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淘宝直播间代开

淘宝直播间代开
淘宝直播间代开

很多人觉得淘宝直播引流效果很好,想要尝试淘宝直播,但是对怎么做直播怎么开通直播权限比较疑惑。所以,不少人都在寻找专业机构的帮助,那么这些机构哪家好呢?众诚聚网值得您信赖,接下来小编为您简单介绍,希望能给您带来一定程度上的帮助。

1、什么是淘宝直播浮现权?

受限于早期淘宝直播的达人主播所直播的内容质量参差不齐,特别是非机构达人的直播间布置,灯光,个人颜值分数较低等情况,淘宝直播团队设置了浮现权这一权限,只有获得直播浮现权的主播才能得到在淘宝直播频道等公域曝光的机会,也就是说没有浮现权的主播想要获得浮现曝光,一般需要直播一段时间后,小二看到直播的品质符合曝光的最低要求后,在下一次直播提交审核就会进行审核,或者对部分优质达人加入审核白名单,自此拥有浮现权的主播将有更大的可能鱼跃龙门;

2、C店以及达人浮现机制

淘宝集市店铺浮现权一般考核几个点:每日直播时长,日订单成交额,单场均观看人数,停留时间这四个指标,根据不同的类目指标的要求不一样,未来这一政策会相对放宽,但是对没有签约机构的达人来说估计政策不会变太大,毕竟野生主播从招商、运营策划、直播、推广上都是弱势的一方,过往的经验也证明野生主播在未来的竞争中成功脱颖而出的几率微乎其微。

亳州市谯城区众诚聚网互联科技有限公司专业代开淘宝直播商家、快手直播、都以直播、抖音购物车、内容推广、代开个人直播、浮现权获取等,先开后付,欢迎咨询。

淘宝直播:适合现有淘宝店铺快速上钻、打造微淘层级L1,可买自己和别家产品;天猫直播:适合天猫店铺,打造店铺微淘层级

L1,直播秒开;淘宝达人:淘宝个人直播平台,适合又在其他平台积累粉丝,想买自己的店铺的产品;全球购直播:适合有海外资源、人脉等,做代购直播,开通直播,只需店铺+签证+护照。

众诚聚网负责人专业从事淘宝五年,于2016年5月17日成立“聚网”工作室,现已稳定发展两年,现在已成功带出一支21人的专业团队。每年销售收入的百分之三十以上用于投入成本,保障客户账号安全。总之,找我们就不会错!

淘宝客服日常工作制度

淘宝客服日常工作制度 第一章客服日常工作制度 一、上班时间:(白晚班轮换) 白班09:00-16:30 晚班16:00-22:30 每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外),如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。 二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本:在工作过程中,每遇到一个问题或想法马上记录下来,并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本:在工作中要学会记录,记录自己服务的客户数量,成交的客户数量计算转化率,学会做事,学会思考,才会有进步。 3.交接记录本:白晚班交接时,登记好移交客户的情况,哪些事情是要赶紧处理的,哪些潜在客户是需要去联系的。 三、新产品上线前,由主管给客服上课,介绍新产品,客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品,也有义务去认识所有产品。 四、接待好来咨询的每一位顾客,文明用语,礼貌待客,不得影响公司形象,如果一个月内因服务原因收到买家投诉,根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 五、每销售完一笔订单,都要到交易订单里面备注自己的工号,插上小红旗,以抓取订单计算提成,如没备注,少算的提成自己承担损失。 六、上班时间不得迟到,有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效,如需请假,事先联系部门主管,参考公司员工薪资管理制度。 七、上班时间不得做与工作无关的事情,非QQ客服,除阿里旺旺外,一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏,严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元,第二次30元,第三次开除。 八、保持桌面整洁,保持办公室卫生,每天上班前要清洁自己办公桌,禁止放一些杂物 九、公司新员工入职后,由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作,一人带一个,上手最快的,可以提前转正。 十、严格恪守公司秘密,不得将客户资料等随意透露给他人,违者按公司相关条例处罚,情节严重交由国家行政部门处理。

2019淘宝双十一活动方案

2019淘宝双十一活动方案 一、策划书名称: 淘宝网店双十一营销策划书 二、活动背景: 随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来 * 是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。 三、活动目的和意义: 在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。 四、活动内容: 1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注; (2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务; (3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2、促销方式: (1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣 价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。 (2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。 (3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

