礼仪完整版

§三礼?

后代儒家学者整理成的礼学专著“三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》，记录保存了许多周代的礼仪。在汉以后两千多年中，它们一直是国家制定礼仪制度的经典依据，因此被称为“礼经”。它们也是研究探讨古代用于贵族的礼制的最重要的书。

《周礼》，原称《周官》。《周礼》为春秋战国时人所著建构国家职官礼仪制度之书。《周礼》一书主要内容是有关政府组织机构的规划和构拟。

《仪礼》是春秋末至战国时经过孔子及其后学弟子记录整理的主要是关于士礼的著述。《仪礼》保存了许多两周古礼，甚至是殷商古礼。

《礼记》是孔子弟子及后学所记古代礼制与相关的论述、解释。有两种版本《大戴礼记》、《小戴礼记》，后者在唐朝尊为经书，因此影响更大。

§五礼?

后代的礼学家按照《周礼》的说法，将古代了礼仪分为五类，即“五礼”——吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。

吉礼?是五礼之冠，主要是对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼。吉礼包括中国古代宇宙观最基本的三要素为天、地、人。《礼记·礼运》称：“夫礼，必本于天，肴于地，列于鬼神。”《礼记·祭统》说：“礼有五经，莫重于祭。”按照《周礼》的说法，吉礼是祝祈福祥之礼。吉礼的主要内容包括：祭祀天神，指对上帝、日月星辰等祭祀；祭祀地祗，指对社稷、五岳、山林川泽等的祭祀；祭祀人鬼，指对先王、先祖、先圣、先贤的祭祀。同时这也体现出了中国古代重视礼教，重视伦理教化。

嘉礼?是和合人际关系、沟通联络感情的礼仪。《周礼》说，嘉礼是用以“亲万民”的，其主要内容有六：一曰饮食，二曰婚冠，三曰宾射，四曰飨燕，五曰脤膰，六曰庆贺。在等级制度下，无论什么礼仪，都随地位的尊卑贵贱而有仪节繁简多寡的不同，不可能对“万民”一视同仁。

宾礼?是接待宾客之道。讲天子与诸侯以及各诸侯国之间相互交往时的礼仪。（其中春见曰朝，夏见曰宗，秋见曰觐，冬见曰遇，时见曰会，殷见曰同，时聘曰问，殷覜曰视。“时见”：指天子有征讨等大事时，一方之诸侯见天子之礼，此无一定之期日，有事而会；“殷见”：指天下四方六服诸侯毕至见天子之礼；“时聘”：指天子有事而诸侯未来朝时，派遣使者存问看望；“殷覜”：指多国使者同时聘问。）军礼?是师旅操演、征伐之礼。对于那些桀骜不驯的诸侯要用军礼使其服从和同。《周礼》所说的军礼包括以下内容：“大师之礼”，指军队的征伐行动；“大均之礼”，指均土地，征赋税；“大田之礼”，指定期狩猎；“大役之礼”，指营造、修建等土木工程；“大封之礼”，指勘定封疆，树立界碑。

凶礼?是哀悯吊唁忧患之礼。凶礼的内容有：以丧礼哀死亡；以荒礼哀凶札；以吊礼哀祸灾；以禬（guì）礼哀围败，以恤礼哀寇乱。

§九拜?

我国古代特有的向对方表示崇高敬意的跪拜礼，这是不同等级、不同身份的社会成员，在不同场合

所使用的规定礼仪。《周礼·春官·太祝》：“辨九拜，一曰稽首，二曰顿首，三曰空首，四曰振动，五曰吉拜，六曰凶拜，七曰奇拜，八曰褒拜，九曰肃拜。”其中，稽首是拜礼中最重者；顿首是拜礼中次重者；空首是拜礼中较轻者，这是三拜是正拜。军人身披甲胄，不便跪拜，所以引用肃拜。

§五帝?

