消费者行为学

问题 1
得 0 分，满分 0 分
正确
1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（ ）
答案
所选答案：
C、其价值在于可以改变或维持消费者行为
正确答案：
C、其价值在于可以改变或维持消费者行为
问题 2
得 0 分，满分 0 分
正确
2、你在购生活必需品时的购买决策，主要依据的是已往的购物经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛以及他人意见的影响。你的购买类型是（ ）
答案
所选答案：
A．习惯型
正确答案：
A．习惯型
问题 3
得 0 分，满分 0 分
正确
3、美国心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ ）
答案
所选答案：
D、自我实现的需要
正确答案：
D、自我实现的需要
问题 4
得 0 分，满分 0 分
正确
4、广告语：“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ ）
答案
所选答案：
A． 刺激的泛化
正确答案：
A． 刺激的泛化
问题 5
得 0 分，满分 0 分
正确
5、马斯洛需求层次论中，不包括哪个要素？（ ）
答案
所选答案：
Ｄ自我防御需求
正确答案：
Ｄ自我防御需求
问题 6
得 0 分，满分 0 分
正确
6、介入度不包括（ ）
答案
所选答案：
C认识性介入度
正确答案：
C认识性介入度
问题 7
得 0 分，满分 0 分
正确
7、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（ ）
答案
所选答案：
B下意识
正确答案：
B下意识
问题 8
得 0 分，满分 0 分
正确
8、潜在动机的测定方法不包括（ ）
答案
所选答案：
D问卷法
正确答案：
D问卷法
问题 9
得 0 分，满分 0 分
正确
9、注意的特点不包括（ ）
答案
所选答案：
B.可诱导性
正确答案：
B.可诱导性
问题 10
得 0 分，满分 0 分
正确
10、在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ ）
答案
所选答案：
A.注意的选择性
正确答案：
A.注意的选择性
问题 11
得 0 分，满分 0 分
正确
11、在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取的因素有（ ）
答案
所选答案：
B刺激的连续性
正确答案：
B刺激的连续性
问题 12
得 0 分，满分 0 分
正确
12.、如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个XXX吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（ ）
答案
所选答案：
B消费者情绪
正确答案：
B消费者情绪
问题 13
得 0 分，满分 0 分
正确
13、首位效果属于消费者记忆机制的哪部分？（ ）
答案
所选答案：
A.复

述
正确答案：
A.复述
问题 14
得 0 分，满分 0 分
正确
"14、利用音乐、幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据哪个营销方法？（ ）"
答案
所选答案：
D消费者情绪
正确答案：
D消费者情绪
问题 15
得 0 分，满分 0 分
正确
15、“学习”在购买过程中的作用包括（ ）
答案
所选答案：
A.通过学习可以触发联想
正确答案：
A.通过学习可以触发联想
问题 16
得 0 分，满分 0 分
正确
16、下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（ ）
答案
所选答案：
A.是有榜样或其示范行为出现的过程


B.是学习者的注意过程


C.是消费者的保持过程


D.是行为的再现过程


正确答案：
A.是有榜样或其示范行为出现的过程


B.是学习者的注意过程


C.是消费者的保持过程


D.是行为的再现过程


问题 17
得 0 分，满分 0 分
正确
17、不属于强化作用的是（ ）
答案
所选答案：
A正强化作用
正确答案：
A正强化作用
问题 18
得 0 分，满分 0 分
错误
18、情感的两极性或强弱差异性叫做（ ）
答案
所选答案：
A情感的诱惑性
正确答案：
B情感的可控性
问题 19
得 0 分，满分 0 分
正确
19、狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（ ）
答案
所选答案：
A心境
正确答案：
A心境
问题 20
得 0 分，满分 0 分
错误
20、根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（ ）
答案
所选答案：
C 应激、心境、心情
正确答案：
D 激情、心情、应激
问题 21
得 0 分，满分 0 分
正确
21、( )的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。（ ）
答案
所选答案：
B 沃特?坎农
正确答案：
B 沃特?坎农
问题 22
得 0 分，满分 0 分
正确
22、单元论观点认为态度是由（ ）要素构成的？（ ）
答案
所选答案：
D 价值
正确答案：
D 价值
问题 23
得 0 分，满分 0 分
正确
23、行为的反应层次（ ）
答案
所选答案：
B 态度-行为-信念
正确答案：
B 态度-行为-信念
问题 24
得 0 分，满分 0 分
正确
24、（ ）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向的。
答案
所选答案：
A 情感
正确答案：
A 情感
问题 25
得 0 分，满分 0 分
正确
25、消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（ ）
答案
所选答案：
C 方向性改变
正确答案：
C 方向性改变
问题 26
得 0 分，满分 0 分
正确
26、霍尼认为“朝向他人”的个性是（ ）
答案
所

