心理咨询教师岗位说明书

心理咨询教师岗位说明书

如今学生的心理问题越来越被重视，许多学校都配备了心理咨询教师，下面带大家了解一下这个职位的岗位说明，以供参考!

一、心理咨询老师应该在遵守国家的各项法律法规的基础上，以爱心为重，在咨询时必须有科学、严肃、谨慎、认真的态度。心理咨询员在咨询时要本着平等交友原则、启发原则、期待建议原则，关心学生的心理健康，尊重学生的人格。在了解实际情况的基础上，以科学认真负责的态度，解除学生的心理困惑，帮助他们健康地成长。

二、贯彻市教委关于中学生心理健康教育的文件精神，在校心理健康领导小组指导下开展工作。

三、心理咨询老师应该具有广博的知识，应不断地提高自己的业务素质和咨询水平，和相关的咨询机构保持密切的联系，注重不断的学习和信息的积累，要注重了解和掌握，不同年龄、不同类型学生的心理问题，行之有效的疏导方法。

四、心理咨询老师要有组织协调能力，要和学校里各班班主任、任课教师、学生、心理协会会员、心理学兴趣小组等保持密切联系，收集各方面的信息，以便从不同的方面了解学生，提高咨询辅导的有效性。

五、心理咨询员要明确公布心理咨询室的开放时间，并经常深入年级、班级向年级组长、班主任了解有关情况，搞好全校师生心理健康咨询的宣传，指导班主任做好学生的心理咨询工作。

六、心理咨询员要有保密意识，应注意对来访者的个人情况保密。在进行科学研究、案例研讨时应该使用化名，不能使用真实姓名，并要隐去那些可能会据以辨认出与咨询对象有关的信息。

七、危机干预：在心理咨询的过程中，如果发现来访者有危害其自身和危及社会安全的情况，心理咨询员有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。

八、注意做好心理咨询和思想政治工作的衔接，发挥各自不同的优势，使学生学会自助、助人。

九、心理咨询员要定期对学生进行生理心理品质状况的问卷调查，收集个案，定期对全校学生的生理心理状况进行有针对性的心理讲座。

十、心理咨询员要利用现代化教育手段，不断提高心理咨询工作质量。

1、协助学校心理健康教育中心主任制定好学校心理健康教育工作计划和学年、学期心理辅导活动课课程计划。

2、设立“心理热线”和“心理信箱”等，负责其日常工作。

3、负责师生日常心理健康教育。通过开设心理健康课程、专题讲座、校园网、心理健康教育简报等渠道向全校师生宣传普及心理健康常识。

4、负责心理咨询服务。为学生提供包括心理适应问题、学习心理问题、交往心理问题、情感心理问题、智能开发心理问题等各种障

碍性心理咨询和发展性心理辅导服务。根据学生自愿的原则，为学生开展个别咨询。

5、负责建立学生心理档案。做好每次咨询记录、反馈和跟踪研究工作。

6、组织开展教职工和家长的健康教育培训与辅导。

7、按规定时间值班，热爱心理咨询、辅导工作，有较强的责任感和事业心。

8、心理教师在充分尊重来访者的前提下，全面收集有关当事人心理问题的资料，作为咨询、辅导工作的依据。

9、严格遵守保密制度，不泄露有关当事人的隐私。

10、对已经确诊或疑似的神经症和精神病病例，应及时向上级部门汇报，并申请转介。

11、负责心理咨询室各种资料的收集和工作。

1、热爱学校心理健康教育工作，愿意为学校心理健康教育工作奉献时间和精力，恪守心理咨询工作者的道德规范。

2、心理咨询教师要遵循“尊重理解、真诚保密、助人自助”的辅导原则，认真做好来访者的接待工作，完成辅导记录。

3、守时守信，热情服务，让自己的工作真正成为学生健康成长的需要，努力维护学校心理咨询室的声誉。

4、心理咨询教师应不断学习心理健康教育相关知识，以提高自己的专业素养、辅导技能和服务水平，并推动这项事业的发展。

5、心理咨询教师要严格遵循保密原则。对来访者有关资料、案例予以保密;单独保管，不列入学校有关档案，不将来访者的案例作

为谈话资料。在因专业和教育需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去所有可能会辨认出来访者的有关信息(在得到来访者的书面许可的情况下可以例外)。

6、心理咨询教师应认识到自身的局限性，对自己能力范围外的个案，应及时做好转介工作。

7、危机干预：在心理辅导过程中，如果发现来访者有危害其自身和危及社会安全的情况，心理咨询教师有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生(必要时应通知有关的上级主管部门)。

8、心理咨询教师应保持自身情绪的稳定与身心健康，在自身处于极度的情绪波动状态时，应避免接待来访者。

9、心理辅导员必须严格遵守心理辅咨询室的各项制度。

小学各级教师任期目标及岗位职责

小学二级教师岗位职责 1、承担学校安排的教学任务，备课、讲课、辅导、批改作业、考核学生成绩。 2、在课内外对学生进行思想品德教育，担任班主任或组织、辅导学生课外活动。 3、参加教学研究工作。 小学一级教师岗位职责 1、承担学校安排的教学任务，备课、讲课、辅导、批改作业、考核学生成绩。 2、在课内外对学生进行思想品德教育，担任班主任或组织、辅导学生课外活动。 3、承担或组织年级的教育教学研究工作。 小学高级教师岗位职责 1、承担学校安排的教学任务，备课、讲课、辅导、批改作业、考核学生成绩。 2、在课内外对学生进行思想品德教育，担任班主任或组织、辅导学生课外活动。 3、指导教育教学研究工作。，或承担培养教师的任务。

