员工意见箱处理流程

QEHS管理体系文件

员工意见箱处理流程

（PTPC/QEHS-C45-05 ）

版本:VER 2.0/0

编写：王伟

审核：薛存利

批准：薛存利

实施日期：2007-06-01

员工意见箱处理流程版次: VER2.0/0

文件编号：PTPC/QEHS-C45-05 实施日期： 2007/06/01

1目的：

为了给所有员工提供一个表达意、建议的渠道，我们在车间设置了一个意见箱，同时制定了相应的响应程序。

2 范围：

本公司所有员工。

3 职责：

人力资源部负责收集意见箱信息并进行处理。

4 程序：

4.1 青岛奔泰公司鼓励员工就工作中的问题、困难、所受的不公待遇或其他任何方面的问题将自己的意见、建议传递给公司的管理层。

4.2如果建议或意见是不易公开的，奔泰公司将为其保密。公司保护每一个员工表达建议和意见的权利。

4.3人力资源经理将每周检查两次，并将建议和意见按以下三个类别处理：

紧急的：立即将信息转交相关部门（对于重要的将直接呈送总经理），并跟踪处理结果。

较急的：集中召开会议讨论解决，并跟踪处理结果。

其他的：例如建设性的好建议，将直接张贴；对于需慎重对待的，需首先与当事人确认；等等。

4.4将所有建议、意见及处理结果报告总经理。

4.5在月度员工大会上进行公告。

5 相关文件

《协商/交流与内部沟通控制程序》PTPC/QEHS-B46-01

6 相关记录

无

7更改记录

奔泰电子机电设备（青岛）有限公司第 2 页共 2 页

公司意见箱管理制度

XXXX有限公司 XXXXX XXXX 公司意见箱管理制度 版本 受控 批准审核编制 发布日期：2017年08月05日

文件修改记录

一、目的 为了完善公司管理体系，规范意见箱管理工作，营造开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，具体管理方法如下 二、范围及形式 1. 凡对公司各方面建设有力的建议及意见均在可提之列； 2. 意见采用记名和匿名两种方式投入意见箱； 3. 适用于全体职员； 三、意见定义 所谓意见，就是意见和建议，包括关于企业内部的管理，工作环境、人员方面的合理化建议，问题反映，员工抱怨或投诉等。 四、意见箱的开启程序 1. 意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2. 意见箱钥匙由行政部主管保管。 3. 每次开启前至少有一名行政人员见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，并由开启人签字。 4. 取完意见箱内信件后，必须及时关闭意见箱并上锁。 5. 意见箱内部信件由行政部保管，并依据相关内容交付给各部门负责人处理，并对其进行跟踪、记录。 6. 行政部收到匿名意见后，应立即作有关调查并参照意见程序作出相应的处理，处理结果以适当方式公布。 五、处理时间 1.行政部每月对意见箱进行开启，并在整理等级后递交有关领导。 2.总经理负责重要意见或重大投诉。 3.意见于三个工作日审批完毕，部门经理于二个工作日内审批完毕，并在三个

工作日内交由总经理进行最后审批。 4.行政部接到领导批示后应在当日转交有关部门办理并跟踪办理情况。 5.针对记名信，行政部在意见成交十个工作内将意见处理结果反馈给提议人。 六、有效意见的奖励 1. 对于重大意见或建议的，由行政部提报总经理在处理函中批示奖励意见。 2. 所有有效意见都有参加年末的“优秀员工”评比资格。 七、附意见箱操作流程：

规章制度之员工意见箱管理制度

员工意见箱管理制度 【篇一：员工意见箱管理制度】 员工意见箱管理制度 为加强公司员工对公司管理提升的建议和意见，开辟群众性监督渠道，公司研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理， 使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合 法权益的目的，特订立本制度。 一、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有 益于公司发展的问题，可以从生产、管理、技术及生活等各方面提 出您保贵的意见。 二、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意 见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 三、所提意见一经采纳，给予20元/条的奖励。 四、员工意见箱由办公室负责管理，每周星期一开启一次。 五、办公室公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总，上报 公司领导，经领导批示后责成相关部门落实整改。确保公司管理达 到持续改进的目的。 陕西******有限公司二0一三年六月三日 【篇二：公司意见箱管理制度】 人力资源管理制度jy-hr-21-2013 公司意见箱管理制度 一、目的 为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管 理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效 率和工作品质的提高，特制订本办法。 二、管理原则 1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃 处理。 3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。

4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。 三、意见箱的设置 公司宿舍楼下、食堂内 四、意见处理流程 1.意见箱管理人员负责定期（每周）开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。 2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。 3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。 4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。 5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体 人力资源管理制度jy-hr-21-2013 处理。 6. 涉及部门主管以上人员或重大投诉人力资源部做总体协调处理。 7.流程图： 五、其他 1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，根据《公司改进基金的设立及运行制度》进行经济奖励。 2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。 3、本办法自下发之日起执行，未尽事项由人力资源部负责解释。人力资源部 2013年10月21日 编制：审核：批准： 【篇三：员工意见箱管理办法】

