戴尔中国-职位介绍-1
Position1: Management analyst- MES solution REQ NO. (职位编号)：12000GFK Job Description:
? Assist consultant to execute process analysis and system deployments
? Assist the consultant for daily work including business investigation, client communication, daily document work, testing and user training
? Actively participate as a member of the project team in carrying out all aspects of the client implementation program
Job Location:
?Beijing/Shanghai
Qualifications:
? Fluent in spoken and written English
? Computer/English/Petrochemical major is preferred
? Well communication skills with a solid orientation to detail.
? Burn great working pressure and flexible working time
? Familiar with MS Office tools
?Quick learner with strong problem solving ability
请登录：https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,/搜索职位并投递简历REQ NO. (职位编号)：12000GFK Position2: Management analyst- SAP solution REQ NO. (职位编号)：12000GFM Job Description:
? Assist consultant to execute process analysis and system deployments
? Assist the consultant for daily work including business investigation, client communication, daily document work, testing and user training
? Actively participate as a member of the project team in carrying out all aspects of the client implementation program
Job Location:
? Beijing/Shanghai
Qualifications:
?Qualified English language skill in both written and spoken.
?Good communication, documentation and interpersonal skill.
?Can work under pressure and able to travel
?Quick learner with strong problem solving ability
?Familiar with MS Office tools
?Logic and reaction thinking.
?Good team-work spirit.
?Positive, enthusiastic attitude, self-motivated.
请登录：https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,/搜索职位并投递简历REQ NO. (职位编号)：12000GFM Position3: Management analyst- Business System Integration/ Ecommerce solution REQ NO. (职位编号)：12000GFO
Job Description:
This is an entry level or trainee IT consulting position. Focus skills in a specific industry.
?Provide analytical support to project team(s);
?Conduct research and data analysis to support the team’s analysis and conclusion;
?Participate in smaller projects or segments of large projects;
?Coordinate with lower and middle level client staff and internal team to ensure opportune and quality project delivery.
?New graduates or have less than 12 months working experience;
?Sound industry background preferably in utilities, telecom, financial services, IT management, with experience and skill sets in manufacturing, business process and strategy;
?Good written and verbal English language skills and excellent communication skills;
?Be willing to travel in China and oversea.
Job Location:
? Beijing/Shanghai
Qualifications:
?Qualified English language skill in both written and spoken.
?Good communication, documentation and interpersonal skill.
?Can work under pressure and able to travel
?Quick learner with strong problem solving ability
