管理铁军上门opp话术

管理铁军上门opp话术（30分钟-2小时）

建立信赖（占比60%）

1.【XX老师介绍】建立信赖

X总，您好，这是咱们长建学院副总XXX老师，他在长松做了X年，走访过很多企业，辅导导入企业系统，他服务过的XX（区域名）的客户有XX公司，系统导入也是非常棒！他这个人最大的优点是非常的真诚和负责人！现在担任长建学院副总，专门帮助企业培养执行系统的人才团队。（服务伙伴对客户介绍长建副总，相互之间握手问好，简短寒暄，入座）

2.【XX老师赞美顾客】建立信赖

长建副总：X总，你一定学习了不少课程吧？我看你办公室书架上都是书，你一定是一个非常爱学习的人，我觉得爱学习的人是非常善于思考的人。（赞美顾客，当客户心花怒放时，他是放松的愉悦的。注意：真诚、夸不同、夸细节。可供赞美的素材：①人：衣着、相貌、声音、走路姿势、皮肤、发型。②物：墙文化、办公桌、茶几、书架、绿植、沙发、壁画、书法、古董。③精神：爱学习、善于观察、创业经历、气质、有远见….等等）

3.【开放式提问】建立信赖

长建副总：①【新企业】之前从小X那了解了一些您的企业，做了X年，就已经能做的这么好，我觉得是非常可贵的，您觉得您哪方面做的是比较好的呢？（问好的方面，让客户愉悦、放松的思考和回答。注意：真诚、坚定的发问）

②【老企业】X总，之前就从小X那了解了一些您企业的情况，风风雨雨经历了很多，能够在XX行业占有一席之地，我觉得是非常可贵的，您觉得您哪方面做的是比较好的呢？（铺垫，下一个问题过渡到不足）

4.【可信的数据+品牌故事】建立信赖

X总，长松是做了3年的时候就做到了行业的前三甲，我觉得是源于两个原因1.这个产品很新，他是前所未有；2.长松内部本身他就在用系统，而且用的不错。您认同吗？这也是忠于贾老师一直坚守的一个原则：给到客户物超所值的东西。这一点您认同吗？长建学院其实真正成立是从2012年7月份，整个2012年的5个月都是在摸索，在寻找长建真正能带给客户什么。从2013年年初，开发了第一个产品《老板财务通》，一开始弄就是非常好的，但贾老师说，这个课程按理论来讲应该划给长松，说我们长建学院总经理付总：你要做的项目是真正不同的、做未来的项目，至少要能够超越这个时代10年，是必须要给到客户物超所值的项目。于是我们又开始琢磨，终于我们发现企业内部真正核心的需求，是什么？你发现，员工缺的是知识吗？大道理说起来一套一套的，谁都不服，他缺的是什么？他缺的就是训练，通过训练达到的技能，从而具备岗位胜任的能力。所以我们就开始着手铁军项目，管理铁军、成交铁军、财务铁军、店长铁军，7月份第一次开班，呼呼啦啦3个月开了十来期，长松的一线二线城市全部扫了一遍先，每期都是爆满，现在累积已经是有10000多名学员了。因为刚一开始我们每一期都会做学员满意度调查，然后我们会去修正、完善这个课程，现在的学员满意度已经是高达95%以上了。

5.【引导式提问】建立信赖

X总，假如您现在参加学习的话，您最倾向和关心的是什么呢？/您现在对于门店的经营最关心的是哪一块呢？

客户1：主要是想解决企业管理方面问题，干部岗位胜任力的提升

X总，这个问题提的真的很好，现在很多企业都遇到这样的难题，当下多数民营企业家并不快乐，每天要处理公司的一大堆事物，沉浸在无休止的杂务之中，和自己的手机一样，时刻处于待机的状态，因为随时有“火警”出现，需要老板去一线‘救火’因为只有老板能成功“救火”，别人无法代劳。久而久之，老板身心疲惫。最要命的是这种状态常年累月的持续着，老板越来越累，干部能力得不到锻炼，导致企业发展恶性循环。所以，只有打造一支强大的管理铁军，从管理技能，态度及职业素养上全方位提升干部的能力，同时帮助企业系统的导入才能实现老板更大的战略和企业的发展。

客户2：团队没有激情和活力，缺乏执行力，想打造团队

X总，你这个问题提的太好了，团队没有激情和活力、团队的灵魂人物就是干部，团队管理的好，员工就有活力、有干劲儿，管理的不好，团队就会懒散、不听话、抗拒，而很多团队之所以没有精气神，也不能全怪干部，很多干部在管理的时候，出发点非常好，但是因为进到这个岗位他对角色的转变和认知还需要提升，对于干部应该具有的能力他需要经过系统的培训和训练习得，团队的文化氛围是需要打造的，但是怎么打造、怎么定位，是个问题。很多干部都是提拔上来的，但是却没有经历新的训练，他还是用的以前的思维，这是不系统的，也是很危险的。其实：带团队就是带欲望（梦想图）

带团队就是带注意力（目标责任书、承诺书、pk）

带团队就是带流程(会议)

带团队就是树立榜样（激励:物质、精神、当下、未来的）

客户3：公司运营的不好，没有系统和流程，难以复制

X总，这个问题提的非常好。我觉得公司的运营不好，首先核心是我们公司没有给员工建立标准和流程，其实管理就是：1、决策的过程，让下属知道干什么，干的标准，干好与干坏的结果2、管理就是指令的过程，下属没有执行力是上级指令不清导致3、管理就是把组织目标和个人目标的结合，把企业的事情变成员工的事情4、管理没有对错，只有解决问题。问题本身没有对错，没有解决问题，就没有结果，就没有效益，争论对错只会伤害彼此。

