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大型企业 培训实施方案案例全套

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企业年度培训方案实例

又到了一年一度制订培训计划的时间,在培训正式实施前,如果能够通盘考虑,制定出有计划性的培训方案,不仅能够明确培训目标,最为重要的是,合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。下面的年度培训方案,希望能与同业者们共享,提供一些职场思路。

一、方案编制说明

随着公司产业结构调整,对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求,而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略,培训部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本培训方案的出发点。

二、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,培训部认真进行了培训需求调查,共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下:(一)对公司企业文化培训的意见

(二)职位培训(96%希望接受培训)

(三)提高能力培训(排名列前十位)

化、专业技能及管理能力的培训较为

关注,本着“干什么学什么,缺什么

补什么”的原则,制订本年度培训方

案。

三、培训指导思想

1、工作即培训。培训的目的是通

过“培训——工作”的结合,使员工

发生有益于公司发展的变化,提高工

作能力,改变工作态度,改善工作绩

效,把员工培养成“企业人”,因此

培训主要在工作过程中进行。

2、经理即培训师。各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划

的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培

训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。

四、培训目标

1、满足各级管理者和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升,有

利于提高工作任务完成的效率,增加公司经营目标实现的可能性。

2、满足员工需要。通过提高员工的岗位技能,员工增加工作信心,并且有动力在工作岗位上应用这一技能,从而促进部门目标的完成。

3、塑造公司的“学习文化”。形成一种公司学习的氛围,保持公司的持续发展。

五、培训原则(略)

六、培训内容

根据参加培训人员不同,分为:高级管理人员培训、中层管理人员培训、普通员工培训和新员工岗前培训。

(一)高级管理人员培训

高级管理人员应具备广阔的视野,正确把握社会、经济形势,熟悉公司内外部各种影响因素。因此高级管理人员培训重点是提高从全局进行评价、决策的能力以及组织、驾驭和培养后续人才的能力。

培训方式有以上几种:

1、参加各种高级研修班、研讨会,由培训部提供相关资讯,或由高级管理人员提出,培训部组织;

2、通过读书与专题案例讨论相结合的方式,了解行业动态,及时沟通信息,提高分析问题、解决问题的能力;

3、根据工作需要,进行企业间高层互访;

4、赴美国、加拿大、印度考察同类企业。

企业各级员工培训内容

(二)中层管理人员培训

中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发,通过培训,激发经理级员工的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力,使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解,了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,提高中层管理者的计划、执行能力。

培训方式有以上几种:

1、选择内训或外出参加公开课方式,总部中层经理、各下属单位总经理班子成员参加,旨在提高各级经理的人力资源管理技能;

2、通过集中讨论与自学相结合的方式,掌握新资讯,了解行业动态;

3、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会,有助于在职位出现空缺时,能有训练有素、熟悉业务的人员顶替,避免产生人才短缺问题。

(三)普通员工培训

员工培训重点在提高专业技能,领悟公司经营管理理念,提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划,并负责组织实施,培训部备案。

培训方式有以下几种:

1、全体员工参加公司企业文化培训;

2、采用内训与光盘结合的形式,每个系列安排两期,员工可根据工作安排,自行选择观看时间,培训部组织和跟踪考核;

3、充分利用公司期刊室,员工自主学习,在规定的时间内,员工自己安排学习进度,每人每年必读2本以上与工作相关的书籍或杂志,写两篇读书心得。

(四)新员工岗前培训

新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员,内容为公司级培训,之后由所在各单位进行二级培训,所在部门或生产车间进行三级培训。

对新招聘员工的培训,采用课堂学习(5天)与户外体验式培训(2天)相结合的方式,使新员工逐步认识公司,加深对公司企业文化的理解,获得新感觉、新动力。

七、培训的管理(略)

八、培训效果评估

培训本身是一个不断发展的实践过程,因此培训效果的体现是一个动态过程,对受训人应进行动态评估。

培训评估步骤:

(一)受训人员的反应

在培训结束后,向受训人员发放《员工受训意见调查表》,了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括:①对课程内容设计的反应;②对教材内容、质量的反应;③对培训组织的反应;④培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用,收益如何。

(二)受训人员对知识、技能的掌握

评估受训人员培训后,是否掌握了知识、技能,通过培训前后考试成绩的比较,或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得,评价培训效果。

(三)受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善

由于培训效果有的并不能立即显示出来,因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行,采用观察、考核等方法,直接领导观察日常工作,由受训人员给出工作中培训结果运用实例,来证明实践了培训内容,直接领导考核,如果没有实践,要求受训人提出改进方法,继续实践,反复应用,通过行动—总结—行动—总结,达成培训效果。

(四)培训为公司带来的影响和回报

对培训进行综合评价,包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。

九、培训收益

1、建立员工自主学习机制

员工建立起主动学习意识,而不是被动地听从企业的安排;在满足工作需要的前提下,员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外,学习成果必须全员分享,参加外训的员工回来后,应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。

