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《客户投诉处理》学习心得

客户投诉对企业有着很重要的意义，因为客户产生投诉往往是客户对产品质量、维修质量、服务质量或价格等要项感到不满抱怨，要求厂家负责处理或提出相应弥补措施，或诉求其他相关单位协助安排处理。

虽说有些客户投诉或有可能来自于客户主观情绪影响，但是也能反映出我们确实也存在一定的问题，如不及时处理好客户投诉，解决存在的问题，企业不单单是流失了一个客户，还会流失更多的客户，也会造成企业形象的受损，还错失一次发现内部问题和企业提升的机会。所以妥善处理客户投诉对企业意义重大，因此客户管理部组织了这次培训活动，通过此次活动每位客服人员都受益匪浅，汲取到可以应用到各自工作中的知识。

正如刘雪玲老师讲的一样：投诉处理没有标准答案，我们应不断学习，才能提升处理投诉能力。每个投诉都有不同的情况，但是处理的方式总是万变不离其宗：

1、不回避，第一时间处理

2、先处理心情，再处理事情

3、了解客户的背景

4、探察投诉的原因，界定控制范围

5、不做过度的承诺

6、必要时，坚持原则

7、争取双赢

8、取得授权，必要时让上级参与，运用团队解决问题。

在处理投诉的过程中要头脑灵活，利用一些处理投诉的方法技巧，注意投诉处理的禁忌，并善于观察分析，通过对客户抱怨内容，投诉目的及客户性格等的的分析，选择恰当的处理方法。同时要积极掌握一些售前、售后的相关知识，了解售前、售后的流程规范，避免客户抱怨时解释不清、解释错甚至无言以对，导致更严重的客户投诉。

要想处理好客户投诉，在平时工作中就要及时发现并整改一些会导致客户抱怨投诉的流程制度漏洞，把一些常出现的投诉问题归类汇总，及时向领导汇报，察觉客户哪怕细微的不满意，比客户考虑得更多，把小小的不满意或者抱怨扼杀在萌芽状态。达到“解决投诉的办法就是不让投诉发生”的最高境界

思想政治工作会议上的讲话

思想政治工作会议上的讲话这次思想政治工作会议是集团公司党组批准召开的一次重要会议。会议的主要任务是，贯彻落实中央、国资委党委有关精神，回顾总结近几年的工作，分析思想政治工作面临的新形势，研究部署当前和今后一个时期思想政治工作的主要任务，为综合性国际能源公司建设提供强有力的思想政治保证和精神动力。集团公司党组书记、总经理蒋洁敏同志做了重要批示：“集团公司的思想政治工作始终坚持融入中心、服务大局，贴近实际、贴近基层、贴近员工，秉传统、重创新、有特色、求实效，激励和凝聚百万石油员工发扬大庆精神铁人精神，解放思想、与时俱进，艰苦创业、埋头苦干，为企业全面协调可持续发展提供了强有力的思想保证和精神动力。在新的历史时期，思想政治工作要以科学发展观为统领，继续发挥政治优势，坚持用中国特色社会主义理论体系武装党员干部和广大员工，坚持用大庆精神铁人精神铸魂育人，坚持抓基层打基础，坚持促进企业与员工共同发展，增强政治责任感和历史使命感，为建设综合性国际能源公司做出新的更大贡献。”我们要认真学习贯彻。下面，受蒋总委托，我代表党组讲三点意见。一、思想政治工作的主要成果近年来，面对国际国内复杂多变的环境，面对改革发展稳定的繁重任务，各级党组织和广大思想政治工作者以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕企业全面协调可持续发展，融入中心，服务大局，继承创新，务求实效，不断加强和改进思想政治工作，团结带领广大干部员工克服困难，战胜挑战，推动企业科学发展和谐发展，发挥了不可替代的重要作用，取得了显著的成效。坚持高举旗帜，强化理论武装，企业科学发展形成新思路只有理论上的清醒，才能保持政治上的坚定。我们始终坚持把思想政治建设放在重中之重的位置，坚持不懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，深入贯彻落实科学发展观，引领企业沿着正确的方向前进。按照中央要求和部署，先后组织开展了“三讲”教育、“三个代表”重要思想学习教育、保持共产党员先进性教育、深入学习实践科学发展观活动。通过一系列集中学习教育活动，广大党员干部理想信念更加坚定，在思想上、政治上始终与党中央保持高度一致。理论学习做到“六个坚持”，坚持领导班子中心组学习制度，坚持党员干部党校轮训制度，坚持基层干部年度集中学习培训制度，坚持党员学习日制度，坚持重要精神、重大部署企事业单位主要领导到总部集中学习培训制度，坚持重

性健康教育心得体会完整版

性健康教育心得体会HEN system office room (HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688]

