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《行政管理学》历年真题及答案整理版

《行政管理学》历年真题及答案整理版
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2010年4月行政管理学试题

课程代码:00277

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.行政管理学的创始人是( C )1-9

A.泰罗

B.古德诺

C.威尔逊

D.法约尔

2.霍桑实验提出了( A )1-14

A.“社会人”假设

B.“政治人”假设

C.“经济人”假设

D.“道德人”假设

3.研究和学习行政管理学的具体方法中,主要注重个别事例特殊性研究的方法是( D )1-23

A.比较方法

B.经验方法

C.规范方法

D.案例方法

4.对特定行政系统的战略性、长期性与全面性存在与运行产生根本性影响的各种环境因素集合,指的是( B )2-32 A.微观行政环境 B.宏观行政环境

C.中观行政环境

D.外部行政环境

5.在雷格斯提出的“融合一棱柱一衍射的行政模型”中,棱柱型行政模式是( A )2-35

A.过渡型社会的行政模式

B.工业社会的行政模式

C.农业社会的行政模式

D.信息社会的行政模式

6.我国的政权组织形式是( C )2-50

A.人民民主专政

B.中国共产党领导下的多党合作制

C.人民代表大会制度

D.三权分立制

7.在下列国家中,实行联邦制的是( D )3-81

A.中国

B.英国

C.日本

D.美国

8.行政权力合法性的基础是( A )3-70

A.公共性

B.强制性

C.自主性

D.有限性

9.强势政府时期,行政职能所具有的特点是( A )4-102

A.行政职能范围大大拓展

B.政府很少对经济进行干预

C.政府职能非常有限

D.适应自由资本主义的发展

l0.行政管理活动的实质和核心是( C )4-95

A.行政权力

B.行政组织

C.行政职能

D.行政发展

11.行政管理机构设置的最基本原则是( A )5-137

A.适应性

B.协调性

C.法制性

D.精干高效

12.从行政管理机构的性质看,统计局属于( C )5-135A.咨询机构 B.监督机构

C.信息机构

D.执行机构

13.外交部在国外的使馆、领馆属于( B )5- 136

A.辅助机构

B.派出机构

C.执行机构

D.咨询机构

14.人事行政管理最经常的职责和最大量的活动是( C )6-164

A.计划和组织

B.制度建设与具体落实

C.使用和开发行政人员

D.

15.预算管理实质上是一种( B

A.技术性的管理活动

B.

C.经济性的分配活动

D.

16.)6-165

A.英国

B.美国

C.法国

D.德国

17.行政组织中最活跃的要素是(

A.行政权力

B.行政职位

C.行政人员

D.行政体制

18.解决上下级行政组织冲突的常见方式是 A )7-208

A.服从权威

B.谈判

C.冷处理

D.调解

19.渐进决策模式理论的提出者是

A.林德布洛姆

B.阿·埃佐尼

C.杜鲁门

D.赫伯特·西蒙

20.最典型的事前行政监督是( C

A.国政调查

B.质询

C.听证会制度

D.人大代表视察

21.使行政管理思想变为现中间媒介是( D )9-263

A.行政管理制度

B.

C.行政领导方式

D.

22.

响,因而具有( C )9-269

A.无偿性

B.强制性

C.间接性

D.垂直性

23.所谓破釜沉舟、背水一战属于( D )9-275

A.目标激励

B.奖励激励

C.竞争激励

D.反激励

24.建立在“性恶论”伦理哲学基础上的行政管理原则与管理模式是( C )10-315

A.以德行政

B.诚信行政

C.依法行政

D.透明行政

25.行政职业道德的核心规范,也是为人民服务准则的最基

本规范要求是( D )

A.廉政

B.遵纪守法

C.实事求是

D.勤政

26.在我国,有权制定行政法规的是( A )10-296

A.国务院

B.全国人大及其常委会

C.国务院各职能部门

D.省级人民政府

27.一般来说,一国的行政经济绩效主要是指( B )11-330

A.GDP增长速度

B.宏观经济发展水平

C.财政收入状况

D.人民收入水平

28.开展政府绩效评估的前提和基础是( A )11-353

A.立法保障

B.公民参与

C.信息公开

D.加强监督

29.改革开放以来,我国的行政改革始终坚持( B )12-373

A.以政治改革为中心

B.以经济建设为中心

C.以行政领导体制改革为中心

D.以完善公务员制度为中心

30.行政发展的主要目的是( C )12-356

A.提高行政效率

B.转变行政职能

C.提升行政能力

D.完善行政体制

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.20世纪90年代以来,西方国家占主导地位的行政管理学理论有( ABC ) 1-12

A.新公共管理理论

B.政府治理理论

C.后现代公共行政理论

D.古典行政理论

E.科学管理理论

32.行政系统的经济环境的基本构成要素分别是( ABCD )2-37

A.经济力量

B.社会经济结构

C.经济体制

D.科技发展水平

E.国民受教育程度

33.在现代社会,行政权力是一种( ACE )3-60

A.公共性权力

B.私人权力

C.政治权力

D.本原性权力

E.从属性权力

34.强势政府时期政府经济职能的增强主要体现在( ABC ) 4-102

A.政府加强对市场的宏观调控

B.兴办国有企业

C.加强对企业的规范与管制

D.强调市场作用的发挥

E.公共服务社会化

35.编制管理的主要内容包括( ACD )5-144A.职能管理 B.后勤管理

C.机构管理

D.人员编制管理

E.档案管理

36.社会保障行政管理的内容主要有( BCE )6-193

A.流动人口管理

B.制定社会保障法律与法规

C.社会保障资金的管理

D.村民自治管理

E.社会保障对象的管理

37.行政系统的内部监督系统包括一般监督和专门监督两个子系统,其中专门监督包括

( DE ) 8-259

A.政党监督

B.公民监督

C.司法监督

D.行政监察

E.审计监督

38.在下列行政沟通的方式中言沟通的是( ABE )7-223

A.服饰

B.手势

C.广播

D.面谈

E.标志

39.法律方法作为行政管理的基本方法,其主要特点是( BCDE )9-271

A.灵活性

B.权威性

C.强制性

D.稳定性

E.规范性

40.行政道德规范的基本功能主要有)10-302

A.导向和约束功能

B.

C.自我调节功能

D.

