房地产开发公司营销管理办法
一、文件的主控部门、初次发布、实施的时间
二、文件修改记录
三、相关部门评审签署
四、审批签署
目录
第1章营销推广的管理
1.营销推广的管理
1.1.营销推广方式
1.1.1.营销推广的方式包括报纸、杂志、电台、海报、单张、夹报、
DM广告等方式。销售部应根据需要选择合理的营销组合方式进行立体全方位的营销推广，以在合理的时间内在楼市中形成品牌效应，使目标客户群能熟知楼盘的情况。
1.1.
2.销售部并根据销售计划分解至月度媒体的具体投放安排表。1.2.电视广告投放的管理
1.2.1.销售部负责提出影视广告创意分镜头脚本，报送地产公司对影
视广告创意分镜头脚本进行共同评审，提出评审意见。
1.2.2.销售部按公司领导评审意见执行影视广告制作。并安排影视广
告投放排期，按确认后的投放排期进行电视广告宣传投放。
1.3.户外广告宣传的管理
1.3.1.包括车身、路牌广告、销售部负责提出户外广告投放及内容方
案，报送公司对投放计划及广告内容进行审批和确认。
1.3.
2.销售部按公司领导确认后的投放计划和广告内容执行。
1.4.楼书及宣传品的管理
1.4.1.销售部负责安排项目楼书及宣传品的设计，在定稿前，报送公
司
1.4.
2.销售部会同项目部对楼书中有关总体规划、建筑平面及立面
图、交楼标准、建筑特点等进行评审，由相关负责人员签字确认后反馈给销售部。
1.4.3.销售部负责执行正稿输出以及印刷制作事宜。
1.4.4.销售部每月对己制作的宣传物料进行清理检查．制作宣传物料
制作使用情况记录形成登记，以便及时补充。
1.5.现场包装物料的管理
1.5.1.包括售楼部宣传展板、广告画、灯箱、旗帜、指示牌、告示牌
等包装物料。销售部负责会同广告公司编制卖场包装专题方案，报送公司批准。
1.5.
2.销售部按公司评审确认后的方案执行。
1.6.宣传礼品的管理
1.6.1.包括雨伞、T恤、水杯等为促进销售和项目宣传宣传而制作的
礼品。销售部在月度营销宣传预算中说明礼品用途及制作计划，经公司审批完成后方可执行。
1.6.
2.销售部在礼品发放时负责安排领取者做好礼品领取登记，形成
登记文件并存档。
1.7.营销公关活动管理
1.7.1.销售部在公关活动预定举办日期的7天前（紧急情况不得少于
3天），提交活动方案及具体费用预算给公司审核形成《营销活动费用申请表》及其附件《营销活动日程表》、《营销活动预算书》。
1.7.
2.如需其他各部门的配合，销售部至少提前5个工作日（紧急情
况不得少于2个工作日）向各部门提交需各部门配合的函件；
各部门负责根据函件帮助销售部协调需要配合的事宜。
1.7.3.销售部于每月10日前提交上月公关活动的总结（在每月营销
总结中体现）。并根据该总结在每月15日前对上月公关活动进
行评价形成《营销效果评审表》，每个月应对此进行统计形成《月营销活动效果评估统计表》。
1.7.4.销售部在活动结束后，填写与我司合作的公关公司（指双方有
合同关系）的档案登记卡片，交档案部存档。
2.营销的计划与总结
2.1.营销方案的策划
2.1.1.在项目产品设计确定后，销售部应根据项目开发和市场宣传销
售进度，于项目开售前5个月提交一份完整的项目营销策划报告形成《楼盘营销策划方案》，包括销售目标、销售策略、宣传计划、销售计划及定价初步方案，报送公司批准执行。
2.1.2.销售部在每年的十二月十日前提出下一年的年度销售计划草
案，包括相应的市场分析，月度销售目标计划、营销费用开支计划和宣传计划形成《年度营销计划书》并应于十二月三十一日前基本确定。
2.2.营销的计划编制
2.2.1.销售部应根据项目特点和策划主题，提出项目的营销宣传策划
和实施计划（包含相应的宣传手段及费用计划）形成《营销推广专题报告》，具体包括广告宣传、新闻宣传、宣传渠道的选择、现场包装、售楼部及示范单位卖场包装、公关活动、促销活动、宣传资料、销售资料、认购资料的制作等内容，批准后落实执行。
2.2.2.销售部定期制定销售工作计划，汇报销售业绩及情况，并完成
月度、季度、年度营销总结，提交公司。
2.2.
3.销售部应进行现场客户和销售信息的收集和整理，并定期提交
来访客户以及成交客户的基本情况分析。
2.2.4.营销的主管部门应对年度计划进行动态调整形成季度销售计
划，并按季度销售计划进行实施。
2.3.营销日常会议的主持
2.3.1.营销主管部门应每天根据销售地情况召开日会，全面布置每天
的营销任务。
2.3.2.召开月度营销工作例会（如需要可以召开紧急会议），会议将
主要围绕客户来访情况、需要情况、市场情况与销售相关的各种问题展开，并形成会议纪要。
3.营销的招标与签约
3.1.竞争性谈判原则
3.1.1.首次投放某一类型的电视广告时，销售部负责与电视广
告投放代理公司联系，收集至少三家公司的投放时段、价格、付款条件及其优劣势等情况。首次投放某种类型的夹报及DM 时，收集至少三家公司的报价、付款条件及其优劣势等情况。
并在此基础上与之洽谈并做初次还价，填写《营销合作商选择报审表》报送公司审核确认。
3.1.2.三个月内投放相同类型的电视广告，半年内投放相同类型的夹
报或DM，可不用比价，注明此次投放参考哪次比价结果。电视广告投放超过三个月时间，夹报或DM超过半年时间，需重新进行价格比较。
3.2.营销合同版本管理
3.2.1.各类媒介投放，夹报及DM，各类活动策划、代理及赞助费必须
要签署合同；印刷、物料制作类费用大于1000元以上的）必须要有制作合同。
3.2.2.销售部负责各类合同的审批工作：在收到乙方电子版本和书面
版本合同后，并改版形成标准合同格式后，填写并形成《合同
会审表》报送公司，并按照审批结果落实合同修订及签订。
3.2.3.销售合同条款、补充协议等法律文件由公司确认，销售部按确
认版本执行。
3.3.合同的时间管理
3.3.1.公关活动类合同必须在活动举行后5日内送报公司。媒介投放
类合同必须在媒介投放前将合同送公司。物料类合同必须在制作前将合同送公司。
3.4.电视广告招标的管理
3.4.1.针对在项目销售过程中设计、代理平面广告、销售资料等工作
的总代理广告公司，原则上由其各类广告、包装的设计等内容。
3.4.2.销售部负责编制《招标文件》。标书对市场分析要尽可能全面，
对目标客户群要有较准确的定位，对产品的优劣形势有一定的分析。
3.4.3.销售部负责向所有拟邀请招标单位发出招标邀请函，在收到受
邀请单位确定参与投标的回执回复后，发出招标文件。为免市场信息的过度扩散，要求在回标的同时返还招标文件。
3.4.4.销售部负责组织由其他相关人员参加的应标广告公司回标方
案的阐述会。销售部负责在阐述会后整理汇总有关评审意见，形成初步评审建议。公司在初步评审意见的基础上，形成最终评审意见并确定建议的中标广告公司。
3.4.5.由销售部发出中标通知书。在必要的情况下，可以进行多轮投
标，以确定最佳的广告代理公司。
3.4.6.工作量大或特殊情况时，销售部可根据实际情况选用合适的设
计公司进行补充设计，但事前须取得认可。
3.5.报纸广告的招标管理
3.5.1.报纸广告签约有两种方式一：公司直接与报社签订折扣和投放
合同，销售部负责跟进支付代理广告公司设计和代理费等事
宜。方式二：通过广告代理公司进行投放，销售部安排与广告公司签订折扣和投放合同，支付广告公司投放、代理和设计费。
3.5.2.尽量选择杂志或电台的一级代理广告公司进行投放，特殊情况
请说明原因，经公司批准后方可执行
3.6.物料制作商的招标管理
3.6.1.销售部负责与相关专业制作商联系，一般每项制作业务的第一
次展开，印刷或物料制作由销售部组织三家以上公司比价。并形成《宣传物料合作商选择报审表》公司批准。
3.6.2.对相同物料进行加印或重复制作时，原则上沿用原制作商，除
非我方对第一次印刷或制作的效果不满意，销售部负责另行选择制作商。
3.6.3.对于相同类型的印刷或物料制作，一年之类可不用比价，注明
此次投放参考哪次比价结果。超过一年时间，需重新进行价格比较。
3.6.