中华文化中，五帝一般是指中国上古传说中的五位圣明君主，对于五帝有多种流传版本，最为流行的说法是黄帝、颛顼、帝喾、尧、舜。

其次是朝廷官方祭祀礼仪的专用词汇，是最高祭祀等级的仪式之一，仅次于“单独郊祭上帝”，五帝属于大祀，祭祀内容包括作为主祭的五方上帝等祭祀的仪式，一年一次。

五帝还可以指五方上帝，即东方青帝太昊（伏羲氏），南方炎帝（神农氏），中央黄帝（轩辕氏），西方白帝（少昊），北方黑帝（颛顼），为人格化的五位上帝。

§圜丘祀天?

圜丘祀天是周代祭天的正祭。圜丘是一个圆形的祭坛。古人认为天圆地方，所以建圆形的祭坛祭天，建方形的祭坛祭地。圜丘祀天于每年的冬至日在国都南郊举行，故又称“郊祀”。祀天是我国古代最隆重的政治宗教活动。祭祀者分享祭祀用的酒醴，称为“饮福”，天子把祭祀用的牲肉分赐给宗室臣下，称“赐胙”。

§方丘祭地?

方丘祭地周代祭地的正祭。方丘是一个方形的祭坛。古人认为天圆地方，所以建圆形的祭坛祭天，建方形的祭坛祭地。方丘祭地是每年夏至之日在国都北郊水泽之中的方丘上举行的祭典。古人认为地属阴而静，本为方形。水泽、方丘，象征四海环绕大地。祭地礼仪还有四望山川、祭土神、谷神、社稷等。

§封禅?

“封禅”，专指在泰山的天地祭祀。此泰山上筑土为坛以祭天，报天之功，故曰封。此泰山下小山上除地，报地之功，故曰禅。”历代好大喜功的帝王多将封禅作为一代盛典，给予特别的重视，因此，往往会兴师动众，对沿途人们的生产生活造成巨大的骚扰和影响。封禅主要表现了华夏民族敬畏天地的精神导向，弘扬和歌颂了中国历史文化上所呈现的“天人合一”精神。宣扬了君权神授的思想。

§四望山川?

“四望”是望祭天下名山大川之神。同一山川，至其地而祭之，称为“祭”；远望而祭之，则名曰“望”。望祭也在国都四郊举行，四方各建一坛，以望祀一方的名山大川，祭品用牲要与各方之色相合。历朝历代所望祭的名山大川各有所不同，如隋人祭祀“四镇”，金人祭长白山等等。

§宗庙?

宗庙的设置，与宗法制度密切相关。古人认为，人死而为鬼，没有宗庙供奉享祀，鬼便没有归宿，宗庙正是祖先亡灵寄居之所。帝王的宗庙制是天子七庙，诸侯五庙，大夫三庙，士一庙。庶人不准设庙。同时宗庙是供奉历朝历代国王牌位、举行祭祀的地方。

§社稷?

古代帝王、诸侯所祭的土神和谷神。

旧时亦用为国家的代称。

社，古代指土地之神，按方位命名：东方青土，南方红土，西方白土，北方黑土，中央黄土。五种颜色的土覆于坛面，称五色土，实际象征国土。古代又把祭土地的地方、日子和礼都叫社。稷，指五谷之神中特指原隰（xí）之祗，即能生长五谷的土地神祇，这是农业之神。祭祀社稷神最切近功利的目的就是祈谷。

§耤田?

耤礼，是祭祀农神，祈求丰收的礼仪。耤田礼为历代帝王所遵循，而且仪式日趋复杂。本有重农、劝耕的良好意愿，但历代帝王的亲耕耤田，作秀意味太重。

§札礼?

“札”，指疫疠疾病，即流行性传染病。札礼，最紧迫的问题是葬死救病。许多疫病是由于灾荒中死人未能及时掩埋而引起的。对死于凶荒疫病者，历代常常赐给棺木或丧葬钱的办法。

§荒礼?

