如何提高停电公告通知送达率

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/2b341132.html,

如何提高停电公告通知送达率

作者：曾省苹

来源：《中国新技术新产品精选》2009年第17期

摘要:停电是供电公司在社会生活中经常遇到的情况,一旦面临停电电力部门就需要向用户发出停电公告通知,当前的停电公告通知因为通知的形式、方式等多方面的原因,送达率比较低,这在用户和供电公司之间引起不小的争议,如何提高停电公告通知的送达率成为供电公司面临

的一个重要的问题。

关键词:停电;公告;送达率

所谓停电也就是停止电力传送,使用电器无法获取外部电源。停电的种类包括人为停电(如:错峰用电、限电、欠电费等)、保护停电(如:防雷、防用电器过载等)、意外停电(如:打雷、台风、意外短路、意外断路等)。停电公告通知也就是电力公司因向用户发出的停止电力传送的通告,笔者认为我国的停电公告通知根据停电的种类不同可以分为两大类,一类是事前公告通知,也就是在停电之前的停电公告通知,一般用于人为停电和保护停电两类。另一类是事后停电公

告通知,也就是在停电发生以后向用户发出的停电公告通知,一般用于意外停电。

1 当前我国停电公告通知送达率低的原因分析

停电发生前或者停电发生后,用户知道停电的原因是用户享有的权利,所以只有及时把停电公告通知到达到用户,让用户知道停电和停电的原因是供电公司应尽的义务,如果供电公司的送达率低,很容易在用户和供电公司之间引起各种各样的纠纷,影响到和谐的供电关系。当前我国的停电公告通知的主要形式是发停电公告通知单,或者是电话通知,形式单一,送达率低。这导致了用户因为没有及时收到停电公告通知,没做停电准备而影响到用户的生产、生活、工作和学习,使用户和供电公司之间小摩擦不断,引起供电关系的紧张。其主要原因如下:

1.1 电力公司没有摆脱旧的思想观念的影响

我国的电力公司是源于国家的供电部门,是国有企业改革和市场经济发展的结果,在这个过程中行政力量起了非常大的作用。虽然,当前我国的电力企业基本上都建立了现代企业制度,但是职工的思想却没有建立起现代企业思想,思想仍然停留在国有企业“高高在上”的思想层面上,导致在停电之前,不重视停电公告通知。思想上的轻视导致了行动的缓慢,如该今天送到的通知,到明天才送达到,造成送达率的低下。

1.2 停电通知的内容不明确