4.对于宣传物料的使用，销售部应对物料的使用情况进行登记，
填写形成《营销类物料使用记录统计表》。
3.7.营销合同的后评审管理
3.7.1.营销类合同在合作间，全面完成合同义务后，销售部应督促合
作商填报《营销类合同执行情况确认表》，用为营销费用的结算前置性条件。
3.7.2.营销类合同在合作间全面完成合同义务后，销售部应填写形成
《营销类合同执行情况确认表》。作为营销合同价款的结算前
置依据。
4.营销费用与支付
4.1.年度费用预算的管理
4.1.1.销售部每年负责根据楼盘所在地，行业标准并结合项目特点编
制具体项目的年度营销费用总预算形成《年度营销费用预算表》。包括但不限于详细的媒体、公关及促销活动、销售物料制作、宣传品等分类预算细目。
4.1.2.营销费用预算书经过公司的审核程序批准后实施进行。
4.2.月度营销费用的管理
4.2.1.月度营销预算的管理：销售部负责根据已确定的年度营销预
算，每月25日前上报《月度营销费用预算表》。
4.2.2.月度营销结算的管理：每月10日前应完成上一月度的营销费
用的结算。
4.3.营销费用报销管理
4.3.1.经办人将发生费用的发票及相关附件整理好，填写费用报销审
批单，需注明付款方式，按程序批准。经办人将审批完成后的费用报销审批单交到财务部出纳处，报销费用。
4.3.2.费用报销时，费用报销审批单的附件均要有发票、该项费用预
算审批文件、双方已签署盖章完成的合同或报价单、确认后的比价申请表（之前有比价程序的）以及验收记录（如为物料）。
4.3.3.平面媒体投放类费用报销的凭证附件：需附两份媒体投放样刊
（一份用于财务部存档，一份用于档案室存档）；电视、电台投放类需要有DVD光盘或样带、媒体播放证明。印刷、制作类物料或礼品费用报销时需附样品或实物照片。广告设计费用报
销时，费用报销审批单需附双方确认的设计稿（媒体投放类的除外）。
4.3.4.销售中心各类物料添置购买费用报销时需附有电脑小票或购
买清单，固定资产类需要有固定资产登记表。
4.4.费用支付的管理
4.4.1.付款方式尽量采用事后支付，如需预付款，一般预付款项不得
超过合同总金额的30%，且款项的支付必须是在合同（或其他约定文件）签署之后（特殊情况除外）。
4.4.2.尽量采用转帐支票、转帐、电汇形式支付款项。如特殊情况，
费用可采用现金报销方式。支票抬头必须与发票章以及合同的当事人的名字一致。采用现金支付的，为了便于审核，每张报销审批单请尽量减少款项类别。
4.4.3.若有特殊情况与以上规定不符，可额外注明，经各级领导审批
通过方可。
5.楼盘的销售与签约
5.1.销售价格的管理
5.1.1.销售部提交详细的销售策略或促销活动方案和定价方案并形
成《分期销售营销方案》）报公司批准后，由营销主管部门落实执行。
5.2.认购的管理
5.2.1.销售人员解答客户的各种疑问，并将楼盘的《认购须知》等详
细资料交于客户；
5.2.2.客户确定购买单元后，销售中心与客户签订购房认购书。认购
书中需填写清楚业主姓名、联系方式、认购单元情况、价格、
付款方式等，销售部核对无误后买卖双方签字盖章。
5.2.3.认购变更：认购变更包括认购单元的转换、认购单位的加名、
减名等内容，出现认购变更后，需在售楼软件中按换房进行操作形成《购房变更证明书》
5.2.4.对于介绍购房的应由销售部填写《介绍购房奖励报审表》，报
相关部门审批后，由财务部门进行承兑。
5.3.定金的管理
5.3.1.认购书签订后经营销部门负责人审核之后，由销售经办
人员陪同客户到财务部交纳定金，财务部收取定金无误后开据
定金收据。原则上定金不可退。
5.3.2.临时定金：在准买家未按照指定的时间补齐定金的情况
下，销售人员需联系买家，解释清楚各种情况。在准买家肯定
表示不予购买时，或在预定的时间没有补齐定金，经过销售部
门负责人确认后，可同时可将该单元进行另行销售。
5.4.房款缴交的管理
5.4.1.销售部应配合财部收取销售的应收款项，落实执行各种资金回
笼计划，配合落实按揭资金。
5.4.2.根据购房认购书付款方式的缴款日期，由销售部联系客户按期
交款，逾期超过15天不缴楼款的客户或不按时签约或不办理
按揭手续，由销售部门委托律师发《催办通知单》，催办通知单发出后7天内仍无回复的将作通知财务部，财务部门再次直
接通知客户在30天内交纳房款，否则，将按收取滞纳金处理。
销售部应完整保存挂号信存根，以便将来查证。
5.5.签署商品房买卖合同
5.5.1.客户交付第一期楼款的同时，必须签署《商品房买卖合同》）。
买卖合同须按公司确认的版本签署，原则上不能修改合同内容，如特殊情况修改条款需公司确认可后方修改。买卖合同需认真填写，字迹清晰整齐。经业主签署后销售部要认真核对，确保各项条款准确无误。
5.5.2.合同签署时，销售部必须提供鉴证所需的相关资料。买卖合同
签署后，在该商品房涂销抵押手续按时完成情况下，销售部部门将买卖合同移交销售部门内的售后服务组，在合同签署之日起三十日内将买卖合同送房管局交易所办买卖合同登记备案手续。
5.5.3.如果按规定需要赠品发送给客户，则销售部门应实行登记制度
《赠品发放登记表》。
5.6.客户特殊要求
5.6.1.特殊优惠折扣：销售部在其权利范围内给予客户优惠折扣的，
则销售部门直接在相关文件上签署。对于授权以外的优惠折扣，则由销售部门填写《特别优惠销售价格申请表》按审批程序逐级申报审批后，销售部方可承诺买家。
5.6.2.滞纳金，客户可到销售部填写《客户延期付款报审表》。对于
没有正常理由的，营销部门应下达《催款通知单》。
5.6.3.发票：财务部门在收取定金与进度款时出具收据，房款全部收
齐后出具发票，购房人应直接与销售部门的售后服务组联系。
5.7.客户投诉管理
5.7.1.销售人员接收客户的投诉，并进行投诉记录登记，尽可能处理，
如遇到无法解决的问题，逐级向上反映；销售部及时将客户投诉情况上报公司，由公司统筹安排处理。
5.7.2.销售现场设置客户投诉意见箱，凡客户需对现场相关问题进行
投诉时，可直接到客户投诉意见箱处投递意见。《客户投诉问题处理表》
6.佣金计取
6.1.1.关于销售的佣金计取，另行制订办法
7.样板房的管理
7.1.样板房的规划方案
7.1.1.营销主管部门应根据市场情况与销售的需要，提出样板房的要
求对样板房的选址、户型、提出样板房规划方案。
7.2.设计单位的选择
7.2.1.营销主管部门应与设计主管部门共同选择室内装修设计单位，
设计承包方式有二种，一种为单一设计单位承包模式，另一种为设计施工一体化模式，根据具体情况选择。合同主管部门主办签订《样板房室内装修设计合同》、《样板房施工合同》。7.3.物料供应商的选择
7.3.1.营销主管部门应与合同主管部门、预算主管部门共同确讨论样
板房物料供应方式，预算主管部门计算出样板房物料总清单并分离出《样板房甲供物料清单》、《甲指乙购物料清单》。由合同主管部门按合同管理办法选定样板房供应商并与之签订《样板房物料采购合同》。
7.4.样板房的施工过程管理
7.4.1.工程主管部门应对整个施工质量与工期进行管理，设计主管部
门与营销主管部门完成对样板的确认与对板。
7.5.样板房的验收与移交
7.5.1.样板房全面完工后，应由工程主管部门组织验收并办理相关手
续，在移交时，应办理资产盘点登记造册后，移交物业公司管理。
7.5.2.营销主管部门为样板房的使用部门，应对样板房在展示过程中
进行日常管理。
7.6.样板房的销售
7.6.1.根据实际的销售进度，如果需要对样板房进行销售，对样板房
的定价、装修款的确定，由营销主管部门填报《样板房销售方案》报公司审批后执行。
7.7.样板房的交楼
7.7.1.营销主管部门应根据购房合同，通知客户收楼，物业公司负责
小业主的收楼工作。对于收楼过程小业主提出的问题，按公司相关规定办理。
8.营销资料的管理
8.1.营销电子档案库的建立和分工
8.1.1.销售部负责建立营销电子档案库，包括项目营销电子档
案的汇总、分类、编号和按要求格式存储。销售部负责确认的销售面积数据、销售图纸、项目介绍说明、装修标准等原始资料，完成项目售前的各项销售资料的准备和制作，并确保其准确、完整和统一。
8.1.2.因项目发展、市场和销售等方面的策略、资料发生变更，由公
司及时以书面形式下达通知，销售部必须自收到变更文件通知
之日起执行，确保按更新文件依据进行销售。
8.1.3.销售部负责收集每季各类营销宣传资料，并按地产公司档案管
理实施细则具体执行，并向档案室移交。项目的广告创意成果(影视广告过程稿及正稿、平面报广创意过程稿及正稿、刊登