公司意见箱管理制度2篇

公司意见箱管理制度2篇1 一、目的 为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。 二、管理原则 1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。 4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。 三、意见箱的设置

公司宿舍楼下、食堂内 四、意见处理流程 1.意见箱管理人员负责定期(每周)开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。 2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。 3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复;回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。 4.意见处理人员须按规定填写反馈意见;意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。 5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。 6. 涉及部门主管以上人员或重大投诉人力资源部做总体协调处理。 五、其他 1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，根据《公司改进基金的设立及运行制度》进行经济奖励。 2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。

关于意见箱的管理办法

关于意见箱的管理办法 为广泛听取公司员工的意见和建议，及时发现和切实解决工作中的问题，增强员工的参与意识，提升公司管理水平，经公司决定设立公司意见箱，具体规定如下： 一、意见箱位置 意见箱设在公司办公区。 二、意见箱管理 1、意见箱由人事部负责保管，须确保完整无损，并应上锁。 2、意见箱钥匙保管由公司指定的唯一保管人负责。 3、意见箱的开启及意见的收集由公司指定意见箱保管人、监督人负责。 4、意见箱开箱时间为每月一号（如遇节假日则顺延）下午15:00。开启意见箱时必须有保管人、监督人同时在场见证。开启后对箱内进行检查，记录意见数量，并签字确认。 三、意见管理 1、为便于意见的处理，公司建议员工署实名投递意见，但不强制实名投递。 2、员工投递意见或建议要说明存在的问题、主观原因是什么、客观原因是什么、改进的建议。 3、意见由保管人负责统计汇总，监督人负责监督。 4、意见汇总后由保管人和监督人直接将员工意见的原始材料分类报公司领导审阅。待审阅后，由保管人归档保存。若部门或个人确

有查阅需要，须经公司领导签字同意后方可查阅。 5、意见处理须遵守公正的原则，依据公司规章制度和实际情况分析，合理妥善处置。对于合理的意见应积极吸纳采用，处理相关问题，并给予意见人一定奖励。 6、员工投递意见时应避免发表违反法律法规、捏造或歪曲事实的言论，同时严禁散布谣言，侮辱、中伤、诽谤他人，进行恶意攻击等行为，一经发现，将严肃处理相关责任人。 7、各相关人员须遵守保密要求，不得透露意见的投递人及反映问题，不得公开相关意见材料。 四、请各位员工积极参与意见的投递，争取解决相关问题，提升工作效率和水平。 二〇一五年十月二十三日

公司意见箱试行方法

关于征集员工合理化意见与建议的（试行）方法 一、目的 为广泛听取公司员工的合理化意见与建议，及时发现公司管理中存在问题，完善规范公司管理制度，经公司研究，决定设立意见箱及邮箱，建立员工对企业发展建言献策的表达平台。 二、原则 “鼓励参与、重在参与”原则。公司是我们的“家”只要你为这个“家”的发展提出合理化建议，都会得到相应奖励。 三、适用范围 适用于公司全体员工。 四、合理化建议内容： （一）管理方面 1、认为公司行政、人事、薪资、财务、安全等相关管理制度不合理、需要修改或完善的； 2、认为公司相关工作有疏忽或需要重视的； 3、其他对公司提升管理水平或填堵管理漏洞有帮助的建议。 （二）创新方面 1、对公司发展、创收、品牌树立有积极作用的； 2、对工作创新、相关业务提升有重大帮助的； 3、其他对公司发展有益的创新建议。 五、反映途径：

（一）公司将意见箱设立于X XX室。 （二）电子邮箱: 。 六、征集流程： 各位员工可随时提出自己的意见、建议或需要解决的问题，投至意见箱或发送至电子邮箱；公司指定专人（XXX）保管意见箱钥匙，由综合部2人以上见证开启，定期进行查看收集，并将所提建议或反映问题整理后直接向XXX汇报，同时公司将成立调查小组，对员工所提建议或反映问题的真实性进行跟踪调查。 七、说明要求： （一）为激励大家积极参与，在管理、创新方面提出合理化建议，一经公司采纳，根据实际情况给予建议人不低于XXX元的奖励。 （二）所提建议或反映问题必须清晰注明自己的姓名、所属部门及岗位，否则一律不予受理或受理后不给予相关奖励。 （三）管理、创新方面的合理化建议要对现实情况及改进后取得的成果进行简单的论述。 （四）通过合理化建议，如有恶意捏造事实、诽谤他人、扰乱公司秩序者，一经查出根据性质恶劣程度给予不低于XXX元的罚款，性质特别恶劣的予以开除。 希望全体员工树立主人翁精神，为公司的发展出主意想点子，为公司的发展壮大做贡献。 XXXXXXX公司