荒礼，指自然灾害引起歉收、损失和饥馑后，国家为救荒而采取的政治礼仪措施。灾荒之年举行荒礼，不仅可以安抚民心，维护社会安定，同时也有效地节省了财物，有利于人民的生产生活。。主要内容有散利、薄征、缓刑等。

§灾礼?

灾指灾祸，即贬损礼仪规格、减省娱乐、膳食，而祈禳之礼往往比较讲究，以冀感动神灵，消去灾祸。

§马政?

马政是中国古代负责马匹饲养，照顾的行政事务。由于掌控皇室、官署用马，以及国家军队的运输用马、骑兵之战马需求，马政负责的官员或集团往往有很强大的政治势力。历代都作为军礼的重要内容，十分重视。

§简述礼仪的功能作用

①是维持统治的纲纪，推行教化的工具。礼仪是国家的躯体，又是政治的载体。都体现了礼仪就是统

治人民、管束人民的。叔孙通定朝仪的故事就是鲜明的例子。

②礼仪是维护统治阶级利益的重要工具。在祭祀上有宗庙制度、列鼎制度，在会面时有朝觐之礼，在

丧葬上有埋葬制度、五服制度等等，在各个领域，礼仪的存在，都尽可能将统治阶级的利益最大化。

③礼是个人修行正身的准则。孔子教育学生要“克己复礼”，这是个人行为修养的最高准则。具体而言，

就要做到《论语》中所说的“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，个人的行为如果失去了礼仪的规范，好的品行也会出现偏差。

④礼仪还可以正确地处理人与人之间既统一又矛盾的关系，维护人类社会的共同利益。

⑤在远古时期，礼仪可以节制人们的主观欲望。由于社会生产力和发展还处于十分低下的水平，礼仪

可以使主观欲望与客观物质生产相适应。

关于初入职场的新人应该注意哪些职场礼仪

关于初入职场的新人应该注意哪些职场礼仪 毕业生，不管你之前是否有实习工作经验，都没有正式步入职场工作过，有些职 场礼仪都需要自己慢慢体会摸索。下面小编就给大家带来职场新人进入职场需要注意 的职场礼仪介绍，欢迎大家阅读。 场新人进入职场需要注意的职场礼仪 1、新人要出头。但是新人怎么出头，干活吧。让你干什么就干什么。填快递单，给中奖网友送礼物。类似的工作办公室里送水果的阿姨也能干为什么你干。没为什么，这是新人工作的一部分，让你干你就干。 2、当然，如果一直这样，肯定就是这份工作出问题了。琐碎的杂活不应该是主要工作，而是你工作之外可能要承担的。你需要在前半年观察思考，自己到底在干嘛， 真正的本职工作是什么。 3、积极。对新人而言，怎么积极都不过分。除非，这份工作你并不喜欢。那么应该赶紧走人，不要耽误自己。 4、除了知道自己在干什么，也要想想如果自己一直干下去会不会把路走窄了。干个三年逐步往更广阔的地方转，不要埋头干个七八年，突然发现到头了，转变就会很 痛苦。痛苦源自跟你竞争的已经是小你更多的新人。且自己还没什么优势。 5、绝对不要越级。明确你的直接领导。领导可以越级，CEO可以直接电话小员工，但小员工直接找CEO就是傻逼了。你以为想混个脸熟呢?别傻了，除非CEO是 个跟你一样的傻逼。 6、有个性当然好，特别是如果你工作成绩在，越有个性越迷人。但请注意场合。实际上宽松一点的工作环境根本没人在乎你平时是个什么样的人，问题是如果大家一 起开会讨论事情，你一副“不合群”的傻逼样，可能就用错地方了。 7、公司一大，没人能管得那么细，很多时间的确是自由支配的。这时候你是可以用来逛淘宝或干点别的什么事情。是不是很爽啊!但个人状态和成绩，同事以及领导是 看在眼里的。逛吧，时间是你自己的，只不过呢，很快就有新人取代你。 8、事实上就业环境恶劣的同时企业也总是缺人才。这说明什么，说明每个行业里的从业者90%都很平庸，这其中还有至少50%都是大傻逼。这听起来对新人来说是非常好的消息，但这些人也都是从新人过来的啊。想想真是伤感。