稿、楼书、宣传单张、平面图等)由销售部广告管理人员负责整理。
8.1.4.按时将整理好的资料分类分期移交至档案室统一管理，其中平
面创意部分要求不少于一式二份，并要求广告公司提供苹果格
式的光盘，影视创意广告要求保存专业Beta带和DVD光盘。
8.2.资料存档要求
8.2.1.档案内容包括文档和图档两类，为方便储存、管理和利用。均
需使用电子文档或图档。
8.2.2.图档质量要求：以满足专业印刷为标准，统一由专业公司按标
准拷盘或刻录。以TIF格式为主．JPG格式为辅。精度分为A、
B、C三级，其中A级图档文件大小为2M以下（JPG格式）（供一般查
找索引用），B级图档为2－20M，C级图档为20M以上（注供户外展板用的图档要求大于40M）。
8.3.销售资料的管理
8.3.1.销售部负责销售数据及客户资料的收集和录入，并确保有关客户资料的准确性；
8.3.2.销售资料陈列管理：楼书、价格表等平面宣传品日常所用的楼书、平面图、价格表、
认购须知由销售部负责存放，并保证存放资料整齐统一。
8.3.3.销售部负责宣传海报、楼书等宣传品的库存与使用，并确保各种宣传品的充足供应，
但应杜绝浪费现象；模型、展板等立体宣传品售楼部内的模型、展板等宣传品必须合理布置；集中销售期或公关活动期间所用的宣传品在摆放到位；
8.3.4.集中销售期或公关活动结束后，已收回的宣传品并进行交接登记，登记后放回售楼
部指定的仓库。
8.4.资料的调用管理
8.4.1.档案库资料实行动态管理，随时更新和补充，并及时向上级领导传递。营销电子档
案库属于保密资料，由专人制作、更新、管理。利用和拷贝资料应事先进行审批和登记，说明利用目的、方式。项目营销电子档案由销售部负责管理。
第2章
第2章
第2章营销的流程管理
2.1.销售过程作业流程
产品方案市场营销策划管理办法
产品方案市场营销策划 管理办法
变更记录 注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。
目录 第一章总则 (5) 第一条目的 (5) 第二条适用范围 (5) 第三条工作频率 (5) 第四条信息体系 (5) 第五条总体流程 (6) 第六条成果体现 (7) 第七条结果应用 (7) 第二章产品方案市场分析 (8) 第一条分析目的 (8) 第二条分析内容 (8) 第三条分析方法 (9) 第三章客户对象分析 (9) 第一条分析目的 (9) 第二条分析内容 (9) 第三条分析方法 (10) 第四章竞争产品方案分析 (10) 第一条分析目的 (10) 第二条分析内容 (10) 第三条分析方法 (11) 第五章产品方案市场机会 (11) 第一条工作目的 (11) 第二条机会内容 (11) 第三条工作方法 (11) 第六章产品方案市场营销目标 (12) 第一条设定目的 (12) 第二条目标内容 (12) 第三条设定方法 (13) 第七章产品方案市场营销规划 (13) 第一条规划目的 (13) 第二条规划内容 (13) 第三条规划方法 (14) 第八章产品方案营销布局 (15) 第一条布局目的 (15) 第二条布局内容 (15) 第三条工作方法 (15) 第九章产品方案支持计划 (16) 第一条计划目的 (16) 第二条计划内容 (16) 第三条计划方法 (17) 第十章其他计划 (17) 第一条资源计划 (17)
第二条时间计划 (18) 第三条损益表 (18) 第十三章其他 (19) 第一条附则 (19) 第二条附件 (19)
公司销售管理制度-范文1.doc
公司销售管理制度-范文1 公司销售管理制度 一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。 二、岗位职责：2.1销售副总： a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。 c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。 d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。 e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。 f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c.负责编制“销
售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。 e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作。 g.负责联系储运业务。 h. 负责本部门的业务培训工作。 2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作；b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》；d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作；g.负责联系储运业务；h.负责本部门的业务培训工作。 2．4助销员岗位职责：a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理； d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e．负责所有销售合同的跟踪；
市场人员工作管理办法
市场人员工作管理办法 一、目的与适用范围： 为加强片区管理，规范片区行为，严格公司制度和纪律，维护公司形象，提高片区人员的业务水平，增强综合业务素质，并对片区人员进行监控和考核，制定本办法。 二、执行原则： 销售公司业务经理都服从大区经理的归口管理，大区经理按照公平、公开、公正的原则，负责对本大区人员的工作指导、任务安排、计划发货调控、人员调配、广宣督导，工作考核及评审管理工作。 三、办法执行 （一）大区经理工作职责 1、负责“宝岛”品牌的推广和提升。积极提升品牌形象与知名度、美誉度，最终实现销售目标的完成和市场占有率的提高。 2、加强与经销商的联系、沟通，积极引导经销商正确执行公司的销售政策，负责大区销售渠道的建设、管理和监控。 3、负责对大区其他人员的工作安排和指导、考核。努力提高大区人员的综合业务素质及业务能力。 4、严格执行并努力完成公司下达的各项指标。 （二）业务经理职责： 1、业务经理必须具备“为企业服务、忠诚于企业、发展于企业、服从管理、提升自身形象”的良好业务素质，敏捷的市场洞察力、吃苦耐劳的工作精神、娴熟的业务能力，以及敬业踏实的思想作风。与企业的发展共生存、共发展。 2、业务经理必须自觉遵守公司的各项规章制度，严律于己、遵纪守法、不做任何违法乱纪的事情，若出现由违法所造成的经济损失及一切后果均由本人负责。 3、业务经理为提高企业产品在市场的竞争力，必须及时、准确、全面地了解所管区域的市场动态，掌握同类产品的竞争对手的销售动向。针对本公司的产品的现状，及时提出改进和提高的建议，使本公司产品在市场竞争中能立于不败之地。 4、按领导要求定期走访市场和客户，联络客户感情、沟通厂商信息和交流创造条件建立厂商长期稳定的合作关系。如实汇报客户的销售情况及调整的建
(管理制度)房地产开发有限公司营销管理办法
（管理制度）房地产开发有限公司营销管理办法
目录目录2 第1章营销推广的管理4 1.营销推广的管理4 1.1.营销推广方式4 1.2.电视广告投放的管理4 1.3.户外广告宣传的管理4 1.4.楼书及宣传品的管理4 1.5.现场包装物料的管理4 1.6.宣传礼品的管理5 1.7.营销公关活动管理5 2.营销的计划与总结5 2.1.营销方案的策划5 2.2.营销的计划编制5 2.3.营销日常会议的主持6 3.营销的招标与签约6 3.1.竞争性谈判原则6 3.2.营销合同版本管理6 3.3.合同的时间管理6 3.4.电视广告招标的管理7 3.5.报纸广告的招标管理7 3.6.物料制作商的招标管理7