客户4：人难招，没有干部

X总，这个问题提的太好了，这也是大多数企业普遍存在的问题。企业没有位置就没有人才，我们应该先给别人规划位置、有了位置人才就来了。强大的团队来自于系统的匹配，和系统的执行。长松咨询正因为给予位置和标准，四年时间培养了近百名分公司总经理和老师。那么长建学院就是给予这些干部提升管理能力和职业素养的。

6.【选择性发问】建立信赖

X总，您觉得在企业目标实现、系统执行、业绩达成、职业素养和管理技能您最关心的是哪一块？

X总，不是老板个人英雄主义，而是老板拥有一支目标实现、系统执行、业绩达成的职业化的管理铁军团队，才能推动企业到另一个台阶。长松咨询长建学院【管理铁军】军长从目标实现，系统执行，管理技能，职业素养，等全方位以训练+方法+工具+现场模拟的方式帮助民营企业打造强大的管理铁军团队。

三天共六讲：

第一讲：企业目标规划及达成！从目标规划、目标达成、目标修正。

第二讲：干部规划和训练！干部规划，干部培训计划、培训体系建立。

第三讲：铁军团队的打造！自我管理、团队信仰、团队增员。

第四讲：绩效考核！绩效辅导、绩效沟通、绩效导入。

第五讲：团队平台机制。平台薪酬原理、平台的激活、平台的打造。

第六讲：铁军文化！铁军正能量文化，文化的宣导、文化的落实。

塑造产品价值（占比15%）

塑造“不同”】X总，中国讲管理类的培训课程很多，有规模的就那几个，而能够真正经历过企业管理，将其吃透、讲透，转化并激活学员内在潜能的老师，全国屈指可数。刘文举老师就是长松集团三大创始人之一，企业人才培养系统主讲专家。一路走来，刘文举老师坚持以优秀铁军标准要求自己，致使他现在成为《管理铁军工程》核心导师，为1000家企业辅导管理系统，指导建设人才培养系统。刘文举老师专注于企业各阶段管理团队打造，他是长松集团讲师业绩冠军，在中国会议营销专家团中位列第一集团军。打造出一批批中华精英。

【2.客户见证】X总，哎，我发现“好的产品自己会说话”，您认同吗？刚才聊到这我忽然想起来一个事儿，您知道***企业吗？他是上月份，带着他的个高管去上了《管理铁军》的课程，我们的高管去上了《管理铁军》效果非常好，回去都变了个样，我很受感动，长建的课程不赖，而且我也确实很想让我们的干部接受这种铁军文化的训练。X总，您也是咱们长松的老学员了，对长松非常熟悉，我想您之所以能够保持和长松的一个合作关系，一定是这个课程带给您了您想要的价值，您认同吗？长建和长松是一脉相承的，长建的四个军长，都深受贾老师的影响和熏陶。有一个点是学员们都公认的，都是不断的给到客户超值的东西。您感觉是吗？呵呵（注：营销精髓在于话术，话术的精髓在于演绎，演绎的精髓在于不留痕迹，不留痕迹的秘诀在于真诚、真实）

4.【产品模块】塑造价值（顾客：这个课程主要讲什么？）

X总，管理铁军刘文君举老师会从六大模块进行讲解，都是老板比较关心的问题。【第一个模块】老师就会讲到“目标达成”，如何制定企业战略目标规划，如何进行目标分配及量化，如何实现业绩达成；

【第二个模板】老师会讲到“干部训练”，如何进行干部规划，如何进行团队训练，如何打造企业培训体系；

【第三个模块】就会讲到“团队打造”如何打造一支钢铁般的团队，如何设计团队招聘方案及流程，如何打造团队平台；

【第四个模块】就是“绩效考核”，如何对团队进行绩效考核，如何开展PK；【第五个模块】就是“团队机制”，如何设定分配机制，如何对业绩进行数据化管理

【第六个模块】就是“铁军文化”，如何建造铁军的文化，如何将文化宣导、落实到位；

1.【数据比较】的痛苦

X总，你是不是每天感觉到忙个不停，没人帮你干活！企业无法扩张，没人可用！内部管理混乱，没人来管！系统建不起来，没人建立！系统难以导入，没人导入！

2.【连锁门店的危机】的痛苦

X总，我们之前做过一项调查，在众多学员中，很多企业在经营管理很用心，而且他们的学习力也非常强。我觉得里面有几个原因是出于1、互联网时代来临，连锁门店面临一个改革时期，老板的危机感更强，要寻找未来的发展趋势，从蓝海市场找出路；2、同类产品竞争非常激烈，已经出现非常严重的供大于求，产品过剩的问题。3、成本大幅增加，利润越来越低；4、大的品牌挤压小品牌，大公司挤压吞并小公司。未来80%的市场将会被20%的大企业占有。市场将会慢慢被大的巨头整合。

给出销售方案（占比5%）

X总，《管理铁军》的课程是从目标达成、干部训练、团队打造、绩效考核、团队机制、铁军文化几个模块讲，帮助企业管理走向成熟化、标准化、未来趋势化发展，报名的话是1-4人9800元/人，5-9人6800元/人，10人以上是5800元/人。送老板免费陪读。

设计不可抗拒的成交理由：放大快乐（占比4%）

X总，长建咨询和其他公司的课程最大不同点，就是他是一个给公司高层听的一个训练的课程，所以咱们是全国属地化开课的，到了哪个城市开课，当地学员就近听。

风险逆转（占比3%）

X总，假如您选择了咱们的铁军项目，别的不敢保证太多，第一，你可以免费陪读，监督+验证；第二，你的人来这里学习，学不会1年内是可以免费复训的；第三，我们是属地化开课，当地有课当地听，给您节省一笔交通费用。第四就是您听完了不满意，给您全额退款。