一、小学二、三级教师和未定级教师 1、基本掌握所教学科基础理论的一般原理、原则和方法，并运用于教学中； 2、基本掌握教育学生的原理、原则、方法，课内对学生进行思想品德教育，能担任班主任、少先队辅导员，组织学生课内外活动和承担学校安排的其他任务，并积极主动完成； 3、基本掌握所教学科的教学大纲，掌握教材的重点和难点，认真备课、讲课、批改作业，辅导学生，定期考核学生成绩，承担学校安排的教学任务； 4、积极参加学校教研活动及政治业务学习。在教学中，讲授正确明白，能出好测试题和训练题，能编写所任工作的计划和总结； 5、每学期听课不少于10节（以记录为准），教学笔记以所教学科，语文按课数和基本训练计，数学按练习计，学生作业每科每学期不少于54次，作文每学期不少于8次，基础知识作业不低于25次。 二、一级教师 1、掌握学科的基础理论和文化专业知识，并运用于教学工作中。 2、掌握教育学生的原理、原则和方法，对学生进行思想品德教育，能胜任班主任和少先队辅导员，组织辅导学生课内外活动，承担好学校安排的其他任务。 3、系统掌握所教学科的教学大纲、教材及重点、难点；因材施教，合理设计教学过程、备课，讲授知识准确明白；定期考核学生成绩，编写好测试题和训练题，承担学校安排的教学任务。 4、积极参加政治学习，组织教研活动；能承担和组织教育教学研究工作。指导二、三级教师工作，能编写好所教学科的工作计划、总结和教案，每学期向学校上交一篇有一定质量的教学经验材料和教案。 5、每学期听课、评课不少于10节，（以记录为准）写出有改进性评语，教学笔记以所教学科，语文按课数加基础训练计，数学按练习数计，批改学生作业各科每学期不少于54次；有作文科，作文不少于8次，基础知识不少于25次。 三、高级教师 1、系统掌握所教学科的基础理论和文化专业知识，并灵活运用于实际教学工作中。 2、系统掌握教育学生的原理、原则和方法，对学生进行思想品德教育，能胜任主任、少先队辅导员工作，组织辅导学生课内外活动。承担好学校安排的其他工作任务。 3、系统掌握所教学科的教学大纲，教材和重点、难点，因材施教，合理设计教学过程。备好课，讲授知识准确明白；定期考核学生成绩和分析掌握学生学习情况，辅导和编写好测试题和训练题，承担学校安排的教学任务。 4、积极参加学校活动和政治业务学习，承担组织指导教学研究工作，有较强的教学技能，能自制、使用教具和较强的操作能力，应变能力和释疑问题能力，能编写所教学科的工作计划、总结和教案，每学期向学校上交一篇有指导性教学论文和有代表性的教案。 5、每学期听课、评课不少于10节（以记录为准），写有指导性评语；教学笔记与所教学科；语文按课数加基础训练计，数学按练习数计，批改学生作业各科每学期不少于54次；有作文科，作文不少于8次，基础知识不少于25次。

心理咨询室工作职责

心理咨询室工作职责 一、广泛宣传心理健康知识。 二、组织心理健康教育课程的教学。 三、开展学生心理知识系列讲座。 四、开展学生心理健康第二课堂活动。 五、负责对专、兼职辅导员及心理健康教育志愿者的培训。 六、指导“学生心理协会”的各项活动。 七、建立学生心理档案。 八、开展多种形式的心理咨询活动,适时开展团体心理辅导。 九、建立和维护心理健康教育网站。 心理咨询人员工作守则 1、热爱心理咨询事业，具有良好的职业道德和敬业精神。

2、尊重、关心和理解来访者，与来访者相互沟通，建立平等、信赖的工作关系。 3、忠于科学，实事求是，坚持真理，以当事人为中心，提供最佳心理咨询服务。坚持整体性、发展性、 坚持性、灵活性等原则，保证咨询工作准确有效。 4、明确自己工作性质，在自己的职责范围内开展工作。心理咨询人员只能接受其专业能力范围内来访个 案,如果发现无法帮助来访者,应作好适当的转询建议。 5、不得应用心理咨询技术进行非专业性的活动和其它不正当目的的活动。不得与当事人发生任何有经济 利益的关系。充分尊重和保护当事人的隐私，维护当事人的利益。未经来访者许可,不泄露来访者秘密的 信息。 6、做到按时上岗,使心理咨询工作制度化,规范化。 7、在咨询(辅导)活动中,应注意咨询关系有助于来访者心理成长,应尽量避免来访者对咨询(辅导)员的过 分依赖。 8、在进行正规心理测试前,必须向来访者说明测试的内容和目的,并在测试结束后作出慎重的专业解释。 9、每次咨询(辅导)结束后,必须认真填写《心理咨询记录》,未经许可,不得将记录带出咨询室。