3.7.营销合同的后评审管理8 4.营销费用与支付8 4.1.年度费用预算的管理8 4.2.月度营销费用的管理8 4.3.营销费用报销管理8 4.4.费用支付的管理9 5.楼盘的销售与签约9 5.1.销售价格的管理9 5.2.认购的管理9 5.3.定金的管理9 5.4.房款缴交的管理10 5.5.签署商品房买卖合同10 5.6.客户特殊要求10 5.7.客户投诉管理10 6.佣金计取11 7.样板房的管理11 8.营销资料的管理12 第2章营销的流程管理13 2.1.销售过程作业流程13 第3章管理表格14 3.1.营销活动的管理14 3.1.1.使用说明14
3.1.2.执行程序14 3.2.广告商的管理14 3.2.1.使用说明14 3.2.2.执行程序14 3.3.客户的管理15 3.3.1.使用说明15 3.3.2.执行程序15
第1章营销推广的管理 1.营销推广的管理 1.1.营销推广方式 1.1.1.营销推广的方式包括报纸、杂志、电台、海报、单张、 夹报、DM广告等方式。销售部应根据需要选择合理的 营销组合方式进行立体全方位的营销推广，以在合理的 时间内在楼市中形成品牌效应，使目标客户群能熟知楼 盘的情况。 1.1. 2.销售部并根据销售计划分解至月度媒体的具体投放安 排表。 1.2.电视广告投放的管理 1.2.1.销售部负责提出影视广告创意分镜头脚本，报送地产公 司对影视广告创意分镜头脚本进行共同评审，提出评审 意见。 1.2.2.销售部按公司领导评审意见执行影视广告制作。并安排 影视广告投放排期，按确认后的投放排期进行电视广告 宣传投放。 1.3.户外广告宣传的管理 1.3.1.包括车身、路牌广告、销售部负责提出户外广告投放及 内容方案，报送公司对投放计划及广告内容进行审批和
营销管理制度
营销管理制度 第一章总则 第一条营销管理制度制定的目的 落实对购买公司产品及服务的潜在或现实顾客开展管理、向顾客推荐并销售产品和服务并开展售后服务的部门职能；同时对部门工作关键节点进行严格控制，以确保招商营销工作的顺利完成，同时树立公司良好形象。 第二条招商营销控制及工作内容 一、公司招商营销工作由招商营销部具体组织实施。 二、招商营销部负责开展项目招商营销工作，并对市场调查、产品策划、营销计划制定与执行、项目推广、招商及销售组织、合同、协议管理、产品价格管理、营销费用管理等相关招商营销环节直接负责。 第二章市场调查 第三条明确市场调查的内容，及时掌握市场动态，为项目的产品策划、营销策划、价格制定提供依据。 第四条招商营销部负责所辖销售项目的市场调查组织、协调及实施工作，相关部门配合招商营销部的工作，按要求提供市场信息和相关数据。 第五条市场调查方法 一、市场调查采用随机访问和重点观察相结合的方法，由招商 营销部编制市场调查计划和调查表，成立调查小组实施调
查； 二、市场调查计划内容包括：市场调查的地点、时间、日程安 排、人员及分工、采用数量、经费分配和食宿安排等内容； 三、市场调查计划报分管副总批准后方可执行。 第六条撰写和提交市调报告 一、招商营销部负责撰写市场调查报告，调查报告的主要内容包括： 1、调查目的 2、调查渠道 3、数据资料 4、结论与建议 二、招商营销部将定稿的市场调查报告提交分管副总审核后报总经理办公会审议，招商营销部备案存档。 第三章产品策划 第七条对已确定投资开发的项目，由工程管理部根据《项目可行性研究报告》组织公司招商营销部、投资开发部、合同计划部、资产财务部等各相关职能部门对《产品设计建议》进行编制及修订。 第八条招商营销部对《产品设计建议》中涉及的房屋形态、户型配比等内容进行研究，并提供相关资料。 第四章营销计划的编制与执行 第九条招商营销部根据董事会批准后的年度公司经营计
公司营销工作管理办法最新版
北京首信股份有限公司营销工作管理办法 第一章总则 第一条为了提高企业知名度，拓宽产品销路，维护企业信誉及销售合同的严肃性，保证顾客、供方能够顺利地进行经济活动，根据《合同法》等国家法律法规，结合本公司具体情况，特制定本办法。 第二条本办法规定了： 一．市场信息反馈、管理。 二．各省市、各行业产品选型管理。 三．销售人员法人委托书的管理。 四．销售合同专用章的管理。 五．对外销售产品价格的管理。 六．合同评审。 七．销售合同的签定。 八．与顾客签订各种“返包”协议的管理。 九．内部合同、外部合同的适用范围。 十．合同管理。 十一．合同履约的考核。 十二．合同纠纷的解决。 第三条本办法适用于市场总部、销售部、事业部、分公司、中心、本公司与顾客签订的供货合同，适用于事业部、分公司、公司
之间签订的最终产品的内部合同。 第二章市场信息反馈、管理 第四条市场信息是本公司开发适应市场需求的新产品的依据，是市场开发工作的基础，全公司员工都要做好市场信息的收集、反馈工作。 第五条市场信息的范围： 一．顾客对本公司现有产品的需求信息，各地区、各行业的工程建设动态。 二．顾客对本公司现有产品性能、功能改进的意见，对现有产品质量的意见。 三．和本公司生产同类产品的公司、产品价格，在各地的销售策略和状况。 四．通信产品市场动向，顾客对新的通信产品中、远期需求。 第六条外出进行市场开发、销售、售后服务、技术交流及参加各种与生产经营工作有关的各种会议（含展览会）人员，都要注意收集市场信息。回单位后要填写“出差工作汇报单”，经本部门领导审核签字后,交到市场总部。各单位应将有价值的市场信息填写“顾客信息记录表”，交到市场总部。 第七条市场总部负责在本公司产品市场潜力较大的城市建立本公司驻当地办事处，办事处应定期向市场总部反馈市场信息，紧急信息随时向市场总部反馈。
证券公司经纪业务市场营销人员管理办法
西南证券股份有限公司 经纪业务市场营销人员治理方法 第一章总则 第一条为加强经纪业务市场营销人员（以下简称市场营销人员）规范化、科学化治理和考核，建立和培养专业化的市场营销队伍，促进经纪业务持续健康进展，操纵业务风险，制定本方法。 第二条市场营销人员治理的差不多原则：积极进展、规范治理、严控风险、优聘劣汰。 第三条市场营销人员在从事客户开发、产品营销及为客户服务过程中，应自觉遵守国家有关法律法规及公司有关规定，在公司授权的范围内开展活动，不得超越权限开展业务。 第四条释义 1、市场营销人员：指专门从事客户开发、产品营销、客户服务、营销队伍治理等工作，并按其客户开发业绩、产品营销业绩、客户服务成效、营销队伍治理成绩计算薪酬的职员。市场营销人员分为营销系列、治理系列人员。 2、营销系列人员：指依照销售业绩领取酬劳、不治理团队的市场营销人员。营销系列人员包括客户经理助理、客户经理、高级客户经理、资深客户经理、首席客户经理。
3、治理系列人员：指除履行营销系列人员职责外还要履行治理职能的市场营销人员。治理系列人员包括团队经理、高级团队经理、市场部经理、营销总监。 4、营销团队：指由若干市场营销人员组成的差不多业务单元，以下简称团队。 5、育成团队：指团队经理直辖团队的市场营销人员晋升为团队经理后所成立的团队。 6、托管资产：指客户账户内股票（A、B 股）及权证市值、封闭式基金净值、资金、股票型开放式基金总值。不含其他开放式基金、债券及托管的上市公司法人股等。 7、有效户：指资金账户开户后3个月内日均资产达到五千元以上的账户（从帐户中首笔资产到位之日起计算）。 8、有效人力：指名下客户资产50 万元以上的市场营销人员。 9、净佣金＝（佣金收入-交易规费）×0.945。 第二章市场营销治理体系及组织架构第五条市场营销总部为公司经纪业务营销工作及营销队伍治理的职能部门，各营业部负责本部门的营销队伍建设及营销工作开展。 第六条营业部总经理全面负责本证券营业部的市场营销工作，并服从公司市场营销总部等部门的治理和协调。营业部合规经理协助总经理负责本证券营业部市场营销工作的风险治理。 第七条营业部可依照本方法规定设立若干团队，依照营销
房地产营销公司管理制度汇编
房地产营销公司 管 理 制 度 二0一四年七月二十八日制
第一部分现场组织结构及岗位职责 一、组织结构如图 二、岗位职责 营销总监： 工作职责：制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草各阶段工作总结和计划；对工作运作与管理；配合处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师：
