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2010广东省一级助理电子商务师考试技巧、答题原则

1、商务模式的特征有()。(AB)

[A]整体性 [B]内在性 [C]前瞻性 [D]破坏性

2、不属于网络技术改变客户服务的特征的是()。(D )

[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性

[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价

3、视频文件的格式主要有()。(ABCD)

[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa

4、()将用户提交的检索请求发送到多个独立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。(B)

[A]分类目录 [B]元搜索引擎 [C]垂直型搜索引擎 [D]全文检索搜索引擎

5、搜索引擎营销的应用的基本形式有()。(ABC)

[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎

6、影响百度关键词质量度的因素包括()。(ABC)

[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积

7、邮件列表的具体形式有()。(ABC)

[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织

8、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D)

[A]需求调查 [B]产品或服务设计

[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

9、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于()。(ABD)

[A]努力做到让消费者触手可及 [B]给消费者最想要的信息或好处

[C]尽量展示最能体现产品特色的信息 [D]让消费者与你的品牌或产品产生联系

10、()是Dreamweaver操作的核心。(B)

[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题

11、采用条形码输入方法的优点的是()。(ABCD)

[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用

12、网络营销的主要形式有()等。(ABCD)

[A]搜索引擎营销 [B]电子邮件营销 [C]博客营销 [D]移动营销

13、()是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式,将营销信息传递给目标用户。(C)

[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录

14、关于IP地址类型,说法正确的是()。(BCD)

[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址

[C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址

15、为促进商品销售转化率,发布商品信息时要注意()。(ACD)

[A]商品内容的陈列要有连贯性

[B]商品信息要特别丰富,最好写得比实际情况好一些

[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面

[D]图片要有渲染力

16、物流从()来分,可以分为社会物流、行业物流和企业物流。(A)

[A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间

17、有关“网络营销”和“电子营销”,说法正确的是( )。(BC)

[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合,以获取顾客和传递服务

[C]后者涉及的范围更广,如互动数字电视和移动营销

[D]两者都考虑了内在和外在的观点,即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程

18、()是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。( C)

[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行

19、第三方电子商务模式的实质就是()。(A)

[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务

[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务

20、一般说来一个网页上的框架最好不要超过()个。(A)

[A]4 [B]6 [C]8 [D]10

21、网络广告的发布渠道有()。(ABD)

[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录

22、客服中心的报表按照()可分为内送报表和外送报表(C)

[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容

23、()是Dreamweaver操作的核心。(B)

[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题

24、开展E-mail营销需要解决的基本问题有()。(ABD)

[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件

[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件

25、()是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台,每条最多发布140字。(D)

[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博

26、网络客户服务属于围绕()开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。(A)

[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品

27、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于()。(D)

[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息

28、搜索引擎营销的应用的基本形式有()。(ABC)

[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎

29、()不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。(C)

[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并

30、关于第三方支付平台,说法错误的是()。(C)

[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接

[B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

[C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

31、一个好的搜索引擎需要做到()。(ABCD)

[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言

32、在网络广告投放之初要建立必要的(),以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。(A)

[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台

33、计算机网络发展经历的阶段有()。(ABCD)

[A] 面向终端的第一代计算机网络 [B] 多个计算机互联的第二代计算机网络

[C] 国际标准化的第三代计算机网络

[D] 以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络

34、一般说来一个网页上的框架最好不要超过()个。(A)

[A]4 [B]6 [C]8 [D]10

35、客服中心的报表按照()可分为内送报表和外送报表(C)

[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容

36、C2C电子商务的主要模式有()。(AB)

[A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团购模式

37、客服中心的报表按照()可分为内送报表和外送报表(C)

[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容

38、计算机病毒最具危害的特性就是()。(D)

[A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性

39、开展E-mail营销需要解决的基本问题有()。(ABD)

[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件

[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件

40、()物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。(C)

[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算

41、商业企业的物流活动具体包括()等物流活动。(BCD)

[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流

42、局域网是分布范围在几千米以内,不超过()的计算机网络。(A)

[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM

43、以下最不安全的密码保存方法是()。(A)

[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储

[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储