心理咨询室工作守则 一、心理咨询师应该热爱心理咨询工作，不断致力于专业实务、教学、服务与研究，以提高自己的专业 素养，并推动这一事业的发展。 二、咨询师应与当事人建立良好的关系，并尊重当事人的意见，并保护其利益，不得为满足个人之需而 牺牲当事人的利益。 三、遵循保密原则，未经当事人许可，不泄漏当事人秘密的信息，如果当事人的行为可能对自己和他人 的生命造成伤害时，咨询师可以采取必要的紧急措施。 四、在进入咨询关系之前或同时，如有必要，咨询室应向当事人说明自己的专业资格，以及咨询目的、 技巧、程序上的规则及可能影响咨询关系的限制。 五、咨询室与当事人之间的对问题的界定、预期的目标、采取的策略及可能的结果等，双方必须了解、 并取得一致的协议。 六、心理咨询师只能接受其专业范围内的个案，如果咨询师发现无法帮助当事人，应作好适当的转介建 议。 七、在团体咨询前必须对参与者进行筛选，尽量避免团体活动开始后，成员间的不适或伤害。关于团体 成员的自我暴露，咨询师必须事先设定守密标准。 八、在进行心理测试之前，咨询室必须向当事人说明测验的内容和目的，并在测试结束后作出慎重的专 业解释，测试结果必须保密。

心理咨询教师岗位说明书

心理咨询教师岗位说明书 如今学生的心理问题越来越被重视，许多学校都配备了心理咨询教师，下面带大家了解一下这个职位的岗位说明，以供参考! 一、心理咨询老师应该在遵守国家的各项法律法规的基础上，以爱心为重，在咨询时必须有科学、严肃、谨慎、认真的态度。心理咨询员在咨询时要本着平等交友原则、启发原则、期待建议原则，关心学生的心理健康，尊重学生的人格。在了解实际情况的基础上，以科学认真负责的态度，解除学生的心理困惑，帮助他们健康地成长。 二、贯彻市教委关于中学生心理健康教育的文件精神，在校心理健康领导小组指导下开展工作。 三、心理咨询老师应该具有广博的知识，应不断地提高自己的业务素质和咨询水平，和相关的咨询机构保持密切的联系，注重不断的学习和信息的积累，要注重了解和掌握，不同年龄、不同类型学生的心理问题，行之有效的疏导方法。 四、心理咨询老师要有组织协调能力，要和学校里各班班主任、任课教师、学生、心理协会会员、心理学兴趣小组等保持密切联系，收集各方面的信息，以便从不同的方面了解学生，提高咨询辅导的有效性。 五、心理咨询员要明确公布心理咨询室的开放时间，并经常深入年级、班级向年级组长、班主任了解有关情况，搞好全校师生心理健康咨询的宣传，指导班主任做好学生的心理咨询工作。

六、心理咨询员要有保密意识，应注意对来访者的个人情况保密。在进行科学研究、案例研讨时应该使用化名，不能使用真实姓名，并要隐去那些可能会据以辨认出与咨询对象有关的信息。 七、危机干预：在心理咨询的过程中，如果发现来访者有危害其自身和危及社会安全的情况，心理咨询员有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。 八、注意做好心理咨询和思想政治工作的衔接，发挥各自不同的优势，使学生学会自助、助人。 九、心理咨询员要定期对学生进行生理心理品质状况的问卷调查，收集个案，定期对全校学生的生理心理状况进行有针对性的心理讲座。 十、心理咨询员要利用现代化教育手段，不断提高心理咨询工作质量。 1、协助学校心理健康教育中心主任制定好学校心理健康教育工作计划和学年、学期心理辅导活动课课程计划。 2、设立“心理热线”和“心理信箱”等，负责其日常工作。 3、负责师生日常心理健康教育。通过开设心理健康课程、专题讲座、校园网、心理健康教育简报等渠道向全校师生宣传普及心理健康常识。 4、负责心理咨询服务。为学生提供包括心理适应问题、学习心理问题、交往心理问题、情感心理问题、智能开发心理问题等各种障

心理咨询领导小组及工作职责

心理健康教育工作领导小组及工作职责 一、心理健康教育工作领导小组 组长：汪红旗 落实分管领导：鲍硕峰丁见杰 具体负责人： 一年级：童小群（班主任）丁艳芬 二年级：汪义芳（班主任）丁见杰 三年级：佘婷（班主任）施清香 四年级：张小波（班主任）史纲 五年级：刘全科(班主任) 鲍硕峰 六年级：占静（班主任）胡小雨 学校心理咨询老师：佘婷 石磴坳中心小学心理健康教师岗位职责 小学心理健康教育是小学素质教育的重要组成部分。从事小学心理健康教育工作的专职教师和兼职教师是开展这项教育工作的骨干队伍。 小学心理健康教育（专职、兼职）教师上岗，必须认真执行本条例所提出的各项职责，不断提高自身的理论水平、操作技能和研究能力，