工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销策略，制定项目各阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理： 工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。 销售经理： 工作职责： 1、案前： （1）根据项目需要完成案场人员组建工作 （2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作 （3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作 （4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行案前合理淘汰机制，完成案场团队建设 （5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等
（6）案场日常业务执行表单的修改（来人、来电表、日报表、周报表、月报表等） （7）日常客户积累工作的开展 （8）团队人员专业知识强化 2、案中： （1）日常业务销售工作的正常开展与督导（来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退） （2）日常业务执行表单与、报告的完成（来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等） （3）配合营销总监适时调整业务销售策略，完成销售任务 （4）对案场销售人员制定销售指标并指导达成 （5）配合营销总监完成定期的结佣事宜 （6）按需要组织合理的促销活动，推进销售工作 （7）合理处理客户投诉和案场突发事件 （8）制定展会的合理计划并认真予以执行 （9）协调策划调整媒体计划，并予以执行 （10）日常案场人员的管理与培训的延续 （11）定期完成案场人员绩效考核工作 （12）保持案场团队的良性运作 3、结案： （1）完成项目销售指标 （2）完成项目结案报告
营销策划管理规定
营销策划管理规定 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
营销策划管理制度 一、制度 营销策划流程管理制度 1、为规范营销策划工作，特制定本制度 2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示： 市场营销目标表 4、对市场外部环境进行分析，分析的具体内容如下表所示： 市场外部环境分析
5、市场细分。将产品的购买群体按照不同需要，特征或行为进行细分， 并整理出产品市场细分表。 6、目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多个细 分市场。对将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品赋予 明显区别于竞争对手的“购买符号”，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。 8、营销组合设计。 ⑴产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产 品包装、使用与售后服务。 ⑵价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 ⑶销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、 零售商、仓储与配送、库存量、商圈。 ⑷促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投 诉。 9、营销环节设计。 ⑴具体销售事务设计
①签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。 ②成品库存管理和供货管理。 ③发货、包装、运输管理。 ④发票、销售回款、催款，拒付业务处理。 ⑤售后服务管理 ⑵市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 ②组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查 ③组织开展（委托）市场预测 10、市场开拓 ⑴顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见 进行管理。 ⑵营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和奖惩。 ⑶促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说明书 等。 ⑷销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管 理。 ⑸组织商品的包装、装潢和商标设计。 ⑹品牌管理。 11、营销控制 对营销售计划实施情况进行判断、调整，采取纠正措施，主要控制内容如下：
天然气市场营销管理办法
山西国新液化煤层气有限公司市场营销管理办法
2004年8月
市场营销信息管理办法 第一章总则 第一条市场营销信息管理是市场营销管理的基础。通过较为全面地掌握市场现状，通过系统分析客户结构、竞争关系等各个市场组成部分及环境的变动趋势，有利于公司及时有效地调整和制定市场营销策略，发挥内部整体资源优势，赢得目标市场。 第二条适用范围 本办法涉及的市场营销信息包括项目信息、客户、竞争对手和市场环境等的信息和数据。 第三条目的和原则 本办法的目的在于规范市场营销信息的收集、整理和分析工作的过程和内容，提高信息的利用效率和营销价值，确保公司决策信息资源的准确性、及时性。 第二章市场营销信息的管理体系 第四条市场营销信息的管理需要由市场发展部、公司内部各部门密切配合，分别承担相应责任，及时处理所负责的工作。 （一）公司主管市场营销的副总，负责对市场营销信息管理涉及的各相关部门进行全面的指导和协调： 1、负责对常规性的关键信息的搜集和分析进行最终的决策； 2、对临时性的市场营销信息的搜集和分析提出大致的设想，由市场发展 部组织具体执行，并按时向分管领导汇报； 3、对重大项目信息的搜集和分析提出处理建议，由高层办公会讨论决策。 （二）市场发展部，负责日常市场营销信息管理、包括信息报表和分析报告的编制管理工作： 1、负责市场营销信息管理流程的设计，信息报表、信息搜集方法、信息 分析报告结构和内容的设计，根据公司需要进行年度修订和日常调整； 2、负责定期汇总市场需求信息、客户信息、竞争对手信息等营销信息，
建立和维护市场信息数据库； 3、定期组织内部研究和交流，撰写市场报告、大客户分析报告、竞争对 手分析报告，报分管领导审阅后，提交公司总经理作为决策参考。 （三）市场发展部部门经理员工负责本区域或本专业营销信息的搜集、整理和分析，并按时向分管领导汇报和沟通。 第五条外部专业调查机构和人员 公司可以定期或不定期聘请市场调查公司进行专业的客户和市场调查分析，为公司的市场营销策略提供一定的决策基础。市场调查分析的具体内容、时间和费用计划应由市场发展部拟定，报经分管领导审核，公司总经理批准后执行；市场发展部在市场调查和分析的过程中，负责与专业机构的协调和监控工作。 公司可以聘任临时人员对竞争对手的经营活动进行调查和了解，以公正的手段搜集竞争对手的公开信息。在定期和不定期的调查项目中，市场发展部负责拟定调查目的、内容、方法和费用，报经分管领导审核，公司总经理批准后执行。 第三章市场营销信息的搜集 第六条信息搜集的内容 市场发展部根据公司年度市场规划和营销计划，组织进行营销信息搜集，建立市场信息数据库。 （一）外部环境信息： 1、宏观环境信息：国家整体政治经济形势，国家对各行业烟气尘环保治 理政策、未来发展规划，相关的法律法规； 2、环保产业信息：环保产业增长速度和发展规划，国家对环保产业发展 的投资方向和相关的产业政策；各地区相关产业政策和发展水平； 3、区域环保发展水平：各地区近3～5年来的经济增长速度、未来发展规 划；地区工业结构、重点和新建工业企业情况、发展规划； 4、技术发展信息：国内外技术标准发展动态和未来发展趋势信息； （二）市场信息： 1、全国和各地区相关环保市场规模、市场成长潜力； 2、全国和各地区相关环保工程需求结构、供应结构，未来变化预测；
房地产营销策划管理制度及工作流程
