康巡检服务 (7) 2.6操作系统软件和补丁升级服务 (9) 2.7重要通讯保障期间保障服务 (11) 2.8应急方案提供与预演服务 (11) 2.9辅助故障定位服务 (12) 2.10备品备件服务 (12) 2.11技术培训服务 (13) 3 项目管理要求 (14) 3.1总体要求 (14) 3.2技术服务要求 (14) 3.3具体管理要求 (14) 3.4交付物要求 (15) 3.5服务执行要求 (17) 3.6服务考核标准 (17) 3.7保修赔偿承诺 (18) 4 信息保密要求 (20) 4.1信息保密要求 (20) 4.2保密信息具体要求 (21)
1须知 1)本技术规书是为准成智能化信息系统有限公司高中端小型机、存储、系统软件维保服务项目而提出技术上的规和说明。容包括服务围、技术要求、维保项目管理及所有必需的其它事项。 2)本技术规书中提出的仅为最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规的条文。乙方必须仔细阅读技术规书的全部条款，提供符合和有关行业最新版本的标准和完全满足技术规书所规定要求的完整设备维保服务。 3)本技术规书的解释权属于甲方。未经甲方同意，任何个人和单位不得对技术规书做出任何修改。在未经双方商定作为合同技术附件之前，甲方单位保留技术规书修改的权利，可以及时提出变更的意见和建议；同时买卖双方签订合同之后，甲方有权提出因规标准和规程发生变化、与相关系统接口要求改变以及安装环境发生变化等所产生的一些补充要求，具体事项由买卖双方共同商定。 4)乙方必须为甲方提供一个整体的维保服务方案，容涉及本规书的各章各项。乙方应在其维保服务方案中对本技术规书的所有要求逐项如实答复，并附有详细、全面的技术资料，否则将被认作没有应答。乙方的投标建议书必须清楚指明所响应规书中各章各项要求的实际指标值，以说明是否满足其要求。如果不满足规书要求，乙方应在投标书中以“对招标文件的意见和与技术规书的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。 5)本地备件充分，命中率必须达到90%以上。 6)本地备件库未命中，需要30分钟通知我方，并从外地备件库调配，调配时间不能超过24小时。紧急情况下，派专人专程递送备件到现场，并采用最快交通方式。 7)本技术规书中未尽事宜，由买卖双方在合同技术谈判时协商确定。
煤制油公司主装置检维修保运技术规范书
神华宁夏煤业集团有限责任公司 煤制油分公司 主装置检维修保运（一标段） 技术规范书 目录
第一章总则 (3) 第二章工作范围及内容 (4) 第三章人员配置及要求 (15) 第四章设备及工器具配置要求 (17) 第五章备品配件、材料界限划分 (29) 第六章质量标准及验收 (30) 第七章设备图纸（供编制方案用） (31) 附件1：乙方应当遵守的甲方管理规定 (33) 附件2：神华宁煤集团煤制油分公司检修保运承包商评价表 (35)
第一章总则 本技术规范书对神华宁夏煤业集团有限责任公司400万吨/年煤炭间接液化项目一标段检维修保运委托的工作范围、工作内容、安全施工、设备及人力配置等方面的技术要求和必须遵循的相关文件进行了明确。 1.装置简介 一标段主要包括气化厂BLOCK1、BLOCK2两个主装置区，其中磨煤干燥生产线12套、气化生产线8套、黑水闪蒸生产线8套、黑水过滤生产线4套、变换生产线2套、LPG制备系统2套。 2．执行标准 下列标准的最新版本作为检维修保运及安全作业的执行标准： （1）《石油化工安装工程施工质量验收统一标准》SH/T3508-2011 （2）《石油化工设备维护检修规程》中国石化（2007版） （3）《石油化工施工安全技术规程》SH3505-1999 （4）《石油化工行业检修工程预算定额》（2009版） （5）《关于2014年动态调整石油化工行业检修工程预算定额的通知》中国石化建（2014）322号文件规定 （6）《企业安全生产费用提取和使用管理办法》国家财企（2012）16号文件规定乙方在保运过程中必须遵守国家、行业、地方现行的相关政策、法律、法令、法规及甲方的各项生产、安全管理等规定，本规范书未约定部分严格按照相关国家及行业标准执行。
办公设备维护服务技术规范书
技术规书XXXXXXXXXXXXXXX 办公设备维护服务 技术规书
