《经济生活》知识结构图(最新版)

《经济生活》第一单元：生活与消费——〖第一课神奇的货币〗

货币所具有的表现和衡量其他一切商品价值大小的职能。

货币执行价值尺度，就是把价值表现为价格，只需要观念的货币

流通手段：充当商品交换媒介的职能。货币执行流通手段，只能用现实的货币

商品流通：以货币为媒介的商品交换

外汇1、含义：由国家（或某些地区）发行并强制使用。

2、货币流通规律与纸币发行规律的关系：流通中所需要的货币量=商品价格总额（待售商品数量X 商品价格水平）/货币流通次数

3、通货膨胀与通货紧缩的比较

货币产生的原因

货币的含义、从商品中分离出来固定充当一般等价物的商品。本质一般等价物

金银充当货币的原因

神奇的货币

基本职能

1、价值尺度

2、流通手段

货

币

的

发

展

纸币

货币

信用工具

1、信用卡：具有消费、转账结算、存取现金、信用贷款等部分或者全部功能的电子支付卡。

优点：减少现金使用、简化收款手续、方便购物消费、增强消费安全。

2、支票：活期存款的支付凭证。分为转账支票和现金支票。

1、外汇：用外币表示的用于国际间结算的支付手段。

2、汇率，是两种货币之间的兑换比率。

3、我国汇率的表示：如果100单位的外币可以兑换更多的人民币，说明外币的汇率升高，外币升值。

4、保持人民币币值稳定的含义、意义

商品

含义C

基本属性

使用价值

价值

商品的使用价值是商品能够满足人们某种需要的属性。

不同商品使用价值不同，所以人们才需要交换以满足不同的需要。

使用价值是商品的自然属性。

商品的价值是指凝结在商品中的无差别的人类劳动。

不同商品都有价值，所以才能够按照一定比例相互交换。

商品交换本质上是人们劳动的交换，因此价值是商品的社会属性。

商品必须同时具有使用价值

和价值，二者缺一不可。

商品交换中，生产者通过让渡

使用价值（给消费者）而实现

价值，因此，使用价值如何，

关系着价值能否顺利实现。

1

《经济生活》第一单元：生活与消费——〖第二课多变的价格〗

多

变

的

价

格

2

多

彩

的

消

费

3

《经济生活》第二单元：生产、劳动与经营——〖第四课生产与经济制度〗

4

5

《 经济生活 》第二单元：生产、劳动与经营——〖第五课 企业与劳动者〗

企业的含义：以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织.

（国民经济的细胞) 公司的含义：依法设立，有独立的法人财产，以营利为目的企业法人。目前：有有限责任公司，股份有限公司 公司的组织机构： 公司制的优点： 公司的经营与发展 决策机构——股东大会及其选出的董事会，执行结构——总经理及其助手，监督机构——监事会 独立法人地位，有限责任制度，科学管理结构 1、制定正确的经营战略（顺应潮流，抓住机遇） 2、提高自主创新能力，依靠科技进步科学管理，形成竞争优势（价格、质量、服务、品牌效应） 3、诚信经营，树立良好的信誉和企业形象（含义、重要性、如何形成） 4、坚持追求利润和和承担社会责任的统一 5、坚持引进了与走出去结合 企业竞争 企业兼并、联合、破产的含义及其意义 这是价值规律发挥作用的必然结果，有利于实现资源的优化配置。 劳动:劳动者的脑力和体力的支出。 保护劳动 者权益 就业的重要性是 民生之本（意义） 就业形势 为什么重视解决 我国的就业问题 怎样解决我国的 就业问题？ ①劳动力与生产资料相结合，生产出社会所需要的物质财富和精神财富。 ②劳动者获得报酬，从而获得生活来源，社会劳动力不断再生产。 ③实现劳动者自身的社会价值，丰富精神生活，提高精神境界，促进全面发展。 ①人口总量和劳动力总量都比较大。②劳动力素质与社会经济发展的需要不完全适应。 ③劳动力市场不完善，就业信息不畅通。 党和政府:实施积极的就业政策，加强引导完善市场就业机制，扩大就业规模，改善就业结构。 劳动者：树立正确的就业观（自主择业观、竞争就业观、职业平等观、多种方式就业观） 为什么 怎么样 国家：完善立法，加强执法，切实提供法律保障。社会：加强监督，大胆揭露侵犯劳动者权益的行为。 劳动者 ①明确自己的权利，②自觉履行劳动者的义务，这是获得权利、维护权益的基础。 ③依法签订劳动合同，这是维护权益的重要依据。 ④当权益遭受侵犯时，采取合法途径（5种）加以维护。 ①是社会主义制度的本质要求，是劳动者的主人翁地位决定的。 ②是充分调动和发挥劳动者的积极性、创造性的保证。 ③是构建社会主义和谐社会的应有之义。