第一章营销策划部组织结构 第二章营销策划部部门职能 部门职能： 营销策划部主要负责项目整体形象策划、项目宣传推广策划、项目营销策划，包括销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等。营销活动策划符合公司整体形象要求，并达到预期效果；完成项目前期策划、房屋销售计划等工作；积极做好项目实施前市场区域调研及房屋销售前市场区域调研，为项目的持续发展提供有力的依据。 业务职能： 1、对公司的经营环境（行业发展趋势、周边竞争对手、周边市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。对项目区域市场进行调研和分析。
2、组织实施项目销售前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析。 3、项目整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销结果进行总结分析。 4、依据项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案策划，并指导实施。 5、负责项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等。 6、与社会各媒体衔接，负责公司的宣传推广及销售宣传资料的制作。 7、对项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。 8、熟悉、了解、分析国家及项目所在省份有关房地产方面的政策和市场行情。 9、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。 10、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略提供决策支持，并协调好与各媒体间的关系，保证公司经营活动正常进行，杜绝媒体负面报道。 11、部门相关资料的管理。 12、完成公司下达的其他任务。
第三章部门岗位职责描述
第四章市场调研管理规范
生产型企业销售管理制度
销售管理制度 一、制定目的 2019年上半年即将过去，为更好配合公司的营销战略，顺利开展营销工作，积极开拓市场，充分调动、发挥销售人员的工作积极性，特制定以下规章制度。 二、适用范围 本制度适合本公司所有营销人员和营销活动。 本制度自发布之日起实施。 三、销售部组织架构图 四、制度细则 1.管理制度 2.岗位职责 3.例会制度 4.文
档管理制度 5.客户拜访制度 1.销售部管理制度 （1）遵守公司的考勤制度，请假制度，不迟到不早退。（2）尽职尽责，维护公司声誉，保守公司商业、技术、信息秘密。 （3）积极工作，团结同事，对工作认真负责。（4）主动参加公司组织的各种活动，工作会议，并严格遵守列会时间。 （5）完成领导临时安排的其他工作。 2.销售部岗位职责 （1）根据公司长远战略规划，制订相应的国内营销发展目标、规划，负责编制年度、季度产品销售计划并努力完成，实现产品销售和市场占领。 （2）制订合理的销售政策，销售管理办法，明确销售工作标准，积极、合理、有效地开辟新客户，努力拓宽业务渠道，采取各种有效的市场推广形式，建立公司的营销网络，提高公司销售额和市场占有率。（3）严格履行销售合同，发货及时准确，作好产品销售资金回笼工作，缩短资金回收周期，最大限度的降低销售费用和成本，努力避免销售坏帐的形成。（4）积极开展市场调查和信息收集、整理工作，及时掌握市场行情，定时反馈客户信息，了解竞争对手的动态，为公司决策和产品开发提供详实可靠的依据
（5）及时有效的处理客户投诉，提高客户满意度，维护企业信誉。 (6) 编制各类销售报表，作好销售统计核算工作，建立健全各类销售原始数据报表，按时填报年度、季度、月度销售统计报表，做好合同订单、日常往来邮件、信函和客户资料记录，进行分类管理。 （一）销售经理岗位职责 （1）在总经理领导下全面负责销售工作，确保完成公司的年度销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售的相关组织工作。 （2）做好市场产品信息反馈的收集和记录工作，便于公司作出合理、精准、快速的反应。 （3）做好公司网站、阿里巴巴平台的产品更新和维护工作，及时接收和处理来自公司网站、平台的信息和邮件。做好销售产品目录、数据的整理和及时更新。（4）制定每月、季度、年度的销售目标，建立销售部例会制度。 （5）定期拜访重要客户，征求客户意见，掌握竞争对手销售情况和水平，分析竞争事态，协助公司调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。（6）了解公司库存情况，引导客户订单，保证库存结构合理，避免大量积压资金。 （7）建立健全客户档案管理制度。
营销人员考核管理办法2017修订版
**股份有限公司上海地区 营业部渠道营销人员薪酬管理办法（修订版） 为规范营业部渠道营销人员的行为，有效控制业务风险，促进营业部经纪业务增长，根据《**股份有限公司营销人员管理办法（暂行）》特制定本办法。上海地区营业部营销人员均与公司签订了正式的营销人员劳动合同。 一、渠道营销团队的组建 （一）渠道营销人员的招聘 渠道营销人员招聘由营业部公开招聘，采用面试、笔试相结合的方式进行。所有应聘人员一经录用，须提交以下资料：渠道营销人员登记表、个人简历、学历证明、身份证复印件（须交验原件），2张1寸免冠照片，其它需要提交的资料（如证券从业资格证书）等。渠道营销人员试用期为二个月，统称为“见习营销员”，试用期考核合格者转为正式的营销员。 （二）渠道营销人员应具备下列条件： 1、年龄在18周岁以上并具有大专以上学历； 2、具有完全民事行为能力； 3、品行良好，正直诚信； 4、具有一定营销能力及良好的口头表达能力，同时应有一定的客户资源； 5、应掌握电脑基本操作、日常维护和网上交易常识； 6、具有证券从业资格； 7、中国证监会或其授权机构规定的其他条件; （三）渠道营销人员的培训 对于新入司的渠道营销人员，由公司和营业部共同组织岗前培训;岗中定期培训以及后续职业教育培训。 （四）渠道营销团队的管理
市场营销中心负责渠道营销人员的日常管理。日常管理包括对渠道营销人员相关资料的管理，以及对渠道营销人员执行各项业务操作规程的监督管理和考核等。 （五）渠道营销人员的职能 负责在合作方网点内进行客户开发、客户服务及金融产品销售业务、负责营业部与合作方开展的现场及户外营销活动宣传、策划。 （六）渠道营销人员的业务范围 1、负责为营业部开发新客户和销售各类金融产品。 2、为客户提供公司理财产品。 3、反馈市场信息。包括：客户情况分析、市场需求信息、营销效果信息、竞争对手信息等。 4、向客户介绍、推荐网上交易和手机炒股等非现场业务，并为客户提供有关网上交易、手机炒股等非现场业务咨询。 5、为客户提供一系列便利服务。包括：手机行情、交易操作演示、客户端软件安装、调试，以及为客户开户、委托、交割等业务提供咨询等。 （七）渠道营销人员的业务管理 1、渠道营销人员必须遵守公司各项规章制度及各项业务规程。 2、营业部严禁将现有存量客户或自然开户客户划分给渠道营销人员，虚增渠道营销人员的业绩。 3、渠道营销人员发展的客户及参加促销活动用户必须是增量客户，开户时必须由客户本人前往营业部办理相关手续。 4、渠道营销人员发展的客户必须是非公司所属营业部的客户。对于客户已从公司转出，再次重新转入，从转出之日起，必须间隔6个月以上。 5、渠道营销人员发展的客户须当面书面确认渠道营销人员，营业部与客户签订《客户服务卡》，开户柜员审核签字后，提交市场营销中心经理复审并通过CRM经营业部总经理审核批准后，才能将该客户记入该渠道营销人员名下。 6、营业部要将渠道营销人员的《客户服务卡》按营销人员业务信息档案单
房地产公司营销管理制度
房地产公司营销管理制度
