人力三级13年5月 真题及答案

013年5月人力资源管理师三级考试真题及答案

第二部分理论知识一、单项选择题

26、按要素类别分配社会总产品或收入称为（）

（A）要素性收入分配（B）功能性收入分配

（C）结构性收入分配（D）成本性收入分配

27、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

（A）财政政策（B）货币政策

（C）金融政策（D）收入政策

28、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（）的劳动者。（A）特殊地位（B）优势地位

（C）稀缺地位（D）弱势地位

29、（）不具有法律效力。

（A）立法解释（B）任意解释

（C）司法解释（D）行政解释

30、PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。其正确排序为（）（A）①③②④（B）③②①④

（C）③①④②（D）①③④②

31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

（A）销售能力（B）实力

（C）服务能力（D）潜力

32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

（A）团队成长（B）团队建设

（C）团队学习（D）团队发展

33、满足权力需要的行为不包括（）

（A）解决了复杂问题（B）控制他任何活动

（C）战胜对手或敌人（D）对资源进行控制

34、（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

（A）参与模型（B）情境领导理论

（C）路径—目标理论（D）费德勒的权变模型

35、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。

（A）能力测验（B）成就测验

（C）性向测验（D）情商测验

36、人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。

（A）技术（B）创新

（C）智力（D）管理

37、在管理技术上，现代人力资源管理（）。

（A）照规章办事（B）追求科学性和艺术性

（C）以事为中心（D）追求精确性与科学性

38、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。

（A）战略规划（B）组织规划

（C）制度规划（D）人员规划

39、以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。

（A）岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征

（B）岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象

（C）岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的

（D）岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准

40、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析。其正确顺序是（）。

（A）①②③④⑤（B）②①⑤④③

（C）①②⑤③④（D）②①⑤③④

41、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。

（A）劳动定额是劳动定员的发展形式（B）两者都是对人力消耗所规定的限额（C）二者劳动时间采用的单位长度不同（D）劳动定员与劳动定额的内涵完全一致 42、核定企业定员的基本方法不包括（）。