个人家庭礼仪

个人家庭礼仪 第一节个人礼仪的涵义 随着现代社会人际交往的日渐增多，人们对个人的礼仪也倍加关注。简单而言，个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪，作为一种社会文化，不只是触及个人的事情，而且事关全局。若置个人礼仪而不顾，自以为是，我行我素，小到可能影响个人的自身形象，大到影响单位乃至国家和民族的整体形象。所以，“不学礼，无以立。”一个不注重礼仪的人是很难立足于社会的。作为社会的主体，每一个人都必须重视礼仪，以学礼为己任，这是立身处世的根本。 1．个人礼仪的内涵 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。 对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准；就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，是一个国家文化与传统的象征，也是该国治国教民的经典，对整个社会的净化与美化起着积极的作用。个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一位社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习，最终将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。个人礼

仪从这一侧面反映了一个社会的文明程度。 由此可见，个人礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。 2．个人礼仪的基本特征 个人礼仪的基本特征有以下几个方面： (1)以个人为支点 个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成，因此，个人行为的好坏将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。因此，强调个人礼仪，规范个人行为，不只是为了提高个人自身的内在涵义，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。 (2)以修养为基础 个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。因此个人礼仪必须以个人修养为基础。 (3)以尊敬为原则 在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的各项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。只有尊敬别人，才能赢得别人对自己的尊敬。

现代职场礼仪论文

职场礼仪——服饰礼仪有感 从踏入大学校园的那一刻起,不得不承认的是,我们所做的种种事情,大多都是为了日后进入社会、从事各种工作做准备。但同时，我们也不得不接受这样一个事实：我们彷徨着、纠结着，不知道从何入手。自从接触《现代职场礼仪》这门课程之后，我突然明白，我们所谓的将要大显身手的作为，必将以“职场礼仪”为重要基础。我们每个大学生都必将走进社会，而现实就是，别人不会像父母一般包容我们的粗鲁无礼。所以，“职场礼仪”有可能成为逆流而上的“推动器”，也有可能化作“我为鱼肉”的刀俎。 我国自古就是礼仪之邦，孔子曾经说过“不学礼，无以立”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”等世代流传的名言。在现代生活中，“职场礼仪”又是一个需要深入学习的礼仪分类，其囊括了许多方面，但令我印象最深、受益匪浅的，莫过于“服饰礼仪”。首先在职场中，我们认识一个人的起点无非就是外表。第一印象往往会使别人在心中默默思量甚至决定我们是否是值得来往的对象，这在根本上就决定了我们必须重视整体穿着。其次，俗话说得好，“佛靠金装，人靠衣装”，也许一个稍微花点心思的穿着，会使原本毫不出色的我们成为“万花丛中一点绿”，进而帮助我们获得成功。 认识到“服饰礼仪”的重要性之后，值得让我们深思的是，我们在服饰上应当怎么做才算得体，才能获得他人的好感呢（作为一个女大学生，以下仅讨论女生在职场中的服饰礼仪）？首先在衣物