这个学期我有幸选上了学校开设的《大学生性健康教疗》课程?说到体会，一个词，受益匪浅。学到了很多以前我从来都不知道的知识，以前总认为自己了解的很多，但通过学习这门课程我才知道我对这方而的知识还很浅薄。而我欣然地选择了这门选修课。课程确实很有意思，生动形彖。以前从来没有在这样一个公共场所听人这样公开的讲 “性”，而且也打破了我看见的大课堂的纪录，从来没有看见过这样大一个教室坐得满满的. 而且毎个人都还这么认貞的在听，对老师都抱有很大的期望，我能看出她们眼中的求知欲有多么的强烈。说真的老师讲得很好，讲课也非常生动有趣?但绝对不会让你觉得低俗、下流。老师给我们讲起了关于“艾滋病"、“婚前性行为”、“安全套”等墩感话题等知识，在高校课堂上不再缰羞答答。我觉得在髙校开设这门课的好处非常多。开设这门课程一方而是一件好事，说明我们正在进步，正在准确的认识我们的性教育：另一方而也说明我们的教育是存在问题，这样的性教育是不是太迟了些，对于已经成年人阶段的高校学子是否就像一个笑话。我们应该改变我们的观念和意识，我们常常说中学的“生物课"没有上好，是因为老师没有传道授业解惑.没错，这是老师的责任，但是我们也该改变我们的认识，抱着正确的认识态度，去学习，千万不要简单认识就是交我们如何爱爱，我认为我们的选择是完全正确的，对于自己有了一个交代。因为我学到了别人没有学到的，我在这方而的知识比别人多，我对这感到骄傲。通过学习我彻底认识了自己的身体的构造，认识了自己的性器官，认识男女对方的身体，同时从我自己的经历我能够非常淸楚的明白性教冇的必须性。我以后把学到的知识会传授给我的朋友以及更多的人让他们也少走弯路。实.性教育是家庭教育、学校教疗和社会教疗中的一项内容.性健康教育不是只靠老师就能完成的，他需要学校、家庭和社会形成合力。进而促进性教疗的开展。我们发现许多人谈论性教育都是在孩子身上做文章，很少强调对成年人的教疗，英实在现在成年人也缺乏对性的了解和性的知识。很多家长对孩子是避而不谈，更有的是谈性色变。甚至有些老师也是谈性色变，好像只要一谈到性这个词就是下流的、羞耻的。更不用说对学生进行性健康教疗。头脑中还存在“无师自通论"、“教冇诱发论”、“素质无关论”的错误观点。不同程度地阻碍了性教育，性教育的有效开展。所以家长和老师一泄要转变性的观念.正确的教冇和引导，了解孩子齐阶段的身心发疗规律和待点，理解孩子和尊重孩子?提高性教育的科学性和有效性，帮助懵懵懂懂的孩子们身心健康发展。在学校，不要认为一谈到性就很下流很色，只有很色的人才去上这门课，才去了解这方而的知识。如果条件允许的话，我们的性教育应该从幼儿就开始. 特別是初中的生理课一企要上好，不要避而不谈，这样这会增强学生的好奇心和增加性的神秘感，反而会引起不良的影响。篇二：学列性健康教冇课的感想学习性健康教育课的感想最近“高校性教rr成为一个热门的词语，据《扬子晚报》报逍，9月14日，记者采访获悉，南京几乎所有的高校都驻扎着同伴教育团队，这个由卫生部门发起、由接受过正规培训的学生组织的团队专门负责讲授性知识。个别高校还开设了性教疗选修课，“艾滋病”、“婚前性行为"、“安全套"等敏感话题，在高校课堂上不再羞羞答答。对于这样活动.一方面是一件好事，说明我们正在进步，正在准确的认识我们的性教育：另一方而也说明我们的教育是存在问题，这样的性教育是不是太迟了些，对于已经成年人阶段的高校学子是否就像一个笑话一样，都这年纪还有什么不懂的，不就是男女之间那俩是吗，也就是关系我们的准确认识问在这里我想说一下，性教育在髙校扩展并设立苦业是我们教冇在前进的表现，首先，这门课存在一个字眼就是“性”，一说到性就是男女之间的爱爱，实际这是一个肤注的认识，那种行为只是我们的生理需要而进行一项运动，貞正的“性”有何指是这么一件事呢英次，大部分对于存在着惧怕感，似乎这是充满了罪恶的，虽然我们的同学再进行男女之间搂搂抱抱的性行为，但是仍然对于性还是不敢谈和彻底的接触它，深入的了解到，故在选择这门课是，很多人不够勇敢，怕貝他同学会说，你怎么选择这样一门课，就是还想觉得你思想上有问题，充满了邪念，对于接受这门知识畏首提尾，而我欣然地选择了这门选修课；最后?我们虽然每一人都是成年人的阶段，但是对于性可以说还是处于幼儿园认识的阶段?我们应该改变我们的观念和意识，我们常常说中学的“生物课”没有上好，是因为老师没有传道授业解惑，没错?这是老师的责任，但是我们也该改变我们的认识，抱着正确的认识态度，去学习，千万不要简单认识就是交我们如何爱爱.我曾经上过一门选修课是“性健康教育"这门课，一切皆与性有关，在现在看来，我们的选择是正确，对于自己有了一个交代，能够正确的是认识某一件事.改变自己保守的观念，享受一种美，因为有人说过性是一种美！下而本人谈一下自己上了这门课的感想. 改变观念