要求成交（占比2%）

X总，我觉得，这个课程的价值是非常物超所值的！直接帮你培养了你的直属嫡系部队。我觉得您一定要来学习！

课程完形（占比1%）

成交了：

X总，恭喜您！X总，你真的很棒！关于后续的手续，时间及人员安排，我们保持沟通。（出门30分钟，发一条温馨短信，下午致电汇报报名情况，2天后询问参课人员信息。）

没成交：

X总，我们今天真的聊的让我很感动，你看时间也不早了，虽说咱们还没有合作哈，但是能认识您，从您身上看到一种企业家的精神，我觉得真的很感动，要是能和您成为朋友的话，就是今天我最大最满足的收获了。真的很受益。（点头微笑，务必诚恳，语速放慢）那X总，我们改天再见。（走到门口，忽然想起什么再折回来）哎，对了X总，我今天，其实是带着非常诚恳的心意来见您的，也做了很多的准备，但我知道我还有很多的不足，需要成长，您可以告诉您之所以没有选择和我们合作的最核心原因吗？让我成长一下。

客户：……

伙伴：哦~~~ 原来是这样啊。（很惊讶，语速放慢）X总，这个点是我没有做好，可以再给我1分钟的时间，给您简单的说一下吗？说完，您买不买都没有关系的。（坐下来，继续聊……）

教育咨询师咨询话术 3

教育咨询师咨询话术(3): 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：……⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：…… ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排 欲速不大,水到渠成 要多鼓励,表扬为主 防止反抗,避免比较 控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终

教育咨询师咨询话术大全

教育咨询师咨询话术大全 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师？ 答：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 答：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？答：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗

列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感您对XXX教育的关注。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 答：家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了 答：发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的

《管理铁军》课堂速记

管理铁军 2018.01.09上午 要求： 1、上课期间，手机放在桌面上的，以小组为单位放到桌子中坚，屏幕朝下， 2、上课期间，笔记都会给到大家，以听会为主 学习的状态： 输入：知道 输出：做到 学习时，随时随地和公司部门，个人，做有效的链接 教材185-186页 《部门改进计划》《个人改进计划》 学习时，觉得有帮助的点，立即记录下来 营造一切氛围做管理 团队业绩好——氛围好 团队业绩差——氛围差 营造氛围和性格本身没有关系，跟你懂不懂有关 一个只懂得做人做事的人，是一个好人，不是一个好干部，一个好干部，还要学会做局做局——构架的能力 在工具的指导下开展工作--过去 在专家的指导下开展工作--当下 自创——无中生有--未来 管理的本质就是一群人影响一群人 支持你的粉丝团： 第一个粉丝团是上级 第二个粉丝团是下级 对上管理，对下负责 管理： 上级的时间 上级的资源 上级的情绪 负责（核心：有结果）： 钱 成长 快乐 臣服： 1、臣服是一种角色 很多人对自己的角色产生误判 一个人的能力再强，离开平台什么都不是 2、臣服是一种成就 我们要学会成就我们的上级，把取得的功劳记在领导头上 不要和上级争功和上级争宠 3、臣服是一种敬畏 我们敬畏中华民族，企业，朋友，家人自己 不敬畏就是没有羞耻心 一个人值钱比挣钱更重要，与其天天想着如何挣钱不如想着如何值钱 值钱——解决问题的能力 一个人挣钱是值钱的副产品 4、臣服是一种融入

5、臣服是一种智慧 我们今天的弯腰不是懦弱，是因为我们还要成长，是为了有一天能挺起我们的头颅 地低为海，人低为王 不臣服——抗拒 劣根性思维（负能量）：当一个人取得成果成就的时候，不是祝福，而是对真实性产生怀疑 贵族型思维（正能量）：不是权利，财富，是一种责任一种担当 表现： 1、凡事与我有关 当你认为这件事情与你无关的时候，你就主动选择了出局，当你选择出局，别人只好把你放弃 2、一说话成就别人 3、一出现给人希望 4、一干事让人有念想 干部的文化信仰及行为规范 行动高于一切 员工做错不叫错，叫尝试，错了不改才叫错 主持人： 1、定场 1）站稳：站在舞台中央,站在讲台后面 2）听你的招呼 2、自我介绍 1）我是谁 2）我的情绪 3）我的号召 3、营造氛围 唱歌，跳舞，互动等 注意事项： 互动而非表演 互动结束，立即邀请嘉宾上台 学会废话不断 用什么样的方式让新员工迅速融入： 发红包 请吃饭 讲段子 长松咨询的做法：拥抱 右手在上 左手在下 头左侧 传递情绪：正常拥抱，胳膊正常搭在肩上，手掌用力压一下 经验企业的目的：挣钱 持续性挣钱（硬实力）：依靠经营，解决量（销售额）本（成本）利（利润），解决企业利润的问题稳定性挣钱（软实力）：依靠管理，解决责权利（利益分配），解决企业成熟度的问题 营销和服务的关系： 服务解决客户满意度的问题 营销解决客户量的问题 服务为营销服务 经营：所有决策层的事（对外）-离场管理 强调的是效益，追求的结果，数据 管理：所有执行层的事（对内）-现场管理 强调的是效率，追求的是流程，制度，满意度，和谐

