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如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢
如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢?

第一,实施培训的人员或内训师要学会事先提炼出产品与业务知识要点、特点与卖点,厘清目标客户群,并以此展开进行培训,而不是照本宣科。因为许多销售人员只知道去做销售,并不一定都能成为产品应用专家,能够有效的开展自己的销售工作。

第二,对于知识性培训,在培训后要结合早晚会适时安排每个人进行精讲训练,也即每个人要将培训内容变成自己的话来进行说明和演绎;对于应用性培训,要多采取情境性、模拟性培训,并在事前或在培训中引导销售人员编制出销售话术。

第三,不能只是把集中性培训作为唯一的培训,而要充分利用早晚会、例会、案例提炼与分享会、销售总结等方式进行转化和深化,以近一步通过销售实践延展培训,并通过及时的总结将先前的培训过程进行总结、改进和细化。

第四,产品和业务知识培训并不是培训人员一直担当主角,而是要多让销售人员上台展示,并进行过关式考核。

第五,在培训后,培训人员要提炼总结出书面化的产品卖点要点、销售应用要点、常见疑难问题解答、销售依据、销售工具与基本话术等,以备销售人员进行回顾。

第六,在每次培训后,培训人员要进行总结,并通过大量的培训实践后,编制《产品与业务知识培训手册》,以将既往培训的经验不断内化到知识管理系统中,以有助于传承和复制。

产品知识培训三要点:

1、产品的独特价值点,通过顾客角度来阐释清楚,这样就不至于太专业顾客听不懂;

2、要遵循FBAE的方式给客户讲解产品的特点优势和益处,以及使用案例,这样客户就很明白

3、对产品的特色,要进行“艺术性的加工”讲解,比如米其林轮胎把自己的产品比喻成承载安全的船,通俗易懂,这对销售人员和客户沟通都是很有作用的

部门管理

以愚数十年的管理经验,要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素,:1、能力强,有威信。

2、品德好,乐助人。

3、能吃苦,做榜样。

4、有铁杆(骨干),能呼应。

5、善沟通,互信任。

当然还有常规的部门管理要领:1)、办事要公道。办事要公道说起来容易,但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响,公平常常被错当成平均主义,所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道,奖罚分明,分配利益时也要做到公道,只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确,否则容易产生歧义,在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误,造成工作中的事故。5)、及时指导。工作中,下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导,因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家,你部下的劳动模范越多,你的工作就能做得越好。

第一步:琢磨事.把本部门该管的事琢磨透.并建立相应的制约机制. 第二步:琢磨人.把本部门的人琢磨透.知道每个人的长短优劣,作到知人善任,从而充分调动潜能. 第三步:没事找事.在确保正常运作的同时,喝着茶考虑后期拓展的可能.比别人先想一步.

部门并不难,因为相比高层来说你要考虑的特别是外部因素要少得多,所以你的重点是如何完成以公司目标为根本的部门目标。

1、首先你要明确你这个部门的目标是什么,各项业绩指标是什么?特别是与公司年度目标相匹配的部门目标(每个合格的公司都会有目标)。然后你要把这个目标分解到你的部分内各个班组或岗位,注意:他们的目标加起来要基本等于部门目标。

2、围绕目标做计划。你从部门的角度来思考,怎样才能完成公司下达的目标?需要哪些资源配置?计划中各个阶段的关联性、逻辑性是否合理?

3、要求你部门内班组或岗位也围绕目标来做计划,并检查这些计划的合理性与可执行性,不对的要协助修订。当然,这是个必须的沟通过程。

4、实施管理过程:你的部门要与公司的战略相结合,不要偏离。那么你就必须随时掌握你的部门和部门下各个班组、岗位的执行情况:计划偏离了吗?哪些工作需要纠正措施?资源是否需要调整?如何考核和评价各班组和岗位和工作?奖罚落实了吗?

5、评价管理过程:当目标的时限到了后,你要对之前这一阶段做总结和分析,找到重点问题,制订解决方案,然后再实施。

以上这几点是个循环的管理过程,做到了,你的部门就OK了。至于个人管理风格和技巧,那些是属于基本层面的任职要求。管理手段是多种多样的,但是以上介绍的主干是必须的,否则你把部门管出朵花来,目标业绩实现不了,得分都是0。

展览销售人员业务培训

展览销售人员业务培训 做为一个合格的展览专业人事首先要充分了解国内、外展览市场、行情,对展览的发展史有相当了解。作为一个展览销售人员除了要具有良好的销售人员素质还要有较强的展览行业知识。在这些方面,我们针对性的对展览知识与销售技 巧做个综合性的系统培训。 一、展览发展 真正的要了解展览行业首先我们要了解展览的发源来历及在国内的发展情况。 1、展览的发源 德国汉诺威展览会--拥有世界上最大的展览场地,总占地100多万平方米。是世界展览会的发源地,已有800年举办展览的历史。由于地处德国东部,其面向东欧市场的独特优势更有利于中国企业参与。国际上具有领先地位的博览会约有2/3在德国举行,即德国每年承办130个国际国内专业博览会。德国举办博览会的城市有20多个,其中中国企业参展最多的有科隆、汉诺威、法兰克福、杜塞尔多夫、柏林、纽伦堡、莱比锡等。德国科隆国际博览会--是中国企业参展最多的博览会,迄今为止来自中国的800家参展商和3500名专业观众定期参加科隆博览会,参展面积达8000多平方米。 2、展览业在国内的发展 中国展览业兴起于20世纪80年代初期,到了1987年进入定期化阶段。最初经外经贸部批准的定期展共6个,到1998年全国定期展已经达到176个,其中中国国际展览中心就有57个。中国展览会经过20年的国内外竞争,有一批专业展越滚越大,逐步形成全球知名的展览会,其余国际性专业展以1万平方米左右的为多,约占总数的50%,例如在北京举办的机床展、纺机展、冶金铸造展和印刷展已跻身国际同行展的前四名,这些展览会在展览规模、服务水平等方面已接近国际水准,已被列入全球行业展览计划,参与全球行业展览竞争。自20世纪80年代以来,随着展览业的兴起,展览公司也越来越多。二十多年来,中国展馆随着展会数量增多和规模扩大而发展。近几年已有一批新场馆建成,如成都、大连、珠海、福州、厦门等。上海、广州、深圳、北京已经开始建设或正在筹建新场馆。2000年至2002年的三年内,全国新建和扩建会展场馆的总面积超过100万平方米,将近于1999年底以前全国展览场馆面积总和的一倍半。 今后几年发展趋势 全国大多省份以区域展为主,品牌展将集中在经济发达的大城市。中国是个地域广阔的国家,各地经济发展不平衡,各地有自己独有的工业,各地有不同的需求。今后十年,预计不同类型的代表性展览会将分布在北京、上海、广州、天津、大连、成都等城市。珠海、深圳、厦门、昆明、常州等将举办一些有代表性的特色展览,据此布局将形成中央级全国性专业展和地方级地域性展会,展览市场将逐步形成合理的布局。 3、国内的展览城市 我国的一些大城市在发展国际会展业方面具有一定的优势,目前已经初步形成了以上海、北京、广州等大城市为核心的国际会展中心城市。成都、大连、珠海、福州、厦门二级展览城