员工意见箱

为了集思广益，充分发挥群众智慧，给酒店提供合理化经营建议，提高全员主人翁精神，体现酒店民主的企业文化氛围，同时给员工提供向酒店管理层提议、申诉的渠道，特设立员工意见箱，规定如下：1、凡酒店员工，均可向意见箱内投递书面的关于酒店经营管理方面的合理化建议和意见； 2、酒店员工通过正常的申诉程序（从部门到行政部）仍不能满意的，可直接向总经理申诉，亦可写书面的申诉材料投递入内； 3、意见箱钥匙由总经办管理，每周一10：00开启一次，由总经办主任与质培主管一同开启、登记，报执行总经理检阅； 4、凡涉及到投诉的，必须署名上真实姓名，以利调查，匿名信将不被受理； 5、如投诉属恶意造谣、诽谤的，一经查实，将予严肃处理； 6、不得将意见箱挪作他用，也不得在意见箱上搁放物品； 7、如有向意见箱内投放烟头、水、油、石头等杂物以及私自砸、撬意见箱或锁具等破坏性行为的，一经查实，将予严肃处理； 8、凡员工意见被酒店采纳的，将按《员工手册》之规定予以奖励。

1、更衣室是酒店提供给员工更换衣物的场所，不得无故逗留，更不得用作其它范围； 2、保持更衣室的环境卫生，不得抽烟，不得在更衣柜上乱贴乱画，不得随地乱扔垃圾、吐痰； 3、更衣柜是酒店配发给员工存放衣物和饮食工具及个人小件物品的空间，不得存放食品、酒类、危险品、违禁品以及酒店物品； 4、更衣柜不得存放贵重物品（价值200元以上）、200元以上现金、重要票据、机密文件； 5、不得在更衣柜外钉钉子和挂钩，否则，被视为故意损坏更衣柜；不得将衣物挂在更衣柜外； 6、更衣柜由行政部发放、管理，不得私自调换、借用，不得私自配钥匙、撬锁、换锁；如钥匙遗失，可向行政部借用并申请配制，锁损坏，可向行政部申请维修、更换并支付必要的费用； 7、根据工作需要，酒店授权人员可检查员工更衣柜。若属调查情况，在被调查员工不在时，可由质培主管、保安员、被调查员工所在部门代表一同打开更衣柜检查； 8、员工离职或调离酒店时，须将更衣柜内的个人物品清理完毕并向行政部交回更衣柜的钥匙； 9、如违反以上规定，将依情节程度，按《员工手册》规定予以处理。

关于意见箱的管理规定

关于意见箱的管理规定 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

关于意见箱的管理办法 为广泛听取公司员工的意见和建议，及时发现和切实解决工作中的问题，增强员工的参与意识，提升公司管理水平，经公司决定设立公司意见箱，具体规定如下： 一、意见箱位置 意见箱设在公司办公区。 二、意见箱管理 1、意见箱由人事部负责保管，须确保完整无损，并应上锁。 2、意见箱钥匙保管由公司指定的唯一保管人负责。 3、意见箱的开启及意见的收集由公司指定意见箱保管人、监督人负责。 4、意见箱开箱时间为每月一号（如遇节假日则顺延）下午15:00。开启意见箱时必须有保管人、监督人同时在场见证。开启后对箱内进行检查，记录意见数量，并签字确认。 三、意见管理 1、为便于意见的处理，公司建议员工署实名投递意见，但不强制实名投递。 2、员工投递意见或建议要说明存在的问题、主观原因是什么、客观原因是什么、改进的建议。 3、意见由保管人负责统计汇总，监督人负责监督。

4、意见汇总后由保管人和监督人直接将员工意见的原始材料分类报公司领导审阅。待审阅后，由保管人归档保存。若部门或个人确有查阅需要，须经公司领导签字同意后方可查阅。 5、意见处理须遵守公正的原则，依据公司规章制度和实际情况分析，合理妥善处置。对于合理的意见应积极吸纳采用，处理相关问题，并给予意见人一定奖励。 6、员工投递意见时应避免发表违反法律法规、捏造或歪曲事实的言论，同时严禁散布谣言，侮辱、中伤、诽谤他人，进行恶意攻击等行为，一经发现，将严肃处理相关责任人。 7、各相关人员须遵守保密要求，不得透露意见的投递人及反映问题，不得公开相关意见材料。 四、请各位员工积极参与意见的投递，争取解决相关问题，提升工作效率和水平。 二〇二〇年十月十五日

