对影响人发生失误动作的因素的研究

对影响人发生失误动作的因素的研究

小组成员：高一（1）费沉毅

程凌天

高一（6）敖雨飞

高一（8）沈涵

陈文川

潘乐颖

【摘要】伴随着人类社会的发展，社会对效率的要求越来越高，而怎样既讲求速度又尽可能的减少失误便成了一个重要的问题。虽然人类在失误这个方面的研究早在19世纪末期就开始了，此后人们关于?失误动作?的研究没有停止，但大多是集中在心理学这个单一的领域里。本小组采用个案分析法、实验法、文献研究法等研究方法，试图多角度探求影响人发生失误动作的诱因，从而指导人们在生活中减少失误、提高效率。

【关键词】失误动作影响因素

§1. 对失误动作的分析

1.1【研究影响失误动作因素的原因】

?失误动作?第一次被作为一个心理学的概念提及是在1898年8月26日，弗洛伊德写给弗利斯的信里。在这封信里，弗洛伊德谈到，?我终于抓住了一个我怀疑已久的事件（这个例子在1.4中会详细地讲）。?一个月以后的9月22日，他又一次写信给弗利斯说明了这个例子中存在的心理现象。在同一年，弗洛伊德把这个例子作为研究?失误动作?的预备材料发表在了《精神病学与神经症杂志》上。从此开始了他长达一生的关于?失误动作?，也就是过失心理学的研究。但是，可惜的是，由于弗洛伊德是一位心理学家，所以他在这方面的研究停留在纯心理的关于?失误动作?意义上。

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*失误动作（也作?失误行为?），即德语的?Fehlleistungen?，字面意思是?错误的行为?或者?错误的功能?(也作?缺陷的机能?)。这个一般的概念是由弗洛伊德提出的。译成英语时亦为它创造了一个对应词?faulty function?。

而本小组的研究性学习所要研究的就是弗洛伊德忽略了的影响失误动作的因素。而为什么要研究因素呢？是因为?失误动作?的发生本身就具有重要性。它的重要性主要体现在两方面。

第一，是对本领域（即心理学领域）的重要性。下面先说明两个事实。一个是《精神分析引论》一书中，花了大约三分之一的篇幅论证?失误动作?的基础，尽管这个概念作为一个心理学概念并不复杂。另一个是弗洛伊德在给《科学》杂志（1913）和马库斯百科全书投稿时对?失误动作?的稿件也给予了优先的考虑。弗洛伊德怀着特殊的情感去研究?失误动作?，毫无疑问是由于这样的事实：?失误动作?虽然可能是生活中的琐事，但它能把关于神经症的重要发现（如精神分析理论）运用到正常的生活里来。由于同样的原因，弗洛伊德常常利用?失误行为?作为把非医学人员引进精神分析领域的最好的预备性材料。要知道这对于一门科学来说是非常重要的。

第二，是对人类社会以及日常生活的重要性。从小的方面讲，比如说，对于学生而言，怎样在考试中减少失误是很重要的。从大的方面讲，在当今这个节奏快，压力大的社会环境下，如何减少不必要的失误是非常重要的，因为小小的失误可能引起巨大的灾难。譬如说，航天飞机的失事可能只是工作人员在安装某一个零件时的小失误，但它导致的是不可挽救的不幸。再者，这个社会越来越要求的是效率。而在短时间内处理大量的事情而尽可能少的失误是保证效率的前提。所以说，这次研究的成果在生活中将有极大用处。

1.2【研究目的】

鉴于1.1中所描述的社会状况，本小组希望这次研学的成果可以让大家有效地减少生活中的?失误动作?，可能的话，还希望宣传给更多的人。

1.3【研究方法和理论依据】

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*过失心理学指心理学中专门研究过失行为的一个分支。这个概念在弗洛伊德在1917年发表的《精神分析引论》中第一次被提及。（过失：人应当预见自己的行为可能会发生危害，因为疏忽大意而没有预见，以致发生不利结果的心理态度即为过失）