销售人员系统培训办法

销 售 代 表 业 务 培 训 手 册 (行政人事部编制)

目录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的产品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积极的性格 八、销售代表的自我组织力 九、如何样建立谈生意的方法 十、如何样处理你日常的工作--服务 十一、对客户反对问题的处理 十二、对投诉的处理方法 十三、会客前的预备 十四、困难的推销环境 十五、如何样增加客户 十六、如何争取见面机会

十七、和客户面对面 十八、排除困难和阻碍 十九、产品项目陈列 二十、接着跟进 二十一、公司和职员的关系 总结 前序 销售代表,欢迎您! 从今天开始你确实是一名从事人类健康事业的一份子了,你将通过系统的学习,初步增长药品推销技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。这确实是我们进行销售新人入门培训的最终目的。 (1)销售代表职责的重要性——从每天销售活动中,你可获得应有的奖励,而它每月的总数又可超出你底薪,那么,如何样才能获得更美好的业绩呢?你需学习一种销售代表应有的

态度,深入地去体会和研究,然后在业务上施展出来,持之以恒,你便会发觉自己能够成为一个优秀的销售代表。 (2)你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者,这是营销过程,但这过程的媒介确实是销售代表。 (3)推销术是如何样的?——顾名思义,它是一种讲服他人购买的技能,其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的销售代表,不单是推销药品,更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。 (4)若能推销自己的信誉,工作就更方便——不以为自己相信某些事物,不人亦会和你一样看法,你要努力得到客户们的信任,能办到这点,客户们便掌握在你手中。相反的,他会拒你于千里之外。 (5)如何样使客户们信任你?——答案是友善和忠诚。不论何时何地,你都要利用机会关心顾主,为他们服务,你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。 (6)学识确实是力量——在工作上,你将会需要专门多不同的知识,努力学习推销的技术和知识,更加上亲躯体验,你才会更有把握地去争取生意,陈列货品和处理投诉。 (7)把推销看成一种游戏——一个勤奋的销售代表会把他

变频器销售培训

三、行业品牌 1、市场上常遇到的国产变频器: 英威腾惠丰海利普森兰康沃汇川安邦信易驱 易能正弦威能伟创四方富凌能士日业 南海华腾华蓝紫日台凌格力特神源阿尔法传动之星 2、市场上常遇到的进口及台湾变频器: 西门子施耐德 ABB 伦茨丹佛斯欧陆富士三菱安川欧姆龙松下东芝三垦日立 LG 台达台安东元士林三基爱德利东达 3、国产各品牌之间的历史及关系: 国产变频器鼻祖:日本安川(最早进入中国市场的日本品牌:三垦) 国内最早品牌:普传科技--戴政辉,83年台湾普传,89年进入大陆,成立深圳普传及大连普传 1995年-成都佳灵-吴加林 1998年-希望森兰-刘永信 1992年-欧瑞(原惠丰)-(林海光创立) 1999年-安邦信-李恩长 2000年-2002年间-华为康沃(沈鸿创立) 2002年-2006年间-汇川英威腾易驱阿尔法正弦易能四方 伟创威能日业蓝海华腾传动之星(星河)菱科 2001年-2002年间-海利普(卢中平创立) 2003年-富凌力普(上海能士) 2005年-2007年间-格力特神源日博台凌华篮紫日鸿宝日虹 日川日拓麦孚 07年-09年间-亿森华剑爱迪森乐邦优利康信捷 4、目前国内市场略强于金田,技术、规模差不多且拥有自己工厂的品牌 普传科技欧瑞(原惠丰)康沃汇川英威腾海利普 5、国内市场常能见到,小作坊规模,年销售3000万-8000万之间的品牌 易驱正弦易能四方伟创威能日业富凌力普(上海能士)格力特神源华篮 6、还在国内市场活动,但份额小且局限于某个行业或者某个市场的品牌 成都佳灵希望森兰安邦信华为阿尔法蓝海华腾传动之星(星河)菱科日博台凌紫日鸿宝日虹日川日拓麦孚亿森华剑爱迪森 乐邦优利康信捷 销售篇 一、寻找目标客户的途径和方式 ①B2B网站,比如阿里巴巴、慧聪网。 ②搜索引擎,比如百度、谷歌。 主要关键词包括:变频器、变频节能、地区名+自动化、地区名+行业相关产品(PLC、软启动)、在各省当地百度搜索:变频器或者地区名+变频器、地区名+其他品牌变频器