积极加强自我的身心调节和自我心理健康水平的提高。 一、基本责任 1．协助学校校长改进教育教学工作和管理工作，积极从学生心理发展和心理健康教育的角度提出各项建议、意见和评价，发挥心理指导与顾问的作用。 2．帮助学校全体学生在心理素质方面得到良好发展，帮助学生预防和克服智力、情感、意志和个性发展中的偏差，帮助学生解决心理上的各种冲突、人际交往中的问题以及升学就业上的困惑，发挥心理辅导与助人自助的作用。 3．协助学校、政教处或班主任共同开展家长学校工作，积极做好家庭心理健康指导，帮助家长、教师、学生之间发展良好的交往关系，发挥心理指导和协调的作用。 4．开展学生心理健康状态的调研和学校心理健康服务工作，在学生面临各种心理危机时为学生提供及时的心理干预，完成学校布置的心理辅导专项任务，发挥心理研究和促进的作用。 二、基本任务 1．承担和开设学校心理健康教育活动课，能了解学生的兴趣、学习水平、爱好、能力以及普遍存在的心理问题，设计各种形式的适合于学生身心发展规律的心理活动训练，促进学生心理能力和心理水平的健康发展。 2．指导和协助学校班主任、德育工作者和心理健康教育活动课教师开展心理辅导活动，主动为他们提供各种培训和指导，帮助他们

客服岗位说明书

? ? ? ? ? ? ? ? 客服岗位说明书 ： 客户服务部门职责 部门职责： （一）客户服务及其管理： 1、服务与市场的对接以及客户关系维护： ①客户关系的维护，客户诉求、建议提案的受理和处理，定期对总体客户关系 的评价，并制定提案处理流程和客户关系评价标准。 ②与客户日常交往的管理，包括客户的接待、礼品馈赠等，并制定标准接待流 程及馈赠类活动的相关管理办法。 ③协同其他部门制定各类服务项目，并协助和督促各类项目的实施。 ④特定客户群体服务更新方案的制定，满足客户发展的需求。 2、客户信息以及内部行政管理： ①对客户信息的调查、收集、分析和运用，客户档案中客户调查模块的内容维 护，并建立该类内容的使用、保密制度。 ②对客服档案的整理和管理。 ③重要文件的存档管理，建立相应的管理制度。 3、400客服热线：

①400电话的日常管理。 ②答复客户对企业、产品的各类咨询，并负责呼入信息的登记及其与相关部门工作的对接或转接。 ③产品及市场服务疑难问题的及时回复。 ④通过电话以语言服务技巧，提高企业和产品形象，推动整体销售业绩。 ⑤征求客户（特别是大客户）的意见，及时调整服务方式和内容，保证与市场需求信息的畅通。 4、客户投诉及服务管理： ①制定客户投诉处理程序和规定。 ②客户投诉的受理登记，对投诉进行分类，确定具体的处理部门。 ③协助各部门对客户投诉原因的调查，出具投诉调查报告，提出处理意见。 ④负责对重大投诉事件处理后客户的跟踪回访。 ⑤制定、实施对各级代理商签订合同后服务的标准、计划和政策。 ⑥收集客户的意见（包括产品质量意见），整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，转送到相关部门，调解和处理售后服务的各类纠纷。 5、客服质量管理： ①负责公司服务理念的引导及公司相关服务内容的不定时的监督和检查。 ②负责服务质量异常的调查处理工作，并汇编报送主管领导。 ③负责召集相关人员对发生异常的服务项目和发生原因进行议论分析。 ④负责根据客服部拟定的意见，对发生异常的服务进行纠正。 大区经理职责： 1、客户服务部人员及日常工作的调配和管理。 2、对客服人员的培训和激励，员工工作业绩和能力考核。 3、根据公司的发展战略和思路，不断完善服务管理体系，将部门的职能合理优化。 4、制定客服部各岗位的工作流程，根据市场的发展，及时进行改进、修订。 5、受理客户投诉，协调各部门做好售后服务，并采取积极措施，预防客户投诉类事情的发生。

心理健康教育中心主要工作职责

心理健康教育中心主要工作职责 根据教育部《进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》等相关文件精神，为更好地做好我校心理健康教育工作，促进全院学生心理健康发展，特制订主要工作职责如下： 一、主要工作 （一）做好每年新生的心理健康教育工作 1、结合入学教育，组织开展新生心理健康教育讲座，提高新生对新环境的适应能力。 2、10月中旬对新生进行心理筛查，对筛查出的问题学生进行重点关注，必要时发出面谈邀请，对有严重心理问题学生进行心理咨询并建档、追踪。11月份将心理筛查结果上报学生处，12月底完成新生心理档案的建档工作。 3、利用大学生心理健康课做好新生教育工作 4、针对新生特点，开展有针对性的团体心理咨询及训练活动。 (二)全年承担心理健康教育课程工作 根据教育部和辽宁省教育厅等相关文件规定，《大学生心理健康教育课程》为必修课程，学分设置1-3分。它的作用在于普及心理健康知识，预防学生心理问题的发生。 (三)开展对辅导员、心理委员和心理学会会员的培训工作 1、做好对新生辅导员、心理委员、心理学会成员和部分学生干部的心理知识培训工作。 2、组织专职心理咨询人员及各系部心理辅导老师到校外参加培训工作。 (四)指导心理学会开展心理健康教育宣传活动 1、利用展板、橱窗、网络、心理杂志等方式广泛宣传心理健康知识。