致词 当你打开这本员工手册时，你已光荣地成为"华大地产"的一名员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，"华大地产"也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩！ 来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。 我们希望你在这里快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客，让顾客既感受到"华大地产"的魅力，更感受到你个人的魅力。 我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战； 我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务于顾客作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现" 华大人"的形象； 我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益； 我们希望因为你的加盟，"华大地产"能够更上一层楼，而每个人都能得到应有的回报。 我们相信与你的相处是一种缘份，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。 希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造"华大地产"专业而美好的形象，我们和你的亲友将为你感到自豪。 总经理(签名)： _____年月
目录 第一部分、公司企业文化 第二部分、营销部管理架构图 第三部分、岗位职责 第四部分、人员招聘 第五部分、日常管理 一、部门管理基本规章 二、现场管理制度 三、办公管理 四、考勤管理 五、卫生和办公设施管理 六、销售统计管理 七、销售合同管理制度 八、例会制度 九、保密义务 十、工作交卸办理 第六部分、营销礼仪 第七部分、部门专用表格
房地产营销策划管理制度工作流程
第一章营销策划部组织结构及岗位设置 营销策划部经理 第二章营销策划部部门职能 部门职能： 营销策划部主要负责公司整体形象策划、公司宣传推广策划、地产项目营销策划，包括房地产项目策划、销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等。营销活动策划符合公司整体形象要求，并达到预期效果；完成项目前期策划、房屋销售计划等工作；积极做好项目实施前市场区域调研及房屋销售前市场区域调研，为项目的持续发展提供有力的依据。 业务职能： 1、对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。对项目区域市场进行调研和分析。
2、组织实施项目前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析。 3、公司整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。 4、依据项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案策划，并指导实施。 5、负责项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等。 6、与社会各媒体衔接，负责公司的宣传推广及销售宣传资料的制作。 7、对项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案， 改进工作。 8、熟悉、了解、分析国家及项目所在省份有关房地产方面的政策和市场行情。 9、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。 10、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略提供决策支持，并协调好与各媒体间的关系，保证公司经营活动正常进行，杜绝媒体负面报道。 11、部门相关资料的管理。 12、负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。 13、完成公司下达的其他任务。
某公司市场营销部档案管理办法
市场营销部档案管理办法（试行） 为规范市场营销部档案管理工作，使档案管理工作规范化、标准化、系统化、特制定以下管理办法： 第一条档案存档范围 1.1合同 （1）以公司资质签订的购销、工程合同复印件、合同审批单复印件 （2）经销商协议复印件 （3）广告、宣传制作、媒体制作合同复印件； （4）其他合同。 注：以上合同的原件由综合管理部存档 1.2客户资料档案 针对每个客户都须按照附件1到附件4的规定进行记录归档，形成《_________客户档案》： 附件1 客户基本情况表 2 关键人物的个人情况资料 3 关键人物关系图 4 购买决策中关键人物角色作用表 1.3项目销售记录档案 为了使项目销售全过程可查、可追溯，将项目销售中的文件进行归档，形成《_________项目销售记录档案》： （1）项目销售重要事件记录表，见附件5 （2）向客户报送的技术方案、价格表 （3）与客户之间的正式往来信函 （4）立项书、会议记录 （5）其他重要的文件资料 1.4内部管理档案 （1）市场营销部内部管理档案：各项管理制度、通知； （2）周、月、季度、年度工作报告、统计表等；
（3）会议记录。 1.5内部往来文件 （1）发往各部门间的日常函件； （2）收到公司各部门的往来文件。 1.6 公司对外宣传资料 （1）纸质宣传品； （2）多媒体宣传资料：PPT、宣传视频等； （3）各类宣传活动的录像及照片。 （4）资质及检测报告 第二条归档及保管要求 2.1严格按归档范围对档案进行归档整理； 2.2档案资料分类应清晰、全面； 2.3档案接收时要认真清点、验收，并办理交接手续后入档； 2.4档案必须使用专用资料柜、资料盒； 2.5应建立清晰、明了的检索工具便于检索。 2.8项目销售记录档案必须做到每周整理，及时更新。 2.9设立档案管理员对档案进行日常管理，相关人员需及时、主动向档案管理员报送材料。 第三条档案的借阅 合同、客户资料档案、项目销售记录档案属于公司核心机密，需严格控制知悉范围。以上档案的借阅应有严格的借阅制度，必须经市场营销部部长同意后借阅。 第四条档案的保管 4.1档案接收时要认真清点、验收份数、张数、规格验收必须符合要求的，办理交接手续后方可入档； 4.2各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上柜保管； 4.3档案存放必须使用专用资料柜，排柜方式要省时、醒目、便于查找；
营销策划管理规定
营销策划管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
营销策划管理制度 一、制度 营销策划流程管理制度 1、为规范营销策划工作，特制定本制度 2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示： 市场营销目标表 4、对市场外部环境进行分析，分析的具体内容如下表所示： 市场外部环境分析
5、市场细分。将产品的购买群体按照不同需要，特征或行为进行细 分，并整理出产品市场细分表。 6、目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多 个细分市场。对将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告 7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品 赋予明显区别于竞争对手的“购买符号”，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。 8、营销组合设计。 ⑴产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形 象、产品包装、使用与售后服务。 ⑵价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 ⑶销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中 间商、零售商、仓储与配送、库存量、商圈。 ⑷促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、 受理投诉。 9、营销环节设计。 ⑴具体销售事务设计