2、巩固培训效果,提升公司业绩

培训不是目的,而是手段,不是消费,而是投资,通过培训获取持续改善,进而提升公司绩效。

企业培训方案案例

企业内部教练培训方案 一、培训对象 本次培训的对象主要为(分)子公司经营班子、总部部门负责人等公司中高层骨干人员。 二、培训课程目的/目标 1、强化对“内部教练”角色的认知。 内部教练不是简单意义上的内部培训师,其主要特殊之处在于: ●不局限于岗位、不局限于何种工作场合,任何一位管理者都可以通过自我修炼成长 为一名内部教练; ●内部教练有着强烈的进取心和关注提升自身、培养下属的意识,有强烈的建设学习 型团队的意识; ●内部教练是拥有强烈的分享意识,是掌握培训、教练辅导技能的经理人,在工作中 能言传身教,主动与团队伙伴、下属分享自我知识经验,注重员工的思想引导及工 作技能的提升,为团队成员的工作提供有效的辅导与支持。 2、强化学员主动分享自我经验与心得的意愿。 3、培养学员在公开场合演讲的镇定、成熟的心态,掌握在公开场合演讲、与听众沟通交流的主要技巧,帮助学员修炼现场掌控能力。 4、帮助学员掌握提升人格魅力、吸引力的方法,帮助学员认识自我、分析自我、重塑自我形象并予以同化巩固,将其塑造成为可在任何场合、任何时间有效展示自我的专业人士。 5、学员能够运用工作示范、绩效辅导等方式引导辅导对象挖掘潜在需求,并采用恰当的授课/辅导内容与方法;掌握培训课程/演讲设计的基本方法。 三、培训内容与方式 1、互动培训部分:TTT内部培训师及内部教练培训,由外聘培训师与学员进行互动训练,讲授培训技巧、提升学员表达能力与公开场合演讲技能。 2、实践训练部分:以《高效能人士的七个好习惯》课程为模板的企业内部教练模拟训练与考核(分为8个部分,可由8人分别讲授一个模块,根据10-11月工作的实际情况安排3至5轮)。本阶段培训由学员主讲,内部评委与外聘专家现场点评、评分。(该部分费用预算及组织方案由人事行政部在训练开始前一个月另行制定。) 四、组织与流程 1、培训时间:5月15-16日 2、培训地点:翔天大酒店(农科院旁) 3、学员名单(需培训前进一步确认)

培训实施方案

山西新华书店集团在岗员工培训实施方案 根据《山西新华书店集团员工教育培训实施规划》和山西新华书店集团党委《关于深化人才发展体制机制改革的意见》有关精神,为推进人才管理体制改革,改进人才培养支持机制,创新人才评价机制,全面推进集团供给侧结构性改革,最大限度激发人才创新创造创业活力,特制定本方案。 一、培训目的 集团员工要树立起“终身学习”和“团队学习”的理念,把工作和学习紧密结合起来,把学习和创新紧密结合起来,把团队学习和个人学习紧密结合起来,把推进学习型企业建设和做大做强做优目标紧密结合起来,不断创新培训工作机制。通过“走出去,请进来,派下去”的办法,造就“一专多能”的复合型人才、干部队伍,真正做到工作学习化、学习工作化,进一步实现集团“员工素质,工作效率、企业形象”三提升。为集团转型升级、提质增效提供强有力的人力资源保障。 二、培训原则 1、坚持按需施教、务求实效的原则。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。 3、坚持走出去,请进来的培训原则。 三、适用范围 山西新华书店集团全体在岗员工。

四、培训组织与组织管理 (一)组织机构 组长: 副组长: 成员: 领导组下设办公室 办公室主任: 成员: (二)组织管理 1.集团人力资源部与绩效考核办公室负责培训工作的具体组织、计划、实施和评价。 2.集团总部相关部门和各子公司负责协助配合人力资源部、绩效考核办公室做好培训工作,同时也要认真组织实施好各自内部的培训工作。 五、年度培训计划的制定 (一)年度培训计划由人力资源部和绩效考核办通过对培训需求的调查分析和上年度培训计划的总结,围绕集团经营目标和提高企业管理水平,确立需要通过培训而改善现状的特别目标,成为本年度培训的重点项目。计划应包括:培训内容,具体安排和培训预算。