销售人员应具备的财务知识

销售人员应具备的财务知识 销售人员应具备的财务知识 一般来说,销售人员应该具备如下财务知识: 在销售活动中,计算货款应准确,结算货款应及时,清理欠款应有力度,这是对销售人员和销售管理人员的基本要求。 销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员(尤其是销售管理人员),在开展销售工作的过程中,他(们)必然会遇到支付、结算、预算等与财务相关的问题,很显然,良好的财务知识背景会有助于他(们)顺利开展各项工作。 一、常见支付、结算手段 国内常见的支付、结算手段有以下几种: ·汇票:包括银行汇票和商业汇票(商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票)。 ·银行本票:包括定额银行本票、不定额银行本票。 ·支票:包括现金支票、转帐支票、普通支票。 ·汇兑:包括电汇、信汇两种。 ·委托收款:包括异地委托收款、同地委托收款。 ·信用证。 1、银行汇票 这是由出票银行签发,是银行见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据,单位和个人的各种款项结算均可借助于银行汇票。银行汇票可用于转帐,注明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金。银行汇票主要有以下几个特点: ·无起点金额。 ·无地域限制。 ·企业和个人均可申请。 ·收付款人均为个人时可申请现金银行汇票。 ·有效期一般为1个月。 ·现金银行汇票可以挂失。 ·见票即付。 ·在票据有效期内可以办理退票。 2、银行本票 这是由银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据,单位和个人在同一票据交换区域需支取各种款项时均可使用银行本票。银行本票主要有以下几个特点: ·不定额银行本票无起点金额限制。 ·银行本票一律记名。 ·收付款人为个人可申请的现金银行本票,现金银行本票可委托人向出票行提示付款。 ·银行本票见票即付。 ·银行本票付款期限一般不超过2个月。 3、支票 这是由出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据,单位和个人在同城的款项结算均可使用支票,支票出票人为在中国人民银行当地分行批准办理业务的银行机构开立可以使用支票的存款帐户单位和个人。支票主要具有以下几个特点: ·无起点金额限制。 ·可支取现金或用于转帐。

销售人员需掌握的财务知识

销售人员应该具备的财务知识 一般来说,销售人员应该具备如下财务知识:在销售活动中,计算货款应准确,结算货款应及时,清理欠款应有力度,这是对销售人员和销售管理人员的基本要求。销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员(尤其是销售管理人员),在开展销售工作的过程中,必然会遇到支付、结算、预算等与财务相关的问题,掌握相关的财务知识会有助于销售人员顺利开展各项工作。 一、常见支付、结算手段 国内常见的支付、结算手段有以下几种: 汇票:包括银行汇票和商业汇票(商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票)。 银行本票:包括定额银行本票、不定额银行本票。 支票:包括现金支票、转帐支票、普通支票。 汇兑:包括电汇、信汇两种。 委托收款:包括异地委托收款、同地委托收款。 信用证 1、汇票 银行汇票是由出票银行签发,是银行见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据,单位和个人的各种款项结算均可借助于银行汇票。银行汇票可用于转帐,注明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金。银行汇票主要有以下几个特点: 无起点金额。 无地域限制。 企业和个人均可申请。 收付款人均为个人时可申请现金银行汇票。 有效期一般为1个月。 现金银行汇票可以挂失。 见票即付。 在票据有效期内可以办理退票。 商业汇票是指由付款人或存款人(或承兑申请人)签发,由承兑人承兑,并于到期日向收款人或被背书人支付款项的一种票据。商业汇票分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。商业承兑汇票是指由存款人签发,经付款人承兑,或者由付款人签发并承兑的汇票;银行承兑汇票是指由付款人或承兑申请人签发,并由承兑申请人向开户银行申请,经银行审查同意承兑的汇票。 商业汇票的承兑期限由交易双方商定,一般为3个月至6个月,最长不得超过6个月,实际交易中绝大多数为6个月期限。提示付款期,自汇票上注明的到期日起10日内,若超出此时限,收款手续将变得复杂。 应注意出票日期、到期日、出票人资料及印章、银行印章、和收票人资料、已背书的收票人印章、粘贴单是否齐全,清晰、准确。 2、银行本票 是由银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据,单位和个人在同一票据交换区域需支取各种款项时均可使用银行本票。

销售人员培训资料

销售人员培训资料 一、统一口径建筑基础知识篇 二、统一口径行为准则篇 三、销售行为礼仪参照规范 四、房地产销售的业务流程与销售策略 五、房地产销售技巧 六、个人素质和能力培养 七、市场调研的内容 八、统一口径项目工程篇 九、办理银行按揭贷款手续统一口径 统一口径建筑基础知识篇 一、房地产专业名词 ◆五证:a.建设用地规划许可证;b建设工程规划许可证;c.建设工程开工证;d.国有土地使用证;e.商品房预售许可证; ◆两书:a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》; ◆房地产证:是房屋土地所有权属二合为一的凭证,是房地产权属的法律凭证; ◆房地产市场:主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场; ◆一级市场:是指国家土地管理部门按土地供应计划,采用协议、招标、拍卖的方式,以土地使用合同的形式,将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场; ◆二级市场:是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场; ◆三级市场:是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场,它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场; ◆房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利; ◆土地使用权:是指土地使用权拥有者对土地使用的权限,包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后可以继续使用。 ◆楼间距:东西向楼间距为1:1,南北偏东为1:1.3,南北向为1:1.5。 ◆三通一平:是指水通、电通、路通及场地平整; ◆七通一平:是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整; ◆红线图:又叫(宗地图),是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地位置、界线和 面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者,受让者只能在红线