教导员个人述职报告范例

【篇一】教导员个人述职报告 各位领导、各位同志： 大家好 20XX年，是各项工作稳步开展的一年。作为城管教导员，我的岗位职责涉及全区物业管理与城市建设等多方面工作。工作复杂而重要，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大，所以“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”是我的责任;“人民群众的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已一年的情况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在就将我一年来的情况汇总结如下： 一、深入学习，不断提高自身思想修养和业务水平 一年来，我始终把学习放在首要位置，一是加强政治理论学习。特别是通过保持共产党员先进性教育和党风廉政教育的学习，使自己的思想得到进一步的净化和升华，始终做到在思想、行动上与管理处同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。二是加强专业和专业相关的知识学习。为了更好的胜任工作，尽快提高业务综合素质，努力成为物业管理工作中的行家里手，我在学习中坚持“多听、多看、多问、多想”，加强与领导和同事之间的业务交流，取人之长，补己之短，并珍惜每一次省、管理处组织的学习培训机会，不断提高自身业务水平。此外，我充分利用业余时间刻苦学习与工作有关的政治、经济、政策等相关知识，通过学习，了解物业管理工作所涉及到的主要法律法规，监管的职能职责以及具体对象、内容和范围。 二、认真完成各项工作任务 时代在变、环境在变，物业管理工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的局面，我始终勇于挑战，发扬优势，克服不足在劣境中不断成长。我创新接待保障方式，以差异化的服务理念服务、指导物业企业，提升物业服务整体水平，为他们排忧解难，提高了工作效率。我在物业管理本职工作中转变服务观念，狠抓业务，努力在接待提升服务水平上下功夫，把老百姓方便不方便、快捷不

一对一个性化教育咨询话术

A=家长B=咨询师 电话响了:（准备好纸和笔，面带微笑） B：您好，龙文教育，我是X老师。 A：您好，听说你们那边是做一对一的，我想问一下什么是一对一啊？ B：一对一教育就是说一个老师带一个孩子，我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点，给他匹配一个最适合他的老师，使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力，从而达到一个一劳永逸的效果。您孩子上几年级了呢？（高中孩子要问一下文理科） A:马上就初三了！ B:哦~~，这一年的确很重要，离中考不远了要上发条了！孩子现在就读于哪个学校啊？ A：在省锡中 B：哦（那看来孩子的基础还是很不错的）那他现在什么科目不好呢？ A：物理不好 B：哦那他数学成绩怎么样（问一下相关学科的成绩） A：数学成绩还是不错的 B: 那物理一般情况下能考对少分呢？ A：七八十分吧！ B：看来成绩是不太理想那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢？ A：孩子一开始学物理的时候吧成绩还是可以的都能考到九十多分到初二下学期的时候就开始慢慢不好了最多也就只能考到八十多分了！ B：哦那这期间有没有换过老师呢？ A：没有一直都是这个老师 B：哦那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢？ A：老师说孩子上课注意力会有时候会不太集中。 B:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情吗？他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢？ A：他自己也不是很清楚就说上课时也认真听了但就是听不懂 B:之前有没有给孩子辅导过？ A:没之前孩子成绩一直很好我觉得没必要这是第一次给他找辅导班 B：哦根据您刚才说的有关孩子的学习情况我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确，平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去，从而打击了他的自信心最终导致了上课不能集中精力听讲。那么孩子在我们这边上课我们主要是针对孩子的学习情况以查缺补漏为主哪有需要补哪并且交孩子学习的方法而且在这个过程中也渗透高中常用的学习方法让孩子在潜移默化中完成这个转变为以后的高中学习打下良好的基础让孩子的高中生活赢在起跑线上在他临近中考的时候串讲一下知识点传授一些考试方法和做题技巧并帮他调节考试心态（邀约上门：这样吧您看您什么时候有时间可以把孩子带到我们这里来一方面呢您可以对我们这个辅导中心实地考察一下另一方面呢可以让我跟孩子面对面的谈一下了解他心里到底是怎么想的到底是什么原因成绩下滑的我们免费给您孩子做一个有关学习能力和性格特点的全面测试然后根据他的具体情况给他量身制定一个课时计划最后不管您是不是在我们这上课您对您的孩子都有了一个充分的了解对您孩子来说也是一种提高您看好吗？） A：你们那边是怎么收费的？ B：我们这边的收费标准呢是要根据每个孩子的具体情况来定的要看他上几年级他学习问题的严重程度以及在我们这上课的周期和频率根据每个孩子的情况不同都是有所浮动的(邀约上门) A：那你就给我一个大概的数字让我心里有个数

铁军学习总结

管理铁军学习总结 刘京山 通过管理铁军的学习让我想明白了很多事。我从以下二点谈一下我的收获。 第一点：经营性思维与管理性思维。 盈利是企业创立的根本目的，没有盈利能力也就失去了存在的价值（特殊企业除外如：为承担一定历史使命或承担特殊社会责任和人类发展的特殊企业组织。以下称“特殊企业”）企业价值要实现价值最大化、要实现盈利，就必须以经营性思维来管理。作为财务部的管理人员，具有经营性思维尤为重要。哪些行为是有用的可为公司的营业代来利润的劳动、哪些行为是无用的是不具有价值增值的活动。劳动是可以带来价值增值的过程，而活动是消耗资源不产生价值的过程。我认为财务部现阶段的工作是活动，而不是劳动的工作，是现有的财务管理制度，大量的重复工作消耗的很大的精力，而哪些真正可为企业带来管理效益的劳动却没有了精力去做。 管理是为经营服务的、管理是为盈利服务的。除了上述的“特殊企业”为了管理而管理外，其他为追求利润而成立的企业，为了管理而管理是无效的管理，应从这次管理铁军学习后彻底改变。刘文举老师讲了管理的三要素：1、管理的思想；2、管理的工具（绩效考核、公司制度等）；3、工具的执行。我认为在这三要素中，管理思想是管理的灵魂。没有一个先进的、被管理者认同的管理理念，一切的管理