（A）按设备定员（B）按岗位定员

（C）按任务定员（D）按比例定员

43、某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（）。

（A）40人（B）50人

（C）90人（D）100人

44、（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。

（A）清洁工（B）信访人员

（C）警卫员（D）医务人员

45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。

（A）企业文化氛围的营造（B）人员整体的素质结构

（C）员工价值观与满意度（D）竞争对手的人力资源情况

46、企业在审核人工成本预算时，无需（）。

（A）关注消费者物价指数

（B）关注竞争对手的管理费用情况

（C）定期进行劳动力工资水平的市场调查

（D）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线

47、有可能影响内部员工积极性的员工招聘方式是（）。

（A）校园招聘（B）网络招聘

（C）内部招募（D）外部招募

48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）。

（A）销售人员（B）技术人员

（C）普通职员（D）高层人员

49、在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。

（A）细选原则（B）精选原则

（C）重点原则（D）面广原则

50、面试不能够考核应聘者的（）。

（A）交流能力（B）风度气质

（C）衣着外貌（D）科研能力

51、一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。

（A）开放式提问（B）封闭式提问

（C）清单式提问（D）假设式提问

52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。

（A）校园招聘（B）猎头公司

（C）熟人推荐（D）档案筛选

53、（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。

（A）预测效度（B）费用效度

（C）内容效度（D）同侧效度

54、（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。

（A）内在一致性系数（B）稳定系数

（C）外在一致性系数（D）等值系数

55、用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过（）。

（A）3年（B）4年

（C）5年（D）10年

56、有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）。

（A）培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化

（B）培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系

（C）培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报

（D）培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载

57、培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。（A）管理规则（B）培训课程

（C）培训主题（D）培训教材

58、在制定培训规划时，陈述目标的目的在于（）。

（A）明确工作对培训提出的要求（B）确定培训内容的前后顺序

（C）翻译和提炼早期收集的信息（D）发现更为适合的培训类型

59、（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

（A）讲授法（B）专题讲座法

（C）研讨法（D）案例研讨法

60、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。

（A）具有代表性（B）具有启发性

（C）难度要适当（D）不提前发放

61、（）不属于案例研究法。

（A）案例分析法（B）个案分析法

（C）工作指导法（D）事件处理法

62、（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。

（A）模拟训练法（B）头脑风暴法

（C）敏感性训练（D）事件处理法

63、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。

（A）稳定性和连贯性（B）稳定性与现实性

（C）周期性和变化性（D）创新性和变革性

64、有关培训激励制度的说法错误的是（）。

（A）企业要建立起培训—使用—考核—奖惩的配套制度

（B）建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩

（C）应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方法

（D）激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要

65、考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。（A）上级考评（B）同级考评

（C）下级考评（D）自我考评

66、在选择具体的绩效考评方法时，无需考虑的因素是（）。

（A）培训成本（B）工作实用性

（C）管理成本（D）工作适用性

67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）。

（A）对企业绩效管理体系的诊断（B）对考评者全面全过程的诊断

（C）对企业绩效管理制度的诊断（D）对被考评者全面全过程的诊断

68、（）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

（A）水平比较法（B）目标比较法

（C）纵向比较法（D）横向比较法

69、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）。

（A）正向激励策略（B）预防性策略

（C）负向激励策略（D）制止性策略

70、（）是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈

（C）绩效计划面谈（D）绩效指导面谈

71、（）通常指员工超额劳动的报酬。

（A）收入（B）奖励

（C）薪金（D）工资

72、外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（）。（A）外部奖金（B）外部激励

（C）外部薪酬（D）外部分配

73、工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括（）。

（A）分值形式（B）排序形式

（C）等级形式（D）比例形式

74、开展工作岗位评价的首要步骤是（）。

（A）制定总体计划（B）将全部岗位分为若干大类

（C）收集岗位信息（D）对岗位评价工作全面总结

75、（）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

（A）内容效度（B）统计效度

（C）过程效度（D）结构效度

76、工作岗位评价的对象是（）。

（A）岗位员工的工作活动（B）岗位的绝对价值

（C）岗位员工的能力素质水平（D）岗位的责任权限

77、下列不属于劳动法律关系特点的是（）。

（A）它是一种双务关系（B）具有国家强制性

（C）内容是权利和义务（D）具有平等性和隶属性

78、（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。（A）雇员（B）用人单位主管

（C）雇主（D）劳动力使用者

79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。（A）劳动合同（B）民主管理制度

（C）集体合同（D）劳动法律法规

80、（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。

（A）一般性规定（B）其他规定

（C）过渡性规定（D）劳动条件标准条款

81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。

（A）以正式文件的形式公布（B）用人单位可不考虑职工的意见

（C）内容不合法的不具有法律效力（D）其制定程序是先职工参与后正式公布

82、（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权力的机构。

（A）创新开发委员会（B）质量管理小组

（C）技术参与工作组（D）职工代表大会

83、正式通报的优点不包括（）。

（A）信息不易受到歪曲（B）信息传递准确

（C）沟通内容易于保存（D）便于双向沟通

84、员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是（）。

（A）⑤①②④③（B）①⑤②④③

（C）②⑤①④③（D）⑤②①④③

85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。

（A）无需（B）部分

（C）酌情（D）按照正常劳动

二、多项选择题

86、女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括（）。

（A）女性教育水平提高（B）劳动法日益完善

（C）制度劳动时间缩短（D）人口出生率下降

（E）科学技术不断进步

87、政府购买的具体项目包括（）。

（A）社会救济（B）公共管理服务

（C）政府雇员薪金报酬（D）公共工程项目

（E）事业组织中劳动者的薪金报酬

88、下面属于劳动法律渊源的有（）。

（A）国务院劳动行政法规（B）劳动法律

（C）宪法中关于劳动问题的规定（D）个案判例

（E）我国立法机关批准的相关国际公约

89、劳动合同和集体合同制度包括（）。

（A）劳动合同的订立、履行（B）集体合同协商、订立的程序

（C）劳动合同的变更、解除和终止（D）集体合同协商、订立的原则

（E）因劳动合同发生争议的调解和处理

90、企业战略的特点包括（）。

（A）全局性（B）系统性

（C）长远性（D）风险性

（E）科学性

91、成熟期企业可以采取的营销策略有（）。

（A）市场改良（B）市场营销组合改良

（C）产品改良（D）增强销售渠道功效

（E）适时降价

92、满足亲和需要的行为可以是（）。

（A）参加社交活动（B）受到许多人的喜欢

（C）影响并改变他人的态度和行为（D）成为团队的一份子

（E）友好、合作地与同事一起工作

93、人性的特征包括（）。

（A）能动性（B）社会性

（C）整体性（D）多面性

（E）可变性

93、人性的特征包括（）。

（A）能动性（B）社会性

（C）整体性（D）多面性

（E）可变性

94、工作岗位分析信息的主要来源有（）。

（A）书面的资料（B）同事的报告

（C）任职者报告（D）直接的观察

（E）任职者家属的报告

95、工作说明书的内容包括（）。

（A）岗位职责（B）技能要求

（C）工艺流程（D）绩效考评

（E）工作时间

96、在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（）。

（A）有利于提高劳动效率（B）使工作范围和责任增加

（C）有利于员工发挥技术专长（D）促进员工综合素质提高

（E）有利改变员工对工作的单调、乏味感

97、企业定员的原则包括（）。

（A）定员标准要长期固定（B）必须以精简、高效、节约为目标（C）各类人员的比例关系要协调（D）必须以企业生产经营目标为依据（E）要做到人尽其才，人事相宜

98、以下关于制度化管理的说法正确的有（）。

（A）管理人员所拥有的权力受严格的限制

（B）每个管理者都拥有自己职能所必要的权力

（C）制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”

（D）制度化管理是由瑞典管理学家马克思·韦伯提出的

（E）制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理 99、以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有（）。