由于本小组要研究的内容涉及心理学等多个领域。所以本组采用的研究方法有：

1、文献研究法：主要研究弗洛伊德的《精神分析理论》（1917）和《日常生活心理病理学》（1901）中涉及过失心理学的部分。

2、实验法：小组将首先找出可能的影响人失误动作的因素，再用控制变量法进行研究。

3、个案研究法：主要用于在1.4中个案的研究以及后面的一些实验中，进行有目的性的，有事实依据的分析研究。

4、描述性研究法：主要是运用演绎推理，分析综合的手段，对一些难以进行定量分析的现象，进行必要的叙述和解释。

5、数学方法：主要用于对控制变量的实验结果的数据进行数学上的分析处理，再得到合理的结论。

1.4【对名人和书中有记载的失误动作（特指口误）的研究】

本节中的案例主要来自互联网和《日常生活心里病理学》（1901）一书。鉴于本小组要从对案例的分析中找到尽可能多的可能影响失误动作的因素，所以小组决定采取个案研究法。

失误动作主要可以分为两大类，一类是口误（the slip of tongue），读误（misreading），笔误（miswriting）等等，另一类是遗忘。在这里，小组取其中最常见的口误进行案例分析。要注意的是本组不是分析口误本身的意义，而是口误的诱因。并且本组为了保证事件的真实性，选取的都是名人的和有记载的例子。（发生在身边的例子将在后面提及。）【案例1】During the build-up to the US election, Barack Obama faced allegationsthat he was a Muslim. Although the claim was completely false, some political opponents wanted to link the President-elect with a religious group that is not trusted by many

Americans. In an interview on the ABC network, Obama referred to ?my Muslim faith? by mistake. He quickly corrected himself by saying that he meant, ?my Christian faith?.

（译文：在准备美国大选期间，有公众指责巴拉克-奥巴马是伊斯兰教徒。然而这种断言是完全错误的，一些反对派想要把总统大选跟美国民众不相信的宗教团体联系在一起。在ABC 网采访他的时候，他口误说成了?我的穆斯林信仰?。他很快更正，表示?我的信仰是基督教?。）【分析】这是一个很典型的口误的例子，明明心里想着一个东西，却把事实的反面说了出来。显然，当时奥巴马对这种无中生有的言论表示很不满。

【猜测】带愤怒性质的心理状况会诱发失误动作的发生。

【案例2】British prime minister Gordon Brown made this very error last week during Prime Minster’s Questions, a weekly session where members of Parliament can question the prime minister. Responding to a question about the economy, Brown began a sentence, ?We not only saved the world,? when meaning to say, ?We not only saved the banks.?This slip of the tongue was greeted with uproarious laughter from Brown’s political opponents, and even from some of his supporters. Many claim that it was a Freudian slip, and that the PM really believes that he saved the world during the financial crisis.

（译文：上周，英国首相戈登布朗在每周一次的回答国会议员的会议上就犯了这样的错误。他回答的问题是有关经济的，布朗想表达的明明是?我们拯救的不仅仅是银行?，结果却说成了?我们拯救的不仅仅是世界。?他的口误被他的反对派嗤之以鼻，甚至就连他的支持者也在嘲笑他。许多

人认为这是他下意识的说出了自己的心声，这位首相确实认为他在经济危机时拯救了世界。）

【分析】这是个很有趣的例子。而这个口误背后的意义也正如新闻记者分析的一样。但是是什么导致了这个口误呢？分析历史背景后，我们发现，英国曾经是一个经济强国，但是二次世界大战后，美国一跃成为世界唯一的超级大国，经济实力远远超过了英国。而这次全球性的金融危机由美国引起，对此做出巨大贡献，让布朗有暂时骄傲一下的理由。

【猜测】兴奋的心理状况会诱发口误。

【案例3】2009年7月，奥巴马在拜访普京的时候，错把普京的前任职务说成是总理了，但是很快自己改正了。（视频资料：https://www.wendangku.net/doc/1418991651.html,/news/world/200907/ae075ab8-f1ac-4754-930b-f3 280e60affa.shtml）