工具都是无效的更谈不上执行与效果了。在管理的过程中如何才能把组织的目标和个人的目标有机的结合起来，刘文举老师给了一个非常有效的方法，这个方法就是“为了帮助员工完成他的梦想，在实现员工梦想的基础上顺便实现企业和老板的梦想”达成个人目标和企业老板目标的有机统一，使企业每个人的利益都和企业的发展联系起来，企业的凡事都与我有关，企业的发展都会给我带来利益。 经营与管理的主次关系：1）服务为营销服务；2）管理为经营服务。优秀的干部都应具有经营思维，追求结果，追求量化；管理思维在追求过程，追求满意度。通过A队与B对的PK让我真正认识了经营性思维的本质即：所有管理与组织都应为实现经营目标而设计。我们PK的结果不管输赢每人可得一本《管理铁军日志》，组织者不管AB输赢结果都可得到组织这场活动的利润，这就是经营性思维即：一切管理为经营服务。 第二点收获是企业发展所处的阶段。 1、企业所处的阶段：1）个体户阶段。中国未来10-20年将成 为中国经济的主体。在这个阶段企业的特征是：团队稳定、 靠感情化管理、管理靠老板一个人的能力。2）有限公司部 门制。在这个阶段企业的特征是：靠制度化管理、健全财 务公开、干部到部门经理级别、员工流失率较高。3）有限 公司中心制。在这个阶段企业的特征是：靠机制化管理、 干部到部门总监级别、实现企业的第一次扩张突破营销人 员的出路问题。4）事业部和分公司并行制。在这个阶段企

管理铁军刘文举课程内容综合教材

第一天课程内容综合 上午“经营”与“管理” 管理的本质：就是一群人影响一群人 经营企业的目的： 1，持续性赚钱：靠的是经营，解决企业的量、本、利的问题， 解决公司利润问题 2，稳定性赚钱：靠的是管理，解决企业的责、权、利的问题， 解决公司管理成熟度问题 管理两句话： 1，营造一切氛围做管理 ?营造氛围和性格本身没关系 2，管理的本质：一群人影响一群人 经营的过程就是删除的过程： 1，删除和战略无关的事情 2，经营的过程就是整合的过程 1）整合人才 2）整合资本 3）整合上下游渠道 4）整合产品

3，经营的过程就是算账的过程 什么是管理： 1，管理的过程就是决策的过程 2，管理的过程就是下指令的过程 3，管理的过程就是如何把组织目标和个人目标进行有机结合的过程 ?企业招人引进人才的目的：是为了帮助员工完成他的梦想，在完成他的梦想的基础上顺便完成老板的梦想 经营三个主题词： 1，战略 2，目标 3，资源 管理三个主题词： 1，管理的思想 2，管理的工具 2，管理的执行 ?服务为营销服务 ?管理为经营服务

臣服、劣根性思维、贵族性思维、战略性损失 臣服： 1，臣服是一种角色：辅助上级 2，臣服是一种成就：成就上级 3，臣服是一种敬畏：对国家、对制度、对公司、对产品、对客户、对家庭、对自己等的敬畏 4，臣服是一种融入：只有臣服于团队才能融入团队 5，臣服是一种智慧 ?一个不会臣服的人，即便给你君王的位子，你也不会做，因为你不知道臣服 劣根性思维： 1，当一个人取得成就的时候不是对他祝贺、恭喜，而是去怀疑事情存在的真实性 2，劣根性思维不是人的人品出了问题，而是和历史有关系 贵族性思维： ?贵族性思维的核心：担当和责任 1，凡事与我有关 2，一说话成就别人 3，一出现给人希望 4，一干事让人有念想

一对一个性化：教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术 1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： 常见问候,您好！ ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心、经验,一线老师经验，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心，并进行介绍。 ⒃激发危机感和引导的技巧。

铁军执行力培训心得

铁军执行力培训心得 铁军执行力培训心得广西分公司锦绣江南项目主管张杰3月29日，坐在前往东莞的动车上，脑海中总浮现出临行前李总对我们的叮咛和期望。正是因为我们对执行力的欠缺，所以才有幸与公司其他精英有了一次共同学习的机会。我们一行三人代表广西分公司参加3月30-31日的铁军执行力培训，带着学习的心态同时、带着领导对我们的期待，还有一份疑惑。到底这样的培训如何开展？到底两天的培训可以带给我们什么样的改变？我们深知这次来之不易的培训机会，是总部对员工技能培训提升的重视，同样也是分公司领导对于我们的期待，珍惜每一次外出培训，带着求知，带着好奇去学习，这就是我最内心的心声，满怀这样的心情踏上了学习之旅。异乡的清晨的阳光仿佛总是这样的早升起，报到的时候，看到了几张公司熟悉面孔，更多的一张张陌生的面容，不熟悉的环境、不熟悉的人群、不熟悉的开课方式，总让人不适应。激情四射的助教团、慷慨激扬的主持人、知识渊博的老师，这样就开始了我们两天的课程。首先高老师的对执行力的激扬演讲感染在场所有的人，特别是高老师对任务和结果的分解，句句入我心，到那时我才明白自己和公司其他精英同事的区别在哪里。我把工作当任务去完成，是被动的、是无所谓的、是可以马虎的、当遇到困难可以绕过去或者可以不去理会的，甚至可以去自暴自弃的。但是，其他的同事早就把工作当结果了，是自己想要的结果、是主动要求的、是全力以赴的、是遇到困难要去解决的，茅塞顿开的我突然对这样的课程产生了兴趣。本以为这样的课程

