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《政务礼仪》提纲

学礼仪树形象谋发展

公务员政务礼仪讲座

一、导言——职场之道礼仪为先

(一)政务礼仪含义特定

政务礼仪是国家公务员在从事公务活动、行使国家管理职能所必须遵循的行为礼仪规范。

(二)政务礼仪特点鲜明

1、鲜明的服务性

2、严格的规范性

3、普遍的适用性

(三)政务礼仪原则明确

1、尊重原则

一是公务员的自我尊重,即对自己职业形象的接纳,不要把自己混同于普通老百姓,要时刻意识到自己是社会管理者。二是对公务服务对象的尊重,尊重他人的人格、信仰、风俗、习惯。

2、自律原则

自律原则最重要的要求就是自我约束、自我检点。

3、适度原则

把握分寸,恰到好处。礼仪让人备受尊重,但不是虚情假意,超过一定的限度,就会使有礼变成无礼。

4、对等原则

公务交往中,对等原则的核心要求就是互相尊重、平等相待。不论对方是高官显赫还是平头百姓,都一视同仁。

(四)政务礼仪意义重大

1、国家公务员学习并遵守政务礼仪,有助于提升公务员队伍的整体美誉度。公务员作为政府部门的工作人员,言行举止不仅代表个人,更代表和维护着党和政府的形象。

2、国家公务员学习并遵守政务礼仪,有助于协调政府与公众的关系。

3、国家公务员学习并遵守政务礼仪,有助于提高葫芦岛的整体文化品位。葫芦岛两会期间,典型的公务政务场合,着装不理想。

二、公务员形象礼仪

(一)公务员服饰礼仪

1、男性公务员的服饰礼仪(西服的选择、衬衫、领带的搭配、

皮鞋、袜子的搭配、其它饰品)

2、女性公务员最佳着装

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《政务礼仪》提纲

(共9页)