E.外在调节功能

三、简答题(本大题共420分) 41.简述行政权力的具体来源。

答:

行政权力的具体来源有:

(1

(2

力客体服从管理。

(3)组织制度,这种权力的基础是行政组织结构及其所赖以运行的制度规则,行政主体可依靠层级性组织结构,通过强制或诱导,要求下级服从。

(4)信息,在现代社会,信息越来越成为最重要的财富和资源。行政主体一般要经过专业训练,掌握专门知识和技能,在实施行政管理过程中,行政主体接触和掌握了大量的信息,而且行政机关还有专门信息机构。

(5)个人因素,行政人员个人的品德、知识、能力、人

际关系等都可以构成一种影响力,使得行政客体服从。榜样示范的力量可看做是这种权力。

42.简述西方发达国家行政机构改革的主要内容。5-151/153答:

(1)从“大政府”向“小政府”转变

(2)行政机构内部的决策与执行职能及机构的分离

(3)行政管理机构的分权化

(4)强化综合协凋行政管理机构及其职能

(5)行政管理机构设置的弹性化

43.简述行政执行的主要环节。8-245/249

答:

(1)计划

(2)动员

(3)指挥

(4)协调

44.简述成本收益评估方法的具体操作步骤。11-341/344答:

一、估计成本利收益

二、成本和收益折现

三、得出最后结论

四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分) 45.联系实际,分析我国行政职能转变的必要性。4-114/116答:

第一,转变行政职能是建立和完善社会主义市场经济体制的必然要求。

我国原有的行政职能基本上是在计划经济体制下逐步形成的,政府管了许多不该管、管不了、管不好的事,政府通过设立庞大的机构,直接干预企业微观的具体的经营管理活动和社会事务,把过多的社会责任和事务矛盾都集中在政府身上。但政府职能范围及职能方式仍然不能适应社会主义市场经济体制要求,如果行政职能转变不能取得实质性的进展,改革就难以深化,社会主义市场经济体制的建立既缺乏推动力量,其运行也缺乏配套设施及保障。

第二,转变行政职能是迎接经济全球化挑战的需要。

所谓经济全球化,是指商品、服务、生产要素与信息跨国界流动的规模与形式不断增加,通过国际分工,在世界市场范围内提高资源配置效率,从而使各国经济相互依赖程度日益加深的趋势。我国加入世界贸易组织后,政府不仅面临着国内市场经济体制改革的压力,而且要应对全球化带来的挑战,如果政府应对不当,不仅不得其益,而且反得其害。

第三,转变行政职能是实现经济、社会和人的全面发展的需要。

在现代社会,政府的作用问题越来越成为人们关注的焦点,因为一个国家或一个地区经济社会发展水平、发展方向,很大程度上是由政府决定的。这样畸形的职能结构很容易导致各级政府片面追求经济的高指标,忽视社会其他方面的发展,造成社会发展的不平衡。显然,不转变现行的行

化渠道,易使人民主权落空。转变政府职能,实现民主行政、公开行政、依法行政,是政治体制改革的重要内容。第五,行政职能转变是机构改革的动因和基础。

行政机构是行政职能的载体,行政职能是行政机构设置的重要依据。构成行政职能的要素主要有职责范围和作用程度两项,它们受一个国家经济、政治、社会和文化环境的影响,环境发生了变化,其职责范围和作用程度也要发生变化,而行政机构则会在一定历史阶段保持自己的稳定性。行政环境正是通过行政职能使行政机构感受到外畀的压力。就行政职能与行政机构的关系而言,行政职能的变化构成行政机构改革的动因。行政职能转变也是行政机构改革的基础。由于行政机构主要依据行政职能设置,只有分清职能和明确职能,才有可能对原有机构进行科学地调整

46.试论述我国加入WTO12-379/381答:(1

单一的行政手段向经济、法律、行政手段并用转变的过程,从而实现经济全球化条件下政府职能的根本转变。可以认为,作为行政环境的一个重要组成部分,加入WTO为改革政府体制、转变政府职能提供了一个现实的、可供选择的途径。

(2)重塑政府与社会的关系

为了避免发生政府管理危机和适应经济全球化的要求,政府的行政管制的职能将会逐步向公共服务的职能转变,向责任行政的方向转变。责任行政要求政府树立公共责任意

识,切实承担管理社会公共事务的责任,并且对自己的不良行政行为后果承担相应的法定责任。在现代政府与社会的关系中,还必须重塑政府对社会的诚信关系,坚持诚信行政。

(3)由权力行政向规则行政的行政理念转变

政府必须严格依照法律、法规的规定依法行政。从过去的运用行政权力强制干预管理对象以求实现政府主观意图,转变为通过制度供给引寻服务对象按照政府规范实施行为,向自我目标与政府目标和谐统一的方向前进,使服务对象在实现自我目标的同时也实现政府行政的目标。这一过程的实质,是实现由权力行政向规则行政的行政理念转变,实现从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变,实现从过去依政策行政向依法行政的转变,亦即由“人治”行政向“法治”行政的转变,因为规则行政的实质是法治行政。

(4)从暗箱行政向透明行政转变

信息公开是贯穿于WTO规则中的一个最基本的要求。公开行政、透明行政是我国行政管理发展的一种重要趋势。这是加入WTO后对中国行政改革的又一个迫切要求。人民监督政府的权利,本身就是以知情权作为先决条件的。正因如此,信息公开成为现代政府的基本特征。信息公开也有利于形成社会的凝聚力,提高公民的参与意识和责任意识。显然,WTO的有关规则在客观上能够促进政府由暗箱行政转向透明行政的进程,对于促进政府建设、推行阳光政府具有十分重大的作用,对于我们建立廉洁高效的政府也具有重要意义。

五、案例分析题(本题10分)

47.2008年5月1日,《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)正式实施,要求政府公开与公众利益相关的非国家机密信息。

2009年10月8日,深圳市“公共预算观察志愿者”组织成员按网上查到的政府部门联系方式,依据《条例》分别向不同政府部门提出公开2009年度财政预算的申请。广州市很快进行了回复,并在政府网站上公开了全部l14个政府部门的财政预算。此举在社会上引起极大反响。人们认为“公共财政预算不应是国家机密;预算信息公开,应以不涉及到国家机密、国家安全的信息为限度,其余都应该公布”。不久,上海市政府也顺应民意,表示将向全社会公布包括财政收支总量、增减幅度,预算执行进度、部分重点项目等财政预算执行信息,并表示将建立信息定期公开发布机制。

2010年1月,财政部向各地财政部门发出《关于进一步做好地方财政预算信息公开的通知》(征求意见稿),要求各地做好预算信息的主动公开工作、依申请公开工作和其他相关基础工作,并对财政预算信息公开的内容、方式和范围作出了统一的要求。

由此可以预计,在不远的将来,全国范围内的财政预算公开将成为现实。过去只有人大代表才能了解到的公共财政收支情况,普通市民也可以在网上查到。

结合上述材料,分析

(1)什么是行政信息公开化?7-227

答:行政信息公开,就是指政府将凡不属保密范围的行政

(2)

答:(1

(2

(3)行政信息公开化有利于防止行政权力的腐败

(4)行政信息公开化有助于促进行政效率的提高

(5)行政信息公开化有助于我国政府更好地适应WTO的要求

每天一句励志正能量的话

每天一句励志正能量的话 学习要不断进取,不断努力,就像逆水行驶的小船,不努力向前,就只能向后退。 我喜欢向没有知识但是聪明的人学习,他们那一套不讲理原始,令人难堪,但往往行得通。受过教育的女人事事讲风度,连唯一的武器都失掉,任由社会宰割。 当你快乐时,你要想,这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。 图难於其易,为大於其细;天下难事,必作於易,天下大事,必作於细。是以圣人终不为大,故能成其大。 远古时代的男人是用下半身思考的动物,文明时代的男人是用上半身思考的人类。 成功与失败都是一种表现方式,是一种对结果的评价,可以从中得到经验。 既是工夫是最珍贵的财产,那么爱惜工夫,有理地利用光阴就很首要,如何在理地耗费光阴,就好像花钱的计划一样主要,钱花

