物业管理行业协会工作总结

物业管理行业协会2018年度工作总结

2018年是我国深化改革开放的关键之年，又是中国共产党胜利召开十九大的重要之年。一年来，我们在市住建局领导直接关心和支持下，在全体会员单位的大力配合下，不断探索创新物业管理行业协会的运作机制和活动方式，尽职尽责发挥政府与企业的桥梁纽带作用，全心全意为促进行业的健康发展做了一些工作。现在我代表三明市物业管理行业协会对2018年的工作进行总结，并对2018年工作提出一些设想，请大家审议。

一、2018年的工作回顾。

2018年，在学习习总书记系列重要讲话和贯彻落实党的十九大精神中，我们为促进全市物业行业健康发展，努力探索实践，积极作为，取得了一些可喜的成绩，主要表现在以下几方面：

(一)注重自身建设，致力于增强协会的凝聚力。

1、抓当前工作。在党的十九大胜利召开后，协会很快就召开2018年度常务理事扩大会议，组织常务理事以上单位与市区会员单位的领导学习党的十九大精神，部署深入学习、认真贯彻党的十九大精神;结合十九大报告中提到的提高人民群众的获得感、幸福感，鼓励全行业做好各项服务工作;要求党员更要发挥先锋模范作用。

2、抓党建工作。根据党中央关于加强基层党组织建设全覆盖工作的要求，按照中共三明市住建局委员会《关于成立中共三明市物业管理行业协会支部委员会的批复》的文件精神，积极筹备成立中共三明市物业管理行业协会党支部。目前筹备工作已经基本就绪，正等待市住建局党委批复。

3、抓宣传工作。创办了协会会刊《三明物业》，加强了行业宣传力度。一方面为物业行业发布信息、交流经验提供了平台;另一方面为物业企业对外宣传、展示企业形象创造了条件。目前，《三明物业》已经出版6期将近30000多字，有多位物业公司的领导亲自给《三明物业》写来了稿件，在上面发表了文章。

4、抓新老交替。为了促进协会领导层的更新换代，聘请翁惠玲、郑良国、谢洪波三位同志为协会高级顾问，为协会领导层引入新力量创造了条件。根据协会工作需要，对三明市物业管理行业协会专家库成员进行了增补和调整。

(二)注重会员发展，致力于提高行业的整体素质。

为了提高各会员单位文书写作水平，协会聘请专业老师讲授公文写作，得到了各会员单位的热烈响应，有80多人到场认真听课，其中有不少物业公司的总经理亲自来听课。

分别举办了物业管理的难点与重点和物业费催收两个专题讲座，先后有

200多人参加了讲座学习。

(三)注重服务基层，致力于为企业排忧解难。

1、办保安证。为了会员单位保安人员都能够做到持证上岗，协会领导专访了三明市保安服务总公司，为会员单位的保安人员协调办理保安证，使行业保安持证率大幅度提高。

2、协商供电部门减负。协调解决会员单位代垫公摊电费问题，以减轻会员单位的负担。

3、找行业专业律师。协会与福建法源法律咨询有限公司签署《法律顾问合同》，为会员单位提供法律咨询服务，创造良好的法律环境。

(四)注重监督管理，致力于改善行业发展环境。

1、配合主管单位在物业管理区域内，开展火灾隐患排查及电梯日常使用管理责任检查。配合市住建局及消防部门开展高层建筑防火安全综合治理检查。

2、协调解决了省安二期小区承接业务纠纷的问题。依法依规向涉及纠纷的有关物业服务企业提出了行业建议，防止矛盾进一步激化。

3、协调解决了永安市圣博楼宇物业公司管理的龙泉嘉园小区纠纷问题。

4、会同有关部门协调易达物业公司与水榭新城小区业委会纠纷问题。

5、协调解决了尤溪县市场监督管理局查处物业企业收取电梯维修费和年检测试费问题。

6、协调解决了永安新安大院项目纠纷问题。

7、协调永安市江滨新区业主刘尚金反映要求追回江滨花园维修资金问题。

经过我们的深入调查认真协调，以上问题基本上都得到妥善解决。

(五)注重宣传典型，致力于推动行业弘扬正气。

1、2018年年初由市住建局召开全市物业管理工作会议，表彰了2018年省优项目，和2018年物业管理等活动的先进企业、优秀管理项目。

2、做好市优考评。根据市住建局要求，协会组织有关专家，对申报2018年度三明市物业管理示范项目的进行预审、现场考评、调查核实等工作。经综合评议，福建和润物业管理有限公司管理的沙县中央美域、广东碧桂园物业服务股份有限公司三明市分公司管理的三明碧桂园(一期)、怡家园(厦门)物业管理有限公司永

安分公司管理的建发永郡等3个项目，以及和润物业公司管理的一品江山项目经过复查，均符合三明市物业管理示范项目的标准。经过三明市住房和建设局批准，确认为三明市物业管理示范项目。

3、对沙县凤岗街道办事处长富社区居民委员会长期以来大力支持物业管理工作，改善了小区业主与物业企业的关系，提高了物业管理效益，增强了社区和谐，予以表彰，并颁发给三明市物业管理示范社区荣誉牌匾，以资鼓励。

4、宣传和润物业公司服务的中央美域小区 1号社区智慧管理平台，促进行业信息化。这个平台通过大数据、人工智能，为业主和物业公司沟通发挥桥梁纽带作用，完成了人与物、物与物之间的深层连接，让科技更便捷、更深入地服务市民的生活。目前，沙县有中央美域、一品莲城、一品江山等几个小区先行将这套系统运用到小区的物业管理，通过手机控制、车牌识别、无线通讯、移动支付，真正意义上实现无人值守，完成停车场智能管理。前不久，江西省吉安市青原区城建局领导带队来参观学习，感触甚多，并且有多家媒体对他们进行了采访。

(六)注重增强执行力，致力于完成上级交给的任务。

1、为了迎接第五届全国文明城市总评，按市委市政府的部署，多次召开会员单位创建文明城市动员工作会议。要求各会员单位按照市创建文明城市总体规划，结合自己的实际情况，进行对照检查，开展自查自纠，把物业管理工作与创建文明城市工作紧密结合起来，使企业的工作更上新台阶。