（A）重视员工职业生涯规划（B）着眼于企业的近期目标

（C）认为员工是人工成本的承担者（D）单一的物质刺激手段

（E）着眼于企业长远发展

100、从员工档案中可以了解到的员工信息有（）。

（A）教育（B）培训

（C）经验（D）技能

（E）绩效

101、下列属于网络招聘优点的有（）。

（A）成本较低（B）选择余地大，涉及范围广

（C）方便快捷（D）不受到地点和时间的限制

（E）成功率高

102、非结构化面试的优点包括（）。

（A）灵活自由（B）问题可因人而异

（C）标准统一（D）得到信息较深入

（E）效率较高

103、在面试过程中，应聘者通常希望（）。

（A）创造融洽的会谈气氛（B）充分了解自己所关心的问题（C）被理解、尊重，被公平对待（D）决定是否愿意到该单位工作（E）有足够时间向考官说明自己具备的条件

104、关于工作地组织，下列说法正确的有（）。

（A）要有利于工人进行生产劳动（B）增加工人辅助生产的时间（C）要为企业创造良好的工作环境（D）要有利于工人的身心健康（E）要有利于发挥工作地装备效能

105、工作轮班制的主要组织形式有（）。

（A）混合制（B）三班制

（C）四班制（D）交叉制

（E）两班制

106、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（）。

（A）工作态度（B）员工素质

（C）工作绩效（D）员工技能

（E）工作任务

107、年度培训计划必须具备的内容有（）。

（A）培训目的（B）培训原则

（C）培训需求（D）培训对象

（E）培训内容

108、对培训效果监控情况的总结报告的内容包括（）。

（A）培训目的（B）培训对象和内容

（C）培训计划（D）培训分析与评估

（E）培训方法

109、培训需求分析模型包括（）。

（A）循环评估模型（B）绩效差距分析模型

（C）全面性任务分析模型（D）薪酬差距分析模型

（E）前瞻性培训需求分析模型

110、态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）。

（A）设计者需要精湛的设计能力（B）模拟环境是静态不变的（C）若学员参与意识不强，影响效果（D）角色固定不够灵活（E）问题分析不具有普遍性

111、采用案例分析法培训前的准备工作包括（）。

（A）选择适当案例（B）展示案例资料

（C）让学员熟悉案例（D）制定培训计划

（E）确定培训时间地点

112、根据考评者的来源，绩效考评可以分为（）。

（A）书面的资料（B）同事的报告

（C）任职者报告（D）直接的观察

（E）任职者家属的报告

113、根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。

（A）单向劝导式面谈（B）解决问题式面谈

（C）双向倾听式面谈（D）综合式绩效面谈

（E）单向指导型面谈

114、（）可以分析出工作绩效的差距。

（A）目标比较法（B）纵向比较法

（C）水平比较法（D）组合比较法

（E）横向比较法

115、（）属于行为导向型考评方法。

（A）行为观察法（B）成对比较法

（C）选择排列法（D）强迫分布法

（E）关键事件法

116、根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（），支付给员工相应的薪酬。

（A）工龄（B）情感

（C）技能（D）体力

（E）工作表现

117、工资奖金调整的方式包括（）。

（A）奖励性调整（B）生活指数调整

（C）物质性调整（D）工龄工资调整

（E）特殊性调整

118、岗位评价中的权重系数的作用主要有（）。

（A）便于评价结果的汇总

（B）突出不同类别岗位的主要特征

（C）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

（D）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较

（E）使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

119、福利管理的主要原则包括（）。

（A）合理性原则（B）协调性原则

（C）必要性原则（D）整体性原则

（E）计划性原则

120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（）。

（A）劳动关系多元化（B）劳动关系主体明确化

（C）劳动内容复杂化（D）劳动关系客体多变化

（E）劳动关系的利益协调机制趋向法制化

121、集体合同与劳动合同的区别在于（）。

（A）主体不同（B）内容不同

（C）功能不同（D）意义不同

（E）法律效力不同

122、集体合同与一般协议的相同特点有（）。

（A）合法性（B）主体平等性

（C）内容一致性（D）客体平等性

（E）法律约束性

123、平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于（）。

（A）主体不同（B）客体不同

（C）程序不同（D）内容不同

（E）法律效力和法律依据不同

124、劳动纪律的内容包括（）。

（A）作息时间（B）考勤办法

（C）考核制度（D）劳动任务

（E）薪酬结构

125、工伤认定申请表应当包括（）。

（A）职工伤害程度（B）事故发生的地点

（C）事故发生的原因（D）事故发生的时间

（E）事故发生时在场人

第二部分

一、简答题

1、制定具体人力资源管理制度的程序

2、简述绩效改进的方法与策略

二、计算题

某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示，请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。表1 每位员工完成四项工作任务的的工时统计表单位：工时

三、综合分析

案例分析一

1、岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成

2、在制定岗位评价指标的记分标准，采用几种记分标准和方法

案例分析二

2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始，于某上岗后，工作表现不错，

得到主管和同事的一致好评。

2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名，2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。

请结合本案例进行评析。

三、方案设计题

某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。

第一部分选择题答案

26、B

解析：按要素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。

27、B

解析：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

28、D

解析：所谓优先保护是指老宋发对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。

29、B

解析：任意解释不具有法律效力。

30、 A

解析：PDCA循环法，就是按照计划（plan）、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序。

31、B

解析：企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。

32、C

解析：团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

33、A

解析：满足权利需要的行为包括：①影响他人并改变他人的态度和行为②控制他人和活动③占据一个高于别人的权威性的位置④对资源进行控制⑤战胜对手和敌人。解决一个复杂的问题属于成就需要。