完了可再挣,工夫花完了就不能再生,因而,更要运用好你的光阴。 人生不是一种享乐,而是一桩十分沉重的工作。—列夫·托尔斯泰 一笑烦恼跑,二笑怒气消,三笑憾事了,四笑病魔逃,五笑人不老,六笑乐逍遥。天天开口笑,寿比彭祖高。 任何事情要想取得成功,必须肯下苦功,并有坚持到底的毅力。 如果你想成为你所想的那种人,只要你愿意付出代价,使用积极的心态,你就能成功。 放纵自己的欲望是最大的祸害;谈论别人的隐私是最大的罪恶;不知自己过失是最大的病痛。 人生的高度,一半始于个人的努力,一半源自众多的选择。人生的败笔,亦多是生于选择当中:一是不会选择,盲目攀高,肆意逐浪,心神分离,难修正果;二是不坚持选择,目常斜视,心易旁顾,朝秦暮楚,难成其大;三是不断地选择,胸无大志,似萍戏水,如草随风,难得善终。努力提升素质,选择决定人生。 一个人的改变,源于自我的积极进取,而不是等待什么天赐

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【正确答案】B 3、欣欣美容医院在为青年女演员欢欢实施隆鼻手术过程中,因未严格消毒导致欢欢面部感染,经治愈后面部仍留下较大疤痕。欢欢因此诉诸法院,要求欣欣医院赔偿医疗费并主张精神损害赔偿。该案受理后不久,欢欢因心脏病急性发作猝死。网络名人洋洋在其博客上杜撰欢欢吸毒过量致死。下列哪一表述是错误的? A.欣欣医院构成违约行为和侵权行为 B.欢欢的继承人可继承欣欣医院对欢欢支付的精神损害赔偿金 C.洋洋的行为侵犯了欢欢的名誉权 D.欢欢的母亲可以欢欢的名义对洋洋提起侵权之诉 【正确答案】D 4、甲(男)、乙(女)结婚后,甲承诺,在子女出生后,将其婚前所有的一间门面房,变更登记为夫妻共同财产。后女儿丙出生,但甲不愿兑现承诺,导致夫妻感情破裂离婚,女儿丙随乙一起生活。后甲又与丁(女)结婚。未成年的丙因生重病住院急需医疗费20万元,甲与丁签订借款协议从夫妻共同财产中支取该20万元。下列哪一表述是错误的? A.甲与乙离婚时,乙无权请求将门面房作为夫妻共同财产分割 B.甲与丁的协议应视为双方约定处分共同财产 C.如甲、丁离婚,有关医疗费按借款协议约定处理 D.如丁不同意甲支付医疗费,甲无权要求分割共有财产 【正确答案】D

管理沟通试题A答案

管理沟通A答案 一、名词解释(每题5分,共计20分): 副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度:个体对事物的看法和采取行动的心理倾向,包括三个方面:认识(想法、看法),情感(喜怒哀乐)和行为(反应倾向)。 正式沟通:由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式,主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议,颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题(每题2分,共计20分) 1、只要上级能让下级与自己保持一致,就说明沟通良好(×) 2、只要沟通得好,什么问题都能解决。(×) 【 3、由于相同背景,相同资历的人易于沟通,因此,一个单位只要全招牌相同背景、资历的人,就能提高工作效率。(×) 4、承包制采用的是委托型领导。(√) 5、沟通提高管理效率,是达到企业目标的重要手段,因此可以不惜一切代价。(×) 6、在正式组织中,沟通困难通常是组织管理系统出现了问题,而不是产生问题的原因。(√) 7、善于倾听就是要同意对方的意见。(×) 8、管理写作行文应尽量采用专门术语,使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。(×) 9、在商务谈判中,应当尽量让对方了解自己,以促进沟通。(×) 10、在企业中,当人们偏好非正式沟通时,说明正式沟通出现了问题。(√) 三、简答题(每题10分,共计30分) 1、什么是人际沟通,其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程,其动因是协调人的能力和行为方向,促进效率提高,克服个人能力的局限性,这类动因包括 (1)社会属性需要:通过人际沟通,个人可以完成由自然人向社会人的转变,可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展,沟通是人的一种本能。 (2)心理满足和情感交流需要:人的情感体验必须与人沟通才能释放,获得心理满足。 (3)任务需要:生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面,内容是什么 (1)心理背景:即沟通双方的情绪和态度。 (2)物理背景:即沟通所发生的时间、地点和场所。 (3)社会背景:沟通双方的社会角色关系。 (4)文化背景:沟通者的长期价值取向,思维模式及心理结构的总和。 [ (5)反馈:包括对方反馈和自我反馈,以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中,谈判人可以采取那些策略

管理沟通答案.doc

1德国媒体分析人士称,也许正是默克尔发型的改变使得她能为德国历史上第一位女总理。这反映的是身体语言沟通中的哪一类型?( B ) A肢体语言沟通B形象语言沟通C面部表情沟通D副语言沟通 2根据信息载体的不同,沟通可分为(CD ) A正式沟通B非正式沟通C语言沟通D非语言沟通 3口头信息沟通的缺点是( D ) A耗费时间长B不能及时提供反馈C传递速度慢D信息失真 4许多身体语言、姿态语言为全世界大多数人所识别、接受,并被理解为基本一致的含义。例如握手和微笑就是跨国通行的语言。这反映的是非语言沟通的哪一特点?( B ) A独特性B普遍性C唯一性D特殊性 5大拇指翘起来,在美国代表赞扬的意思,但在拉美国家则意味着“一堆狗屎”。这反映的是非语言沟通的哪一特点?( B )A伴随性B多样性C外在性D内在性 6愤怒的顾客在服务台投诉的时候,可能会挥舞着双臂表示自己的不满。这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用?( A )A加强作用B辅助作用C替代作用D否定作用 7在许多特定的场合,语言沟通难以起到沟通信息的作用,比如,人们通常用点头表示同意,用摇头表示反对。这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用?( C ) A加强作用B辅助作用C替代作用D否定作用 8在动物界,大型的动物都有“占山为王”的习性,狮子或老虎会通过在树木、草丛中留下尿液的方式,告知竞争者自己的领地不可侵犯。这反映了空间距离内涵的哪一项?( A ) A表达了“领地”意识B反映了亲疏程度C代表身份和地位D反映个性和文化 9非正式沟通的四种形态中,哪种形态是碰到什么人就转告什么人,并无一定中心人物或选择性。(C )A群体链式B密语链式C随即链式D单线链式 10正式沟通的五种形态中,哪一个是纵向沟通网络?(C ) A链式沟通B环式沟通CY式沟通D轮式沟通 1哪一沟通者策略一般用于沟通者希望就计划执行的行为得到听众的认同,或者沟通者希望通过商议来共同达到某个目的?( C ) A告知B说服C征询D参与 2哪两种沟通者策略统称为指导性策略?(AB ) A告知B说服C征询D参与 3听众中有强大影响力的、非正式的个人或团体。这是听众的哪一类型?(D ) A主要听众B次要听众C守门人D意见领袖E关键决策者 4沟通者和最终听众之间的“桥梁听众”是指(C ) A主要听众B次要听众C守门人D意见领袖E关键决策者 5通过阅读这一备忘录,员工们将了解公司现有的福利项目。在此沟通目标下沟通者策略适用(A )。A告知B说服C征询D参与 6应如何激发听众的兴趣?(ABC ) A通过明确听众利益激发兴趣B通过可信度激发听众 C通过信息结构激发听众D听众的期望和偏好 7间接靠入主题的信息策略有哪些优点?(ABC ) A增进对全部信息的掌握B循序渐进,以理服人 C缓和因观点不同可能引起的冲突D有利于节省时间 8对于咨询性沟通下的目标确定,要考虑以下哪三个方面的问题?(ACD ) A注意灵活原则B听众对沟通者观点的接受 C明确主导目标D界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系 9影响渠道选择的因素有哪些?(ABCD ) A信息量B记录和保存C传递速度D成本 10哪一国家的典型文化特点是教科书?( C ) A中国B美国C英国D日本 1环境主要从两方面施加对倾听效果的影响:(AC ) A干扰信息传递B用心不专C影响沟通者的心境D选择性倾听 2倾听中的反馈是双向反馈,其具有的基本特征是(ABD ) A语义明确B探究咨询C树立可信度D心灵相通 3影响倾听效果的环境因素包括(ABD ) A封闭性B氛围C时间D对应关系 4前美国议员哈亚卡瓦曾说:“我们都倾向于把他人的讲话视为打乱我们思维的烦人的东西。”这句话所反映的是倾听者障碍中的哪一种?(B单BCD双) A用心不专B急于发言C排斥异议D心理定势 5只有让说话者觉得自己的话有价值,他们才会愿意说出更多有用的信息。称职的倾听者还会使对方思维