《经济生活》第二单元：生产、劳动与经营——〖第六课投资理财的选择〗

《经济生活》第三单元：收入与分配——〖第七课个人收入的分配〗

基本分配制度

按劳分配

为主体

按劳分配

是什么

是什么：按劳分配是社会主义公有制经济中个人消费品分配的基本原则

原因

意义

为什么

①前提：生产资料公有制，②物质基础：生产力的发展水平③直接原因：

人们劳动的性质和特点。④是我国现实的经济条件决定的

调动劳动者的积极性和创造性，促进生产力发展

体现了劳动者共同劳动、平等分配的社会地位

为什么应当坚持按劳分配为主体→是公有制为主体决定的；是社会主义的本质要求。

公有制在我国经济中占主体地位，在公有制

经济中就业的劳动者占多数

为什么说按劳分配在我国所有分配方式中居主体地位→

多种分配

方式并存

按生

产要

素分

含义：是生产要素所有制凭借对生产要素的所有权参与收益分配。

表现

资本要素（储蓄、债券、股票等）；土地要素：（土地、房屋租金、转让金）

劳动要素：（私营、外资企业中的职工的工资、奖金、津贴）。

技术要素；管理要素，信息。

为什么——生产力水平决定，制决定结构决定，市场经济必然要求

兼顾兼顾效率与公平

效率与公平效率：经济活动中投入和产出的比率，表示资源有效利用的程度。公平：收入有差距，但不能太大。

效率与公平的辨证关系：①效率是公平的物质前提，②公平是提高效率的保证③效率与公平强调不同的方面，二者有存在矛盾

实现社

会公平

1、制度保证：坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度。

2、重要举措：提高居民收入在国民收入分配中的比重、劳动报酬在初次分配中的比重。

努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步。

3、重要举措：再分配更加注重公平。健全以税收、社会保障、转移支付为主要手段的再分配调节机制，着力解决

收入分配差距大的问题。要规范收入分配秩序，保护合法收入，增加低收入者收入，调节过高收入，取缔非法收入。

个人收入的分配

兼顾效率与公平1、纪要反对平均主义，又要防止收入差距悬殊。2、既要落实分配政策，又要提倡奉献精神。

3、在鼓励人们创业致富的同时，倡导回报社会和先富带后富。

7

《经济生活》第三单元：收入与分配——〖第八课财政与税收〗

财政收入和支出的关系——财政收支平衡：财政收入=财政支出，略有节余，略有赤字

财政的巨

大作用

2、促进资源合理配置。基础设施工程：能源、交通运输、邮电通信、水利。等

3、促进国民经济平稳运行

经济平稳运行的要求：社会总供

给和社会总需求的基本平衡。

1、促进社会公平、改善人民生活的物质保障。缩小收入分配差距，促进教育公平，建立社会保障体系和基本医疗卫生制度。

经济滞缓→扩张性财政政策：增支减税

经济过热→紧缩性财政政策：减支增税

税

收

及

其

种

类

税收的含义：国家为了实现其职能，凭借政治权力，依法取得财政收入的基本形式。

税收的基本特征：强制性、无偿性、固定性。强制性是无偿性的保障。强制性和无偿性决定了它必须具有固定性。

我国税收的种类：按征税对象不同，分为流转税、所得税、资源税、财产税、行为税五大类。

增值税——征税对象是生产经营中的增值额纳税人：我国境内——销售货物、加工修理、进口货物——单位或个人基本税率17%作用：避免重复征税，促进生产的专业化和体现公平竞争。防止前一生产经营环节偷税漏税，有利于财政收入的稳定增长个人所得税——征税对象：个人所得特点：所得越高，税率越高。作用：国家财政收入，调节个人收入差距，促进社会公平依法

纳税

为什么——我国税收的性质：取之于民，用之于民

怎么样

诚信纳税，反对各种违法税法的行为（偷税骗税抗税欠税）

增强对国家公职人员及公共权力的监督意识，配合国家税收征管，在购物时主动索要发票

征

税

和

纳

税

国

家

收

入

的

分

配

财政收入

与支出

财政收入

财政的含义：国家的收入和支出。财政预算：国家年度基本收支计划。财政决算：执行结果的会计报告。

财政收入的来源——税收收入（财政收入的主要来源）。利润收入（国有企业上缴利润）

债务收入（国债和外债）。其他收入：（服务收费、行政罚没等）

影响财政收入

的主要因素

决定性因素：经济发展水平→加快经济发展是促进财政收入增长的根本途径。

重要因素：分配政策→应制定合理的分配政策（既要保证国家财政收入稳步增长，又要促进企业

的持续发展和人民生活水平的不断提高）

财政支出经济建设支出，科、教、文、卫、体事业支出，行政管理和国防支出，社会保障支出，债务支出。p68

是什么：按劳分配是社会主义公有制经济中个人消费品分配的基本原则

8

《经济生活》第四单元：发展社会主义市场经济——〖第九课走进社会主义市场经济〗

、、

市场调节

市场调节的方式：市场通供求、价格、竞争，对资源配置起决定性作用→价值规律起作用

市场调节

的优点

通过价格涨落及时、准确、灵活地传递供求信息，调节人、财、物在全社会的配置。

面对市场竞争，在利益杠杆傅作用下，促使其提高劳动生产率，实现优胜劣汰

实现资源

的合理配市场秩序

市场秩序的意义：良好的市场秩序是市场合理配置资源的前提。

市场规则的内容

市场准入规则：不符合规则的企业、商品，不能进入市场。

市场竞争规则：禁止地方保护、非法垄断

市场交易规则：自愿、平等、公平、诚实信用。

建立社会

信用制度

①国家：形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度，是规范市场秩序的治本之策，

为此，要大力建立健全社会信用体系，尤其要加快建立信用监督和失信惩戒制度。

②企业：要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。③个人：要增强诚信意识，

社会主

义市场

经济

含义：同社会主义基本制度结合在一起，市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用。

基本特征：①坚持公有制的主体地位（基本标志）②以共同富裕为根本目标（根本目标）③能够实行科学的宏观

加强宏

观调控

为什么——弥补市场调节的不足；由我国的社会主义性质决定，社会主义公有制及共同富裕的目标要求

是什么——国家综合运用多种手段对国民经济进行调节和控制。

目标——促进经济增长、增加就业、稳定物价、保持国际收支平衡

经济手段——经济计划、经济政策（财政政策：国债、税收；货币政策：存款准备金率、利率）

法律手段——制定、运用经济法规。行政手段——强制性行政命令、指示等。

怎么

走进社会

主义市场经济

如何规范

市场秩序

依靠市场

规则

市场规则的形式：法律法规、行业规范、市场道德规范等。

资源稀缺→要求合理配置资源→计划和市场是资源配置的两种基本手段→市场经济是市场配置资源起决定性作用

市场调节

的局限性

市场调节不是万能的——市场不能调节的领域（公共物品的供给），不能让市场调节的领域（枪支弹药、麻醉品等）

市场调节不是完美的——市场不能调节存在自发性（追求利润中不法、不道德的行为）、盲目性、滞后性等缺陷。

9

《经济生活》第四单元：发展社会主义市场经济——〖第十课科学发展观和小康社会的经济健设〗

围

绕

主

题

抓

住

主

线加快转变经

济发展方式1、以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，是关系我国发展全局的战略抉择。

2、实施创新驱动发展战略。科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路，增强创新驱动发展新动力。

3、推进经济结构战略性调整。这是加快转变经济发展方式的主攻方向。要把推动发展的立足点转到提高和效益上来，使经济发展更多依靠内需拉动，更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动。坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路。继续实施区域发展总体战略，优先推进西部大开发，全面振兴东北地区等老工业基地，大力促进中部地区崛起，积极支持东部地区率先发展。

4推动城乡发展一体化。解决好农业农村农民问题是全党工作重中之重，城乡发展一体化是解决“三农”问题的根本途径。要坚持走中国特色城镇化、农业现代化道路。要坚持工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活方针，形成以工促农、以城带乡的新型工农、城乡关系。

5、全面促进资源节约和环境保护，增强可持续发展能力。坚持节约资源和保护环境的基本国策，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。必须着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式。必须把生态文明建设放在突出地位，融入中国特色社会主义建设的各方面和全过程。

科学发展观1．深入贯彻落实科学发展观，必须把推动经济社会发展作为第一要义。发展规律、发展理念、发展难题，实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略，

2、深入贯彻落实科学发展观，必须把以人为本作为核心立场。

要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。

3、深入贯彻落实科学发展观，必须把全面协调可持续作为基本要求。全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体布局，促进现代化各方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调，不断开拓生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。

4、深入贯彻落实科学发展观，必须把统筹兼顾作为根本方法。统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放，统筹各方面利益关系，充分调动各方面积极性。

10

11 《 经济生活 》第四单元：发展社会主义市场经济——〖第十一课 经济全球化和对外开放〗

经济全球 化 经济全球化的含义：指商品、劳务、技术、资金在全球范围内流动和配置，使各国经济日益相互依赖、相互联系的趋势。 经济全球化的表现：生产全球化、贸易全球化 、资本全球化。 经济全球化的载体 → 跨国公司 经济全球化的影响 有利影响 → 推动世界范围内资源配置效率的提高，推动了各国生产力的发展，国际分工、国际贸易 不利影响 经济全球化实质上是以发达资本主义国家为主导的，世界经济不平衡，两级分化更加严重 经济波动可能殃及他国，加剧了全球经济的不稳定性，尤其威胁着发展中国家的经济安全。 发展中国家的对策