?Familiar with MS Office tools
?Logic and reaction thinking.
?Good team-work spirit.
?Positive, enthusiastic attitude, self-motivated.
请登录：https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,/搜索职位并投递简历REQ NO. (职位编号)：12000GFO Position4:Applications Packaging Sr. Associate REQ NO. (职位编号)：12000GE0
Job Description:
?1、掌握项目的详细需求
?2、规范书写代码；
?3、保质保量完成开发经理交给的开发任务；
?4、及时解决项目中发现的Bugs；
Job Location:
?Shanghai
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(完整版)戴尔中英文简介
Personal Background：Michael Dell Dell Computer 3-year return：4，200% Age：45 CEO since：1984 个人资料：迈克尔·戴尔 戴尔计算机3年内的利润：4200% 年龄：45岁 成为首席执行官的年份：1984年。 It's often said in business that some event—— good or bad——happened on a particular chief execu tive's “watch.” It's a nautical expression suggesting that the enterprise is a ship and that this particular chief executive took the helm at some moment mid-journey，just in time to land a great white whale or hit an iceberg. Good or bad，that course and the event that followed were already set before the CEO entered the pilothouse. The idea is that CEOs come and go，but great companies go on forever. 商界经常称某些事件——无论是好的或者糟糕的——常常发生在某个特别的首席执行官的值班时间。这是海员的说法，说明企业就是一艘船，而这位特别的首席长官在航行途中某段时间掌着舵，恰好此时捕得一条巨大的白鲸或者撞上了冰山。好的或者糟糕的路线以及紧随其后的结果在CEO进入操舵室前就已成定局了。这种观念就是说CEO们变来变去，但是好的公司会一直在运转。 This model does not apply to Dell Computer， a ship that Michael Dell designed，built，launched，skippered，re-directed，ran aground a couple times，overhauled，and has kept sailing for 15 years and counting. Dell，who
戴尔公司案例分析
戴尔公司案例分析 公司概况 戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立，总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），是世界著名的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构，从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。为配合公司业务飞速发展的需要，戴尔（中国）有限公司大连分公司---戴尔国际服务（中国）中心（DIS China）于2002年10月在高新技术园区落成。戴尔国际服务（中国）中心（DIS China），主要支持戴尔日本，韩国以及部分中国公司的客户服务运营，进行着个人电脑及外部设备的销售，销售支援业务和其附属的一切的业务，还包括客户服务，帐目清算、信息系统等相关工作, 竭诚为不同领域（从个人用户到大型跨国公司及公共机构）的客户提供各种专业的、优质的客户服务 业务发展 主要按照客户的要求制造计算机，并向客户直接发货使公司能够有效和明确的了解客户要求，继而做出回应。 实施以客户为中心的市场战略，竭诚的为客户提供优质服务，并拥有专业的销售及技术队伍。在不同的领域为客户提供服务，如：企业，政府，金融，教育科研等。拥有准确的市场定位。 自1998年以来，戴尔已三次在Scoreboard上市公司排行榜的“十年业绩榜单”中名列前茅；并曾在同一年获得三年业绩、五年业绩和十年业绩三项最佳排名。戴尔出色的股市表现很大程度上取决于其上个世纪90年代的惊人表现，其间戴尔取得了97.3%综合年平均回报率的骄人业绩。受益于独特的直接模式和产品定制模式，戴尔在20世纪90年代的出货量年增长率持续保持在业界平均水平(15%)的两倍以上。在市场份额稳步提高的同时，公司营业额和利润也随之飞速增长。 2001年以来，戴尔中国在市场份额、销售和利润方面取得了巨大的增长。营业额翻了三倍以上，以份额来看，戴尔已成为中国第三大计算机系统公司。而中国也成为戴尔公司在美国以外第一个具有战略地位的市场。戴尔在中国取得了标准服务器出货量第一名的好成绩，在过去四年中，戴尔在中国的份额翻了一番，达到10%，其中中国是戴尔在亚太地区的第二大市场。 目前，戴尔已经不仅仅把眼光放在大企业客户身上，它正逐步进入消费电子市场，并开始销售液晶电视以及数码音乐播放器。强势进军打印机市场也将是戴尔本年度的一个大手笔。戴尔旗下的任何一项新业务的增长都会给为戴尔今年的整体表现增光无限。 案例分析
【销售合同范本】戴尔(中国)有限公司销售、服务和技术支持条款和