34、C

解析：“路径—目标理论”认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

35、A

解析：心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是能力测验。

36、B

解析：人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本。

37、B

解析：在管理技术上，传统的人力资源管理照章办事，而现代人力资源管理追求科学性和艺术性。

38、A

解析：人力资源战略规划是是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

39、A

解析：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标位衡量标准。岗位的设置与其承担的任务量相对应，这就要求在企业中广泛地推行系统化、科学化的目标管理，以杜绝岗位重叠，人浮于事，效率低下等现象的存在。

40、D

解析：方法研究的具体步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段。41、A

解析：可以从四个方面比较区别劳动定员和劳动定额。从概念上看，企业定员和劳动定额都是对人力消耗的规定，内涵完全一致。从计量单位上看，劳动定员和劳动定额采用的时间单位没有质的差别，只是“量”的差别，即长度不同。

42、C

解析：长期以来，我国企业在核定定员人数时，总结和推广了五种传统核定方法：按劳动效率定员，按设备定员，按岗位定员，按比例定员，按组织机构、职责范围和业务分工定员，其中，按岗位定员又可分为按设备岗位定员和按工作岗位定员两种。

43、B

解析：按设备定员这种方法需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。计算公司如下：

定员人数=需要开动的台数*每台设备开动班次/工人看管定额*出勤率

44、D

解析：工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。

45、D

解析：企业的生产经营状况，生产与资金实力，管理机制和组织状况，人员整体的素质结构，企业文化氛围的营造，员工价值观与满意度等都属于影响人力资源管理的内部因素，竞争对手的人力资源状况属于外部因素。

46、B

解析：审核人工成本的方法有三种：注重内外部环境变化，进行动态调整；注意比较分析费用使用趋势保证企业支付能力和员工利益。在关注内外部环境变化，进行动态调整时，还要关注政府发布的年度企业工资指导线，进行劳动力工资水平的市场调查，关注消费者物价指数。

47、D

解析：外部招募会影响内部员工积极性，容易导致“招来女婿气走儿子”的现象。

48、C

解析：布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘普通职员。

49、D

解析：在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持面广原则，应尽量让更多的人参加复试。

50、D

解析：在面试过程中，根据应聘者对所提问的回答情况，考察其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质以及现场的应变能力。

51、B

解析：一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是封闭式提问方式。52、A

解析：校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。

53、A

解析：①预测效度是说明测试用来预测将来行为的有效性。在人员选拔过程中，预测效度是考虑选拔方法是否有效的一个常用的效标；②内容效度，及测试方法能真正测出想测的内容的程度；③同侧效度是指对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。

54、A

解析：内在一致性系数是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。稳定系数是指用同一测验对同一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。等值系数是指同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试方法，其结果之间的一致性。

55、C

解析：用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过5年。

56、C

解析：培训的前期准备工作有：（1）培训部门应建立起员工的背景档案，并且密切关注员工的变化（2）培训部门工作人员要尽可能与其他部门人员建立良好的个人关系（3）培训部门应当在了解培训要求后立刻向上级汇报（4）培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载.

57、D

解析：培训开始的介绍工作有：1、培训主题；2、培训者自我介绍；3、后勤安排和管理规则；4、培训课程的简要介绍；5、培训目标和日程安排的介绍；6、破冰活动；7、学员自我介绍。

58、C

解析：在制定培训规划时，陈述目标就是翻译和提炼早期收集的信息。

59、A

解析：讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

60、D

解析：运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项有：1、题目应具有代表性、启发性；2、题目的难度要恰当；3、研讨题应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

61、C

解析：案例研究法包括：1、案例分析法（又叫个案分析法）；2、事件处理法。

62、A

解析：模拟训练法比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。

63、A

解析：要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。

64、C

解析：培训激励制度对员工的激励包括三个方面：1、对员工的激励。建立培训-使用-考核-奖惩的配套制度。2、对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩。3、对企业本身的激励。激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要。65、C

解析：考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是上级考评。

66、A

解析：在选择具体的绩效考评方法时，需考虑的因素是管理成本、工作实用性、工作适用性。

67、B

解析：对考评者全面全过程的诊断是在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提。

68、D

解析：横向比较法是在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

69、C

解析：负向激励策略是在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为的策略。

70、D

解析：绩效指导面谈是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

71、B

解析：奖励（1ncentives）。员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。

72、C

解析：外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。

73、D

解析：工作岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但人们最关心的还是岗位与薪酬的对应关系。

74、B

解析：工作岗位评价的主要步骤如下：1．按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类，2．收集有关岗位的各种信息，3．建立由岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组，4．制定出工作岗位评价的总体计划，5．在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标作出说明。6．通过评价专家小组的集体讨论，7．先抓几个重要岗位进行试点，8．全面落实工作岗位评价计划，9．最后撰写出企事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门。10．对工作岗位评价工作进行全面总结，

75、A

解析：内容效度。它是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。统计效度。亦称经验效度，它是通过建立一定指标（简称效标）来检查测评结果的效度。