选答案：
B 顺从型
正确答案：
B 顺从型
问题 27
得 0 分，满分 0 分
正确
27、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（ ）
答案
所选答案：
B 社会的自我
正确答案：
B 社会的自我
问题 28
得 0 分，满分 0 分
正确
28、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（ ）
答案
所选答案：
C 孤芳自赏族
正确答案：
C 孤芳自赏族
问题 29
得 0 分，满分 0 分
正确
39、根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值类型（ ）
答案
所选答案：
D 成就
正确答案：
D 成就
问题 30
得 0 分，满分 0 分
正确
30、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（ ）
答案
所选答案：
B有限性问题解决
正确答案：
B有限性问题解决
问题 31
得 0 分，满分 0 分
正确
31、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（ ）
答案
所选答案：
C方案评价
正确答案：
C方案评价
问题 32
得 0 分，满分 0 分
正确
32、家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（ ）
答案
所选答案：
D新期望的产生
正确答案：
D新期望的产生
问题 33
得 0 分，满分 0 分
正确
33、有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型 （ ）
答案
所选答案：
C强化置信的信息
正确答案：
C强化置信的信息
问题 34
得 0 分，满分 0 分
正确
"34、我们对现在的事情做出判断时,通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断,这时,我们运用的判断方法是( )"
答案
所选答案：
C可用性启发法
正确答案：
C可用性启发法
问题 35
得 0 分，满分 0 分
正确
35、考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（ ）处理来解释。
答案
所选答案：
C 考虑
正确答案：
C 考虑
问题 36
得 0 分，满分 0 分
正确
36、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢?（ ）
答案
所选答案：
B间接问讯法
正确答案：
B间接问讯法
问题 37
得 0 分，满分 0 分
正确
37、消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则（ ）
答案
所选答案

：
B补偿性决策规则
正确答案：
B补偿性决策规则
问题 38
得 0 分，满分 0 分
正确
38、一般而言，在消费者情境中，（ ）是影响其购买决策的最重要因素。
答案
所选答案：
A、物理情境
正确答案：
A、物理情境
问题 39
得 0 分，满分 0 分
正确
49、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（ ）
答案
所选答案：
C、使用情境
正确答案：
C、使用情境
问题 40
得 0 分，满分 0 分
正确
40、妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（ ）
答案
所选答案：
B、象征性使用
正确答案：
B、象征性使用
问题 41
得 0 分，满分 0 分
正确
41、在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（ ）
答案
所选答案：
B、提醒冲动购买
正确答案：
B、提醒冲动购买
问题 42
得 0 分，满分 0 分
正确
42、我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（ ）
答案
所选答案：
C．地理亚文化
正确答案：
C．地理亚文化
问题 43
得 0 分，满分 0 分
正确
43、为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（ ）
答案
所选答案：
C文化的观念性
正确答案：
C文化的观念性
问题 44
得 0 分，满分 0 分
正确
44、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?( )
答案
所选答案：
B工作与休闲价值观
正确答案：
B工作与休闲价值观
问题 45
得 0 分，满分 0 分
错误
45、通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法，这属于哪种测定文化的方法？（ ）
答案
所选答案：
A价值量表法
正确答案：
D价值计算法
问题 46
得 0 分，满分 0 分
错误
46.沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ ）
答案
所选答案：
B.教育、住房种类、居住条件、收入
正确答案：
A.职业、价值取向、居住条件、收入
问题 47
得 0 分，满分 0 分
正确
47、富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（ ）。
答案
所选答案：
C、动态性
正确答案：
C、动态性
问题 48
得 0 分，满分 0 分
正确
48、依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（ ）
答案
所选答案：
D、社