2、进一步完善“心理健康”网页建设。 3、安排布置心理学会招新工作。 4、指导部分班级有针对性地召开心理健康教育主题班会。 5、指导心理学会成员做好心理健康知识宣传活动。 (五)组织开展“5.25大学生心理健康教育宣传周”系列活动 1、利用心理杂志、心理健康知识图片展、横幅等宣传心理健康知识。 2、举办一期团体辅导、心理拓展活动 3、开展心理专题影片展播与赏析活动。 4、开展心理健康原创作品征集活动。 5、举办心理健康教育主题班会。 6、举办签名倡议活动。 7、现场心理咨询活动等。 8、开展优秀心理委员评选活动。 (六)做好重大心理危机事件的预防工作 1、坚持心理委员每月排查制度，进一步完善心理危机预警机制。 2、5月、11月开展对全院学生的心理危机排查工作。 (七)加强心理健康教育日常工作 1、认真做好全院大学生的心理咨询工作，做好心理咨询的记录工作 2、加强心理咨询室的常规建设，努力达到省教育厅等相关文件的要求 3、坚持心理教师值班制度，并有所侧重地对学生进行跟踪调查，建立心理档案。 4、做好心理咨询的资料收集和个案研讨及分析工作 5、做好团体辅导、拓展训练的开展工作 二、各项工作具体时间安排如下：

人力资源部门职责及部门岗位说明书

人力资源部门职责及部门岗位说明书 1

人力资源部部门职能: 1、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能, 主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系, 并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划, 并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划, 并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系, 协调处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库, 做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总, 及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度, 并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其它工作事项 2

人力资源部主管工作职责: 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系, 掌握信息, 改进管理, 运用监督、检查、沟通、协调管理技能, 支持服务于职能部门的员工管理, 处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况, 对用人部门提出的招聘要求进行审核, 有针对性地组织参加招聘, 为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势, 建立具有竞争力, 公平性的薪酬管理体系, 激励员工的潜力和积极性, 增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系, 实施培训目标, 开发人才, 提高素质, 增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系, 提高管理者素质, 加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况, 敏锐捕捉各种信息, 及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策, 组织部门内职位设置, 人员聘用, 实施培训, 考核, 晋 3

客服经理岗位说明书

客服经理岗位说明书 编制日期：2012 年12月8日岗位名称客服经理所属部门客服部直接上级总经理 定员人数1人薪资等级 C 下属岗位售前主管、售后主管 岗位职责 职责概述： 负责客服部的整体工作安排和事情的解决。安排客服部所有人员的日常工作、人事调配，以及上级领导或其他部门需要协助的工作。整理相关客服数据（报表）或其他数据 给到其他部门或全公司参考，优化、改进客服流程，向上级部门提出与其他部门协 作工作的改进建议。 1.全面负责客服部的日常管理和运营工作； 2.制定和完善客服部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程； 3.进行客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 4.收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度； 5.维护良好的公司公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象； 6.及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等； 7.及时处理和解决运营过程中出现的问题； 8.制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程； 9.完成好上级交办的其它工作。 岗位考核标准 1.一个月内部门重大投诉事件不超过3次； 2.对公司上级领导交待部门工作的完成情况； 3.每周对所有人员的工作情况进行总结，并提交客服工作周报； 4.部门内部工作有秩序进行。 岗位任职资格要求 年龄25岁以上学历本科及本科以上学历培训经历接受过管理方面的培训性别男女不限外语不限外貌身高相貌端正 专业销售、电子商务相关专业工作年限三年以上特殊要求有电子商务行业、B2C和C2C行业售后服务管理经验者优先 工作技能与工作态度要求 入职标准工作技能： 1.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 2.熟悉相关客服体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力； 3.熟练使用各类办公软件，有优秀的团队领导能力； 工作态度： 1.办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； 2.优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 3.有耐心，很强的亲和力。 工作条件1.工作场所： 2.环境状况： 3.工作时间：08:00-11:30，12:30-17:00

心理咨询室管理制度、使用制度、岗位职责

学校心理咨询室管理制度 一、心理咨询师必须态度热情，工作细致和认真。 二、尊重未成年人人格，保护未成年人隐私，切实履行保密原则。 三、对未成年人坚持正面引导，采取开发，诱导，杜绝强硬说教或强加于人，辅导过程中不带个人情绪和自己价值观。 四、心理咨询师按时到岗，确保咨询工作正常运行。 五、保持室内环境整洁，舒心。 六、做好台账及有关材料的存档工作，及时整理，装订成册，未经同意，有关资料不得外借。 七、在规定时间内认真做好未成年人个别辅导或电话咨询工作。 八、爱护室内各项设备设施，保持正常使用。 九、工作完毕，关好门窗，做好安全保卫工作。 十、遇到重大事件，应及时向领导反映。 十一、心理辅导员必须钻研专业知识，不断提高自身素质。 十二、保证档案资料的保密性，除中心心理咨询师，其他人不得单独进入辅导室。

