市场营销与策划复习提纲与答案
祝同学们取得好成绩！诚信考试认真复习
考试类型：单选题、多选题、名词解释、简答题、案例分析
《市场营销与策划》复习提纲
一、单项选择题练习
）．对企业来说最理想的那种需求是（1D、正需求C、潜伏需求A、过量需求B、充分需求）。2．企业要实行无差异性市场营销策略，应具备以下条件（
A、企业资源富裕，企业实力弱
B、企业资源富裕，企业实力强
C、企业资源少，企业实力弱
D、企业资源少，企业实力强
）。3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是（A．我们生产什么就卖什么B．市场需要什么就生产什么
C．我们卖什么就让人们买什么D．好酒不怕巷子深
4．（）是企业向消费者提供的产品实体和服务的外观，包括品牌、包装、款式特色等。
B、附加产品
C、形式产品
D、功能和效用A、核心产品
5．对处于（）的产品，企业的主要任务是尽快退出市场，尽量减少损失。
AC、导入期、成熟期、成长期D、衰退期B6．市场营销观念与推销观念的根本区别在于：前者以目标市场的需求为出发点，后者则以
）为出发点。（A、产品本身D、获取利润、顾客需求B、企业自身C7．按照需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（）。D、安全的需要C、自我实现的需要A、社会需要、尊重的需要B8费者需要．市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消的地位。C、区别于竞争者产品A、价格低廉的B、服务优良的D、无可替代的）的企业要依靠尽可能多的批发商和零售商来销售产品，使消费者能就近、．生产（9
便利地购买这些产品。
D、劳务产品C、特殊消费品A、日用消费品、选购消费品B
10．生产者市场具有多项特点，但是没有（）这一特点。
B、多数为专家购买A、需求具有派生性
C、购买力流动性大、市场波动较大D）的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。11．决定产品（
D、自然损耗、市场生命C、自然寿命BA、经济生命
）定价法。12．在完全竞争情况下，企业只能采取（
D、边际成本C、成本加成A、拍卖B、随行就市
13．市场补缺者发展的关键是实现（）。
C．紧密跟随D．多元化B A．专业化．避免竞争14．品牌中只能识记而无法用语言称呼的部分是（）
品牌、D、品牌名称C、品牌标志B商标、A．
15．可以为企业提供最大利润的生命周期阶段是（）
D、衰退期C、成熟期A、介绍期B、成长期）16．某公司生产八大类产品，平均每大类产品拥有5个品种，产品组合总长度是（
C、13B、5
D、、A840
）17．电视机由黑白电视变为彩色电视的转变属于（
仿制产品D、C、改进产品、A、全新产品B换代产品18．下列哪项不是市场细分的原则?（）
C．可对比性D．可赢利性．可衡量性B．可区分性A19．一般说来，消费者经由_________获得的信息最多。
C．经验来源D B．个人来源．商业来源A．公共来源20．如果A产品的价格下降引起B产品需求量的增长，两种产品属于（）
A、互替产品
B、互补产品
C、A产品是低档产品B是高挡产品
D、A是高档产品B是低档产品
21．与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合
22．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为()。
A.生产者市场B．消费者市场C.中间商市场D．非营利组织市场
23．生产观念是一种（）的观念。
A．以产定销B．以销定产C．按需生产D．以需定产
24．在相关产品的市场上占有率最高的企业是（）
C．市场挑战者D．市场补缺者A．市场领先者B．市场跟随者25．生产者用户初次购买某种产品或服务称为()。
A.直接重购
B.修正重购
C.重购
D.新购
26．香水企业说服男性使用香水属于（）
D．产品开发战略．地理扩展战略．市场渗透战略．市场开发战略B C A27．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。
A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场
28．产品组合的长度是指()的总数。
A．产品项目B．产品品种C．产品规格D．产品品牌
29．大多数新产品是改进现有产品而非创造()。
A.换代产品
B.全新产品
C.仿制产品
D.最新产品
30．市场营销管理的实质是（）
A．需求管理B．产品管理C．消费者管理D．企业管理
）。．波士顿矩阵图中具有高市场占有率和高市场增长率的产品线是（31A．问题类B．明星类C．金牛类D．狗类
）．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（32D．产品改良决策C．快速掠取决策A．集中决策B．收缩决策33．（）是指消费者购买商品时通常希望和默认的一组属性和条件，比如一辆轿车是“豪
华型”还是“普通型”。
A．核心产品B．附加产品C．希望产品D．形式产品
34．市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消费者需要
的地位。
．无可替代的D．区别于竞争者产品C．服务优良的B．价格低廉的A．
35．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）
A．品牌质量决策B．家庭品牌决策C．品牌扩展决策D．多品牌决策
36.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意（）、儿童市场和
女性市场这三大市场的消费变化。
A、日用品市场
B、家电市场
C、“银色市场”
D、成年人市场
37.现实需求是已实际存在的需求，表现为消费者不仅有欲望，而且又具备（）。
A、相应的商品知识
B、确实的需要
C、购买意愿
D、相应购买力
38.当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。
A、成长期
B、投入期
C、成熟期
D、衰退期
39.Intel公司在推出新产品时，定价总是比竞争对手的同类产品的定价低，在销售的第一
年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入市场，第二、三年便会大量销售产品而获
利。其定价策略是（）。
C、弹性定价D B、渗透定价、感受价值定价A、撇脂定价
40.决定产品（）的是产品的质量、牢度、使用方法和维修保养等因素。
A、经济生命
B、市场生命
C、自然寿命
D、自然损耗
41相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）
C、改进产品
D、仿制产品B A、全新产品、换代产品42德国的奔驰汽车（BENZ），我国的美加净（MAXAM）产品，均为出色的（）命名。
A、产地命名
B、译音命名
C、效用命名
D、吉利命名
43.夏季，波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深“刻领悟到羽绒服的需求属于（）
C、不规则需求
D、充分需求过量需求A、潜伏需求B44.生产者市场的需求多属于（）。
A、原始需求
B、再生需求
C、最终需求
D、派生需求
45.最适合实力不强的小企业采用的目标市场策略是（）。
A、选择性市场策略
B、无选择性市场策略
C、集中性市场策略
D、产品开发策略
46.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市“
（）场营销管理哲学是
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念A、推销观念B、生产观念47.企业研究产品生命周期的目的是为了（）
A、使新产品能迅速进入成熟期
B、努力延长产品的投入期
C、使消费者尽快接受新产品
D、减少新产品开发的失败
48.（）一般不拥有产品的所有权，它本身不从事产品的购销活动。
A、批发商
B、供应商
C、代理商
D、零售商
49.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件
“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）
A、声望定价
B、基点定价
C、招徕定价
D、需求导向定价
50.在成本加成定价法中的“加成”的含义是（）
D、固定比率的成本、固定比率的利润A、一定比率的利润B、一定比率的成本C二、概念练习
1.市场营销；-5
2.需求；-8
-100市场细分；3.
