综合基础知识教学教材

一、单项选择题

1.管理盼基本职能主要指：计划、组织、领导( )。

A.沟通

B.协调

C.控制

D.指挥

2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理

和( )。

A.企业管理

B.经济管理

C.社会管理

D.法律管理

3.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。

A.人员状况

B.生产力水平

C.制度

D.法规

4.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。

A.开发人员

B.生产人员

C.专业管理人员

D.营销人员

5.群体决策的缺点主要体现在消耗时间长，少数人说丁算，屈从压力( )等方面。

A.责任不清

B.方案太多

C.意见太多

D.认知能力差距大

6.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划、( )。

A.业务计划

B.指导性计划

C.财务计划

D.程序计划

7.决策者既希望行动轰轰烈烈，又顾虑成本开支巨额投入，这是一种( )心理压力。

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.得失冲突

D.趋避冲突

8.择案规则就是( )选定最终决策方案的程序和方法。

A.主要部门

B.上级领导

C.决策个体

D.决策群体

9.组织是管理的职能，它包括组织设计、人员配备、组织结构、( )。

A.组织机梅

B.组织类型

C.组织原则

D.组织文化

10.物质文化是组织文化的( )。

A.表层

B.中间层

C.核心

D.灵魂

11.制度文化是组织文化的( )。

A.表层

B.中间层

C.核心

D.灵魂

12.组织成员自主意识强，组织沟通良好，较易得到满意感，这是( )的优点。

A.机械式组织

B.有机式组织

C.正式组织

D.非正式组织

13.正式组织与非正式组织的运作基础不同，正式组织的运柞基础是( )。

A.兴趣

B.爱好

C.法律

D.制度、规范

14.组织结构的( )是网络经济下企业组织最显著的特征。

A.平面化

B.扁平化

C.金字塔式

D.命令链

15.精神层文化是组织文化的( )。

A.表层

B.中间层

C.最高层

D.核心和灵魂

16.力图以最少付出获得最大报酬的人是( )。

A.理性经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

17.赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是( )。

A.不满意

B.没有不满意

C.没有满意

D.比较满意

18.需求层次理论是其他激励理论的基础，它是由美国心理学家( )提出的。

A.赫茨伯格

B.马斯洛

C.亚当斯

D.斯金纳

19.双因素理论是美国心理学家( )1959 年提出的。

1

A.赫茨伯格

B.马斯洛

C.亚当斯

D.斯金纳

20.员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访筹活动属于( )。

A.横向沟通

B.非正式沟通

C.正式沟通

D.环式沟通

21.( )是指—个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念、行为方式和行动

标准。

A.管理辩证法

B.管理认识论

C.管理文化

D.管理的科学价值观

22.( )是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。

A.辩证唯物主义和历史难物主义

B.“经济人”假设

C.“复杂人”假设

D.“自我实现人”假设

23.( )是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信

念，或者产生预期行为的方法。

A.暗示

B.培训

C.公务谈判

D.游说策动

24.( )是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。

A.六西格玛管理

B.标杆管理

C.流程再造

D.全面质量管理

25.柔性管理方法是基于管理对象( )、自尊、归属与爱及自我实现的需要为基础。

A.杜交

B.生理

C.生存

D.安全

26.刚性管理方法是基于管理对象( )的需要为基础。

A.社交与自尊

B.归属与爱

C.生存与安全

D.自我实现

27.组织系统的( )，是指组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，

组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。

A.集合性

B.相关性

C.目的性

D.环境适应性

28.组织系统的( )，是指环境是—个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应

所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。

A.集体性

B.相关性

C.目的性

D.环境适应性

29.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。

A.刚性管理不易于维持组织正常的工作秩序

B.刚性管理不便于考核

C.刚性管理方法以“社会人”、“复杂人”等人性假设为基础

D.刚性管理激发员工主动参与管理、参与决策

30.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。

A.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感

B.柔性管理不利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，不利于对种种失范现象形成—种“防范于未然”的机制

C.柔性管理有严格的职责分工不容易形成冲突

D.柔性管理有明确的工作标准

二、多项选题

31.管理学界把管理环境分为( )。

A.一般宏观环境

B.具体或微观环境

C.组织内部环境

D.外部环境

32.各种组织的一般环境主要包括政治环境，社会文化环境( )。

A.经济环境

B.技术环境

C.自然环境

D.资源状况

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33.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括( )。

