管理学原理A试卷及答案
2016-2017学年第二学期期末考试题
《管理学原理》试卷（A卷）
注意事项：
1.试题为闭卷考试，考试时间为120分钟，满分100分。
2. 要求卷面整洁、字迹工整、无错别字；考生必须将“学生姓名”和“学号”完整、准确、清楚地填写在试卷规定的地方，否则视为废卷。
3.考生必须在签到表上签到，否则若出现遗漏，后果自负。
一、字词翻译题
本题共15小题，每小题1分，共15分
一、单项选择题。
(本题共20小题，每小题1.5分，共30分)
1.法约尔提出的管理五职能或要素是（）
A.计划、组织、决策、领导、控制
B.计划、组织、指挥、协调、控制
C.计划、组织、领导、协调、控制
D.计划、组织、决策、指挥、控制
2.从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（）特性。
A.综合性
B.社会性
C.实践性
D.科学性
3.“科学管理之父”是指（）
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.欧文
4.（）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”
A.泰罗
B.法约尔
C.孔茨
D.梅奥
5.计划工作的核心是（）
A.决策
B.预测
C.计划
D.构思
6.狭义的计划指的是（）
A.计划准备
B.制订计划
C.执行计划
D.检查计划
7.计划和（）是一个问题的两个方面。
A.控制
B.指导与领导
C.人员配备
D.组织
8.“第十个五年计划”是（）计划
A.短期
B.专项
C.长期
D.中期
9.（）原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
A.责权一致
B.管理宽度
C.分工协作
D.目标统一
10.在计划表现形式中，指导组织成员按顺序、有步骤处理具体事物的准则是（）
A.战略
B.规划
C.程序
D.规则
11～13题基于以下数据：在一个生产企业中，起生产某一种产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。请根据以上数据回答下列问题：
11.该企业不亏本时的产品数量是（）。
A.2530台
B.2264台
C.1323台
D.3500台
12.若企业决定盈利25000元，那企业至少需要生产的台数是（）。
A.5842台
B.3846台
C.3265台
D.5843台
13.若企业的生产能力为6500台，试问：如产销能平衡，则企业生产这一产品的最大利润是（）。
A.336500元
B.135000元
C.258080元
D.221000元
14.企业组织中管理幅度，是指他（或她）（）
A.直接管理的下属人数
B.所管理的部门（机构、单位）数量
C.所管理的全部下属数量
D.B和C
15.根据情境领导理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）。
A. 高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系。
B. 高任务高关系，高任务低关系，低任务高关系，低任务低关系。
C. 低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系。
D. 低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系。
16.在领导行为四分图中，最佳的领导方式式( )。
A.高定规低关怀
B.低定规高关怀
C.高定规高关怀
D.低定规低关怀
17.管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。
A.9.1
B.9.9
C.1.9
D.1.1
18.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )
A.成就需要强的人
B.社会交往需要强的人
C.权力需要强的人
D.激励需要强的人
19.美国心理学家赫茨伯格认为( )
A.保健因素能直接起激励职工的作用
B.保健因素改善后会导致积极的后果
C.保健因素能防止职工产生不满的情绪
D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果
20.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )。
A.审批权
B.决策权
C.组织权
D.计划权
21.同社会化大生产相联系的属性是管理的（）。
A.科学性
B.自然属性
C.艺术性
D.社会属性
22.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
A.计划、控制、组织、领导。
B.计划、领导、组织、控制。
C.计划、组织、控制、领导。
D.计划、组织、领导、控制。
23.行为科学学派开始于（）。
A.产业革命
B.时间动作研究
C.《国富论》
D.霍桑实验
24.管理学形成的标志是（）。
A.泰罗科学管理
B.法约尔一般管理