每日一句正能量的话

每日一句正能量的话 1、缘起,在人群中,我看见你。缘灭,我看见你,在人群中。 2、坚强的意志和决心可以战胜一切困难,执着的信念和无谓的心灵才是最强大的武器。 3、很多时候,颠倒一下视角,会发现一个全新的世界。 4、不能做最快乐的自己,但一定要做最真实的自己。 5、学到很多东西的决窍,就是一下子不要学很多的东西。 6、笑容,是众人皆醉我独醒的孤独。 7、松软的沙滩上最容易留下脚印。钽也最容易被潮水抹去。 8、成功之秘诀,在始终不变其目的。 9、在人生的大海中,我们虽然不能把握风的大小,却可以调整帆的方向。 10、成功毫无技巧可言,我一向只对工作尽力而为而已。 11、见己不是,万善之门。见人不是,诸恶之根。 12、独立傲然,俯视脚下苍生,只为红颜而泣。 13、战士永远是年轻的。他不犹豫,不休息。战士永不会失去青春的活力。 14、勇敢地迎接逆境,即使不能实现最初的梦想,也会打开另一扇梦想的大门。 15、冰冻三尺,非一日之寒;人生祸福,皆多年累积。 16、真正的强者,不是没有眼泪的人,而是含着眼泪奔跑的人。

17、一个人的理想有多高,志气就有多大。 18、没有男人是值得你为他流泪的,值得的那一个,不会让你哭。 19、没有激流就称不上勇进,没有山峰则谈不上攀登。 20、我要励志做个有气质的流氓,有品位的色狼,有知识的文盲。 21、你缺少的不是金钱,而是能力,经验和机会。 22、想要人前显贵,必须吃苦受累。 23、活着一天,就是有福气,就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时辰,我发觉有人却没有脚。 24、走的最慢的人,只要他不丧失目标,也比漫无目的徘徊的人走得快。 25、为人处事、说话都不能过头,要体谅别人的感受,凡事有个“度”,物急必反,和气为贵。 26、人生本来就是一条无法回头的路,就勇敢的向前走吧! 27、在茫茫沙漠,唯有前时进的脚步才是希望的象征。 28、奔跑的时侯,应该忘却自我,超越自我。 29、本性的苏醒,往往在遭遇真实之后。 30、每天都是一个起点,每天都有一点进步,每天都有一点收获! 31、不要那么相信自己的回忆,里面那个人,不一定同样想念你。 32、既然已回不到过去、还不如想想自己的未来。 33、花一般的年纪。却早已经消逝了花的色彩。 34、在富有、权力、荣誉和独占的爱当中去探求幸福,不但不会得到幸福,而且还一定会失去幸福。

2002-2016年司法考试民法历年主观题真题及答案

2002-2016年司法考试民法历年主观题真题及答案 2016 四、(本题22分) 自然人甲与乙订立借款合同,其中约定甲将自己的一辆汽车作为担保物让与给乙。借款合同订立后,甲向乙交付了汽车并办理了车辆的登记过户手续。乙向甲提供了约定的50万元借款。 一个月后,乙与丙公司签订买卖合同,将该汽车卖给对前述事实不知情的丙公司并实际交付给了丙公司,但未办理登记过户手续,丙公司仅支付了一半购车款。某天,丙公司将该汽车停放在停车场时,该车被丁盗走。丁很快就将汽车出租给不知该车来历的自然人戊,戊在使用过程中因汽车故障送到己公司修理。己公司以戊上次来修另一辆汽车时未付修理费为由扣留该汽车。汽车扣留期间,己公司的修理人员庚偷开上路,违章驾驶撞伤行人辛,辛为此花去医药费2000元。现丙公司不能清偿到期债务,法院已受理其破产申请。 问题: 1.甲与乙关于将汽车让与给债权人乙作为债务履行担保的约定效力如何?为什么?乙对汽车享有什么权利? 2.甲主张乙将汽车出卖给丙公司的合同无效,该主张是否成立?为什么? 3.丙公司请求乙将汽车登记在自己名下是否具有法律依据?为什么? 4.丁与戊的租赁合同是否有效?为什么?丁获得的租金属于什么性质? 5.己公司是否有权扣留汽车并享有留置权?为什么? 6.如不考虑交强险责任,辛的2000元损失有权向谁请求损害赔偿?为什么? 7.丙公司与乙之间的财产诉讼管辖应如何确定?法院受理丙公司破产申请后,乙能否就其债权对丙公司另行起诉并按照民事诉讼程序申请执行? 参考答案: 1.有效。因为我国物权法虽然没有规定这种让与担保方式,但并无禁止性规定。通过合同约定,再转移所有权的方式达到担保目的,是不违反法律的,也符合合同自由、鼓励交易的立法目的。 对于乙对汽车享有什么权利,答案一:乙享有的不是所有权,而是以所有权人的名义享有担保权。 答案二:由于办理了过户登记手续,乙享有所有权。 2.不能成立。答案一:乙对汽车享有所有权,其有权处分该汽车。没有导致合同无效的其他因素。

管理沟通实务作业答案

《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。F 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则,但必须要编辑成比较好的书面格式。T 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂,尤其在交互式的陈述中。F 4、在迄今为止所研究的所有社会中,同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 5、在国际商务信函中,月份应放在日期前。F 6、不管你去面试的职位是什么类型,你都必须穿西装去参加面试。F 7、根据沟通的过程,有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素:听众、信息源、信息、目标、环境、 媒介和反馈。T 8、对一个大学毕业生来说,可以写一份3页的简历,尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。F 11、你在陈述复杂的财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这样你可以回答出现的任何问 题。F 12、好的写作者总是保持一贯的风格,不管其读者是谁。F 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行:避免噪音;克服误解障碍。F 14、听众越多,你需要越注意发音清晰,也就是说,必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语,因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F 17、随着你在组织中不断晋升,技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力,如写和说的能力, 将决定你发展的前景。T 18、倾听过程中不应做笔记,而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。T 22、根据信息载体的异同,沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通 两种形式。T 23、为吸引听众的注意力,在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇,并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改,不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型:知识型简历和技能型简历。F 27、在倾听当中不能运用沉默,因为会大大降低倾听的有效性。F 28、在21世纪,随着程序变得更加自动化,工作越来越依赖于命令而不是说服。F