、总则 本服务规书定义了乙方（XXXXX）为甲方（XXXXXXXX）提供的办公及营业厅办公设备维护服务日常技术支持服务的容和标准。 、办公及营业厅办公设备维护服务容及服务标准要求 2.1 办公设备维护服务容要求 乙方应指派专门人员负责接收甲方的现场支持服务请求,并负责及时安排维修人员赴现场。维修人员到达现场排除故障后应通知报障联系人，如需更换硬件则乙方须与甲方技术人员沟通确认维修方案，并由现场工程师与报障联系人对维修结果进行确认。在故障处理完成后现场工程师应向甲方终端使用人员提供大约 15分钟的基本培训，容包括启动、启动标准设备的应用、安全、防病毒、和支持服务流程等容。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认. 若乙方在现场不能及时排除故障,应向甲方提供备用办公设备，备机需安装必要的软件来保证满足甲方的营业或办公使用需求, 并需经乙方确认备机工作是否正常。故障机须在7个工作日返回原地，（保证固定资产标签与属地相附）。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认。 维修中如需更换硬盘等存储设备，为确保甲方数据等信息资产，乙方应将旧硬盘密封返回至甲方，并由使用人员对该存储设备序列号等容进行签字确认。 甲方将针对办公设备维修服务情况对各使用部门定期进行回访，并对乙方服务质量进行考核。 2.2办公设备维护服务标准 2.2.1办公设备现场支持服务 1、乙方协助甲方对甲方所有办公设备情况进行普查，并针对甲方办公设备普查情况（如终端型号、配置、保修状况等），协助甲方对甲方所有办公设备进行终端标准化初始部署及设备清洁服务。 资产巡检维修设备登记表格容：
《技术规范书》的点对点应答
6、9《技术规范书》得点对点应答 房屋维修项目服务规范 为了保证房屋维修得质量与效果，特制定本房屋维修服务规范。 一、服务内容：（满足） 省本部、平房数据中心、黑龙江通信服务有限公司所属区域内（行政服务中心管理范围内）所有办公楼、综合服务楼、生产楼房屋类资产，含室内外房屋维修、电源电缆电照、木工五金机械、水暖暖气、防水、各种门窗等房屋及所有附属物得维修施工。 二、服务地点区域：划分为三个服务区域：（满足） 区域一：省本部 江北A座办公楼、江北B座办公楼、29号综合楼、哈通信基地、中实生产楼、学府生产楼、平房产业园、文君车库 区域二：数据中心 平房数据中心 区域三：黑龙江通信服务有限公司 进乡街116号、华山路91号、贵新街、西大直街营业厅、中山路240号、东棵街、营部街车库、林机小区、联部街、通郊路25号 三、服务频次：房屋维修施工随时发生随时处理。（满足） 四、服务得标准及质量要求：执行国建部相关标准要求。（满足） 五、服务得考核及验收标准：（满足） 1、有设计维修项目： 按照设计文件进行验收，需供应商保质、保量、按时完成。 维修项目完成后，由甲乙双方及设计单位共同验收,验收通过视为考核通过。 2、无设计维修项目： 按照使用部门要求完成施工，严格按照施工前我公司要求得技术规范完成，并将按照此规范验收。 六、团队组成及人员素质要求（满足） 人数要求管理人员（具有设计与管理经验）2人及以上，维修人员8人（含8人）以上，具有电工、木工、瓦工等至少2项经验 我公司出任此项目得管理人员为3人，且均具有丰富得设计及管理经验，维修人员决不低于12人，根据现场施工情况可随时增派相关技术人员，其中专业电工2人，专业木
综合代维服务及技术规范(2011版)
附件1：综合代维服务及技术规范（2011年版） 目录 第一章适用范围 (1) 第二章综合代维通用服务和技术规范 (2) 第三章无线设备代维服务及技术规范（天馈线、BTS、直放站） (11) 第四章室内分布（含WLAN）代维服务及技术规范 (16) 第五章本地光缆(传输线路）代维服务及技术规范 (19) 第六章动力及外围设备代维服务及技术规范 (24) 第七章接入点代维服务及技术规范 (33) 第八章电缆及其附属设备服务及技术规范 (42) 第九章公众客户及末梢维护服务及技术规范 (50) 第十章集团客户维护服务及技术规范 (51) 第十一章值班监控维护服务规范 (54) 第一章适用范围 1.1无线基站设备 包括GSM/WCDMA网基站、直放站近端和放大器等基站内无线设备；电源设备、基站室外天馈部分（铁塔、天线及馈线等）等配套设备。 1.2无线室内分布系统（含WLAN） 包括室分信号源（包括室内和室外微蜂窝、BBU+RRU、直放站、一体化基站设备主机）、WLAN设备、干线放大器、无源器件、传输设备（近端和远端）、接入交换机、线缆（馈线、双绞线、自拉的2M线）、电源以及HDSL设备等配套使用设备。 1.3本地光缆线路 包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。 1.4动力及外围设备 除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS等配套设备和机房环境。 1.5接入点 接入网机房：基本为正规机房，除各类专业设备外，还包含机房动力配套、走线桥架、配线架等配套设备，实现对小区、楼宇及沿街商户语音和宽带的区域业务覆盖。 有源接入点：无机房，以1个或多个综合柜集中放置交换、传输、数据及蓄电池设备、配线模块等，实现对小区、楼宇或商业客户语音、宽带业务覆盖。