销售人员财务知识培训提纲

销售人员财务知识培训提纲 一、成本意识销售人员在销售货物是要具有成本意识,因为你任何一个行动都有可能使公司权益受到损害。如:4月公司发往上铜带坯由于对方自己损坏,对方委托公司进行委托加工(讨论)。 1、成本意识的概念:节约成本与控制成本的观念,是 “ 节省成本 的观念,并了解成本管理的执行结果。 销售人员的成本意识主要表现在注重投入产出及节约公司资源的意识。成本的增加,意味着利润的减少;反之,成本的减少,意味着利润的增减;成本的控制,必须在成本发生之前; 2 、销售人员应树立怎样的成本意识 1)树立提高工作效率意识:在工作中,对于过问的某一项工作进展本应及时主动通报,这是基本的规矩,但大多数的情景是需要反复追问,而被跟催人往往以在等其他部门…”太忙了,没有时间…” 忘记了…等搪塞,还有些情况是逃避,这件事好难,做不到,要不领导解决吧?”,“那件事是某某部门的事情,和我无关”,不是主动寻找通过无间协同解决问题的思路和办法,最终下来这些都会转化为企业的成本。如:对库存的及时清理。 2)减少失误成本:失误成本范围很广,如发错货、开错票、没有认真审查单据导致时间及运输等成本的发生。 3)货币时间价值意识:货币时间价值是货币在使用过程中,随 着时间的变化发生的增值,也称资金的时间价值。货币时间价值应用

贯穿于企业财务管理的方方面面:在筹资管理中,货币时间价值让我们意识到资金的获取是需要付出代价的,这个代价就是资金成本。资金成本直接关系到企业的经济效益,是筹资决策需要考虑的一个首要问题。公司对应收账款及应收票据向客户收取利息,就是让客户承担公司筹资的利息。 主要体现在以下几个方面:应收账款及应收票据占用产生利息; 收到不合格票据导致收款时间延期;对账期的不同认识导致应收账款 期间延长(月结30天)等等。 4)实物资产的时间价值意识:预排产、紧急排产、客户不提货等。 5)税务成本意识:主要体现在进口产品(进出口退税)、向客户收取利息等。 3、有关成本的计算 1)时间价值: 2)税务成本: 二、公司产品成本的主要组成 1、原料成本:主要是公司产品所耗用的原料成本,包括即产品 (实物重量+金属损耗)*原料单位成本。原料单位成本包括:采购价 格+运保费士期货损益。(客户点价的重要性在此体现) 2、加工成本:主要包括:辅材备件、动能、人工、折旧、退换 货损失等。加工成本分为变动加工成本和固定加工成本,其中:固定 加工成本对产量具有很大的敏感性。特别是在今年1-4 月份,产量的增加固定成本变化更快。 3、销售费用:主要包括运费、包装及市场部的其他费用。 、财务费用:包括:项目贷款、生产经营产生贷款(在制料、库存产4 品、应收账款、应收票据及贴现利息等)

工控产品销售技巧及案例分析

关于销售技巧及案例分析 一、销售技巧 1、联系客户被挂电话? 1.客户是否找对,是否有我们销售产品的需求? 我们目标客户有中间商,OEM客户,盘柜厂。公司名字一般有:自动化,自控,电气,成套电气,工控,机电等等。 我们找到客户名字后,到百度上搜索客户公司名字,了解客户都做些什么产品,有针对性的向客户介绍我们公司的优势产品,强调价格非常有竟争优势。真正有需求的客户是不会随便 挂掉一个供应商的电话的。一个好的供应商对客户来说也是衣食父母。 2.是否有找到采购负责人? 如果我们打电话接电话的不是采购负责人员,对方就很有可能非常反感,因为这事不关他的事情,对于他来说,你这个电话等于骚扰电话,所以要想办法找到采购人员。 3.是否谈话方式让客户很反感? 联系客户最忌讳太客气,我们联系客户时要有自信,要把客户当成朋友,联系时可以亲切点,口语化,要拉近客户关系。---“嗨,张工在吗?我盈泰公司小黄。” 2、如何找到采购负责人? 1.打电话说转下采购,上次采购的发票是寄给谁收。 2.拖货期了,找采购。 3.直接说找某某采购一下,猜中了就转过去了,猜不中就说之前有跟这个采购联系过好久没联系了是不是采购换人。 3、如何分辨那是有价值的客户? 1.找到客户采购人员,通过沟通也可以判断客户是否有真正需要我们公司的产品,有需要的客户会非常感兴趣。 2.你报了十几次价格,而且还是我们的代理品牌,客户都没有找你订货的。这个客户你也可以打个问号了。 3.通过百度,谷歌搜索客户公司名字。找到客户的网站,了解客户都做些什么产品。 4、如何拉近与客户的关系? 1.联系客户是要自信,把客户当作朋友,说话不要太生硬。 2.多听,多听客户的意见,客户的问题,要用最快,最短的时间解决,客户不但需要价格,还需要服务。 3.不要打断客户的话,让客户说完。 一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处。

2020财务人员财务知识培训心得体会3篇

2020财务人员财务知识培训心得体会3篇 2020财务人员财务知识培训心得体会(一) x月x日,集团公司组织全体财务人员进行了一次为期七天的培训,七天的财务知识培训已经结束了,虽然时间不长,但我的收获却是比当初想象的要多的多,以前也学过专业的财务知识,但自己对于财务的理解还仅限于会计做帐上,通过这次的培训,对于财务有了更新的感悟,有了更深刻的理解。 在培训中,结合我们公司财务水平的现状,通过以下五个方面对我们进行了培训: 1、所得税、增征税方面; 2、预算、内部控制与会计基础工作规范; 3、会计准则对比; 4、合同收入的确认; 5、PPP项目概述。 培训过程中,老师细致地讲解,给了我很深的启发,在工作中我

们必须小心谨慎,“细节决定成败”来形容我们的工作是最恰当不过了。通过各专业的讲解,让我对自己的工作上的不足之处有了更深的认识,也了解了改进的方法。 在讲述新旧会计准则时,让我更深地认识到自己知识的缺陷,在新的会计准则出台时没有好好去研究,这也说明了我们财务工作者要与时俱进,我们的工作要结合国家的宏观政策,只有这样,我们才能把握好国家的各项税控政策,处理好各项业务。 培训虽然结束了,相应的知识也学到了,但我们对于财务的理解却远远还没有结束。通过这次培训,我懂得了学习本身就是艰苦的劳动,但是只要你愿意去学,知道怎么学,就会知道学习是永恒的,并且学习是自我的,公司对我们进行业务培训是给予我们的最大福利,希望以后公司多组织我们培训业务知识,多给我们在一起互相学习、互相交流的机会,帮助我们提高业务能力,加强个人的进步,提升公司财务的整体水平。 2020财务人员财务知识培训心得体会(二) 培训虽短,但给我的学习轨迹留下了非常难忘的印象,两天来,我认真聆听了老师就强化财务管理、严守财务纪律等方面作的重要讲