认识：经济全球化是一把“双刃剑”，既是机遇，又是挑战。 实践：抓住机遇，积极参与，趋利避害，防范风险，勇敢迎接挑战。 对外开放新阶段 世贸组织 地位：世界上最大的多边贸易组织；与世界银行、国际货币基金组织并称为世界三大经济组织。 作用：组织多边谈判；制定国际贸易规则；为成员提供解决国际贸易冲突的场所。 规则：非歧视原则（最重要），市场准入原则、互惠原则、公平竞争与公平贸易原则、贸易政策法规透明原则 中国加入世贸 标志：标志着中国对外开放进入了一个新阶段。 影响： 为我国经济发展赢得更好的国际环境。促进社会主义市场经济体系建立和健全，推动开放型经济水平提高 带动了产业结构的优化升级，创造就业机会，提高人民生活水平 全面提高对外开放水平 对外开放是我国的一项基本国策。我国现阶段已经形成了全方位、宽领域、多层次的对外开放格局。 适应经济全球化，必须实行更加积极主动的开放战略，完善互利共赢，多元平衡、安全高效的开放型经济体系。 加快转变对外经济发展方式，推动开放朝着优化结构、拓展深度、提高效益方向转变，着力培育开放型经济发展新优势。形成以技术、品牌、质量、服务为核心的出口竞争新优势，促进加工贸易转型升级，发展服务贸易。提高利用外资综合优势和总体效益，推动引资、引技、引智有机结合。

促进引进来和走出去更好的结合。实施走出去战略是我国对外开放新的重大举措。走出去就是对境外投资办厂、承包工程、劳务输出、与其他国际进行经济技术合作。 加快“走出去”步伐，增强企业国际化经营能力，培育一批世界水平的跨国公司。 实行对外开放必须坚持独立自主、自力更生的原则。必须把独立自主、自力更生做为自己发展的根本基点。

经

济

全

球

化

和

对

外

开

放

高中政治必修一经济生活第一单元知识结构图

第一单元、生活与消费 第一课、神奇的货币 1、商品————含义：用于交换的劳动产品 形态：有形商品和无形商品 ②必须具备的条件： A、必须是劳动产品，不是劳动产品不一定是商品。 B、必须用于交换，不用于交换的劳动产品不是商品，交换是商 品的基本特征。 C、凡是商品都有使用价值，但有使用价值的东西不一定是商品。 D、商品一定离不开流通领域，一旦进入消费领域就成为消费品， 不再是商品。 ③商品的两个基本属性：自然属性——使用价值：能够满足人们某种需要的属性 社会属性——价值：凝结在商品中无差别的人类劳动。 易错点：1、劳动产品不一定有价值，因为价值是商品特有的属性。 2、有使用价值的东西不一定有价值，因为有使用价值的东西不一定是商品。 3、有价值的物品一般有使用价值 ☆两者关系：对立统一 统一：同时存在商品中，商品是两者的统一体。 对立：任何人都不能同时拥有两个属性。 2、货币 ①含义：从商品中分离出来固定充当一般等价物的商品。 ②货币产生：偶然物物交换--扩大的物物交换--一般等价物--一般等价物固定在金银上 →货币产生。 易错点：偶然的物物交换不是等价交换。 ③货币的本质--一般等价物（本质）是商品。 ④货币的职能： A、基本职能：流通手段（原因：货币是一般等价物），需现实货币 价值尺度（原因：货币本身有价值），只需观念上的货币。 B、其它职能:(1)贮藏手段，足值的货币 (2)支付手段，伴随赊账产生而出现。例：债 务、地租、利息、税款、工资。 (3)世界货币，指货币具有在世界市场充当一 般等价物的职能。 3、纸币： ①纸币的含义：由国家（或某些地区）发行的，强制使用的价值符号。 ②产生：随商品交换的发展,在铸币的基础上产生 ③职能：流通手段，支付手段（有些国家的纸币还具有世界货币的职能） ④发行：纸币的发行量必须以流通中所需要的货币量为限度。 （流通中所需货币量=商品价格总额/货币流通速度） 4、通胀与通缩 实质表现影响 通货膨胀供小于求物价上涨，纸币贬值物价上涨，购买力下降，生活水平下降，商品销售困 难，经济秩序混乱。 通货紧缩供大于求物价下降，纸币升值物价下降，在一定程度上对人民有好处，但长时间大

高中地理知识结构精编版

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地球仪与地图[考纲原文] 1.地球的形状和大小，地球仪、经纬网及其地理意义。2.地图上的方向、比例尺、常用图例与注记。3.海拔(绝对高度)和相对高度，等高(深)线和地形图，地形剖面图。 [网络构建] 地球的运动规律 [考纲原文] 1.太阳对地球的影响。2.地球运动的地理意义。 [网络构建] 大气运动规律 [考纲原文] 1.大气受热过程。2.全球气压带、风带的分布、移动规律及其对气候的影响。3.锋面、低压、高压等天气系统的特点。 [网络构建] 水体与地壳运动规律 [考纲原文] 1.水循环的过程和主要环节，水循环的地理意义。2.世界洋流的分布规律，洋流对地理环境的影响。3.地壳物质循环。4.地表形态变化的内、外力因素。 [网络构建] 自然地理环境的整体性与差异性 [考纲原文] 1.自然地理要素在地理环境形成和演变中的作用。2.地理环境各要素的相互作用，地理环境的整体性。3.地理环境的地域分异规律。 [网络构建] 自然环境对人类活动的影响 [考纲原文] 1.地表形态对聚落及交通线路分布的影响。2.全球气候变化对人类活动的影响。3.自然资源对人类生存与发展的意义。4.自然灾害发生的主要原因及危害。 [网络构建] 人口、城市与交通 [考纲原文] 1.不同人口增长模式的主要特点及地区分布；人口迁移的主要原因；环境承载力与人口合理容量的区别。2.城市的空间结构及其形成原因；不同规模城市服务功能的差异；城市化的过程和特点，城市化对地理环境的影响。3.交通运输方式和布局的变化对聚落空间形态和商业网点布局的影响。