穿着上，适宜穿着素色衬衣外搭西服。若身穿短裙时，短裙长短应当在膝盖上五公分以内。脚穿皮鞋须着袜子。穿着丝袜时，必须事先检查丝袜是否有毁损或者染色。在衣物的穿着上更不能出现“三截腿”与露脐装。试想在职场工作中，你身穿五颜六色服装甚至露肩服饰，脚踩休闲鞋甚至人字拖，该如何让对方放心地与你来往？你能保证你的客户不把你想作是一无是处的人？再试想一下，即使你穿着恰当，但在应酬中，对方恰好瞥见你上衣袖口的破洞，这岂不是对客户的不尊重？所以，衣物穿着在职场中就显得尤为重要。 我曾经看过这样一个真实的故事：在一次重要的应酬中，工作能力过人小芳运筹帷幄，眼看这一笔巨大的交易就要成功，原本就犹豫不决的客户决定放弃这笔交易，小芳百思不得其解。事后得知，原来那位挑剔的客户在小芳站起身时突然发现她的丝袜破了一个洞。在我们看来，这是一件再正常不过的小事。可是在客户看来，这体现了对方乃至整个公司的细心程度与交谈的诚意。不要诧异，这是在职场再正常不过的事情，也许现在的你还很难接受，但这就对了，这就是我们要学习赵老师的《现代职场礼仪》课程的原因，也是我要写这篇论文的原因。 除了衣物，其次在配饰的穿戴与头发的整理上也有很大讲究。在职场中最忌讳的就是浑身穿戴各种各样花哨的配饰：大型耳环，数几个手链，甚至五颜六色的指甲。这些繁琐的配饰会让客户避而远之，使他们从心里认为你是一个不务正业的职场人士。更重要的是，我们女生的长发必须要扎起来而不是“悠美的长发飘飘”，这

(完整版)家庭礼仪教案

家庭礼仪教案 教学目标：了解和掌握家庭称谓礼仪及家庭成员 教学重点：能够在家庭、正确运用礼仪规范。 教学难点：认识到在家庭礼仪规范并重视及遵守这些礼仪规范。 教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具：多媒体 课时：2课时 教学过程： 一、导入 家庭是学习举止礼貌的好场所。如果你的孩子成人后有良好的举止，这会使他们更加惬意舒适。 ——索菲娅·罗兰礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。 ——《礼记·曲礼》家庭礼仪指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。它包括家庭称谓礼仪、家庭成员礼仪和家庭间的交往礼仪。 二、讲授新课 1、家庭称谓礼仪 亲属称谓指的是人们由于亲属关系而得来的名称。在亲属之间的实际活动中，首先要把称谓搞清楚。如果去见一个亲属，连如何称呼也弄不清，那不仅自己会很尴尬，对方也会不悦，这是不懂礼节的表现。 在日常生活中，对自己的亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼，如“爸爸”“妈妈”“爷爷”“奶奶”“哥哥”“姐姐”等。但与外人交谈时，对自己家属的称呼，应采用谦称。比如，称辈分比自己高的亲属，可在称呼前加“家”字，如“家父”“家母”“家兄”等；称辈分比自己低的亲属，可在称呼前加“舍”字，如“舍弟”“舍妹”“舍侄”等。

对他人家属的称呼，应采用敬称。对长辈，应在称呼前加“尊”字，如“尊母”“尊兄”等；对平辈或晚辈，应在称呼前加“贤”字，如“贤弟”“贤妹”等；在亲属的称呼前加“令”字，一般不分辈分与长幼，如“令堂”“令尊”“令爱”“令郎”等。“愚兄”是一种表示自谦的客气语。 随着生活的演变，亲属间的相互称呼已逐渐趋于简单化，过去那种复杂的称谓正慢慢地被淘汰。现代生活中常用的称谓如表4—1。 2、家庭成员礼仪 家庭成员礼仪是家庭成员在家庭生活中处理相互关系的行为规范与准则。父母善待子女，晚辈尊敬长辈，家庭关系更加亲密。兄弟姐妹之间互相帮助，礼貌谦让，家庭氛围更加融洽。 (1)父母子女相处的礼仪 ①、父母与子女相处的礼仪 父母的文化素养、性格爱好，对于子女的自我控制能力、思维想象能力、求知欲，等方面的发展，有着相当大的影响。日常生活中，我们经常听到这样的话，“××和他爸爸说话的语气一模一样”。父母的言行举止，往往对子女起着潜移默化的作用。孩子身上总是刻有父母影响的痕迹，他们对父母的一言一行、一举一动都看在眼里，记在心上，甚至加以模仿。 父母是孩子的第一位老师。父母在孩子面前以身作则，为孩子树立一个可以信赖、可以效仿、可以直接感受到的好榜样，非常重要。任何时候不要对孩子撒谎；孩子在场时，父母不要吵架；不要用其他孩子的优点责备自己孩子的不足；善于观察和赞扬孩子的优点。 父母对子女的教育要掌握一定的方法，不能过分溺爱，也不能过分严肃。对孩子进行必要的批评，也是创造良好的家庭环境、教育子女健康成长的手段。但批评要讲究方法，选好时机；没有弄清事件真相时，不要盲目批评孩子，以免冤枉孩子；不要当外人面批评子女，会伤害孩子的自尊心。 父母与子女之间应保持一种亲密无间的关系。父母应尽量缩短代沟的距离，不要找任何借口忽视孩子，要挤时间和孩子在一起；要相互了解、相互理解；要提高家庭透明度，把问题公开，使子女了解家长情况，让子女感受到尽管他是孩子，但是他是家庭一员，使他们从小树立起对家庭的责任感；鼓励孩子在挫折