每日一句工作正能量励志名言

每日一句工作正能量励志名言 如果你的生活已处于低谷,那就,大胆走,因为你怎样走都是在向上。下面由与大家分享每日一句正能量励志名言,希望你们喜欢!欢迎阅读! 1、生活的乐趣取决于生活都本身,而不是取决于工作或地点。 2、成功的另一个名字叫做奋斗,勇敢的另一个名字叫做攀登,创新的另一个名字叫做探索。 3、人生最重要的价值是心灵的幸福,而不是任何身外之物。 4、如果一个人说不是钱的问题,十有八九就是钱的问题。 5、要对生命感到喜悦,因为它给了你去爱的机会,去工作,去玩乐,并用能仰头看星星的机会。 6、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。 7、志在峰巅的攀登者,不会陶醉在沿途的某个脚印之中。

8、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的,它只是让人们的脚放上一段时间,以便让别一只脚能够再往上登。 9、生活不是单行线,此路不通赶紧拐弯。 10、一个常常看别人缺点的人,自己本身就不够好,因为他没有时间检讨他自己。 11、抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。 12、运气不能持续一辈子,能持续一辈子的是你个人的能力。 13、不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。 14、赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。 15、生活中,我们每天都在尝试尝试中,我们走向成功品味失败,走过心灵的阴雨晴空运动员们,不要放弃尝试无论失败与否重要的是你勇于参与的精神,付出的背后是胜利无论是否成功,我们永远赞美你,你们永远是我们的骄傲。

16、面对困难挫折挑战只要你肯相信自己,不断努力的付出,哪怕你现在的人生是从零开始,你都可以做得到。 17、不要指望别人能替你体验生活,该吃的苦就要自己来吃,该有的经历都要一一历练。 18、在工作中从完善到创新,是证明自我的价值,是自我进步的过程,是说明自我有信心,有潜质迎接挑战的勇气。 19、在你不害怕的时间去斗牛,这不算什么;在你害怕时不去斗牛,也没有什么了不起;只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。 20、当一个人真正觉悟的一刻,他放弃追寻外在世界的财富,而开始追寻他内心世界的真正财富。 21、一切都经过了,一切都走过了,一切都熬过了,生命的底色里,增了韧,添了柔。这时候平和下来的生命,已经沉静到扰不乱,已经稳健到动不摇,已经淡定到风打不动。 22、在希望与失望的决斗中,如果你用勇气与坚决的双手紧握着,胜利必属于希望。

2002-2016年司法考试民法历年主观题真题及答案

精心整理2002-2016年司法考试民法历年主观题真题及答案 2016 四、(本题22分) 自然人甲与乙订立借款合同,其中约定甲将自己的一辆汽车作为担保物让与给乙。借款合同订立后,甲向乙交付了汽车并办理了车辆的登记过户手续。乙向甲提供了约定的50万元借款。 一个月后,乙与丙公司签订买卖合同,将该汽车卖给对前述事实不知情的丙公司并实际交付给了丙公司,但未办理登记过户手续,丙公司仅支付了一半购车款。某天,丙公司将该汽车停放在停车场时,该车被丁盗走。丁很快就将汽车出租给不知该车来历的自然人戊,戊在使用过程中因汽车故障送到己公司修理。己公司以戊上次来修另一辆汽车时未付修理费为由扣留该汽车。汽车扣留期间,己公司的修理人员庚偷开上路,违章驾驶撞伤行人辛,辛为此花去医药费2000元。现丙公司不能清偿到期债务,法院已受理其破产申请。 问题: 1.甲与乙关于将汽车让与给债权人乙作为债务履行担保的约定效力如何?为什么?乙对汽车享有什么权利? 2.甲主张乙将汽车出卖给丙公司的合同无效,该主张是否成立?为什么? 3.丙公司请求乙将汽车登记在自己名下是否具有法律依据?为什么? 4.丁与戊的租赁合同是否有效?为什么?丁获得的租金属于什么性质?

5.己公司是否有权扣留汽车并享有留置权?为什么? 6.如不考虑交强险责任,辛的2000元损失有权向谁请求损害赔偿?为什么? 7.丙公司与乙之间的财产诉讼管辖应如何确定?法院受理丙公司破产申请后,乙能否就其债权对丙公司另行起诉并按照民事诉讼程序申请执行? 参考答案: 1.有效。因为我国物权法虽然没有规定这种让与担保方式,但并无禁止性规定。通过合同约定,再转移所有权的方式达到担保目的,是不违反法律的,也符合合同自由、鼓励交易的立法目的。 对于乙对汽车享有什么权利,答案一:乙享有的不是所有权,而是以所有权人的名义享有担保权。 答案二:由于办理了过户登记手续,乙享有所有权。 2.不能成立。答案一:乙对汽车享有所有权,其有权处分该汽车。没有导致合同无效的其他因素。 答案二:虽然乙将汽车出卖给丙公司的行为属于无权处分,对甲也是违约行为,但无权处分不影响合同效力,法律并不要求出卖人在订立买卖合同时对标的物享有所有权或者处分权。 3.有法律依据。因根据物权法的规定,汽车属于特殊动产,交付即转移所有权,登记只是产生对外的效力,不登记不具有对抗第三人的效力。本案中因为汽车已经交付,丙公司已取得汽车所有权。

管理沟通试题B答案

管理沟通B答案 一、名词解释(每题5分,共计20分): 副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度:个体对事物的看法和采取行动的心理倾向,包括三个方面:认识(想法、看法),情感(喜怒哀乐)和行为(反应倾向)。 正式沟通:由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式,主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议,颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题(每题2分,共计20分) 1、只要上级能让下级与自己保持一致,就说明沟通良好(×) 2、只要沟通得好,什么问题都能解决。(×) 3、由于相同背景,相同资历的人易于沟通,因此,一个单位只要全招牌相同背景、资历的人,就能提高工作效率。(×) 4、承包制采用的是委托型领导。(√) 5、沟通提高管理效率,是达到企业目标的重要手段,因此可以不惜一切代价。(×) 6、在正式组织中,沟通困难通常是组织管理系统出现了问题,而不是产生问题的原因。(√) 7、善于倾听就是要同意对方的意见。(×) 8、管理写作行文应尽量采用专门术语,使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。(×) 9、在商务谈判中,应当尽量让对方了解自己,以促进沟通。(×) 10、在企业中,当人们偏好非正式沟通时,说明正式沟通出现了问题。(√) 三、简答题(每题10分,共计30分) 1、沟通的障碍是什么? (1)传递工具(2)地位差异(3)选择性知觉(4)传递层次(5)情绪(6)过滤 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面,内容是什么? (1)心理背景:即沟通双方的情绪和态度。 (2)物理背景:即沟通所发生的时间、地点和场所。 (3)社会背景:沟通双方的社会角色关系。 (4)文化背景:沟通者的长期价值取向,思维模式及心理结构的总和。 (5)反馈:包括对方反馈和自我反馈,以了解对方的理解程度。 3、说明会议的特点 答:会议是群体活动,是社会交往的一种模式,同样是权力角逐的机会,也是解决问题的途径,易于接受约束,同时是耗时费力的活动。 四、分析题(15分): 1、目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题,有人认为公开报道有损国家社会形象,给社会主义抹黑,不利于社会稳定;又有人认为灾难是一种客观存在,报道可以引起社会各界的重视,起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法,谈谈自己的观点。 答:报道及不报道的理由及后果。