员工培训案例分析

员工培训案例分析 某服装企业拥有近400名工人。大约一年前,有一位与企业长期合作的顾主,因企业对产品缺陷的不满,终止了和企业的合作。企业管理者研究后一致认为:公司的基本工程技术是很可靠的,问题出在生产线上的工人,质量检查及管理部门的疏忽,缺乏质量管理意识。于是,高层一致决定开设一套质量管理课程来解决目前问题。 此次培训的授课时间安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00—9:00,历时10周,不付给额外的薪水,可以自愿听课。主管发话,员工参加课程,将记录在个人档案里,以后设计加薪或升职时,给予考虑。该课程由质量管理部门的李工程师授课,结合视频,并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响的客观条件,质量检测标准,检查的程序和方法,质量统计方法抽样检查等。公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课。课程开始时,听课人数平均60人左右。快结束时,已经下降到30人左右。因为在周五的晚上,许多听课的人心不在焉,有部分人离家远,听一半就提前回家了。 在总结课程培训时,大家一致认为李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,很幽默,听课人数减少不是他的过错。为此,各种问题及改善手段落在了人力资源部门的头上…… 误区归纳: ▲“不付给额外的薪水,可以自愿听课”——缺乏相应的考核,组织了一场“短视”培训,员工可去可不去,没有用之于工作,得之于报酬的利益驱动。 ▲“此次培训的授课时间安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00—9:00”——既然是“自愿听课”,又用的是员工休息时间,不付给额外的薪水,很难有吸引力。

▲“员工积极参加,将在以后设计加薪或升职时,给予考虑”——这样的说法无异于“画饼充饥”,引不起员工重视。 ▲“公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课”——既然李老师的课讲得不错,应打造为精品课程,创造出稀有感。 建议: ▲引起高层重视,重塑培训激励措施。企业因产品问题丢失过重要客户,要以培训来解决此类问题,敷衍走过场不如少而精,达到树标杆,标杆再带动其他员工的良性循环。 ▲以李老师为主,打造精品课程。研究实践案例、归纳实用方法。 ▲挑选学员。改变原来人人可参加的方式,只选取较为优秀之人参加,以此打造参培的稀缺与荣誉感。 ▲调整培训时间。变业余时间为工作时间,给予一定薪酬补贴。每周一个小时对正常生产不会形成大的冲击;通过签到和课程过程中间的连续评估及课后的绩效考评来确认培训的参与程度及效果;参与此次培训对加薪或升职的影响,可以具体量化的形式明确下来,以促进员工的参与。 公司遇到危机,认为有必要展开培训,那么高层必须重视。 同时,时间安排上也应有所考虑,如果能够同员工进行沟通,以制定时间会是较好的途径。既想提高效益,改进缺陷,又吝啬培训“小钱”,最终的培训效果可想而知。 >>对于企业来说,通过培训可逆转劣势,获取竞争优势。但企业管理人员的培训到底该如何进行?这里推荐几种行之有效的模式以供借鉴。 职业模拟培训模式

(完整版)企业年度培训实施方案

2011年企业年度培训实施方案又到了一年一度制订培训计划的时间,在培训正式实施前,如果能够通盘考虑,制定出有计划性的培训方案,不仅能够明确培训目标,最为重要的是,合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。下面的年度培训方案,希望能与同业者们共享,提供一些职场思路。 一、方案编制说明 随着公司产业结构调整,对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求,而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略,培训部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本培训方案的出发点。 二、培训需求调查与分析 为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,培训部认真进行了培训需求调查,共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下:

(一)对公司企业文化培训的意见 (二)职位培训(96%希望接受培训) (三)提高能力培训(排名列前十位)

通过调查,了解到员工对企业文化、专业技能及管理能力的培训较为关注,本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,制订本年度培训方案。 三、培训指导思想 1、工作即培训。培训的目的是通过“培训——工作”的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训主要在工作过程中进行。 2、经理即培训师。各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。 四、培训目标 1、满足各级管理者和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升,有利于提高工作任务完成的效率,增加公司经营目标实现的可能性。

企业培训案例大全XXXX(87

目录 ?通用类案例 (44) 案例1:关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例. 44 案例2:关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 (44) 案例3:布猴风波 (44) 案例4:板油 (44) 案例5:豆浆 (44) 案例6:考试 (44) 案例7:促销员私拆封装,多加商品。 (44) 案例8:“不翼而飞”的影碟机 (44) 案例9:抢可乐的“勇士” (44) 案例10:会缩水的金耳环 (44) 案例11:游戏机币换钱 (44) 案例12:“管理”人员 (44) 案例13:就为一块小毛巾 (44) 案例14:计量秤的痛苦 (44) 案例15:好伙伴 (44) 案例16:小孩惨死商场母亲痛不欲生 (55) 案例17:有问题的青菜 (55) ?营业类案例 (66) 案例1:促销与顾客 (66) 案例2:如此服务 (66) 案例3:意见卡 (66) 案例4:你知道我在等你吗? (66) 案例5:表扬信 (66) 案例6:一把坏椅子 (66) 案例7:不愉快的购卡经历 (66) 案例8:买伞风波 (66) 案例9:愉快的买鞋经历 (66) 案例10:温馨提示 (77) 案例11:“有病” (77) 案例12:一个红酒袋子 (77) 案例13:试衣事件 (88) 案例14:纯正油与调和油 (88) 案例15:“孩子摔伤”引发的投诉 (88) 案例16:购买“统一鲜橙多” (99) 案例17:早上八点来购物,下午四点还没走 (99) 案例18:热心帮助顾客 (99) 案例19:促销员同顾客争用购物车 (1010) 案例20:热水瓶的维修 (1010) 案例21:换不了的电饭煲 (1010) 案例22:还是人人乐的服务好 (1111) 案例23:失败的服务 (1111) 案例24:一双已烂底的“木林森”皮鞋 (1212)