生产房屋维修项目技术规范书-采购技术文件规范模版
生产房屋维修项目 国网**市电力公司**供电分公司 ***项目技术规范书 项目单位（部门）：国网**市电力公司**供电分公司 2019年**月**日
一、项目概况 1.项目名称： 2.项目采购单位： 3.项目采购必要性： **房屋建于***年，总建筑面积**平方米，***结构，地上***层，建筑面积***平方米，地下**层，建筑面积***平方米。该房屋建成以来作为***功能使用，由于（年久失修，......）等原因，出现屋面漏水，门窗锈蚀，墙面乳胶漆脱落，外墙漏水，照明线路老化，地砖脱落等情况，亟需进行维修。 二、项目实施内容和范围 1.墙面维修***平方米； 2屋面防水维修***平方米； 3.地面维修***平方米； 4.门窗维修***平方米； 5.外墙维修**平方米； 6.外墙防水**平方米； 7.灯具更换**盏； 8.吊顶维修***平方米等。 三、报价说明与合同结算 (一)报价方式 折扣比例报价 （二）报价依据 1.20kV及以下配电网工程预算定额《第一册建筑工程》（2016年版）； 2. 20kV及以下配电网工程建设预算编制及计算规定（2016年版）； 3.电网检修工程预算定额《第一册建筑工程》（2015年版） 4.电网技术改造工程预算编制与计算规定《2015年版》
3. 施工图； 4.**市建设工程造价信息。 (三)合同结算 工程结算价＝经审定的结算施工费×成交人所报折扣比例+安全文明施工费+税金。 备注：安全文明施工费、税金不纳入折扣比例下浮范围。 四、项目组织机构和人员要求 参照“国网设备部关于印发10（20）千伏及以下配电网工程业主、监理、施工项目部标准化管理手册的通知（设备配电〔2019〕20号）”文件执行。施工单位需成立施工项目部，成员包括但不限于项目经理、技术负责人、施工管理负责人、施工员、安全员、质检员、材料员、预算员、工作票签发人、工作票负责人。项目经理应当建造师资格证，施工员、安全员、质检员、材料员、预算员应当经考试合格取得相应资格证书。工作票签发人、工作票负责人应当经采购单位考试合格取得相应资格。 五、项目实施要求及工期 (一)总体要求 工期要求：自合同签订生效之日起至xxxx年xx月xx日 (二)具体要求
空调系统维保技术要求 模板
空调系统维保技术要求 1.总则 1.1本技术规范书适用于XXX有限公司的空调系统维保项目，包括维保工作范围、 保养内容、维保质量等技术要求以及现场施工和安全的相关要求。 1.2本技术规范书中提出的是最低限度的要求，并未对所有技术细节作出规定， 也未充分引述有关标准和规范的条文，乙方应保证提供符合本条件书及经过 工程实践的并代表当今技术水平的先进技术。本技术规范书所使用的标准如 遇与乙方所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。 2.工程概况 工程名称：XXXX有限公司空调系统维护保养 工程地点：XXX二路XXX号 工程承包范围：包含但不限于下表所列的设备以及与这些设备相关的设备/设施 如水泵、电机、冷冻水管、膨胀水箱、缓冲水箱、冷冻水调节阀、冷媒管、空 调风管、防火阀、电控箱、压力表等设备/设施的日常维护保养及故障处理。
3.1要求对维保范围内的空调系统及冷却塔（含水管路系统）进行全面、规范、 有计划的预防性维修保养服务，确保空调系统的月、季、年定期维修保养工 作到位，保障空调系统设备及冷却塔（含水管路系统）的安全可靠运行；在 日常维护保养过程中发现任何异常情况或故障问题必须及时处理和排除故障，