管理沟通答案

1德国媒体分析人士称,也许正是默克尔发型的改变使得她能为德国历史上第一位女总理。这反映的是身 体语言沟通中的哪一类型( B ) A 肢体语言沟通 B 形象语言沟通 C 面部表情沟通 2根据信息载体的不同,沟通可分为( CD A 正式沟通 B 非正式沟通 C 语言沟通 D 非语言沟通 3 口头信息沟通的缺点是( D ) A 耗费时间长 B 不能及时提供反馈 C 传递速度慢 D 信息失真 4许多身体语言、姿态语言为全世界大多数人所识别、接受,并被理解为基本一致的含义。例如握手和微 笑就是跨国通行的语言。这反映的是非语言沟通的哪一特点( B ) A 独特性 B 普遍性 C 唯一性 D 特殊性 5大拇指翘起来,在美国代表赞扬的意思,但在拉美国家则意味着“一堆狗屎” 的哪一特点(B ) A 伴随性 B 多样性 C 外在性 D 内在性 6愤怒的顾客在服务台投诉的时候,可能会挥舞着双臂表示自己的不满。这一描述反映的是非语言沟通的 哪一作用( A ) A 加强作用 B 辅助作用 C 替代作用 D 否定作用 7在许多特定的场合,语言沟通难以起到沟通信息的作用,比如,人们通常用点头表示同意,用摇头表示 反对。这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用( C ) A 加强作用 B 辅助作用 C 替代作用 D 否定作用 8在动物界,大型的动物都有“占山为王”的习性,狮子或老虎会通过在树木、草丛中留下尿液的方式, 告知竞争者自己的领地不可侵犯。这反映了空间距离内涵的哪一项( A ) A 表达了 “领地”意识 B 反映了亲疏程度 C 代表身份和地位 D 反映个性和文化 9非正式沟通的四种形态中,哪种形态是碰到什么人就转告什么人,并无一定中心人物或选择性。 A 群体链式 B 密语链式 C 随即链式 D 单线链式 10正式沟通的五种形态中,哪一个是纵向沟通网络( A 链式沟通 B 环式沟通 CY 式沟通 D 轮式沟通 1哪一沟通者策略一般用于沟通者希望就计划执行的行为得到听众的认同,或者沟通者希望通过商议来共 同达到某个目的( C ) A 告知 B 说服 C 征询 D 参与 2哪两种沟通者策略统称为指导性策略( AB ) A 告知 B 说服 C 征询 D 参与 3听众中有强大影响力的、非正式的个人或团 体。 A 主要听众 B 次要听众 C 守门人 4沟通者和最终听众之间的“桥梁听众”是指( A 主要听众 B 次要听众 C 守门人 A 干扰信息传递 B 用心不专 C 影响沟通者的心境 D 选择性倾听 2倾听中的反馈是双向反馈,其具有的基本特征是( ABD ) A 语义明确 B 探究咨询 C 树立可信度 D 心灵相通 3影响倾听效果的环境因素包括 A 封闭性 B 氛围 C 时间 4前美国议员哈亚卡瓦曾说: 映 的是倾听者障碍中的哪一种( 这反映的是非语言沟通 这是听众的哪一类型( D ) D 意见领袖 E 关键决策者 C ) D 意见领袖 5通过阅读这一备忘录,员工们将了解公司现有的福利项目。在此沟通目标下沟通者策略适用( A 告知 B 说服 C 征询 6应如何激发听众的兴趣( A 通过明确听众利益激发兴趣 C 通过信息结构激发听众 7间接靠入主题的信息策略有哪些优点 A 增进对全部信息的掌握 C 缓和因观点不同可能引起的冲突 ABC D 参与 ) B 通过可信度激发听众 D 听众的期望和偏好 ABC B 循序渐进,以理服人 D 有利于节省时间 ACD ) 8对于咨询性沟通下的目标确定,要考虑以下哪三个方面的问题( A 注意灵活原则 B 听众对沟通者观点的接受 C 明确主导目标 D 界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系 9影响渠道选择的因素有哪些( ABCD A 信息量 B 记录和保存 C 传递速度 10哪一国家的典型文化特点是教科书( C A 中国 B 美国 C 英国 D 日本 1环境主要从两方面施加对倾听效果的影响: D 成本 ) (AC ) D 副语言沟通 E 关键决策者 C 树立可信度 ( ABD ) D 对应关系 “我们都倾向于把他人的讲话视为打乱我们思维的烦人的东西。 ”这句话所反

每日一句话励志语录,今日分享正能量一段话

每日一句话励志语录,今日分享正能量一段话 1、有拼搏才会进步,有拼搏才会有成果,有拼搏才会成功。 2、突如其来的伤痛,也只能依靠时间去抚平了。 3、变老是人生的必修课,变成熟是选修课。 4、对于攀登者来说,失掉往昔的足迹并不可惜,迷失了继续前行的方向却很危险。 5、千金难买早知道,万金难买的是后悔药。 6、无知是一张白纸,在上面可写出壮丽的诗篇;错误是一张被乱写乱画过的纸,要写字还得先把它擦干净。 7、只要学不死,就往死里学。说出来会被嘲笑的梦想才有实现它的价值。 8、最遥远的距离是人还在,情还在,回去的路已不在。 9、男人追新鲜,女人求安全,不过人性弱点。 10、远大的希望造就伟大的人物。 11、没有月色的夜里,萤火虫用心点亮漫天的星。 12、八十日带发效忠,表太祖十七朝人物,十万人同心死义,留大明三百里江山。

13、做人要含蓄点,不必斤斤计较,水清无鱼,人清无徒,谁又不跟谁一辈子,有些事放在心中自己知道就算了。 14、这个世界,有些东西不是真理,但我们却深信不疑。 15、只有人欣赏你的成功,没有人会去计较你的手段。 16、不要灰心,不要绝望,对一切都要乐观,需要有决心。 17、你是怎么样的人,就会吸引什么样的人。 18、新的火焰可以把旧的火焰扑灭;大的苦痛可以使小的苦痛减轻。 19、明知道是一场戏,还要忍痛演下去。 20、学习是一个循序渐进的过程,无捷径可走,唯一的方式就是努力!努力! 21、未必钱多乐便多,财多累己招烦恼。清贫乐道真自在,无牵无挂乐逍遥。 22、没有比人更高的山,没有比心更宽的海,人是世界的主宰。 23、没有目标的人永远为有目标的人去努力。 24、动摇理想信念,必然迷失方向;追求骄奢浮华,终将逸豫亡身。 25、努力不一定成功,但放弃一定失败只有学会如何停下来的人,