【分析】这个口误有个小小的背景。奥巴马在担任美国总统一职后曾经公开批评普京的一些政治思想。而上述的见面是两人的第一次会面，奥巴马自然是小心而又万分的紧张。

【案例4】2009年1月20日12时5分（美国东部时间），总统奥巴马手按林肯当年宣誓时所用的《圣经》宣誓就职，读第一句誓词时奥巴马出现口误。（1月21日中新网）

【分析】虽然不知道他出现了什么口误，但这算是可以原谅的。毕竟作为美国历史上第一位黑人总统，面对现场的200万观众和全世界15亿的电视观众，奥巴马确实是非常紧张的。

【猜测】紧张的心理状态会诱发口误。

【案例5】据外电20日报道，法国总统萨科齐近日在发表演讲时因口误闹了笑话，他将错误地将法国一处地点?阿尔萨斯?(Alsace)说成?德国?(Allemagne)，将自家的领土?划归?到了别人头上。

报道称，在法语中，?德国?(Allemagne)一词与?阿尔萨斯?(Alsace)的发言相似，相信萨科齐是口误，而非出于对历史或地理知识的错误认识。

【案例6】?在我读一本很吸引我的书时，有人让我暂时做侦听电话操作员，当炮兵部队发来消息说，要检测一下线路时，我回答：‘测试结果正常，Ruhe（安静）。’常规的反应应该是这样的：‘测试结果正常，Schluss （完毕）。’

【案例7】在一次有激烈争论的会上，他说：?对于讨论的问题，我要streiten（争吵）（替代schreiten，提出）四点。?

【案例8】在大街上，一个年轻人向一个女士说了这么一句话：?女士，如果你同意的话，我很愿意‘begleitdigen’你?，他的思想很明确：他很乐意和她作伴（begleiten，作伴的意思），但害怕他的这种举动会‘beleidigen’（伤害）她。

【注】1、案例6、7、8都是出自弗洛伊德《日常生活心里病理学》（1901），这本书中口误的例子不胜枚举，本小组就挑了几个具有代表性的。

2、弗洛伊德对于这些口误的意义在书中详细地讲解了，要再次声明的是，本组研究的是诱因而非意义。

【分析】显然上面的例子都和相近的发音有关，这点大家平常说中文时的口误也应该是深有体会的。这似乎应该是语言学家的问题了。但是经过更加深入的研究大家会发现问题从本质上来说不是这样的。

【猜测】发音的相似性会诱发口误。

综上，我总结的可能的主观因素有四个。

另外根据以往学习自然科学的学习经验不难做出以下关于客观因素的猜测。

【猜测】温度，白天或者黑夜是可能诱发口误的因素。

【总结分析】

那么，到底是什么诱发了我们的?失误动作?呢？上面的5个猜想看似毫无头绪，但是只要进行一次初步的推理大家就能恍然大悟了。本研究小组将其分为3大类，第一类是异常的心理状态（猜想一、二、三所反映的），第二类是动作本身的困难程度（猜想四），第三类是客观环境因素（猜想五）。需要说明的是，在研究?失误动作?的过程中，客观环境因素通常会直接影响的其实是人的生理状态。至此，看起来松散的5个猜想被归纳成了3个，这3个猜想（因素）也将在后面的实验部分中进行验证。

但是在此之前，通过类比的推理，我们可以先得出一个初步的结论。由于以口误为代表的?失误动作?在生活中实在是屡见不鲜，所以大家对?失误动作?的感触也很深。其实大家在口误的时候，总是会感觉自己大脑里的某一部分缺失了。但是这感觉缺失了的东西是什么呢？没错，是注意力！可是本组前面的猜想中并没有发现注意力的集中程度不够会诱发口误。其实这可以类比政治中所学的【影响价格的因素】，直接因素是供求关系，而各种客观因素如季节，地域等等是间接因素，间接地影响直接因素，进而影响了价格的变化。类似的，我们可以把前面归纳的三种因素称为间接因素，而把注意力的集中程度称为直接因素。具体关系如下图：