心理咨询室使用规则 1、咨询员及来访者应做好各功能室的安全工作，自觉维护和保持各室卫生。咨询员下班时必须关好各室门窗，切断电器设备的电源。严禁在本室私接电源，否则造成的损失应由直接责任人承担，并追究相关责任。 2、各功能室设备未经允许，不得随意私用，否则后果自负。 3、各功能室设备及物品使用时需要师生共同的爱护，如发现有故意破坏公物者，要追究相关责任。 4、功能室内物品设备使用及书籍翻阅后请放回原位，并整理有序，未经允许不得随意借出和翻阅咨询室的资料及档案。 5、使用心理咨询室的设备时使用人要爱护设备，按设备的使用说明正确使用设备，保管好设备的相关附件和资料。 6、使用教师要按照规定的使用权限使用心理工作室设备，不得从事违反法律、法规和学校规定不得从事的工作。

电话客服专员岗位职责说明书

电话客服专员岗位职责说明书 篇一：电话客服专员岗位职责说明书 1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询; 2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题; 3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品; 4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理; 5、定期完成电话外呼、客户回访任务等; 6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系; 7、管理客户信息，实时更新客户数据库。 篇二：电话客服专员岗位职责说明书 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

篇三：电话客服专员岗位职责说明书 一、1、有责任心，认真 2、做事细心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、会做详细的记录 5、稳重，遇事不惊，不躁 6、关注事实，尤其是行业信息 7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。 二、客服经历的几个心态过程 1、害怕接到售后的电话，心虚，不知道自己怎么处理。 2、无所谓的心态，接电话就是了，大不了就退货。 3、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决! 4、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。 5、继续销售。不但给客户解决问题，还要让客户继续接受公司，相信公司的产品，继续订购我们的产品。

心理咨询室管理人员岗位职责.docx

心理咨询室管理人员岗位职责
对于心理咨询室管理人员而言，心理咨询室管理人员具体的工作职责是什么呢?接下来就 不妨和爱汇网一起来了解下心理咨询室管理人员工作职责，希望对各位有帮助!心理咨询室值 班人员工作制度 1、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈 预约登记和当日的值班记录。
2、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负 责人提出请假申请，批准后方可请假。
3、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。 未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。 4、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。 5、严格遵守计算机使用制度。 6、工作无失误，表现良好者，在班级或院级各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心 理咨询室老师可以向相关部门反映并推荐。 7、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分， 并担负损失财物的赔偿责任。 8、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。 心理咨询人员工作职责一、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生， 热爱学校心理咨询专业工作;熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护-法》、《妇女 儿童权益保护-法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。 二、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。 必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律;还 必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和 学校实际相结合，有效地开展工作。 三、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以 及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。 四、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。 要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益;从促进学生健康发展出 发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于 全面发展帮助对方解决问题;尊重学生自愿接受服务的权利。 五、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自 己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。 六、咨询人员必须严格遵守保密原则。 保护学生的隐私和其他秘密;对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校 其他档案;只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例;不得将学 生的案例作为谈话资料;在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学

公司部门职能及岗位说明书word模板

撰写人：小熊猫 Word File 人事·公司部门职能及岗位说明

部门职能与岗位说明书 人力资源部汇编二○一八年五月

目录 1.1.1 总经理岗位说明书 (5) 1.1.2 生产技术副总经理岗位说明书 (7) 1.1.3 行政副总经理岗位说明书 (9) 2.1.0 财务部职能 (11) 2.1.1 财务部经理岗位说明书 (13) 2.1.2 主管会计岗位说明书 (15) 2.1.3 出纳岗位说明书 (17) 2.1.4 成套分公司会计岗位说明书 (18) 2.1.5 助理会计岗位说明书 (20) 2.1.6 发出商品管理会计岗位说明书 (21) 2.1.7 发出商品管理助理会计岗位说明书 (23) 2.1.8 成本会计岗位说明书 (24) 3.1.0 质管部职能 (26) 3.1.1 质管部经理岗位说明书 (29) 3.1.2 质管部副经理岗位说明书 (31) 3.1.3 质量工程师岗位说明书 (33) 3.1.4 质量管理师岗位说明书 (34) 3.1.5 体系专员岗位说明书 (35) 3.1.6 检验工程师岗位说明书 (37) 3.1.7 五车间检验员岗位说明书 (38) 3.2.0 质检室职能 (40) 3.2.1 质检室主任岗位说明书 (42) 3.2.2 原材料检验员岗位说明书 (44) 3.2.3 成品检验员岗位说明书 (45) 3.2.4 过程检验员岗位说明书 (46) 3.2.5 质检室统计员岗位说明书 (48) 4.1.0 制造采购部职能 (50) 4.1.1 制造采购部经理岗位说明书 (53) 4.1.2 制造采购部副经理岗位说明书 (56) 4.1.3 制造采购部经理助理岗位说明书 (57) 4.1.4 采购员岗位说明书 (60) 4.1.5 制造采购部统计员岗位说明书 (62) 4.1.6 采购统计员岗位说明书 (64) 4.2.0 一车间职能 (65) 4.2.1 一车间主任岗位说明书 (67) 4.2.2 一车间主任助理岗位说明书 (69) 4.2.3 一车间主任助理岗位说明书 (71) 4.2.4 一车间统计员岗位说明书 (73)