2021年员工意见箱管理制度

员工意见箱管理制度 员工意见箱管理制度 为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，加强意见箱的管理，需要制定并实施相应的管理制度。今天为你整理了员工意见箱管理制度范本，希望对大家有帮助！ 员工意见箱管理制度范本篇一一、范围及形式 凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列2。意见采用记名或无记名方式投入意见箱。 二、意见箱的开启程序 1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2、意见箱钥匙由厂长保管。 3、取完意见内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。 4、意见箱内物件由厂长负责保管，并转交有关部门，人员处理，并对处理情况进行跟踪，记录。 5、厂长在收到不愿意署名的意见后，应立即作有关调查，并按照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。 三、处理时间 1、每天上午10点前对意见箱开启，当日下班前整理登记后递交总经理。 2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕，厂长于2个工作日内审阅完毕。 四、对有效意见的'奖励 对有效意见由厂长提请总经理在处理函中批示奖励意见。 员工意见箱管理制度范本篇二为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强公司的凝聚力，特制定本制度。 一、意见箱的设置 意见箱设立在公司公告栏旁。 二、意见的管理原则 1、意见的受理应遵循公正的原则。依据公司各项规章制度，根据客观实际分析问题、合理处理。 2、反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3、保密原则：意见处理人员遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况泄露，不宜公开的材料不得随意泄露、公开。 4、及时原则：解决问题和投诉一般不超过7个工作日。 三、范围及形式 1、对公司各方面发展和管理有利的建议及意见均在可提之列。 2、采用记名或无记名方式投入意见箱。我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 四、意见箱的开启程序 1、员工意见箱每周五由人力行政部开启一次，由专人保管钥匙。 2、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检

意见箱管理办法

意见箱管理办法 一.目的 为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作。营造更加开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，给予员工正确有效的疏导，保障员工合法权益，营造和谐公平的管理氛围，特制定意见箱管理办法。 二.使用范围 适用于公司全体员工。 三.管理原则 1、可投于意见箱内材料包括：合理化建议（管理流程、生产工艺、技术改进等有关方面）、问题反映（管理层滥用职权、工作投机取巧等工作相关问题）、举报投诉（损害公司利益、偷窃公司财物、损害公司名声等既定事实）等有关公司方面相关事宜。 2、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快展开调查，及时解决问题。 3、反映意见时，应真实客观反映事实，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等不文明行为，一经查实给予严肃处理。 4、意见箱处理人员应严格保密期内容，不扩散员工反映的情况和问题，不将待处理情况泄露，不随意泄露扩散不宜公开的材料。 5、处理人员处理员工意见时遵循解决问题与思想疏导相结合原则，客观对待意见，对其反映应做到有则改之，无则加勉。 6、禁止对意见反映人打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实给予严肃处理。 四.意见箱设置 意见箱设于公司前台处。 五.处理流程 1、意见收集：意见箱管理人员定期开启意见箱，收集意见。（如对意见箱设置、设计有任何意见或建议请联系***********,或发送邮件至**@**.cn） 2、意见报送：意见箱管理人员根据收到的意见涉及面、重要程度、所属业务范围等内容报送至相关部门负责人处理。如其意见内容涉及部门负责人则将意见报送至分管总监/总经理处。 3、意见调查：各部门负责人收到意见后，须及时通过多种手段开展调查工作，并将调查方式及调查过程形成书面材料。 4、给予答复：展开调查后应在三个工作日（如情况特殊、复杂可延至五个工作日）内联系意见反映人，给予答复，答复可通过信件、电话、面谈等形式。在此过程中应秉承保护意见反映人原则，注意对外保密其答复内容及意见反映人个人相关信息。如意见描述抽象，无法取证，根据具体实际情况可不给与具体答复。 5、意见处理：如意见反映属实，应对其反映者进行适当嘉奖，并就其反映问题进行解决。如意见反映属无中生有，应对其反映者给予惩罚。 6、归档备查：意见处理部门应将意见调查至意见处理发生事宜形成书面材料交于意见箱管理人员，意见箱管理人员接到相关材料后应及时存档备查，并按周期（每月）定时报呈总经理。 7、不满上诉：如意见反映人不满处理结果，可自意见处理之日起向总经理申诉，联系方式：（电话）***********，如通过短信申诉，请注明“最高申诉”，

公司意见箱管理制度

人力资源管理制度JY-HR-21-2013 公司意见箱管理制度 一、目的 为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。 二、管理原则 1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。 4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。 三、意见箱的设置 公司宿舍楼下、食堂内 四、意见处理流程 1.意见箱管理人员负责定期（每周）开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。 2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。 3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。 4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。 5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体

意见箱管理制度范文3篇

意见箱管理制度范文3篇 为加强员工对宾馆建立质量、环境、职业健康安全管理体系及宾馆各项制度的建议和意见，开辟群众性监督渠道，沟通双方信息，宾馆研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理，使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合法权益的目的，特订立本制度。 一、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有益于酒店发展的问题，可以从生产，管理，安全，及生活等各方面提出您保贵的意见。 二、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 三、所提意见一经采纳，给予20元/条的奖励。 四、员工意见箱每周星期六开启一次。 五、质检部代表将酒店员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总、分析，并将分析情况、落实整改情况整理成专门报告，作为管理人员的考核上报给酒店领导，为使国宾馆更快的发展开辟一条新的道路，确保酒店管理体系的适宜性、充分性和有效性，达到持续改进的目的。 为提高我乡党务、政务、村务工作的透明度，落实党员干部和群众对党内事务、政务活动的知情权、参与权和监督权，确保群众对各村委会、各单位的工作意见、建议、批评能够及时得到收集、处理和解决，特制定以下制度： 一、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 二、意见箱指定专人负责管理，专人开启，专人负责，意见箱钥匙专人保管;每月10日开箱(节假日顺延)，开箱时必须有两人以上在场。