①签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。 ②成品库存管理和供货管理。 ③发货、包装、运输管理。 ④发票、销售回款、催款，拒付业务处理。 ⑤售后服务管理 ⑵市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 ②组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查 ③组织开展（委托）市场预测 10、市场开拓 ⑴顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾 客意见进行管理。 ⑵营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和 奖惩。 ⑶促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说 明书等。 ⑷销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进 行管理。 ⑸组织商品的包装、装潢和商标设计。 ⑹品牌管理。 11、营销控制 对营销售计划实施情况进行判断、调整，采取纠正措施，主要控制内容如下：
市场营销管理制度范本
市场营销管理制度范本 第一章总则 第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作,塑造良 好的景区形象,特制定本制度. 第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员,是本景区营销 业务工作政策及实施标准.营销人员包括营销系统的管理人员和业务 人员,分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员. 第二章营销计划管理规定 第三条根据市场需要和风景区能力,编制营销工作的年度、季度、月度计划,使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行. 第四条营销系统各级部门的工作重点,应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上,确保营销计划的实现. 第五条定期和不定期召集各类业务会议,综合考虑景区内外环境 的各方面因素,包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内 部状况等,检查并修正营销计划,调整营销策略组合,提高景区的市场竞争力. 第三章营销事务管理 第一节营销组织 第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置,营销 人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力,是营销组织的基础. 第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作,保证高效、有序地运作,充分发扬团队精神,拓展营销业务. 第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正,使之具有 更强的适应性,确保营销效率的最大化. 第二节销售事务的管理
第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划,巩固已有市场,全力开拓新市场. 第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等. 第十一条定期和不定期拜访旅行社,密切联系,努力建立长期合作关系. 第十二条定期做好各项销售统计和利用工作,对照计划与实绩分 析原因,制订预防和纠正措施. 第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定,不得随意变动.但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限. 第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定. 第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调,必要 时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作. 第三节促销、市场调研事务管理 第十六条为塑造天井湖风景区良好形象,增进风景区的经济效益 和社会效益,定期开展公关、广告、促销活动. 第十七条公关活动可采用多种形式,如新闻发布会、展览会、联 谊活动、专题活动等.公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相 一致. 第十八条景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方案的制订和组织实施.促销渠道主要包括以下几种:广告、销售激励、宣传与公共关系、直接营销、个人推销. 第十九条有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手段. 第二十条营销人员应遵循行为活动公开,相互监督检查的原则. 第四节营销事务的检查
房地产销售管理制度
长沙新泓信房地产开发有限公司 营销策划中心制度汇编 目录 营销策划控制程序 (3) 第一章营销策划控制目的和职责 (3) 第二章项目前期营销策划控制 (3) 第三章项目导入期的营销策划控制 (6) 第四章销售中心开放期营销策划控制 (10) 第五章项目开盘期营销策划控制 (11) 第六章营销策划实施期的控制 (14) 营销策划品质控制规程 (18) 第一章营销策划品质控制的目的和职责 (18) 第二章营销策划品质控制的流程 (18) 专项策划活动管理规程 (23) 第一章专项策划活动管理的目的和职责 (23) 第二章专项策划活动管理的流程 (23) 营销标识系统管理规程 (25)
第一章营销标识系统管理的目的和职责 (25) 第二章营销标识系统管理的工作规程 (25) 销售价格管理规程 (28) 第一章销售价格管理的目的和职责 (28) 第二章销售价格管理的流程 (28) 协议、合同管理规程 (31) 第一章协议、合同管理规程 (31) 第二章协议、合同管理流程 (31) 催款工作规程 (35) 第一章催款工作的目的和职责 (35) 第二章催款工作的流程 (35) 房产品交付工作规程 (38) 第一章房产品交付工作的职责 (38) 第二章房产品交付工作的流程 (38) 客户投诉处理工作规程 (43) 第一章客户投诉处理工作的职责 (43) 第二章客户抽诉处理工作的流程 (43)
客户触点信息告知制度 (54) 第一章客户触点信息告知制度 (54) 第二章客户触点信息告知制度的内容及考核方式 (54) 客户满意监测工作规程 (57) 第一章客户满意度监测的目的和职责 (57) 第二章客户满意监测的流程 (57) 附录：维修整改标准及时限要求
公司营销工作管理办法
xx公司营销工作管理办法 第一章总则 第一条为了提高企业知名度，拓宽产品销路，维护企业信誉及销售合同的严肃性，保证顾客、供方能够顺利地进行经济活动，根据《合同法》等国家法律法规，结合本公司具体情况，特制定本办法。 第二条本办法规定了： 一．市场信息反馈、管理。 二．各省市、各行业产品选型管理。 三．销售人员法人委托书的管理。 四．销售合同专用章的管理。 五．对外销售产品价格的管理。 六．合同评审。 七．销售合同的签定。 八．与顾客签订各种“返包”协议的管理。 九．内部合同、外部合同的适用范围。 十．合同管理。 十一．合同履约的考核。 十二．合同纠纷的解决。
第三条本办法适用于市场总部、销售部、事业部、分公司、中心、本公司与顾客签订的供货合同，适用于事业部、分公司、公司之间签订的最终产品的内部合同。 第二章市场信息反馈、管理 第四条市场信息是本公司开发适应市场需求的新产品的依据，是市场开发工作的基础，全公司员工都要做好市场信息的收集、反馈工作。 第五条市场信息的范围： 一．顾客对本公司现有产品的需求信息，各地区、各行业的工程建设动态。 二．顾客对本公司现有产品性能、功能改进的意见，对现有产品质量的意见。 三．和本公司生产同类产品的公司、产品价格，在各地的销售策略和状况。 四．通信产品市场动向，顾客对新的通信产品中、远期需求。 第六条外出进行市场开发、销售、售后服务、技术交流及参加各种与生产经营工作有关的各种会议（含展览会）人员，都要注意收集市场信息。回单位后要填写“出差工作汇报单”，经本部门领导审核签字后,交到市场总部。各单位应将有价值的市场信息填写“顾客信息记录表”，交到市场总部。 第七条市场总部负责在本公司产品市场潜力较大的城市建立