2002-2012年司法考试民法历年真题解析

2002-2011年司法考试民法历年真题解析 单项选择题 (2011年) 1.甲公司在城市公园旁开发预售期房,乙、丙等近百人一次性支付了购房款,总额近8,000万元。但甲公司迟迟未开工,按期交房无望。乙、丙等购房人多次集体去甲公司交涉无果,险些引发群体性事件。面对疯涨房价,乙、丙等购房人为另行购房,无奈与甲公司签订《退款协议书》,承诺放弃数额巨大利息、违约金的支付要求,领回原购房款。经咨询,乙、丙等购房人起诉甲公司。下列哪一说法准确体现了公平正义的有关要求?()(2011年卷三单选第1题) A.《退款协议书》虽是当事人真实意思表示,但为兼顾情理,法院应当依据购房人的要求变更该协议,由甲公司支付利息和违约金 B.《退款协议书》是甲公司胁迫乙、丙等人订立的,为确保合法合理,法院应当依据购房人的要求宣告该协议无效,由甲公司支付利息和违约金 C.《退款协议书》的订立显失公平,为保护购房人的利益,法院应当依据购房人的要求撤销该协议,由甲公司支付利息和违约金 D.《退款协议书》损害社会公共利益,为确保利益均衡,法院应当依据购房人的要求撤销该协议,由甲公司支付利息和违约金 【答案】C 【考点】民法的基本原则、可变更、可撤销民事行为 【解析】公平原则是指在民事活动中以利益均衡作为价值判断标准,在民事主体之间发生利益关系摩擦时,以权利和义务是否均衡来平衡双方的利益。本题中,乙、丙等购房人虽然与甲公司签订了《退款协议书》,但是并非出于自愿,而是在无奈的情况下签订的。在该《协议书》中,乙、丙等购房人被迫放弃了数额巨大的利息、违约金支付的要求,该约定显然是显失公平的。《合同法》第五十四条第一款第(二)项规定,在订立合同时显失公平的,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。因此,为保护购房人的利益,法院应当依据购房人的要求撤销该协议,由甲公司支付利息和违约金。 2.乙因病需要换肾,其兄甲的肾脏刚好配型成功,甲乙父母和甲均同意由甲捐肾。因甲是精神病人,医院拒绝办理。后甲意外死亡,甲乙父母决定将甲的肾脏捐献给乙。下列哪一表述是正确的?()(2011年卷三单选第2题) A.甲决定将其肾脏捐献给乙的行为有效 B.甲生前,其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为有效 C.甲死后,其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为有效 D.甲死后,其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为无效

管理沟通考题及答案

1、一个有效沟通具有哪些要素和特征?请进行适当的分析和说明。这些要素中间最重要的是了解听众,请分析说明在进行一项沟通之前,应该从哪些方面对受众进行了解和分析,自己应该如何对待? 答:沟通是一个双向、互动的理解与反馈的过程,有效沟通的特征是双方能准确理解信息的含义,双方感觉良好,实现双赢或多赢。沟通具有八要素——主体、编码、渠道、解码、客体、反馈、噪声、背景,有效沟通的实现,就是从这八要素入手,系统全面地考虑沟通的策略。因此有效沟通就是通过系统沟通策略来排除沟通各个环节障碍,加强每一环节的沟通效果而实现的的一种沟通,其具备如下要素:沟通主体的自我认知与定位,自我沟通,沟通主体的目标确立与评价,适当的沟通形式,沟通对象的特点分析,激发受众兴趣,克服沟通障碍,信息策略和渠道策略。 沟通主体是信息的发送者,在信息交流过程中是产生、提供用于交流的信息,是沟通的初始者,对沟通的有效与否起着重大作用。要实现有效沟通,沟通主体应进行自我认知与定位、明确沟通目标、选择沟通形式。自我认知与定位即明白“我是谁?”“我处于什么位置?”两个问题,只有明白了这两个问题,才能认识自己的沟通动机、态度、可信度,才能认清自己的地位、能力、个性特点、价值观和形象,从而通过自我沟通提高自我沟通技能,利于沟通的有效进行。沟通目标是沟通想要达到的效果,明确沟通的目标及其可行性,才能选择适当的环境、适当的时间、适当的地点、适当的渠道和形式进行沟通,保证沟通的有效进行。 客体是信息的接受者,接受者的背景和特点直接影响其对接收到的信息的理解和作出的反馈。因此要进行有效的沟通,就应该对受众进行了解分析,从而根据受众特点选择沟通方法和侧重点来激发受众兴趣,保证受众接受并理解信息,作出相应的反馈,实现有效沟通。 沟通中常常因地位的差异、信息的可信度、认知的偏误、过去的经验、情绪的影响等形成编码与解码的个人障碍,因信息泛滥、时间压力、组织氛围、信息过滤、缺乏反馈等形成组织障碍。为达到有效的沟通,我们应该利用反馈、简化语言、主动倾听等方法客服沟通障碍。 信息的内容、情感的合理安排和把握有助于信息的顺利传递和受众对信息的接受与理解,不同的沟通渠道会出现不同的问题,选择合适的沟通渠道有助于减少沟通障碍,实现有效沟通。 总之,要实现有效沟通,就应该把握好沟通的基本心态、要求、原理和同理心原则,即保持不自我、不自私、不自大的沟通心态,做到主动支援、主动反馈、主动紧盯的基本要求,关注对方状况和难处,关注对方需求与不变,关注痛苦问题,保持同理心原则,如此才能真正实现有效沟通。 在进行一项沟通前,应该从“他们是谁?他们知道什么?他们反应如何?”三方面对受众进行分析了解,也就是首先要了解受众类型,考虑受众的教育层次、专业培训、年龄、性别及兴趣爱好,考虑受众的意见、期望和态度,考虑受众群体的特征、立场、价值观等。其次,要明确受众已经了解的信心和需要了解的信息以及受众的期望和偏好。最后,还应注意受众的感觉和反应,是否对信息感兴趣,理解的难易程度等。作为信息发送者,应该注意明确受众的利益期望,然后努力创造出高效的受众利益,从而激发受众兴趣;其次,以可信度作为驱动因素,找到能刺激受众的因素激发受众兴趣;还可通过信息结构,巧妙地利用信息内容的开场白、主体、结尾等结构的合理安排激发受众,从而为有效沟通做好准备。 2、面谈是沟通常采取的方式,在进行面谈时,应做好哪些准备?在过程中应该注意哪些方面的问题?事后可以做些什么? 答:在面谈时应做好如下准备:首先,确定面谈的对象,要了解对方是怎样的人以及接受信息时可能有的态度。面谈过程中,双方都承担着编码和解码的工作,参加面谈的对象的身份地位、知识素养、文化背景、经验、性格特点、习惯、思维方式、兴趣爱好、信仰等都

浙大管理沟通第3次在线作业答案

多选题 1.约哈里窗认为,个体的信息可以分为: A 思想的自我 B 公开的自我 C 隐蔽的自我 D 盲目的自我 E 未发现的自我 正确答案:BCDE 多选题 2.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行: A 宏观 B 微观 C 策略 D 主题 E 正确性 正确答案:ABCE 多选题 3.克服演讲中怯场的技巧有: A 充分准备 B 充分自信

C 选择熟悉的题目 D 熟悉讲稿 E 深呼吸 正确答案:ABCDE 多选题 4.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧,主要有: A 理解 B 把握提问的时机 C 掌握提问内容 D 注意提问的速度 E 记住不想要答案就不要提问 正确答案:ABCD 多选题 5.倾听对管理者和沟通非常重要,倾听的重要性在于: A 获取重要的信息 B 掩盖自身弱点 C 激发对方谈话欲 D 发现说服对方的关键