会测定法
正确答案：
D、社会测定法
问题 49
得 0 分，满分 0 分
正确
49、消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（ ）
答案
所选答案：
C、动态性
正确答案：
C、动态性
问题 50
得 0 分，满分 0 分
正确
50、在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（ ）？
①相互依赖 ②生活、学习和工作上的交往 ③彼此协作配合 ④分享一些共同价值观念 ⑤有群体意识 ⑥共同的目标和利益 ⑦信息、思想和感情上的交流
答案
所选答案：
D ①②③④⑤⑥⑦
正确答案：
D ①②③④⑤⑥⑦
问题 51
得 0 分，满分 0 分
正确
51、消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（ ）进行分类
①群体规模 ②群体成员接触方式 ③群体的价值观 ④群体所属关系 ⑤群体的地位和财富 ⑥人们在社会活动中发挥的作用
答案
所选答案：
D ①②③④⑥
正确答案：
D ①②③④⑥
问题 52
得 0 分，满分 0 分
正确
52、人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：( )
答案
所选答案：
A主要群体
正确答案：
A主要群体
问题 53
得 0 分，满分 0 分
正确
53、根据（ ）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体：
答案
所选答案：
C会员
正确答案：
C会员
问题 54
得 0 分，满分 0 分
正确
54、在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是( )因素
答案
所选答案：
C个休对群体的忠诚度
正确答案：
C个休对群体的忠诚度
问题 55
得 0 分，满分 0 分
正确
55、某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（ ）参照群体的影响方式。
答案
所选答案：
D规范性影响
正确答案：
D规范性影响
问题 56
得 0 分，满分 0 分
正确
56、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ ）。
答案
所选答案：
D．联合型
正确答案：
D．联合型
问题 57
得 0 分，满分 0 分
正确
57、在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（ ）
答案
所选答案：
"B,年轻夫妇及一起生活的孩子；"
正确答案：
"B,年轻夫妇及一起生活的

孩子；"
问题 58
得 0 分，满分 0 分
正确
58、下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（ ）
答案
所选答案：
C、购买后体验；
正确答案：
C、购买后体验；
问题 59
得 0 分，满分 0 分
正确
59、美邦用周杰伦代言，森马请谢霆锋和twins为代言，凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用（ ）
答案
所选答案：
B 信源的魅力性
正确答案：
B 信源的魅力性
问题 60
得 0 分，满分 0 分
正确
60、 x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（ ）
答案
所选答案：
B开头、开头、结尾
正确答案：
B开头、开头、结尾
问题 61
得 0 分，满分 0 分
正确
61．如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买介入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（ ）
答案
所选答案：
B中
正确答案：
B中
问题 62
得 0 分，满分 0 分
正确
62、对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（ ）
答案
所选答案：
A 更高的流动性
正确答案：
A 更高的流动性
问题 63
得 0 分，满分 0 分
正确
63、下列社会单位属于家庭的是（ ）
答案
所选答案：
B、住在小区里的一对夫妻；
正确答案：
B、住在小区里的一对夫妻；
问题 64
得 0 分，满分 0 分
正确
64、视消费者为积极、主动的问题解决者为出发点的是( )
答案
所选答案：
A.决策导向研究法
正确答案：
A.决策导向研究法
问题 65
得 0 分，满分 0 分
正确
65、在以下影响消费者行为的因素中，属于心理因素的是( )
答案
所选答案：
C.信念
正确答案：
C.信念
问题 66
得 0 分，满分 0 分
正确
66、按照需要的起源，可以把消费者的需要分为( )
答案
所选答案：
B.生理性需要与社会性需要
正确答案：
B.生理性需要与社会性需要
问题 67
得 0 分，满分 0 分
正确
67、最后出现的刺激物更易被消费者记住并在解释中被赋予更大的影响权重，以上现象反映的是何种效应？( )
答案
所选答案：
C.近因效应
正确答案：
C.近因效应
问题 68
得 0 分，满分 0 分
正确
68、通过形成适当的态度而获得别人的赞同、奖赏，这是态度的( )
答案
所选答案：
D.价值表达功能
正确答案：
D.价值表达功能
问题 69
得 0 分，满分 0 分
正确
69、中国文化的次要价值观包括( )
答案
所选答案：
D.饮食文化