76、A

解析：工作岗位是以岗位员工的工作活动为对象进行的评价。

77、D

解析：劳动法律关系的特点：1、劳动法律关系的内容是权利和义务；2、劳动法律关系式双务关系；3、劳动法律关系具有国家强制性

78、A

解析：雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人。

79、A

解析：劳动合同的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。它体现当事人双方的意志，是劳动关系当事人双方意见的结果。

80、D

解析：劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位。

81、B

解析：制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工的意见。82、D

解析：职工代表大会（中小型企业为职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权力的机构。

83、D

解析：正式通报、组织刊物的优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。

84、D

解析：员工满意度调查通常按照以下步骤进行：1、确定调查对象；2、确定（满意度调查指向）调查项目；3、确定调查方法；4、确定调查组织；5、调查结果分析

85、D

解析：非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位按照正常劳动支付劳动者工资。

86、ACDE

解析：女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括：①女性教育水平普遍提高②制度劳动时间缩短③人口出生率下降④科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响。

87、BCDE

解析：政府购买的具体项目包括：国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬。

88、ABCE

解析：劳动法律渊源的分类：①宪法中关于劳动问题的规定②劳动法律③国务院劳动行政法规④劳动规章⑤地方性劳动法规⑥我国立法机关批准的相关国际公约⑦正式解释

89、ABCD

解析：劳动合同和集体合同制度包括：劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止；集体合同协商、订立的程序、原则，集体合同履行、监督检查等规则。

90、ABCD

解析：企业战略的特点包括全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。

91、ABC

解析：成熟期企业可以采取的营销策略有：市场改良、产品改良和市场营销组合改良。92、ABDE

解析：满足亲和需要的行为可以是①参加社交活动②受到许多人的喜欢③成为团队的一份子④友好、合作地与同事一起工作⑤保持和谐关系，避免冲突。

93、ABCE

解析：人性的特征包括：能动性、社会性、整体性、可变性、两面性和个体差异性。94、ABCD

解析：工作岗位分析信息的主要来源主要有四种渠道：书面材料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察。另外，岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等。

95、ABDE

解析：工作说明书的内容包括：基本资料，岗位职责，监督与岗位关系，工作内容和要求，工作权限，劳动条件和环境，工作时间，资历，身体条件，心理品质要求，专业知识和技能要求，绩效考评等，工艺流程不属于说明书的内容。

96、ABE

解析：工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。

97、BCDE

解析：为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则：定员必须以企业生产经营目标为依据；定员必须以精简、高效、节约为目标；各类人员的比例关系要协调；要做到人尽其才，人事相宜；要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；定员标准应适时修订。

98、ABCE

解析：制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思.韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。制度管理的管理人员在实施管理时均拥有自己职能所必须的权力，拥有的权力受到严格的限制。

99、BCD

解析：本题考查以任务为中心的管理哲学和以人为中心的管理哲学的区别。企业以任务为中心的管理哲学是以任务为中心的管理哲学，员工是人工成本的承担者，着眼于企业的近期目标，将员工定位为经纪人，是引诱式的战略，手段为物质刺激的单一手段。而以人为中心的管理哲学重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展。

100、ABCDE

解析：人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。

101、ABCD

解析：网络招聘的优点：成本较低，方便快捷；选择余地大，涉及范围广。不受地点和实践的限制。是应聘者求职申请书、简历的存储、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。102.ABD

解析：非结构化面试的优点包括：灵活自由，问题因人而异，可得到较深入的信息；其缺点是缺乏统一标准，易带来偏差。

103.ABCDE

解析：在面试过程中，应聘者通常希望①创造融洽的会谈气氛，能正常发挥自己的水平②有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件③希望被理解、被尊重，并得到公平的对待④充分了解自己关心的问题⑤决定是否愿意来该单位工作。

104.ADE

解析：工作地组织的要求：1．应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间。2．应有利于发挥工作地装备（如生产设备、工具、防护装置、监控仪表等），以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积。3．要有利于工人的身心健康，4．要为企业的所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。

105.BCE

解析：工作轮班制的主要组织形式有：两班制、三班制和四班制。

106、ABCD

解析：员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括：员工素质、员工技能、工作态度、工作绩效。

107、ABCDE

解析：年度培训计划必须具备的内容有：1、目的。2、原则。3、培训需求。4、培训的目的或目标。5、培训对象。6、培训内容。7、培训时间。8、培训地点。9、培训形式和方式。

10、培训教师。11、培训组织人。12、考评方式。13、计划变更或者调整方式。14、培训费预算。15、签发人。

108、ABDE

解析：对培训效果监控情况的总结报告的内容包括：1、简要声明培训目的。2、简要介绍培训对象和内容。3、简要介绍培训方法。4、对本次培训的综合分析与评估。5、结论和建议。6、附件。

109、ABCE

解析：培训需求分析模型包括：循环评估模型、绩效差距分析模型、全面性任务分析模型前瞻性培训需求分析模型。

110、ABCE

解析：态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括：1、设计者需要精湛的设计能力，场景过于简单使受训者得不到真正的角色锻炼。2、实际工作环境复杂多变，而模拟环境是静态不变的。3、扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性。4、若学员参与意识不强，影响效果。