确保设备始终处于完好状态。 3.2维保范围内的空调系统及冷却塔（含水管路系统）的维保工作内容还包括各 设备及管道的日常清洁除尘和防腐刷漆工作，即维保承包商要确保各设备和管道表面清洁无锈蚀，若出现锈蚀现象，应严格按照“对锈蚀区域进行打磨除锈、刷防锈底漆、刷防水环氧面漆（两底两面）”的防锈刷漆工艺要求进行防腐处理； 3.3从双方合同生效算起，第一个月的月度维护保养工作按照年度维护保养的工 作内容来进行。 3.4VRV、AHU机柜、冷水机组、恒温恒湿机、壁挂机等HVAC系统各类空调机组 的维保工作内容按“附件1-HVAC-设备维护保养检查表”执行； 3.5冷却塔及其循环水管路系统维保要求 a.冷却塔水箱内由于空气污染物质的影响，会堆积一些污垢，必 须进行认真的清扫，用清水冲洗水箱内堆积的污泥。 b.检查水箱内是否有损伤的部分和有无漏水的地方，如有漏水要 认真修补。 c.检查冷却水塔塔体、填料、积水槽等各部件处于完好状态、外 观清洁、无锈蚀、无污渍和青苔等异物； d.冷却塔顶部的四台风机的日常维保及故障维修亦包含在本次维 保服务范围内，检查冷却塔风机，检查轴、轴承、皮带是否完 好，用500V摇表测试电机的相间和对地电阻，有拆修必要的提 出拆修计划。 e.要用高压水冲洗填料内粘附的污垢，注意不要损坏填充材料。 f.检查浮球阀或球形阀动作和功能是否可靠，确保补水装置在使 用中正常动作。
维修技术标准汇总
维修技术标准汇总 Prepared on 22 November 2020
维修技术标准维修技术标准反映了主要设备装置的性能构造；主要设备装置的劣化倾向、异常状态等维修特性；主要设备装置的维修技术管理值，是主要设备装置零部件的维修标准。 维修技术标准包括通用维修技术标准和专用维修技术标准。通用维修技术标准规定了用于许多通用设备标准零部件的普通标准值，而专用维修技术标准则规定了专用设备的固有维修标准。电气、仪表设备通用部分较多。如电机定期测定标准，变压器绝缘电阻值等。 维修技术标准主要记录着：设备、装置名称、部位简图、零件名称、材质、维修标准（包括图纸尺寸、图纸间隙、劣化极限许容量）、点检方法、点检周期、更换或修理周期和检修方面的特别事项等。维修技术标准是设备维修标准的基础，它反映设备设计者的思想，是编制点检标准、给油脂标准、维修作业标准的技术依据，其编写的难度也很大。 维修技术标准中，最关键的是维修技术管理值的确定、在初期其制订的依据如下： 1、制造厂家提供的设备使用说明书。它体现了设计者的设计思想。 2、参考国内外同类设备或使用性质相类似设备的维修技术管理值。它体现了设备管理人员的经验和水平。 维修技术标准通常是由各生产厂点检作业区选派有经验的技术管理人员起草编制。先设定保证安全运行的数据，经过一段时间（通常是3-5年）的生产实践，不断积累经验，不断根据生产量、设备运行工况及维修状况、备品备件质量与使用实
际情况，对维修技术管理值进行相应的修订、以趋向完善合理，便于进行科学管理。即用最少的维修费用、获得最佳的经济效果。 一、机械部分 （一）齿轮 1、齿侧间隙。 （1）安装间隙 齿轮侧间隙，是指一对啮合齿轮的非工作表面，沿法线方向的距离，一对安装的啮合齿轮必须留有齿侧间隙，以补偿齿轮由于制造与安装的精度公差，以及传递载荷时的弹性变形和由于受温度影响的变形，并可贮存一定量的润滑油，以改善齿轮表面的润滑状态。通常齿轮的侧间隙在确保正常使用的情况下越小越好，在制造时是根据齿轮所使用要求的精度等级来设计的。 齿轮标准保证侧间隙是基本的侧间隙规范。对于冶金机械设备的闭式传动采用D C，对于开式传动则采用较大侧隙D e，可根据表4-2、表4-3、表4-4查取。 表4-2圆柱齿轮的保证侧间隙 表4-3 圆锥齿轮的保证侧间隙
供配电系统维保采购技术规范书
供配电系统维保服务采购技术规范书一、项目概况 维保服务清单： 供配电系统维保清单
前述项目的数量仅供参考，供应商在投标前请到现场核对，如因数量有误造成的损失由供应商自行承担。具体数量以现场核实为准。前述1-6项，每年一次保养，第7项电力监控系统每季度保养一次，第8项包含1-14项内容，9-11项每三年一次，12-14项每五年一次。具体以发包方要求为准。 二、技术要求 1、本项目遵循的主要标准、规范、规程 承包单位应严格按照国家、行业现行施工及验收规范、标准进行作业和检查，并满足本技术规范书的要求。 ?G BJ 149 《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》 ?G B50052 《供配电系统设计规范》 ?G B50150 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》 ?G B50303 《建筑电气工程施工质量验收规范》 ?G B50147 《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》 ?G B50254 《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》 ?G B50093 《自动化仪表工程施工及质量验收规范》 ?G B50171 《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》 ?G B14048.2《低压开关和控制设备-断路器-国家标准》 ?Q/CSG114002 南方电网公司《电力设备预防性试验规程》 上述未列入但与本项目施工及验收有关的其它规范和标准及用于项目的所有建筑 材料的相关标准均适用于本项目。规范标准之间如有不一致时,执行较严的规定。 2、施工技术要求 （一）高压柜 1）配电柜及内部元器件清洁和检查；二次回路检查；机械部位润滑； 2）检查母线电连接紧固性，有无氧化/过热/爬电痕迹；对地绝缘电阻测量；交流耐压试验； 3）检查互感器表面有无裂缝、放电现象；检查二次侧电连接紧固性；绝缘电阻测量；绕组直流电阻测量；变比测量；励磁特性试验； 4）检查避雷器表面有无裂缝、放电现象；绝缘电阻测量； 5）检查绝缘子表面有无裂缝、放电现象；绝缘电阻测量；
电子标签维修工程技术要求规范书
集中规模招标采购 （技术规范书编号） 招标文件 （技术规范专用部分） 二零一六年十月
本文件对变电站等10个变电站10kV线路杆塔电子标签维修工程提出的各项要求，包括杆塔、配电变压器、配电站房、电缆等设备标识、射频码标签和二维码标签制作、安装、现场信息采集标准等，可以作为投标人编制技术应答文件的依据。 1总则 1.1一般规定 (1)投标人应具备招标公告所要求的资质，具体资质要求详见招标文件的商务部分。 (2)投标人须仔细阅读包括本技术规范阐述的全部条款。投标人提供的设备应符合招标文件所规定的要求。 (3)本招标文件技术规范提出了对设备的技术参数、性能、试验等方面的技术要求。 (4)本招标文件提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，投标人应提供符合本技术规范引用标准的最新版本标准和本招标文件技术要求的全新产品，如果所引用的标准之间不一致或本招标文件的要求如与投标人所执行的标准不一致时，按要求较高的指标执行。 (5)如果投标人没有以书面形式对本招标文件技术规范的条文提出差异，则表示投标人提供的设备完全符合本招标文件的要求。如有与本招标文件要求不一致的地方，必须逐项在投标文件中列出。 (6)本招标文件技术规范将作为订货合同的附件，与合同具有同等的法律效力。本招标文件技术规范未尽事宜，由合同签约双方在合同谈判时协商确定。 (7)本技术规范中涉及有关商务方面的内容，如与招标文件的商务部分有矛盾时，以商务部分为准。 1.2工作范围要求 本技术规范仅适用于110kV神头变电站等10个变电站10kV线路杆塔电子标签维修工程，110kV神头变电站、110kV城西变电站、110kV域城变电站、110kV石炭坞变电站、110kV 源泉变电站、110kV海眼变电站、110kV叩家变电站、110kV白塔变电站、110kV良庄变电站、
技术规范书
1、高端电脑 联想拯救者刃7000 II(i7 8700/8GB/128GB+1TB/6G独显) 参数规格 基本参数 产品类型家用电脑，游戏电脑 操作系统预装Windows 10 家庭中文版 主板芯片组Intel B360 处理器 CPU系列英特尔酷睿i7 8代系列 CPU型号Intel 酷睿i7 8700 CPU频率 3.2GHz 最高睿频 4.6GHz 总线规格DMI3 8GT/s 缓存L3 12MB 核心架构Coffee Lake 核心/线程数六核心/十二线程 制程工艺14nm 商用技术Intel 博锐技术
存储设备 内存容量8GB 内存类型DDR4 2666MHz 内存插槽2个DiMM插槽 最大内存容量16GB 硬盘容量128GB+1TB 硬盘描述混合硬盘（SSD+7200转HDD） 光驱类型无内置光驱 显卡/声卡 显卡类型性能级独立显卡 显卡芯片NVIDIA GeForce GTX 1060 显存容量6GB DirectX DirectX 12 网络通信 无线网卡支持802.11a/b/g/n/ac无线协议 有线网卡1000Mbps以太网卡 蓝牙支持蓝牙功能 I/O接口 数据接口2×USB2.0，4×USB3.1 Gen1，2×USB3.1 Gen2音频接口1×耳机输出接口，1×麦克风输入接口 视频接口DVI，HDMI，DisplayPort 网络接口RJ45（网络接口） 其它接口电源接口 读卡器无 其它参数 电源400W电源适配器 机箱类型立式 机箱颜色黑色 机箱尺寸508×440×184.5mm