公司职工培训工作方案

公司新职工培训工作方案 公司新职工培训工作方案范文一:培训目的 1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二:培训程序 1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期) 2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。 三:培训内容 1、中心(公司)岗前培训――中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工

带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责--不定期 分发《员工培训手册》――(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。 2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。 3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。 五:新员工培训实施 1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。 2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职

员工培训实施方案

员工培训实施方案 员工培训实施方案 员工培训实施方案篇一: 为贯彻落实董事长、党委书记******同志关于加强员工培训工作的讲话精神,全面提升集团公司员工的综合素质和业务能力,推进集团健康快速发展,结合集团公司实际,制定20xx年员工培训计划。 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以集团培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持厂校联合办学,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业大专课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。 三、培训内容与方式 公司领导与企业高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。 中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。

员工培训案例分析

培训与开发 B13090229 陈昕

中日企业在职教育培训模式比较案例分析 企业在职教育培训型人力资本再生产形式,是以企业为本位.对企业在职人员进行教育和技术等特殊培训,直接目的是提高企业职工的经营意识、劳动技能和经营管理能力。最典型的例子是日本企业普遍采取注重适应性的“上下一致、一专多能”教育培训模式。日本企业经营管理具有终身雇佣、论资排辈、集体合作等特点.因此特别重视对职工的在职教育培训。所谓“上下—致”,是指企业员工不分年龄、工种或职务高低,都要接受相应层次的教育培训;培训日标是“一专多能”,各级员上既要精通一门专业技术,又要能参与企业经济管理,具有较强的适应性。通过对在职员工的教育培训,把企业与员工紧密地联系起来。 日本企业教育培训的主要特点是分层次性的,大致可分为新职工、一般管理人员、中层管理人员和企业经营领导人员等层次,根据不向层次则采取不同的教育培圳模式。 新职工的教育培训主要是对新职工的忍耐力、承受的心理压力以及承担的社会责任等.培养他们对企业忠诚的“公司主义”、集体主义和团结合作的作风;在管理知识教育方向,除了让新职工了解企业的就业规则和管理体系外,各企业还重视对他们进行战略意识、自主管理意识和尊重人性的管理观念教育,并传授基本的工作技术和专业知

识。 一般管理人员教育培训的主要目的是使企业的基层管理干部(即班组长和作业长)接受基本管理方法的教育,主要内容包括工作指导方法、工作改善方法以及工作中的人际关系等,提高他们在基层经营管理上的能力。实施基本管理教育的目的,主要是为了使基层管理人员具备担当经营管理工作的基本素质。除了理论学习外,日本企业更重视对基层管理干部的现场教育培训,使他们通过工作过程学习技术和知识,并培养他们具有持续培养教育部下和随时激发部下的组织指导能力。 中层管理人员的教育培训主要是课长和部长等中层管理人员接受从经营管理基本理论到实际运作等广泛的内容,主要侧重于掌握企业经营状况、企业组织与计划的力法等内容。其培训的主要课题是:对经营现状具有明确的问题意识.提高经营管理上的能力。在提高经营管理技术方面.内容是多方面的,主要有领导能力、对部下的指导以及经营管理的手段等。这种技术培训本身始终被作为各企业特有的人力资源管理模式对受训者进行彻底教育。在实际能力的训练方面,实行定期调换岗位,轮换任职制度。通过轮换任职,可以开阔干部的视野,培养他们的全面综合能力。 企业经营领导教育培训是针对企业高级领导层而设立的,包括董事会成员、总经理、副总经理等都要接受特殊教育培训。经营层教育主

公司党建培训实施方案

公司党建培训实施方案 Implementation plan of Party building training of the co mpany 编订:JinTai College

公司党建培训实施方案 小泰温馨提示:报告是按照上级部署或工作计划,每完成一项任务, 一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验 教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学 习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 XX年,总厂(公司)有计划有步骤地对各支部开展了四 次党建理论知识培训,收到了理论武装干部头脑、规范支部日常管理、扩大党组织凝聚力和巩固党的组织根基的效果,为了进一步提高党务干部的业务素质和工作能力,真正适应新形势下履行岗位职责的要求,总厂(公司)党委研究决定,XX年 继续开展党建理论知识培训工作。具体方案如下: 参加培训人员以总厂(公司)专兼职党务工作人员为主,同时按照党建带团建的要求,各级团组织负责人也纳入培训范围。具体岗位包括总厂(公司)各级党(团)组织书记、副书记,党群工作部、纪检监察(审计)室负责人及党务秘书等。 培训计划每季度组织一期。培训遵循“干什么、学什么”、“缺什么、补什么”的宗旨,本着“以人为本、按需施