销售人员的培训方案

销售人员培训方案 一、 二、培训目标 1、提高销售效率:经过培训可提高人均销售额,同时降低销售成本。 2、降低离职率:设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活,包括销售早期可能遭遇的打击与失望,能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。 3、增强士气:目标不明是士气低落的重要原因,因此,销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标。 4、促进沟通:培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性,并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系:能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理:销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。 二、培训内容 销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环 境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面: 1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

最新销售人员培训方案

销售人员培训方案 一、培训目标:使置业顾问达到独立完成整套销售的水平 二、培训步骤:讲解示范操作回顾 三、考核办法:观察法 (一)介绍前: 1、是否作了充分准备? 2、如果是老客户,是否知道客户过去的记录?该客户在过去同样的情况下做得如何? 3、该次接待是否有目标?他希望得到什么? 4、所卖商铺的特点是什么? 5、最重要特点是什么?(主卖点) 6、目标客户是谁? 7、目标客户为什么要买或者不买? 8、我们要传达给目标客户的信息是什么? 9、怎样才能使这些信息有效、准确地传达? 10、自己用什么的准则来测定传达信息的效果? 11、如果传达效果不理想,风险如何避免? (二)正式介绍 1、开场白能否吸引客户的注意力?

2、是否既注重商铺给客户带来利益又注重商铺的特色? 3、他用了多少次助销工具? 4、他是否错过下订的机会?多少次? 5、他应对客户拒绝的能力如何?处理的是否得当? 6、他与客户是否建立了良好的关系? (三)介绍后 1、接待客户时他手头是否准备了所有必需的销售工具?接待过程中他几次离座?他的坐姿,落座的位置是否合适? 2、接待完成后是否马上记录了这个客户的资料以备将来参考? 第一部分:接待培训 第一节:房地产专业知识(结合本项目实际情况) 1、进深、开间 (1)进深:又叫长度。在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前一墙皮到后墙皮之间的实际长度。 开间:又叫宽度。在住宅设计中,住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。 2、物业、物业管理 (1)物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之配套的各种设备、市政公用设施和周围的场地、庭院和道路。 (2)物业管理是指房屋产权人(又叫业主)和使用人通过合同或契约方式,委托专业机构或公司依照市场经营方式,运用现代管理方法和技术,为使物业充分

电气销售业务部知识培训

成套销售培训电气业务部知识培训销售过程中常见的一些问题 1 :怎么进门? a. 在工人处了解一些情况,问项目经理办公室在哪里,经理贵姓,接着就可以找人。先介绍一下自己 b.像一些军事管理区等,不易进去的单位或公司,需想办法进去,如跟出入的工作人员套套近乎,让其带进去,或是装作正给某个领导打电话,顺带跟门卫说一声,混进去等等方法。 2:第一次到甲方办公室怎样和甲方负责人谈话? 答:初次见面先大概的介绍一下自己和公司的情况,询问一下工程进度。 3、当我们给客户介绍完自己和公司的一些情况时,客户说,你们公司啊,我知道,产品不错,但是我们暂时还不需要,这样吧,要不你把资料和名片留下来,等我们有需要时和你联系?这时我们如何回答? 答:这样的客户,可能是处于习惯,一旦知道你是推销员就马上拒绝你。可以委婉的告诉他(她)只占用他(她)五分钟时间或三分钟时间,抓住机会介绍自己和产品。注:以上都是与客户初次见面的情况,一般初次见面不需要在客户处待太长时间,能给客户留下不错的印象,让他记得你就可以。 4:初次见过客户后,过多长时间适合做第二次拜访? ?答:一周左右的时间。 5:你和朋友吃饭时碰到他一个做建筑工程的朋友。 答:邀请其一起用餐,谈一些共同感兴趣的话题,留下联系方式,比便以后联系合作。 6:在你跟某项目经理在办公室里谈起返点问题的时候,突然进来另一个主管 答:换个话题。 7:当你拿着报好的价格去找项目经理谈具体事宜时,却在他的办公室看到了别的公司的销售人员在跟其谈合同的事情。 答:出于礼貌,让他们先把话说完,再找对方,并询问对方相关事项,以及竞争厂家,价格、是否与其签订合同等。 8:当你在报价过程中遇到了一些问题,打电话过去询问时,对方却告诉你合同已经定下来了,接下来你怎么说? 答:俗话说买卖不成仁义在。这次不能合作,就争取下次合作。 9:合同签订了但是工程师或者主管私下要求更改配置,以个人的名义赚取差价 答:可以,但是要求其出具一定的字据;若对方不愿意出具任何字据,就不能答应其要求。 10:设备产品安装完毕验收时,客方工程师却说:“产品不合格!”以此为由迟迟不付款. 答:一般不会出现此种情况,若出现此种情况说明是自己相关工作没有做到位。还需进一步做工作。

销售人员培训内容

南岳华天大酒店 销 售 培 训 销售部 二OO八年一月 目录

一、销售的基本认识 1、销售的基本概念 2、销售格言 3、销售人员应具备的知识 4、销售人员必须知道三点 5、销售人员应具备的能力 6、销售四步骤 二、强化专业知识 1、相应名词解释 2、有关产权式酒店分析(1)产权式酒店的发源 (2)产权式酒店在中国的发展(3)产权式酒店的分类:(4)产权式酒店的优势 三、项目培训 1、公司的相关信息 (1)开发公司的相关信息(2)代理公司的相关信息