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。

心理咨询教师岗位职责图文稿

心理咨询教师岗位职责集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

实验中学（富华路校区）心理咨询教师岗位职责 一、热爱学校心理健康教育工作，愿意为学校心理健康教育工作的开展奉献时间和精力，恪守心理咨询工作者的道德规范。 二、心理咨询师必须持证上岗，必须接受过系统的心理健康教育专业培训，能为学生提供个别心理辅导。 三、心理咨询师要遵循“尊重理解、真诚保密、助人自助”的辅导原则，认真做好来访者的接待工作，完成咨询记录。 四、守时守信，热情服务，让自己的工作真正成为学生健康成长的需要，努力维护学校心理咨询的声誉。 五、心理咨询师应不断学习心理健康教育相关知识，以提高自己的专业素养、辅导技能和服务水平，并推动这项事业的发展。 六、心理咨询师要严格遵循保密原则。对来访者有关资料、案例予以保密；单独保管，不列入学校有关档案，不将来访者的案例作为谈话资料。在因专业和教育需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去所有可能会辨认出来访者的有关信息（在得到来访者的书面许可的情况下可以例外）。不得应用心理咨询技术进行非专业性的活动和其它不正当目的的活动。不得与求助者发生任何咨询以外的关系。充分尊重和保护求助者的隐私，维护求助者的利益。未经求助者许可，不泄露求助者秘密的信息，必须严格遵守保密原则。 七、心理咨询师应认识到自身的局限性，对自己能力范围外的个案，应及时做好转介工作。

八、危机干预：在心理咨询过程中，如果发现来访者有危害其自身和危及社会安全的情况，心理咨询师有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生（必要时应通知有关的上级主管部门）。 九、心理咨询师应保持自身情绪的稳定与身心健康，在自身处于极度的情绪波动状态时，应避免接待来访者。 十、在进行正规心理测试前，必须使用经过标准化的心理测量工具，必须向求助者说明测试的内容和目的，并在测试结束后作出慎重的专业解释。主动争取家庭、社区配合，形成辅导网络，使学生在校内外都能得到有效的心理帮助。 十一、心理辅导员必须严格遵守心理辅咨询室的各项制度。 十二、服从学校分配，完成学校领导临时交给的任务，做好特殊性和临时性工作。

部门职能和岗位职责

部门职能和岗位职责描述 技术研发部 部门职能：新产品的设计开发；产品的升级维护、个性化产品定制。（一）产品经理 岗位职责： 1、制定新产品开发计划 2、进行产品市场需求调查 3、了解客户的个性化需求 4、编写新产品开发建议书 5、对新产品进行策划设计 6、制定新产品的定价策略 （二）新品研发 岗位职责 1、对新产品开发进行可行性分析 2、制定新产品开发计划 3、对新产品开发费用进行预算 4、设计开发新产品及新功能 5、产品bug的修复 （三）技术支持 1、对客户系统进行升级维护 2、对新产品进行测试 3、编写产品技术文档和手册 市场部 部门职能：企业策划、市场推广、产品销售及客户培训。 （一）市场文案 1、对目标市场进行调查分析，并撰写调查分析报告 2、根据调查结果协助技术部门制定产品开发计划 3、对传播媒体进行调查及筛选

4、负责媒介的联络建立媒体资源库 5、制定整体的宣传推广计划 6、跟踪监督推广计划的执行及效果 7、负责企业内外展示资料等的设计制作 8、负责其他的对外联络事宜 （二）市场营销 1、制定具体的推广计划和方案 2、准备宣传推广的资料 3、实施推广计划 4、对推广效果进行监控及评估 （三）销售专员 1、负责直接客户的售前咨询 2、签订产品销售合同 3、客户回款 （四）渠道专员 1、制定产品代理制度和渠道政策 2、发展代理商、签订代理合同 3、对代理商进行监督管理 4、为代理商提供相应的支持和配合 5、进行渠道销售 （五）培训专员 1、编写产品培训手册 2、负责新入职员工的产品培训 3、负责对客户进行产品使用培训 综合部 部门职能：行政后勤、人员招聘、服务监察 （一）服务督察 1、监察客服部是否及时协助客户安装系统 2、监察客户部是否及时帮助客户解决使用过程中的问题

公司客服部的岗位职责

公司客服部的岗位 职责

公司客服部的岗位职责 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，经过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还能够发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等

回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，经过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 回访内容： 1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3. 友情提醒客户续卡或升级为其它消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录；

心理咨询教师岗位职责文档3篇

心理咨询教师岗位职责文档3篇Document of post responsibilities of psychological coun seling teachers

心理咨询教师岗位职责文档3篇 小泰温馨提示：岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、规定员工 应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇，并 与企业的实际发展状况保持同步更新。本文档根据岗位说明书要求展 开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随 意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：心理咨询教师岗位职责文档 2、篇章2：心理咨询教师岗位职责文档 3、篇章3：心理咨询教师岗位职责文档 心理咨询老师应该在遵守国家的各项法律法规的基础上，以爱心为重，在咨询时必须有科学、严肃、谨慎、认真的态度。下面小泰为大家精心搜集了3篇关于心理咨询教师的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 篇章1:心理咨询教师岗位职责文档 1、协助学校心理健康教育中心主任制定好学校心理健康 教育工作计划和学年、学期心理辅导活动课课程计划。