法妞问答https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html, 【企业经营合同范本】戴尔(中国)有限公司销售、服务和技术支持条款和条件(中华人民共和 国非消费者客户适用，不包括香港、澳门 1. 定义“卖方“ 指戴尔（中国）有限公司。 “买方“ 指卖方报价单或发票所列向卖方购买产品和/或服务的一方。 “销售合同“ 指卖方向买方出售产品和/或服务的合同，本条款与条件构成该销售合同不可分割的组成部分。 2. 合同成立销售合同在买方接受卖方报价单后方告成立。买方保证仅为其自己内部使用而购买，并非以转售为目的。 3. 定单、价格和付款 3.1 产品和/或服务的价格、付款条件和配置在销售合同中以书面形式明确约定。 3.2 除非卖方已明示同意赊购条款的，产品或服务的价款应在实际交付产品或提供服务之前付清。买方未按约定的付款条件支付任何到期价款的，每逾期一天，应按逾期付款金额的万分之三支付逾期付款违约金，上述违约金和逾期付款金额在卖方催款后由买方一并支付。在任何欠款未付清之前，卖方有权暂停交付产品和/或提供服务，同时卖方保留要求买方立即偿付已交付的产品和/或服务价款的权利。 3.3 除非买方和卖方另有书面约定，买方应按照交易进行的时间先后顺序向卖方付款，卖方有权将从买方收到的款项冲抵任何应由买方支付的到期金额（包括未结清的应收款项）。 4. 软件双方确认所有提供的软件应以相关的软件许可使用协议的条款和条件为准。所有软件均按照其所适用的许可使用协议确定其保证义务。 5. 所有权和风险 产品的所有权和风险在产品交付买方或其指定收货人时转移给买方。 6. 交付 6.1 卖方应按照销售合同的约定在指定的交付地点（“交付地点“）将产品交付指定的收货人（“指定收货人“）。如果卖方逾期交付产品，则除非双方另有约定，每逾期一天，买方可以向卖方收取逾期交货部分合同金额的万分之三。 6.2 产品送达指定交付地点并经买方签收（由指定收货人签收，或在指定收货人无法签收的情况下，卖方可同意买方凭企业公章或其它法定授权章签收），即视为产品已交付买方。 6.3 作为卖方产品持续升级和改动政策的一部分，卖方可能在任何时候无需通知的情况下对产品进行改动和/或中断产品生产。经改动或升级过的产品具有所订购产品的功能与性能。买方接受因卖方上述政策可能导致的交付给买方的产品与其订购的产品在规格上的差异。 7. 产品的接受 7.1 如果产品的购买价格包括初次安装并且在交付之日起五（5）日内安装，则买方在“客户确认书“和“安装报告“签名和/或盖章之时，即视为买方对产品的接受。如果产品的购买价格包括初次安装，但是买方没有在产品交付之日起五天内安排产品的初次安装，则产品在交付后的第六天视为被买方接受。 7.2 如果产品的购买价格不包括初次安装，则产品交付之时即视为买方对产品的接受，除非买方在产品交付之日起五（5）个工作日内提出异议。 8. 常规保证
戴尔中国-职位介绍-1
Position1: Management analyst- MES solution REQ NO. (职位编号)：12000GFK Job Description: ? Assist consultant to execute process analysis and system deployments ? Assist the consultant for daily work including business investigation, client communication, daily document work, testing and user training ? Actively participate as a member of the project team in carrying out all aspects of the client implementation program Job Location: ?Beijing/Shanghai Qualifications: ? Fluent in spoken and written English ? Computer/English/Petrochemical major is preferred ? Well communication skills with a solid orientation to detail. ? Burn great working pressure and flexible working time ? Familiar with MS Office tools ?Quick learner with strong problem solving ability 请登录：https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,/搜索职位并投递简历REQ NO. (职位编号)：12000GFK Position2: Management analyst- SAP solution REQ NO. (职位编号)：12000GFM Job Description: ? Assist consultant to execute process analysis and system deployments ? Assist the consultant for daily work including business investigation, client communication, daily document work, testing and user training ? Actively participate as a member of the project team in carrying out all aspects of the client implementation program Job Location: ? Beijing/Shanghai Qualifications: ?Qualified English language skill in both written and spoken. ?Good communication, documentation and interpersonal skill. ?Can work under pressure and able to travel ?Quick learner with strong problem solving ability ?Familiar with MS Office tools ?Logic and reaction thinking. ?Good team-work spirit. ?Positive, enthusiastic attitude, self-motivated. 请登录：https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,/搜索职位并投递简历REQ NO. (职位编号)：12000GFM Position3: Management analyst- Business System Integration/ Ecommerce solution REQ NO. (职位编号)：12000GFO Job Description: This is an entry level or trainee IT consulting position. Focus skills in a specific industry. ?Provide analytical support to project team(s); ?Conduct research and data analysis to support the team’s analysis and conclusion;