4.市场定位；-117
5.目标市场；-108
6.产品生命周期；-133
7.产品组合；-123
8.核心产品；-126
9.品牌；-146
10.促销组合;-213
三、问题练习
1．市场包括哪些要素；-3（消费者、购买力、购买欲望）
2．在选择目标市场营销策略时应该考虑哪些问题；-111
3．市场定位的方式有哪些；-120（迎头定位、避强定位、重新定位）
4．市场细分有利于企业哪些方面；-102
5．差异性市场营销策略的缺点有哪些；-110
6．生产观念有什么特点？-17（我们生产什么，我们就卖什么）
7．产品成熟期的营销策略有哪几种？-136（变更市场、更改产品、重新制订企业的营销组合策略）
8目标市场的选择条件有什么；-109
9.企业为什么要进行市场细分？-102
10.大市场营销观念的特点是什么？-21
11.影响消费者购买行为的因素有哪些？-69
12.市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位?-92
四、案例分析练习
案例1：满足顾客的需求
日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是
很长时间一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论，准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。
凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？三井高利一边冲洗着一边在想。
“啊，对了，原来是这样。”他拍了一下大腿。原来，在当时的商业习惯上，布料是
凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。
用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”。于是第二
天，三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条：“布匹不论多少都可以剪下来卖。”昨天
在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：“买够做一条丁字裤的漂白布。”
三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。于是，店里
所有的漂白布，在那一天统统销售一空。许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。三井高利的店门口连日来热闹非凡。
三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省
下来站在店门口接待顾客，由此又获得很多启示。
布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。可是
出嫁时所需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐具等种种东西。由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。但是，如果那些东西可以在一个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第一家百货公司——“三越”。
百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何
才能方便顾客，于是，有能力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。
问题：1.三井高利为什么能够成功？
2．怎样才能树立正确的市场营销观念？
市场营销观念强调顾客满意。整个企业员工共同努力使顾客满意是实现企业利润目标的途径。要使顾客满意，必须坚持顾客需要什么，就生产什么，就卖什么。三井高利正是从顾客需要买零头布做丁字裤的行为受到启示，把顾客的需要作为企业经营的出发点，倾听顾客心声，组织适销对路的商品，尽可能方便顾客，终于压倒了竞争对手，而成为零售业之王。
案例2
1993年8月27日，中央电视台“新闻联播”播放了这样一则消息：荷兰海内肯啤酒
公司正在收购它已经投放在澳大利亚、瑞士、英国、香港等8个国家和地区市场上的一种
玻璃瓶装啤酒。原因是该公司在这种啤酒生产过程中检测出了混有玻璃碎渣的产品，于是
怀疑已经投放到国外市场的这种啤酒可能有漏检的“危险品”。在回收这种啤酒的同时，
该公司还大力进行宣传，请上述消费者不要购买它的啤酒！
海内肯公司是世界著名的啤酒公司，其产品长期以来雄踞国际市场，此番要回收已
经投放到8个地区的啤酒，可想而知对其来说经济损失是十分巨大的，而且也冒着极大的
市场风险，大力宣传不要购买他们的啤酒。也许有人会说此举没有必要，即使有残存的玻
璃碎渣的啤酒漏检，对其数量来说也是微乎其微的。
问题：
1．你如何看待海内肯公司的傻冒举动？在我们认为是傻帽,却是聪明的举动,海内肯
啤酒是世界名牌啤酒.在竞争日益激烈的市场中,保住名牌比创造品牌更难.保住品牌形象,让
其在消费者心中的地位丝毫不动摇,因此树立诚实守信的形象是海内肯公司关注的焦点所在.
公司应考虑长远发展,此番举动是为了让消费者对它绝对放心,比起因回收啤酒付出的代价,
海内肯公司会得到更多的认可.
2．你认为一个企业如果发现投放市场的产品存在质量问题后应采取哪些方法补救？
为什么？应积极挽救、诚恳道歉，积极改正、加强管理、加强沟通
因为产品的品牌信誉质量在消费者心中占据很大地位,产品一旦出问题影响的不只是
某一产品的销量,还有这一企业的信誉等问题,熟话说一只死老鼠坏了一锅汤,因此,要及时采
取应对措施。
案例3：定价：商家的心理战
1．只降2美分
一个炎热的夏天，美国的一家日用杂货品商店购进了一批单人凉席，定价每令1元。
本来，这样炎热的天气，凉席会很快销售一空的，但结果购买并不踊跃。商店只得降价销
售，但由于进价过高，每令凉席只能降价2美分，奇怪的是，顾客马上纷至沓来，凉席再
也不愁销不出去了。这位老板在有了这个惊喜的发现后，马上照葫芦画瓢，大量进货，居
然每试不爽。．
2．每件6美元
美国西部有一家商店特别引人注目，店门前挂着一块醒目的招牌：“本店各式服装一
律每件6美元。”店内陈列的商品品种繁多，从内衣到外套应有尽有。因此，自开业以来，
该店的生意十分红火。
3．自动降价
美国的波士顿市中心有一家“法林联合百货公司”，在其商场上的地下室门口挂着
“法林地下自动降价商店”的招牌。走进之后，你会发现货架上的每一件商品除了标明售
价以外，还标着该件商品第一次上架的时间，旁边的告示栏里说明，该件商品按上架陈列
时间自动降价，陈列时间越长，价格越低。比如某种商品陈列了13天还没有售出，就自动
降低20%，又过6天，降价50%，再过6天，降价75%。如果该件产品标价为500元，到第
13天只能卖400元，到第19天只能卖250元，到第25天时只能卖125元。到第25天后，再过6天仍无人购买，就把该件商品从货架上取下来送到慈善机构去了。
问题：价格与销售之间是一个什么样的关系？如何使降价取得最好的促销效果？
价格是决定产品市场占有率的重要因素.在质量等其他因素不变的情况下,降价能够扩大市场份额,增加产品销售.案例中所列出的商家正是基于这样的认识,不仅降价,而且降价幅度大,策略多样化,加上配合其他促销攻势,取得了显著的降价效果,使企业产品销售不断扩大.
案例4
美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场
上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而
且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实
际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格
购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希
望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这
类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场
由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟％。的31表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费
者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售
渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快
提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。
问题：
1．美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类？是按什么因素或哪些因素进行
细分的？该公司将市场上的购买者分为三类：第一类是占市场23％的追求低价值的实用品
的消费者，第二类是占市场46％的既重实用又重美观的消费者；第三类是占市场31％的
想买名贵手表的消费者。