2、华天集团简介 3、项目基本信息 4、产品计算方式 四、销售培训 1、来人来电接待礼仪培训 2、房产投资的特点及风险 3、产权式酒店与其他投资型产品的比较+讨论 4、本项目优势挖掘 5、客户投资心理的把握; 6、省内现有的产权式酒店项目(大致) 7、长沙周边同类产品楼盘对比分析+市调 8、其他城市目前同类产品楼盘现状 五、销售制度培训 六、项目强化培训 销售人员培训内容

一、销售的基本认识 1、销售的基本概念 销售就是销售代表运用专业的销售技巧将产品卖出,并保持不间断为客户服务的过程。它包括: a、销售活动是众多活动组成的系统活动,是商品信息传递和心理变化的统一。 b、销售核心问题是说服客户。 c、销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向客户介绍产品的艺术。 2、销售格言 销售是报酬高的艰苦工作,也是报酬最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己。销售就是热情,就是战斗,就是勤奋工作,就是忍耐,就是的执着的追求,就是勇气。 3、销售人员应具备的知识 a、企业知识 熟悉企业的发展历史、企业规模、规章制度、在同行业中的地位等,利用公司的知名度和美誉度。) b、产品知识 熟悉产品的定位、价格,要想成功地打动客户,再好的口才也不及优势强大的产品本身。 c、客户知识 善于分析和了解客户的特点,知晓有关心理学、社会学等,了解客户购买动机、习惯、条件、决策等情况,针对不同客户的不同心态采取不同的销售对策。 d、市场知识 及时收集市场信息知识,了解市场上竞争产品的优劣情况,知己知彼才能及时调整销售策略。 4、销售人员必须知道三点 a、销售是一件非常艰难的工作;

2021财务人员个人培训总结三篇

2021财务人员个人培训总结三篇 财务人员个人培训总结三篇工作总结 工作总结 是为了我们的工作能够做得更好,我们的能力有所提高而要求撰写的,这个工作总结 要怎么去写呢财务人员个人培训总结三篇是为大家准备的,希望对大家有帮助。 篇一 培训虽短,但给我的学_轨迹留下了非常难忘的印象,两天来,我认真聆听了老师就强化财务管理.严守财务纪律等方面作的重要讲话以及财务资深专家所做的关于基础会计知识的行政违法处罚条例等会计知识的讲解,增强了我的财务应用能力,受益匪浅。这次财务人员学_培训让我进一步了解了会计条例.会计基础知识.会计法等内容。特别是会计师事务所xx注册会计师对会计基础知识的讲解,通俗易懂.言简意赅的语言使我们财务工作者从中学到了很多。她说到“现在的进步和变化中,我们的财务知识.条例以及会计法规也在不断的健全和修改中,作为当前的财务工作者一定要不断提高自身业务能力,严守会计法规,扎扎实实的把财务工作做好,让我们时刻财务工作的重要性”,我深感责任重大,需要学_更新的地方还很多。具体来说有以下几点体会

一.提高思想认识,坚定职业操守作为检察系统的一名财务工作人员,不光是要有精湛的专业技术和技能,而且更重要的是要 有良好的职业道德和职业荣誉,不然什么事情都做不好。虽然我 从事财务工作也将近五年了,平时也没想那么多,通过这次培 训,对我的思想也是一次触动,因此,我认为在会计工作中应当 遵守职业道德,树立良好的职业品质.严谨的工作作风,严守工作纪律,努力提高工作效率和工作质量。 二.广泛积累经验,提高业务技能学会了很多记账方法,作为当前的财务工作者一定要不断提高自身业务能力,严守会计法 规,扎扎实实的把财务工作做好,这些年虽积累和掌握了一些专 业技能,对会计记账分录等等都己掌握,但现在政府收支分类在 改革,记账方式也在改变,所以需要学_更新的地方还很多。因此,在今后工作中,我应当热爱本职工作,努力钻研业务,使自 己的知识和技能适应所从事工作的要求,并熟知财经法律.法规. 规章制度,并结合会计工作进行广泛宣传,保证所提供的会计信 息合法.真实.准确.及时.完整。 三.工作努力奋进,争做行家里手现代社会是知识竞争的年代,“谁拥有了知识,谁就拥有了明天”,只有不断学_,不断掌握新的知识,才能到达新的高峰。这次培训就给了我们一个非常 好的学_平台,我作为一名财务人员,在今后的工作和生活中,我会不断提高自身业务素质,树立正确的人生观,做到依法办事.爱岗敬业.搞好服务.正确处理好国家.集体和个人的利益。时刻自重.

业务员培训课程

业务员培训课程 时间:1999年3月22日9时~12时 地点:神笔广告公司会议室 主讲:许经理 培训人员:田宝金胜华李志勇张秀娟金冶 培训内容: 一、公司的业务范围? 二、赠品的作用是什么? 三、公司业务员应具备哪些素质和能力? 四、作为公司的业务员能为客户提供哪些方面的产品和服务? 五、每一种服务的技术内容是什么? 六、客户的需求点及需要注意的长规问题是什么? 七、业务员需要了解的产品知识? 八、业务员需具备的销售技巧? 九、广告的作业流程及部门间的相互配合? 十、典型合同案例分析及实战演习? 十一、怎样加强业务助理的辅助和配合能力? 课程(之一)业务员的基本思路和素养 1、广告礼品 一、公司的业务范围2、平面设计和印刷 3、广告策划和代理 1、树立企业形象 2、促销 二、赠品的作用:3、公关 4、展览