企业形象调研报告——戴尔公司
企业形象调研报告 ——戴尔公司 公司简介 作为世界最大的PC机直销商，自1992营业年度以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功，其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”，而是以自身特有的直销模式为基准，实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求，这也是戴尔公司的黄金三法则。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。 企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映，树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。 （1）企业理念识别 理念识别是CIS的灵魂。企业经营理念的完善与明确，是整个企业识别系统的关键，是企业内涵的集中表现，也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。 良好的企业形象和较高的企业知名度，是当今企业立于不败之地的关键。戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。 客户第一：相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队：相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系：在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机
构及官僚作风。 由于采取了直销，使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面，在直销的模式下，企业与顾客直接打交道，可以直接听取顾客对产品的意见与建议，顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法，直接反馈给公司的设计人员。在戴尔计算机公司，顾客的意见始终贯穿于设计、制造及销售的各个环节，以顾客作为自己产品的宗旨。 全球公民：在全球主动承担起社会义务。力求理解并尊重市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神：对所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。企业的发展都必须依靠和立足于自身，在从直接市场活动，到直销销售活动，再到建立牢固的客户关系，戴尔形成了一套任何人都无法复制的完备的直销模式：舍去中间商、追求零库存、精细化运作。 （2）企业行为识别 当企业的理念确定之后，就要通过一切方式把信息传递出去，让社会公众来了解企业，而行为识别就是信息传递的渠道之一，用全体员工自己的行为树立起良好的企业形象。 戴尔的人事经理的基本职责有：一、强势推进员工的业绩考核来增加内部的压力。二、不停地从外部一流的跨国公司那里挖掘优秀的人才。 戴尔公司倡导坦率、真诚、求实的态度。严格要求员工，尊重他人的知识、才能、成绩和人格；理解他人的思想感情、处境和难处，在互相尊重、互相体谅、互相信任。在戴尔，戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。
戴尔简介
戴尔公司 (重定向自戴尔) 全球领先的IT产品及服务提供商:戴尔公司（Dell Inc.） 戴尔公司官方网站: https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,/英文 戴尔公司中国网站: https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,/中文 目录 [隐藏] ? 1 戴尔公司简介 ? 2 戴尔效应 ? 3 戴尔的经营销售活动 ? 4 戴尔公司亚太地区及中国 业务 ? 5 戴尔的物流电子商务化 ? 6 戴尔供应链管理的成功经 验 ?7 戴尔的“零式供应链”模型 ?8 敏捷制造在戴尔的应用 ?9 戴尔公司发展史 ?10 外部链接 [编辑] 戴尔公司简介 全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重 的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其 一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户 直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商 业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置 的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且 远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。 [编辑] 戴尔效应 二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个 人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大， 易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他 们的工作和生活。 戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益，这些领域包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其它电子部件。今天，在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品 中就有1台来自戴尔。这样的全球覆盖显示戴尔的直接模式对所有产品线、所有地区和所有细 分客户都适用。 [编辑] 戴尔的经营销售活动 1、产品策略 Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。例如，按产品种类可 以分为：台式机、便携机、服务器和工作站等等。按应用领域可以分为：家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。不同的产品面向不同的市场，因而实行不同的策略，这实际上 也是一种市场细分策略。 2、定价策略 计算机市场的价格变化无常，总的说来，对于某一种机型，计算机的价格在不断地降低。Dell公司由于是直销，所以，在成本上比其他主要厂家低100美元至200美元，售价也比别家低。也就是说，Dell公司采用的是一种低价策略。但是，由于计算机价格迅速地降低，这种价 格上的优势并不是很明显。