教、教研结合”的原则,采取灵活多样的方式开展实施。XX 年主要学习内容安排如下: (一)第一季度(XX年3月份) 培训内容:怎样当好国企党支部书记 主要讲解当好国企党支部书记的重大意义,结合公司实际党支部工作需要把握的重点以及如何开展党建工作等问题。 培训方式:集中学习,现场讨论 负责部门:党群工作部 (二)第二季度(XX年6月份) 培训内容:创先争优活动专题培训 了解创先争优活动的重大意义、指导思想、目标要求以及基本路径,探讨如何结合我公司的实际深入开展创先争优活动。 培训方式:集中学习,现场讨论 负责部门:党群工作部 (三)第三季度(XX年9月份) 培训内容:纪检监察工作简介

公司年会主题和经典案例大全

2017公司年会主题和经典案例大全 【推荐】 临近年底,不少公司开始筹备年会活动,那到底XX鸡年年会主题有哪些新的创意点子呢?要知道年会主题是过去这一年的总结和未来的展望,是每个企业煞费苦心想要创新立意的关键所在。接下来我们就来看看XX年会主题,以及历年来的经典年会主题案例。 XX公司年会主题: 超越梦想再创辉煌 激情闪耀共创辉煌 继往开来再创佳绩 继往开来辉煌依旧 全心全力见心见行 同心同德起帆远航 同舟共济分享共赢 君合天下馨暖人间 同心同行共创未来 同心筑未来明日更精彩 展望未来重新出发 经典的年会主题案例 休闲年会 所有人身穿休闲装,带着轻松快乐的心情,到郊外度假村举办一次悠闲的年会。保龄球、沙狐球、篮球、羽毛球、健身、乒乓球、网

球。在餐台前小酌,一派轻松自在的场面。年会晚宴后,围聚在篝火旁欢歌笑语,腾空而起的焰火将年会的主题推向高潮! 特色:会议+娱乐+晚宴+焰火 拓展年会 作为激扬士气,部署战略,制定目标,展示团队风采,奏响新一年度工作的序曲,传统的会议方式采取一人发言众人聆听的单项沟通方式,其弊端是形式单调缺乏互动性和参与性,会议拓展即变单向宣讲式为共同参与体验式互动会议,把拓展训练项目运用到会议中可有效的让参会人员积极参与到会议主题中,帮助企业和组织不仅达到熔炼团队的培训目标,而且能最大限度地提升年会的会议效果,使之成为让参与者终生难忘的盛事。 特色:年会+拓展+激情盛宴+感恩互动晚会 烧烤年会 烤肉飘香、红酒诱人,围坐在炭火旁大快朵颐。推杯换盏间约定新年目标,你言我语中留下深厚友谊。员工小节目为本来火热的气氛增添了更多激情,年会在红红火火中结束,给公司来年的业务带来了吉祥之照。 特色:烧烤+会议+湖边美景+年会晚宴 温泉年会 在寒气袭人的冬季,泡个温泉浴,洗去一身疲惫。温泉娱乐、冲浪竞技,仿佛将我们带到热带海滩。员工歌舞晚会更是将激情彻底释放!

公司员工培训计划实施方案

2017年公司员工培训计划实施方案 开展员工培训,对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司2017年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。 一、指导思想 以集团公司2017年战略指导思想和经营指导思想为规范准则,以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则,以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点,以素质和能力建设为核心,逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局,建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍,为骨干员工构建福田生涯规划提供方向,也为企业发展战略提供人力保证。 二、总体目标 通过培训,解决不同层面存在的不同问题,增强员工对企业的认同和归属感,提高组织和个人的应变、适应能力,提高工作绩效水平和工作能力。 1、普工层:解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深,职业素养、工作技能、学习意识不强等问题; 2、营销层:解决服务意识、业务能力不强,市场拓展能力不足等问

题; 3、技术层:解决技术创新不够,技术意识不强,工艺和骨干人才培养缓慢等问题; 4、管理层:解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺,计划与目标管理技能缺乏,管理角色定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层:解决战略思维不清晰,现代企业管理理念滞后,创业激情减退、中心观念薄弱等问题。 三、原则方法 1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外,以各子公司自行组织为主,内容、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查,集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。 2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人,各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。 3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来,围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题,着眼于提高员工素质和能力,有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划,精