5、会议庆典 * 因赠品在其间起到媒介的作用,所以属特种媒体。 三、公司业务员应具备哪些素质和能力? 1、做为业务人员应具备了解、把握客户的能力。 例:当一名业务员接洽一个客户的时候,要从哪几方面去了解和把握他? 首先,要了解它是一个什么样的企业,属哪种行业,何种体制,总部设在哪,企业的规模有多大,他的产品是什么,产量有多少,需求量有多大,以及他的需求方式(交货日期、包装、体积等)和入市的整齐度。 其次,要了解它企业内部的人事管理。由谁掌管财政支出,谁有最后的决定权,谁来掌握赠品的需求情况,这些能使我们在激烈的竞争中处于 主动地位。 当我们掌握了这些企业的基本情况之后,就能够分析出企业的综合能力和客户的需求潜力。判断出客户的需求量是否能够大于你的定额,如果把客户的需求份额定在100%,从其中[30%(基本份额)—80%常规份额]里你又能捕捞到多少份额,既而又怎样来实现你的目标份额呢? 这就是我们在充分了解客户的基础上怎样去把握客户的问题。 在第一步我们基本上做到知已知彼之后,接下来要做的就是在为客户提供你的产品之前怎样先把你和你的公司推销给客户,让客户知道你的公司作为一个供应商的能力是否跟得上他的需要(产品品种、周期、应变能力)。那么在第一次拜访客户时首先要做到准时,让客户被你从容的谈吐、不俗的气质,敏锐的目光,和细心的倾听所折服,塑造自己的个人魅力,让客户产生信赖感。才能够有兴趣和信心接受你下一次的跟进拜访。切入到业务的细节问题时,要表现出对业务的纯熟度和精细环节的认真度,例如根据客户的年龄、职务的层次和第一次的初步沟通调整自己的状态和形象,即使侃价也要合情合理,做到晓之以理,动之以情。 直至客户把字签到合同上,那么到此,你只成功了一半,下面的设计定稿、预付订金、设计人员制作,再定稿,然后才能生产,期间业务人员要监督、协调,及时发现问题及时解决,最后出货,验货。并伴有相应的公关活动。每一个环节都应仔细、认真。这样,既是对客户负责,也是对自己负责。让客户再有业务时脑子里出现“非你莫属”,从而进入合作关系的良性循环。

销售人员应掌握的财务知识

销售人员财务知识 一、财务收支管理制度收入确认原则 1、商品销售收入的确认时间:增值税专用发票、普通发票开具日期 2、开具发票的具体规定: ①现销:于收到货款并发出商品后开出发票 ②预收货款:于商品发出后开出发票 ③赊销:无论直销或分销,货物一经发出,即以“发出商品”处理。收到客户签 收的货运单据或货运凭证后,再开出发票。 二、与销售相关的会计知识与术语解释 会计知识: 六大要素为资产、负债、所有者权益、收入、费用(成本)、利润。此六者构成了企业财务的全部。 关系具体如下: 资产=负债+所有者权益 利润=收入-费用(成本、费用) 资产由流动资产和非流动资产组成; 负债由流动负债、长期负债等组成; 所有者权益由实收资本、盈余公积等组成; 收入由主营业务收入、其他业务收入及营业外收入等组成; 广义费用包含成本; 费用由制造费用、经营费用、管理费用、财务费用等组成; 利润由营业利润扣除各项开支后的项目等组成; 资产负债表反映了企业在某一定时间的财务状况,它揭示了工厂拥有什么,即工厂的资产;工厂欠什么人的债,即工厂的负债;以及工厂净资产价值,即股东的权益。三、与销售相关的会计术语 毛利率 企业成本价与售价之间的差额被称为毛利,因此:销售价格=成本十毛利。在营销中,最通行的惯例是将毛利率表示为售价的百分比,以这种方式表示毛利更易于操作。 公式:毛利率=(销售额-销售成本)/销售额*100% 如:销售100万,成本95万 毛利率=(100-95)/100*100%=5% 四、与销售相关的会计术语 净利润率 是指税后利润与销售收入净额的比率,它反映企业销售收入中创造的净利润所占的份额。 净利润率=税后利润/销售收入净额*100% 能够表明每100元销售收入实现的净利润同上例:如期间的销售管理费用2万,毛利5万 净利润率=(5-2)/100=3%

对参展人员的展前培训注意事项

对参展人员的展前培训注意事项 为了保证良好的展出效率和效果,在配备展台人员之后,必须对他们进行培训。不论是临时雇佣人员还是固定工作人员包括公司高级人员都应当接受培训。培训的目的是使展台人员了解展出目的,掌握展台工作技巧,培养合作及集体精神。 展台人员培训工作应当列入展出工作计划,成为一项正常工作。如果条件许可就安排比较正规的培训,至少要在开幕前进行简单的工作交代和技术指导。培训工作可以在选定展台人员后即着手进行。比较正规的培训形式包括筹备会或培训班,时间可以是半天至两天,但地点要专门安排。要尽量使用教学辅助工具,比如投影仪、讲义等。培训方法要尽量正规,越正规,越显示组织者的重视,培训效果也就越好。若有主要负责人参加展览,也应参加训练,这对提高训练效果有利。 培训内容要有系统,培训材料要编印成套。欧美一些国家的展览行业协会、展览研究机构、展览咨询公司安排专门的展览培训,有专门的展台工作培训教材、录像带等,可以购买参考使用。培训教材应该标明秘密程度,培训内容和步骤可以分为三部分,安排如下: 1、情况介绍。包括人员介绍、筹备情况介绍、展出情况介绍等。情况介绍的目的是使展台人员熟悉展出背景、环境和条件。首先相互自我介绍,培训者和接受培训者自我介绍,不仅要介绍姓名、工作,还要介绍在展览方面的知识和经验。展出介绍,包括展览会和展台情况。展览会情况,包括名称、地点、展出日期、开馆时间、场地平面、展馆位置、出入口、办公室、餐厅、厕所位置等,展台情况包括展出意图、展出目的、目标观众、展台位置、展台序号、展台布局、展出工作的整体安排等。展出活动介绍,包括记者招待会、开幕仪式、馆日活动、贵宾接待活动等,并对展台人员提出相应的工作要求。展品介绍,要详细介绍每一项展品,其性能、数据、用法、用途等。市场介绍,包括销售规模、销售渠道、规章制度、特点习惯和销售价格等。 2、工作安排。向展台人员布置展台工作,并提出要求和标准,必须使展台上的每一个人知道、理解展出目的;布置展台工作,包括观众接待、贸易洽谈、资料散发、公关工作、新闻工作以及后续工作等,进行分工,提出要求;管理安排,包括工作时间、轮班安排、每日展台会议、记录管理等;行政安排,包括展台人员的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是为了成交,展台工作准备就是围绕此开展,包括市场调研、准备货源、准备产品资料、准备贸易条款等。 3、技术训练。主要训练展台的接待和推销技巧。展台工作与其他环境下的工作有所不同,即使是有经验的推销人员也应接受展台技巧培训。可以使用模拟方式并应准备完善、系统的培训资料。另外,如果可能,要培养展台人员认真的工作态度、协作精神和集体感。