戴尔公司战略分析 战略管理
DELL公司战略分析 一、戴尔公司简介 戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司，全球有超过40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式"，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案：系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所值。同时，也使戴尔公司能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。 二、戴尔公司的外部环境 1.宏观环境因素分析 （1）政治-法律环境因素分析 进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平稳定。这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。 各种保护合理竞争及正规产品的法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用，这无疑于对戴尔进行全球销售有着巨大的保证。 （2）经济环境分析 对于中国，得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽子经济刺激计划，2009年中国经济快速企稳回升，发展势头趋好，这不仅对国内企业有着刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条件。 （3）社会文化环境分析 随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信息，有利于这样的国际企业（如戴尔）了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要的策略选择。 （4）科学技术环境分析 随着科技水平的不断发展，电脑等产品更新换代的频率越来越高，技术周期越来越短。 科技水平的提高使制造业的自动化程度进一步提高，加上不断提高的科学管理方法，企业的劳动生产率大大提高，减少了生产成本，提高了利润空间。 戴尔公司要应对宏观环境的不确定性，应该做到：主动把握趋势，使企业战略顺应趋势；积极寻找商机，准确判断经营风险，为企业制定战略目标和措施提
08戴尔在中国笔记本市场战略布局
戴尔在中国笔记本市场战略布局 ----2008年上半年重点笔记本厂商研究之戴尔那么，2008年戴尔在中国笔记本市场有什么战略布局呢？在产品、价格、渠道方面又有什么竞争策略呢？戴尔的优劣势、机遇与挑战又何在呢？以下ZDC对2008年戴尔笔记本的发展状况进行研究，主要包括战略布局、竞争策略、竞争情报三大部分。 通过对2008年上半年戴尔的调查，ZDC得出以下研究成果： 其一，从战略布局的角度上看： ?强化低价策略，戴尔500重拳出击； ?销售模式多样化，建立首个“戴尔淘宝官方旗舰店”； ?欲用零售渠道围剿在华市场； ?消费战略布局初具规模； 其二，从品牌竞争策略的角度上看： ?推出首个中文品牌“成就”，面向中小企业市场； ?推出“Studio”消费品牌，进一步完善消费产品线； ?战略转型使戴尔品牌竞争力提升； ?第二季度品牌关注排行稳坐第三位，但与联想、惠普仍有差距。 其三，从产品竞争策略的角度上看： ?品牌架构渐趋明朗，Vostro系列产品丰富； ?竞争先锋主要集中在Vostro与Inspiron系列当中； ?开始大举发兵消费市场，家用机型为其贡献六成关注份额； ?产品分配符合市场发展，迅驰4是主力产品线； ?集显机型竞争力突出，独显机型需加大推广力度。 其四，从价格竞争策略的角度上看： ?过分注重中低端，高端产品数量少； ?用低价战略来扩大了其与竞争对手的产品价格差； ? XPS均价最高，Inspiron与Vostro系列价格适中； ?第一季度降价保守，第二季度价格调整幅度加大。 第一章：2008上半年戴尔战略布局分析 一、强化低价策略，戴尔500重拳出击 (图) 戴尔500（R520761）笔记本
戴尔公司战略分析
戴尔公司战略分析 授课时间：2015-2016 秋季学期所属课程：战略管理 授课教师：黎群
目录 1．戴尔公司的企业介绍和使命定义 (4) 1.1戴尔公司的企业介绍 (4) 1.2戴尔公司的使命定义 (5) 1.3戴尔公司的战略目标 (5) 2．戴尔公司的外部环境分析 2.1. 一般环境因素分析 (5) 2.2竞争分析：波特的五力模型 (7) 3．DELL 内部环境分析 (9) 戴尔公司内部的 SWOT 分析 (9) 4．DELL总体战略 (11) 5．DELL经营单位战略 (13) 5.1专业化战略 (13) 5.2多元化战略 (13) 6．重要的职能战略 (16) 6.1市场营销战略 (16) 6.1.1销售模式：大规模定制直销模式 (16)
6.1.2客户关系管理方法：三级客户管理体系 (18) 6.2生产战略 (18) 6.2.1“高产能与零库存并存” (18) 6.3人力资源战略 (20) 6.3.1人力资源理念 (20) 6.3.2人力资源的选拔 (21) 6.3.3人力资源的激励 (22) 6.3.4人力资源的开发 (23)
1．戴尔公司的企业介绍和使命定义 1.1戴尔公司的企业介绍 戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产品，相当于每秒出货量1台以上。https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,创建于1996年，是全球最大的电子商务网站之一，目前可以支持的语言已经达到了34种。 戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络，这些网络社区包括
戴尔公司战略成本管理分析