探究性学习心得体会

精选范文:探究性学习心得体会(共2篇)探究性学习即研究性学习，是本次课程改革中新开设的课程。但课改与教学实践中，对研究性学习的课程性质及特点还存在一些模糊认识或误区。探究性学习具有开放性、自主性、过程性、实践性和任务驱动性等特点。正确理解这些特点，对课程教学会产生积极导向作用。要体现上述四方面的特点，就应提倡以任务驱动的方式组织进行教学，即以课题任务为中心来组织教学，让学生通过完成课题任务的过程获得知识，发展自己的能力，使自己的情感、态度、价值观．得到培养和提高。学校应根据学生的年龄特点设置学习重点，不要给各个班级安然死任务。学习任务应由教师和学生自己提出、自己去完成、自己进行评价。上面的成功案例从一个侧面说明探究性学习有如下特点。（一）开放性探究性学习的目标在于：第一，发展学生的能力，包括发现问题的能力、制定计划的能力和解决问题的能力；第二，培养学生主动积极、科学严密、不折不挠的态度；第三，培养学生的问题意识和创新精神；第四，获得关于社会的、自然的、生活的综合知识，而不仅仅是学科知识。（二）自主性自主性是实现探究性学习的目标所必需的，只有这样才能实现探究性学习的目的。不论是探究的能力，主动积极、科学严密、不折不挠的态度，还是问题意识和创新精神，都是只有通过亲自实践才能逐步形成，就算是知识，也必须通过学生的主动建构生成，靠传授式的教学难以获得。（三）过程性探究性学习重在过程，因此在评价学生的学习成果时就不应以成败论英雄，更不应该以课题的学术价值和社会效益作为评价的主要依据，而是要看学生的态度和表现，要以形成性评价为主，以学生的自我评价和相互评价为主。对于那些完全不投入学习活动的学生，既要在成绩上有所表示，更要让他们自己找出差距。（四）实践性探究性学习不同于简单的学科知识传授，不能只是坐而论道，要实践，要活动，正如上面的案例一样。要注意的是，过去我们往往把实践狭隘地理解为与体力活动或动手技能相关的操作活动，如过去在理科的实验课强调的就是动手操作技能。现在随着自动化程度的不断提高，动手操作的技能在科学实验中的重要性相对下降，更重要的是能发现问题；能够制定一套方案去解决问题，技术的问题有专门人员去解决。实践并不等于操作，而包括从提出问题到求得结论、做出评价的整个过程，除了操作之外，思考、计划、找资料、理论探讨、收集数据、分析整理、归纳总结、写报告、写文章，都是实践。所谓探究性学习的实践性就是强调探究性学习应以活动为主、让学生亲身经历探究过程、体验感受探究过程、在实践中创新。（五）教学方式的任务驱动性要体现上述四方面的特点，就应提倡以任务驱动的方式组织进行教学，即以课题任务为中心来组织教学，让学生通过完成课题任务的过程获得知识，发展自己的能力，使自己的情感、态度、价值观．得到培养和提高。学校应根据学生的年龄特点设置学习重点，不要给各个班级安然死任务。学习任务应由教师和学生自己提出、自己去完成、自己进行评价。 [探究性学习心得体会(共2篇)]篇一：研究性学习心得体会研究性学习心得体会 k=11 沈志勤学校开了每周两节的研究性学习的课程使我们在学习课堂的知识外还有更多的机会将课堂的知识加以运用于解决现实生活中的问题。我参加的是数学的研究性学习，研究的内容是“近视与课桌椅高度的关系问题”。在这里面，我们首先通过对同学们的近视情况进行统计，然后进行了对各种类型课桌椅高度的调查，并制作了几十份问卷调查、访谈活动、实地考察、制作模型等等。在这样生动而自由

思想政治学习心得体会

思想政治学习心得体会心得一：思想政治学习心得体会思想是行动的指南。作为一名共产党员，必须时时刻刻对照《党章》的要求，查找自己的不足，扎扎实实地解决好每一个具体问题，做一名合格的共产党员和党员领导干部。认真地学习了十七届五中全会的报告和会议精神后,我对国家的未来发展方向更加坚定了,并且充满了信心。一、认真学习党的十七届五中全会精神，加强理论学习，不断提高自己的政治业务素质十七届五中全会报告突出了三个重点,即,注重保障和改善民生,全面推进各领域改革,转变经济发展方式取得实质性进展.从字里行间可以看出,国家对民生的重视正过到”前所未有”的高度。今年来国家部分省、市发生了较多的不可预计性的自然性灾害，如：地震等，给受灾地区群众生活造成了严重的影响。在处党委的号召下，我也积极投身到捐助行列当中，与其它园林员工一起解囊相助，用真情和爱心帮助受灾群众渡过难关，重建家园。同时也为园林处职工马龙积极捐助，献上一份自己的爱心。还为固阳县下湿壕中心小学家庭困难的小学生秦旭捐款，帮助其完成学业，不致于失学。当前，国际国内形势复杂多变，党员干部如果不保持政治上的警惕，不增强政治敏锐性、政治洞察力，是非常危险的。马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想是一脉相承的科学理论体系，只有全面、系统、准确地学习和领会，才能融会贯通，把握其精神实质，掌握科学的世界观和方法论。因此，我将继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持理论联系实际，用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题，牢固树立正确的世界观和人生观，做到政治上更加成熟，理想信念更加坚定，进一步激发爱岗敬业的热情，积极投身到园林事业中去，在平凡的岗位上做出自己应有的贡献。认真学习业务知识，提高自己的业务水平，圆满完成各项任务。二、改进工作作风，在求真务实上狠下功夫充分发挥领导的带头作用，针对新情况、新问题，大力开展调查研究，掌握第一手资料。进一步解放思想，求真务实，开拓进取，增强政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，牢固树立大局意识。讲究工作策略，注意工作方法，增强工作主动性和科学性，工作要想到前头，想细想全，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。三、强化纪律意识，在严以律己上下功夫坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，遵守《党章》和《党员领导干部廉洁从政若干准则》的各项规定，时时处处以一名共产党员的标准严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做，服从大局，听从指挥，令行禁止。进一步强化廉政意识，锻炼意志品质，提高思想境界，自觉接受监督，保持高尚的道德情操，筑牢拒腐防变的堤坝，时时刻刻自重、自省、自警、自励，真正做到自身正、自身硬、自身净。在工作中，要讲原则，讲纪律，讲方法，不该得的不得，不该要的不要，不该办的不办，同时要善于查漏补缺，及时补

大学生性教育心得体会

大学生性教育心得体会篇一：性健康教育心得体会心得体会这个学期我有幸选上了学校开设的《大学生性健康教育》课程，说到体会，一个词，受益匪浅。学到了很多以前我从来都不知道的知识，以前总认为自己了解的很多，但通过学习这门课程我才知道我对这方面的知识还很浅薄。而我欣然地选择了这门选修课。课程确实很有意思，生动形象。以前从来没有在这样一个公共场所听人这样公开的讲“性”，而且也打破了我看见的大课堂的纪录，从来没有看见过这样大一个教室坐得满满的，而且每个人都还这么认真的在听，对老师都抱有很大的期望，我能看出她们眼中的求知欲有多么的强烈。说真的老师讲得很好，讲课也非常生动有趣，但绝对不会让你觉得低俗、下流。老师给我们讲起了关于“艾滋病”、“婚前性行为”、“安全套”等敏感话题等知识，在高校课堂上不再羞羞答答。我觉得在高校开设这门课的好处非常多。开设这门课程