细分因素：人口细分中的收入因素，行为细分中的追求的利益因素。
2．该公司的营销策略是如何体现的？
在企业之间竞争日益激烈的情况下，通过市场细分，企业可以找到市场上尚未被满足
的市场需要，从而找到对企业有利的营销机会，美国天美时钟表公司在其他钟表公司都集
中在名贵手表的时候，对市场进行有效的细分，从而找到自己的目标市场，开发自己的营
销渠道，集中于低价位的市场。天美时钟表公司选择了正确的营销策略，找准了自己的目
标市场，从而获得了成功。．
案例5：
某地市场上有一种分别由甲、乙、丙三家公司生产的产品，它们各自拥有自己的品牌。
为A、B、C。经过专业市场研究机构对这三种品牌在顾客心中的地位，以及购买者对品牌
认知度调查结果显示，A品牌最好，C品牌最差。但是调查数据同时显示，三种品牌都有自
己的购买者群体。这样如果三家公司都决定采用顾客“认知价值定价法”来确定自己品牌
产品的市场销售价格的话，在下列情况下，为上述三家公司的品牌商品制定一个合适的价
格。
如果市场研究机构所提供的调查结果是百分制，而各家公司的品牌号商品的得分如下：
A品牌：45B品牌：30C品牌：25。
1.在甲公司率先对自己的A品牌推出销售单价是45元时，其他两家公司随后应该分别
为自己的B、C品牌产品提出什么价格为好？
2.此时若是乙公司最早提出自己的B品牌产品的单价为40元，其他两家公司又当如
何？
案例6
一个中小企业，研究发展了一种结合纳米技术的中药精华的洗发水，在保护头发本质
保持柔顺、去除“头皮屑”、清润头部皮层清醒大脑方面有特别明显的效果。该产品已经在
欧洲、美国申请6项相关专利，拥有ISO9000质量认证、ISO14000清洁生产认证，而且，在全球洗发水企业，率先得到一种西方国家新推出的产品优质认证。目前，该产品计划进
入中国沿海地区，特别是上海、浙江、福建和广东，相关人口有 1.6亿。产品基本价格是
一只30元（200ml），是一般洗发水产品的价格的3倍。企业一年营销预算是500万。
问题：
1．用洗发水为例子解释产品整体概念的5个层次内容。
2．结合实际，为该产品做市场定位战略设计。
案例7
红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商
场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得
不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种
放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市
人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，
怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超
市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，
顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯
光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差
档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行
彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了
走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到
了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断
下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？
观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾
客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但．是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到
别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装
修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和
厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？
问题：
1．红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导
致顾客怎样的认知？商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、
墙壁、照明和屋顶进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台
和商品。改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很好的效果，但仅仅维持
了一周，却又回到了从前的状况。这是为什么呢？究其原因主要有以下几方面：（1）吸引
小批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；（2）商品结构的调整只考虑
到企业经营的需要（减少微利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心
理（求廉心理）；（3）店内商品摆放不合理，不便于消费者选购商品。
案例8：
2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔
良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通
知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和
”新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含
有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德
基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有
限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，
肯德基所有产品都不含苏丹红。
肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，
中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的
隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安
全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行
研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安
全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应
链。
请认真阅读上述资料，回答以下问题。
1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策？试
用市场营销学的有关原理评价这些措施。1．环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分
析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
2．企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境
的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境
3．本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：(1)停止销售含有苏丹
(2)公开致歉，追查责任；红的产品，销毁剩余调料；制定措施，消除隐患。(4),公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红(3)．
上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重
新赢得了消费者的信任。
2.通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意
哪些问题？在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，
增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和
减轻环境威胁，使企业健康发展。．
市场营销策划考题#精选、