A.活动条件研究

B.制定业务决策

C.编制行动计划

D.提出具体要求

34.计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是( )。

A.领导

B.设计组织

C.人员配备

D.组织变革

35.企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点( )。

A.目标相对单一

B.竞争性

C.经济理性

D.产权责任

36.社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰( )。

A.风俗习惯

B.审美观念

C.价值取向

D.就业程度

37.按参与决策的决策主体的不同，可分为( )。

A.确定型决策

B.非确定型决策

C.个人决策

D.群体决策

38.决策目标燕以较低的成本获取较高的收益，它包括( )。

A.比较择优

B.社会效益

C.经济效益

D.群众满意度

39.群众决策的缺点主要表现在( )。

A.耗时

B.不能避免少数人作用

C.屈从压力

D.责任不清

40.组织文化的功能主要有导向功能，凝聚功能( )等方面。

A.激励功能

B.约束功能

C.辐射功能

D.可塑功能

41.组织文化的显性内容包括( )。

A.组织标志

B.工作环境

C.规章制度

D.经营管理行为

42.组坎文化的砖性内容主要包括组织哲学，价值观念( )。

A.道德规范

B.组织精神

C.组织素养

D.组织心理

43.直线型组织结构的优点是( )。

A.结构较简单

B.责权明确

C.信息快捷

D.工作协调

44.职能型的组织结构优点是( )。

A.专业性强

B.专家管理

C.分工较细

D.结构简单

45.冲突产生的原因主要有沟通差异( )。

A.制度差异

B.教育程度

C.结构差异

D.个体差异

46.管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则( )。

A.理性分析谈判事件

B.了解谈判对手

C.寻找双赢方案

D.原则性与灵活性相结合

47.管理者获得实际工作绩效方面的资料和信息的方法主要有( )。

A.观察

B.报表和报告

C.抽样调查

D.召开会议

48.控制的基本功能表现为( )。

A.监督功能

B.纠偏功能

C.协调功能

D.激励功能

49.激发创新思维的因素有目标、( )。

A.价值取向

B.意志

C.兴趣

D.情感

50.创新思维的特征主要有：( )。

A.新颖性

B.灵活性‘

C.艺术性 .

D.探索性

51.管理哲学主要由( )等几个方面构成。

A.管理辩证法

B.管理认识论

C.管理文化

D.管理的科学价值观

52.柔性的管理方法以( )等人性假设为基础，基于管理对象社交、归属与爱、自尊以及自

我实现的需要为基础，主要运用非职位权力进行的人性化管理。

A.“社会人” B。“经济人” C.“复杂人” D.“自我实现人”

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53.委托代理成本在组织管理中表现为( )。

A.监督激励成本

B.承诺成本

C.剩余损失

D.谈判成本

54.组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而减少，主要体现在( )。

A.规模大的组织在寻找交易对象时所花费的成本较小

B.规模大的组织价格协调实力强

C.规模大的组织对交易对手违反合约和协议的抵御能力较强

D.规模大的组织在内部组织成本上的开支较小组织少

55.( )无法对员工的行为提出具体明确的指导，不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供

足够的信息，不适合于对员工提供建议、反馈指导。

A.等级择一法

B.行为锚定量表法

C.综合尺度量袭法

D.行为对照表法

56.( )属于情感方法的运用。

A.关心生活，温暖心灵

B.发端于心，热诚特人

C.互相理解，顺畅沟通

D.开诫布公，倾听意见

57.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。

A.柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的

工作秩序

B.柔性管理极大方便了考核

C.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主

人翁责任感

D.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象

形成一种“防范于未然”的机制

58.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。

A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突

B.柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等

C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调

D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其

积极性和创造性

59.法律方法的作用主要表现在( )。

A.保证必要的管理秩序

B.调节管理因素之间的关系

C.使管理活动纳入规范化、制度化轨道

D.处理重大突发事件的有效手段

60.行政方法的作用主要表现在( )。

A.可以增强管理的连续性和协调性

B.是实施其他各种管理方法的必要手段

C.使管理活动纳入规范化、制度化轨道

D.处理重大突发事件的有效手段

三、判断题

61.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的

计划、组织、领导和控制等社会活动。 ( )

62.为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。 ( )

63.SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术。 ( )

64.古埃及颁布的《汉穆拉比法典》，体现了早期管理思想。 ( )

65.梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足感。 ( )

66.管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。 ( )

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67.政治环境包括一个国家的社会制度，政府的方针，政策法令等。 ( )

68.自然环境主要包括地理位置、资源状况、国民收入等因素。 ( )

69.决策满意原则就是决策时获得全部相关信息，决策最优。 ( )