一方面是一件好事，说明我们正在进步，正在准确的认识我们的性教育；另一方面也说明我们的教育是存在问题，这样的性教育是不是太迟了些，对于已经成年人阶段的高校学子是否就像一个笑话。我们应该改变我们的观念和意识，我们常常说中学的“生物课”没有上好，是因为老师没有传道授业解惑，没错，这是老师的责任，但是我们也该改变我们的认识，抱着正确的认识态度，去学习，千万不要简单认识就是交我们如何爱爱，我认为我们的选择是完全正确的，对于自己有了一个交代。因为我学到了别人没有学到的，我在这方面的知识比别人多，我对这感到骄傲。通过学习我彻底认识了自己的身体的构造，认识了自己的性器官，认识男女对方的身体，同时从我自己的经历我能够非常清楚的明白性教育的必须性。我以后把学到的知识会传授给我的朋友以及更多的人让他们也少走弯路。其实，性教育是家庭教育、学校教育和社会教育中的一项内容，性健康教育不是只靠老师就能完成的，他需要学校、家庭和社会形成合力。进而促进性教育的开展。我们发现许多人谈论性教育都是在孩子身上做文章，很少强调对成年人的教育，其

研究性学习心得体会

研究性学习心得体会第一篇：研究性学习心得体会研究性学习心得体会进行研究性学习对初中生的我来说是一件生疏的事变，同时也是一件满盈神秘感的事变。平时在学校都是老师教授知识，很少自己进行进一步的探究和研讨，久而久之，我觉得我自己在逐渐丧失在我创新的本领。通过这次自主的研究性学习，我觉得本身发展了很多。在这次研究性学习的历程中，我尝到了种种滋味，有不解，有喜悦，有辛苦，有坚持，有遗憾，当然也有收获。记得小时候，每每到夏天，我都站在，看狂风把大树吹得东摇西晃，听大人们哀叹今年又要有几多丧失。所以，基于对台风的好奇，我们组确定了一个很贴近实际生活的课题——台风的形成及其影响和防备。虽然这只是很小的课题，但却让生为新手的我们着实劳累了一番，因为根本不知道怎样去做，唯一的途径就是上彀查阅某些资料，然后以此为基础举行研究和总结。我们组曾经对课题举行过热烈的讨论，由此我感觉到互助的紧张。“团结就是力量”。团结、合作不仅能进步工作效率，更给人一种工作的热情和动力。在研究性小组中，我担任资料收集员和制作ppt的工作。曾经的我只是利用网络娱乐，聊天或者听歌，很少用于学习。而在这次搜集部门资料的历程中，我充分体会到了网络给人带来的便捷。网络上的资源应有尽有，我找到了很多有效的资料，并使我们的课题观察越发深入，知识覆盖面越发遍及，内容更加丰富。当然，我也了解了许多关于台风的知识，那些

预防措施也将帮我更加从容的面对台风这一不可躲避的自然灾害。在制作ppt的活动中，我体会到了仔细与责任的紧张。一点点的不小心都可能给小组带来很大影响，像做开题陈诉的那次，我由于粗心竟把ppt弄丢了，好在组员们的明白，我们终于在赶在上课前重做了一份，有惊无险地挽回了丧失。这件事让我深深感受到责任的重要性和组员们的包涵。我们通过研究性学习的实践，激发了自由自主学习的热情，培养了独立思考、谈搜新事物的科学精力，同时也提高了我们的写作本领和社交能力，正好弥补了讲堂上的不敷。我想这是研究性学习的最大意义。一学期汗水付出，终会浇开了乐成的花朵。我们一齐谱写的乐章，不管效果如何，动听是否，都将会是我们这三年最精美的回想。我坚定一句话：只要走过，就会留下脚印！第二篇：研究性学习的心得体会调查报告成功地完成并在整年级交换，我感到无比欣慰。特别让我受益非浅的是对这次观察的历程，更多让我领会到乐成的法门。调查过程中，很多事都不克不及如愿。找到了目标，却总是不见人，东一会儿西一会儿就延长了时间，因此失去了机会。得到教训后，我们开始高兴工作，确定目标后，各人开始网络质料，整理数据，时时想着要抓住机会，要捉住机遇大干一场。准备得差不多了，我们便进行采访，采访了学校的向导，从他们那里相识到具体内容，然后记好，整理成资料备用，逐渐的，我们的调查陈诉就撰写出来了，这让我们很高兴，于是把这些全部收好，开始修改、整理，一份完整的调查报告就出现在我们面前目今，接着我们就开始打印了，然后交给老师，提出修改意见，我们的