市场营销学基础知识.doc

第一章市场营销与市场营销学 1.市场营销定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。 2.市场营销的本质是满足消费者需要 3.市场营销学的内涵：①市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 ②交换式市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 ③交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 的程度以及对交换过程管理的水平。 4.需要、欲望、需求：需要，指未被满足的状态；欲望，具体的需要；需求，有购买力且愿意购买某商品的欲望。 5.市场营销与市场营销者：①在交换双方中，若一方比另一方更主动更积极地寻求交换，我们 就成前者为市场营销者，将后者称为潜在顾客 ②市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的 东西作为交换的人 ③市场营销者既可以是买房，也可以是卖方，当双方都表现积极时， 我们就把双方都称作市场营销者，将该情况称为相互市场营销。 6.企业的职能：市场营销（与众不同，独一无二）和创新 7.市场营销学于20世纪初诞生于美国。 8.市场营销学新概念举例： 市场营销组合：尼尔鲍顿市场细分：温德尔史密斯 4P组合：杰罗姆麦卡锡社会营销：杰拉尔德译尔曼 定位：阿尔艾里斯大市场营销：菲利普科特勒 9.市场营销在中国的传播和发展 ①初次引入20世纪三四十年代最早教材：1933年复旦大学丁馨伯编译《市场学》 ②再次引入1978年----1983年启蒙阶段 ③迅速传播1984年----1994年 ④深入拓展1995年至今

中国特点：引入晚、发展落后、发展潜力巨大 10.市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1.市场营销管理的概念：是指企业为实现其目标创造建立并保持与目标市场之间的护理交换关 系而进行的分析、计划、执行、于控制过程。 2.市场营销管理的本质是需求管理。 3.常见的需求状况及管理: ①负需求：即绝大多数人不喜欢甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。对于该 市场，其任务是：改变市场营销。 ②潜伏需求：即现有产品或劳务尚未满足的隐而不见的需求状况。对于该类市场，企业应 致力于市场营销以及和新产品开发。 ③不规则需求：即市场对某些产品的需求在不同季节日期，甚至一天的时间段呈现出很大 的波动状况。市场营销管理者应灵活定价，大力促销及其他手段来改变需求的时间 模式，努力使供需在时间上协调一致。 ④下降需求：即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。经营者应分析需求下降 原因，决定能否通过开辟新的目标市场，改变产品特色或采用更有效的促销手段重 新刺激需求，扭转下降趋势 ⑤过量需求：即某产品的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况，营销管 理任务是事实低营销，通过提高价格，合理分销产品减少服务和促销等手段 暂时或永久地降低市场需求水平。 ⑥有害需求：即市场对某些有害物品或服务的需求，对此，营销的任务是反市场营销运用 宏观营销从道德和法律两方面加以约束或杜绝。 4.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想；市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 5.市场营销观念的5个部分 ⑴生产观念：企业认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品

社会心理学知识框架图(完整版)复习过程

第一节概述侧重于心理学的定义社会行为、社会意识 定义侧重于心理学的定义社会互动 社会行为勒温 B=f(P,E) 研究对象社会行为与社会心理 和范围社会心理 社会心理学的研究范围：个体层面、人际层面、群体层面、社会层面 时间：从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。 哲学思辨内容：围绕着“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究 （启蒙期）人物：康德、卢梭 时间：从19世纪中叶到20世纪初。 经验描述特点：观察 简史（形成期）人物：1908年美国社会学家罗斯《社会心理学》、英国心理学家麦独孤《社会心理学导论》概述（霍兰德）时间：始自20世纪20年代 实证分析阶段 （确立期）特点：描述转向实证研究，定性研究转向定量研究，纯理论研究转向应用研究 遵循的主要原则：价值中立原则、系统性原则、伦理原则 观察法：自然观察、参与观察 研究研究的主要方法调查法：访谈法、问卷法 方法档案法 如何看待社会心理学的研究结果 社会学习论 社会交换论 理论符号互动论 流派精神分析论 第二节社会化与自我概念

概述 社会化的基本内容 社会化社会化的基本条件 个体社会化的主要载体：1 家庭；2 学校；3 大众传播媒介；4 参照群体 几种重要的社会化类型：语言社会化、性别角色社会化、道德社会化、政治社会化 概念 按角色获得方式分：先赋角色和成就角色 按角色行为的规范化分：规定型角色和开放型角色 社会角色分类按角色的功能分：功利型角色和表现型角色 社会角色按角色承担者的心理状态分：自觉角色和不自觉角色 社会化角色扮演：角色期待、角色领悟、角色实践 与自我角色失调：角色冲突、角色不清、角色中断、角色失败 概念自我的概念 自我自我的结构 自我概念的功能：1 保持个体内在的一致性；2 解释经验；3 决定期待自我、身份与自尊身份的定义 身份 身份的特点 自尊的概念詹姆斯自尊=成功/抱负 自尊一些影响自尊的因素 自尊的测量 第三节社会知觉与归因

高中区域地理-中国地理知识结构图

中国地理知识纲要 （结合地图册及教材配套使用） 一中国地理概况 1-位置范围和行政区划 位置：半球、温度带、纬度带位置；海陆位置；经纬度位置。 范围：四至（东南西北），陆地面积、海洋面积。 相邻地理单位：陆上邻国（14），海上邻国（6），邻海（4个），岛屿。 行政区划：行政区划制度（省县乡），34个省级行政区的全称、简称、省会、轮廓。省区之最。2-人口分布和民族特征 人口：人口地理分界线（黑河腾冲一线），人口分布特征（人口分布不均衡，以黑河腾冲一线为界，东南部人口稠密，西北部人口稀疏；农村人口比重大，城镇人口比重小），人口问题（详见必修二）。 民族：民族构成、民族分布特点。主要少数民族分布地区、风俗习惯。 中国自然地理特征

二中国自然地理特征 1-地形 中国地形地势总特征（地形多种多样，山区面积广大；地势西高东低，呈三级阶梯状分布。）主演地形区：四大高原、四大盆地、三大平原、三大丘陵——概况和特征。 主要山脉：走向，位置，意义。 地形特征对我国的影响：对气候、对河流、、、 主要地质灾害：地震、滑坡、泥石流、火山——分布地区及成因。 地形地势答题模板：地形：以**为主；地势：**高**低；地貌特点。 2-气候 中国气候总特点：气候类型复杂多样，季风气候显著。 中国气温特点：夏季——特点及其原因（太阳辐射量、夏季风） 冬季——特点及其原因（太阳辐射量、冬季风） 中国降水特点：时间分布特征、空间分布特征、南北方差异、中国降水量图解读。 中国温度带：主要温度带——分布地区、农业生产特色。 中国干湿区：划分依据、分布地区。 中国雨带：移动规律、移动原因。 主要气象灾害：分类、多发季节、成因、分布特点。 气候特征答题模板：气温特点、降水特点、气温降水的季节差异大小。 3-河流湖泊 基本概念：内外流河、区，水文特征，水系特征，内外流区分界线。

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市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为， 市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等） 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下： ●以企业为中心的观念： （1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。 经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 （2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工 程技术人员，极少让消费者介入。 （1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足 消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。 四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产 品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修 正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是 否值得投资。 3、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值） 具体P37 和

教育心理学知识框架结构图(个人整理)