观
正确答案：
D.饮食文化观
问题 70
得 0 分，满分 0 分
正确
70、对消费者行为影响最大的社会群体是( )
答案
所选答案：
A.家庭
正确答案：
A.家庭
问题 71
得 0 分，满分 0 分
正确
71、以下消费者中从众的可能性较大的是( )
答案
所选答案：
C.对群体较忠诚的消费者
正确答案：
C.对群体较忠诚的消费者
问题 72
得 0 分，满分 0 分
正确
72、从流行的内容看，IPHONE手机的流行属于( )
答案
所选答案：
B.行为的流行
正确答案：
B.行为的流行
问题 73
得 0 分，满分 0 分
正确
73、某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种认知风险是( )
答案
所选答案：
B.危害性的风险
正确答案：
B.危害性的风险
问题 74
得 0 分，满分 0 分
正确
74、企业影响消费者行为的前提是（ ）
答案
所选答案：
D.适合消费者的需要的营销组合
正确答案：
D.适合消费者的需要的营销组合
问题 75
得 0 分，满分 0 分
正确
75、在影响消费者购买行为的诸因素中，企业可控的因素是（ ）
答案
所选答案：
C.市场营销刺激因素
正确答案：
C.市场营销刺激因素
问题 76
得 0 分，满分 0 分
正确
76、根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（ ）
答案
所选答案：
A.产品的基本功能
正确答案：
A.产品的基本功能
问题 77
得 0 分，满分 0 分
正确
77、刚刚能够引起感觉的最小刺激量是（ ）
答案
所选答案：
A.绝对阈限
正确答案：
A.绝对阈限
问题 78
得 0 分，满分 0 分
正确
78、喜欢“海尔”冰箱的消费者会对海尔的其他电器产品产生好感，这种现象是（ ）
答案
所选答案：
C.刺激的泛化
正确答案：
C.刺激的泛化
问题 79
得 0 分，满分 0 分
正确
79、消费者对化妆品、时装和发型的消费，是以下哪种自我概念的购买行为体现？（ ）
答案
所选答案：
A.社会的自我
正确答案：
A.社会的自我
问题 80
得 0 分，满分 0 分
正确
80、消费者具有成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体是（ ）
答案
所选答案：
D.避免群体
正确答案：
D.避免群体
问题 81
得 0 分，满分 0 分
正确
81、在家庭的购买决策过程中，当产品为个人使用或购买风险不大时，一般属于（ ）
答案
所选答案：
C.自主型决策
正确答案：
C.自主型决策
问题 82
得 0 分，满分 0 分
正确
82、下列情境中，可能会对消费者产生负面影响的情境是（ ）
答案
所选答案：
C.演唱会中拥挤的人群
正确答案：
C.演唱会中拥挤的人群
问题 83
得 0 分，满

分 0 分
正确
83、罗斯纽斯发现应付消费者风险的最好办法是（ ）
答案
所选答案：
B.选择著名品牌
正确答案：
B.选择著名品牌
问题 84
得 0 分，满分 0 分
正确
84、与消费者的高度介入密切联系的购买决策是( )
答案
所选答案：
A.扩展型决策
正确答案：
A.扩展型决策
问题 85
得 0 分，满分 0 分
正确
85、在影响消费者的环境因素中，以下哪些变量是企业可以控制的( )
答案
所选答案：
C.广告
正确答案：
C.广告
问题 86
得 0 分，满分 0 分
正确
86、消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中择选某一项时所面临的动机冲突是 ( )
答案
所选答案：
A.双趋冲突
正确答案：
A.双趋冲突
问题 87
得 0 分，满分 0 分
正确
87、消费者由于决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是( )
答案
所选答案：
D.心理风险
正确答案：
D.心理风险
问题 88
得 0 分，满分 0 分
正确
88、某企业的广告宣称“金利来，男人的世界”，该广告策略运用的原理是( )
答案
所选答案：
C.刺激的强化
正确答案：
C.刺激的强化
问题 89
得 0 分，满分 0 分
错误
89、.科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？( )
答案
所选答案：
C.职业、教育、居住的区域、家庭收入
正确答案：
A.职业、教育、居住的区域、个人收入
问题 90
得 0 分，满分 0 分
正确
90、戴维斯等的研究发现，在家庭的购买决策过程中，保险一般属于( )
答案
所选答案：
B.丈夫主导型决策
正确答案：
B.丈夫主导型决策
问题 91
得 0 分，满分 0 分
正确
91、下列社会群体中，更侧重对内在价值追求的社会群体是( )
答案
所选答案：
A.家庭
正确答案：
A.家庭
问题 92
得 0 分，满分 0 分
正确
92、消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为( )
答案
所选答案：
C.品牌忠诚
正确答案：
C.品牌忠诚
问题 93
得 0 分，满分 0 分
正确
93、某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种认知风险是( )
答案
所选答案：
B.危害性的风险
正确答案：
B.危害性的风险
问题 94
得 0 分，满分 0 分
正确
94、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ ）提出的。
答案
所选答案：
C．马斯洛
正确答案：
C．马斯洛
问题 95
得 0 分，满分 0 分
正确
95、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
答案
所选答案：
B 物质风险

正确答案：
B 物质风险
问题 96
得 0 分，满分 0 分
正确
96、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ ）
答案
所选答案：
B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
正确答案：
B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
问题 97
得 0 分，满分 0 分
正确
97、动机研究技术不包括以下哪一项？（ ）
答案
所选答案：
B．选词填空
正确答案：
B．选词填空
问题 98
得 0 分，满分 0 分
正确
98、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ ）。
答案
所选答案：
D．联合型
正确答案：
D．联合型