三、意见箱保管人员要注意执行保密制度，不得随意开箱，更不允许自行拆阅透露意见的内容、提及举报人的姓名。 四、每月开箱后，各村委会、各单位要及时将意见箱内的物件交到乡纪委书记办，由乡纪委书记负责将其反映的情况及时进行处理，做到件件必复，并对处理情况进行跟踪调查。 五、实行每月报告制度，凡设立“意见箱”的村委会、单位开箱后必须将情况及时上报乡纪委书记办(电话：2451165)。 为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强公司的凝聚力，特制定本制度。 一、范围及形式 1、凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列2。意 见采用记名或无记名方式投入意见箱。 二、意见箱的开启程序 1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2、意见箱钥匙由厂长保管。 3、取完意见内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。 4、意见箱内物件由厂长负责保管，并转交有关部门，人员处理，并对处理情况进行跟踪，记录。 5、厂长在收到不愿意署名的意见后，应立即作有关调查，并按 照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。 三、处理时间 1、每天上午10点前对意见箱开启，当日下班前整理登记后递交总经理。 2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕，厂长于2个工作日 内审阅完毕。 四、对有效意见的奖励

意见箱管理制度

员工意见箱管理制度方案 公司暂拟定员工个人之间的沟通平台，员工如果对各级管理人员有什么意见看法，或是对公司工作有什么建议，都可以通过意见箱这个渠道进行反映。公司将重视员工各种意见建议的处理解决，将其视为一项长期工作和重点工作。同时，以“尊敬员工、服务员工”为宗旨，以“及时发现问题，及时解决问题”为理念，不断完善公司的各项管理机制。 一、实施目的 为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，工作品质的提高，增强企业凝聚力，特拟订本办法。 二、意见箱的设置 意见箱设立在水吧旁。 三、管理原则 1、意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 2、反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 4、保密原则：意见处理人员遵守保密纪律，不扩散员工反映的

情况和问题，不将待定的处理情况泄露，不宜公开的材料不得随意泄露、公开。 5、及时原则：收到信件之日起三日内进行核实，一般信件七日内通报调查事实，重要信件待反映事件调查清楚后及时通报。 四、各级职责 1、公司总经办负责重要意见或重大投诉的处理。 2、人力资源部负责意见箱的日常维护管理：包括收集整理意见、留言；将相关意见反馈给各负责部门；督促部门及时回复及解决、定期总结、分析意见及解决情况，并存档备查。 3、其他部门及员工有义务协助相关人员处理问题。 四、范围及形式 1、所有员工所提意见应是客观的、实事求是的、有益于公司发展的问题，可以从管理、生活等各方面提出您保贵的意见。 2、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 五、意见箱的管理办法 1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2、意见箱钥匙由彭陈春负责保管。 3、每次开启意见箱必须由钥匙保管员及两名员工一起进行，开启后对箱内物品检查，记录情况，并由开启人及见证人签字。 4、意见箱每月5日开启一次，取完物品后必须及时关闭意见箱并上锁。

意见箱实施方案及管理制度

意见箱实施方案及管理制度 万源物业公司从自身行业和实际工作出发，深入基层小区，体察民情，调查研究，积极推进物业管理行业的发展。公司非常重视行业内政策法规、《物业管理条例》的学习贯彻，要求每位员工做到熟悉、掌握、运用《条例》，领会《条例》精髓，以《条例》指导物业工作。企业在依法进行管理服务的同时，还融入了“人性化服务”、“亲情服务”、“微笑服务”，让每一位员工将“学习、学习再学习”、“服务、服务再服务”落在实处。 企业的管理服务不是长期只停留在最基本的常规性的维修、保洁、绿化、安全防范和公共秩序等公共服务上，而是在满足业主物业消费基础上进一步满足其精神消费的需要，使物业管理真正达到“以人为本”的服务境界。让业主感到生活充实，满足业主精神文化生活的需要，活跃了小区气氛，不断提升业主的文化品位，为邻里之间、物业与业主之间搭建了理解平台。我们建立了“物业管理企业意见箱”，对业主投递的意见信做到件件有答复。 一、范围及形式 1．凡对物业各方面建设有利的建议及意见均在可提之列。 2．意见采用记名或无记名方式投入意见箱。我们提倡业主提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 二、意见箱的开启程序 1.意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2.意见箱指定各小区专人负责管理，专人开启，专人负责，意见箱钥匙专人保管；每月10日开箱（节假日顺延），开箱时必须有两人以上在场。 3.意见箱保管人员要注意执行保密制度，不得随意开箱，更不允许自行拆阅透露意见的内容、提及举报人的姓名。 4.取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。 5.意见箱内物件由各小区负责人妥善保管，并将其所反映情况根据其针对性转交相关部门、人员处理，并对处理情况进行跟踪、记录。 三、意见处理程序 第一类：凡反映的问题不具体、无法查证的诉求件，如未留下联系方式和姓名的，按照