C.韦伯行政管理
D.西蒙决策理论
25.下列不属于法约尔认为的企业管理职能的是( )。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
26.某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成为2元，若求利润为总成本的20%，则该产品的售价应为（）。
A.6元
B.6.3元
C.7.3元
D.7元
27.甲公司生产某种产品的固定成本30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？（）
A.30000件
B.45000件
C.60000件
D.75100件
28.当组织结构呈现金字塔状，越往上层（）。
A.其管理难度与幅度都越小。
B.其管理难度越小，而管理幅度则越大
C.其管理难度越大，而管理幅度则越小。
D.其管理难度与幅度都越大。
29.在菲德勒的领导理论中，LPC是指（）。
A.管理模式
B.激励的方法
C.高素质的人员
D.最难共事者
30.根据管理方格理论（5.5）型的管理又称为（）。
A.贫乏式管理
B.乡村俱乐部式
C.中庸之道式
D.权威与服从式
31.需要层次论认为，人的最低层需要是( )。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.社交需要
32.一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( )。
A.技术技能、人事技能、概念技能
B.技术技能、学习技能、人事技能
C.人事技能、学习技能、概念技能
D.概念技能、学习技能、技术技能
33.管理职能中居于首要的职能是（）
A.计划
B.组织
C.人员配备
D.控制
34.在计划的编制方法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制方法是（）
A.运筹学方法
B.滚动计划法
C.计划—规划—预算方法
D.投入产出法
35.计划工作的第一步是（）
A.估量机会
B.确定目标
C.确定前提
D.做好预算
36.将决策分为战略决策和战术决策，是按决策的（）分类的。
A.条件
B.依据
C.重要程度
D.重复性
37.传递信息的速度快而且内容丰富的是（）网络。
A.轮式
B.链式
C.“Y”
D.全通道式
38.激励的双因素理论是由（）提出来的。
A.梅奥
B.韦伯
C.麦格雷戈
D.赫茨伯格
39.总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的总经理，由其负责所在地区的经销办事处，但同时总经理有要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向经销办事处经理门下命令。总经理的这种做法违反了什么原则？（）
A.权责对等
B.指挥链的指挥统一性原则
C.集权化原则
D.职务提高、职能分散原则
40.根据途径——目标理论，工作任务复杂而不明确，岗位职责不清晰，适于运用（）领导方式。
A.指导型
B.支持型
C.参与型
D.成就导向型
二、填空题
本题共5小题，每小题1分，共5分
二、名词解释（本题共6小题目，每题3分，共18分）
1.管理
2.确定型决策
3.规划
4.组织结构
5.领导
6.文字沟通
7.管理
8.战略决策
9.政策
10.管理幅度
11.领导
12.非语言沟通
三、单项选择题
本题共15小题，每小题1分，共15分
三、简答题（每小题6分，共36分）
1.人际关系学说的主要内容。
2.计划职能的重要性。
3.决策的过程。
4.事业部结构与模拟分权结构的区别是什么？
5.沟通的网络模式及其特点。
6.领导的艺术体现在哪些方面？
7.管理学的特性
8.科学管理的主要内容。
9.计划编制的过程。
10组织设计的原则。
11领导的功能和作用。
12.沟通的功能。
四、阅读理解题
本题共20小题，每小题2分，共40分
四、论述题（本题共1小题，每小题16分，共16分）
1.管理的二重性对我国企业管理水平提高的现实意义？
2.如何利用亚当斯的公平理论去开展有效的职工激励工作？
五、书面表达题
本题共1小题，每小题25分，共25分
参考答案
1.单选
1—5 BAACA 6—10 BACAC 11—15 ACBBA 16—20 CBCCA 21—25 BDDAC 26—30 ACCDC 31—35 AAABB 36—40 CDDBA
二、名词解释
1.管理：就是在一定环境下，通过计划、组织、人员配备、领导、控制等职能对组织资源予以协调以有效的实现组织目标的过程。
2.确定型决策：在稳定或可控制的条件下进行决策。
3.规划：是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定方针所需的其他因素。
4.组织结构：是用来描述组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。
5.领导：作为动词，是指包括领导者、被领导者和环境之间相互作用的动态过程；作为名词，仅指领导主体，即领导者。