戴尔公司战略成本管理分析 【摘要】戴尔公司从1984年成立以来，从一家不起眼的小公司迅速发展成为世界五百强企业，并于2013年2月正式宣布实现私有化。多年以来，戴尔的发展已经形成了一种特色，本文将从戴尔公司的业绩、成本动因和价值链等几个方面，进行系统的战略成本管理分析。 【关键词】戴尔成本动因分析价值链分析 计算机开启了世界的信息大门，它受到了越来越多人的追捧，成为人们生活中的必需品。但目前，智能手机、掌上电脑、平板电脑等高科技产品不断问世，在一定程度上，冲击了传统的计算机行业。同时，随着云计算、虚拟化和互联网的不断发展，各大IT厂商需加快计算机战略转型的步伐，向综合性IT进军。今后的PC市场上，戴尔、惠普、联想、宏碁、华硕等五大PC厂商的角逐战将会愈演愈烈。惠普PC具有实用性、低价位，利用B2C在线上销售拥有一定的优势。联想在本土中国市场上的市场销量一直蝉联第一。宏碁拥有强大的售后服务站，售后服务“专业、贴心、及时”。华硕拥有世界级的研发团队，技术实力雄厚。面对如此强劲的对手，戴尔将会如何面对？ 一、戴尔公司概况及其最新业绩分析 1、戴尔公司概况 1984年，年仅19岁迈克尔·戴尔先生以1000美元资金创立的戴尔有限公司。1988到1991年，公司上市并进军全球市场。1992到1995年迅速发展，使它跻身全球五大计算制造商之列，并将目光锁定于当时尚未有企业涉足的网络服务器市场。1996到1999年戴尔迅速扩展了全球运营，公司开始进军在线销售，并为全球电子商务制定了基准。2000到2004年，公司逐步扩展到PC以外的其他领域。2005到2008年为社交和可持续业务的发展设定基准。2009年，全新的戴尔通过对知识产权和研发的巨额投资，增强了其解决方案的产品组合和解决能力。另外，戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，2001年排名第10位，2011年上升至第6位。2013年2月，戴尔公司正式宣布签署公司出售的最终协议，创始人、董事长兼CEO迈克尔·戴尔先生，联合全球性科技投资公司银湖资本收购公司，正式完成对戴尔公司的收购，总价值244亿美元。 2、最新业绩分析 首先，我们来看一下戴尔在全球PC市场的发展情况，我们从其市场占有额出发，制图1。 由图1我们可以看出，早2005年以前，戴尔和惠普一直作为全球市场的高占有者，而且戴尔稍高于惠普；而2006年第二季度之后的数据显示，惠普的占有额呈逐步上升趋势，戴尔却处在持续下降的趋势。惠普成为四者当中市场份额
DELL授权
厂商确认书 文件编号：ML_DIT11042657 致：四川大学 敬启者： 戴尔（中国）有限公司(以下称“我司”)是依照中华人民共和国法律设立的具有独立法人地位的制造厂商，住所位于厦门火炬高新区信息光电园金尚路2388号。 我司在此确认，成都海汇电子技术有限公司作为“项目名称：投影机及电脑一批(第二次); 招标编号：CDSB2013176(第二次)”项目中我司产品的系统集成商，将以成都海汇电子技术有限公司的名义，参加招标项目的投标活动，并提交相应的投标文件。 在成都海汇电子技术有限公司供货后，我司同意按照有关的《戴尔（中国）有限公司销售、服务和技术支持条款和条件》和双方之间的其他有关规定，提供相应的产品、服务和技术支持。 戴尔（中国）有限公司 2013年12月02日
厂商确认书 文件编号：ML_DIT11042658 致：四川大学 敬启者： 戴尔（中国）有限公司(以下称“我司”)是依照中华人民共和国法律设立的具有独立法人地位的制造厂商，住所位于厦门火炬高新区信息光电园金尚路2388号。 我司在此确认，成都天奥实业有限公司作为“项目名称：投影机及电脑一批(第二次); 招标编号：CDSB2013176(第二次)”项目中我司产品的系统集成商，将以成都天奥实业有限公司的名义，参加招标项目的投标活动，并提交相应的投标文件。 在成都天奥实业有限公司供货后，我司同意按照有关的《戴尔（中国）有限公司销售、服务和技术支持条款和条件》和双方之间的其他有关规定，提供相应的产品、服务和技术支持。 戴尔（中国）有限公司 2013年12月02日
厂商确认书 文件编号：ML_DIT11042659 致：四川大学 敬启者： 戴尔（中国）有限公司(以下称“我司”)是依照中华人民共和国法律设立的具有独立法人地位的制造厂商，住所位于厦门火炬高新区信息光电园金尚路2388号。 我司在此确认，成都尼诺世纪科技有限公司作为“项目名称：投影机及电脑一批(第二次); 招标编号：CDSB2013176(第二次)”项目中我司产品的系统集成商，将以成都尼诺世纪科技有限公司的名义，参加招标项目的投标活动，并提交相应的投标文件。 在成都尼诺世纪科技有限公司供货后，我司同意按照有关的《戴尔（中国）有限公司销售、服务和技术支持条款和条件》和双方之间的其他有关规定，提供相应的产品、服务和技术支持。 戴尔（中国）有限公司 2013年12月02日
戴尔公司的销售模式
戴尔公司的销售模式 姓名：杨柳学号20820840101 公司概况 戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立，总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），是世界著名的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构，从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。为配合公司业务飞速发展的需要，戴尔（中国）有限公司大连分公司---戴尔国际服务（中国）中心（DIS China）于2002年10月在高新技术园区落成。戴尔国际服务（中国）中心（DIS China），主要支持戴尔日本，韩国以及部分中国公司的客户服务运营，进行着个人电脑及外部设备的销售，销售支援业务和其附属的一切的业务，还包括客户服务，帐目清算、信息系统等相关工作, 竭诚为不同领域（从个人用户到大型跨国公司及公共机构）的客户提供各种专业的、优质的客户服务 案例分析 戴尔主要是直销模式。戴尔公司成立二十几年后，仍是独一无二的。其它公司可能这里一点那里一点地采用他的模式，但没有一家深入采用。Gateway公司是克隆戴尔的，但后来渐渐转向，拥有自己品牌的商店充满不断贬值的存货。戴尔公司最大的竞争者，康柏仍然通过间接分销渠道出售大部分产品。而思科也曾经证实自己与戴尔多么不同：其存货高至接近销售额的四成。而戴尔存货只有6％，且不断下降 所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“ 按单生产”。戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。他在自己所著的《戴尔直销》一书中解释说：“在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商销给经销商，经销商再销给顾客。而在直销模式中，我们只需要一支销售队伍，他们完全面向顾客”“别的企业必须保持高库存量，以确保对分销和零售渠道的供货。由于我们只在顾客需要时生产他们所需要的产品，因此我们没有大量的库存占用场地和资金，没有经销商和相应的库存带来额外成本，所以我们有能力向顾客提供更高价值，并迅速扩张。而对每一位新顾客来说，我们能收集到更多他们对产品和服务需求的信息。” 抛弃传统的经营模式，实行零库存在PC 行业，最大的隐形杀手就是库存成本。有关资料披露戴尔在全球的库存天数平均在7 天以内，而COMPAQ 的库存天数为26 天，中国联想集团是30 天，而一般PC 机厂商的库存时间是两个月。由此可见，戴尔可以比其他竞争对手快得多的速度将最新的技术提供给用户，这大大降低了库存成本，增加了企业利润。