教育心理学知识框架结构图 第一编 第一章绪论 第一节教育心理学的研究对象与内容 （1）教育心理学的研究对象 （2）教育心理学研究的内容 （3）教育心理学与邻近学科的关系 ①教育心理学与教育学的关系 ②教育心理学与其他心理学分支的关系（普通心理学、儿童心理学）第二节教育心理学的起源与发展 （1）早期的教育心理学思想 （2）教育心理学的创建 （3）教育心理学的发展 教育心理学发展的特点： ①内容庞杂，没有独立的理论体系； ②对人类高级心理活动研究少，对教育实践作用不大。 （4）教育心理学的理论建设与发展趋势 ①内容趋于集中；②各派的分歧日趋缩小；③注重学校教育实践。第三节教育心理学的性质与意义 （1）教育心理学的性质 （2）教育心理学的意义 ①教育心理学的研究有助于促进整个心理科学的发展；

②教育心理学的研究对教育实践有重要的指导意义。 有助于提高教育、教学工作的质量与效率； 有助于帮助教育者更新教育观念、提高自我教育的能力。 第四节教育心理学研究的基本原则与方法 （1）教育心理学研究的指导思想和基本原则 ①客观性原则；②系统性原则；③理论联系实际的原则；④教育性原则。（2）教育心理学研究的主要方法 ①教育心理实验 ②观察法 ③调查法 问卷法、访谈法、教学经验总结法 （3）教育心理学研究方法的综合化趋势 ①注意采用多种方法研究和探讨课题； ②强调并大量采用多变量设计； ③注意将定性分析和定量分析方法相结合。 第二章教育与心理发展 第一节心理发展概述 （1）心理发展的概念 （2）心理发展的一般规律 ①心理发展是一个既有阶段性又有连续性的过程； ②心理发展具有一定的方向性和顺序性；

心理学知识结构图

心理学知识结构图

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4 4、1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室，标志着心理学作为一门独立的科学正式诞生了。 ?????????????注意感觉 知觉第二章 认识过程观察(思维的知觉) 记忆想象言语与思维

5 1?????????心理活动对一定对象的指向和集中，特点：指向性和集中性 功能：选择、保持、调节和监督无意注意（不随意注意）引起无意注意的条件：客观条件（刺激物本身的特点）、主观条件（人本身的状态）分类有意注意（随意注意）引起有意注意的条件：对目的任务的理解、合理组织活动、对活动的间心接兴趣有意后注意，注意的一种特殊形式注意的范围（注意的广度）、注意理过程的动力特征影响因素：被知觉之一。对象的特品质?点、人们当时的知觉任务、主要取决于一个人的已有经验和知识水平 注意的稳定性（注意的集中性）注意的分散影响因素：注意对象的特点、人有无坚定目的、人的主观状态注意的分配 影响因素：同时进行两种活动，必须有一种活动已经熟练、同时进行的几种活动都已熟练、几种活动成为了一套同一的组织注意的转移影响因素：原来注意的紧张度、新的注意对象特点、大脑皮层神经兴奋过程和抑制过程转换的灵活性、各项活动的目的性或第二信号系??????????????????????????????????????????????????? 统的调运用无意注意规律组织教学注意规律在教学中的运用运用有意注意规律组织教学运用两种注意相互转换的规律组织教学 2????????????????? 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，外部感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉（温度觉、痛觉、触压觉）种类内部感觉：运动觉、平衡觉、机体觉、感觉感受性与感觉阀限，感受性的发展 同一感觉的相互作用：感觉适应和感觉对比（同时对比和继时对比）感觉的相互作用不同感觉的相互作用：相互影响、相互补偿、是一种最简单的联心理现象，是认识的起点觉

《经济生活》知识结构图(最新版)

《经济生活》第一单元：生活与消费——〖第一课神奇的货币〗 货币所具有的表现和衡量其他一切商品价值大小的职能。 货币执行价值尺度，就是把价值表现为价格，只需要观念的货币 流通手段：充当商品交换媒介的职能。货币执行流通手段，只能用现实的货币 商品流通：以货币为媒介的商品交换 外汇1、含义：由国家（或某些地区）发行并强制使用。 2、货币流通规律与纸币发行规律的关系：流通中所需要的货币量=商品价格总额（待售商品数量X 商品价格水平）/货币流通次数 3、通货膨胀与通货紧缩的比较 货币产生的原因 货币的含义、从商品中分离出来固定充当一般等价物的商品。本质一般等价物 金银充当货币的原因 神奇的货币 基本职能 1、价值尺度 2、流通手段 货 币 的 发 展 纸币 货币 信用工具 1、信用卡：具有消费、转账结算、存取现金、信用贷款等部分或者全部功能的电子支付卡。 优点：减少现金使用、简化收款手续、方便购物消费、增强消费安全。 2、支票：活期存款的支付凭证。分为转账支票和现金支票。 1、外汇：用外币表示的用于国际间结算的支付手段。 2、汇率，是两种货币之间的兑换比率。 3、我国汇率的表示：如果100单位的外币可以兑换更多的人民币，说明外币的汇率升高，外币升值。 4、保持人民币币值稳定的含义、意义 商品 含义C 基本属性 使用价值 价值 商品的使用价值是商品能够满足人们某种需要的属性。 不同商品使用价值不同，所以人们才需要交换以满足不同的需要。 使用价值是商品的自然属性。 商品的价值是指凝结在商品中的无差别的人类劳动。 不同商品都有价值，所以才能够按照一定比例相互交换。 商品交换本质上是人们劳动的交换，因此价值是商品的社会属性。 商品必须同时具有使用价值 和价值，二者缺一不可。 商品交换中，生产者通过让渡 使用价值（给消费者）而实现 价值，因此，使用价值如何， 关系着价值能否顺利实现。 1