2019年思想政治建设心得体会

思想政治建设心得体会思想政治建设心得体会篇一:2015思想政治工作心得体会 2015思想政治工作心得体会心得一:思想政治工作心得体会思想政治工作应坚持和弘扬"淡泊名利、无私奉献"的精神。一、淡泊名利、无私奉献是共产党人应有的精神追求淡泊名利、无私奉献，心中装着人民，装着党的事业，是共产党人应有的价值取向和精神追求，为之努力实践并身体力行，不仅是党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的，而且对于提高整个社会的思想道德水平和文化素养，激励广大党员和人民群众投身社会主义现代化事业具有重要的教育作用和引导作用。二、着力营造"淡泊名利、无私奉献"的社会环境坚持和弘扬"淡泊名利、无私奉献"的精神，使之成为全社会的共识，从而获得外部动力和社会支持，是共产党人尤其是思想政治王作者光荣的使命。 (一)加强学习，提高素养。科学的世界观、人生观、价值观不是与生俱来的，也不是头脑里固有的，只有在马克思主义科学理论指导下的社会活动实践中才能形成。知书才能达礼，好学才有品格，只有不断进行科学理论科学文化知识的积累，才能逐步实现自身的完善，也才能领悟人生的真谛。 (二)做好思想政治工作，把淡泊名利、无私奉献变为群众的自觉行动。把"淡泊名利、无私奉献"变为群众的自觉行动，需要有一定的思想底蕴，不是靠行政命令能够解决问题的。一种科学的思想理念，能否为广大群众所接受，取决于对党的认识程度，在群众还没有认识它，或者心有疑虑的时候，我们不能因此轻言废弃，又不能硬性要求群众接受并为之叫好，只有通过教育与引导，使群众了解其内涵、意义及其对社会进步的积极影响，群众才会乐意接受，并将其化为自己的信念与动力，变为一种自觉行动。三、淡泊名利、无私奉献要从自身做起高尚的精神境界需要在工作和生活中培养，需要用行动来体现，我们讲"淡泊名利、无私奉献"就是要自觉"照镜子"，从自己做起，用自己的行动去影响和带动别人，不但要做领导者，更要做实践者。这就要求我们，首先要树立科学的世界观、人生观和价值观。其次，要身体力行，率先垂范。第一是吃苦，凡是吃苦的事，自己走在前面，别人自然就会跟上来。第二是吃亏，在物质利益不好平衡时，自觉自愿地吃点亏。第三是受得了委屈，能够任劳，也能够任怨。第四是敢于开拓，敢担风险，敢于当第一个吃螃蟹的人。我们只有用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑，自觉摒弃封建、落后的思想观念，加强思想道德修养、追求健康向上的生活情趣，才能做到吃苦在前、享乐在后、淡泊名利、无私奉献，才能带领广大人民群众同心同德完成实现民族复兴的伟业。心得二:思想政治工作心得体会

大学生健康教育心得体会

大学生健康教育心得体会这学期，我们开设了大学生健康教育这门课程，经过了几个礼拜的学习，我学到了许多关于大学生健康方面的知识。通过这门课程，我明白了很多道理，包括大学生在日常生活中怎么保护自己，在平时行为中养成良好习惯，以及在别人发生危险时怎样进行急救等等问题。相信在以后的学习生活中会有很大的用处。虽然健康教育的课时很少，但是老师讲了很多，比如：“艾滋病”“如何急救”、“常见病”、“肝炎”等，上“大学生健康教育课”让您终生受益。这远比英语四、六级重要，在竞争激烈的现代生活中，如果你不具备起码的健康知识来保证你的健康，即使有再多的才华和激情，你的奋斗之路一定不会平坦。我最喜欢的一部分知识是如何急救。在那一节课上我知道了平常“健康”人，或者病情基本稳定的人，突然出现心跳、呼吸骤停，叫做猝死。猝死的病人，神志丧失、颈动脉波动消失，自主呼吸停止，双侧瞳孔散大。猝死的病人应立即就地进行徒手心肺复苏术。在4-6分钟内进行有效的心肺复苏，抢救成功率为50%。首先要开通气道。然后要判断呼吸（一看、二听、三感觉），然后高声呼救，接下来口对口人工呼吸，然后进行心外按压（按压部位：前胸正中，胸骨下1/2处；按压频率：每分钟60-100次；按压深度：3-5厘米）。要注意的是：心外按压要不间断进行；垂直用力向下，不要左右摆动；向下按压和放松时间均等；放松时手掌也不要离开胸壁。如呼吸、心跳停止，人工呼吸、心外按压时要同时进行。吹气时，停止按压。心外按压时不要吹气，两者可轮换进行。以上的知识是我从未接触过的，所以很高兴能学到这些知识，是我在以后遇到突发状况的时候不至于手忙脚乱。在日常生活中，我们应该懂得一些疾病并了解怎样预防。像乙型肝炎，它难以根治，治疗上目前没有特效药，所以我们预防它是很必要的。由于乙肝病毒可以通过血液、尿液、汗液、唾液、精液和乳汁等污染周围环境，传染健康人，因此在家庭中应尽量避免并阻断上述传播途径，注意对上述分泌物进行适当消毒和隔离。其实最积极主动的办法，也是最有效的预防办法是给尚未感染乙肝病毒的家庭成员注射全程的乙肝疫苗，使其产生对乙肝的抵抗力，这时即便接触到乙肝病毒也不会被传染了。家中有乙肝患者注意：乙肝病毒感染在社会上有家族聚集的倾向，家庭内的传播危险性与接触时间、密切程度、社会风俗、生活习惯甚至文化教养程度有关。在健康课上，我还知道了拥有健康生活习惯的重要性。作为一名大学生，我们应该注意身心健康，下面为大家介绍几种我知道的生活小常识。水是人类赖以生存的、不可缺少的重要物质，人可一日无食但不可一日无水，但是并非所有的水都可以饮用，比如：生水（自来水）、长时间煮沸的水。早晨要喝一本白开水，晚上少喝一些。吃药前最好不要吃水果、喝茶；运动后，不要马上洗热水澡（大家都是上完体育课后洗澡）；不要随便吃街上地摊的食物（尤其是高校门口的地摊）；还有大家都是近视眼多吃些绿色瓜果；不要通宵上网；要早起早睡，身体好；每晚走十分钟等。