（间接因素）（直接因素）

这样一来，本次研究的对象下从某种意义上讲就简化成了?影响注

意力集中程度的因素?。

1.5【初步结论和检验】

通过上面的分析，推理，本研究小组得出了第一个结论，

结论一：诱发?失误动作?的直接因素是注意力的集中程度异常，而其他因素只是通过影响注意力的集中程度间接导致失误动作的发生。

下面笔者就通过结论一来分析几个例子，来进一步地验证结论的正确性，也对理论进行补充和说明。

【例1】我们在说绕口令的时候会发现，很难一个字不错地念下来。这也可以看作是一种频发性的口误。但是我们会发现不管怎样集中注意力还是会经常口误。

【解释】这看似给研究小组的理论提了一个反例，但其实不然。这里要引出一个概念?需注度?。(【定义】需注度：描述一个动作正常完成需要注意力集中程度的量。)每一个动作都有它固有的需注度，如果注意力程度异常，就会根据结论一所说的，诱发失误动作。那么，绕口令的需注度是非常高的，甚至达到了一个难以达到的程度。也就是说无论人怎么集中注意力都无法达到这个固有的需注度，所以人在说绕口令是会常常失误。但为什么经过长期的训练，人能够不犯错误的讲好绕口令呢？原因笔者在下一个例中会讲到。

【例2】如果说需注度高的动作，弹钢琴必然属于这一行列，因为这个动作需要你眼，手，脑的高度协调。但是为什么一些钢琴家可以非常轻松地演奏呢？难道他们的注意力集中程度能高出众人许多吗？

【解释】并非如此。事实上，每个人做能达到的最大的注意力集中程度都差不多，而一个动作的固有需注度是不受任何外界因素的影响而改变的。那么这个例子怎么解释呢？难道研究得出的理论不正确吗？这里我们

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*耶基斯-多德森定律：心理学家耶基斯和多德森的研究证实，动机强度与工作效率之间并不是线性关系，而是倒u形的曲线关系。具体体现在：动机处于适宜强度时，工作效率最佳；动机强度过低时，缺乏参与活动的积极性，工作效率不可能提高；动机强度超过顶峰时，工作效率会随强度增加而不断下降，因为过强的动机使个体处于过度焦虑和紧张的心理状态，干扰记忆、思维等心理过程的正常活动。

要明确的是，但钢琴本身的需注度是相当高的，而需注度也会因为弹奏曲目的不同而不同。但是钢琴家能轻松（即不用集中精力去想应该怎么弹）弹奏是因为他们通过练习将一个需注度高的动作转化为一个需注度低的动作，也就是靠着一些类似于条件反射的记忆完成动作。例1中留下的问题也就迎刃而解了。

通过上面两个例子的分析，本研究小组又发现了新的问题。说到弹钢琴这个事情，根据组员的亲身经历，即便在非常熟练的情况下（即需注度很低），有时候一心想着怎么弹反而会出错，有时候很放松却弹得很好。这又是怎么回事呢？难道注意力的集中程度和?失误动作?发生的概率不成线性关系吗？所以本研究小组做出如下的猜想。

【猜想】注意力的集中程度和?失误动作?发生的概率不成线性关系，而是图像呈类U形曲线。

【验证】要验证这个猜想，首先我们需要量化一些概念，比如注意力集中程度。

第一步——本研究小组经过对大量的有记载的?失误动作?，以及发生在自己身边的例子进行分析，得出了一张注意力集中程度表和一张动作需注度表。

表一：注意力集中程度表

注意力集中程度得分对应颜色

完全不集中0-2.0 Color

比较不集中 2.0-4.0 Color

一般集中 4.0-6.0 Color

相对集中 6.0-8.0 Color

非常集中8.0-10.0 Color

表二：部分动作需注度表

走每天的上学路

0.8 弹一首熟练的钢琴曲

1.5 打字（对于经常打字的人来说）

2.0 烧饭做菜

3.5 ……

做出一道竞赛题

7.5 第一遍说绕口令

9.2 第一遍读谱弹琴 9.5

第二步——留心身边的人出现的?失误动作?