企业员工培训实施方案

企业员工培训实施方案 一、总体目标 1、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 2、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 3、加强公司员工的基础培训,增强严格履行岗位职责的能力。 4、提升各层次人员的文化技能水平,增强员工队伍的整体文化素质,进一步规范管理。 5、构建完善的、可持续发展的学习平台,打造团队学习之轮,使企业成长为学习型组织,提升企业核心竞争力。 二、原则与要求 坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。 三、培训内容与方式 (一)中层管理干部 第一阶段 1、培养目标:转变思维观念、管理模式,打造执行文化,培养 积极高效的团队合作精神。通过培训把握管理者 清晰的角色认知,掌握部门管理技能,提高管理 效能。

2、培训方式:执行总监主讲(PPT) 3、培训时间: 4、培训内容:如何成为优秀的中层管理人员 5、结合实际需要,讲授法、演示法、研计法、视听法、角色扮 演法、案例研究法、模拟法等相结合,激发大家的参与性,加强培训的效果。 6、培训总结: 第二阶段 1、培养目标:分享彼此的心得,相互借鉴,调整工作心态、增 强责任意识,激发抗压抗挫的精神品质,使自己 的能力升级到优秀或卓越。 2、培训方式:中层管理人员轮流主讲(形式不限) 3、培训时间:每周,每次时长半小时~一小时 4、培训内容:可以是本月工作中积累的经验总结,可以和大家 分享学习的知识心得,也可以是工作中问题的思 考及自我反思。 5、结合实际需要,开展互动式、研讨式培训,经验分享,合理 运用案例教学,激发大家的参与性,加强培训的效果。 6、培训总结:每月组织培训小结会,由执行总监对本月的梦想 课堂做出总结,如有可能,可让参训人员在课后 反馈他们将如何运用所学到他们的工作中去。(二)职工基础培训

员工培训案例大全

目录 ?通用类案例 (1) 案例1:关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例 (1) 案例2:关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 (2) 案例3:布猴风波 (4) 案例4:板油 (5) 案例5:豆浆 (6) 案例6:考试 (6) 案例7:促销员私拆封装,多加商品. (7) 案例8:“不翼而飞”的影碟机 (7) 案例9:抢可乐的“勇士" (8) 案例10:会缩水的金耳环 (8) 案例11:游戏机币换钱 (9) 案例12:“管理”人员 (9) 案例13:就为一块小毛巾 (10) 案例14:计量秤的痛苦 (10) 案例15:好伙伴 (11) 案例16:小孩惨死商场母亲痛不欲生 (12) 案例17:有问题的青菜 (12) ?营业类案例 (14) 案例1:促销与顾客 (14) 案例2:如此服务 (14) 案例3:意见卡 (15) 案例4:你知道我在等你吗? (16) 案例5:表扬信 (16) 案例6:一把坏椅子 (17) 案例7:不愉快的购卡经历 (17) 案例8:买伞风波 (18) 案例9:愉快的买鞋经历 (19) 案例10:温馨提示 (20)

案例12:一个红酒袋子 (21) 案例13:试衣事件 (21) 案例14:纯正油与调和油 (22) 案例15:“孩子摔伤”引发的投诉 (22) 案例16:购买“统一鲜橙多" (23) 案例17:早上八点来购物,下午四点还没走 (24) 案例18:热心帮助顾客 (25) 案例19:促销员同顾客争用购物车 (26) 案例20:热水瓶的维修 (26) 案例21:换不了的电饭煲 (27) 案例22:还是人人乐的服务好 (27) 案例23:失败的服务 (28) 案例24:一双已烂底的“木林森”皮鞋 (29) 案例25:亡羊补牢的代价 (30) 案例26:修表 (30) 案例27:“昨天的电视真有趣...。。” (32) 案例28:“只要您满意就好” (32) 案例29:红提投诉 (33) 案例30:先推销自己 (34) 案例31:存包牌引起的 (35) 案例32:承诺之前请沟通好 (36) 案例33:摸奖 (36) 案例34:羊毛衫 (37) 案例35:可怜的空调扇 (37) 案例36:为了顾客 (38) 案例37:说到不如做到-—“先热后冷”的服务要不得 (38) 案例38:长了“翅膀”的鞋子 (39) 案例39:“万一箱子砸下来了怎么办?” (40) 案例40:啤酒陈列 (40) 案例41:一只烤鸭 (41) 案例42:面包与刷毛 (41)