商务礼仪基本常识完整版

商务礼仪基本常识完整版 一、介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 二、握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下

也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

有关于职场礼仪的心得体会

有关于职场礼仪的心得体会 有关于职场礼仪的心得体会1 在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。 中华民族有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人修身养心持家立业之本的基础。 原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以??的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。 我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是尚左尊东面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置，则是尊位。但是相同的距离，就要按照左侧尊于右侧的原则。在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经

常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的咕噜咕噜声。吃菜是嘴里的叭叭声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。 在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如我有点事，出去一下。或者你们先慢用，我失陪一下。。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。 再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。 简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。

日常生活中的家庭礼仪

日常生活中的家庭礼仪 家和万事兴，在中国的传统文化背景下，家庭在人们生活中的地位尤其重要。家庭不仅仅是人们吃、喝、住的场所，同时是有着丰富伦理内容的情感港湾。 “在家庭中讲礼仪，才能造就良好的家庭气氛，使人感受到家庭的幸福和温馨。反之，不讲礼仪，很容易引起矛盾和摩擦，久而久之，影响相互之间的感情，造成家庭矛盾。” 一、常对亲人说“谢谢” 家庭是最具私人性的场合，但这并不改变一般的人性需要，例如尊重的需要，讲必要的礼仪，就是尊重他人，不仅不会使人尴尬、陌生，而且使人感到精神上的满足。在家庭成员之间表达感激，主要是表达对亲人的关心，对家人说声“谢谢”能使对方感到心理快乐，有利于活跃家庭气氛，在某些情况下，保护了对方的自尊心，也有利于减少家庭矛盾。当然，家庭成员中的客套应与一般生活中的客套相区别。 二、家庭接待客人的礼仪 知道客人来访，要搞好家庭卫生，准备好茶、烟、糖果、饮料等。客人来访时，最好出门迎接。注意自己的穿着打扮，不要穿内衣内裤接待客人，即使是十分熟悉的朋友，也要穿便衣接待。客人进屋后，要主动给客人敬茶或饮料。 三、待人接物的基本礼仪 1）有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。 2）客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。 3）敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇。 4）吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。5）接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。 6）客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。 7）客人坚持要回去，不要勉强挽留。 8）送客应到大门外，走在长者后面。 9）分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。 人的社会化起始于家庭，人的文明礼貌的养成，也必然是从家庭开始。每个家庭都要重视构建家庭礼仪文化，使家庭成员在礼仪文化的熏陶中，成为懂礼貌、有教养的人。

职场礼仪常识汇总

职场礼仪常识汇总 1、社交中的"黄金原则" (1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请! 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面! 拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条

接待礼仪(免费完整版)