戴尔公司战略分析
戴尔公司战略分析。 一、公司介绍 总部设在德克萨斯州的戴尔公司是由迈克尔·戴尔1984年创立。现已发展成为为全球第二大电脑供应商，它致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。 戴尔成果1.系统销量美国第一，全世界第二。2.美国和欧洲最受企业欢迎的台式机和笔记本电脑品牌3. 全世界平均日出货量达14万台，平均不到一秒钟就有一台电脑出厂4.每年和客户20亿次的对话5.2007年获得超过400个产品奖项，全世界获得247个媒体奖，包括54个编辑首选奖6.2007年获得28个设计奖项https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,上有5万条客户点评和留言。 8.戴尔思想风暴上有近9000个客户想法，等等。 二、企业愿景与使命 使命：做全球公民，对社会承担自己的责任，也是我们的使命。所以，我们关注教育、环保、弱势人群等社会问题；我们遵守最高的道德准则，我们要赢，但是我们希望赢之有道！设定通过努力才能达到的目标，然后不折不扣、不找理由地执行这个目标。 愿景：成为计算机业务领域的首选公司，为顾客提供最为先进的技术，努力使戴尔成为此领域的领先者。 三、企业外部环境分析 （1）pest环境分析 1.政治法律环境因素分析：全球政治环境现在相对和平稳定，我们不可否认局部地区仍存在武装冲突，但从全球的角度来看，和平稳定是大局。各国法律也更加健全完整，国际间贸易法律更加健全，在不断发展的国际贸易中发挥着越来越大的作用。这无疑对戴尔电脑进行中国以致全球的销售做好了保证。（1）、进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平稳定。这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展.（2）、各种保护合理竞争及正规产品的法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用，这无疑于对戴尔进行全球销售有着巨大的保证。 2.经济环境分析：我们知道，2009到2010年各方对全球金融危机自身走势和影响的看法存在严重的分歧。据李向阳经济学博士的基本判断是，基于政府干预经济的能力提高，大国经济政策的协调性增强，发展中国家整体经济增长。而对于中国，得益于中央为应对全球
中国某知名企业人员访问厦门戴尔后的感受
【原创】中国某知名企业人员访问厦门戴尔后的感受15 在去DELL之前，在杂志上看到很多关于DELL零库存的情况，DELL的直销模式，DELL的按单模式，但是到底如何实现的，DELL的竞争力在哪里，这几者之间的关系是什么关系，都不清楚，在这次与DELL的各层次的运作人员接触了之后，我们同行的一致感受到自己巨大的差距，与DELL相比，我们的管理太粗放，我们人员的素质与国际化水平差距太大，回来后，在我们的印象中，DELL不再是神秘的，而是“可怕”的，因为按照DELL的这种速度发展下去，DELL将势不可挡。 一、DELL的产业模式 DELL的定位非常的清晰，就是DELL是一个销售的公司，所以整个公司以销售为主导，在中国DELL共1500人左右，销售人员占600人，主要是电话直销，DELL 一直认为强大的销售能力与销售的速度是其开展供应链各项工作的基础，比如按单生产，比如零库存，比如低成本，失去快速销售的基础，也谈不上其他的供应链的模式。 在其产业链上，一切围绕如何赢利，所以DELL只做计算机与计算机相关联的产业，目的是做精做细，同时至于DELL自己亲自做什么，取决于这一部分的增值程度，没有价值的工作DELL不去做，比如物流，DELL全部是外包为主，制造的大部分环节也已经外包，使其在制造时零部件的种类非常少，管理成本很低。 DELL的竞争优势在于其成本，DELL之所以能够在高科技行业稳步的发展，主要还是低价的策略，这种低价策略决定：DELL的研发人员非常少，DELL在供应链各环节深入持续挖潜，不浪费每一分钱，下面一组数据可以说明：2003年中国DELL全年的销售收入为265亿人民币，但这些产值的固定资产的投资仅为5000万（厂房、设备等）。
DELL戴尔公司介绍及发展史
DELL戴尔公司介绍及发展史 总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有47,800个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到435亿美元。 戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均三天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。 发挥互联网的优势 戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994年推出了https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge服务器运作的 https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,网址覆盖84个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。 戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。在https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,网站上,用户可以对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html, 网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。戴尔公司利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过戴尔公司先进的网站https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,与戴尔公司进行商务往来 资本流动性、利润率、增长性 经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。 