2、HDMI8201混合高清矩阵切换主机 产品系列： HDMI8201混合高清矩阵切换主机 产品特点： ●业界首家采用全中文液晶显示前面板 ●全导轨槽插卡设计，维护方便快捷 ●EDID自动获取无需手动管理 ●输入输出接口ESD保护 ●长线驱动，增加通讯距离 ●采用进口ARM处理芯片，处理速度更快，性能更加稳定 ●电讯级核心数字交换芯片，具有超强的抗干扰及全天候工作能力 ●全贴片 SMT 工艺，特有 ESD 静电保护功能 ●数字信号运用了点对点无损传输方式，有力保证了图像信号的高保真输出●具有掉电记忆功能带有断电现场保护，上电自动恢复关机前状态 ●仿windows操作界面，易学好用 ●公司管理通过ISO2000国际质量体系认证 ●公司有完整的售后服务体系，完善的质量保证，保障客户利益
(完整版)江苏准成—维保服务技术规范书
江苏准成第三方维保服务项目技 术规范书
目录 1 须知 (1) 2 硬件维保技术要求 (2) 2.1电话技术支持服务 (2) 2.2远程技术支持服务 (3) 2.3现场技术支持服务 (4) 2.4故障业务修复时限和故障业务恢复的要求 (6) 2.5健康巡检服务 (8) 2.6操作系统软件和补丁升级服务 (9) 2.7重要通讯保障期间保障服务 (11) 2.8应急方案提供与预演服务 (11) 2.9辅助故障定位服务 (12) 2.10备品备件服务 (12) 2.11技术培训服务 (13) 3 项目管理要求 (14) 3.1总体要求 (14) 3.2技术服务要求 (14) 3.3具体管理要求 (14) 3.4交付物要求 (15) 3.5服务执行要求 (17) 3.6服务考核标准 (17) 3.7保修赔偿承诺 (18) 4 信息保密要求 (20) 4.1信息保密要求 (20) 4.2保密信息具体要求 (21)
1须知 1)本技术规范书是为江苏准成智能化信息系统有限公司高中端小型机、存储、系统软件维保服务项目而提出技术上的规范和说明。内容包括服务范围、技术要求、维保项目管理及所有必需的其它事项。 2)本技术规范书中提出的仅为最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文。乙方必须仔细阅读技术规范书的全部条款，提供符合国家和有关行业最新版本的标准和完全满足技术规范书所规定要求的完整设备维保服务。 3)本技术规范书的解释权属于甲方。未经甲方同意，任何个人和单位不得对技术规范书做出任何修改。在未经双方商定作为合同技术附件之前，甲方单位保留技术规范书修改的权利，可以及时提出变更的意见和建议；同时买卖双方签订合同之后，甲方有权提出因规范标准和规程发生变化、与相关系统接口要求改变以及安装环境发生变化等所产生的一些补充要求，具体事项由买卖双方共同商定。 4)乙方必须为甲方提供一个整体的维保服务方案，内容涉及本规范书的各章各项。乙方应在其维保服务方案中对本技术规范书的所有要求逐项如实答复，并附有详细、全面的技术资料，否则将被认作没有应答。乙方的投标建议书必须清楚指明所响应规范书中各章各项要求的实际指标值，以说明是否满足其要求。如果不满足规范书要求，乙方应在投标书中以“对招标文件的意见和与技术规范书的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。 5)本地备件充分，命中率必须达到90%以上。 6)本地备件库未命中，需要30分钟内通知我方，并从外地备件库调配，调配时间不能超过24小时。紧急情况下，派专人专程递送备件到现场，并采用最快交通方式。 7)本技术规范书中未尽事宜，由买卖双方在合同技术谈判时协商确定。 1
维保技术规范要求模板
维保技术规范要求 模板
运维技术规范要求 1.前言 为全面保障XXXX公司机房、网络及主机等硬件系统持续运行，缩短信息系统故障时间，使信息系统更好的服务于业务部门，解除信息系统使用与维护后顾之忧，针对XXXX公司相关IT 设备即将过保的现状，需要延长维保与服务，特制定此运维技术规格书。 2.范围 2.1.运维项目范围 1）机房（UPS配电柜、布线等） 2）服务器、存储、交换机、防火墙 3）服务器操作系统及集群、数据库、备份及容灾软件 4）UPS、精密空调 5）环控系统 6）计算机桌面安全系统 7）杀毒软件网络版 8）PDA