《市场营销策划》试题一 一、单项选择题（每小题1分，共10分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内） 1．根据过去的成功案例，吸取经验，进行策划的一种方法是（）。 A.程序法 B.模型法 C.案例法 D.经验法 2．企业通过各种方式力求在现有市场上增加现有产品的销售。这处方式为（）。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角化增长 3．采用各种手段直接向购买者了解所需购买的商品和数量。这种预测市场需求的方法是（）。 A.购买者意向调查法 B.销售人员意见法 C.专家意见法 D.时间序列法 4．企业可以通过聘用和培养比竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势。这是（）。 A.产品实体差异化 B.服务差异化 C.人员差异化 D.形象差异化 5．产品线中每种产品品牌有多少花色品种和规格。这是产品组合的（）。 A.长度 B.宽度 C.深度 D.黏度 6．企业利用消费者的求廉心理，有意把几种商品的价格定得很低，以此吸引顾客上门，借机扩大销售，打开销路。这种心理定价策略是（）。 A.整数定价策略 B.声望定价策略 C.招徕定价策略 D.习惯定价策略 7．生产商宣称如果中间商不履行职责，就撤回资源或终止合作关系的一种制约方式为（）。 A.强制力 B.非强制力 C.报酬力 D.专家力 8．推销员借助有名望人之口来说服教育顾客采取购买行动的面谈方法是（）。 A.动议提示法 B.明星提示法 C.直接提示法 D.间接提示法
9．强调产品的适应潮流性，代表了一种对新生活的追求。这种广告的表达方式为（）。 A.利活片段表达式广告主题 B.生活方式 C.引人入胜的幻境 D.设计一种氛围和情景 10. 拥有广泛的社会联系，传播的信息易于为消费者所接受，是企业公关营销的对象。这是（）。 A.生存性公众 B.功能性公众 C.同业性公众 D. 扩散性公众 二、多项选择题（每小题2分，共20分。每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选、错选均无分）1．市场营销策划人员的能力结构包括观察力及（）。 A. 灵感 B. 构成力 C. 情报力 D. 实现力 E.感召力 2．观察法的主要形式有（）。 A.直接观察法 B.亲身经历法 C.痕迹观察法 D.行为记录法 E.表情观察法 3．引入期市场营销的重点要突出一个“短”字，尽量以最短的时间通过引入期而进入成长期。具体可供选择的营销策略有（）。 A.果断放弃策略 B.快速撇到策略 C.缓慢撇取策略 D.快速渗透策略 E.缓慢渗透策略 4．控制渠道的方法有（）。 A.选择渠道成员 B.激励渠道成员 C.评估渠道成员 D.改进分销渠道 E.强制力 5．影响广告预算制定的因素有（）。 A.产品生命周期 B.目标市场的范围及其潜力的大小 C.市场竞争状况 D.销售目标 E.企业财务条件
市场营销策划考试题及答案
市场营销策划考试题及答案 《市场营销策划》教材的编写是以市场营销策划的基本程序为逻辑起点，以营销项目策划为主线，在市场营销基本理论基础上，吸收和采纳最新研究成果和最新发展动态，力求使教材具有科学性、实用性与前瞻性。市场营销策划，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划。市场营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。 了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。随着网络的发展，互联网品牌推广以高性价比的优势，逐渐受到企业的青睐。如何通过网络，把企业品牌推广出去？ 成立于2003年的市场营销专业机构--品牌联播把线上市场营销分为新闻营销与口碑营销。 品牌联播以官方媒体、一线门户同步垂直地方媒体，三维式、全方位为企业实现全新的营销价值，站最官方的姿态及最广泛的声音，达到更权威、更广泛以及更大影响的传播效果。 权威官方媒体：央视网、新华网、人民网、中国网、中华网…… 一线门户媒体：新浪网、腾讯网、搜狐网、网易163、凤凰网……
品牌联播全网口碑营销，包括策划专业的话题，通过百度营销、口碑互动营销、博客营销、论坛营销、信息平台营销、B2B电商平台营销、邮件营销、QQ群营销、微博营销和微信营销等模式，把企业品牌信息传播效果做到最大化，精准化。 2营销策划 营销策划公司是指从事市场营销服务，运用专业营销经验，帮助企业通过“智慧和创意”，以更经济更快速的方式打开市场的专业服务公司，属于商业性服务公司。它的发展主要经历广告时代、策划时代、咨询时代三阶段。咨询时代属于正在过渡期，不少策划公司正处于迷茫期。以创意和点子为核心的是策划时代主要特征。接之而来的是咨询时代，咨询时代的智业公司的核心竞争力体现为专业、行业布局的系统构建。如何围绕行业构建核心竞争力将是咨询公司的新命题！ 3主要目标 市场营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。市场营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。市场营销策划的内容包含市场分析、产品创新、营销战略设计、
市场营销策略案例分析
市场营销策略 (重定向自营销策略) 市场营销策略（Marketing Tactics） [编辑] 什么是市场营销策略 市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。 [编辑] 市场营销策略的演变与发展[1] 在人类已跨人21世纪的今天，由于信息科学技术高速发展，消费方式发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的营销策略显得尤为重要。 长期以来，被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡(Jerome McCarthy)提出的，4Ps营销策略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素，并从单纯的因素上升为一组策略，从而更好地适应日益复杂的营销环境。 随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题[2]，1990年美国学者劳特朋(Lauterborn)首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs 更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性[3]。20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨(Don E.Schultz)提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素[4]。4Rs以竞争为导向，在新的哲学层次上概括了营销的新框架，它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑，提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体，建立、巩固和发展长期的合作关系，强调关系管理而不是市场交易。20世纪90年代末提出的4Vs 营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径，是现代企业市场营销的新着眼点。4种营销策略及其优劣势，如表1所示： 表14种营销策略的内容及优劣比较
体育市场营销策划
体育市场营销策划 体育市场是一个特殊的行业市场，是体育有形产品和体育服务产品的交换市场。体育市场包括固定型市场，如体育场馆设施、体育用品市场等；流动型市场，如各种健身俱乐部提供的体育服务、体育旅游和体育广告经营等。体育商品要被消费者接受，能够占领更大的市场，就必须进行市场营销。体育市场营销成功与否，涉及多方面的因素。其中根据体育市场营销具体特点，制定和实施适宜的营销战略至关重要。本文将体育市场营销战略细分为市场定位战略、市场定时战略、市场进入战略、市场发展战略、市场竞争战略，并探讨了体育市场营销如何进行战略选择。 一、体育市场营销战略及其特点 1.体育市场营销战略 战略是指对事物全局性、深远性的谋划。体育市场营销战略是指体育商品经营单位在现代市场营销观念的指导下，为实现其经济目标，对于企业在一定时期内市场营销发展的总体设计和规划。在市场竞争日益激烈的情况下，体育经营单位为了有效地开展经营活动，实现其经营目标，必须了解和根据市场营销的观念及战略特点．针对目标市场的需求，全面分析和考虑市场营销的各种环境因素，选择有效的市场背景策略。 2.体育市场营销战略的特点 体育市场营销战略，是对体育经营单位在一定时期或阶段内市场营销活动总体发展规划所作的决策。它具有以下几方面的特点。 (1)全局性。体育市场营销战略事关体育经营单位的全局，这种全局性包括两方面的含义:一是体育市场营销战略是对体育经营单位发展所做的总体设计，