亲切灿烂的笑容 1．微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。 访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？” 2．笑容是可以训练的 只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。 人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。 3．假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐 要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。 4．轻轻一笑，可以拉近彼此的距离 要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。 温馨合宜的招呼语 1．使用顾客易懂的话语 一句话可以得罪人，同样，也可以令人感受到你的亲切，愿意与你交谈。当你接待顾客时，最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语。比如医学专业术语、银行专业术语等等。许多顾客无法听懂那些专业术语，如果你在与其交谈时张口闭口皆术语，就会让顾客感觉很尴尬，也会使交流受到影响。所以，招呼语要通俗易懂，要让顾客切身感觉到你的亲切和友善。 2．简单明了的礼貌用语 简单明了的礼貌用语在生活中很常用，当你接待顾客时，它们就更是必不可少的好帮手了。你要多说“您好”、“大家好”、“谢谢”、“对不起”、“请”等等礼貌用语，向顾客展现你的专业风范。 3．生动得体的问候语 所有的服务行业都要使用服务用语，所谓的服务用语就是重点表现出服务意识的语言，比如“有没有需要我服务的？有没有需要我效劳的？”这样的问候语既生动又得体，需要每个服务人员牢记于心、表现于口。切忌不要使用类似“找谁？有事吗？”这样的问候语，它会把你的客户通通吓跑。 4．顺应顾客，与其进行适度的交谈 顺应客户强调的是顺着客户的心理与其进行适度的交谈。比如，当客户说“对不起，请

家庭生活礼仪教案 (1)

教案 （13）

正文部分 一、导课 课前提问： （一）情景分析：一西服革履男士进入一写字间，问一立于门口的小姐：“这是东海公司吗？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐，王哥，我跟你说……”请分析交往双方在称呼上所犯的错误。 （二）情景分析：甲女陪外公司一女进入本公司会客厅，本公司甲男正在恭候。甲女首先把甲男介绍给客人：“这是我们公司刘总。”然后向自己人介绍客人：“这是四方公司的谢总。”请判断此情景中人物做法正误。 提示：1、男士错在无称呼，女士错在乱称呼 2、介绍原则：尊者优先了解情况，来者是客 在商务会面中，每个人都要充分注意自己的所作所为，知礼、守礼，恰到好处的展示个人的素养和品味，这节课我们将称呼礼仪和介绍礼仪与我们日常生活联系起来，将理论付诸实践。 二、教学过程 第三章家庭生活礼仪 ——与人相处礼仪 （一）亲戚的称呼 亲戚是指和自己有血亲和姻亲的人。中国古代唐朝学者孔颖达对亲戚的注解为：亲指族内，戚言族外。 直系血亲 父系曾曾祖父--曾祖父--祖父--父亲曾曾祖母--曾祖母--祖母--父亲 母系曾曾外祖父--曾外祖父--外祖父--母亲曾曾外祖母--曾外祖母--外祖母--母亲 儿子：夫妻间男性的第一子代。 女儿：夫妻间女性的第一子代。 孙：夫妻间的第二子代，依性别又分孙子、孙女。有时孙子是一种不分性别的称呼。 曾孙：夫妻间的第三子代。 玄孙：夫妻间的第四子代。 旁系血亲 父系 伯：父亲的兄长，也称伯伯、伯父、大爷 大妈：大爷的妻子 叔：父亲的弟，也称叔叔、叔父 婶：叔叔的妻子 姑：父亲的姊妹，也称姑姑、姑母 姑夫：姑姑的丈夫 母系 舅：母亲的兄弟，也称舅舅 舅妈：舅舅的妻子 姨：母亲的姐妹，也称阿姨、姨妈

职场礼仪常识大全

职场礼仪常识大全 1、社交中的"黄金原则" (1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 C、应注意纽扣的扣法一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。穿双排扣西装时，应把纽扣都扣上。 2、办公室里五大礼仪地图 我的许多朋友从农村來到城市，开始是做工人的，因为他们口强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入。fficeo 她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。 所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易彼忽略的是饮料罐，只耍是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起來乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而J1其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

关于职场礼仪的重要性

关于职场礼仪的重要性 礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。下面是为大家整理的关于职场礼仪的重要性，希望能够帮到大家哦! 市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。 我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。 心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的

微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情? 职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 简述职场礼仪1、引见礼仪 首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的，但在工作场所却常常被无视了。 停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，