2.2.运维服务内容 本方案针对即将过保的IT设备进行续保及运维服务，主要包括以下内容： 1）技术支持服务； 2）硬件维保服务； 3）故障处理服务； 4）紧急救援服务； 5）软件升级服务； 6）系统巡检服务； 7）高级维护服务。 2.3.服务前期准备工作 对当前的机房各系统开展一次全面的系统检测与梳理工作，全面了解XXXX公司的机房系统情况，完善各项文档资料，分析出现有系统的隐患，提出相应的解决措施，按照XXXX公司的要求进行实施。 2.4.运维工作要求 1.运维商根据XXXX公司的实际情况，建立有效的信息系统基 础运维组织和服务团队，建立技术服务工程师驻场运维体系。 2.运维商严格执行本规范书提出的运维规范和条款，服从 XXXX公司信息信息技术部人员的工作安排。
3.确保运维的信息系统和硬件设备稳定运行，提供优质服务， 不发生影响XXXX公司信息运行考核的安全事件发生。 4.主机网络设备维保及高级技术服务以《XXXX公司信息系统 运行维护规程》相关内容为依据，并作为运维实施效果的考核依据。 5.考核内容 a)维保服务的验收评定标准主要包括以下几个方面：定期 巡检、硬件故障隐患排查、故障响应时间、故障处理过 程、备件更换、备件质量、业务中断时间等几个方面， 各类输出文档必须准备按规定提交； b)现场工程师评定标准主要包括：全面了解用户的设备运 行状态，完成对维保设备的相关服务，完成用户交给的 任务，提交工作总结如：日报，月报，阶段工作计划 等，现场工程师的整体CASE完成率应高于85%； c)涉及业务系统中断工作时间内不能超过15分钟，非工 作时间不能超过2小时，一旦出现超标情况且是由于服 务范围内造成的，则每次扣除项目总额的1%。 2.5.运维服务方式 巡检服务： 依照XXXX公司设备清单，提供一年至少4次巡检保养服 务。 XXXX公司能够根据需要要求乙方增加或修改巡检内容。
机组C级检修技术规范书
华能嘉祥发电有限公司 #1机组C+级检修技术规范书 批准： 审定： 审核： 编制：策划部 1总则 1.1本规范书用于招标方#1机组C+修项目外委招标。它提出了#1机组C+修项目外委招标的工作范围、检修工期、检修质量过程控制、系统调试验收等方面的技术要求。 1.2在本规范中提出了最低限度的技术要求，并未规定所有的技术要求和适用的标准，对国家有关安全、环境保护等强制性标准，必须满足其要求。 1.3如未对本规范提出偏差，将认为投标方能够完成规范和标准的要求。 1.4为完成本规范书要求内容，投标方要提前向招标方提供承担本检修项目的资质证明、工作业级。投标方正式投标文件中要有较为详细的人员配备，工器具的投入、检修项目安全、质量、工期控制管理办法及安全技术措施，作业指导书等文字资料。 1.5投标方在本项目的检修中所设涉及的各项规程，规范和标准必须遵循现行最新版本的国家标准。本规范书所使用的标准如遇与投标方所执行的标准发生矛盾时，应按较高标准执行。 1.6在签订合同之后，招标方有权提出因规范标准和规程发生变化而产生的一些补充要求，具体项目由招标、投标双方共同商定。
1.7本技术规范书将作为商务合同的附件，与合同正文具有同等法律效力。 2项目概况 2.1电厂厂址：电厂位于济宁市以西10km，北距新327国道 3.8km，东临京杭大运河，西距嘉祥县城8km，位于嘉祥县高新技术开发工业园区内，人力资源丰富，交通运输便利，工业基础较好。 2.2电厂建设及施工：电厂厂区占地面积857.35亩，规划容量200万千瓦。电厂一期工程2×330MW亚临界燃煤发电机组。 2.3三大主机及汽轮机主要配套辅助设备情况：汽轮机为上海汽轮机有限公司生产的N330-16.7/538/538型，亚临界、中间再热、高中压缸合缸、双缸双排汽、单轴、凝汽式汽轮机，产品编号为H156，配套设备情况见（附表一）；锅炉为上海锅炉厂有限责任公司生产，型号为SG-1036/17.50-M882亚临界一次中间再热控制循环Ⅱ型露天布置汽包炉；发电机为济南发电设备厂生产的WX25R-127型空冷发电机。 2.4汽轮发电机组为室内顺列布置，机头朝向固定端。汽轮发电机组运转层标高为12.6m，中间层标高为6.3m。汽机房内设两台80/20吨的检修行车。 2.5锅炉配2台BBD4366双进双出磨煤机，4台皮带称重式给煤机，2台ASN-1908/900型动叶可调式轴流送风机，2台AN-26/V19-1型静叶可调式轴流吸风机，2台DFG20F-C6B型双吸入离心式一次风机，2台三分仓回转式空气预热器。锅炉配有8支油枪、4套等离子点火装置、16个煤粉燃烧器。本炉共配蒸汽吹灰器98台。 2.6检修计划开工时间：2010年5月4日停机，2010年6月7日并网，总计工期：35天(工期以实际批准时间为准，内含设备试运、试验时间)。要求检修工期控制在30天。 3承包范围和技术要求