2、设立“心理热线”和“心理信箱”等，负责其日常工作。 3、负责师生日常心理健康教育。通过开设心理健康课程、专题讲座、校园网、心理健康教育简报等渠道向全校师生宣传普及心理健康常识。 4、负责心理咨询服务。为学生提供包括心理适应问题、学习心理问题、交往心理问题、情感心理问题、智能开发心理问题等各种障碍性心理咨询和发展性心理辅导服务。根据学生自愿的原则，为学生开展个别咨询。 5、负责建立学生心理档案。做好每次咨询记录、反馈和跟踪研究工作。 6、组织开展教职工和家长的健康教育培训与辅导。 7、按规定时间值班，热爱心理咨询、辅导工作，有较强的责任感和事业心。 8、心理教师在充分尊重来访者的前提下，全面收集有关当事人心理问题的资料，作为咨询、辅导工作的依据。 9、严格遵守保密制度，不泄露有关当事人的隐私。

心理健康教师工作职责

心理健康教师工作职责 一、主要工作 心理健康教师在学校德育处的领导下，全面负责校园内的心理健康教育宣传工作，营造心理教育的校园氛围；负责开展学校学生发展性和补救性心理教育工作，包括班级团体辅导、保健及心理选修课和心理咨询等。也承担协助学校德育工作开展各项工作，调节教师工作压力的任务。 二、具体任务 1.根据《中小学心理健康教育指导纲要》和学校德育处工作精神的指导，按计划、有步骤地开展工作； 2.贯彻预防性心理教育为主的工作方针，深入学生学习活动中，了解学生中心理问题倾向，适时地开展心理教育及宣传工作； 3.严格按照《心理咨询人员工作守则》开展咨询工作，热情接待学生、家长的来访咨询，认真处理他们提出的各种问题，帮助学生及其家长调节心理状况，并对心理偏常的学生进行及时的诊断和鉴别； 4.主动协助校德育处和各班主任开展各项工作，积极对学校教育教学工作提供相关的专业意见； 5.把握各种途径在全校范围内积极开展各种心理健康宣传活动，提高全校师生对心理健康常识的认识，从而提高自我觉察能力； 6.每学年初对高一新生开展心理健康测试工作，建立学生心理健康档案，并认真做好其管理和使用工作； 7.协助处理学生行为、心理偏常事件，疏导处理； 8.进行教师心理素质的提高和优化工作，进行适当的辅导； 9.加强业务学习，不断提高业务水平，提高心理健康教育科研能力。承担心

理辅导咨询方面的科研工作，积极总结心理辅导咨询经验，探索心理辅导咨询工作的理想模式。 [附]心理咨询人员工作守则 1.严格遵守保密性原则，未经当事人许可，不得泄露或暴露当事人信息，以维护当事人权益。 2.坚持务实严谨的作风，不能夸大咨询的作用或自己的能力，必须承认自身能力的局限，对于自身能力范围之外的个案，要及时转介；在身心状态不佳的情况下，不应接受咨询任务，并妥善说明。 3.本咨询室对本校师生、家长免费开放，咨询人员不得索取任何额外报酬和礼物。 4.以当事人为中心，坚持热情、真诚、尊重的态度，无条件接纳当事人。 5.热爱心理咨询工作，严格遵守职业道德，保持专业上的高水准，高责任心，不断努力提高咨询技能。 6.工作认真负责，努力钻研业务，准时上岗，做好咨询记录，定期进行工作回顾和总结。 7.注意仪表，打扮简洁自然、朴素大方。 8.原则上不得在咨询室以外的地点进行心理咨询。 9.每次咨询时间应控制在每次1小时之内。

学校心理咨询室管理制度和教师的职责

学校心理咨询室管理制度 一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。 二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。 三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。 四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。 五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。 六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。 七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。 八、辅导人员在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。 九、辅导人员遇到有心理问题，严重到精神问题者可介绍到他处就医。 十、辅导测量用表由咨询室统一管理使用，不可外借。 十一、辅导人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。 十二、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。 十三、被辅导者应秉着三“诚”态度即:“诚实”、“诚恳”、“诚心”.不得以玩玩的心态来对待。 十四、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真地和辅导人员进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问

题。 心理健康教师岗位职责 1、协助学校制定好学校心理健康教育工作计划和学年、学期心理辅导活动课课程计划。 2、负责师生日常心理健康教育。通过开设心理健康课程、专题讲座、心理健康教育活动等渠道向全校师生宣传普及心理健康常识。 3、负责心理咨询服务。为学生提供包括心理适应问题、学习心理问题、交往心理问题、情感心理问题、智能开发心理问题等各种障碍性心理咨询和发展性心理辅导服务。根据学生自愿的原则，为学生开展个别咨询。 4、负责建立学生心理档案。做好每次咨询记录、反馈和跟踪研究工作。 5、组织开展教职工和家长的健康教育培训与辅导。 6、按规定时间值班，热爱心理咨询、辅导工作，有较强的责任感和事业心。 7、心理教师在充分尊重来访者的前提下，全面收集有关当事人心理问题的资料，作为咨询、辅导工作的依据。 8、严格遵守保密制度，不泄露有关当事人的隐私。 9、对已经确诊或疑似的神经症和精神病病例，应及时向上级部门汇报，并申请转介。