企业培训实施方案

企业培训实施方案 为促进公司战略目标的实施,系统、有序地开展公司的培训工作,特做年培训计划如下: 一、2012年培训的着眼点和培训体系设置原则: 1、培训目的的两个着眼点: (1)公司方面:一方面,以提高企业经营活动所需的知识技能,培养企业经营活动所需的态度为目标;另一方面,以提高员工具备的知识、修养为目的。通过培训,将企业的经营理念、经营方针、经营战略渗透到整个组织内。 (2)员工方面:通过培训提高员工的知识水平和工作能力,从而提高员工的能动性,达到员工自我实现的目的。 2、培训体系设置四原则: (1)强制与自愿相结合的原则。公司规定的强制培训,任何人都必须在规定的时间内完成,否则不得转正或不得有年度加薪。由员工自行选择的培训课程,员工必须修满相应的课时。 (2)全员(适合所有人的培训)与各部门(针对各业务部门特点)相结合的原则。 (3)一般与重点相结合的原则。 (4)反馈与强化培训效果的原则 二、2012年培训需求的分析: 通过使用调查表、与员工面对面的沟通等形式,目前员工对培训的需求如下: 1、培训的目的:65%的员工希望对工作有价值,62%的员工希望能提高个人能力。 2、培训的方式:44%的人员希望外出参加培训课程,37%的人员能接受内部培训师的培训。 3、培训的时间与次数:47%的人员希望每月参加一次培训,30%的人员希望二周参加一次培训。每次培训时间在1-3小时的在79%,即大多数人员不希望一次安排的时间超过3小时。53%的人员希望在周六上午举行培训,16%的人员能接受晚上5-6点的培训。 4、经过调查,员工需求较大的公共课培训为时间管理、沟通技巧、商务礼仪、销售课程、财务知识。 根据以上的调查统计,我们可以看出,员工希望通过培训达到对工作有帮助,对能力有提高的效果,培训方式可以接受内部与外部相结合的方式,但对培训时间,大多数员工接受每月培训不超过两次,每次时间不超过3小时,大多数员工能接受周六上午举行的培训。员工对一些公共的、能提高自身素质的课程比较感兴趣。

员工培训案例

某大型超市为了减少顾客在收银台结账排除的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增 加到24 个,并新招聘了一批收银员,人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证收银员 的培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加大培训评估工作,要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估 方案。请结合本案例回答以下问题: 1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?试举例说明。(12 分) 2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?( 6 分) 参考答案: 1)收银员培训的技能成果评估内容应包括 3 个方面: ①技能成果可以用来评价收银员对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达 到的水准。(2 分) ②收银员培训后所获得的技能成果,主要表现在所掌握的技能水平, 以及在实践工作中被应用的程度,即技能学习与技能转换两个方面。( 2 分) ③对应于培训效果评估的四个层级,收银员培训的技能成果评估应包括学习评估和行为评估。其 中,学习评估的内容,即评估收银员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。行为评估的内容,即评估 收银员在工作中的行为方式有多大程度的改变,这是收银员技能成果评估的重点内容。( 2 分) 收银员培训的技能成果评估内容,举例说明。 ①收银员学习评估的内容。例如:对收银员作业守则、退货流程的熟悉程度等。( 2 分) ②收银员行为评估的内容。例如:对收银设备如收款机、POS 机的操作、商品扫描、商品消磁、商 品装袋、改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练,对清点、上缴营业款等是否熟练。 2 分) ③收银员工作过程中是否注意使用礼貌用语,着装与仪表是否符合规范等的评估。(2分) (2)培训的技能成果可采用以下6种方法进行评估。(6 分) ①现场观察法。②工作抽样法。现场观察、工作抽样的方法,既可用来评判收银员掌握技能的真实 水平,也可以用来评判收银员所掌握的技能实际被应用的程度③专家评定。主要包括负责收银培训的内、外部教师对收银员的评价。④笔试法。可以在培训过程中或者培训结束后进行,一般由培训教师或者培

企业培训案例分析法培训课件

案例分析法 案例分析法是围绕一定的培训目的,把实际中真实的情景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。 案例分析的作用: (1)填补理论与实践之间的空白。 (2)案例分析是模拟真实问题,让学员综合利用所学的知识进行诊断和决策,从而提高学员理论联系实际能力行之有效的方法。 (3)激发创造力,寻求多种解决方式。 (4)充分运用学员的知识和经验。 (5)通过思考讨论和反馈加深理解。 (6)强调复杂问题通常需要较多的行动。 (7)学习者通过表达其观点,锻炼了表达及交流能力。 (8)案例法要求学生积极的讨论。学员不仅能从这种讨论中获得知识、经验和思维方式上的益处,而且能在讨论中加强人际交流,活跃集体气氛。更为重要的还有,学员从讨论中获得的好处,又激励着他们去进行进一步的讨论,从而养成向他人学习的习惯。 (9)有助于打破成见和僵化的态度。 案例分析的程存: (1)学员各自准备阶段,学员阅读案例材料,查阅指定的资料和读物,搜集必要的信息,并积极地思索,初步形成关于案例中的问题的原因分析和解决方案。教师若能在此阶段给学员列出一些思考题,学员的准备工作就更有效。 (2)小组准备并讨论阶段,一般需要45分钟至I小时,教师根据学生的年龄、学历、工作经历、职位因素等,将学生划分为一个个由三至七人组成的小组,小组成员要多样化,这样他们在准备和讨论时,表达不同意见的机会就多些,学生对案例的理解也就更深刻。各个学习小组的活动场所应彼此分开。小组应以他们。己有效的方式组织活动,教师不进行干涉。当然,小组活动时,教师应到他们那里去巡视,但这样做的目的并非是指导或监视,而是为了显示对学习