性健康教育心得体会

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这个学期我有幸选上了学校开设的《大学生性健康教育》课程，说到体会，一个词，受益匪浅。学到了很多以前我从来都不知道的知识，以前总认为自己了解的很多，但通过学习这门课程我才知道我对这方面的知识还很浅薄。而我欣然地选择了这门选修课。课程确实很有意思，生动形象。以前从来没有在这样一个公共场所听人这样公幵的讲 ''性〃，而且也打破了我看见的大课堂的纪录，从来没有看见过这样大一个教室坐得满满的，而且每个人都还这么认真的在听，对老师都抱有很大的期望，我能看出她们眼中的求知欲有多么的强烈。说真的老师讲得很好，讲课也非常生动有趣，但绝对不会让你觉得低俗、下流。老师给我们讲起了尖于''艾滋病〃、''婚前性行为〃、、'安全套〃等敏感话题等知识，在高校课堂上不再羞羞答答。我觉得在高校开设这门课的好处非常多。幵设这门课程一方面是一件好事，说明我们正在迸步，正在准确的认识我们的性教苗：另一方面也说明我们的教育是存在问题，这样的性教肓是不是太迟了些，对于已经成年人阶段的高校学子是否就像一个笑话。我们应该改变我们的观念和意识，我们常常说中学的''生物课〃没有上好，是因为老师没有传道授业解惑，没错，这是老师的责任，但是我们也该改变我们的认识，抱着正确的认识态度，去学习，千万不要简单认识就是交我们如何爰爰，我认为我们的选择是完全正确的，对于自己有了一个交代。因为我学到了别人没有学到的，我在这方面的知识比别人多，我对这感到骄傲。通过学习我彻底认识了自己的身体的构造，认识了自己的性器官，认识男女对方的身体，同时从我自己的经历我能够非常清楚的明白性教苗的必须性。我以后把学到的知识会传授给我的朋友以及更多的人让他们也少走弯路。其实，性教苗是冢庭教苛、学校教育和社会教育中的一项内容，性健康教育不是只靠老师就能完成的，他需要学校、冢庭和社会形成合力。迸而促迸性教育的幵展。我们发现许多人谈论性教育都是在孩子身上做文章，很少强调对成年人的教苗，其实在现在成年入也缺乏对性的了解和性的知识。很多冢长对孩子是避而不谈，更有的是谈性色变。甚至有些老师也是谈性色变，好像只要一谈到性这个词就是下流的、羞耻的。更不用说对学生迸行性健康教育。头脑中还存在''无师目通论〃、''教苗诱发论〃、''素质无矢论〃的错误观点。不同程度地阻碍了性教育，性教育的有效开展。所以冢长和老师一定要转变性的观念，正确的教育和引导，了解孩子各阶段的身心发育规律和特点，理解孩子和尊重孩子，提高性教育的科学性和有效性，帮助懵懵懂懂的孩子们身心健康发展。在学校，不要认为一谈到性就很下流很色，只有很色的入才去上这门课，才去了解这方面的知识。如果条件允许的话，我们的性教苗应该从幼儿就开始，特别是初中的生理课一定要上好，不要避而不谈，这样这会増强学生的好奇心和增加性的神秘感，反而会引起不良的影响。篇二：学习性健康教苗课的感想学习性健康教肓课的感想最近''高校性教苗“成为一个热门的词语，据《扬子晚报》报道，9月14 B,记者采访获悉，南京几乎所有的高校都驻扎巷同伴教肓团队，这个由卫生部门发起、由接受过正规培训的学生组织的团队

高中研究性学习心得体会范文

高中研究性学习心得体会范文小编语：研究性学习是一种跨学科的学习技巧。学生透过研习一个特定的专题的同时，运用现有的知识和技巧来重新综合，并透过进行一些特定的活动，使学生能自主地建构知识，继而学会这个新的题目，而达至学会学习的目的，并培养学生的自学精神。以下是关于高中研究性学习心得体会范文，供大家参考! 高中研究性学习心得体会(范文一) 我们开始做这个课题研究时，说实话，我心里没有底，不知行不行，自己平时在班上又总是那么默默无闻，现在突然做什么“研究”，是不是有点出疯头或哗众取宠呢?不过，好在同学们都比较有热情，整个课题研究小组的同学都精诚团结，并没有表现丝毫的排它性。我逐渐融合和沉浸在小组这种团结协作、友爱互助、勤奋工作、热情求知的氛围中，我开始自信，我开始坚强…… 在老师的指导和组长的带领下，我们尽量发挥每一个人的优势，合理分工协作，做好力所能及的事。譬如在收集资料的时候，我们尽量广泛地收集与中西方文化有关的任何信息，然后共同精选与课题相关的素材。其中对电脑比较熟悉的，我们就让他上网查找资料，做网络资料收集员;长于博览群书、一目十行的，我们就让他担任图书资料收集员;而长于文章辞句的，我们就让他作记录员和报告撰写执笔员。然后再利用集体的智慧，将资料汇总、分析，讨论报告初案。每一位成员在集体的熔炉中都充满了自信，充满了力量，都充分展示了自己的才能，培养了自己的能力。在采访过程中，尽管我们参加人员比较多，但都有各自的分工，有的扮演记者，有的摄像，有的记录，有的录音，有的为采访过程做其它服务。我们每一个人的努力使我们最终形成了这份理论性结题的报告，使我们的报告具有较强的真实性和理论性。

研究性学习心得体会范文(2篇)

研究性学习心得体会范文（2篇）研究性学习心得体会(范文一) 在开放的情境中主动探索，亲身体验，在愉快的心情中自主学习，提高能力，我们在研究性学习中不断收获，得到锻炼，提升自我。这是我们对本次研究性学习的真实体会。在×老师的策划组织下，我们组员参与调查研究了《红楼梦中主要人物的性格分析》这一研究课题。由于研究性课题的主要内容涉及到我国古典四大名著之一《红楼梦》，在过去的学习和生活中,真正对这本书有研究或是看完的同学也不多，因此在这次研究性学习中组员们都抽出时间去阅读这本名著，而且十分投入，加之此次研究性学习中还要去总结一些前人对这部名著的评价，所以我们也就更加努力和配合，以求获得更多的收获。正是这种积极高昂的态度以及×老师正确细心的指导，使我们最后的研究取得了成功。下面我们就将联系实际情况，具体谈一谈在研究过程中的心得体会。一、准备充分目标明确在研究性学习的初期阶段，我们组员都感到有点不耐烦，毕竟要读完一本文言文名著，又不能粗略地读，也不是一件简单的事情，这时杨老师一直在我们身边鼓励我们，并且耐心地为我们解读书中的相关句子，还告诉我们明确的知道自己想调查什么内容，调查的具体对象是谁，调查的目的与意义是什么，想取得什么样的调查结果，采用什么样的调查方式等等这些具体的事项，才能高效率，高质量的完成调查研究。这令我们顿时恍然大悟，于是收拾好心情，调整好心态，安下心来做准备。终于，过了近一个月，我们组员都把这本名著读完了，期间遇