员工意见箱管理办法

员工意见箱管理制度 1.目的 为完善企业沟通渠道，拓宽员工参与企业管理通道，规范员工意见的收集、吸纳及奖励方面的管理工作，特制订本制度。 2.适用范围 适用于公司全体职工。 3.权责 3.1总经理负责重要意见或重大投诉（涉及部门级以上干部或涉及经济问题 数额较大的问题）的处理。 3.2相关部门：接到反馈的相关意见后，应及时处理或回复，不可借故推 拖。 3.3总经理办公室 3.3.1总经理秘书负责开启意见箱，收集整理意见并向行政部长汇报结果， 按其要求将相关意见反馈给各责任部门或责任人，督促其及时回复及解决，最后将处理结果向部门主管报备并做好登记。 3.3.2行政副总：根据意见内容要求助理及时反馈相关部门或相关人员，并 跟踪处理。 4. 员工意见基本原则 4.1员工可以手写或打印稿形式将信件投入意见箱中。 4.2提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查及解决；但为了个人隐 私，也可以不署名。凡是使用真实姓名署名的，公司不得公开其姓名，但 反映事项适合公开的一律给予公开公布答复意见。 4.3反映问题或投诉时，应坚持实事求是的原则，不得利用意见箱进行辱骂、 恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，否则一经查实公司将给当事 人依《员工奖惩办法》严肃处理。 5. 员工意见内容 5.1滥用职权，处理事件过程中对员工进行精神及身体上的骚扰、歧视的； 5.2工作任务分配时，不遵守规章制度，存在越权、违规指挥或不作为的； 5.3 履行职务过程中，假公济私、侵占公司财产或败坏公司名誉的； 5.3工作投机取巧，任意变便作业标准，导致产品报废或设备损坏的； 4.4检举《员工奖惩办法》上列举的违规事项的 5.5对生产作来或生产技术，提出合理化建议的； 5.6对规章制度，提出合理化建议的； 5.7针对员工生活条件或福利，反映事实或提出合理化建议的； 5.8针对企业发展、工作开展，提出合理化建议的； 5.9 其他的应当让公司知情的事实。

员工满意度管理办法与员工忠诚度

1.目的： 为了提高员工满意度和员工忠诚度,及时调查员工满意度和分析改进,促进企业永续发展。 2.范围： 适用于本公司所有员工。 3.权责:由管理课负责员工满意信息的收集、分析、检讨、改进。 4.定义: 4.1员工满意(ES):是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的 感觉状态。 4.2员工满意度(ESB):员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感 受/期望值)。 5.内容: 5.1由管理课制定员工满意信息资料收集的计划,按计划每年最少做两次问卷调查,问卷调查 必须实事求是,所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存。 5.2设计员工满意度调查表 5.2.1由管理课设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。每道问题根据 内容不同,可以从以下4个计分选择1个即:非常满10分,基本满意但稍不如意8 分，不确定5分，不满意3分, 5.2.2调查表由总经理审核无误后予以进行,正式的调查表依文件的方式纳入体系中。 5.2.3调查表的内容设计要适用于公司各个方面。 5.3进行满意度调查 5.3.1调查时机：

5.3.1.1员工满意度调查活动每年不少于2次,一般安排在每年六月,十二月进行。 5.3.1.2下列情况发生时可适当安排员工满意度调查: A组织结构发生变化时； B员工变动频繁、流动率大时； C员工不停地抱怨企业和管理人员,工作效率降低时； D其它认为有调查需要的情况发生时。 5.3.2员工满意度调查是全体员工的普查而不是少数的抽查;员工满意度调查结果的好与坏是衡 量企业管理工作的一个重要指标。 5.3.3由管理课负责制定员工满意度调查通知,经主管审核、批准后正式发出,通知中 需明确调查时间等内容。 5.3.4管理课按时进行调查并将调查表进行收集、整理和妥善保管。 5.4进行员工满意度分析 5.4.1管理课负责编制《员工满意度分析报告》,编制人员负责对员工满意度调查的各 种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的《员工满意度 分析报告》。 5.4.2《员工满意度分析报告》的内容至少包括:调查工作的背景、调查的时间和对象、 调查的方法、原始信息统计、归类分析、改善建议、整改要求等内容。 5.4.3《员工满意度分析报告》的编制工作应在信息收集后10天内完成。 5.4.4《员工满意度分析报告》需经总经理批准后方可予以发布。需要时按照总经理 提出的意见和建议进行修正和补充。 5.5发布员工满意度信息 5.5.1员工满意度信息发布方式包括:邮件方式、书面形式、公告栏张贴、会议方式。 5.5.2具体发布方式由管理课根据具体情况从以上四种方式中直接选取任何一种或多 种方式。