办公设备维护服务技术规范书
技术规范书XXXXXXXXXXXXXXX有限公司办公设备维护服务 技术规范书
、总则 本服务规范书定义了乙方（XXXXX有限公司）为甲方（XXXXXXXX有限公司）提供的办公及营业厅办公设备维护服务日常技术支持服务的内容和标准。 、办公及营业厅办公设备维护服务内容及服务标准要求 2.1 办公设备维护服务内容要求 乙方应指派专门人员负责接收甲方的现场支持服务请求,并负责及时安排维修人员赴现场。维修人员到达现场排除故障后应通知报障联系人，如需更换硬件则乙方须与甲方技术人员沟通确认维修方案，并由现场工程师与报障联系人对维修结果进行确认。在故障处理完成后现场工程师应向甲方终端使用人员提供大约 15分钟的基本培训，内容包括启动、启动标准设备的应用、安全、防病毒、和电话支持服务流程等内容。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认. 若乙方在现场不能及时排除故障,应向甲方提供备用办公设备，备机需安装必要的软件来保证满足甲方的营业或办公使用需求, 并需经乙方确认备机工作是否正常。故障机须在7个工作日内返回原地，（保证固定资产标签与属地相附）。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认。 维修中如需更换硬盘等存储设备，为确保甲方数据等信息资产保密，乙方应将旧硬盘密封返回至甲方，并由使用人员对该存储设备序列号等内容进行签字确认。 甲方将针对办公设备维修服务情况对各使用部门定期进行回访，并对乙方服务质量进行考核。 2.2办公设备维护服务标准 2.2.1办公设备现场支持服务 1、乙方协助甲方对甲方所有办公设备情况进行普查，并针对甲方办公设备普查情况（如终端型号、配置、保修状况等），协助甲方对甲方所有办公设备进行终端标准化初始部署及设备清洁服务。 资产巡检维修设备登记表格内容：
电子标签维修工程技术规范书
电子标签维修工程技术 规范书 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
集中规模招标采购 （技术规范书编号） 招标文件 （技术规范专用部分） 二零一六年十月 本文件对变电站等10个变电站10kV线路杆塔电子标签维修工程提出的各项要求，包括杆塔、配电变压器、配电站房、电缆等设备标识、射频码标签和二维码标签制作、安装、现场信息采集标准等，可以作为投标人编制技术应答文件的依据。 1总则 一般规定 (1)投标人应具备招标公告所要求的资质，具体资质要求详见招标文件的商务部分。 (2)投标人须仔细阅读包括本技术规范阐述的全部条款。投标人提供的设备应符合招标文件所规定的要求。 (3)本招标文件技术规范提出了对设备的技术参数、性能、试验等方面的技术要求。
(4)本招标文件提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，投标人应提供符合本技术规范引用标准的最新版本标准和本招标文件技术要求的全新产品，如果所引用的标准之间不一致或本招标文件的要求如与投标人所执行的标准不一致时，按要求较高的指标执行。 (5)如果投标人没有以书面形式对本招标文件技术规范的条文提出差异，则表示投标人提供的设备完全符合本招标文件的要求。如有与本招标文件要求不一致的地方，必须逐项在投标文件中列出。 (6)本招标文件技术规范将作为订货合同的附件，与合同具有同等的法律效力。本招标文件技术规范未尽事宜，由合同签约双方在合同谈判时协商确定。 (7)本技术规范中涉及有关商务方面的内容，如与招标文件的商务部分有矛盾时，以商务部分为准。 工作范围要求 本技术规范仅适用于110kV神头变电站等10个变电站10kV线路杆塔电子标签维修工程，110kV神头变电站、110kV城西变电站、110kV域城变电站、110kV石炭坞变电站、110kV源泉变电站、110kV海眼变电站、110kV叩家变电站、110kV白塔变电站、110kV良庄变电站、110kV八陡变电站所辖的配电线路、配电室、环网柜等配电设备标识及电子标签制作、现场安装。 工期要求 本项目施工工期为30天，合同签订后开始施工。工程竣工7天内，完成施工资料的整理、移交等工作。