基础心理学知识点梳理-基础心理学知识点归纳

基础心理学（王晓钧）重点梳理 第一章绪论 1. （重点）心理学是研究人类自身的一门科学，起源于希腊词根：phychc（灵魂）和logos （学问），原意为“灵魂之学”。 1879年，德国哲学家、实验心理学的创始人冯特在德国莱比锡大学建立了第一个心理实验室，标志着心理学从哲学中分离出来，成为一门独立的科学。 2. 心理学是研究心理现象及其规律的科学。其研究对象是人和动物的心理现象。具体的说，心理学研究以下内容：心理过程和心理个性 3. （重点）心理现象：包括心理过程和个性心理 （1）心理过程：指人类共同拥有的心理现象及其活动规律，包括以下三个方面： ①认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象、语言等，也包括注意②情绪和情感过程：在认识他人或客观事物时所产生的一定的态度 ③意志过程：一个人有意识地提出目标，制定计划，选择行为方式，克服困难，以达到预期目的的心理活动就是意志过程。 （2）个性心理：由于遗传素质和后天环境导致的人与人之间的差异，又成为差异心理。 ①个性倾向性：是指一个人所具有的意识倾向，也就是人对客观事物的稳定的态度。 主要包括：需要，动机，兴趣，理想，信念，价值观，世界观等 ②个性心理特征：是指在一个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特点。 能力，气质和性格统称个性心理特征。 4. 心理过程与个性心理的联系： （1）个性心理是通过心理过程形成的；（基础） （2）已形成的个性心理制约着心理过程的进行，并在心理活动过程中得到表现。 5. （重点）心理学学科性质的两个鲜明的特点：（1）集人文科学和自然科学于一身（2）集理论研究与实际应用于一身 6. 心理学的分类：基础心理学和应用心理学 （1）基础心理学：研究重点在于从理论上揭示人类心理的发生、发展规律。 主要包括：普通心理学，实验心理学，生理心理学，社会心理学，认知心理学，人格心理学，变态心理学，心理测量学等 （2）应用心理学：研究倾向于将基础心理学的研究成果应用于某一特殊群体，揭示这一群体的心理活动规律。主要包括：教育心理学，临床心理学，咨询心理学，工业心理学，管理心理学，广告心理学，消费心理学，环境心理学，犯罪心理学等。 7. 心理学研究的基本领域： （1）心理过程：人的心理现象是在时间上展开的，表现为一个过程；分析心理现象的时间进程，对科学地揭示心理活动的规律是非常重要的。 （2）心理结构：人的心理现象是很复杂的，但并不是杂乱无章的，存在一定的结构；研究心理现象之间的内在联系，是心理学的一项重要任务。 （3）心理的脑机制：心理是神经系统的功能，特别是脑的机能。一个健康发育的神经系统，是各种心理现象发生和发展的基础。心理学家不仅要在行为水平上研究心理现象的规律，而且要深入研究心理的脑机制，揭示心理现象与脑的关系。 （4）心理现象的发生与发展：人的心理现象是进化过程的产物。研究心理现象的发生和发展以及它和脑发育的关系，是心理学的重要任务。 （5）心理与环境：心理现象是由外界输入的信息引起的，客观世界是心理的源泉和内容。心理现象和人的外部环境（自然和社会的环境）之间存在着规律性的联系，揭示这种联系和关系是心理学的另一项重要任务。

市场营销学-重点知识点汇总--最新版

市场营销重点 市场营销学-重点知识(精选汇总整) 第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为， 市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等） 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下： ●以企业为中心的观念： （1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。 经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 （2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技 术人员，极少让消费者介入。 （1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消 费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。 四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产 品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修 正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是否值得 投资。 、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值）

心理学知识结构图

→???→→→心理学的研究对象心理活动（心理现象）心理是脑的机能心理的实质心理客观现实的反映 构造主义心理学(德国冯特)第一章 心理学概述机能主义心理学（美国詹姆士）格式塔心理学（德国的韦特海默、考夫卡、科勒）西方主要心理学流派行为主义心理学（美国华生）西方心理学的第一势力精神分析心理学佛洛依德主义（奥地利佛洛依德）西方心理学的第二势力人本主义心理学（马斯洛、罗杰斯）西方心理学的第三势力现代认知心???????????????????????????????? 理学信息加工心理学（瑞士皮亚杰） ?????????????????????? 认识过程（感觉、知觉、记忆、想象、思维）共性心理（心理过程）情感过程（喜、怒、哀、乐）注意意志过程（动机、目的、行动）1、心理活动（心理现象）个性心理倾向性（兴趣与爱好、需要与动机、信念与理想、世界观）个性心理个性心理特征（性格、气质、能力） 2?????????研究心理学的任务在于探讨心理活动规律，实现对人的心理的正确说明、准确预测和有效控制心理学有助于教师成为“人类灵魂的工程师”、教师学习心理学的意义心理学有助于教师成为新生一代的培养着心理学有助于教师完成教学任务心理学有助于教师履行其基本职责 3、古希腊时期，亚里士多德就在她的著作《论灵魂》中就各种心理想象进行了阐述，该书也成为历史上第一部论述心理现象的著作。 4、1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室，标志着心理学作为一门独立的科学正式诞生了。

?????????????注意感觉 知觉第二章 认识过程观察(思维的知觉)记忆想象言语与思维 1?????????心理活动对一定对象的指向和集中，特点：指向性和集中性 功能：选择、保持、调节和监督无意注意（不随意注意）引起无意注意的条件：客观条件（刺激物本身的特点）、主观条件（人本身的状态）分类有意注意（随意注意）引起有意注意的条件：对目的任务的理解、合理组织活动、对活动的间心接兴趣有意后注意，注意的一种特殊形式注意的范围（注意的广度）、注意理过程的动力特征影响因素：被知觉之一。对象的特品质?点、人们当时的知觉任务、主要取决于一个人的已有经验和知识水平 注意的稳定性（注意的集中性）注意的分散影响因素：注意对象的特点、人有无坚定目的、人的主观状态注意的分配 影响因素：同时进行两种活动，必须有一种活动已经熟练、同时进行的几种活动都已熟练、几种活动成为了一套同一的组织注意的转移影响因素：原来注意的紧张度、新的注意对象特点、大脑皮层神经兴奋过程和抑制过程转换的灵活性、各项活动的目的性或第二信号系??????????????????????????????????????????????????? 统的调运用无意注意规律组织教学注意规律在教学中的运用运用有意注意规律组织教学运用两种注意相互转换的规律组织教学

(完整word版)高中地理(人教版)必修一知识结构框架图

海陆热力性质差异 水平运动 高空风 近地面的风 季风移动 七个气压带六个风带 东亚季风 南亚季风 大气的水平运动 环流的形成 水平运动成因 垂直运动 大气的受热过程 三圈环流 地转偏向力 地面冷热不均 最终结果 热力环流 季风环流 局部环流 能量来源 地面状况 大气环流 太阳辐射 相互联系的水体 现象 反气旋 气旋 因素 因素 现象 天气 大气对太阳辐射的作用 大气环流 冷热不均引起 的大气运动 常见天气系统 气候 现象 全球气候变化 原因 策略 影响 气候分布 规律 成因 人类活动 影响气候因素 自然因素 锋的形成 锋面系统 锋的分类 高低气压系统 气流环流 气压状况 水循环 宇 宙 天体系统 大气运动 太阳 地球 太阳辐射 自转 公转 生物圈 水圈 大气圈 自转 中心 方向 周期 速度 公转 五带 四季 意义 意义 周期 太阳活动影响地球 太阳对地球的影响 太阳为地球提供能量 太阳大气的圈层结构 太阳活动现象 地理环境形成和变化的因素及动力 人类生产生活最重要的能量来源 地球内部圈层 地球外部圈层 其它天体 太阳直射点的回归运动 黄赤交角 赤道平面 黄道平面 地球自转与公转的关系 地震波 圈层划分及其依据 大气的垂直分层 底层大气组成成分 能量来源 地 理环境的整体性和差异性 整体性 差异性 四季更替 回归年 恒星日 太阳日 五带划分昼夜长短变化 正午太阳高度变化 昼夜更替 地方时 沿地表水平运动物体的偏移 昼夜长短、正午太阳高度的纬度变化 昼夜长短、正午太阳高度的季节变化 各要素进行着物质与能量交换 要素间相互作用产生新功能 自然地理环境具有统一的演化过程 海洋与陆地 水平分异 垂直分异 赤道到两极 沿海到内陆 山地 意义 类型 环节 地标形态的塑造 塑造地表形态的力量 山地 河流地貌 内力作用 外力作用 种类 种类 结果 岩浆活动 地壳运动 变质作用 堆积 侵蚀 风化 搬运 岩浆岩 变质岩 沉积岩 岩石圈物质循环 对交通运输的影响 河流地貌的发育 对聚落的影响 山地的形成 火山 断块山 褶皱山 堆积地貌 侵蚀地貌 冲（洪）积平原 河漫滩 三角洲 河谷 大规模的海水运动 水资源的合理利用 水循环的过程 动力 维持全球水量平衡 更新陆地淡水资源 调节全球热平衡 塑造地表形态 世界表面洋流的分布 对地理环境的影响 成因 类型 分布规律 水资源及其分布 水资源与人类社会 合理利用水资源 运动的基本形式 高中地理（人教版） 必修一 知识结构图 西南大学地理科学学院 2011级师范三班第二学习小组制