6.文字沟通：也称为书面沟通，是指以文字、符号的书写形式沟通信息的方式。
7.管理：就是在一定环境下，通过计划、组织、人员配备、领导、控制等职能对组织资源予以协调以有效的实现组织目标的过程。
8.战略决策：是事关组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策，是组织与经常变化着的外部环境之间谋求达到动态平衡的一种决策。
9.政策：是指导组织成员决策的一般准则，政策主要用来规范组织成员决策时的思想和行动，为组织成员的决策划定一个范围，保证组织成员制定的决策能够与组织的目标相一致，并有助于目标的实现。
10.管理幅度：又称之为管理跨度或者管理宽度，指的是一名管理人员直接管理的下属的人数的多少。
11.领导：作为动词，是指包括领导者、被领导者和环境之间相互作用的动态过程；作为名词，仅
指领导主体，即领导者。
12.非语言沟通：人的面部表情、眼神、眉毛、嘴角等的变化和手势动作，身体姿式的变化都可以传达丰富的信息内容，将这一类传递信息的方式称为非语言沟通。
三、简答题（每小题6分，共36分）
1.（1）工人是具有复杂需要的“社会人”，而不是“经济人”，社会和心理因素等方面形成的动力对效率有更大影响。（2）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”，非正式组织不仅存在，而且同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。（3）工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素，新的领导能力在于提高职工的满足度，工人的满足程度越高，士气也越高。
2.计划是管理者指挥的依据；计划可有效规避风险，减少损失；计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动；计划有利于合理配置资源，取得最佳经济效益。
3.识别机会，诊断问题；确定决策标准；拟定备选方案；分析和评价各备选方案；选择方案；实施方案；评价方案
4.模拟分权结构的组成单元是生产阶段；其利润指标是按整个企业的内部价格确定的，不是来源于市场；这些生产阶段没有自己独立的外部市场，他们之间紧密相连。
5.链式沟通、Y式沟通、环式沟通、轮式沟通，全通道式沟通
6.举重若轻——精于授权的艺术；知人善任——科学用人的艺术；巧于安排——合理运用时间的艺术。
7.管理学是一门综合性学科；管理学是一门不精确的学科；管理学是一门软科学；管理学是一门实践性很强的科学。
8.①管理的中心问题是效率，科学管理的目的就是要提高效率。②科学地挑选工人并对工人进行培训教育，使之成为“第一流的工人”，使工人的能力同所承担的工作相匹配，根据雇员能力为其找到最合适的工作。③实施标准化管理，包括方法标准化、工具标准化和环境标准化。④实行刺激性的计件工资报酬制度，按照工人是否完成其定额而采用差别计件工资制。⑤强调雇主与工人合作的“精神革命”，只有提高工作效率，工人和雇主才可能共同富裕。⑥把计划职能和管理职能分开。⑦建立职能工长制，每一个管理者只承担一方面的职能，负责一方面的工作。⑧在组织结构和管理上实行例外原则。
9.分析环境，预测未来；确定目标；建立计划工作的前提；拟定和选择可行的方案；制定主要计划；拟定派生计划；编制预算。
10.纵向组织设计的原则：统一指挥，职权和职责，管理幅度，集权与分权；横向组织设计的原则：劳动分工，部门化。
11.引导作用；控制作用；协调作用；激励作用
12.提高决策质量；提高组织效率；协调组织行动；改善工作环境。
四、论述题
1.管理两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。质量管理、库房管理、定额管理、成本管理、财务管理等，主要是对物的管理，疏于管理的自然属性，在不同国家、不同社会制度之间可以通用，甚至照搬。组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、人际关系、群体价值观、组织文化等，，与民族文化传统、社会制度、地方风俗、组织传统、社会风尚等密切相关，属于社会属性，因此在不同国家、不同民族、不同社会制度之间的借鉴和交流较为复杂，不可直接照搬。
正确认识管理的自然属性和社会属性双重性质提示我们，一方面要学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法，以便迅速地提高我国的管理水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，逐步建立具有中国特色的社会主义管理体系，为中国的政治文明、经济发展和社会进步发挥积极的作用。
2.公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
公平理论对我们有着重要的启示。因为影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观。管理者采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。