淘宝客服日常工作制度

客服日常工作制度 一、上班时间:(白班晚班轮换) 白班:8:00—12:00 12:30—16:30 晚班:15:30—17:30 18:00—12:00 每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以12点为准(值班除外),如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。 二、每周一晚上7点必须开会,总结上周的工作,制定本周的计划,休息的也必须到场。 三、每位客服有本记录本。 1.问题登记本:在工作过程中,每遇到一个问题或想法马上记录下来,并且每周将本子交给负责人汇总处理。白班晚班交接时,登记好移交客户的情况,哪些事情是要赶紧处理的,哪些潜在客户是需要去联系的。 2.每日的例行工作 四、新产品上线前,由客服组长负责给客服上课,介绍新产品,客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品,也有义务去认识所有产品。 五、接待好来咨询的每一位顾客,文明用语,礼貌待客,不得影响公司形象,如果一个月内因服务原因收到买家投诉,根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 六、每销售完一笔订单,都要到交易订单里面备注自己的姓名,插上小绿旗,以抓取订单计算提成,如没备注,少算的提成自己承担损失。 七、上班时间不得做与工作无关的事情,非QQ客服,除阿里旺旺外,一律不准上私人的旺旺、看视频和玩游戏。 八、保持桌面整洁,保持办公室卫生,每天上班前要清洁自己办公桌,禁止放一些杂物,一定要保持一笔记本,一杯子,一键盘鼠标,一手机,其他禁止放到自己的办公桌上, 九、公司新员工入职后,由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作,一人带一个,上手最快的,可以提前转正。 十、没顾客上门的时候,多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺,了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站,了解当下一些主流趋势、以便自己推荐的时候言之有物。 十一、每周写一次工作总结和每周遇到的问题以及客户反映的问题写下来,以邮件的形式发到我的QQ邮箱()里面,等待周一晚上开会大家讨论。 十二、晚班客服应该自觉,没有领导的时候,自己克制住自己,不要做其他与自己工作无关的事情,发现一次严重警告,两次以上者,自己看着办。

天猫品牌授权弄 天猫品牌授权申请书

天猫品牌授权弄天猫品牌授权申请书 【--节日演讲稿】 XX品牌老总: 目前,随着网购人群的大规模增加,各个同类产品品牌正在逐 渐扩大电子商务营销渠道,将电子商务营销作为重要发展战略之一。去年天猫双12活动,创造了日成交52亿的惊人业绩,其中有上百家旗舰店日成交突破1000万,这足以证明电子商务在未来企业发展中 的重要作用。 本着合作共赢的态度,我们作为XX品牌的忠实经销商之一,非常希望能将品牌蛋糕做大做强,我们相信XX品牌具备了在电子商务 渠道中的巨大潜力。但是,目前我们品牌所经营的旗舰店业务平平,在快速发展的环境下亟待有新的提高,不管是业绩上还是品牌形象上。 在电子商务渠道方面,我们有着X年的经验,目前我们的品牌 专营店已处于品牌第一,虽然产生了业绩,但不足以提升品牌形象,非常希望能够代理品牌旗舰店,我们相信我们有这个实力。在团队方面,我们有经过专门训练的营销推广人员、策划人员、客服人员,(接着举例子,在某次营销活动中,我们创造了什么业绩)。

品牌的做大做强目的是为了共赢,通过接手旗舰店,我们将投入人力物力发展旗舰店,特别是通过旗舰店在整个品牌链的影响力扩大分销、做好控价,调整以使整个品牌在网络上的形象,保持一致定位。正如XX品牌(举个同类成功的品牌)所做的那样,我们相信再通过我们创新的思路,一定能做大! 希望老总批准! XXX 尊敬的X总: 首先感谢您在百忙之中阅读这封信件。 本人想申请您公司的XX品牌服饰专营权,还请X总审慎考虑我方 __,期待与您的沟通。 顺祝商褀! XXXX 20XX年X月X日

尊敬的X总: 首先感谢您在百忙之中阅读这封信件。 比尔?盖茨曾说:21 世纪,要么电子商务,要么无商可务! 目前,国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一,从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。我国企业的电子商务营销近年也已日渐成熟,电子商务处于快速发展期,市场交易额规模也在快速的增长,发展前景乐观。 故考虑到当前的形式,我方打算向你公司申请XX品牌代理权。 请批准。 顺祝商褀! XXXX 20XX年X月X日

淘宝双十一活动策划方案3篇

淘宝双十一活动策划方案3篇 范文一 一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分: 大学生,办公室一族,多集中18岁~30岁之间。 双十一客户群特点: 单身,时尚,娱乐 双十一客户需求: 心理自嘲,娱乐,爱情 策划双十一公司资源现状 活动目的: 多店资源整合,借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一资源支持 多店资源,产品线较丰富,具备主流渠道传播的推广执行团队活动的卖点:

以店内折扣优惠为核心卖点 活动页面秒杀送礼为辅助 3、双十一活动策划方案 根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案 活动主题及其概念 光棍啦,时尚购物全场无理由3折。 二、策划案执行流程概括 1,10月11号-16号 进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号,旺旺号,推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术 2,10月17号-31号 所有推广渠道开始推广微博,并且微博同步开始运营。 3, 11月1号-5号

微博开始新的有奖转发,参加活动的店铺开始上活动预告图,将流量跳转到微博。上预告页面,进行分享有礼活动,分享本页面可获5元优惠卷 4,11月6号-11号 经过17天的论坛推广反馈数据,挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。 第一,选款。也就是说,用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。 第二,活动价格计算。淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

淘宝客服规章制度大全

淘宝客服规章制度大全 一、售前客服的要求 1.仔细,有耐心,有责任感; 2.打字速度快,有亲和力; 3.善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高; 4.熟悉掌握产品各项属性; 5.主动性强,主动推荐,挖掘客户需求; 二、售前客服的职能 售前客服,是网店的形象,和客户直接交流的重要角色,首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作,做到“不放过每个进店的客户”,并且尽可能的提高客户进店购物的客单价,提高全店的转化率。 三、售前客服的每日工作流程 1.进入后台,查看前一日所有订单,是否有异常的订单(含申请退款的订单)。 2.查看工作台的留言,有客户留言的话,不管对方是否在线,一定要及时回复,以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。 3.售后问题做好简单记录,并发给售后客服做好存档记录,以便后期查询。 4.客户拍下之后,12小时之内没有付款的,应该及时和客户联系,

适当的催单。 四、售前工作注意事项和必做内容 1.售前客服在工作期间,必须细心,有耐心,自己工作的阿里旺旺必须设置自动回复,(没有客户进来的情况下,暂时离开位置,需要将旺旺挂起)响应率和态度都要做到好,只要是前来咨询的客户(广告的阿里旺旺除外,)都必须加阿里旺旺好友,并进行分组,备注,以便做后期潜在客户的营销。 2.在接待客户的时候,不得擅自的将自己的客户转给其他人,以免给客户造成不良的印象。 3.和客户聊天的过程中,要保持良好的心态,面带微笑,把客户视为自己的朋友一样,不同的客户,采用不用的聊天方式去沟通,引导客户下单,有机会再向客户推荐其他热销,或者是关联的商品, 4.客户在下单之后,一定要和客户核对下收货信息是否准确无误,在客户比较好沟通的情况下,并且有强烈欲望要去关注我们的活动信息的,可以推荐客户关注我们的微博,或者是微信平台。 售前客服疑难问题汇总及解决方案 序号阿里旺旺在线,没有客户的情况下,暂时离开位置时,需要挂起 基本要求 1客户难以沟通/脾气差耐心,一定不能出现抵触的情绪,面带微笑得回答客户的问题,不要马上反驳客户的问题。 2客户购物经验不足/问题多耐心对待客户的疑问,这类客户很容

天猫双十一活动方案

天猫双十一活动方案 天猫双十一活动方案 天猫双十一活动 方案 一 针对天猫的双十一网购狂潮,如果说要出一个策划方案,那么很简单,立刻就可以搞定,比如说活动策划方案,针对产品本身的爆款打造方案等等,都可以作为一个策划案。 比如说,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下: 第一,选款。也就是说,用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,

毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。 第二,活动价格计算。淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三,店内营销策划。好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的.目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。 第四,调货。既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。 第五,活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,

淘宝客服职责与管理规定

关于处罚的说明:处罚不是目的,但客服是一个严谨的工作,客服的一个小疏忽可能给公司带来巨大的损失,所以请大家以集体利益为重,认真严谨对待工作。 基本职责 客服(产品知识,销售技巧,售前接待,售后处理) 一.产品知识 1.熟悉公司产品知识特点,生产工艺 2.对生产,销售,物流整个流程明确掌握。 二.销售技巧 1.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 三.售前接待 1.熟悉淘宝卖家中心操作规则,处理客户要求,修改运费,价格,收货地址等。 2.接待顾客,日常店铺旺旺客服值班 3.配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传,在各种沟通群和论坛发贴宣传丶推广店铺。 4.完成个人销售表,销售表整理与发货单整理 四.售后处理 1.解决已发货订单出现的售后问题 2.对出现的售后问题进行总结归纳,提出避免和改进的可行性方案从而节约成本 3.监督售前客服出现的问题,提高访客寻单转化率 具体细节:

1.订单整理 1.1及时整理个人销售产品及备注 要求:个人销售产品内容应准确无误,无错别字,特殊定制应描述清楚,必要时配图片,传送给制作部旺旺。 处罚: 1)如未按时发送给制作部造成订单延误,除扣该单业绩并处以20元罚款。 2)内容错误:以下错误属严重失误,后果严重: 尺寸写错:如1.24米*2米写成1.42米乘2米 发货时间写错:如11月2日发货写成11月20日发货。 属性写错:顾客要求的字体颜色写错; 以上错误如在下生产单前发现并及时更正,处以20元罚款;如已下到工厂,处以50元罚款;如产生实际损失超过500元,按实际损失赔偿。 其余错误视情节严重程度给予不同程度处罚。 1.2收货人信息与发货方式 要求:买家付款后,应与买家核对收件信息,效果图和尺寸,发货时间以及送货方式.收货人姓名应为真实准确姓名,约定送货方式(送货方式包括:买家自提丶送货到楼下丶包送货安装),不可模凌两可。必要时打电话与客户进行沟通。以上信息核对准确后应旺旺与买家确认,做为日后可能产生纠纷的依据。 处罚:未按以上要求操作的扣除该单业绩并处以20元罚款。 1.3备注 备注基本格式样例:

品牌授权书范本一

品牌授权书范本一 品牌使用人(甲方):______________ 品牌使用被许可人(乙方):______________ 根据《商标法》和《实施条例》规定,双方遵循自愿和诚信的原则,经过友好协商签订 本品牌使用许可合同。 商标授权范围 一、甲方将注册登记的第类商标(注册号:_______)许可乙方使用在其销售的产品包装上。 二、商标标识:(另附页) 三、许可使用的期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日 止。 合同期满,如需延长使用时光,由甲、乙双方另行续订商标使用许可合同。 四、甲方许可乙方使用商标的地域范围:中华人民共和国境内,淘宝、拍拍、亚马逊等 电子商务网站。

五、甲方许可乙方使用商标的形式为:在中华人民共和国区域内只限于乙方的销售渠道 内许可使用。 双方的权利和义务 六、根据《中华人民共和国商标法》的规定:许可人应当监督被许可人使用其注册商标的商品质量;被许可人应当保证使用该注册商标的商品质量。乙方务必保证在其生产的商品上,使用甲方注册商标的产品,要贴合国家有关该产品卫生、质量、计量、环保、包装、行 业标准及法定说明文字的要求。 七、乙方不得任意改变甲方注册商标的文字、图形或者其组合,不得超越许可的产品范 围使用甲方的注册商标。 八、甲、乙方应在商标许可合同到期前两个月,就是否继续授权使用商标进行协商,到 期继续使用重新签订《商标使用许可合同》并续费备案,不续签合同则自行终止。 九、合同终止后,乙方不得在其生产的产品上使用甲方的授权商标、标识,以及在本合同第六项中许可乙方在其产品包装,企业牌匾、宣传材料中所规定的文字,否则甲方有权依 法追究其侵权职责。 十、甲方在合同有效期内,依据《中华人民共和国商标法》第四十条规定,有权利监督

淘宝双十一促销活动方案

淘宝双十一促销活动方案 淘宝双十一活动方案一一、打折售卖 打折售卖这是一种最为常见商品促销形式,将某种商品进行打折优惠,刺激商品大批量的销售。常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品,或者节假日特别优惠回馈顾客。 优点:真实打折力度大吸引大,不经常打折的商品或名品牌商品在特定环境下打折,效果更为明显。 缺点:打折频繁对商品伤害较大,打折力度过大,容易引起顾客的不信任。打折的处理品容易带来负面影响。 二、买一送一 买一送一即购买某种商品免费加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品,是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。 例如:顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。 优点:促进顾客的购买欲望。 缺点:本活动针对的产品通常是新品或需处理商品,所以选择的赠送产品一定要具有吸引力,赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。 三、换购 换购是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购,换购需满足一定条件,常见的有两种方