现代职场礼仪感想

现代职场礼仪感想 随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透 在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 有礼走遍天下，无礼寸步难行。 因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语， 它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结 果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。 对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人 打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。 礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规 范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的 修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际 关系。 以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同， 甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表 现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪素质，直接关系 到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 在生活中，要学会设身处地地为他人想想。 这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有 很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话 是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。 所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他 人交谈到衣着服饰， 似乎我都有太多的忽略， 交往是讲究规则的， 即所谓的没有规矩不成方圆。 比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的 工作与职位。 革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好， 做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟 别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说， 什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的 礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往！细节决定成败，也许一 个微小的细节决定了一个人的第一印象。 俗话说：“没有规矩，不成方圆。

关于职场礼仪的要点

关于职场礼仪的要点 1、社交中的"黄金原则" (1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人 做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤， 别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。 在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个 人很热情，很有心。 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地 为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 2、办公室里五大礼仪地图 我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是 秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的 主人打了折扣。 所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地

请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆 在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不 被人注意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须 做的事情。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境 和公司的形象。 在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他 讲话。 电梯间里的礼貌 电梯很小，但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门 打开时，可先行进入 电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进; 进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可 主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请! 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 有借有还的礼貌

商务礼仪试卷及答案(三套完整版)

《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是：（B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （ A） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）

(完整版)商务礼仪培训考试题答案.docx

姓名：单位及部门：成绩 商务礼仪培训考试题 一、填空题（ 60 分） 1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的处理、有效的沟通、交际技巧、健康的心态。（8分） 2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当接待人员先行，出电梯时应当客人先行。（4 分） 3、餐桌礼仪“六不准”是不将进嘴的东西吐出来、 不吸烟、不剔牙、不劝酒、 不整理服饰、吃东西不发出声音。（6 分） 4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、 公文包是一种颜色，最好是黑色。（6分） 5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、沟通。（4 分） 6、梅奥理论认为，交际能力是现代人的基本能力，良好的人际关系有赖于沟通。（4 分） 7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应当庄重保守、在社交场合强调时尚个性、在休闲场合强调舒适自然。（6 分） 8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合吸烟、吃东西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。（4 分） 9、一般欧美白种人有“六不吃” ，包括：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。（6） 10 、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的右侧，主人应当先向主 宾敬酒，然后顺着顺时针方向挨着敬酒。（2 分） 11、商务交往中，在接别人的名片时，比较得体的表现是：有来有 往 、通读一遍。（4分） 12 、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。（6分）

姓名：单位及部门：成绩 二、简答题（ 40 分） 1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（ 5 分）1）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。 2）、同级通话，应打电话的人先挂机。 2、人际交往中的“白金法则”是什么？（ 5 分） 在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功，就一定要做 到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地满足对方的需要。 3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8 分） 黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套； 穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。 4、请简述在商务交往中六个忌讳谈论的问题。（12分） 不能非议党和政府； 不涉及国家和商业秘密； 不随便非议交谈对象； 不在背后议论领导同事； 不涉及格调不高的话题； 不谈个人隐私问题。 5、商务交往中，赠送礼品应遵循的 5W 原则是什么？（ 10 分） WHO 送给谁； WHAT 送什么； WHEN 什么时候送； WHERE 什么地方送；WHO 有谁来送。

职场礼仪金正昆txt

竭诚为您提供优质文档/双击可除职场礼仪金正昆txt 篇一：金正昆谈礼仪完整版 目录 礼仪就在你身边................................................. ................................................... (3) 电话礼仪................................................. ................................................... . (10) 服饰礼仪................................................. ................................................... . (17) 节庆礼仪.................................................

................................................... . (23) 介绍礼仪................................................. ................................................... . (30) 礼品礼仪................................................. ................................................... . (36) 名片礼仪................................................. ................................................... . (43) 涉外礼仪................................................. ................................................... . (50) 握手礼仪................................................. ................................................... . (57)