包括总体规划和整体的策略与手段;二是体育市场营销战略的决策事关体育经营单位全局及其未来的全面发展。 (2)长期性。体育市场营销战略事关体育经营单位的未来：体育市场营销战略目标的实现，将使体育经营单位产生质的飞跃，但通常这不是短期内可以做得到的。重要的是，体育经营单位的营销战略不仅在战略时期内对企业的生存与发展关系重大，而且对企业的长远发展也起着重要的作用。 (3)系统性。体育市场营销的系统性是指体育经营单位各环节、各部分的工作是一个彼此相互联系、密切相关的有机统一整体。系统有层次、大小和主次之分，下一级要服从和服务于上一级。对某一个体育经营单位来说，应该把整个企业的战略作为一个整体系统工程来统筹安排，追求整体发展的最大效益。 (4)适应性。体育市场营销的适应性，是指体育经营单位的市场营销易受到外部和内部环境的影响，当环境发生变化，体育经营单位所做出的与新环境相适应的快速反应的特性。体育市场营销的外部环境包括市场需求、政治或经济形式变化、政策与法令变更等。同样，体育经营单位内部条件的变化也会对市场营销产生影响。 (5)风险性。由于体育市场营销战略是对体育经营单位某一时期内市场营销活动发展现划所做出的预计性的决策，而这种决策是不可能在各种条件完全成熟和信息绝对充分的情况做出，加之，体育市场特别是体育无形产品市场的多变性和复杂性，使得体育市场营销战略具有不可确定性和瞬时性的特点，许多市场机会往往是一瞬即逝，失不再来，机会和风险并存。 二、体育市场营销战略构成及其的选择 体育市场营销策略主要有市场定位策略、市场定时策略、市场进入策略、市
市场营销策划考卷及答案
2012年6月广东博导教育机构 市场营销策划模拟试卷及答案 （课程代码 0184） 一．单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现出的市场营销 A．目的性 B.战略性 C 动态性 D 操作性
2．产业设计部门、工程部门、供应部门、财务部门、服务部门或各子公司的业务 策 划 属 于 【 B 】 A 宏观策划 B 中观策划 C 微观策划 D 部 门 策 划3．波士顿矩阵用两个维度将业务单位划分为4种类型，它的纵向代表了业务单位的年市场增长率，横向代表的是【 A 】
A 业务单位的相对市场占有率 B 市场吸引力 C 业务实力 D 环境的复杂程度 4．竞争往往只通过降低成本的方式进行，这种行业竞争结构类型是【 D 】 A 完全垄断市场 B 寡头竞争市场 C 垄断竞争市场 D 完全竞争市场 5．企业经营信息除了产品信息、价格信息、促销信息外，还包括【 C 】 A 财务信息 B 人事信息 C 分销信息 D 采购信息 6．调研人员进行案头调研的第一步是【 A 】 A 评价现成资料 B 收集资料的途径 C 资料筛选 D 撰写案头报告 7．最常见的市场营销机构的组织形式是【 A 】 A 功能型组织 B 地区型组织 C 产品型组织 D 市场型组织 8．将服装市场划分为男性服装市场和女性服装市场所依据的变数是【 B 】 A 地理变数 B 人口变数 C 心理变数 D 行为变数 9．生产商将“雪佳妮”祛斑霜、眼霜、洗面奶等放在同一塑料袋内出售，这种包装策略是【 C 】 A 类似包装策略 B 等级包装策略 C 配套包装策略 D 再使用包装策略
什么是市场营销策划
众所周知，市场营销是一门科学，是一种行为，是一项艺术；而市场营销策划则是更高层次的营销艺术。市场营销是一种以交换为目的的经营活动。为了实现交换、达到预期的效益目标，企业做为市场营销者，必须创造性地建立、保持和发展与市场的联系，以实现与顾客之间的交换。因此，企业既要科学地分析市场、顾客等各种影响因素，又要合理安排、有效设计、实施和控制自己的经营行为，力求在适当的时间、适当的地点.以适当的价格向适当的消费者或用户提供适当的产品，并用适当的促销方式与他们沟通。为了使这些“适当”从理想变为现实。市场营销人员需要分析、判断、推理、预测、构思、设计、安排、部署等，这些工作就是产品策划。 综上所述，所谓市场营销策划，就是指企业内部或外部的策划人员，对某个企业或某种商品或某项活动，在准确分析企业营销环境的基础上激发创意，对企业一定时间内营销活动的方针、目标、战略以及实施方案与其体措施进行科学的策略谋划设计和周密的计划安排并精心实施，确保计谋运用成功。 这一概念包含了如下几层意思:第一市场营销策划人员既可以是企业内部的策划人员，也可以是企业外部的策划人员;第二，营销策划的对象既可以是某个企业整体，也可以是某项产品或服务，还可以是一次活动;第三，营销策划必须在准确分析企业营销环境的基础上才能进行;第四，营销策划需要设计和运用一系列计谋，为此，需要运用头脑风暴法.充分激发创意.这是营销策划的核心和关键;第五，营销策划需要对企业一定时间内营销活动的方针、目标、战略以及实施方案与其体措施进行科学地策略谋划设计和周密地计划安排;第六，必须精心实施，才能确保计谋运用成功。 市场营销策划同样包含创意、目标和可操作性这三要素，没有独辟蹊径、令人耳目一新的营销谋略，不成其为营销策划;没有其体的营销目标，策划也落不到实处;而不能操作的方案，无论创意多么巧妙杰出，目标多么具体、富有鼓动性，都没有任何实际价值，这种所谓的策划只能是资源的浪费。
多芬市场营销策略分析
多芬市场营销策略分析 洗发水是个人护理用品中的一个大品类，而中国是目前世界上洗发水生产量和 销售量最高的国家。从长远看，营销决策以及生产和技术提供参考数据，现在，我 们以多芬来进行一个分析。 从事美容行业已有将近 50 年历史的多芬是全球著名品牌，是联合利华最有价值 的品牌。多芬是世界第一的清洁品牌，在全球 80 多个国家和地区销售，年销售额 超过 25 亿欧元。 2008 年，联合利华携手湖南卫视，将其多个品牌广告植入湖南 卫视自制励志喜剧《丑女无敌》剧情之中，使得他们纷纷登陆中国市场，闯进中国 消费者的实现，多芬就是其中一员。 多芬是全球 500 强企业——联合利华旗下日化产品的第一品牌，产品行销全球 80 多个国家。多芬是一个建立在简单而持久的原理之上的品牌：给消费者 一个真实可信的承诺，并且始终如一地保持这个承诺。自 2002 年进入中国以来增 长迅速，其“简约而真实的美丽理念”与其代表产品——经典润肤香块和沐浴乳一样，渐渐为中国女性所熟悉。 多芬为了占领中国市场，让多芬形象进入中国消费者的视野，也采取了一些出 色的公关手段。 （1）促进销售策略 --广告 以下是这次活动在地铁站投放的平面广告： 以下是多芬 2005 年在中国地区展开的“多芬真美女人”活动的一则公告：就 算没有赵薇那样水汪汪的双眼皮大眼睛，你的眯眯眼照样可以电倒一片；就 算没有梦露那样玲珑附凸的身材，你的挺拔纤细照样能吸引一批观众；就算 你已经年过五十，你端庄优雅的成熟风韵，照样能让所有人眼前放亮?? 没有超级名模般的标准三围，没有广告明星般的花容月貌，那又如何？ 女人有多少样，美丽就有多少样！ 简单而真实的化身，就是多芬正在寻找的真美女人。 由新闻晚报与联合利华多芬品牌组联合主办的“多芬真美百分百”——寻找 100位多芬真美女人活动即日起全面展开。
耐克市场营销策划
引言 21世纪体育产业将于与旅游业、影视业和网络业一起，成为最具活力和广阔前景的四大产业。体育产业中的体育用品行业，也将面临巨大的发展机遇。中国的体育用品产业经过20多年的发展，已经处于垄断竞争阶段。一些国际上的著名品牌，如耐克、阿迪达斯凭借着巨大的产品设计研发优势和品牌运营优势，牢牢地占据高端市场,而大量的中国体育用品商在中低端市场上拼杀。 不论是在国还是国外，体育用品行业从来都是充满了激烈的竞争。国际上三个体育巨头的竞争就可见一斑。20世纪60年代，是阿迪达斯垄断市场，70年代耐克诞生后将阿迪达斯几乎挤出美国，而80年代锐步又异军突起，夺取了耐克大量份额，耐克90年代对锐步进行反击，重新成为市场霸主。但不论如何竞争，胜出者都是以产品创新以及抓准市场发展趋势为契机。如耐克的飞人气垫球鞋对准了球迷们对篮球明星的崇拜与模仿。激烈的竞争要求顶尖的体育用品商必须时刻关注市场变化，及时推出新的产品，同时以新颖的广告宣传造势。 在我国，体育用品行业发展很快，也形成了一定规模，而且前景光明广阔，但是，就全国总体而言，行业规模还不是很大，发展很不平衡，结构不够合理，体育用品行业的管理机制和运行机制不够完善，行业的政策和法规建设也不适应行业的发展。目前阶段还是长期发展目标的初级阶段，体育产业化还有一个相当长的时期。拿我国本土体育品牌来说，目前很多企业都是处于对国际上一些知名体育品牌如耐克、阿迪达斯的模仿阶段，却并不能通过营销来培养自己的核心竞争力。本文试图通过对耐克品牌营销策略的分析得出这个世界上公认的第一运动品牌的成功之处并为我国本土体育品牌参与市场竞争以及发展提供一些启示。 总得来说，我国国的体育品牌未来的发展趋势向好，但是还有很长的路要走。 1 耐克品牌介绍 NIKE英文原意指希腊胜利女神。NIKE是全球著名的体育用品品牌，中文译为耐克。该公司总部位于美国俄勒冈州Beaverton。 耐克公司诞生于1972年。其前身是由现任NIKE总裁菲尔·耐特以及比尔·鲍尔曼教练1963年共同创立的“蓝带体育用品公司”(Blue Ribbon Sports)公司，主营体育用品。1972年，蓝带公司更名为耐克公司，从此开始缔造属于自己的传奇。
市场营销策划各章复习试题2014
《市场营销策划》复习题（2014年4月） 考试题型及分数 一、单项选择题（1*15=15分） 二、多项选择题（2*5=10分） 三、填空题（1*10=10分） 四、名词解释（3*5=15分） 五、简答题（6*5=30分） 六、论述题（10*2=20分） 第一章市场营销及其策划概述 一、单项选择题 1.市场营销观念是以（B ）为核心 A产品B顾客C卖方D市场 2.以下内容不属于市场营销策划要素的是（C ） A目标B可操作性C研发D创意 3.以下选项不属于战略策划的是（A ） A产品策划B市场定位策划C市场竞争策划D顾客满意策划 4.以下哪个选项不属于战术策划（A ） A市场定位策划B产品策划C价格策划D分销策划 二、多项选择题 1.市场营销策划要遵守以下哪些原则（ABCDE ） A战略性B系统性C可操作性D创新性E时机性 2.市场营销观念的变迁经历了哪几个阶段（ABCDE ） A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念 3.下列选项中属于战略策划的是（ABDE ） A 市场定位策划B市场竞争策划C顾客满意度策划 D企业形象策划 E 产品策划 4.营销策划分为战略策划、战术策划和创新策划，下列选项中属于创新策