E 使你获得友谊和信任 正确答案:ABCDE 多选题 6.尊重他人原则要求在沟通过程中,需要做到: A 自我介绍 B 表里一致 C 认同对方 D 双向沟通 正确答案:BCD 多选题 7.进行沟通时,受众的范畴主要包括: A 最初对象 B 守门人 C 主要受众 D 次要受众 E 意见领袖 F 关键决策者 正确答案:ABCDEF 多选题 8.在需要进行评价时应注意以下原则: A 以已建立的规则为基础

B 与自己的判断做比较 C 以可能的结果为基础 D 与同一人先前的行为做比较 E 避免引起对方的不信任和激起防卫心理 正确答案:ACDE 多选题 9.危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则: A 未雨绸缪原则 B 快速反应原则 C 真诚坦率原则 D 人道主义原则 E 维护信誉原则 正确答案:ABCDE 多选题 10.演讲时分析听众的心理特点,主要有以下几方面: A 信息接受的选择性 B 独立意识与从众心理的矛盾统一 C 看热闹的心理 D “名片”效应与“自己人”效应

每日一句话正能量,每日分享正能量一句话

每日一句话正能量,每日分享正能量一句话 1、须交有道之人,莫结无义之友。饮清静之茶,莫贪花色之酒。开方便之门,闲是非之口。 2、每个年龄都有每个年龄相匹配的烦恼。 3、沉湎于希望的人和守株待兔的樵夫没有什么两样。 4、靠山山会倒,靠水水会流,靠自己永远不倒。 5、所有的经历都是必然,不摔跤永远不知道哪里的路最平坦。 6、生命充满了失望,年轻,是最残酷的武器。 7、不要悲伤、不要哭泣,生活对每个人都是公平的。 8、每个星期一定要抽时间出来锻炼身体的。好处多多。 9、过度的热情会把被爱的人宠坏。 10、为了未来好一点,现在苦一点有什么。 11、不要因为冲动而说些过激的话没有人愿意拿热情换冷漠拿体贴换伤害 12、忘记昨天,伤口是昨天的;幸福是明天的,重新开始。 13、清清楚楚看昨天,扎扎实实抓今天,高高兴兴看明天。向昨天要经验,向今天要成果,向明天要动力。

14、脚步再小,依然向着前方,就算翅膀断了,心也要飞翔。 15、不用谁施舍阳光,我们自己是太阳。 16、每天提升正能量,心中充满小太阳。 17、帮大人物办事是小人物的理想! 18、记住,一定要相信奇迹。 19、如果看不到明天的太阳,就尽情地欣赏今晚的月亮。 20、看得远。要高瞻远瞩,有战略眼光,万不可因小失大,因贪图眼前利益而影响全局。 21、婚姻就像拾贝壳,不要捡最大、最漂亮的,要捡自己喜欢、最适合的,并且,捡到了就不要再去海滩了。 22、有时要学会听取身边人的意见,更多时候这样才不会让自己受到伤害。 23、要成功就要周详考虑谋定而后动,一旦决定即雷厉风行一干到底,害怕失败什么都别干。 24、有了风雨的洗礼才能看见斑斓的彩虹,有了失败的痛苦才会尝到成功的喜悦。 25、随缘不是得过且过,因循苟且,而是尽人事、听天命。 26、聪明人若和愚人争论,休想能有光彩。

司法考试民事诉讼法真题及答案汇总

2012年 -2015年司法考试民事诉讼法真题及答案汇 总 应广大考生要求,第一考试网司法频道小编为考生整理了2012年-2015年司法考试民事诉讼法真题及答案解析,供考生在基础阶段复习分科目练习使用。 1、村民甲、乙因相邻关系发生纠纷,甲诉至法院,要求判决乙准许其从乙承包的土地上通过。审理中,法院主动了解和分析甲通过乙土地的合理性,听取其他村民的意见,并请村委会主任做双方工作,最终促成双方同意调解。调解时邀请了村中有声望的老人及当事人的共同朋友参加,双方互相让步达成协议,恢复和睦关系。关于法院的做法,下列哪一说法是正确的?() A、法院突破审判程序,违反了依法裁判原则 B、他人参与调解,影响当事人意思表达,违反了辩论原则 C、双方让步放弃诉求和权益,违反了处分原则 D、体现了司法运用法律手段,发挥调解功能,能动履职的要求 【正确答案】 D 【答案解析】《最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》(简称《民事调解规定》,下同)第三条规定,根据民事诉讼法第八十七条的规定,人民法院可以邀请与当事人有特定关系或者与案件有一定联系的企业事业单位、社会团体或者其他组织,和具有专门知识、特定社会经验、与当事人有特定关系并有利于促成调解的个人协助调解工作。经各方当事人同意,人民法院可以委托前款规定的单位或者个人对案件进行调解,达成调解协议后,人民法院应当依法予以确认。该规定第四条第二款规定,当事人在和解过程中申请人民法院对和解活动进行协调的,人民法院可以委派审判辅助人员或者邀请、委托有关单位和个人从事协调活动。据此可知,法院进行调解,可以邀请有关单位和个人协助,有利于缓解诉讼的紧张气氛,解除当事人思想上的一些疑虑,促成调解协议的形成。

管理沟通考试试卷及答案

管理沟通试卷及答案 一、案例分析(100分) 观看影片,根据具体要求对影片情节中的沟通活动进行分析,结合自己的人生经历阐述感受(不少于2500字)。请自由选择以下影片任选一部观看分析答题。 A、影片《功夫熊猫》,美国动画片,2005年拍摄。 1、上级领导应该如何与下级管理者沟通? 2、影片开始时浣熊师父与熊猫阿宝间沟通的主要问题是什么? 3、浣熊师父最终是如何教会熊猫阿宝功夫的? 4、领导者应该如何处理危机中的沟通? 5、结合自身工作经历谈谈体会。 B、《撞车》(crash),美国电影,2004年拍摄 1、片中黑人侦探和他母亲之间、修锁匠与他女儿之间的沟通给你什么启示,结合 你的亲身经历谈谈。 2、结合你的经历谈谈分析波斯店老板和修锁匠之间、与枪店老板之间的冲突是怎 样形成的。 3、分析检察官的妻子从对黑人敌意、偏见到拥抱女钟点工的心路历程,请结合 自己的生活经历谈谈这个情节对我们有什么启示? C、《当幸福来敲门》美国电影,2006年 1、影片中克里斯那些情节反映了克里斯的沟通能力,请分析。 2、结合克里斯的求职、职场成功的经历谈谈沟通在其中的作用。对你有何启示。 D、《电子情书》(You've Got Mail)又名《网上情缘》、《E-mail情缘》。 1、凯瑟琳的街角书店在于客户沟通时有什么绝招? 2、福克斯书店的客户沟通方式是什么? 3、怎样理解“顾客购买的不是商品,而是推销商品的人”这句商业名言? 4、如果是你,你会如何调整经营和沟通策略,让“街角书店”继续繁荣发展?注:思考点只是提示,不要求一定从这些角度阐述。 要求: 1、有影片相关情节分析30分 2、能结合沟通理论知识30分 3、联系自身经历去感悟40分

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