就是一个人说一群体听罢了，但是出乎我意料的是，高老师说两天的课程只围绕一个字"玩",在玩中学习，在玩中领悟，在玩中执行，同样激起了我对这样课程的期待！接下来的开课方式随着一个"玩"字开始发生了变化，全场近八十人分成了六个小组，在助教的带领下我们开始了彼此的认识。有公司的同事还有几个陌生的面孔，我知道接下来的培训里也许就是跟他们一起"玩"了。在民主的选下队长后，我深知自己不是来看热闹的，不是旁观者，所以主动担任了小组的激情组长，负责组员的激情状态。接下这样的重担，我深知自己要无时无刻去关注组员间的精神状态，要带头起来让大家的激情燃烧起来。分组选家长，这样PK机制就建立起来了，我们的六组就跟其他五组形成了亦友亦敌的关系了，是一个组也是一个家庭，更加是一家公司的模式在"玩"着。仿佛现实工作中公司间的竞争，是抱团全力以赴，还是各自为战。12个人总有12种想法，就要看组长等高中层如何去带领组员进行突围并肩作战。其中一个围圈报数，错一次选出来的总统翻倍受罚做俯卧撑，让我领悟到游戏很简单，责任却很重大，当一次次看到因为团队中由于有人报错，总统一次次受罚。大家忍不住了，纷纷帮助由于自己错误而让总统受罚的家人，这就像我们在工作中所犯下的错误，其实都是由我们的领导去承担，曾几何时自己又为这个团队的领导做过什么，只会犯错误，只会抱怨，只会怪领导的不公平，我们何时又为我们的领导分担过呢？由高老师带着我们的思绪进入生命光轮的时候，我找到那个遗失的我，那个曾经被人取笑、被人看不起、被人误解的我，也看到了为自己拼白

长松培训管理铁军课堂笔记

第一天 要求: 1、上课期间尽量不要看手机，调成振动状态，建议把手机屏幕朝下。 2、选择性做笔记。 学习的两种方式： 1、输入：知道 2、输出：做到（有效学习） 工具185-186页 《部门改进计划》 《个人改进计划》 随时随地做记录 营造一切氛围做管理 业绩好一一氛围好 业绩下降一一氛围下降 营造氛围做管理跟性格本身没有关系 一个只懂做人做事的人是一个好人，不是一个好员工、好干部，一个好员工、好干部要学会做局。 1、我懂，但我不会做，可以让别人帮忙（借势而为） 2、我懂，我也会做（顺势而为） 懂得做局者，才能得天下 管理的本质就是一群人影响一群人

经营企业的目的: 持续性挣钱 依靠经营，解决量、本、利（利润） 解决利润问题 稳定性挣钱 依靠管理，解决责、权、利（利益） 解决成熟度问题 营销和服务的关系：服务为营销服务，营销为主，服务为辅。管理和经营的关系：管理为经营服务，经营为主，管理为辅。经营：决策层、老板的事（对外） 管理：所有执行层的事（对内） 经营三要素： 战略清晰 目标明确 资源匹配 管理三要素： 管理的思想（经营哲学） 稻盛和夫一《经营企业为什么需要哲学》 管理的工具 管理的执行

老板要有自己独立的经营哲学（如何做决策），你的价值观决定你的决策，决策决定思想。 绩效考核是管理层面的工具 目的：为了执行 老板要在具备经营思维的基础上多一些管理思维。 经营思维：结果、数据 追求效益 管理思维：过程、满意度、和谐（追求效率） 经营指导管理 管理者在具备管理思维的基础上多一些经营思维。 如果管理对经营造成伤害，这个管理是无效管理。 臣服 1、臣服是一种角色 一个人能力再强，离开平台什么都不是。 2、臣服是一种成就 成就上级 不要跟领导争功、争宠 3、臣服是一种敬畏 敬畏法律、国家、公司、客户、家人 4、臣服是一种融入 融入团队 一个人值钱比挣钱更重要

管理铁军第一天

第一天 要求： 1、手机放在桌上，屏幕朝下，以小组为单位，放在桌子中央排成一排。 2、上课时，选择性记录，听课以听会为主。 学习的方法： 输入：知道 输出：做到（有效的学习） 知道没有任何价值，做到才有价值。 大脑不是用来记忆的，大脑是用来思考的。 教材185-186页 《个人改进计划》 《部门改进计划》 在上课时，如果听到好的地方，对公司有用的地方，就记录下来。 营造一切氛围做管理 业绩好——氛围好 业绩差——氛围差 营造氛围和性格本身无关 营造氛围就是做局 一个只懂做人、做事的人是一个好人，但不是一个好干部，一个好干部、好老板还要懂得做局，只有做局者，才能得天下。 做局——架构能力 架构能力： 1、在工具的指导下开展工作 2、在专家指导下开展工作

3、无中生有 管理的本质就是一群人影响一群人 干部的文化信仰及行为规范 【臣服】 1、臣服是一种角色 臣是臣，君是君 一个人能力再强，离开平台什么都不是。 2、臣服是一种成就 当我们做事情取得成果的时候，我们要把成就记在领导的头上。 3、臣服是一种敬畏 敬畏客户、老板、民族 4、臣服是一种融入 我们要融入团队，就要敬畏团队。 一个人值钱比挣钱重要 值钱=解决问题的能力 一个人挣钱是值钱的副产品 5、臣服是一种智慧 今天的弯腰不是懦弱，是虚心的学习和成长，是为了有一天能高傲的抬起我们的头颅，挺起我们的胸膛。 【不臣服的核心】：选择了抗拒 ●劣根性思维（负面）：当一个人取得成果成就的时候，并不是对他的祝福，而是对真实性产生了 怀疑。 ●贵族性思维（正面）：贵族不是权力、财富，是一种责任、担当。 表现：