法,一是购买指定产品可优惠价换购另一产品,二是购满一定金额可优惠价换购指定产品。 例如:顾客购物满50元,就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元) 优点:有效提高购买客单价,刺激顾客消费。换购顾客的接受力很高,还可博得价格便宜的口碑。 缺点:换购的产品要有吸引力,是顾客确实需要的东西。力度越大,效果越明显。若换购产品顾客不感兴趣则活动失败。 四、加一元多一件 加一元多一件购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。 例如:买5元纱曼婷面膜加多一元就可以免费送(同类型)纱曼婷面膜一片。 优点:刺激顾客购买产品。加一元多一件,加1元送的东西对顾客要有吸引力,所以产品选择很重要。 五、现金抵用券 现金抵用券是一种变相的买赠活动,在活动中顾客一次性购物满指定金额,或者购指定商品可使用现金抵用券。该券可以当场低用或第二次购物抵用,该券不兑换现金不设找赎。 优点:刺激顾客消费,提升销售额,能够提高客单价,能增加顾客购物的额外惊喜,可使用顾客重复购买。 缺点:影响正常毛利。券的使用一般设有限制,会导致

淘宝客服部管理规定

淘宝客服部管理规定 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

淘宝客服部管理制度 一、客服部卫生制度: 1、公司整理卫生 1)到岗后配合同组员工打扫卫生,打扫区域包括: ①地面(注意工作桌下方和一些死角区域):保持地面清洁,无杂物、无尘土 ②工作桌面:工作桌面无尘土,物品摆放整齐。 ③窗框、玻璃:窗框无尘土,玻璃无印痕,无尘土; ④垃圾桶:垃圾桶内无垃圾,换垃圾袋; 2)挪动凳子时须把凳子搬离地面,避免由于摩擦产生划痕; 3)公司墙壁不能私自粘贴个人物品; 4)个人垃圾不能随便丢,必须入垃圾桶! 2、个人卫生 电脑、文具等物品摆放整齐,保持工作桌面,个人物品无尘土。 二、客服部上班制度 1、上班时间: 早班:8:30——18:30 晚班:13:30——23:30 每月双休(月休两天),休息时间有主管轮流安排,客服下班时间原则上以规定时间点为准,如还有客户咨询,接待客服工作自动延长。 2、上班纪律: 1)上班不得迟到,有事离岗需向主管请示,如需请假,事先联系部门主管。

2)上班时间不得做与工作无关的事情。非QQ客服,除阿里旺旺外,不能用私人QQ过多的聊与个人无关的事情。不准看视频、玩游戏,首次予以警告,再次发现违者罚款每次50元,对不予遵守的人员,将给予开除处理。 3)上班时间不能吃零食,严禁大声谈论与工作无关的事情。首次予以警告,再次发现违者罚款每次20元。 4)上班时间服装穿着不做严格规定,但需得体! 5)没顾客上门的时候,多浏览各店铺宝贝,以便熟悉宝贝。 6)下班离岗时把个人座椅移到工作桌下方。保持工作范围内的环境整洁。 7)所有罚款均计入部门活动经费。 8)其他未尽事项由部门主管决定。 3、每位客服须各持有一本备忘录,在工作过程中,每遇到一个问题或想法马上记录下来,对创新性想法将给予奖励。相关办公用品自己妥善保管。如有遗失,自己补足。 4、每周一每位客服都需要汇报下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方。 5、在工作中学会记录,只有不断的找到自己的不足,才会有更大的进步。 6、新产品上架前,有客服部主管负责给客服讲解与解答,介绍新产品,客服必须在新产品上架前掌握产品属性。 7、如遇到大笔订单的客户,在没有明确指示的情况下请示客服主管。最终结果以促成成交为准。 8、公司如有促销活动要求客服调班加班,客服人员应积极配合公司要求。

淘宝天猫入驻计划书

《入驻天猫计划书》 目录 一、《天猫2013年度招商标准公告》 (2) 二、《入驻基本流程如下》 (5) 三、《入驻须知》 (7) 四、《入驻资费标准》 (11)

《天猫2013年度招商标准公告》 注:摘自淘宝天猫招商页面 商家朋友们,大家好! 为了让希望入驻天猫的广大商家朋友做好充分准备,现公布《天猫2013年度招商标准》。 天猫2013年度招商标准制定的基本原则是不断丰富品牌,关注品牌分布和结构,强化品牌授权链路管理。具体标准如下: 1、《天猫2013年度招商标准》 2、《天猫2013年度招商资质细则》 3、《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》 为了让大家更好的了解天猫2013年度招商标准,现将主要调整内容和需要提醒商家注意的其他事项公告如下,请您仔细阅读并充分理解。 一、天猫2013年度招商标准主要调整内容如下: 1.大家关心的2013年度各类目入驻费用将维持不变。2013年度一级类目中除“珠宝/钻石/翡翠/黄金”中的“铂金”技术服务费费率将由5%下调至2%外,其他一级类目的技术服务费费率不变,具体请查看《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》 2.不同行业,不同招商策略 .标准化行业(如化妆品、大家电、奶粉等行业)入驻还须满足如下要求:

1)商家须满足一般纳税人的资质; 2)对于新申请注册的品牌(TM)须有半年到一年不等的市场运作时间。 但对于消费者认知集中度非常高的运动鞋服、大家电等行业,2013年度将仅对持有注册商标(R)的品牌进行招商。 3)如经营专营店,申请经营品牌须提交三级以内的完整授权链条。其中部分品牌(如九阳),商家自身须持有品牌商的一级授权。 更多详情请点击这里。 .非标准化的行业(如服饰、鞋类箱包、家纺行业),入驻还须满足如下要求:对于新申请注册的品牌(TM)须有半年市场运作时间。更多详情请点击这里。 3.扩大进口商品招商,满足消费者对进口商品的需求。更多详情请点击这里。 4.增加新入驻商家年销售额考核要求。同时,我们也会尽力协助商家。如未达到考核要求,天猫将在下一年度不进行合作。具体考核要求请点击这里。 二、需要提醒商家注意的其他事项公告如下: 1、天猫2013年度招商标准仅适用新入驻天猫的商家,已入驻商家不适用。已入驻商家在2013年度续签环节,沿用2012年度招商标准。我们充分尊重商家的合作意愿,以商家意愿为主,并且为商家提供转入淘宝网经营的机会。已有商家续签工作预计于10月下旬开始,请商家朋友们关注卖家中心公告。 2、 2012年度新商家招商工作将在2012年10月18日10时停止,报名入口将会关闭并进行系统维护和升级。如您需参照2012年度招商标准入驻天猫,请在

2019淘宝双十一活动方案

2019淘宝双十一活动方案 双十一就要到了,下面小编整理了2019淘宝双十一活动方案, 欢迎阅读! 一、策划书名称: 淘宝网店双十一营销策划书 二、活动背景: 随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力 与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到 了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行 列中来。由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞 争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有 促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价 格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为 一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷 紧神经,细致的做好排兵布阵了。 三、活动目的和意义: 在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与 在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。 四、活动内容: 1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的 期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店 持有关注; (2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对 商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好 服务; (3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家 为上帝的宗旨。 2、促销方式: (1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣 价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为 容易接受的方式。 (2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价 格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。 (3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包 邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大, 但是很多消费者还是愿意买单的。 (4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说 这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款 累计起来才能享受优惠券的折扣了。 (5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买 全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加

淘宝客服管理系统规章制度

1.1管理人员 1.对客服日常工作信息做好统计和分析,配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作,提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略,使产品适销对路,保证销售渠道的畅通。 2.负责对下属员工的考勤和业绩考评,据其工作态度和业绩进行表扬、批评,向总经理提出奖罚建议或任免建议;负责制订和完善本部管理规定,不断提高客服部工作绩效。 3.负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题,必须及时向总经理请示和汇报,做好上传下达。 4.做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 1.2销售客服 1.鉴别潜在的顾客,在初次交谈中,销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2.接洽买家询问,告知买家相关事项,使有意向的客户达成交易。 3.熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。4.准确,简洁,高效,友好的回复顾客购买时提出的各种问题,自己无法解决的求助同事或客服主管。 5.设身处地的考虑客户咨询时的需求,对客户的询问第一时间做出快速反应,做到以一流的服务留住每一位优质客户,并期望以其为中心发展一批优质客户,充分挖掘客户的口碑传播效应。 6.通过全体成员共同努力,以最大的可能,最快的速度建立并发展忠实稳定的客户群体,为销售业务的拓展打下坚实的基础。 7.在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢,让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。 8.以每次的贴心,周到,高效的服务在客户群中建立起专业,高效,负责任,值得信赖的公司形象。 9.在接待工作中对客户分等级加以区别记录,并上报客服主管。 10.配合仓储人员完成产品的出入库工作,为系统的及时性,准确性尽到自己应尽的职责。11.及时正确的做好备注工作,从客服方面尽量避免发错货的情况。 12.严谨的工作作风,正确的工作流程,高度的责任心,严防因个人疏忽给公司或同事造成损失。 13.加强与部门主管和其它岗位的沟通交流 1.3售后客服