，一经发现请其帮忙完成一张表格（类似于一张小纸片）。表格设计如下：

(这样的话，每一张小纸片就会得到一组【注意力集中程度，动作需注度，失误概率】的一个三元数组。而下一步就是要对所有的数据进行纯数学的分析。)

第三步——运用电脑软件?3DGrapher?对以上得出的数据一一在平面直角坐标系中画出对应的点，在用数学方法分析图像。

由于数据相当复杂，为了简化处理，笔者把需注度相近的动作得到的数据归在一起，这样就有新的【注意力集中程度，失误概率】与原来三元数组一一对应的二元数组。

需注度为2时（由于原数据过于复杂，所以只选取一部分展示。），注意力集中程度失误概率

0.2 0,2

0.5 0.15

1.0 0.12

1.2 0.11

1.5 0.1

2 0.09

3.3 0.1

7.2 0.12

…………

部分原数据截图

得到的点集如图所示（横轴表示注意力集中程度，纵轴表示失误动作的概率）

用光滑的曲线连接各点

【最低点即在注意力集中程度=2时。】

同样地，得出需注度=4，7的情况。

需注度=4时，

大致图线为

需注度=7时，

大致图线是

综上所述，最后把三根曲线放进同一个坐标系中，横轴代表的是注意力集中程度，纵轴代表的是动作的失误概率，那么可以大致地得出下面这幅图。

【数学分析】1、不妨令曲线K=f(x)，K表示需注度为k的动作，x 表示注意力集中程度，f(x)表示对应的失误概率。那么对于任意的k在（0,10）上，f(x)总是在x=k时取到最小值。

2、对于1中所说的曲线K，关于x=k对称且在曲线上的两点k+p.k-p(p>0)|f’(k-p)|>|f’(k+p)|，即左边点的斜率比右边点的大。

【图像分析】1、这幅图反映出注意力集中程度的变化对需注度越低的动作的影响越小。

2、这幅图还反映出并非对所有的动作注意力越高，失误概率越小，而是有时候当且仅当注意力集中程度等于动作需注度时，失误概率最小。

【注】巧的是，如果把上面的三曲线图旋转180°，就会得到与耶基斯-多德森定律的图像相似的图线（但是表述的意义不一样。）

由此，本小组得出了第二个结论。

结论二: 并非对所有的动作注意力越高，失误概率越小，而是有时候当且仅当注意力集中程度等于动作需注度时，失误概率最小。

§2.对具体因素的深入研究

2.1【对上章的回顾和总结】

在上一个章节里，本研究小组分析了诱发人出现?失误动作?的因素，并且将看似没有头绪的几个因素归纳成了三个主要可能的因素。而在上一章的最后一节里，本小组深刻地探讨了需注度与失误动作的关系。而从某种意义上来讲，需注度越高的动作难度就越大，所以三个因素中的?动作难易程度因素?对失误动作的影响应类似于需注度与失误动作的关系。故本章着重讨论的是心理状态因素和客观环境因素对注意力集中程度，也就是对失误动作的影响。

2.2【探究心理状态因素与注意力集中程度的关系】

首先，在分析关系之前，大家需要知道的是心理状态因素影响注意力集中程度的原理。可以肯定的是，注意力是核心。但是这两者之间的关系又到底是什么呢？

根据生活的经验和前人在这方面的研究成果，大家知道心理状态实质上影响的是注意力的活跃程度。在一定的范围内，心理状态越兴奋，注意力就越活跃，而从正面促进了注意力的集中程度。但是当超出某一个范围的时候，心理状态过于兴奋（通常伴随的有焦虑，恼怒，狂喜等等），注意力过于活跃，而导致注意力的集中程度急剧下降。就好象烧开水，在这样的情况下，注意力会不停地转移导致人无法高度集中注意力。以上的表述从一个很简单的例子就能反映出。老师们通常不太喜欢上夏天下午的课，是因为学生总是昏昏欲睡，即心理状态过于疲劳。同样地，老师也不喜欢上体育课后的课，因为学生的心理状态还没有完全从兴奋转向正常，所以学生的注意力往往不能持久的集中。

