突出五个坚持 做大做强信用卡业务2015

突出五个坚持做大做强信用卡业务

自2014年以来，云梦建设路支行为了促进信用卡营销任务的完成，审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住有利时机促营销，成绩颇丰。2014年，云梦建设路支行信用卡发卡量、营销成功率均位居全省第一。这一成绩的取得与建设路支行全体人员的辛勤劳动分不开，与大家的坚持和工作劲头分不开。总结建设路支行信用卡营销经验，主要是做到了五个坚持，不断给予团队正能量，进而提高信用卡营销成功率，做大做强信用卡业务。

坚持微笑先行。柜面人员的微笑，确实是赢得顾客、达成交易的一种附带条件。在实际工作中，我们总结发现，当我们的柜员微笑面对客户时，双方的心情都会很愉快，交流与沟通也会更顺畅。对此，建设路支行不断利用晨会、夕会时间向柜员传达优质服务理念的重要性。在2013年四月份，建设路支行全体员工都参与了孝感分行优质服务培训班的学习，其中培训师向我们教授了柜面人员微笑的方式，后来我们也按照培训师的要求利用班后会，组织柜员练习微笑。微笑是成功营销的第一步，只有双方愉悦，才能做好后续营销工作。

坚持目标不变。目标是指引柜面人员每天完成信用卡营销任务的终点。每年一季度都是营销旺季，对此建设路支行袁玉龙行长对高柜柜员制定每天营销成功3张信用卡、低柜柜员每天营销成功6张信用卡的目标，每天下班后还要将当天的营销产品在产品销售登记簿上登记。同时，在信用卡绩效分配方面，个人营销全部计价到个人，超额部分按买单价120%封顶，若为联动营销则按4:6分配到个人。2014

年一季度，我行有两位员工，仅信用卡就拿到2.5万元、2.4万元的绩效，最低员工绩效兑现也达8000元。通过绩效分配，极大的调动了网点全体员工营销信用卡的积极性和主动性。如果柜员超额完成前一天的营销目标，袁玉龙行长会在第二天的晨会上提出表扬，并且坚持每周评比，对于每周成功营销信用卡最多的柜员，发放网点精神激励卡，并给予100元物质奖励，实施正能量鼓励。建设路支行制定此目标，是在于激励员工勇于开口，不断完成每天的销售任务。

坚持不断总结。善于从营销失败中总结经验，也是建设路支行做大信用卡业务的关键。失败乃成功之母，柜面上，柜员遇到客户拒绝办理信用卡，一般的原因主要有还款麻烦、没有那种消费习惯、卡太多、额度低等，对此建设路支行袁玉龙行长组织大家集中学习信用卡的相关业务，针对客户拒绝的理由做好各种应对之策，例如向客户说明ATM机、网银、手机银行、柜面都可以还款，有免息期，经常使用可以提升额度，微信银行还可关注信用卡消费情况等。从失败中总结经验，提升营销技巧。同时，柜员间也要不断总结成功营销的经验，熟悉各种营销话术，提高信用卡营销成功率。

坚持联动营销。在工作中，高柜柜员主要是办理现金业务，一旦系统提示可以办理信用卡，要求柜员必须开口营销，但是由于高柜柜员与客户之间存在一定的沟通障碍，如果营销不利，高柜柜员必须采取一句话式的营销模式，将客户推荐到客户经理或者产品销售经理处，进行进一步的营销。对于联动营销的客户，柜员必须在联动营销登记簿上登记，以备后续的跟踪了解。

坚持电话回访。在信用卡营销中，售后服务也是关键的一个环节。对于营销成功的客户，袁玉龙行长会组织人员在一个月后进行电话回访，了解其使用情况，对于未开卡的客户，建议其开卡，并将开卡的方法传授给客户。对于未营销成功的客户，也会采取电话回访的方式，做进一步的营销，对这一批客户建设路支行也没有放弃，不断的跟进营销，让客户慢慢的接受信用卡。

以上五个“坚持”，是云梦建设路支行在信用卡营销工作中的经验总结。在今后的工作中，建设路支行全体员工依然会保持积极向上的心态，永争上游，扎实推进各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，不断提高营销技巧，提高信用卡销售业绩，为“建行梦”的实现添砖加瓦。

云梦建设路支行 2015/03/18

房地产竞争项目价格对比表(标准通用)

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招投标6种采购方式详细对比表

《六种常用政府采购方式对比表》 采购方式 比较因素 公开招标邀请招标竞争性谈判询价采购竞争性磋商单一来源 适用范围最主要的采购方式①具有特殊性，只能从有 限范围的供应商采购的； ②采用公开招标方式的费 用占采购项目总价值的比 例过大的。 ①招标后没有供应商 投标或者没有合格标 的或者重新招标未能 成立的； ②技术复杂或者性质 特殊，不能确定详细规 格或者具体要求的； ③采用招标所需时间 不能满足用户紧急需 要的； ④不能事先计算出价 格总额的。 采购的货物规格、标 准统一、现货货源充 足且价格变化幅度 小的政府采购项目。 ①政府购买服务项目； ②技术复杂或者性质特 殊，不能确定详细规格 或者具体要求的； ③因艺术品采购、专利、 专有技术或者服务的时 间、数量事先不能确定 等原因不能事先计算出 价格总额的； ④市场竞争不充分的科 研项目，以及需要扶持 的科技成果转化项目； ⑤按照招标投标法及其 实施条例必须进行招标 的工程建设项目以外的 工程建设项目。 ①只能从唯一供应商处 采购的； ②发生了不可预见的紧 急情况不能从其他供应 商处采购的； ③必须保证原有采购项 目一致性或者服务配套 的要求，需要继续从原 供应商处添购，且添购 资金总额不超过原合同 采购金额百分之十的。 是否政府采购管理部门 批准默认的采购方式，不 需批准 需经政府采购管理部门批 准 需经政府采购管理部 门批准 需经政府采购管理 部门批准 需经政府采购管理部门 批准 需经政府采购管理部门 批准 邀请供应商的方式以招标公告的方式邀 请不特定的供应商 以投标邀请函的方式邀请 特定的供应商 采购人、采购代理机构应当通过发布公告、从省级以上财政部门建立的 供应商库中随机抽取或者采购人和评审专家分别书面推荐的方式邀请不 少于3家符合相应资格条件的供应商参与竞争性谈判/询价/竞争性磋商 特定供应商