天猫双十一活动策划方案

天猫双十一活动策划方案 精品

天猫双十一活动策划方案一 针对天猫的双十一网购狂潮,如果说要出一个策划方案,那么很简单,立刻就可以搞定,比如说活动策划方案,针对产品本身的爆款打造方案等等,都可以作为一个策划案。 比如说,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下: 第一,选款。也就是说,用哪个商品去上活动在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。 精品

第二,活动价格计算。淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三,店内营销策划。好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。 精品

淘宝客服管理制度

一.交接班制度 1.接班人员要提前10-15分钟到达工作岗位,做好交接班准备。 2.交接班人员必须严肃认真,交接要详细、明确,并当面履行交接手续。3.交接时应尽量保持安静,避免影响其他在岗人员。 4.值班过程发生的问题,应在本班中积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程中发生的问题,由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助,尽快处理完毕。 二.信息反馈 遇有下列情况,应及时将信息反馈 (1)工作中发现的市场竞争问题; (2)工作中发现的我们在市场操作中的失误问题; (3)发生重大差错、事故、严重违反电子商务从业人员道德的情况; (4)危及人身安全问题; (5)超出本职范围以外需安排解决的问题; (6)客户反馈的相关问题; 客户服务行为规范 电话礼仪 当与顾客电话接通时必须注意电话礼仪、谈话技巧,正确地使用恰当的措辞能够提高客户的满意度,形成好的口碑,增强三源易购在电子商务业内的美誉度。 一、声音运用 1.声调:应进入高声区,显得有朝气,且便于控制音量和语气。 2.音量:正常情况下,应视客户音量而定,但不应过于大声。 3.语气:轻柔、和缓但非嗲声嗲气。 4.语速:适中,每分钟应保持在120个字左右。 二、通话行为规范 1.接话过程中始终微笑服务,并保持良好的服务态度。 2.话音清晰、精神饱满,自然诚恳,语速适中。 3.耐心、细致、诚恳地对待客户。 4.不推诿客户。 5.禁讲服务忌语,不粗暴对待客户。 6.不随意提供客户资料,不擅改客户数据。

7.不隐瞒差错,如发现回答客户咨询错误,应及时回拨,告之客户。 8.遇到当时不能解答的问题详细记录、解决、给顾客提供确切的回应范围、时间。 9.对每一次的通话负责,对每一次的回答负责。 10、善于引导客户,挖掘顾客潜在需求。 11、较好的专业知识,全面耐心地回答客户问题。 12、较强的解决问题的能力,能够详细、准确及迅速地处理客户的咨询与投诉。客户服务基本技能 客户服务技能要求 1、熟练掌握必要的沟通常识与沟通技巧; 2、熟练掌握各类业务知识; 3、具备专业的服装服饰知识; 4、努力使自己成为专业的服饰专家; 5、熟悉公司的各项业务规定及受理流程; 6、熟练掌握各项操作技能; 7、了解电子商务基本常识、相关法律知识及计算机应用知识; 8、了解当今中国电子商务企业的发展趋势; 9、了解国外先进的电子商务企业的发展趋势与发展动态、顾客需求反馈; 10、深入了解我们自己在“做”什么,要怎么去“做”。我的竞争对手在“做”什么,它们是这么“做”的。 11、有较强的学习能里,时刻学习,不忘学习。 基本服务技巧 一、微笑服务 热情的展现通常和笑容联在一起,应形成自然的微笑习惯,可以用下面的方式进行自我练习: 1、将IM聊天系统弹出的页面与电话铃声作为开始信号,只要页面弹出、铃声一响,微笑就开始。 2、对着镜子,让你每次微笑时能数出至少八颗牙齿。如果你的微笑能一直伴随着你与客户的对话,你的声音会显得热情和自信。 二、发音训练 1、语速:每个人都有可能由于慢性子或快性子而造成语速或快或过慢,但要记住:太快和太慢的语速都会给客户各种负面的沟通感觉。太快会让客户感觉你是一个典型的推销者,而太慢会使对方感到不耐烦而早早地挂机。另外,语速掌握中还应该注意“匹配”,即对快速的客户或慢语速的客户都应试图接近他们的语速。当然语速还要根据内容而调整,若谈到一些客户可能不很清楚或对其特别重要的内容时,应适当放慢语速,给客户时间思考理解。 2、音量:掌握合适的音量,能使你和客户都不会感到太疲劳。音量微弱会一下

淘宝双十一活动方案范本(完整版)

方案编号:YT-FS-5244-83 淘宝双十一活动方案范本 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