市场营销学知识点整理

第一章市场营销和市场营销学 1、市场营销概念要点的内容。 (1) 市场营销的基本目标是获得保持和增加顾客 (2) “交换”是市场营销的核心。市场营销的基本业务就是在交换过程中 “创造、传播和传递更高的顾客价值”。 (3) 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 程度，对交换过程管理水平。 2、事件营销。 事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。 3、服务营销内容。 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动，内容包括服务标准、服务质量、顾客满意度等，服务营销是市场营销的延伸和扩展。物流企业营销就是服务营销，让顾客第二次满意。现代物流离开了服务理念就失去竞争的能力。物流企业的客户需要的不是标准化服务，他们需要的是个性化，便利化服务，因此服务质量直接影响到顾客的忠诚度 4、关系营销。 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、 竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 5、市场营销管理基本任务与本质、常见8 种需求内容及管理。 基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制管理目标市场的需求水平、 时机和构成。对目标市场、市场定位、产品开发，定价，分销、信息沟通与促销 做出系统决策。 市场营销管理的本质是需求管理。

1负需求：即多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状 况。负需求不是消费者无需求是心理障碍影响需求。管理：分析为什么不喜欢这些产品的心理因素，重新设计产品、降低价格，运用新的促销手段（福喜事件肯 得基半价）改变人的信念和态度，将负面需求转变为正面需求。 2无需求：目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。管理：刺激市 场，通过强有力促销及其他营销措施，努力产品所能提供的利益与人的自然需要 和兴趣联系起来创造需求。 3潜伏需求：指相当一部分消费者对某种商品或服务有强烈的需求，而现有 产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。管理：致力于市场营销研究和新产品开发，有效地满足这些需求。 4下降需求：市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。分析需求衰退的原因，开辟新的目标市场、改变产品特性，采用更有效的促销手段来刺激需求，扭转下降趋势。 5不规则需求：即市场对某些产品（服务）的需求在不同季节，甚至一天的 不同时段出现的波动状况。旅游业、娱乐业、物流业较为突出，淘宝的光棍节网购，旅游的马代、宾馆的希尔顿、景点节假日、地铁上下班时段、汽车火车春运 需求。管理任务：协调市场营销，即通过灵活定价，促销及刺激手段来改变需求 的时间模式，使物品或服务市场供给与需求在时间上协调一致，达到均衡需求， 鼓励淡季消费，变不规则需求为均衡需求。 6充分需求：又称饱和需求，即某种产品或服务的需求水平和预期相一致的 需求状况。对企业而言这是最理想的一种需求状况。但在动态市场上由于受消费者偏好和兴趣的改变和同行业的竞争两种因素的影响，企业的充分需求形势会发生变化，宝洁海飞丝遇到联合利华清扬。管理：是在动态中密切注视消费者偏好的变化和竞争状况，经常测量准确把握顾客满意程度，不断提高产品质量，保持合理的价格水平，鼓励推销人员和经销商大力推销，尽可能长时间地维持这种状态。 7过量需求：即某产品（服务）的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水 平的需求状况。过量需求可能是暂时性缺货，也可能是价格太低，还可能是由于产品长期过分受欢迎所致。管理：实施“低营销”，通过提高价格，合理分销产

最新2018最新政治必修1经济生活知识框架

【经济生活基本知识结构图】 〖第一课神奇的货币〗 价值尺度的含义 货币能够成为价值尺度的原因 货币执行价值尺度，必须确定计量单位 货币执行价值尺度，就是把价值表现为价格 货币执行价值尺度，只需要观念的货币 流通手段的含义 商品流通的含义（商品流通与流通手段的区别、商品流通与简单商品交换的区别） 货币执行流通手段，只能用现实的货币 商品流通中，“商品—货币”是“惊险的跳跃” 货币流通规律及其公式 外汇 产生过程（从金属货币到纸币）及原因、优点、含义 纸币发行规律、货币流通规律与纸币发行规律的关系 通货膨胀与通货紧缩的比较 爱护人民币 电子货币（产生原因、具体表现） 现金结算使用纸币，转账结算使用信用工具 货币产生的原因 货币的含义、本质：一般等价物 金银充当货币的原因 神 奇 的 货 币 货 币 的 职 能 基本职能 价值尺度 流通手段 主体：发展 贮藏手段：含义、要求（应是足值的金属货币） 世界货币：前提（国际市场）、表现（三个方面）、要求（金银、某种纸币） 支付手段：产生原因、表现 货 币 的 发 展 纸币 货币 信用工具信用卡：含义、银行卡的发放、作用、使用要求 支票：含义、使用要求、种类 外汇的含义、汇率的含义 我国汇率的表示：外币的汇率=人民币元∕100外币 汇率变化与本币币值、外币币值的联系 保持人民币币值稳定的含义、意义 综合探究：正确对待金钱 正确认识货币 正确对待货币 商品 含义 基本属性 使用价值 价值 商品的使用价值是商品能够满足人们某种需要的属性。 商品的价值是指凝结在商品中的无差别的人类劳动。 商品必须同时具有使用价值和价值，二 者缺一不可。商品交换中，生产者通过 让渡使用价值（给消费者）而实现价值， 因此，使用价值如何，关系着价值能否 顺利实现。 起源 本质 职能 取之有道：诚实劳动、合法经营 用之有益：有利于社会和他人、有利于全面发展和实现人生价值 用之有度：花钱要有节制，争取少花钱多办事、办好事 一定意义上，货币是财富的象征。在社会主义初级阶段，仍然存在商 品货币关系，生产、分配、交换、消费等各种经济活动，都离不开货 币，货币仍然起着十分重要的作用。（货币与财富的关系） 注意：外汇除了外币以外，还包括用于外币支 付的支票股票、债券等。