戴尔公司发展史 一九八四年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司 一九八五年推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。Turbo采用英特尔 8088处理器，运算速度为8MHz 一九八七年成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司 在英国设立办事处，开始拓展国际市场 一九八八年戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元 一九九零年在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场 一九九一年推出首部戴尔笔记本电脑 一九九二年首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业 一九九三年成为全球五大计算机系统制造商之一 在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场
戴尔中国公司发展战略研究
目录 第一章绪论 (1) 1.1研究背景 (1) 1.1.1 企业面临的发展困境 (2) 1.1.2 企业的发展目标 (3) 1.2研究目的及意义 (3) 1.3研究方法 (4) 1.4研究思路和基本结构 (4) 第二章相关发展战略理论概述 (5) 2.1国内外企战略管理相关理论和方法 (5) 2.2大企业发展问题 (7) 第三章戴尔中国外部环境分析 (9) 3.1宏观环境分析 (9) 3.1.1 政治法律环境分析 (9) 3.1.2 经济环境分析 (10) 3.1.3 社会文化环境分析 (10) 3.1.4 技术环境分析 (11) 3.2行业环境分析 (11) 3.2.1 竞争对手分析 (12) 3.2.2 潜在进入者分析 (12) 3.2.3 替代产品威胁分析 (12) 3.2.4 供应商议价能力分析 (13) 3.2.5 买方议价能力分析 (13) 第四章戴尔中国公司内部资源和能力分析 (14) 4.1戴尔中国公司概况 (14) 4.2人力资源分析 (16) 4.2.1 市场招聘 (16) 4.2.2 内部征才 (16) 4.2.3 学校招聘 (16) 4.2.4 人才保留 (16) 4.2.5 薪资和福利 (17) 4.2.6 国际人才 (17) 4.3财务资源分析 (17) 4.4营运资源能力分析 (18) 4.5研究和开发能力分析 (19) 4.6市场定位分析 (20) 4.7销售资源和渠道分析 (20) 4.7.1 直销模式的成本优势 (20) 4.7.2 直销模式的客户信息掌握 (21)
4.7.3 直销模式的库存优势 (21) 4.7.4 直销模式的客户关系维持优势 (21) 第五章戴尔中国公司战略选择和确立 (22) 5.1SWOT分析 (22) 5.2战略可行性分析 (23) 5.2.1 SO 战略 (23) 5.2.2 ST 战略 (23) 5.2.3 WO 战略 (24) 5.2.4 WT 战略 (24) 5.3战略选择 (24) 第六章戴尔中国公司发展战略实施计划 (25) 6.1营销模式转型 (25) 6.2挖掘客户价值，加强客户价值创新 (25) 6.3加大平台开放力度 (26) 6.4人力资源战略 (28) 6.4.1 创意型 (28) 6.4.2 忠诚度高 (28) 6.4.3 高度弹性 (29) 6.5企业文化战略 (29) 6.6整合能力提升战略 (29) 结束语 (31) 参考文献 (32) 致谢 (33) 攻读学位期间发表的学术论文目录 (34)
dell发展现状
戴尔的中国危机:发展模式暴露问题发展策略需内外兼修 戴尔公司自进入中国以来，虽已取得了不俗的成绩，但由于其原有经营模式的桎梏，其发展在中国并不尽如人意。本文针对戴尔（中国）的现状，以及暴露出的问题，提出了改善戴尔（中国）经营现状的建议，希望能对戴尔有借鉴意义。 一、戴尔公司的发展历程 总部设在美国德州奥斯汀的戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。自1984年成立以来，在短短的25年里，它带给世界太多的惊喜和感叹。按照客户的需求来制造计算机，并向客户直接发货。这就是戴尔的核心经营理念。戴尔通过了解客户需求的最新变化来调整自己的产品结构，使自己的产品总能满足客户的最新需求。这种积极的、迅速的产品调整，让戴尔获得了与竞争对手不同的差异化优势。 正是这种经营理念使戴尔在1993年即成为全球五大计算机系统制造商之一。1994年戴尔推出https://www.wendangku.net/doc/1017990583.html,网站，2000年每天的网上营业额达到5000万美元。2001年戴尔成为全球市场占有率最高的计算机厂商。截止2008年，戴尔公司在全球拥有大约78900名员工，全球市场占有率13.7%，在收入规模上位居世界第一，出货量位居世界第二，年收入超过611亿美元，在世界财富500强中位列第34位。 自1998年进入中国市场以来，戴尔已成为中国第二大商用PC供应商。2008年，戴尔成为中国IT产品的最大采购商，采购总额达230亿美元，年增长率达到28%。中国已是戴尔全球第二大业务区域，也是最有发展潜力的市场区域。戴尔已在厦门建立两个生产中心，在大连建立了覆盖亚太的呼叫中心，在上海建立了全球第二大研究中心，中国员工超过6000名。 二、戴尔(中国)面临的挑战 毋庸置疑，中国是一个具有巨大潜力的市场。任何一个具有全球视野和战略的公司，都不可能忽视这一市场的存在。可以说在21世纪，只有那些牢牢掌握中国市场的公司才能称之为成功的公司，中国市场的得失甚至决定了某些公司的生死存亡。 IT市场在中国是一个全新的市场，但在全球信息化、网络化发展趋势的带动下，其发展也异常迅速，短短数年就成为全球需求最旺盛的市场之一。在这样的背景下，戴尔公司在1998年进入中国市场，但其发展也可谓一波三折，并不是一帆风顺。究其原因，这在很大程度上都是由于其直销经营模式和管理理念在中国的“水土不服”造成的。 (一)戴尔(中国)的现状 由于在中国遇上了发展上的瓶颈，戴尔(中国)出现了很多在美国没有出现过的问题： 1、直销模式难以全面施展 由于中国在信用体系、在线支付以及物流等方面的先天性不足，再加上消费观念上的差异，以及长久以来分销模式形成的消费习惯，使得戴尔赖以成功的直销经营模式不能在中国全面施展。 而且由于经济发展上的地域性差异，网络普及情况在中国并不均衡。除去部分一、二线城市外，广大中西部和农村地区经济状况相对落后，这也使得戴尔的直销模式难以在全国大范围普及。再加上与现有渠道分销商之间的利益冲突，戴尔的直接销售模式要想在中国取得美国式的成功还有待时日。