111、ADE

解析：采用案例分析法培训前的准备工作包括：根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容，并从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容，同时制定培训计划，确定培训时间、地点。

112.ABCD

解析：绩效考评种类中单向劝导式面谈，是根据工作说明书这种书面资料，尽可能说服下属使其不断提高绩效水平；绩效考评种类中双向倾听式面谈，要求下属总结回顾自己的工作，主管根据下级的自评报告，再综合归纳同级和下级考评意见，主管提出自己的考评意见；绩效考评种类中绩效指导面谈，是在绩效管理活动的过程中，观察下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法进行面谈。

113.ABCD

解析: 根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为:单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈、综合式绩效面谈。

114.ACE

解析：目标比较法、水平比较法、横向比较法可以分析出工作绩效的差距。

115.ABCDE

解析：行为到星星考评法包括：排列法、选择排列法、成对比较法和强制分布法，以及关键事件法行为铆钉等级评价法、行为观察法和加权选择量表法。

116、ACDE

解析：企业根据劳动合同的规定，因员工为企业所提供的贡献，以及工龄、知识、技能、体力和工作表现等支付给员工相应的薪酬。

117、ABDE

解析：工资奖金调整的方式：奖励性调整、生活指数调整、工龄工资调整和特殊性调整。118、ABCDE

解析：权重系数的作用：1．反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。2．便于评价结果的汇总。3．使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。4．使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较。5．使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。119、ABCE

解析：福利管理的主要原则（1）合理性原则。（2）必要性原则。（3）计划性原则。（4）协调性原则。

120、ABE

解析：十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在以下方面：

1、劳动关系主体明确化；

2、劳动关系多元化；

3、劳动关系利益复杂化；

4、劳动关系动态多变化；

5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化

121、ABCE

解析：集体合同与劳动合同的区别：1、主体不同 2、内容不同；3、功能不同；4、法律效力不同

122、ABE

解析：集体合同与一般协议的相同特点是：主体平等性、意思表示一致性、合法性、法律约束性

123、ACDE

解析：平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商是两种不同的制度。其主要区别是以下几方面：

1、主体不同；

2、目的不同；

3、程序不同；

4、内容不同；

5、法律效力不同；

6、法律依据不同

124、ABD

解析：劳动纪律的主要内容为：

1、时间规则（作息时间、考勤办法、请假程序和办法等）

2、组织规则

3、岗位规则（劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等）

4、协作规则

5、品行规则

6、其他规则

125、ABCD

解析：工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因，以及职工伤害程度等基本情况。

第二部分技能题答案

一、简答题

简答一制定具体人力资源管理制度的程序

1.概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。

2.对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。

3.明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。

4.说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。

5.详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限(如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等)。

6.对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。

7.对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋.升培训等)的贯彻实施作出明确规定。

8.对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。

9.对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。

10.对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。

简答二简述绩效改进的方法与策略

1 改进工作绩效的方法：①、分析工作绩效差距 (1)目标比较法 (2)水平比较法 (3)横向比较法②、查明产生差距的原因: 个人体力、心理条件、企业外部环境、企业内部因素等

2 制定改进工作绩效的策略：①、预防性策略与制止性策略

②、正向激励策略与负向激励策略：及时性、同一性、预告性与开发性原则。③、组织变革策略与人事调整策略： (1).劳动组织的调整、(2.)岗位人员的调整

二、计算题

答案：计算步骤如下：

(1)建立矩阵

13 8 12 21 (-8)

16 21 9 15 (-9)

5 6 7 7 (-5)

21 19 13 12 (-12)

(2)对以上矩阵进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩阵如下：

5 0 4 13

7 12 0 6

0 1 2 2

9 7 1 0

每行和每列都出现了“0”

(3)对以上矩阵进行列约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩阵如下：

(4)在上述矩阵中画“盖0”线。即画最少的线将上述矩阵中的0全部覆盖住。

“盖0”线有4条，等于矩阵的维数4, 因此转入第九步，求最优解。

(5) 求最优解。

①先找每行或每列中，是否只含有一个“0”的，将此“0”打“√”。

②将第一列中的一个“0”打“√”。

③将第二列中的一个“0”打“√”。

④将第三列中的一个“0”打“√”。。

⑤将第四列中的一个“0”打“√”。

最终结果见以下矩阵

5 0√ 4 13

7 12 0√ 6

0√ 1 2 2

9 7 1 0√

得到最优解如下：甲——C；乙——A；丙——B；丁——D。

对照工时消耗表，完成任务的总时间为8＋9＋5＋12＝34

三、综合分析

案例一

1岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成

评价指标的计量标准通常有计分、权重和误差调整等三项基础标准组成 2在制定岗位评价指标的记分标准，采用几种记分标准和方法

在工作岗位评价中，对评价指标的基本标准的制定，可以采用单一计分制和多种综合计分两类标准。答：一) 单一指标计分标准 1)自然数法 2)系数法又分以下两种①常数②涵数法

二) 多种要素综合计分标准 1)简单相加法 2) 系数相乘 3) 连乘积法 4) 百分比系数法

案例二

劳动合同法关于解除劳动合同的条件的规定：

1 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： (一)在试用期间被证明不符合录用条件的; (二)严重违反用人单位的规章制度的;