划的是（BCDE ） A 促销策划B知识营销策划C关系营销策划 D网络营销策划 E 整合营销策划 三、填空题 1. 战术策划可分为产品策划、价格策划、分销策划、促销策划。 2.营销策划的内容可分为战略策划、战术策划、创新策划。 四、名词解释 1. 市场营销P4 2. 营销策划P6 3. 市场P2 五、简答题 1. 简述市场营销观念经历的阶段？P3 第二章市场营销策的程序与方案撰写 一、单项选择题 1.以下内容不属于市场营销策划的方法的是（B ） A点子方法B推理方法C创意方法D谋略方法 2.以下选项中不属于市场营销策划的步骤的是（B ） A分析情况B营销诊断C制定目标D预测效益 3.以下哪个选项不属于市场营销策划要素的是（D ） A企业策划目标B营销环境C产品状况 D SWOT分析 4.以下不属于营销策划书作用的是（C ） A准确、完整地反映营销策划书的作用 B 充分有效的说服决策者 C直接吸引消费者D作为执行和控制的依据 二、多项选择题 1.市场营销策划的要素包括哪些（ABCDE ） A营销环境B企业策划目标 C 具体策划目标 D产品状况E企业背景与资源状况 2.以下哪些内容属于规范的营销策划书的结构框架内容（ABCDE ） A前言B环境分析C目录D机会分析E结束语 3.下列选项中是营销策划书编制原则的是（ABCD）
2017年10月自考00184《市场营销策划》历年真题试卷试题及答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销策划试卷 (课程代码00184) 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．从策划的范围划分，对企业市场营销管理过程中的某一具体业务的策划是 A．中观策划 B．宏观策划 C．微观策划 D．战略策划 2．需要投入大量资金的战略业务单位是 A．问题类 B．明星类 C．现金牛类 D．瘦狗类 3．企业利用原有的技术和经验发展新产品，增加产品的种类和品种，这一增长方式是 A．水平一体化 B．同心多角化 C．市场渗透 D．水平多角化 4．依据企业面临的环境情况，理想型业务单位属于 A．高机会高威胁 B．低机会低威胁 C．低机会高威胁 D．高机会低威胁 5．在购买者的介入程度低、品牌差异程度低的情况下发生的购买行为属于 A．复杂的购买行为 B．多样性的购买行为 C．减少失调感的购买行为 D．习惯性的购买行为 6．人们往往只记住符合自己态度与信念的信息，这是 A．选择性注意 B．选择性保留 C．选择性扭曲 D．选择性忘记 7．竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这一反应模式是 A．从容不迫型 B．选择型 C．强烈型 D．随机型 8．在目标市场中最具攻击性的竞争者是 A．市场领导者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D．市场补缺者 9．最常见和最为广泛采用的一种实地调研方法是
市场营销策划习题与答案
《市场营销策划》习题与答案 本课程是市场营销、电子商务、工商管理等专业的一门专业主干课程，也是其他经济管理类专业不可或缺的一门重要专业课。市场营销策划是现代企业市场营销的重要内容、关键环节和主要手段，是符合高职高专市场营销专业人才培养目标的一门更加实用性的课程。课程的教学目的是使学生了解和掌握市场营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，培养学生应用市场营销原理解决企业营销实际问题的基本能力，为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。 习题 第一章营销策划的一般原理 一. 单项选择题 1. 营销策划的（）是指策划的构想要有实现的可能。 A. 创意 B. 目标 C. 可操作性 D. 方向 2. （）是营销策划的核心内容，也是营销策划的重要特征之一。 A. 创意 B. 目标 C. 可操作性 D. 方向 3. （）是企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的，基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。 A. 市场定位策划 B. 营销竞争战略策划 C. 顾客满意策划 D. 公共关系营 销策划 4. （）是在市场细分的基础上确定目标市场，并通过各种途径、运用各种手段，为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置，并且制定一套详细的方案及措施。 A. 市场定位策划 B. 营销竞争战略策划 C. 顾客满意策划 D. 公共关系营 销策划 5. （）是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。 A. 市场定位策划 B. 营销竞争战略策划 C. 顾客满意策划 D. 产品策划 二. 判断题 1. 点子常常是创意的产物，是策划必不可少的内容。( )
2. 策划的构想要有实现的可能，要做到这一点，必须将创意与企业现有的人力、财力、物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。( ) 3. 一个好的创意有时虽然无法实现，但它也是策划的一种。( ) 4. 长期的、广阔的、综合的、连续的策划称为战术策划。（） 三. 填空题 1. 策划的三个要素是指、目标（方向）和 2. 从亚细亚商场成功开业的案例我们可以看出，+地利++好的策划==成功。 四. 简答题 1. 简述策划与计划的区别 2. 简述常见的八大类型的企业策划 第二章 单项选择题 1. 注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这体现了营销策划的（）原则。 A. 利益主导 B. 整体规划 C. 客观现实 D.讲求实效 2. 从宏观上说，（）原则要求顺应社会潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其道而行。 A. 利益主导 B. 整体规划 C. 客观现实 D.讲求实效 3. （）原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，以发展的调研预测为依据，调整策划目标并修订策划方案。 A. 权变 B. 讲求实效 C. 群体意识 D. 创新 二. 判断题 1. 营销策划的时机与效果具有紧密联系，失去时机必然会严重影响效果，甚至完全没有效果。( ) 2. 权变原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，及时调整策划目标并修订策划方案。( ) 3. 在撰写营销策划书时，各部分的内容可根据具体情况省略不写。（）
市场营销策略和市场分析报告
《报刊》市场营销方略计划设计 市场营销战略形式和战略选择分析 3.1 SWOT分析 SWOT分析是对企业或企业某一方面进行优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）分析。SWOT分析实际上是将企业或企业某一方面的内外部条件的各个方面的内容进行综合和概括，进而分析组织的优势、面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会和威胁却可能完全不同，因此，两者之间又有紧密的联系。分析见下表：
3.2 竞争状况分析 四川日报报业集团成立至今，除党政机关报《四川日报》外，下辖《报刊》、《天府早报》等多种子报，2002年9月26日，成都日报报业集团正式宣布成立，包括《成都日报》、《成都商报》、《成都晚报》等。这一时期整个成都报业市场相对平稳，出现了整合趋势。从成都报业的竞争历史看，一些报纸已经主动或被动地退出了战场，从最初的7家都市类报纸竞争到今天两大报业集团的竞争，成都报业正面临着一些新的竞争环境，这主要表现为：
1.竞争形态发生了变化。 成都本地报纸过去散兵游勇的竞争态势被集团间的竞争形态所取代，除去《四川日报》和《成都日报》两份党政机关报，本土都市类报纸的竞争将在四川日报报业集团的华西报、早报和成都日报报业集团的商报、晚报之间展开。 2.竞争格局初步形成。 2001年成都各家都市类报纸对外公布的发行量按大小依次是：商报65万份；华西报54万份；晚报30万份；早报16万份。四川省社会科学院新闻研究所在2001年做的市场调查则显示了各报在零售市场上所占的份额，2002年这种格局并未发生显著的变化（见表4-1）。因此，根据以上结果，我认为成都本土的都市类报纸的市场格局已经大体形成并趋于稳定，其中居于领头位置的是商报和华西报，第二梯队则是晚报与早报。 表3-1 2002年成都市报纸零售市场份额
市场营销与市场营销策划试题
市场营销与市场营销策划习题 一、简述题 1、什么是策划？ 2、什么是市场营销策划？ 3、市场营销策划的特征有哪些？ 4、市场营销策划的程序包括几个阶段？ 5、收集资料，描述中国有关领域如政治、军事或经 济策划历史。 6、对西方策划历史进行评述。 二、案例分析 1、根据以下资料，做策划实例训练。 假定目前影响城市交通拥堵的主要原因有： 1)城市汽车的拥有量正在迅速膨涨。 2)道路的增长赶不上汽车的增长，汽车的增长速度大大快于道路的增长速度。 3)交通管理手段落后，道路使用率低下。