医院意见箱管理制度

医院意见箱管理制度 意见箱管理办法 一、目的 为完善医院建议、意见管理体系，规范建议、意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给职工以正确的疏导，促进生效效率和工作品质的提高，增强企业凝聚力，特制订本办法。 二、名词解释 意见:指问题反映、职工或者患者抱怨或投诉等。 三、意见的反馈渠道 医院职工及患者反映问题、抱怨或投诉的渠道是医院意见箱、医院投诉电话等渠道。 四、意见的管理原则 (一)意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 (二)反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 (三)提倡职工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 (四)问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则嘉勉。 (五)处理职工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。 (六)意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。 (七)保密原则:意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散职工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的信息，不能随意泄露、扩散。

(八)及时原则:解决问题和投诉一般不超过3个工作日并及时给反映、投诉人员以回复。 (九)意见的反应渠道须纳入医院意见体系中统一管理，任何个人或下级科室不独立设置意见征集渠道。 五、意见管理办法 (一)各级职责: 医患办负责患者重要意见或重大投诉。意见箱负责人负责意见箱的日常维护管理;负责将每次从意见箱中取出的物件进行整理分析，汇总意见并根据涉及内容分类反馈到医患办或者相关部门;定期总结、分析意见及解决情况。 (二)意见箱的设置 意见箱:医院各楼道主要位置。 (三)意见的处理流程: 1、意见箱负责人负责汇总各类意见，并进行整理分类。 2、对于涉及本院职工对医院的意见和建议，意见箱负责人须将其反馈到相关部门。对于涉及患者对医院的抱怨或者投诉，意见箱负责人须将其反馈到医患办并抄送第三方工作小组。 3、医患办及相关部门收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复、同时将答复情况回复给意见箱负责人。 下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育

员工意见箱管理制度

员工意见箱管理制度 为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强公司的凝聚力，特制定本制度。 一、意见箱的设置 意见箱设立在公司公告栏旁。 二、意见的管理原则 1、意见的受理应遵循公正的原则。依据公司各项规章制度，根据客观实际分析问题、合理处理。 2、反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。 3、保密原则：意见处理人员遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况泄露，不宜公开的材料不得随意泄露、公开。 4、及时原则：解决问题和投诉一般不超过7个工作日。 三、范围及形式 1、对公司各方面发展和管理有利的建议及意见均在可提之列。 2、采用记名或无记名方式投入意见箱。我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。 四、意见箱的开启程序 1、员工意见箱每周五由人力行政部开启一次，由专人保管钥匙。 2、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。 3、取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时交专人保存。 4、人力行政部将公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇

总，并将结果整理好上报至总经理，并跟踪问题的及时应答。 5、公司对于能立刻解决的问题要立即解决；近期能解决的问题要拿出方案，限期整改；不能解决的问题要以书面或口头的形式做出合理的解释。 五、对有效意见的奖励 1．对有效意见由人力行政部提请总经理在处理函中批示奖励意见。 2．所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据。 六、相关处理意见的最终解释权属于襄阳零柒壹零科技有限公司。 七、此管理制度从发布日起执行。 人力行政部 二〇一一年七月十四日

公司建议箱管理制度

公司建议箱管理制度 一、目的 一直以来,员工的建议公司建议箱管理制度参照,公司鼓励员工多提有利于公司发展的建议,为了让更多的员工参与到公司发展中来并让员工的建议有一个合理表达的渠道,得到及时解决,促进公司整体管理水平和效率的提升,公司决定规范建议管理工作,设立建议箱并制订本制度 二、范围及形式 1.凡对公司各方面发展有利的建议（如品质提升、流程优化、制度完善、资源整合利用、提高工作效率、部门协作、经营管理等方面）均在可提之列。 2.建议采用记名或无记名方式投入建议箱。我们提倡员工提建议时使用 真实姓名,以便尽快解决问题。 3.对采用记名方式的建议,行政部在公布建议时需得到建议人员的同意才可 以公开名字。 三、管理部门及开启时间 1.公司所有的建议箱归口行政部管理。 2.建议箱开箱需由行政主管和一名其他部门主管陪同打开。 3.建议箱管理人员工作包括收集整理建议,将相关的建议反馈到各负责部门, 督促部门及时回复并处理,汇报结果给总经理,稽核落实情况并归档。 4.建议箱每月第二个周五和第四个周五各开启一次。 四、建议的处理流程 1. 建议箱管理人员汇总所收的建议,做成报表发总经理并公示建议内容。 2.建议箱管理人员根据报表填写《建议反馈单》交相关部门主管回复处理方 案（相关部门主管需在三个工作日提出处理方案,能解决的需要订下解决时间,不能解决的需要注明原因、需要调研的给个大概期限）并交建议箱管理人。 3.建议箱管理人员收到总经理批示的《建议反馈单》进行公示和稽核。 4.对于重要的建议主管部门可立项处理,稽核部定期核查和公布进度。 5. 建议箱管理人员每月对处理进度进行公示。 五、有效建议的奖励 1.建议一经收到,根据重要程度行政部会在微信群中发个人红包奖励（20元