销售人员培训内容之一专业知识

销售人员培训内容------------专业知识 第一部分销售部工作流程 进入------迎客---引客----了解需求-----参观现场-----详细介绍----看房------落定------认购书-----跟进----签约------跟进---合同办理程序-------收房款------入住程序----办理房产证 第二部分销售人员行为准则 1.总则:向顾客提供空姐服务标准:亲切、诚恳、专业负责2.上班准时,不迟到、不请假、不早退 3.着装: 4.言行举止: 5.奖罚原则: (1)违规处罚 上班迟到扣2分/次、病假扣2分/次、非病假请假扣5分/次、旷工扣8分/天; 上班期间不穿工服扣2分/次,在售楼部内叭台睡觉或精神萎靡不振,第三次起扣2分/次; 若出现客人进售楼部时你推我让不上前招呼,每人扣1分/次; 有客人在售楼部时,大声喧哗谈笑影响销售,经主管警告一次以上第三次起扣2分/次; 上班时间不允许打私人电话,急事复机超过5分钟扣1分/次; 不讲卫生、乱摆杂物、随地丢垃圾者经主管警告二次以上第三

次起扣2分/次; 主管布置的工作安排不按时完成扣3分/次 连续两个月扣分超过20分者,公司有权对其进行调职或解雇; (2)奖励规定 全勤者每月加2分,不休息者每月加5分 每月销售业绩第一者加5分 每月综合评比第一者加5分 第三部分内部分工 1.主管人员 2.销售人员 3.行政人员 4.拓展人员:负责到社会上或单位进行楼盘推广洽谈或审核工作第四部分关于xx项目的同一说辞 1.规划设计及特点::包括规模、占地、总建筑面积、建筑风格、建筑组团、开发计划、容积了率等 2.平面设计特点:包括总户数、单元分布特点、户内面积、户型优缺点、厅房大小、实用面积、计算方法、层高特点等 3.价目、付款方式及计算方法 4.附近配套 5.优劣势分析 (1)形象、风格的表现形式及流行口径 (2)开发商简介:曾开发项目、商誉、实力

销售业务培训方案

销售业务培训方案 篇一:销售培训计划方案 1.目的 提升销售工程师所应具备的工作职责,加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2.适用范围 市场及销售部人员。 3.职责 (销售工程师的工作职责) 4.培训内容与方式 1/3 2/3 5.附录 培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体,给予新入 员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境;通过逐步的加深培训内 容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升;在优秀的市 场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇二:销售员培训计划书销售员培训计划书

一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心,帮助他们树立积极的心态。 4、提高销售人员的社交能力以 及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。 二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、仪容仪表及言行举止 的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理把握的培训 6、销售渠道的 开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 10、如何与客户建立长久的业务关系的培训 11、销售人员的团队共识的培训 12、销售 人员的心理素质训练培训四、培训形式 1、室内课堂教学2、会议培训 3、实例讨论研究

工控产品销售技巧及案例分析

工控产品销售技巧及案例分析

关于销售技巧及案例分析 一、销售技巧 1、联系客户被挂电话? 1.客户是否找对,是否有我们销售产品的需求? 我们目标客户有中间商,OEM客户, 盘柜厂。公司名字一般有:自动化,自 控,电气,成套电气,工控,机电等等。 我们找到客户名字后,到百度上搜索客户公司名字,了解客户都做些什么产品,有针对性 的向客户介绍我们公司的优势产品,强调价格 非常有竟争优势。真正有需求的客户是不会随 便挂掉一个供应商的电话的。一个好的供应商 对客户来说也是衣食父母。 2.是否有找到采购负责人? 如果我们打电话接电话的不是采购负责人员,对方就很有可能非常反感,因为这事不关 2

他的事情,对于他来说,你这个电话等于骚扰 电话,所以要想办法找到采购人员。 3.是否谈话方式让客户很反感? 联系客户最忌讳太客气,我们联系客户时要有自信,要把客户当成朋友,联系时可以亲切 点,口语化,要拉近客户关系。---“嗨,张工 在吗?我盈泰公司小黄。” 2、如何找到采购负责人? 1.打电话说转下采购,上次采购的发票是寄给谁 收。 2.拖货期了,找采购。 3.直接说找某某采购一下,猜中了就转过去了, 猜不中就说之前有跟这个采购联系过好久没联 系了是不是采购换人。 3、如何分辨那是有价值的客户? 1.找到客户采购人员,通过沟通也可以判断客户 3

是否有真正需要我们公司的产品,有需要的客 户会非常感兴趣。 2.你报了十几次价格,而且还是我们的代理品 牌,客户都没有找你订货的。这个客户你也可 以打个问号了。 3.通过百度,谷歌搜索客户公司名字。找到客户 的网站,了解客户都做些什么产品。 4、如何拉近与客户的关系? 1.联系客户是要自信,把客户当作朋友,说话不要太生硬。 2.多听,多听客户的意见,客户的问题,要用最快,最短的时间解决,客户不但需要价格,还需要服务。 3.不要打断客户的话,让客户说完。 一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处。 顾客说:“小姐,刚才你算错了50元——” 4

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