(三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;

(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的; (五)被依法追究刑事责任的。 (六)劳动合同期满以上是对用人单位提出解除劳动合同的条件的规定，如不是因为以上原因是不可以提出解除劳动合同的，如果你不服可以申请劳动仲裁。劳动合同相关知识：1 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

2 劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

3 用人单位要辞退员工也必须提前三十日以书面形式通知劳动者。

4 正式期间不得以不符合录用条件的辞退;?也不得以不能胜任工作岗位辞退,可提供一次培训机会

四、方案设计题

甲方：乙方：________单位_________ 性别：___出生年月________ 家庭地址：__________________ 户口所在地：_________________ 电话：____________ 经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款：

一、甲方的责任、权利、义务：

1.根据工作需要，自年月日至年月日安排乙方在进行有关____(脱产、半脱产、不脱产)的学习与培训，为期__个月。

2.甲方为乙方提供学习(培训)费用预计_____元。

3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表先进行惩处。

4.甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务___以上，服务期未满自己提出调动(离职)，应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数∕服务期月数”的比例退还。

二、乙方的责任、权利、义务：

1.在学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。

2.在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成，将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。

3.乙方学期培训期满，应将学习成绩单交人力资源部审核。如果成绩不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方酌情从其月总收入中扣除。

4.若乙方在培训期间内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。三、双方约定的其它事宜：

1、培训后请填：实际培训费用为人民币_____元。

四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。甲方代表(签字)：_______乙方(签字)：_______

级人力资源三级真题及答案

2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

企业人力资源管理三级历年真题

2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他

是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西

2019上半年人力资源管理师三级专业能力真题

2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）

②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：

（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

,企业人力资源管理师三级真题及答案

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行

2018人力资源管理师三级真题及答案

2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．在有关范畴中，属于道德评价的是() A．“正常”与“不正常” B．“应该”与“不应该” C．“明白”与“不明白” D．“满意”与“不满意” 2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是() A．没有个人利益，就无所谓职业道德 B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是() A．爱岗敬业 B．童叟无欺 C．开拓创新 D．为人民服务 4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐 C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐 5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是() A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动 D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是() A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的 B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略 C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁 D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8．关于“公道”的理解中，正确的是() A．付多少钱办多少事 B．对所有服务对象按照同一标准给予服务 C．给每个人以应得的服务 D．扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．社会主义核心价值体系包括() A．马克思主义指导思想 B．中国特色社会主义共同理想 C．以爱国主义为核心的民族精神 D．以反对邪教为核心的科学精神 10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本

人力资源管理师三级考试真题及答案

2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程

人力资源三级 操作题真题预测题

1.简述工业工程的目标。 2.简述企业内部招募的特点。 3.简述工作岗位评价的主要步骤。 综合题 4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。 5.某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效? 6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题： (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。

1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。 如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算： (1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? 2.组织设计的要求与原则是什么? 3.某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少? 综合题 4.李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。请回答下列问题： (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别? 5.XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人

人力资源三级招聘历年真题

第二章招聘历年真题及答案 2017年5月单选题 46、企业选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招募方法；②确定适合的招聘来源； ③分析招聘人员的特点；④分析单位的招聘要求。其排序正确的是( )。 72 (A) ③①②④ (B)④①③② (C) ③①④② (D)④③②① 47、人才交流中心的特点，不包括( )。75 (A)一般建有人才资料库(B)针对性强 (C)适于热门人才的招聘(D)费用低廉 49、( )是以招聘单位与应聘者双方补充深层次信息为目的的面试方法。86 (A)初步面试(B)结构化面试 (C)诊断面试(D)非结构化面试 50、情境模拟测试主要用于招聘( )。91 (A)中低层管理人员(B)中低层技术人员 (C)中高层管理人员(D)中高层技术人员 51、( )可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。99 (A)效度 (B)有效性 (C)信度 (D)经济性 52、( )的工作属于全局性工作，能级最高。106 (A)决策层 (B)管理层 (C)执行层 (D)操作层 53、工作环境的采光很重要，应尽量使用( )。122 (A)自然光(B)节能灯 (C)无影灯 (D)人工照明 多选题 99、外部招募存在的不足包括( )。75 (A)进入角色慢(B)筛选难度大、时间长 (C)招募成本高(D)影响内部员工积极性 (E)产生“鲶鱼效应” 100、为了判断应聘者对招聘岗位的适应性，笔试通常测试( )。78 (A)一般知识和能力(B)专业知识和能力 (C)特殊知识和能力(D)综合知识和能力 (E)创新知识和能力 101、面试评价阶段一般采用( )对应聘者进行评价。84 (A)评语式评估(B)量表式评估 (C)评分式评估(D)定量式评估 (E)标准式评估 102、情境模拟测试的主要特点是针对( )进行测试91 (A)被试者明显的行为(B)被试者实际的操作 (C)被试者工作效率(D)被试者的心理素质 (E)书面测试无法准确测试的项目 103、对企业招聘活动过程的评估，主要采用的评价指标有( )。98 (A)信度(B)标准差 (C)效度(D)准确度(E)公平程度 104、作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括( )。110