到的困难不少：不能理解的句子多，待分析的内容多，分析的难度大......困难重重，使人望而生畏! 但我们依然挺了过来! 二、团队精神合作至上研究性学习是一项庞大的工程，单凭一人之力是无论如何也无法完成的。这时候我们需要的是合作，是整个团队，是大家共同的努力。这让我们深有体会，在这次研究性学习中，我们也看到了合作的巨大力量。一开始大家都忙着各自分头寻找相关资料，没有分配任务，开会讨论，等到组内开会召集时，才发现，不是有的资料没找到，就是同样的资料找了好几份。组员们在这种情况下并没有互相埋怨，而是赶快聚到一起开会商议补救之策。我们将任务分割成几份，派给组员，大家同时工作但侧重点不同。比如这个组员负责找关于贾宝玉的，另一个找林黛玉的，还有一个又找薛宝钗的，等等。如果有的组员提前完成任务，也会热心主动的帮助别的组员。正是因为大家共同合作，互相帮助，以集体的利益为主。在四个人之间，合作的关系依然紧密，如果查找到与其它组员要找的有关的资料，大家都会拿出来共享，正是由于这样，虽然研究任务很重，我们却也没有耽误很多学习时间。团队的精神在每个人心中，合作为了共同的目标。三、体会其中的好处原以为高中生活只是紧张的学习，其实非也。高中生活原来是如此多彩的。就以“研究性学习”这个课题来说吧，开始还不知道它有何意义，自开学到现在，这个过程带给我们许多学习的情趣和全新的感受。

大学生性健康课程心得体会

大学生性健康课程心得体会提到性知识，大人小孩都觉得这是个隐秘的话题，是不雅的，为什么中国人会出现这种情况？我认为其实是中国的传统制度制约了人们的思想，尤其在封建制度的影响下。一方面因为传统思想的存在，中国性观念相对保守，不像西方国家对性很随意。另一方面，它也阻碍了人们形成正确的性观念，性依然是很隐私的话题，人们不能真正了解是否拥有正确的性观念。性文化在中国几千年文化中被架空了，几乎成为空白，这委实是一种历史文化的悲剧。但是古人从来没有放弃对性文化的探索，孔子曰“食，色，性也。”，把性与吃饭等同起来，说明了性的重要性与必要性。然而关于性的内容却是单一而不全面的，古时候人们总是把性与色情等同起来。对性的无知并没有止步于历史，中国人民在继承了优秀传统文化的同时，也很大程度上继承了那种对性的病态认识。在西方性解放、性自由的思想与我国传统性文化中部分保守的封建性道德观念和禁欲主义伦理观的相互碰撞之下，使尚处于性意识、性行为与性观念形成期的女大学生们很容易失去价值的判断能力。随着年龄的增长，随着身体的逐渐发育，对性知之甚少的我根本无法理解和解释实际上是由性成熟所形成的种种身理、心理现象，随之而来的是好奇心逐渐膨胀，心中的困惑也越积越多。然而这方面的话题不知道怎么开口问父母，作为一位女生，平时也羞于跟同学们讨论。唯一关于性知识来源的网络，却因为曲解

而得不到真正的知识。虽然作为一个医学生，对性在生理方面的了解远远超过其他的同龄人，但是在心理方面却也与他们一样，处于懵懂无知的地位。第一次在选课系统上看到这门课，首先是觉得有点惊讶，随之便产生了浓厚的兴趣。作为一个中国人，虽然改革开放已经过去了近四十年，中国人在思想方面有了较大的解放，但是在性方面仍然是谈性色变，简单来说都还非常保守，从来都没有受过什么性健康教育，初中时讲到“生理健康”时老师也是避而远之、一笔带过，但是从身心的成长中我深知接受系统性的性教育是多么的必要。一切都是那么的神秘，一切都是那么的神奇，好奇心不断膨胀，终于在这学期选修课时选上，当得知这门课的热门程度以后，还暗自庆幸这么的幸运。经过这一学期的学习，还是感触良多，虽然这是为考试而写的文章，却也是我内心深处的感想，酝酿良久，终于下笔写成。第一次上课的时候，看着周围坐着那么多和自己一样的同学，感觉还有点不好意思。从老师第一次上课时就觉得老师授课内容特别的露骨，刚开始很多同学，包括我在内，在谈到很多敏感话题是都很不好意思地低下了头。但是随着老师生动形象地讲述，老师对坦诚地态度也让我们逐渐认识到“性”并不是那么难以启齿的东西。以前总以为性行为只是夫妻之间传递感情，繁衍后代的一种方式，并没有什么实质价值。现在才知道，原来适当的性行为对人类来说是大有意义的。——世界上有哪种运动能同时减

研究性学习心得体会 (3000字)