员工意见箱使用管理规定

北京远洋基业物业管理有限公司 员工意见箱使用管理规定(试行) 为了实现民主管理，保障员工的切身利益，提高工作效率,提升物业品质,特在员工中设置“意见箱”。“意见箱”以署名的形式在广大员工中征求意见和建议,借此深入基层了解情况,及时发现问题，解决问题。为了更好的改进工作，提高管理水平，充分发挥“意见箱”的作用，特指定本规定。 一、各项目因地制宜，在合适的位置设置“意见箱”,广泛征求员工对公司及项目管理工作的意见和建议。 二、人事行政部安排专人于每月月底前对“意见箱”开箱一次。 三、各项目综合部负责“意见箱”的保管,公司本部由人事行政部负责“意见箱”的保管。保管部门应注意保持“意见箱”的清洁，防止人为破坏。 四、人事行政部安排专人对员工的意见、建议进行分类整理，对意见的真实性进行调查,并牵头组织工会小组相关成员适时召开工会小组会议进行通报。凡是未署名的意见均视为无效。 五、相关项目对员工反映的问题认真分析研究,制定整改措施,并利用公开栏等形式向员工反馈。对于员工提出的合理意见、建议，能解决的要迅速解决;因条件限制暂时不能解决的，要向员工解释清楚;不能解决的，要向员工说明情况。员工意见、建议的整理、研究、落实及反馈等情况,要有专门详细的记录。本规定的贯彻落实情况纳入

项目考核内容。 六、公司将对好的建议或意见积极采纳。凡是员工意见经采纳后,产生了显著效果的,公司将给予一定的奖励。 七、员工投入意见箱中的信件，人事行政部要责成专人装卷存档,妥善保存。 八、相关人员要注意执行保密制度，不得向无关人员透露意见的内容。 九、不得对提意见员工打击报复,一经发现，公司将对有关人员按严重违反公司规章制度行为进行严肃处理。 十、本规定由人事行政部负责解释,自下发之日起执行。

公司意见箱管理办法

公司意见箱管理办法 第一章总则 第一条为完善公司建议管理体系，多方听取员工、会员和客户的批评、建议、希望、要求和表扬等意见，及时发现和解决问题，促进工作品质和工作效率，特制定本办法。 第二条办公室是负责意见箱管理的部门。 第二章管理原则 第三条公正原则：意见的受理应站在第三方立场。 第四条真实性原则：反映问题或投诉时，应真实地反映事实。 第五条正确对待原则：被反映或投诉的人员，应客观对待反映和投诉，有则改之，无则加勉。 第六条归口处理原则：处理意见遵循分级负责。 第七条保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 第八条及时性原则：解决问题和投诉，一般不超过3个工作日，意见处理人员将进展情况以电话、信件、电子邮件、面谈等形式反馈给投诉人员，并将结果在办公室销项登记。 第九条严肃处理原则：对意见提出人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为的，一经查实，严肃处理。 第三章意见箱的设置 第十条公司在会所大堂、会员服务部、餐饮部设置三个意见箱。 第十一条办公室设专人负责意见箱开启及笔、纸补充工作。

第四章意见处理流程 第十二条意见箱管理人员负责定期（每隔一天）开启意见箱，将收到的意见登记，报办公室主任签署批转对口业务部门办理的意见。 第十三条对于涉及具体工作的投诉或反映，办公室批转给负责此项工作的业务部门处理。 第十三条对于涉及具体员工的投诉或反映，办公室批转给此员工所在部门负责人处理；经查属实的，根据《失职、渎职、违纪、违规管理制度》予以处理。 第十四条对于重大投诉或涉及部门副经理及以上级人员的投诉，办公室报总经理处理；经查属实的，根据《失职、渎职、违纪、违规管理制度》予以处理。 第十五条各业务相关负责人接到办公室批转的意见后，须及时调查情况，并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以电话、信件、电子邮件、面谈等方式，必要时可全公司范围内公开回复。 第十六条意见处理人员须按规定填写反馈意见，意见箱管理人员将意见及反馈意见存档备查。 第十七条对于没有署名的留言，除不需回复外，其它仍按上述流程办理。 第十八条对于合理化建议，公司采纳后给予奖励。 第十九条对于表扬，公司核实后对被表扬人或部门给予奖励。 第五章附则 第二十条本办法由办公室负责解释。 第二十一条本办法自2017年1月1日起执行。