1、凡事与我有关 当你认为这件事跟你无关时，你就主动选择出局，当你选择出局时，别人只好把你放弃。 2、一说话成就别人 止语：不是不说话，而是说有用的话。 3、一出现给人希望 4、一干事让人有念想 行动高于一切 员工做错不叫错，错了不改才叫错。 主持流程 1、定场 1）听你的招呼 2）站那不要来回动 2、自我介绍 1）我是谁 2）我的情绪 3）我的号召 3、营造氛围：唱歌、跳舞、互动、游戏等。 注意： 1）是互动，而不是表演 2）把要说的话在前两段讲完 3）活动结束后，立即邀请嘉宾上台。 4）主持人要主动引导氛围（跳舞时要废话不断） 如何让新人在很短的时间内，融入到一起： 自我介绍、赏新会、

《城管个人工作计划》

《城管个人工作计划》 （一） 一、抓宣传，营造良好氛围。xx年，继续以城乡环境综合整治工程为契机，进一步加大场镇管理相关法律法规的宣传，让居民充分认识到城管工作的重要性，认识到城乡环境综合治理给大家带来的实惠。让更多的居民树立整治环境人人参与，美化城市家家受益的理念，自觉融入到场镇管理工作中来。 二、突出重点，提高集镇环境卫生管理水平。严格车辆临时停放制度，加大对乱停乱放车辆有序停放的管理力度，开创车辆停放有序的新局面。在巩固好xx年整治成果的基础上，继续加大场镇脏、乱、差的整治力度，重点抓好以占道经营、流动摊点、车辆乱停乱放、居民不按规定时间和地点投放垃圾等为主要内容的集镇容貌、环境卫生及交通秩序专项治理。做好三二一工程迎检准备。 三、加强对主要街道和主要道路卫生检查力度，着力解决公路沿线一直以来环境卫生差、整治卫生难的问题。 四、人员分工。负责主持城管办主要事务，场镇环卫基础实施建设和村镇城乡环境综合治理硬件建设;负责城管办日常事务，城乡环境综合治理软件资料收集、归档。 （二） 一、做好环境卫生及健康教育方面的宣传工作，利用各种节日及宣传日，组织社区两委成员，社区居民积极参与宣传活动，提高辖区群众爱护环境的意识。

二、健全各种制度，以创建和谐合格社区为标准，完善各种资料。 三、成立社区环境卫生监督队，充分发动群众力量，对辖区内的环境卫生加强检查督促，定期或不定期检查辖区的环境卫生，增强群众自我约束、自我管理的能力。 四、继续坚持评比制度、安全管理制度，建立长效管理机制，加大力度，进一步加强清洁工和保洁人员的管理，落实责任，定岗定人，定楼院，努力做到社区内环境优美，绿化良好。 五、定期出刊有关爱国卫生，健康教育、城管卫生的板报，利用各楼幢宣传栏张贴各时期中心任务的标语，造成宣传声势，提高居民群众的爱国卫生意识。 六、利用元旦、春节、五一节、国庆节等重大节日期间广泛组织辖区群众开展爱国卫生运动;利用爱卫日、世界无烟日、全国爱牙日等各种时期，积极组织群众开展身心健康的文娱、体育等健身活动。 七、认真做好春、秋两季的灭鼠活动，按期完成鼠药的发放。 八、调整充实健康教育领导小组成员，切实开展社区居民群众健康教育活动，提高社区居民的健康水平。 九、继续开展第五轮全球基金爱滋病项目工作，积极宣传，通过各种会议、活动发展的流动人员中的同伴教育员，提高居民预防爱滋病的意识。 十、加强协调，增加与辖区物管、单位的沟通，并对他们的环境卫生进行监督检查，发现问题，督促整改。 十一、结合社区工作实际，对不同时期存在的薄弱环节和突出问

教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术 常见问候，您好！留来源信息。 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： ⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开，找切入点。 ⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）

⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊端，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。

教育课程咨询师话术

教育课程咨询师话术 课程咨询师的岗位职责： 1.负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导，为客户介绍并设计符合学员需求的课程安 排。 2.做好咨询、网上咨询及现场咨询，邀约意向学员及家长，并及时进行跟踪回访；与咨询 学员保持联系，建立良好关系、维护学校形象。 3.对有效信息数据进行整理分析，为部门决策提供依据，配合市场部门宣传推广工作。 4.保证资讯质量，完成部门制定的招生计划。 5.持续跟踪学员，了解学员学习情况，争取学员按时入学及续费。 6.建立学员电子档案及负责客户维护，咨询情况统计汇总，提交书面总结。 课程咨询师的岗位要求： 1.大专（含）以上学历 2.形象气质佳，性格开朗，热情大方，仪表整洁，谈吐得体，具有专业精神和个人风格， 诚实守信，有很好的亲和力和学习能力 3.普通话良好，声音优美，口齿清晰，反应敏捷，热爱教育事业，有良好的团队合作精神 4.具有良好的语言表达能力及沟通协调能力，在交谈中善于观察，提出问题，表达观点等 5.做事认真，有责任心和耐心，乐观的态度，良好的服务意识，高度的责任感，并能适应 较强的工作压力 6.一年以上销售工作经验或者客户工作经验者 课程咨询师工作流程： 1.接打 2.邀约面谈 3.接待来访 4.订单成交 5.后期服务 6.资源拓展 咨询话术： 一．接听陌生咨询 目的：获取足量的客户信息（、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等）实现邀约面谈。 咨询师：您好，百思科教育学校，我是x老师，请问有什么可以帮您？ 家长：（会说他想咨询一下……） 咨询师:哦，家长您是通过什么渠道知道我们百思科的？ 家长：（报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等） 咨询师：哦，那您是想咨询一下课程辅导的问题吗？ 家长：对呀，……

管理铁军上门opp话术(20210212230103)