4)市民自觉遵守交通规则意识普遍较差，人为阻碍道路现象普遍存在。 2、根据以下资料，分析案例： “娃哈哈”的诞生基于这样的市场分析:在中国计划生育政策下，独生子女无疑是家长的掌上明珠，孩子的健康和饮食结构也是父母最关心的问题。同时，中国有约3亿儿童，这是个有巨大潜力的市场。其次;以儿童市场为目标。"娃哈哈"集团与浙江医科大学的专家学者一起，运用中国传统的食疗理论，结合现代营养学合理营养的原则，共同研制开发了一种不含激素、营养成分齐全、味道可口的儿童营养液，并为它取了一个后来广为孩子们熟悉的名字"娃哈哈"。"娃哈哈"一上市即受到孩子和家长们的热烈欢迎，投产当年就获利183万元。"娃哈哈"在激烈的市场竞争中独辟溪径，以儿童市场为突破口，为日后进一步发展奠定了坚实的基础。 案例思考题：类似于“娃哈哈”这样对市场机会的把握的产品还有哪些？ 3、根据以下资料，分析案例： 日本丰田汽车十多年前由于低估了中国小轿车市场的快速发展而错失了与中国最初的合作机会。在若干年意识到自己的失误之后，丰田汽车立即调整了它在中国扩张
市场分析与营销策略
市场分析与营销策略 作为优秀营销经理，必须具备超群公关的能力和洞察能力，在营销观念、营销理论、营销方式方面都要有一定的了解与认识，从现代市场营销学的发展角度分析，我们深刻地认识到现在市场营销策略逐渐地在改变，从追求销售发展到创造。因此，市场竞争者的变化，也意味着我们必须要重新审视我们原以为赖以取胜的自信思想。现时，我们目前的任务就是如何策划最好营销方案与最大的客户合作和如何占领全国市场的问题。 现在，所有获胜的公司，他们的营销策略都是以客户为中心。想方设法提供最好的产品质量，最低的产品价格，最便利的服务方式，最合需求的现实承诺，满足客户的需求。正如哈佛大学西奥多·李维特教授所言：“如果你不想到客户，你就不是在经营”。因此，我们要处处为客户着想，时时观察竞争对手的动态，分析客户的需求，抓住任何一个可能的市场机会，制定合乎客户需求的营销策略。现在，越来越多的公司将他们的重点策略由关系营销转向品牌营销。在竞争激烈的市场中，我们要面对的客户不是一次性的合作，而是长期的合作关系。因此，市场营销情报信息十分重要。我们需要大量有价值的客户信息进行分析加工，尽一切可能的方法赢得与大客户合作的机会。 销售过程分为六个阶段：（1）预先准备；（2）调查研究；（3）表达；（4）送样；（5）签订合同；（6）实现承诺。 重点在“实现承诺”，在与客户初次的接触中，首先，要调查客户的身份、爱好、需要；然后，把承诺的信息传递给客户，使客户明白与你合作他会从产品中得到好处。尽量设身处地从客户的角度去理解，并努力体会客户坚持意见的感情程度。尽量消除可能会发生的不同意见的地方。尽量注意语言的表达方式，表现出太多的可变性会被客户认为是不诚实的。现实主义和诚实主义是受欢迎的。要有自知之明，不合理的要求可能会破坏个人的形象和企业的信誉。在互相让步阶段，不要给对方强加压力，合同条款要根据互利互惠的方面去进行讨论。
体育市场营销策划
体育市场营销策划 体育市场就是一个特殊得行业市场，就是体育有形产品与体育服务产品得交换市场。体育市场包括固定型市场,如体育场馆设施、体育用品市场等;流动型市场,如各种健身俱乐部提供得体育服务、体育旅游与体育广告经营等。体育商品要被消费者接受，能够占领更大得市场，就必须进行市场营销。体育市场营销成功与否，涉及多方面得因素。其中根据体育市场营销具体特点，制定与实施适宜得营销战略至关重要。本文将体育市场营销战略细分为市场定位战略、市场定时战略、市场进入战略、市场发展战略、市场竞争战略，并探讨了体育市场营销如何进行战略选择。 一、体育市场营销战略及其特点 1、体育市场营销战略 战略就是指对事物全局性、深远性得谋划.体育市场营销战略就是指体育商品经营单位在现代市场营销观念得指导下，为实现其经济目标,对于企业在一定时期内市场营销发展得总体设计与规划。在市场竞争日益激烈得情况下，体育经营单位为了有效地开展经营活动，实现其经营目标,必须了解与根据市场营销得观念及战略特点.针对目标市场得需求，全面分析与考虑市场营销得各种环境因素,选择有效得市场背景策略。 2、体育市场营销战略得特点 体育市场营销战略,就是对体育经营单位在一定时期或阶段内市场营销活动总体发展规划所作得决策。它具有以下几方面得特点。 （1）全局性。体育市场营销战略事关体育经营单位得全局，这种全局性包括两方面得含义：一就是体育市场营销战略就是对体育经营单位发展所做得总体
设计，包括总体规划与整体得策略与手段；二就是体育市场营销战略得决策事关体育经营单位全局及其未来得全面发展。 （2）长期性。体育市场营销战略事关体育经营单位得未来：体育市场营销战略目标得实现，将使体育经营单位产生质得飞跃，但通常这不就是短期内可以做得到得.重要得就是,体育经营单位得营销战略不仅在战略时期内对企业得生存与发展关系重大,而且对企业得长远发展也起着重要得作用。 (3）系统性。体育市场营销得系统性就是指体育经营单位各环节、各部分得工作就是一个彼此相互联系、密切相关得有机统一整体.系统有层次、大小与主次之分，下一级要服从与服务于上一级。对某一个体育经营单位来说,应该把整个企业得战略作为一个整体系统工程来统筹安排,追求整体发展得最大效益。 (4)适应性.体育市场营销得适应性，就是指体育经营单位得市场营销易受到外部与内部环境得影响，当环境发生变化,体育经营单位所做出得与新环境相适应得快速反应得特性。体育市场营销得外部环境包括市场需求、政治或经济形式变化、政策与法令变更等。同样，体育经营单位内部条件得变化也会对市场营销产生影响. （5）风险性.由于体育市场营销战略就是对体育经营单位某一时期内市场营销活动发展现划所做出得预计性得决策，而这种决策就是不可能在各种条件完全成熟与信息绝对充分得情况做出，加之,体育市场特别就是体育无形产品市场得多变性与复杂性，使得体育市场营销战略具有不可确定性与瞬时性得特点，许多市场机会往往就是一瞬即逝，失不再来,机会与风险并存。 二、体育市场营销战略构成及其得选择 体育市场营销策略主要有市场定位策略、市场定时策略、市场进入策略、市
市场营销策划期末试卷(A)
《市场营销策划》期末试卷（A） 班级_____ 姓名________ 学号________ 一、单项选择题（每小题１分，共25分） 1．市场营销学产生于（A） A．十九世纪末二十世纪初B．二十世纪中叶C．二战末期D．本世纪五十年代 2．市场细分的实质是（A） A．细分消费者的需求B．细分消费者C．细分商品D．细分消费者和商品 3．市场细分最常用的标准是（A） A．地理环境B．人口状况C．消费心理D．购买行为 4．大米、食盐和粮食适合采取的营销策略是（B） A．差异性市场营销策略B．无差异性市场营销策略 C．集中性市场营销策略D．综合性市场营销策略 5．按马斯洛的需要层次论，最低层次的需要是（A） A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要D．社会需要 6．以下商品属于“同质”产品的是（A） A．牛奶B．电视C．服装D．冰箱 7．某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（B） A．前向一体化B．后向一体化C．水平一体化D．水平多角化 8．产品整体概念中最重要的部分是（B） A．形式产品B．核心产品C．附加产品D．服务性产品 9．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A) A．声望定价B．尾数定价C．招徕定价D．需求导向定价 10．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（D） A．心理因素 B．社会政治因素 C．经济因素 D．文化因素 11．不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是（B） A．报纸B．电视C．广播D．杂志 12．商品包装的最基本功能是（A） A．保护商品，便于运输B．美化商品，促进销售 C．提供方便，易于使用D．辨别商品，刺激需求 13．企业获取利润的黄金季节是（C） A．产品投入期B．产品成长期C．产品成熟期D．产品衰退期 14．决定产品市场交易生命的是市场因素，即消费者对产品的需求，这里说的“产品市场交易生命”指的是（B） A．产品的使用寿命B．产品的市场寿命周期C．产品的自然寿命D．产品的物理寿命15．在产品市场寿命各阶段采取的对策中，每个策略都有所突出，在产品投入期，应突出（A）A．快B．好C．占D．转 16．由黑白电视发展为彩色电视机，这样的产品属于（A ） A．换代新产品B．改进新产品C．仿制新产品D．全新产品
市场营销与策划复习提纲与复习资料