企业人力资源管理三级历年真题汇总

2008年5月人力资源管理师考试（三级）试题一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本要求 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（）。 (A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。 （A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚定不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。 （A）牢记操作规程（B）演练操作规程 （C）坚持操作规程（D）修改操作规程 16、从业人员节约资源，要做到（）。 （A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）获取节约资源报酬 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)估计超市会丢失很多东西 (C)设想警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作 18、邻居家周末搞活动,声音很大，严重影响了你的休息,你会( )。 (A)通过敲打墙壁,提示邻居 (B)登门说明，让邻居注意 (C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴 19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己,无可厚非 (C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作 20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（ )。 (A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去转转,等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼 2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会( )。 (A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (B)立即岔开话题,把话题引导到别处 (C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高 (D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他

人力资源师三级考试复习试题及答案

人力资源师三级考试复习试题及答案 第一部分职业道德(1～25 题，共25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) (一)单项选择题(第1～8 题) 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 (B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见，背后找上司交流看法

(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。 (A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 (B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 (C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 (D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下，对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量

企业人力资源管理师三级真题模拟及答案

企业人力资源管理师三级真题及答案

11月企业人力资源管理师三级真题及答案 第二部分理论知识 一、单项选择题 26、效用最大化行为的观点，一般作为（）基本假设。 A. 市场分析 B. 经济分析 C. 成本分析 D. 价格分析 27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（） A. 租金 B. 工资 C. 成本 D. 利润 28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可直接适用。 A. 岗位规范 B. 企业员工手册 C. 劳动法的基本原则 D. 劳动纪律制度 29、（）是劳动法最主要的表现形式。 A. 劳动法律 B. 宪法 C. 劳动规章

D. 国务院劳动行政法规 30、（）是当前了解企业经营外部环境情况的主要方法。 A. 获取口头信息 B. 获取书面信息 C. 外部环境预测 D. 专题性调研 31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（） A. 能够减少行业竞争的激烈程度 B. 减少由于竞争带来的不确定性 C. 提高企业抵御风险的能力 D. 有利于把握消费者需求变化的规律 32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息②引起需要③决定购买④评价方案⑤买后行为。其正确排序为（） A. ②①④③⑤ B. ③②①④⑤ C. ③①④②⑤ D. ④①③②⑤ 33、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。 A. 工作成就 B. 工作绩效 C. 工作满意度 D. 工作态度

34、影响团体决策的群体因素不包括（） A. 群体多样性 B. 群体结构 C. 群体熟悉度 D. 群体规模 35、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与的程度。 A. 费德勒权变模型 B. 情景模型 C. 路径—目标理论 D. 参与模型 36、（）不属于人力资本投资支出的形式。 A. 实际支出 B. 心理损失 C. 时间支出 D. 无形支出 37、组织开发的基本出发点是改进整个组织的（） A. 结构 B. 职能 C. 文化 D. 制度 38、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证

月人力资源师三级考试试题及答案完整

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在(

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性 (B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。

2019年人力资源管理师三级考试历年真题及答案解析

2016最新人力资源管理师三级考试历年真题及答案 第二部分理论知识 (26-125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、衡量收入差距最常用的指标是( )。 A、国民收入 B、基尼系数 C、人均GDP D、需求弹性 【答案】：B，基础知识P26 27、劳动力市场的客体是( )。 A、劳动力资源 B、劳动者的劳动力 C、使用劳动者的企业 D、劳动者的所有者个体 【答案】：B，基础知识P11 28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。 A、社会保险 B、社会保障 C、社会救济 D、薪酬福利 【答案】：A，基础知识P31 29、( )不具有法律效力。 A、立法解释 B、任意解释 C、司法解释 D、行政解释 【答案】：B，基础知识P34 30、劳动法律关系的构成要素不包括( )。 A、劳动法律关系的主体 B、劳动法律关系的容 C、劳动法律关系的客体 D、劳动法律关系的原则 【答案】：D，基础知识P42

31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照( )顺序循环进行。 A、④①③② B、③②①④ C、③①④② D、①②③④ 【答案】：A，基础知识P71 32、建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。 A、计划体系 B、决策体系 C、目标体系 D、营销体系 【答案】：C，基础知识P73 33、( )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A、引申 B、总结 C、归因 D、归纳 【答案】：C，基础知识P103 34、组织公正与报酬分配的原则不包括( )。 A、分配公平 B、程序公平 C、互动公平 D、法律公平 【答案】：D，基础知识P106 35、( )是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。 A、费德勒权变模型 B、参与模型 C、路径-目标理论 D、情境领导理论 【答案】：B，基础知识P127 36、人力资本投资收益率的变化规律不包括( )。 A、人力资本投资收益的变动规律 B、投资和收益之间的替代和互补关系 C、人力资本投资的社会收益变化规律 D、人力资本投资的生收益率递减规律 【答案】：C，基础知识P161

人力资源管理师(三级)历年真题知识分享

人力资源管理师(三级) 历年真题

2008年5月企业人力资源管理师三级 一：职业道德 理论知识 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位。正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信。正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 （A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想 （B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

人力资源管理师三级全套模拟题及答案

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气