综上所述，我们应该不难得到如下的一张关于心理状态兴奋度与注意力集中程度的图。

【说明】为了表示前半段函数与后半段函数的斜率不同。不妨设0<前半段的斜率<1，后半段斜率<-1。

【分析】1、这幅图最高点在横轴上的投影表示对于注意力集中程度来说最佳的心里兴奋度应该偏于兴奋。

2、最高点在纵轴上的投影表示的是对于某一个个体的最高注意力集中程度，会因人而异。

为了得出更加直接的结论，本研究小组将上图与前面注意力集中程度对动作失误概率的影响的图像结合（相当于已知心理状态兴奋度与注意力集中程度的关系和注意力集中程度与动作失误概率的关系，要求得心理状态兴奋度和动作失误概率的关系是可能的），从而得到心理状态兴奋度和动作失误概率相关的图像。如下图所示，合成了图a图b，得到图c。

图(a) 图(b)

图（c）

【分析】1、比较图（b）和图(c)，|(A)’|>|(A’)’|,|(B)’|>|(B’)’|而|(C’)’|>|(C)’|。这也从另一个方面反映了图a中两段曲线斜率的差异。

2、图c中用红线标注的区域在横轴上的投影表示的是正常心理兴奋度。也就是说，在这个区间内的失误概率差不多且相对较小，并且在区间的某一点上取得最小值。

通过2.2的分析，我们探究出了心理状态因素与动作失误概率的关系。也就是结论三，

结论三：正常心理兴奋度时，动作失误概率相对较小，且兴奋度异常越大（即偏离正常兴奋度的区间越多），失误概率越大，失误概率的增幅越快。

【注】由于客观环境因素中的?白天或黑夜?主要也是通过影响人的情绪引起注意力的变化，与这种情况类似，所以下面就不多加讨论了。

2.3【探究温度与注意力集中程度的关系】

考虑到温度是温度是一个非常容易测量的量，如果把注意力集中程度转换为一个可测量的量，那么实验和研究将变得相对较为简便。所以就想

到用5分钟内背单词的量（单词绝对陌生，要求记住意思和拼写）来代替注意力集中程度这个量。

另外，考虑到结论三的影响，如果要求他人来做这个实验可能会有一些由心理状态因素引起的误差，为了防止多出来的变量，所以这次实验只在本研究小组内进行。也就是说以温度为自变量，五分钟之内背下的新单词为应变量，探究两者的关系。

实验步骤1：将环境温度稳定在0℃左右，计时5分钟，计时结束后检验背单词的结果，重复5次（同温）后取平均值，得到【温度，单词数】的二元数组。

实验步骤2：每隔两摄氏度重复进行一次与步骤1类似的实验，直到环境温度达到20℃，得到一系列的数据，如图所示。

原数据：

实验步骤3：将数据输入3Dgrapher作图。得到的图如下。

由于条件有限，不能实验所有的可能温度，但是笔者在把图像抽象成函数模型后可以根据对称性用虚线做出其他温度时的可能情况。

同样为了更直接地得出结论，下面要做的是和2.2同样的一个步骤，将图a和图b合成一个图像——图c.为了方便考虑，我们只考虑图b的分界线一边的情况。

图(a) 图(b)

图(c)

【分析】1、设函数F(T),温度为10℃至30℃的曲线F(T),F’(T)≈0。且对于T>30℃和T<0℃的两段，有F’(T>30)>F’(T<0)。

2、温度在10℃到30℃之间，动作失误概率基本维持同一水平，且相对较低。越偏离这个区间失误动作概率就越大，且增长越快。

以上的第二个分析就是本小组得出的第四个结论。

【实例】考察图(c)中，T=40℃的点，失误概率非常的大。这也就是除了身体原因外，另一个工人40℃开始停工的原因。

2.4【结论总和】

经过近两章的讨论，本研究小组终于得出了一套理论体系。

结论一：诱发?失误动作?的直接因素是注意力的集中程度异常，而其他因素只是通过影响注意力的集中程度间接导致失误动作的发生。

结论二: 并非对所有的动作注意力越高，失误概率越小，而是有时候当且仅当注意力集中程度等于动作需注度时，失误概率最小。

结论三：正常心理兴奋度时，动作失误概率相对较小，且兴奋度异常越大（即偏离正常兴奋度的区间越多），失误概率越大，失误概率的增幅越快。