认真复习诚信考试祝同学们取得好成绩！ 考试类型：单选题、多选题、名词解释、简答题、案例分析 《市场营销与策划》复习提纲 一、单项选择题练习 1．对企业来说最理想的那种需求是（） A、过量需求 B、充分需求 C、潜伏需求 D、正需求 ）。 A、企业资源富裕，企业实力弱 B、企业资源富裕，企业实力强 C、企业资源少，企业实力弱 D、企业资源少，企业实力强 3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是（）。 A．我们生产什么就卖什么B．市场需要什么就生产什么 C．我们卖什么就让人们买什么D．好酒不怕巷子深 4．（）是企业向消费者提供的产品实体和服务的外观，包括品牌、包装、款式特色等。 A、核心产品 B、附加产品 C、形式产品 D、功能和效用 5．对处于（）的产品，企业的主要任务是尽快退出市场，尽量减少损失。 A、成长期 B、成熟期 C、导入期 D、衰退期 6．市场营销观念与推销观念的根本区别在于：前者以目标市场的需求为出发点，后者则以（）为出发点。 A、产品本身 B、企业自身 C、顾客需求 D、获取利润 7．按照需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（）。 A、社会需要 B、尊重的需要 C、自我实现的需要 D、安全的需要 8．市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消费者需要的地位。 A、价格低廉的 B、服务优良的 C、区别于竞争者产品 D、无可替代的 9．生产（）的企业要依靠尽可能多的批发商和零售商来销售产品，使消费者能就近、便利地购买这些产品。 A、日用消费品 B、选购消费品 C、特殊消费品 D、劳务产品 10．生产者市场具有多项特点，但是没有（）这一特点。 A、需求具有派生性 B、多数为专家购买 C、购买力流动性大 D、市场波动较大 11．决定产品（）的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。 A、经济生命 B、市场生命 C、自然寿命 D、自然损耗 12．在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。 A、成本加成 B、随行就市 C、拍卖 D、边际成本 13．市场补缺者发展的关键是实现（）。 A．专业化B．避免竞争C．紧密跟随D．多元化 14．品牌中只能识记而无法用语言称呼的部分是（） A、商标 B、品牌标志 C、品牌名称 D、品牌
新市场营销组合中七大营销策略分析
新市场营销组合中将原传统理论的营销组合4Ps加入了服务营销概念。在制订营销战略时，营销人员需要熟悉各个要素并结合实际情况认真分析，确定各个要素之间的联系及如何有效运行，制定确切营销方案。 传统营销4Ps包括：产品;价格;渠道;促销。 服务营销3Ps包括：人员;有形展示;过程。 这7项要素可以说是营销方案的核心，忽略了任何一个要素都会关系到整体方案的成败。现将这7个要素，即新市场营销组合中7大营销策略，简要分析如下： 1、产品 服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量和服务水准，同时还要注意的事项有品牌、保证以及售后服务等。 服务产品中，这些要素的组合变化相当大，例如一家供应数样小菜的小餐厅和一家供应各色大餐的五星级大饭店的要素组合就存在着明显差异。 2、定价
价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用。在区别一种服务和另一种服务时，价格是一种识别方式，顾客可从一种服务的价格感受到其价值的高低。 价格和质量之间的相互关系，也是服务定价的重要考虑因素。 3、分销 提供服务者的所在地以及地缘的可达性在服务营销上都是重要因素。地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形似以及其涵盖的地区反都与服务可达性有密切关联。 4、促销 促销包括广告、人员推销、销售促进或其他宣传方式的各种市场沟通方式，以及一些间接的沟通方式，如公关等。 以上四项是传统的营销组合要素。但是服务营销人员则有必要增添更多的要素，如人、有形展示和过程。 5、人员
在服务企业担任生产或操作性角色的人，在顾客看来其实就是服务产品的一部分，其贡献也和其他销售人员相同。大多数服务企业的特点是操作人员可能担任服务表现和服务销售的双重工作。 因此，市场营销管理必须和作业管理者协调合作。企业工作人员的任务极为重要，尤其是那些经验“高度接触”的服务业务的企业。所以，市场营销管理者还必须重视雇佣人员的筛选、训练、激励和控制。 此外，对某些服务业务而言，顾客和顾客之间的关系也应引起重视。因为，一位顾客对一项服务产品质量的认知，很可能是受到其他顾客的影响。在这种情况下，管理者应面对的问题，是在顾客与顾客之间相互影响方面的质量控制。 6、有形展示 有形展示会影响消费者和客户对一家服务企业的评价。 有形展示包括的要素有：实体环境(装潢、颜色、陈设、声音)以及服务提供时所需要的装备实物(比如汽车租赁公司所需要的汽车)，还有其他的实体性线索，如航空公司所使用的标志或干洗店将洗好衣物上加上的“包装”。 7、过程
体育市场营销期末复习题整理
体育市场营销期末复习题整理 一、名词解释。 1.体育市场营销 2.7p 3.顾客满意 4.体育市场营销环境 5.市场定位 6.市场营销调研 7.产品组合 8.体育品牌 9.分销渠道 10.体育广告 11.体育赞助 12.体育经纪人 二、填空题。 1.传统营销观念是 2.以消费者为中心 3.以企业为中心 4.以社会长远利益为中心 5.什么是体育市场细分的理论依据 6.心里细分的指标 7.是体育目标市场战略。 8.营销调研的类型 9.是批发商类型。 10.体育促销方式分为 11.是人员推销的基本策略。 12.体育赞助资源包括 13.衡量门票市场质量的要素 14.决定体育市场规模的3要素是什么 三、单选题。 1.体育产业属于第几个层次？ A.农业 B.加工 C.服务 D.复合 2.只要体育企业能够提高产品质量便会顾客盈门，这种观念是什么观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.市场营销 3.市场营销观念的突出特征 A.以产品质量为重 B.以产品价格为重 C.以产品数量为重 D.以消费者需求为重。 4.体育企业选择稳定型市场战略的是 A.以现有市场为基础，开发新的目标市场。 B.以保持原有业务经营水平为目标。 C.以短期利润为目标。 D.逐步扩大现有目标市场 5.影响体育消费者购买行为的个人因素是 A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 6.体育消费者购买决策的顺序认识需要收集信息选择评价决定购买购后感受 7.体育市场细分的客观基础是 A.不同产品需求的消费差异性。B…………..相同性C.统一性D.多样性
8.体育企业推出单一产品，运用单一营销方式，力求适应更多消费需求，这种策略是 A.可衡量性，可进入性，可获利性 B. 可衡量性，可获利性 C. .可衡量性，可进入性 D. 可进入性，可获利性 9.市场调查是市场预测的A.目的和任务B.结果C.根本目地D.前提和基础 10.体育产品的核心层次是A.效用或利益B.品质或包装C.品牌D.维修 11.体育产品组合中，产品项目的多少称之为A.产品组合广度B.产品组合深度C.产品组合长度D.产品组合关联度。 12.体育新产品开发的第一阶段是A.构思B.商业分析C.产品开发D.筛选 13.机会和风险水平都很高的业务属于 A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务D成熟业务 14.在体育产品的生命周期中，市场竞争最激烈的时期是 A.开发期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 15.报纸媒体的优点是. A.形象生动逼真 B.专业性强针对性强 C.表现手法多样，艺术性强 D.简便灵活制作方便费用灵活 16.体育企业以产品成本为定价基础，在这基础之上再加企业的目标利润所确定的产品的价格是 A.市场需求导向定价 B.竞争导向定价 C.成本导向定价 D.信产品定价 17.利用顾客求廉心理，特地将某几种商品的价格定得低以吸引顾客是 A.撇脂定价 B.招徕定价 C.折扣定价 D.声望定价 18.体育场馆座位前后票价不同，这种策略是 A.地区定价 B.心理定价 C.差别定价 D.促销定价 19.体育企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者属于 A.批发销售 B.间接销售 C.直接销售 D.寄售 20.在体育产品促销中效果最好，费用做高的是 A.广告促销 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 四、多选题 1.体育市场营销的内涵 A.市场营销的最终目标是满足欲望和需求 B.市场营销是个人和群体的创造过程 C.寻找机会是市场营销的核心 D.4p是市场营销的早期模式 E.交换成功与否取决于交换者的商品和价值 2.社会市场营销的创新之处在于 A.以消费者为中心增进产品安全和减少环境污染 B.视企业为一个整体，全部资源优化利用 C.营销手段从4p发展为7p D.视利润为顾客满意的报酬 E.视消费者利益在利润之上 3.体育企业在调整和优化产品组合时依据不同的情况合理选择的战略有 A.扩大产品组合 B.产品组合国际化 C.缩减产品组合 D.产品延伸 E.产品大力现代化 4.根据消费者习惯划分消费品，可以划分为以下几类： A.功用品 B.便利品 C.选购品 D.特殊品 E.非渴求品（墓地、棺材等等） 5.体育消费者购买行为模式大体分为A.何时购买B.为什么购买C.何处购买D.如何购买 E.由谁购买 6.选择目标市场策略的条件是 A.企业资源 B.产品性质 C.市场变化状况 D.企业产品是否同质 E.竞争对手的策略 7.体育产品的特色个性是 A.可以从产品的实体表现出来 B.可以从竞争中显现出来 C.可以从消费者心理显现出来