导游证实务章节习题及答案(三)

导游证实务章节习题及答案(三)

第三章散客旅游服务

一、单项选择题

1、接待散客旅游者，游览路线由(B)。

A 、导游员决定

B、游客决定

C、导游员提建议，游客自行选择

D、游客提建议，导游采纳

2、9名以下游客采取一次性预副付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做(B)。

A、团体包价旅游

B、散客包价旅游

C、半包价旅游

D、小包价旅游

二、多项选择题

1、小包价旅游中可选择的部分包括(ACD)。

A、导游服务

B、早餐

C、参观游览

D、住房

2、导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有(ACD )。

A、与客人确认日程安排

B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

C、办理住店手续

D、推销旅游服务项目

3、安德列·大卫先生夫妇自费来广州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有(ABC)。

A、为他们准备好机票

B、送站前24小时确认送站时间及地点

C、确认与司机会合的时间、地点及车型

D、提前一小时到达机场

4、散客旅游同团队旅游的主要区别是(ABCD)。

A、旅*程的计划与安排不同

B、付费方式不同

C、价格不同

D、自由度不同

E、导游讲解方式不同

5、同团队旅游相比，散客旅游具有的特点。( BCD )

A、批次少

B、预定期短

C、逗留时间短

D、零星现付

E、价格略低

6、团体旅游接待和散客导游服务，两者在方面都是基本一致的。( ABC )

A、接待过程

B、导游职能

C、服务规范

D、服务方式

E、游客对服务的期待