研究性学习心得体会 k=11 沈志勤学校开了每周两节的研究性学习的课程使我们在学习课堂的知识外还有更多的机会将课堂的知识加以运用于解决现实生活中的问题。我参加的是数学的研究性学习，研究的内容是“近视与课桌椅高度的关系问题”。在这里面，我们首先通过对同学们的近视情况进行统计，然后进行了对各种类型课桌椅高度的调查，并制作了几十份问卷调查、访谈活动、实地考察、制作模型等等。在这样生动而自由的课堂上，我们分别在教室、图书馆、电脑室、年段室进行了小组之间的讨论以及对其相关资料的收集。就这样，我们用数学的思想和知识加一堆克周一的研究，是我名字另一种课堂上的学习到了知识。研究性学习这样的课程对于教育学生的研究性精神以及开阔学生们对课外知识的了解有很大的促进作用。对我们而言，更重要的是是我认识到这样的活动性课堂是有利于我认识有团队精神的作用。不仅可以提高研究性学习的本身的价值，更使得研究的故事提高和研究方面的多样性。研究性学习让我们对学习更加热爱，同时也是我们提高学习的好的方法。研究性学习心得体会 k=11 姚晓清据统计，我国13亿人口有25%的人竟是。青少年的近视率更是高达56%！随着青少年近视情况越来越严重，究竟是何种原因引起近视，也越来越受到社会更方面的关注。近视应以预防为主，要了解近视产生的原因及其他影响因素，从根本上起到预防作用。为此，我们这次调查的就是近视与课桌椅高度的问题。我们小组研究的课题是“近视与课桌椅高度的关系问题”。近年来，由于学习负担重和不注意用眼等原因，中小学生患近视眼的人越来越多。据我们小组的调查显示，我们觉得课桌椅的高度会影响视力，但不是主要原因。而且这一影响是一个潜移默化的，是日积月累而后影响到了我们的视力。首先，由于课桌椅的高旭与我们自身的需要不符合，就会影响到我们的坐姿，而坐姿不良时导致我们的近视率高的重要原因。我们从小学到高中，甚至大学都需要坐在椅子上学习，或者是坐在不是和我们的要求的椅子上看电视、吃饭、做作业等等。这些不良的坏习惯日积月累就影响到了我们的视力状况。其次，由于课桌椅的高度不适合我们，不仅仅会影响到近视，还会造成驼背、脊椎病、关节病等等。所以，我认为有一个适合的课桌椅对我们的影响是很大的。而且这需要我们从小就开始养成这种好习惯。使用可调节高度的课桌椅，可以方便我们养成良好的习惯。我们应该重视课桌椅的高度与我们的近视的关系，因为它对我们的影响很大。 k=11 蔡铭哲这一个学期，我小组参与了研究性学习，课题是“近视与课桌椅高度的关系问题”。为了更好的、成功的完成这一次课题的任务，我们小组通过展开了一系列的活动来调查。在图书馆里，我们查阅了大量的资料，了解了许多相关的知识；在教室里，我们热情的讨论、踊跃的提出自己的看法和见解，分享各自得心得与体会；在网络教室中，我们收集了大量资料，为完成这次任务做出了贡献。在这一次的研究性学习活动中，我们不仅开拓了视野，了解到了许多常识以及其他一些在课堂上我们所学习不到的东西；而且增强了小组成员之间的凝聚力与合作精神，是成员之间学会一种相互分享相互配合的做法。我们研究的这个课题看起来容易，但是做起来却是很难的。在活动中，我们遇到了一些难

思想政治教育心得体会3

思想政治教育心得体会3 根据学院党委文件要求，本人认真学习了文件要求学习的积分文件，深受启发，感悟颇多，认真对照文件，结合我院团委工作及大学生思想政治教育工作现状，现将本人的几点心得及感悟汇报如下： 1、思想引领和成长成才服务是共青团的两大工作内容，巩固党执政的青年群众基础是共青团主要的政治任务，团结和引领青年是我们团干部的主要工作。我院团委一直奉行的工作思路为：高举一面旗帜（高举中国特色社会主义伟大旗帜）服务两个大局（学校改革发展稳定、学生成人成才成功）抓好三大工程（青年马克思主义者培养、准职业人培养、团员素质教育）履行四项职能(组织青年、引导青年、服务青年、维护青年权益)做好五方面工作（思想教育、文明创建、校园文化、社会实践、自身建设）。大学生思想政治教育工作是我们一贯不放松的项目，也是团委的主要工作目标。我们今后会对照根据座谈会议精神认真开展调整我院团委的大学生思想政治工作，坚持与时俱进。 2、团员培训工作必须常规化、制度化。我院团委自08年3月正式成立以来，先后举办过团干部培训班、宣传人员培训班及学生会、社团干部培训班。培训班已经成为我们提高团员青年能力、宣传党团思想的主要阵地。今年8月我与几位团干参加了由团省委学校部主办的“安徽省第二期青年马克思主义者培训班”。近年来,团中央十分重视“青年马克思主义者”的培养工程，从09年上学期起我院的“青马工程”培养工作已经启动，开展了形势报告会、展板宣传等活动，还将政治学习的工作纳入到团支部学习的主要工作之中，本学期初也把进一步推进青马工作

开展作为主要工作，计划与十月中旬计划举办我院第一届青马工程培训班，前期工作已经在准备。团员的培训教育活动是团的主要工作，也是我们应该常抓不懈的工作。 3、团组织健全，要依托团委健全的组织优势将大学生思想政治工作落到实处。只有健全的团组织才会有畅通的工作机制，目前团的组织建设到班级，最低一级的团组织为班级团支部，我们要进一步创新团的组织方式，开展学生会建团、社团建团及建立教职工直属团组织。实现团组织对于28周岁以下青年的最大限度的覆盖，这样才能更加顺畅的在大学生中开展思想政治工作。 4、队伍建设是重点。一方面要加大团干作风及工作能力建设，要培养一批能做事、会干事、干实事、政治素养强、积极性高的团干部，他们可以承担基本的思想教育工作。另一方面也要联系一批领导老师进入我们的大学生思政教育队伍，做为专职老师，专业性高、理论强的教育内容由这部分老师担任，当然相关的政策要到位。 5、要形成长效机制。大学生思想政治教育是一项需要常抓不懈的工作，所以相关的制度及规范要落实。现阶段团委此项工作的开展缺乏连续性，更缺乏相关的制度保障。 6、要加大扶持力度。学习材料中提出思想政治教育的方法方式要创新、要改进，所以要改变经常性耳提面命式的灌输教育。这样就需要学院在形成专门的教育队伍及研究改进教育方法上进行扶持，争取做到创新与发展。