管理铁军上门opp话术（30分钟-2小时） 建立信赖（占比60% 1.【XX老师介绍】建立信赖 X总，您好，这是咱们长建学院副总XXX老师，他在长松做了X年，走访过很多企业，辅导导入企业系统，他服务过的XX （区域名）的客户有XX公司，系统导入也是非常棒！他这个人最大的优点是非常的真诚和负责人！现在担任长建学院 副总，专门帮助企业培养执行系统的人才团队。（服务伙伴对客户介绍长建副总，相互之间握手问好，简短寒暄，入座） 2.【XX老师赞美顾客】建立信赖 长建副总：X总，你一定学习了不少课程吧？我看你办公室书架上都是书，你一定是一个非常爱学习的人，我觉得爱学习的人是非常善于思考的人。（赞美顾客，当客户心花怒放时，他是放松的愉悦的。注意：真诚、夸不同、夸细节。可供赞美的素材：①人：衣着、相貌、声音、走路姿势、皮肤、发型。②物：墙文化、办公桌、茶几、书架、绿植、沙 长建副总：①【新企业】之前从小X那了解了一些您的企业，做了X年，就已经能做的这么好，我觉得是非常可贵的，您觉得您哪方面做的是比较好的呢？（问好的方面，让客户愉悦、放松的思考和回答。注意：真诚、坚定的发问） ②【老企业】X总，之前就从小X那了解了一些您企业的情况，风风雨雨经历了很多，能够在XX行业占有一席之地，我觉得是非常可贵的，您觉得您哪方面做的是比较好的呢？ X总，长松是做了3年的时候就做到了行业的前三甲，我觉得是源于两个原因1. 这个产品很新，他是前所未有；2.长松内部本身他就在用系统，而且用的不错。您认同吗？这也是忠于贾老师一直坚守的一个原则：给到客户物超所值的东西。 这一点您认同吗？长建学院其实真正成立是从2012年7月份，整个2012年的5 个月都是在摸索，在寻找长建真正能带给客户什么。从2013年年初，开发了第 一个产品《老板财务通》，一开始弄就是非常好的，但贾老师说，这个课程按理论来讲应该划给长松，说我们长建学院总经理付总：你要做的项目是真正不同的、做未来的项目，至少要能够超越这个时代10年，是必须要给到客户物超所值的项目。于是我们又开始琢磨，终于我们发现企业内部真正核心的需求，是什么？你发现，员工缺的是知识吗？大道理说起来一套一套的，谁都不服，他缺的是什么？他缺的就是训练，通过训练达到的技能，从而具备岗位胜任的能力。所以我们就开始着手铁军项目，管理铁军、成交铁军、财务铁军、店长铁军，7月份第一次开班，呼呼啦啦3个月开了十来期，长松的一线二线城市全部扫了一遍先，每期都是爆满，现在累积已经是有10000多名学员了。因为刚一开始我们每一期都会做学员满意度 X总，假如您现在参加学习的话，您最倾向和关心的是什么呢？/您现在对于门 店的经营最关心的是哪一块呢？ 客户1:主要是想解决企业管理方面问题，干部岗位胜任力的提升 X总，这个问题提的真的很好，现在很多企业都遇到这样的难题，当下多数民营企业家并

教育咨询师话术

教育咨询师咨询话术 常见问候,您好！ 留详细来源信息，以便以后进一步沟通！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？

物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

干部素质拓展建设活动方案

干部素质拓展建设活动方案 一、目的 为加强干部责任担当、履职尽责、敢打敢拼、奋斗为本的工作作风，培育出良好的干部氛围，打造一支作风优良的管理铁军。计划通过干部思想作风建设活动，逐步、持续提高公司干部团队整体素质，本次活动具体方案如下： 二、对象：公司中层以上干部 三、时间：2020年8月 四、主题：强化干部思想，提升领导责任，价值观统一 五、组织部门：人力资源中心 六、活动形式 通过体验式训练、团队拓展、素质魔训、学习领军企业、观影等活动，从内心深处挖掘干部内心所想，让干部自我剖析优劣，真正认识自我，不断改善不足，持续发扬所长，通过持续的干部思想作风建设，让干部在不断熏陶中成长。 七、预期目标 1.明确角色定位，与公司保持高度一致； 2.树立中层干部管理意识，提高执行力； 3.改善中层管理方法，提高履职素能； 4.帮助中层掌握自我修炼的方法； 5.培养中层干部责任意识和忧患意识。 八、学习考核 1、全体中层干部到位参加，不得无故缺席； 2、学习过程中，积极参与，维护公司良好的形象；

3、活动结束后，结合本职工作，对所学所得进行总结； 4、活动结束后，以分公司/部门为单位组织内部分享。 九、活动方案 方案一： 训练题目：《团结协作、追求卓越思想教育活动》 地点：野外训练基地 训练时间：2天1夜 费用：500元/人（包含全程吃住行训） 承办：培训公司 训练形式：内训+外训 训练内容：具体以培训公司细节计划为准 培训目的： 1、加强团队之间的彼此了解和沟通，培养团队精神 2、树立相互配合、互相支持协作的团队精神和大局意识 3、帮助员工认同组织目标，建立执行文化，明确努力方向； 4、加强团队合作意识，统一团队价值观，对团队有一个新的理解； 5、增强团队的执行力与有效沟通，打造创新的卓越团队； 6、敢于正视困难，敢于突破、敢于承担、敢于挑战；

教育咨询师最经典的话术

教育咨询师最经典的话术 ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容参考孩子的表现 个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案 ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试： 避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心； 具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励； 其他个人发挥：…… ⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键： 孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 术(3):解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法

及规则；个人发挥：…… ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应 该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学 习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩 子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区： 总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一 种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有 更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可 成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。……