_市场营销学知识点

市场营销学各章节知识点汇总 ●PS:1.注意课件上补充的但教材上没有的内容！ ◆注意没有专题讲解的需要大家自学的内容！（如下面十三、十四部分） ◆注意教材中的应用例证！（如各重要知识点下面举例说明的例证！） 2.多记，多练，多测试。 3.考前保持清醒头脑，确保效率的前提下尽可能分析阐述清楚，不要吝啬笔墨。 一、 理解市场营销学的性质：市场营销学是一门建立在经济学、管理学、社会学、心理学、统计学等诸多学科基础之上的综合学科。P1 ★理解市场的功能。P3-4 理解市场及其相关概念（见课件） 识记市场的类型及分类的依据。P5 识记市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）p6 市场营销是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程 识记市场营销学产生的时间、国家。P13 了解市场营销学的研究对象：市场营销学是一门研究各类组织在竞争性的市场中如何通过有效满足顾客需要以实现组织目标的应用性管理学科。P14 理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）的内涵p7-8，注意交易和交换的关系p8 ★识记交换的发生需要具备的条件p8 至少有交换双方； 每一方都有对方所需要的有价值的东西； 每一方都能沟通信息和传递物品； 每一方自主接受或拒绝对方的产品； 每一方都认为与另一方交换是恰当的 二、 ★掌握市场营销管理的概念、实质。P19-20 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 熟练掌握企业面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务p20 理解市场营销管理哲学（市场营销观念）的概念和实质。 市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。识记市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。（见课件） 熟练掌握五种市场营销观念的内容、特征及其市场表现。P26-29 1.生产观念是指企业以生产为中心来组织企业的生产经营活动。 我们能生产什么，就卖什么 2.产品观念是指企业努力提高产品质量，做到物美价廉，产品无需大力推销。

经济生活知识结构图

《经济生活》全册复习提纲课框目具体内容 第一课、神奇的货币揭 开 货 币 的 神 秘 面 纱 货 币 的 本 质 商 品 定义用于（交换）的（劳动产品） 基 本 属 性 （使用价值）：商品能够（满足人们某种需要）的属性。注：商品质量指的是商品的使用价值。 （价值）：凝结在（商品）中的无差别的人类劳动。它是不同商品（能够）交换的原因。商品特有属性 （1）对于一切物品而言，①有使用价值的不一定有价值②有价值的一定有使用价值。 （2）对于商品而言，使用价值和价值相统一，二者密切联系，不可分割的。表现在： ①使用价值是价值的物质承担者，价值不能离开使用价值。②使用价值不能离开价值。 ③商品必须同时具有使用价值和价值两个因素，任何商品都是使用价值和价值的统一体。 （3）对于商品生产者和消费者而言，使用价值与价值是对立的相互排斥的。对于商品生产者为了实现 商品的价值必须让渡使用价值。对于商品的购买者来说，要获得商品的使用价值就必须支付价值。可见， 无论是卖者还是买者，同一个商品的使用价值和价值都不能兼得。 货币的 产生过程 物物交换①产生时间（原始社会末期）②交换前提是（双方都需要对方的商品）③公式：商品— 商品④随着生产力的发展，直接的物物交换难度越来越大 以一般等价 物为媒介的 交换 一般等价物含义表现（其它一切商品的价值）充当（商品交换的媒介） 一般等价物特点大家普遍乐意接受 历史上充当过的牲畜、布帛、贝壳、贵重金属 金银充当货币：金银条块→足值金银铸币→不足值金属铸币 货币的起源商品交换发展到一定阶段的产物。（商品交换长期发展的产物） 货币的含义 从商品中分离出来（固定地）充当（一般等价物）的商品。最初固定地充当一般等价物的商品 是（金银），“货币天然是金银，金银天然不是货币”。 货币的本质一般等价物 货 币 的 基 本 职 能 职能的含义：是指货币在经济生活中所起（作用），它是（货币本质）的体现 基 本 职 能 价值 尺度 含义：货币所具有的（表现和衡量）其他一切商品（价值）大小的职能 价格含义：通过一定数量的（货币）表现出来的商品价值 货币执行这个职能并不需要（现实的货币），只需要（观念上）的货币 流通 手段 含义：即货币充当（商品交换的媒介） 商品流通 含义以（货币）为媒介的商品交换 公式商品—（货币）—商品 意义商品生产者只有把商品（卖出去），才能生存下去 要求产品（适销对路），产品（质量好） 货币执行这个职能必须要用（现实的货币），不能用（观念上）的货币 流通中所需货币量公式=商品价格总额/货币流通速度 其它职能 （贮藏）手段：即（货币退出流通领域，当做社会财富的代表被保存起来） （支付）手段：随着（商品赊账买卖的产生而出现的），在赊销赊购中，货币被用来（偿还债务）， 后来又被用来支付（地租、利息、工资、税收）等 世界货币：货币越出国内市场，在（世界市场）上购买外国商品，支付（国际收支差额），作为（社 会财富的代表）在国与国之间转移。 纸 币 含义由国家或某些地区发行的、强制使用的（价值符号） 发行量 必须以（流通中所需要的货币量）为限度。超过限度会引起（物价上涨），影响人民生活和社会的 经济秩序；小于限度会使（商品销售）发生困难，直接阻碍（商品流通）。 对比金属货币所具有的优点制作成本（低），易于（保管、携带和运输），避免了铸币的（磨损） 通货 膨胀 含义经济运行中出现的（全面）、（持续）的物价（上涨）的现象 产生的原因 和危害 原因之一：纸币发行量（超过）流通中实际需要的货币量 危害：物价（上涨），影响人民生活和社会的经济秩序 抑制的措施 ①最根本的措施是发展生产，增加（有效供给） ②要采取（控制）货币供应量，实行适度（从紧）的货币政策 ③（紧缩）的财政政策等措施④（紧缩性）收入政策 通货 紧缩 含义：与通货膨胀相反的一种经济现象，表现为物价持续（下跌），通常伴随着经济（衰退）的出现 治理措施：①积极的财政政策②宽松的货币政策③正确的消费政策④坚持扩大内需的方针电子货币：用计算机进行贮存、转帐、购买和支付 信 用 工 具 和 外 汇 人们在核算经济收支往来时通常使用的结算方式 ①（现金）结算：通过纸币完成 ②（转帐）结算：通过信用卡、支票等信用工具完成 信用 工具 信用卡 作用可以（消费）、（转帐）结算、（存取）现金、信用（贷款） 优点能减少（现金的使用）、简化（收款手续）方便（消费），增强（安全） 银行信用卡商业银行对（资信状况良好）的客户发行的一种信用凭证 支票 含义：（活期）存款的（支付）凭证，出票人委托银行等金融机构见票时（无条件）支付一定金 额给受款人或持票人票据 分类：（转帐支票）、（现金支票） 外 汇 外汇含义：用外币表示的用于（国际间结算）的（支付手段） 汇 率 汇率的含义：又称汇价，是两种货币之间的兑换比率 外汇汇率升高—即单位（外币）兑换（更多）的本国货币 影响汇率变化的主要因素：（货币币值） 汇率 与币值 外汇汇率升高外汇币值（↑），本币币值（↓），本币汇率（↓） 本币汇率升高本币币值（↑），外汇币值（↓），外币汇率（↓） 汇率变化 的影响 外汇汇率升高有利于（出口）不利于（进口） 外汇汇率跌落有利于（进口）不利于（出口） 保持人民币币保持人民币币值基本稳定，即对内保持（物价稳定），对外保持（人民币汇率稳定），对人民 第1叶，共13页