淘宝双十一活动方案范本(完整版) 备注:该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心,制定具体实施细则,步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划,以对每个步骤详细分析,确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、打折售卖 “打折售卖”这是一种最为常见商品促销形式, 将某种商品进行打折优惠,刺激商品大批量的销售。 常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残 缺商品)以及新上市商品,或者节假日特别优惠回馈顾 客。 优点:真实打折力度大吸引大,不经常打折的商 品或名品牌商品在特定环境下打折,效果更为明显。 缺点:打折频繁对商品伤害较大,打折力度过大, 容易引起顾客的不信任。打折的处理品容易带来负面 影响。 二、买一送一 “买一送一”即购买某种商品免费加送多一件同

样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品,是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。 例如:顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。 优点:促进顾客的购买欲望。 缺点:本活动针对的产品通常是新品或需处理商品,所以选择的赠送产品一定要具有吸引力,赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。 三、换购 “换购”是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购,换购需满足一定条件,常见的有两种方法,一是购买指定产品可优惠价换购另一产品,二是购满一定金额可优惠价换购指定产品。 例如:顾客购物满50元,就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元) 优点:有效提高购买客单价,刺激顾客消费。“换

淘宝双11活动方案

淘宝双11活动方案 对于淘宝商家来说,最迫切想知道的就是双十一活动如何报名?如何策划双十一活动实施方案?下面小编给大家介绍关于淘宝双11活动方案的相关资料,希望对您有所帮助。 淘宝双11活动方案一 一、20xx淘宝双十一活动时间表 8月5日,20xx年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来) 8月15日—10月9日活动准备期 9月10日—9月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会,针对此次双11双12大促进行动员。 9月10日—9月31日商家报名 10月1日—10月30日商品报名 11月1日—11月11日活动预热期 11月12日正式售卖

二、20xx淘宝双十一活动主分会场报名条件: 淘宝双十一主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票,收藏送红包,设置无线端,淘金币抵扣,大促承接页,五折包邮。双十一少了两条必要条件。 1)全场五折版包邮:活动商品要求当前一口价的5折,且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价) 2)1212购物卷全场通用:参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数,200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天,商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。 3)设置无线店铺及无线详情页:这点与双11的要求一致,从今年双十一42.6%的成交比例不难看出,无线端设置确实有很大必要。 4)大促承接页:主分会场链接到的页面,可以装修但不可以删除。 三、20xx淘宝双十一活动主分会场情况: 今年淘宝双十一PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场,其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。

淘宝客服客服薪资管理制度

客服考核及工资考核标准 公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下: 一、客服分级: 分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。 二、工资及考核标准 (一)基本工资以客服职称划分,分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。 1. 初级客服要求: (1)了解关于电子商务礼仪,对电子商务销售有一定基础. (2)能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通. (3)了解公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数 (4)能够有效的指导顾客完成下单. (5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传. (6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求. (7)服从公司的管理,切实维护公司利益. 2.中级客服要求: (1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有良好基础. (2)能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通. (3)熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数 (4)能够有效的指导顾客完成下单引导顾客消费 (5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传. (6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求. (7)服从公司的管理,切实维护公司利益. (8)必须在初级客服上干满3个月以上 3 . 高级客服要求: (1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础. (2)能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通. (3)熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数

(4)能够有效的指导顾客完成下单,引导顾客消费 (5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传. (6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求. (7)服从公司的管理,切实维护公司利益. (8)必须在初级客服上干满1年以上 (9)协助主管完成部门的管理工作 (10)具备新进员工的培训管理的能力 (11)对每月的顾客情况的反溃和统计工作 (12)协调各个部门处理有关问题 4.资深客服要求: (1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础. (2)能够很好的利用电子商务平台和顾客进行沟通. (3)熟悉公司下单流程和货品业务知识悉商品规格和参数 (4)能够有效的指导顾客完成下单引导顾客消费 (5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传. (6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求. (7)服从公司的管理的,切实维护公司利益. (8)必须在客服上干满2年以上 (9)协助主管完成部门的管理工作 (10)具备新进员工的培训管理的能力 (11)对每月的顾客情况的反溃和统计工作 (12)协调各个部门处理有关问题 (13)能够独立带领客服团队出色完成主管安排下的任务 (二)工资包含:基本工资、绩效奖金 所有客服人员实行年度核算月保底制度:即全年度核算,首年度保底2000元∕月、第二年度保底2200元∕月、第三年度保底2500元∕月。新入职客服试用期一个月,工资1600元/月,无奖金。 1. 基本工资:月度发放 职称初级客服中级客服高级客服资深客服 工龄(要求) 1-3月3个月以上1年以上2年以上 基本工资1600 1800 2000 2200 2.绩效奖金

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