大型企业 培训实施方案案例全套

企业年度培训方案实例 又到了一年一度制订培训计划的时间,在培训正式实施前,如果能够通盘考虑,制定出有计划性的培训方案,不仅能够明确培训目标,最为重要的是,合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。下面的年度培训方案,希望能与同业者们共享,提供一些职场思路。 一、方案编制说明 随着公司产业结构调整,对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求,而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略,培训部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本培训方案的出发点。 二、培训需求调查与分析 为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,培训部认真进行了培训需求调查,共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下:(一)对公司企业文化培训的意见

(二)职位培训(96%希望接受培训) (三)提高能力培训(排名列前十位)

化、专业技能及管理能力的培训较为 关注,本着“干什么学什么,缺什么 补什么”的原则,制订本年度培训方 案。 三、培训指导思想 1、工作即培训。培训的目的是通 过“培训——工作”的结合,使员工 发生有益于公司发展的变化,提高工 作能力,改变工作态度,改善工作绩 效,把员工培养成“企业人”,因此 培训主要在工作过程中进行。 2、经理即培训师。各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划 的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培 训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。 四、培训目标 1、满足各级管理者和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升,有 利于提高工作任务完成的效率,增加公司经营目标实现的可能性。

电器公司员工培训案例

员工培训案例那些 1.试述企业培训风险的防范措施? 依法建立劳动,培训关系;加强企业文化教育,增强企业凝聚力;建立有效的激励机制;鼓励学习,加大岗位培训力度;加大考核力度,提高整体素质;完善培训制度,提高培训质量;增强企业职工专利意识教育,运用法律手段保护企业的专利技术。 2.培训的方法有哪些? 理念性知识培训可用讲授法;技能速成培训易用演示法;专题培训易用研讨法;培训一线员工易用实习法;视听法和网络培训法。 3.培训成果转化有哪几个层面? 依样画瓢即受训者的工作内容和环境条件与培训时的情况都完全相同时才能将培训学习成果转化;举一反三即推广;融会贯通即受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程的特征时,也能回忆起培训中的学习成果,建立起所学知识,技能与现实应用之间的联系,并恰当加以应用。 4.制定奖惩制度应包括哪几方面的内容? 制度制定的目的;制度的执行程序;奖惩对象说明;奖惩标准;奖惩的执行方式和方法。 5.培训课程设计的原则是什么? 符合企业和学习者的需求;培训课程设置要符合成人学习的认知规律;体现企业培训功能的基本目标。 6.企业内部培训师的临场技巧有哪些? 让学员积极参与;提升学员自信;倾听和回答问题;确保学员理解;时间管理;紧急情况处理。 7.简述培训的流程。 (1)前期准备阶段:①培训需求分析;②培训目标的设置;③培训计划的拟定;(2)培训实施阶段:①选择培训的具体负责人;②选择师资队伍;③选择受训人员(3)培训评估阶段。 8.简述员工培训中的主要目标。‘ 通过培训要达到的目标有:1)改变员工工作态度,从而加大提高企业利润的可能性;2)提高整个企业员工的工作知识和技能水平,带来更高的生产率;3)使员工之间更好地合作和信任,改善上下级关系;4)使员工理解并执行企业的政策和制度规定以及发展目标;5)促进企业的发展,是企业能更有效地作出决策并解决困难;6)开发培养管理人员的领导技能、管理能力、忠诚度、提高工作效率及质量,降低成本等。 (四)案例分析题 案例1: 南方电器公司成立于2000年,在过去的10年中,由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为200多万元的大型电器公司。但最近南方公司遇到了比较麻烦的问题。公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备,而且生产的产品品种也比以前更多,这些变化

企业员工培训实施策划方案

企业员工培训实施策划方案 一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训,只有不断的学习才能进步。下面就是给大家带来的企业员工培训实施策划方案,欢迎大家阅读参考! 企业员工培训实施策划方案1 一、培训目的 1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期) 2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。 三、培训内容

1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责——不定期 分发员工培训手册--(简述_大学的历史与现状,描述_大学在_市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

公司员工培训工作实施方案

公司员工培训工作实施方案 一、培训目的 1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期) 2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。 三、培训内容 1、中心(公司)岗前培训中心准备培训材料。企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答

新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责不定期 分发员工培训手册>;--(简述_大学的历史与现状,描述_大学在_市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。 2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。 3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。企业新员工培训方案。 五、新员工培训实施 1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

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